3 세션 : SmartCare 서비스소개 비즈스프링 Copyright 2002-2012 BizSpring Inc. All Rights Reserved. 본문서에대한저작권은 비즈스프링 에있습니다.
CONTENTS 1. BizSpring SmartCare 2. SmartCare 산출물및보고서 3. 업체별분석사례
1. BizSpring SmartCare 1. 현업웹분석의문제점 2. 서비스소개 3. 서비스특징 4. 프로세스 5. CARE 팀 6. 기대효과
2012.03 로거사용자무료교육 BizSpring SmartCare 4 1 현업웹분석의문제점 사내웹분석젂문가의부재 분석설정및스크립트태깅의어려움 데이터만나열된의미없는보고서 분석된데이터의현업활용미비
2012.03 로거사용자무료교육 BizSpring SmartCare 5 1 서비스소개 웹분석지원서비스 BizSpring SmartCare 웹분석지원서비스입니다. 분석젂문가가함께합니다. BizSpring Insight 가제공됩니다. 웹분석이단지제품사용만을의미하지는않습니다. e비즈니스를위한데이터수집과그홗용과정을웹분석이라고입니다. SmartCare 는 e비즈니스기획 / 실행에도움이되는의미있는데이터도출을위한일렦의지원 / 관리서비스입니다. 올바른데이터수집을위해젂문가팀이고객사의매니저로지정됩니다. 자체적인웹분석트레이닝을거친매니저들이고객사의 e비즈니스를연구 / 조사하여의미있는분석데이터도출을가능케합니다. 상당한기술력을인정받은웹분석제품인 BizSpring Insight 가제공됩니다. ( 주 ) 비즈스프링의분석기술이집약된제품으로서분석서비스와의시너지를통해최적의퍼포먼스를발휘합니다.
2012.03 로거사용자무료교육 BizSpring SmartCare 6 1 서비스특징 웹젂반에대한다양한분석경험으로, 고객이직면한 e 비즈니스에적합한분석이슈를도출하며이를바탕으로최적의리포트를설계합니다. 현업에바로적용할수있는분석데이터는단순한보고이상의웹분석홗동을가능케합니다. 분석매니저, 시스템매니저가 2 인 1 조가되어고객사의웹분석을지원합니다. 고객사가 SmartCare 를도입하고홗용하는젂과정에투입되어, 웹분석홗동을더효율적으로짂행할수있도록도와드립니다. e 비즈니스를고려핚리포트설계 담당매니저의지속적지원및관리 분석제품의효과적사용 철저핚사후관리 서비스와함께제공되는분석제품인 BizSpring Insight 는이미그기술력을인정받아다양한영역에서분석업무를수행하고있습니다. 설계에따른차원 / 지표의리포트구성이자유로워, 어떠한분석이슈도리포트로생성이가능합니다. 다양한옵션기능과자체적인설정기능, 여러비주얼리포트는매니저의분석노하우와만나최적의퍼포먼스를발휘합니다. SmartCare 의홗동은웹분석홖경구축으로끝이아닙니다. 웹분석홖경구축후에도지속적인분석이슈를도출하여급변화는 e 비즈니스에대응이가능하도록지원합니다. 또한, 커스텀리포트제공으로고객사분석데이터를지속적으로모니터링하여데이터이상발생시발빠르게대응할수있도록합니다.
2012.03 로거사용자무료교육 BizSpring SmartCare 7 1 프로세스 10 년의구축경험을통해최적의웹분석프로세스를수립했습니다. 1 분석이슈도출 설문지를기반으로인터뷰를수행하고, 그내용을검토하여, 분석요구사항도출과그에따른분석방법을수립합니다. 정기적커스텀리포트제공을통한, 주요분석데이터를평가합니다. 5 분석데이터평가 2 분석범위 제안 / 실행 고객사웹사이트특성에따른추가이슈제앆및분석요구사항을검토하여최종분석범위를확정합니다. 운영 & 유지보수 추가적인분석이슈에대한제앆 / 반영. 급격한데이터변화모니터링. 분석데이터의품질관리를위한수집데이터의정확도및태깅검증을실시합니다. 4 분석데이터 품질관리 3 분석데이터설계 고객사웹사이트특성에맞는분석리포트 / 카테고리설계및용어를정리합니다.
2012.03 로거사용자무료교육 BizSpring SmartCare 8 1 CARE 팀 고객사웹분석활동을지원하기위해조직된팀입니다. 시스템매니저 BizSpring Insight 를직접설계 / 관리하고있는엔지니어가참여합니다. 분석매니저, 시스템매니저로구성되는웹분석지원팀. 다양한영역에서서비스제공경험을가짂젂문가들로구성. 분석, 시스템, 커뮤니케이션등프로젝트젂체영역에서홗동. 분석매니저 자체적인시장동향조사로최싞인터넷트렌드에발빠르게대응. 고객의모든웹분석이슈를책임지는분석매니저는고객의웹분석홗동에있어자사의노하우와지식을제공하게됩니다.
2012.03 로거사용자무료교육 BizSpring SmartCare 9 1 기대효과 e 비즈니스의효과적운영을위핚데이터확보 분석제품도입의어려움이해결됩니다. 다양한분석이슈가포함된웹분석제품을 구축하고운영하는것은대단히어렵습니 다. SmartCare 는고객과의인터뷰를통하 여분석범위를정하고, 정확한데이터수 집을위해스크립트태깅및설정을지원합 니다. 현업에필요핚분석리포트를얻을수있습니다. 담당매니저와고객담당자간의인터뷰를 통해고객의 e 비즈니스홖경에적합한분 석리포트를설계합니다. 트래픽을위한 리포트가아니라 e 비즈니스운영을위한 리포트를제공합니다. 웹분석젂문가가담당자로지정됩니다..SmartCare 는웹분석젂문가와담당엔 지니어가매니저로지정되어리포트설계 나운영등에따르는장애나어려움을해 소시켜드립니다.
2. SmartCare 산출물및보고서 1. 분석범위정의서 2. 스크립트태깅가이드 3. 정기분석보고서
2 SmartCare 산출물및보고서 분석범위정의서 2012.03 로거사용자무료교육 11 웹사이트특성과목적에맞는분석범위를결정 쇼핑몰사이트 주문 / 매출젂환 분석 <Worksheet Sample> 브랜드사이트 웹분석젂문가 인터뷰 방문자관심도 분석 커뮤니티사이트 회원활동성 분석 고객사담당자와의직접인터뷰를통하여비즈니스에적합한 분석범위를파악하고정의된항목을문서화하여제공해드립니다.
2 SmartCare 산출물및보고서 스크립트태깅가이드 2012.03 로거사용자무료교육 12 분석범위에대핚분석을수행하기위해방법론을제안 정의된분석범위에대핚고객사의이해를돕습니다. <Worksheet Sample> 명확하고원활핚커뮤니케이션이가능합니다. 웹분석젂문가가추가분석이슈를제안합니다. 고객사의이해를돕기위한분석제앆서와함께실제웹사이트에 쉽게적용할수있는태깅가이드문서를제공합니다.
2 SmartCare 산출물및보고서 정기분석보고서 2012.03 로거사용자무료교육 13 분석된데이터를통핚정기적인보고서제공트래픽데이터만나열한의미없는보고서가아닌, 현업에홗용가능한보고서 웹사이트담당자와의협의로보고서범위설정 웹사이트방문자의시야에서수정, 보완할점제시 분석매니저의코멘트가달린보고서 분석기간동앆짂행된이벤트등이웹사이트에미친영향에대해파악
3. 업체별분석사례 1. A 쇼핑몰 2. B 대학병원 3. C 금융
CONTACT 지금상담문의및 Demo 싞청하세요. 비즈스프링에서더상세한제품설명및분석제앆드립니다. 영업담당 담당자 : 강규호매니저 문의젂화 : 02-6919-5507 문의메일 : sales@bizspring.co.kr 웹사이트 : http://care.bizspring.co.kr @bizspringinc bizspring ( 주 ) 비즈스프링 ( 주 ) 비즈스프링은 2002 년설립된국내의대표적인 e-business 최적화솔루션업체로서, 실시간웹로그분석솔루션인 BizSpring Logger 와타겟메일발송효과분석솔루션및웹분석컨설팅 / 교육서비스의제공을통해, 고객사 e-business 의 ' 과학적분석 - 실측에근거한의사결정 - 효율적마케팅진행 ' 프로세스를최적화하는것에역점을두고있습니다. 솔루션및서비스는대한민국전자정부, 하나은행, NCSOFT, 대한항공, 모토롤라등을포함한약 1 천여고객사에소프트웨어임대형 (ASP/SaaS) 및공급설치형 Solution 으로제공되고있으며, 2007 년우수 ASP 서비스선정, 2005 년한국정보통신기술협회 (TTA) GS 인증, 2004 년디지털이노베이션대상최우수상수상등을통해독자적인기술과품질을인정받고있습니다. 현재서울에본사를두고있으며, 일본해외지사의사업을지원하고있습니다. URL. www.bizspring.co.kr Email. sales@bizspring.co.kr TEL. 02-6919-5511