21C 기업업무중심 ERP Consultant Course Nov, 2008 컨설턴트홍선희 1
제 1 강 ERP 컨설턴트소개 2008. 11. 11. 컨설턴트홍선희 2
차례 강사소개 1. 컨설턴트에대하여 2. 컨설팅이란 3. 컨설팅서비스의종류 4. 컨설팅사업의구분 5. 컨설팅기업소개 6. 사례이야기 7. ERP의개념 8. ERP특징과필요성 9. ERP system 구성과개념 10. 기타사례 3
홍선희교수 백석대학교경상학부겸임교수 ( 주 ) 더존SNS 컨설턴트 ( 주 ) 더존이텍스 e-biz school 실무전담교수 ( 주 ) 이패스코리아인터넷강의전산실무강사단국대학교박사과정저술 - Power 전산회계 1급실기 - Power 전산세무 2급이론 + 실기 - Power 전산회계 1급이론 + 실기 4
1. 컨설턴트에대하여 (1) 컨설턴트 [consultant] 란 기업경영에관한기술상의상담 (consultation) 에응하는전문가 (2) ERP 컨설턴트란 기업경영에관한기술및 ERP 구축상담에응하는전문가 ERP 컨설턴트는기업의 ERP 도입에있어기업경영전반에대한통합시스템구현 5
2. 컨설팅이란. (1) 컨설팅이란 컨설팅이란고객이의뢰한문제에대하여방법론, 전문지식, 관련정보, 다양한기법과도구를이용하여솔루션 ( 해결방안 ) 을제공하는서비스활동을말한다. 좀더쉽게. * 기능적관점컨설턴트는도움을주는사람 (Helpers) 또는가능하게해주는사람 (enabler) 으로전문직업적인컨설턴트뿐만아니라다른직무를수행하고있는사람에의해제공되는컨설팅을말한다. * 전문직업적인서비스관점특별한훈련을통해일정한자력을갖춘사람들이고객과의계약에따라독립적이고객관적인태도로고객조직이경영사의문제들을확인. 분석하는것을도와주고이러한문제들에대한해결안을고객에게추천하는것. 6
2. 컨설팅이란. (2) 컨설팅의영역과발전과정 컨설팅은기본적으로회계학과산업공학이라는두가지전문분야에서비롯되었으며, 오랜발전과정을통해현재는전략, 운영, IT, 인사관리등의영역으로구분되고있다. (3) 컨설턴트의요건과수칙 컨설턴트는권위, 능력, 데이터의세가지사항을갖추어야하며, 성공의열쇠이기도하다. 7
3. 컨설팅서비스의구분 구분내용 1 전략컨설팅서비스조직경영, 법인전략컨설팅, 마케팅전략컨설팅, M&A 컨설팅, 조직전략컨설팅등 2IT 와프로세스컨설팅 서비스 3비즈니스프로세스경영컨설팅서비스 정보경영관리컨설팅서비스, IT전략컨설팅, 비즈니스운영컨설팅, 시스템디자인설계및완성 / 실행컨설팅, 변화경영컨설팅등 비즈니스와기술경영컨설팅을의미. 비즈니스프로세스아웃소싱컨설팅, 비즈니스응용아웃소실컨설팅, 기술하부구조컨설팅등 8
4. 컨설팅사업의구분 구분내용 1 산업컨설팅 통신, 금융업, 보험, 제조, 미디어와예술, 석유등 2 경영컨설팅법인전략, 인력관리, IT 정보공학기술, 운영및경영, 리엔지리어링등 3 마케팅컨설팅 4 부속연구소 컨설팅 영리, 비영리, 공공포함 내부자회사나연구소로컨설팅회사소유한기업 ( 아메리칸익스프레스, 제너럴일렉트릭등 ) * 프로세스 (process) 란? -과정, 공정을가리키며, 비즈니스경영과정과제조공정그리고컴퓨터처리과정을의미. - 프로세스콘트롤은자동 ( 프로세스 ) 제어, 처리통제 ( 컴퓨터 ), 공정관리를뜻함. -리엔지리어링(reengineering) 은상호혁신 (interactive innovation) 을뜻함. 9
5. 컨설팅기업소개 (1) 외국유명컨설턴트기업 * 매킨지앤드컴퍼니 [McKinsey &Company] * 보스턴컨설팅그룹 [Boston Consulting Group, Inc.] * 베인앤드컴퍼니 [Bain &Company] (2) 국내컨설팅역사 * 모니터사 (Monitor) 의 KT 경영전략자문컨설팅이최초 (3) 기업경영의컨설팅의변화 1960년 : 기업경영의관점이경영과조업, 생산구조 맥킨지 1970년 : 오일쇼크기간에는기획과전략적개발 BCG 1980년 : 조직변화, 인력개발, 기업문화의변화와개발 맥킨지와베인앤컴퍼니 1990년 : 비즈니스와 IT 통합한집적적변형 (BPR, ERP, SCM, B-IT) 앤더슨 2000년 : 가치혁신경영으로문제해결과성과관리치중 PwC, KPMG 10
6. 사례이야기 (1) D그룹 - 당시재게 12위 - 기업의매출액 ( 덩치를 ) 늘리기위하여외자도입등자금을운영의부채가매우높은상황 - 세계적인컨설팅회사인맥킨지에기업의진단을의뢰 - 자산매각을하여부채를갚고, 기업의핵심역량을키워라 (2) L그룹 - Gold( 모 ) star이라불린기업 - 대학생들의입사원하는기업중에 5위정도 - 맥킨지의기업진단을의뢰하여그룹이미지의통합 (CI) 과기업의매각을권유 ----------------------------------------------------------------- 지금까지는모두일반적인컨설턴트에대한이야기로써진행하였습니다. 그러면우리는구체적으로컨설턴트중에서도이번과정에서안내하고자하는 ERP 컨설턴트에대하여알아보도록하겠습니다. 11
7. ERP 의개념 (1) 경영정보시스템 (2)ERP란무엇인가? (3)ERP 의역할과목표 (4)ERP의등장배경및발전과정 12
7. ERP 의개념 (1) 경영정보시스템 경영정보시스템이란 [ 經營情報, management information system] 기업경영에서의사결정의유효성을높이기위하여, 경영내외의관련정보를필요에따라즉각적으로, 그리고대량으로수집 전달 처리 저장 이용할수있도록편성한인간과컴퓨터와의결합시스템. 13
7. ERP 의개념 (2)ERP 란무엇인가? ERP 라는용어는미국의기술컨설팅회사인가트너그룹에서처음명명 ERP 란기업내의업무기능들이조화롭게제대로발휘할수있도록지원하는 Application 들의집합으로차세대의업무시스템을말한다. 전사적자원관리시스템 기업에서사용하는인사 / 급여, 회계, 물류, 생산등여러단위시스템을하나의시스템으로통합하여효율적으로관리하기위한시스템 통합데이터베이스시스템 모든업무에대한정보가하나의데이터베이스 (DB) 에저장되어지는시스템 선진프로세스구현 최신의정보기술을기반으로선진비즈니스프로세스 (Best Practice) 가구현되어있는패키지소프트웨어 경영혁신의강력한수단으로쓰이는시스템 14
7. ERP 의개념 ERP 의역할 (3)ERP 의역할과목표 기업내부의정보인프라구축 인터넷비즈니스구현기반 기업의경쟁력을강화시켜주는역할 ERP 의목표 ERP 시스템구축 통합정보시스템구축, 선진비즈니스프로세스도입 잘못된관행제거, 비부가가치업무제거, 단순화, 표준화 재고비용절감, 납기단축, 정보공유, 매출액증대등 투명경영가능 글로벌경쟁체제적절히대응 경쟁력강화 고객만족과이윤극대화실현 15
7. ERP 의개념 (4) ERP 의등장배경및발전과정 ERP 등장배경 경영혁신의필요성 업무의복잡화 급격한정보기술발달 경영혁신의 필요성 경쟁심화 스피드한사회 규제의완화 16
7. ERP 의개념 (4) ERP 의등장배경및발전과정 ERP 등장배경 경영혁신의필요성 업무의복잡화 급격한정보기술발달 경영혁신의 필요성 경쟁심화 스피드한사회 규제의완화 17
7. ERP 의개념 (4) ERP 의등장배경및발전과정 새로운기회와부가가치창출 경영자원운영통합과경영혁신 확장 ERP 금전및물품회계장부기록 MIS 생산자원합리화와원가절감 MRP ERP 정보기술이보조적역할을하던시대 정보기술자체가가치를창출하는시대 18
7. ERP 의개념 (4) ERP 의등장배경및발전과정 경영환경의변화과정 고객만족의시대 공급자중심 소품종대량생산 기업내부효율화 소비자중심 다품종소량생산 기업내부최적화 맞춤생산 e-business Global Market 기업간협업체제 1960 ~ 1970 년대 1980 ~ 1990 년대 2000 년대이후 19
7. ERP 의개념 (4) ERP 의등장배경및발전과정 구분과거의정보화현재의정보화 핵심목표처리결과의정보화정보자원화 말하는주체사람이종이문서로수행 IT 자원으로수행 부문간연동 특정부서중심위주로통합성취약 조직전체를횡적으로통합 최종지향점조직의상사에게보고효율적인업무수행 구축방법자체 / 위탁개발중심패키지적용중심 20
8. ERP 특징과필요성 (1)ERP 특징 (2)ERP 도입의필요성 (3)ERP 시스템의필요성 (4)ERP 시스템의도입효과 21
8. ERP 특징과필요성 (1)ERP 특징 통합업무시스템 선진비즈니스프로세스 (Best Practice) 내장 파라미터설정방식으로단기간도입 글로벌대응 ( 다국적, 다통화, 다언어 ) 원장형통합데이터베이스 회계로의정보통합 22
8. ERP 특징과필요성 (2)ERP 도입의필요성 ERP 시스템을도입하게되면기업내의영업, 생산, 구매자재, 회계등모든조직과업무가 IT 로통합되어실시간으로모든정보를통합처리할수있게된다. ERP시스템을도입하게되면 ERP패키지내에포함되어있는 Best Practice 라는선진프로세스를회사내에적용시킬수있어 BPR을자동적으로수행한결과를가져온다. ERP 시스템을도입하게되면복잡다양해져가는시대에충분한확장성을보장받을수있어, 중장기적인관점에서비용을절약하는효과를가져온다. 첨단 IT(Information Technology) 활용 23
8. ERP 특징과필요성 (3)ERP 시스템의필요성 ERP 활용으로 1. 첫째 : Process 를표준화하고정보와물류의완벽한통합 2. 둘째 : 기업내부 외부정보의연동 3. 셋째 : 각종정보의 Real-Time 제공및분석가능 결론 : 성과및효율향상에기여 기업의 Business 를최적화 24
8. ERP 특징과필요성 (4)ERP 시스템의도입효과 기준정보표준체계정립 ㅣ거래처, 품목, 계정과목등기준정보의코드표준화 각부문간업무의원활한흐름체계확립 ㅣ개발, 영업, 생산, 구매등기업전부문에걸쳐업무처리의원활한흐름및정보의실시간공유체계확립 신속하고정확한의사결정지원 ㅣ기업활동에대한현황의실시간파악으로경영층의신속하고정확한의사결정지원 Business Process Re-engineering ㅣ ERP 시스템도입을통해선진비즈니스프로세스체계를정립하고조직및임직원들의 Mind 혁신 각종경영지표의획기적개선 ㅣ수주 - 출하 Lead Time 단축 ㅣ재고감축 ㅣ결산기간단축 ㅣ 1 인당매출액증대 25
9. ERP system 구성과개념 (1) ERP system 구성 (2) BPR 개념 (3) PI (Process Innovation) 란? 26
9. ERP system 구성과개념 (1)ERP 시스템의구성 경영정보 (EIS) POP 생산관리 품질관리 원가관리 자금관리 CRM 영업관리자재관리인사 / 급여 재무관리 SCM 시스템관리 그룹웨어 업무기능 확장기능 ERP 시스템 27
9. ERP system 구성과개념 (2)BPR 이란? BPR (Business Process Reengineering) 이란? 경영혁신운동 BPR의창시자 : 미국의마이클해머박사 현재하고있는일을개선하는것이아니라처음부터다시시작하는혁명적인개념에서출발 혁신이란? : 목표와현실과의성과차이의극복 / 노력하는것 BPR의효과 근본적으로다시생각 (Fundamental Rethinks) 혁신적인업무재설계 (Radical Redesign) 비용과품질그리고시간을혁신적으로개선 BPR은문제점해결수단으로등장 고객지향적인조직의필요성, 비부가가치적인일, 불필요한데이터와기능, 업무중복, 명확하지않은책임소재, 관리비용의증가 경영혁신도구로서의 ERP BPR사상을토대로최신의정보기술을활용하여패키지구현 ERP를도입함과동시에 BPR이자동적으로수행되는효과 ERP시스템에는선진프로세스가구현되어있기때문 28
9. ERP system 구성과개념 (3) PI (Process Innovation) 란? PI란? 프로세스혁신 중복적이고불필요한낭비적인요소를과감하게버리고최적의비즈니스프로세스를구축하는것 좋은제품을더빠르게, 싸게만들수있도록고객중심으로업무처리방식을개혁하는활동 PI 추진시고려사항 실제로개혁하려면기존의업무프로세스와시스템을의식하지말고원점에서시작 조직변화관리방안을수립하여변화된업무환경에의적응을추진하고지속적인변화와목표달성을위해노력 변화된모습에조기적응가능토록현업참여를유도하고, 신규프로세스와시스템에대한적응교육이지속적으로진행 프로세스혁신도구로서의 ERP ERP 시스템은 PI의산출물이라할수있는프로세스가포함 29
10. 기타사례 (1) ERP 프로그램사안내 (1) D 그룹 - MIS 기반사업으로중소기업형 ERP 솔루션개발기업 - I-cube 등 ( 회계, 인사, 영업, 물류, 자재, 수입, 수출등 ) (2) Y 기업 - 중소기업형 K-system( 회계, 인사, 영업, 물류, 자재등 ) (3) S 기업 - Unierp 등 ( 회계, 인사, 영업, 물류, 자재, 수입. 수출등 ) 30
10. 기타사례 30 대컨설턴트의 24 시 (2) 컨설턴트관련기사 치열한자신과의싸움배한욱 (32 앤더슨컨설팅 ) 씨는요즘젊은이들에게선망의대상인외국계컨설팅사의베테랑컨설턴트다. 그는 200여명이되는직원들가운데서도입사순으로상위 50위안에들정도로국내에서는이분야에일찍발을들여놓은편이다. 하지만정작회사내에그의책상이나자리는없다. 입사한지만 4 년이지났지만그가회사에출근한날은합쳐야고작 2개월이안된다. 입사이후대부분을클라이언트회사 ( 용역의뢰사 ) 에서보냈기때문이다. 배씨의현재직함은과장이다. 그가요즘출근하는곳은삼성물산. 지난해 11월부터시작한프로젝트는 3월초까지무려 4개월에걸쳐진행되는대규모작업이다. 함께투입된테스크포스팀은총 4명. 팀장격인김희집상무와동기이기범과장, 입사 1년차애널리스트한명, 그리고 KM( 지식경영 ) 작업을할이준희과장이한팀을이루고있다. 31
기사사례 2 배과장은팀내에서구매판매재고관리 ERP( 전사적자원관리 ) 등의분야를맡고있다. 배과장을포함한테스크포스팀은삼성물산의전자상거래와 KM 분야개척에관한총체적인전략과비전을수립하는일을맡고있다. 이들의손에의해거대기업의 21세기사업진행방향과운명이결정되는것이다. 시류읽는식견과순발력필요배과장의하루는말그대로치열한전쟁이다. 아침 6시30분에기상해신문 2 개를들고지하철에몸을싣는다. 경제면과국제면은빼놓지않고읽는다. 정보통신란에중요기사가있으면회사에가서인터넷으로다운받아저장해놓는다. 정보가곧힘이기때문이다. 일은 E메일과회사전용보이스메일을확인한뒤시작된다. 세계 48개국에있는 6만여명의컨설턴트가서로정보를공유하는차원에서이뤄지는것이기때문에바쁜일과지만 1시간을이곳에투자한다. 이후매시간단위로전략회의가잇달아열린다. 본래컨설팅이란클라이언트의요구에따라장기적인전략을수립하고구체적인비전을제시하는어드바이스가본연의임무다. 그러기위해선현재의문제점을빠른시일내에정확하게파악해내고이를바탕으로그기업이필요로하는해결책을신속하면서도정확하게제시해줘야한다. 따라서변화하는시류에신속히적응하는순발력이무엇보다필요하다. 32
기사사례 3 첨단지식에능통해야함은물론이고전문분야에대한남다른지식과식견을가져야살아남을수있다. 배과장은시류를따라잡기위해포천, 하버드비즈니스리뷰, E비즈니스, CIO 등경제관련잡지를정기구독하고연간전문서적만도 50~60권을독파한다. 일을하다보면나의캐리어는물론, 클라이언트의사운을건중요한의사결정과그것을뒷받침할창조적인아이디어를짜내야할때가하루에도몇번씩있습니다. 그렇게극도의긴장상태로일을하다밤늦게집에들어가면녹초가됩니다. 중요한프로젝트가있을때는자다가도벌떡일어나 아! 바로그거야 하고떠오른아이디어를메모하기도합니다. 그래서제머리맡에는항상펜과메모지가놓여있습니다 33
기사사례 4 배과장은 94년서울대조선해양공학과를졸업한공학도이나경영쪽에관심이있어 KAIST 경영정보공학과에지원, 석사과정을마쳤다. 컨설팅회사에다니는선배의권유로이길로나서게됐다. 그는이직업에더없는만족을느끼고있다. 다양한분야경험, 대우도수준급우선컨설팅이라는직업의가장큰매력은다양한분야를경험하면서느끼는 재미 라고생각됩니다. 한조직을이끌어가는핵심멤버들과문제점을논의하고, 그들과함께해결책을모색해가는작업은진지하고흥미롭습니다. 또일에매진하다보면그노력에비례해나자신의지식의폭과질이함께늘어난다는것도큰매력입니다. 여기에한시대의최첨단지식과기술을계속습득할수있어더욱좋고요. 예를들어요즘초미의관심사인전자상거래분야에있어서도이미 4년전부터이런확장가능성을예측하고앞서준비를마쳤으니까요 업무의무게만큼이나받는대우도수준급이다. 34
기사사례 5 급여는매년 9월경회사측과연봉계약을한다. 같은입사동기라도성취정도에따라 50% 가량차이가나기도한다. 업계관례상정확한보수는밝힐수없지만대개 4~5년차컨설턴트의경우평균 5,000만원내외수준으로대기업보다좋은편이다. 하지만급여보다일하면서배우는지식이더욱많다는게배과장이생각이다. 배과장은한때이컨설팅업의최정상자리인파트너 (Partner) 가되는것을목표로삼았던때도있었다. 파트너란컨설팅회사지분을가진주주를말한다. 일단파트너급에올라가면연간수십억원의수입을챙길수있다. 단순히월급쟁이가아니라일종의오너가되는셈이다. 전세계지사에서벌어들인수입중인건비등제반비용을제외한순수익을나눠가질수있는권한을가지게되는것이다. 현재몸담고있는앤더슨컨설팅의경우전세계적으론수천명이있고국내에는 2 명의파트너가있다. 35
기사사례 6 배과장이회사일에만족을느끼면서도아쉬운것이하나있다. 그것은가족에대한배려를제대로못한다는것. 매일새벽에나가밤늦게귀가하다보니 22개월된딸의잠자는얼굴만보는것이안타깝다. 가끔은 누굴위해서이처럼지독하게일을하는가 하는회의가들때도없지않다. 일에파묻혀긴장과스트레스의연속건강유지에도신경을쓴다. 워낙긴장과스트레스가심하다보니체력이달리는것을느끼기때문이다. 2년전부터회사근처헬스클럽에가서매일체력을다진다. 휴무인토요일에는무슨일이있어도낮 12시까지잠을잔다. 이때는아내도아기를데리고밖으로나갈정도로배려해준다. 체력단련을위해여름에는롤러브레이드, 겨울에는스노보드를탄다. 육체가건강하지못하면참신한아이디어도나오지않는다 는평범한진리를매일몸소체험하고있기때문이다. 배과장이이처럼부지런하고능력있는컨설턴트로성장하기까지는부모님의영향도컸다. 3남중장남인배과장은어릴때회사는새벽부터밤늦게까지다니는것으로알았다. 외국은행을다니던아버지가새벽에는어학학원을, 퇴근후에는야간대학을다닐정도로학구파였기때문이다. 어머니도만학도였다. 그래서집에는항상식구한명당한개씩 5개의책상이있었다. 배과장의고교내신성적은 5등급으로좋은편이아니었다. 그런그는어느날신학대를다니던어머니가 나이가들어대학공부를못따라가라가는것이서럽다 며우는모습을보고마음을고쳐먹었다. 부모님도저토록노력하는데내가이래서야되겠냐는생각이들었다. 현재동생도선교선을타고회교국에서선상선교활동을펴고있다. 집안분위기가자연스럽게배과장의몸에배여있었던것이다. 36
기사사례 7 컨설턴트의생명은변화에얼마나빨리적응하느냐, 그리고확신이뒷받침된결정을얼마나신속히내리느냐에달려있습니다. 자기와의처절한싸움을위한마음의준비를갖춘사람이라면한번쯤도전해볼만한매력있는직업입니다. 배과장의컨설턴트에대한결론이다. 37
이번시간에우리는 컨설턴트란무엇인가? (1) 일반적인컨설턴트 기업경영에관한기술상의상담에응하는전문가 (2) ERP 컨설턴트란 기업경영에관한기술및 ERP 구축상담에응하는전문가 ERP컨설턴트는기업의 ERP 도입에있어기업경영전반에대한통합시스템구현 컨설팅이란? 컨설팅이란고객이의뢰한문제에대하여방법론, 전문지식, 관련정보, 다양한기법과도구를이용하여솔루션 ( 해결방안 ) 을제공하는서비스활동을말한다. 컨설팅의영역과발전 : 회계학과산업공학분야에서출발하여현재는전략, 운영, IT, 인사관리등의영역으로구분 컨설턴트의요건 : 권위, 능력, 데이터의세가지사항을갖추는것이성공할수있다. 컨설팅서비스의구분 ( 경영전략컨설팅, 정보경영컨설팅 ) 1전략컨설팅서비스 2IT와프로세스컨설팅서비스 3비즈니스프로세스경영컨설팅서비스컨설팅사업의구분 1산업컨설팅 2경영컨설팅3마케팅컨설팅4부속연구소컨설팅 38
이번시간에우리는 ERP란무엇인가? 전사적자원관리시스템 선진프로세스가구현되어있는패키지소프트웨어 ERP의역할 기업내부의정보인프라구축 인터넷비즈니스구현기반 기업의경쟁력강화 ERP 의목표 고객만족, 이윤극대화 ERP 의발전과정 MIS MRP MRPⅡ ERP 확장형ERP BPR(Business Process Reengineering) 이란? 경영혁신운동 BPR의창시자 : 미국의마이클해머박사 현재하고있는일을개선하는것이아니라처음부터다시시작하는혁명적인개념에서출발 혁신이란? : 목표와현실과의성과차이의극복 / 노력하는것 PI(Process Innovation) 란? 프로세스혁신 중복적이고불필요한낭비적인요소를과감하게버리고최적의비즈니스프로세스를구축하는것 좋은제품을더빠르게, 싸게만들수있도록고객중심으로업무처리방식을개혁하는활동 39
다음시간에서는 ERP 컨설턴트와관련자격증 ERP 의구분및확산추세 실력으로인정받는 ERP 정보관리사 40