노키아플랫폼전략의실패에서배워야할것들 퓨처워커블로거황병선, http://futurewalker.kr twitter : @marsnine 노키아, 마이크로소프트와손잡다 2011 년 2 월 11 일은모바일업계에서기념비적인날이될것으로생각된다. 바로 MS 와노키아가진정한전략적제휴를발표한날이기때문이다. 사실 2009 년도에도노키아와 MS 가비즈니스솔루션분야에서전략적제휴를한사례가있지만이번제휴의핵심은노키아가과거 10 년간유지했던자체플랫폼을포기했다는점이다. 그렇다면노키아가남들이모두가지려고노력하는자체플랫폼을포기한이유는무엇일까? 노키아의신임 CEO 인 Stephen Elop 의발표내용에그이유가잘나타나있다. 아래는최근 Stephen Elop 이노키아직원들에게배포한 Burning Platform 이란메모내용의일부이다. The battle of devices has now become a war of ecosystems, where ecosystems include not only the hardware and software of the device, but developers, applications, ecommerce, advertising, search, social applications, location-based services, unified communications and many other things. Our competitors aren t taking our market share with devices; they are taking our market share with an entire ecosystem. This means we re going to have to decide how we either build, catalyse or join an ecosystem. 휴대폰경쟁은이제 " 에코시스템 " 간의전쟁입니다. 여기서에코시스템이란하드웨어뿐만아니라단말 OS 는물론개발자, 어플리케이션, 상거래, 광고, 검색, 소셜앱, 위치서비스, UC 및그이외에다른서비스들을모두포함합니다. 경쟁자들은디바이스가아니라전체에코시스템으로우리를공격하고있습니다. 이것이뜻하는바는우리가에코시스템을직접만들것인가아니면촉진시킬것인가, 합류할것인가결정해야함을의미합니다. 여기서 Stephen Elop 은노키아가기존에갖고있던 Symbian 이란단말 OS 플랫폼의경쟁력만으로는경쟁에서이길수없다는점을분명히하고있다.
그림 1. 노키아와 MS 의전략적제휴방안 과연에코시스템경쟁력이란어떤것이길래아직까지도전세계휴대폰시장점유율 1 위인노키아가자체적인에코시스템을구축하는것을포기해야만하는가? 그림 1 를보면노키아와 MS 가이것들을제공한다고하지만이중제일어려운것중의하나인 Developer 와의관계 관점에서주로분석해본다. 에코시스템의경쟁력은 Developer 와관계경쟁력 예의노키아 CEO 의정의에서알수있듯이에코시스템은단순히 자체기술 만의문제가아니다. 분명노키아는자체적으로휴대폰의하드웨어와단말 OS 자체는잘만들수도있다. 실제로노키아는과거최고의효율적인하드웨어플랫폼과이를잘활용하는잘정의된제품라인업을갖고있다. 또한그들의 Symbian 운영체제는분명히한시대를이끌만큼훌륭한단말 OS 였던것은사실이다. 그러나직원의기술과조직운영능력은뛰어났을지모르지만분명히외부파트너와의관계를통한경쟁력을만드는데익숙치않았던것이사실이다. 사실이런 경쟁력변화 의동인에는휴대폰이란제품이단순히하드웨어디자인이훌륭하고튼튼하며음성통화가잘되는것만으로경쟁할수없다는트렌드의변화에그근본적인원인이있다. 아이폰과안드로이드로대변되는스마트폰의핵심은결국이미과거음성통화위주의휴대폰이아니라이동시에들고다니는인터넷이되는가전기기라는점이다. 따라서노키아의실패는단순히 Symbian 이란단말플랫폼의진화의실패가아니라모바일인터넷이라는트렌드를적극적으로대응하지못한전략의실패라고볼수있다. 결국모바일인터넷이란변화에대비된플랫폼과개발도구를제공하지못했고, 인터넷의다양한서비스를그들의플랫폼용으로개발하도록 Developer 에게어떤동인을제공하지도못했다. 여기서 Developer 는노키아와직접적인계약관계가없다. 따라서각자의의지로참여하는 Developer 의경쟁력이전체에코시스템의경쟁력이자결과적으로플랫폼의경쟁력이되는것인데결국노키아는이런경쟁력을만들지못한것이다.
왜노키아는 Developer 들에게주목받지못했을까? 과거의유산인 Symbian 을빨리포기하지못한것이가장큰전략적실수다. Developer 란매우기술지향적인사람들이다. 2008 년 6 월노키아는 Symbian 이란플랫폼자회사를다시인수해서 Symbian Foundation 이란오픈소스단체를만든다. 이단체의목표는기존에분산되어있던 Symbian 의 OS 들을하나로합치고오픈소스화하겠다는것이다. 목표는멋있었지만이미실패는예견되어있었다. 우선 2008 년이면이미 iphone 이 600 만대가팔린후에 iphone 3G 가발표되고 ios SDK 가처음발표된해이다. 실력있는개발자들은모두아이폰용 S/W 를공부하기바쁠때이다. 이미구세대휴대폰같은인식이확대되고있는 Symbian OS 에관심을줄개발자는없었다. 노키아는 Symbian 을오픈소스화하는데그치지않고기존 Symbian OS 의변종을모두합치겠다는원대한계획을발표한다. Symbian S60 을발전시키는것도급한일인데다른것들까지합치겠다는것은정말로두마리의터키를합친다고백조가될가능성이없는일이었다. 노키아는그들의장점이 Symbian Foundation 의참여사라고생각했지만그들도모두 Symbian OS 의미래에확신이없는회사들뿐이었다는데그패착이있다. 만약이때노키아가 Symbian Foundation 이란어려운주제대신에차리라 Maemo 에만집중했다면아마시장은다른결과가나왔을지도모른다고생각한다. 그림 2. Symbian Foundation 의초기참여회사 결국개발자입장에서미래지향적인 iphone OS 에비해서 Symbian 을선택할이유는거의없었다. 이미관심에서멀어진과거의기술이었기때문이다. 그림 2 에서보듯이초기에참여하겠다고했던파트너회사들도 Symbian Foundation 을모두떠나고말았다.
최근발표에의하면노키아에서 Symbian 을당분간포기하지않겠다는얘기도나온다. 바로 200$ 이하가격대의모델을위해서계속발전시켜나가겠다는의견이다. 지금노키아의경쟁자는아이폰이아니라바로그가격대의안드로이드플랫폼이다. 이미시장에 200$ 이하의안드로이드폰이경쟁적으로나오기시작했다. 개발자라면이미시장에서대세로인식되는안드로이드에투자하지앞으로없어질가능성이높은 Symbian 에투자하지는않을것이다. 미래였던 Maemo 에집중하지못한것이두번째전략적실수다. Maemo 는분명히노키아의미래 OS 가될수있는후보였다. 문제는노키아가이런혁신에는소극적인투자를지속했다는점이다. 더군다나 Maemo 의약점은오픈소스기반의리눅스가갖고있는태생적인아키텍처의약점들은그대로가지면서 UI 플랫폼을바꿔보는일종의실험수준이었다는점이다. Maemo 의첫버전이 2005 년도에발표되었지만기반 OS 는데미안패키지에 GNOME 을그대로사용하고있어시장에혁신이라고할만한점은거의없었다. 혹평한다면 Maemo 는 UI 플랫폼이달라져서노키아의 MID 에서동작하는 PC 용리눅스의또하나의변종이었을뿐이다. 이에비해안드로이드가같은리눅스커널기반이지만미들웨어영역을자바로완전히혁신시킨것과는대조적이다. 그림 3. MAEMO 의아키텍처 노키아는그이후에 Maemo 에계속적인전략적실수를한다. 2005 년부터 2010 년까지 5 년동안이나투자했지만별다른수준을만들지못하다결국인텔과전략적협력을위해또한번의 복잡성 만을늘리는 Meego 로변신한다. 기술의최대의적은 합의 라는얘기가있다. 정치적합의 에의해서만들어진제품이혁신을만든사례는슬프게도많지않다.
Maemo 의실패원인은리눅스라는미래지향적인커널을채택하면서도근본적인플랫폼의변화를시도하지않은점과그마저도집중적인리소스투입을통한빠른혁신을실행하지못한것에있다. 그림 4. Meego 의아키텍처 이번발표에서노키아는 Meego 를자기들의미래를위한 OS 라얘기하고있다. 그러나그림 4 에서보듯이미 Meego 는단순히스마트폰만을위한 OS 가아니다. 아직검증되지도않은플랫폼으로미래에나올모든디바이스를대응하겠다는계획을믿어줄개발자가얼마나되는지의심스럽다. Meego 의또다른문제는바로 Qt 라고생각한다. 인터넷서비스발전에빠르게대응하기위해개발언어나개발도구는점점쉬워야하는게대세이다. 이런트렌드에정확하게역행이라도하듯이 Meego 는기본개발환경이 Qt 에 C++ 이다. 안드로이드가그렇게빠르게개발자를확보했던이유중하나가 Java 때문이란것은잘알려진사실이고, Java 를벤치마크해서만든언어인 C# 은 Windows Phone 7 의기본개발언어이다. Chrome OS 나 HP 의 WebOS 는이보다한단계더나가서 Java/C# 보다더쉬운 JavaScript 를사용하라고하고있다. 이런점들을고려한다면 Meego 의미래가그리쉽지만는않다고생각된다.
MS 와의전략적협력으로노키아가얻는것들 노키아의마이크로소프트와의전략적협력은앞의관점에서비교해본다면상대적으로현명한결정인것은사실이다. 첫째로과거의유산인 Symbian S60 을포기했다는점이다. 따라서관련된향후의개발비는상당히줄일수있게되었다. 또한 Windows Phone 7 개발자에게는희소식일수밖에없다. 다른제조사가상대적으로노키아만큼적극적으로 Windows Phone 7 에집중하지않기때문이다. 계획대로라면노키아는스마트폰대부분의물량을 Windows Phone 7 을사용할것이고이는 Windows Phone 7 개발자에게시장기반을확대해주기때문이다. 결국이는노키아에게새로운개발자응원군을만들어줄것이다. 둘째로 Meego 개발에대한기술리스크에서자유로워졌다. Meego 의기술안정성이검증되기전에도 Windows Phone 7 으로시장공략이가능하다. 상대적으로 Windows Phone 7 으로 1 년정도단기간내에아이폰과안드로이드에대응하는스마트폰모델을출시할수있다. 사실 Meego 를개발한다고해도같은기간내에 Windows Phone 7 정도의완성도를제공해줄지는의심스러운것이현실이다. 결과적으로이것은개발자에게노키아플랫폼의신뢰도롤높여줄수있다. 노키아가 Symbian 을포기할수는있어도 MS 가 Windows Phone OS 를포기하지않을것이라는것이개발자의믿음이다. 이는개발자와의관계에서매우중요한요소로바로 장기적인관계 을만들어가는기본이될수있다. 셋째로개발자에게미래지향적인개발환경과아키텍처를제공해줄수있게됐다. 앞에서도지적했지만 Symbian 이나 Meego 가제공해주지못했던것을 Windows Phone 7 이제공해줄수있다. 이제노키아는개발자에게 10 년이상발전시킨 Visual Studio 라는훌륭한개발도구에 C# 과 Silverlight 로앱을개발할수있는환경을제공하게되었다. 또한단순히개발도구나언어의문제가아닌미래지향적인개발플랫폼의기술까지해결된다는점이다. 노키아같은제조사가단기간내에해결할수없는요소이면서 MS 수준의회사만이개발사에게제공할수있는신뢰도도중요하다.
MS 와의제휴가해결해주지못하는것들 그럼에도 MS 가노키아에게해결해주지못하는것들도있다. 이는대부분개발자와의관계가아닌 고객과의관계 에서결과적으로개발자에게까지영향을주는요소들이다. 그것은바로고객에게차별화된서비스가많지않다는점이다. MS 나노키아모두전세계고객을확보해야하는입장에서경쟁플랫폼대비확실하게차별화된서비스가필요하다. 현재의발표내용에따르면 MS-노키아연합에의해서공급되는것들은 MS 에서 Marketplace, Bing 검색엔진과 AdCenter 그리고 Ovi Maps 이다. 또한 MS 의 Unified Communication 으로대변되는비지니스솔루션들과 Xbox Live 로대변되는게임관련기능이다. 문제는아마도이런것들이대부분노키아에독점적이지도않고또한시장에서 1 등의위치를차지하는것들이많지도않다는점이다. 경쟁관점에서반드시그것들이필요하지만그것만으로는쉽지않다. Bing 검색과 Ovi Map 은시장의 1 위라고할수없고, Xbox Live 정도가아이폰이나안드로이드대비경쟁력을가졌다고할수있지만이미시장에캐쥬얼한게임이나소셜게임트렌드를생각하면 Xbox Live 가과연경쟁력을가졌다고얘기하기에는약점이많다. 그림 5. 새로운경쟁이시작될게임기스마트폰 Xbox Live 의고객은아마캐쥬얼게임보다는하드코어게임고객이많기때문이다. 더군다나그런하드코어게임고객층에게는이미안드로이드기반으로소니에릭슨이 Xperia Play 이라는제품과게임을공급하겠다고발표되었기때문이다. 오히려하드코어게이머라면터치기반에서하는게임보다실제키패드가달려있는 Xperia Play 의접근이현실적일수도있다. 결과적으로 Windows Phone 7 에서 Xbox Live 의기존고객은하드코어게이머인데캐쥬얼게임을제공할수있는터치기반의노키아폰을제공해야하는상황이다. 대상고객층과대상디바이스의 UX 에이질감이있는것이현실이다.
노키아회생은자신만의 2 identity 구축여부에서결정 노키아의회생이이번전략적제휴를통해서확실해졌다고얘기하는사람은드물것이며제휴발표이후의주식시장반응이이를반증하고있다. 현재 Windows Phone 7 이주목을받고있는것은사실이지만그렇다고노키아회생의보증수표라고하기에는 MS 자체도모바일플랫폼에대해회생의카드가그리많지않기때문이다. 결국노키아는단기적으로는플랫폼개발비를절감하면서빠르게시장에대응하는제품출시는가능하겠지만여전히고객들에게어떤 Identity 로인식되지못한다면미래가어둡기는마찬가지이다. 노키아가최근까지도 N-Gage 나 Comes with Music 그리고 Ovi 포탈등을통해서컨텐츠나서비스관점에서수많은시도를했지만어느것하나확실한성공을거두지는못했다. 자체플랫폼을포기한이시점에서마저시장에서특정한 Identity 를형성하는데성공하지못한다면역사속에묻혀버리는회사가될수도있을것이다.