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Contents I. 왜도입되는가 II. 능력중심채용은무엇이바뀌는가 III. NCS 기반능력중심채용은 IV. 어떻게준비해야하는가
I. 왜도입되는가? 1. 그간스펙초월채용시스템의한계 2. NCS 기반능력중심채용정책동향 3. 왜 NCS인가? 능력중심사회 4. 능력이란? ON-SPEC인직무스펙
스펙초월채용시스템에대한혼란가중 ( 열린채용 ) 특별한학력요건, 자격요건없이모든구직자들이채용시험에지원할수있도록하는방식 ( 오디션전형 ) 블로그, 페이스북등에자기소개동영상등을기재하여구직자의끼와역량을평가하고자도입된채용방식 스펙초월채용의명확한평가기준부재 기존의채용방식에비해절차가번거롭고, 준비해야할것이많아오히려구직자를힘들게한다. 스펙초월채용이또다른스펙을조장하는것은아닌가라는우려 ( 소셜리쿠르팅 ) 미션을수행하면서나자신을표현하고다수의평가를통해도출된역량을바탕으로기존 ( 의무고용형스펙중심의 ) 특정서류심사를업체등록이나대체하는공사발주방식등에서자격취득자를일정수이상고용하도록하는자격 [ 2014 년상반기신입사원평균스펙, 인크루트자료인용 ] 토익평균점수 759.4 점, 학점 3.7~3.9 점 자격증평균보유개수 2 개 10 명중 7 명이어학연수, 공모전등대외활동경력 최근스펙초월채용기조에도불구하고스펙쌓기열풍은수그러들지않고있는실정
( 현실태 ) 능력중심사회를위한스펙초월채용및능력중심인사관리의필요성이강조되었으나기준부재 ( 제 6 차청년위원회 ) 대기업, 공공기관을대상으로능력중심채용시스템구축추진 VIP 의능력중심사회구현을위한 NCS 기반채용확산강조 박대통령은업무보고가끝난뒤공공부문개혁방안등에대해장관들과토론을벌였다. 열띤토론이이어지며업무보고시간이 20 분이나더길어졌다. 박대통령은공공부문채용과관련해 고용부는기재부, 교육부와협업을해서올해공공기관부터가급적많은인원을국가직무능력표준 (NCS) 을기반으로선발하는방향을추진하기바란다 고당부했다. 그러면서 NCS 개발은숫자도중요하겠지만막상해보려하니까어설프고이것으로채용하기에는미흡하다고하면아무소용이없다 고지적했다. 朴대통령 2015 년정부업무보고및경제혁신 3 개년계획 1 차회의 ( 15.1.13)
NCS 를기반으로국가의교육, 훈련및자격제도개편 국가역량체계 :NQF(National qualification Framework)( 학교 = 자격 = 일경험 )) 취업前 취업後 채용 승진등인사관리및보상시스템 교육 제도 자격제도 NCS 기반능력중심채용 유형 I. 직업기초능력유형 II. 직군별직무수행능력유형 III. 직무수행능력 직무능력중심평가 ( 학교 ) 일 학습병행제도 직업훈련 국가직무능력표준 (NCS) 능력우대사회적인식확산
일을할수있는 on-spec 인능력 ( 직업기초능력 + 직무수행능력 ) 직업기초능력 직무수행능력 직무수행능력 직업기초능력 능력
II. 능력중심채용은무엇이바뀌는가? 1. 능력중심채용의요건 2. 능력중심채용프로세스 3. 기존채용관행은어떠했는가 4. 능력중심채용은어떠한가 5. 스펙의패러다임전환
NCS 분류체계와직무표준정보와채용직무의맵핑 선발관련도구개발 NCS 구성요소 NCS 기반능력중심채용프로세스를위한과제수행범위 NCS 분류체계 : 직무유형중심의 채용전형 채용프로세스및주요활동 산출물 국가직무능력표준을 단계적으로구성 - 대분류 / 중분류 / 소분류 / 세분류 NCS 직무표준정보 : - 직무 - 능력단위 - 능력단위요소 - 수행준거 ( 지식, 기술, 태도 ) NCS 직업기초능력 : 직업인이라면공통적으로 갖추어야할기본능력 직무프로파일도출 일 직무내용 (Job description) 사람 채용 / 충원이요구되는직무및직무역할 직무요건 (Job requirement) 채용 / 충원하고자하는사람의요건 前 1 차전형 2 차전형 3 차전형 모집공고 서류전형 필기전형 면접전형 1. 직무기술서도출 - 직무내용 / 요건반영 2. 직무기술서기반모집공고문개재 1. 직무능력기반입사지원서구성및배포 2. 입사지원서의정량적평가 1. NCS 직업기초능력기반필기평가 1. NCS 직업기초능력기반면접평가 2. NCS 직무수행능력기반면접평가 직무기술서 채용공고문 입사지원서 입사지원서평가시스템 검사도구 - 직무능력검사 - 직무적합도검사평가요소 면접주제및문항, 평가요소 1) 경험면접 2) 상황면접 3) 발표면접 4) 토론면접 * 참조, 노동부 2015 NCS 기반능력중심채용가이드
단계 As-Is To-Be 인재모집서류전형필기전형면접전형 1. 직무보다인재상중심모집공고 2. 근무조건과취업가능성에기초 1. 개인신상중심 2. 일대기형식의자기소개서 3. 직무연관성미흡 1. 기초인지능력중심 2. 종합 ( 일반 ) 적성검사 1. 개인특성중심 2. 회사에대한동기 3. 회사중심의일방적면접 4. 비구조화된면접 1. 직무요구와개인능력중심 2. 구체적직무내용별 KSA 제시 1. 직무요건이초점 2. 직무관련경험 / 활동중심자기소개서 3. 직무에서갖추어야할능력관련지원자경험등을기술 1. 직업기초능력필기검가 2. 직무수행능력필기검사 1. 직무특성중심 2. 직무에대한동기 3. 쌍방향적면접의기회제공 4. 직무능력과관련된경험 ( 경험면접 ), 업무수행과정에서발생가능한상황에대한대처방법 ( 상황면접 ), 특정직무관련주제에대한의견 (PT, 집단토론 ), 등을중심으로구조화된면접진행
기업이지원자에게자신이우수한인재임을스스로증명하도록요구함으로써, 지원자들의무분별한 Spec 경쟁을유발하였음 기업 - 필요인원중심의선발 구체적 job requirement 부재 선발의효율성에초점 ( 대규모공채, 포괄적직무분야 ) Spec 중심의선발 Spec 중시풍토 인원중심고용정책 차별금지강조 정부 개인 - 회사중심의지원 불분명한목표의식 ( 직무무관 ) 직무에대한정보부족 요구역량에대한정보부족 맹목적인 Spec 쌓기
기업이직무별로원하는요건을제시하고, 지원자가자신의준비도를증명함으로써, 목표지향적인능력 / 역량개발을촉진해야함 기업 - 필요인력중심의선발 구체적 job requirement 제시 선발의효과성에초점 ( 수시채용, 구체적직무분야 ) 직무중심의선발 직무역량중시풍토 직무중심의선발요건강화 균등고용기회강조 정부 개인 - 직무중심의지원 명확한직무목표 명확한직무정보 요구능력에대한구체적정보 필요한능력 / 역량쌓기
Over Spec vs. On-Spec 직무수행과유관한스펙 (On-spec) 은필요한스펙임 직무수행과무관한스펙 (Over-spec) 이문제임 - 국가차원 : 비생산적비용유발, 고학력실업률증가, 사회적지위의대물림등 사회적문제유발 - 기업차원 : 직무몰입감소, 조직몰입감소, 이직률증가 조직의생산성 / 경쟁력저하, 불필요한비용발생 - 개인차원 : 일에대한보람과가치결여, 직무만족 / 동기저하 직장생활의질, 삶에대한행복감저하 Over Spec On-Spec
III. NCS 기반능력중심채용은? 1. 취업목표 / 전략설정하기 2. NCS 기반능력중심채용공고 : 의미, 채용공고문예시 3. NCS 기반서류전형 : 입사지원서, 직무능력소개서, 자기소개서 4. NCS 기반필기평가 : 직업기초능력필기, 직무수행능력필기 5. NCS 기반면접평가 : 직업기초능력면접, 직무수행능력면접
공공기관의정의 공공기관의유형분류 공공기관이란정부의투자 출자또는정부의재정지원등으로설립 운영되는기관으로서공공기관의운영에관한법률제 4 조 1 항각호의요건에해당하여기획재정부장관이지정한기관을의미. 2015 년공공기관 ( 공기업 준정부기관 기타공공기관, 316 개, 15.1.29) 구분공기업시장형준시장형준정부기관기금관리형위탁집행형기타공공기관 내용 직원정원이 50 인이상이고, 자체수입액이총수입액의 2 분의 1 이상인공공기관중에서기획재정부장관이지정한기관 자산규모가 2 조원이상이고, 총수입액중자체수입액이 85% 이상인공기업 시장형공기업이아닌공기업 직원정원이 50 인이상이고, 공기업이아닌공공기관중에서기획재정부장관이지정한기관 국가재정법에따라기금을관리하거나, 기금의관리를위탁받은준정부기관 기금관리형준정부기관이아닌준정부기관 공기업, 준정부기관이아닌공공기관 주무부처시장형공기업 (14) 준시장형공기업 (16) 기획재정부 한국조폐공사 기금관리형 (17) 15 위탁집행형 (69) 교육부사립학교교직원연금공단한국교육학술정보원, 한국장학재단 미래창조과학부 문화체육관좡부 농림축산식품부 산업통상자원부 보건복지부 환경부 한국가스공사, 한국석유공사, 한국전력공사, 한국지역난방공사, 한국수력원자력 ( 주 ), 한국중부발전 ( 주 ), 한국서부발전 ( 주 ), 한국동서발전 ( 주 ), 한국남부발전 ( 주 ), 한국남동발전 ( 주 ), 한국광물자원공사 한국관광공사 한국마사회 대한석탄공사 한국방송통신전파진흥원 국민체육진흥공단, 영화진흥위원회, 한국문화예술위원회, 한국언론진흥재단 한국무역보험공사, 한국원자력환경공단 국민연금공단 ( 재 ) 우체국금융개발원, ( 재 ) 한국우편사업진흥원, 우체국물류지원단, 정보통신산업진흥원, 한국과학창의재단, 한국연구재단, 한국인터넷진흥원, 한국정보화진흥원 국제방송교류재단, 한국콘텐츠진흥원 농림수산식품기술기획평가원, 농림수산식품교육문화정보원, 축산물품질평가원, 한국농수산식품유통공사, 한국농어촌공사 대한무역투자진흥공사, 에너지관리공단, 한국가스안전공사, 한국광해관리공단, 한국디자인진흥원, 한국산업기술진흥원, 한국산업기술평가관리원, 한국산업단지공단, 한국석유관리원, 한국세라믹기술원, 한국에너지기술평가원, 한국전기안전공사, 한국전력거래소 건강보험심사평가원, 국민건강보험공단, 한국보건산업진흥원, 한국노인인력개발원, 한국보건복지정보개발원, 한국보건복지인력개발원 국립공원관리공단, 한국환경공단, 한국환경산업기술원, 국립생태원
주무부처 시장형공기업 (14) 준시장형공기업 (16) 기금관리형 (17) 위탁집행형 (69) 고용노동부 근로복지공단 한국고용정보원, 한국산업안전보건공단, 한국산업인력공단, 한국장애인고용공단, 한국승강기안전기술원 여성가족부 한국청소년상담복지개발원, 한국청소년활동진흥원 국토교통부 인천국제공항공사, 한국공항공사 대한주택보증주식회사, 제주국제자유도시개발센터, 한국감정원, 한국도로공사, 한국수자원공사, 한국토지주택공사, 한국철도공사 교통안전공단, 국토교통과학기술진흥원, 대한지적공사, 한국시설안전공단, 한국철도시설공단 해양수산부 부산항만공사 해양환경관리공단, 인천항만공사, 여수광양항만공사, 울산항만공사 선박안전기술공단, 한국수산자원관리공단, 한국해양수산연수원, 한국해양과학기술진흥원 방송통신위원회 한국방송광고진흥공사 원자력안전위원회 한국원자력안전기술원 금융위원회 기술신용보증기금, 신용보증기금, 예금보험공사, 한국자산관리공사, 한국주택금융공사 공정거래위원회 한국소비자원 인사혁신처 공무원연금공단 국민안전처 한국승강기안전관리원, 한국소방산업기술원 국가보훈처 독립기념관, 한국보훈복지의료공단 산림청 한국임업진흥원 농촌진흥청 농업기술실용화재단 중소기업청중소기업진흥공단중소기업기술정보진흥원, 소상공인시장진흥공단 식의약품안전처 기상청 경찰청 축산물안전관리인증원 한국기상산업진흥원 도로교통공단 16
주무부처기타공공기관 (200) 기획재정부교육부미래창조과학부외교부통일부법무부국방부행정자치부문화체육관광부농림축산식품부산업통상자원부보건복지부환경부고용노동부여성가족부국토교통부 한국투자공사, 한국수출입은행 강릉원주대학교치과병원, 강원대학교병원, 경북대학교병원, 경상대학교병원, 부산대학교병원, 부산대학교치과병원, 서울대학교병원, 서울대학교치과병원, 전남대학교병원, 전북대학교병원, 제주대학교병원, 충남대학교병원, 충북대학교병원, 한국고전번역원, 한국사학진흥재단, 한국학중앙연구원, 국가평생교육진흥원, 동북아역사재단 ( 재 ) 우체국시설관리단, 광주과학기술원, 기초과학연구원, 기초기술연구회, 대구경북과학기술원, 별정우체국연금관리단, 산업기술연구회, 연구개발특구진흥재단, 한국건설기술연구회, 한국과학기술기획평가원, 한국과학기술연구원, 한국과학기술원, 한국과학기술정보연구원, 한국기계연구원, 한국기초과학지원연구원, 한국생명공학연구원, 한국생산기술연구원, 한국식품연구원, 한국에너지기술연구원, 한국원자력연구원, 한국원자력의학원, 한국전기연구원, 한국전자통신연구원, 한국지질자원연구원, 한국천문연구원, 한국철도기술연구원, 한국표준과학연구원, 한국한의학연구원, 한국항공우주연구원, 한국화학연구원, 국립광주과학관, 국립대구과학관, 한국데이터베이스진흥원 한국국제협력단, 한국국제교류재단, 재외동포재단 북한이탈주민지원재단, ( 사 ) 남북교류협력지원협회 대한법률구조공단, 정부법무공단, 한국법무보호복지공단, IOM 이민정책연구원 전쟁기념사업회, 한국국방연구원 민주화운동기념사업회, ( 재 ) 일제강제동원피해자지원재단 한국출판문화산업진흥원, 한국체육산업개발 ( 주 ), 한국저작권위원회, 한국영상자료원, 한국문화진흥 ( 주 ), 한국문화예술교육진흥원, 한국문화관광연구원, 한국문학번역원, 한국공예디자인문화진흥원, 태권도진흥재단, 영상물등급위원회, 아시아문화개발원, 세종학당재단, 대한체육회, 대한장애인체육회, 그랜드코리아레저 ( 주 ), 국민생활체육회, 국립박물관문화재단, 게임물관리위원회, ( 재 ) 한국문화정보센터, ( 재 ) 체육인재육성재단, ( 재 ) 예술의전당, ( 재 ) 예술경영지원센터, ( 재 ) 명동 정동극장, ( 재 ) 국악방송, 한국문화예술회관연합회, ( 재 ) 한국예술인복지재단, 한국도박문제관리센터 가축위생방역지원본부, 국제식물검역인증원, 농업정책자금관리단, ( 재 ) 한식재단 강원랜드, ( 주 ) 한국가스기술공사, 기초전력연구원, 전략물자관리원, 한국로봇산업진흥원, 한국원자력문화재단, 한국전력기술 ( 주 ), 한일산업기술협력재단, 한전원자력연료 ( 주 ), 한전 KDN( 주 ), 한전 KPS( 주 ), 한국산업기술시험원, ( 재 ) 한국스마트그리드사업단 ( 재 ) 한국보육진흥원, ( 재 ) 한국장애인개발원, 국립암센타, 국립중앙의료원, 대한적십자사, 한국건강증진재단, 한국국제보건의료재단, 한국보건의료연구원, 한국사회복지협의회, 한국의료분쟁조정중재원, 한국보건의료인국가시험원, 대구경북첨단의료산업진흥재단, 오송첨단의료산업진흥재단 수도권매립지관리공사, 한국상하수도협회 건설근로자공제회, 노사발전재단, 학교법인한국폴리텍, 한국기술교육대학교, 한국사회적기업진흥원, 한국잡월드 한국양성평등교육진흥원, 한국건강가정진흥원, 한국여성인권진흥원 워터웨이플러스, ( 주 ) 한국건설관리공사, 주택관리공단, 코레일관광개발 ( 주 ), 코레일네트웍스 ( 주 ), 코레일로지스 ( 주 ), 코레일유통 ( 주 ), 코레일테크 ( 주 ), 항공안전기술센터, 해울 17
주무부처기타공공기관 (200) 해양수산부국무조정실원자력안전위원회금융위원회공정거래위원회 주식회사부산항보안공사, 주식회사인천항보안공사, 한국어촌어항협회, 한국해양과학기술원, 항로표지기술협회, 한국해양조사협회 경제인문사회연구회, 과학기술정책연구원, 국토연구원, 대외경제정책연구원, 산업연구원, 에너지경제연구원, 정보통신정책연구원, 통일연구원, 한국개발연구원, 한국교육개발원, 한국교육과정평가원, 한국교통연구원, 한국노동연구원, 한국농촌경제연구원, 한국법제연구원, 한국보건사회연구원, 한국여성정책연구원, 한국조세재정연구원, 한국직업능력개발원, 한국청소년정책연구원, 한국해양수산개발원, 한국행정연구원, 한국형사정책연구원, 한국환경정책평가연구원 한국원자력통제기술원, 한국방사선안전재단 한국산업은행, 중소기업은행, 한국예탁결제원 한국공정거래조정원 국가보훈처 88 관광개발 ( 주 ) 관세청방위사업청문화재청산림청중소기업청특허청식의약품안전처 ( 재 ) 국제원산지정보원국방과학연구소, 국방기술품질원한국문화재재단녹색사업단 중소기업유통센터, 신용보증재단중앙회, 창업진흥원, 한국벤처투자, ( 재 ) 중소기업연구원한국발명진흥회, 한국특허정보원, 한국지식재산연구원, 한국지식재산보호협회한국희귀의약품센터, 한국의약품안전관리원, 한국식품안전관리인증원 기상청 ( 재 )APEC 기후센터, ( 재 ) 한국형수치예보모델개발사업단 18
희망기관및직무목표설정하기 현재의희망기관과희망기업및직무에대해서술해보시기바랍니다. 희망기관 기관의선택이유 희망직무 직무의선택이유 희망기관의수행 / 자격요건 / 직무특성을파악하는방법 2 가지방법에의해정보를습득할수있습니다. 기관직무설명자료확인 해당채용시배포한직무설명자료를확보하여확인한다. 아직희망기관에서직무설명자료를배포하지않았다면, 희망기관과유사한사업영업을갖고있는기관의직무설명자료를확보하여확인한다. 유사직무를갖고있는기관의직무설명자료를확보하여확인한다. 기관개요및사업영역확인 기관홈페이지에서게제되어있는조직도, 사업영역, 업무분장표, 보도자료등을확인하여기관의직무체계를파악한다. 공공기관경영정보공개시스템 (www.alio.go.kr) 에서해당기관이정보를확인하여희망직무의여부를확인한다. 희망직무에대한정보를 NCS 홈페이지 (www.ncs.go.kr) 에서찾아직무의자격요건, 직무특성의정보를확보한다. 19
NCS 기반의능력중심채용의기본원리는해당직무에서요구하는실제적관점의능력요소를개별채용절차에서검증하는것임 모집분야별 NCS 매핑을통해직무특성에맞는능력요소를 NCS 직무기술서에서추출하여활용하므로, 직무에필요한능력요소를지원자에게분명하게전달함 NCS 의주요능력요소와수준체계를활용하여 직업기초능력및직무수행능력의핵심요소를 평가할수있는문항을개발하여적용함 NCS 기반채용공고 NCS 기반입사지원서 NCS 기반필기평가 NCS 기반면접평가 최종결정 개인신상중심의정보는배제하고, 지원 직무와관련된능력요소관련경험이나 정보를작성하도록지원서를제시 다양한면접도구를구조화하여직업기초능력과 직무수행능력을평가하되, 각기업의특성과 현황, 핵심역량등을접목하여현장에맞게적용 각단계별결과를수합하여 객관화된최종결과산출및 채용의사결정
일반적인채용공고문채용계획및지원방법을알리는목적으로채용분야및인원, 응시자격, 우대사항, 채용절차및추진일정, 기타유의사항등을제시함 NCS 기반능력중심채용공고문 지원자가직무를이해하고자신의적합성을판단할수있도록돕는목적으로직무의내용및직무수행에필요한인적요건에대해명시 채용분야 분류체계 대분류 / 중분류 / 소분류 / 세분류 및 NCS 분류코드 능력단위및 NCS 분류코드 직무수행내용 필요지식 (K) 필요기술 (S) 직무수행태도 (A) 직업기초능력 참고사이트
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희망기관및직무목표설정하기 23
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인적사항 - 지원자식별및관리하기위한최소정보 교육사항 - NCS 교육훈련사항 자격사항 - NCS 관련자격사항 경력및경험관련 - NCS 관련경력과경험관련사항 경험기술서 - 입사지원서에기술한직무관련경험내용을상세히기술 - 본인이수행한활동내용, 조직이나활동에서의역할, 활동결과에대해작성 경력기술서 - 입사지원서에기술한직무관련경력내용을상세히기술 - 본인이수행한직무와관련된활동 / 경험 / 수행내용및역할 / 구체적행동 / 주요성과에대해작성 자기소개서도출 - 지원동기 ( 조직 / 직무 ) - 조직적합성 ( 핵삼가치 / 인재상 ) - 직무적합성 ( 직무역량 ) 자기소개서를직무와관련한내용으로질문형식작성가능
직무기반입사지원서 NCS 입사서류작성법 해당직무를성공적으로수행할수있는가능성이높은지원자를선별하기위한것으로, 해당기업 기관의모집분야별직무수행에필요한교육, 경력, 경험, 성과, 자격등의필요한스펙 (On-Spec) 을기재할수있도록구성되어있습니다. 직무기반입사지원서 구성요소 NCS 구성요소 요구지식 / 기술 관련자격 (NCS 에서제시된자격 ) 세부직무 ( 능력단위 ) 1. 인적사항 2. 교육사항 3. 자격사항 4. 경력사항 5. 경험사항 성명, 주소, 연락처, 지원분야등을작성함 입사지원서평가에는반영하지않음 직무지식과관련된학교교육및직업교육을작성함 직무와관련된국가공인기술 / 전문 / 민간자격을선택하여작성함 조직에소속되어일정한임금을받으면서일했던내용을작성함 일정한임금없이직무와관련된활동을했던내용을작성함 26
NCS 기반입사지원서예시 능력별선발기법 (P.12) Matrix를기반으로지원단계에서평가코자하는필수능력을입사지원서에제시 1. 인적사항 * 인적사항은필수항목으로반드시모든항목을기입해주십시오. 지원구분 신입 ( ) 경력 ( ) 지원분야 접수번호 성명 ( 한글 ) 생년월일 ( 월 / 일 ) 현주소 연락처 ( 본인휴대폰 ) ( 비상연락처 ) 전자우편 2. 교육사항 ( 모집대상직무와연관이있는교육활동을제시 ) * 교육을통하여입사지원분야와연관된이수교육과정을기술해주십시오. 학교교육이나직업교육혹은기타교육 ( 사이버교육혹은기관특성을반영한교육등 귀하는지원분야의해당직무와연관된교육과정을이수하였는가? 예 ( ) 아니오 ( ) 귀하는지원분야의행당직무와연관된교육과정이외의교육활동한이력이있는가? 예 ( ) 아니오 ( ) 귀하는지원분야의해당직무와연관된현장실습또는인턴이력이있는가? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오.( 관련서류첨부 ) 과육과정 ( 과목명 ) 교육활동현장실습및인턴 기타
4. 경력사항 ( 지원하는직무와연관성있는경력사항을제시토록안내 ) * 경력은금전적보수를받고일정기간동안일했던이력을의미합니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. 기업조직에서지원분야와관련직무수행경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) 기업조직과관계없이관련직무수행경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는사항을아래에기입해주십시오. 근무기간 기관명 직위 / 역할 담당업무 * 그외, 경력사항은아래에기입해주십시오 근무기간기관명직위 / 역할담당업무 * 자세한경력사항은경력기술서에작성해주시기바랍니다. 5. 직무관련기타활동 * 직무관련기타활동은직업외적인 ( 금전적보수를받지않고수행한 ) 활동을의미하며, 산학, 팀프로젝트, 연구회, 동아리 / 동호회, 온라인커뮤니티, 재능기부활동등이포함될수있습니다. 아래의지시에따라해당되는내용을기입해주십시오. [ 경영기획 ( 능력단위 )] 관련활동들을수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) [ 홍보 ] 관련활동들을수행한경험이있습니까? 예 ( ) 아니오 ( ) * 예 라고응답한항목에해당하는내용을아래에기입해주십시오. 활동기간소속조직주요역할활동주요내용 * 자세한직무관련기타활동사항은경험기술서에작성해주시기바랍니다.
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경험이나경력기술서예시 입사지원서에기술한직무관련기타활동에대해상세히기술해주시기바랍니다. 경력이없을때는구체적으로본인이수행한활동내용, 소속조직이나활동에서의역할, 활동결과에대해작성해주시기바랍니다. 경력이있을때는구체적으로직무영역, 활동 / 경험 / 수행내용, 본인의역할및구체적행동, 주요성과에대해작성해주시기바랍니다. ( 글자수는해당기관의사정에따라자유롭게제한가능 )
자기소개서 * 예시 ( 적성은 3 줄이내 ) 최근 5 년동안에귀하가수행한직무중에서최상의직무수행능력발휘를한경험이있으면간략하게기술하세요.(A 사예 ) 직무수행을통하여문제해결능력을발휘한경험이있으면서술해주십시오. (B 사예 ) 입사관련관련직무분야와연계하여우리회사에서어떠한능력을발휘할수있는가를기술해주십시오 (C 사예 ). 귀하의능력에대햔장단점을고려하여, 향후우리회사를통하여어떠한역할을할것인가를기술해주세요. (D 사예 )
자기소개서 NCS 기반자기소개서는자기일대기를기술하는방법이아닌해당지원자의지원동기 ( 조직 / 직무 ) 및조직적합성 ( 핵심가치 / 인재상 ), 직업기초능력을평가하기위한질문문항으로구성됩니다. 지원자가작성한자기소개서는해당기업 기관의기준에따라평가되며, 면접에서지원자에대한이해자료로활용됩니다. 자기소개서작성 조직이해능력 우리공단에입사지원한동기및입사후실천하고자하는목표를다른사람과차별화된본인의역량과결부시켜작성해주십시오?(200~300 자이내 ) 지금까지학교생활및여러조직에서생활해오면서조직의중요성및경험을설명하여주시고, 또한우리공단조직의역할이무엇인지설명하십시 오?(300~400 자이내 ) 문제해결능력 예상치못했던문제로인해계획대로일이진행되지않았을때, 책임감을가지고적극적으로끝까지업무를수행해내어성공적으로마무리했던경험이있으면 서술해주십시오. (300~400 자이내 ) 34
직업윤리 직장인으로서의직업윤리가왜중요한지본인의가치관을중심으로설명하십시오. (300~400 자이내 ) 자기개발능력 최근 5 년동안에귀하가성취한일중에서가장자랑할만한것은무엇입니까? 그것을성취하기위해귀하는어떤일을했습니까? (300~400 자이내 ) 대인관계능력 약속과원칙을지켜신뢰를형성 / 유지했던경험에대해기술해주세요. (300~400 자이내 ) 35
평가목적 - 특정직무에입사를원하는신입사원이므로해당직무의입직자가갖춰야할직무능력을갖추고있는지를측정 영역도출 - 직업기초능력 10 개의영역중해당기관의인재상, 핵심가치등과의맵핑을통해신규직원채용에반드시필요한핵심영역을도출하고, 직업기초능력 X 필기시험매트릭스를통해평가방법선정 - 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력외 7 개영역 직무수행능력필기문항개발절차 - 능력단위목록화및중요도, 난이도, 활용빈도평정 - 능력단위별평가방법작성 - 평가기준작성 - 평가문항개발 기관별추가평가영역제시 - 한국사, 외국어등 * 직업기초능력평가에포함시켜평가
개발영역 하위단위 의사소통능력 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초외국어능력 자원관리능력 시간자원관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력 문제해결능력 사고력, 문제처리능력 정보능력 컴퓨터활용능력, 정보처리능력 조직이해능력 국제감각능력, 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력ㄴ성 수리능력 기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력 자기개발능력 자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력 대인관계능력 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 기술능력 기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력 직업윤리 근로윤리, 공동체윤리 성실성등인성평가
의사소통능력문항예시 유기농식품매장에서계란에알레르기가있는고객이제품에대한문의를해올때, A 라는제품에대하여어떻게설명을해야하는가?( 조건, 준거, 행동동사 + 의문문 ) 제품명 : 든든한현미국수 식품의유형 : 면 - 국수류, 스프 - 복합조미식품 내용량 : 95g( 면 85g, 스프 10g) 원재료및함량 : - 면 - 무농약현미 98%( 국내산 ), 정제염 - 스프 - 멸치 20%( 국내산 ), 다시마 10%( 국내산 ), 고춧가루, 정제소금, 마늘분말, 생강분말, 표고분말, 간장분말, 된장분말, 양파 분말, 새우분말, 건미역, 건당근, 건파, 김, 대두유 보관장소 : 직사광선을피하고서늘한곳에보관 이제품은계란, 메밀, 땅콩, 밀가루, 돼지고기를이용한제품과같은제조시설에서제조하였습니다. 본제품은공정거래위원회고시소비분쟁해결기준에의거교환또는보상받을수있습니다. 부정불량식품신고는국번없이 1399 1 조리하실때계란만넣지않으시면문제가없을것입니다. 2 제품을조리하실때집에서따로육수를우려서사용하시는것이좋겠습니다. 3 원재료에구성된무농약현미임을강조하면서알레르기체질에무해하다는건강상식을예를들면서 권장하는것이바람직하다. 4 이제품은계란이들어가는식품을제조하는시설에서생산되었다는점을참고하시기바랍니다.
평가문항 ( 의사소통능력문항예시 ) 유기농식품매장에서계란에알레르기가있는고객이제품에대한문의를해올때, A 라는제품에대하여어떻게설명을해야하는가?( 조건, 준거, 행동동사 + 의문문 ) 제품명 : 든든한현미국수 식품의유형 : 면 - 국수류, 스프 - 복합조미식품 내용량 : 95g( 면 85g, 스프 10g) 원재료및함량 : - 면 - 무농약현미 98%( 국내산 ), 정제염 - 스프 - 멸치 20%( 국내산 ), 다시마 10%( 국내산 ), 고춧가루, 정제소금, 마늘분말, 생강분말, 표고분말, 간장분말, 된장분말, 양파 분말, 새우분말, 건미역, 건당근, 건파, 김, 대두유 보관장소 : 직사광선을피하고서늘한곳에보관 이제품은계란, 메밀, 땅콩, 밀가루, 돼지고기를이용한제품과같은제조시설에서제조하였습니다. 본제품은공정거래위원회고시소비분쟁해결기준에의거교환또는보상받을수있습니다. 부정불량식품신고는국번없이 1399 1 조리하실때계란만넣지않으시면문제가없을것입니다. 2 제품을조리하실때집에서따로육수를우려서사용하시는것이좋겠습니다. 3 원재료에구성된무농약현미임을강조하면서알레르기체질에무해하다는건강상식을예를들면서 권장하는것이바람직하다. 4 이제품은계란이들어가는식품을제조하는시설에서생산되었다는점을참고하시기바랍니다.
평가문항 ( 문제해결능력문항예시 ) 다음상황과자료를보고질문에답하시오. OO 인테리어에서근무하는 K 씨는고객으로부터바닥재를추천해달라는요청을받았다. K 씨는바닥재를추천하기위해 다음과같이바닥재의종류와특성을참고하였다. K 씨 : 감사합니다. OO 인테리어입니다. 고객 : 바닥재추천을좀받고싶은데요. K 씨 : 네, 어떤제품을원하시죠? 고객 : 집에아이가있어서 유해물질이많이나오거나아이가다치기쉬우면안돼요. K 씨 : 사실둘다충족시키기는좀어려운데요... 고객 : 알아요. 그렇지만어느한쪽이특별히나쁘지않으면될것같네요. K 씨 : 네알겠습니다. 그밖에고려할사항이있나요? 고객 : 가급적이면디자인이좋은것으로추천해주세요. 가격은상관없습니다. < 바닥재의종류와특성 > 안전성친환경자재등급충격흡수 내구성 디자인 가격 (3.3m2당) PVC바닥재 E2 상 하 하 4만 원목마루 E0 중 중 상 25만 석재바닥재 SE0 하 상 상 45만 카펫 E0 중 중 중 17만 내구성 : 물질이원래의상태에서변질되거나변형됨이없이오래견디는성질 1. 다음중 K 씨가고객의요구에맞는바닥재를추천해주기위해가장우선적으로고려해야하는바닥재의특성은? 1 가격 2 내구성 3 디자인 4 안전성 2. 바닥재별특성과고객의요구를종합적으로고려할때 K 씨가고객에게추천해줄수있는바닥재로가장적절한것은? 1 PVC 바닥재 2 원목마루 3 석재바닥재 4 카펫문제해결능력
평가문항 ( 대인관계능력문항예시 ) A 회사에서는격주로사원소식지 우리가족 을발행하고있다. 이번호의특집테마는 팀워크 에대한것으로, 좋은사례를모으고있다. 다음중팀워크의사례로가장적절하지않은것은무엇인가? 1 자재조달의차질로인해납기준수가어려웠던상황을팀원들이똘똘뭉쳐헌신적으로일한결과주문 받은물품을성공적으로납품할수있었던사례 문항 2 팀의분위기가편안하고인간적이어서주기적인직무순환 (job rotation) 시기가도래해도다른부서로가 고싶어하지않는부서사례 3 팀원들의개성과장점을살려사내직원연극대회에서대상을받을수있었던사례 4 팀장이갑작스러운부재상황에서팀원들이서로역할을분담하고소통을긴밀하게하면서팀의당초목 표를원만하게달성할수있었던사례
평가문항개발 평가문항작성예시 ( 서술형 ) 직군 ( 직무 ) 경영기획총문항수 30 문항 총평가시간 1 시간 관련능력단위 예산편성 지침수립 관련능력단위요소 과거실적분석 하기 평가방법 서술형배점 5 점 평가시간 2 분 문항 평가시유의사항 모범답안 세부공정표작성방법을서술하시오 정답의키워드가답안에제시되어있는지여부를평가한다. 키워드가 3가지이상제시되어있으면, 3점, 2가지가제시되어있으면, 2면, 1개가제시되어있으면 1점을부여하고, 키워드의내용이존재하지않을경우, 0점처리한다. 1. 분석된자료를가지고단위공정 / 단위기간산정 2. 세부공정계획을작업별로세분화시켜각요소별공사를최적화하여작성 3. 세부공정별 work-flow 작성 4. 주요자재의발주계획수립 5. 각단위공정에대한소요일수및작업불능일수계산
평가문항개발 평가문항작성예시 ( 선택형 ) 직군 ( 직무 ) 경영기획총문항수 30 문항 총평가시간 1 시간 관련능력단위 연간종합예산수립 관련능력단위요소 사업단위별예산수립지원하기 평가방법 선택형배점 3 점 평가시간 2 분 문항평가시유의사항모범답안 작업시간에비용을결부시켜 MCX 공사의비용곡선을구하여공사비절감및반복, 경험사업에서주로사용되는공정표는무엇인가? ( 단순지식파악이므로수행중심의문항으로수정 ) 1 PERT 기법 3 CPM 기법 2 PDM 기법 4 LOB 기법 공정표작성프로그램을사전에선택하기위해서는진행예정사업의특징과규모및목적을정확히파악하고이에따른공정표작성프로그램을선택할수있는지여부를파악하기위해출제함. 평가는모범답안에따름. 정답 : 3 CPM 기법 1 PERT 기법 : 신규사업, 비반복적인사업, 경험이없는사업에활용함. 2 PDM 기법 : 반복적이고많은작업이동시에일어날때활용함. 3 CPM 기법 : 반복적이고경험이많은사업, MCX를주로사용하며, 공사비절감을위한사업에사용. 4 LOB 기법 : 반복작업이많은사업에서기울기로표시하여도식화한작업
전통적면접 VS 구조화면접 일상적이고단편적인대화 인상, 외모등다른외부요소의영향 주관적인판단에의존한총점부여 면접내용의일관성결여 직무관련타당성부족 주관적인채점으로신뢰도저하 인재를선별해야하는면접관으로서면접을진행하는과정이어려울때가있다 - 94.1% (JOB KOREA, 2011 : 면접관경험직장인 253 명대상 ) 일관성 직무관련역량에초점을둔구체적인질문목록 지원자별동일질문적용 구조화 면접진행및평가절차를일정한체계에의해구성 표준화 평가타당도제고를위한평가 Matrix 구성 척도에따라항목별채점, 개인간비교 신뢰성 면접진행매뉴얼에따라면접위원교육및실습 면접위원간신뢰도확보
- 평가문항은직무와관련하여반영된내용의물리적, 심리적충실도에따라지원자의반응차 이가결정된다는점에서다음과같은내용에착안하여문항을구성 항목 내용 S(situation, 상황 ) T(task, 과제 ) A(action, 행동 ) R(result, 결과 ) 직무와관련하여직업기초능력, 직무수행능력이발휘되어야하는중요하고, 난이도가있으며자주발생하는구체적인상황 예 ) 당신은우리기관의교육을운영하는담당자입니다. 내일부터서울에서진행하는과장급교육과정의입과대상자들중 00 지역근무자가개인사정을이유로참석이불가능하다는내용을전화로통보해왔습니다. 그상황에서수행되어야하는, 수행할것이라기대되는과제혹은과업 예 ) 위상황에서당신이제일먼저처리해야할업무는무엇인가요? 그과제를수행하기위한절차와방식, 그절차와방식을선택해야하는이유나근거 예 ) 그업무를처리하는절차 / 방식은? 그업무를우선적으로처리하는이유 / 근거는? 그행동으로얻으려는결과와그런상황이다시발생할때의대처방안 예 ) 그업무를통해얻으려는결과는? 이런상황이다시발생할가능성이있다면어떤대비를해야하나요?
기존의인재상중심의평가요소대신맵핑을통해도출한평가요소를반영하여해당직무능력을평가할수있는면접도구를개발하여적용 조직의인재상을평가에반영하고자하는경우는인재상의요소가일정부분적용가능 < 직무능력을평가하기위한면접도구의종류와특징 > 1 경험면접 목적 : 선발하고자하는직무능력이필요한과거의경험을질문함 평가요소 : 직업기초능력과인성및태도적요소를평가 2 상황면접 목적 : 특정상황을제시하고, 지원자의행동을관찰하고평가함으로써실제상황의행동을예상함 평가요소 : 직업기초능력과인성및태도적요소를평가 3 발표면접 목적 : 특정주제와관련된지원자의발표와질의 / 응답을통해지원자의역량을평가함 평가요소 : 직업기초능력과인지적능력을평가 4 토론면접 목적 : 제시한토의과제에대한의견수렴과정에서지원자의역량은물론상호작용능력을평가함 평가요소 : 직업기초능력과인지적능력을평가
직업기초능력요소는현업의직무수행을위해기본적으로요구되는자질이며, 상대적으로일반적인관점에서 면접문항구성이가능함 A 능력요소, 정의, 심사기준 평가하고자하는능력요소, 정의, 주요심사기준을확인하여면접위원이해당능력요소에집중할수있도록함 A 윤리의식 B Opening Question Follow-up Questions C 경험면접예시 : 질문목록 정의 : 일에대한존중을바탕으로근면성실하고정직하게업무에임하는자세인근로윤리, 인간존중을바탕으로봉사하며, 책임있고, 규칙을준수하고, 예의바른태도로업무에임하는자세인공동체윤리가있는지점검해야한다. 심사기준 : 자기관리 / 규범준수 / 근면 A1) 남들이신경쓰지않는부분까지고려하여절차대로업무 ( 연구 ) 를수행하여성과를내신경험에대해구체적으로말씀해주십시오. A2) 조직의원칙과절차를철저히준수하여업무 ( 연구 ) 를수행하여성과를향상시킨경험에대해구체적으로말씀해주십시오. A3) 세부적인절차와규칙에주의를기울여실수없이업무 ( 연구 ) 를마무리한경험에대해구체적으로말씀해주십시오. A4) 조직의규칙이나원칙을신경쓰면서성실하게일하셨던경험에대해구체적으로말씀해주십시오. A5) 다른사람의실수를바로잡고원칙과절차대로집행하여성공적으로업무를마무리하신경험에대해구체적으로말씀해주십시오. C= 핵심질문, S= 구체질문, P= 압박질문 B Opening Question 능력요소에관련된과거경험을유도하기위한시작질문 지원자의경험영역이다양할수있으므로시작질문또한다면적으로구성 C Follow-up Questions 지원자의경험수준을구체적으로검증하기위한질문 경험수준검증을위한일반프레임웍인, STAR* 프레임웍적용 * STAR : 경험수준을체계적으로검증하기위하여, S( 상황, Situation) / T( 임무, Task) / A( 역할및노력, Action) / R( 결과, Result) 등으로질문을구분
평가문항 ( 문제해결능력 - 발표면접 )
직무수행능력면접평가 기업의특수성을충분히반영하면서동시에국가차원의표준인 NCS 를기반으로하기때문에평가의객관성및신뢰성을확보하고자합니다. [ 직무수행능력평가예시 ] Case 1. 대분류중분류소분류세분류 02. 경영 회계 사무 01. 기획사무 1. 경영기획 01. 경영기획 평가영역 능력단위 사업별투자관리하기 Case 2. 상황면접평가 능력단위요소 사업별투자계획수립하기 사업의방향에따라사업별투자전략을설명하시오사업별투자환경을분석하여투자에대한강점과약점을파악할수있습니까? 사업별투자목적에맞는투자계획서를작성하고, 제반여건에따른효율적인투자일정을계획할수있습니까? 투자사업규모에따라최소의비용으로투자할수있습니까? 상황제시 문제제시 배경정보 구체적문제상황 기본지식문항 추가대응문항 인천공항여객터미널내에는다양한용도의시설 ( 사무실, 통신실, 식당, 전산실, 창고, 면세점등 ) 이설치되어있습니다. 금년도에는소방배관의누수가잦아메인배관을교체하는공사를추진하고있으며당신은이번공사의담당자입니다. 주간에는공항운영이이루어지는관계로주로야간에만배관교체공사를수행하던중, 시공하는기능공의실수로배관연결부위를잘못건드려고압배관의소화수가누출되는사고가발생했으며, 이로인해인근시설물에는누수에의한피해가발생하였습니다. 1. 일반적인소방배관의배관연결 ( 이음 ) 방식과배관의이탈 ( 누수 ) 이발생하는원인에대해설명하시오. 2. 담당자로서본사고를현장에서긴급히처리하는프로세스를제시하고, 보수완료후사후적조치가필요한부분및재발방지방안에대하여설명하시오.
직무수행능력요소는구체적인직무단위별로요구되는지식, 기술, 태도를규명하고이를세부적인수준까지 검증하기위한면접문항구성이요구됨 상황면접의구성 상황면접과제의실제사례 상황면접과제의구성은크게 2가지로구분할수있음 - 상황제시 (description) - 문제제시 (question or problem) 현장의실제업무상황을반영하여과제를제시하므로, 직무분석이나 SME Workshop* 등을반드시거쳐현장성을높여야함 문제는상황에대한기본적인이해능력 ( 이론적지식 ) 과함께실질적대응이나변수고려능력 ( 실천적능력 ) 등을고르게물어봐야함 상황제시문제제시 실제업무상황에기반한배경정보구체적인문제상황문제상황해결을위한기본지식 (1) + 추가대응 (2) 문항 * SME Workshop : Subject Matter Expert Workshop, 과제에대한내용전문가로서현업상황에대하야잘알고있는그룹
NCS 기반면접 ( 직업기초능력평가 + 직무수행능력평가 ) 직업기초능력면접평가 NCS 기반직업기초능력의면접평가는해당직무의수행시요구하는기초소양 ( 직업기초능력 ) 을평가하기위한도구이며, 직무수행능력의면접평가는 NCS 의세분류 ( 직무 ) 별능력단위와기업 ( 기관 ) 의환경및실제직무여건을분석하여개발되며, 실제직무수행과관련한지식 기술 태도를객관적으로평가할수있는문항들로구성됩니다. 직업기초능력기반면접평가는직업인이공통적으로갖추어야할 10 개영역의기초능력을평가하기위한면접질문으로구성됩니다.
직무수행능력면접평가 기업의특수성을충분히반영하면서동시에국가차원의표준인 NCS 를기반으로하기때문에평가의객관성및신뢰성을확보하고자합니다. Case 1. [ 직무수행능력평가예시 ] 대분류중분류소분류세분류 02. 경영 회계 사무 01. 기획사무 1. 경영기획 01. 경영기획 능력단위 사업별투자관리하기 평가영역 능력단위요소 사업별투자계획수립하기 Case 2. 상황면접평가 면접문항 ( 수행준거 ) 사업의방향에따라사업별투자전략을설명하시오 사업별투자환경을분석하여투자에대한강점과약점을파악할수있습니까? 사업별투자목적에맞는투자계획서를작성하고, 제반여건에따른효율적인투자일정을계획할수있습니까? 투자사업규모에따라최소의비용으로투자할수있습니까? 상황제시 문제제시 배경정보 구체적문제상황 기본지식문항 추가대응문항 인천공항여객터미널내에는다양한용도의시설 ( 사무실, 통신실, 식당, 전산실, 창고, 면세점등 ) 이설치되어있습니다. 금년도에는소방배관의누수가잦아메인배관을교체하는공사를추진하고있으며당신은이번공사의담당자입니다. 주간에는공항운영이이루어지는관계로주로야간에만배관교체공사를수행하던중, 시공하는기능공의실수로배관연결부위를잘못건드려고압배관의소화수가누출되는사고가발생했으며, 이로인해인근시설물에는누수에의한피해가발생하였습니다. 1. 일반적인소방배관의배관연결 ( 이음 ) 방식과배관의이탈 ( 누수 ) 이발생하는원인에대해설명하시오 2. 담당자로서본사고를현장에서긴급히처리하는프로세스를제시하고, 보수완료후사후적조치가필요한부분및재발방지방안에대하여설명하시오. 52
면접진행정차와주의점 회사도착 대기 호명과입실 면접질의응답 면접은면접장안에서만진행되는것이아니다. 회사정문을들어서면서부터나가는순간까지모든과정이면접의과정임을명심하고긴장을늦추지않도록하자. 도착과동시에면접이진행되는것이다. 정해진시간보다 15 분정도일찍도착하여기다리는것이좋다. 면접장에있는것과마찬가지로행동해야한다. 다리를꼬거나잡담하거나전화통화를하는것등의행동은금물이다. 여성면접자의경우화장을고치고싶다면화장실을이용한다. 면접 OT 를할때진지한자세로관심을표현하여좋은인상을남긴다. 진행자가호명하면 예 하고답변후지시에따라조용히들어간다. 특별한지시가없을경우 1~2 초여유를두고입실한다. 자리로가서정식으로인사하고수험번호와이름을또박또박말한다. 앉으라는지시가있은후자리에앉는다. 시선을아래로향하는것은자신감결여, 정서불안의인상을주므로질문을들을때도면접관을응시해야한다. 차분하고자신있는어조로너무빨리말하거나말끝을흐리지않는다. 너무장황하게답하거나그분야의전문가인양답변해서도안된다. 너무빈약한답변도금물이다. 질문내용을잘모르더라도머뭇거리지말 고 죄송합니다만, 질문내용을제대로이해하지못했습니다. 라고정중하게되묻는다. 발음이꼬이지않도록하며 ~ 습니다. 로끝나도록한다. 잘모르는질문에꾸미거나얼버무리지말고 모르겠습니다. 생각해보겠습니다. 라고대답한다. 53
면접질의응답 다른면접자가대답할때에도경청하는모습을보인다. 면접중에직위가높아보이는사람이입실해도마음대로일어서지않는다. 대답을잘못했더라도포기하는인상을주지않고끝까지최선을다해소신껏대답하면점수를만회할수도있다. 마지막하고싶은말이나질문의기회가주어지면적극적으로말한다. 퇴실 문을닫을때부주의하여 꽝 소리가나지않도록조심한다. 면접후들뜬표정이나자신감없는표정을짓지않도록주의한다. 면접관은지원자가나가는모습까지유심히지켜보고있음을명심하자. 퇴실후에도흐트러진태도를보이지않도록하며, 면접질문등에대해다른지원자와의견을나누는행동은삼간다. 담당자에게언제결과를알수있는지, 면접이후의일정을확인한다. 면접을볼기회를준것에대해감사의멘트를하고돌아선다. 퇴실했다고긴장을늦추지말고회사정문을나설때까지주의한다. 면접고득점의스킬과노하우 1. 자기자신을겸허히판단하라. 2. 지원한회사에대해이해를 100% 하라. 3. 실전과같은연습으로감각을익혀라 4. 단답형답변보다는구체적으로이야기를풀어나가라. 5. 거직말을하지마라. 6. 면접하는동안대화의흐름을유지하라. 7. 상대방의말을성실하게듣고, 질문의도를명확히파악하라. 8. 산만한시선을절대금물 9. 올바른말을사용한다. 10. 의견차이, 논쟁보다는합리적인토론으로해결하라. 54
(1) 호감을연출하라. 상대방이나에게호감을가지고있다면상세하게설명해야하는부담감이줄어든다. 기본적인미소와다정한인사로도 50% 이상의호감을충분히얻을수있기때문이다. 호감연출의기본으로활용되는미소는상대에대해호의를갖고있다는신호이며, 웃는얼굴은보는사람을편하게만든다. 미소와함께병행되는스피치예절은평소몸에배인자연스러운태도가좋다. 밝은목소리로천천히말하는것이좋으며, 심한사투리나바람직하지못한언행은공식적인자리에서는되도록피하는것이좋지만개성있게강조해야할때는활용하는것도괜찮다. 자신만이가진개성을자기 PR 의소재로삼을줄아는것도훌륭한연출이다. 예절은너무무시하면불쾌감을주고, 지나치게형식에집착하면거부감을준다. (2) 관심을끌어라. 상대방이자신에대해관심을가지고있지않다면대화하기어려운상황이된다. 때문에상대방에게기억되기가더욱어려워진다. 경쟁이치열한현대사회에서는많은경쟁자들이자기 PR 을하므로, 오래기억될수있도록성공적인자기 PR 을해야한다. 또한자기 PR 이언제어떤상황에서결실을거두게될지는아무도알수없으므로언제나좋은인상을심어주는노력을게을리하지말아야한다. 아, 그사람 이라고머리속에떠오를수있도록강렬한인상을남기기위해최선을다하자. (3) 지속성을유지하라. 가능성을부각시키기위한자기 PR 을할때주의해야할점은쉽게변화하는카멜레온과같은면을배제하고일관성있게자신을표현해나가야한다는점이다. 포인트를자주바꾸게되면신뢰감을떨어뜨리기십상이다. 물론잘못된방향임을알면서까지한방향으로나가라는말은아니다. 따라서자기 PR 의방법과포인트에대해처음부터신중하게생각하고결정하지않으면안된다. 단기적인이익만을위해행동하게되면, 일시적으로는효과가있을지모르지만장기적으로볼때는오히려마이너스다. 자신을오래도록신뢰성있는사람으로기억하게하는데는지속성의유지만큼효과적인것도없다. (4) 모험을망설이지말라. 기회는자신이스스로창조하는것이지하늘에서저절로떨어지는것이아닌이상우리는모험을감행해야한다. 자기 PR 의목적은자기자신을표현하고표출함으로써상대방에게기억시키려하는것이다. 자기 PR 로서자기자신을파느냐팔지못하느냐성공과직결된문제이므로작은기회라도놓치지말고소중하고견실하게대처해나가야한다. 일단기회가주어지면어떤상황, 어떤처지에있더라도자기가가진모든것을표출하도록해야한다. 기회가왔을때망설이는것을실패로가는지름길이라는사실을명심해라. (5) 자기자신을믿어라. 자신을사랑하지않는자는그누구도사랑할수없다. 는말이있다. 80 년대의 5 대사망원인에도들지못했던 자살 이 90 년중반이후에는 1 위가되었다고한다. 인간의나약함과자기자신을신뢰하지못해이런일들이벌어진다는사실이우리를슬프게한다. 스스로를신뢰하지못하면자기자신을지킬수없다. 비록지금은내세울게없지만, 자신이갖고있는한가지만은세계최고라는자신감을가져야한다. 바로자신이믿고있는장점이자기 PR 의핵심이되는것이다. 스스로자신감을갖고있어야만상대도그같은자신감을장점으로인정하게된다. 55
IV. 어떻게준비해야하는가? 1. 명확한진로를설정하고준비해야 2. 직무능력을체크해봐야 3. 공공기관채용싸이트오픈 4. 일하면서성장을