본사 : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com 백서 데이터중복제거기술을활용하여백업환경을혁신할경우실현가능한 ROI 분석 : EMC Data Domain 사용자조사결과 후원 : EMC Richard L. Villars 2010 년 3 월 Eric Hatcher 요약 IDC 는현재 EMC Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템을사용하고있는엔터프라이즈기업 9 곳을대상으로심층적인인터뷰를실시하였다 ( 참고 : 2009 년 7 월에 EMC 가 Data Domain 인수 ). IDC 는이인터뷰로고객의백업방식을고찰하는데유용한정보를얻었을뿐아니라수집한정보를바탕으로방대한양의수치화된데이터를산출하여 ROI 분석을실시할수있었다. 본 IDC 백서에서는급속도로발전하는백업및데이터보호방식중한부분을차지하고있는 Data Domain 시스템을사용하여얻을수있는구체적인비즈니스가치를조명해보고, 고객이 Data Domain 의복제기능으로시스템간에데이터를이동하여백업 / 복구및지속적인관리비용을대폭절감하고 IT 인력의생산성을향상시키는한편스토리지용량관리효율성을높일수있었던과정을살펴본다. 본조사결과에서산출된평균값을기준으로, 고객이 Data Domain 을통해실현할수있었던주요이점을간략하게요약하면다음과같다. 연간 1,000,000 달러이상의비용절감 3 년간 264% 의 ROI( 투자수익 ) 실현, 6.6 개월이내에투자비용회수 구축첫해에테이프드라이브및라이브러리초기도입비용 200,000 달러절감 기존테이프드라이브 / 라이브러리하드웨어의유지보수비용연간 156,555 달러절감 서버추가구입비용연간 80,000 달러이상절감 4.6 시간이소요되던복구시간을약 35 분으로단축 3 년간정규직원 (FTE: Full Time Equivalent) 1.6 명분에해당하는 IT 업무시간절약
현명한 IT 투자를위한 3 가지핵심고려사항 효과적인정보수집및사용은수많은난제가산적해있는오늘날의비즈니스환경에서기업이반드시갖춰야할핵심역량중하나이다. 원하는정보가적절한시간과위치에제공될때기업은더많은비용을절감하고더욱정확하고합리적인의사결정을내 리며변화하는환경에보다기민하게대처할수있다. 어떤업종에서든기업의경영진은비즈니스목표를지원하는 IT 시스템에현명한투자를해야한다. IT 투자결정을내릴때, 경영진은제안된오퍼링이다음 3 가지비즈니스요구사항을충족하는지검토해야한다. 지속적으로증가하는비즈니스비용을절감하는데도움이되는가 (ROI 를증대시킬수있는지여부 )? 시스템및사이트레벨의장애가발생할경우에도무중단업무운영을보장하는가 ( 보다효과적인재해복구를지원하는지여부 )? 점점더다양해지고있는정보관리요구사항을충족할수있는가 ( 광범위한애플리케이션, 정보유형및데이터보존요구사항을지원하는기능을제공하는지여부 )? 비즈니스비용절감 기업은특히자본비용과운영비용을엄격하게통제해야하는시기에 IT 시스템비용이예기치않게또는걷잡을수없이증가하지않도록관리해야한다. 고위 IT 경영진은 IT 장비및관리리소스에드는비용을최소화해야하는데그러기위해서는 IT 자산을통합하여증가하는요구사항에맞게 IT 자산사용을최적화하는것이중요하다. 서버가상화와같은최첨단기술은 IT 부서가급속도로증가하는서버자산을통합하여서버활용도를높이고새로운서버요구사항에보다기민하게대처할수있게해주므로 IT 자산의활용도를향상시켜주는핵심요소로간주된다. 하지만한번의통합만으로는 IT 운영의효율성을향상시킬수없다. 즉, 기업의비즈니스규모가계속해서확장될경우이러한비즈니스성장을지속하는데필요한리소스에지출되는비용이급속도로증가하기시작하면서향후성장을저해하고수익성을잠식하는요인이될수있기때문에통합은지속적으로반복해서수행하는프로세스로인식해야한다. 예를들어, 증가하는가상화서버를백업하는데필요한스토리지용량과관리업무가늘어날경우서버통합이제공하는여러가지이점은빠르게희석될수있다. 그렇기때문에 IT 조직은기존테이프환경과관련된비용을절감하고, 가상화서버환경에서생성되는수많은중복데이터세트를최소화하는것과같이데이터센터의효율성을지속적으로최적화하는데도움이되는스토리지솔루션을구축해야한다. 2 #220503 2010 IDC
지속적인비즈니스성장지원 아무리좋은정보도고객, 직원또는비즈니스파트너가필요할때즉각액세스할수없다면무용지물일뿐이다. 정보의가용성및무결성은기업의매출및수익과도직결되는매우중요한요소이다. 내부규정준수와관련된데이터관리문제가발생할경우기 업의이미지가실추되는것은물론이고막중한법적책임까지물어야할수있다. 기업및 IT 경영진이새로운솔루션에대한투자를결정하는과정에서다른어떤것보다중요하게고려해야하는것이바로무중단업무운영과정보가용성이다. 이들은끊임없이확장하는비즈니스크리티컬한애플리케이션, 점차축소되고있는애플리케이션복구허용시간, 손실되거나손상된데이터관련비용에관해그어느때보다높아진주변의인식등의당면과제에대해적절한대책을강구해야한다. 흔히백업을보다넓은범위에걸쳐빈번하게수행함으로써복구및데이터가용성을향상시키는방식은기업의운영현실에맞지않거나지나치게많은비용이소요되는문제를초래하기마련이다. 24x7 업무운영을해야한다는것은곧백업윈도우가대폭단축되는동시에백업할데이터의양이급격히증가한다는것을나타낸다. 문제를해결하기위해단순히동일한리소스를더많이투입하는것은재정적으로나기술적으로도실현하기어렵다. 이제 IT 조직은기업전체에서데이터보호및복구프로세스를통합하고자동화할수있는솔루션에투자해야한다. IT 경영진은로컬복구와관련한관리용이성을향상시키고비용을절감하는동시에전체원격사이트에걸쳐데이터를복제하여백업함으로써전반적인무중단애플리케이션운영및전사적 DR( 재해복구 ) 역량을제고해야한다. 다양한정보관련요구사항충족 수익증대만을추구하는조직이라면순전히운영비용을절감하기위한목적으로 IT 효율성을향상시킬수있을것이다. 하지만실제로비즈니스의성패가수익성에만좌우되는것은아니다. 기업은제품및서비스혁신을통해끊임없이새로운고객과새로운수익원을발굴해야한다. 오늘날혁신적인오퍼링을개발및제공하기위한가장중요한방법중하나는다양한정보자산을보다효과적으로활용하는것이다. 몇가지예를들면다음과같다. e- 메일, 협업툴, 웹사이트를통해고객및비즈니스파트너와커뮤니케이션하고업무수행 제품, 고객및트랜잭션에관한더많은정보를수집, 저장및분석 기록, 설계문서, 비디오및기타다른유형의비정형데이터를디지털화하여효율성을향상시키고새로운서비스를제공하며갈수록엄격해지고있는정부규정준수 생성및아카이빙되는정보의지속적인증가로인해기업의스토리지환경이막대한영향을받게되면서, 데이터를저장하고다양한데이터저장소를관리하는데소요되는비용이대다수데이터센터관리자의주요과제가되리라는사실을깨닫는 IT 경영진이늘고있다. 2010 IDC #220503 3
정보급증에따른대표적인문제점중하나로오래된 CAD 파일처리를들수있다. 조사에참여한많은설계및엔지니어링기업의 IT 관리자들은대부분의 CAD 컨텐츠실제수명이 30 일에서 1 년사이라고답했다. 실제로이들의파일서버와 NAS 시스템을검사한결과시스템에저장된 CAD 데이터의 80% 에서 90% 이상이중복되어있고몇달에서길게는몇년동안한번도액세스되지않았을수있다는사실이드러났다. 앞서언급한 CAD 파일과같이최근에는날로증가하는많은컨텐츠풀이값비싼운영스토리지용량과부족한백업리소스 ( 시간및용량 ) 를과도하게소모하고있다. 때로예측할수없는수준까지정보가폭증하기도하는현재상황에서 IT 조직은광범위한정보자산과활용사례를지원할수있는스토리지솔루션을구축해야한다. 본백서의나머지부분에서는 EMC Data Domain 데이터중복제거스토리지솔루션을통해데이터백업, 복구, 장기보존및 DR 프로세스와관련한기업의당면과제를보다효과적으로해결할수있는여러가지방법에대해살펴본다. 아울러기업이 Data Domain 데이터중복제거스토리지솔루션을사용하여얻을수있는비즈니스가치와 ROI 를상세히진단해본다. DATA DOMAIN 시스템이제공하는비즈니스가치 IDC 는 Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템구축시누릴수있는이점을명확하게확인하고수치화하기위해, 자사의스토리지인프라스트럭처에 Data Domain 솔루션을통합한 9 개기업의 IT 경영진및관리자와인터뷰를실시했다. 이들조사대상기업에는주요금융서비스회사, 북미유일의대륙횡단철도망을운영하는 CN(Canadian National) Railway, 세계적인미디어회사, 본사가캐나다에있는세계적인기업으로미국, 유럽및아시아지역에추가제조설비를갖춘제조업체등이포함되었다. 인터뷰는최종사용자의경험과 Data Domain 시스템구축이후데이터백업을통해얻은실제비용절감효과에초점을두고진행되었다. 기업당직원수는 5,000 명 ~100,000 명이상, IT 인력규모는 12 명 ~700 명이상이었으며 IT 조직내에서 Data Domain 시스템을직접적으로사용하는직원수는평균 5 명이었다. 아래표 1 은해당조사통계정보를요약한것이다. 표 1 통계 평균직원수 10,067 평균 IT 직원수 285 평균 Data Domain 사용자수 5 출처 : IDC, 2009 년 9 월 4 #220503 2010 IDC
이점 IDC 가인터뷰한 9 개기업모두 Data Domain 솔루션을구축하여상당한이점을얻었다. 기업당연간평균절감금액은 1 백만달러이상으로, 무엇보다백업과관련한비용절감효과가가장큰것으로나타났다. 그밖에도각기업은 IT 생산성향상으로연평균 204,210 달러를절감하고, 스토리지관리간소화및효율성향상으로연평균 123,277 달러를추가로절감했다. 9 개기업이 Data Domain 솔루션을구축한후실현한비용절감금액의평균값은연간 1,347,640 달러에이른다. 그림 1 은 Data Domain 솔루션의이점및연평균절감효과의비율을나타낸것이다. 그림 1 Data Domain 솔루션이제공하는연평균이익 출처 : IDC, 2009 년 9 월 백업비용절감 더이상테이프라이브러리와드라이브를업그레이드할필요가없고테이프드라이브유지보수비용이절약되면서많은비용을절감할수있었다. 고객은오래되고비효율적인테이프환경규모를계속해서확장하거나, 백업솔루션을 Data Domain 시스템으로업그레이드하는것중하나를선택해야했다. Data Domain 구축이후에지출한비용과테이프를계속해서사용했을때지출했을비용을비교한결과에서고객은 Data Domain 구축으로연평균총 429,264 달러 ( 그림 2 참조 ) 를절감한것으로나타났다. 테이프운반비용이줄어들면서연평균 71,510 달러를절약하고, 필요한계약업체수가줄어들면서연평균 77,571 달러의비용을추가로절감했다. 2010 IDC #220503 5
다음은 Data Domain 시스템을구축하여백업비용절감효과를실현한고객과의대화내용을요약한것이다. 조사에참여한한금융서비스회사의경우 Data Domain 솔루션을구축하기전에는약 80 개에이르는모든사이트마다개당대략 11,000 달러의비용이드는 LTO 테이프드라이브 1~2 개를운영하고있었다. 다음은이회사관리자의말이다. 예전에는운영하는테이프수가많았기때문에이를교체하는데상당히많은리소스와시간을투입해야했습니다. 하지만이제는테이프를사용하지않게되면서테이프운반비용을절약하고매일약 30 분씩각사이트에서테이프를교체하는데소비하던시간도절약할수있게되었습니다. 또한데이터중복제거기술을통해디스크공간을절약하여매년약 25,000 달러의신규디스크구입비용을절감하고있습니다. CN Railway 의경우, Data Domain 솔루션을구축하기전에는원격사이트 10 곳에서테이프라이브러리를, 그리고나머지원격사이트 17 곳에서테이프드라이브를운영하고있었다. CN Railway 의운영체제및스토리지관리자인 Kevin Whelan 은다음과같이말했다. 지금은각사이트에구축되어있는 Data Domain 솔루션을사용하여운영데이터센터로데이터를복제하고있지만예전에는각원격사무소에서아침마다누군가가드라이브에서테이프를빼내고새것으로마운트해야했습니다. CN Railway 는전체 27 개운영시설에서 1 일당최소 20 분씩절약하여매일 9 명분의업무시간단축효과를얻는것으로추정한다. 또한이회사는 3 개의 Data Domain 시스템을사용하여 DR 사이트로데이터를복제하고있다. 시간은물론이고운반비용절약효과도누리고있습니다. 예전에는한사이트에서테이프를로드한다음타사서비스공급업체가약 20 시간을운전하여당사 DR 사이트로테이프를운반해준후에야테이프라이브러리에마운트할수있었습니다. 또한기업들은 Data Domain Replicator 소프트웨어의대역폭임계치조절기능을통해사이트간의데이터전송속도를제어함으로써대역폭비용도절감할수있게되었다. 한관리자는다음과같이말했다. 사용량이많은주간의특정시간대에는느린속도로데이터를전송하고사용량이적은시간대에는이보다훨씬빠른속도로데이터를전송하고있습니다. 이기능이없었다면일부운영시설의경우두배이상많은대역폭이필요했을겁니다. 매달 20,000~30,000 달러의대역폭비용을절감할수있게된거죠. 한미디어기업은 Data Domain 솔루션을구축한후 DR 사이트에서테이프라이브러리를제거할수있었으며운영데이터센터에서업그레이드를수행할필요가없게되었다. 다음은이회사관리자의말이다. 한사이트에노후한테이프라이브러리가있었고로컬백업솔루션은문제가많았습니다. 우리는테이프라이브러리를 Data Domain 시스템으로교체했습니다. 지금은미국서부지역에있는운영시설 2 곳에서전자적방식의볼팅 (Vaulting) 을수행하고볼팅된데이터를뉴욕사무소로복제하고있습니다. 어떤기업은 Data Domain 시스템을구축하기전, 테이프드라이브제조업체가더이상지원하지않는 LTO 형식을사용하고있었다. 테이프수가 10,000 개에이르렀고우리는테이프에서다른미디어로마이그레이션을수행하기위해막대한규모의투자를감행할생각이었습니다. 3 개월마다약 1,000 개의테이프를써버렸던예전의상황을돌이켜보면우리가선택한 Data Domain 솔루션은정말이지단시간에투자한만큼의비용절감효과를가져왔습니다. 더이상테이프에데이터를기록하지않으므로비용절감효과는앞으로도계속높아지겠죠. 라고이회사관리자는말했다. 또한이회사는테이프백업으로인한운영병목현상을해소할수있게되었다. Data Domain 솔루션을구축하기전에는백업서버의 CPU 사용률이제한되어있었지만지금은 80% 를넘으므로추가서버를구입할필요가없어졌다. 6 #220503 2010 IDC
그림 2 연간백업비용절감액 출처 : IDC, 2009 년 9 월 IT 생산성향상 Data Domain 솔루션을구축한 9 개기업모두백업관리, 감사및기타업무를수행하는데필요한정규직원 (FTE: Full Time Equivalent) 수가줄었다. 또한평균백업시간이절반이상단축되었고복구시간은 53% 까지줄었다. IT 인력의생산성향상으로 9 개기업이달성한평균비용절감액은연간 204,210 달러에이른다 ( 그림 3 참조 ). 백업시간단축은연평균 75,989 달러의이익을가져왔다. 백업관리담당상근인력의절감액은연평균 32,838 달러에달했고, 감사담당상근인력의절감액은연평균 10,343 달러에달했다. 다음은 Data Domain 시스템을구축한후 IT 생산성이향상된고객과의대화내용을요약한것이다. 한금융서비스회사의경우, Data Domain 데이터중복제거시스템을구축하기전에는백업시간이부족했다. 회사관리자가인터뷰당시한말은다음과같다. 당사의백업윈도우는오후 5 시에서오전 6 시까지입니다. 예전에는사용자업무를지원해야하는시간에도서버가여전히데이터백업을진행하고있었지만, 이제는모든백업작업이실시간으로처리됩니다. 게다가테이프교체인력이필요하지않아모든사이트에서매일 30 분의시간이절약되고있습니다. 2010 IDC #220503 7
한 Data Domain 고객은보다손쉽게관리할수있는 Data Domain 솔루션덕분에백오피스 IT 수작업에소요되는시간을매주 8 시간, 매달 47 시간정도절약하고있으며스토리지할당관리와공간재확보에소요되는시간도매달각각 5~10 시간, 5 시간이상씩추가로단축하고있다. Data Domain 시스템을통해고객은데이터복구시간을대폭단축할수있었다. 한고객의경우예전에는주요운영시설에서백업을관리하는데매달 24 시간을소비했지만, Data Domain 시스템구축후에는동일한작업에걸리는시간이 4 시간으로크게단축되었다. 그리고보다일관성있는백업전략으로감사업무의효율도높일수있었다. 회사의한관리자는다음과같이말했다. 우리회사는분기마다감사를실시합니다. 과거에는감사업무를수행하는데 9 일이걸렸지만지금은하루면충분합니다. 그림 3 생산성향상 출처 : IDC, 2009 년 9 월 8 #220503 2010 IDC
스토리지관리효율향상 9 개기업은 Data Domain 솔루션을통해데이터복구시간을단축하고데이터스토리지오류및백업실패건수를최소화함으로써연평균 123,277 달러의이익을실현할수있었다. 다음은 Data Domain 시스템을구축하여스토리지관리효율을향상시킨고객과의대화내용을요약한것이다. 한제조업체의경우, 테이프시스템을사용할당시에는한달에 25 건씩발생하던오류가 Data Domain 솔루션을구축한이후에는단한건도발생하지않았다. 다음은이회사관리자의말이다. 테이프백업에오류가발생할때마다평균 2 시간은허비하곤했습니다. 테이프에장애가발생하면데이터도손실되었죠. 하지만 Data Domain 을구축한이후에는이런일이발생하지않았습니다. 게다가매주 4~5 건수행하던복구작업도이제몇분내에마칠수있게되었습니다. 예전에는테이프가온사이트에있는경우복구에 1 시간이걸리고, 오프사이트에있는경우에는최대 8 시간이소요되기도했습니다. 테이프시스템을사용했을당시에 CN Railway 는매주 20 건내지 30 건의복구작업을수행했다. 관리자인 Kevin Whelan 은다음과같이말했다. 테이프가온사이트에있는경우에는복구에 3~4 시간이걸리고, 오프사이트에있는경우에는복구에이틀이걸릴가능성이 50% 정도였습니다. 복구시간단축은확실히비즈니스에많은도움이됩니다. 과거에는사용자가실수로보고서를삭제해서보고서가복구될때까지이틀을기다려야할경우, 보고서를다시새로작성하곤했습니다. 소중한시간을낭비할수밖에없었던거죠. 미디어기업은기존테이프시스템을교체하여시스템오류를크게줄일수있었다. 예전에는 30 분이던복구시간이이제는평균 5 분으로줄었습니다. 복원역시즉각적으로이루어지기때문에이전보다시간이크게단축되었습니다. 라고이회사관리자는말했다. 이익, 투자및누적현금유동성요약 그림 4 는기업이 3 년간 Data Domain 솔루션에투자한금액을보여준다. IDC ROI 연구결과에서흔히볼수있는것처럼투자금액은솔루션을구축한해, 즉 Data Domain 시스템을구입한해가가장높고, 일단초기비용을들인이후부터는차츰투자금액이줄어들고시간이흐를수록안정세를유지한다. 지속적인투자금액은표준하드웨어교체율과 Data Domain 시스템유지보수에필요한 IT 작업시간을기준으로책정된다. 2010 IDC #220503 9
그림 4 3 년간의 Data Domain 시스템투자금액 출처 : IDC, 2009 년 9 월 그림 5 는이번조사에서 IDC 가인터뷰한고객의 3 년간연간이익, 투자및누적현금유동성을집계한것이다. 시스템을구축한후에는테이프를구입할필요가없기때문에고객은구축첫해에가장높은이익을실현한다. 그리고테이프업그레이드및드라이브유지보수가필요하지않다는점도고객이테이프와관련된지속적인비용절감효과를실현할수있는요인중하나라할수있다. 10 #220503 2010 IDC
그림 5 투자, 이익및현금유동성 출처 : IDC, 2009 년 9 월 ROI( 투자수익 ) IDC 는 3 년에걸친고객의초기투자및연간투자금액을실현이익과비교한결과를바탕으로 Data Domain 시스템에대한 3 년간의 ROI 를분석했다. 수집된데이터에따르면, Data Domain 솔루션은 264% 의 ROI 를실현하며 6.6 개월이내에투자비용회수가가능하다. 표 2 는해당 ROI 결과를요약한것이다. 표 2 3 년간의 ROI 분석 이익 ( 할인적용 ) $3,252,946 투자 ( 할인적용 ) $893,334 NPV $2,359,611 ROI 264% 투자비용회수기간 6.6 개월 할인율 12% 출처 : IDC, 2009 년 9 월 2010 IDC #220503 11
IDC 의 ROI 분석방법 IDC 의 ROI 분석방법은솔루션의효율성을평가하고평가결과를바탕으로구축된시스템의 ROI 를계산하는것이다. ROI 분석은다음과같은 4 단계로진행된다. 1. 솔루션을구축하기전에, 시스템관리에지출되는내부비용과외부비용을측정한다. 2. 솔루션구입및구축에투자한금액을확인한다. 초기구입비용외에도필요한구축, 통합, 컨설팅, 교육비용까지모두추산해야한다. IDC 는필요한총구축투자비용을파악하기위해구입, 설치및통합비용을비롯해지속적인소프트웨어비용및 IT 유지보수시간에관해서도질문한다. 3. 솔루션을사용하여획득한비용절감효과, 그리고생산성, 가용성및효율성향상효과를측정한다. 인터뷰중일부는서버및백업테이프구입비용등 IT 와관련된 직접 비용과 IT 인력의생산성, IT 관리효율성및최종사용자생산성등의 간접 비용을모두포함한비용절감효과를파악하는데초점을두고진행된다. IDC 는이번조사를위해표준범주레이블을괄호안에표시된항목으로수정하여적용하였다. 비용절감 ( 백업비용절감 ): IDC 는서버, 백업테이프, 대역폭, 라이센스수수료및출장과관련하여솔루션구축이전과비교해더이상지출하지않거나절약한비용에대해질문한다. 비용절감효과는유닛당절감금액또는연간지출절감금액 ( 단위 : 달러 ) 으로환산하여보고된다. IT 인력의생산성 (IT 생산성향상 ): IDC 는 IT 생산성변화를측정하기위해데이터베이스나미션크리티컬한비즈니스애플리케이션의복구시간단축, 백업시간단축, 감사및데이터업로드 / 다시로드에소요된시간에대해구체적으로질문한다. 공간관리효율향상 ( 스토리지관리효율향상 ): IDC 는고객을대상으로주당데이터스토리지오류건수, 복구시간, 주당백업실패건수, 복원시간및복원시의사용자생산성저하에대해구체적으로질문한다. 4. 구축된솔루션의투자비용회수기간및 ROI 를계산한다. IDC 는집계한인터뷰데이터에서 Data Domain 시스템투자에따른전체적인비용절감액을토대로투자비용회수기간과수익률을계산한다. ROI 및투자비용회수기간계산시의전제조건 IDC 는아래에요약된몇가지전제조건에따라투자비용회수기간및 ROI 를계산한다. 시간값은효율성및관리자생산성향상에따른비용절감효과를수치화하기위해급여부담금 ( 급여 + 수당및간접비 28%) 을곱하여구한다. 다운타임값은다운타임의영향을받는사용자수와이들사용자의시간당비용을다운타임단축시간에곱하여구한다. 1 시간의다운타임이항상 1 시간의생산성손실과같다고볼수는없으므로, IDC 는 1 시간의다운타임이영향을미치는비율을질문하여시간단위결과의일부만비용절감효과에영향을미치는것으로간주한다. 12 #220503 2010 IDC
어떤 IT 솔루션이든구축하는데시간이필요하고, 구축이진행되는동안에는솔루션의모든이점을제대로누릴수없다. 이러한현실을반영하기위해 IDC 는평균구축기간을기준으로월단위로이익을계산한다. 3 년간비용절감의 NPV( 순현재가치 ) 는할인된 3 년간의이익에서할인된 3 년간의투자액을빼서계산한다. IDC 는구축시에발생할수있는비용지출및이러한비용의이자를반영하기위해 12% 의할인율을적용한다. 당면과제와비즈니스기회 EMC Data Domain 고객이제공한정보를통해디스크기반의데이터중복제거솔루션과복제서비스가현재의백업 / 복구및 DR 프로세스와관련된비용과문제에상당히긍정적인변화를가져올수있다는사실을알수있다. 데이터보호, DR 및장기간데이터관리와관련한기업의요구사항은앞으로도계속해서증가할것이므로 EMC 는 Data Domain 솔루션의규모와지원범위를더욱확대하는데주력해야할것이다. 기업의주요당면과제중하나는다수의가상시스템이미지와관련된복구시간을단축해야한다는것이다. 오늘날많은기업들이가상화서버환경으로전환하고데스크톱가상화기술의사용을확대하면서, 전체데이터센터복구또는업무개시시점의데스크톱부팅중에발생할수있는 대규모부팅현상 (Boot Storm) 에대한우려가갈수록높아지고있다. Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템은이러한프로세스관리업무를지원하는데중요한역할을한다. 하지만기업은이와함께광범위한데이터센터복구에요구되는높은데이터복구성능수준을충족하는솔루션을필히갖춰야한다. 기업의또다른당면과제는갈수록심각해지는 아카이빙문제 이다. 많은비즈니스프로세스 ( 기록, 이미지, 비디오 ) 가디지털화하면서생성및보존되는리치컨텐츠 (rich content) 의양이폭발적으로증가하고있는데다, 정부규정준수및법적증거자료검색 (ediscovery) 과관련한기업내부규정요건이계속변경되면서이러한컨텐츠를보존해야하는기간은더욱더길어지고있는실정이다. 이러한리치컨텐츠는더많은기존애플리케이션을지원할수있도록설계된백업및아카이빙시스템조차감당할수없을정도로빠르게증가할수있다. EMC 로서는 Data Domain 솔루션의기능을향상시키고 ( 예 : 컨텐츠별서비스강화 ) 더욱광범위한스토리지및정보관리포트폴리오를연계하여기업이빠르게증가하는컨텐츠아카이브를더욱효율적으로관리할수있도록도움을줄기회를얻게되는것이다. 결론및주요권고사항 중소, 중견, 성장기업과대기업의 IT 관리자들은 IT 자산활용도와무중단업무운영 / 가용성을향상시키는것과같이산적해있는여러과제를해결하기위해다른 IT 자산의효용성을향상시키는동시에자본비용과운영비용을큰폭으로절감시켜주는스토리지솔루션을모색하고있다. 하지만이러한목표를달성하기위해서는단순히적절한활용사례를파악하고적합한솔루션을선택하는것만으로는부족할뿐아니라, 많은비용이소모되는시스템재구성과스토리지마이그레이션을방지할수있도록구축에관해현명한의사결정을내려야한다. 2010 IDC #220503 13
IT 관리자는스토리지제품을도입할때 EMC 와같은공급업체는물론이고공급업체의비즈니스파트너까지도면밀하게평가해야한다. 평가하는과정에서는단순히어떤기업이가장저렴한시스템혹은가장성능이우수한시스템을제공하는지파악하는것외에도여러가지측면을종합적으로고려하는것이중요하다. IT 관리자는다음과같은기존의단점들을극복하거나최소화하는데도움을주는파트너와협력해야한다. 기존에구축되어있는자산의낮은활용도 데이터 / 애플리케이션의저조한가용성 과도한관리부담 IT 관리자는현재는물론장기적인관점에서공급업체의솔루션이 IT 투자자산의활용을극대화하는데얼마나도움이될것인지에기준을두고공급업체를판단해야한다. 또한비즈니스파트너를선택할때에는새로운솔루션을활용하여애플리케이션및비즈니스와관련한구체적당면과제를해결하는동시에애플리케이션, 프로세스및업무운영중단위험을최소화하면서보다신속하고일관성있는구축서비스를제공할수있는지를판단기준으로삼아야한다. 부록 : DATA DOMAIN 고객활용사례 Canadian National Railway 사례연구 개요 CN(Canadian National) Railway 는데이터중복제거기능을사용하여백업및복구역량을향상시키기위해 2007 년에 EMC Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템을구축했다. 운영체제및스토리지관리자인 Kevin Whelan 은다음과같이말했다. 우리는 Data Domain 솔루션의접근방식에서커다란이점을발견할수있었습니다. 당사의스토리지관련요구사항을검토하면서여러군데의공급업체를면밀히조사했었거든요. CN 은 22,000 명이넘는직원과이들을지원하는 725 명의인력을보유하고있다. IT 조직에서 Data Domain 관리를전담하는직원은 3 명이다. 운영데이터센터는몬트리올본사에있다. CN 의스토리지수요는북미지역에있는 27 개사무소전체에서지속적으로증가하고있었다. 현재이들각사이트에는 Data Domain 어플라이언스와함께운영데이터센터로데이터를복제하는중앙시스템한대가구축되어있다. CN 은 2 가지방식으로 Data Domain 을사용하고있다. 첫째, IT 조직이다수의원격사무소에서몬트리올사무소로데이터를복제한다. 둘째, 필라델피아에있는전용 Data Domain 시스템을 DR( 재해복구 ) 에사용한다. CN 은 Data Domain 을구축하기전에는재해복구에필요한모든테이프를트럭으로직접필라델피아까지운반하곤했다. 백업비용절감 Data Domain 은기존테이프드라이브의수명이다하고어떤형태로든스토리지업그레이드가필요했던 CN 의비즈니스요구사항을충족하기에전혀손색이없는솔루션이었다. 14 #220503 2010 IDC
CN 은테이프서비스및유지보수계약을해지하여연간약 100,000 달러를절감했다. 또한테이프하드웨어장애를복구할필요가없어지면서연간 175,000 달러로추산되는비용을추가로절감할수있었다. CN 은지속적으로증가하는스토리지수요를충족하면서도 50~60 개의추가테이프드라이브구입비용을절감할수있었다. 회사관리자들은스토리지수요가연평균 25% 씩증가하고있는상황에서추가테이프구입에드는비용을연간 100,000 달러이상절감하고있는것으로추정한다. Data Domain 시스템덕분에대역폭을절약하고있습니다. 일부사이트는 256K 회선을통해매우느린속도로운영되고있었습니다. 사용자가온라인에있는상태에서이링크를통해전체백업본을계속해서전송했다면모두가어려움을겪었을겁니다. 라고 Whelan 은말했다. CN 은 Data Domain 의효율적인복제기능이없었다면전송속도향상을위해매달최대 30,000 달러를더지출해야했을것으로추정한다. IT 생산성향상 Data Domain 시스템을구축하기전에 CN 의모든사이트에서는테이프백업방식을이용하고있었다. Whelan 은다음과같이회상한다. 예전에는각사이트에서누군가가아침마다드라이브에서테이프를빼내고새테이프를마운트했습니다. 서버에가서테이프를빼낸후다른곳에정리하고새테이프를넣기까지 15~20 분이걸렸습니다. 하지만 Data Domain 시스템을구축한이후에는이런작업을수행할필요가없어졌다. CN 은사무소전체에서매일 9 시간을절약하고있는것으로추정한다. IT 조직은매주평균 20~30 건의데이터복구작업을수행한다. Data Domain 시스템을구축하기전에는테이프가온사이트에있는경우복구작업에 3~4 시간이소요되었고, 테이프가오프사이트에있는경우에는복구시간이크게늘어나이틀이걸렸다. CN 은현재 Data Domain 복제기술을통해사이트재해로부터안전하게보호받고있으며복구가능한데이터가항상온사이트에있으므로복구작업이 2 시간내에완료된다. 이제몬트리올과필라델피아간에테이프를이동하지않으므로데이터복구상황에서운송업체의테이프운반에약 20 시간이소요되는경우를피할수있게되었다. 스토리지관리효율향상 CN 에서는약 22,000 명의사용자가 Data Domain 솔루션의이점을누리고있다. 과거에는보고서가실수로삭제될경우사용자가처음부터다시작성해야했다. 하지만 Data Domain 솔루션을사용하면 2 시간이내에보고서를복구할수있기때문에사용자가데이터를다시입력하지않아도된다. Whelan 은다음과같이말했다. 보고서가삭제되었는데이날오후에보고서가필요한경우에는사용자가아예보고서를다시작성하곤했습니다. 예전의복구프로세스에서는복구결과를기다리기까지너무많은시간이걸렸거든요. 이제는모든데이터가곧복구되리라는것을알기때문에당황하는일이없습니다. Data Domain 의대역폭임계치조절기능을통해 IT 조직은데이터전송속도를지정할수있다. 가급적사용량이가장많은시간대에는대규모백업을수행하지않으려고하므로 CN 은이대역폭임계치조절기능을통해하루의영업이종료되는시점에백업을시작해서다음날아침 8 시이전에백업을완료한다. 통상적인업무시간에는성능에부정적인영향을주지않도록 Data Domain 의전송속도를늦춘다. Whelan 은전송속도만제어할수있는기능이 CN 에상당한이점을가져온다고평했다. 2010 IDC #220503 15
CN 은 Data Domain 을사용하여상당한양의디스크공간을절약했다. 과거에는 IT 조직이동일한데이터를테이프에매일기록했지만, Data Domain 데이터중복제거스토리지솔루션을구축한후로는데이터쓰기작업을한번만수행한다. Whelan 의말에따르면이미한번저장된데이터는다시저장되지않는다. CN 이외부공급업체를더이상이용하지않게된이후로오프사이트데이터관리도향상되었다. 외부공급업체를이용할경우사소한수송문제가발생하기만해도언제든지 IT 생산성은부정적인영향을받을수있다. Whelan 은인터뷰에서다음과같이언급했다. 하루는복구작업을할수있도록오프사이트테이프를운반해줄것을외부공급업체에요청했습니다. 담당자는차량의오일을교체하는대로바로출발하겠다고하면서, 테이프는트렁크에있고지금리프트에실려올라오고있다고말하더군요. Data Domain 을사용하고난후로는더이상이런문제를겪지않습니다. 세계적인통신회사의사례연구 개요 한세계적인통신회사는효율성이뛰어난데이터백업기술때문에 EMC Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템을구축했다. 이회사의스토리지수요는지나치게증가해서 IT 조직이지속적으로테이프백업을수행할수없을정도였다. 수석기술책임자는 IDC 와의인터뷰에서다음과같이말했다. 데이터를압축하고데이터중복을제거하는방식이마음에들어 Data Domain 을선택했습니다. Data Domain 을사용하면백업시간동안에기존회선에서기가비트의데이터를처리할수있습니다. Data Domain 의알고리즘은공식사양에도나와있듯이매우높은처리성능을실현하는데적합합니다. DD500 시리즈의경우사양에표시된수치가 200MB/s 인데야간내내이처리성능이계속유지됩니다. 이회사는 Data Domain 을 1 년간사용했고현재다수의운영시설에더많은 Data Domain 시스템을구축하고있다. 백업비용절감 현재 Data Domain 이운영백업타겟으로이용되고있으며회사전체에서사용되는테이프및테이프하드웨어수가대폭줄었다. 다음은기술책임자의말이다. 대부분의경우 Data Domain 이테이프를완전히대체했습니다. 처음운영할때부터 Data Domain 을사용했던신규사이트 5 곳에서는테이프를아예구축하지도않았습니다. 이회사는테이프및관련하드웨어절감비용이사이트당연간약 385,000 달러에이를것으로추정한다. 기술책임자는 27 개의사이트에서실현하는비용절감효과를통해알수있듯이, Data Domain 이충분한비즈니스가치를제공하고있다고평가했다. 사이트전체의절감비용은연간 10,400,000 달러, 표준하드웨어수명주기 3 년간 30,000,000 달러에이른다. Data Domain 을사용하면서회사는예전보다작은규모의백업서버를구입했다. 기술책임자는다음과같이말했다. 서버를추가로구입하긴했지만과거에비해규모가작고가격이더저렴한서버를구입했습니다. 각사이트에서서버당약 35,000 달러를절감하고있지요. 이는연간 945,000 달러에해당하는비용을추가로절감하는것과같다. 또한이회사는감사과정에서발생할수있는위험요소를줄일수있었다. Data Domain 을구축한후로는데이터를오프사이트로볼팅 (Vaulting) 및이동할수있어아무지장없이규정요건을준수하고있다. 16 #220503 2010 IDC
IT 생산성향상 백업관리담당직원은테이프사용추세분석, 테이프보충, 레이블부착및백업본저장업무에소요되던시간을단축했다. 테이프관리를전담하는직원이 3 명인데, 이러한테이프관련업무에걸리는시간이 15% 단축되면서이시간에다른업무를처리할수있게되었다. Data Domain 시스템의데이터전송속도가테이프보다빨라서데이터백업에걸리는시간이예전보다줄었다. 회사는직원 22 명이데이터로드과정에서일주일에평균 10 시간이상절약하고있는것으로추정한다. 과거에는복구에 4~6 시간이걸렸지만, Data Domain 시스템구축후부터는복구시간이 1 시간이내로크게단축되었다. Data Domain 시스템은구축시스토리지유닛을설치하는데약 2 시간이소요될뿐, 추가적인유지보수시간이필요하지않아다른솔루션에비해훨씬효율적이다. 다음은이회사기술책임자의말이다. 다른스토리지제품을사용할때에는각백업및백업서버를기준으로작업을계속할당해야했습니다. Data Domain 은과거에여러팀이수행하던대부분의작업을통합하여한사람이처리할수있게해준다는점에서상당한가치를제공합니다. 이회사는스토리지할당작업에있어 IT 인력이 Data Domain 시스템 1 대를통해매년 15~20 시간을절약하는것으로추정한다. 스토리지관리효율향상 기술책임자는다음과같이요약해서말했다. 데이터를이전보다쉽게이동하고신속하게백업할수있게되었다는점에서 Data Domain 은사실상우리조직에커다란영향을미치고있습니다. Data Domain 은팀의작업방식을완전하게바꾸어놓았습니다. 운영환경에서테이프라이브러리를제거하고해당팀의업무부담이줄면서직원들의업무방식이점차변화하고있습니다. 이모든것이전자적방식의볼팅 (Vaulting) 덕분입니다. 팀에서는이제 Data Domain 의효율적인기능을바탕으로스토리지와관련된모든업무를처리할수있습니다. 금융서비스회사의사례연구 개요 1,800 억달러이상의학자금대출을운용하는이금융서비스회사는테이프백업방식에서벗어나비용을절감해야하는필요에따라 2008 년 5 월에 EMC Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템을처음구축했다. 중앙사이트에서는직원 3 명이백업을관리했다. 백업비용절감 테이프비용과관련유지보수비용이줄어든것이비용을절감하는데결정적역할을했다. 이회사의기술설계자는솔루션구축후첫해에 800,000 달러이상의테이프비용과 100,000 달러이상의유지보수비용을절감할수있었던것으로추정한다. 12 개원격사이트에서는정기적으로테이프를추가로구입하고별도의자체테이프백업환경을운영했는데, Data Domain 을구축한후에는테이프구입, 드라이브유지보수및운반등의비용을절감할수있게되었다. 2010 IDC #220503 17
이회사는 Data Domain 을사용하면서 500,000 달러이상이소요되던테이프교체비용을절약했을뿐아니라모든테이프라이브러리를축소하거나제거할수있었다. 이제 12 개의원격사이트는더이상테이프를사용하지않으며해당하는모든데이터는주운영데이터센터에저장된다. 회사는매년최소 3 대의미디어서버추가구입을피할수있었고결과적으로연간 30,000 달러이상의비용을절감할수있었다. 또한기존백업시스템과관련하여해마다소프트웨어및유지보수계약을갱신할필요가없어졌다. 기술설계자는이로인해절감되는비용이연간총 25,000 달러가될것으로추정한다. IT 생산성향상 정규직원 (Full Time Equivalent) 1 명분에해당하는업무시간을줄일수있을정도로각사이트의 IT 생산성이향상되었다. 12 개사이트전체에서이와같이업무시간이단축될경우 700,000 달러이상의이익을실현할수있게된다. 다음은이회사기술설계자의말이다. 이제더이상손상된테이프드라이브와장치는수리하지않습니다. 테이프를사용하지않게되자테이프운송계약을축소하게되었고관리자들도하루업무시간중 3~4 시간을절약하고있습니다. 이회사는잠재적인테이프장애로부터데이터를안전하게보호하고, 데이터가복구될때까지대기해야하는시간을최소화하기위해보유한모든테이프를복제하여각각사내와오프사이트에나누어보관했다. 과거에는매달 3~4 번씩이러한복제테이프세트에데이터를백업해야했지만 Data Domain 을구축한후부터는더이상이과정을수행할필요가없게되었다. 게다가복구수행에필요한시간도 1 시간에서 30 분으로상당히단축되었다. Data Domain 을구축하기전에는, 테이프장애가보통하루에한건씩발생하였다. 일반적인장애를복구하는데에는내부기술전문가의작업시간을기준으로약 3 시간이소요되었다. 또한회사관리자는문제해결에도움을주기위해공급업체와협력해야했는데, 대체로이과정에만꼬박 3 시간이소요되었다. 다음은이회사기술설계자의말이다. 테이프장애가발생하는일이정말잦았는데한번테이프장애가발생하면업무시간도뺏길뿐더러테이프에저장된데이터도손실되었습니다. 이러한장애상황중약 5~10% 에서는테이프복구가불가능했고, 우리는다른복제본을찾아야했습니다. 다른복제본을찾기위해오프사이트를방문해야하는경우해당테이프를찾는데만반나절정도가걸렸습니다. Data Domain 을사용하면서이회사는테이프드라이브를사용할때보다더이전시점으로더빨리데이터를복구할수있게되었다. 기술설계자는인터뷰에서다음과같이과거의일을회상했다. 한번은테이프몇개가엘리베이터통로에떨어져서재해복구팀직원 5 명이엘리베이터통로를따라내려가테이프를가져왔는데, 이들테이프중하나는매우중요했으며미처백업도되지않은상태였습니다. 그는이어다음과같은말도했다. 복구작업을거듭할수록 Data Domain 은좋은평판을얻고있습니다. Data Domain 은신뢰할수있는복구솔루션으로인식되어, 사람들은자신의데이터가 Data Domain 어플라이언스에저장된것을확인하고나면매우만족스러워합니다. 테이프어플라이언스에저장되는경우와는대조적이죠. 18 #220503 2010 IDC
세계적인장비공급업체의사례연구 개요 이회사는플라스틱업계의세계적인장비공급업체로, 고객을위한맞춤형사출주형을제조하고있다. 고객은자동차, 휴대폰, 장난감, 가정용수납장등다양한제품에이러한맞춤형주형을사용한다. 이회사는 EMC Data Domain 데이터중복제거스토리지시스템을선택했던 2005 년당시에스토리지요구사항을충족하기위해전체테이프환경을새롭게고치거나, 아니면지속적으로증가하는데이터요구사항을지원할수있는다른기술을모색해야하는갈림길에서있었다. 즉, 더이상지원되지않는 LTO-1 형식의새테이프를구입할지아니면전혀새로운솔루션을도입할지를놓고고민하고있었던것이다. Data Domain 을구축하는데에는최소한의시간이소요되었다. 직원이제품을개봉하고백업을수행하기까지걸린시간은불과 8 시간남짓이었다. 그리고 Data Domain 시스템을운영환경에서가동하기에앞서데이터유효성을검사하는데에는하루가소요되었다. Data Domain 을구축하고 3 개월후, 약 1,000 개의테이프를운영환경에서제거할수있었다. 이회사는기존테이프를사용해야만하는데이터복구를위해테이프라이브러리중하나는그대로사용하고있다. IT 시스템관리자의말에따르면오래된테이프는사용기간이만료될때까지그냥두고있으며테이프에는이제아무것도기록하지않는다. 백업비용절감 이회사는 Data Domain 을구축한후로테이프및테이프드라이브를추가로구입할필요가없어졌고, 지난 5 년간최소 12 개의테이프드라이브 ( 개당 11,000 달러 ) 구입을피할수있었다고추정한다. 또한서버비용이절감되었고기존서버의활용도도향상되었다. IT 시스템관리자는서버를추가로구입할필요가없어졌을뿐아니라백업시간이단축되고서버활용도가높아졌다고말했다. Data Domain 을구축하기전에는테이프드라이브가병목현상을초래하고있었고서버활용도는평균 20~25% 였다. Data Domain 을구축한이후로백업시간이단축되었고평균서버활용도가 80% 수준까지향상되었다. 데이터관리효율을향상시켜준 Data Domain 시스템덕분에 IT 인력을추가로채용할필요가없어졌다. 다음은 IT 시스템관리자의말이다. Data Domain 덕분에작업부하를감당할수있게되었습니다. Data Domain 을구축하기전, 그룹의구조조정으로두사람이다른팀에배치된상황이었기때문에이두명의공백을어떻게채울지고민이었는데 Data Domain 이구축된후에는두사람이줄어든상황에서도아무문제없이관리업무를수행할수있었습니다. 2010 IDC #220503 19
IT 생산성향상 Data Domain 을구축한이후로백업수행시 IT 업무시간이단축되고있다. 예전에는매달약 40 시간이걸리던백업관리작업을매달 4 시간만에완료할수있게된것이다. 이제 IT 인력은비즈니스에도움이되는다른업무에더많은시간을투자할수있다. IT 관리자의말을인용하면다음과같다. 기본적으로, 백업을수행하는데모든시간을할애하지않기때문에주당 10 시간정도를비즈니스프로젝트와시스템유지보수에투자할수있습니다. Data Domain 구축후데이터, 시스템및테이프오류도줄었다. 이회사는테이프 100 개당 1 개꼴로완전한장애가발생했고과거에는기본적인테이프오류가매달약 25 건씩발생한것으로추정한다. 이벤트하나를완전하게해결하기위해수많은조치를수행하는경우도있었습니다. 물리적드라이브에문제가발생하면이벤트하나만해결하는데꼬박 8~12 시간이걸리기도했습니다. Data Domain 을구축한후테이프와관련된오류를방지한것만으로도매달최소한 2 시간을절약하고있다. 이밖에도백업윈도우의일관성이향상되었고복구시간이단축되었다. 예전에테이프에기록할때에는백업실행에최대 6 시간이걸리고복구에 12~14 시간이소요되었다. Data Domain 구축후에는백업과복구시간이각각 4 시간으로단축되었다. IT 관리자는다음과같이말했다. 복구시간, 특히데이터베이스에서의복구시간이예전보다크게단축되었습니다. 파일시스템은실행시간이절반정도줄었습니다. 저작권고지사항 IDC Information and Data 의대외발행 - 광고, 보도자료또는홍보자료에사용되는모든 IDC 정보는 IDC 의담당부사장또는지사장의사전서면승인을받은후사용해야합니다. 제안서초안은반드시관련요청서와함께제출해야합니다. IDC 는이유를막론하고외부사용에대한승인을거부할권리를보유합니다. Copyright 2010 IDC. 서면허가를받지않은모든복제행위는엄격히금지됩니다. 20 #220503 2010 IDC