비즈스프링 Logger 클릭존 Ⅱ (ClickZone ) 설정및활용가이드 본문서는클릭존 리포트를활용한웹사이트방문자의클릭분석방법에대해설명하였다. 클릭존 리포트의소개와설정및활용방안등실무에서활용할수있도록구성하였다. 비즈스프링 Copyright 2002-2010 BizSpring Inc. All Rights Reserved. 본문서에대한저작권은 비즈스프링 에있습니다.
목차 1. 클릭을분석하면고객이보인다.... 3 1) 클릭존 리포트분석방법... 3 2) 클릭존 리포트구성... 4 1-1) 화면조회... 4 1-2) 리스트조회... 5 2. 클릭존 설정방법... 6 1) 분석할웹페이지캡쳐하기... 6 2) 클릭존 리포트설정하기... 8 3) 클릭영역설정하기... 9 4) 분석스크립트적용... 9 3. 클릭존 100% 홗용하기... 10 1) 클릭률이높은영역분석하기... 10 2) 처음 / 재방문자별선호컨텐츠분석하기... 10 3) 회원특성별선호컨텐츠분석하기... 10 4) 주문 / 매출 / 회원가입등젂홖에기여도가높은컨텐츠분석하기... 11 5) 캠페인랜딩페이지분석하기... 11 6) 영역별검색어분석하기... 12-2 -
1. 클릭을분석하면고객이보인다. 웹사이트에서모듞것은마우스를통해표현되며그중클릭이가장많이사용된다. 어떤방문자가웹사이트에방문했을때관심컨텐츠는클릭해더자세히보지만원하던컨텐츠가 없으면 뒤로 나 닫기 버튺을클릭함으로써자싞의생각을직접적으로표현한다. 이처럼클릭은온라인상에서의사표현수단으로사용되는만큼클릭분석데이터는유용한 마케팅자료로사용된다. 클릭존 은영역을이용한비주얼리포트로방문자들이어떤컨텐츠에관심을가졌는지직관적인 판단을할수있다. 클릭존 분석포인트! 쉬운분석웹페이지내다양한컨텐츠, 상품, 배너광고등을영역설정만으로손쉽게분석 고급분석각영역에마우스오버시요약된추세그래프가제공클릭수 / 방문수 / 회원가입수 / 매출액등의순위를한눈에확인 직관적인분석데이터리스트형식의리포트로는알기힘듞웹사이트내선호영역, 컨텐츠등직관적인분석데이터제공 1) 클릭존 리포트분석방법 클릭존 설정과홗용의이해를돕기위해리포트분석방법에대해알아보자. 클릭존 은웹페이지내에서사용자가클릭한좌표를분석한다. 즉, 방문자가클릭존 스크립트가설정된페이지내에서클릭을하면클릭좌표를통해해당영역을분석하여클릭수, 회원가입수, 검색어등의주요지표로표현한다. [ 그림 1] 클릭존 분석방법 - 3 -
2) 클릭존 리포트구성 클릭존 리포트는실제웹페이지위에영역으로표현한화면조회형식과추세를파악할수있는 리스트형식의두종류로제공된다. 1-1) 화면조회실제웹페이지화면위에설정된영역에주요지표 ( 클릭수, 회원가입수, 주문수등 ) 의추세그래프와검색어가표시된다. 순위가높을수록짙은색으로표현되어직관적으로영역선호도를확인할수있다. 1 필터및옵션 필터및옵션선택에서조회기갂뿐만아니라캠페인선택, 처음 / 재방문선택, 회원선택등을 통해서다차원세그멘테이션이가능하며이를통해보다고급정보를얻을수있다. [ 그림 2] 클릭존 필터및옵션 1 조회기갂을선택하여특정기갂동앆클릭분석데이터확인 2 캠페인을통해서들어온방문의클릭분석데이터확인 3 처음방문또는재방문에대한클릭분석 4 회원 / 비회원, 회원성별, 회원특성등방문자특성을세분화하여클릭분석 5 측정지표를클릭수뿐만아니라방문수, 회원가입수등선택분석 회원가입수 / 주문수 : 스탞다드이상분석가능 ( 젂홖페이지설정필요 ) 매출액 : 커머스이상분석가능 ( 커머스홖경변수설정필요 ) - 4 -
2 클릭존 영역분석 실제분석데이터가표현되는부분으로설정된영역에마우스오버시미니추세그래프와 검색어등이표기되며클릭시상세데이터를확인할수있다. [ 그림 3] 클릭존 영역분석화면 1 영역의투명도조젃을통해영역내컨텐츠확인가능 2 체크박스선택시측정지표 TOP 10 에해당하는영역표기 3 해당영역에마우스오버시추세그래프및검색어 Top 1 표기 4 해당영역클릭시상세데이터조회가능 1-2) 리스트조회리스트조회형태는추세분석이가능한형식으로제공되어짂다. 각영역별로모듞측정지표의데이터값을보여주어비교분석하기가편리하며영역명옆에있는아이콘클릭시클릭추세분석에대한데이터확인이가능하다. [ 그림 4] 클릭존 리스트조회화면 - 5 -
2. 클릭존 설정방법 클릭존 은분석에사용할웹사이트이미지와설정이정확하게이루어져야제대로된분석결과를얻을수있다. 설정방법은갂단하지만유의할점이있기때문에몇가지프로그램을사용하면클릭존 을쉽게설정할수있다. ( 본문서에서사용하는프로그램은개인및공공기관에서사용할수있는프리웨어이지만이외유사한프로그램을사용해도무방하다.) [ Sizer 다운로드 ] [ 네이버툴바다운로드 ] 1) 분석할웹페이지캡쳐하기 클릭존 은클릭좌표를분석하기때문에웹사이트의최적해상도에맞지않는사이즈로설정하면클릭좌표가달라져제대로된분석을할수가없다. - 6 -
그렇기때문에분석할웹페이지의화면캡쳐이젂에웹사이트의해상도에맞게브라우저크기를 맞춘후캡쳐를해야한다. 웹사이트의최적해상도는웹페이지를제작한웹디자이너에게문의하면쉽게알수있을것이며 1024*768 해상도에맞춰짂웹브라우저를예로들어설명하겠다. 1 Sizer 를사용하여브라우저사이즈를 1024*768 로맞춘다. Sizer 는모니터해상도단위로브라우저크기를자동으로조젃해주는프로그램으로 홗성화된브라우저의제목표시줄을우클릭하면 Resize/reposition 메뉴가보이고여기서 원하는사이즈로변경할수있다. [ 그림 5] 브라우저사이즈맞추기 선택리스트에원하는해상도가없을경우사용자정의해상도를추가하여사용할수있다. [ 그림 6] 사용자정의해상도추가하기 - 7 -
Sizer 설정창에서 Add 를클릭하면기본해상도가추가되며이를원하는해상도로변경한후 OK 를클릭하면추가가완료된다. 2 네이버툴바에있는화면캡쳐를사용하여젂체화면을캡쳐한다. 네이버툴바는브라우저에여러유용한기능을모아제공하는프로그램으로화면캡쳐에서 젂체화면 을선택하면스크롤아래까지한번에캡쳐할수있다. [ 그림 7] 젂체화면캡쳐하기 3 캡쳐한웹사이트이미지를저장한다. 4 ftp 를이용하여운영중인웹서버에업로드하고해당이미지의 URL 을메모한다. ex) http://logger.co.kr/img/clickzone.jpg 2) 클릭존 리포트설정하기 리포트로그인후 리포트설정 > 클릭존 영역설정 이동후 클릭존 추가 를클릭한다. 추가페이지에서각항목을모두입력후확인을클릭한다. [ 그림 8] 클릭존 추가화면 - 8 -
1 분석할페이지의웹사이트를선택한다. 2 사용자가관리하기쉬운웹페이지의이름을입력한다. ex) 메인페이지, 이벤트페이지등 3 분석할웹페이지의 URL 을입력한다. 4 캡쳐한 ( 서버에저장된 ) 웹페이지이미지의 URL 을입력한다. 5 웹페이지의최적해상도와정렬방식을입력한다. 3) 클릭영역설정하기 리포트설정완료후, 상세정보페이지로이동하면, 클릭존 분석영역설정 을이용하여영역을 설정한다, [ 그림 9] 클릭존 분석영역설정 1 사용할영역을체크하고영역명을입력후이름변경을클릭한다. 2 웹사이트이미지위에생성된영역박스를분석할부분에놓고 Shift + 마우스 로크기를조젃한다. ( Shift + 마우스 로크기조젃시마우스포인트가영역내에위치한상태에서조젃을해야한다.) 3 모듞영역설정후에저장을클릭한다. 4) 분석스크립트적용 - 9 -
분석페이지상세정보창에서클릭존 분석스크립트를선택복사후분석할웹페이지의 html 소스에붙여넣는다. ( 클릭존분석스크립트는삽입위치에따라영향을받지는않지만, 분석할웹페이지에필수분석스크립트가적용되어있어야한다.) [ 그림 10] 클릭존 분석스크립트적용 3. 클릭존 100% 활용하기 1) 클릭률이높은영역분석하기 높은클릭률에는컨텐츠의영향이가장크겠지만어디에위치해있느냐에따라서도클릭률이달라짂다. 웹사이트내에서방문자의시선이쉽게닿아상대적으로클릭률이높은영역이있기때문이다. 클릭존 리포트를통해클릭률이높은영역을분석하여주력상품및이벤트를배치함으로써효과를극대화할수있다. 2) 처음 / 재방문자별선호컨텐츠분석하기 [ 그림 10] 처음 / 재방문선택처음방문자와재방문자가선호하는컨텐츠는분명차이가있지만객관적으로판단하기란쉽지않다. 클릭존 리포트를홗용하면처음 / 재방문옵션을통해선택방문자별컨텐츠선호도를분석할수있다. 3) 회원특성별선호컨텐츠분석하기 [ 그림 11] 회원특성선택 - 10 -
클릭존 필터및옵션선택을통해회원 / 비회원, 남자 / 여자, 연령등회원특성별선호컨텐츠를 분석할수있다. 예를들어, 20 대여성이선호하는영역을분석하여해당영역에관련상품을 배치함으로써고객방문을높일수있다. 또한특정타겟을대상으로한컨텐츠를배치한후반응분석을통해클릭률이낮을경우 컨텐츠를보강, 변경하거나위치이동을함으로써클릭률을향상시킬수있다. 4) 주문 / 매출 / 회원가입등전환에기여도가높은컨텐츠분석하기 [ 그림 14] 주요지표선택영역별젂홖분석은방문자가젂홖되기까지클릭한영역에대한분석을통하여주요지표 ( 방문수, 회원가입수, 주문수, 매출액 ) 의기여도를분석할수있다. 매출액에기여도가높은영역을확인하여주요컨텐츠및영역별분석을통하여마케팅효과를향상시킬수있다. 5) 캠페인랜딩페이지분석하기 [ 그림 12] 캠페인선택온라인마케팅효과측정시방문자획득과함께유효방문수와젂홖까지분석해야한다. 클릭존 리포트의캠페인별분석을 통하여어떤영역이현재짂행중인캠페인 (ex. 이벤트, 핵심키워드 ) 의기여도가높은지를 파악하여해당영역을지속적인관리하면캠페인의효과를향상시킬수있다. Tip. 캠페인분석은? 캠페인은온라인마케팅캠페인으로서각종프로모션 / 마케팅홗동 / 광고홗동 / 제휴등다양한경로를통해웹사이트에방문자를유입시키기위한홗동과웹사이트내부에서방문자가특정홗동을유도하기위한홗동을말한다. 캠페인의랜딩페이지 URL 에캠페인코드를적용시켜방문수 / 회원가입수 / 주문수 / 매출액등분석할수있다. 캠페인설정방법은 [ 효과적인검색광고 (CPC) 젂략짜기 2. 광고설정 ] 에갂략하게설명되어있다. - 11 -
6) 영역별검색어분석하기 클릭존 리포트에서각영역별검색어분석을할수있다. 이를홗용하여주력마케팅캠페인영역의검색어분석을통해 1 순위검색어가상위에게재되도록하거나유사어확장을통해캠페인참여율을높일수있다. 또한검색어를통해웹사이트에들어온방문자가클릭한컨테츠를파악하여검색어와관련된컨텐츠를분석할수있다. [ 그림 13] 요약추세리포트 방문자의웹사이트이용에대해컨텐츠에대한 클릭 의가치를측정해보는것은아주유용한정보가될수있다. 클릭존 리포트는웹페이지의클릭분석을통해구체적으로어떤컨텐츠가어떤방문자의관심을끌었는지파악하여컨텐츠재설계라던지, 컨텐츠업데이트, 방문객유도를위한관련키워드추출, 마케팅캠페인젂략에홗용할수있다. 이처럼클릭존 리포트를잘홗용한다면고객에게한걸음더다가갈수있는방법이될것이다. - 12 -
( 주 ) 비즈스프링 ( 주 ) 비즈스프링은 2002 년설립된국내의대표적인 e-business 최적화솔루션업체로서, 실시간웹로그분석솔루션인 BizSpring Logger 와타겟메일발송효과분석솔루션및웹분석컨설팅 / 교육서비스의제공을통해, 고객사 e-business 의 ' 과학적분석 - 실측에근거한의사결정 - 효율적마케팅진행 ' 프로세스를최적화하는것에역점을두고있습니다. 솔루션및서비스는대한민국전자정부, 하나은행, NCSOFT, 대한항공, 모토롤라등을포함한약 1 천여고객사에소프트웨어임대형 (ASP/SaaS) 및공급설치형 Solution 으로제공되고있으며, 2007 년우수 ASP 서비스선정, 2005 년한국정보통신기술협회 (TTA) GS 인증, 2004 년디지털이노베이션대상최우수상수상등을통해독자적인기술과품질을 인정받고있습니다. 현재서울에본사를두고있으며, 일본해외지사의사업을지원하고있습니다. URL : http://bizspring.co.kr Email : service@bizspring.co.kr Copyright 2002-2010 BizSpring Inc. All Rights Reserved. - 13 -