최종보고서 용역명 물류창고를활용한우체국소포사업 경쟁력제고방안 인하대학교산학협력단
제출문 우정사업본부장귀하 본보고서를 물류창고를활용한우체국소포사업경쟁력 제고방안 의최종보고서로제출합니다 인하대학교산학협력단장
참여연구진 책임연구원인하대학교부교수정호상 공동연구원인하대학교교수박민영 인하대학교조교수임현우 연구보조원인하대학교석사과정임진우
목차 서론 과업의배경및목적 과업의범위및기간 과업수행방법론 물류창고정의 개념 물류시설의정의 물류창고 물류센터 민간의물류창고운영현황 물류센터의종류 온라인전용물류센터의출현 우정사업본부의물류창고 물류창고적정규모산출 물류창고적정규모산출을위한물동량추정 우체국물류창고적정규모산정접근방법 방식 경쟁기반모형 물류창고적정규모산출모형 모형
목차 물류창고활용서비스방향제시 국내유통업계의물류서비스방향분석 해외유통업계의물류서비스방향분석 국내택배업계의서비스방향분석 해외택배업계의서비스방향분석 물류창고관련스타트업 사례분석 고객 몰 의 분석 우정사업본부와민간물류센터비교분석 우정사업본부의물류창고관련문제점및개선방향 물류창고기반물류서비스구체화 물류창고활용관련법률검토결과 물류창고활용관련법률적이슈 관련법률검토결과 물류창고운영지침 물류창고임대관련요금산정방안 서비스관련요금산정방안
목차 결론 별첨 대한통운본사방문인터뷰 대한통운가산물류센터방문요약 서울동남권물류센터방문요약 한진구로물류센터방문요약 동서울우편물류센터방문요약 대전우편물류센터방문요약
표목차 표 우정사업본부소포사업의외부환경및내부역량 표 국내물류창고업등록현황 표 택배지역간 물동량추정시사용자료 표 택배도착량기준상위 개시군구 표 택배 인당도착량기준상위 개시군구 표 택배출발 도착물동량상위 개시군구 표 택배물량대량발송상위 개시군구 년 표 우체국택배사업별물동량실적및전망 표 우체국물류창고유형별보관면적및출고량 현황 년 표 우체국물류창고규모및입지별입점율및평당 일출고량 표 우체국물류창고권역별적정보관면적 년 표 우체국물류창고권역별적정보관면적 년 표 국내대형홈쇼핑동향 표 국내대형온라인쇼핑몰동향 표 아마존사이트로주문되는제품에대한 수수료율 년 표 다중채널주문처리서비스에대한 수수료율 년
표목차 표 우정사업본부물류창고의문제점및개선방향 표 물류창고의규모 입지별적정물류서비스제안 표 입지여건이좋은중대형집중국의물류서비스방향 표 입지여건이좋은소형우체국의물류서비스방향 표 입지여건이좋지않은중대형집중국의물류서비스 방향 표 입지여건이좋지않은소형우체국의향후활용방향 표 지역별우체국중 대형물류창고소요면적 년 낙관적시나리오 및유휴집중국 물류센터 규모 표 유휴 예상 집중국에대한물류창고활용서비스 제안 표 수도권물류창고임대료현황 표 회전율에따른할인 할증률및적용비율 표 서울동남권물류센터사업추진경과 표 서울동남권물류센터지분율 표 국내주요택배사현장방문요약
그림목차 그림 과업의목표 그림 과업수행방법론요약 그림 물류센터의주목적별분류 그림 물류창고임대시장의변화 그림 지역별물류창고업등록현황 그림 지역별냉동 냉장창고업등록현황 그림 국내물류창고임대시장의변화 그림 전국시군구별택배발송량분포 년 그림 수도권시군구별택배도착량분포 년 그림 전국시군구별택배도착량분포 년 그림 수도권시군구별택배발송량분포 년 그림 우체국택배물동량및점유율실적및전망 그림 방식과 방식의비교 그림 온라인 홈쇼핑물류센터규모별일출고량 현황 년기준 그림 물류창고잠재규모산정방법 방식 그림 수도권물류창고시군구별소요면적할당 현황 년 그림 모형의개념 그림 모형에서의매력도산출방법
그림목차 그림 물류창고적정규모산출예 그림 고객의구매행태변화 그림 쿠팡물류센터현황 그림 닷컴의당일배송서비스 그림 온라인전용물류센터의주문충족프로세스 그림 온라인전용물류센터의주체별기대효과 그림 홈쇼핑의민간택배업체물류센터활용사례 그림 홈쇼핑의전담배송프로세스 예 그림 물류센터를활용한고객택배주문이행프로세스 예 그림 물류센터내고객주문피킹장비 예 그림 해외유통업체온라인전용물류센터신설및 운영현황 그림 아마존 그림 키바를이용한물류센터의피킹작업과키바의 모습 그림 판매제품의다양화에따른아마존의시장과 경쟁구도특성 그림 아마존의라커시스템 그림 분배송을목표로개발중인아마존의드론 그림 월마트투고서비스의광고와배송차량의모습
그림목차 그림 이베이나우쿠리어의모습과스마트폰 어플리케이션 그림 대한통운곤지암메가허브터미널 그림 대한통운대전 터미널개요 그림 대한통운대전 터미널설비현황 그림 하네다크로노게이트 그림 의편의점을거점으로한신개념 택배서비스 그림 물류창고이용업체와제공업체의니즈비교 그림 마이창고서비스프로세스 그림 무신사물류창고 그림 동서울우편물류센터전경 그림 대한통운가산물류센터전경 그림 물류센터경쟁력비교분석 그림 장전체프레임워크 그림 지역별우체국중대형물류창고소요면적 년낙관적시나리오 그림 물류창고활용관련법률적이슈 그림 사의 이용요금산출예시 그림 국토교통부가추진중인도시첨단물류단지의특징 그림 소포사업경쟁력제고를위한물류창고활용방향
그림목차 그림 유통및물류업계의변화 그림 대한통운가산물류센터전경 그림 가산물류센터 층공영홈쇼핑전용창고 그림 가산물류센터 층 전용창고 그림 가산물류센터 층 작업장 그림 가산물류센터 층택배화물출고장 그림 대한통운가산물류센터입 출고장 그림 대한통운가산물류센터 층 공영홈쇼핑 그림 대한통운가산물류센터 층 그림 서울동남권물류센터조감도및건물용도 그림 서울동남권물류센터 동 현대로지스틱스 등 그림 서울동남권물류센터 동 그림 서울동남권물류센터 구도 후 그림 서울동남권물류센터사업부지 그림 서울동남권물류센터주변물동량 그림 서울동남권물류센터입주적합업종분석 그림 서울동남권물류센터서울권역배송효율성검토 결과 그림 서울동남권물류센터공간효율성검토결과
그림목차 그림 서울동남권물류센터작업효율성검토결과및 그림 한진구로물류센터전경 그림 한진구로물류센터내부 그림 동서울우편물류센터전경 그림 동서울우편물류센터 층분류시설 그림 동서울우편물류센터 층사무공간 그림 동서울우편물류센터 층작업장 그림 동서울우편물류센터 층랙시설 그림 대전우편물류센터 층 그림 대전우편물류센터 층간의사무공간 그림 대전우편물류센터사무실옆보관공간 그림 대전우편물류센터 대전교환센터간브릿지와 레일 그림 대전우편물류센터입 출고장 그림 대전우편물류센터 층보관창고
서론 과업의배경및목적 대규모기업물량유치를통한소포사업원가절감및경쟁력제고를 위해물류창고확보필요 민간택배및유통업체의물류창고운영현황및최신운영기법등 을분석하고 이를반영한우체국소포사업경쟁력제고필요 지역특성 경쟁사물류창고운영현황등을종합적으로고려한우체 국물류창고운영및수익성확보방안마련 집중국 유휴우체국시설등을활용한물류창고공간확보및예 상되는신규물류서비스수요를고려한우체국물류창고운영방 안의선제적수립필요 등신규물류서비스제공및우체국유휴공간활용을위한법 적 제도적검토필요 국유재산법등에묶여효율적으로활용하지못하고있는우체국의 유휴공간활용을위한법적검토가필요하며 신규물류서비스 관련한제도적검토및근거마련필요 소포사업의중요성은커지고있으나과거통상우편위주의소규모 우체국구축 운영으로인한소포처리능력의부족 직영운영고수 로인한생산성하락 유휴공간등으로소포사업경쟁력약화 - 1 -
택배산업성장에발맞춘소포처리능력제고 집중국과지역우체 국위탁확대및집중국활용도제고등이시급 특히경쟁력약화의원인중하나인집중국및지역우체국의기 능다변화및활용을통한소포사업경쟁력제고필요 표 우정사업본부소포사업의외부환경및내부역량 외부환경 택배산업의성장 내부역량 소포사업경쟁력약화 통상우편의매출은지속적으로감소하는반면에 우편소포매출은지속적으로성장중 그러나소포물량의증가추세는점차둔화되고있음 택배산업은홈쇼핑 해외직접구매등의증가로성장률은 내외를유지할것으로전망 상위 개사의택배점유율이 를넘어서는등대기업비중이갈수록증가하는추세 과거우편물량증가시마다소규모우체국구축및운영에초점을맞춰오다보니현시점에서는통상처리능력은잉여 소포는과부하발생 집중국처리시설의절대부족으로소포영역확대의구조적제약존재 직영운영체제고수로인한민간택배기업대비생산성저조 야간작업이많은집중국의특성상주간에는유휴공간다수발생 과업의목적 우체국물류창고중심의소포사업경쟁력제고 국내외민간택배및유통업체물류창고현황분석을통한우체국 의물류창고활용서비스방향제시 권역별입지별물류창고를활용한신규물류서비스제안 권역별적정물류창고규모산출 우체국물류창고의효율적운영을위한운영지침 임대료및보관 료산정을중심으로 및법적 제도적제반사항검토 - 2 -
그림 과업의목표 과업의범위및기간 가 과업의범위 시간적범위 년우체국택배및민간택배 유통업체물류창고현황자료 공간적범위 국내및해외 내용적범위 현황분석 민간택배및유통업체물류창고업국내외시장및운영현황분석 민간및우체국의물류창고업의문제점분석및전망 - 3 -
신규사업제시 물류창고를활용한창고임대사업 사업 온라인유통업체택배집 배송등신규서비스발굴등소포사업경쟁력확보를위한물류창고적정규모산출방법제안 운영방안및입지검토 우체국물류창고운영방안 임대료산정및보관료징수등 제시 향후택배물동량예측결과등을고려한입지여건분석 법 제도적검토 우체국물류창고운영의유연성확보위한위한법적 제도적검토 다량계약업체유치를위해집중국및유휴우체국시설을활용한물류창고공간확보를위한법적 제도적근거마련 국유재산법등에묶여효율적으로활용하지못하는우체국의유휴공간을물류창고로활용가능하도록법적근거마련 과업수행방법론 본과업은우체국및민간물류창고자료및사례분석 국내외우수 사례벤치마킹실시 물류창고적정규모산출및운영지침제시를 위한학술적방법론적용등으로추진 - 4 -
우정사업본부물류창고관련자료수집및분석 우체국물류혁신 개년추진계획자료분석 우체국물류창고사용현황분석 기존우체국물류혁신컨설팅결과참조 국내외민간기업의물류창고운영사례수집및분석 국내 해외 유통 물류기업사례분석 물류창고신축 확장사례분석 물류창고활용신규서비스개발사례분석 물류창고운영관련연구논문검색및분석 학술지 학술발표대회논문집 관련기관연구보고서등분석 신문 잡지 언론 웹사이트등의관련기사검색및분석 벤치마킹실시 과업완수에도움이되는기업을선정하고 현장방문 전화인터뷰 대면면담 등을통해민간의물류창고운영현황파악 특히국내대표택배기업인 대한통운 현대로지스틱스 한진택배등을집중적으로벤치마킹 학술방법론적용 과업에적용가능한학술적방법론검색후적용 특히물류창 - 5 -
고규모산출시 그림 과업수행방법론요약 - 6 -
물류창고정의 개념 물류시설의정의 물류시설의일반적정의 화물의운송 보관또는화물의유통을위한시설 운송 터미널 보관 창고 유통 집배송센터 국토교통부의 물류시설의개발및운영에관한법률 상의정의 화물의운송 보관 하역을위한시설 물류시설의기본기능 화물의운송 보관 하역과관련된가공 조립 분류 수리 포장 상표부착 판매 정보통신등의활동을위한시설 부가가치물류서비스 기능 물류의공동화 자동화및정보화를위한시설 첨단화기능 위 부류의시설이모여있는물류터미널및물류단지 위의기능수행위한물류시설의형태 물류시설의학술적정의 화물의수요와공급사이에발생하는시간 공간 정보 환경등의불일치를해소하기위해효율성 안전성 합리성에기초하여화물을처리하도록설치한물리적시설 - 7 -
물류창고 물류센터 물류시설중에서물류창고는 보관 에물류센터는 출하 에초점을맞추고있음 물류창고 보관기능을중시하기에보관공간이중심이됨 물류센터 출하기능을중시하기에분류공간이중심이됨 그러나민간에서는보관및집배송기능을갖춘물류시설을모두 물류센터 라고통칭 본과업에서는민간쪽은 물류센터 우정사업본부는기존물류센 터내보관공간 유휴공간포함 또는보관기능을수행할수있는 보유물류시설을 물류창고 로통일 그림 물류센터의주목적별분류 - 8 -
민간의물류창고운영현황 물류창고는대형화 복합화 고도화 활성화등의추세를보이고있음 대형화 통한화주기업대형화 소량다품종생산에따른제품별보관면적증가 동시접안능력의증가에따른면적의대형화 교통망발전에따른거점의집중화로인한대형화 복합화 이가능한시설형태에대한요구증가 신선제품에대한관심증대로냉동 냉장시설요구증대 일반보관 냉동냉장 유통가공등다양한형태의보관과작업이가능한시설요구 고도화 물류효율화및원가절감을위한최적의시설요구 향후물류환경변화에대응가능한유연성확보필요 복합적인물류업무가능한고도화된시설필요 기술을접목한첨단시설설치 활성화 물류체계의효율성제고필요 기업자신의핵심역량을집중하기위한물류부문 증가 종합물류기업인증평가등으로 활성화지향 화주기업이 이용시법인세감면혜택 물류창고임대시장은임대인주도에서임차인주도로변화하고있음 창고가증가하는추세로고객의수요에맞추려는경향이강해짐 - 9 -
그림 물류창고임대시장의변화 국내물류창고업등록현황 국토교통부는물류시설공급현황및추이에대한주기적공시를통해정보제공중 년 월기준 국내등록된창고업수는총 개로집계 이중 물류창고업창고수는 개로일반 개 냉장냉동 개 보관장소 개소로구분 물류시설법외타법률에의거등록된물류창고업창고수는 개 타법률에의거등록된창고수가중복되어있음을고려할때실제총물류창고수는적을것으로추정 표 국내물류창고업등록현황 1) 김홍규, 물류창고 ( 센터 ) 의현황과전망, 한국물류창고포럼, 2014 2) 국가물류통합정보센터, 물류창고업통계, 2015-10 -
지역별물류창고업등록현황 년 월현재 경기도가 로가장높은비율을차지하고있었으며 경상남도 부산광역시 인천광역시 순으로창고가분포되어있음 수도권은 를차지하고있어물류창고가서울 경기 인천등수도권에집중되어있음 그림 지역별물류창고업등록현황 그림 지역별냉동 냉장창고업등록현황 3) 국가물류통합정보센터, 물류창고업통계, 2015-11 -
물류센터의종류 물류센터는공급자 소비자와의인접성 입지 에따라분류하기도함 집하물류센터 공급지에상대적으로인접하여집하및보관기능에초점 유통물류센터 수요지에상대적으로인접하여보관 유통및배송기능에초점 그림 국내물류창고임대시장의변화 온라인전용물류센터의출현 기존에는대부분의온라인쇼핑업체가업체배송방식을채택 온라인쇼핑업체는온라인상에서납품업자와고객의중개만담당하고 실제상품은납품업체의출고지에서택배사의배송네트워크를통해고객에게전달 1) 자료 : Ballou (2004), Business Logistics/Supply Chain Management, 5th Ed, Prentice Hall, p477, 478-12 -
그러나온라인쇼핑업체의센터배송비중이증가하는추세 최근온라인및 홈쇼핑업체가운영하는물류센터에납품업체상품을재고로확보한상태에서고객주문에따라발송하는센터배송의비중이증가하는추세임 따라서일부온라인쇼핑업체들은일부상품의선매입을통한재고확보목적으로최소 평이상 대형유통업체 수도권기준 의보관공간을확보하려함 또한오프라인쇼핑업체들도자사홈페이지등을통해접수한온라인주문에대응하기위하여센터배송을활용중 서울광진구에위치한우정사업본부의동서울우편물류센터의경우 층전체 약 평 를 년하반기부터현대백화점이센터배송을위해활용예정 온라인전용물류센터의개념 과같은온라인쇼핑업체가운영하는물류센터를지칭하는용어로서납품업체의상품을입고시켜재고관리를포함한주문접수 배송 반품 회수등의물류서비스를제공 의경우온라인주문에대한신속 정확한배송을위해미국에만 여개의온라인전용물류센터운영중 현재는유통업에서온 오프라인의경계가모호해지고있는상황이기에온라인전용물류센터를활용하고자하는유통업체의수가증가하는중 5) 우정사업본부동서울우편물류센터현장견학결과 (2016 년 2 월 ) - 13 -
우정사업본부의물류창고 집하 배송측면에서보면우정사업본부와민간택배업체는물류네트워크차원에서차이존재 주요민간택배업체 대한통운 현대로지스틱스 한진택배등 는 인반면에 우정사업본부의물류네트워크는 이하 중심 모델로는소포물량의확대가어려우며 일평균 만개이상어려움 가일평균 만개이상은처리해줘야 로효율적운영이가능함 향후 중부권광역물류센터 구축이후에는우정사업본부도 방식으로운영예정 보관 배송측면에서도우정사업본부는직접보유시설이많고산재되어있어민간과는다른전략필요 통상우편의감소와소포물량의증가로향후유휴시설 집중국및우체국 또는공간이다수발생할수있음 소비시장변화 오프라인 è 온라인 è 옴니 유통업체의물류영역진출 사회구조변화 수도권집중심화 고령화등 를종합적으로고려한물류창고활용방안을고민할필요있음 본연구에서는소포물량증대를목표로물류창고의적정규모와추 천서비스를제시 입지측면에서는크게수도권과비수도권으로구분할수있음 6) CJ 대한통운등의관련전문가대면인터뷰결과 (2016 년 2 월 ) - 14 -
전국택배화물의 가수도권에집중 대홈쇼핑의 들이대부분수도권에위치 규모측면에서는중대형과소형으로구분할수있음 중대형은권역별집중국들 소형은지역우체국 - 15 -
물류창고적정규모산출 물류창고적정규모산출을위한물동량추정 국내지역간택배물동량현황 국내지역간택배물동량분석 최근한국교통연구원은국내민간택배업체 개사의협조를통해 개중존 시군구 기준으로 개월간물동량이동자료를수집하여 년연간기종점 물동량추정하였음 이는시군구간택배기종점물동량을정리한국내최초의자료로서그가치가매우크며 향후우체국물류창고로유치가능한잠재택배물동량추정의근거자료로사용될수있음 지역간물동량추정결과의신뢰성확보위해다음 단계의추정절차적용함 1 단계 월별물동량자료활용한월별계절성분석 2 단계 단계분석결과와택배업체의특정월물동량 자료를이용한기업별월평균지역간 물동량추정 3 단계 단계분석결과활용하여통합지역간물동량비중추정 4 단계 단계분석결과와연간총물동량 한국통합물류협회집계자료 이용한지역간 물동량도출 - 16 -
표 택배지역간 물동량추정시사용자료 국내지역별택배발송량분포분석 지역별택배발송량 우체국물류창고잠재유치물량 국내택배시장의약 를차지하는온라인 홈쇼핑택배물량발생지가납품업체혹은온라인유통업체출고지인점을고려하면우체국물류창고로잠재유치가능한물량은지역별택배발송량을통해추정할수있음 우체국물류창고의입지경쟁력및대량화주업체유치잠재성파악가능 5) 자료 : 한국교통연구원, 택배산업의지역간물동량분석을통한생활지원형물류서비스개선방안연구, 2015-17 -
그림 전국시군구별택배발송량분포 년 수도권이전국택배발생원천 서울 경기 인천지역을포함한수도권에서발생하는택배물량은 년기준 억건이상으로전체 억건의약 를차지 수도권대량발생지 경기및서울집중 경기도군포시 억개 파주시 백만 서울성북구 백만 - 18 -
서울서초구 백만 경기도남양주시 백만 경기도광주시 백만 서울금천구 백만 서울용산구 백만 등 수도권외대량발생지 지방광역시주변 대전대덕구 백만 대구달서구 백만 경남양산시 백만 부산강서구 백만 등 우체국물류창고입지경쟁력높은지역 우체국물류창고활용가치높은집중국및우편물류센터는대규모택배발생량원천인수도권혹은대전 대구 부산광역시등에서찾을수있음 국내지역별택배도착량분포분석 택배도착량지역별분포 지역별택배수요분석의기반 택배수요분포를이해하기위해서는지역별택배도착량을분 석할필요가있음 전국택배도착량상위권지역 서울강남구 송파구 서초구 경기도화성시 성남시분당구 남양주시등서울강남 구와수도권남부위성도시들이상위권점유하고있음 인구수가택배수요에상당부분영향미치고있으며대구 부산등지방광역시택배도착량도상위 차지하고있음 - 19 -
그림 수도권시군구별택배도착량분포 년 표 택배도착량기준상위 개시군구 8) 자료 : 한국교통연구원, 택배산업의지역간물동량분석을통한생활지원형물류서비스개선방안연구, 2015-20 -
택배도착량정규화 택배도착량의경우인구수등해당시군구의규모적속성과밀접한연관성가지므로인당도착량 단위면적당도착량등과같이정규화하여분석할필요있음 시군구별택배도착량 시군구별 인당택배도착량 그림 전국시군구별택배도착량분포 년 인당택배도착량상위지역 서울중구 대구중구 부산중구 서울종로구 서울강남구 부산동구등 상가 사무실등이밀집되어주간시간대직장인많은시내중심지에서인당도착량절대적으로높게나타남 강원도양구군 인제군 화천군등지역은택배도착량의절대수치는하위 이하로낮지만 인당도착량은높아 건이상으로높아인구대비택배수요가높음을알수있음 - 21 -
표 택배 인당도착량기준상위 개시군구 국내지역간택배물동량추정결과및시사점 지역별택배발생및도착물량의불균형존재 도착량대비발생량 배이상지역 충남옥천 경기군포 경기파주 대전대덕 서울성북등 개지역 발생량대비도착량 배이상지역 경북울릉 인천옹진 울산동구 경남거제등 개지역 9) 자료 : 한국교통연구원, 택배산업의지역간물동량분석을통한생활지원형물류서비스개선방안연구, 2015-22 -
수도권에대한물량집중도높음 서울 경기지역내물동량이전체물동량의약 비중차지함 수도권이전국택배물동량발생원천 유입 보다타권역으로의유출 이월등히높음 표 택배출발 도착물동량상위 개시군구 수도권택배발생의 대규모택배배송시설및관련산 업집중지역 10) 자료 : 한국교통연구원, 택배산업의지역간물동량분석을통한생활지원형물류서비스개선방안연구, 2015-23 -
군포 군포복합물류터미널 파주 출판단지 물량다량유발하는유통 물류기업출고지 서울외곽 광 주 남양주 서울변두리 금천 성북 택배발생및도착물량도시권비중 상회 도시권택배체계선진화가향후물류정책의중요한이슈로대 두될전망 주간시간대유동인구많은대도시중심부에서 인당도착량월등히높음 도심중심상업지구등에서의택배화물에대한다양한처리공간과배송경로확보할수있는정책방안필요 지역특산물산지택배발생량 경기양평군 강원홍천군 평창군등은지역특산물산지이나대규모수요처와의기존유통망통한거래가많아택배발생량크지않음 반면전남담양군 구례군 충북단양군등은발송량높아택배이용한지역특산품직거래체계가활발한것으로판단됨 유통 제조업등산업집적지역에서의택배발생량높음 유통밀집지구에서상품발송효율적처리위한택배관련물류 시설공급이시급함 우체국물류시설입지경쟁력분석 수도권지역 수도권택배대량발송지역 경기군포 파주 서울성북구 광주 남양주등 - 24 -
수도권입지여건우수한우체국물류시설 안양 물류센터 동서울 물류센터 서서울 물류센터 고양 집 성남 집 수원 집 의정부 집 등 표 택배물량대량발송상위 개시군구 년 6) 자료 : KOTI, 택배산업의지역간물동량분석을통한생활지원형물류서비스개선방안연구, 2015-25 -
그림 수도권시군구별택배발송량분포 년 우체국택배물동량현황및전망 향후경쟁력있는우체국택배사업을위한물류창고적정규모를 산출하기위해서는우체국택배사업별물동량현황과목표연도 물량예측이선행되어야함 년기준우체국택배물동량은 억통이며 동일연도국내 전체택배물동량 억통의약 를차지하였음 우정사업본부에서는 년우체국택배물량을 억통 국내 전체물량 억통대비 예상하나광역물류센터운영등 - 26 -
우체국택배경쟁력개선될경우 억통까지증가할것으로기 대함 그림 우체국택배물동량및점유율실적및전망 우체국택배사업별물동량현황및전망 년현재국내택배시장에서물동량비중이 로가장많은온라인 홈쇼핑 의경우 우체국택배는이중 만의비중을차지하고있음 년의경우우체국택배 처리물량은 백만건으로증가하나국내택배시장 물량점유율은민간택배업체의가격경쟁력과배송서비스개선으로인해 로감소할것으로예상 개인간택배 의경우 년현재우체국택배처리량 백만건으로해당국내시장점유율 이나 민간의편의점택배성장으로우체국창구소포및개인택배비중이점차줄어 년에는 백만건 점유율 으로감소할것으로 12) 자료 : 한국통합물류협회및우정사업본부내부자료 - 27 -
예상 그러나 년중부권광역물류센터 운영이후경쟁력제고로온라인쇼핑몰점유율이개선될경우 우체국택배물량을보수적시나리오의 백만건대신 백만건으로도예측할수도있음 구분 개인 기업 온라인 쇼핑 홈쇼핑 해외 직구 표 우체국택배사업별물동량실적및전망 택배비중 택배시장 단위 백만건 년 년 년우체국우체국택배택배우체국시장시장 보수적전망 낙관적전망 보수적전망 낙관적전망 합계 우체국택배사업별물류창고유치대상물량 온라인 홈쇼핑 택배물량 중대형물류창고 예 동서울 서서울물류센터등 개인 택배물량 몰택배물량도 로간주 소형물류창고 지역우체국 해외직구 택배시장우체국점유율 로사업비중은크나 대부분국제우편물류센터를통한통과형물량으로물류창고입점가능성이현재로서는낮을것으로판단하여본과업의범위에서제외 13) 우정사업본부내부자료, 2016. - 28 -
우체국물류창고적정규모산정접근방법 방식 경쟁기반모형 우체국물류창고적정규모를산출하는두가지접근방법중 방식채택 방식이보다구체적이고현실적인물류창고규모를산 정할수있으나 향후우체국예상택배물량의불확실성과필요 자료수집및가공에많은시간이소요될수있음 따라서한정된본과업수행기간을고려할때 상대적으로용이하 게결과물산출이가능한 방식 전체택배물동량 을권역별 우체국별할당하는방식 을적용 또한 방식이외에 경쟁업체물류창고규모와주요 고객의위치를활용하여적정규모를산출 그림 방식과 방식의비교 - 29 -
온라인 홈쇼핑물류센터입점율및규모별일출고량 국내온라인쇼핑및 홈쇼핑업체의물류센터입점율 센터배송 은 로큰차이를보이나평균 수준 해당물류센터의연면적과일출고량간상관관계존재하며 이는 우체국중 대형물류창고적정규모산정에활용가능 물류센터연면적 평 당일출고량평균치 건 평 온라인쇼핑 건 평 홈쇼핑 건 평 그림 온라인 홈쇼핑물류센터규모별일출고량현황 년기준 - 30 -
우체국물류창고규모및출고량현황 년우체국물류창고출고실적은약 백만건이며 이는전 체소포물량 백만건의약 에해당함 동서울 서서울물류센터포함한수도권소재중대형물류창고는 보관면적의 출고량의 차지함 비수도권지역우체국도보관면적의 출고량의 점유 보관면적 평 당일출고량은수도권이비수도권보다크며 중대형 보다는지역우체국창고가큰것으로나타남 표 우체국물류창고유형별보관면적및출고량현황 년 규모 수도권 입지 비수도권 물류창고 보관 면적 ( 평 ) 출고량 일출고 건수 / 평 물류창고 보관 면적 ( 평 ) 출고량 일출고 건수 / 평 중대형소형합계전체 동서울 ( 물류센터 ) 서서울 ( 물류센터 ) 소계지역우체국수도권 1,300 1,143,089 4.18 대전 ( 물류센터 ) 3,127 1,936,000 2.94 1,300 1,605,016 5.88 - - - 2,600 2,748,105 3,127 1,936,000 5.03 소계 (17%) (18%) (21%) (12%) 2.94 3,947 5,340,582 지역 5,483 5,701,797 6.44 (26%) (34%) 우체국 (36%) (36%) 4.95 6,547 8,088,687 8,610 7,637,797 5.88 비수도권 (43%) (52%) (57%) (48%) 4.22 총보관면적 : 15,157 평 전체출고량 : 15,726,484건 일출고량 / 평 : 4.94 ( 연간 210일운영기준 ) 14) 우정사업본부내부자료, 2016-31 -
지역별우체국물류창고잠재규모산정방법 방식 우체국물류창고적정규모는지역별로중 대형 소형으로구분하여산출하였음 중대형물류창고 온라인및 홈쇼핑 택배물량유치 소형물류창고 개인간 택배물량 포함 유치 목표연도 년 년 목표연도우체국택배 혹은 예측물량을한국교통연구원 에서추정한지역별택배발생량점유율로곱하여지역별우체국택배물량을구하고 여기에물류창고입점율 연간운영일수일 물류창고평당일출고량을반영하여지역별물류창고보관소요면적을구함 이때산출된소요면적은물류창고에서상 하차대기장및소포구분을위한공간을제외한순수보관을위한면적을의미함 표 우체국물류창고규모및입지별입점율및평당일출고량 중 대형 소형 수도권 비수도권 물류창고입점율 평당일출고량 건 평 건 평 물류창고입점율 평당일출고량 건 평 건 평 15) KOTI, 택배산업의지역간물동량분석을통한생활지원형물류서비스개선방안연구, 2015 16) 참고 : 우정사업본부내부자료, 2016-32 -
그림 물류창고잠재규모산정방법 방식 우체국중 대형물류창고소요면적분포현황 분석 수도권중 대형물류창고소요면적 년우체국온라인 홈쇼핑 택배물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 이중동서울 서서울물류센터의보관창고를통한수도권출고량은 백만건 물류창고입점율 수도권동서울 서서울물류센터보관면적평 을시군구별우체국 물량비중으로할당 비수도권중대형물류창고소요면적 년비수도권우체국 택배물량 백만건중 백만건이대전우편물류센터보관창고통해출고 물류창고입점율 대전물류센터보관면적평 을시군구물량비중으로할당 - 33 -
우체국소형물류창고소요면적분포현황 분석 수도권소형물류창고소요면적 년우체국 택배물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 이중지역우체국물류창고를통한수도권출고량은 백만건 물류창고입점율 수도권지역우체국보관면적평 을시군구별우체국 물량비중으로할당 소요면적 평이상시군구소재우체국 서울동대문 용산 서초등 비수도권소형물류창고소요면적 비수도권우체국 택배물량 백만건중 백만건이지역우체국물류창고통해출고 물류창고입점율 비수도권지역우체국보관면적평 을시군구별우체국 물량비중으로할당 소요면적 평이상시군구소재우체국 대전둔산 대구 고성동 동호 달서 부산강서 양산황산등 - 34 -
그림 수도권물류창고시군구별소요면적할당현황 년 향후우체국물류창고적정규모산출 분석 년 우체국택배물량예측시나리오별물류창고규모산출 년광역물류센터운영등우체국택배경쟁력개선여부에따른보수적혹은낙관적두가지시나리오에서우체국택배예상물동량적용하여지역및규모유형별물류창고소요보관면적 평 을산출하였음 년대비향후우체국물류창고추가소요면적산출 년우체국택배예상물동량 억통의보수적시나리오에서는 년대비물류창고소형 평및중대형 평포함한 평의보관면적이추가로필요한것으로예상함 - 35 -
동일연도예상물량 억통의낙관적시나리오에서는 년대비물류창고소형 평및중대형 평을포함한 평의보관면적이추가로필요할것으로예상함 권역 표 우체국물류창고권역별적정보관면적 년 2015 년 ( 현재 ) 2020 년 ( 보수적시나리오 ) 2020 년 ( 낙관적시나리오 ) 소형중대형소형중대형소형중대형 보관면적 보관면적 소요면적 부족 ( 20 15) 소요면적 부족 ( 20 15) 소요면적 부족 ( 20 15) 소요면적 단위 평 부족 ( 20 15) 수도권 4,020 2,600 4,488 468 9,576 6,976 6,602 2,582 16,406 13,806 경남 2,023 0 1,448 0 1,605 1,605 2,122 99 2,744 2,744 충청 1,113 3,127 1,397 284 1,555 0 2,057 944 2,658 0 경북 1,037 0 1,092 55 1,216 1,216 1,609 572 2,085 2,085 전남 73 0 554 481 616 616 814 741 1,054 1,054 전북 812 0 294 0 328 328 432 0 561 561 강원 276 0 199 0 220 220 292 16 379 379 제주 0 0 81 81 90 90 119 119 154 154 합계 9,356 5,727 9,553 1,369 15,206 11,051 14,047 5,073 26,041 20,783 지역별중 대형물류창고소요면적 년보수적시나리오 년보수적시나리오에따른우체국온라인 홈쇼핑 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 이때수도권예상중대형물류창고보관소요면적은 평으로현재동서울및서서울물류센터의보관면적 평대비 평이부족 현재중 대형물류창고운영되지않는경남 부산포함 및경북지역에는각각 평및 평보관면적추가필요예상함 대전우편물류센터가위치한충청지역은 년기준중대형물류창고 평이상의보관면적을확보하고있어 년추가 - 36 -
소요면적은없을것으로판단됨 기타지역의중대형물류창고소요면적은 평미만임 지역별소형물류창고소요면적 년보수적시나리오 년보수적시나리오에따른우체국 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 수도권의경우소형물류창고 평소요예상되나 년현재지역우체국내물류창고로 평운영중으로추가소요면적은 평으로크지않음 수도권다음으로소형물류창고소요면적이많은경남 충청 경북지역은각각 평이상소요예정이나대부분 년현재지역우체국내잠재물량감당할수있는보관면적확보하고있는것으로판단됨 지역별중 대형물류창고소요면적 년낙관적시나리오 년낙관적시나리오에따른우체국온라인 홈쇼핑 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 이때수도권예상중대형물류창고보관소요면적은 평으로 년기준동서울및서서울물류센터의보관면적 평대비 평이부족함 현재중 대형물류창고운영되지않는경남 부산포함 경북 전남지역에는각각 평 평 평보관면적추가필요예상함 지역별소형물류창고소요면적 년낙관적시나리오 년낙관적시나리오에따른우체국 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되 - 37 -
어있음 수도권의경우소형물류창고 평소요예상되며 년현재지역우체국내물류창고 평대비 평부족할것으로예상 충청 경북 전남지역도각각 평 평 평부족할것으로예상하나해당지역우체국내유휴공간활용으로추가보관면적확보는어렵지않을것으로판단됨 향후우체국물류창고적정규모산출 분석 년 우체국택배물량예측시나리오별물류창고규모산출 - 2025년광역물류센터운영등우체국택배경쟁력개선여부에따른보수적혹은낙관적두가지시나리오에서우체국택배예상물동량적용하여지역및규모유형별물류창고소요보관면적 ( 평 ) 을산출하였음 년대비향후우체국물류창고추가소요면적산출 년우체국택배예상물동량 억통의보수적시나리오에서는 년대비물류창고소형 평및중대형 평을포함한 평의보관면적이추가필요할것으로예상함 동일연도예상물량 억통의낙관적시나리오에서는 년대비물류창고소형 평및중대형 평을포함한 평이추가필요할것으로예상함 - 38 -
표 우체국물류창고권역별적정보관면적 년 권역 2015 년 ( 현재 ) 2025 년 ( 보수적시나리오 ) 2025 년 ( 낙관적시나리오 ) 소형중대형소형중대형소형중대형 보관면적 보관면적 소요면적 부족 ( 25 15) 소요면적 부족 ( 25 15) 소요면적 부족 ( 25 15) 소요면적 단위 평 부족 ( 25 15) 수도권 4,020 2,600 5,369 1,349 12,040 9,440 7,745 3,725 22,112 19,512 경남 2,023 0 1,723 0 2,017 2,017 2,489 466 3,701 3,701 충청 1,113 3,127 1,674 561 1,951 0 2,412 1,299 3,586 459 경북 1,037 0 1,310 273 1,527 1,527 1,888 851 2,811 2,811 전남 73 0 665 592 777 777 953 880 1,422 1,422 전북 812 0 350 0 411 411 510 0 756 756 강원 276 0 239 0 278 278 346 70 510 510 제주 0 0 97 97 113 113 139 139 208 208 합계 9,356 5,727 11,427 2,872 19,114 14,563 16,482 7,430 35,106 29,379 지역별중 대형물류창고소요면적 년보수적시나리오 년보수적시나리오에따른우체국온라인 홈쇼핑 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 이때수도권예상중대형물류창고보관소요면적은 평으로현재동서울및서서울물류센터의보관면적 평대비 평이부족 현재중 대형물류창고운영되지않는경남 부산포함 및경북지역에는각각 평및 평보관면적추가필요예상함 대전우편물류센터가위치한충청지역은 년기준중대형물류창고 평이상의보관면적을확보하고있어 년추가소요면적은없을것으로판단됨 지역별소형물류창고소요면적 년보수적시나리오 - 39 -
년보수적시나리오에따른우체국 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 수도권의경우소형물류창고보관면적 평소요예상되며 년현재운영면적 평대비 평부족함 수도권다음으로소형물류창고소요면적이많은경남 충청 경북지역은각각 평 평 평소요예정으로지역별로 평 평규모부족예상되나해당지역우체국유휴공간활용하여추가보관면적확보가어렵지않을것으로판단됨 지역별중 대형물류창고소요면적 년낙관적시나리오 년낙관적시나리오에따른우체국온라인 홈쇼핑 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 이때수도권예상중대형물류창고보관소요면적은 평으로 년기준동서울및서서울물류센터의보관면적 평대비 평부족함 현재중 대형물류창고운영되지않는경남 부산포함 경북 전남지역에는각각 평 평 평보관면적추가필요예상함 지역별소형물류창고소요면적 년낙관적시나리오 년낙관적시나리오에따른우체국 택배예상물량은 백만건으로이중 인 백만건이수도권에집중되어있음 수도권의경우소형물류창고 평소요예상되며 년현재지역우체국내물류창고 평대비 평부족할것 - 40 -
으로예상 충청 경북 전남지역도각각 평 평 평부족할것으로예상하나해당지역우체국내유휴공간활용으로추가보관면적확보는어렵지않을것으로판단됨 물류창고적정규모산출모형 모형 모형 본과업에서는물류창고적정규모산출을위하여 모형을변형하여활용 모형은 가고안한모형으로 모형을기반으로개발됨 고객의특정서비스시설에대한매력도 를시설의규모 와고객의시설까지의이동시간 을활용하여산출 따라서특정지역내우정사업본부물류창고의적정규모는동일지역내경쟁업체들의물류창고가갖는매력도보다작지않게설정할필요가있음 그림 모형의개념 - 41 -
우정사업본부의특정물류창고에대한매력도를설정한뒤 해당물류창고의규모를산출 특정권역에위치한우정사업본부물류창고에대한매력도는적어도같은권역에위치한경쟁업체물류창고의평균매력도수준은되어야한다고가정 권역별상황에따라매력도를공격적 경쟁업체매력도보다높게설정 또는보수적 경쟁업체매력도보다낮게설정 으로설정할수있음 매력도설정이후에는해당매력도에걸맞은물류창고규모를산출 기본 모형활용 권역내고객 또는수요지 의유형및중요도에따라매력도가중치를달리설정할수있으며 해당권역의예상총입점물량자료가존재하는경우에는매력도에따라입점물량을사전에배분해볼수도있음 그림 모형에서의매력도산출방법 - 42 -
모형을이용한산출예 그림 물류창고적정규모산출예 예상고객은서울서남권에총 곳이라고가정 예시를위해서대형유통업체를상정했으나 실제상황에서는유치하고자하는주요화주들의위치또는물류창고가 하는각구의중심위치등을대입 서서울우편물류센터의매력도는경쟁업체물류창고를감안하여 로설정 서서울우편물류센터물류창고의적정규모는 평으로산출됨 타경쟁업체물류창고매력도의평균수준에맞췄을경우 - 43 -
물류창고활용서비스방향제시 국내유통업계의물류서비스방향분석 시장환경의변화 고객의구매행태변화와이에따른유통업체의변화가택배서비스에도영향을주고있음 고객의탈경계화 자기지향적소비 합리적인소비추구로인해온라인쇼핑의규모는계속확대중 확대되는온라인쇼핑에능동적으로대응하기위해유통업체들은 물류 경쟁력제고에관심을갖기시작 탈경계화란고객구매의탈국경화 탈장소화 탈연령화 탈채널화 탈시장화 탈시간화를의미 탈국경화 해외직접구매 외국인의국내 소비증가 탈장소화 스마트폰 태블릿 의확산으로장소 시간에구애받지않는모바일쇼핑성장 탈연령화 중 장년층을타깃으로하던백화점은젊은층을 젊은층을타깃으로하던 는중 장년층에초점을맞추는업태별탈연령화진행 탈채널화 특정유통채널에국한하지않고 필요에따라온 오프라인모든채널에서쇼핑을하는추세로 옴니채널을지칭 탈시간화 온라인및모바일구매환경이정착되면서소비자가언제나구매할수있는환경으로변화 - 44 -
고객들의합리적인소비패턴정착 경기둔화와맞물려소비자들이충동구매나불요불급한지출을억제하는추세 백화점과대형마트의패션 잡화매장보다온라인매장 아울렛등이강세를보이며고객들의합리적인소비를반증 할인기회와연계한구매증가 매장에서제품을살펴본후더낮은가격에온라인또는모바일에서상품을구매하는쇼루밍증가 고객들의자기지향성소비의증가 저출산 고령화등으로 인가구가지속적으로증가중 대한상의에서조사한결과 월가처분소득비중이 인가구가 로 인가구의 에비해두배가까이높게나타남 자기지향성소비는크게다음과같이분류가능 자기지향 자신을위한지출 온라인지향 신선식품을제외한대부분의제품을온라인구매 저가지향 할인기간을기다려구매하거나 저가구매 편리성지향 간단 편리하게한번에해결하려는경향 - 45 -
그림 고객의구매행태변화 국내유통업계동향 국내대형홈쇼핑업체들은고객접점서비스강화를위해전담배송확대및당일배송을추진중 오쇼핑은상품의완전매입후물류센터에서배송하는센터배송을강화하고있으며 전담배송및당일배송을확대중 현대홈쇼핑 롯데홈쇼핑등도당일배송에초점 - 46 -
표 국내대형홈쇼핑동향 국내대형온라인쇼핑몰들은벤더물류대행등을시행하면서물류서비스를마케팅에활용 쿠팡은물류서비스를직영조직이담당하는등배송서비스강화중 위메프는물류센터입고상품의비중을확대하는등센터배송을통한고객만족도제고를위해노력 17) 각사내부자료 (2014 년기준 ) - 47 -
표 국내대형온라인쇼핑몰동향 특히쿠팡은파주 물류센터를중심으로수도권당일배송에 초점을맞추고있으며 물류를경쟁사대비차별화된요인으로인 식 18) 각사내부자료 (2014 년기준 ) 그림 쿠팡물류센터현황 - 48 -
국내 업체사례분석 당일배송에서시간내배송으로전환하기위하여인프라구축 전 략적제휴 다양한 등을시행하며고객유치를위해노 력중 쿠팡 년 월부터로켓배송실시 년까지 조 억원을투자 쿠팡맨 정규배송직원 명으로확장계획 명 물류센터 곳확보 거점 주문후 시간배송을목표 년 월직접사입제품판매 년 월오픈마켓진출 여러판매자동일상품을등록시가장좋은조건하나의상품을 위너 로선정해집중노출하는시스템 빠른배송 배송차별화를통한고객서비스만족도제고 티몬 서울일부지역당일배송 슈퍼배송 시작 장지동제 물류센터자동화 등 완료 반품비무료정책 년 월 편의점 리테일 과협력해배송서비스확대 년 월 엔터테인먼트손잡고 페이코 결제시스템 활용 향후계획 제 물류센터가동 전담배송수도권확대 우버처럼고객과배송기사를연결하는신규배송플랫폼개발 배송중인상품위치실시간파악서비스제공 - 49 -
인프라자체투자전략보다는기존업체와의협업에초점 위메프 년 낮 시이전주문당일배송 위메프플러스 구지금가요 도척물류센터운영본격화및김포물류센터추가 수도권추가물류센터운영부지매입완료 년 월 현대시티아울렛위메프관오픈 체험형패션 복합문화공간컨셉 당일출고상품판매자상품노출순위가산점제공 당일출고장려 물류배송보다는최저가격에집중하고있음 년 월 주문한여러상품을한박스로합포장 스마트배송서비스 용인물류센터 년 월 홈플러스와업무협약 홈플러스전문관 신선식품 당일배송서비스실시 년 월 업무협약 국제특송 번가 대한통운과배송협업 년 월 직매입사업본격화 이천직매입물류센터가동 일 만건 합포장서비스실시 년 월정기배송서비스실시 생활플러스 전문가추천정기배송서비스실시 신선식품 디저트 배달음식 방문청소 세탁 세차 유아용품등 다양화 생활형 서비스포털목표 - 50 -
국내대형유통업체사례분석 당일배송 시간지정퀵배송 주요도시당일배송서비스등을제공 하고있으며 보다빠른배송을위해지속적차별화를도모하고 있음 신세계 년 월신세계통합온라인쇼핑몰 닷컴이신세계백화점상품의당일배송서비스를도입 생필품중심이마트에이어프리미엄백화점상품에당일배송체계구축 오후 시 분까지결제하면주문후최대 시간이내배송서비스 배송비는 만원이하는 만원 만원이상은 원 그림 닷컴의당일배송서비스 자사 홈쇼핑상품만해당지역에서전문적으로배송하는 전담택배기사운영 라이브배송 배송원의사진과이름 정확한배송예정시간을 - 51 -
분단위까지세밀하게고지 또 방문배송원의사진 이름등정보를제공하고직접배송원통화가능 한국을찾은중국관광객이묵는숙소까지배송해주는서비스를 한하요우 앱통해제공 이천 군포물류센터에이어제 의모바일주문전용물류센터구축검토중 오쇼핑 업계최초전국주요도시당일배송인 신데렐라빠른배송 도입 오전 시 분이전주문은저녁 시까지상품수령가능 상품을물류센터에선입고하고전용셔틀과전담인력 기사 명 투입하여배송 서비스개시후배송관련문의 불만접수건수가이전보다 이상감소 국내대형마트사례분석 신선식품을중심으로당일배송 시간단위예약배송 정기배송서 비스등을확대하고 오후 시주문까지당일배송등배송차별화 에주력하고있음 이마트 일반상품은 만원이상무료배송 정기배송은 만원이상무료배송 시간단위예약배송서비스제공 고객에게배송되는신선식품의선도강화를위해 신선식품전용카트 도입하고 피킹인원 명에서 명으로 이상 - 52 -
확대 장보기 센터 포장 보관 출하 로이어지던단계를 장보기 포장 센터 출하 로줄어들게되어평균 분줄여신선식품이상온에노출되는시간을최소화 출퇴근하는직장인들이많은서울과수도권위주점포의경우 기존 시간단위예약배송에서오후 시심야예약배송추가 매장상품만을대상으로진행하던제품을이마트몰내신선식품및냉장상품으로확대 또한정기배송매출은지속적으로늘어 년 월지난해같은기간에비해 지난달대비 증가함 홈플러스 대형마트매장을물류거점으로활용 모바일애플리케이션사용자환경을개선해 광속무료배송관 구축 고객선호도가높은상품군을중심으로오후 시이전에상품을구매하면당일배송 저녁 시퇴근길에모바일쇼핑을하는직장인을타깃으로설정 스마트폰위치정보기능 으로찾은가장가까운매장또는사용자가직접지정한매장에서고객주문상품을배송함 홈플러스온라인에서주문후 시간내퀵배송서비스도선택가능 - 53 -
국내대형마트의온라인전용물류센터사례분석 유통업체가주축이되어주문접수 재고관리 배송 고객서비스등을판매자및택배업체와유기적연계를통해구매자에게 으로제공 구매자는유통업체의홈페이지등에서상품을구매하며 주문정보를수령한유통업체는온라인전용물류센터에출고를지시하는동시에택배업체에는관련상품의배송을지시 온라인전용물류센터에서출고된상품은택배업체를통해구매자에게배송됨 판매자는판매상품을온라인전용물류센터에위탁및재고보충을실시하고 온라인전용물류센터에서의출고정보등을기준으로판매대금을지급받음 구매자로부터반품을회수하는경우에도지정택배업체를거쳐온라인전용물류센터로입고됨 즉판매자 구매자 택배업체를연결하고 하는역할을유통업체가온 오프라인플랫폼을기반으로주도함 그림 온라인전용물류센터의주문충족프로세스 - 54 -
온라인전용물류센터의활용을통하여판매자와유통업체모두비용및시간절감과더불어편의성이향상됨 대표적으로판매자는재고관리비용이줄어들고판매 배송업무대신본연의핵심업무 제조 생산등 에집중할수있음 유통업체는센터배송으로고객만족도제고및판매 보관수수료징수를통한추가수익확보가능 그림 온라인전용물류센터의주체별기대효과 유통업체의택배업체물류센터활용사례 전자상거래물류에서민간택배업체들의물류센터가많이활용되고있으나실질적인운영주체는유통업체인경우가대부분임 온라인및 홈쇼핑업체들의경우고객주문에대한대응을위하여유통업체자체보유 또는임차 물류센터 택배업체보유물류센터등을함께활용 유통업체물류센터에서는백화점집하센터에서입고된상품들또는업체에서직접입고된상품들을보관하는기능을수행 - 55 -
택배업체물류센터에서는유통업체물류센터들로부터상품을받아온뒤에배송목적지에따라분류 발송하는작업을수행 일례로 홈쇼핑의경우자체물류센터및택배업체물류센터를연계하여배송하고있으며 센터배송 직배송 경유배송 업체배송등을복합적으로활용중 특히센터배송의비중이늘어나는추세 그림 홈쇼핑의민간택배업체물류센터활용사례 고객배송에있어서는전담배송프로세스를도입 택배업체의물류센터별로전담배송실시 홈쇼핑의경우현대택배는장지동의동남권물류단지내위치한현대택배물류센터로부터고객배송이실시되며 한진택배는가산디지털단지인근에위치한한진택배물류센터에서고객배송실시 - 56 -
그림 홈쇼핑의전담배송프로세스 예 고객주문이행프로세스의경우에는업무구분별로세부업무프로세스를수립하여진행 운영조직구축완료후업무구분별로세부업무프로세스수립 각업무담당자별수립진행 운영매뉴얼작성을통한명확한관리기준설정및실무적용 물류관리대상현장별물류기준데이터유형정의 작성방법및관리체계정의 실행및보완실시 특히입고 보관 출고프로세스는각종데이터와배송차량간의연결사항을최대한고려하여수립해야함 - 57 -
그림 물류센터를활용한고객택배주문이행프로세스 예 전담배송물량에대한분류능력제고등을위하여물류센터내피 킹장비에대한투자도계속 그림 물류센터내고객주문피킹장비 예 - 58 -
해외유통업계의물류서비스방향분석 해외유통업계동향 해외유통업체들은온라인전용물류센터구축및운영에투자를 확대하고있음 온라인전용물류센터 를신설및운영 그림 해외유통업체온라인전용물류센터신설및운영현황 대표적으로 는온라인수요에대응하기위한전담물류창고인 를신설하여운영중 고객수요변화 온라인수요증가 에맞춘새로운유형의물류창고고안및운영 온라인주문만을위한신속하고효율적인포장 발송가능 기존매장의혼잡도를증가시키지않음 상품 시고객 19) Dark Store 란일반매장과동일한레이아웃을갖추고, 고객없이직원만존재하면서온라인주문만을처리하는매장을지칭 - 59 -
동선과의충돌이발생되지않아 보다많은온라인주문물량 을빠른시간내에처리할수있음 의온라인전용물류센터운영사례 은 이라는물류지원서비스를개발하여판매자를지원 는 의핵심서비스로자리잡았으며 은물류영역확장을통하여새로운수익을창출중 판매자가 물류센터에물품을보내면재고관리 포장 배송 구매자지원등모든역할을대행해줌 그림 아마존 관점에서 에대한 서비스를 년부터시작 독립판매자들인 의판매활동을돕기위해그들의물류프로세스일체를지원하는서비스인 아마존이보유하고있었던물류기반인프라및 역량을바탕 - 60 -
으로 의재고에대한보관 배송 반품등의주문처리 프로세스전체를일괄대행해주는서비 스 서비스의수수료구조는아마존웹사이트를통해판매되는제품을기준으로다양한항목과기준에따라산정됨 주문당처리비용 제품수량별피킹및포장비용 고객배송을위한중량별수수료 월별보관비용 아울러이러한비용구조는미디어제품과비미디어제품으로구분하여 제품의크기와중량에따라차등화된수수료를적용 서비스의수익률을제품판매를통해거두어들이는수익률보다도훨씬높음 아마존은이러한서비스를토대로하여 을근간으로하는물류기업으로의변신을도모하고있음 아마존의사업보고서에서도 년 이나 년 에비해 년의순이익률 이높아진이유를 와같은서비스부문매출이증가로설명 20) Amazon Launches New Services to Help Small and Medium-Sized Businesses Enhance Their Customer Offering s by Accessing Amazon s Order Fulfillment, Customer Service, and Website Functionality. Press Releases. Amazo n.com, 19 Sept. 2006. Web. 11 July 2013. <http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsarticle &ID=906818&highlight=>. - 61 -
표 아마존사이트로주문되는제품에대한 수수료율 년 미디어제품비미디어제품특대형제품무료수수료표준표준표준표준소형중형대형특수제품소형대형소형대형주문당처리비용 $0.00 $0.00 $1.00 $1.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 피킹및포장비용 $10.0 $1.00 $1.00 $1.00 $1.00 $4.00 $5.00 $8.00 $0.00 ( 주문제품수별 ) 0 1 LB $0.42 $0.46 $0.42 $0.46 $0.00 $0.99 $1.49 $60.0 $120 중량별 2 LB - $0.76 - $0.99 $0.00 + + + + 배송 $0.99 $0.76 + $0.38 $0.38 $0.76 $0.90 수수료 2 LB + - $0.40/L - /LB LB LB /LB $0.00 이상 $0.38 B* * * ** ** ( 개수별 /LB* 파운드당 ) 특별 - - - - $40.00 $0.00 비용월별보관비용 01월 ~09월 : $0.45/ft3 (1 ft3 당 ) 10 월 ~12 월 : $0.60/ft3 * 2 파운드초과분에대해서만파운드당추가비용청구 ** 90 파운드초과분에대해서만파운드당추가비용청구 현재아마존은 를통해제 자물류기업으로의진화를거듭하고있음 이러한판단의근거가되고있는것은 서비스의한축인다중채널주문처리 서비스때문임 아마존의제품판매매출중 이차지하는비중은계속상승 년 사분기에 를기록 년 사분기에는 를기록 아울러 를통한제품의배송건수도매년급격히증가 년부터 년 사분기까지약 백만개이상의제품이 를통해배송 년에는 사분기에만약 천만개의제품이아마존의물류대행서비스를통해고객에게전달 21) Amazon.com. 2011 Amazon.com Annual Report. Amazon.com. Web. 11 July 2013. <http://phx.corporate-ir.net/pho - 62 -
표 다중채널주문처리서비스에대한 수수료율 년 일반배송 미디어제품비미디어제품특대형제품 Priority Expedited 익일배 2일배송송 일반배송 Priority Expedited 익일배 2일배송송 일반배송 Expedited 2 일배송 Priorit y 익일배송 주문당처리비용 $1.90 $7.40 $14.40 $4.75 $7.75 $14.75 $7.00 $10.00 $17.0 0 피킹및포장비용 ( 주문제품수별 ) $0.60 $0.60 $0.60 $0.75 $0.75 $0.75 $3.00 $3.00 $3.00 ~15 LB $0.45 $0.55 $1.50 $0.45 $0.55 $1.50 $0.50 $0.60 $1.50 + 다음중량별 16~70 $0.45 $0.70 $1.75 $0.45 $0.70 $1.75 $0.70 $0.80 $1.75 배송 LB 수수료 + 다음 ( 개수별 ) 71~150 $0.45 $0.85 $2.00 $0.45 $0.85 $2.00 $0.90 $1.00 $2.00 특별 비용 42 이상 LB LCD, CRT 프로젝 션, 플라즈 마 - - - - - - $85 $85 $85 - - - - - - $125 $125 $125 다중채널주문처리 는 이어떠한인터넷사이트를통해제품을팔던지간에관계없이 그들제품에대한재고관리와배송서비스를제공하는것임 이러한서비스는오늘날제 자물류기업이제공해주는물류서비스의개념과도정확히일치 년아마존은무인자동화로봇생산업체인키바시스템즈 를 억 천 백만달러 한화약 억원 에인수 년에설립된키바시스템즈는유통회사의물류센터운영프로세스를무인으로자동화해주는로봇솔루션을판매하고있는회사임 enix.zhtml?c=97664&p=irol-reportsannual>. 22) Fulfillment Fees for Orders on Amazon.com. Selling at Amazon.com. Amazon.com. Web. 11 July 2013. <http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeid=201119410>. - 63 -
키바시스템은물류센터의생산성을극대화시켜줌 컨베이어시스템으로구성된일반적인자동화물류설비로는작업자가시간당약 개의아이템을피킹 키바로봇은 초당 개꼴로아이템을가져다주기때문에 시간당 개가량을피킹 그림 키바를이용한물류센터의피킹작업과키바의모습 의당일배송서비스추진사례 아마존은복잡한경쟁구도로인해 을통한경쟁전략을수립하고있음 초기에는오프라인서점을주요경쟁상대로하여사업이진행 점차도서콘텐츠가디지털화되기시작하면서 이러한콘텐츠를사용할수있는디바이스시장을사이에두고현재는애플과경쟁 하지만애플에대한높은고객충성도로인해시장을공략하지못하고있음 아마존의전략은애플의시장을빼앗는것이아니라디바이스를활용하여콘텐츠판매를확대하는방향으로진행되고있음 - 64 -
아마존은서적으로시작한유통비즈니스를도서콘텐츠이외의다양한제품영역으로확장 처음에는주로음악과 비디오게임등미디어분야에집중 이후에는가전제품 완구 건강용품 가구등의제품군으로확대 이에따라점차아마존에서판매되는제품포트폴리오가이들오프라인유통업체의것과겹치게되면서 유통업체들과의관계가점차치열한경쟁관계로변모되기시작 특히유통업체들과의경쟁에있어가장중요한요인은제품가격 으로써 고객충성도가낮은상황에서비용의절감을통한가격인 하가가장중요한핵심성공요인임 그림 판매제품의다양화에따른아마존의시장과경쟁구도특성 그러나판매세의면제로인해온라인유통업체가누릴수있었던 가격경쟁력을잃기시작하자 아마존은오프라인유통업체가상 대적으로우위에있었던 가지서비스분야를주목하기시작했음 - 65 -
첫째는제품을직접만져보고살수있다는장점으로 아마존은이를 전시장 전략으로역활용함 전시장전략은오프라인유통업체의매장을제품진열공간으로활용하는것으로 제품확인은오프라인으로한후구매는온라인으로유도하는전략임 둘째는제품의즉각적인가용성 즉매장에서결제가끝나는순간그물건을집으로바로가져올수있다는장점으로 아마존은이를위해당일배송서비스를진행하고있음 당일배송은 년 로컬익스프레스배송 이라는이름으로시작되었으나 당시아마존의물류네트워크가오프라인업체의네트워크와달리당일배송에적합하지않아일시중단되었음 가장큰이유는당일배송준비단계상의문제와실행과정상의문제 가지임 오프라인유통업체는당일배송준비를보통각매장단위로진행하고있으나 아마존은매장이없기때문에이를모두물류센터에서 처리하여야함 따라서동일수요를처리하기위해서는물류센터의용량에문제가발생 또한당일배송물량은중앙의물류센터에서매장단위로배송되는제품들과는달리 고객별로개별포장하여분류한후배송해야하므로 작업시간이훨씬더오래소요될뿐아니라노동집약적인프로세스를필요로함 당일배송실행상의문제는오프라인유통업체는매장의수가많기 때문에 당일배송이준비되는각매장과소비자사이의거리가비 23) Dunn, Jennifer Escalona. Locations of Amazon Fulfillment Centers. the bottom line. outright, 10 June 2013. We b. 12 July 2013. <http://outright.com/blog/locations-of-amazon-fulfillment-centers-2/>. - 66 -
교적짧지만 아마존의경우에는적은수의물류센터로인해각 센터가담당해야하는배송권역이매우넓음 이러한문제를해결하기위해아마존은키바시스템의인수와물류인프라에대한공격적인투자 그리고아마존락커를이용한신규서비스의제공으로대응하고있음 당일배송준비작업상의문제는물류센터에서자동화된키바시스템을활용하여생산성을향상시키고있음 소비자와의거리를좁히기위한전략으로는신규물류센터의증설과아마존락커시스템을활용하고있음 신규물류센터의증설은물류센터자체를소비자와가까운곳으로배치하여거리를줄이는방법임 아마존은판매세납부에대한부담에도불구하고도심지와가까운인근지역에대규모물류센터를증설하고있음 년초현재아마존은해외에위치한 개의물류센터외에미국내에서만도약 개의물류센터를 보유 특히 년이후물류센터용량이폭발적인증가세를나타내고있음 년부터 년까지의매출은 억달러에서 억달러로 배증가했던반면 창고용량은 만 에서 만 로무려 배가까이폭증함 최근건설된물류센터들은과거공항인근에배치하던관행에서벗어나 당일배송서비스를제공하는인구밀집지역인근으로전진배치하여최종도착지인고객과의거리를단축 24) Dunn, Jennifer Escalona. Locations of Amazon Fulfillment Centers. the bottom line. outright, 10 June 2013. We b. 12 July 2013. <http://outright.com/blog/locations-of-amazon-fulfillment-centers-2/>. 25) 2009 년 ~2012 년아마존사업보고서분석. Amazon.com. Amazon.com Annual Report. Amazon.com. Web. 11 July 2013. <http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-reportsannual>. - 67 -
아마존락커시스템의도입은거꾸로소비자의위치를물류센터쪽으로이동시키는방법임 년 월부터영국런던과미국워싱턴 시애틀지역에서아마존락커 시스템을도입추진하고있음 아마존락커시스템은온라인으로주문한제품을고객의집으로배송해주는대신 고객이선택한위치의아마존락커로해당제품을배송해주는시스템 전국적인네트워크와영업망을가지고있는제 의업체들과파트너십을통해라커를설치함 년시애틀지역에서아마존락커시스템을테스트할당시 아마존은미국내 여개의매장을보유한세븐일레븐에락커를설치 년현재알버슨 세븐일레븐 그리고스태플즈등에설치됨 그림 아마존의라커시스템 - 68 -
아마존은최근들어당일배송서비스를강화하기위해자동화된첨단기술의활용을적극적으로검토하고있으며 아울러자가차량의확보등공격적인투자를지속적으로진행하고있음 년 월제프리베이조스회장은드론을이용하여 년부터는 분배송서비스제공 아마존프라임에어 을발표하였음 그림 분배송을목표로개발중인아마존의드론 아울러 년 월에는운송회사의트럭대신자차를이용한제품배송을시작한것으로알려져있음 여기에덧붙여아마존후레쉬 라는 이름의서비스를통해농수산물 육류 유가공제품등의신선식품에대한당일배송서비스를제공하고있음 년 월 지역에대한식료품당일배송서비스를본격적으로제공하기위해 년 월 인근인샌버나디노 지역에약 에달하는신선물류센터 26) Web. 15 July 2013. <http://fresh.amazon.com/> - 69 -
를최초로오픈하였음 아마존의 분야에대한성과는기존의유통업체뿐아니라이베이와구글등의인터넷업체에게도많은영향을주었으며 현재는당일배송이온라인과오프라인에걸친산업의최대격전지로부상하고있음 또한아마존의근간이되는고객층은개인소비자들로써 사용자들이손쉽게사용할수있는인터페이스 개발을통해 정확하고빠르게제품을검색하여안전한방법으로결제할수있도록노력함 이러한노력의일환으로저렴한가격의제품을신속하게배송할수있는물류역량을급격히제고하고있음 사업초기인 년이후부터물류인프라의중요성을실감하게되었고 이때부터공급사슬과물류네트워크에대한공격적인투자를본격적으로시작 년현재 정도였던물류센터의전체면적이 년만인 년에는약 로 배가까이증가 사업초기에는물류센터대부분은지가가저렴한공항인근지역에건설하여 저렴한비용으로신속하게제품이배송될수있도록하였음 기술력과주문처리 기법에대한연구개발을통해자체적인공급사슬운영역량을키우기시작 년부터는정액요금기반의무료배송서비스인 아마존프 27) Linden, Greg. Early Amazon: Get big fast. Geeking with Greg. Geeking with Greg, 25 Jan. 2006. Web. 11 July 2013. <http://glinden.blogspot.com/2006/01/early-amazon-get-big-fast.html> 28) Amazon.com. Amazon.com Annual Report. Amazon.com. Web. 11 July 2013. <http://phx.corporate-ir.net/phoenix.z html?c=97664&p=irol-reportsannual> 29) Carvajal, Doreen. MEDIA TALK; Bookstore Goliaths Fax to the Finish. The New York Times 9 Nov. 1998. We b. 11 July 2013. <http://www.nytimes.com/1998/11/09/business/media-talk-bookstore-goliaths-fax-to-the-finish.ht ml>. - 70 -
라임 이라는프로그램을시작하여연회비 달러로 년동안무제한적인 일배송 서비스 를제공 판매자고객 을위한플랫폼비즈니스모델로서 년부터아마존이가지고있는유통생태계를확장하기시작 년 월에시작된지숍스를통해판매자고객들이그들의제품을판매하기시작 이후 년 월에시작된 단일매장전략 을통해 의제품을아마존이직접판매하고있는제품과동일한방식으로고객에게노출시킬수있는경로를제공 월마트 의당일배송서비스추진사례 월 월월마트는 월마트투고 라는이름으로당일배송서비스를제공하고있음 신발 의류를제외한모든제품을정오이전에인터넷으로주문한경우 제품구매가격과는상관없이 달러의정액비용으로가장가까운매장을통해배송 그림 월마트투고서비스의광고와배송차량의모습 30) Web. 12 July 2013. <http://delivery.walmart.com/usd-estore/index.jsp> - 71 -
월 월이베이는 이베이나우 라는스마트폰어플리케이션을통해당일배송서비스를제공 아마존이물류센터를고객과가까운곳으로전진배치하여월마트의유통역량을따라잡으려했던것과달리 이베이는물류센터의추가적인확장없이당일배송전략을추진 이베이는도시전체를하나의거대한물류센터로바라보고 도심에위치한다양한오프라인매장들 타겟 베스트바이 메이시스백화점등 을네트워크로서로연결하여고객들에게당일배송서비스를제공 그림 이베이나우쿠리어의모습과스마트폰어플리케이션 31) Web. 12 July 2013. <https://now.ebay.com/> - 72 -
제품에대한주문이이베이나우를통해접수되면 이베이의배송을담당하는쿠리어 는도심내흩어져있는오프라인매장들의재고정보를확인 이후고객과의물리적인이동거리와배송시간을고려하여가장적절한매장에서제품을픽업 창고운영개념으로따진다면피킹에해당 한후 고객의가정혹은커피숍등지에서고객과직접만나제품을전달 월마트나아마존의당일배송비용보다절반정도저렴한 달러에제공되고있으며 또한배송시간도아마존이나월마트의 시간내외보다훨씬빠른 시간이내에이루어지는것으로알려져있음 구글도 년 월아마존락커시스템과동일한서비스를제공하는캐나다의버퍼박스 를인수한이후당일배송서비스를제공하고있음 년 월부터샌프란시스코지역에대한 구글쇼핑익스프레스 라는서비스를 통해당일배송서비스시작 년 월부터타겟 월그린즈 오피스디포 등의유통업체제품을대상으로시범서비스를 운영 년 월에는미국샌프란시스코와산호세지역에대한서비스공식출범과함께미국의제 위유통업체인코스트코 의모든제품을당일배송품목에포함시킴 32) O Brien Sara Ashley. Web retailers like Amazon and ebay try to regain edge with same-day delivery. New Yo rk Post 28 Apr. 2013. Web. 12 July 2013. <http://www.nypost.com/p/news/business/tailers_try_to_regain_edge_with _vv97x5wh10q8czmvunvzqo> 33) Calling all SF Bay Area residents: help test our new local, same-day delivery service. Google Commerce. Goo gle Inc., 28 May 2013. Web. 14 July 2013. <http://googlecommerce.blogspot.com/2013/03/calling-all-sf-bay-arearesidents-help.html> 34) Wohlsen, Marcus. Google Delivers Giant Packs of Toilet Paper, Just in Time for the Holidays. Wired. Wired.com, 18 Nov. 2013. Web. 31 Nov. 2013. <http://www.wired.com/business/2013/11/google-delivers-costco/> - 73 -
국내택배업계의서비스방향분석 민간택배업체들은 일 배송추세에맞춘운영능력강화와 수도권에대한배송경쟁력제고중 대한통운은경기광주곤지암인근에수도권을겨냥한메가허브를새로이구축중 한진택배는 년 월개장한서울송파구장지동의동남권택배허브를본격가동중 메가허브를중심으로택배서비스경쟁력향상을위해노력중 또한재고관리 포장등의 역량을제고하여화주들에게부가가치물류서비스를제공하는등수익창출을위해노력 대한통운의가산물류센터는 개념하에화주맞춤형물류서비스를제공중 대한통운 대한통운의곤지암메가허브물류센터 터미널 경기광주곤지암인근 경기도광주시초월읍무갑리 에총 억을투자하여연면적 만 규모의수도권택배화물분류를위한메가허브터미널구축중 자동화추구 톤이상의대형화물차량 여대동시상하차작업수행가능예정 전국택배화물의 이상이수도권에집중되어있고 특히 대홈쇼핑벤더들이수도권에몰려있음 그비율이지속상승하는상황에서수도권에초점 강원도까지담당 - 74 -
규모는처음부터대형으로짓고 설비를필요에따라증량하는방식 확장성을고려하다보니설비계획및실제설계에 년정도소요됨 상품크기 이미지를자동인식하는설비를설치하여물류이동및분류작업시간을단축할예정 년 월 일에기공식을가졌으며 년 월가동을목표로하고있음 그림 대한통운곤지암메가허브터미널 대한통운의대전 터미널 대한통운의메인대전 옥천 청원 용인 군포 중하나로 는 만 일 시간운영기준 터미널세로길이가 로국내에서가장길며 이상의택배차량 여대가동시접안가능 약 평 규모의냉동 냉장 상온 의류전용등의다목적보관시설을갖추고있음 일평균처리량 만 월요일평균처리량 만 - 75 -
월평균처리량 만 운영시간 월요일 시 시 기타 시 분 시 분 운영인력 정규직 명 도급직약 명 일평균입고차량 약 대 톤이상 그림 대한통운대전 터미널개요 그림 대한통운대전 터미널설비현황 대한통운의가산물류센터 서울도심지에가까이위치하여지역거점의소분류를위한 터미널역할을담당 담당권역의택배물량집하및배송전터미널기능과기업고 - 76 -
객을위한보관시설및 서비스제공 특히 층은공영홈쇼핑 층은스킨푸드 전용창고로서보관 재고관리 피킹 포장등의부가가치물류서비스를제공하고있음 기업고객의경우제품특성 업계특성에따른고객맞춤형물류서비스 입고시간연장 프리미엄당일배송서비스등 를제공하며 개념하에고객수익창출에기여하고있음 현대로지스틱스 년 공사 한진택배 현대로지스틱스가프로젝트파이낸싱사업을통해서울지역물동량의 를차지하는서울동남권에물류터미널오픈 택배서비스가필수적인홈쇼핑및소셜커머스업체의경우 고객이오전에주문하면오후에배송이가능해동남권물류단지에대한선호도가매우높음 분류터미널뿐만아니라냉동 냉장전용창고및단순보관을위한창고까지구비한통합물류센터로다양한비즈니스모델개발이가능함 화물차량이직접작업공간까지진입가능한자주식램프 를갖추고 원활한입 출입로확보까지가능함 첨단물류 기기구축및도심과의탁월한접근성으로화물의반출입시간단축 물류비용절감등화주기업의물류효율성강화 이천에운영하고있는의류물류터미널을최신시설로덕평에새 롭게오픈하기위한공사를진행중 - 77 -
의류물류는고객이원하는시간과장소에정확하게배송하는것이서비스의질을좌우함 의류점포의특성에따라백화점은오전 시 분 대형할인점은오전 시 일반대리점은오후 시이전배송을완료함으로써고객이매장오픈전물건을받을수있는서비스를제공하고있으며 이서비스는연중무휴로휴일배송서비스율 를기록 수도권의류배송의경우 일 회배송서비스를제공하고있으며매장의재고를최소화하는동시에결품을최소화하여고객의비용감소및매출손실방지에기여 각매장반품정보 수선상품정보실시간공유 시간제배송 오픈전배송 휴일배송등매장과의정보교류가원활하며고객요구에맞춤대응 고객입장에서는재고및입출고빈도정보까지쉽게파악할수있어매장운영의관리효율이증가함 한진택배 최근대규모물량을원활하게처리하기위한방안으로한진택배의 전국대분류 터미널인대전허브터미널과구로택배터미널시 설을증축 년동남권물류터미널을오픈함으로써 일 만개의물량을더욱처리할수있게됨 서울시 대도심권에있는유일한도심형물류단지로최대수요지역인수도권과매우인접 동남권물류단지가동으로 한진의택배처리가능물량이 증가 - 78 -
특히 단지가위치한동남권은서울지역물동량의 를차지 하며도심물동량취합및배송이용이함 해외택배업계의서비스방향분석 일본 일본의 는기본택배서비스이외에다양한부대서비스 제공을통해수익창출 본사 설립일 년 월 일 창업 년 월 일 주요사업 트럭운송업 항공운송업 해운업 창고업등 매출 조 억 만엔 한화 조 억원 직원 명 파트타임포함약 만명 년 물류서비스현황 배달 일반 신선화물등소형소포배달서비스 쿠로네코메일 게시서비스 시간대지정배달서비스 물류 기업고객대상최적화된공급사슬관리시스템 생활지원및유통서비스 가전제품설치및배달서비스 판매지원 정보서비스및정보시스템제공서비스 금융서비스 - 79 -
운송회사대상차량유지및연료공급 보수등 의서비스 서비스특징 일본내편의점및마트등소형점포업체와제휴하여택배서비스제공 등다양한전용택배서비스제공 일본의 는첨단부가가치물류센터인 하네다크로노게이트 운영중 도쿄하네다공항인근에위치한일본최대물류센터 하네다크로노게이트 운영중임 시간당 만개 하루 만개의화물분류가능 화물처리량시간당 만 천개로기존터미널대비약 배 대형트럭 대수용가능 자동화물분류기능보유 층건물의물류동은 층이택배터미널 층은부가가치기능을수행함 부가가치기능의예 수술에사용된의료기기를병원으로부터회수한다음이를세척해다시병원에배달 고장난전자제품을수집해이를수리한후에다시가정으로배달함 당일배송시스템구축중임 그림 하네다크로노게이트 - 80 -
일본 일본의 도기본택배서비스이외에다양한부대서비스 제공을위해노력중 본사 설립일 년 월 일 등기부상 년 월 일 주요사업 택배등각종운송업 운송관련서비스 매출 억 만엔 한화 조 억원 직원 명 년 물류서비스현황 일반화물및신선화물배송 익일지정시간대및특정시간배송 정기배송 대형화물 정밀기기및고가품배송 전자결제시스템 카탈로그 잡지 전단지배송 패키지대행및우체국접수 화물추적서비스 판매지원 지역우편서비스 창고서비스 물류처리서비스및복합운송서비스 일본의 는특히 창고서비스를제공하는사가와유통 센터 를일본전역에설치하고운영중 창고서비스 물류처리서비스 사가와물류에서는최상의대규모종합물류서비스를제공하 기위해서전국 곳에사가와유통센터 이하 를설치 운 2) 자료 : http://yamato-hd.co.jp/ - 81 -
영중임 는고객으로부터인수받은상품을입하 임시보관 가격기입에서각종물류가공및출하까지전반적인물류업무를담당하고있으며 물류의모든단계에있어서철저하게효율화하고있음 시스템과업무제휴를통해입출고관리와재고관리를효율적으로운영하고있어 물류공간이없는고객이나인건비삭감을고려하고있는고객에게도맞춤형솔루션을제공하고있음 는일련의물류업무에있어서인수받는화물의특징과종류 양 수령처의사정등전반적인요소를종합적으로검토하여고객의요구사항에맞출수있는독자적인물류체제를구축하고있음 물류업무위탁 물류가공 가격기입 출하등전반적물류업무수행중임 화물추적뿐아니라발주처 반품청구등광범위한데이터관리로물류업무의개선및상품기획지원업무를수행 물류공간임대및운영 상품보관및공간운영대행포함 출하업무대행 고객의물류센터에물류담당자파견 물류컨설팅 물류자재 포장재및완충재포함 판매 일본의 는편의점을택배서비스거점으로적극활용하며지역밀착형배송서비스실시 전자상거래의성장으로택배화물의급증 소비자수요의다양화 부재에의한재배송등배송품질의유지와향상이중요시되고있음 또한급속한고령화 인가구증가등으로쇼핑약자가증가하 - 82 -
고있으며 이들을위한지역밀착형배송인프라를확충하는것이필요함 를소유한 홀딩스와 로손이공동출자하여 로손 을설립하여운영중임 편의점을수령처로활용하여재배달비율감소및원가절감을달성함 배송처에서편의점상품에대한주문을받는방문판매서비스도실시하고있으며 편의점방문고객도증가하는효과를봤음 그림 의편의점을거점으로한신개념택배서비스 독일 독일의 은물류센터를중심으로부가가치서비스제공을강조 제품조립 맞춤포장 회수관리 라벨부착등으로서비스영역확대 의창고 서비스 4) 자료 : KOTRA 해외비즈니스포털 (2015.04.22), 물류신문 (2015.04.20) - 83 -
의 제품조립 주문별품목구성 맞춤포장 재가공및재포장 회수관리 라벨부착서비스등 - 84 -
물류창고관련스타트업 사례분석 최근물류창고관련스타트업이국내외에서주목을받고있음 물류창고의경우최소수백평이상의임차계약을체결할수있는화주와의계약을선호하고 초기투자비용이크기때문에기존에는스타트업이본격적으로진출하기어려운분야로인식되었음 소규모온라인 모바일쇼핑몰등의소규모창고에대한임차수요에초점을맞춘스타트업들이생겨나기시작함 그림 물류창고이용업체와제공업체의니즈비교 국내 마이창고 마이창고는온라인판매자들과중소형창고를연결시켜주는클라우드플랫폼개발및운영사업자 기존창고운영업체가해왔던 평당임대 가아니라 개당정산 으로운영 비용의명확화추구 마이창고와연결된창고운영업체는유휴공간을활용하여부가수익을얻을수있음 창고입고에서택배까지 물류대행서비스추구 - 85 -
마이창고는기존물류창고들과달리 마이크로물류 에초점 소품종 대량이아닌다품종 소량에초점 수량은적으나회전율이높은물품들을취급하며전통적인보관보다는피킹 패킹이주가됨 자체개발재고관리솔루션을활용 개인사업자에가까운 몰이늘어나는추세에발맞춰마이창고에대한수요가증가중 그림 마이창고서비스프로세스 해외 쉽밥 쉽밥은시키고지역의소상공인스타트업을대상으로 배송을해주는업체 주고객은 등에서물품을판매하는개인 소규모사업체등 고객주문정보를바탕으로쉽밥의에이전트 들이고객이지정한장소에방문하여물품픽업 픽업된물품들은쉽밥의창고에서개별포장된후가장합리적인배송비를제공하는업체를찾아서배송의뢰 쉽밥은주로서비스대상지역내픽업과보관두가지역할을담당 일부개인 나소규모사업체들은재고를쉽밥의창고에서보관하다가주문이들어오면포장후출고 쉽밥도이러한수요 - 86 -
에대응하기위해보다넓은창고를필요로하고있음 고객들은쉽밥창고의재고정보를온라인상에서실시간으로확인할수있음 특히피킹후재포장을통해모든배송이안전하게배송되었는지실시간모니터링이가능해짐 해외 스왑박스 유동인구가많고접근이편리한장소에자판기형태의무인택배보관함을설치하여고객이언제든지화물을보내고받을수있는서비스를제공 운영시간에구애받지않고 간단한서비스이용절차로 시간무인우체국이자기존우체국의사업모델을보완하는것으로평가받고있음 무인플랫폼의고질적인보안문제를해소하기위하여스왑박스일체의조작들은실시간으로모니터링 특히 합리적인가격에이용시간등의제약이따르지않는택배서비스를원하는고객의니즈와물동량이많고문전배송시분실위험이높은도심지역의지역적특성을알맞게겨냥한사업모델로평가받고있음 핵심서비스는스왑박스와스왑박스간배송이며향후다양한연계서비스를제공할예정임 향후물량증가에따른도심내분류및작업을위한 용도의공간에대한수요가있을것으로예상됨 해외 메이크스페이스 - 87 -
샌프란시스코 뉴욕에서시작된클라우드스토리지서비스로주로대도시에서단기간보관공간을필요로하는고객을대상으로시작된서비스 온라인예약후 물품의픽업과도심창고내보관서비스를제공하며고객은원하는시점 원하는장소에서물품을회수할수있음 픽업시물품에대한정보가메이크스페이스의데이터베이스에입력이되며실시간모니터링이가능해짐 - 88 -
고객 몰 의 분석 토키오 남성의류및잡화쇼핑몰인 토키오 는매장과창고기능을겸비한시설확보를위해노력중 토키오는 년창업한남성의류및잡화쇼핑몰로서 년현재회원수 만명 연매출 억규모로성장 사내물류팀이판매상품구매부터택배차량상차까지모든물류관련프로세스를담당중 물류관련해서는특별포장과리얼패킹시스템을도입하여활용중 1 감동을만든다 특별한포장프로세스 사용하는포장재수 개이상 감성포장 고객을위한손편지서비스 포장재구매와재고관리및시간에대한부담이있지만고객감동으로이어짐 2 리얼패킹 시스템 년 월부터 고객대상으로고객이주문한상품포장영상을 로제공 고객들이상품확인을못함에따른심리적불안감해소위해도입 클레임고객에대비한자료로도활용 3 당일배송퀵서비스 수요층이많지는않지만반복구매율이높은충성고객을위한퀵서비스실시 4 매장 - 89 -
오프라인매장과온라인고객지원 물류센터를한자리에서관리함으로써유연한운영시도 매장을운영함으로써재고는일부증가하지만고객만족도는향상됨 무신사 온라인편집샵인 무신사 는수도권에일정규모의물품보관공간필요 무신사는패션커뮤니티 무신사닷컴 으로영업기반을다진이후온라인유통업에진출 회원들이직접올리는패션관련글들과의견들로유명해졌으며 현재회원수는 만명임 기존브랜드들의온라인유통만대행하였으나 최근에는해외유명브랜드의 공식딜러 로선정되면서일정규모이상의상품을선구매해야하는상황임 선구매한상품들은대부분 년이상의단위로보유해야하기에여유로운적재공간에대한니즈증가중 년에는 평규모의물류창고를 곳운영했으나 현재는 평규모의물류창고 곳 총 평 을운영중 늘어나는수요와물량으로인하여 년서울상봉동에위치한 평규모의창고로물류센터이전예정 현재물류센터내상품들의배송은현대로지스틱스에위탁처리 재고관리 검수등은무신사에서직접처리 물류센터내에서는상품품목을기준으로크게세구역으로공간을나눈뒤 각구역별로브랜드를기준으로구역재설정 지속되는고객들의당일배송니즈를충족시키기위해이륜차 - 90 -
배송시스템도입검토중 그림 무신사물류창고 - 91 -
우정사업본부와민간물류센터비교분석 센터기본정보비교 동서울우편물류센터 주소 서울특별시광진구강변역로 소유형태 자가소유 관할지역 광진구 성동구 서초구 영등포구등 대지면적 평 건축면적 연면적 평평 층수 용도 지하 층 지상 층 지상 층 분류및입 출고장 입주업체수 개 처리물량 보관후배송 만건 만건 그림 동서울우편물류센터전경 대한통운가산물류센터 주소 서울시금천구가산동 번지 소유형태 자가소유 - 92 -
관할지역 구로구 관악구등 개구 지점 개 대리점 개 대지면적 평 건축면적 연면적 평 평 총 평중 평영업 나머지는사무실및작업장 층수 용도 지하 층 지상 층 창고동 개층 사무동 층 입주업체수 개 처리물량 집하 만건 배송 만건 그림 대한통운가산물류센터전경 우정사업본부의동서울우편물류센터와 대한통운의가산물류센터는역할과입지경쟁력이유사함 각각서울동부와서부에위치하며서울지역집하 배송의핵심적인역할을수행중임 운영전략비교 동서울우편물류센터 사무공간은임대료를받고발송대기장은무상으로임대하며 사실상보관 포장작업용도로주로사용중 - 93 -
일정의물량기준을충족할시업체에계속임대 년주기로경영평가를거쳐계약연장 현재월 만개는 평 월 천개는 평정도의기준으로임대중이며임대면적에비해발송물량이적다는실무자의의견이있었음 대한통운가산물류센터 임대료는평당약 원수준으로물류서비스 보관 부가서비스 제공을포함한임대료이며 발송물량유지필요 단순임대료는평당 원정도임 물량및계약기간등에따른비용산정이다름 영업전략 본사 광역거점 지역거점별전략이따로있지만 모두본사와공유하며조정하고있음 그림 물류센터경쟁력비교분석 대지면적 동서울우편물류센터가크지만 건폐율과연면적은 대한통운의가산물류센터가큼 활용도 대한통운가산물류센터의경우층별공간활용도가동서울우편물류센터에비해높은편이며 를통한층별접근성이높아창고활용도제고에유리함 역량 대한통운가산물류센터의경우자가 서비스를고객에게제공하고있으며 동서울우편물류센터의경우외주 - 94 -
업체 우체국물류지원단 가운영을담당하고있으나실무자만족도는떨어지는것으로조사됨 운영지침 대한통운가산물류센터는각고객의물량규모나화물가치등에따른계약건별로지침이설정되어있으나 동서울우편물류센터의경우구체적인지침이부재함 입지 두곳모두서울내교통연결이좋은곳에위치 대한통운가산물류센터는 역량과공간활용도측면에서우수 - 95 -
우정사업본부의물류창고관련문제점및개선방향 우정사업본부의물류창고관련문제점및개선방향을외부환경과 내부현황분석을통해도출 표 우정사업본부물류창고의문제점및개선방향 외부환경분석 내부현황 문제점 개선방향 우정사업본부에민간에서는물류센터우정사업본부는우정사업본부는적합한물류창고기반의신규서비스전통적집중국 물류창고에대한기반의물류서비스창출노력중우체국중심의운영개념및활용부족발굴 시행필요 택배업체의경우물류센터의대형화 복합화추진중 대전에 를구축할예정이나 현재는전통적인집중국 우체국 기본적으로물류창고에대한개념부족으로발송대기장을 물류센터내외에위치한물류창고공간의단순임대에서 유통업체의경우물류사업진출을추진하면서물류센터에투자 중심의통과형 집하 분류 배송 물류서비스에초점 보관장소로활용하는등물류창고에대한이해및활용 벗어나소포물량증가를위한물류창고기반의물류서비스를 국내외물류 전국에중소형 부족 구체화할필요 스타트업들도도심물류센터와연계한 물류창고로사용가능한시설다수보유 물류창고기반물류서비스개발및체계적관리 있음 당일배송에초점 단순임대중심의보관서비스만제공 부족 다음절에서는도출된개선방향에따른물류창고기반물류서비스 를구체화하여제시함 - 96 -
물류창고기반물류서비스구체화 장 절부터 절까지조사 분석된내용들을바탕으로우정사업본부의물류창고기반물류서비스를구체화하고자함 국내외민간업계동향분석 잠재고객의니즈파악 내부역량분석결과를토대로물류창고기반물류서비스를제안함 그림 장전체프레임워크 물류창고의입지별규모별물류서비스방향 우정사업본부의물류창고기반물류서비스를입지와규모로나누어구체화 입지측면에서는수도권등소포물량의경쟁력이있는지역과없는지역으로구분함 - 97 -
규모측면에서는중대형 집중국 과소형 지역우체국 으로구분 함 표 물류창고의규모 입지별적정물류서비스제안 입지 규모중대형 집중국 소형 지역우체국 수도권등소포물량측면에서경쟁력있는지역 대형온 오프라인유통업체등화주유치를위한 서비스강화필요 대한통운가산터미널의 참조 복합문화 물류서비스공간화검토 일본야마토의하네다크로노게이트참조 수요밀집지역대상허브로확장해서 일 배송 당일배송등서비스고도화에초점 몰물량유치등을위한부가가치물류서비스발굴필요 마이창고스타트업참조 메자닌등설치하여공간활용극대화추구 편의점과의연계강화등을통한생활밀착형서비스강화필요 일본사가와참조 이륜차배송과연계하여근거리퀵배송등 초점 소포물량측면에서경쟁력없는지역 비수도권 인근산업및농공단지등과연계하여자재보관창고등제조지원기지로전환검토 지역유통센터역할로의전환검토 일본사가와 참조 해당지역특산품집하및발송기능에초점 수요가많이부족한비수도권의지역우체국은추후통폐합혹은매각등검토 소포물량측면에서입지경쟁력이있는중대형집중국등의경우 에는 복합문화 물류서비스공간화 메가허브로 확장 당일배송등에초점을맞춰야함 - 98 -
표 입지여건이좋은중대형집중국의물류서비스방향 운영및서비스방향 복합문화 물류서비스공간화메가허브로확장당일배송 내용 대형화주유치를위해서는공간뿐만아니라적정수준의 서비스제공필수 고객중심의사고및서비스필요 물류견학중심의문화공간으로활용가능 인근병원 산업체 오피스빌딩등을위한부가가치물류서비스검토 수요가증가하고있는수도권의집중국은메가허브로확장 일 배송체계구축 당일배송등을희망하는고객들을위한선별적당일배송등을적극검토 소포물량측면에서입지경쟁력이있는소형우체국등의경우에 는부가가치물류서비스발굴 공간활용극대화 생활밀착형서비 스강화등에초점을맞춰야함 표 입지여건이좋은소형우체국의물류서비스방향 운영및서비스방향부가가치물류서비스발굴공간활용극대화생활밀착형서비스강화 내용 우체국유휴공간정보를체계적으로수집및관리하고 몰에제공 평당임대에서벗어나 당보관료징수도검토 우체국을통한서비스홍보강화 층고가높은공간은메쟈닌등을설치하여공간활용극대화 소형지역우체국전용랙을고안하고설치하는등적극적인공간활용필요 지역우체국과편의점간의협업네트워크를강화 무인택배보관함등을적극적으로설치 활용 이륜차배송스타트업등과연계하여당일배송강화 소포물량측면에서입지경쟁력이없는중대형집중국등의경우에는산업및농공단지등과연계한제조지원기지로의전환검토 지역내종합유통 물류센터등으로의전환검토 해당지역특산품집하 수송등에초점을맞춰야함 - 99 -
표 입지여건이좋지않은중대형집중국의물류서비스방향 운영및서비스방향산업및농공단지등과연계한제조지원기지로전환검토지역내종합유통 물류센터등으로전환검토해당지역특산품집하 수송에초점 내용 원 부자재및반제품보관창고등으로활용 단순보관의기능뿐만아니라일부지원서비스 포장등 시행도검토 인근산업체등의물류업무대행서비스 제품회수물류 포장서비스등 검토 물류기능보다는유통기능을강화하여대형유통업체들의물품보관및해당지역내점포배송지원 해당지역의유통 물류를지원하는 시설로전환검토 해당지역특산품집하 보관 수송 판매지원등에초점 지역내우수특산품판매업체및중소 중견기업들의판매및물류를지원하는종합서비스센터역할수행 소포물량측면에서입지경쟁력이없는소형우체국등의경우에 는추후통폐합 매각등을검토할필요 표 입지여건이좋지않은소형우체국의향후활용방향 향후활용방향 추후통폐합 매각등검토 필요 내용 수요가극히부족한지방의지역우체국은추후통폐합하거나 부동산임대를추진 임대수요도부족한경우에는매각등검토필요 - 100 -
우체국유휴 예상 시설을활용한물류서비스방향 우체국택배 체계로전환 광역물류센터구축 년현재 개집중국으로구성된 방식의소포물류체계는 년이후광역물류센터와 개집중국으로구성된 체계로전환될예정 광역물류센터구축이후기능재편될 개우편집중국이통폐합으로유휴화될예정 규모및입지별유휴시설활용방향 유휴시설을크게 단순임대 매각등으로구분하고 지역별수요를고려한물류서비스시행필요 지역별로는수도권등소포물량측면에서경쟁력있는지역과없는지역으로 규모별로는중대형 집중국 과소형 지역우체국 으로구분 특히 년광역물류센터 구축이후유휴화될예정인 개우편집중국의추후활용에대한고민필요 유휴화예정인집중국은그규모및입지여건에따라 차적으로 중 대형택배물류창고로활용하는방안고려가능 중대형물류창고소요면적및유휴집중국규모비교 년낙관적시나리오에따른우체국 택배예상물량은 백만건으로이에따른중대형물류창고소요면적은전체 평으로추정가능 우체국물류창고적정규모산정부분참조 광역물류센터운영이후유휴화예정인우체국집중국및물류센터연면적의합은 평으로이를모두중대형택배물류 - 101 -
창고로활용할경우 평의여유공간이있음 따라서지역별유휴화예정집중국중중대형물류창고로활용 할시설을선택적으로결정해야함 표 지역별우체국중 대형물류창고소요면적 년낙관적 시나리오 및유휴집중국 물류센터 규모 지역 소요보관과부족 : 면적 : A( 평 ) B-A( 평 ) 집중국 ( 물류센터 ) 연면적 : B( 평 ) 동서울물류센터 4,164 서서울물류센터 1,176 수도권 16,406-1,382 성남집중국 6,193 수원집중국 3,491 소계 15,024 청주집중국 3,447 충청 2,658 6,755 천안집중국 2,839 대전물류센터 3,127 소계 9,413 강원 379 1,788 강릉집중국 2,167 안동집중국 2,517 경북 2,085 3,139 포항집중국 2,707 소계 5,224 진주집중국 2,121 경남 2,744 4,383 창원집중국 5,016 소계 7,127 영암집중국 3,922 전남 1,054 5,708 순천집중국 2,840 소계 6,762 전북 561 5,140 전주집중국 5,701 제주 154 3,085 제주집중국 3,239 합계 26,041 25,499 51,540-102 -
그림 지역별우체국중대형물류창고소요면적 년낙관적 시나리오 표 유휴 예상 집중국에대한물류창고활용서비스제안 권역집중국물류창고활용서비스 수도권 중부권 성남및수원집중국 천안집중국 청주집중국 소포물량이풍부한경기도남부및남동부지역에대한 배송 에관심을갖고있는화주들 중대형유통기업등 을유치하기위한보관 포장 재고관리등의 을지원하는 시설로활용검토 인근의천안산업단지 아산국가산업단지 아산테크노밸리등과연계하 여자재보관창고로활용검토 인근의청주일반산업단지 청주테크노폴리스일반산업단지등과연계 하여관련제품보관창고로활용검토 강원권강릉집중국 동해안수산물등특산품직판용택배발송시설로활용검토 영남권 호남권 포항집중국 택배발송량이많은인근의대구집중국을지원하는물량창고로활용검토 안동집중국 인근의풍산 남후 남선농공단지관련자재보관창고로활용검토 창원집중국 진주집중국 택배발송량이많은인근의부산집중국을지원하는물류창고로활용 검토 인근의실크전문농공단지와연계하여실크제품직판용택배발송시 설로활용검토 전주집중국 인근의제 일반산업단지등과연계하여관련제품보관창고로활용검토 영암집중국 인근의대불국가산업단지등과연계하여중공업제조관련자재보관 창고로활용검토 지역특산물직판용택배발송시설로활용검토 순천집중국 인근의순천일반산업단지등과연계하여제품보관창고로활용검토 제주도제주집중국 중국인관광객들이쇼핑한물품을중국본토로택배발송하는전담시설 로활용검토 - 103 -
지역별유휴집중국중대형택배물류창고활용가능성 년낙관적시나리오에따른중대형물류창고소요면적을고려할때수도권의경우 평정도규모가부족하여안양및부평물류센터등우체국택배물량처리로활용될수도권내기타집중국및물류센터내보관공간을추가로확보할필요가있음 충청권의경우기존의대전우편물류센터의규모로도동일권역내중대형물류창고예상소요면적을충분히감당할수있을것으로판단되어청주및천안집중국은택배보다는 물류창고로활용검토필요 경북 경남 전남지역의 년중대형물류창고소요면적을고려할때각권역내 개집중국만중대형택배물류창고로활용해도충분하다고판단됨 강원 전북 제주지역의경우 년중대형택배물류창고소요면적이 평미만으로해당지역집중국은인근지역산업과연계할수있는 물류창고로활용하는방안검토가능 - 104 -
물류창고활용관련법률검토결과 물류창고활용관련법률적이슈 물류창고기반의신규물류서비스실시및발송대기장등의물류 시설을물류창고로활용하고보관료등을징수하는것에대한법 률검토실시 그림 물류창고활용관련법률적이슈 9) 법률자문 : 법무법인세창 ( 무역 / 물류관련전문 Law Firm) 의이광후파트너변호사 ( 인하대물류전문대학원겸임교수 ) - 105 -
관련법률검토결과 우정재산을이용한 사업수행가능여부 우정재산을이용 택배사업이외에 사업등의신규서비스를시행하 기위한법률검토결과 우정사업운영에관한특례법 제 조 경영의자율성보장등 국가는우정사업이자율적 합리적으로운영되도록하며 이에필요한재정적 행정적지원대책을마련하여야한다 우정사업운영에관한특례법시행령 제 조 부대사업의범위 우정사업운영에관한특례법이하 법 이라한다 제 조의제 호차목에서 대통령령으로정하는사업 이란다음각호의사업을말한다 우체국전산망및이에연계되는전산망을활용한부가통신사업및정보처리업 우편망을이용한소화물일관운송업ㆍ창고업ㆍ통관업ㆍ통신판매및시장조사업 우정사업과관련된물품의판매업 우표류ㆍ우편물ㆍ우체국시설및장비를이용한광고업 우체국사 郵遞局舍 및토지의효율적활용을위한임대업 우정사업자원을이용한불우이웃지원등공익사업 다른행정기관이나타인으로부터위임또는위탁받은업무 그밖에우정사업의목적을달성하기위하여필요하다고미래창조과학부장관이인정하는사업 - 106 -
물류시설의개발및운영에관한법률제 조내물류창고업의정의 물류창고업이란화주의수요에따라유상으로물류창고에화물을보관하거나이와관련된하역 분류 포장 상표부착등을하는사업을말한다 우정사업운영에관한특례법 에서국가는우정사업이자율적 합리적으로운영되도록지원해야함 우정사업운영에관한특례법시행령 에서는우정사업의부대사업의범위에대한규정이있으며 우체국공간을활용한 사업등의신규서비스를시행할수있는근거가존재함 우정사업의목적을달성하기위하여필요하다고인정되는사업 다만부대사업의범위내에 창고업 이라고표현되어있는부분을 물류창고업 으로변경한다면 항 기타사업조항 과관계없이신 규서비스가가능할것임 그러나현재의 창고업 으로도우정사업본부가물류창고를활용한 서비스를수행하는데법률적문제는없음 우정재산에대한사용료또는대부료징수가능여부 국유재산법에도불구하고우정재산을다른사람이사용 수익하게하 며그에따른사용료나대부료를징수할수있는지에대한법률검토결 과 국유재산법 제 조 다른법률과의관계 국유재산의관리와처분에관하여 는다른법률에특별한규정이있는경우를제외하고는이법 - 107 -
에서정하는바에따른다 다만 다른법률의규정이제 장에 저촉되는경우에는이법에서정하는바에따른다 우정사업운영에관한특례법 제조 우정재산의사용 수익허가 1 미래창조과학부장관은 국유재산법 제조ㆍ제조에도불구하고우정재산에건물이나그밖의시설물 이하 시설물 이라한다 을설치하려는자에게 대통령령으로정하는바 에따라시설물의종류및기간등을정하여우정재산의사용또는수익을허가할수있다 2 제 항에따른사용ㆍ수익의허가를받은자는 국유재산법 제조제 항에도불구하고그재산을다른사람에게사용ㆍ수익하게할수있다 3 미래창조과학부장관은제 항에따라우정재산의사용ㆍ수익을허가한경우에는대통령령으로정하는바에따라사용료를징수한다 제조의 우정재산의사용 수익허가및사용료등 미래창조과학부장관은대통령령으로정하는우정재산의사용 수익을허가하거나이를대부할때에는 국유재산법 에도불구하고 대통령령으로정하는바 에따라허가또는대부하고이에따른사용료나대부료를징수할수있다 우정사업운영에관한특례법 에서는국유재산법규정에도불구하고우정재산을다른사람이사용또는수익할수있도록허가하고있으며 그에따른사용료나대부료를징수할수있게끔규정하고있음 국유재산법 에서도 제 장 에저촉되지않는경우다른법 률의특별한규정을인정하고있음 - 108 -
국유재산법 제 장 총괄청의감사 용도폐지관련사항 국유재산정책심의위원회 국유재산관리기금관련규정 우정사업운영에관한특례법 에서의 대통령령으로정하는바 의내용 우정사업운영에관한특례법시행령 제 조의 우정재산의사용료등의특례 제 조 사용 수익허가기간등 제 조 사용 수익허가신청등 제 조의 사용료의산출 - 109 -
물류창고운영지침 물류창고임대관련요금산정방안 국내주요택배업체들은물류창고임대시평당요금기준으로사용료 임대료 를부과하는경우가많음 수도권 비수도권 중대형 소형물류창고별로요금기준은상이하며 택배발송물량등을감안하여상호협의에의해결정 입점업체의연간매출액수준과현임대료수준등을비교하여우체국관점에서수익성이큰쪽으로공간을활용할필요 년기준으로수도권의일반창고평균임대료는평당 원 냉장 냉동창고평균임대료는평당 원임 표 수도권물류창고임대료현황 일반창고 냉장 냉동창고 합계 일반창고평균임대료 원 냉장 냉동창고평균임대료 원 계 서울특별시 경기도 경기도계 남부 서북부 중부 동부 기타 인천광역시 택배업체가물류창고를임대해줄때임대규모는화주가요구하 는규모와평당월별예상출고량 발송량 등을함께고려하여 산정하는경우가많음 38) 입점업체의매출액중택배보관 / 발송관련총비용을추정한뒤, 현임대료수준보다추정비용이높으면단순임대보다는물류창고로활용하는것이우체국관점에서는유리함 39) 젠스타, 수도권물류부동산수요공급조사및시장동향, 2015-110 -
일본의경우평당 일출고 상품에따라다를수있음 를기준으로적정규모를산정 일례로 평을임대해주는경우에는한달에약 평 일 발송으로계산 우체국의경우현재무상임대중인공간에대해서평당월별예상발송물량을무상임대기준물량으로정한뒤 이를충족시키지못하는경우부족물량에대해서개당수수료를적용하여징수하는것도검토가능 예를들어수도권의경우상기일본의예를바탕으로평당 일발송을기준으로평당월평균 월 일기준 를기준물량으로잡는다면 평을임대하여사용한업체의기준물량은 가되며이업체가월평균 를발송할경우에는부족발송량 에대해서는개당수수료를적용하여징수하는것도검토할수있음 서비스관련요금산정방안 서비스의종류별로업체별로요금산정기준은상이하나 크게관련작업비 보관비 서비스비용등으로구분할수있음 작업비 한주문서내포함되어있는상품개수등으로과금가능하며 포장형태별로금액차등 합포장가능상품은하나의박스내여러상품을합포장해발송가능한아이템으로동일상품의개수가추가되는경우 할인등을제공할수있음 보관비 40) G 사내부자료, 관련전문가인터뷰결과종합 41) E 사내부자료, 관련전문가인터뷰결과종합 - 111 -
물류센터에보관되어있는상품체적의합기준으로과금 단 회전율에따라비용할인가능 표 회전율에따른할인 할증률및적용비율 회전율 할인 할증률 적용비율 이상 미만 미만 미만 미만 회전율 개월총판매량 일평균재고수량 부가서비스 라벨링서비스 상품개수별과금 반출서비스 반출상품체적의합기준과금 상품반품 교환처리서비스 반품 교환작업비등을과금 기타 서비스로는재고관리및정산관리등이있음 그림 사의 이용요금산출예시 - 112 -
결론 소포물량증대를위해서보관형물류창고의운영에관심을가질필 요 전통적인통과형중심의물류창고운영으로는소포물량증대를통한수익창출에한계존재 국내외주요택배사들은보관형물류센터를활용하여 등부가가치물류로사업영역을확대중에있음 대형유통사및 의주요도심 특히수도권 내보관공간에대한수요가증가하고있음 온라인및모바일기반의비즈니스트렌드로인하여생활밀착 유통결합물류서비스를위한인프라수요는증가하고있으나 도시내부의물류 유통시설은부족한상황 현재국토교통부를중심으로낙후시설을활용한도시첨단물류단지조성을추진중임 그림 국토교통부가추진중인도시첨단물류단지의특징 가강조되면서 도시내부물류인프라의중 요성은계속커질것으로예상되며 도시내부에다수의소형 우체국등을보유한우정사업본부의경우도심물류경쟁에서 42) 국토교통부, 전자상거래활성화를위한물류인프라규제개혁방안, 2015-113 -
유리 주요유통기업들과물류기업들의경우도심외곽에통합물 류센터등은다수보유하고있으나 도심내에는부족한상황 기존의통과형물류창고와더불어보관형물류창고를적절히활용하여소포사업의경쟁력을제고할필요 통과형중심의물류창고는규모가큰메가허브 등 를중심으로 방식으로운영 구축및통상우편물량감소로발생하는유휴화된시설들을중심으로보관형물류창고를운영 그림 소포사업경쟁력제고를위한물류창고활용방향 유휴시설 집중국등 을활용하여수요맞춤형물류서비스를창출할 필요 유휴시설을크게 단순임대 매각등으로구분하고 지역별수요를고려한물류서비스를도입 시행할필요 지역별로는수도권과비수도권으로 규모별로는중대형 집중국 과소형 지역우체국 으로구분 - 114 -
특히 년 구축이후유휴화될 개우편집중국의추 후활용에대한고민필요 소포물량이풍부한수도권은다양한유통기업유치를위한 에초점 소포물량이부족한비수도권은인근산업단 지 농공단지 특산품산지등과의연계서비스개발및시행검토 지속적인관련업계모니터링 서비스개발노력 전문인력양성필 요 물류창고를활용한소포경쟁력제고를위해서는민간택배기업과유통기업의최근동향에대해지속적으로관심을가질필요있음 택배기업들은대형화주 유통기업등 유치를통한물동량증대를위해 등부가가치물류역량제고중 유통기업들은물류및물류창고의중요성을인식하고관련역량확보를위해노력중 온라인및모바일중심의비즈니스트렌드가고착화되면서유통과물류의경계파괴가진행중이며 물류패러다임에도영향을미칠것으로예상됨 그림 유통및물류업계의변화 - 115 -
인터넷 모바일 카탈로그 매장등여러채널을결합하여고객경험을극대화함으로써판매를촉진하는옴니채널 이각광받으면서 물류운영프로세스도기존의채널별독립적 수평적프로세스에서채널간프로세스교차 정보공유를중시하는형태로변화중 특히채널간재고이송 매장배송 반품등이빈번히발생하면서메가허브뿐만아니라도심내물류창고의확보및성공적운영이소포사업경쟁력에영향을미칠것으로전망됨 우정사업본부는유휴시설등전국적으로산재되어있는보유시설을적극적으로활용할필요있음 각지역에위치한우정사업본부의보유시설들을경쟁력있는물류창고로전환및활용가능 수도권내시설들은소규모보관및발송허브로 비수도권내시설들은제조 유통지원시설로활용 우정사업본부가보유한시설들에대한정보 보관가능공간정보등 를체계적으로공유하는것만으로도화주유치에도움이될수있음 독일의 은 보고서에서물류기업들이임대및공유서비스사업으로진출할것으로예상하며 고객소비의 비물질화 추세에맞춰임대및공유서비스시장이확대될것으로전망함 민간의역량있는스타트업들과의협력을통한배송경쟁력제고및신규서비스발굴도검토할필요있음 역량제고를위한전문인력양성에도관심을기울여야함 물류창고에대한개념정립 역량확보를위해서는우정사 43) 어재혁, 미래물류패러다임의변화와 SCM 혁신, 2015 44) DHL, Delivering Tomorrow, Logistics 2050 A Scenario Study, 2012-116 -
업본부내전문인력의양성이중요함 특히신규서비스등에대한열린태도와물류창고활용에대한 인식변화가선행되어야함 - 117 -
별첨 대한통운본사방문인터뷰 대한통운택배사업담당임원인터뷰 대한통운의 물류센터를활용한 사업의기본전략은어떠한가 답변 수도권 구축및활용전략이있다 수도권센터의경우기본적으로택배분류장이있고그위에보관창고가있는데단순보관이아닌 일 회전이가능한고객을찾으려한다 온라인의경우주문마감시간을고객활동시간인저녁시에맞추는방법을통해익일배송량을늘려가는것이목표이다 수도권의경우주문량의 배송량이 정도된다 농산물 특산물벤더는지방에있지만비중이작고 수도권에 대홈쇼핑을포함한벤더들대부분이몰려있다 따라서수도권의경우오전 시전주문완료상품에대해당일배송을목표로하고있으며 수도권 에고부가가치상품을유치하려하고있다 향후의일은모르지만 아직까지는국내에퀵서비스가제공되고있고당일배송이물류회사입장에서는과한서비스라는인식도있으며 익일배송으로도충분한상품들이대부분이다 그리고국내의대부분고객들은 시간정도빠른배송에대한추가지불용의가없다고느끼고있기때문에익일배송만잘한다면고객의니즈를충분히만족시킨다고생각한다 현재 - 118 -
빠른배송 당일배송 을하고는있으나아주적은물량만하고있으며 수요가의외로많지않다는것을느끼고있다 하지만수요는분명하며증가할것이라고예상한다 순수택배는작년 억건 올해 억건을예상하고있으며 건이물량의대부분이고 건은그에비해양이작다 개인고객 은편의점 취급점에의한배송물량의규모화를통해이익을가지려하지만전체물량의 도안된다 개인택배는현실적으로수지가안맞으며배송서비스의질도떨어지게된다 기업고객의경우고객들의 대한통운에대한인지도가높다 친절서비스는아니지만 물량의밀집도나배송률이좋기때문에고객들이찾아온다 본사의주된고민은전략적으로어떤고객을유치하는것이냐 를어떻게늘리느냐이다 우체국에대한의견 우체국의경우공간에대한활용도가낮은것같다 현재고객사를유치하여활용가치를높이는움직임 발송대기장 사무공간임대 은긍정적이지만그공간을물류센터 시키지못한다는데에한계가있다 최근동서울 부천집중국의경우물류센터 하려고하지만설비는있으나보관에대한필요성을적게느끼는것으로보인다 센터를활용하는것은리드타임을줄일수있고 집하에대한영향을안받는것과같은장점이많다 일본의 의경우 기능을겸비한센터를보유하고있으며 최근 상품을대상으로부가가치물류서비스를하고있다 일본의사례를살펴보면선진사례들 - 119 -
이많을것이다 대한통운은기업고객을대상으로보관공간에대한전략을가져가고있는가 답변 가산동센터의경우터미널위에창고가있고그곳에소형화물이대부분인공용홈쇼핑 소호몰이들어와자동화설비를갖추고소팅후분류시설로내려오는시스템을갖고있다 이러한거점을각수요지별로만들기위해노력중이다 수도권에대형터미널을건설하려는이유도현 에서수도권수요지까지리드타임이가산센터와같은수도권시설에서의리드타임보다길기때문에리드타임을줄이고당일배송과같은고급서비스를늘리기위함에목적이있다 도심에창고를짓는것은많은제약들이있기때문에곤지암에투자했다 새로지어질곤지암 는 자동화이며 아시아최대규모이고 세계 번째의규모이다 우체국에대한의견 우체국의경우집중국의수는많지만물량에따른네트워크전략에아쉬운점이있다 하지만아직도우체국내 집중국등 에여유공간이나활용가능한공간이많다고생각한다 전략으로처리할수있는물량은일 만개정도로한계가있다고생각한다 모델로그이상물량을늘리려면 만개이상의처리능력을갖춘 가필요하다 대한통운의창고현황은어떠한가 답변 자산으로가지고있는보관창고는많지않다 창고내에조금 - 120 -
이라도공간이있다면최대한공간을활용하여공간활용도를높이고보관을통해화물의 비용을최대한줄이려고한다 대한통운의경우자가창고를운영하는곳은거의없다 대부분임차해서사용하고있다 창고시설의우선순위는접안 분류시설이가장우선이고나아가보관공간이그다음순위이지만 고객확보에있어창고의역할이최우선순위못지않게중요하다 현재까지는택배업계가배송에대한가격경쟁이전부이지만분명창고공간에대한니즈가있다고생각한다 현재보유하고있는공간을 활용을하고있으며필요하다면공간을임차하여공동창고로활용하는방안도염두하고있다 물류서비스는어떻게운영되고있는가 답변 는 에서하고있다 어패럴 제약업계에물류서비스를제공하고있는데아직은배송역량이부족하고 오전배송이불가하기때문에 는잘하지못하고있다 우체국의경우지방에상대적으로물량이적은지역의경우유휴화의가능성이많은데 활용가치가있을것이라생각하는가 답변 고객의수요가있는지역을제외하고선물량이없기때문에활용필요성이적다 대한통운대리점의영업전략이있는가 답변 대리점에서영업을통해고객을유치한다면능률수당 봉급외 - 121 -
의인센티브 기준이있다 또한대리점에집하 배송수수료의기준이있다 타민간업체들도모두공통적일것이다 의경우에는특산물철과같은한시적인때에이벤트성영업이가능하나한계가있다 향후물류업계의물류 전략 적정규모 방향성은어떤형태로가져가야한다고생각하시는지 답변 기본적으로수요지 물량에따른투자가필요하다고생각한다 고밀도인지역에네트워크를구축하는것이필요하다 데이터에기반하여향후계획을해야한다 곤지암 의경우다른 대한통운 들의선례에서문제점들을종합하여판단한결과건물을먼저지어놓고추가적으로필요한설비등을증설가능하게끔설계하였다 이후물량증가에따른효율적인확장 이용이가능하게끔설계하였다 그리고물량과접목시켜배송계획까지수립가능한통합관리시스템을만들려고한다 네트워크에서중요하게고려해야할요소로 가지가있다고생각한다 고객의정보 최적경로 집 배송네트워크이상요소들이부족하지않아야좋은네트워크라고생각한다 곤지암센터는설비로는최대처리능력이 만개이며 내부프로세스의변화화 단위화 를처리능력을더욱늘릴수있다 특정의류나브랜드에대한지원서비스가있는가 답변 어패럴의경우상품수가워낙많아택배업계가시도하기어려운점이있다 어패럴의수 배송을잘하는곳은현대 한진이며 대한통운은 - 122 -
보관 유통가공등의 서비스를 에서 잘하고있다 이러한센터는호법 이천 용인 원삼등 업체와가까운입지에위치하고있다 - 123 -
대한통운가산물류센터방문요약 대한통운가산물류센터방문요약 센터정보 담당권역 서울 개구 지점 개 대리점 개담당 건축규모및구조 대지면적 평 건축면적 평 연면적 평 지하 층 지상 층건물 창고동은 개층 입 출고장은지하 층 지상 층 사무동은창고동 층에 개층씩있음 입주현황 개 층은공영홈쇼핑 중소기업전용홈쇼핑 층은 가입주 그림 대한통운가산물류센터전경 - 124 -
그림 가산물류센터 층공영홈쇼핑전용창고 그림 가산물류센터 층 전용창고 그림 가산물류센터 층 작업장 - 125 -
그림 가산물류센터 층택배화물출고장 참고 대한통운가산물류센터현장방문조사결과 그림 대한통운가산물류센터입 출고장 대한통운가산물류센터지하 층 층입 출고장 면 지상 층및지하로 설치하여차량이직접건물안으로진입하여상차 층에서입고하여 층의 를통해분류 지하 관악구 층 구로구 분류하여출고 - 126 -
그림 대한통운가산물류센터 층 공영홈쇼핑 대한통운가산물류센터 층 중소홈쇼핑 쇼핑 전용공동물류센터 미래창조과학부산하소속 중소기업유통 농협 수협 년단위계약 택배판가 센터 원 직택배 원 매출실적 센터매출 직택배매출 기타 보관물량은현재약 만 천건 출고물량은월평균 만건 보관능력 파렛트랙 만건 평치랙약 만 천건 처리능력 일 만건 월 만 천건 보관기간은 달달 홈쇼핑방송은품목당 회회 방송후 주간화물반출 - 127 -
그림 대한통운가산물류센터 층 대한통운가산물류센터 층 전용보관창고 영업공간약 평 품목수약 개 파렛트셀약 개 평치랙약 개 수직반송기총 기 안성공장에서제조하여오전 저녁 시에입고 검수가중요한품목이라동업계타업체의경우저녁입고를하지않음 하지만 의경우제조공장이보관의기능을못하기때문에물류측면에서보완 고객 대리점 물량담당 대한통운측에서 서비스제공중 전국의 직영대리점및 고객대상으로물류서비스제공 대리점및 고객작업공간을분리하여운영 오배송률 소분작업 합포작업시발생 - 128 -
서울동남권물류센터방문요약 서울동남권물류센터방문요약 기본정보 주소 서울시송파구장지동 번지 관할지역 서울동남권및도심 주변도시 하남 성남 구리 용인등 대지면적 평 건축면적 연면적 평평 층수 용도 지하 층 지상 층 주 동 부속 동 그림 서울동남권물류센터조감도및건물용도 - 129 -
그림 서울동남권물류센터 동 현대로지스틱스 등 그림 서울동남권물류센터 동 서울동남권물류센터 동 중소물류센터의공동물류창고로적합 층부터 층까지수직동선인화물엘리베이터와수직반송기를활용하는적층식창고 지하 층은 동과연결된저상식창고및공용 - 130 -
서울동남권물류센터 동 팔레트당사용료를 할부과 소량의냉동화물전용창고 지하 층은수동식 층은입출하장 층층은 단으로구성된냉동자동화창고 팔레트보관 시간당 팔레트입출고가능 서울동남권물류센터는서울도심권내에위치하여도심물동량 취합및배송에용이함 특히운송비비중이높고다회전배송이필요한업종의경우 작 업및공간효율을고려한설계와자동화된시설이구축되어있는 최적의물류거점으로활용될수있음 현재입주업체임대료는평당 원 원 상온 원 원 냉동 수준으로다소높은편임 년이상 평이상의장기임차계약의경우임대료할인을 적용함 중소업체를위한입주할당량은연면적의 이나단가가맞지않 아대부분규모가큰기업이입주하여있음 현재입주기업은공간임대후자사물류창고처럼활용하고있으 며 대부분서울동남권물류의거점으로활용하고있음 대표적인입주기업으로는한진택배 현대로지스틱스 쿠 팡 리테일 버거킹등이있음 사업개요 사업명 서울동남권물류단지프로젝트파이낸싱 사업 - 131 -
사업장위치 서울특별시송파구장지동 번지일원 동남권 물류단지내 관리운영기간 년 최장 년범위내연장가능 사업구조 전략적투자자 재무적투자자 건설투자자 공사가출자하여설립 년 월설립 한 인서울복합물류프로젝트금융투자 가사업주체로사업시행 차주인서울복합물류프로젝트금융투자 는물류센타시설임대를통하여발생하는임대수익을원천으로동 차입금을상환할예정 그림 서울동남권물류센터 구도 후 그림 서울동남권물류센터사업부지 - 132 -
표 서울동남권물류센터사업추진경과 표 서울동남권물류센터지분율 - 133 -
그림 서울동남권물류센터주변물동량 그림 서울동남권물류센터입주적합업종분석 - 134 -
그림 서울동남권물류센터서울권역배송효율성검토결과 서울 개구를기준으로배송효율성을검토한결과 형태모두동남권이가장우세하게검토됨 그편차가군포대비약 배 안성 이천대비약 배의효율성이보여짐 본효율성은순유류비와통행료부문임에따라전체운송비의약 부분에서의효율로이해할수있으며 서울지역의배송물량을고려할경우운송비의 내외의부분적효율화로이해가능함 그림 서울동남권물류센터공간효율성검토결과 - 135 -
본시설기둥간격 와타창고기둥간격 의최소공배수인 정사각형공간에랙을배치하여보관효율성분석 층고 기둥간격 본시설 의랙보관공간보관효율성이 기둥 간격 타사 대비 상회 그림 서울동남권물류센터작업효율성검토결과및 자주식 형 과수직이송형시설의시간 장비 작업인력의효율성비교 임대면적 일입 출하량 파렛트기준시비교 작업효율성분석결과자주식시설이수직이송형시설대비 절감효과발생 동남권물류단지전층자주식 45) 일본 A 사시설설계내부자료이용 - 136 -
한진구로물류센터방문요약 한진구로물류센터방문요약 기본정보 주소 서울시금천구가산동 관할지역 금천구 관악구 구로구 동작구 영등포구등 대지면적 평 건축면적 연면적 평 평 층수 용도 지상 층 지하 층 사무동및분류장 냉동 냉장물전용창고별도운영 그림 한진구로물류센터전경 - 137 -
그림 한진구로물류센터내부 운영특이사항 시스템 자동화창고 보관창고 냉동 냉장물전용창고운영 택배터미널내창고입주사연장출고 수도권오전 시 수입 통관 수배송 창고보관 유통가공 택배등을포함한일관서비스 제공가능 집배송 다회전 일 회전배송 실시 - 138 -
참고 국내주요택배사현장방문요약 표 국내주요택배사현장방문요약 - 139 -
동서울우편물류센터방문요약 동서울우편물류센터방문요약 센터정보 담당권역 구로구 관악구등 개구 지점 개 대리점 개 건축규모및구조 대지면적 평 건축면적 평 연면적 평 지하 층 지상 층건물 지상 층은분류및입 출고장 입주현황 개 그림 동서울우편물류센터전경 - 140 -
그림 동서울우편물류센터 층분류시설 그림 동서울우편물류센터 층사무공간 - 141 -
< < 그림 그림 8-24> 8-25> 동서울 우편물류센터 동서울 우편물류센터 2 2 층 작업장 층 랙 시설 운영 특이사항 2층 평(중이층 랙설치) 308 주문 발생시 층 창고 내에서 포장과정을 거쳐 2 층에서 분류, 1 발송하는 형태 사무공간은 임대료를 받고, 발송대기장은 무상으로 임대하며 사실상 보관, 포장작업 용도로 쓰이고 있음 - 142 -
일정의물량기준을충족할시업체에계속임대년주기로경영평가를거쳐계약 년 월중현대백화점이단독으로이용할예정 기존업체는모두나가고 변경 현대백화점의 업체가직접운영 계약은 년 발송대기장관련이슈 무상으로임대중이며물량대비면적할당에대한기준이없음 무상으로공간을임대하는것에대해민원문제가발생하여발송대기장개념을도입 발송대기장이처음의취지와는다르게보관및작업공간으로쓰이고있음 발송대기장에서사고등문제발생시책임소재가명확하지않음 요구사항 물류창고로이용하기위해법적 제도적검토를통한건물의용도변경이필요함 국유재산사용 수익허가에대한법적검토가필요함 일차적으로공격적인사업진행을위한지침이필요함 - 143 -
대전우편물류센터방문요약 대전우편물류센터방문요약 센터정보 건축규모및구조 대지면적 평 연면적 평 지상 층규모 층과 층사이높은층고를활용한사무공간확보 입주현황 개 그림 대전우편물류센터 층 그림 대전우편물류센터 층간의사무공간 - 144 -
보관 및 포장, PDA 리딩 등 작업공간, 입주업체 사무공간으로 나 뉘어 있으며 분류공간은 따로 없음 < 그림 8-28> 대전 우편물류센터 사무실 옆 보관공간 사무공간 옆에 보관창고가 있으며 약 평 이용중, 현재 스타킹 200 및 레깅스 의류 업체가 입주하여 운영중 그림 < 8-29> 대전 우편물류센터 분류를 위해 ~ 대전교환센터 간 브릿지와 레일 층에서 옆 건물인 대전우편물교환센터로 이어지는 2 브릿지의 레일을 통해 화물을 이동 - 145 -
그림 < 입, 출고장 Dock 8-30> 대전 우편물류센터 입 출고장 한쪽 면에만 있으며, 입고장을 거쳐 층으로 화 2 물엘리베이터 2대를 통해 이동 < 그림 8-31> 대전 우편물류센터 2 층 보관창고 운영 특이사항 3PL 월 서비스에 대한 요금체계나 규정이 전혀 없음 만건, 일 1만개의 물량 처리능력 20 호황기에는 월 만건의 물량을 처리하였지만 토요배송휴무 이 30-146 -