Coaching 2012 Summer Coaching Leader 김재우회장 ( 사 ) 한국코치협회설립 10 년을맞아새로운도약의기틀을마련하고있는김재우회장을만나다. Special Theme How to be happy? 직원 고객 기업 사회네바퀴로구르는사람중심행복경영 지속가능경영 의핵심으로주목받고있는 행복경영 에대해알아본다. ( 사 ) 한국코치협회김재우회장
Coaching Campaign 한국코치협회 2012 소통 캠페인 Contents Summer 2012 여름호 소통 소통 은귀를기울이는것입니다 내안에내가너무많아너를받아들일수가없다 라는구절처럼소통이란나를비워다른사람의신뢰와공감을받는과정입니다 소통의시작은 내면의소리듣기 와 나의목소리를찾는것 입니다 내면의소리를듣고자신의목소리를찾는다는것은자기정체성을찾는것과다르지않습니다 내가뭘좋아하는지, 무엇에의미를두고사는지자신에게물어보세요자신의내면과생각을제대로이해하는것이자기애의시작이며, 이는자존감을가지고당당하고건강하게세상과소통할수있는힘이되기때문입니다자신과소통이되는사람이야말로비로소타인과진정으로소통할수있습니다 우리모두는저마다의눈으로세상을봅니다판단과선입견, 가치와신념이라는필터를잠시내려놓고, 상대의약점보다는강점을, 문제점보다는가능성을본다면, 불평과불만뒤에있는욕구와순수한의도를살펴본다면, 서로를이해하는폭이넓어지고 소통의통로는자연히열리게됩니다그소통의통로를위해 2012 년 ( 사 ) 한국코치협회도함께합니다 04 14 Insight 02 Coaching Campaign 소통 은귀를기울이는것입니다 04 Coaching Leader ( 사 ) 한국코치협회김재우회장을만나다 Special Theme 지난협회지를보시려면아래주소를이용하시거나협회지블로그를이용하십시오. 협회지블로그 kcamag.tistory.com 모바일블로그 kcamag.tistory.com/m 창간호 www.kcoach.or.kr/download/coaching_vol.1.pdf 16 22 06 How to be happy 코칭, 행복의문을열다 08 Special Theme Ⅰ 사람중심행복경영 10 Special Theme Ⅱ 중소기업자율혁신코칭지원사업사례 14 Special Theme Ⅲ 전구성원이코칭을통해성장하다 Issue 16 Coaching People 에바다장애인자립생활센터, 코칭을만나다 18 Coaching Question 행복을찾아가는코칭질문 20 Character Coaching 영화 행복을찾아서 는어떻게 행복 을찾았을까? 22 Coaching Firm Tour 신뢰를바탕으로한행복한성장을꿈꾸다 ( 주 ) 인코칭 24 News 세계코칭계동향외 ( 사 ) 한국코치협회협회지 <Coaching> 2012년여름호 ( 통권제4호 ) 발행일 2012년 6월 1일발행인김재우편집인김대형프로젝트매니저최강석표지사진김종성발행처 ( 사 ) 한국코치협회 (02-563-8798, www.kcoach.or.kr) 기획및디자인편집디자인실외곽 (02-3447-7601) 인쇄대로인쇄 (02-2278-0773) 26 ( 사 ) 한국코치협회인증프로그램 List 27 ( 사 ) 한국코치협회 KSC/KPC 인증코치명단
Coaching Leader 인터뷰 김대형 KPC, ( 사 ) 한국코치협회홍보위원장 (mcoaching@naver.com) 정리 한상희 KAC, 라이프전문코치, 강사 (eternal1052@empal.com) 사진 김종성 KPC, 사진작가 (jskimjsk@paran.com) 2012년 1월부터제 5대회장으로연임하게된것을축하드립니다. 먼저회장님은코칭을어떻게정의하시는지요? 모든인간은주체적으로일하면서자아를실현하고싶어한다고합니다. 코칭은아직꿈을가지고있지못하거나꿈을구체화하지못한사람에겐그사람의꿈을꾸게도와주고, 꿈을갖고있는사람에겐실행할수있도록도와주는것입니다. 즉, 코칭은 꿈이룸도우미 입니다. 어떤계기로코칭에대한관심을갖게되셨는지요? 삼성그룹간부시절부터저는직원들에게질문을자주했습니다. 요즘당신의업무가운데가장중요한것은무엇입니까? 가장우선적으로처리해야할당신의업무는무엇이죠? 저는직원들이무얼생각하고있는지, 왜바로그생각을하는지궁금했어요. 그당시제부하들가운데는뒤돌아서서저를비웃은사람들도있었다고합니다. 상명하복이철저하던그시절, 딱부러지게지시를하지않고질문을하던저를답답하게여겼던것이죠. 경영학을전공했던저는피터드러커 (Peter Drucker) 의 경영의실제 를읽고인간의자아실현욕구에관해서 인간은일하고싶어하지만일손은아니다 는대목에특별히공감하게되었는데이것이코칭에관심을갖게된것라고생각합니다. 평소, 우리사회발전에코칭이큰역할을할수있다고말씀하신다는데왜그런지요? 코칭은우리나라를또한번높은도약을하는데큰역할을할것이라고믿습니다. 지금우리나라기업들이으뜸으로관심을갖고있는것은 창조 입니다. 문제는 모방 에서 창조 로의전환이마치컴퓨터의모드체인지처럼간단하지않은데코칭이그열쇠가된다고생각하기때문입니다. 남을빠르게따라하던시절에는남들보다열심히, 시키는대로, 양적목표달성등이사회적으로중요한덕목이었는데창조 김재우회장을만나다 ( 사 ) 한국코치협회설립 10 년을맞아새로운도약의기틀을마련하고있는김재우회장을만나이야기를들어본다. 하려면이런패러다임에서벗어나야합니다. 창조는투입을늘려산출을크게하던방식이아니라생각은깊고길게하되작은투입으로엄청난산출을하는것입니다. 즉주체적으로일하면서자아를실현하고싶어하는동기에불을붙여줘야합니다. 내가누구인지, 내가슴을설레게하는것이무엇인지, 코칭은존재 (Being) 을찾아창조로가는길을열어줄것입니다. 코칭으로국민의행복지수를높이자 는비전을선포하시게된배경이궁금합니다. 전쟁의폐허에서오늘을만들었던방식은소수의훌륭한지도자들이제시하는길을열심히따라해온것이었기때문에자신이누구인지? 어떤삶을살아가려는지생각할겨를이없었습니다. 이제우리는주체적으로일하면서자아를실현할수있는방식으로살아갈수있는수준에도달했습니다. 이제는생계를위해일하는방식이아니라내가하고싶은일, 나를가슴을뛰게하는일을할수있어야합니다. 공자의말씀처럼락지자 ( 樂之者 ) 가될수있어야합니다. 즉, 돈벌기위해하는일이아니라자아실현을위한일을해야하는것입니다. 우리나라와비교도할수없을만큼경제지표상으로큰차이가있는방글라데시보다국민행복지수가낮은문제를코칭으로치유해보겠다는이유가여기에있습니다. 세계적으로엄청난변화가일어나고있습니다. 리더의조건은어떤것이어야할까요? 조직구성원들의의식을한차원높게끌어올려그구성원들의생각을변화시킬수있는변혁형리더 (Transformational Leader) 가필요합니다. 패배의식에빠진구성원들에게할수있다는생각을갖게해주고사람들이그와함께함으로써더나은사람이되었다고느낄수있는리더가필요한것입니다. 지난해 11월코치대회기조연설자로참여했던세계적인코치로버트하그로브 (Robert Hargrove) 박사에게 왜코치가필요한가요? 라고질문했더니 인간은인생에서자신이이루고싶은꿈을갖고있으면서게을러지기쉽고, 원래가려던길이아닌옆길을걷기쉽기때문에항상자신이가려는큰길을벗어나지않으려면제 3자, 즉코치가필요하다 (You need someone who can intervene you) 라고대답했습니다. 한국코칭의다가올 10년을전망하신다면? 저희코치협회는코칭문화를더욱널리펼쳐보려는일환으로 2015년까지인증코치 5000명을배출 을목표로세웠습니다. 각인증코치들이셀프코칭 (Self-coaching) 만잘해도 자신의내면에잠자고있는거인 을깨워본인의역량을크게발휘할수있을것입니다. 10년후면, 2만명정도로늘어난코치들이더많은사람들의내면을일깨워객체 (me) 가아니라주체 (I) 적으로자아실현을할수있는문화가사회적으로확산돼국민이행복한국가로삶의질이한차원높아질것입니다. 오늘회장님과인터뷰하면서코칭이 꿈이룸도우미 로써모든국민이주체적으로일하면서자아를실현할수있게되어국민모두의행복지수가높아지는한편, 우리나라가한차원높은발전을하는데크게기여할수있을것이라는믿음을갖게되었습니다. 진심으로감사드립니다. 04 05
Open the door of happiness? 행복의문을열고싶으신가요? 행. 복. 의. 주. 인. 공. 이되고싶으신가요? 그럼이렇게해보세요. 누구에게나주어진하루를좋은날로만들어가는사람은행복의주인공입니다. 고난속에서도희망을잃지않고노력하는사람은행복의주인공입니다. 힘들고지쳐있을때손잡아주는친구가있는사람은행복의주인공입니다. 아침에일어나서큰소리로 잘잤다 라고말할수있는사람은행복의주인공입니다. 지금현실에만족하고참된사람의마음을가지고사는사람은행복의주인공입니다. 우리의삶은행복만있는게아니지만 행복을느끼면서만들어가는사람은행복의주인공입니다. 사실행복해지는방법은우리모두잘알고있습니다. 다만실천하지못할뿐입니다. 지금바로, 나자신을알아가며자신의자리에서 당신이행복할수있는것들을차근차근실천에옮겨보세요. 행복의파랑새는그리멀지않은곳에있을것입니다.
Special Theme Ⅰ 글 조영탁 (주)휴넷 대표이사 스페셜 칼럼 직원들의 재능과 열정을 끌어내다 직원 고객 기업 사회 네바퀴로 구르는 그렇다면 어떻게 직원 행복을 이끌어 낼 것인가? 경영자들은 직원들의 행복한 성공을 돕는 것을 자 신의 첫 번째 임무라 생각하여 직원 행복에 최선 을 다해야 한다. 높은 급여나 훌륭한 복지가 직원 금요일이 아닌 월요일을 기다리는 행복한 직원들로 가득한 회사는 어떻게 만들어 지는 것일까? 지속가능경영 의 핵심으로 주목받고 있는 행복경영 에 대해 알아보자. 행복의 일차적 요인이 될 수 있다. 그러나 직원들은 존중과 배려 직원에 대한 나의 최대 사명은 그들이 세상을 떠날 때, 소니에 근무해 정말 행복했다라고 생각하도록 만들어 주는 것이다 칭찬 경청 같은 비금전적 요인에 의해 보다 크게 동기 부여된다. 재미있고 도전적인 일, 주도권을 가지고 성취감을 느낄 수 있는 일, 교육과 자기계발 기회 를 제공함으로써 직원들의 재능과 열정 을 잘 끌어내는 것도 행복관리에 있어 대단히 중요한 요소임을 잊 지 말아야 한다. 자포스를 만난 것은 내 인생 최고의 행운이다. 매일 아침 눈뜨면 회사 갈 생각에 가슴이 설렌다. 주말에는 월요일이 너무 멀게 느껴 져 참을 수 없을 정도다. 온라인 신발판매회사 자포스의 어느 직원 이야기다. 금요일이 아닌 월요일을 기다리는 행복한 직원들로 가득 한 회사를 만드는 것을 목표로 삼는 것도 멋진 일이 될 것이다. 지속가능기업, 행복경영에서 시작되다 제 아무리 잘나가는 기업도 2~3년 후의 운명을 알 수 없는 시대를 맞아 지속가능경영에 대한 관심이 높아지고 있다. 기업은 혁신을 통한 초일류경쟁력을 바탕으로 탁월한 경영성과를 내고(필요조건), 이 행복 도우미가 먼저 행복해야 한다 를 기반으로 사회친화적인 활동을 전개하여 모든 이해관계자들을 만족시키는 사랑받는 기업으로 거 그러나 직원의 행복을 지원하는 행복 도우미로서의 CEO의 역할을 다하기 듭날 때(충분조건) 비로소 장기적 성장번영이 가능하다. 이해관계자 행복경영이야말로 지속가능경영의 핵심인 것이다. 위해선 최고경영자 스스로가 삶에서, 그리고 회사생활에서 늘 행복을 느낄 행복경영은 기업의 존재이유에 대한 자각에서 비롯된다. 설립 345년째를 맞이한 세계적 제약회사 머크사의 조지 윌리엄 머 수 있어야 한다. 자신이 진정으로 행복하고 기쁨에 충만한 삶을 살아가지 못 크 전 회장은 의약품이란 환자를 위한 것이지 결코 이윤을 위한 것이 아니다. 이윤이란 부수적인 것에 불과하다. 그리고 이 한다면 행복 도우미로서의 역할을 다할 수 없기 때문이다. CEO 스스로 행 사실을 망각하지 않는 한 이윤은 저절로 나타나기 마련이다. 이것이 머크의 경영이념이다. 라고 말했다. 이처럼 초일류기업 복하기 위해서는 다음과 같은 질문을 던져보자. 들은 일반적 통념과 달리 우리가 기업의 목적이라 굳게 믿었던 이윤극대화를 추구하는 대신, 기업과 관련된 사람들의 행복을 과연 우리 사업이 좀 더 좋은 세상을 건설하는데 도움이 되는가? 나는 직원, 고객, 주주 등 다 우선 추구하고 있다. 양한 이해관계자의 행복을 추구하기 위한 역할을 다하고 있는가? 과연 올바른 방법으로 사업 회사가 생존하려면 고객이 있어야 한다. 그러나 고객을 최상으로 섬기려면 먼저 회사의 가장 중요한 자산인 직원부터 잘 모 을 영위하고 있는가? 나는 매일 아침 소풍가는 기분으로 즐겁게 출근하고 있는가? 를 스스로 셔야 한다. 샘 월튼 월마트 창업자는 종업원이 행복하면 고객도 행복하다. 직원이 고객을 잘 대하면 고객은 다시 찾아올 것 에게 묻고 흔쾌히 그렇다 고 답할 수 있어야 한다. 이고, 바로 이것이 사업 수익의 진정한 원천이다. 라고 말하면서 행복한 직원 만들기에 역점을 뒀다. 직원에 대한 나의 최대 사명은 그들이 세상을 떠날 때, 소니에 근무해 정말 행복했다 라고 생 소니의 전성기를 이끌었던 모리타 아키오 전 회장은 나의 경영이념은 소니와 이해관계에 있는 모든 사람들에게 행복을 선사 각하도록 만들어 주는 것이다 고 말한 모리타 아키오 회장처럼 직원 행복에 최우선을 두는 경 하는 것 이다. 그중에서도 특히 직원들의 행복이 나의 최대 관심사다. 라고 말한 바 있다. 영자들이 더 많이 나올 수 있기를 바란다. 08 09
Special Theme Ⅱ 지원 사업 사례 자율혁신 코칭 지원 인터뷰 한상희 KAC 라이프 전문코치, 강사(eternal1052@empal.com) 그동안 비즈니스 코칭은 대기업에서만 이루어져 왔다. 그러나 지난해 8월 중소기 업청에서 중소기업 자율혁신 코칭 지원 사업 을 시범 실시함에 따라 중소기업에서도 정부지원을 받아 코칭을 받을 수 있게 됐다. 지원 사업 대상 업체로 선정돼 지난 1월부터 약 3개월간 코칭을 받았던 두 회사의 사례와 코칭을 진행했던 코치들의 생생한 이야기 를 들어본다. 기업담당자에게 물었습니다 담당코치에게 물었습니다 Q1 코칭지원사업을 지원하시게 된 계기와 기업코칭에 대해 어떤 기대를 갖고 계셨나요? Q1 Q2 코칭을 통해 회사 혹은 조직원의 어떤 부분을 변화시키고자 하셨나요? Q2 코칭을 통해 회사 혹은 조직원의 어떤 부분을 변화시키고자 하셨나요? Q3 코칭을 받으면서 의미 있거나 인상 깊었던 사례가 있었다면 소개해 주세요. Q3 코칭을 하는 과정에서 실제로 어떤 변화들이 일어났나요? Q4 기업담당자로서 코칭이 끝난 후의 소감을 부탁드립니다. Q4 코칭이 끝난 후 어떤 점에서 효과가 있었는지 말씀해주세요. Q5 회사 구성원들 중에서 코칭을 통해 변화를 체험하신 분의 소감을 소개해 주세요. Q5 기업담당코치로서 코칭이 끝난 후의 느낌은 어떠신가요? Q6 사회를 변화시키고자 노력하는 한국코치협회나 중소기업청에 바라는 점을 말씀해 주십시오. Q6 사회를 변화시키고자 노력하는 한국코치협회나 이번 사업과 관련해 바라는 점을 말씀해 주십시오. CASE 1. 코칭지원사업을 담당하시게 된 계기와 기업코칭에 대해 어떤 기대를 갖고 계셨나요? ATS엔지니어링 전반적 경영 인프라 구축으로 지속적 성장동력 마련 한 번 해보자 는 자신감과 의욕을 갖게 되다 기업담당자 홍승목 과장 ATS엔지니어링 담당, 아시아코치센터 김정근 코치 코칭을 통해 깜깜한 밤에 라이트를 켠 느낌입니다 직원들의 변화저항 최소화하며 경영전략 구축에 힘썼죠! A1 회사에서 진행하는 혁신관련 사업을 통해 코칭을 접하게 됐고, 중기청에서 지원하는 코칭사업 이 있다고 해서 신청했습니다. 사장님께서 코칭에 관심이 많으셔서 코칭을 통해 조직원 뿐 아니라 A1 조직변화에 있어 코칭은 짧은 역사를 가지고 있지만 그 효과는 매우 크다고 판단됩니다. 따라서 비즈니스 코칭을 통해 중소기업이 경험하고 있는 성장통을 성공적으로 지원하고자 참여했습니다. 회사의 전반적인 내용까지 변화되기를 바라는 기대가 있으셨습니다. 또한 중소기업의 경영 인프라 구축을 지원하는 것에 대한 기대도 했습니다. A2 12회에 걸쳐 회사의 비전, 핵심관리, 조직 활성화 등 전반적인 운영 분야에 대해 코칭을 받았습 니다. 또한 성과에 대한 평가지표와 인재 육성 부분까지도 전반적으로 코칭을 받았습니다. A2 경영 인프라 구축 이라는 큰 주제 아래 회사의 비전과 미션 및 핵심가치를 수립하고 이를 달성 하기 위한 경영전략을 세웠습니다. 또한 인적자원의 효과적 활용을 위한 조직구조 재설계, 직원들 코칭이 임원이나 팀장급을 중심으로 이뤄져서, 코칭이 끝난 후 워크숍을 갖고 직원들의 의견을 수렴해서 비전을 새롭게 만들었습니다. 저희 비전은 고객 신뢰, 도전정신을 바탕으로 신기술 산업 의 리더십 역량 개선, 성과관리 코칭 프로그램, AI(Appreciative Inquiry, 장점탐구)을 실시해 의 선도적 개척자가 되자 입니다. 비전 선포를 통해 마치 깜깜한 밤에 라이트를 켠 느낌이 들었고 A3 A3 직원들이 대체로 한 번 해보자 는 자신감과 의욕을 갖게 됐습니다. 코칭을 통해 내부적 경영 인프라를 구축하는 과정에서 지속적인 성장과 자율적 혁신을 위한 근 거를 개발함으로써 직원들의 자신감을 증진시켰습니다. 또한 비즈니스 코칭을 통해 직원들이 변화 A4 에 대한 저항을 최소화하며 전반적인 내부 경영전략을 구축하게 됐습니다. 웠던 점은 코칭 기간이 짧았다는 것입니다. 내부적 경영 시스템과 프로세스를 구축하게 됐습니다. 단순한 개인적 이슈의 해결 뿐 아니라 이 번 코칭을 통한 경영 인프라 구축 자체가 앞으로 더욱 지속적인 성장을 가능하게 할 것입니다. A5 코칭 초반 조직의 혁신을 위해 의견을 모으는 작업과 교육을 진행했습니다. 그런데 괜히 시간 빼앗아가는 것 아닌가 했던 분들이 막상은 하고 싶은 말을 다 해서 시원하다고도 하셨고, 대체적으 A5 책임감이 더 커졌습니다. 코칭을 통해 새로운 변화가 일어났지만 중요한 것은 코칭 결과가 잘 실행되고 지속적인 성장을 이루는 것인데, 코칭을 통해 설정한 회사 비전을 달성하기를 간절히 기 로 코칭에 대해서 긍정적인 평가를 내리고 계십니다. 도합니다. A6 중소기업의 특성상 시간 내서 코칭을 받는다는 것이 어렵습니다. 그리고 이런 좋은 기회가 있어 도 잘 몰라서 받지 못하는 경우가 많으니 홍보를 더 널리 해주시고, 코칭의 결과도 매우 만족스럽 A6 다는 것까지 홍보가 되면 좋겠습니다. 한국코치협회의 적극적 지원이 필요하다고 보입니다. 중소기업은 사람은 적은데 할 일이 많은 곳입니다. 그래서 중요한 일을 해야 하는데 기간이 짧 다보니 애로사항이 있었습니다. 직원들이 바쁜 가운데도 열심히 참여해준 것에 고맙습니다. 아쉬 10 긍정적인 조직문화를 구축했습니다. A4 프로그램의 구조화 및 역량 있는 코치 육성이 요구됩니다. 이제는 전통적인 코칭 프로그램에서 벗어나 고객들이 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 새로운 영역의 코칭 프로그램이 개발돼야하고, 11
Special Theme Ⅱ 지원 사업 사례 인터뷰 최희정 KPC, (주)한국평생교육 전임교수(dream090610@nate.com) CASE 2. (주)디케이산업 역량개발 조직문화와 커뮤니케이션 능력 향상 부문 코칭으로 물꼬를 열다 기업담당자 김재광 차장 직원들이 소유한 자질, 문제해결능력 등을 스스로 발휘하도록 돕는 능력을 키웠습니다. 저의 잠재능력을 끌어올릴 수 있는 좋은 프로그램이었다고 생각합니다. A1 임원과 리더들이 코칭을 받아서 직원들에게 조직의 비전이나 목표를 바르고, 정확하게, 직 원들이 쉽게 이해하도록 소통하는 기술이 개발되기를 기대했습니다. 개인이 자기 내면에 잠자고 있는 우수한 역량을 도출하고 그 결과물을 회사에 접목시켜 조직 성과를 낼 수 있는 기량이 발휘되기를 바랐습니다. A2 코칭을 통해 제 내면에 있는 능력, 약점, 강점 등을 새롭게 알게 되었고, 도전에 대한 저의 소극적인 자세들이 긍정적이고 능동적으로 변화되었습니다. A3 내가 아는 지식, 경험, 노하우, 스킬 등을 강제 주입하는 방식이 아니라, 직원들이 소유한 자 질, 문제해결능력 등을 스스로 발휘하도록 돕는 능력을 키웠습니다. 저의 잠재능력을 끌어올릴 A4 (주)디케이산업 담당 노언필 코치 개인의 삶이 터치되면서 감정변화와 가정에 대한 자기반성과 개선할 점을 발견하게 되었으며, 태도변화가 이루어졌습니다. 조직의 성과가 높아지고 기업 문화가 긍정적으로 변하는 수확을 얻었습니다. 수 있는 좋은 프로그램이었고, 앞으로 코칭의 기본을 바탕으로 더 나은 리더가 되겠습니다. 생산팀 이길행 부장님께서는 "자신을 돌아보는 아주 값진 경험이었고, 직원들의 능력을 발휘 할 수 있도록 해주는 것이다"라는 것을 배웠다고 했습니다. A5 코칭 사업이 비교적 3개월 이내에 이루어져 다소 아쉬움이 많습니다. 좀 더 몸에 습관이 될 수 있도록 기간을 6개월 정도 계획을 잡으면 좋겠습니다. A6 코칭확산에 대하여 관심을 갖고 리더십센터를 17년간 운영해 오면서 고객과의 내면적인 대 화를 통하여 문제해결이나 애로사항을 해결도록 돕는 자로 참여하게 되었습니다. 코칭을 통해 A1 임원과 부서장들의 태도나 의식의 변화, 스킬향상이 이루어지면 구성원들의 근무태도나 동기 부여가 이루어질 것으로 기대했습니다. 코칭을 통해 부서별로 실시하는 KPI지표관리 방법이 성과향상과 조직 활성화에 도움이 되 기를 기대했고, 리더들의 변화로 직원들의 주인의식이 더 높아지기를 바랐습니다. A2 개인의 삶이 터치되면서 감정변화와 가정에 대한 자기반성과 개선할 점을 발견하게 되었으 며, 태도변화가 이루어졌습니다. 개인의 삶이 회복되자, 조직의 성과가 높아지고 기업 문화가 A3 긍정적으로 변하는 수확을 얻었습니다. A4 임원들과 리더들의 태도에서 많은 변화가 있었습니다. 스스로 능동적인 자세로 회의나 워크 숍을 진행하고 해결방안을 모색하는 태도로 발전했습니다. 코칭을 통해 각 개인들의 변화와 피드백을 들으면서 담당코치로서 보람을 느낍니다. 개인들 의 변화가 조직의 다른 부분에도 긍정적인 영향을 미치는 것을 느낄 수 있었고, 특히 임직원들 A5 의 애사심에 놀랐습니다. 코칭 대중화에 더욱 힘써 주셨으면 합니다. 특히 기업에 임원이나 부서장들이 코치 자격을 갖고, 지속적으로 지원하는 시스템이 있으면 좋겠습니다. A6 12 13
Special ThemeⅢ 코칭대담인터뷰 고현숙 KPC, ( 사 ) 한국코치협회부회장 (helen@eklc.co.kr) 사진 김종성 KPC, 사진작가 (jskimjsk@paran.com) 전구성원이코칭을통해성장하다 GS 칼텍스이재영부사장 2006 년도부터기업코칭을 시작한 GS 칼텍스는어느 기업보다도코칭이체계화된 기업이다. 신입사원부터 임원까지전구성원이코칭을 통해성장하도록제도가 마련되어있다. 회사가 직원들을위해커다란투자를 하고있는, GS 칼텍스이재영 부사장을고현숙부회장이만나 이야기를나누었다. 얼마전 GS칼텍스사내코치교육을위해여수공장에갔었습니다. 사내코치들이대부분엔지니어로서현장을지휘하는팀장들인데, 그분들의코칭사례나적용스토리를들으며큰감동을받았습니다. 특히김건중, 박원표두상임고문님께서전문코치훈련을받으시고팀장들을코칭하시는데, 참바람직한모델인것같습니다. 사내코치들이고문님께코칭받은경험을많이적용하고있더군요. 고마운일이죠. 직원입장에선대선배이야기니까받아들이기도쉽고, 고문님께는보람찬일이지요. 워낙현직에계실때존경받던분들이셔서더효과적인것같습니다. 2006년에시작한코칭이조직에서는어떤효과를보이고있나요? 측정이쉽지는않습니다만, 사례들을통해변화를느끼고있습니다. 어제도대리과장급주니어보드와회장님면담이있었는데, 그자리에서누군가자연스럽게 우리멘토가굉장히효과가좋습니다 라고말했답니다. 저희회장님께서확실하게방향을도와주시지요. 최근에 GSC Way를천명하였다고들었습니다. 간단히설명해주세요. GSC Way는신뢰, 도전, 탁월, 유연을바탕으로선제행동, 상호협력, 성과창출의세가지행동지침을만든것입니다. 주어진일을잘실행하는데만집중하지말고자기가먼저생각하고스스로찾아서행동하라는것이선제행동입니다. 상호협력은시너지가나오게일을하자는의미이지요. 또성과창출은열심히일했다는데서끝나지않고반드시성과로연결되어야함을강조한것입니다. 그배경에는저희가 2017년이면창립 50주년이되는데, 50주년에매출 100조라는목표가있습니다. 창사이래이렇게전사원을교육한적이없어요. 지금 3천3백명전직원을다교육하고있어요. CEO 워크아웃미팅도여러차례했죠. 구호에머물지않도록할행동 (DOs) 과하지말아야할행동 (DON'Ts) 을만들어서직원들한테전파하고, 또나 오는얘기들모아놨다가다시정리하는식으로굉장히다이내믹하게하고있어요. GSC Way 요소들은코칭과도한방향정렬 (Aligning) 이잘되는것같습니다. 지금은체제를구축하고씨앗을뿌리고비료를주고있고, 이걸잘숙성시켜서성과를보는단계가남은것같네요. 다른기업에서도코칭을하지만전면적인큰그림을가지고체계적으로한다는점에서상당히앞서나가는것같습니다. 우리회장님께도그말씀해주세요! ( 웃음 ) 코칭도입의주역으로서보람을느끼실때는언제인가요? 임원에게코칭이진짜도움이돼서남들한테그렇게얘기하는걸보면참좋죠. 내가생각하지못했던것을생각하게도와주더라 는그런피드백들이좋아요. 우리회사는가족적인면도많고, 조직안에서우리끼리잘놀고잘어울리는데만족하는문화가있어요. 직원들들어와서일년정도지나물어보면 참좋은회사입니다. 분위기너무좋습니다. 근데우리끼리너무잘놉니다. 라고하죠. 외부시각과네트워킹면에서도코칭이도움되는것같습니다. 요즘 P&G 출신들이잘나간다고화제인데, 부사장님도 P&G 출신이시잖아요. P&G의핵심요소는무엇이었나요? 조직가치 (Value) 가분명합니다. 또이렇게큰글로벌회사가움직임이굉장히빨라요. 만약회사가어떤이유에서든방향이잘못되었다고느끼면누군가가잡아주는힘이있는회사죠. 앞으로는어떤비전을가지고계신지요? 저는대학생들청소년기에리더십을가르치는일을하고싶어요. 요즘대학화공과학생들에게우리임원들이 화공리더십 가르치는데인기있어요. 청소년에게도리더십이란게타고난것이아니고개발할수있도록한국코치협회에서세션을만들어서작게라도시작을하셔도좋을것같아요. 인사전문가로서집안인사는어떻게잘하고계시는지요? ( 웃음 ) 큰딸이 3년전에결혼했고, 인테리어전공한둘째딸은다음주에졸업이라미국에갈예정입니다. 막내아들은대학일학년마치고군대갔다가이달말에제대합니다. 오늘큰딸에게전화를받았는데, 아기를가졌대요. 그리고어버이날이라고카네이션을보냈네요. 행복한아버지이자가장인부사장님축하드립니다. 감사합니다. 14 15
Coaching People 인터뷰 김율희 KPC, 시인, 동화작가 (subrosahee@hanmail.net) 사진 김종성 KPC, 사진작가 (jskimjsk@paran.com) 에바다장애인자립생활센터, 코칭을만나다 한권의책이종종한사람의인생을바꾸듯이하나의만남또한서로의인생에큰영향을미치기도한다. 민주화라는공통목표의인연으로만나친구가되고그친구들이다시코칭을만나모두가더불어행복해지는꿈을꾸고있다. 아주특별한두사람, 에바다장애인자립센터김병태소장과민은홍코치를만났다. 김병태소장과민은홍코치의행복한만남 에바다장애인자립생활센터김병태소장 센터내 동료상담 프로그램을통해서억압되어있던감정의방을치유할수있고코칭을받으면서마음이해방되는 김율희코칭으로센터가변화한것이있다면요? 김병태장애인들은시설이나집안에있으면서자기결정권을박탈당하고있어요. 그런데코칭을받으면서나도할수있다는자신감과살아갈수있는용기가생겼어요. 또주도적으로자기선택을할수있게되었을뿐만아니라문제해결을스스로할수있게되었습니다. 김율희민은홍코치님이꿈꾸는코칭세계가궁금하군요. 민은홍제가 에바다장애인자립생활센터 에서코칭을하며 2009년부터꾸고있는꿈이있답니다. 지역의재가장 느낌을받았습니다. 애인들에게 1:1 코칭을하고싶습니다. 우리협회와기업, 그리고자립생활센터가서로연계를하는거죠. 기업에서 는인터넷전화와컴퓨터를후원하고협회에서는코칭을 지원하는거지요. 센터안에자질이풍부한사람들이많은 김율희먼저 에바다장애인자립생활센터 와의인연에대 데코칭교육으로그분들이충분히 KAC 가될수있다고 해서말씀해주시죠. 생각해요. 민은홍김병태소장님과는 1980 년대후반에만났어요. 민 김율희한국코치협회에바라는것이있다면말씀해주세요. 주화운동을하면서일게된분이죠. 소장님은우리나라장 김병태리더십코칭프로그램을만들어서전국자립생활협 애인인권운동의산증인이세요. 2008 년한송년모임에 의회와연계하면서로좋은영향을미칠것같아요. 조직 서코칭을소개했어요. 소장님부터코칭을받고그후, 에 리더로활동하는데리더십개발이필수거든요. 바다장애인자립생활센터 에서코칭과코칭클리닉을진행 민은홍장애인전문코치과정을한국코치협회사회공헌위 했지요. 원회에서담당하면어떨까해요. 그분들에게일반인과똑 김율희코칭의세계를접하시고난후의느낌은어떠셨나요? 같은룰을적용하는것이공평하지않은것같아서요. 서 김병태자신을돌아볼수있는큰계기가되었습니다. 어 로의조직적인협력을통해만약그과정이만들어진다면 디로갈것인가길을정할수있었어요. 또자기목표를극 많은장애인전문코치들이배출될거고장애인들에게큰 대화할수있었어요. 우리센터내 동료상담 프로그램을 희망이될것이라고생각합니다. 통해서억압되어있던감정의방을치유할수있도록많은 도움을주고있는데코칭을받으면서마음이해방되는느 인터뷰를끝내고두사람은손을맞잡으며행복한동행을 낌을받았습니다. 집안이나시설에만있는장애인들이지 약속했다. 그동행에코칭이내내함께할것이다. 두사람 역사회로나와서스스로의생활환경을개척해나갈수있 의얼굴이어느새많이닮아있었다. 환하게, 환하게. 도록코칭이많은역할을한것같습니다. 김율희민은홍코치님은코칭하면서스스로어떤변화를 느끼셨나요? 모든인간은성취하고, 민은홍모든인간은성취하고, 행복해지고싶고, 타인을돕고싶어한다는것을다시한번깨닫게되었습니다. 그분들이무언가가치를창출하고자하는욕구가엄청나게강렬하다는것을확인할수있었어요. 코칭을받던한분의 행복해지고싶고, 타인을돕고싶어한다는것을다시한번깨닫게되었습니다. 말씀이기억에남습니다. 긴시간, 인생을살면서받았던칭찬보다짧은시간, 코칭을배우면서받은칭찬이더많 KPC, ( 사 ) 한국코치협회감사민은홍코치 았다고하시며계속해서쓱쓱전진하고있다고하시더라 고요. 스스로의존재가치가확대되고기뻐하는모습들을 보면서눈물이날만큼감동적인시간들을보냈답니다. 16 17
Coaching Question 행복을 찾아가는 코칭질문 글 김온양 KPC, 아하코칭센타 대표(oykim@ahacoaching.co.kr) 인간이 불행한 것은 자기가 행복하다는 것을 모르기 때문이다. 이유는 단지 그것뿐이다. 오직! 그것을 자각한 사람은 곧 행복해진다! 한 순간에! 포다이스의 행복도 검사(순간적인 검사) 행복감도 측정할 수 있고 계속 키워나갈 수 있 다. 행복은 경쟁이나 비교대상이 아니다. 그러 나 포다이스 박사가 개발한 행복도 측정 질문 은 자신의 행복점수를 파악하거나 다른 사람들 과 비교도 할 수 있다. 너는 자꾸 멀리만 가려느냐, 보라, 좋은 것이란 가까이 있다. 다만 네가 잡을 줄을 알면 행복은 언제나 거기에 있나니 -도스트예프스키- -괴테- www.authentichappiness.org 당신은 스스로 얼마나 행복 또는 불행하다고 느낍니까? 평소에 느끼는 행복을 가장 잘 나타 내는 항목 하나를 골라보시오. 10 극도로 행복하다 (말할 수 없이 황홀하고 기쁜 느낌) 9 아주 행복하다 (상당히 기분 좋고 의기양양한 느낌) 8 꽤 행복하다 (의욕이 솟고 기분이 좋은 느낌) 7 조금 행복하다 (다소 기분이 좋고 활기에 차 있는 느낌) 긍정적 정서와 강점을 불러일으키면 행복이 보인다. 모든 사람은 자신이 행복해지기를 바란다. 심리학자들은 무엇이 인간의 행 행복감을 이끌어내려면 상대방의 과거와 미래, 현재에서 긍정적 정서를 불러 S 이미 설정된 행복의 범위 유전적 특성, 쾌락의 늪 C 행복에 영향을 미치는 외적환경 돈, 결혼, 부정적 정서, 나이, 건 강, 교육, 날씨, 인종, 성, 종교 V 개인이 통제 가능한 내적환경 과거에 대한 만족도, 미래에 대한 낙관주의, 현재의 행복 복을 보장하는가? 에 대해 과학적으로 연구하기 시작했다. 하버드대학교의 일으킬 수 있는 질문을 해야 한다. 행복감을 찾아가게 하려면 상대방이 자신의 대표강점을 스스로 발견하도록 조지 베일런트는 무엇이 우리를 진정으로 행복하게 만드는가? 라는 질문에 대해 사랑, 용서, 희망, 기쁨, 믿음, 연민이라는 긍정적인 감정이 우리의 삶을 좀 더 풍요롭게 만드는 핵심 인자임을 의학적, 문화적, 과학적으로 입증하였 다. 물론 핵심 메시지는 긍정적 정서가 행복의 출발점이고 이를 실현시키는 기폭제는 성격 강점이라고 말한다. 관점을 바꾸어서 재해석하면 행복이 보인다. H 영속적인 행복의 수준 행복의 공식 - 마틴 셀리그만의 긍정심리학에서 돕는 질문을 하는 것이 좋다. 따라서 일을 통해 행복감, 성취감, 즐거움 등을 누리게 하려면 상대방이 자신의 대표강점을 활용하여 성취했던 업무나 몰입 할 수 있는 과제 또는 환경을 만들도록 도전하는 질문이 도움이 된다. 코치는 질문을 통해 다른 이를 행복하게 만드는 사람이다. {행복을 이끌어내는 질문 - 긍정적 정서 찾아주기} 행복의 공식 에서 볼 수 있듯이 영속적인 행복의 수준(H)에 직접적으로 가장 ① 과거에서 찾기 : 과거에 사랑을 받은, 혹은 사랑을 주었던 기억이 있다면 무엇인가요? 큰 영향을 주는 것은 자율성, 곧 개인이 통제 가능한 내적환경(V)이다. 또한 ② 미래에서 찾기 : 만일 그런 감정을 계속 느끼며 산다면 삶이 어떻게 변할 것 같습니까? 행복이 긍정적 감정에 근거한다는 것은 이미 과학적으로 입증되고 사회적으 ③ 현재에서 찾기 : 무엇을 할 때(누구와 함께) 그런 감정을 좀 더 자주 느낄 수 있을까요? 높음 로 널리 알려진 사실이다. 행복을 느끼고 누리며 유지하는 방법은 일차적으 배움, 학습 업무, 공부 로 긍정적인 정서를 많이 경험하는 것이다. 누구나 마음만 먹고 관점을 바꾸 어서 과거의 사건과 미래의 가능성, 현재 상황에 대해 긍정적으로 재해석 한 다면 얼마든지 행복감을 키울 수 있다. 과제 몰입은 일터에서 누릴 수 있는 행복한 즐거움이다. 일하는 동안 누릴 수 있는 가장 큰 행복은 몰입하는 것이다. 회사는 몰입할 {행복을 찾아가게 하는 질문 - 대표강점 찾아주기} 몰입 걱정 언쟁, 격론 무관심 TV 취미 개성 불안 ① 가장 행복했던 기억 세 가지를 꼽아 보시고, 그때 그것을 위해 어떤 역할을 하셨는 지 말씀해 주십시요? 자신감 운전 느긋함 과 그 일을 할 수 있는 능력이 완벽하게 맞아떨어질 때 느끼는 긍정적 정서로 서 그 일에 완전히 심취한 상태이다. 조직생활에서 누릴 수 있는 즐거움이나 과제와 실력의 함수 관계 실력 3 조금 불행하다 (다소 가라앉은 느낌) 2 꽤 불행하다 (우울하고 기운이 없는 느낌) 1 매우 불행하다 (대단히 우울하고 의욕이 없는 느낌) 0 극도로 불행하다 (우울증이 극심하고 전혀 의욕이 없는 느낌) 이제 당신의 감정에 대해 좀더 생각해 봅시다. 평균 몇 퍼센트나 되는 시간을 행복/불행하다 고 느낍니까? 또는 중립적인 시간은 어느 정도 입니까? 당신이 측정한 시간의 정도를 아래 빈 칸에 적어보시오 단, 세 가지의 합계는 100%가 되어야 합니다. ③ 의욕이 솟는 강점을 활용하여 창업 밑천을 삼는다면 그것은 무엇일까요? 높음 {행복을 누리게 하는 질문 - 몰입의 기회 찾아주기} 이 검사를 받은 미국 성인 3,050명의 평균 점 ① 업무수행에 있어서 시간 가는 줄 모르고 몰입했던 기억 세 가지를 꼽는다면? 수는 10점 만점에 6.92점이었다. 시간으로 보 ② 자신의 강점들을 활용하면서 정말 신나게 잘 할 수 있는 일들은 무엇일까? ③ 업무에 몰입하거나 행복감을 느낄 수 있는 기회는 누가 어떻게 만들 수 있을까요? 18 4 약간 불행한 편이다 (여느 때보다도 약간 우울한 느낌) ( ( ( )% )% )% 독서, 식사 수 있는 최적의 장소이고 업무는 몰입의 기회를 제공한다. 몰입은 해야 할 일 낮음 5 보통이다 (특별히 행복하지도 불행하지도 않은 느낌) 평균적으로 행복하다고 느끼는 시간 불행다고 느끼는 시간 보통이라고 느낀 시간 ② 자신의 어떤 강점이 사람들 속에서, 혹은 일 속에서 행복을 느끼게 만들었을까요? 권태 가사, 잡일 6 행복한 편이다 (여느 때보다 약간 기분이 좋을 때) 면 행복한 시간 54%, 불행한 시간 20%, 보통 26%로 나타났다. 19
Character Coaching 글김상복 KSC, ( 주 )KBC 파트너스대표코치 (newlifecreator@gmail.com) 28살에만난아버지때문에갖게된소망의힘영화배우윌스미스가자기아들과함께출연했던영화 행복을찾아서 (The Pursuit of Happyness, 2006) 의첫장면은아버지가침대에서자는아들을깨우며시작한다. 주인공 크리스가드너 는 28살까지아버지없이자랐다. 성장기에절실했던아버지에대한기억때문인지그가 행복 을추구하는이유도, 당위성도, 에너지도, 절망을견뎌내는끈기도온통아들과관계되어있다. 그에게아들은아버지없이자랐던과거의 자기 (Inner Child) 요, 아버지를기다려왔던진정한고픔 (Hunger) 이다. 아들옆에서아버지이고자했던그고픔은페라리에서내리는신사에게절실한심정으로질문을던지게된다. 멋지네요! 두가지만물어볼게요. 하시는일이무엇입니까? 당신성공의비결은무엇이라생각하십니까? 주식중개인이대학을나와야하는것이아니라숫자에밝고사교성만있으면된다는대답을들으며깨어난것은자신이아니다. 자기안에있던아버지를기다리며울다잠든거인 (Inner Sleeping Giant) 이었을지모른다. 결코믿어서는안될말처와 5살아들을둔그는전재산을들여투자한의료기기판매실패로가난의수렁에서헤어나지못한다. 병원방문판매는주차위반을낳고, 과태료는차량압수로커지고, 벌금미납은통장바닥과유치장신세로내몰리고, 탈출구를위한주식중개사취직면접에는작업복차림으로임하게된다. 출구없는가난에가족은 영화 행복을찾아서 는 어떻게 행복 을찾았을까? 해체되고아내마저떠나지만아들은내가키우겠다고아들손을붙든다. 그런아들이프로농구선수가되겠다고밝은꿈을이야기하자삶에지친허기때문인지무심코짓밟고만다. 그래아빠도어렸을때농구꽤나못했는데너도만만치않구나. 유전인가보다. 농구선수로성공하긴힘들것같다. 종일농구만하진마알았어! 이말이자기안에있던자기에게독이되었는지이내농구공을내던지며좌절하는아들을보고는후회한다. 자기도모르게아들과눈맞추며마음속말을던진다. 넌못할거란말절대귀담아듣지마 (Don't have let a somebody tell you You can t do something) 아빠가하는말이라도결코믿어서는안돼알았지? 꿈이있으면지켜야돼. 그러나이말은자신에게하는게틀림없다. 지금당신앞에있는기회는바로하나님이주신기회아들은아빠에게재미있는이야기를해준다. 아빠들어봐어떤사람이물에빠져허우적거리는데보트가지나갔어. 건져줄까요? 아뇨하나님이구해주실거예요 좀있다다른보트가지나갔는데또도움을거절했어. 그러다결국죽었는데하나님께물었어. 왜저를구해주지않았죠? 보트를 2대나보내줬잖아바보야! 웃기지? 그래서그랬는지모르겠다. 아버지는자기앞에스쳐지나가는모든계기를기회로만들기위해처절했다. 인사 담당임원을끝까지쫓아가택시를타며어른장남감큐브로자기재능을보여주고, 작업복을입은채면접보는자신에게어처구니없어하는사장에게도재치를발휘한다. 훈련매니저의손발을들고, 교회찬송에위로받고, 한끼밥을얻어먹으면서도책을손에서놓지않는다. 20분안에오면만나주겠다는잠재고객을재치있게공략을계속해결국그주변인물들에게서투자를유치한다. 아들이해준이야기처럼 자기를구하기위해다가오는모든보트 를기회로알고올라타기위해최선을다했다. 아들의손길은아버지깊은속자괴감도씻어버린다어렸을때는무엇이든될수있다고자부했지만성인이된지금까지아무것도되지못했다는내면의자괴감을떨치지못한다. 체납된세금때문에강제징수되어통장잔액은 21달러 22센트. 교회가운영하는빈민쉼터에서아이를목욕시키고, 지하철화장실휴지위에아들을재우며눈물도흘리고피를뽑아팔아의료기수리를위한부속품을산다. 엄마가나때문에떠난거야? 그렇지않다. 그런생각하지마엄마가떠난건너하곤전혀상관없어. 아빠얼굴을만지는아들. 아빠는좋은아빠야. 아들의위로로그날밤망가진마지막의료기를고쳐스위치를누르자불빛이온방을환하게비춘다. 무급주식중개사 6개월근무를각고의노력으로마치며정직원으로채용되자소리없이울며자신을위해스스로박수를친다. 흘러가는군중속으로걸어가며. 영화마지막장면은다정히손잡고이야기하며걷는아버지와아들곁으로아버지의미래모습이며영화의실제인물성공한 크리스가드너 가지나간다. 아버지없이자랐던아버지는아들과나눈사랑으로자기안에코치를만났다. 20 21
Coaching Firm Tour 인터뷰 신경옥 KPC, 시인, 작가 (helpcoach@naver.com) 사진 김종성 KPC, 사진작가 (jskimjsk@paran.com) 인코칭이추구하는가치는무엇인가요? 금방하고돌아서면편하기는하지만 말레이시아로의수출이계약되었습니다. 제가가장추구하는가치는신뢰성이예요. 신뢰성을쌓고그조직과개인이변하는 그리고 ICF 에제안해놓은것들을새로운 신뢰를바탕으로한행복한성장을꿈꾸다 ( 주 ) 인코칭 신뢰성을나누기위해서는먼저내가솔선수범, 언행일치를할때상호간에쌓아지는것이아닌가요? 저는코칭을하는사람의입장에서무엇보다도중요한것은상호간의신뢰라고생각해요. 다른펌과차별화된강점은무엇인가요? 게잘되지않습니다. 또가능하면우리가먼저즐거워야합니다. 우리내부에서직원들이성장을먼저해야하는것이지요. 함께하는사람이성장을못하고다른사람만해준다는것은말이안됩니다. 코칭하는회사가먼저코칭하는회사다워야합니다. 그러기위해늘 나라에서발표하는것입니다. 한국의코칭을빨리세계적으로알리고싶어서신청해놓았습니다. 그것이잘이루어지기를희망합니다. ( 주 ) 인코칭 3층에는디지털피아노가놓여있다. 그곳에서월요일마다직원들이 대표가코칭경험이많다는것이커다란 노력하고있습니다. 그래서직원들이저를 상호간에프랙티스를하고대표가 사직동에위치한 ( 주 ) 인코칭사무실은 강점이라고생각합니다. 교육분야에 20 년 사장이라기보다는편안한엄마같이 슈퍼바이징을한다. 직원들과늘웃으며 부드러움과프로페셔널리즘이조화를 이예요. 제가한눈을파는것이아니고 생각합니다. 직원들이밝고잘웃습니다. 일하고직원들의마음과건강등을 이루는공간이다. 인공적인건물창밖으로 오직리더십과관계된곳에서코칭을 신나면막춤을추기도하지요. 이조직이 세심하게챙기는것이다. 오래된기와집의처마가시선에잡혀 했습니다. 또전제가세일즈도하고 크지않기에경직되지않도록세심하게 모두와소통하는행복한인코칭의비전과 찾는이들의마음을편하게한다. 코칭도다합니다. 그래서판을읽는다고 배려합니다. 목표가달성될날이눈앞에그려진다. 이곳에서 몸으로익힌코칭스킬은수많은 볼수있지요. 고객이필요한것이있으면 경험을통해서자신의몸으로 정보도찾아드리고, 좋은강의도소개해 코칭도입을고려하고있는기업에게한 체득한것이기때문에가치가있다 고말하는 드리는등고객의사업에필요한것은 말씀해주세요? 홍의숙대표와인코칭의직원들을만났다. 무엇이든다도움을드립니다. 2001 년에 코칭을통해서무엇을얻고싶으신지 한국코칭센터의전신인리더십센터에부사장으로있었어요. 코칭사업부를제가 기대사항이명료해야합니다. 두번째로는시작을했으면믿어주고평가자나 Mini 직원인터뷰 오픈했지요. 컨설팅이다양한분야에서하듯이코칭이그렇게될것이라고 관찰자의모습보다는코치들과함께동행하면서피코치자들을돕는데힘을 김재은팀장 ( 글로벌비지니스팀 ) 2020년까지 20개국에인코칭라이선스를 인코칭의시작이궁금합니다. 예견했어요. 그래서 2003 년에회사 더해주셨으면합니다. 수출하고자하는꿈을가지고저희대표님 1991년산업교육필드에나왔습니다. 제가고교교사였는데어른을대상으로하는교육을하고싶었어요. 미국리더십교육을제가한국에들어오면서조인하게되었습니다. 그때진정한선진국은지식사업으로나가는것이라고 이름을인코칭이라고했고요. 우리직원들이제가얘기한방향으로코칭이흘러가는것같다고해요. HRD 대상을받으신것축하드립니다. 자랑좀해주세요? 올해 CEO로서비전과달성목표는무엇인가요? 매출목표달성과우리프로그램을더많은해외로수출했으면합니다. 현재는 은물론저희들이이자리에와서열심히노력하고있습니다. 신뢰를바탕으로한행복한성장이인코칭의모토인데그렇게즐겁게일하고있어요. 어떤누가와도코칭받으면서행복하게일할수있다고자신할수있습니다. 생각했어요. 그리고일하는과정에서외국프로그램을그대로전달하는것보다는제가나름대로소화해서변형을해서전해드리니많은분들이더쉽게받아드리고활용하길좋아하시는거예요. 그러면서언젠가는한국의프로그램을 저희가코칭프로그램을국내에서만든지 8년째예요. 중국에수출해서로열티를받았는데그것을인정받은것입니다. 매달퍼블릭과정이돌아가는코칭펌이있기힘들다는데오늘도 21명의교육이진행중입니다. 박경서팀장 ( 프로젝트운영팀 ) 인코칭은이래서좋아요하는것은일단기업에서코칭을했을때확실한성과가난다는것닙니다. 칭찬을받을때도좋았고요. 수출해야겠다고생각했지요. 우리나라 코칭에대한신념도 같이부존자원이없는곳에서는지식으로 인코칭의경영노하우를알고싶습니다. 확고하시고외유내강 해야되지않겠느냐라는생각으로 2003년에회사이름을인코칭으로정했습니다. 코칭롱텀고객을많이보유하고있습니다. 한고객을오랫동안유지해요. 코칭을하면몇년을하지잠시하고그만두지않아요. 형이신사장님. 항상밝은미소계속보여주세요. 22 23
Global Coaching News 2012 ICF Global Coaching Study 로본세계코칭계동향 자료번역 ( 사 ) 한국코치협회코칭연구위원회 Summer 2012 정리및분석 최강석 KPC, 문제해결코칭연구소소장 (comwidme@gmail.com) Chapter. 01 Chapter. 03 Chapter. 04 세계전문코치의수 47,500명, 시장규모 20억달러떠오르는아시아와남미의코칭협회와인증의중요성커져 Chapter. 05 기회와위협요인 ICF( 국제코치연맹 ) 와 PricewaterhouseCoopers가전세계코칭산업의동향을조사한 2012 ICF Global Coaching Study 를발표했다. 지난 2011년하반기에 117개의국가에서 9개언어로설문조사가진행되었고 12,133개의답변이도착했다. 조사에따르면전세계전문코치의수는 47,500 명, 코칭산업의규모는약 20억달러 (1,979million USD) 로추산되고, 활동하는코치들의코칭으로인한평균연수입은 47,900USD로나타났다. 전례없는응답수준에도달했습니다. 이번연구로코칭직업의세계적인규모가드러났으며, 활동하는코치의놀라운수적증가를확인했습니다. 라고 ICF회장인 Janet M. Harvey 마스터인증코치는말했다. Chapter. 02 코칭산업의꾸준한발전 2012 ICF Global Coaching Study 와비교해보면코치의수는 58.3%, 코칭시장규모는 31.9%, ICF회원수는 72.3% 증가한것으로나타나며, 향후의전망에대한설문에서낙관적견해가다수를차지한것으로보아코칭시장은앞으로도꾸준한증가세를유지할것으로보인다. 발표시기 2007 2012 증감율 2012 구분 (Global) (Global) (Global) (Asia) 전체코치수 ( 명 ) 30,000 47,500 58.3% 3,300 ICF 회원수 ( 명 ) 11,100 19,127 72.3% 844 ICF회원비율 (%) 37.0 40.3 8.8% 25.6 시장규모 (USD million) 1,500 1,979 31.9% 95 핵심동향 (Key Trends) 지난 1 년간 고객수의증가 59% 평균코칭비증가 37% 코칭세션의증가 49% 연수입증가 55% 향후 1 년간 고객수의증가 76% 평균코칭비증가 42% 코칭세션의증가 62% 연수입증가 76% 위네가지 Key Trends 모두증가했다고답한비율을살펴보면, 남미와아시아가가장높은것으로나타났다. Experienced increase last 12 months on all key trends North America Latin America and the caribbean Western Europe Eastern Europe Middle East and Africa Asia Oceania Global Percent 아시아각국의 ICF회원수증감추이를살펴보면, 중국, 인도, 인도네시아, 필리핀, 태국등의증가율이크게나타났다. 또한, 인구백만명당코치수를볼때에 0.9명에해당하므로, 오세아니아의 66.2명과비교하면, 앞으로 60배이상의성장가능성이있다고볼수있다. 아시아의다른나라로진출하고자한다면시장의성장상황과인구백만명당코치수를살펴보는것이도움이되겠다. < 아시아각국의 ICF 회원수증감, ICF Fact Sheet 참고 > 구분 2007/10 2011/12 증감율 Global 11,941 19,127 60.2% Asia 360 1,042 189.4% China 19 198 942.1% Hongkong 27 68 151.9% India 16 113 606.3% Indonesia 2 67 3250.0% Japan 110 101-8.2% Malaysia 9 35 288.9% Philippines 3 36 1100.0% Singapore 87 256 194.3% South korea 73 118 61.6% Taiwan 8 24 200.0% Thailand 2 16 700.0% Asia Etc. 4 10 150.0% 23 29 19 25 27 29 26 23 0 5 10 15 20 25 30 35 응답자의 76% 가 고객들은자신의코치들이인증코치이기를원한다 는데에동의했으며, 이는 2007년보고서의 52% 보다도많이높아졌다. 또한, 2010년에코칭을경험한성인고객을대상으로조사한보고서에따르면 84% 가인증을가지는것이중요하다고답변한것으로나타나코치인증에대한중요성이커지고있는것으로보인다. 국제경기침체가코칭에미친영향에대해응답자의 47% 가 다른코치들과의협력이증가했다 라고답했으며, 코칭에대해규제가필요하다고믿느냐? 는질문에대해 53% 가그렇다 ( 불확실 24%, 반대 23%) 고답변했고, 전체응답자의 84% 가전문적인코칭협회가규제하는것이적절하다고답했다. 2012 년및 2007 년보고서원문과관련자료는 ICF 홈페이지를참고하시기바랍니다. www.coachfederation.org/coachingstudy2012 News. 01 ( 사 ) 한국코치협회사무처확장이전 국내코칭산업발전의견인차역할을해온본협회는전문코치육성과함께새로운도약의기틀을마련하고적극적인사업확장을위해 2012년 6월 11일자로서울시서초구에위치한신사옥으로이전한다. 이로써회원들의소통과참여가증가되고적극적인협회활동으로이어져코칭일자리확대와코칭활동을통해협회가시대적요구에부응할수있는계기를마련하게되었다. News. 02 2012 년도중소기업학습조직화지원사업수행전문가인증코치 35 명참여 코칭에대한미래의가장큰장애는 트레이닝을받지않은개인들이스스로코치라고칭하는것 이라는답변이 43%, 가장큰기회는 코칭의유익에대한인식증가 (36%) 와 ROI에대한신뢰있는데이터 (28%) 라고답했다. 이는 2007 년조사결과 코칭직업이더욱현실기반의 ROI가될것 이라고 4분의 3이상이동의한점과연결되고있다. KOREA News 한국산업인력공단에서주관하는 2012년도중소기업학습조직화지원사업에참여하는전문가모집에협회 KPC 인증코치총 35명이선발되었다. 학습조직화지원사업은중소기업이업무관련지식, 경험, 노하우를작업장내에서체계적으로축적 확산토록학습활동및인프라를지원하여근로자의직무능력향상과기업경쟁력제고를도모하기위한목적으로실시하고있는사업으로올해에는약 300여개중소기업이참여할예정이다. 24 25
Program Certification Coach List ( 사 ) 한국코치협회인증프로그램 List ( 사 ) 한국코치협회는코칭철학, 코치윤리와코칭역량을교육하는코칭프로그램중우수한커리큘럼을제공하는프로그램을평가하여인증하고품질을관리하는 [ 프로그램인증제도 ] 를운영하고있습니다. 또한협회인증프로그램으로교육을실시하고있는기관을대상으로매년 [*KAC 자격인증기관 ] 을선정하여 KAC 코치인증시험을실시하고있습니다. 1. 한국코칭센터코칭클리닉, GPS 코칭리더십, CEP(Core Essential Program), 교육자를위한교육코칭워크숍, 코엑티브코칭 (Ⅰ-Ⅴ) 단계 3. ( 주 ) 인코칭코칭포유, 코칭포유 B/L 과정, A Balanced Coac, 코칭포유 R 플러스 5. ( 주 ) 모그에듀케이션변화주도자양성을위한코칭 (Change Agent Coaching) 1Change coaching 7. 한국부모코칭센터 NLPia-F, NLPia Coaching 9. 한국아동심리코칭센터부모성공지능코칭프로그램 11. ( 주 ) 에듀플렉스에듀케이션 STAR Coaching ( 자기주도학습코칭 ) 13. ( 사 ) 아하가족성장연구소아하패밀리코칭 15. SPC 3 Cs 17. 씨앤씨글로벌코칭에센스 19. 웰 * 코칭센터웰 * 코칭리더십 21. KBC 파트너스 KBC 비즈니스전문코치양성과정패키지 Ⅰ 23. 사회적코칭개발원 TOGETHER 25. 더코칭그룹 6 step (6C) 2. ( 주 ) 아시아코치센타파워체인지, IAC15 가지코칭기술, ILCT( 국제코치자격증 1 단계 ), 5R 코칭스킬 4. ( 주 )CMOE KOREA CMOE 5-STEPS Coaching Process( 구코칭스킬 ) Fast Track Coaching 6. PMA 코칭센터코칭워크샵 ( 기초 ), 코칭의핵심기술, 자기주도학습코칭 1 8. 리더십코칭센터임파워링코칭, NLPia Coaching, e- Group Coaching 10. 통통매니저코칭 TM 12. ( 주 ) 하우코칭 AAA Coaching, 비즈니스그룹코칭전문가과정 14. 라이프코칭코리아 GREAT Coaching 16. 코칭블루관계리더십코칭 18. 코칭엔진코칭으로풀어가는세일즈 Ⅰ, HARMONY 20. 한국부부행복코칭센터 TRAIN 22. 연세대학교연합신학대학원연세대학교코칭아카데미코칭스킬프로그램 24. ( 주 ) 아이비에스컨설팅리더십센터 (GL 리더십코칭센터 ) Rainbow Coaching, Coaching STEP 26. 밸런스행복코칭센터밸런스행복코칭 코치인증자격제도및프로그램인증제도에대한자세한설명은 ( 사 ) 한국코치협회홈페이지 (www.kcoach.or.kr) 를참조하시기바랍니다. *KAC (Korea Associate Coach) ( 사 ) 한국코치협회평생회원명단강상원, 강학중, 강희백, 고경일, 고현숙, 구자군, 권승호, 권용관, 김건중, 김경섭, 김길수김대형, 김두연, 김미경, 김미자, 김상복, 김은희, 김인식, 김재우, 김정숙, 김제, 김종명, 김종성, 나영철, 남관희, 노윤경, 류호택, 문용주, 민은홍, 박영준, 박영철, 박월서, 박윤희, 박은경, 박정영, 박창규, 사브리나, 서복선, 석진오, 성경숙, 신은지, 신은혜, 안남섭, 안병균안주섭, 양정욱, 양정훈, 오국영, 오용호, 오철숙, 유희봉, 이가연, 이경재, 이계원이근모, 이미연, 이백용, 이소희, 이수진, 이승진, 이영숙, 이태영, 이한주이현용, 이형곤, 이희상, 임기용, 임민정, 임창현, 임희용, 정요섭, 폴정, 정충희, 조선경, 조영환, 최성학, 최치영, 최환규, 최효진, 허남철, 허일강, 현미숙, 홍성호, 홍의숙, 황동조 ( 사 ) 한국코치협회 *KSC 인증코치명단길영환, 김상복, 김용구, 박은경, 박정영, 배용관, 서복선, 석진오, 송두호, 안남섭, 오용호, 이근모, 이영혜, 조성진, 최현국, 현미숙, 황현호 ( 사 ) 한국코치협회 *KPC 인증코치명단강경숙, 강기정, 강문자, 강병준, 강상원, 강용수, 강은주, 강일수, 강태훈, 강화연, 고경일, 고수연, 고숙희, 고현숙, 고현순, 공상철, 구은미, 구자군, 구자호, 구재선, 권도희, 권수영, 권승호, 권용관, 권은경, 권현주, 금기연, 금혜란, 길영환, 김건중, 김경섭, 김경옥, 김계자, 김광호, 김기흥, 김길수, 김대묘, 김대형, 김덕범, 김두연, 김만수, 김면수, 김명곤, 김명숙, 김명조, 김명주, 김미경, 김미나, 김미영, 김미자, 김미정1, 김미정2, 김미현1, 김미현2, 김민경, 김봉순, 김봉옥, 김상복, 김상임, 김선도, 김성걸, 김성희, 김수연1, 김수연2, 김승준, 김신우, 김영남, 김영도, 김영숙, 김옥남, 김옥희, 김온양, 김용구, 김유녀, 김윤나, 김은미, 김은영, 김은임, 김은희, 김인식, 김인영, 김재우, 김재홍, 김정숙, 김정원, 김정일, 김정자, 김정화, 김종명, 김제, 김종성, 김종욱, 김주리, 김지나, 김지연, 김지영, 김지현, 김지혜, 김진오, 김창우, 김충식, 김해동, 김행수, 김향, 김현수, 김현정, 김혜선, 김혜연, 김혜정, 김효선, 김희선, 김희영, 김희진1, 김희진2, 나병선, 노언필, 노윤경, 도미향, 류경미, 류연정, 류정화, 류호택, 마정수, 문용주, 문지연, 민계진, 민은홍, 박경란, 박대준, 박명선, 박미경1, 박미경2, 박미영, 박상국, 박성은, 박세현, 박수천, 박영준, 박영철, 박옥경, 박용환, 박원표, 박월서, 박윤희, 박은경, 박응호, 박임옥, 박정국, 박정민, 박정영, 박정하, 박중호, 박지원, 박참한, 박창규, 박창준, 박천경, 박태광, 박흥순, 박희경, 방성희, 방영원, 배미화, 배용관, 백성희, 백열승, 사브리나, 서동연, 서병규, 서복선, 서순금, 서우경, 서재진, 석진오, 선현주, 성경숙, 성수민, 손성수, 손승태, 송규수, 송기원, 신경옥, 신광현, 신원철, 신윤미, 신은혜, 신재은, 신희숙, 심재용, 안남섭, 안병균, 안병덕, 안애원, 안영진, 안주섭, 양정욱, 양정훈, 양희재, 엄종미, 오국영, 오스티브담, 오승리, 오용호, 오종석, 오주연, 오지연, 오철숙, 우수명, 우헌기, 원현정, 유성현, 유성희, 유수진, 유영관, 유정식, 윤귀임, 윤동기, 윤병준, 윤성숙, 윤성철, 윤순옥, 윤영돈, 윤호건, 이건평, 이경란, 이경아, 이경재, 이경희1, 이경희2, 이계원, 이규창, 이근모, 이대성, 이동운, 이명진, 이명현, 이미애, 이민신, 이민아, 이백용, 이병은, 이병일, 이부승, 이상발, 이서나, 이선아1, 이선아2, 이선희, 이성주, 이성훈, 이소희, 이수열, 이승준, 이승진, 이아정, 이영우, 이영혜, 이왕범, 이용국, 이은아, 이은영, 이은주, 이은호, 이인숙, 이임자, 이재옥, 이재형, 이정민, 이정화, 이종열, 이종화, 이주석, 이주아, 이지현, 이진1, 이진2, 이포우, 이한우, 이한주, 이형곤, 이형준, 이후경, 이희상, 임기용, 임민정, 임창현, 임희용, 장영예, 장용인, 전성호, 전수정, 전숙이, 전영철, 전은식, 전재호, 전혜선, 정동관, 정미홍, 정보현, 정삼봉, 정석환, 정선주, 정영순, 정요섭, 정지웅, 정진, 정충희, 정헌석, 정현주, 정희연, 조상문, 조성진, 조숙자, 조영환, 조운영, 조윤정, 조은현, 조정명, 조철호, 조현구, 진민섭, 진소영, 진윤희, 진효천, 최강석, 최경선, 최동하, 최보영, 최선규, 최성학, 최성환, 최수경, 최수일, 최영란, 최영서, 최영지, 최용균, 최원영, 최재성, 최정욱, 최정임, 최종환, 최창원, 최치영, 최평국, 최현국, 최환규, 최효진, 최희정, 태영철, 폴정, 한경미, 한미옥, 한숙기, 한용만, 한종진, 허경은, 허남철, 허수미, 허일강, 현명준, 현미숙, 홍미선, 홍상진, 홍성향, 홍성호, 홍안유, 홍의숙, 홍인표, 홍정수, 황동조, 황민영, 황성연, 황은혜, 황진오, 황현호 ( 사 ) 한국코치협회코치인증자격제도에대한자세한설명은홈페이지 (www.kcoach.or.kr) 를참조하시기바랍니다. *KSC (Korea Supervisor Coach) *KPC(Korea Professional Coach) 26 27