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1 최신 IT 동향 AT&T, iphone 효과로 연매출 20 억 달러 증가 주) 하이테크 기업 전문 컨설팅업체인 Rubicon Consulting 이 4 월 1 일 발표한 Apple 휴대 전화 iphone 이 미국 휴대전화 시장에 미친 영향과 iphone 의 이용 상황에 대해 조사 결과에 따르면, iphone 이용자는 매월 휴대전화 요금이 약 24% 높아졌음에도 대체적으로 만족하는 것으로 나타남 조사 결과 추계에 따르면, 미국 내 iphone 의 독점 통신사업자인 AT&T 는 iphone 과 관 <표 1> AT&T 의 iphone 관련 추가 매출 추정 구분 매출 2008 년 3 월 말까지 판매된 iphone 의 수 3,000,000 대 타 통신사업자로부터 전환 대수(47%) 1,410,000 대 전환 사용자로부터 발생하는 연간 매출($97/month) 16 억 4 천만 달러 현재 AT&T 가입자들 중 업그레이드 대수(53%) 1,590,000 대 업그레이드 사용자들로부터 발생하는 연간 매출(19$/month) 3 억 6 천만 달러 전체 연간 매출 상승 20 억 달러 매우 만족 대체로 만족 대체로 불만족 0% 음악 터치 UI 전반적 사용성 성능 e 메일 비디오 브라우저 무선데이터 배터리 만족도 속도 수명 매우 불만족 (그림 1) iphone 이용 고객들의 만족도에 대한 조사 주) * 본 내용과 관련된 사항은 정보인프라팀( )으로 문의하시기 바랍니다. ** 본 내용은 필자의 주관적인 의견이며 IITA 의 공식적인 입장이 아님을 밝힙니다. 37

사용자로부터 발생하는 연간 매출($97/month) 16 억 4 천만 달러 현재 AT&T 가입자들 중 업그레이드 대수(53%) 1,590,000 대 업그레이드 사용자들로부터 발생하는 연간 매출(19$/month) 3 억 6 천만 달러 전체 연간 매출 상승 20 억 달러 매우 만족 대체로 만족 대체로 불만족 0% 음악 터치 UI 전반적 사용성 성능 e 메일

2 련해 추가로 발생하는 매출이 연간 약 20 억 달러에 이를 것으로 추정 iphone 이용자의 약 절반은 iphone 구입을 계기로 타 통신사업자로부터 AT&T 로 전환 - 다른 스마트 폰으로부터 iphone 으로 갈아 탄 이용자는 정도이지만 휴대전화로부 터 갈아 탄 이용자는 약 50%로 iphone 은 스마트폰 시장의 확대에 기여 교체가 아님 10.0% Windows Mobile 13.9% 기타 24.5% Blackberry 13.0% Motorola Razr 23.8% Symbian 3.9% Sidekick 4.1% Palm 6.7% (그림 2) iphone 이 대체하고 있는 단말기에 대한 조사 노트북 대신 가끔 iphone 을 휴대한다는 응답자의 비율은 약 25%로 나타남 - Rubicon Consulting 은 과거 PDA 가 노트북을 대체하리라는 예상은 크게 빗나갔지만, iphone 이 노트북을 대체할 가능성에 대해서는 좀 더 지켜볼 필요가 있다고 평가 iphone 이용자의 대부분은 젊은 세대의 Apple 제품 애호자로 약 50%의 이용자가 30 세 이하였으며, 75%는 ipod 나 Macintosh 의 사용자로 나타남 기술적 친숙도를 기준으로 낮은 수준을 1, 전문가 수준을 8 로 보았을 때, iphone 이용자 들 중 6~7 의 수준이 약 에 이르는 것으로 나타나, 기술에 대한 이해도가 높을수록 iphone 이용 비율이 높은 것으로 나타남 iphone 의 데이터 기능 중 가장 많이 이용되고 있는 것은 전자메일로 약 70%의 이용자가 1 일 1 회 이상 실행하고 있음 그 다음이 텍스트ㆍ메시지의 보내기 및 받기 와 웹페이지 보기 로서 모두 가 넘는 이용자가 사용하고 있음 iphone 이 관심을 불러일으킬 수 있었던 요인 중 하나는 서드파티 애플리케이션을 설치할 수 있다는 점이었으며, iphone 이 시판된 직후 개발자들은 iphone 용 소프트웨어 개발에 착수 38

7% (그림 2) iphone 이 대체하고 있는 단말기에 대한 조사 노트북 대신 가끔 iphone 을 휴대한다는 응답자의 비율은 약 25%로 나타남 - Rubicon Consulting 은 과거 PDA 가 노트북을 대체하리라는 예상은 크게 빗나갔지만, iphone 이 노트북을 대체할 가능성에 대해서는 좀 더 지켜볼 필요가 있다고 평가 iphone 이용자의

3 90% 70% 매일 이용 50% 30% 사용하긴 하나 매일 사용하지 않음 10% 0% 이메일 SMS 웹 음악 WiFi 일정 연락처 이메일 웹 지도 RSS 게임 파드 itines itines e 북 읽기 브라우징 듣기 접속 관리 관리 작성 동영상 보기 읽기 캐스팅 동영상 구매 보기 (그림 3) iphone 애플리케이션별 이용 빈도 전혀 이용 하지 않음 - 실제로 매우 많은 서드파티 애플리케이션들이 공개되었지만, Apple 측은 보안상의 이유 를 들어 이들 중 대부분을 iphone 소프트웨어 업데이트를 통해 사용할 수 없도록 함 - 3 개 이상의 서드파티 애플리케이션을 설치해 이용하고 있는 사용자의 비율은 25%를 넘고 있으며, 6 개 이상은 10%, 10 개 이상을 설치한 사용자도 5%에 이름 iphone 에 대한 휴대폰 산업의 관심은 iphone 이 모바일 데이터에 더 많은 지불을 할 수 있도록 만들 것인가, 또는 모바일 데이터 헤비 유저들이 iphone 으로 옮겨갈 것인가였음 - iphone 이용자들은 iphone 구매 이전에 월평균 78 달러를 지출했으나 iphone 구매후 월평균 97 달러를 지출하는 것으로 나타남 - iphone 구매로 인해 이용자당 약 24%, 연간 228 달러의 매출이 증가한 것으로 나타남 약 의 이용자가 보고 싶은 웹사이트 중 디스플레이할 수 없는 것이 있다고 응답했음 에도 불구하고, iphone 을 이용하기 시작하고 나서 모바일ㆍ인터넷 사용시간이 증가했다 고 답한 이용자 수가 75%를 넘어섬 - 표시할 수 없는 웹사이트가 있는 것은 iphone 이 현재 Adobe Flash 를 지원하고 있지 않기 때문임 iphone 에 대해 바라는 점은 타사 소프트웨어를 더 설치하고 싶다, Microsoft Exchange 로 전자메일을 관리하고 싶다, 스크린을 크기 해주었으면 한다, 키보드를 장착하고 싶 39

에 대한 휴대폰 산업의 관심은 iphone 이 모바일 데이터에 더 많은 지불을 할 수 있도록 만들 것인가, 또는 모바일 데이터 헤비 유저들이 iphone 으로 옮겨갈 것인가였음 - iphone 이용자들은 iphone 구매 이전에 월평균 78 달러를 지출했으나 iphone 구매후 월평균 97 달러를 지출하는 것으로 나타남 - iphone 구매로 인해

4 다 등으로 나타남 Rubicon Consulting 은 iphone 의 등장에 의해서 미국의 스마트폰 시장에서 통신사업자나 모바일 소프트웨어 개발업체를 대신해 Apple 등 하드웨어ㆍ제조업체가 힘을 가지게 된 것으로 평가 - 그러나 Apple 이 장기적인 성공을 거두려면, Apple 제품의 기존 사용자 및 새로운 기술에 대한 우호층 외에도 어필할 수 있도록 웹페이지 열람 등 기능 보강을 실시할 필요가 있다 고 평가 매우 동의 0% 더 많은 S/W Exchange 스크린 크기 QWERTY 12-키 숫자 크기를 애플리케이션 추가 이메일 관리 확대 키보드 추가 패드 추가 더 작게 대체로 동의 대체로 동의 하지 않음 매우 동의하 지 않음 (그림 4) iphone 의 기능 개선에 대한 사용자들의 의견 Microsoft 에게 iphone 은 막강한 경쟁자임. Microsoft 의 Windows Mobile 은 Google과 Apple 이라는 두 거대 경쟁자 사이에서 샌드위치 신세가 되고 있음 - Microsoft 는 독점적인 단말기를 만들고 동시에 운영시스템을 판매함으로써 양측에 모 두 경쟁할 수는 있지만 이는 매우 어려운 일임 * Palm 이 그와 같은 전략을 추진하다 결국 두 개의 회사로 분리된 전례가 있음 - Microsoft 가 단말기쪽으로 경쟁의 방향을 잡는다면 Zune 과 통합되는 뮤직 플레이어 를 만든 것처럼 독자적인 폰을 만들 필요가 있고, 운영체제쪽으로 경쟁의 방향을 잡는 다면 Windows Mobile 을 무료화해야 할 필요가 있음 * 양쪽 다 위험성이 높고 Microsoft 의 핵심경쟁력을 벗어난 사업모델을 요구함. Microsoft 는 최근 TMobile Sidekick 을 디자인한 Danger 를 인수했는데, 이는 MS 가 단말기 40

5 쪽으로 방향을 잡고 있음을 시사함 Apple 과 RIM 은 매우 다른 관점에서 스마트폰 시장에 접근하고 있기 때문에 Apple 과 RIM 은 부분적으로만 경쟁할 전망 - Apple 의 단말기는 엔터테인먼트 중심이며, 젊은층에 어필함. RIM 의 단말기는 커뮤니 케이션 중심 단말기이며 전통적으로 중년층 이상의 비즈니스맨들에게 판매 - 양자는 상대의 영역으로 확장하고자 함. RIM 은 자사 제품 라인에 엔터테인먼트 기능과 이용자 친화적 디자인을 추가했으며, Apple 은 iphone 에 Microsoft Exchange 호환기 능 탑재를 약속하고 있음 - 그러나 Apple 이 정말로 RIM 을 타깃으로 한다면, iphone 은 Steve Jobs 가 과거 말한 것과는 반대로 iphone 을 개조해야 하며, RIM 은 Apple 을 상대로 엔터테인먼트 시장에 뛰어들 만큼 역량이 있지는 못함 * RIM 은 화상회의, 화이트보드, 비즈니스 여행 기능 등 다양한 유형의 비즈니스 커뮤니 케이션을 추가함으로써 기업 시장을 성장시킨다는 전략을 택할 가능성이 큼 Apple 과 Nokia 는 그 명성에도 불구하고 현재 상호 경쟁의 영역에 있지 않음. iphone 은 미국에서 강세지만 유럽에서의 판매는 상대적으로 덜 폭발적임. Nokia 는 전세계 대부분 지역에서 최고의 단말기 제조업체이지만 미국 시장에서는 보통 그런 업체 중 하나임 - 양자가 상대의 영역으로 확장하는 것을 갈망하더라도 아직 중대한 걸림돌이 있음 * iphone 은 유럽과 여타 지역에서 3G 네트워크를 활용하지 못하며 미국 이외의 지역 에는 소매 유통조직을 갖고 있지 못함 * 노키아의 비즈니스 컨셉은 일년에 수억 대의 핸드폰을 낮은 가격에 생산하는 것이며, Apple 이 하고 있는 하드웨어와 소프트웨어의 통합과 같은 수공 작업은 노키아 시스 템에 없음. 그러나 이것을 갖추지 않으면 노키아는 iphone 이 제공하는 이용자 경험 에 견주에 상당한 압박을 받을 것임 41

RIM 은 자사 제품 라인에 엔터테인먼트 기능과 이용자 친화적 디자인을 추가했으며, Apple 은 iphone 에 Microsoft Exchange 호환기 능 탑재를 약속하고 있음 - 그러나 Apple 이 정말로 RIM 을 타깃으로 한다면, iphone 은 Steve Jobs 가 과거 말한 것과는 반대로 iphone 을 개조해야 하며, RIM 은

KIDI_W_BRIEF(제1호)_본문.hwp

KIDI_W_BRIEF(제1호)_본문.hwp KIDI 2010. 4. 30 (제 1호) 금융(보험)산업과 스마트폰 1. 스마트폰 시대의 도래 2. 스마트폰의 종류 3. 스마트폰 활용의 핵심 애플리케이션 스토어 4. 국내외 스마트폰 시장 현황 5. 스마트폰이 가져오는 환경변화 6. 국내 금융기관의 스마트폰 활용 동향 7. 시사점 및 제언 KIDI W BRIEF 는 보험산업의 발전을 위한, 국내 외 웹서비스관련