시민소통실
2015 주요업무계획
. 기본현황 1 조직및주요업무 팀명현원주요업무 시민소통 갈등조정 명 명 홍보 명 시장공약사항점검 시민소통활성화계획수립및과제발굴 시민소통정책추진상황점검평가 시민단체등과소통교류활성화 주민과의대화추진집단민원 인이상 및갈등민원처리 공공갈등예방 조정추진 갈등해소지역홍보종합계획수립 시정홍보 기획보도 소식지배부 콘텐츠작성및활용 동영상뉴스제작홍보및내고향 관련업무 직소민원 명 시장에게바란다 민원처리 주민불편신고 처리 2 인력 현재 구분 계 일반직 임기제 전담직위포함 지도직연구직 급 급 급 급 급 급지도관지도사 별정직 정원 현원 과부족 3 예산현황 단위 백만원 구분예산액전년예산액비교증감구성비구성비증감률 계 정책사업 행정운영경비 인력운영비 기본경비 재무활동
2015 주요업무계획. 2015 주요업무계획 1 부서목표 열린마음으로시민과진실한소통을통해행정불신해소 갈등해소 불편사항해결 그리고건의사항정책반영 시민과소통하는행복한나주구현 2 추진전략 주민과의대화를통한열린소통행정구현시민들과지역사회전문가가참여하는시민소통위원회운영주요시책추진시발생되는갈등예방및해결을위한갈등관리조정기구설치다각적인홍보채널을통한신속하고수준높은시정정보전달 3 역점시책 시민과의소통강화로참여시정구현시민화합지역공동체조성을위한소통행정강화시민화합을위한갈등관리조정시스템구축시정핵심사업의전략적통합홍보나주시옛사진기록물 구축소통과공감으로시민감동직소민원처리
4 주요업무목표 구분업무명지표 목표명 년목표 담당 현안시민과의소통강화로참여시정구현시민과의소통역량강화 시민소통 현안 현안 현안 성과 시민화합 지역공동체조성을위한소통행정시민화합을위한갈등관리조정시스템구축 시정핵심사업의전략적통합홍보 시민건의사항처리율 시민소통 갈등관리시스템구축으로갈등예방및해결 수준높은시정정보전달 다각적인홍보채널을통한보도자료반영 회 갈등조정 홍보 현안나주의옛사진기록물 구축역사문화적가치제고 홍보 현안 소통과공감으로시민감동 직소민원 처리 시정신뢰도향상 직소민원 5 기관평가대응계획 - 중앙부처, 도 해당없음 6 2016 년도 (2015 실적 ) 정부합동평가대응 해당없음 7 2016 년도 (2015 실적 ) 생산성대상대응 해당없음 8 주요사업비현황 단위 백만원 연번주요사업명사업비사업내용비고 언론사광고홍보 시정핵심사업전략적홍보 다중매체 방송 신문 잡지를통한지역홍보방송 공항 전광판등을통한시정전략홍보 나주소식지발행 반기별시정소식지제작
2015 주요업무계획 시민과의소통강화로참여시정구현 시민의자발적참여와나주의발전방안과정책을소통과토론을통해 시민의뜻을반영하여, 시민이결정하는참여시정구현 시민소통위원회구성목표시민과의소통역량강화 시민소통위원회설치및운영등에관한조례공포에따른시행규칙제정 월초 분과위원회에소관부서명시등소통위세부사항근거마련 시민소통위원회구성안 월중순 인원 각계각층 명이내 구성 위원장 명 공동위원장시장 선출민간위원장 모집 공개모집 분과 자치교육 역사도시 보건복지 혁신경제 농업농촌 기능 계층 지역간갈등조정역할 시민적합의가필요한사항 시민소통위원회운영방향 소통위원회내실화 전체회의 분과별회의반기 회개최 시민소통위원회활동평가실시 시민과의소통강화 시민과의소통채널다양화 참여와경청의쌍방향소통 시민중심참여시정 시정이슈에대한시민참여및시민의참신한의견활용 시책실시전후시민의견수렴 담당부서시민소통실시민소통팀장 8131 주무관손영호 8133
시민화합 지역공동체조성을위한소통행정강화 민선6기시정목표와역점시책을시민과함께공유하고민생현장의애로사항을수렴하여시정에반영함으로써열린소통행정구현 다양한시정소식을신속하고정확하게전달하고, 시민불편사항을찾아서처리하는위민행정실현 연두순방주민과의대화추진목표시민건의사항처리율 76% 연두순방주민과의대화 기간중 일 개읍면동 년시정역점시책안내 지역현안및주민애로사항청취수렴 연두순방주민과의대화건의사항처리결과보고회 월중 시민과소통을위한 마을현장대화추진목표시민건의사항처리율 72% 마을현장대화 수시사안발생시 생업현장등 시민의불편사항을듣고해결하기위해마을단체현장방문을통한문제해결 예산집행계획 단위 백만원 총사업비확보액미확보액상반기집행계획 시비 시비 담당부서시민소통실시민소통팀장 8131 주무관손영호 8133
2015 주요업무계획 시민화합을위한갈등관리조정시스템구축 주요시책수립 추진시집행부와주민상호간또는기관 단체간의 갈등예방과조정 해결을위한갈등관리조정기구설치운영으로 지역사회통합에기여 갈등관리심의위원회구성 운영목표갈등관리시스템구축으로갈등예방및해결 갈등관리심의위원회구성 명이내시의원 대학교수 시민단체대표등 갈등조정협의회구성운영 사안발생시 명이내이해관계인 관계전문가등 시민생활과밀접한관계가있거나시민의이해상충으로인하여과도한사회적비용발생우려시갈등영향분석실시 수시 갈등관리모니터링및역량강화교육 갈등발생안건은관리카드를작성하여지속관리 갈등관리공무원및관계자역량강화교육 년 회이상 갈등사안해결방안 단계 해당부서의대화설득을통한해결 단계 갈등관리심의위원회심의를통한해결 단계 갈등조정전문가의뢰를통한해결 예산집행계획 해당없음 담당부서시민소통실갈등조정팀장 8141 주무관윤순아 8142
시정핵심사업의전략적통합홍보 시정핵심사업에대한다양한홍보콘텐츠를발굴및전략적 맞춤형홍보를통한시민참여확대 1. 시정핵심사업의전략적홍보 지표시정핵심사업의전략적홍보 27 회 전략적홍보계획수립 : 2015. 1. ~ 2 월 - 기업유치, 일자리창출, 문화관광, 체육행사유치, 농 특산물홍보등 각종홍보콘텐츠개발및홍보 : 2 월 ~ - TV 및언론광고, 수도권지역및다중이용시설옥외광고탑, 인터넷등 2. 시정핵심사업홍보강화 지표보도자료반영률 32% m 특집기사자료선정 : 월 2 회, 부서별순서지정 - 시정주요사업, 문화관광, 일자리창출, 기업유치등테마별주제선정 m SNS( 트위터, 페이스북 ) 활용 - 친구확보 4,000 명 m 출입기자정례간담회를통한시정홍보 : 분기 1 회 3. 기대효과 다각적인홍보채널을통한신속하고, 수준높은시정정보전달 4. 예산집행계획 단위 백만원 총사업비확보액미확보액상반기집행계획 시비 시비 담당부서시민소통실홍보팀장장치민 8261 주무관정유선주무관조준식 8262 8263
2015 주요업무계획 나주의옛사진기록물 DB 구축 나주의옛모습들을기록물로 DB 구축체계적인관리로역사적, 문화적기록의보존가치제고 시민및출향향우에게옛추억을나누는공유의장을마련 1. 필요성 m 나주의변화된모습을체계적으로관리하여역사적가치제고 m 나주인에게나주의추억을나누며공유할수있는정보의장마련 2. 옛사진기록물 DB 구축 추진기간 : 2015. 1 월 ~ 추진방법 - 옛사진등을스캔하여 CD 및영상기록물정리 - 시민들이보유한나주의옛사진공유 - 나주시홈페이지 옛추억을떠올리며 코너마련게재 소요인원 : 1 명 ( 공공근로 ) m 필요장비 : 고속스캐너 1 3. 기대효과 나주의역사가한눈에볼수있으며, 체계적인기록관리보존으 로역사적, 문화적가치제고 나주의옛추억을시민들과공유하며나주시민의자긍심고취 4. 예산집행계획 단위 백만원 총사업비확보액미확보액상반기집행계획 시비 시비 담당부서시민소통실홍보팀장장치민 8261 주무관조경수 8265
소통과공감으로시민감동 직소민원 처리 시민의입장에서직소민원상담과정부터해결까지전과정모니터링을통한신속 공정한민원처리로시정신뢰도및시민만족도제고 단순민원해소차원을넘어체계적사후관리를통한민원대응력향상으로민원서비스질향상 인터넷민원처리시스템운영목표민원처리적정률 90% 부탁해요시장님 주민불편신고인터넷민원신고센터운영 반복및장기민원처리시소통을통한대화와설득의현장민원행정추진 신속성 적법성 공정성을기준으로한정기적민원사무처리실태점검 직소민원책임관리제운영목표책임관리제운영률 100% 민원관련부서장을민원책임관으로지정운영 부서간정보공유및책임성강화를위한정기적직소민원처리결과보고회운영 현장중심민원해결을위한주요민원관할읍면 동장공유처리제시행 민원관리데이터베이스 구축목표 D/B 구축률 80% 민원의체계적사후관리를위한특이민원관리카드구축 장기반복민원사전차단및민원처리효율성증대를위한특이민원지속발굴로특이민원관리카드상시관리추진 예산집행계획 해당없음 담당부서시민소통실직소민원 TF 팀장 8151 주무관박길수 8152
2015 주요업무계획