NCS 기반능력중심채용, 능력중심사회의베이스가되다 미래융합연구소 1
목 차 Ⅰ. NCS에대한이해 Ⅱ. NCS 기반채용프로세스 Ⅲ. 공공기관채용패턴및 NCS 기반채용내용 1. 취업준비단계확인하기 2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 3. NCS 기반서류전형알아보기 4. NCS 기반필기문항알아보기 5. NCS 기반면접알아보기 Ⅳ. 공공기관 NCS 기반실제채용사례 Ⅴ. Q&A
Ⅰ. NCS 에대한이해
1. NCS 기반채용도입배경 이나이먹도록뭐했죠? 인종차별보다아픈연령차별 2 말 3 초 대졸구직자들의취업절벽 ( 동아닷컴, 2015-04-11) 명문대출신도나이많으면탈락 남 30 세, 여 28 세 가채용가이드라인 연말까지하루하루가공포 부모세대도휘청 취업이력서에나이항목없애야 장유유서유교문화탓 귀족취준생 vs 서민취준생 출산하지않겠다는각오로 4
1. NCS 기반채용도입배경 왜능력중심사회가필요한가? 청년구직자 기업인사담당자 스펙쌓기에몰두, 대기업 공기업쏠림 현장능력부족으로과도한재교육비용발생 학벌학점토익어학연수 청년첫직장입직기간 : 12 개월 근속기간 : 19 개월 자격공모인턴봉사 평균 : 18.3 개월 비용 : 5,959만원 ( 13 년경총 ) 뭘보고뽑는건지? 일과능력으로승부할수있게해주세요. 중소기업에들어갔더니몇년을일해도임금은거의안올라 현장의목소리 스펙으로뽑았더니 학점은높은데실무에필요한전공지식을모른다. 범용인재보다는기업과업무를충분히이해하고문제를해결할수있는적합인재가필요 청년실업, 미스매치 국가인적자원낭비 5
1. NCS 기반채용도입배경 학벌 / 스펙중심사회로부터능력중심사회로전환필요 학력 / 스펙중심의입사지원서이론중심교육지나친학문중심교육취업준비를위한사교육팽배학력에따른연봉차별인기학과중심의입시과열스펙쌓기위한학습연장높은입직연령학력 / 스펙중심의사회인식 타파 할줄아는교육직무능력중심교육능력중심의채용 / 승진문화신뢰받는공교육단순한입사지원서 6
1. NCS 기반 채용 도입 배경 대한민국, 어디로 향하고 있나? 14대 전략 : 창의교육 등 140개 과제 : 학벌 아닌 능력중심 사회 만들기 등 3대 원칙 : 국민, 현장, 협업 중심 7
1. NCS 기반채용도입배경 국정과제선정 학벌이아닌능력중심사회여건조성하기 박근혜정부는 학벌이아닌능력중심사회여건조성하기 를핵심국정과제로선정하고국가직무능력표준구축을세부이행과제로제시 - 14 년까지국가직무능력표준 (NCS) 797 개개발완료 - NCS 기반으로직업교육훈련및자격제도를개편하고능력중심인사관리관행정착 국정과제 75. 학벌이아닌능력중심사회여건조성하기 협업형개발체계구축국가직무능력표준조기개발 현장중심의 교육과정 개발및보급 훈련기준및 자격시험 출제기준개편 과정평가형 자격제도 도입 직무능력중심의 채용 보상체계 도입 13~ 14 년 NCS 기반 NCS 기준 NQF 구축 NCS 기반 8
1. NCS 기반채용도입배경 능력중심사회기반구축 능력중심사회기준마련 현장중심인력양성 국가직무능력표준 (NCS) 新직업자격 일학습병행제 NCS 기반교육훈련개편 취업난해소에도움 83.7% 기업만족도 3.7 점 근로자만족도 4.16 점 * 일학습병행제참여기업및근로자조사결과 (5 점척도 ) 개발완료된 NCS 를 인력양성 채용 보상 에적극활용하며 산업현장수요에맞춰지속적으로보완해나갈계획임 9
참고 : NCS 기반채용기사 산업현장기반의 NCS 를활용하여개인의직무역량을객관적으로평가함으로써, 구직자와기관이신뢰할수있는채용시스템을마련하고자함 10
2. 국가직무능력표준 (NCS) 이란? 가. NCS 정의 국가직무능력표준 (NCS, national competency standards) 은산업현장에서직무를수행하기위해요구되는지식 기술 태도등의내용을국가가산업부문별 수준별로체계화한것으로, 산업현장의직무를성공적으로수행하기위해필요한능력 ( 지식, 기술, 태도 ) 을국가적차원에서표준화한것 산업현장 국가직무능력표준 자격검정기관 지식 태도 기술 지식 산업계요구 지식 기술 기술 지식 기술 적용 교육훈련기관 기업체경력개발 개선 기술 태도 태도 태도 산업현장적합인재개발 11
2. 국가직무능력표준 (NCS) 이란? NCS 분류체계 NCS 는대분류 24 개, 중분류 77 개, 소분류 277 개, 세분류 857 개로구성 대분류중분류소분류세분류 대분류중분류소분류세분류 계 77 227 857 1. 사업관리 0 0 0 2. 경영 회계 사무 4 11 24 3. 금융 보험 2 9 35 4. 교육 자연과학 사회과학 3 5 20 5. 법률 경찰 소방 교도 국방 2 3 13 6. 보건 의료 2 7 33 7. 사회복지 1 5 14 8. 문화 예술 디자인 방송 3 6 36 9. 운전 운송 4 7 28 10. 영업 판매 3 7 17 11. 경비 청소 2 3 6 12. 이용 숙박 여행 오락 스포츠 4 11 41 13. 음식서비스 1 2 8 14. 건설 9 29 111 15. 기계 9 27 113 16. 재료 2 7 35 17. 화학 4 10 31 18. 섬유 의복 2 7 22 19. 전기 전자 3 21 67 20. 정보통신 3 13 63 21. 식품가공 2 4 20 22. 인쇄 목재 가구 공예 2 4 23 23. 환경 에너지 안전 6 14 41 24. 농림어업 4 12 42 12
2. 국가직무능력표준 (NCS) 이란? NCS 구조 1. 능력단위 능력단위요소적용범위및작업상황평가지침 수행준거지식 / 기술 / 태도 직무 직업기초능력능력단위요소 수행준거 2. 능력단위 적용범위및작업상황평가지침 지식 / 기술 / 태도 직업기초능력 능력단위분류번호 능력단위명칭 능력단위정의 능력단위를구분하기위하여부여되는일련번호로서 12 자리로표현 능력단위의명칭을기입한것 능력단위의목적, 업무수행및활용범위를개략적으로기술 능력단위요소 적용범위및작업사항 평가지침 직업기초능력 능력단위를구성하는중요한핵심하위능력을기술 수행준거 지식 / 기술 / 태도 능력단위요소별로성취여부를판단하기위하여개인이도달해야하는수행의기준을제시 능력단위요소를수행하는데필요한지식 / 기술 / 태도 능력단위를수행하는데있어관련되는범위와물리적혹은환경적조건 능력단위의성취여부를평가하는방법과평가시고려되어야할사항 능력단위별로업무수행을위해기본적으로갖추어야할직업능력 13
2. 국가직무능력표준 (NCS) 이란? 능력단위 ( 예시 ) 01. 이 미용서비스 01. 헤어미용 분류번호 : 1202020203_14v2 능력단위명칭 : 고객시술서비스상담능력단위정의 : 고객시술서비스상담이란서술전고객의정보를수집하고상담을통하여고객에게어울리는헤어디자인을설계하며그에따른요금을설정하는능력이다. 능력단위요소 수행준거 1.1 미용업소방문전시술했던미용서비스의종류와시술유의사항을파악할수있다. 1.2 과거병력, 건강상태, 알레르기등을파악하여시술부작용에대처할수있다. 1.3 고객의잠재성향, 선호성향, 직업, 연령등을수집하여시술에반영할수있다. 1.4 고객의모발과두피의상태를파악하여시술에반영할수있다. 1.5 고객의얼굴형, 과두상, 모발길이와모량, 모발색등을파악하여시술에반영할수있다. 1201010103_14v2.1 지식 ㅇ헤어미용서비스종류와시술과정에관한지식ㅇ병력, 특이체질등에따른시술과정의주의사항ㅇ고객성향, 직업, 연령등의개인차에따른시술과정에관한지식ㅇ두피와모발에관한지식 기술 ㅇ헤어미용서비스종류와시술과정에따른시술능력ㅇ병력과특이체질에따른시술능력ㅇ고객성향, 직업, 연령등의개인차에따른시술능력ㅇ두피와모발유형에따른시술능력 적용범위및작업상황 평가지침 태도 ㅇ정보수집에대한신뢰감을부여하는자세ㅇ수집한정보분석을정확하게판단하는노력ㅇ고객의정보보안을위해주의하는태도 고려사항 자료및관련서류 장비및도구 ( 재료포함 ) 상담은고객과의신뢰감형성을위해편안하고집중할수있는분위기조성이중요하다. 상담과시술과정에서알게된고객의개인정보는보안에신중해야한다. 시술계획서 스크랩북 시술서비스메뉴 요금표 컴퓨터 헤어스타일시뮬레이션용프로그램 헤어스케치도구 필기도구 상담에활용할스크랩북의사진이초상권이나저작 시술결과에대한고객만족도조사지 권에위반되지않도록주의한다. 스타일상담을위해헤어스타일시뮬레이션프로그 램이나헤어스케치등을활용할수있다. 평가방법 평가자는능력단위고객시술서비스상담의수행준거에제시되어있는내용을평가하기위해이론과실기를나누어평가하거나종합적인결과물의평가등다양한평가방법을사용할수있다. 14
참고 : 능력중심사회구현구조도 노동시장진입전 노동시장진입후 학교 = 자격 = 일경험 ( 국가역량체계 : NQF) 채용 승진등인사관리 교육제도 ( 학교 ) 자격제도 NCS 기반능력중심채용직업기초능력직무수행능력일 학습병행제도 직무능력중심평가 능력중심사회 직업훈련 국가직무능력표준 ( N C S ) 능력우대사회적인식확산 15
Ⅱ. NCS 기반채용프로세스
1. NCS 기반채용의개념 스펙초월채용시스템에대한명확한기준부재로혼란만가중 그간의스펙초월채용방식 구직자 ( 청년 ) 의반응 ( 열린채용 ) 특별한학력요건, 자격요건없이모든구직자들이채용시험에지원할수있도록하는방식 ( 오디션전형 ) 블로그, 페이스북등에자기소개동영상등을기재하여구직자의끼와역량을평가하고자도입된채용방식 ( 소셜리크루팅 ) 미션을수행하면서나자신을표현하고다수의평가를통해도출된역량을바탕으로기존스펙중심의서류심사를대체하는방식 스펙초월채용의명확한평가기준부재 기존의채용방식에비해절차가번거롭고, 준비해야할것이많아오히려구직자를힘들게함 스펙초월채용이또다른스펙을조장하는것은아닌가라는우려 [2014 년상반기신입사원평균스펙, 인크루트자료인용 ] 토익평균점수 759.4 점, 학점 3.7~3.9 점자격증평균보유개수 2 개 10 명중 7 명이어학연수, 공모전등대외활동경력 최근스펙초월채용기조에도불구하고스펙쌓기열풍은수그러들지않고있는실정 17
1. NCS 기반채용의개념 NCS 기반의능력중심채용의기본원리는해당직무에서요구하는실제적관점의능력요소를개별채용절차에서검증하는것임 모집분야별 NCS 맵핑을통해직무특성에맞는능력요소를 NCS 직무기술서에서추출하여활용하므로, 직무에필요한능력요소를지원자에게분명하게전달함 NCS 의주요능력요소와수준체계를활용하여직업기초능력및직무수행능력의핵심요소를평가할수있는문항을개발하여적용함 NCS 기반채용공고 NCS 기반입사지원서 NCS 기반필기시험 NCS 기반면접시험 최종결정 개인신상중심의정보는배제하고, 지원직무와관련된능력요소관련경험이나정보를작성하도록지원서를제시 다양한면접도구를구조화하여직업기초능력과직무수행능력을평가하되, 각기업의특성과현황, 핵심역량등을접목하여현장에맞게적용 각단계별결과를수합하여객관화된최종결과산출및채용의사결정 18
1. NCS 기반채용의개념 객관성을갖춘 NCS 평가로정확한채용기준확립입사지원자는불필요한스펙이아닌적합한직무능력개발기관은직무에적합한인재를선발사회는스펙초월능력중심사회구현 이전 이후 평가요소 각회사의인재상및가치에서도출한채용선발평가요소및기준 국가직무능력표준 (NCS) 기반직업기초능력 + 직무수행능력 채용선발도구 일반입사지원서인 적성검사전공시험역량면접 / 인성면접 능력중심입사지원서직업기초능력평가직무수행능력평가직업기초능력면접 / 직무수행능력면접 19
2. NCS 기반채용의차이점 NCS 기반입사지원서 20
2. NCS 기반채용의차이점 NCS 기반필기시험 ( 직업기초능력 ) 21
2. NCS 기반채용의차이점 NCS 기반필기시험 ( 직무수행능력 ) 22
2. NCS 기반채용의차이점 NCS 기반면접시험 23
3. NCS 기반채용의궁금증 NCS 기반채용에관한잘못된생각들 NCS 가또다른스펙이아닌가요? 시험이 NCS 기반으로바뀌면더어려워지는것아닌가요? NCS 가도입되면토익같은영어점수는필요없어지는건가요? 경력이없다면직무소개서나경력소개서는작성할수없나요? 24
Ⅲ. 공공기관채용패턴및 NCS 기반채용내용 1. 취업준비단계확인하기 2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 3. NCS 기반서류전형알아보기 4. NCS 기반필기문항알아보기 5. NCS 기반면접알아보기
1. 취업준비단계확인하기 1 채용모집공고 NCS 분류체계기준현업부서의 직무 파악직무수행에필요한직업기초능력제시를보고파악모집분야별명시된지식, 기술, 태도파악 2 3 입사지원서 필기전형 일반적인자기소개서폐지자신의능력과직무경험소개 NCS 직업기초능력에관한질문 직업기초능력평가필기시험직무수행능력평가필기시험 4 면접전형 지원서의직업기초능력검증지원자의직업기초능력및직무수행능력면접검증 26
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 1 단계직무파악 채용공고를통해채용대상기관의직군 / 직무별수행직무, 자격요건, 직무특성파악 2 단계 NCS 검색 NCS 통합포털사이트 (ncs.go.kr) 에서 NCS 분류체계를확인하여채용대상기관의모집분야별직무와일치 ( 유사 ) 하는 NCS 검색 3 단계필요정보파악 획득한 NCS 내능력단위, 능력단위요소, 수행준거, KSA( 지식 / 기술 / 태도 ) 등을분석하여채용시필요한능력 ( 역량 ) 파악 NCS 검색방법 1 단계 NCS 통합포털사이트 (www.ncs.go.kr) 에접속후, 로그인 2 단계각기관에서채용하고자하는모집분야에맞는 NCS 를찾기위해, NCS 검색메뉴내분야별검색창에접속하여대분류 > 중분류 > 소분류 > 세분류의순으로 NCS 검색 3 단계 NCS 세분류및능력단위를모듈형태로다운로드하여채용평가시필요로하는능력도출 27
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 채용대상직무와관련된능력단위별수행준거중채용시필요한수행준거확인 - 선정된능력단위별로수행기준을확인하고, 중요도고려 - 중요한수행기준별로관련된직업기초능력과지식 / 기술 / 태도확인 채용기관별채용시신입직원평가에반드시요구되는능력이무엇인지를 확인하여직업기초능력과지식 / 기술 / 태도 (KSA) 준비 28
2. 취업분야 직무&능력단위 확인하기 1 2 3 5 4 6 29 7
직업기초능력및능력단위요소 Matrix 30
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 NCS 기반채용공고문 ( 예시 ) NCS 기반채용공고문구성항목 채용분야 분류체계 대분류 / 중분류 / 소분류 / 세분류및 NCS 분류코드 능력단위및 NCS 분류코드 직무수행내용 필요지식 (K) 필요기술 (S) 직무수행태도 (A) 직업기초능력 참고사이트 31
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 NCS 기반채용공고문 ( 예시 ) 채용직무에따른 NCS 연계 채용분야및분류체계에따른 NCS 연계검색 해당 sample의경우, 채용분야정보보안은 NCS 분류체계에서정보통신 > 정보기술 > 정보기술개발 > 보안엔지니어링에속해있음 32
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 NCS 기반채용공고문 ( 예시 ) NCS 세분류별직무수행내용 핵심책무및직무수행내용을보고직무에대한정보도출 33
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 NCS 기반채용공고문 ( 예시 ) 능력단위요소의 KSA 분석 요구능력단위의능력단위요소중지식, 기술, 태도에대한내용을취합하여내용 ( 빈도, 중요도 ) 분석을실시함 직무수행태도의경우, 지식및기술이혼재되어있는경우가많아이를고려한내용분석이요구됨 NCS의경우, 숙련된직무수행자부터신입까지모든대상을포괄하고있으므로, 기관의채용대상자들을고려한 KSA가도출되어야함 34
2. 취업분야직무 & 능력단위확인하기 NCS 기반채용공고문 ( 예시 ) 해당직군의직업기초능력도출 NCS 세분류의요구능력단위별직업기초능력을조사하 여, 해당직군의세분류별빈도수가높은순서대로직업기 초능력을선발함 35
3. NCS 기반서류전형알아보기 NCS 기반서류전형이란? NCS 기반입사지원서 인적사항 - 지원자식별및관리하기위한최소정보 교육사항 - NCS 교육훈련사항 자격사항 - NCS 관련자격사항 경력및직무관련 - NCS 관련경력과직무 관련사항 NCS 기반직무능력소개서 경험기술서 - 입사지원서에기술한직무관련 경험내용을상세히기술 - 본인이수행한활동내용, 조직이나활동에서의역할, 활동결과에대해작성 경력기술서 - 입사지원서에기술한직무관련경력내용을상세히기술 - 본인이수행한직무와관련된활동 / 경험 / 수행내용및역할 / 구체적행동 / 주요성과에대해작성 NCS 기반자기소개서 자기소개서도출 - 지원동기 ( 조직 / 직무 ) - 조직적합성 ( 핵심가치 / 인재상 ) - 직무적합성 ( 직무역량 ) 자기소개서를직무와관련한내용으로작성 36
3. NCS 기반서류전형알아보기 37
3. NCS 기반서류전형알아보기 인적사항 성명, 생년월일, 연락처등지원자의신원확인및중복지원방지를위한세부항목포함 정부의채용가이드라인이나조직의인사정책등에따른별도의추가세부항목포함 가산항목 or 우대조건예시 장애인 다문화자녀 기초생활수급권자 비수도권지방인재 국가보훈대상자 경력단절여성 고졸자 1. 인적사항 * 인적사항은필수항목으로반드시모든항목을기입해주십시오. 지원구분 신입 ( ) 경력 ( ) 지원분야 접수번호 성명 ( 한글 ) 생년월일 ( 월 / 일 ) 현주소 연락처 ( 본인휴대폰 ) ( 비상연락처 ) 전자우편 38
3. NCS 기반서류전형알아보기 교육사항 입사지원서상 지식 / 스킬 에대한학교교육또는직원교육과관련된사항을질문함 2. 교육사항 * 학교교육은제도화된학교내에서이루어지는고등교육과정을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십 시오. 1) 학교교육 [ ] 관련학교교육과목을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련학교교육과목을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련학교교육과목을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오. 과목명 주요내용 * 직업교육은학교이외의기관에서실업교육, 기능교육, 직업훈련등을이수한교육과정을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. 2) 직업교육 [ ] 관련직업교육과정을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련직업교육과정을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련직업교육과정을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오. 교육과정명주요내용기관명교육기간 39
3. NCS 기반서류전형알아보기 자격사항 직무기술서상직무관련자격증을입사지원서에모두명시하고, 그중지원자가보유한자격증을선택하고기입 직무관련자격증도출및배점표개발 - 직무별현직종사자를대상으로설문조사를실시하여, 직무관련자격증과직무간관련성과중요도등을고려하여배점표를개발함 - 외국어능력을요구하는직무의경우, 별도의외국어관련자격증란을두고, 외국어자격증배점표를개발함 3. 직무능력관련자격사항 * 자격은직무와관련된자격을의미합니다. A. 국가기술자격 B. 개별법에의한전문자격 C. 국가공인민간자격 D. 기타자격 * 위의자격목록에제시된자격증중에서보유하고있는자격증을아래에기입해주십시오. 코드발급기관취득일자코드발급기관취득일자 * 그외, [ 직무혹은직무관련지식 ] 에관련된자격증은아래에기입해주십시오. 자격증명발급기관취득일자자격증명발급기관취득일자 40
3. NCS 기반서류전형알아보기 경력사항 & 경험사항 직무기술서상세부직무를입사지원서에모두명시하여, 지원자가본인에게해당되는세부직무를선택하여기입하고, 자세한내용은경력기술서및경험기술서에작성하도록함 경력구간및구간별배점설정 - 인사담당자및현직종사자와의논의를거쳐, 평가에반영할경력구간과구간별배점을설정함 - 구간설정시채용직급의평균승진기간및모집대상의연령대를고려해야함 4. 경력사항 ( 지원하는직무와연관성있는경력사항을기술하시오 ) * 경력은금전적보수를받고일정기간동안일했던이력을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. 기업조직에소속되어 [ ] 관련업무를수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) 기업조직에소속되어 [ ] 관련업무를수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는사항을아래에기입해주십시오. 근무기간 기관명 직위 / 역할 담당업무 * 그외, 경력사항은아래에기입해주십시오 근무기간기관명직위 / 역할담당업무 * 자세한경력사항은경력기술서에작성해주시기바랍니다. 41
3. NCS 기반서류전형알아보기 NCS 기반입사지원서 NCS 기반입사지원서 ( 예시 ) 1. 인적사항 * 인적사항은필수항목으로반드시모든항목을기입해주십시오. 지원구분 신입 ( ) 경력 ( ) 지원분야 접수번호 성명 ( 한글 ) 생년월일 ( 월 / 일 ) 현주소 2. 교육사항 연락처 ( 본인휴대폰 ) ( 비상연락처 ) 전자우편 * 학교교육은제도화된학교내에서이루어지는고등교육과정을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십 시오. 1) 학교교육 [ ] 관련학교교육과목을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련학교교육과목을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련학교교육과목을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오. 과목명 주요내용 42 1of3
3. NCS 기반서류전형알아보기 * 직업교육은학교이외의기관에서실업교육, 기능교육, 직업훈련등을이수한교육과정을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. 2) 직업교육 [ ] 관련직업교육과정을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련직업교육과정을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련직업교육과정을이수한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오. 교육과정명주요내용기관명교육기간 3. 직무능력관련자격사항 * 자격은직무와관련된자격을의미합니다. A. 국가기술자격 B. 개별법에의한전문자격 C. 국가공인민간자격 D. 기타자격 * 위의자격목록에제시된자격증중에서보유하고있는자격증을아래에기입해주십시오. 코드발급기관취득일자코드발급기관취득일자 * 그외, [ 직무혹은직무관련지식 ] 에관련된자격증은아래에기입해주십시오. 자격증명발급기관취득일자자격증명발급기관취득일자 43 2of3
3. NCS 기반서류전형알아보기 4. 경력사항 ( 지원하는직무와연관성있는경력사항을기술하시오 ) * 경력은금전적보수를받고일정기간동안일했던이력을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. 기업조직에소속되어 [ ] 관련업무를수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) 기업조직에소속되어 [ ] 관련업무를수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는사항을아래에기입해주십시오. 근무기간 기관명 직위 / 역할 담당업무 * 그외, 경력사항은아래에기입해주십시오 근무기간기관명직위 / 역할담당업무 * 자세한경력사항은경력기술서에작성해주시기바랍니다. 5. 직무관련기타활동 * 직무관련기타활동은직업외적인 ( 금전적보수를받지않고수행한 ) 활동을의미하며, 산학, 팀프로젝트, 연구회, 동아리 / 동 호회, 온라인커뮤니티, 재능기부활동등이포함될수있습니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. [ ] 관련활동들을수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련활동들을수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ ] 관련활동들을수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오. 활동기간 소속조직 주요역할 활동주요내용 * 자세한직무관련기타활동사항은경험기술서에작성해주시기바랍니다. 3of3 44
3. NCS 기반서류전형알아보기 45
3. NCS 기반서류전형알아보기 NCS 기반직무능력소개서 목적 직무능력소개서 ( 경력및경험기술서 ) 는입사지원서에서작성한경력및경험사항에대해당시맡았던역할및주요수행업무, 성과에대해자세히기술하도록요구 NCS 기반경험기술서 ( 예시 ) 입사지원서에기술한직무관련기타활동에대해상세히기술해주시기바랍니다. 구체적으로본인이수행한활동내용, 소속조직이나활동에서의역할, 활동결과에대해작성해주시기바랍니다. NCS 기반경력기술서 ( 예시 ) 입사지원서에기술한경력사항에대해상세히기술해주시기바랍니다. 구체적으로직무영역, 활동 / 경험 / 수행내용, 본인의역할및구체적행동, 주요성과에대해작성해주시기바랍니다. 46
3. NCS 기반서류전형알아보기 NCS 기반자기소개서 구성 NCS 기반자기소개서는자기일대기를기술하는방법이아닌해당지원자의지원동기 ( 조직 / 직무 ) 및조직적합성 ( 핵심가치 / 인재상 ), 직업기초능력을평가하기위한질문문항으로구성 NCS 기반자기소개서 ( 예시 ) 1. 최근 5 년동안에귀하가수행한직무중에서최상의직무수행능력발휘를한경험이있으면간략하게기술해주십시오. 2. 직무수행을통하여문제해결능력을발휘한경험이있으면서술해주십시오.. 3. 직무분야와연계하여우리회사에서어떠한능력을발휘할수있는가를기술해주십시오. 4. 귀하의능력에대한장단점을고려하여, 향후우리회사를통하여어떠한역할을할것인가를기술해주십시오. 47
4. NCS 기반필기전형알아보기 NCS 기반필기문항이란? 직업기초능력평가 직무수행능력평가 기타 평가목적 - 특정직무에입사를원하는신입사원이므로해당직무의입직자가갖춰야할직업기초능력 ( 기존의인. 적성검사 ) 을갖추고있는지를측정 영역도출 - 직업기초능력 10 개의영역중해당기관의인재상, 핵심가치등과의맵핑을통해신규직원채용에반드시필요한핵심영역을도출하고, 직업기초능력 X 필기시험매트릭스를통해평가방법선정 - 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력외 7 개영역 직무수행능력필기문항개발절차 - 능력단위목록화및중요도, 난이도, 활용빈도평정 - 능력단위별평가방법작성 - 평가기준작성 - 평가문항개발 한국사능력검정시험으로대체가능 - 1급 (70점) 또는 2급 (60점) 중기관별선택 자체한국사시험 - 기관내규로결정 기관별추가평가영역제시 - 영어능력평가 - 정보활용능력 48
4. NCS 기반필기전형알아보기 직업기초능력 10 개영역 개발영역의사소통능력자원관리능력문제해결능력정보능력조직이해능력수리능력자기개발능력대인관계능력기술능력직업윤리 하위단위 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초외국어능력시간자원관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력사고력, 문제처리능력컴퓨터활용능력, 정보처리능력국제감각능력, 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력근로윤리, 공동체윤리 49
4. NCS 기반필기전형알아보기 직업기초능력영역 직업기초능력영역 ( 종합 ) 의사소통능력자원관리능력 직장적응능력 ( 군 ) 문제해결능력정보능력조직이해능력수리능력자기개발능력대인관계능력기술능력직업윤리 기초능력 ( 군 ) 의사소통능력수리능력정보능력 업무처리능력 ( 군 ) 문제해결능력자원관리능력기술능력 대인관계능력조직이해능력직업윤리자기개발능력 50
4. NCS 기반필기전형알아보기 직업기초능력필기문항 ❶ 구분 평가방법 출제범위 과목명주요영역하위영역 직업기초능력의사소통능력문서이해능력 선택형수행준거 1. 업무를수행함에있어문서의정보확인과획득을할수있다. 문항 ( 지시문, 답지 ) 자동차명의이전절차및등록서류 과세표준 취득세의과세표준은취득당시의가액으로신고한가액이되며, 신고가액이시가표준액에미달하는경우에는시가표준액으로함. 양수인만방문하여등록하는경우 이전등록신청서 ( 양식비치 ), 양도증명서 양도인 : 인감증명서 ( 사용용도란에자동차매도용, 사는사람의이름, 주민등록번호를기재 ), 자동차등록증 양수인 : 책임보험가입증명서, 신분증 양도인만방문하여등록하는경우 이전등록신청서 ( 양식비치 ), 양도증명서 양도인 : 신분증, 자동차등록증, 양수인 : 책임보험가입증명서, 위임장, 인감증명서 양도인, 양수인두명이직접가는경우 이전등록신청서 ( 양식비치 ), 양도증명서 양수인의위임을받아대리방문하는경우 이전등록신청서 ( 양식비치 ), 양도증명서 양도인 : 인감증명서, 자동차등록증, 양수인 : 책임보험가입증명서, 위임장, 인감증명서 대리인 : 신분증 A 사에근무하고있는 B 는자동차관련업무를담당하고있으며, 회사차량을매도하게되어자동차이전절차를하려고한다. 자동차명의이전절차및등록서류에관한안내서에따라 B가옳게해석한것은? 1 이전등록신청서를반드시준비해가야한다. 2 반드시양도인과양수인이직접가야한다. 3 신고가액을시가표준액에미달하게할경우에는신고가액이과세표준이된다. 4 인감증명서의사용용도란에자동차매도용, 사는사람의이름, 주민등록번호를기재하여야한다. 51
4. NCS 기반필기전형알아보기 직업기초능력필기문항 ❷ 구분 평가방법 출제범위 과목명주요영역하위영역 직업기초능력수리능력기초연산능력 선택형수행준거 1.1. 업무를수행함에있어과제해결을위한연산방법을선택할수있다. 출판사의사무실에서근무하는사무원 A씨는기존의사무용기기를대체하는새로운기기를구매하고자한다. A씨는사무용기기대리점에서기기의종류별로대체비용에관한내역자료를 [ 표 ] 와같이확인하였다. 출판사에서 A씨가각브랜드의초기비용, 사용연수, 처분가치, 연간유지비등의경제성을고려하여가장적절한사무용기기를구입한다면? ( 단, 비용의이자율등은고려하지않음 ) [ 표 ] 사무용기기의종류별대체비용내역 문항 ( 지시문, 답지 ) 사무용기기초기비용사용연수 * 처분가치연간유지비 A 브랜드 100 만원 2 년 5 만원 20 만원 B 브랜드 120만원 2년 8만원 25만원 C 브랜드 150만원 4년 10만원 22만원 * 처분가치 D 브랜드 : 자산을폐기 150처분시만원수익으로4 년발생할수있는15 금전적만원가치 30만원 1 A 2 B 3 C 4 D - 대체비용을분석함에있어서고려하여야할항목들을적절한연산을통해모두반영함으로써업무에경제성을정확하게고려할수있는지 문항해설 를확인한다. - 전체비용계산에있어서비용항목의특성을구분하여가감연산을할수있는지그리고필요에따라기본조건을살펴보고동일한기준을 적용할수있도록항목의승제연산을할수있는지확인한다. 52
4. NCS 기반필기전형알아보기 직무수행능력필기문항 ❶ 구분 평가 방법출제범위대분류중분류소분류세분류능력단위능력단위요소 19. 전기 전자 2. 전자기기일반 선택형수행준거 2.1 서비스대상기기에대한점검및수리를위하여해당기기의사용설명서및서비스매뉴얼을 숙지하고기기수리방법에대한정보를수집할수있다. 서비스센터에수습사원으로근무하는김기사는현장고객의요구에의해전자기기서비스를수행하고자한다. 현장에 서서비스대상기기를점검하기전에우선 ESD(Electrostatic Discharge) 현상을주의하고자한다. 김기사가전자기기 의점검서비스를수행할때 ESD 손상을예방하기위해취해야하는점검방법으로적절하지않은것은? 문항 ( 지시문, 답지 ) 1 정전기방지용납흡입기만사용한다. 2 전도성작업공간을이용하여정전기를줄인다. 3 계측기는정전기가없는장소에서분해해야한다. 4 절연성손목띠를착용하여발생하는정전기를축적한다. 5 교체부품은원래들어있는정전기방지포장안에그대로담아둔다. 53
4. NCS 기반필기전형알아보기 직무수행능력필기문항 ❷ 구분 평가방법 출제범위 분야중분류소분류세분류능력단위능력단위요소 19. 전기 전자 2. 전자기기일반 문제해결시나리오 수행준거 2.2 공정별검사기준에따라품질규격부적합제품을선별할수있다. ( 주 ) 기계에근무하는김기사는품질관리부서에서부적합품에대한대책를수립하하고자한다. < 보기 > 의문제상황을해 결하기위해수행해야할일반적인항목에대한체크리스트를작성하는중이다. 이때, 나머지항목에대하여김기사가부적합 품에대한대책을해결하기위한방안으로 ( 가 )~( 라 ) 의적절하게체크리스트를완성하시오. < 보기 > 수입검사, 공정검사, 출하검사결과부적합품이발생하였다. 품질부서에서우선적으로문제를해결하기위하여취할조치사항을순서대로나열하되생산부서와영업부서의협조를반드시구하여대책을수립하였다. 문항 ( 지시문, 답지 ) 품질부서에서부적합품에대한대책체크리스트 순번점검항목 1 부적합품에불량내용이기록된불합격라벨을부착하고조치하였는가? 2 부적합로트에대하여생산부서에서취할조치를하였는가? 3 부적합로트가발생하면시정및예방조치관리절차서에따른조치하였는가? 4 ( 가 ) 5 ( 나 ) 6 ( 다 ) 7 ( 라 ) 54 YES 평정 ( ) NO
5. NCS 기반면접알아보기 NCS 기반면접문항개발절차 NCS 홈페이지 Log-In 및자료검색 해당직무능력단위및능력단위요소확인 능력단위요소별평가방법확인 면접평가문항개발 평가표 ( 평가기준 ) 작성 평가시평가해야할직업기초능력선정 입사지원자별특성을감안한면접평가문항선정 실제면접평가에활용할문제 Pool 선정 기존면접방식과 NCS 기반면접의차이 55
5. NCS 기반면접알아보기 전통적면접 구조화면접 일상적이고단편적인대화 인상, 외모등다른외부요소의영향 주관적인판단에의존한총점부여 면접내용의일관성결여 직무관련타당성부족 주관적인채점으로신뢰도저하 인재를선별해야하는면접관으로서면접을진행하는과정이어려울때가있다 94.1% (JOBKOREA,2011: 면접관경험직장인 253 대상 ) 일관성 직무관련역량에초점을둔구체적인질문목록 지원자별동일질문적용 구조화 면접진행및평가절차를일정한체계에의해구성 표준화 평가타당도제고를위한평가 MATRIX 구성 척도에따라항목별채점, 개인간비교 신뢰성 면접진행매뉴얼에따라면접위원교육및실습 면접위원간신뢰도확보 56
5. NCS 기반면접알아보기 면접평가종류 4 가지 경험면접 1. 능력요소, 정의, 심사기준 - 평가하고자하는능력요소, 정의, 심사기준을확인하여면접위원이해당능력요소에집중할수있도록함 2. Opening Question - 능력요소에관련된과거경험을유도하기위한시작질문 3. Follow-up Question - 지원자의경험수준을구체적으로검증하기위한질문 - 경험수준검증을위한상황 (Situation), 임무 (Task), 역할및노력 (Action), 결과 (Result) 등으로질문을구분 상황면접 1. 상황면접과제의구성은크게 2 가지로구분함 - 상황제시 (description) / 문제제시 (question or problem) 2. 현장의실제업무상황을반영하여과제를제시하므로 직무분석이나, 직무전문가워크숍등을거쳐현장성을높임 3. 문제는상황에대한기본적인이해능력 ( 이론적지식 ) 과함께 실질적대응이나변수고려능력 ( 실천적능력 ) 등을고르게 질문해야함 기술면접 활동면접 57
5. NCS 기반면접알아보기 직업기초능력면접문항 ( 예시 ) 58
5. NCS 기반면접알아보기 직업기초능력면접문항 ( 예시 ) 59
5. NCS 기반면접알아보기 직무수행능력면접문항 ( 예시 ) 60
5. NCS 기반면접알아보기 직무수행능력면접문항 ( 예시 ) 61
5. NCS 기반면접알아보기 면접평가지 ( 예시 ) 62
Ⅳ. 공공기관 NCS 기반실제채용사례
1. 공공기관 NCS 기반채용사례 1. 안전보건공단 올해채용전반에국가직무능력표준 (NCS) 채용을도입한안전보건공단이 NCS 도입모범사례로평가받고있다. NCS 채용은불필요한스펙이아니라해당직무에맞는스펙을갖춘인재를 NCS 기반의평가툴 (tool) 을활용해선발하는채용방식이다 산재예방업무를담당하고있는안전보건공단은일의특성상어떤분야보다현장성과적시성이중요하다는점을고려지난해부터 NCS 를도입해실무형인재를발굴 육성하고있다. NCS 를통해선발된인재들은건설현장이나화학물질취급사업장, 화학공장등에서발생가능한위험요소를살피는등산업현장및대국민재해예방서비스의질적수준을높여나가고있다. 안전보건공단, NCS 도입현황 [ 출처 : 뉴시스 (2015.4) ] 안전보건공단은지난해기획재정부의국가직무능력표준 (NCS) 시범기관으로지정, 이를기반으로면접전형에반영함으로써 145 명의실무형인재를채용했다. 특히올해는채용공고에서부터서류와필기, 면접까지모든단계에 NCS 를전격도입했다. 공단은올해채용공고단계에서부터 NCS 을기반으로한분야별 ' 직무설명자료 ' 를홈페이지에게시했다. 지원자가 ' 직무설명자료 ' 를통해지원분야의직무내용, 자격요건, 필요지식및기술등에대한판단과이해를도울수있도록한것이다. 서류심사에서는제출한직무수행계획서를기본으로 ' 직업기초능력 ' 과 ' 직무수행능력 ' 을평가한다. ( 이하생략 ) 64
1. 공공기관 NCS 기반채용사례 2. LX 공사 ( 건설타임즈 ) 이헌규기자 = 학력, 전공등스펙을초월한 LX 대한지적공사의열린채용이정부의국가직무능력표준 (NCS) 기반채용우수사례로채택돼주목받고있다. LX공사는지난해공공기관최초로실시한핵심직무능력평가모델이박근혜대통령이신년기자회견에서밝힌국가직무능력표준 (NCS) 기반채용확대계획발표이후우수사례로관심이집중되고있는것이다. 김영표 LX공사사장은최근서울지방조달청에서열린 ' 직무능력중심채용 MOU 체결식 ' 에서채용사례를발표했다. 이날양해각서 (MOU) 체결식은직무능력중심채용확대를위해기획재정부가주관하는것으로한전, 코레일등 130개공공기관이참여했다. [ 출처 : 건설타임즈 (2015.3) ] 김사장은이자리에서 " 공사가직무별요건을먼저제시하면지원자는자신의준비도를증명하는방식으로선발한다 " 고설명했다. 그는이어 " 불필요한스펙을쌓기위한사회적비용감소는물론, 허수지원자가줄어채용비용도절감할수있었다 " 며 " 직무준비가높은신입사원선발로업무몰입도는높이고이직률은낮아졌다 " 고소개했다. LX 공사는 2013 년부터채용제도개선을위해핵심직무역량평가모델을도입하고고용노동부로부터컨설팅지원을받아지난해신입사원공채부터적용하고있다. 스펙을적어야하는입사지원서대신역량기반지원서를작성하는등서류부터면접까지모든전형에이모델을적용해공사적합인재 (Right People) 를선발하는것이다. LX 공사인사처관계자는 " 정부와공공기관에서채용사례에대한문의가잇따르고있다 며 올해신입사원도이모델을통해선발해능력으로인정받는사회구현에앞장서겠다 " 고말했다. ( 이하생략 ) 65
1. 공공기관 NCS 기반채용사례 3. 대한지적공사 토익 (TOEIC) 520 점, 측량관련자격증 3 개, 학점 3.5. 지난해대한지적공사에신입사원으로입사한양재훈씨 (31) 가가진스펙 (SPEC) 의전부다. 최악의취업난으로일컬어지는시기에 ' 신이내린직장 ' 으로불리는공공기관에번듯한스펙없이입사할수있었던비결은무엇일까. " 채용방식이바뀌면서저같이현장경험있는사람이유리해진거죠. 이전대기업지원등에서는스펙이없다보니.." [ 출처 : 머니투데이 (2015.2) ] 양씨는지적공사가지난해공공기관으로서는최초로국가직무능력표준 (NCS) 기반직무능력중심채용을도입해선발한신입사원중하나다. NCS 는학력이나토익보다는직무능력중심을도입해조직에필요한인재를선발한다는취지에서만든채용방식. NCS 를기반으로직원을채용하는공공기관들은기존의자기소개서형태를버린다. 대신의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 대인관계능력등을종합적으로평가할수있는입사시험을실시한다. 양씨는지방대에서지적부동산학과에입학해법학과로편입. 졸업후에는군대에서측량병으로근무했다. 전공과군대의경험을살려지적공사에서인턴생활을했다. 그러나막상토목관련대기업과지적공사입사지원에서번번이고배를마셨다. ' 삼수 ' 끝에지적공사에합격한양씨는채용전형의변화가큰도움이됐다는설명이다. 양씨는 2011 년과 2013 년에도지적공사에지원했지만, 각각서류전형과면접전형의고비를넘지못한것. ( 이하생략 ) 66
1. 공공기관 NCS 기반채용사례 3. 대한지적공사 기존채용방식 채용방식개선 ( 핵심직무역량컨설팅 ) 선발기조 객관적스펙중심채용 필수자격 ( 자격증 )+ 영어점수 + 필기시험접수 직무중심채용 직무별검사전형차별화 + 직무역량면접강화 직무역량평가모델적용사항 서류전형 필기 검사전형 면접전형 객관적스펙중심의평가항목 - 자격증, 영어점수등의가점 접수증수준의입사지원서 - 인적사항, 학력사항, 병역 장애 보훈여부, 자격사항 - 서류전형에대한평가없음 지식중심시험 ( 직무와의유관성결여 ) - ( 기술직 7 급 ( 을 )) 지적학, 지적관계법규 - ( 사무직 7 급 ( 을 )) 경영학, 경제학 - ( 고졸보조직 ) 한국사 비구조화인성면접실시 ( 낮은평가일치도 ) 별도의면접위원교육미실시 ( 면접타당성저하 ) 직무능력 역량검증중심의입사지원서 - 교육, 자격, 경력, 경험사항제시 입사지원서와연계된기술서 - 입사지원서항목과연계성을고려한자기소개서, 경험 경력기술서평가 - 면접시질문및판단근거로활용 역량테스트도입 - ( 보조직 ) 인성및기초직무능력검사 - ( 기술직 ) 인성및종합직무능력검사 - ( 사무관리직 ) 인성및종합직무능력검사 - ( 모집분야별 ) 기존지식중심필기시험일부유지 직무역량중심면접실시 총 3 단계면접으로검증 결과및효과 결과 직무중심의직무기술서 입사지원서개발 ( 측량, 경영기획, 재무회계, 총무 ) 구좌화된면접체계및면접도구구축 내부면접위원교육 ( 실습포함 ) 효과 역량지원서활용을통한허수지원자감소및검사전형응시율대폭증가 채용과정에서의평가신뢰성, 타당성증가 구조화된면접체계구축을통한채용의객관성제고 스펙초월채용을통한공고이관으로의사회적책임과의무이행 67
2. NCS 기반채용향후확대전망 NCS 기반능력중심채용모델산업계확산을위한선도사례구축에집중 공공부문 능력중심채용모델을기도입한 30 여개공공기관은실제채용사례를창출 우수사례보급 * 대한지적공사, 안전보건공단, 대한주택보증등 100 개기관을신규선정하여능력중심채용시스템보급 민간부문 30 대기업과같은리딩기업을중심으로는 MOU 등을통해자체채용시스템과연계한자발적인활용유도 시간 전문가 비용등여건이부족한중소기업에는활용컨설팅을지원계획 68
2. NCS 기반채용향후확대전망 주요공공기관 NCS 채용계획 [ 안 ] 기관명 NCS 채용인원계 1/4 2/4 3/4 4/4 한국전력공사 304 254 50 한국수력원자력 280 280 국민건강보험공단 237 237 한국농어촌공사 150 150 한국도로공사 147 147 한국전기안전공사 133 133 근로복지공단 132 132 한국가스공단 107 106 한국산업인력공단 101 101 한국남동발전 100 76 24 신용보증기금 100 100 한국석유공사 100 100 한국산업안전보건공단 96 96 NCS 채용인원 기관명 계 1/4 2/4 3/4 4/4 건강보험심사평가원 90 90 한국남부발전 88 64 20 4 한국서부발전 87 87 한국전력기술 70 70 대한지적공사 70 70 한국원자력연료 53 1 52 한국시설안전공단 47 31 16 한전KDN 40 40 교통안전공단 38 38 인천국제공항공사 37 37 한국인터넷진흥원 30 20 10 코레일관광개발 25 25 올해는전체공공기관에서 1 만 7000 명규모의신규채용이진행될예정으로직무중심면접등을통해 17.6% 인 3000 명수준의채용이이뤄질전망 69
3. 추가정보 미래융합연구소홈페이지 http://www.aioc.kr 국가직무능력표준홈페이지 http://www.ncs.go.kr 능력중심채용홍보홈페이지 http://www.ncs.go.kr/onspec/main.do 70
Q&A
감사합니다