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1 연구서 모바일 2.0 모바일 콘텐츠의 공급과 소비 박주연 전범수

2 모바일 2.0: 모바일 콘텐츠의 공급과 소비 연구서 연구기획 유선영(한국언론재단 연구위원) 연구수행 박주연(한국외국어대학교 언론정보학부 교수) 전범수(한양대학교 신문방송학과 교수) 일본원고 김상미(일본 나고야대학교 미디어코스 교수) 보조연구 김 숙(이화여자대학교 언론홍보영상학부 박사과정) 발행인 고학용 편집인 선상신 발행일 2008년 12월 10일 초판 제1쇄 발행 한국언론재단 서울특별시 중구 태평로 1가 25 전화 (02) 팩스 (02) 편집 제작 유통대행 / 커뮤니케이션북스(주) 서울특별시 마포구 연남동 청원빌딩 3층 전화 (02) 팩스 (02) 이 책에 실린 내용은 본 재단의 공식 견해가 아닌 필자의 연구 결과임을 밝힙니다. c 한국언론재단, 2008 ISBN: 책값은 표지에 있습니다.

3 차례 01 모바일 2.0 환경 문제제기 모바일 2.0 환경 요인 모바일 콘텐츠 서비스 세계의 모바일 콘텐츠 시장 국내 모바일 콘텐츠 시장 모바일 콘텐츠 비즈니스의 변화 미디어 기업의 모바일 콘텐츠 서비스 국내 모바일 콘텐츠 서비스 일본 모바일 콘텐츠 서비스 모바일 콘텐츠 소비 특성 조사 대상 및 방법 모바일 서비스 이용 현황 모바일 서비스 이용 목적 및 의도 모바일 서비스 만족도 모바일 뉴스 선호도 미디어 이용 특성 모바일 미디어 서비스의 발전 방향 모바일 콘텐츠 서비스 공급 측면 172

4 2. 모바일 콘텐츠 소비 측면 모바일 미디어 서비스 활성화를 위한 제언 186 참고문헌 188 부록 191

5 표 차례 <표 1-1> 우리나라 이동통신 서비스 현황 및 전망 18 <표 1-2> 이동통신 기술 성능 비교 19 <표 1-3> 1세대 모바일 인터넷과 모바일 웹 <표 1-4> 모바일 OS 비교 25 <표 1-5> 데이터 무제한 정액제 종류 및 요금 26 <표 2-1> 세계 모바일 콘텐츠 시장 전망 30 <표 2-2> 2010년 모바일 서비스 시장 규모(매출액 기준) 32 <표 2-3> SK텔레콤의 주요 모바일 서비스 39 <표 2-4> JUNE 실시간 TV 서비스 내용 41 <표 2-5> KTF의 모바일 서비스 콘텐츠 42 <표 2-6> KTF의 방송 서비스 구성 42 <표 2-7> LG의 모바일 서비스 43 <표 2-8> 모바일 2.0 시대의 소비자 트렌드 50 <표 3-1> 조선일보의 모바일 서비스 현황 52 <표 3-2> 모바일 조선 광고 유형 및 현황 55 <표 3-3> i-reader의 장점과 단점 57 <표 3-4> KBS 모바일 서비스 제공 콘텐츠 73 <표 3-5> MBC 모바일 콘텐츠 구성 75 <표 3-6> MBC622의 장르별 서비스 내용 76 <표 3-7> SBSi 모바일 콘텐츠 구성 79 <표 3-8> SBSi 모바일 방송 서비스 형태 80 <표 3-9> SBSi 모바일 음악 콘텐츠 제공 내용 81 <표 3-10> TU 미디어의 가입자 수 추이 84 <표 3-11> TU미디어 서비스 채널 84 <표 4-1> 조사 대상자의 특성 128

6 그림 차례 <그림 1-1> 이동통신 네트워크의 진화 17 <그림 1-2> HSDPA 이동통신 서비스 특성 17 <그림 1-3> 삼성 블랙잭 21 <그림 1-4> LG 오즈전용폰 21 <그림 1-5> ipod 22 <그림 1-6> 구글폰 23 <그림 1-7> 모바일 검색과 미디어 서비스 25 <그림 1-8> 전 세계 데이터 서비스의 매출 비중 추이( 년) 27 <그림 2-1> 세계 커뮤니케이션 서비스 시장의 성장 29 <그림 2-2> 가입자당 월평균 모바일 수익(2001년/2006년) 31 <그림 2-3> 미국의 모바일 콘텐츠 시장 규모 32 <그림 2-4> 모바일 중심 컨버전스의 구현 35 <그림 2-5> 스트리밍 방식 v. 브로드캐스팅 방식 매출 추이 37 <그림 2-6> OZ Lite 제공 콘텐츠 44 <그림 2-7> 모바일 서비스를 통한 수익률의 변화 47 <그림 2-8> 모바일 컨버전스 서비스 48 <그림 2-9> 모바일 웹2.0의 확장된 소비자 니즈 49 <그림 3-1> WAP 뉴스 서비스와 모바일 조선의 비교 53 <그림 3-2> 모바일 조선의 가입자 특성(SKT) 54 <그림 3-3> KTF의 모바일 조선 2.0 가입자 추이 56 <그림 3-4> 중앙일보의 모바일 서비스 현황 58 <그림 3-5> 중앙일보 모바일 서비스의 종류 59 <그림 3-6> Highj 모바일 포털의 1년간 현황 61 <그림 3-7> 이데일리의 MMS 서비스 64 <그림 3-8> 해외지수 화면 샘플 65 <그림 3-9> SoipService(Service over IP) 66 <그림 3-10> 다음의 모바일 서비스 현황 67

7 <그림 3-11> 다음 커뮤니케이션의 향후 발전 방향 68 <그림 3-12> 다음커뮤니케이션의 모바일 서비스 비전 69 <그림 3-13> 네이버의 모바일 서비스 70 <그림 3-14> 네이버의 모바일 대기화면 서비스 71 <그림 3-15> KBS 모바일 서비스 사례 73 <그림 3-16> MBC622 모바일 포털 사업 개요 74 <그림 3-17> MBC622 모바일의 주요 서비스 메뉴 75 <그림 3-18> MBC622의 라디오 서비스 사례 77 <그림 3-19> MBC 모바일 방송의 비즈니스 모델 78 <그림 3-20> SBSi의 모바일 사업 흐름도 79 <그림 3-21> SBS WAP 서비스 제공 형태 82 <그림 3-22> SBSi의 모바일 콘텐츠 서비스 수익 모델 83 <그림 3-23> TU미디어의 시간대별 이용 현황 85 <그림 3-24> TU미디어의 콘텐츠 85 <그림 3-25> 지상파 DMB 판매 대수 추이(누적) 86 <그림 3-26> SBSi에서 제시한 연동형 모바일 서비스 89 <그림 3-27> 모바일 보급률 93 <그림 3-28> 인터넷 보급률의 추이 94 <그림 3-29> 인터넷 사용기기 95 <그림 3-30> 성별, 연령별로 본 인터넷 사용기기 96 <그림 3-31> NTT 도코모 i-mode 사이트와 일반 사이트의 접속비율 비교 99 <그림 3-32> 모바일 주이용 콘텐츠 99 <그림 3-33> PC와 모바일에서의 인터넷 이용 무료/유료 콘텐츠의 비교(2006) 100 <그림 3-34> 모바일 데이터/음성 지출액의 추이 101 <그림 4-1> 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 129 <그림 4-2> 성별 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 130 <그림 4-3> 연령별 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 131 <그림 4-4> 모바일 서비스 이용 정도별 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 132 <그림 4-5> 모바일 서비스 이용 빈도 133 <그림 4-6> 성별 모바일 서비스 이용 빈도 134 <그림 4-7> 연령별 모바일 서비스 이용 빈도 135 <그림 4-8> 모바일 기기별 모바일 서비스 이용 빈도 136

8 <그림 4-9> 모바일 서비스 이용 공간 137 <그림 4-10> 성별 모바일 서비스 이용 공간 137 <그림 4-11> 연령별 모바일 서비스 이용 공간 138 <그림 4-12> 모바일 서비스 이용 시간 139 <그림 4-13> 성별 모바일 서비스 이용 시간 140 <그림 4-14> 연령별 모바일 서비스 이용 시간 141 <그림 4-15> 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 143 <그림 4-16> 성별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 144 <그림 4-17> 연령별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 145 <그림 4-18> 모바일 인터넷 이용 빈도별 서비스 이용 목적 146 <그림 4-19> 모바일 기기별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 147 <그림 4-20> 조건 충족 시 모바일 서비스 이용 의도 148 <그림 4-21>성별 모바일 서비스 이용 의도 149 <그림 4-22> 연령별 모바일 서비스 이용 의도 150 <그림 4-23> 모바일 인터넷 이용 빈도별 서비스 이용 의도 151 <그림 4-24> 모바일 기기별 모바일 서비스 이용 의도 152 <그림 4-25> 장르별 모바일 서비스 이용 정도 <그림 4-26> 장르별 모바일 서비스 이용 정도 <그림 4-27> 성별 장르별 모바일 서비스 이용 정도 155 <그림 4-28> 연령별 장르별 모바일 서비스 이용 정도 157 <그림 4-29> 모바일 서비스 이용 빈도별 장르별 서비스 이용 정도 158 <그림 4-30> 모바일 기기별 장르별 모바일 서비스 이용 정도 159 <그림 4-31> 모바일 인터넷 서비스 만족도 160 <그림 4-32> 성별 모바일 인터넷 서비스 만족도 161 <그림 4-33> 연령별 모바일 인터넷 서비스 만족도 162 <그림 4-34> 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도별 서비스 만족도 163 <그림 4-35> 모바일 기기별 서비스 만족도 164 <그림 4-36> 모바일 뉴스 선호도 165 <그림 4-37> 성별 모바일 뉴스 선호도 166 <그림 4-38> 연령별 모바일 뉴스 선호도 166 <그림 4-39> 모바일 기기별 뉴스 선호도 167 <그림 4-40> 미디어 이용 특성 168

9 <그림 4-41> 성별 미디어 이용 특성 169 <그림 4-42> 연령별 미디어 이용 특성 170 <그림 4-43> 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도별 미디어 이용 특성 170

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11 01 모바일 2.0 환경 1. 문제제기 휴대폰은 전화를 위한 기기에서 이미 인터넷과 멀티미디어 콘텐츠를 PC 수준으로 소비할 수 있는 개인전용 미디어로 진화하였다. 풀 브라우징 기 반의 서비스가 등장하면서 손안의 인터넷 이라 불리는 모바일 웹에 관심 이 쏟아지고 있다. 초고속 무선 인프라 보급과 함께 웹페이지를 휴대폰을 통해 마음대로 접속할 수 있는 풀 브라우징(full browsing)과 터치스크린 (touch screen)의 휴대전화가 인터넷 단말기로 본격 진화하면서 모바일을 이용한 콘텐츠 서비스는 중요한 비즈니스 모델로 떠올랐다. 과거에 개별 정보 전달 수단에 의해 나뉘어 있던 콘텐츠 영역은 기술의 발전과 함께 융합하고, 멀티미디어성, 복합성, 이동성 환경에서 제공되는 모바일 서비스의 영역은 확장되고 있다. 이런 현상은 공급자측면에서 디 지털화한 재료를 다양한 플랫폼을 통해 서비스할 수 있는 원 소스 멀티 유 즈(one source multi use) 의 확장뿐만 아니라, 이용자측면에서도 이동 중 에 하나의 단말기로 필요한 모든 미디어 서비스를 이용할 수 있는 상황으 로 나타나고 있다

12 모바일 2.0은 컨버전스와 개방화를 핵심으로 미디어 기술과 콘텐츠 소 비의 문화가 조합되어 나타난 새로운 모바일 환경을 표현하고 있다. 정보 통신연구진흥원(2008)에 의하면 모바일 2.0은 이동통신 네트워크를 통해 모바일 환경에서 웹 2.0의 개방, 공유, 참여의 현상처럼 콘텐츠를 생산, 소 비, 공유하는 새로운 미디어 문화와 행동 패턴을 포괄하는 개념이다. 1) 이 제 미디어 서비스는 유 무선 구분이 없는 하나의 단일한 웹 환경 지향을 통해 정보의 자유로운 이동이 가능하다. 또한 LBS, GPS, MP3, DMB 등 모 바일 단말기 중심의 컨버전스가 실현되면서, 개방과 공유, 그리고 참여의 이용자 중심의 소비문화가 모바일 환경으로도 확대되고 있는 것이다. 모바일 관련 미디어 기업들은 단말기, 콘텐츠, 서비스에 이르는 종합적 인 전략을 추진하고 있으며, 휴대폰과 PC업계의 모바일 인터넷 기기 시장 의 주도권 경쟁도 가속화되었다. 이동통신망을 이용한 미디어 서비스 제 공자의 유형도 기존의 미디어 사업자를 넘어 더욱 광범위해지고 있다. 또 한 모바일 플랫폼에서 네트워크와 단말기 등 여러 가지 웹 서비스의 장애 가 점점 사라지면서, 모바일 환경에서 새로운 미디어 사업자를 중심으로 모바일 비즈니스 모델이 확대되고 있다. 이러한 경향은 모바일을 기반으 로 한 서비스 확대(모바일 웹서핑, UCC 동영상, 메신저 서비스 등)와 모바 일 서비스 시장의 변화를 보여주고 있다(박현주, 2007). 특히 이동통신 서비스 및 휴대폰 OS, 콘텐츠 등 이동통신 산업의 가치 사슬 전반에 걸쳐 개방과 분산의 현상이 눈에 띈다. 인터넷 업체들도 경계 를 넘어 이종영역에 새롭게 진출하였다. 해외에서 이미 모바일 인터넷을 둘러싸고 기존 검색 업체인 구글과 야후가 치열한 경쟁을 벌이고 있는 것 은 그러한 움직임이 반영된 결과다. 1) 정보통신연구진흥원(2008)은 모바일 2.0을 다음과 같이 정의하고 있다. 모바일 2.0은 휴대폰 등 이동통신 네트워크를 통해 웹 2.0의 개방, 공유, 참여의 메커니즘이 모바일 기반의 이동성이 부가되어 나타난 새로운 소비자의 문화와 행동 패턴까지 포괄하는 개념이다 :

13 이 밖에 단말기만 만들던 노키아(NIKIA)는 이미 모바일 서비스 업체로 의 변신을 선언하고, 자체 인터넷포털(Ovi)을 통해 지도, 음악, 게임, 파일 공유 서비스 등을 제공하고 있다. 구글(Google)은 개방형 모바일 운영체 제(OS)인 안드로이드를 개발하였다. 개인화된 이동형 서비스는 MP3 플 레이어, 게임기, PDA, 북리더 등 휴대단말기 전 영역으로 확대되고 있다. 아마존도 Kindle 이라는 e-book 전용 단말기를 출시한 상태이다. 2) 모바 일 콘텐츠 미디어는 이동통신 특유의 편리성과 이동성을 결합하여 모바일 콘텐츠, 모바일 커머스, 모바일 커뮤니티 등의 신 개념을 창출하며 고유의 미디어 서비스 시장을 확보해 나가고 있다. 국내 무선 인터넷 데이터 시장 규모 역시 함께 급속히 증가하는 추세이 므로 모바일 시대에 이용자 중심의 콘텐츠 시장은 앞으로도 끊임없이 확 대될 것이다. 모바일 컨버전스 시대에 콘텐츠를 제공하는 미디어 기업이 향후 경쟁력을 유지하기 위해서는 모바일 시장의 잠재성을 인지하고, 이 용자의 요구를 반영한 서비스와 차별화된 콘텐츠 전략을 공급하는 것이 중요하다. 무엇보다도 모바일 환경은 이에 적합하게 제작, 생산, 가공된 개인화된 콘텐츠 서비스가 매우 중요하다. 국내 모바일 콘텐츠 산업은 아직 통신업 체 등의 소수 기업이 가치사슬상의 다양한 영역을 소유하는 경우가 많다. 그럼에도 불구하고 국내에서 모바일 콘텐츠 서비스는 향후 언제, 어디서 나 서비스에 접속할 수 있는 웹을 기반으로 이용자들의 데이터 소비가 늘 어나면서 콘텐츠 시장의 확장 가능성을 보여주고 있다. 이 연구는 모바일 2.0 시대에 진화하는 모바일 미디어 환경을 중심으로 모바일 콘텐츠 서비스의 공급자적 측면과 이용의 측면을 살펴보았다. 진 2) 인터넷 서점 Amazon이 내놓은 서비스 Kindle 이 주목받고 있는데, 이것은 휴대폰 전화 망(EVDO)에 접속하여 언제 어디서나 아마존의 디지털화된 책 9만여 권을 내려받을 수 있도 록 설계된 휴대용 무선 북 리더기이다

14 화한 모바일 컨버전스 환경에서 국내외 전통적인 미디어 기업과 새로운 가능성을 가지고 있는 포털 기업 등의 모바일 콘텐츠 전략에 대한 사례 조 사를 통해 국내 모바일 콘텐츠 서비스의 공급자적 현황과 발전 추세를 진 단하고자 한다. 전통적인 미디어 기업이 모바일 환경에서 단순히 기존 콘 텐츠의 재전송 차원이 아닌, 모바일 이용자의 편의와 소비를 염두에 둔 차 별적인 콘텐츠의 종류와 형태는 무엇인지 살펴보았다. 더불어 개인화된 이용자 환경을 고려한 모바일 콘텐츠 서비스의 개발 전략과 수익구조, 향 후 방향 등을 조사하였다. 또한 국내에서 모바일 콘텐츠 서비스를 이용하는 이용자측면의 조사 를 통해 모바일 콘텐츠 산업의 공급과 소비 측면을 함께 분석해 보았다. 모 바일 콘텐츠 소비의 대부분을 차지하고 있는 10대부터 30대까지를 중심 으로 모바일 콘텐츠의 생산과 참여, 소비 행태를 정밀하게 조사하였다. 이 를 통해 국내 모바일 이용자들의 모바일 서비스 이용 현황과 그 소비 행태 의 특징을 살펴보았다. 이를 바탕으로 향후 모바일 미디어 서비스의 발전 방향과 국내 모바일 콘텐츠 산업의 전략 등을 모색해 보고자 한다. 따라서 이 연구의 목적은 진 화한 모바일 환경에서 모바일 콘텐츠를 제공하는 미디어 사업자의 공급 측면과 그 이용의 현황을 분석하여 모바일 미디어 서비스 시장을 진단하 는 것이다. 나아가 모바일 2.0 시대에 미디어 기업의 콘텐츠 서비스에 대 한 발전 전략과 향후 모바일 산업 활성화를 위한 정책 방향을 모색해 보는 것이다. 본 연구의 연구문제는 다음과 같다. 연구문제 1 : 모바일 미디어가 구현하는 기술적, 산업적 환경의 특성은 무엇이며, 국내외 모바일 콘텐츠 시장의 현황은 어떠한가? 연구문제 2 : 국내외 주요 미디어 기업의 모바일 콘텐츠 서비스의 유형 :

15 과 공급 체계 및 비즈니스 모델은 어떠한가? 연구문제 3 : 국내 모바일 환경에서 이용자들의 모바일 콘텐츠 이용과 소비 행태의 특징은 무엇인가? 먼저 <연구문제 1>을 위하여 모바일 콘텐츠가 제공될 수 있는 모바일 미디어 환경의 다양한 변화의 측면을 조사하였고, 모바일 콘텐츠 시장의 현황을 소개하였다. 해외 각국의 모바일 미디어 산업, 모바일 서비스 유형 및 발전 추세를 분석하였다. 모바일 서비스의 기술적, 산업적 환경에 대해 살펴보는 것은 모바일 콘텐츠가 기술 및 단말기 의존도가 높고, 실제로 미 디어 관련 기술은 그것에 담기는 콘텐츠 내용의 형식에 많은 영향을 끼치 기 때문이다. <연구문제 2>를 해결하기 위해 본 연구에서는 모바일 콘텐츠를 제공하 는 전통적인 주요 미디어 기업과 이동통신사의 전문가를 대상으로 워크숍 과 심층 인터뷰를 실시하였다. 워크숍과 심층 인터뷰는 2008년 11월 19일 부터 11월 30일까지 실시되었고, 국내 주요 미디어 기업이 제공한 모바일 전략 자료와 인터뷰를 중심으로 분석하였다. 이 밖에 모바일 콘텐츠 서비 스가 활성화된 일본의 미디어 기업의 서비스 사례를 살펴보았다. <연구문 제 3>을 해결하기 위하여 모바일 콘텐츠 서비스를 이용하는 이용자 1,800 명에 대한 온라인 서베이를 실시하여, 모바일 콘텐츠 소비 행태의 변화와 그 특징을 분석하였다. 이를 바탕으로 미디어 산업 내 모바일 미디어 서비스의 공급자 축에서 국내외 미디어 기업의 개별 모바일 콘텐츠 서비스 사례 및 비즈니스 모델 을 분석하였고, 이용과 소비의 축에서는 모바일 미디어 서비스 이용 행태 및 이용자의 콘텐츠 생산과 소비, 참여 행태의 변화 추세를 진단하였다. 따라서 이 연구의 결과는 국내 미디어 기업의 모바일 비즈니스 모델과 모 바일 미디어 서비스의 발전 방향 및 전략 개발에 기여할 것이다

16 2. 모바일 2.0 환경 요인 1) 기술적 요인-3.5 세대 구현 모바일 인터넷은 기존의 유선인터넷과 이동통신을 결합한 것이지만, 단 순히 웹 기반의 유선인터넷 서비스를 이동통신망을 통해 제공하는 것을 의미하지는 않는다(한국인터넷진흥원, 2008). 이동통신은 아날로그 방식 (1세대)에서 디지털 방식(2세대)을 거쳐 브로드밴드 방식(3세대)에 이르 렀고, 현재 세계 이동통신 네트워크의 기술은 HSDPA 3) 와 같은 3.5세대가 도입되면서 4세대를 향해 나아가고 있다. HSDPA는 하향 고속화 패킷 접 속 방식의 비동기식 3.5G 이동통신 서비스로 3G인 WCDMA가 한 단계 진 화한 기술이다. 모바일 기술과 모바일 환경이 점차 개방화되면서, 모바일 서비스 전략 모델을 실험하고 상용화할 만한 네트워크 기반은 점차 중요해지고 있다. HSDPA 서비스 관련 콘텐츠 산업 규모도 확대되었다. 개선된 서비스 속도 에 대응하는 구현 가능한 다양한 콘텐츠 생산 등으로 동 산업에 대한 성장 성 확대가 기대된다(산은경제연구소, 2007). 2007년을 기준으로 전 세계 이동통신 가입자 수는 33.1억 명으로 지구 촌 인구의 약 50%가 휴대폰을 보유하고 있다. 한국의 경우는 2008년 6월 기준으로 약 4,495만 명이 가입하고 있다(한국인터넷진흥원, 2008). 우리 나라 이동통신 서비스 가입자 증가율은 연 2 3% 미만에 머무르는 포화 상태를 보이겠지만, 데이터통신 부문 매출액은 연평균 13% 이상 성장할 3) HSDPA는 기술적으로는 최대 14Mbps의 속도로 다운로드 가능하며, 2 3Mbps의 속도 로 업로드도 가능하다. HSDPA 특성으로는 1) 영상통화 가능, 2) 고화질 영상 콘텐츠 제공 가능, 3) 인터넷 직접 접속의 풀 브라우징 등을 통해 유선인터넷 연계 가능, 4) 글로벌 로밍 가 능 5) USIM 카드를 통한 부가 서비스 금융, 오락 등 부가 서비스 제공 등이다(산은경제연구 소, 2007) :

17 <그림 1-1> 이동통신 네트워크의 진화 Mobility High Speed 4 G Medium Speed Low Speed 1G (Analog) 2G (Digital) 2.4GHz WLAN 3G (IMT2000) 5GHz WLAN 3G+ High Speed WLAN Bluetooth WiMax WBro (802.16e) WPAN ~144kbps 144kbps 384kbps <50Mbps <100Mbps RFID ZigBee MANet Data Rates 출처: 정보통신연구진흥원(2008). <그림 1-2> HSDPA 이동통신 서비스 특성 고화질 영상콘텐츠 제공 영상통화 지원 HSDPA 특성 USIM 카드이용 부가서비스 인터넷 직접 접속 글로벌 로밍 출처: 산은경제연구소(2007)

18 <표 1-1> 우리나라 이동통신 서비스 현황 및 전망 (단위 : 천 명, %, 억 원) 구분 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년 2010년 가입자 38,342 39,612 40,794 41,754 42,585 43,345 성장률 (4.8) (3.3) (3.0) (2.4) (2.0) (1.8) 보급률 매출액 183, , , , , ,393 성장률 (7.6) (3.4) (3.7) (3.4) (3.4) (3.8) 음성 서비스 145, , , , , ,946 성장률 - (-0.72) (-0.13) (-0.65) (-0.55) (-0.28) 데이터 서비스 38,188 45,421 52,561 60,236 67,957 76,447 성장률 - (19.0) (15.7) (14.6) (12.8) (12.5) ARPU(원) 489, , , , , ,305 출처: 산은경제연구소(2007). 것으로 전망되고 있다. 향후 이동통신 분야는 유선통신과 유사하게 음성 서비스보다는 데이터 분야를 중심으로 성장할 것으로 예상된다. 모바일 콘텐츠 사용의 증가와 더불어 데이터 서비스가 총 이동통신 서비스 매출 에서 차지하는 비중은 2010년까지 더욱 증가할 것으로 전망되고 있다 (Ovum, 2007). 데이터 부문은 년간 연평균 13.8%씩 성장하 여 2010년에는 그 비중이 음성의 50%를 넘어설 것으로 전망된다. 이는 음 성부문의 매출 감소와 데이터 부문의 매출 증가 추이를 반영한 것이다(나 상우, 2008). 이러한 시장 현황은 3.5G 이동통신 시장의 성장과 확대에 긍 정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다. 세계 이동통신 사업자들은 3세대 기술인 HSDPA를 이을 차세대 이동 통신 기술로 LTE(Long Term Evolution)을 주목했다. 2007년에 눈에 띄게 논의가 확산된 모바일 WiMAX의 성장 가능성과 3G의 LTE 개발 착수에 따 른 모바일 브로드밴드의 성장은 2008년에도 이동통신 시장의 주요 이슈 가 될 전망이다. 오는 2012년 LTE 시장 규모가 30억 5천만 달러(약 2조 :

19 <표 1-2> 이동통신 기술 성능 비교 개요 EV-DO 리비전A(3G) HSDPA(3.5G) 3GPP LTE(4G) 동기식 EV-DO WCDMA 업그레이드 WCDMA 업그레이드 업그레이드 전송률 상향 1.8Mbps 1.4Mbps 65Mbps 하향 3.1Mbps 14.4Mbps 105Mbps 이동성 250km/h 250km/h 350km/h 상용화 시기 2007 하반기 출처: 세계일보( ); 전수연(2008), 33쪽 재인용. 8,779억 8,000만 원)에 달하고, 2015년에는 전 세계적으로 4억 명의 이용 자를 확보할 것으로 전망되고 있다(전수연, 2008). 모바일 기기에서의 인터넷 이용이 일상화되면서 인터넷 유통의 지평 도 확대되었다고 볼 수 있다. 서유럽, 일본, 한국의 데이터 이용 정액제 도 입은 모바일 브로드밴드 서비스 확산에 촉매제로 작용하였다. 또한 이동 통신산업의 개방화 추세도 이용자가 다양한 콘텐츠를 활용할 수 있는 환 경조성에 일조하였다(이성호, 2008). 따라서 모바일 2.0 환경은 네트워크 속도와 이동성의 극대화, 모바일 단말기 중심의 컨버전스 실현, UI 고도 화를 통한 웹 환경 적용 가능, 단일한 웹 지향을 통한 정보 이동 등의 기술 요인에 의해 가능해졌다. 이와 함께 모바일 콘텐츠 서비스의 개방 공 유 협력 참여 이동성의 문화트렌드 결합에 의해서 도래하였다(정보 통신정책연구원, 2008)

20 <표 1-3> 1세대 모바일 인터넷과 모바일 웹 2.0 1세대 모바일 인터넷 모바일 웹 2.0 네트워크 저속(<0.5Mb) 고속(>0.5Mb). HSDPA, Wibro, HSUPA 프로토콜 WAP 프로토콜 기반 WAP 브라우징 TCP/IP 기반 풀 브라우징 콘텐츠 HTML & WML 중심 XML & HTML 중심 사업모델 폐쇄형 개방형, 유무선 통합형 기술모델 폐쇄형, 독자형 개방형, 표준기반(모바일OK) 브라우징 방식 WAP 사이트 브라우징 RFID 및 LBS 등과 연계한 유비쿼터스 브라우징, 실세계 태깅, RSS 리더 가능 단말 휴대폰 접속 다양한 모바일 단말 접속 인증 집중화된 인증 방식 분산 인증 접속 초기 URL을 손으로 입력하는 방식 자동접속 방식(WINC, 모바일 RFID, 2D바코드 등) 요금 종량제 정액제 광고 없음 모바일 광고기반 수익 모델 개발 중 특징 브라우징 전용 상호작용 가능 출처: 한국전자통신연구원(ETRI) 자료 기반. 2) 단말기의 진화-풀 브라우징의 터치스크린 UI 구현 편리한 모바일 미디어 서비스가 구현되기 위해서는 콘텐츠, 서비스의 생 산 능력은 물론, 유통을 위한 단말기, 네트워크 등 모든 외부적인 자원들 이 함께 이루어져야 한다. 모바일 단말기를 통한 웹 서비스 이용에 불편했 던 풀 브라우징과 터치스크린 등이 UI 4) 고도화를 통해 해소됨으로써, 유 선인터넷과 동일한 화면과 입력 방식의 채용이 가능해지고 이로써 모바일 단말기를 통한 모바일 2.0 웹 서비스 이용이 가능해졌다. 풀 브라우징 서 4) UI(User Interface): 사용자에게 컴퓨터를 편리하게 사용할 수 있는 환경을 제공하는 설 계 내용으로 정의할 수 있으나, 개념이 확장되어 휴대폰 초기화면 및 윈도우 바탕화면 등도 사용자 편의를 위해 설계된 점에서 UI라고 지칭되고 있다 :

21 <그림 1-3> 삼성 블랙잭 <그림 1-4> LG 오즈전용폰 출처: 각 기업 홈페이지. 비스는 일본과 유럽을 중심으로 발전했으며, 국내에는 2006년에 서비스 가 제공되기 시작했다(정보통신정책연구원, 2008). 국내에서 삼성전자는 2007년에 이미 블랙잭이라는 스마트폰을 출시한 바 있으며, 2008년에 새로 출시된 T-옴니아도 풀 터치 스크린과 개방형 운 영체계(Open OS)로 소비자들의 수요에 적합한 단말기로 자리매김할 것 으로 전망되고 있다(연합뉴스, ). 해외 제조사의 모바일 제공 현황을 보면 애플(Apple)이 출시한 아이폰 이 현재 시장의 선두주자이다. 2007년 애플의 아이폰 등장에 이어 2008년 구글(Google)은 독자적 개방형 휴대폰 운영체제인 안드로이드를 탑재한 구글폰을 공개하였다. 구글폰 또는 야후폰 등의 구조는 무선 웹 브라우저 초기화면에 별도 아이콘이나 핫키를 통해 구글과 야후 포털로 직접 접속 할 수 있고, 풀 브라우징 기능으로 PC와 동일한 전체화면 보기, 즐겨 찾기 등의 기능이 부가되어 소비자의 포털 서비스 이용이 편리한 구조이다(정

22 <그림 1-5> ipod 출처: apple. 보통신연구진흥원, 2008). 애플은 핵심 전략으로 음원이나 영상 콘텐츠 서비스를 제휴 사업자 망 을 이용해 서비스하는 것이다. 애플은 아이팟과 아이튠즈를 통해 디지털 음악시장과 MP3 시장에 진입한 데 이어, 2007년 6월 터치스크린 기반의 혁신적인 UI(User Interface)와 디자인을 기반으로 이동통신 시장으로 진 입했다(전수연, 2008). 애플은 폐쇄적인 모형을 지양하고, 아이폰을 위한 플랫폼을 개방함으로써 다양한 서비스들이 만들어지고 개발될 수 있는 환 경을 확대시키며 모바일 시장의 변화를 주도하고 있다. 구글은 메신저 기반의 커뮤니티 활용, 기술 개선에 따른 통화품질 향상, 무료 또는 저렴한 시외 및 국제전화 이용 등의 특징을 최대한 활용하면서 성장 전략을 추구하고 있다. 구글의 전략은 모바일 VoIP, 지도와 쇼핑을 연계한 모바일 광고 등을 통해 무료 통화, 무료 단말기를 제공하는 것이다 (이은곤, 2008). 구글은 모든 서비스를 시간과 장소, 유무선 단말에 관계 없이 이용 가능한 통합커뮤니케이션을 기반으로 하는 서비스의 이동성 :

23 <그림 1-6> 구글폰 출처: google. (Service portability)에 초점을 맞추고 다각적인 제휴, 인수합병도 추진하 고 있다. 이들의 등장으로 사업자-단말 제조사 구도는 기존의 사업자의 폐쇄 적인 망 운영 정책을 기반으로 하던 양상에서 벗어나 중장기적으로는 모 바일 사업 구도를 크게 변화시킬 것으로 전망되고 있다. 망 개방과 플랫폼 표준화가 이루어지는 경우 모바일 사업 구도가 유선 인터넷 및 PC사업과 유사하게 흘러갈 가능성도 있다. 이때 통신 사업자는 인프라 제공자로 세 력이 약화되며, 단말은 점차 표준화 범용화되고, 산업의 부가가치는 콘 텐츠 서비스를 제공하는 포털, 즉 플랫폼 사업자에 집중될 수 있을 것으로 도 전망되고 있다(LG Business Insight, ; 전수연, 2008). 3) 모바일 운영체계(OS)-개방화와 표준화 휴대폰상의 플랫폼은 새로운 경쟁 패러다임으로 부상하고 있다. 결국 모

24 바일상에서 다양한 멀티미디어 콘텐츠의 지속적인 제공과 이용에는 소프 트웨어 플랫폼(SW platform)이 가장 중요한 역할을 수행하기 때문이다. 2007년부터 단말기에 모바일 운영체제(OS)를 채택한 스마트폰이 출시되 면서, 그 발전이 긍정적으로 전망되고 있다. 최근에 모바일 분야에 표준화 제품 개발이 가능해지며 품질의 차이가 줄어들고 있는 점도 휴대폰의 개방된 운영체계(OS) 개념의 플랫폼화를 촉진시키는 이유로 부각되고 있다(LG주간경제, ; 전수연, 2008 재인용). 또한 모바일 시장에 다양한 멀티미디어 서비스가 증가하고, 위 젯, 5) 유선망에서의 응용서비스의 호환 등의 이유로 소프트웨어 플랫폼 (SW platform)으로써 모바일 OS의 필요성은 중요하다. 따라서 모바일 시 장의 다양한 시장 참여자들 간 협력 모델에 있어서도 소프트웨어 플랫폼 이 구심점이 되어, 결국 에코시스템의 중추적 역할을 수행할 것으로 전망 된다(김민식, 2008). 모바일 OS는 PC의 운영체계인 윈도비스타처럼 휴대폰 등 모바일 기기 로 인터넷에 접속할 수 있도록 하는 운영프로그램이다. 모바일 OS는 폐쇄 형 OS(심비안, 윈도우즈)와 개방형 OS(리눅스) 등 3개 OS가 시장을 분할 하고 있다. 심비안(Symbian)은 노키아, 소니-에릭슨 등 유럽의 이동통 신 장비업체들이 MS에 의존하지 않기 위해 1998년부터 컨소시엄을 결성 해 개발한 휴대폰, PDA, 스마트폰 등 모바일용 컴퓨터 운영체계이다. 모 바일 OS의 세계시장 점유율은 심비안(노키아)이 72%, MS의 윈도우 모바 일이 27% 그리고 리눅스가 약 1% 가량 점유하고 있다. 그동안 모바일 플 랫폼의 시장 확대 및 발전을 저해해 온 유무선 플랫폼 간 차이로 인한 정보 5) 위젯은 소형연장이라는 의미에서 보듯이 특정 콘텐츠를 보여주는 작은 애플리케이션을 의 미한다. 위젯은 이용자와 응용프로그램, 운영체계 등과의 상호작용을 지원하는 그래픽인터 페이스로 이용자가 자신이 사용하는 콘텐츠 중심으로 화면을 구성해 서비스를 이용할 수 있 는 방안이다. 위젯은 MS는 가젯(Godget), 구글은 가젯 또는 패널(panels)로 불리고 있다 :

25 <표 1-4> 모바일 OS 비교 구분 심비안 Windows Mobile 리눅스 강점 value chain 장악력 MS의 브랜드 파워 가격 경쟁력 안정성 확보 안정성 확보 Open 소스 약점 노키아 영향력 확대에 대한 견제 출처: 정보통신연구진흥원(2008), 7쪽. 무선시장에서의 경험 부족 MS에 대한 시장의 견제 기술 분화 안정성에 대한 불확실성 이동의 어려움은 유무선 플랫폼 단체의 단일 웹으로의 진화를 위한 표준 화 노력으로 모바일 2.0 환경이 조성될 것으로 보인다(정보통신연구진흥 원, 2008). 4) 모바일 웹기반 검색 서비스 확대 새로운 무선 이동통신 환경과 스마트폰들의 출시를 계기로 모바일 환경에 서는 PC환경에서 사용하던 웹 서비스를 그대로 사용하는 모바일 웹 브라 <그림 1-7> 모바일 검색과 미디어 서비스 출처: 세계일보,

26 우징이 중요한 이슈로 대두되고 있다. 풀 브라우징(full browsing) 기능은 PC상에서 이용 가능한 인터넷 사이트를 휴대전화상에서도 동일하게 보고 이용할 수 있는 기능을 말한다. 따라서 이동전화 기반의 모바일 검색 시장 이 빠르게 성장하고 있다. 새로운 광 네트워크와 모바일 풀 브라우저의 보급 확산은 이동전화를 통해서도 정보검색을 쉽게 할 수 있는 환경을 가져왔기 때문이다. 이는 휴 대성과 편리성에 기반한 이동전화의 특성에 검색의 편의성까지 더해지게 되면서 정보검색 도구로서 PC를 대체할 도구로 자리매김 되어 가기 때문 이다. 최근 이동통신사와 포털업체가 손잡고 모바일 검색 서비스를 시행 하고 있는 것도 이러한 이유이다(박현주, 2007). 기존에 우리나라의 무제한 데이터 서비스 요금제는 사업자 전용의 자 체 브라우저를 통해 제공되는 콘텐츠(NATE, 매직엔, ez-i 등)에만 접근이 가능했고, 특정 콘텐츠 이용 시 별도의 정보이용료를 부과하는 제한적인 방식이어서 무제한 데이터 서비스 요금제 이용 시 누릴 수 있는 혜택은 극 히 제한적이었다. 2008년 국내에 풀 브라우징 기능이 가능한 단말기가 출 시되면서 이동통신 사업자인 LG는 오즈를 통해 6,000원이라는 가격으로 무제한 데이터 서비스 요금제를 도입하였다. 이통사들은 최근 데이터 서 비스의 활성화와 함께 기존의 사용시간이나 사용량을 기준으로 요금을 부 <표 1-5> 데이터 무제한 정액제 종류 및 요금 정액제명 월정명 무료통화금액 특징 및 유의사항 데이터 세이프 팅데이터 프리 26,000원 무제한 PDA(스마트폰 포함), 무선모뎀 및 T Login 휴대폰 이용고객 가입 불가 18,000원 무제한 (20세 미만 청소년 이용 가능) 국내 데이터 통화료 무제한(정보이용료, 영상통 화, MMS 건당 요금은 별도 부과, 단 1.5GB 이상 사용 시 이용이 제한될 수 있음) 해지 후 1개월 내 재가입 불가 출처: SK텔레콤 홈페이지 :

27 과하던 방식을 탈피해 새로운 구조의 데이터 서비스 요금제를 출시하고 있다. OECD(2007)에 따르면, 우리나라 이동통신 데이터 서비스의 매출액은 2001년 5억 달러 수준에서 2005년 33억 달러 수준으로 4년간 무려 6 7배 가량의 급성장을 기록하고 있다. 이동통신 데이터 서비스 요금은 초창기 에 사용시간을 기준으로 과금하는 방식(초 또는 분당 과금)으로 이루어져 왔으며, 이후 사용량에 따라 과금하는 방식(Kb 또는 Mb당 과금)으로 이루 어져 왔다. 최근에는 네트워크와 단말 기술의 발전에 따라 휴대전화를 통 해 웹 브라우징이 가능해지고, 데이터에 특화된 서비스가 가능해짐에 따 라 사업자들이 새로운 형태의 데이터 요금제를 활발하게 출시하고 있는 상황이다(나상우, 2008). 미국의 경우, 일부 사업자가 이미 2002년에 기업용 가입자를 대상으로 무제한 데이터 서비스를 출시한 바 있고, 최근에는 AT&T의 아이폰 <그림 1-8> 전 세계 데이터 서비스의 매출 비중 추이( 년) 자료: Ovum( )

28 (iphone) 출시에 따라, 이메일과 웹을 무제한으로 사용할 수 있는 요금제 가 등장하였다. 유럽의 사업자들 또한 iphone을 출시하면서, 무제한 데이 터 서비스와 WiFi 접근 제공 등 데이터 서비스에 특화된 요금제를 출시하 였다. 일본의 경우, 1 2위 사업자인 NTT DoCoMo와 KDDI의 데이터 정 액요금제 가입자 수가 2006년 9월에 1,500만 명을 기록하고 있으며, 3위 사업자인 소프트뱅크(Softbank) 또한 데이터 정액요금제 가입자 수가 증 가하고 있는 추세이다(나상우, 2008). 이는 네트워크와 단말 기술의 발전 에 따라 새로운 데이터 서비스가 등장하면서, 기존 요금제의 단점을 보완 하고, 서비스 이용을 활성화시키기 위함이다. 특히 풀 브라우징 기능이 가 능한 휴대전화가 출시되면서 사업자 간에 경쟁적으로 무제한 요금제가 등 장하고 있는 것으로 평가할 수 있다 :

29 02 모바일 콘텐츠 서비스 1. 세계의 모바일 콘텐츠 시장 네트워크에 언제, 어디서나 접속하여 필요한 서비스를 이용할 수 있는 모바 일 컨버전스 환경이 도래하면서, 이용자의 콘텐츠 소비도 유선에서 모바일 기반으로 이행할 가능성이 커지고 있다. 따라서 모바일 콘텐츠 시장은 모바 <그림 2-1> 세계 커뮤니케이션 서비스 시장의 성장 출처: Ofcom(2007)

30 일과 금융, 의료 등 타산업의 결합으로 M-커머스, M-헬스(health), 텔레매 틱스 등과 같은 부가가치 산업의 창출과도 연결되고 있다. Ofcom(2007)에 따르면 커뮤니케이션 서비스 중 3G모바일과 함께 모바일 서비스 시장이 전 세계적으로 가장 많이 성장한 것으로 나타났다. 전 세계적으로 콘텐츠 시장은 지속적인 성장을 보여주고 있다. 세계 콘 텐츠 시장은 2006년 2,560억 달러에서 2007년에는 16.6% 성장한 2,985억 달러, 2012년에는 연평균 13.3%의 성장을 통해 약 5,565억 달러 규모의 시 장을 형성할 것으로 전망되었다(Ofcom, 2007). 한국소프트웨어진흥원 (2008)에 따르면, 세계 모바일 콘텐츠 시장 규모 역시 성장세를 보이고 있 다. 2006년 132억 1,800만 달러에서 2007년 36.9% 증가한 180억 9,200만 달러의 규모는 오는 2012년까지 연평균 22.4%의 성장률을 기록하면서 498억 200만 달러 규모의 시장을 형성할 것으로 전망되었다. 모바일 콘텐츠 시장을 장르별로 살펴보면 특히 TV의 성장이 두드러진 것으로 나타났다. 그 외에도 게임, 비디오, 도박 관련 콘텐츠 시장도 20% 대의 높은 성장을 보였다. 반면 음악과 성인물의 성장이 상대적으로 둔화 <표 2-1> 세계 모바일 콘텐츠 시장 전망 (단위: 백만 달러) 구분 CAGR 게임 2,413 3,369 4,414 5,499 6,426 7, 음악 7,391 8,758 10,218 11,555 12,656 13, 이미지 4,647 4,674 4,703 4,550 4,399 4, 비디오 2,286 3,361 4,396 5,272 5,968 6, TV ,035 1,432 1, 성인물 1,255 1,586 1,891 2,149 2,349 2, 도박 ,370 1,669 1,901 2, 합계 18,835 23,064 27,631 31,731 35,134 38, 출처: Informa Telecom & Media( ), 글로벌 모바일 엔터테인먼트 시장, , ꡔ디지타 임스ꡕ :

31 <그림 2-2> 가입자당 월평균 모바일 수익(2001년/2006년) 출처: Ofcom(2007), 단, 캐나다는 4분기 기준임. 했고, 이미지 관련 콘텐츠는 감소하고 있는 것으로 나타나고 있다. Ofcom(2007)에 의하면 전 세계적으로 볼 때 모바일을 가장 많이 이용 하고 있는 국가는 일본인 것으로 나타났고, 다음으로 미국과 캐나다의 모 바일 수익이 높은 것으로 나타났다. 일본의 경우 그러나 가입자당 월평균 모바일 수익은 가장 높지만, 2001년 이후 지속적으로 감소하고 있어 하향 세를 보이고 있는 것을 찾아볼 수 있다. 한편 모바일을 통한 지도 서비스가 증가하고 있는 것도 전 세계적으로 나타나고 있는 특징이다. 미국의 경우 82%, 유럽의 경우 49% 증가한 것으 로 나타났다(정보통신연구진흥원, 2008). 이제 모바일 콘텐츠는 문자, 음 성메시지 위주에서 위치기반, 동영상, 음악, 게임 등으로 점차 다양화되는 추세이다

32 1) 미국 미국 모바일 콘텐츠 시장은 가정이나 직장 외의 장소에서 이동 중에 디지털 활동을 즐기는 모바일 인구가 늘어나면서 급격한 성장세를 보이고 있다. 휴대폰 등의 모바일 디바이스 보급률도 꾸준히 상승해 2007년 말 현재, 모 <표 2-2> 2010년 모바일 서비스 시장 규모(매출액 기준) (단위: 억 유로, %) 구분 메시지 이메일 게임 음악 동영상 위치기반 합계 06년 (비중) 10년(E) (비중) 연평균 성장률 52.1 (75.0) 78.1 (49.8) 자료: 2008 McCourt, T.C, et al 4.9 (7.1) 9.2 (5.9) 2.9 (4.2) 8.7 (5.5) 9.1 (13.1) 25.4 (16.2) 0.3 (0.4) 25.4 (16.2) 0.1 (0.2) 3.2 (2.0) 69.5 (100.0) (100.0) <그림 2-3> 미국의 모바일 콘텐츠 시장 규모 (단위: 백만 달러) Text Messaging Mobile Internet Downloads Multimedia Messaging Video 1,344 1,362 1,600 1,039 1,807 1,101 1,910 1, Q Q Q Q Q 출처: 성지연(2008) :

33 바일 통신 보급률은 84%에 이르며, 미국인의 모바일 의존도는 점점 높아지 고 있다. 2007년 미국 모바일 데이터 서비스는 약 286억 달러 규모로, 전체 이동통신 시장에서 17.9%의 비중을 차지하고 있다(성지연, 2007). 미국의 모바일 데이터 시장은 SMS 서비스가 30 40% 정도의 비중을 차지하고 있으며, 그 뒤를 이어 MMS, 이미지 전송, 음악, 게임 등과 같은 엔터테인먼트 서비스가 시장을 주도하고 있다. 미국 모바일 음악 시장의 규모는 2006년 7억 7,500만 달러에서 2007년 10억 2,300만 달러로 28% 성 장한 것으로 추정된다. 또한 미국의 벨소리 다운로드 시장은 젊은 층을 중 심으로 급속히 확대되면서 이미 대표적인 모바일 콘텐츠로 자리 잡았다. 이동통신 사업자들 역시 SMS를 제외한 모바일 콘텐츠 중에서 벨소리를 중요한 수입원으로 생각하여 이를 적극 강화하고 있다. 모바일 게임 시장 의 경우는 규모는 2006년 4억 9,900만 달러에서 2007년 6억 1,400만 달러 로 16% 성장한 것으로 나타났다(대한민국 모바일 연감, 2008). 2) 유럽 1) 유럽 통신사업자들은 기존 서비스만으로는 시장의 성장이 어렵다는 판단 하에 다각화된 모바일 데이터 시장 형성을 통해 새로운 수익원을 창출하 려는 노력을 지속하고 있다(안현주, 2008). 그러나 유럽 모바일 데이터 시 장의 성장에 있어서는 양질의 콘텐츠 확보와 비용구조 문제의 해결, 소비 자들의 신규 서비스에 대한 인지 제고의 문제가 중요하게 작용할 것으로 보인다. 유럽의 모바일 데이터 시장에서 현재까지 가장 성공적인 서비스 는 SMS 문자 메시지 서비스이다. 2006년 한 해 동안 다수의 사업자들이 무 제한 SMS 이용 서비스나 다른 부가 서비스와의 패키지로 SMS 서비스를 1) 유럽의 사례는 안현주(2008)의 조사 결과를 중심으로 정리되었다

34 제공하고 있다. 모바일 게임 및 동영상, 음악포털 서비스 등은 빠른 속도 로 시장에 보급되어 향후에도 비교적 높은 수익을 가져올 것으로 예상된 다. 음악 다운로드 시장은 상대적으로 큰 폭의 성장을 보였는데, 유럽의 모바일 음악 시장 규모가 15억 유로에 이를 것으로 나타나고 있다. 이는 2010년까지의 음악 시장의 15%에 달하는 수치이다. 그 외 모바일 TV와 같은 3G서비스들은 높은 데이터 전송 비용 때문에 아직까지 다양한 애플 리케이션은 제공되지 않는 상태이다. 매출액 측면에서는, 실제 유럽지역 이동통신 시장의 가입자는 지속적 으로 늘어났음에도 불구하고 ARPU는 2005년에 1% 포인트, 2006년에는 2% 포인트 하락했다. 2010년까지 전반적인 모바일 데이터 매출액은 상승 세를 이어갈 것으로 보이긴 하지만 통화료의 지속적 하락으로 인해 이동 통신 시장은 전체적으로 축소될 가능성도 있다. 이러한 추세 속에서 WCDMA 가입자들은 꾸준히 증가하고 있다. 앞으로 2 3년 사이 사업자 들은 WCDMA 기술을 HSDPA로 업그레이드시킬 가능성이 높고, 다른 형 태의 모바일 데이터 전송 포맷들 또한 도입될 전망이어서, 더 많은 소비자 들이 인터넷, TV, 게임 등을 비롯한 멀티미디어 서비스에 접근할 수 있을 것으로 보인다. 2. 국내 모바일 콘텐츠 시장 1) 콘텐츠 시장 현황 한국소프트웨어진흥원(2008)에 따르면, 국내 디지털 콘텐츠 시장 역시 2007년에 약 9조 8,270억 원에 달할 정도로 상당히 발전했다. 이 중 가장 성장세를 보인 것은 모바일 콘텐츠 시장이다. 이에 따르면 국내 모바일 콘 :

35 <그림 2-4> 모바일 중심 컨버전스의 구현 출처: 정보통신연구진흥원(2008). 텐츠 시장은 지난 2005년 9,131억 원 규모에서 2006년 1조 856억 원에 달 했으며, 2007년에는 1조 1,696억 원을 기록하며 전년 대비 7.7%의 성장률 을 기록했다. 모바일 콘텐츠 시장은 벨소리, 컬러링, 캐릭터 등 휴대폰 보 급 초기부터 널리 이용됐던 콘텐츠에서 시작해 게임, 미팅, 채팅, 동영상 등으로 확대됐다. 그러나 2000년대 이후 벨소리, 통화 연결음 등 모바일 음악과 모바일 게임을 중심으로 높은 성장세를 보이던 성장률은 2005년을 기점으로 그 성장세가 둔화되고 있다. 이는 핵심 콘텐츠로 꼽혔던 모바일 음악과 모바 일 게임 시장이 정체되고, 캐릭터, 미팅, 채팅 등 전통적인 인기 콘텐츠가 사양길에 접어든 것이 주된 원인으로 꼽힌다. 휴대전화 보급 초기부터 널 리 이용됐던 콘텐츠가 점차 하락세를 보이는 반면, 뉴스를 비롯해 증권, 교육 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 데이터 서비스가 등장하여 점차 성장세 를 보이고 있다. 무선인터넷상에서 타인과 교류할 수 있는 메시징, 커뮤니 02 35

36 티 서비스도 등장, 유선인터넷을 통해 이용할 수 있는 서비스가 점차 무선 으로 옮아오는 추세를 보이고 있다. 한국소프트웨어진흥원(2008)에 따르면 유 무선 음악시장은 2007년 에 3,559억 원의 시장 규모를 형성, 전년 대비 8% 성장한 수치를 보였다. 연평균 30% 가까운 성장세를 기록했던 2000년대 초반에 비하면 성장 정체 양상을 보이고 있다. 모바일 게임 시장은 2007년 2,800억 원 규모를 형성한 것으로 나타났다. 휴대전화를 통해 이용하는 벨소리, 컬러링 등의 모바일 콘텐츠가 1,700억 원에 그친 반면 스트리밍, 다운로드 서비스가 1,800억 원 가량의 매출을 기록하며 고속 성장세를 보였다. 기존 오프라인 음악 시장 의 수요가 디지털로 전환, 흡수되며 전체적인 유 무선 음악 시장의 성장 세는 이어질 것으로 전망된다. 한편 휴대전화로 상품 열람부터 구매까지 가능한 모바일 쇼핑 서비스 가 도입되며 주목받고 있다. 모바일 쇼핑은 3세대 이동통신 방식인 WCDMA, HSDPA의 등장으로 대용량의 상품 정보를 빠르게 전송할 수 있 는 환경이 구축되며 향후 활성화가 기대되는 분야로 꼽힌다. 국내에서는 2008년에 SK텔레콤과 KTF가 모바일 쇼핑 사업에 본격 진출하였다. KTF 가 모바일 전용 쇼핑몰 쇼몰 을 오픈한 데 이어, SK텔레콤도 온라인 쇼핑 몰 11번가의 휴대전화 버전인 모바일11번가 를 열었다. KTF의 쇼핑몰 쇼 몰 은 200여 종의 실물상품과 영화예매권, 게임아이템 등 디지털 콘텐츠, 쿠폰 등을 판매하고 있으며, 쇼몰을 통해 서핑할 경우 데이터 통화료가 따 로 부가되지 않고 있다. LG텔레콤도 기존 모바일 쇼핑 서비스를 강화하고 있다. 상품가격과 별도로 서비스 이용에 부과되는 데이터 통화료 등의 문 제를 이동통신사들은 망 사업자로서 비교적 쉽게 해결할 수 있는 장점이 있다(대한민국 모바일연감, 2008) :

37 2) 모바일 인터넷 방송 서비스 이동통신의 모바일 인터넷을 이용한 방송 서비스는 2G에서 3G로 전환하 는 데 주요 서비스로 이용되고 있다. 국내에서는 2G에서 3G로 전환하는 데 모바일 방송이 주요 서비스로 손꼽힌다. IMS Research(2006) 사는 2010년까지 매년 모바일TV 시장의 성장률이 평균 50%에 달할 것으로 분 석하며, 이에 따라 2011년에는 전 세계적으로 5억 명의 사람들이 모바일 폰을 통해 TV를 시청할 것으로 전망하고 있다. Gartner 사도 향후 4년 후 (2012년경) 모바일TV 이용자는 5억 명에 달할 것으로 전망하고 있으며, 이 중 30%만이 모바일TV 서비스를 단독으로 가입하고 나머지 70%는 사 업자가 제공하는 패키지 상품에 가입할 것으로 전망하고 있다(최용준, 2008 재인용). 모바일TV 사업자들은 최근 스트리밍 방식과 브로드캐스팅 방식을 통합 하여 제공되는 비즈니스 모델이 거론되고 있는 가운데, 시장조사기관인 <그림 2-5> 스트리밍 방식 v. 브로드캐스팅 방식 매출 추이 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 Unicast Broadcast 출처: KALIMAT TELECOM(2008); 최용준(2008), 재인용

38 Juniper Research는 3G 이동통신기술이 확산되면서 스트리밍(Unicasting or Multicasting) 방식의 모바일TV가 단기간에는 수용자의 욕구를 충족시 킬 수 있지만 장기적으로 브로드캐스팅(Broadcasting) 방식의 모바일TV 가 시장의 주류를 형성할 것으로 전망하고 있다. 브로드캐스팅 방식의 모 바일TV 매출액은 2007년 14억 달러 가량으로 추정되며 2012년에는 120 억 달러에 달할 것으로 전망하고 있다(Fiona Chau, ). 아직까 지 브로드캐스팅 방식의 모바일TV 시장이 확대되지 않고 있어 스트리밍 방식을 통한 매출이 절대 우위를 보이지만 향후 브로드캐스팅 방식을 통 한 매출이 스트리밍 방식을 뛰어넘을 것으로 전망되고 있다(KALIMAT TELECOM, 2008; 최용준, 2008 재인용). 3) 국내 통신사의 모바일 콘텐츠 서비스 2) 전반적으로 통신사들은 모바일을 통한 인터넷 사업을 확장하고 개방하는 미디어 서비스를 지향하고 있다. 먼저 풀 브라우징 등 PC기능 서비스를 본격적으로 제공하고 있다. 이로써 PC에서만 즐길 수 있었던 이메일, 메 신저와 같은 서비스들을 이제는 휴대전화를 통해서도 이용할 수 있게 되 었다. 두 번째는 모바일 웹 서비스의 제공이다. 통신사들은 휴대전화를 통 해서도 웹 서핑을 할 수 있도록 모바일 웹 뷰어 등을 출시했다. 모바일 웹 뷰어 는 PC모니터 크기의 웹 페이지 화면을 휴대전화 안에서 확대 축소 시키며 볼 수 있는 웹 브라우저 서비스다. 세 번째는 이메일 서비스 제공이 다. 이메일 서비스는 휴대전화 기본 메뉴에 이메일 프로그램을 탑재하여 무선인터넷에 접속하지 않고도 메일을 이용할 수 있는 서비스다. 네 번째 는 메신저 서비스다. 모바일 메신저 는 대화 전달 중심의 기능을 멀티미디 2) 개별 통신사의 홈페이지와 ꡔ대한민국 모바일 연감 2008ꡕ을 중심으로 정리 :

39 어까지 전송할 수 있도록 강화한 것이 특징이다. 2008년부터는 타 이통사 가입자와도 메신저 호환이 가능하다. 향후에는 대화 중에 동영상 콘텐츠 를 공유하여 함께 감상할 수 있는 같이 보기(Video Sharing) 서비스 등도 일반화 될 예정이다. 개별 통신사에서 현재 서비스하고 있는 내용을 좀 더 구체적으로 살펴 보면 다음과 같다. (1) SK텔레콤: SKT T-라이브 2007년을 기준으로 SK텔레콤의 총 가입자 수는 2,247만 명(2008년 4월) 으로 시장 점유율 50.5%를 차지하고 있다. 하나로텔레콤을 인수해 유 무선 컨버전스 환경에 경쟁적으로 참여하고 있다. SK텔레콤은 T라이브(LIVE) 라는 브랜드로 영상통화, 영상컬러링, 영 <표 2-3> SK텔레콤의 주요 모바일 서비스 T서비스 교통/안전 복권/운세 엔터테인먼트 메시징/문자서비스 금융/재테크 통화 폰꾸미기/뮤직 /부가 서비스 커뮤니티 뉴스/생활정보/학습 쇼핑/광고 게임 커뮤니티 T Live, T-INTERACTIVE, T 로밍 교통정보, 길 찾기, 안전서비스, T map 네비게이션 복권, 운세 만화, 방송, 영화, 포토 메시징, 문자꾸미기, 문자로밍, 문자저장, 문자할인, 수신할인, 주소록 증권, 뱅킹, 재테크 단말기 부재 발신자 표시 부재 중 통화 수신자부담 통화 중 통화 통화필터링 휴대폰 보호 컬러링 부가 서비스 벨소리, 배경화면 서비스 뮤직서비스 게임 - 뉴스/생활정보/학습, 여성, 유아 쇼핑, 쿠폰, 제휴 - 모바일 커뮤니티, 미팅 커뮤니티, 파자마5 출처: SKT 홈페이지

40 상채팅, 대체영상, 영상사서함, 영상편지, 웹 영상서비스 등 기존 음성통 화를 대체하여 쓸 수 있는 서비스들을 중심으로 제공하고 있다. 2007년 7 월에는 SK텔링크, SK네트웍스, 텔레프리 등 인터넷 사업자와 차세대 통신 플랫폼인 IMS(IP Multimedia Subsystem) 기반 유 무선 영상통화 상용서 비스를 개시했다. 영상 교통 정보, 영상 영어서비스, 영상제보, 모니터링, 영상회의 서비스 등 단순한 커뮤니케이션 용도뿐만 아니라 실생활에 유용 하게 쓰일 수 있는 영상 기반 서비스를 선보이고 있다. SK텔레콤의 모바일 서비스는 기능상의 특성으로 보면, 크게 브랜드 서 비스, 정보, 엔터테인먼트, 휴대폰 꾸미기로 구분할 수 있다. 브랜드 서비스는 T live나 T로밍과 같은 T서비스가 있다. 정보 콘텐츠 는 교통/안전, 복권/운세, 금융/재테크, 뉴스/생활정보/학습이라는 카테 고리로 구성되어 매우 다양함을 알 수 있다. 엔터테인먼트는 만화, 방송, 영화와 같은 기본 콘텐츠를 비롯하여 게임, 커뮤니티가 있다. 그리고 컬러 링, 벨소리, 배경화면과 같은 휴대폰 꾸미기가 주요 서비스 중 하나이다. 그 밖에 쇼핑이나 쿠폰 제휴와 같은 서비스가 있다. 한편 SKT는 June 서비스를 이용하여 TV 채널을 제공하고 있다. JUNE 실시간 TV 서비스는 이동형 실시간 서비스 제공을 가장 특징적인 서비스 로 삼고 있다. 제공되는 채널은 공중파, 케이블, 해외 뉴스채널, 성인방송, 전문음악채널, 게임채널이다. 그 외에도 전문음악채널, 게임채널, 뉴스채 널까지 이용할 수 있어 실질적으로 DMB 서비스와 거의 유사하다. 즐겨 보는 방송채널, 시간대를 정해 놓고, 방송 시간 5분 전에 SMS로 통지하는 기능(최대 3개 등록 가능)을 갖추고 있다. (2) KTF: SHOW 2007년 3월 WCDMA 전국 서비스 개시와 함께 등장한 KTF의 SHOW는 영 상통화뿐 아니라 고속의 무선 데이터 서비스를 제공하고 있다. 2007년 :

41 <표 2-4> JUNE 실시간 TV 서비스 내용 구분 실시간TV이용 가능채널 정보료 내용 공중파: KBS1, KBS2, SBS, MBC 케이블: Mnet, Ongamenet, KMTV, YTN, YTNStar, MBC ESPN, 내셔널 지오그래픽 해외뉴스채널: CNN YTN(300원) 이외 채널(500원) 출처: SK텔레콤 홈페이지. WCDMA 전국 서비스 3G서비스 시장에서 2008년 4월 말 가입자 기준으 로 53%의 시장 점유율을 기록하고 있다(모바일 연감, 2008). KTF는 지난 2002년 5월 휴대전화를 통해 핌(Fimm)을 시작으로 데이 터, 동영상 등을 고속으로 주고받는 멀티미디어 이동통신 서비스를 시작 하였다. 쇼 비디오(Show Video)는 이보다 진화한 형태로 기존 EV-DO 대 비 상향은 3배, 하향은 6배 빠른 네트워크를 기반으로 고해상도, 고화질의 동영상 서비스를 제공하고 있다. 3) KTF가 주로 제공하고 있는 모바일 서비스는 폰꾸미기, 메시징/게임, 영상/통화, 생활이라는 카테고리로 구분할 수 있다. 이 중 폰꾸미기는 벨 소리, 배경화면, 앨범 등으로 구성되어 있으며, 가장 많이 이용하는 콘텐 츠이기도 하다. 한편 KTF는 영상 특화 서비스를 따로 제공하고 있기도 하 3) KTF는 쇼 비디오를 통해 * KBS, MBC 등 지상파 TV실시간 방송 서비스 * 스카이라이프 40여 개 채 실시간 제공 * 국가대표 축구 경기, 김연아 아이스 쇼 등 주요 스포츠 경기 휴대전 화 독점 생중계 * TV드라 오락 스포츠 프로그램 다시보기 서비스(VOD) * BBC월드 등 해외방송 서비스 * 영화 애니메이션 전편 감상 * 엠박스 판도라 TV 등 UCC 콘텐츠 * 유 아 수능 외국어 등 교육 콘텐츠 * 기독교 설교방송 등 종교 프로그램 * 뷰티 여행 교양 콘텐츠 등 다양한 테마의 동영상을 제공하고 있다. 드라마 또는 영화 마니아 패키지에 가입하 면 정보료 6,000원, 또는 정보료와 통화료 포함 1만 2,000원으로 모든 영화나 드라마를 감상 할 수 있다

42 <표 2-5> KTF의 모바일 서비스 콘텐츠 폰꾸미기 메시징/게임 영상/통화 생활 음악찾기/다운, 뮤직비디오, 문자알림, 통화연결음, 벨소리, 폰배경, 노래방, UCC폰꾸미기, 사진앨범/꾸미기, 화보감상 문자MMS, 메시지매니저, 문자쿠폰, 문자꾸미기, 문자서비스PLUS, 게임 엠박스, 쇼/폰메신저, 완벽한 통화, 편리한 통화, Show Call 팝업, Show위젯, 다운로드팩, 영화/쇼핑, 기프트쇼, 금융, NAVI/위치/교통, 정보/운세, 교육, 쇼myPC, 쇼아트센터, 쇼리서치 출처: KTF 홈페이지. <표 2-6> KTF의 방송 서비스 구성 TV 하위메뉴 구성 1. 최신드라마 노넘버: 앙코르 드라마 일반메뉴: 공중파 방송 드라마 리스트(방송 종영 후 앙코르 드라마로 이동) 2. 무료드라마 일반 메뉴: 정보료 무료로 선정된 드라마 리스트 3. 연예오락 노넘버: 연예오락 검색, 종영 연예오락 일반메뉴: 공중파 방송 연예오락 리스트(방송 종영 후 종영 연예오락으로 이동) 4. 해외관(무료) 일반메뉴: 정보료 무료 해외 콘텐츠 리스트 5. 케이블TV 일반메뉴: OCN, 엠넷 등 케이블방송 리스트 6. 톡톡프로그램 일반메뉴: 고릴라TV 등 방송사 제공 부가 콘텐츠 리스트 링크메뉴: 5. 케이블TV 메뉴 內 신규/인기 콘텐츠에 대하여 타이틀 노출(매월 초 변경) 7. 스포츠 노넘버: 생중계 일반 메뉴: 프로야구 등 스포츠 종목별 리스트 8. 뉴스 일반 메뉴: 날씨, 종합뉴스, 방송사뉴스 9. 게임 노넘버: 금주의 게임 TOP10 일반 메뉴 1 온게임넷, 2 MBC게임, 3 e-스포츠 10. 테마VOD 일반 메뉴: 테마별로 구성된 메뉴리스트(Show비디오만 해당) 다. TV관, 영화관, UCC관, 뮤직, 스페셜의 메뉴로 구성되어 있다. TV관에 서는 최신드라마, 종영된 드라마, 케이블 방송, 오락 프로그램, 연예, 뉴스, 스포츠, 게임 등 TV프로그램을 제공하고 있다. 한편, KTF는 K-머스 라는 브랜드를 통해 금융 분야의 콘텐츠 서비스에 :

43 도 주력하고 있다. K머스는 휴대전화 하나로 모바일 뱅킹, 증권, 쿠폰, 쇼 핑 등 다양한 경제 서비스를 언제 어디서나 쉽고 안전하게 사용하는 최첨 단 무선인터넷 서비스를 의미한다. KTF는 2002년 4월 유 무선 전자 상 거래 전문 브랜드인 K머스 를 개시한 후 다양한 서비스를 선보여 왔다. K 머스는 금융, 쇼핑, 지불, 광고 등 네 가지 서비스로 구성된다. 금융 은 뱅 킹, 증권 등의 금융거래 서비스를, 쇼핑 은 상품권 복권 티켓 등을 모바 일로 구입하는 서비스를, 지불 은 온 오프라인 상에서 모바일을 통해 결 제하는 서비스다. (3) LGT: 오즈(OZ) LGT의 모바일 콘텐츠 서비스는 오즈(OZ), OZ Lite, ez-i 와 같은 브랜드 서비스와 뱅크온, 뮤직온, 기분zon 등이 있다. 예를 들어 OZ Lite는 단말 기의 기능을 이용하여 뉴스, 증권, 음악, 영화공연, 교통 등의 다양한 부가 서비스를 제공하고 있다. <표 2-7> LG의 모바일 서비스 브랜드 서비스 부가 통화/메시지 서비스 폰꾸미기 데이터, 영상전화 오픈넷 모바일 DMB 출처: LG 데이콤 홈페이지. OZ, OZ Lite, ez-i, 뱅크온, 뮤직온, 기분Zone, 패스온, Phone & fun, canu 대상별 통화서비스, 메시지/빅3팩 빅3팩플러스/별문자서비스/웹투 폰 서비스/이모티콘 문자서비스/메시지매니저/폰투폰 서비스/컬러티 콘/그림카드 벨소리 그림포토, 필링, 필링Light, 오토Long 필링(Light), 필링 무제한 정액제, 필링쿠폰, 비즈링, 인사말 필링, 네임필링 데이터: 모바일 싸이월드, 쇼핑, 친구찾기, ez프렌드, ezdrive, ez-i, TV 모아, 증권, 모바일 네이트온, 디즈니 모바일 스튜디오, 아이지킴이 등 영상전화 네이버, 다음, 야후, 싸이월드 등 사이트들을 한 번에 이용할 수 있음 OZ폰이 없어도 대부분의 휴대폰에서 이용 가능함 모바일 e-tiket, 모바일전자결제, 모바일 요금조회 지상파 DMB, 위성 DMB 02 43

44 <그림 2-6> OZ Lite 제공 콘텐츠 출처: LG 데이콤 홈페이지. 구체적인 부가 서비스를 중심으로 보면 통화/메시지, 폰꾸미기, 데이 터, 영상전화, 오픈넷, 모바일, DMB로 구분할 수 있다. 통화/메시지는 대 상별 통화서비스, 메시지/빅3팩 빅3팩플러스/별문자서비스/웹투폰 서 비스 등으로 구성되어 있고, 폰꾸미기는 벨소리 그림포토, 필링, 필링 Light, 오토Long 필링(Light), 비즈링, 인사말 필링, 네임필링 등으로 보다 세분화된 메뉴로 구성되어 있다. 데이터는 모바일 싸이월드와 친구찾기, 증권, TV모아 등이 제공되고 있다. 그 밖에 오픈넷, 모바일, DMB 등을 제 공하고 있다 :

45 4) 통신사의 모바일 서비스 요금제 통신사들은 경쟁구도를 서비스나 고객 혜택 등의 본원적 경쟁력 기반으로 전환하기 위하여 2007년부터 다양한 요금제를 출시하였다. LG텔레콤은 자사( 自 社 ) 가입자 간 통화 시 20시간 무료통화 혜택이 주 어지는 요금제를 지난 2007년 11월부터 선보였다. 자사 가입자 간 망 내 통화 시 20시간까지 100% 할인이 주어지는 2종(1만 5,500원, 4만 1,000 원)의 망 내 무료통화 요금제와 월정액 1,000원을 내면 50% 할인이 주어 지는 부가 서비스 요금 상품 1종을 선보인 것이다. 4) 망 내 무료통화 요금 제를 선택하지 않더라도 가입자가 현재 사용 중인 요금제에 월 1,000원을 추 가하면 망 내 통화에 대해 50% 할인이 주어지는 부가 서비스 상품도 있다. SK텔레콤도 망 내 할인 요금제를 실시하는 등 망 내 할인 요금제의 요 금 체감 경감 효과가 실효를 거두고 있다는 평이다. 5) 평균 할인 금액 5,170 4) LG텔레콤의 요금제는 신규로 가입하는 모든 가입자에게 적용되며, 기존 요금제를 이용하 는 고객의 경우는 본인이 원할 경우만 자유롭게 변경할 수 있다. 특히 발신번호표시 서비스를 원하지 않는 고객들을 위해 기존 요금제 중 일반12000 과 일반9000 은 그대로 유지하고, 기 존 고객은 물론 신규 고객이라도 원하는 경우에는 기존 요금제를 선택할 수 있도록 했다. 망 내 무료통화 요금제는 12만 9,600원에 해당(18원/10초, 20시간 기준)하는 통화요금이 무료 로 제공되는 것으로 LG텔레콤 가입자 평균 음성통화량이 186분임을 고려한다면 사실상 망 내 통화에 대한 전면 무료화라고 할 수 있다. 망 내 무료통화 요금제는 현재 가입자 비율이 가 장 높은 기존 표준 플러스 및 무료300 요금제에 2,500원을 추가하면 망 내 20시간 무료통 화 혜택을 받을 수 있도록 설계된 것이다. 5) 2007년 망 내 할인 요금제를 도입하고 2008년 요금 인하를 시작했던 SK텔레콤은 2008년 2월에는 * 가족 할인제도 도입 * 장기 가입고객 망 내 통화 할인율 확대 * 무선인터넷 월 정액 료 할인상품 출시 * 유 무선 결합상품 출시 등도 시작하였다. 자사 고객 간 국내 음성 영상 통화료를 대폭 할인해 주는 T끼리 T내는 요금 상품을 출시하여 본인의 기존 요금제 외에 T 끼리 T내는 요금(월정액 2,500원) 을 추가로 선택하면, SK텔레콤 고객 간 국내 음성 및 영상 통화 요금을 반값(50%)으로 할인받을 수 있게 했다. 고객이 통화 시 상대방이 할인 대상인지 쉽게 식별할 수 있도록, T끼리 T내는 요금 가입고객 및 신청고객에게 SK텔레콤 고객임을 식 별할 수 있는 멜로디인 T Ring 서비스를 무료로 제공하고 있다

46 원은 SK텔레콤 망 내 할인 가입자의 국내 음성 ARPU(Averge Rate Per User) 2만 9,770원 대비 17%를 할인받는 것이다. 이를 연간 규모로 환산 하면 SK텔레콤 망 내 할인 요금제 가입자는 연 6만 2,000원 수준의 요금 경 감을 받게 될 것으로 전망된다. SK텔레콤의 망 내 할인 요금 가입 고객의 망 내 통화 비중은 60%로 SK텔레콤 고객의 평균 망 내 통화 비중 53.4%를 상회했다. SK텔레콤은 WCDMA에서 통신과 방송, 생활 인프라를 연계하는 다양 한 영역의 컨버전스 서비스를 추진하기 위해 범용 가입자 인증 모듈 카드 (USIM Card)에 교통, 멤버십, 쿠폰 등을 탑재하는 생활 인프라 서비스 와 SK텔레콤의 신용카드, MSTOCK 등을 탑재하는 금융 인프라 서비스 를 제 공하고 있다. 월정액 1,000원 이용 시 데이터 통화료 부담이 별도로 없는 것이 특징이다. 또한 USIM을 이용해 터치만으로 신용카드 결제를 할 수 있는 서비스, 신한카드와 제휴로 신용카드 거래금액에 따라 매월 통신요 금을 3,000원에서 최대 1만 5,000원까지 할인해 주는 혜택을 제공한다. KTF는 Show인기요금제 라는 이름으로 각각의 특화된 서비스와 연동 된 요금제를 출시하고 있다. 예를 들어 주유 요금 에 연동되어 할인을 받 을 수 있는 주유할인 요금 이라든지, 대중교통 의 이용이 많은 이용자를 위한 교통할인 요금 이라든지, 영화를 즐겨보는 이용자를 위한 CGV영화 요금 등으로 세분화하여 요금 체제를 제공하고 있다. 3. 모바일 콘텐츠 비즈니스의 변화 모바일 인터넷의 M-콘텐츠는 디지털 콘텐츠의 범주에 속하기는 하지만 모바일 인터넷이 가지는 이동성, 위치기반, 고객차별성, 개인이용 성향에 의해 기존의 디지털 콘텐츠와는 다른 차이점을 가지고 있다. M-콘텐츠가 :

47 타 산업에 비해 특히 갖는 특성은 이동성으로 시간적, 공간적 제약 극복과 개인화 등을 들 수 있다. 모바일 비즈니스란 무선인터넷과 이동전화 등이 결합한 경제 활동 전 반을 일컫는다. 즉 무선 통신 네트워크와 단말기를 통해 이루어지는 상거 래 및 기업의 제반 부가가치 창출 활동을 의미한다. 무선인터넷 비즈니스 에서는 가입자망 제공 사업자(SKT, KTF, LGT 등)가 가입자로부터 월정액 의 사용료를 징수하게 되며, 이때 CP가 가입자에게 징수할 정보이용료의 회수를 대행해 주고 그 대가로 수수료를 받는 구조로 이루어진다. 따라서 CP는 사용자들의 정보 이용료를 이동통신 업체를 통해 회수하며 회수대 행에 대한 수수료를 이동통신 업체에 제공하는 방식으로 수익배분을 갖는 다(박주연, 2004). M-커머스는 휴대단말기를 통해 이루어지는 모든 형태의 가치전달 활 동이라 할 수 있다. OECD(2008)에 의하면 재화 및 서비스의 상거래 및 결 <그림 2-7> 모바일 서비스를 통한 수익률의 변화 2005년 2003년 2001년 콘텐츠 생산자 포탈 및 제공자 이동통신사업자 출처: 강현정(2008)

48 <그림 2-8> 모바일 컨버전스 서비스 1, (단위: 억달러) 연 663% 증 563 연 47% 증 M-커머스 텔레매틱스 연 157% 증 10.2 M-헬스 출처: 정보통신연구진흥원(2008). 제가 발생하는 분야까지 모두 M-커머스로 정의하고 있다. 국내에서는 다 운로드와 게임, 영화, 공연예약 등이 주로 나타나고 있다. 1세대 모바일 인터넷은 휴대폰을 통해 언제, 어디서나 음성통화 및 데 이터 통신이 가능하나 다양한 콘텐츠의 확보가 어렵고, 데이터 통신의 경 우 타 이동통신 서비스 가입회원과의 원활한 공유가 불가능하다는 취약점 을 가지고 있었다. 모바일이 한 차원 진화한 모델인 모바일 웹 2.0은 인터 넷상에 존재하는 모든 콘텐츠(whatever)를 인터넷 망에 접속한 누구와도 (whoever) 함께 공유하고자 하는 사용자의 니즈를 충족시킬 수 있는 잠재 력을 보유하고 있다. 그러나 모바일 웹 2.0으로의 진화는 유선인터넷과 이 론적으로 동일한 환경을 제공할 수 있어 인터넷이 가지는 독특한 행동 패 턴이 나타날 가능성이 높다. 즉 인터넷 사용자들이 실제적인 이득을 주는 인터넷 사이트로 쉽게 옮겨 다니듯(lower switching cost) 더 쉽고 더 큰 :

49 <그림 2-9> 모바일 웹2.0의 확장된 소비자 니즈 출처: 강현정(2008). 이익을 주는 모바일 포털로의 이동이 늘어날 전망이다. 따라서 향후 모바 일 콘텐츠의 비즈니스는 상업적인 콘텐츠와 정보는 물론 커뮤니티, 블로 그 등을 기반으로 자발적으로 생산되는 무료 멀티미디어 콘텐츠를 보유하 고 있다는 점에 착안하여 구조화할 필요가 있다. 검색 이라는 인터넷 특유 의 메커니즘을 통해 양과 질에서 방대하고 다양한 스펙트럼을 형성하고 있는 콘텐츠의 활용이 가능할 것이다(강현정, 2008). 정보의 개방과 공유를 통해 더 많은 이용자가 참여할수록 유무선 서비 스와 플랫폼의 가치 및 유용성은 급증하게 된다. 모바일 2.0은 모바일 기 반의 개방과 공유, 협력과 참여의 네 가지 네트워크 기반의 메커니즘과 오 픈 소스 및 오픈 액세스 등의 패러다임을 통하여 기술, 사회 전반에 트렌드 가 나타나고 있다. 모바일 2.0에서 소비자의 구매행동은 전통적인 소비자 02 49

50 <표 2-8> 모바일 2.0 시대의 소비자 트렌드 전통적인 소비자 활동 Attention(인지) Interest(흥미) Desire(욕구) Memory(기억) Action(행동) Mobile 2.0(Web 2.0)에서의 소비자 활동 Attention(인지) Interest(흥미) Search(검색) Action(행동) Share(공유) 출처: 정보통신연구진흥원(2008). 행동에서 검색과 공유를 중시하는 소비자 행동으로 변화될 것으로 전망되 고 있다(정보통신연구진흥원, 2008) :

51 03 미디어 기업의 모바일 콘텐츠 서비스 국내에서는 어떠한 유형의 모바일 뉴스 서비스를 실시하고 있는지 파악하 기 위해 연구자는 국내 주요 미디어 기업의 모바일 콘텐츠 서비스 담당자 를 대상으로 워크숍을 실시하였다. 워크숍을 통해 국내 미디어 기업들은 개별 미디어 기업의 모바일 콘텐츠 서비스 사례와 현황, 이외의 발전 방향 과 전망 등을 밝혔다. 이번 장에서 다루어지는 국내 미디어 기업의 모바일 서비스 사례는 워크숍에 참가한 미디어 기업의 발표와 제공 자료를 근거 로 정리되었다. 워크숍에 참여한 언론사는 신문사 및 통신사로 연합뉴스, 조선일보, 중 앙일보, 이데일리이고, 방송사는 MBC, SBS이다. 포털은 네이버와 다음이 참여하였고, TU미디어가 위성 DMB 영역으로 참여하였다. 또한 연구자 는 이동통신 사업자 SKT와 KTF 담당자를 대상으로 각각 심층 인터뷰를 실시하였다. 워크숍과 심층 인터뷰에서 연구자가 관심을 둔 사항은 국내 주요 미디어 기업의 모바일 미디어 서비스와 연관된 세부 사항에 대해 인 터뷰 대상자나 참가자가 결정 근거를 제시할 수 있거나 실제적인 과정에 03 51

52 참여하고 있어 전반적인 현황을 설명할 수 있다는 것이다. 이에 따라 심층 인터뷰의 대상자와 워크숍 참가자는 현업에서의 위치를 통해 자사의 콘텐 츠 제공 현황과 공급체계, 수익상황, 모바일 시장의 현 문제점과 개선점, 앞으로의 발전 방향에 대해 답변하였다. 1. 국내 모바일 콘텐츠 서비스 1) 신문기업 (1) 조선일보 조선일보의 모바일 서비스는 세 종류로 구분된다. 조선일보는 2006년 9월 SKT를 통해 처음 모바일 조선 서비스를 시작하였고 2008년 6월 KTF를 통해 모바일 조선 2.0 서비스를 시작하였다. 조선일보에서 실시하고 있 는 또 다른 모바일 서비스는 2008년 4월부터 제공하기 시작한 i-reader E <표 3-1> 조선일보의 모바일 서비스 현황 구분 모바일 조선(SKT) 모바일 조선2.0(KTF) I-reader E 서비스 형태 Push-VM Push-VM(조간)+pull(석간) EPD 이용요금 무료 월정액 1,500원 월정액 10,000원 업데이트 1일 1회 1일 2회 + 실시간 1일 1회 기사량 1일 35개 1일 70개 +α(검색,실시간) 조선일보 전체기사 부가 기능 스크랩 스크랩, 검색, 실시간 수신, 문자속보 - 가입자 수 21만 명 2만 명 1,000명 1일 UV 11만 1만 5천명 500명 1일 PV 260만 45만 - 투여인력 1.5명 1.5명 1명 특징 무료/광고수익모델 유료/콘텐츠 수익 모델 국내 최초 e-paper :

53 이다. 이 세 종류의 모바일 서비스 차이점은 이용 요금과 형태에서 나타난 다. SKT의 모바일 조선은 무료로 제공되고 있으며, KTF의 모바일 조선 2.0은 월정액 1,500원, e-paper로 제공되는 i-reader E는 월정액 10,000원 으로 유료 서비스이다. 1 모바일 조선 모바일 조선은 오프라인 뉴스 콘텐츠에 대한 새로운 잠재 이용 층을 확보 하여 궁극적으로는 모바일 광고를 통한 새로운 수익원을 확보하는 것이 목표이다. 현재 실시간 주요 뉴스 정보를 제공하고 있으며, 기술적으로는 새벽시간에 전송 대용량 push-vm 서비스(전용 VIEWER 서비스)를 이용 하고 있다. 뉴스 제공 방식도 단계별 접근 방식에서 직접 이용 방식으로 변화하였 다. 모바일 조선 이전에 제공되던 WAP 뉴스의 경우 단계별로 이동한 후 뉴스 서비스를 이용할 수 있었으나. 현행 모바일 조선은 자동으로 기사를 받아, 휴대폰에 기사 리스트가 보이는 방식을 취하고 있어 기존의 단계별 이동이 생략된다. 이때 데이터 통화료나 정보통신료는 무료이다. 콘텐츠는 주요 뉴스, 재테크, 스포츠, 연예, FUN 이라는 5개의 세부 뉴 스 채널로 구성되어 있다. 각 채널별로 하루 35개의 기사가 전송되며, 이 <그림 3-1> WAP 뉴스 서비스와 모바일 조선의 비교 03 53

54 <그림 3-2> 모바일 조선의 가입자 특성(SKT) 1) 남녀 비율 2) 연령대분포 3) 지역분포 때 12개 기사의 스크랩이 가능하도록 되어 있다. 이용자의 특성을 보면 남성이 76%, 여성이 24%로 남성 이용자의 비중 이 크며, 연령별로는 30대 이하가 약 90%를 차지하고 있는 것으로 나타났 다. 특히 20대의 이용률이 47%로 가장 높은 것이 특징이다. 지역별로는 서울, 경기권에 집중되어 있다. 콘텐츠 역시 이용자의 연령층과 밀접하게 관련이 있는데, 30대 이하의 젊은 이용자가 많기 때문에 주요 뉴스 외에 연예, 스포츠 뉴스가 강세이다. SKT의 경우 이용자 한 명당 하루 평균 16개 기사를 읽고 있고, 기사 1건당 하루 평균 7만 명 정도가 읽고 있다 :

55 2 모바일 조선의 수익 모델 모바일 조선은 현재 무료로 제공되고 있기 때문에 주 수익원은 모바일 광 고이다. 광고는 인트로 광고, 기사형 광고, 배너형 광고 세 종류가 사용되 고 있다. 배너 광고는 프로모션, 기사형 광고는 정보 전달, 인트로 광고는 인지도 향상을 위해 주로 활용되고 있다. 현재는 배너 광고보다는 기사형 광고나 인트로 광고에 대한 광고 수요가 더 높게 나타난다. 그러나 전반적 으로 광고주들의 모바일 광고에 대한 인식은 여전히 부족한 것으로 지적 되었다. <표 3-2> 모바일 조선 광고 유형 및 현황 [롯데백화점] [게임빌] [키위닷컴] 광고주 이벤트명 롯데백화점 프리미엄 세일 덥고 짜증날 땐 시원한 집에서 나만의 UCC 세상 키위닷컴 이벤트 종류 배너광고 기사형 광고 인트로 광고 광고 기간 6월 27일 7월 5일 7월 11일 7월 12일 7월 11일 기간 내 PV 270,984건 98,109건 254,177건 일 평균 PV 30,109건 32,703건 - 사용자 168,969명 65,240건 209,086건 3 모바일 조선 2.0 KTF에 제공되고 있는 모바일 조선 2.0은 무료 뉴스 서비스의 양적, 질적 한계를 개선하여 새롭고 다양한 기능을 구현하는 것을 특징으로 하고 있 다. 맞춤형, 실시간 뉴스 서비스를 통해 개인화 미디어의 최적화를 시도하 03 55

56 <그림 3-3> KTF의 모바일 조선 2.0 가입자 추이 160, ,000 모바일 조선 138, , ,000 80,000 유료화 60,000 40,000 20,000 30,000 모바일조선2.0 20,000 0 '0 7/7 '0 7 /8 '0 7/9 '07/10 '0 7/11 '07/12 '0 8/1 '0 8 /2 '0 8/3 '0 8/4 '08/5 '0 8/6 '0 8/7 '0 8 /8 '0 8/9 '08/1 0 였고, 모바일 유료 뉴스 서비스에 대한 검증으로 시행되고 있다. 제공 방식은 조선닷컴의 기사를 관심분야별로 서비스하는 실시간 PULL 방식이며, 뉴스 검색 서비스를 통한 이용자 편익 증대를 그 목적으 로 하고 있다. 주요 서비스 중 최신 기사에 대한 SMS 문자 속보 서비스 제 공이 있는데, 유료화 이전 무료 서비스 이용자는 약 14만 명이었던 반면에, 유료 서비스 오픈 시점(2008년 6월)에 지속적인 이용자는 7천 명(잔존율 약 5%)까지 하락하다가 현재 2008년 10월 유료 가입자는 약 2만 명 수준 이다. 4 i-reader E 아이리더 이(i-reader E)는 리눅스 기반의 휴대형 단말기 형태인 전자 페이 퍼 디스플레이(Electronic Paper Display)다. 종이와 디스플레이 장치의 장 점을 결합한 신개념 디스플레이(EPD 단말에 최적화된 UI)로 전자 신호를 :

57 <표 3-3> i-reader의 장점과 단점 구분 LCD 장점 High Quality 시야각이 넓고, 해상도 우수 백라이트가 없어 눈부심 현상 없음 저비용 자료 및 공정이 간단하고 대량 생산 시 낮은 단가에 생산 가능 초 저전력 페이지 넘길 때에만 전력에 필요 Lightweight Product 경량화가 용이함 Rexibility 플라스틱이나 메달 기판 사용 시 구부림에 따른 잉크 영향 없음 단점 반응속도 100ms(LCD TV: 4-5ms) 칼라 실질적인 칼라 E-ink는 23년 이후에 등장 조명 백라이트가 없어 어두운 곳에서 사용 어려움 이용해 이미지나 텍스트 표시하는 국내 최초 상용 e-paper 서비스이다. 아이리더 이(i-reader E)는 현재 1,000명 정도가 가입하여 이용 중이며, 주로 서울(54%), 경기(20%) 두 지역에서 전체 판매량의 4분의 3을 차지하 고 있고, 30 40대 수도권 거주 남성이 주된 구매자이다. (2) 중앙일보 중앙일보는 2000년부터 이동통신사에 직접 서비스 형태로 모바일 서비스 를 제공해 오고 있다. 2007년에 SKT T인터랙티브 관련 서비스를 제공한 경험이 있다. 현재 제공하는 서비스는 Highj 모바일 포털, LGT 오즈에 제공되는 풀 브라우징 서비스, 일간스포츠가 주관하고 있는 골든 디스크 와 백상예술대상 모바일 투표 서비스이다. 중앙일보의 모바일 콘텐츠 서 비스는 단순 뉴스보다는 연예 정보 콘텐츠 위주로 제공되고 있는 것을 알 수 있다

58 <그림 3-4> 중앙일보의 모바일 서비스 현황 1 Highj 모바일 포털 Highj는 기본적으로는 포털을 지향하고 있지만, 실제로는 중앙일보나 일간스포츠와 같은 뉴스 콘텐츠에 의존하고 있다. 이와 더불어 여성을 대 상으로 하는 매거진 서비스(연애컨설팅, 신상트렌드 등)를 제공하고 있으 며, 인물정보 콘텐츠, SMS 속보도 함께 제공되고 있다. 이들 서비스는 전반적으로 유료로 운영되고 있다. 기본적으로 월정액 3,000원에 제공되고 있으며, 종량제로 운영되는 부분은 일반 기사가 50원, 포토 기사가 100원, 인물정보가 500원이다. 그러나 유료서비스로 인한 가 입자 확보의 어려움을 겪으면서 이에 대한 대안으로 지난 2008년 3월부터 프리존(Free Zone)을 통해 무료 콘텐츠를 제공하고 있다 :

59 <그림 3-5> 중앙일보 모바일 서비스의 종류 2 풀 브라우징(LGT OZ) LGT를 통한 OZ의 풀 브라우징 방식은 지난 2008년 5월부터 제공 중이며 이용자가 직접 URL 주소( 입력하고 이용한다. 이때의 정보이용료는 무료이다. 현재 온라인으로 운영 중인 조인스닷컴 사이트 를 풀 브라우징에 최적화하였고, 중앙일보와 일간스포츠 뉴스를 실시간 으로 제공하고 있다. 특히 주요 뉴스 전면 배치로 가시성을 극대화한 것이 특징이다. 3 모바일 투표 중앙일보 모바일 콘텐츠 서비스 중 가장 특징적인 것은 골든디스크와 백 상예술대상의 모바일 투표 서비스를 제공하는 것이다. 골든디스크는 매 년 11월에, 백상예술대상은 매년 12월에 제공되고 있다. 무선인터넷키 (Nate/Show, magicn/ez-i)를 이용하여 접속하는 방식이다. 과금정책은 종량제로 운영되고 있는데, 일반기사는 건당 50원, 포토기 사는 건당 100원, 투표하기는 건당 500원, 실시간 집계 결과 보기는 건당 50원이다. 이때 데이터 통화료는 별도로 부과되며, 상한 요금제를 적용하 03 59

60 고 있다. 이용자들의 직접 참여로 이루어지며, 실시간으로 집계 결과를 확인할 수 있다는 점이 서비스의 특징이다. 4 SKT 쎄씨 T Interactive Expert 서비스 SKT의 쎄씨 T Interactive Expert 서비스는 2008년 11월에 종료된 서비스 이다. 2007년 6월부터 제공된 서비스로 SKT Expert shop을 통해 다운로 드하는 방식으로 제공되었다. T Interactive 단말기만 이용이 가능하였고, 여성잡지 쎄씨 의 모바일 서비스가 주요 콘텐츠였다. 메뉴는 패션, 뷰티, 라이프&러브의 3개 카테고리로 제공되었다. 이 서비스는 10대 후반에서 20대 여성을 타깃으로 실시되었으나, 실제 운영에 있어 잡지에 있는 콘텐 츠를 모바일로 전환했을 때 방대한 양의 페이지 처리 문제가 주요 문제점 으로 부각되었다. 또한 월정액 3,000원의 정액제로 운영되었는데 실제 콘 텐츠 운영비용이 증가함에도 불구하고 과금 책정에 한계가 있었다. 이러 한 이유로 2008년 11월에 종료를 결정하였다. 5 모바일 콘텐츠 서비스의 수익 모델과 전망 중앙일보는 현재 유료 콘텐츠보다는 무료 콘텐츠를 선호하는 이용자가 더 많으며, 향후에는 현재의 수동적 콘텐츠에서 이용자 중심의 콘텐츠로 니 즈(Needs)의 변화가 생길 것이라고 전망하고 있다. 그러나 여전히 장애물 로 남아 있는 것은 역시 과금 체제이다. 무선데이터 요금에 대한 부정적 인 식이 유료화 정책의 높은 진입장벽으로 작용하고 있다는 것이다. 또한 아 직 뉴스 외의 흥미로운 콘텐츠가 없다는 점도 향후 모바일 콘텐츠 서비스 발전에 장애가 되는 점으로 언급하고 있다. 실제로 이벤트나 프로모션을 통해 이용자나 트래픽은 늘어났지만, 전 반적으로 매출이라는 측면에서 보면 감소 추세에 있다. 이에 대해 중앙일 :

61 <그림 3-6> Highj 모바일 포털의 1년간 현황 보는 현재는 모바일 서비스의 초기 단계이기 때문에 실질적인 수익 모델 은 보류한 상태라고 밝히고 있다. 그러나 향후 아이폰이나 스마트폰 같은 신규 단말기가 등장한 이후 사용자 형태 변화에 따라 새로운 수익 모델을 기대할 수 있다고 전망하고 있다. (3) 연합뉴스 연합뉴스는 모바일 뉴스 서비스 초기에 이동통신사와의 계약을 통해 콘텐 츠를 제공하였으나, 현재는 협력사를 통한 간접서비스와 연합뉴스의 직 접 서비스를 병행하여 실시하고 있다. 향후에는 연합뉴스의 자체적인 직 접 서비스를 강화할 계획이다. 연합뉴스는 1997년에 KTF와, 1999년에는 SKT와 직접 계약을 하는 방 식으로 모바일 서비스를 시작하였다. 당시에는 PC통신이 포털보다는 경 쟁력을 많이 가지고 있던 시기였기 때문에, 연합뉴스의 모바일 서비스는 PC통신에 제공하고 있었던 뉴스를 SKT, KTF, LGT에 제공하는 형태로 이 루어졌다. 1일 200여 건의 주요 뉴스와 약 1,000건 정도 되는 헤드라인 전 량을 SKT의 네이트(Nate)와 PDA, 017 신세계 이동통신이었던 아이터치 03 61

62 (I-touch)에 제공하였다. 2002년 8월에 계약을 해지한 후 2002년 9월부터 모바일 웰컴과 계약을 체결하였다. 그리고 자자커뮤니케이션이라는 전문 업체를 통해 종량제로 운영되었다. 2005년 6월부터 사이넷과 넥스티안이 라는 전문 업체와 계약을 체결하였으며, 현재 SMS, VM, 7070 등의 서비스 를 제공하고 있다. 1 서비스 활성화 시점 연합뉴스의 모바일 서비스가 활성화된 시점은 2002년 월드컵이 개최되던 시기이다. 이후 2006년 독일 월드컵, 2006년 World Baseball Classic과 같 이 국제적인 스포츠 이벤트가 있을 때 연합뉴스의 모바일 콘텐츠 서비스 는 더욱 활성화되었다. 특히 연합뉴스는 스포츠 이벤트에서 지역 예선전 부터 모바일 서비스를 위한 사진 취재를 강화하여 오프라인의 콘텐츠와 차별화를 시도하였다. 2 간접 서비스 협력사(Agent)를 통해 WAP 서비스를 시행하였다. 협력사와 수익분배를 하거나 정액사용료를 책정하는 방식을 이용하였다. 이동통신사에 제공되 는 콘텐츠는 종합뉴스, 스포츠, 증권, 연예, 영상 등으로 이동통신사 메뉴 를 운영하고 있는 업체와 제휴하는 방식으로 이루어졌다. 현재 연합뉴스 는 10여 개 사와 제휴하고 있으며, 그 중 독립형 WAP 운영사인 네이버, 야 후, SK커뮤니케이션즈에도 콘텐츠를 제공하고 있다. 3 직접 서비스 직접 서비스로 제공되는 콘텐츠는 긴급속보 SMS, VM(M-sports), Winc (7070) 등이다. 긴급속보 SMS 서비스는 2007년부터 시행된 것으로 이동 통신사의 무선 포털과 무관한 서비스이다. 2008년 말부터는 모바일 웹과 :

63 VM의 M스포츠, 즉 스포츠에 특화된 버추얼 이미지를 출시하여 제공하고 있다. 그 밖에 기사 본문 전송 서비스인 엠콕을 홈페이지에서 시행하고 있으 며, SKT의 My Portal, 오픈넷 등에 연합뉴스의 콘텐츠를 제공하는 방식 으로 모바일 서비스를 제공하고 있다. 또한 현대자동차의 텔레매틱스 모 젠에도 모바일 콘텐츠를 서비스하고 있다. 4 모바일 콘텐츠 서비스의 수익 모델 모바일 서비스 초기에는 거의 천 단위가 넘는 비교적 고가의 사용료를 책 정하였다. SKT의 경우는 기존에는 직접 정액제를 지불하였으나, 최근 이 동통신사의 서비스 운영방식의 전환으로 에이전트를 통해 서비스를 제공 하는 방식으로 바뀌는 추세이다. 요금 책정 방식은 건당 과금 체제보다는 패키지 형태를 선호하고 있다. 예를 들어 사진 같은 경우 협력업체인 싸이넷이나 자자는 10건이면 1,000 원, 20건이면 2,000원 하는 방식으로 요금을 책정한다. 그러나 현재 과금 체제는 기사의 본문에 포함하여 제공할 경우 등에는 또 다르게 제공되고 있어 다양한 방식으로 책정되고 있는 것을 알 수 있다. 연합뉴스는 현재 모바일 서비스의 활성화 욕구 대비 투자가 저조하고, 이동통신사의 정책에 따른 서비스 환경 변화를 큰 문제로 제기하고 있다. 외부적으로는 모바일 전문 서비스 업체와 제휴를 활성화하고, 내부적으 로는 모바일 특성에 맞는 콘텐츠 생산 및 가공이 필요하다고 보고 있다. (4) 이데일리 이데일리는 국내외 증권 금융 기업 등 경제 뉴스와 정보를 모바일 콘텐 츠 서비스를 통해 제공하고 있다. 현재 인터넷 경제신문 이데일리, 경제 재테크 방송 이데일리TV, 금융 정보 터미널(단말기) 마켓포인트 마스터 03 63

64 등 인터넷, 방송, 터미널 등 다양한 플랫폼을 이용하고 있는 것이 특징이 다. 현재 IPTV, DMB, Mobile 등을 통해 경제 금융 뉴스와 정보를 제공하 는 한편, 엔터테인먼트 포털 SPN을 기반으로 한 엔터테인먼트 사업, 프랜 차이즈 정보 포털 EFN을 통한 창업 정보 제공 사업, 중국 금융시장 정보 터미널 시장통 등을 운행하고 있다. 1 MMS 서비스 MMS(Multimedia Messaging Service) 서비스는 가입자를 대상으로 구독 료를 징수(B2C/월 1,000원)하는 방식으로 운영되었으며, 뉴스정보 Push 후 AD RS(Revenue-Sharing), 기업회원 대상 B2B MMS 서비스를 실시하 였다. 그러나 결과적으로는 수익 모델에서는 실패한 것으로 평가받고 있 다. 이데일리는 실패원인으로 1) 지속적인 프로모션의 어려움 2) 특화된 뉴스정보의 양이 떨어짐 3) AD RS에서 제일 중요한 AD 유치 실패 4) 기업 회원 대상 B2B MMS 서비스의 유치 어려움을 들고 있다. <그림 3-7> 이데일리의 MMS 서비스 :

65 2 종목뉴스 서비스 종목뉴스 서비스는 이데일리의 특화된 경제 및 증권 콘텐츠를 제공하려는 취지에서 시작된 서비스이다. 이것은 경제 속보뉴스 및 증권 뉴스를 더욱 세분화한 것으로, 종목별 시세 등 이동통신사의 증권섹션 검색 이후에 이 용하도록 맵핑(Mapping) 되어 있다. 단, 종목 검색 시에는 종량제 유료 과 금이 부과되고 있다. 3 해외지수 서비스 해외지수 서비스는 실시간으로 해외의 다양한 지수를 제공하는 모바일 서 비스이다. 이용 방식은 ink Service-3993+MagicN/Nate/Ez-i 이다. <그림 3-8> 해외지수 화면 샘플 03 65

66 4 KT Soip Service KT Soip Service는 이데일리가 KT에 다양한 정보를 제공하는 서비스로 화 면에 따라 차별적인 서비스가 제공되고 있다. 메인화면에서는 지역, 교통, 정보, 폰꾸미기 등 다양한 카테고리를 함께 보여주고, 하부 화면으로 들어 가면 선택한 특정 카테고리에 대한 보다 세부적인 콘텐츠가 제공된다. <그림 3-9> SoipService(Service over IP) Main 4.3 Inch Sub 4.3 Inch :

67 2) 포털 (1) 다음커뮤니케이션 다음커뮤니케이션은 지향하는 모바일 콘텐츠 서비스를 크게 세 가지로 구 분하고 있다. 첫째, 한메일이라는 커뮤니케이션 서비스를 이용하여 휴대 폰의 기본적인 커뮤니케이션 속성을 강조할 수 있는 메일 서비스, 둘째 라 이프 기반의 서비스, 마지막으로 엔터테인먼트 서비스이다. 다음커뮤니 케이션은 이러한 세 가지 구현 방식을 통해 향후 2009년에 다양한 스마트 폰이나 새롭게 열릴 모바일 시장에 대응하고자 한다. 다음커뮤니케이션은 다른 CP와 달리 포털이 가지고 있는 특성으로 인 해 인력이 많이 투입된다. 순수 모바일 쪽 전문 인력만 15명에서 20명 정 도 투입되고 있다. 언론사 쪽은 일반적으로 아웃소싱을 맡기는 데 반해, 서비스 업체인 다음커뮤니케이션은 직접 개발을 해야 하기 때문이다. <그림 3-10> 다음의 모바일 서비스 현황 03 67

68 1 모바일 서비스의 수익 모델 다음은 3355라고 하는 독립포털 외에 KTF, SKT, LGT를 통해 모바일 서비 스를 제공하고 있다. 국내 4,800만의 휴대폰 보급대수 중에서 왑을 사용하 는 사람들은 400만 명 정도 되는데, 그 중에서 실 사용자는 200만 명이며 다음의 비중은 50 60만 명 정도로 추정된다. 매출의 50% 이상은 웹에서 발송한 SMS 발송비, MMS 발송비이다 란 서비스가 사용자에게는 무료지만, 사용자들이 해당 서비스를 하려면 기 본적으로 패키지 과금을 쓰거나 데이터 요금에 가입을 해야 하기 때문에 거 기에서 수익이 발생하는 체제이다. 그 외 매출은 부가 서비스이다. 다음은 우선 2009년에는 모바일 브랜드 인지도를 확보하고 킬러앱을 발굴하여 사용자들이 다음의 서비스를 생각할 수 있게 하도록 하고자 한 다. 2010년에는 다음 중심의 모바일 플랫폼 구축과 BM을 마련하고, 이에 따라 2011년에는 회사 매출 비중 30% 이상의 수익 기반을 확보하는 것으 로 계획하고 있다. <그림 3-11> 다음 커뮤니케이션의 향후 발전 방향 :

69 <그림 3-12> 다음커뮤니케이션의 모바일 서비스 비전 그 밖에 다음커뮤니케이션은 향후 자사가 극복해야 할 과제로 이동통 신과의 업무 공조 및 협력 시스템 마련(LBS, User Agent, Payment API의 OPEN), BM 구축과 신뢰의 에코 시스템 마련을 꼽았다. (2) 네이버 네이버의 모바일 서비스는 크게 디바이스 서비스와 웹투폰 서비스로 나눌 수 있다. 먼저 디바이스 서비스는 채널형 서비스로 휴대폰 또는 디바이스 자체에서 서비스되는 것을 의미한다. 세부적으로 다시 WAP 서비스, PDA 서비스, 대기화면 서비스로 구분할 수 있다. 이에 반해 웹투폰 서비스는 모바일 자체에서 많이 이용되고는 있지만 콘텐츠 자체의 전문성에 더 중점을 둔 서비스이다. 세부적으로 메시지 서 비스, 폰뮤직 서비스, 모바일 게임 서비스로 다시 구분할 수 있다. 이들 서 비스의 특성을 살펴보면 다음과 같다

70 <그림 3-13> 네이버의 모바일 서비스 1 WAP 서비스 WAP 서비스는 휴대폰 WAP 브라우저 방식에 맞춰 네이버 서비스를 제공 하는 것으로 369 네이버 포털 서비스로 제공되고 있다. 웹에서 사용하는 콘 텐츠들을 휴대폰 WAP에서도 이용 가능하도록 하는 서비스이다. 메인 화 면은 웹의 메인과 비슷한 내용을 제공하고 있고, 서비스의 핵심이라고 할 수 있는 검색은 메뉴화되어 있는 것 외에도, 인물, 사전, 방송 등 다양한 콘 텐츠를 제공하고 있다. 또한 메일, 카페, 블로그, 지식인, 웹툰, 엔터테인먼 트, 펀드, 지역정보, 교통 등의 콘텐츠가 WAP 서비스에서 제공되고 있다. 2 PDA 서비스 PDA 서비스는 PDA 또는 스마트폰용 브라우저에 맞춰 네이버 서비스를 제공하는 것이다. 원래 다른 목적으로 만들어진 서비스이기 때문에 조금 변형하여 제공되는데, 이로 인해 WAP 서비스보다 기능적인 측면에서 떨 어지는 경우가 많다. 그러나 기본적인 콘텐츠의 구성은 WAP과 같다 :

71 3 대기화면 서비스 네이버는 대기화면 서비스에 있어 현재 KTF 팝업과 SKT 티인터렉티브 검 색 익스퍼트를 모두 이용하고 있다. 팝업 서비스의 경우는 기본적으로 뉴 스나 날씨정보와 같은 콘텐츠를 실시간으로 받아서 보여주기 때문에 많이 선호되고 있다. <그림 3-14> 네이버의 모바일 대기화면 서비스 4 웹투폰 서비스: 메시지, 폰뮤직, 모바일 게임 웹투폰 서비스는 각각의 담당부문에서 집중적으로 관리하는 형태로 이루 어지고 있다. 웹에서 문자를 보낼 수 있는 유료 서비스와 폰뮤직은 네이버 뮤직 쪽에서 담당하며, 게임은 한게임에서 집중적으로 관리하고 있다. 5 네이버의 모바일 콘텐츠 서비스 방향 네이버는 향후에도 망 개방 독립 포털의 성격을 지속적으로 강화할 예정 이라고 밝히고 있다. 이에 따라 검색 제휴 형식 외에는 이동통신사와의 CP 형태 서비스도 제한한다는 계획이다. 그리고 WAP 369 포털 서비스는 확 03 71

72 장할 예정이다. 검색 콘텐츠를 추가하고, 모바일 웹툰 서비스를 추가하며, 모바일 지역/교통 서비스도 추가할 예정이다. 특히 모바일 지도 기능을 추 가하여 지역 상세 정보에 지도를 연동하여 포털 서비스를 확장하는 추세 에 있다. 반면에 정보이용료 기반의 서비스는 축소하고 있다. 2008년 상 반기 현재 운세 서비스와 WAP 폰꾸미기 서비스는 종료한 상태이다. 3) 방송사 (1) KBS: mkbs527 KBS의 모바일 서비스 브랜드는 mkbs527 로 현재 SKT와 LGT를 통해 제 공되고 있다. SKT와 LGT의 오픈존에서 선택하여 서비스를 이용하는 체 계로 구성되어 있다. 이는 다른 방송사나 포털의 경우도 마찬가지이다. KBS에서 제공하는 모바일 서비스의 콘텐츠는 주로 자사의 방송 프로 그램과 연동되어 운영되고 있는 것을 알 수 있다. 모바일 콘텐츠 서비스 메 뉴에는 TV+플러스, 베스트 콜렉션, 무료존, 온에어/참여, 그림나라, 라 이브 원음벨, 내레이션 드라마, 오디오북서비스가 있다. 이 중 온에어/참 여 서비스는 방송 관련 신청이나 콘텐츠를 요청하는 메뉴로 참여형 서비 스라고 할 수 있다. 모바일만의 차별화된 서비스로 볼 수 있는 내레이션 드라마 의 경우는 기존에 방송된 드라마를 10분 내외의 짧은 시간 동안 영 상편집을 하여 내레이션을 삽입하여 드라마를 재해석한 것이다. 그 밖에 도 귀로 듣는 책 서비스로 제공되는 오디오북 서비스 도 KBS의 모바일용 으로 차별화된 콘텐츠 서비스라 할 수 있을 것이다 :

73 <그림 3-15> KBS 모바일 서비스 사례 공통 SKT LGT <표 3-4> KBS 모바일 서비스 제공 콘텐츠 구분 TV+플러스 베스트 콜렉션 무료존 온에어/참여 그림나라 라이브 원음벨 내레이션 드라마 오디오북서비스 내용 New VOD, Best VOD New VOD, Best VOD 무료 정보 제공: 무제한 무료 공간 방송 관련 신청이나 콘텐츠 요청 배경화면 제공 원음벨 제공 10분 내외의 짧은 시간 동안 영상편집 내레이션을 삽입하여 드라마 재해석 귀로 듣는 책 (2) MBC: MBC622 MBC의 모바일 서비스는 현재 imbc에서 담당하고 있다. MBC 모바일 미 디어포털 상용이 오픈된 시점은 2008년 10월 31일이다. MBC622 모바일 포털 서비스는 무선인터넷 망 개방 플랫폼을 활용한 03 73

74 <그림 3-16> MBC622 모바일 포털 사업 개요 것으로 이동통신사 무선 포털에 독립적이다. 제공하는 콘텐츠 서비스는 MBC 방송 프로그램 정보, 방송 참여, 기타 부가 서비스이다. 중장기적으 로 편의성(Convenience)에 기반한 모바일 디지털 미디어(Digital Media) 를 구축하고자 하는 목표를 가지고 있다. MBC622 모바일 포털 사업의 개 요는 <그림 3-16>과 같다. 1 모바일 콘텐츠 서비스 내용 MBC의 모바일 콘텐츠는 주로 TV, 라디오 주요 프로그램 방송정보, 방송 보기, 방송 참여 서비스이다. 또한 방송 미공개 동영상, 방송 패러디 동영 상 서비스를 이용할 수 있다. 지난 2008년 10월에 오픈할 당시 32개 MBC 지상파 방영 프로그램을 모바일 프로그램 페이지에 제공하였고, 추후 전 체 프로그램으로 확대할 예정이라고 밝히고 있다. MBC의 모바일 콘텐츠는 크게 실시간 방송 참여 서비스, 유무선 연동 방송부가 서비스 제공, 모바일 특화 이용자 참여형 서비스, MBC만의 멀 티미디어 뉴스 서비스 로 구분할 수 있다. 이 중 뉴스, 영상존, UCC는 포털 과 연동하여 서비스하고 있다 :

75 <표 3-5> MBC 모바일 콘텐츠 구성 구분 실시간 방송 참여 서비스 유 무선 연동 방송부가 서비스 제공 모바일 특화 이용자 참여형 서비스 MBC만의 멀티미디어 뉴스 서비스 내용 MBC 모바일 접속 시 현재 MBC공중파에서 방송 중인 프로그램이 모바일 접속 페이지 모바일 = 방송 SYNC로 방송 참여 편의성 극대화 모바일 연동된 방송 참여, 시청자게시판, 신청곡 방송에서는 볼 수 없는 영상 스케치, 드라마 펀 뉴스 등 멀티미디어 서비스 제공 모바일에서만 체험 가능한 말풍선UCC, MBC 드라마, 예능 주요 스타들 에 랭킹에 참여하는 스타랭킹 서비스 제공 실시간 속보뿐만 아니라 MBC 20년 뉴스를 모바일에서 동영상 서비스 제공 <그림 3-17> MBC622 모바일의 주요 서비스 메뉴 이를 장르별 세부항목별로 살펴보면 메인화면 은 방송 프로그램 폰피 외에도 다양한 콘텐츠 서비스를 이용자에게 제공하는 포털 영역으로 방송 프로그램 폰피와 유기적 관계를 유지하며 방송프로그램의 가치를 보완 상승시키는 역할을 수행하고 있다. 뉴스 의 경우는 IMNEWS와 연동하여 03 75

76 <표 3-6> MBC622의 장르별 서비스 내용 서비스 구분 메인 화면 뉴스 드라마 예능 시사교양 라디오 영상존 UCC존 내용 방송 프로그램 폰피 외 다양한 콘텐츠 서비스를 이용자에게 제공하는 포털 영역임 (ON-AIR 프로그램 폰피와 대칭) 방송 프로그램 폰피와 유기적 관계를 유지하며 방송프로그램의 가치를 보완 상 승시키는 역할 수행 지상파 뉴스 방송 시간대 모바일 폰피 Sync 제공(방송과 모바일 서비스 동기화) IMNEWS와 연동, 즉시성, 시의성을 살릴 수 있는 뉴스 전달 역할 유무선 연동을 기반의 드라마 스토리텔링 특징을 살린 포토 조회형 상품 특화(유료 상품기반) 시청률 향상 및 유지 요소 강화(스타 키워드 중심의 부가 유료 상품 확대 기반 구축) 방송 패러디(말풍선 UCC 등)와 같은 이용자 참여 강화를 통해 엔터테인먼트 특징을 살린 특화 서비스 기획 예능 프로그램의 특성을 살릴 수 있는 시청자 참여 기반 모바일 솔루션 관리 기능 강화(퀴즈, 설문, 투표 등) 시청자들의 여론을 즉각 수렴하고, 반영할 수 있는 모바일 방법론 제공(제보, 관련기 사 등) 여론과 시의성을 담고 있는 콘텐츠 운영 전략을 통해 미디어 매체로서의 포지션 강화(관련기사 노출 강화) 폰피 메인에서 단문 사연과 신청곡 참여 유도를 통해 이용자 편의성 고려한 모바일 솔루션 제공 시간, 장소에 한계 없이 라디오 프로그램별 콘텐츠를 경함할 수 있는 Gateway 역할 수행 유무선 통합, 방송 및 스타 부가 영상 모음 페이지 제공을 통해 미디어 성격 특화 서비스 제공초기 방송에서 보여줄 수 없었던 부가영상을 특화하여 모바일 서비스 제공 유무선 연동된 PCC 콘텐츠(전문가 제작 콘텐츠) 제공 운영 중이며, 드라마 는 대표적인 유료상품 기반 서비스로 유무선 연동을 기반으로 한 포토 조회형 상품을 특화하고 있다. 예능 은 퀴즈, 투표와 같 은 기능이 가능하도록 하여 예능 프로그램의 특성을 살릴 수 있는 시청자 참여 기반 모바일 솔루션 관리 기능을 강화하였다. 시사교양 은 관련 기사 를 노출하고, 시청자들의 여론을 수렴하여 시사성을 높이는 데 중점을 두 고 있다 :

77 <그림 3-18> MBC622의 라디오 서비스 사례 한편 라디오 는 폰피 메인에서 단문 사연과 신청곡 참여를 유도하여 실 질적인 방송과 연결시키고 있다. 영상존 은 방송 및 스타 부가 영상 모음 페이지를 제공하고, UCC존 은 유무선이 연동된 PCC 콘텐츠를 제공하고 있다. MBC의 모바일 서비스는 유료와 무료 상품이 혼합되어 있다. 대부분 무료로 제공되고 있지만, 드라마 프로그램의 다시보기(포토)는 유료로 서 비스되고 있다. MBC는 향후 모바일을 활성화하기 위해 무선 인터넷 데이 터 정액제 가입자를 확대하고, 참여형 과 같은 모바일 최적화 서비스에 적 합한 콘텐츠를 발굴하고자 한다. 2 모바일 콘텐츠 서비스의 수익 모델 MBC는 모바일 포털 접속 시 현재 방영 중인 프로그램을 모바일 초기 페이 지로 설정하여 시청자 방송 참여를 적극적으로 유도하고 있다. 모바일 환 경에 최적화된 자체 편성 및 운영을 통한 방송부가정보(VAI)를 제공하고, 03 77

78 <그림 3-19> MBC 모바일 방송의 비즈니스 모델 방송을 통한 모바일 접속 번호(622) 고지, 트래픽 유발 및 부가 수익 창출 의 선순환 구조를 가능하도록 하는 체계를 지향하고 있다. 또한 이용자의 부담을 최소화할 수 있는 방식을 제시함으로써 모바일 콘텐츠 서비스의 적극적 이용을 유도할 계획이라고 밝히고 있다. (3) SBS: SBSm727 SBS의 모바일 서비스는 SBSi에서 담당하고 있다. SBSi에 의하면 SBSi의 모바일 사업 방향은 SBS 미디어 그룹의 방송 채널(CH6, RADIO, CABLE) 의존도를 탈피하고, 新 플랫폼인 모바일을 통해 신규 방송 채널을 확보하 고 유통 능력을 강화하며, 이를 통하여 국내 외 시장 확대에 따른 SBS 콘텐 츠 모바일사업 다각화에 궁극적인 목적이 있다고 밝히고 있다. SBSi의 현 재 모바일 사업은 <그림 3-20>과 같다. SBSi의 모바일 콘텐츠는 크게 프로그램, 포토스토리, 원음벨/뮤직, 이 모티콘/배경화면으로 구분할 수 있다. 프로그램은 주로 드라마, 예능, 교 :

79 <그림 3-20> SBSi의 모바일 사업 흐름도 <표 3-7> SBSi 모바일 콘텐츠 구성 구분 프로그램 포토스토리 원음벨/뮤직 이모티콘/배경화면 내용 TV드라마/예능/교양, 라디오/고릴라게시판, 뉴스/이슈 및 날씨 정보 방청권신청/시청자 참여 드라마, 예능: 미리보기, 다시보기 서비스 원음벨, 앨범 프로그램의 등장인물 및 화면 제공 양 프로그램과 라디오 방송 위주로 구성되어 있다. 그리고 포토스토리를 통해 드라마와 예능의 미리보기와 다시보기 서비스를 제공하고 있다. 1 방송 콘텐츠의 모바일 제공 모바일을 이용한 방송 콘텐츠는 국내 및 일본 모바일 단말기를 통해 드라 마와 연예오락 부분의 SBS 콘텐츠를 제공하고 있다. 이동통신사는 국내 에서는 2003년부터 서비스를 개시한 SKT와 KTF가 있고, 일본에서는 2005년부터 서비스를 개시한 NTT, AU, KDDI가 있다. SBSi는 이들과의 거래에 있어 주로 SBS 콘텐츠의 저작권 권리를 확보하고 서비스를 기획하 03 79

80 는 역할을 하고 있다. 이때 SBSi 계약 형태는 국내 통신사 및 해외 운영업 체와 연간계약 체결을 통해 월정액 수수료를 정산 받는 형태이다. 2 음악 콘텐츠의 모바일 제공 모바일에서 제공하는 음악 콘텐츠는 크게 동영상벨과 컬러링, S패키지, 채널S로 구분할 수 있다. 이 중 동영상벨과 컬러링은 2007년부터 서비스 되어온 모바일 서비스로 현재 SKT 단말기를 통해 제공되고 있다. S패키지 는 SBS 다시보기와 벨소리의 결합상품으로 역시 SKT를 통해 제공되고 있다. SBS 방송과 SM스타가 결합한 모바일 서비스로 채널S의 경우는 현재 3개 이 동통신사를 통해서 제공되고 있다. 이 밖에 일본에 음악 콘텐츠를 제공하 고 있기도 하다. 또한 일본의 단말기에 음악 콘텐츠를 제공하고 있기도 하 다. 이와 같이 SBS가 모바일을 통해 제공하는 음악 콘텐츠는 주로 자사 프 로그램과 연동된 형태로 이루어지고 있다. <표 3-8> SBSi 모바일 방송 서비스 형태 대구분 통신사 서비스 채널명 SBS 제공 콘텐츠 SBS 콘텐츠 서비스 형태 정산 방식 국내 SKT NATE/ JUNE의 드라마, 연예오락채널 드라마, 연예오락 1. VOD-전체보기, 요약편, 섹션별, 먼저보기, 실시간TV 2. 포토 월정액 수수료 KTF SHOW 인터넷/ Video의 드라마, 연예오락채널 드라마, 연예오락 1. VOD-전체보기, 요약편, 실시간TV 월정액 수수료 SHOW 인터넷/ Video의 해외관, 톡톡프로그램 보는 라디오, 해외 드라마 1. VOD-전체보기 월정액 수수료 해외 NTT 일본 운영사 왑 SITE의 AU 드라마, 연예오락채널 드라마, 연예오락 1. VOD-요약편(5분 미만) 2. 포토 월정액 수수료 KDDI :

81 <표 3-9> SBSi 모바일 음악 콘텐츠 제공 내용 구분 동영상벨/ 컬러링 S패키지 채널 S 일본 내용 1. 서비스 형태: 국내 SKT 단말기를 통해 SBS 콘텐츠(뮤직 동영상 벨 및 컬러링) 서비스 제공 2. 서비스 이동통신사: 국내(SKT) 3. 서비스 개시일: 2007년 5월 4. SBSi의 역할/운영인력: SBS 콘텐츠 서비스 기획 및 마케팅 진행/운영인력: 2명 5. SBSi 계약 형태: 국내 통신사와 연간계약 체결을 통해 정보 이용료에 대해 수익 배분 받음 1. 서비스 형태: 국내 SKT 단말기를 통해 SBS 콘텐츠(SBS 다시보기와 벨소리 결합상품) 서비스 제공 2. 서비스 이동통신사: 국내(SKT) 3. 서비스 개시일: 2008년 9월 4. SBSi의 역할/운영인력: SBS 콘텐츠 서비스 기획 및 마케팅 진행/운영인력: 2명 5. SBSi 계약 형태: 국내 통신사와 연간계약 체결을 통해 정보 이용료에 대해 수익 배분 받음 1. 서비스 형태: 국내 모바일 단말기를 통해 SBS 방송과 SM 스타가 결합한 서비스 제공 2. 서비스 이동통신사: 국내(SKT, KTF), LGT(12월 초 오픈) 3. 서비스 개시일: 2008년 6월 4. SBSi의 역할/운영인력: SBS 콘텐츠 서비스 기획 및 마케팅 진행/운영인력: 2명 5. SBSi 계약 형태: 국내 통신사와 연간계약 체결을 통해 월정액+회원정액제에 대해 수익 배분 받음 1. 서비스 형태: 일본 모바일 단말기를 통해 SBS 콘텐츠(뮤직) 서비스 제공 2. 서비스 이동통신사: 일본(NTT, AU, KDDI) 3. 서비스 개시일: 2002년 6월 4. SBSi의 역할/운영인력: SBS 콘텐츠 서비스 기획 및 마케팅 진행/운영인력: 3명 5. SBSi 계약 형태: 해외 운영사와 연간계약 체결을 통해 회원정액제 수익 배분 받음 3 SBSm727 WAP 서비스로 제공되고 있는 SBSm727은 SBS의 공식 모바일 서비스 채 널로 SKT, KTF, LGT를 통해서 지난 2007년 3월부터 방송 콘텐츠, 방송 참 여 서비스를 제공하고 있다. SBSi에서 WAP 포털 서비스를 위한 서비스를 기획하고, 콘텐츠 제작 및 서비스 관리를 운영하고 있다. 운영형태는 국내 운영업체와 연간계약 체결을 통해 정보 이용료에 대해 수익 배분을 받고 03 81

82 <그림 3-21> SBS WAP 서비스 제공 형태 있다. SBSi는 WAP의 운영목적은 현재의 구체적인 수익 창출을 기대하기 보다는 향후 망 개방 시점에 필수적인 요소로 작용하기 때문인 것으로 밝 히고 있다. 4 모바일 콘텐츠 서비스의 수익 모델 지상파의 모바일 콘텐츠 서비스의 요금 관련 체제는 거의 유사하게 진행 되고 있는 것으로 나타났다. SBS 역시 유료와 무료가 혼합된 서비스를 제 공하고 있는데, 드라마는 유료로 제공되고 뉴스는 무료로 제공된다. 주요 수익 모델이 되는 것은 포토스토리 로 일반 건당 요금 500원(전체 15컷 이 하 포토), 900원(전체 16컷 이상 포토)으로 제공하고 있다. SBS는 모바일 콘텐츠 서비스에 있어 향후 국내외 시장 및 플랫폼 간 연 관성 강화를 통해 콘텐츠 가치를 극대화하고자 한다. 웹 중심 판매 모델에 서 뉴미디어 이종 플랫폼별로 통합된 유료 모델로 전환을 가속화하고 콘 텐츠 기반 서비스까지 사업적 연관성을 강화하겠다는 수익 모델을 가지고 있다 :

83 <그림 3-22> SBSi의 모바일 콘텐츠 서비스 수익 모델 4) 위성 DMB: TU미디어 위성 DMB 서비스인 TU미디어는 지난 2005년 5월 서비스를 시작하여, 2008년 11월 현재 약 170만 가입자를 확보하고 있다. 1) 위성 DMB 방송을 제공 중인 TU미디어는 텔레비전, 라디오, 데이터 등 다양한 콘텐츠를 다 채널로 제공하며, 현재 비디오 23개, 오디오 18개로 총 41개의 채널을 제 공 중이다. TU미디어는 비디오 채널의 경우 콘텐츠 경쟁력을 가진 공중파 및 케이 1) 2008년 5월 현재 TU미디어의 대주주는 SK텔레콤으로 44.15%의 지분을 확보하고 있다. 미국 위성방송 사업자 에코스타가 2007년 5차 증자를 통해 8.25%의 지분을 가지고 있으면 삼성전자가 4.67%, 위성체를 공동으로 이용하면 일본에서 위성 DMB 사업을 벌이고 있는 MBCo가 4.02%의 지분을 확보하고 있다. 지상파 DMB 사업을 진행 중인 MBC와 SBS가 각 각 2.56%의 지분을 가지고 있으며 CJ미디어, YTN, MBN 등 미디어 관련 기업들, LG전자, 팬택계열 등 단말기 제조사와 중계기 업체 및 통신기기 업체, 산업은행, 대한전선, 하나은행 등이 주요 주주로 구성되어 있다

84 <표 3-10> TU 미디어의 가입자 수 추이 현재 370, ,000 1,020,000 1,176,000 1,273,000 1,350,000 1,700,000 08년 현재 Basic 가입자 수는 약 70만. <표 3-11> TU미디어 서비스 채널 구분 비디오 채널 (23개 방송) 오디오 채널 (18개 채널) 서비스 채널 My MBC(지상파)/MBC 에브리원, SBS 드라마(드라마)/TVN, 코미디TV, TU Ent.(오락)/Ch.CGV, 애니박스(영화/애니)/YTN, MBN(보도)/한국경제TV, 토마토TV(경제)/NGC, EBS, MBC Net(교양)/CNN, BBC(외국방송)/J골프, 온게임넷, TU 스포츠(스포츠)/N돌핀(인터넷 콘텐츠)/TUBox, 19+(프리미엄) Ch.NATE(슬라이드,1)/트로트 24, 파워리믹스 클럽, KISS, TU Lady, TU Request(테마 채널,5)/윈글리쉬, 아리랑 FM, BBC World(영어,3)/TU차트 50, 최신인기가요, 2030인기가요, 추억의 인기가요, 최신 인기 팝, 한국인이 좋아하는 팝, 파워댄스, 발라드, 이지클래식(논스톱,9) 블, 위성방송의 인기 장르를 집중적으로 편성하고 있다. 이와 함께 위성 DMB에 특화된 전용 콘텐츠 제공을 위해 빅 스포츠 경기, 최신 영화, 인기 외화 시리즈 등을 집중적으로 방송해 기존 공중파 방송과 차별화를 꾀하 고 있다. 특히 비디오 채널은 채널 수의 물리적 한계를 극복하기 위해 시분 할 편성과 블록채널 등을 활용하고 있다. 오디오 채널은 계층별 청취특성 과 기존 오디오 매체의 장점을 반영해 20 30대 층, 트로트 세대 등 다양 한 계층을 겨냥한 프로그램을 선보이고 있다. 개국 이후 약 200억 원을 투입하여 위성 DMB에 최적화된 모바일 콘텐 츠의 전형을 개발하고자 약 2,000 타이틀(Title)을 제작한 TU미디어는 TU 매체 특성에 특화된 모바일 중심 콘텐츠가 특징적이다. 차별화된 모바일 콘텐츠의 제작을 통해 소기의 성과를 거두었으나, 사업 부진에 따른 한계 로 콘텐츠를 통한 매체 성장의 에코시스템 구축에 매우 어려움이 컸다고 :

85 <그림 3-23> TU미디어의 시간대별 이용 현황 <그림 3-24> TU미디어의 콘텐츠 스스로 평가하고 있다. 성과 측면에서는 시청률 등 정량적 측면, 시청자의 긍정적 반향, 뉴미디 어로서의 긍정적 매체 이미지 제고 등의 정성적 측면, 그리고 케이블, IP, 온라인 판매를 통한 부가수익 창출 측면에서 소기의 성과를 도출하였다. 그러나 매체 기반 미성숙으로 차별화 부각에 제한을 가져왔고, 프로그 램 제작비의 물리적 환수가 불가능한 수익 모델, 또한 DMB 특화로 인한 OSMU 제한 등으로 지속적 투자가 어려운 점들이 제한으로 지적되고 있다

86 5) 지상파 DMB 2) 2007년 11월을 기준으로 이동통신 3사(SKT, KTF, LGT)를 통해 판매된 지 상파 DMB 휴대폰이 350만 대를 넘어섰다. 차량 탑재용과 PC(USB)용 개 인 멀티미디어 단말기(PMP, PDA), 노트북 등의 DMB 수신기를 포함하면 약 820만 대의 수신기가 판매됐다. 지상파 DMB는 향후 지역 서비스를 본 격화할 경우 수치가 더욱 증가할 것으로 보인다. 전국 24개 지역에 방송망 이 구축되면 지상파 DMB 가시청권이 전국 면적대비 75%로 확대되며 이 용자는 비디오채널 6개, 오디오 채널 1개, 데이터채널 5개의 총 12개 채널 을 이용할 수 있게 된다(이찬구, 2008). 개별 DMB 채널의 운영현황을 살펴보면 다음과 같다. <그림 3-25> 지상파 DMB 판매 대수 추이(누적) 출처: 미디어미래연구소(2008). 2) 지상파 DMB의 현황은 대한민국 모바일 연감의 내용을 중심으로 정리하였음 :

87 (1) KBS DMB KBS DMB는 2005년 12월부터 지상파 DMB 방송을 시작한 방송사업자이 다. 현재 TV 채널 2개, 라디오 채널 7개, DMB 채널 4개를 운영하고 있다. KBS DMB는 U KBS 스타, U KBS 하트, U KBS 뮤직, U KBS 클로버 등 4개 채널을 운영하고 있다. 이 중 직영 채널은 3개이고, 임대 채널이 1개다. U KBS 스타는 종합편성채널, U KBS 뮤직은 음악전문 채널, U KBS 클로버 는 종합정보 채널, U1라디오는 음악전문 채널이다. 향후에는 직영채널인 U KBS 스타를 기존 KBS 1TV프로그램의 재전송과 자체 제작 프로그램을 혼합해 방송하고, U KBS 뮤직은 KBS 2FM라디오 프로그램의 재전송과 자 체 제작 프로그램을 혼합해 방송할 예정이다. 3) KBS DMB는 자체 제작 프로그램의 비율을 점차 높여 간다는 방침이다. 우선 2009년에는 전체 프로그램 편성에서 20.9%를 자체 제작 프로그램으 로 방송할 예정인데 2010년에는 21.2%, 2011년에는 22.4%로 점차적으로 늘여나갈 계획이다. 4) 3) U KBS는 KBS DMB의 비디오 채널과 오디오 채널, 데이터 방송의 통합 채널 브랜드로 4E 를 서비스 목표로 하고 있다. 4E란 Everything(이동환경에 최적화된 콘텐츠를 개발함으로 써 아날로그 콘텐츠의 한계를 극복), Everywhere(고정 수신의 한계를 극복하고 전국 서비 스를 조기 구현함), Everytime(시청 시간의 자유를 제공함으로써 획일화된 시청 형태를 극 복), Everyone(모든 이들을 위한 무료 보편적 서비스)로 U KBS의 기본적인 채널 운영 방침 이다. 4) U KBS 스타가 자체 제작한 DMB용 신규 프로그램은 주머니 속 이야기, 라이브 뮤직 홀 릭, KBS월드뉴스투데이, 내 마음 깊은 곳에, 월드컵 외전 대 한민국 등이 있다. 또 U KBS 뮤직의 자체 제작 프로그램으로는 하드록 카페, 팝스 갤러리, 쉼표, 매일매일 기다 려, 넬의 가혹한 라디오 등이 있다. 2009년에 자체 제작할 신규 프로그램으로는 영상통화로 DJ에게 알리고 싶은 일들을 영상으로 전달하는 쇼(SHOW), 시민들이 직접 참여하는 아케트 와 관찰 카메라 형식으로 주제를 제시하는 행복한 제안-이렇게 하면 어떨까요 I, 영상전화 를 이용해 일반인과 전문가가 상담을 하는 영상상담실, 시청자가 현장세서 포착한 스포츠 현 장과 달인의 모습을 공개하는 한뼘 스포츠, 시청자들이 직접 거리에서 촬영하고 편집한 동영 상을 소개하는 현장터치 세상읽기 등이 있다

88 (2) MBC DMB MBC DMB는 2005년 3월 지상파 DMB 사업자로 선정된 후, 그해 12월 지 상파 DMB 5개 사와 함께 수도권 지역에 지상파 DMB 본 방송을 시작했 다. 수도권 지역 본 방송에 이어 2007년 8월부터 지역 지상파 DMB 본 방 송에 들어갔다. 현재 비디오 채널인 MBC TV와 오디오 채널인 MBC라디 오, MBN라디오, 아리랑 라디오, 데이터 채널인 MBC 데이터 등 총 5개 채 널을 운용하고 있다. 비디오 채널인 my MBC TV 채널은 주로 기존 MBC TV 방송을 재전송하면서 일부 자체 제작 프로그램을 내보내고 있다. MBN 라디오 채널과 아리랑 라디오 채널은 임대 채널로 MBN 라디오 채널은 시 사 경제 교양 등의 경제 전문 정보를 편성하고, 아리랑 라디오 채널은 영어 전용의 한국 문화 관련 프로그램을 전문 편성하고 있다. MBC 데이터 채널에서는 실시간 교통정보 서비스(TPEG) 등의 부가 서비스를 제공하 고 있다. 한편 지역 MBC의 DMB 방송은 TV 채널인 my MBC 채널과 지역 MBC AM을 중심으로 한 my MBC 라디오 채널, 한국DMB의 1to1 TV 채널, 실 시간 교통정보 서비스 MBC드라이브 로 구성돼 있다. MBC DMB의 주요 프로그램으로는 독서 방법과 좋은 책을 소개하는 내 손안의 책, 여러 가 지 동호회 활동을 소개하면서 건강하고 여유 있는 생활의 노하우를 알려 주는 동호회2.0, 제2의 인생역정을 이룬 사람들의 휴먼 성공 스토리를 담 은 역전 제2의 인생 등이 있다. (3) SBS DMB SBS DMB는 2005년 3월에 지상파 DMB 사업자로 선정된 후, 2005년 12월 부터 SBS 라는 이름으로 지상파 DMB 본 방송을 개시했다. SBS DMB의 직접 사용 채널은 SBS DMB 텔레비전, SBS DMB 라디오, SBS DMB 데이 터 등 3개 채널이 있다. 임대 채널은 TBS DMB 라디오, 경기방송 DMB 라 :

89 <그림 3-26> SBSi에서 제시한 연동형 모바일 서비스 디오, 한겨레 DMB 데이터, LG텔레콤 DMB 데이터 등 4개 채널이 있다. SBS 비디오 DMB 채널은 기존 SBS TV의 프로그램 외에 DMB 전용 프로그 램을 제작해 제공하고 있다. DMB 전용 프로그램은 외주 제작 시스템을 활용하고 있다. SBS 라디오 DMB 채널은 비주얼 라디오 방송 기능을 지원 하고 있다. 실시간 교통정보 화면이나 스튜디오 출연자 모습 등을 화면으 로 보여주고 있다. SBS DMB 데이터 채널은 양방향 데이터 방송이나 텔레 매틱스 등 새로운 서비스 개발을 위한 채널로 운용하고 있다. 한편 SBSi는 SBS 모바일 포털 서비스와 DMB를 연동시키는 방식의 모 바일 콘텐츠 서비스를 제시하고 있다. DMB 초기화면에서 진입하여 메인 프로그램과 무선 인터넷을 연동하여 양방향 서비스를 제공하는 모델이다. (4) YTN DMB YTN DMB는 직접 사용 채널로 비디오 채널 1개와 데이터 채널 1개, 임대 03 89

90 채널로 데이터 채널(하나로 홈쇼핑) 1개와 on TBN, Satio 최신가요, 등 오 디오 채널 2개 등 총 3개를 운영하고 있다. 자사 채널인 데이터 채널 NBEEN은 교통, 날씨 등 생활정보 데이터를 TPEG과 BWS, BIFS 기술을 활용해 실시간으로 이동 중인 수신자에 전달하는 채널이다. 하나로 홈쇼 핑은 맞춤형 상품정보를 제공하는 채널이다. 이 밖에 on TBN은 음성 기반 의 교통정보를 전달하는 채널이고, Satio 최신가요 채널은 가요 중심의 음 악방송을 송출하고 있다. 현재 YTN DMB는 2005년 12월 도입한 포털형 데이터 서비스와 2007년 4월 도입한 교통정보 데이터 서비스 등 총 2개의 데이터 서비스를 운영하고 있다. YTN DMB의 주요 프로그램으로는 생생한 뉴스 화면이나 인터넷에서 전방위적으로 찾아낸 화제 영상을 소개하는 영상 다이어리, 네티즌들이 많이 본 뉴스를 선별해 내보내고 시청자들의 의견을 휴대폰과 와이브로로 받아 진행하는 별별뉴스, 전국 대학 애니메이션 관련 학과들의 창작 작품 을 소개하는 프로그램이 있다. 6) 통신사업자 5) (1) SKT 현재 정책적으로는 망 개방이 이루어졌지만 실질적으로 웹처럼 완벽하게 구현된 것은 아니기 때문에 통신사는 자체 포털을 중심으로 운영하고 있 다. SKT 역시 네이트의 오픈넷 메뉴를 운영하고 있으며, 18 25세의 젊은 층이 주요 소비자층이다. 망 사업자 입장에서 결국 핵심적인 수익 창출의 방법은 고객의 요구 (Needs)에 맞추어 콘텐츠를 제공하는 것이다. SKT는 콘텐츠 서비스를 제 5) SKT와 LGT의 콘텐츠 담당자와의 심층 인터뷰 내용을 중심으로 정리하였다 :

91 공하기 위해 다양한 방식으로 콘텐츠 공급업자와 거래를 하고 있다. 첫 번 째 유형은 제작한 콘텐츠를 직접 SKT와 계약하여 판매를 하거나 수익을 나누는 방식이 있다. 두 번째는 SKT가 콘텐츠 판권 보유자와 직접 계약을 하는 형태이다. 세 번째 유형은 SKT가 기술이 특화된 사업자에게 콘텐츠 제공을 전면 맡기고 운영하도록 하는 것이다. 그러나 결국 수익 모델의 관건은 요금인하라는 점을 지적하고 있다. 무 료 혹은 저가의 인터넷 이용에 익숙한 이용자에게는 현재 망 사업자가 책 정한 요금을 비싸다고 체감할 수 있다는 것이다. 따라서 저가의 요금 콘텐 츠 서비스가 모바일 콘텐츠 서비스의 이용 활성화에 중요한 요인으로 작 용한다는 것이다. 그 밖에 데이터 콘텐츠의 경우 매우 발달했는데, 상대적으로 영상 콘텐 츠가 매우 제한되어 있으며, 콘텐츠의 불법 유통에 대한 적절한 규제가 이 루어져야 한다는 점을 제안하고 있다. (2) KTF KTF 역시 SKT와 마찬가지로 오픈넷을 통해 웹 서비스를 제공하고 있다. 오픈넷의 구성은 가이드라인에 따라 이루어지고 있다. 콘텐츠 서비스 면 에서는 모바일 서비스의 수익 모델이 계속 변화해 가고 있음에도 불구하 고 메세징 서비스와 폰꾸미기는 지금까지도 가장 많이 이용되고 있는 서 비스이다. 일반적으로 통신사의 매출은 데이터 통화료가 중심이 된다. 이때 콘텐 츠 서비스의 정보이용료는 다양한 기준으로 책정되고 있다. 메이저급 콘 텐츠 제공업자들의 가격 가이드라인, 수익 발생을 고려한 가격(마진)을 고려하여 책정될 수 있다. 또한 모바일뿐만 아니라 유선이나 이런 쪽에서 있어서 또 다른 윈도우상에서 판매되고 있는 가격도 적정가 구성 요인이 될 수 있다

92 콘텐츠 제공업자(CP: Content Provider)는 방송사, 메이저 콘텐츠 제 작업자, 소규모의 콘텐츠 제공업자들이 있다. 계약은 일반적으로 콘텐츠 제공업자들의 규모에 따라 차이가 있는데, 방송사나 메이저 제공업자들 같은 경우는 연간 계약 형태로 진행이 되고 있고, 중소 제공업자의 경우는 일반적으로 콘텐츠마다 개별 계약을 하고 있다. 이렇게 구매한 콘텐츠는 다시 KTF가 완전히 구입을 해서 무료로 제공하거나, 혹은 별도의 금액을 책정하는 경우, 최소 개런티를 지급하고 해당되는 콘텐츠별로 정보료를 공유하는 경우, 콘텐츠의 이용도에 따라서 전면적으로 정보료를 공유하 는 경우로 구분할 수 있다. KTF는 그 밖에도 동영상 콘텐츠의 경우 예상과 달리 짤막한 클릭형 서 비스보다는 공중파와 전편영화를 이용자들이 더 선호하는 것으로 나타났 다고 밝히며, 향후 모바일의 발전에도 불구하고 여전히 전편의 영화가 주 요 콘텐츠가 될 것으로 전망하고 있다. 2. 일본 모바일 콘텐츠 서비스 6) 1) 일본의 모바일 이용 현황 일본의 모바일의 세대 보급률의 추이를 살펴보면, 1993년의 3.2%의 보급 률이 2003년도에는 93.9%로 성장하였다. 즉, 모바일은 10년 만에 90% 이 상의 보급률을 보여주는 경이적인 미디어로 성장하였다. 특히 도코모 (docomo)의 i-mode가 보급된 1996년부터 1997년 사이가 급격하게 보급 률이 상승한 시기이다. 하지만, 2004년부터 2006년 사이에는 3년 연속으로 6) 일본 모바일 콘텐츠 서비스 사례 필자:: 김상미(일본 나고야대학교 미디어코스 교수) :

93 <그림 3-27> 모바일 보급률 * 총무성과 내각부의 조사 결과를 바탕으로 작성. 전년대비 마이너스를 기록한다. 그리고는 다시 2007년에 재상승하여 과거 최고의 보급률을 기록하고 2007년 말 기준 약 95%의 세대 보급률 7) 을 보이 고 있다. 내각부 조사에서는 2008년의 모바일 세대 보급률이 90.5%라는 결과가 나타났는데, 이는 독신 세대를 포함하지 않은 수치이다. 총무성은 2008년 4월 2007년 말에 실시한 정보 통신 서비스의 이용 상황과 정보 통신 기기 의 보유 상황 등에 대해 조사한 통신 이용 동향 조사 8) 의 결과를 발표했다. 7) 세대 보급률이란, 2명 이상의 세대를 대상으로 삼은 내각부 조사와 독신세대를 포함하여 장기적인 시계열적 조사 결과를 얻을 수 있는 총무성 조사의 두 종류가 있는데 전자의 조사의 경우, 모바일 관련 질문항목은 2002년 이후부터 첨가되었다. 8) 통신 이용 동향 조사 는 20세 이상의 세대주가 있는 세대 및 그 구성원, 상용 고용자 규모 100명 이상의 기업을 대상으로 통계 보고 조정법에 근거하는 승인 통계로서 1997년부터 매 년 실시되고 있다. 2007년도의 샘플 수는 6,256 세대, 2850 기업에서 유효 회답 수(비율)는 03 93

94 <그림 3-28> 인터넷 보급률의 추이 2007년 현재 인터넷 이용자 수는 8,811만 명이며 인구 보급률은 69.0%로 1년 전인 2006년의 68.5%와 비교해 거의 변화가 없는 것이 특징적이다. 조사 결과에서 가장 주목할 만한 결과 중의 하나는 모바일을 이용한 인 터넷 이용이 증가하고 PC로부터의 이용은 감소했다는 점이다. 개인이 인 터넷을 이용하는 단말기로는 모바일 등의 이동단말기의 이용자 수가 201 만 명이 증가(2.8%)해 전체 7,287만 명이었다. 반면에 PC 이용자는 7,813 만 명(88.7%)으로, 전년대비 8,055만 명(92.0%)에서 크게 감소한 것으로 나타났다. 모바일을 통한 인터넷 이용률이 늘어나는 이유는 DMB나 풀 브 라우저를 대응, 대용량 콘텐츠를 저장할 수 있는 하드디스크 장착하는 등 이동 단말기의 기능의 고도화가 그 중 하나라고 볼 수 있다. (1) 모바일 중심 인터넷 이용 행동 모바일의 마케팅회사인 MobileMarketing.JP는 2008년 7월 3일, 모바일 3,640 세대(12,574명, 58.2%), 2,158 기업(75.7%)이다 :

95 <그림 3-29> 인터넷 사용기기 이용자의 인터넷 이용에 관한 조사 결과를 발표했다. 9) 조사 결과에 의하 면 모바일을 사용하는 사람의 약 50%가 모바일로만 인터넷을 이용한다 는 사실이 밝혀졌다. 인터넷 이용 단말로서 모바일이 컴퓨터를 상회한 것 은 2006년 1월에 실시한 총무성의 통신이용 동향조사 부터였는데, 이러 한 경향이 더욱 더 현저해지고 있다는 증거이다. 특히 인터넷이나 전자 메 일 등의 기능에 대해 모바일로만(이하, 모바일only) 사용하는 사람이 증 가하고 있는 것에 주목할 필요가 있다. 조사가 모바일 사용자를 대상으로 한 조사 결과라는 한계점이 있기는 하지만 모바일only족 의 존재가 실제 로 다른 조사 결과에서도 밝혀지고 있고, 이번 조사에서는 그 양의 비대해 지고 있음을 시사하고 있다. 남녀별 비율을 보자면 남성보다 여성이 모바일만을 이용한 인터넷 이 용 행동이 두드러진다. 핸드폰만 사용한다 는 대답과 핸드폰 중심으로 인 9) 조사 대상은 전국의 모바일 이용자이며 모바일 상에서 조사를 실시했다. 연령별로는10대 19%, 20대 36%, 30 대29%, 40 대13%, 50 대 2%이고 성별 비율은 여성 69%, 남성 31%로 여성샘플이 많다

96 <그림 3-30> 성별, 연령별로 본 인터넷 사용기기 터넷을 사용한다 고 대답한 핸드폰 중심의 인터넷 이용자는 여성의 경우 89.9%인 데 반해 남성은 69.2%이다. 연령별로 보면 모바일 only로 인터넷을 이용하는 사람의 비율은 20대 가 가장 많고, 다음이 30대, 40대, 50대, 10대 순이다. 핸드폰 중심으로 인 터넷을 사용한다 고 대답한 사람의 비율까지 합하게 되면 20대와 30대에 서 현저하게 모바일 친화적인 성향이 강한 것으로 판명되었다. 이 부분은 NetRatings 사가 컴퓨터로 사용하는 인터넷에서 점점 멀어지고 있는 20 30대에 대한 조사 결과를 발표한 2006년의 내용과 거의 일치하는 결과라 고 볼 수 있겠다. 10대는 입시공부 등으로 PC를 사용할 기회가 많아 20대보다 모바일 중심족 이 다소 적은 것으로 나타난 것으로 보인다. 일본의 20대의 신병 샐러리맨은 바쁘고 자신의 자유 시간을 확보하지 못하는 이유에서 PC 앞 에 앉아 있는 시간을 확보하기 어렵기 때문이라는 예측을 할 수 있다 :

97 대는 이른 아침부터 모바일로 메일을 보내고 있고 인터넷 접속은 남녀별 로 차이가 크다. 한국의 문자 사용 행동에서도 남성보다 여성이 커뮤니케 이션 미디어인 모바일을 선호하는 경향이 있는데 일본에서도 비슷한 양상 이 보여진다. 위의 조사에서는 이용 빈도 가 아니라 (인터넷 웹사이트나 전자 메일 도 포함한) 이용 시간 에 대해서도 같은 질문을 했는데, 결과를 보면 모바 일 중심의 인터넷 이용 이라는 경향은 더 명백했다. 대기업 SNS(예를 들면 mixi) 사가 모바일 전용 브라우저를 만든 뒤로 PC 이용자층이 더욱 더 줄어들어 모바일을 이용해서 접속하는 이용자층 이 급증하고 있는 경향 등도 보여진다. 모바일only족, 모바일 중심족 의 대세는 일본의 IT산업이 다른 문화권의 양상과 비교될 수 있는 가장 중요 하고도 현저한 경향이다. 일본 총무성은 2008년 5월 국민들의 핸드폰 패킷 통신 비용의 고액이 용을 방지하기 위한 방안 이라는 보도 자료를 제출했다. 10) 위의 조사 결과 에서도 볼 수 있듯이 유료 콘텐츠 사용비뿐 아니라 패킷 통신 비용을 지불 해야 되는 모바일로 인터넷을 사용하는 경향이 강해지면서 고액의 패킷 요금을 지불하게 된 시민들의 고민 상담이 끊이지 않아 급기야 총무성이 고액통신비를 주의하자는 내용의 보도 자료를 발표하게 된 것이다. 모바 일의 패킷 통신 비용이란, 모바일 단말기를 사용하여 웹사이트를 열람하 거나 웹사이트로부터 파일을 다운로드, 혹은 전자 메일을 송수신 하는 경 우에 부과되는 비용이다. 이동통신 사업자가 제공하고 있는 이런 서비스 의 대부분이 데이터파일을 복수의 패킷 이라고 불리는 단위로 분할해 전 송하고 있어(패킷데이터 교환 전송 방식) 사용하는 통신에 필요로 하는 요 금을 패킷 통신 요금이라고 부른다. 10)

98 모바일 사업자가 제공하는 패킷 통신 서비스는 원칙적으로 통신 시간 단위가 아니라 패킷의 수로 과금하므로 데이터량이 큰 음악이나 동영상, 게임 소프트 등의 모바일용 애플리케이션을 다운로드하거나 모바일 전용 으로 작성되어 있지 않은 통상적인 웹페이지를 열람했을 경우에는 패킷 통신량이 많아져 패킷 통신 요금이 예상 외로 고액이 될 가능성이 있는 것 이다. 예를 들면 정보료 무료 라고 기재된 음악이나 동영상, 게임 소프트 등의 데이터의 경우, 정보료는 무료이나 패킷 통신 요금은 별도로 발생하 게 된다. 2) 모바일 인터넷상의 콘텐츠 이러한 패킷 비용을 절감해 주기 위한 노력이 NTT DOCOMO, AU 등 거의 모든 모바일 사업자들의 모바일 인터넷 정액제를 통해 실현되고 있다. 하 지만, 모바일용 웹사이트가 아닌 통상적인 웹사이트의 경우는 정액제의 대상에서 제외되어 있다. 많은 유명 사이트들은 앞 다투어 모바일 전용 브 라우저를 작성하고는 있으나 그렇지 않은 사이트를 열람할 시 패킷 이용 비를 그대로 부담해야 되므로 주의해야 된다. NTT 도코모 이용자의 접속결과를 나타낸 그래프를 보면, 2003년 후반 경부터 도코모가 제공하는 공식 사이트(i-mode)보다 일반적인 웹사이트 쪽을 더 많이 열람하는 것으로 밝혀졌다. 이와 같은 경향은 2008년 3월에 이르게 되면 전 접속량의 무려 65%를 일반 웹사이트가 차지할 정도로 높 아진다. 11) 모바일 인터넷으로 접속하는 사이트의 내용을 총무성의 결과를 보면, 모바일 인터넷 콘텐츠에서 가장 높은 비율로 이용되는 것이 전자메일 이 11) 2006년 이후로는 주로 사용하는 이유를 질문한 관계로 모바일 단말에서 접속하는 콘텐 츠 이용비율을 파악하기 어려워 2005년도의 결과를 가져옴 :

99 <그림 3-31> NTT 도코모 i-mode 사이트와 일반 사이트의 접속비율 비교 * 출처: NTT docomo내부자료. <그림 3-32> 모바일 주이용 콘텐츠 출처: 총무성 2005년 이용동향조사

100 <그림 3-33> PC와 모바일에서의 인터넷 이용 무료/유료 콘텐츠의 비교(2006) 출처: 일본 정보통신부. 며 약 74.3%를 차지하고 있었다. 일반적으로 일본에서 이용하는 모바일 메일 형식은 SMS 형식이 아닌 형식의 전자메일이다. 다음이 음악 다운로드, 청취 로 50.1%, 정사진 다운로드 가 32.9%, 뉴스 등을 통한 정 보 입수 가 26.4% 등의 순으로 나타났다. PC와 모바일을 통해 유료 및 무료 콘텐츠를 어느 정도 이용하는지를 비 교한 <그림 3-33>을 보면, PC에서는 거의 모든 콘텐츠를 무료로 사용하는 경향이 있다. 반면에 모바일의 경우 착신 멜로디/음악 35.6%, 게임 14.3%, 사진 7.3%, 지도, 네비게이션, 가게 정보 4.1% 등의 콘텐츠 유료 사용 경향을 발견할 수 있다. 12) 이처럼 모바일에서는 콘텐츠 이용료를 지불하는 경향이 PC인터넷에 비해 강하다. <그림 3-34>는 모바일에서의 데이터 지출액과 음성 지출액 으로 나눠, 개인이 모바일에 지출하는 액수를 연도별 추이로 나타낸 그래 프이다. 먼저 전체적인 콘텐츠 이용료가 매년 줄어들고 있음을 알 수 있 12) 착신멜로디/음악 에 관한 항목은 모바일에서의 인터넷이용에서만 질문하였다 :

101 <그림 3-34> 모바일 데이터/음성 지출액의 추이 다. 이는 음성통화 지출액이 줄어드는 경향의 반영으로 분석된다. 반면, 데이터 이용 지출액은 매년 조금씩 증가하여 2007년도에는 전체 지출액 의 3분의 1을 넘는 결과를 보였다. 13) 3) 일본 통신기업들의 모바일 플랫폼 전략 구글을 비롯한 세계 34개 사는 일본 기업 KDDI 및 도코모와 함께 오픈 모 바일 플랫폼 개발을 위해 오픈 핸드셋 연합(Open Handset Alliance)을 결 성하였다. 이들은 2007년에 이미 오픈 소스 모바일 플랫폼인 Android 를 개발하였다. 애플 사의 iphone에 대응하는 T-mobile은 G1 을 10월 22일 미국에서 발매했다. 마이크로소프트 주식회사(본사: 동경)는 휴대 단말을 위한 플랫폼의 최 신판인 Windows Mobile(R) 6.1 일본어판을 발표하였고 동시에, Windows 13) 수치는 도코모, KDDI 및 소프트 방크의 연평균 개인지출액의 연도말 계약 수에 의한 평균. 2007년도의 소프트뱅크 모바일의 연평균은 4분기마다의 평균지출액의 단순평균을 사용

102 Mobile 탑재 단말의 안전성이나 관리성을 강화한 Microsoft(R) System Center Mobile Device Manager 2008 일본어판의 제공을 시작했다. (1) 도코모 모바일 플랫폼 공동 개발 도코모와 르네사스는 듀얼 모드 통신을 처리하는 전용선 접속 시스템(LSI) 과 애플리케이션 프로세서를 하나의 칩으로 발전시킨 SH-Mobile G series 를 2004년부터 공동 개발하고 있다. SH-Mobile G4는 기능의 고집 적화나 처리 속도의 향상을 실현함으로써 HD 시대에 대응할 수 있는 동영 상 처리방법이나 3D그래픽 성능의 향상 등을 모색하고 있다. 또, 다운로 드 속도를 고속화하고(최대 7.2 Mbps) 업로드의 속도를 종래의 384kbps 로부터 최대 5.7Mbps까지 고속화하는 기술(HSUPA)을 채용함으로써 쌍 방향으로의 고속 데이터 통신이 가능해질 전망이다. 이번 공동 개발에서 는, 후지쯔나 샤프 등의 휴대전화 메이커도 파트너로 가세하고 있고 일본 안에서 뿐만 아니라, 전 세계의 휴대전화 시장에 제공될 예정이다. (2) 일본형 모바일 진화형 플랫폼 ACCESS는 2008년 10월 모바일을 위한 Linux의 ACCESS Linux Platform v3.0 의 경량판인 ACCESS Linux Platform mini 를 발표했다. ACCESS Linux Platform v3.0은 LiMo Foundation의 사양을 이용하고 또, 터치 패 널기능을 첨가했다. ACCESS Linux Platform v3.0은 터치 패널상에서 손 가락으로 페이지를 넘기거나 아이콘을 이동하는 등의 조작이 가능하다. iphone과 같은 인터페이스인 셈이다. LiMo Foundation에는 docomo나 Motorola, NEC, 파나소닉 모바일 커뮤니케이션 등 50개 사 이상이 참가하 고 있고 휴대전화를 위한 공통 플랫폼을 개발하고 있는 단체이다. 앞서 말한 미국의 Google 사가 이미 Android에 대해 공개하고 있는데 Android가 PC에서 모바일로의 진화를 꿈꾸는 것이라면, ACCESS Linux :

103 Platform은 일본의 상황에 맞게 지금의 모바일을 고성능으로 진화시키는 방향성을 띤다고 할 수 있다. ACCESS Linux Platform mini는 중국이나 대 만 등의 신흥국이 모바일 및 정보 가전인 Haier나 Shanghai Novarobo Technology에 이미 사용되고 있다. 4) 일본 신문사의 모바일 콘텐츠 전략 급변하는 미디어 환경에 대처하기 위한 방법으로 일본 신문사가 현재 실 시하고 있는 모바일 비즈니스 사업의 내용과 전망에 대해 고찰한다. 다음 에서는 일본의 최대 구독률을 자랑하는 요미우리신문사와 지방 밀착적 콘 텐츠를 선보이고 있는 주니치신문사를 대상으로 2008년 10월 중순에 전 화와 이메일, 직접 방문 인터뷰를 실시해서 얻은 정보와 자료를 중심으로 한 내용을 중심으로 고찰한다. (1) 요미우리신문사14) 요미우리신문은 킬러 콘텐츠라고 할 수 있는 요미우리 자이언츠의 콘텐츠 를 중심으로 지금까지 여러 종류의 성공적인 사례를 제공하고 있다. 요미 우리신문사의 디지털 사업은 미디어 전략국 에서 전담하고 있다. 미디어 전략국 의 사원은 150명 정도이며 파견사원(예웹 디자인, 콘텐츠 작성 보 조 등)을 모두 포함하면 250명 정도이다. 미디어 전략국 의 주된 업무는 온라인의 속보, 콘텐츠의 작성, 모바일의 콘텐츠, 지타스(요미우리신문 14) 일본의 신문사는 모바일 사업의 수익에 대해서는 대부분의 회사가 회사기밀로 정보를 문 서로 노출을 꺼려하는 경향을 보였으나, 이용자 수에 대해서는 학술적인 목적으로 사용한다 는 목적으로 조금이나마 정보를 얻어낼 수 있었다. 요미우리신문사는 모바일 인터넷 사업을 담당하는 미디어 전략국 의 책임자를 대상으로 메일과 팩스 인터뷰를 통해 제공받은 정보와 우송된 자료의 내용을 바탕으로 신문사의 모바일 정보 콘텐츠들의 특징과 내용과 앞으로의 전망에 대해 고찰한다

104 의 CS채널 이름), 데이터베이스 작성 등의 작업 등이다. 속보 뉴스의 경우 는 그러나 편집국으로부터 송신된 것을 정리하여 실시간 웹사이트에 제공 하는 작업을 하고 있다. 또, 모바일을 위한 독자적인 콘텐츠 개발을 위해 미디어 전략국에 소속된 기자를 파견(4 5명)하기도 한다. 상기의 디지 털 사업 담당 부서명과 업무내용, 부서의 사원수 내역 등은 2004년도와 동 일한 것으로 확인되었다. 요미우리는 모바일 콘텐츠를 크게 뉴스, 자이언츠, 스포츠, 취직, 사전 의 5개의 토픽으로 나뉘어 각각에서 여러 다양한 카테고리를 통해 정보를 제공하고 있다. 15) 1 뉴스 가. NEWS 요미우리 호우치 84엔 2004년 당시에는 요미우리 호우치 자이언 츠 라는 제목으로 뉴스속보와 자이언츠 소 식이 통합된 형태였으나 2007년부터 자이언 츠에 관한 정보 사이트가 따로 독립하여 따 로 서비스를 전개하고 있으며( GIANTS 모바 일 ), 일반 뉴스와 속보 뉴스만을 따로 선보 이는 NEWS요미우리 호우치 가 뉴스 서비스 사이트로 유료 서비스를 제공하고 있다. NEWS요미우리 호우치 는 요미우리신문과 호우치신문( 報 知 新 聞 )의 취재망을 이용하여 하루에 개의 뉴스를 24시간 리얼타임으로 볼 수 있다. 정치, 경제, 사회기사에서 스포츠, 연예 뉴스까지 언제 어디서 15) 모바일 그림은 참조 :

105 든지 최신 뉴스를 확인할 수 있다. 특히 메일을 사용한 뉴스 송신기능도 겸 비하고 있는데, 매일 2회 10개씩 뉴스를 전하는 아침 석간( 夕 刊 ) 메일, 뉴스속보를 전하는 호외 메일, 지진정보를 알리는 지진 메일 이 그 내용 이다. 프로야구나 축구, 아메리카 프로야구, 씨름 대회 등의 스포츠 속보 나 인기 신문 칼럼인 편집 수첩, 요미우리 촌평 도 연일 게재하며 날씨나 교통상황 등 뉴스 이외의 콘텐츠도 다채롭게 선보이고 있다. 이 사이트는 교통(철도, 항공, 항해선 등의 운행정보), 영화(전국영화관 정보, 상영영 화 정보), 연예뉴스, 스포츠뉴스 등의 속보도 수시로 갱신하고 있는 것이 특징이다. 나. 모바일 오오테코마치( 大 手 小 町 )게시판 105엔 요미우리신문은 2008년 8월 6일, 자사의 홈페이지인 요미우리 온라인 (YOL) 사 이트에서 최고의 인기를 끌고 있는 게시판인 발언소촌( 発 言 小 町 ) 을 모바일에서도 공개했다. 현재 웹사이트상에서 오오테코마치( 大 手 小 町 )의 유니크 이용자 수는 67만 5,000명, 모바일상의 PV는 한 달에 약 500만 PV이다. 그 중 하루 3,000건 정도의 댓글은 모바일 이용자에 의해 발송된 것이다. 새로운 토픽을 투고하거나, 오테 고마치( 大 手 小 町 ) 내 의 운명점 콘텐츠를 볼 수 있는 버튼과 발언소촌 의 검색기능도 설치되 어 있다. - 요미우리신문뉴스 요미우리신문의 기사를 개재 - 발언소촌( 発 言 小 町 ) 데스크 톱(desktop)의 툴과 디자인을 모바일에 서 실현시킨 게시판 코너 발언소촌 이용자의 약 80%가 20대 후반에서 40대 여성이 차지하는데, 남녀문제, 자녀문제, 건강문제 등의 10개의 장르가 테마로 다루어진다

106 남성을 대상으로 한 남성출발 이라는 테마도 있어 최근에는 남성들에게 서도 인기를 끌고 있다고 한다. 이번에 모바일에서 이러한 서비스를 제공 하게 된 계기는 발언소촌 을 포함한 여성 대상의 게시판인 오테 고마치 ( 大 手 小 町 ) 가 월간 1억 페이지 뷰를 돌파한 것을 기념한 것이다. 오테 고 마치( 大 手 小 町 )는 1999년에 서비스를 시작하여 2008년 5월에는 월간 열 람 수 1억 216만 페이지 뷰를 기록했다. PC판 오테 고마치( 大 手 小 町 ) 의 다채로운 내용이 그대로 제공되며 주 간 운명점의 메일 송신서비스와 발언소촌 의 투고 통지 메일 기능 등 핸드 폰만의 독자적인 기능도 제공된다. 오테 고마치( 大 手 小 町 ) 코너의 캐릭터 인 쿠라겟토 와 요미우리신문의 캐릭터 닷치군 이 등장하는 2종류의 화면 중에서 자신의 취향에 맞는 것을 선택하여 사용할 수 있도록 하고 있다. 추 후에는 igoogle, Google 데스크톱(desktop), Windows Live, Windows Vista sidebar 가제트에도 대응해 나갈 예정이다. -건강정보 의료의 요미우리( 讀 賣 ) : 건강정보를 전하는 의료 요미우리 코너에서는 신문기사들 중에서 비만 이나 안티 에이징, 근시 등 여성 들과 관계 깊은 기사만을 엄선하여 medical 백과 등의 콘텐츠를 제공 하고 있다. -운명점: 미나미 키사라기의 코스모스 플래넛(planet) 점 을 매주 월요 일마다 송신, 자신만의 행운의 아이템을 알려준다. 다. 요미우리 데일리 뉴스 도코모와 계약한 핸드폰에서 8432번을 누르면 일반 뉴스, 스포츠, 연예뉴 스를 음성으로 전해주는 뉴스속보 다이얼을 제공하고 있다. 도쿄( 東 京 ) 발신이며 도코모의 가격제에 의해 통화료만 부담하면 된다. 뉴스 다이제 스트 코너에서는 실시간 뉴스를 제공하고 스포츠 다이제스트 에서는 프 :

107 로야구, 골프, J리그 등 국내 스포츠뿐만 아니라 아메리카 프로야구, 세리A 등 해외 스포츠 정보도 소개한다. 예능 뉴스 에서는 국내의 예능 정보는 물론 한류 스타 등의 정보를 전한다. 2 자이언츠 소식 가. 모바일 GIANTS 월 210엔 요미우리( 讀 賣 ) 자이언츠 유일의 공식 사이트 로 시즌 중에는 투구의 공의 종류와 타구의 방 향까지 자세하게 시합 경과가 올라오고, 요미 우리 쿄진전의 현장감을 생생하게 맛볼 수 있 는 일본 프로야구 구단 유일의 공식 사이트이 다. 감독과 선수가 배경화면으로 등장하기도 하고 선수를 밀착 취재한 콘텐츠인 기자 칼럼, 주목의 젊은 선수 정보도 있으며 오프 시즌에 도 다채로운 정보가 제공된다. 이 사이트의 회 원이 되면 NEWS요미우리( 讀 賣 ) 호우치신 문 의 모든 콘텐츠도 이용할 수 있다. -속보&타석정보: 투구 하나하나의 공의 종류 와 타구의 방향까지도 자세하게 시합 경과 를 전한다. -열띤 시합G샷: 시합 중 수시로 갱신되는 하 이라이트 장면의 사진을 볼 수 있다. -보고 프로야구명감: 좋아하는 선수의 프로필을 확인할 수 있다. -배경화면 다운로드: 매월 5포인트씩 쌓이는 포인트는 감독이나 선수들

108 의 흔치 않는 사진을 희귀한 배경화면에 쓸 수 있는 영상이나 카렌다로 교환할 수 있다. 특선칼럼 선수를 밀착 취재하고 있는 기자나 평론가의 칼럼, 주목의 신 참 선수 정보 등이 풍부하다. 주로 뉴스 중심이긴 하나 요미우리 자이언츠 팬을 위해 야구정보가 충실한 것이 특이하다. 2004년 기준 30만 명 전후의 회원 수를 확보하고 있던 이 사이트는 현재 일본에서의 야구팬의 감소로 약 간 회원 수가 줄고 있다고 한다. 월 사용액은 210엔으로 2004년도와 같다. 나. 홈런 메일 월 105엔 -홈런 메일: 자이언츠의 선수가 홈런을 치면 즉석에서 모바일의 메일로 통지하 는 서비스 -자이언츠 메일: 관심 있는 경기의 시합 결과를 종료하는 즉시 모바일 메일로 송신 -아메리카 프로야구 메일: 마쓰이슈( 松 井 )나 이치로 등 아메리카 프로야구에 서 활약하는 일본인 선수의 동향을 정리하여 매일 낮과 저녁에 송신한 다. 비수기에도 자이언츠 선수의 동향을 수시로 전한다. -홈런 데이터베이스: 2002년도 이후의 자이언츠 공식전에서 누가 어 떤 장면에서 홈런을 쳤는지, 대전별, 구장별, 선수별로 검색할 수 있는 툴도 제공한다. 많아야 1년에 30개 남짓의 홈런 정보를 얻기 위해 이 서비스에 등록하 고 있는 사람들은 열렬한 요미우리 자이언츠 팬들이며 요미우리신문사의 :

109 내부 조사에 의하면 홈런정보를 메일로 전해 주는 서비스가 105엔이면 저 렴하다며 호평이라고 한다. 그러나 역시 오프 시즌 중의 특화된 콘텐츠를 개발하여 빠져 나가는 회원을 줄이는 것이 최대의 과제이다. 다. G멜로 거인군 105엔, 315엔 요미우리 자이언츠군의 응원가를 착신멜로 디로 다운로드할 수 있는 사이트로 15곡 315 엔, 5곡 105엔에 제공하고 있다. 도쿄돔에서 울려 퍼지는 거인군 응원가, 선수 응원곡이 나 테마송을 착신음으로 설정하는 것은 거 인 팬들이라면 기본적인 애정 표현이다. 2004년도 약 5만 명의 회원을 확보하고 있 었으나, 현재는 약간 줄어든 상태이다. 자 이언츠 라이브 로 음성을 다운로드하면, 언제든지 추억의 장면을 즐길 수 있다. 자이언츠 응원가인 투혼을 담아, 파인 플레이(fine play)를 너와 함께 의 착신 노래나, 선수응원가 선수 테마 곡뿐만 아니라, J-POP 등 합 계 약 8,000곡의 벨소리를 갖추고 있다. 무엇보다 요미우리 자이언츠 팬들에게는 경기장에서의 긴장감을 언제 어디서나 소리로 즐길 수 있다는 점이 매력으로 꼽힌다. 회원들도 거의 자 이언츠 팬들이다. 2004년 당시에는 유사한 서비스를 제공하는 라이벌 사는 없었으나 현재는 한신 타이거즈 등에서 비슷한 콘텐츠를 제공하고 있다. 라. 프로야구 저스트 나우 도코모와 소프트 뱅크와 계약한 핸드폰에서 #8907번을 누르면 시합속보 를 들을 수 있다. 도쿄( 東 京 )발신이며 도코모, 소프트 뱅크의 가격제에 따 라 통화료를 부담해야 된다

110 3 스포츠 이 서비스는 2003년 6월에 시작했으며 한 달에 210엔에 제공되는 유료서비스이다. 종합 격투기, K-1, 프로 레슬링, 복싱, 유 도, 카라테, 킥 복싱 등 여러 종류의 격투기 의 정보를 망라한 격투기 종합사이트로 시 합속보, 사진과 함께 선수들의 기자회견 속보, 선수 테마송들을 들을 수 있으며 매 일 다른 작가가 칼럼과 인터뷰가 실리기도 한다. 요미우리 그룹 소유의 자이언츠 이외의 콘텐츠를 활용한 새로운 이 익사업으로 육성하기 위해 시작한 프로젝트로 신문을 읽지 않는 젊은 세 대들도 격투기에 흥미를 가지고 있는 경우가 많은 점을 감안하여 만들어 진 격투기 전문사이트이다. 2004년 당시 등록회원은 약 5천 명 정도로 1만 명의 회원을 확보를 과제로 삼았으나, 2008년 현재 회원 수가 많이 줄어들 고 있는 상황으로, 계속적인 서비스 유무를 둘러싸고 재검토 대상이 된 서 비스의 하나이다. 4 취직정보 매스컴 업계에 취직을 원하는 대학생들을 대상으로 한 취직지원 사이트로 신선한 채용시험 정보를 매주 2회 개재한다. 모의 시험문제도 올라와 있 는데 이는 매스컴 입사시험문제집 을 출판하고 있는 신문다이제스트 사 가 작성한 것이다. 일반 교양문제와 시사문제로 나뉘어 한 번에 5문항씩 개재하는데, 조사한 최신의 채용시험 정보가 게재되고 메일로도 전송하 는 서비스를 한다. 매스컴 취직의 바이블로 불리는 매스컴 취직 독보의 편 집장의 취직활동상담칼럼 등 선배들의 체험기, 면접매너 등 실용적 정보 가 풍부하다 :

111 5 전자사전 요미우리신문 조간에 연재하고 있는 우에 다 마사시의 인기 만화 코보 를 모바일로 볼 수 있는 서비스이다. 한 달분(약 30개) 을 함께 다운로드할 수도 있고, 정보료는 1 세트(한 달분) 105엔이다. 모바일로 소개 하고 있는 아카이브는 2004년 12월분부터 이다. (2) 주니치신문사( 中 日 新 聞 社 ) 주니치신문사는 나고야에 본사를 두고 있는 일본의 요미우리, 아사히, 마 이니치, 니혼케이자이 신문 다음으로 5번째로 많은 구독률(주니치 스포츠 신문을 합치면 3위)을 자랑하는 지방 최대의 신문사이다. 판매 부수의 내 역을 살펴보면 조간이 275만 부, 석간( 夕 刊 )이 80만 부, 관동, 도쿄 지방 중심으로 발매되는 동경( 東 京 )신문이 60만 부 정도이며, 호쿠리쿠( 北 陸 ) 지방에서 약 10만 부 정도로 약 350만 부를 판매하고 있고 주니치 스포츠 신문을 합치면 430만 부를 판매하고 있다. PC의 웹사이트뿐 아니라, 모바일 인터넷 사업 전반을 담당하는 곳은 미디어국 이다. 미디어국 의 사원은 60명으로 편집국과 디지털 미디어 기 술 출신이 반반으로 구성되어 있다. 주니치신문은 요미우리신문과 마찬가지로 나고야시와 중부지역을 연 고지로 하고 있는 프로야구팀인 주니치 드래곤즈 관련 콘텐츠를 선보이고 있다. 특히 드래곤즈 관련의 동영상 중심의 콘텐츠를 모바일 콘텐츠 가격 으로는 비교적 고가인 315엔과 525엔의 두 코스로 제공하고 있으며 일정 수의 팬들을 확보하고 있다. 또, 등산과 낚시를 특화한 콘텐츠를 제공하고 있는데, 특히 중부지역의 산악인과 조인( 釣 人 )들의 쌍방향적 커뮤니케이

112 션을 활성화시키는 데 주력하고 있다. 요미우리신문이 여성들의 게시판 을 중심 콘텐츠로 내보이는 것에 비해, 주니치신문의 경우는 등산, 낚시, 4 륜/2륜 모터 레이스 등 주로 남성들의 취미를 콘텐츠화하는 전략을 내보 이고 있다. 1 주니치신문 주스포 105엔 뉴스와 스포츠 등 모든 정보를 총망라한 종합 뉴스 사이트로 메인 화면에 서는 최신뉴스를 한눈에 볼 수 있는 뉴스속보, 중부지역의 사건이나 사고 를 자세하게 전하는 중부 뉴스, 스포츠, 연예정보, 일기 예보 등의 정보가 풍부하다. 2006년 당시 2만 명 정도의 등록 유저에서 출발하여 2008년 현 재 약 2만 2천 명이 등록하고 있다(주니치신문사 내부자료 인용). 가. 뉴스속보 국내외의 사건 사고 등의 최신뉴스를 실시간 으로 전한다. 주요, 사회, 정치, 경제 등 장르 별로 이해하기 쉽게 정리되어 있다. 나. 중부 뉴스 중부 9현[아이치( 愛 知 ), 기후( 岐 阜 ), 미에( 三 重 ), 시즈오카( 靜 岡 ), 나가노( 長 野 ), 시가( 滋 賀 ), 후쿠이( 福 井 ), 이시카와( 石 川 ), 도야마( 富 山 )]에서 일어난 사건 사고나 각 현( 縣 )에 관 계되는 뉴스를 자세하게 볼 수 있다. 다. 날씨정보 중부 9현, 간토( 關 東 )의 7개 도와 현, 전국의 주요 도시의 날씨 및 강수확 :

113 률, 최고기온의 예상을 1시간 단위로 전한다. 이외에, 행락지의 날씨나 세 계의 날씨도 볼 수 있다. 라. 도로교통 정보 니혼도로( 日 本 道 路 ) 교통 정보센터의 제공으로 동해( 東 海 )지역과 호쿠 리쿠( 北 陸 )지역의 고속도로, 자동차도로와 주요 일반도로의 정체 규제 정보를 볼 수 있다. 마. 경제 토픽 토요타자동차의 본사와 공장이 있는 나고야 특수를 이용한 사이트로 자동 차 관련 기업의 정보나 자동차에 관련된 행정의 움직임을 전하는 자동차 뉴스, 동해 호쿠리쿠( 北 陸 ) 지방의 기업 뉴스나 지역경제 동향을 전해 드 리는 동해( 東 海 ) 호쿠리쿠( 北 陸 ) 경제정보, 동해( 東 海 )지구를 대표하는 경제인의 코멘트를 소개하는 경제인 지금 코너가 마련되어 있다. 바. 축구정보 J리그 프로축구팀인 나고야 그란파스 에잇(eight)과 쥬비로 이와타의 공 식전 전 시합의 경과를 속보뉴스로 볼 수 있다. 주니치 스포츠 독자취재에 의한 토픽 이외에도 선수명부나 올해의 공식전의 일정도 게재되어 있는 축구팬을 위한 사이트이다. 또, 해외에서 활약하는 일본인선수나 일본 대 표팀의 화제도 싣고 있음은 물론이고 해외 리그전이나 각국 대표전의 정 보도 있는 축구 종합정보사이트의 성격을 띤다. 사. 예능정보 주니치 스포츠신문에 게재된 연예관련 뉴스가 개재

114 아. 특집 코너 화제가 된 사건의 이해를 돕기 위해 마련된 코너로 선거나 올림픽, 고교야 구예선 등의 속보가 실린다. 자. 타운 가이드 나고야 지역의 백화점의 최신정보를 전해 드리는 나고야 백화점 정보, TV시청률 베스트10, 유행 아이템 등의 상품 정보 등을 전한다. 2 드래곤 정보: 월 210엔 프로야구팀인 주니치 드래곤즈에 관한 사이트 로 가장 많은 정보가 실린다. 드래곤즈의 전 시 합을 거의 실시간으로 전하는 드래(드래곤즈를 줄여서 말하는 일본어, 이하 드래 로 표기) 실황 중계, 투수의 구질뿐 아니라 주자의 위치 등 시 합 상황을 한눈에 알 수 있는 코너, 선수들의 최 신정보를 전하는 토픽 이나 드래 담당기자 이 외에도 바탕화면 코너나 제비점 등의 내용으로 구성되어 있다. 2006년 당시 5만 4천 명의 등록 유저에서 출발 하여 2008년 현재 약 7만 1천 명이 등록하고 있다(주니치신문사 내부자료 인용). 가. 드래 실황중계 드래곤즈의 전 시합을 거의 실시간으로 전한다. 타자의 카운트나 투수 타자의 이름, 주자의 위치 등 시합 상황을 한눈에 알 수 있을 뿐만 아니라, 이번 시즌부터 새롭게 투구 정보 와 오더 정보 가 추가되었다 :

115 나. 투구정보 투구 정보 에서는 한 공마다 코스와 구속을 이해하기 쉽게 설명하고 있다. 오더 정보 에서는 팀의 대전표를 구장의 스코어보드와 같이 표시하고, 선 수의 경우에는 최신 타격성적이나 시합 통산 및 이닝별 투구 수를 실시간 으로 전한다. 시합 후에는 기자의 평가이나 투구, 타격의 성적 데이터도 정리해서 보여줌으로써 시합의 흐름을 간결하게 이해할 수 있다. 다. 타 구장정보 타 구장에서 행하여지고 있는 페넌트레이스 각 시합의 경과를 속보로 전한다. 라. 토픽 드래곤즈의 최신정보를 매일 갱신하는데 주니 치 스포츠의 당일 기사에서부터 승리한 경기의 영웅, 숨겨진 중심인물, 벤치 리포트 등 폭넓은 화제를 전한다. 마. 도래 담당기자 주니치 스포츠의 드래곤즈 담당 기자에 의한 칼 럼. 평소에는 알기 어려운 선수의 참 모습이나 숨겨진 이야기 등이 가득하다. 바. 현재 시즌 개인 성적 1군에 등록된 선수의 이번 시즌의 통산 성적을 송신한다. 투수성적은 방 어율이나 등판 경기수, 승패, 완투 완봉승 수 등, 타격성적에서는 타율, 안타수, 타점은 물론, 장타수, 4데드 볼, 희생타, 득점 타점률까지 자세한 정보가 있다

116 사. 선수 코너 드래곤즈 선수들이 직접 제작하는 코너로 큰 인기를 끌고 있다. 이바타 히 로카즈(( 井 端 弘 和 ) 내야수의 이바타( 井 端 )의 1등 야구, 수호신 이와 세 히토키( 岩 瀨 仁 紀 ) 투수가 이와세( 岩 瀨 )의 인생승부 라는 코너를 담 당하여 현재 몸 상태나 추후의 포부 등을 알려주는 것 이외에 팬들로부터 의 질문에도 답하는 코너이다. 아. 치어 도래 ROOM 나고야돔의 드래곤즈전을 화려하게 장식하는 댄스팀이 만드는 코너. 멤버가 직접 쓰는 시합 일기 외에 춤을 추는 장면 등을 보여주는 사진관 코너가 준비되어 있다. 자. 샤오론 오늘의 운세를 점치는 코너. 그 외에 드래곤즈의 기무라 아이코( 木 村 愛 子 ) 기자가 쓰는 칼럼이 나 쇼핑 정보, 선수명보, 시합 일정 등의 정보가 있다. 3 드래곤즈 정보 드래곤즈 시합의 명장면 동영상을 제공하는 코너로 앞에서 언급한 드래 곤즈 정보 와 연관된 사이트로 드래곤즈의 모든 시합의 하이라이트와 홈런 등의 동영상을 음악과 함께 제공한다. 나고야돔 경기장에서 들어서 익숙한 곡인 燃 燒, 드래곤즈! 나 선수 한 명 한 명에 대한 테마 곡이 노래나 벨소리 로 전해진다. 이외에도 월간 드래곤즈 나 준비하고 기다려 FLASH 등 여러 영상, 시각적 콘텐츠로 가득하다. 3D서라운드나 멀티앵글(multiangle) 등 :

117 최신 기능으로 즐기는 영상 콘텐츠이다. 2006년 당시 3천 5백 명의 등록 유저에서 출발하여 2008년 현재 약 7천 7백 명이 등록하고 있다(주니치신문사 내부자료 인용). 가. 도래 라이브 시합 다이제스트 드래곤즈의 공식전 전 시합의 하이라이트 사진을 음악에 실어서 송신. 나. HR다이제스트 시합마다 드래곤즈가 친 모든 홈런 모습을 남김없이 전한다. 다. 드래곤스 베스트 샷 파인 플레이나 기록 달성의 순간 등 기억에 남겨 두고 싶은 수많은 명장면 콘텐츠가 실린다. 라. 월간MVP 도래 시어터 가 독자적으로 월간 MVP선수를 선정. 그 활약만을 燃 燒, 드 래곤즈! 등의 응원가에 실어서 전한다. 그 밖에, 이번 달의 나이스 플레이 나 월간HR왕, 월간 나이스 피칭 등의 콘텐츠를 전해준다. 4 컴플리트(complete)를 향하여 1회 52엔 프로야구 카드 의 드래곤즈 판이다. 카드는 전부 100종류로 어느 선수가 나올지는 기대하면서 카드를 뽑아서 모든 선수의 카드를 모으면 특전(시 계기능이 있는 모바일 배경화면 FLASH)이 주어진다. 모은 카드는 마이 페이지 안의 자동열람이 가능한 케이스에 보존할 수 있어 지금 가지고 있는 카드를 한눈에 알 수 있다. 자신이 획득한 카드를

118 친구에게도 선물할 수 있고 선물로 받은 카드라도 컴플리트(complete)의 대상이 된다. 5 도쿄( 東 京 )신문 히가시나카( 東 中 ) 스포 105엔 주니치신문사가 간토( 關 東 )권을 중심으로 발행하는 신문인 도쿄( 東 京 ) 신문 과 도쿄( 東 京 ) 중일(주니치) 스포츠 의 정보를 제공하는 사이트이 다. 뉴스속보나 스포츠 연예 정보와 도쿄거주자들에게 초점을 맞춘 독 자 콘텐츠를 송신한다. 2006년 2월 개시 당시 250명의 등록 유저에서 출발하여 2008년 현재 약 4천 명이 등록하고 있다(주니치신문사 내부자료 인용). 가. 속보 국내외의 사건 사고, 스포츠의 결과나 화제 등 을 실시간으로 전한다. 나. 날씨정보 간토( 關 東 ), 도쿄도( 東 京 都 ), 가나가와현( 神 奈 川 縣 ), 치바현( 千 葉 縣 ), 사이타마현( 埼 玉 縣 ), 토치기현, 이바라기현( 茨 城 縣 ), 군마현( 群 馬 縣 ))의 전국 주요도시의 오늘, 내일의 날씨 및 강 수확률, 최고 최저기온을 전한다. 다. TOKYO출발 건강, 식( 食 )문화, 콘서트, 에너지 절약, 힙합 등을 테마로 수도 도쿄( 東 京 )를 중심으로 벌어지는 유행, 화제의 정보를 선별, 송신한다 :

119 라. 축구 해외에서 활약하는 일본인 선수나 일본 대표에게, J리그, 해외 리그전 등 의 정보를 전하고 프로축구팀인 FC도쿄( 東 京 ) 코너도 마련되어 있다. 마. 예능 탤런트, 스포츠 선수, 웃음 연예인 등 관련의 뜨거운 화제를 전한다. 바. 전통예능 카부키 무용 만담 회화 등을 일본 전통 예술에 중점을 둔 콘텐츠. 6 토츄 월 315엔 토츄 란 토쿄주니치신문 의 줄임말로, 모터 스포츠에 대한 기사 콘텐츠가 풍부한 것으로 유명하다. 모바일 사이트에서도 모터 스포츠에 관한 내용 을 풍성하게 소개하고 있다. 4륜 모터로는 F1 포뮬라, 일본 슈퍼 GT, 아메 리칸 레이스경기 소식을, 2륜 모터로는 WGP, WSB, 전 일본 로드 등 40 카 테고리 이상에 해당되는 메뉴가 마련되어 있다. 경기 결과뿐 아니라, 레이 서들의 코멘트, 스케줄 등 카테고리와 F1, WGP의 동영상, 정사진집이나 달력 등을 추첨으로 주는 퀴즈 등이 개재되어 있다. 2008년 현재 약 1만 3 천 명이 등록하고 있다(주니치신문사 내부자료 인용). 가. F1 그랑프리 경과속보 결승전의 경기 경과를 레이스 중에도 시시각각 전하며 상위진과 일본인들 의 순위 등의 기사를 갱신한다. 나. 칼럼 유명 드라이버나 라이더들, 그리고 모터 전문 저널리스트의 칼럼집. 엔도

120 사토시( 遠 藤 智 )의 맥주일기, 가타야마 우쿄( 片 山 右 京 )의 모험 드라이 브 등의 칼럼이 유명하다. 다. F1순위 퀴즈 F1의 1 3위까지의 순위를 예상하여 결과를 예측한 사람에게는 입장권을 선물로 준다. 라. 모터스포츠 카와야나기( 川 柳 ) 매월 하나의 테마를 정해 관련 작품을 모집한다. 선별된 이용자에게는 모 터 스포츠 선물세트가 주어진다. 7 낚시 천국 월 262엔 동해( 東 海 ), 호쿠리쿠( 北 陸 ), 간토( 關 東 )의 낚 시 숙박시설 300곳이 매일 갱신하는 바다 강 호수 포인트 를 소개하는 코너와 낚시 뉴 스, 450군데 이상의 낚시터를 소개하는 여기가 목적지 등 낚시인들을 위한 정보사이트이다. 이용자들이 직접 낚시밥과 낚시 관련 정보를 소 개하는 모두의 낚시일기 나 MY낚시 포인트 코 너 등도 선보이고 있다. 2008년 현재 6천 3백 명의 유료등록 회원을 확보하고 있다(주니치신문사 내부자료 인용). 가. 낚시속보 주니치 스포츠 도쿄( 東 京 )주니치 스포츠가 추천하는 동해( 東 海 ), 간토( 關 東 ), 호쿠리쿠( 北 陸 ) 지역, 16개 현의 우량 :

121 한 낚시 숙박시설에서부터 바다 강 호수 낚시에 맞는 약 300군데의 최 신낚시정보를 매일 갱신한다. 물고기종류, 사이즈, 낚시밥의 상황을 자세 히 소개한다. 나. 여기가 목적지 동해( 東 海 ), 간토( 關 東 ), 호쿠리쿠( 北 陸 ) 등 450군데 이상의 포인트를 총 망라하여 계절별 물고기나 가는 방법 등을 자세하게 해설한다. 다. 낚시 뉴스 매일의 지면기사에서 최신 뉴스나 낚시 수기를 게재. 라. 낚시점 일람 & 어협 리스트 주니치신문이 추천하는 낚시 숙소, 가게, 관련 어협 등 약 천 5백 건을 수록 하고 있다. 마. MY낚시 포인트 마음에 드는 낚시밥을 등록할 수 있어 필요할 시에 정보를 볼 수 있어 낚시 꾼들에게 편리하다. 바. 모두의 낚시일기 독자들이 올리는 낚시밥과 낚시관련 정보가 개재 사. 디지털 물고기 사진관 약 50종에 달하는 물고기의 컬러 사진, 특징, 낚시 계절 등을 계절별로 소 개하여 관심 있는 물고기에 관한 정보를 획득할 수 있다

122 8 산악인의 아웃도워( 岳 人 ) 월 262엔 중부, 간토( 關 東 )를 중심으로 전국 약 260개의 산의 산악정보를 총망라. 산장 주인들이 올리는 현지정보가 생생한 산장정보 나 명산 라이브 중계 등 산의 관한 정보가 다채롭다. 2008년 현 재 4천 5백 명이 유료회원으로 등록하고 있다 (주니치신문사 내부자료 인용). 가. 전국산악정보 전국 약 260개 산의 종합정보를 검색할 수 있다. 산의 프로필이나 코스 가이드, 모델 플랜의 이 외에도 산 주변의 날씨도 볼 수 있다. 나. 산장정보 중부지방의 산악(남북 알프스산) 간토( 關 東 ) 고신에쯔( 甲 信 越 ) 오제 등 의 산장 주인으로부터 매주 현지정보를 받아 개제한다. 실제 산에서 일어 난 일을 현장감 있게 리포팅한다. 다. 명산 라이브 중계 후지산( 富 士 山 ), 가미코치( 上 高 地 ), 백마, 야리가타케( 槍 岳 ) 등 12개의 산으로부터 30분마다 한 번씩 갱신되는 라이브 카메라 영상을 볼 수 있다. 시간에 따라서 절경을 볼 수 있는 것이 대단히 흥미롭다. 라. 산 뉴스 당일 신문에 실린 최신의 산악정보, 자연 관련 정보 등 산에 관한 기사를 게재한다 :

123 마. 하이킹 가이드 중부 동일본의 약 300개 산의 하이킹 가이드. 산의 프로필, 코스 가이드, 교통, 하이킹에 대한 어드바이스 등 상세 가이드가 첨부되어 있다. 바. 오늘 풍경화 산악지 산악인( 岳 人 ) 으로부터 올라온 사진 중 선별하여 아름다운 산악 풍경이나 고산 식물 등의 영상을 볼 수 있다. 마음에 드는 사진을 배경화면 으로 사용할 수 있다. 사. 투고 코너 이용자들이 등산 관련 의견, 감상 등을 직접, 모바일 화면으로 업로드 하 도록 하고 채용된 사람의 투고만을 코너에 게재한다. 5) 일본 모바일 비즈니스 경쟁과 전망 일본 신문사의 모바일 사업에 나타난 현재의 문제점과 전망을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 일본의 신문사들은 디지털 콘텐츠 제작을 위한 인원확보와 신문 사마다 특화가 필요하다. 현재 일본의 신문사들의 디지털 콘텐츠는 많은 부분 유사한 내용으로 구성되어 있다. 이 부분은 한국도 비슷한 상황이라 고 할 수 있는데, 유니크한 콘텐츠 개발은 신문사 간 경쟁뿐 아니라, 포털 과의 경쟁에서도 이니셔티브를 얻을 수 있는 중요한 관건이 될 것이다. 둘째, 속보성과 네트워크성의 이 점을 최대 활용할 수 있는 부서 개편 이 절실히 요구된다. 상기한 산케이 신문사와 같은 방식이 현재 일본의 현 시스템상으로는 가장 이상적인 형태로 보인다. 하지만 차츰 온 오프라 인 편집부의 통합을 통해 더욱 원활하고 빠른 뉴스편집이 필요할 것이다

124 또 모바일의 유비쿼터스적 미디어 특성을 충분히 활용하여 속보다운 속보 의 송신이 가능하도록 하는 시스템 마련이 절실하다. 아직도 일본 뉴스는 텔레비전이 가장 빠르다는 평가이다. 셋째, 지역 밀착적 콘텐츠를 보다 적극적으로 개발할 때이다. 주니치신 문사의 경우, 이미 지역에서 인기 있는 취미, 동호회 등의 콘텐츠를 소개 하고 있으며 다른 신문사들과 차별되는 내용으로 신뢰받는 지방신문이라 는 미디어를 통해 지역과 지역민에 대한 애착을 고취시키는 힘을 발휘하 고 있는 것으로 평가받고 있다. 신문사의 모바일 인터넷 사업은 일본의 거대 포털인 Yahoo! Japan이 나 쇼핑, 여행 포털 RAKUTEN과 같은 인터넷 관련사들이 매년 높은 수익 률의 증가를 보이는 것과 비교하자면 낙관적이라고 할 수는 없는 상황이 다. 여기에는 여러 가지 이유가 있겠지만, 일본의 경우, 아직까지도 인터 넷 사업에 적극적인 신문사가 그리 많지 않다는 점을 하나의 이유로 들 수 있다. 예를 들면, 산케이신문과 닛케이 신문이 비교적 적극적인 대응을 하 고 있는데, 특히 산케이신문의 경우, 신문 판매량에서는 본문에서 소개한 요미우리신문이나 주니치신문에 뒤지고 있으나 인터넷 사업 부문에서는 양 신문사보다 더 많은 트래픽의 집중을 자랑하고 있으며 일정 정도 수익 률에 환산되고 있다는 평가이다. 인터넷 사업의 개시와 성공은 산케이 신 문 자체에 대한 평가도 향상시키는 시너지 효과를 가져왔고 결국에는 종 이신문의 판매부수도 늘어, 인터넷 사업에 대한 사내 평가도 대단히 높다. 특히 산케이신문의 현재 인터넷 사업의 성공원인은 사내의 편집국 안 에서 디지털 마인드로의 변환을 강조한 점과 동시에 인터넷 미디어를 위 한 특성적 콘텐츠 개발과 보급에 적극적으로 나선 것이다. 산케이신문의 노력은 요미우리신문과 같은 거대 일본 신문과 대비된다. 요미우리신문 이나 주니치신문의 경우, 인쇄지신문의 재부흥을 위한 툴로서 인터넷 서 비스를 간주하고 있었다. 이러한 경향은 올해 1월 요미우리신문사, 아사 :

125 히신문사, 닛케이신문사의 3사의 매일매일의 논평을 비교하며 볼 수 있는 종합 논평 사이트인 新 `s(아라타니스) 의 기자회견 내용에서도 알 수 있 다. 新 `s(아라타니스) 라는 인터넷 신문평론 비교사이트의 개시 이유는 인터넷을 통해 신문의 신뢰성을 더 많은 사람들, 특히 젊은 세대들에게 각 인시키고 궁극적으로는 종이 신문의 구독을 권장하는 것이다. 이와 같은 일본의 동향은 미국의 신문사들의 대응과는 큰 온도차가 있다. 인터넷 콘텐츠에 대한 일본신문사들의 생각들은 주니치신문의 편집부 장 오바타 케이이치( 小 畑 耕 一 ) 씨의 다음의 말로 축약할 수 있을 것 같다. 그는 뉴욕타임스의 예를 들면서 일본의 신문사도 변화가 필요하다며 다음 과 같이 역설하였다. 신문사가 주관하는 모바일 비즈니스는 다른 프로바이더들의 콘텐츠들 과 차별되는 콘텐츠, 즉, 역시 신문사의 전문 분야인 뉴스 를 특화하고 고급 콘텐츠화하는 것이 바람직하다. 이러한 생각은 비단 주니치신문뿐 아니라 일본 신문사들의 인터넷 사 업에 관한 지배적인 생각이다. 이러한 사실은 일본 신문사들의 업무구조 에도 나타나는데, 현재 일본에서는 대부분의 신문사가 편집부와 디지털 사업을 담당하는 부서를 따로 두고 운영하는 시스템을 유지하고 있고 편 집부에서 기사를 받아서 인터넷에 싣는 시스템이 유지되고 있어 속보성에 취약한 것은 말할 것도 없고 다른 포털 사이트들이 제공하는 뉴스 콘텐츠 와의 차별성을 찾아보기 힘들다. 신문 구독률, 광고수익의 감소 등으로 인 한 일본 신문사들의 경제적 압박과 인터넷 사업에서의 포털사이트의 뉴스 제공서비스와의 경쟁의 심화는 가까운 시일 내에 많은 신문사들이 현재의 디지털 미디어 사업에 대한 재고를 할 수밖에 없는 상황이다. 예를 들면, 주니치신문의 인터뷰에서도 언급된, 디지털 미디어 사업을 담당하는 부

126 서를 편집부로 다시 되돌리고 통합시킴으로써 다미디어 뉴스 룸의 실행 등의 구조적인 조정을 단행할 가능성도 충분히 있어 보인다. 일본의 신문 사들이 과연 미국과 같은 멀티미디어적 미디어로 거듭날 것인지, 높은 신 뢰성을 바탕으로 한 종이신문에 주력한 사업을 계속할 것인지 앞으로의 움직임에 주목해야 될 필요가 있다 :

127 04 모바일 콘텐츠 소비 특성 1. 조사 대상 및 방법 본 연구는 모바일 콘텐츠 소비 구조를 살펴보기 위해 온라인 서베이를 통 해 자료를 수집했다. 본 설문 조사는 인터넷 설문 조사 기관인 엠브레인에 의뢰하여 실시되었다. 설문 조사는 2008년 11월 20일부터 27일까지 총 7 일 동안 인터넷 설문으로 실시하여 총 1,800부의 응답을 얻었다. 표집은 응답자를 성별, 연령별로 할당하는 방법을 활용하였다. 이에 따라 전체 설 문 응답자는 1,800명이며 이 중 남녀는 각각 900명씩 구성되었다. 연령별 로는 10대와 20대, 30대가 각각 600명으로 전체 응답자의 33.3%를 차지하 는 것으로 구성했다. 소득별로는 월 평균 가구 소득이 200만 원 미만에 포 함되는 응답자는 457명으로 전체의 25.4%를 차지하는 것으로 나타났다. 월평균 소득이 만 원인 응답자는 475명(26.4%), 만 원 에 해당되는 응답자는 439명(24.4%), 400만 원을 초과하는 응답자는 429 명(23.9%)로 나타났다. 응답자가 소유하고 있는 휴대폰 종류를 살펴본 결과 기존 2G 서비스 이용자는 767명으로 전체의 42.6%를 차지하는 것으로 나타났으며 신규

128 <표 4-1> 조사 대상자의 특성 구분 인원 비율 성별 남자 % 여자 % 연령별 10대 % 20대 % 30대 % 소득별 200만 원 미만 % 만 원 % 만 원 % 400만 원 이상 % 휴대폰 종류 2G % 3G 1, % 이동통신 서비스 SKT % KTF % LGT % 계 1, % 3G 서비스 이용자는 1,033명으로 전체의 57.4%를 차지하는 것으로 나타 났다. 이와 같은 수치는 실제보다 3G 서비스 가입자 계층이 높게 나타난 것으로 이는 응답 대상자 계층이 비교적 새로운 기술 변화 수용도가 높기 때문으로 이해된다. 3G 서비스는 2008년 11월 기준으로 SK텔레콤 788만 5,612명, KTF 797만 6,138명으로 총 가입자는 1,586만 1,750명이다(전자 신문, ). 응답자들의 이동통신 서비스 이용 현황을 살펴본 결과 SKT 가입자가 865명으로 전체의 48.1%를 차지하는 것으로 나타났으며 KTF는 625명으로 34.7%를, LGT는 310명으로 17.2%를 차지하는 것으로 나타났다. 이와 같은 비율은 2008년 3월 기준으로 SKT 시장점유율 50.5%, KTF 31.5%, LGT 18% 등의 수치와 거의 유사하게 나타나고 있다(한겨레 ) :

129 2. 모바일 서비스 이용 현황 1) 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 모바일 인터넷 서비스 이용자들의 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 을 살펴보았다. 응답자들은 음성통화의 경우 100% 이용률을 기록했으며 휴대폰 문자 서비스(99.6%), 모바일 인터넷(90.8%), 모바일 콘텐츠 서비 스(88.9%), 영상통화(65.1%) 등의 순으로 이용률이 높은 것으로 나타났 다. 다른 서비스에 비해 영상통화 서비스는 그 이용 정도가 매우 낮게 나타 났는데 이는 핸드폰 기기 종류와 서비스 필요성 측면에서 그 수요가 비교 적 높지 않기 때문으로 이해된다. <그림 4-1> 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 100% 99.60% 90.80% 88.90% 65.10% 음성통화 영상통화 모바일인터넷 모바일콘텐츠 휴대폰문자

130 <그림 4-2> 성별 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 남자 여자 91.60% 91.20% 90.40% 86.30% 63.10% 67.00% 영상통화 모바일콘텐츠 모바일인터넷 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황을 성별로 살펴보면 영상통화 는 남자와 여자 간에 통계적으로 유의미한 차이는 나타나지는 않았지만 남자(63.1%)보다 여자(67.0%)가 보다 많이 이용한 것으로 나타났다. 한 편 모바일 콘텐츠 서비스는 여자(86.3%)보다 남자(91.6%) 응답자들이 보 다 많이 이용한 것으로 나타났다(χ 2 =12.480, p=0.000). 모바일 인터넷 서비스 역시 여자(90.4%)보다 남자(91.2%) 응답자들이 약간 더 많이 이 용했지만 통계적으로 유의미하지는 않은 것으로 나타났다. 기타 음성통 화와 휴대폰 문자 서비스는 응답자 대부분이 이용했던 만큼 추가 분석에 서는 제외했다. 전체적으로 모바일 서비스를 통해 이용할 수 있는 커뮤니 케이션 서비스 종류 중에서 여자는 영상통화를 선호하는 반면 남자는 모 바일 인터넷이나 콘텐츠 서비스를 보다 선호하는 것으로 해석할 수 있을 것이다. 연령별로 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용률을 살펴보면 영상통화는 :

131 <그림 4-3> 연령별 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 영상통화 모바일콘텐츠 모바일인터넷 % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 97.50% 92.20% 94.30% 88.30% 81.00% 72.30% 71.30% 51.50% 10대 20대 30대 86.00% 10대(72.3%)와 20대(71.3%)가 비교적 많이 이용하는 반면 30대(51.5%) 는 이용 정도가 매우 낮게 나타나고 있다(χ 2 =72.879, p=0.000). 이와 같은 추세는 모바일 콘텐츠와 모바일 인터넷 분야에서도 유사하게 나타나 고 있다. 모바일 콘텐츠 서비스에서는 10대의 이용률이 97.5%로 가장 높 은 반면 20대는 88.3%, 30대는 81.0%로 연령대 집단별 차이가 나타나고 있다(χ 2 =83.401, p=0.000). 모바일 인터넷 서비스는 20대 이용률이 94.3%로 가장 높게 나타난 반면 10대는 92.2%, 30대는 86.0%로 나타났다 (χ 2 =26.942, p=0.000). 전체적으로 10대와 20대는 보다 적극적이면서 능동적으로 모바일 커뮤니케이션 서비스를 활용하는 반면 30대 이상 응 답자들은 비교적 음성통화나 문자 메시지 등의 기본적인 서비스를 제외한 다면 콘텐츠 및 인터넷 서비스 이용 정도가 다른 연령대 집단에 비해 낮다 는 것을 살펴볼 수 있다. 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 현황을 모바일 서비스 이용 정도별

132 <그림 4-4> 모바일 서비스 이용 정도별 커뮤니케이션 서비스 이용 현황 영상통화 모바일콘텐츠 모바일인터넷 % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 96.80%98.10% 95.20% 97.30% 93.00% 95.50% 83.50% 85.00% 81.30% 76.30% 67.50% 57.90% 거의매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 로 살펴보면 모바일 인터넷의 경우에는 모바일 서비스를 거의 매일 이용 하는 응답자의 이용 경험 비율이 98.1%인 데 비해 월 1회 미만 이용자들의 이용 비율은 85.0%로 나타났다(χ 2 =70.145, p=0.000). 모바일 콘텐츠 의 경우에도 모바일 서비스를 거의 매일 이용하는 응답자들의 이용 비율 이 96.8%인 데 비해 이용 빈도가 줄어들수록 콘텐츠 이용률도 같이 감소 해 월 1회 미만 이용자들의 이용 비율은 83.5%로 나타났다(χ 2 =52.673, p=0.000). 반면 영상통화 이용률은 모바일 서비스를 주 3 4회 이용하 는 응답자 비율이 81.3%로 가장 높게 나타났으며 다음으로 거의 매일 이 용하는 응답자 76.3%, 주 1 2회 이용 집단 67.5%, 월 1회 미만 이용 집단 57.9%로 나타났다(χ 2 =51.345, p=0.000). 전체적으로 거의 매일 모바 일 인터넷 서비스를 이용하는 응답자들은 모바일 콘텐츠와 인터넷 이용 비율이 다른 집단에 비해 약간 정도 높게 나타났다. 반면 영상통화는 주 3 4회 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답자들의 응답 비율이 높은 것 :

133 으로 나타났다. 한편 월 1회 미만 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답 자들은 영상통화부터 모바일 콘텐츠, 모바일 인터넷 등 대부분의 모바일 커뮤니케이션 서비스 이용 비율이 다른 집단에 비해 낮게 나타났다. 2) 서비스 이용 빈도 응답자를 대상으로 모바일 서비스 이용 빈도를 살펴보았다. 전체 응답자 들 중에서 거의 매일 모바일 인터넷 서비스를 이용한다는 응답자는 8.7% 로 나타났으며 주 3 4회 이용한다는 응답자들은 10.4%, 주 1 2회 이용 한다는 응답자들은 32.3%, 월 1회 미만 이용한다는 응답자들의 비율은 48.6%로 나타났다. 대부분의 응답자들이 핸드폰 등의 모바일 기기를 소 유하고 있으며 음성통화와 문자 메시지 정도의 기본적인 커뮤니케이션 서 비스 기능은 활용하고 있지만 실제로 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도는 낮은 편으로 나타난 것이다. 특히 월 1회 미만 모바일 인터넷 서비스를 이 용한다는 응답자 비율이 거의 50%에 달해서 단말기를 소유하고 있음에도 보다 진전된 미디어 서비스 이용자들이 다수를 점유하지 못하고 있다. 성별로 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도를 살펴본 결과 남자와 여자 응 <그림 4-5> 모바일 서비스 이용 빈도 월1회미만, 48.60% 거의 매일, 8.70% 주3-4회, 10.40% 주1-2회, 32.30%

134 <그림 4-6> 성별 모바일 서비스 이용 빈도 60.00% 50.00% 남자 여자 44.80% 52.40% 40.00% 35.20% 30.00% 29.40% 20.00% 10.00% 10.20% 7.10% 11.00% 9.80% 0.00% 거의 매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 답자 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 =15.760, p= 0.001). 거의 매일 서비스를 이용한다는 응답자들은 여자(7.1%)보다 남자 (10.2%)의 비중이 높았으며 주 3 4회 이용한다는 응답자들은 남자 (9.8%)보다 여자(11.0%)의 비중이 높게 나타났다. 주 1 2회 이용 응답 자들은 남자(35.2%)가 여자(29.4%)보다 비율이 높은 것으로 나타났다. 한편 월 1회 미만 서비스를 이용한다는 응답자 비율은 남자(44.8%)보다 여자(52.4%)가 보다 많은 것으로 나타났다. 전체적으로 남자 응답자들이 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도가 약간 더 많은 것으로 나타났으며 여자 응답자들은 주 3 4회 이용자 집단에서 남자보다 이용 빈도가 보다 많은 것으로 나타났다. 연령별로 살펴볼 때에는 10대와 20대, 30대 응답자 집단들 간에 통계적 으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 =15.460, p=0.017). 거의 매일 모바 :

135 <그림 4-7> 연령별 모바일 서비스 이용 빈도 60.00% 50.00% 10대 20대 30대 52.50% 42.70% 50.70% 40.00% 30.00% 29.20% 35.20% 32.70% 20.00% 10.00% 10.30% 9.80% 11.80% 8.50% 9.50% 7.20% 0.00% 거의 매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 일 인터넷을 이용하는 응답자는 20대가 10.3%로 가장 많았으며 10대는 8.5%, 30대는 7.2% 등으로 나타났다. 주 3 4회 이용하는 응답자들 역시 20대가 11.8%로 10대는 9.8%, 30대는 9.5% 등으로 나타났다. 월 1회 미만 응답자들의 경우에는 10대 52.5%, 20대 42.7%, 30대 50.7% 등의 순으로 나타났다. 전체적으로 10대는 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도가 다른 연 령대 집단에 비해 가장 낮았으며 반면 20대가 가장 적극적으로 모바일 서 비스를 이용하는 집단으로 나타났다. 이와 같은 경향은 모바일 기기 소유 여부에 따라서도 나타났다. 2G 서 비스 가입자보다는 3G 서비스 가입자들이 보다 적극적으로 모바일 인터 넷 서비스를 이용한다는 것을 살펴볼 수 있다(χ 2 =73.068, p=0.000). 거의 매일 모바일 서비스를 이용하는 응답자 비율을 살펴보면 2G 가입 자가 6.4%인 데 비해 3G 가입자는 10.4%로 나타났다. 월 1회 미만 이용자

136 <그림 4-8> 모바일 기기별 모바일 서비스 이용 빈도 60.00% 50.00% 2G 3G 58.70% 40.00% 30.00% 29.70% 34.30% 41.10% 20.00% 10.00% 10.40% 6.40% 5.20% 14.20% 0.00% 거의 매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 비율에서도 2G 가입자가 58.7%인 데 비해 3G 가입자는 41.1%로 나타났 다. 전체적으로 2G 가입자보다는 3G 가입자들이 모바일 서비스를 이용하 는 비율이 보다 많은 것으로 나타났다. 3) 서비스 이용 공간 응답자를 대상으로 모바일 인터넷 서비스 이용 공간을 살펴보았다. 모바 일 인터넷 서비스를 가장 많이 이용하는 공간으로는 공공 교통수단으로 전체의 37.4%를 차지하는 것으로 나타났다. 다음으로는 집(24.6%), 학교 (11.9%), 회사(10.3%), 장소불문(7.9%) 등의 순으로 나타났다. 기타 개인교통수단(3.7%)이나 공공장소(3.3%), PC방(0.8%) 등에서 모바일 인터넷 서비스를 이용한다는 응답률은 매우 낮은 편으로 나타났 다. 이와 같은 결과는 모바일 인터넷 서비스를 가장 많이 이용하는 공간으 :

137 <그림 4-9> 모바일 서비스 이용 공간 공공장소, 3.3 장소불문, 7.9 집, 24.6 학교, 11.9 PC방, 0.8 개인교통수단, 3.7 공공교통수단, 37.4 회사, 10.3 로는 지하철이나 버스와 같은 공공 교통수단으로서 이들 공적 공간에서의 콘텐츠 서비스 수요가 가장 중요하다는 것을 의미한다. 성별로 모바일 서비스 이용 공간을 살펴보면 이들 집단 간에는 통계적 으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 =18.930, p=0.008). 남자와 여자 응 답자 모두 공공교통수단에서의 모바일 인터넷 서비스 이용이 가장 높게 <그림 4-10> 성별 모바일 서비스 이용 공간 40.00% 38.90% 35.00% 36.00% 남자 여자 30.00% 25.00% 26.60% 22.60% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 12.00% 8.70% 4.30% 3.00%1.00% 0.70% 13.90% 10.00% 3.70% 2.90% 8.60% 7.30% 집 회사 공공교통 개인교통 PC방 학교 공공장소 장소불문

138 나타났다. 그러나 공공교통수단에서는 여자들의 이용 비율이 38.9%로서 남자들의 36%보다 높게 나타났으며 집에서 이용하는 비율 역시 여자들은 26.6%로 남자들의 22.6%보다 높은 것으로 나타났다. 남자 응답자들의 비중이 여자보다 높게 나타난 장소는 학교와 회사로 남자들은 각각 13.9%와 12%였던 것에 비해 여자들은 각각 10%와 8.7%로 나타났다. 모바일 인터넷 서비스를 가장 많이 이용하는 공간인 공공교통 수단이나 집의 경우에는 여자들의 이용 비율이 남자보다 큰 것으로 나타 났으며 반면 학교와 회사와 같은 공적 공간에서는 남자들의 이용 비율이 여자들보다 높게 나타난 것이다. 연령별로 모바일 인터넷 서비스 이용 공간을 살펴본 결과 이들 집단 간 에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 =5.584, p=0.000). 10 대들은 모바일 서비스 이용 공간이 집이라는 응답률이 39.8%로 가장 높게 나타났으며 다음으로는 학교(28.2%), 공공교통수단(17.8%) 등의 순으로 나타났다. 20대들은 공공교통수단이라는 응답률이 49%로 가장 높게 나 <그림 4-11> 연령별 모바일 서비스 이용 공간 50.00% 45.00% 39.80% 40.00% 35.00% 49.00% 45.50% 10대 20대 30대 30.00% 28.20% 25.00% 20.00% 15.00% 19.20% 14.70% 20.50% 17.80% 10.00% 9.80% 9.30% 7.50% 7.30% 4.30% 8.20% 6.30% 5.00% 0.30% 0.70% 0.50% 0.30% 0.00% 집 회사 공공교통 개인교통 PC방 학교 공공장소 장소불문 3.00% 1.30% 0.80% 3.20% :

139 타났으며 다음으로 집(19.2%), 회사(9.8%) 등의 순으로 나타났다. 30대들 역시 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 공간으로 공공교통수 단이라는 응답률이 45.5%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 회사(20.5%), 집(14.7%) 등의 순으로 나타났다. 10대들 대부분이 학교에 통학한다는 사실을 감안한다면 이들 연령대 의 응답자들은 이동 공간보다는 주로 생활하는 공간으로서 집이나 학교에 대한 의존도가 비교적 높다는 것을 살펴볼 수 있다. 반면 20대와 30대 응 답자들은 집에 대한 의존도는 낮은 반면 공공교통이나 회사 등과 같은 공 적 공간을 중심으로 모바일 서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다. 이 와 같은 결과는 단순히 연령별 특성 이외에도 연령대별 직업 구성의 특성 에 따라 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 행태에서의 차이를 야기하는 것으로 이해할 수 있다. 4) 서비스 이용 시간 응답자를 대상으로 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 시간대에 대해 살펴 보았다. 분석 결과 응답자들은 대체로 저녁 퇴근 시간대(20.6%)나 점심 <그림 4-12> 모바일 서비스 이용 시간 시간불문, 19.8 오전출근, 16.7 밤, 8.7 저녁퇴근, 20.6 오후, 14.3 점심,

140 <그림 4-13> 성별 모바일 서비스 이용 시간 25.00% 20.00% 15.00% 19.80% 13.60% 22.20% 17.60% 12.80% 15.90% 21.70% 19.40% 남자 여자 20.60% 19.10% 10.00% 10.80% 6.70% 5.00% 0.00% 오전출근 점심 오후 저녁퇴근 밤 시간불문 시간대(19.9%)에 모바일 인터넷 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나 타났다. 다음으로 시간불문(19.8%), 오전 출근 시간대(16.7%), 오후 시간 대(14.3%), 밤 시간대(8.7%) 등의 순으로 나타나 비교적 시간대별로는 골 고루 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 것으로 나타났다. 그럼에도 대체 적으로 응답자들은 출퇴근 시간대 공공교통수단이나 점심시간과 같이 노 동이나 여가 시간 이외의 자투리 시간대에서 모바일 인터넷 서비스를 핵 심적으로 이용하는 것으로 추론할 수 있다. 성별로 모바일 인터넷 서비스 이용 시간에 대해 살펴본 결과 남자와 여 자 응답자들은 서비스 이용 시간대에 따른 차이가 드러났다(χ 2 =28.694, p=0.000). 남자들은 오전 출근 시간대(19.8%)와 점심 시간대(22.2%), 저녁 시간대(19.4%), 시간불문(19.1%) 등의 순으로 비중이 높게 나타난 반면 여자 응답자들은 저녁 시간대(21.7%), 시간불문(20.6%), 점심 시 간대(17.6%), 오후 시간대(15.9%) 등의 순으로 나타났다. 특히 여자 응 :

141 답자들은 저녁 퇴근 시간대(21.7%)와 시간불문(20.6%), 오후 시간대 (15.9%), 밤 시간대(10.8%) 모두에서 남자 응답자들보다 이용 비율이 높 게 나타났다. 남자와 여자 응답자 모두 다양한 시간대에서 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 것으로 나타난 반면 남자 응답자들은 점심 시간대가 가장 이용 량이 많은 시간대로 나타났으며 여자 응답자들은 저녁 퇴근 시간대로 나 타났다. 다시 말해 오전 시간대에는 남자 응답자들이, 기타 오후 및 저녁, 밤 시간대에는 여자 응답자들의 모바일 인터넷 서비스 이용 비율이 높다 는 것을 의미한다. 이는 직장이나 학교에 출근하거나 등교하는 시간대에 남자들이 뉴스나 게임을 즐기는 한편 여자들은 오후 시간대에 폰꾸미기나 기타 콘텐츠를 보다 많이 이용하는 것으로 이해할 수 있다. 연령별로 모바일 인터넷 서비스 이용 시간을 살펴본 결과 집단 간에 차 이가 나타났다(χ 2 =78.950, p=0.000). 10대들은 점심 시간대(25.3%) 와 시간불문(20.7%), 오후 시간대(16.2%)의 비율이 높게 나타난 반면 20 <그림 4-14> 연령별 모바일 서비스 이용 시간 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 19.80% 18.50% 11.70% 25.30% 19.20% 15.20% 25.80% 16.20% 13.80% 13.00% 13.00% 22.80% 13.20% 6.70% 6.30% 10대 20대 30대 20.70% 19.50% 19.30% 0.00% 오전출근 점심 오후 저녁퇴근 밤 시간불문

142 대는 저녁 퇴근 시간대(25.8%), 오전 출근 시간대(19.8%), 시간불문 (19.5%)의 비율이 높게 나타났다. 한편 30대는 저녁 퇴근 시간대(22.8%) 의 비율이 가장 높았으며 다음으로 시간불문(19.3%), 점심 시간대(19.2%) 순으로 모바일 인터넷 서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다. 이와 같 은 결과는 10대 응답자들은 시간에 별다른 제약 없이 대체로 학교에 등교 해 점심시간이나 오후에 모바일 인터넷 서비스를 많이 이용하는 반면 20 대는 출퇴근 시간대에 이를 많이 이용하고 30대는 저녁 퇴근 및 점심시간 을 활용하는 비율이 높다는 것을 의미한다. 이와 같이 연령별로 모바일 인 터넷 서비스를 이용하는 시간대에 비교적 차이가 나타난다는 것을 살펴볼 수 있다. 3. 모바일 서비스 이용 목적 및 의도 1) 이용 목적 응답자를 대상으로 모바일 서비스를 이용하는 이유에 대해 살펴보았다. 5 점 척도를 이용해 살펴본 결과 응답자들은 이동 중에 모바일 서비스를 이용 할 수가 있다는 응답(m=3.64)이 가장 평균 점수가 높은 것으로 나타났다. 다음으로는 실시간으로 정보를 검색할 수가 있다는 응답(m=3.29), 모바 일 인터넷만으로 이용할 수 있다는 정보가 있기 때문이라는 응답(m=3.09) 이 비교적 평균 점수가 높게 나타났다. 이와 같이 응답자들은 모바일 인터 넷 서비스를 이동 중에 시간을 보내거나 또는 정보 검색 목적으로 활용하 는 것으로 이해할 수 있다. 반면 서비스 대비 가격이 적당하다는 응답(m=1.80)이나 이메일이나 채팅을 위해서 모바일 인터넷 서비스를 이용한다는 응답(m=2.08)은 평 :

143 <그림 4-15> 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 검색 이메일 이동 편리 다양 업무 인터넷 가격 독특성 균 점수가 낮게 나타났다. 뿐만 아니라 휴대폰이 모바일 콘텐츠 이용에 편 리(m=2.81)하다거나 원하는 콘텐츠의 다양성(m=2.50), 직업 업무상 이나 활동에 필요하기 때문에 모바일 인터넷 서비스를 이용(m=2.22)한 다는 응답 점수도 낮은 편으로 나타났다. 다음으로 모바일 인터넷 서비스 이용 목적을 성별로 살펴보았다. 대체로 남자와 여자 응답자들은 유사한 응답 패턴을 나타냈다. 모바일 인터넷 서비스 이용의 편리성(t=5.240, p=0.022)이나 업무 도움(t=11.785, p=0.001), 인터넷 이용(t=3.946, p=0.047) 측면에서는 성별로 통계적으로 유의미 한 차이가 나타났다. 이들 응답들에서 인터넷 서비스 이용의 편리성이나 인터넷 이용 측면에서는 모두 여자 응답자들의 점수가 남자보다 높게 나 타났다. 남자 응답자는 업무상 필요에 의해서라는 항목에서만 여자 응답 자들보다 평균 점수가 높은 편으로 나타났다. 모바일 인터넷 서비스 이용 목적을 연령별로 살펴보았다. 인터넷 이용

144 <그림 4-16> 성별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 검색 이메일 이동 편리 다양 업무 인터넷 가격 독특성 남자 여자 이 가능하다는 응답을 제외하면 모든 응답 항목들에서 연령별로 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 특히 10대들은 대체적으로 거의 모든 항목에서 20대와 30대 응답자들보다 서비스 이용 목적 응답 점수가 낮게 나타났다. 다 만 모바일 인터넷으로만 이용할 수 있는 모바일 게임이나 모바일 내비게이션 등의 응답 항목은 가장 평균 점수가 높은 것으로 나타났다. 구체적으로 정보 검색을 목적으로 모바일 인터넷 서비스를 이용한다는 응답 점수는 20대가 3.52로 가장 높고 30대 3.48, 10대는 2.89로 나타났다(F=61.502, p=0.000). 이동 중 이용을 목적으로 모바일 서비스를 이용한다는 응답 점수는 30대 가 3.81로 가장 높게 나타났으며 다음으로 20대 3.79, 10대 3.32로 나타났 다(F=42.125, p=0.000). 모바일만의 정보가 있어서 모바일 서비스를 이용한다는 응답 점수는 10대가 3.40으로 가장 높게 나타났으며 다음으로 20대 3.10, 30대 2.78 등의 순으로 나타났다(F=42.076, p=0.000). 전체 적으로 20대와 30대 응답자들은 정보 검색이나 이동 중 이용을 위해 모바 :

145 <그림 4-17> 연령별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 검색 이메일 이동 편리 다양 업무 인터넷 가격 독특성 10대 20대 30대 일 인터넷 서비스를 이용하는 반면 10대 응답자들은 모바일만의 독특한 서비스로 인해 모바일 서비스를 이용하는 것으로 추론할 수 있다. 모바일 인터넷 서비스 이용 목적을 모바일 이용 빈도별로 살펴보았다. 모든 문항들에서 서비스 이용 정도에 따른 평균 점수 차이가 유의미하게 나타났다. 대체로 모바일 인터넷 이용 빈도가 늘어날수록 응답 문항 모두 에서 평가 점수가 높게 나타났다. 가령 거의 매일 모바일 인터넷을 이용하 는 응답자들은 이동 중에 모바일 인터넷 서비스를 이용하려는 평균 점수 가 4.26으로 가장 높게 나타난 반면 주 3 4회 이용하는 응답자의 평균 점 수는 4.02, 주 1 2회 이용 응답자 평균 점수는 3.73, 월 1회 미만 이용 응 답자 평균 점수는 3.38로 나타났다. 실시간 정보 검색 항목에서도 이와 같 은 추세가 나타나는 것으로 나타났다. 반면 월 1회 미만으로 모바일 인터 넷을 이용하는 응답자들은 모든 응답 항목 점수가 가장 낮은 편으로 나타

146 <그림 4-18> 모바일 인터넷 이용 빈도별 서비스 이용 목적 검색 이메일 이동 편리 다양 업무 인터넷 가격 독특성 거의매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 났다. 다음으로 소유 핸드폰 기기 특성별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적을 살펴보았다. 분석 결과 업무상 목적으로 모바일 서비스를 이용한다는 응 답을 제외하면 모든 응답 문항들에서 2G 서비스 이용 응답자와 3G 서비 스 이용 응답자 간에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 대체적으로 핸드폰 기기가 2G인 것에 비해 3G일 경우에 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 항목에 대한 응답 점수가 모두 높은 것으로 나타났다. 가령 이동 중 이 용을 목적으로 모바일 서비스를 이용한다는 응답 평균 점수는 3G 서비스 가입자가 3.70인 데 비해 2G 서비스 가입자는 3.55로 나타났다(t=8.398, p=0.004). 실시간 정보 검색 서비스 측면에서도 3G 서비스 가입자 평균이 3.37인 데 비해 2G 서비스 가입자는 3.20으로 나타났다(t=9.531, p=0.002). 이 :

147 <그림 4-19> 모바일 기기별 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 G G 검색 이메일 이동 편리 다양 업무 인터넷 가격 독특성 와 같은 결과는 기존 구형 핸드폰 기기를 소유하고 있는 응답자들보다 신 형 핸드폰 기기를 소유하고 있는 비교적 혁신적 성향의 응답자들일수록 모바일 인터넷 서비스를 이용하려는 목적이 명확하게 드러나고 있다는 것 을 살펴볼 수 있다. 2) 조건 충족 시 추가 이용 의도 응답자를 대상으로 특정 조건이 충족될 때 모바일 인터넷 서비스를 보다 많이 이용할 것인가를 살펴보았다. 전체적으로 응답자들은 콘텐츠 이용 요금이 인하될 때(m=4.36) 모바일 인터넷 서비스 이용 의도가 증가하는 것으로 나타났다. 다음으로는 업로드와 다운로드 전송 속도가 빨라질 때 (m=4.26)와 모바일 서비스 접속 요금이 인하될 때(m=4.15) 이용 의도 평가 점수가 늘어나는 것으로 나타났다

148 <그림 4-20> 조건 충족 시 모바일 서비스 이용 의도 접속료 이메일 큰화면 인터넷 단순 다양 콘텐츠료 빠른속도 이와 같은 결과는 응답자들이 모바일 인터넷 서비스의 요금에 민감하 다는 것을 나타낸다. 초고속 인터넷 서비스와는 달리 종량제 중심의 요금 구조로 인해 이용자들이 다양한 콘텐츠 서비스에 접근하거나 이용하려는 의도를 약화시킨다고 이해할 수 있다. 반면 이메일을 체크하기가 보다 쉽 거나(m=3.75) 무선 인터넷이 되는 핸드폰을 구입한다는 응답(m=3.82) 은 앞서 논의한 세 가지 요인보다는 평가 점수가 낮은 것으로 나타났다. 이외에 콘텐츠 다양성(m=3.85) 요인은 다른 요인들보다 응답 점수가 낮 아 모바일 서비스 이용 의도를 높이는 데 공헌할 수 있는 여지가 비교적 높 지 않은 것으로 나타났다. 결과적으로 응답자들은 서비스의 다양성이나 이메일, 인터넷 이용보 다도 콘텐츠 및 접속료와 같은 요금 인하를 선호하는 것으로 나타났다. 이 와 같은 서비스 접속 및 콘텐츠 이용료 부담 때문에 이용자들은 자유롭게 콘텐츠를 선택하기보다는 기본적으로 선호하던 일부 콘텐츠 장르 중심으 :

149 <그림 4-21>성별 모바일 서비스 이용 의도 남자 여자 접속료 이메일 큰화면 인터넷 단순 다양 콘텐츠료 빠른속도 로 특정 서비스만을 집중적으로 이용하는 패턴이 나타난 것으로 이해할 수 있다. 조건 충족 시 모바일 인터넷 서비스 이용 의도를 성별로 살펴보았다. 모바일 인터넷 서비스 접속료와 콘텐츠 요금 항목에서는 남자와 여자 응 답자별로 거의 차이를 나타내지 않은 반면 큰 화면이 제공된다거나 인터 넷이 가능하다거나 단순하다거나 빠른 속도가 가능하다는 항목들에서는 두 집단 간에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 그러나 이와 같은 차 이들 역시 대부분의 응답 항목들에서 여자 응답자들의 평가 점수가 남자 응답자들보다 높게 나타남으로써 이루어진 것이다. 업로드와 다운로드 등의 전송속도가 빨라질 경우나 서비스 사용법이 단순해질 경우에 모바일 인터넷 서비스를 이용하려는 의도는 여자 응답자들이 남자 응답자들보다 높게 나타난 것이다. 이와 같은 결과는 남자 응답자보다 여자 응답자들이 현재의 모바일 인터넷 서비스와 연계된 가격이나 콘텐츠 다양성, 기기 선

150 <그림 4-22> 연령별 모바일 서비스 이용 의도 접속료 이메일 큰화면 인터넷 단순 다양 콘텐츠료 빠른속도 10대 20대 30대 택 등의 조건 변화에 따라 모바일 인터넷 서비스를 이용하려는 의지가 높 다는 것으로 이해할 수 있다. 모바일 인터넷 서비스 이용 의도를 연령별로 살펴보았다. 연령별로 살 펴보면 단순한 서비스 제공을 제외한 모든 응답 항목들에서 연령별 집단 간 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 특히 10대 응답자들은 접속료 및 콘텐츠 요금과 같은 항목에서는 다른 집단보다 평균 점수가 20대와 30 대 응답자들보다 높은 것으로 나타났다. 이들 대부분이 경제적 자립도가 높지 않은 중고등학교 학생들이 많은 것으로 추정되기 때문이다. 반면 30 대 응답자들은 거의 모든 항목에서 모바일 인터넷 서비스 이용 의도 점수 가 다른 연령별 집단에 비해 낮게 나타났다. 20대 응답자들은 이메일을 체 크하기가 쉽거나 또는 핸드폰 이용 화면이 클 때 다른 집단에 비해 모바일 인터넷 서비스 이용 의도가 높은 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면 접속료 인하 시 10대들의 모바일 서비스 이용 의도 평균 점수는 4.23으로 :

151 <그림 4-23> 모바일 인터넷 이용 빈도별 서비스 이용 의도 접속료 이메일 큰화면 인터넷 단순 다양 콘텐츠료 빠른속도 거의매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 나타났으며 20대는 4.19, 30대는 4.04로 나타났다(F=9.879, p=0.000). 콘텐츠 요금 인하 시에도 10대들의 모바일 서비스 이용 의도 평균 점수는 4.43으로 가장 높게 나타났으며 20대는 4.40, 30대는 4.23으로 나타났다 (F=12.151, p=0.000) 다음은 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도별로 서비스 이용 의도를 살펴 보았다. 모든 문항들에서 집단 간 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 대체적으로 응답자들은 모바일 인터넷 서비스를 자주 이용할수록 약간의 서비스 개선이 이루어지더라도 해당 서비스 이용 의도 점수가 높아지는 것으로 나타났다. 특히 거의 매일 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답 자들은 접속료와 콘텐츠 요금 등이 인하될 경우에는 모바일 인터넷 서비 스 이용을 늘리겠다는 의도가 매우 높게 나타나고 있다. 이는 서비스 이용 요금의 경제적 부담만 줄어든다면 서비스 이용량을 크게 증가시킬 수 있 다는 것을 의미한다. 반면 모바일 인터넷 서비스를 월 1회 미만 이용하는

152 <그림 4-24> 모바일 기기별 모바일 서비스 이용 의도 G G 접속료 이메일 큰화면 인터넷 단순 다양 콘텐츠료 빠른속도 응답자들은 다른 집단보다 서비스 개선이 이루어지더라도 서비스 이용 의 도가 낮게 나타났으며 비교적 콘텐츠 요금이나 빠른 업로드와 다운로드 속도 등을 중요하게 평가하는 것으로 나타났다. 기타 모바일 인터넷 서비스를 주 3 4회 또는 1 2회 이용하는 응답자 들은 콘텐츠 요금을 제외한 대부분의 항목에서 거의 매일 이용하는 응답 자와 월 1회 미만 이용하는 집단들 사이에서 서비스 이용 의도가 강화되는 것으로 나타났다. 이와 같이 모바일 인터넷 서비스를 어느 정도 이용하는 가에 따라 서비스 개선 충족 시 해당 서비스 이용 의도가 증가한다는 것을 살펴볼 수 있다. 전체적으로 모바일 서비스를 확산시키기 위해서는 서비 스 접속료나 콘텐츠 요금을 인하하는 방법이 가장 중요하다는 것을 이해 할 수 있으며 특정 서비스 다양성이나 인터넷 서비스 등을 강화하는 것은 이미 모바일 인터넷 서비스를 많이 이용하는 집단을 대상으로 하는 것이 보다 적절하다는 것을 살펴볼 수 있다 :

153 이외에도 모바일 기기별 모바일 인터넷 서비스 이용 의도를 살펴보았 다. 모든 응답 항목에서 2G 서비스 가입자보다는 3G 서비스 가입자들이 해당 문항 응답 점수가 높게 나타났다. 그러나 두 집단 간에 통계적으로 유 의미한 차이는 접속료 인하 시, 다양한 콘텐츠 제공 시, 콘텐츠 요금 인하 시, 빠른 업로드 및 다운로드 속도 등이 가능할 때 등의 문항들에서 나타났 다. 이는 3G 서비스 가입자들이 접속료와 콘텐츠 이용료 등에서도 가격 인하 시 서비스 이용 의도가 가장 높이 증가하는 것으로 나타났으며 업로 드와 다운로드 스피드나 콘텐츠 다양성 측면에서도 2G 서비스 가입자들 보다 서비스 개선이 이루어질 때 해당 서비스 이용 의도가 늘어난다는 것 을 이해할 수 있다. 2G 서비스 가입자들은 대체적으로 모든 항목에서 2G 서비스 가입자와 유사한 패턴을 드러냈지만 실질적인 모바일 인터넷 서비 스 이용 의도는 3G 서비스 가입자보다 낮다는 것을 살펴볼 수 있다. 결론 적으로 새로운 모바일 기기를 소유하고 있는 가입자일수록 이들 기기에 의해서 가능할 수 있는 다양한 서비스 욕구가 보다 크다는 것을 추론할 수 있다. 3) 장르별 이용 정도 응답자를 대상으로 장르별 모바일 서비스 이용 정도를 살펴보았다. 총 18 가지 모바일 인터넷 서비스 이용 정도를 분석한 것이다. 여기에는 폰꾸미 기에서부터 모바일 메신저, 인터넷 검색, 이메일 체크, 음악 듣기 및 다운 로드, 모바일 게임, 위치 정보, 뉴스, 은행 및 증권 정보, 스포츠 및 오락 정 보, 내비게이션 정보, 방송 프로그램 다시 보기, 영화 다운로드 및 감상, 사 진 및 UCC 감상, 이벤트 서비스, 인터넷 카페 및 블로그 방문, DMB 이용, 자료 올리기 등의 서비스를 포함하고 있다. 이 중에서 응답자들의 이용 정도가 가장 높게 나타난 서비스는 모바일

154 <그림 4-25> 장르별 모바일 서비스 이용 정도 폰꾸미기 메신저 검색 이메일 음악 게임 위치 뉴스 금융 스포츠 <그림 4-26> 장르별 모바일 서비스 이용 정도 내비게이션 방송 영화 UCC 이벤트 카페 DMB 자료 게임(m=3.37)으로 나타났다. 다음으로는 폰꾸미기(m=3.27), 음악 듣 기 및 다운로드 서비스(m=3.17) 등의 순으로 나타났다. 반면 다른 모든 :

155 서비스들에 대한 이용 정도는 평균 3.0 미만으로 비교적 서비스 이용 정도 가 낮은 편으로 나타났다. 특히 가장 이용 정도가 낮은 서비스로는 방송 프 로그램 다시 보기(m=1.93)와 영화 다운로드 및 감상(m=2.01), 사진 및 UCC 감상(m=2.10) 등의 문항으로 나타났다. 이들 방송영상 및 시각 콘 텐츠들은 DMB와 다른 미디어 서비스를 통해 편리하게 이용할 수 있는 만 큼 유료로 운영되는 모바일 인터넷 서비스를 통해 이용되는 정도는 낮을 수밖에 없다는 것을 살펴볼 수 있다. 반면 폰꾸미기나 모바일 게임, 음악 감상 및 다운로드 서비스 등에 대 한 이용 정도가 높게 나타난 것은 모바일 인터넷 서비스가 비교적 이동 중 에 시간 보내기 목적으로 활용되는 비율이 높기 때문에 나타난 결과로 이 해된다. 이는 이동 중에 와이브로와 같은 무선 인터넷 서비스를 이용하는 것보다는 자투리 시간을 보내는 목적으로 게임이나 음악 정도를 약간씩 이용하는 것으로 추론할 수 있는 결과라고 할 수 있다. <그림 4-27> 성별 장르별 모바일 서비스 이용 정도 폰꾸미기 메신저 검색 이메일 음악 게임 위치 뉴스 금융 스포츠 내비게이션 방송 영화 UCC 이벤트 카페 DMB 자료 남자 여자

156 성별로 장르별 모바일 인터넷 서비스 이용 정도를 살펴본 결과 남자 응 답자들과 여자 응답자들은 대부분의 응답 문항들에서 통계적으로 유의미 한 차이를 나타냈다. 특히 남자 응답자들은 모바일 게임에서 이용 정도가 높게 나타난 반면 여자 응답자들은 폰꾸미기와 음악 듣기 및 다운로드 서 비스 이용 정도가 높게 나타났다. 보다 구체적으로 살펴보면 모바일 게임의 경우에 남자들의 이용 정도 평균 점수가 3.46인 데 비해 여자들은 3.28로 나타났다(t=9.321, p= 0.000). 폰꾸미기의 경우에는 여자들의 평균 점수가 3.46으로 나타난 반 면 남자들은 3.08로 나타났다(t=53.633, p=0.000). 음악 듣기 및 다운로 드 서비스의 경우에는 여자들이 3.33인 데 비해 남자들의 평균 응답 점수 는 3.01로 나타났다(t=32.812, p=0.000). 기타 뉴스와 은행 및 증권과 같은 금융 정보 역시 남자들의 이용 정도가 여자들보다 높게 나타났다. 이 와 같은 결과는 남자들의 경우에는 게임 선호도가 매우 높은 편으로 이동 중에 시간 때우기 목적으로 이를 활용한다고 추론할 수 있으며 반면 여자 들은 폰꾸미기와 같이 다른 관계적 가치를 우선시하는 이용 행동이 나타 나는 것으로 살펴볼 수 있다. 모바일 인터넷 서비스가 유료로 운영되는 만큼 다른 정보 및 동영상 서 비스 분야에서는 그 이용 정도가 비교적 낮게 나타나고 있다. 다시 말해서 개인적 취향에 따라 최소 정도로 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 경향 이 나타나는 것이다. 이는 앞으로 모바일 콘텐츠 서비스를 활성화시키기 위해서는 접속 비용이나 콘텐츠 비용을 줄이는 한편 다양한 서비스를 제 공하게 하여 이를 이용자들이 자유롭게 경험할 수 있도록 하는 전략이 필 요하다는 것을 의미할 수 있다. 연령별로 장르별 모바일 서비스 이용 정도를 살펴본 결과 대부분의 문 항들에서 집단별로 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 우선 모바일 게임의 경우에 10대들의 이용 정도 점수가 3.86인 데 비해 20대는 3.39, :

157 <그림 4-28> 연령별 장르별 모바일 서비스 이용 정도 폰꾸미기 메신저 검색 이메일 음악 게임 위치 뉴스 금융 스포츠 내비게이션 방송 영화 UCC 이벤트 카페 DMB 자료 10대 20대 30대 대는 2.86으로 나타났다(F= , p=0.000). 폰꾸미기의 경우에는 20대들의 평균 점수가 3.40으로 나타난 반면 30대 3.24, 10대 3.17 등의 순 으로 차이가 나타났다(F=6.981, p=0.000). 음악 듣기 및 다운로드 서비 스의 경우에는 30대가 3.26으로 가장 높게 나타났으며 다음으로 20대 3.20, 10대 3.05 등의 순으로 나타났다(F=4.864, p=0.008). 흥미로운 사실은 10대들의 모바일 게임 이용 정도가 가장 높게 나타난 반면 10대 응답자들이 다른 모든 응답 문항에서는 20대와 30대에 비해 이 용 정도가 매우 낮게 나타났다. 이는 10대 응답자들이 대체로 모바일 게임 정도만 모바일 인터넷을 통해 이용하고 있다는 것을 이해할 수 있다. 다른 콘텐츠 서비스는 유료 서비스인 만큼 10대들의 이용은 1 2개 서비스로 제한되고 있다는 것이다. 한편 20대 응답자들은 거의 모든 응답 문항들에 서 다른 연령대 집단들보다 이용 정도가 높게 나타났다. 이는 20대 응답자 들이 실질적으로 모바일 인터넷 서비스 이용을 이끌어가는 핵심적인 연령

158 <그림 4-29> 모바일 서비스 이용 빈도별 장르별 서비스 이용 정도 폰꾸미기 메신저 검색 이메일 음악 게임 위치 뉴스 금융 스포츠 내비게이션 방송 영화 UCC 이벤트 카페 DMB 자료 거의매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 대 집단이라는 것을 나타낸다. 특히 이들 연령대 집단들은 폰꾸미기와 모 바일 게임, 인터넷 검색 등의 측면에서 이용 정도가 높게 나타났다. 모바 일 인터넷 서비스를 통한 관계적 욕구와 오락적 욕구가 다소 혼합적으로 이들 연령대 집단들의 서비스 이용을 구성하는 것으로 이해할 수 있다. 모바일 서비스 이용 빈도별로 서비스 장르 이용 정도를 살펴본 결과 모 든 문항들에서 집단별로 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 특히 모 바일 인터넷 서비스를 많이 이용하는 집단의 경우에 다양한 장르별 서비 스를 이용하는 정도 역시 증가하는 것으로 나타났다. 특히 모바일 인터넷 서비스를 거의 매일 이용하는 응답자들은 모바일 게임이나 인터넷 검색, 뉴스 이용 정도가 높게 나타나고 있다. 다시 말해 모바일 인터넷 서비스 이 용을 이끌어가는 집단들은 게임과 검색, 뉴스가 가장 핵심적인 모바일 인 터넷 서비스라는 것을 살펴볼 수 있다. 모바일 인터넷 서비스를 주 3 4회 :

159 <그림 4-30> 모바일 기기별 장르별 모바일 서비스 이용 정도 폰꾸미기 메신저 검색 이메일 음악 게임 위치 뉴스 금융 스포츠 내비게이션 방송 영화 UCC 이벤트 카페 DMB 자료 2G 3G 이상 이용하는 응답자들 역시 거의 모든 응답 항목에서의 이용 정도가 높 게 나타났으며 특히 폰꾸미기와 음악 듣기 및 다운로드 서비스 항목에서 는 그 이용 정도가 가장 높게 나타났다. 다음으로 모바일 기기별 모바일 서비스 장르 이용 정도를 살펴본 결과 음악을 제외한 모든 응답 문항들에서 2G 서비스 이용자보다는 3G 서비스 이용자들의 이용 정도가 높은 것으로 나타났다. 특히 3G 서비스 이용자들 은 모바일 게임 및 폰꾸미기, 음악 듣기 및 다운로드 등의 응답 문항 이용 정도가 높은 것으로 나타났다. 새로운 모바일 기기를 선택하고 이용하는 응답자일수록 기존 모바일 기기를 이용하는 응답자들보다 모바일 인터넷 서비스를 다양하면서도 개인 선호도에 따라 이용하는 정도가 증가한다는 사실을 살펴볼 수 있다

160 4. 모바일 서비스 만족도 응답자를 대상으로 모바일 인터넷 서비스에 대한 만족도를 살펴보았다. 8 개의 선택 항목을 제시한 뒤 각각의 항목별 만족도를 살펴본 결과 전체적 으로는 아무 때나 어느 장소에서 이용할 수 있다는 응답이 가장 높은 평균 점수를 기록한 것으로 나타났다. 다음으로는 시간 때우기 목적이라는 응 답 순으로 만족도가 높게 나타났다. 기타 콘텐츠 구성이나 내용의 다양성, 휴대폰 인터넷 접속 및 이용 가 격, 콘텐츠나 서비스의 전송 속도, 콘텐츠 가격, 이용 서비스의 편리함, 끊 김 없는 서비스 등의 항목은 평균 점수가 3.0 미만으로 대체로 만족도가 낮게 나타났다. 이와 같은 결과는 응답자들이 모바일 서비스를 시공간에 구애받지 않는 정보 검색 및 시간 보내기 정도의 서비스로 인식하기 때문 에 나타나는 결과라고 이해할 수 있다. 다른 항목들의 만족도가 낮게 나타 난 것은 대부분 유선 인터넷이나 타 미디어를 대체하여 이용할 수 있기 때 <그림 4-31> 모바일 인터넷 서비스 만족도 내용다양성 접속가격 전송속도 콘텐츠가격 편리함 끊김없음 시공간자유 시간때우기 :

161 <그림 4-32> 성별 모바일 인터넷 서비스 만족도 내용다양성 접속가격 전송속도 콘텐츠가격 편리함 끊김없음 시공간자유 시간때우기 남자 여자 문에 굳이 비용을 지불하면서 모바일 인터넷 서비스를 이용할 만한 동기 가 나타나지 않기 때문이다. 성별로 모바일 인터넷 서비스 항목별 만족도를 살펴본 결과 내용 다양 성(t=12.582, p=0.000)을 제외하면 두 집단 간에는 대부분의 응답 문항 들에서 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 다시 말해서 남자 및 여자 응답자들은 만족도 항목 전반에 걸쳐 거의 비슷한 응답 패턴을 드 러낸 것으로 나타난 것이다. 그럼에도 대부분의 응답 항목에서는 남자보 다 여자 응답자들의 만족도가 약간 정도 높게 나타났다. 이는 여자들의 모 바일 인터넷 서비스 이용 빈도가 높다는 사실과 연계될 수 있다. 연령별로 모바일 인터넷 서비스 만족도를 살펴본 결과 내용 다양성(F =4.205, p=0.015)이나 시공간 자유(F=6.872, p=0.001), 시간 때우기 (F=7.937, p=0.000) 등의 문항을 제외하면 대부분의 응답 항목에서는 10대부터 20대, 30대 응답 집단들 간에 큰 차이는 나타나지 않았다. 그러

162 <그림 4-33> 연령별 모바일 인터넷 서비스 만족도 내용다양성 접속가격 전송속도 콘텐츠가격 편리함 끊김없음 시공간자유 시간때우기 10대 20대 30대 나 모바일 인터넷 서비스가 아무 때나 어느 장소에서 이용할 수 있다는 응 답이나 시간 때우기 목적에서 만족한다는 응답에서는 20대의 만족도가 각각 3.63, 3.24로 가장 높게 나타났으며 다음으로 10대(3.54, 3.06), 30대 (3.44, 3.01)의 순으로 나타났다. 모바일 인터넷 서비스를 가장 활발하게 이용하는 집단이 20대 계층인 만큼 이들이 두 가지 응답 항목에 대한 만족 도가 비교적 높게 나타난 것이다. 반면 30대 응답자들은 시간 때우기 목적 의 만족도 항목에 대한 응답 점수가 가장 낮게 나타났다. 이들 집단들은 비 교적 명확하게 모바일 인터넷 서비스 이용 동기를 갖고 있기 때문에 단순 히 시간 보내기 목적의 이용 및 만족도는 높지 않은 것으로 추론된다. 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도별 서비스 만족도를 살펴본 결과 대체 적으로 모든 응답 문항들에서 집단별 차이가 나타났다. 일단 거의 매일 모 바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답자들은 모바일 인터넷 서비스의 시공 :

163 <그림 4-34> 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도별 서비스 만족도 내용다양성 접속가격 전송속도 콘텐츠가격 편리함 끊김없음 시공간자유 시간때우기 거의매일 주3-4회 주1-2회 월1회미만 간 자유 및 시간 때우기 측면에서의 만족도가 다른 집단에 비해 매우 높게 나타났다. 이들의 평균 점수는 각각 3.92와 3.71로 나타났다. 반면 월 1회 모바일 서비스를 이용하는 응답자들의 평균 점수는 각각 3.39, 2.89로 거 의 매일 모바일 서비스를 이용하는 응답자들보다 높게 나타났다. 항상 모 바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답자들은 대체로 자투리 시간이나 이동 중에 이들 서비스를 많이 이용하며 만족도 또한 높다는 것을 살펴볼 수 있 다. 반면 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 빈도가 낮은 응답자들일수록 시공간 자유 및 시간 때우기 측면에서의 만족도 점수가 높지 않은 것으로 나타났다. 반면 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도가 낮은 월 1회 미만 이용자 집단 들은 모든 응답 항목에서의 만족도가 낮게 나타났다. 해당 서비스를 이용 하지 않게 되면 이에 대한 만족도 형성 역시 높지 않다는 것을 살펴볼 수

164 <그림 4-35> 모바일 기기별 서비스 만족도 내용다양성 접속가격 전송속도 콘텐츠가격 편리함 끊김없음 시공간자유 시간때우기 2G 3G 있을 것이다. 이는 주 1 2회 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답자 집 단들에게서도 만족도가 모든 항목에 걸쳐 낮다는 사실에서도 다시 한 번 검토할 수 있다. 다음으로 모바일 기기별 서비스 만족도를 살펴본 결과 대체적으로 접 속 가격이나 콘텐츠 가격 등과 같이 가격 관련 문항을 제외하면 모든 응답 문항들에서 2G 서비스 가입자보다는 3G 서비스 가입자의 만족도가 높은 편으로 나타났다. 특히 두 집단별 차이는 모바일 인터넷 서비스의 시공간 자유나 시간 때우기, 전송 속도 등의 문항에서 비교적 큰 편으로 나타났다. 비교적 3G 서비스를 이용하는 응답자들은 새로운 기기에 대한 흥미와 전 환 비용을 감당할 정도로 신규 서비스 이용 의도가 있는 만큼 이에 대한 서 비스 만족도 역시 높다는 것을 살펴볼 수 있다 :

165 5. 모바일 뉴스 선호도 응답자를 대상으로 모바일 뉴스 선호도를 살펴보았다. 전체적으로 응답 자들은 실시간 뉴스 서비스 제공(52.5%)을 가장 선호하는 것으로 나타났 다. 다음으로는 가볍고 재미있는 뉴스 서비스 제공이 17.0%, 사진 및 동영 상 뉴스 서비스 제공 13.0%, 차별화된 서비스 제공 12.4%, 증권 등 전문적 인 뉴스 서비스 제공은 5.1% 등의 순으로 나타났다. 성별로 모바일 뉴스 선호도를 살펴본 결과 남자와 여자 응답자들 간에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 =12.285, p=0.000). 남자 응 답자들은 실시간 뉴스 서비스(52.4%)와 가볍고 재미있는 뉴스 서비스 (18.2%)를 보다 선호하는 반면 여자 응답자들은 실시간 뉴스 서비스 (52.6%)를 포함해 사진 및 동영상 뉴스 서비스(14.4%)와 차별화된 뉴스 서비스(13.8%)를 보다 선호하는 것으로 나타났다. 연령별로 모바일 뉴스 선호도를 살펴본 결과 연령대 집단들 간에 통계 적으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 = , p=0.000). 실시간 뉴 스는 30대(57.3%)의 선호도가 가장 높게 나타났으며 사진 및 동영상 뉴스 <그림 4-36> 모바일 뉴스 선호도 재미있는뉴스 17% 전문뉴스 5% 사진동영상 뉴스 13% 실시간뉴스 53% 뉴스차별화 12%

166 <그림 4-37> 성별 모바일 뉴스 선호도 60.00% 50.00% 52.40% 52.60% 남자 여자 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 13.80% 11.10% 11.60% 14.40% 6.70% 3.40% 18.20% 15.80% 0.00% 실시간뉴스 뉴스차별화 사진동영상뉴스 전문뉴스 재미있는뉴스 <그림 4-38> 연령별 모바일 뉴스 선호도 60.00% 50.00% 57.30% 54.00% 46.20% 10대 20대 30대 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 12.50% 12.50% 16.80% 13.50% 12.30% 8.70% 4.30% 0.80% 23.80% 15.70% 11.50% 10.00% 실시간뉴스 뉴스차별화 사진동영상뉴스 전문뉴스 재미있는뉴스 서비스 제공은 10대(16.8%)가 20대(13.5%)와 30대(8.7%)보다 높은 것으 로 나타났다. 전문적인 뉴스 역시 30대(10.0%)에서 수요가 높게 나타났으 :

167 <그림 4-39> 모바일 기기별 뉴스 선호도 60.00% 50.00% 52.00% 52.90% 2G 3G 40.00% 30.00% 20.00% 14.30% 11.00% 12.80% 13.20% 18.60% 14.90% 10.00% 6.00% 4.40% 0.00% 실시간뉴스 뉴스차별화 사진동영상뉴스 전문뉴스 재미있는뉴스 며 재미있는 뉴스는 10대(23.8%)의 선호도가 가장 높은 편으로 나타났다. 다음으로 모바일 기기별 모바일 뉴스 선호도를 살펴본 결과 2G와 3G 집 단 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(χ 2 =9.910, p=0.042). 실시간 뉴스에서는 두 집단 간 비율이 각각 52.0%, 52.9%로 거의 차이가 나타나지 않은 반면 차별화된 뉴스와 전문적인 뉴스는 기존 2G 서비스 가 입자들의 선호도가 높게 나타났으며, 사진 및 동영상 뉴스와 재미있는 뉴 스는 3G 서비스 가입자들의 선호도가 보다 높게 나타났다. 6. 미디어 이용 특성 모바일 인터넷 서비스 이용자들의 타 미디어 이용 특성을 살펴보았다. 5 점 척도를 기준으로 지상파TV에서부터 케이블TV, 위성방송, 라디오, 인

168 <그림 4-40> 미디어 이용 특성 지상파 케이블 위성방송 라디오 인터넷 신문 DMB 터넷, 신문, DMB 등 7개의 다른 미디어 이용 정도를 탐색해 본 것이다. 우 선 모바일 인터넷 서비스 이용자들이 가장 많이 이용하는 미디어는 인터 넷(m=4.51)으로 나타났으며 다음으로는 지상파TV(m=3.75), 케이블 TV(m=3.61) 등의 순으로 나타났다. 신문 및 DMB는 평균 3.02로 비교적 보통 수준으로 나타났다. 반면 위성방송(m=2.81)이나 라디오(m=2.85) 는 이용 정도가 비교적 낮은 편으로 나타났다. 이와 같은 결과는 모바일 인터넷 이용자들은 집이나 직장 등에서 인터 넷 이용량이 가장 많다는 것을 의미하며 인터넷 이용 습관이나 소비 특성 이 모바일 인터넷 이용에도 적지 않게 영향을 끼칠 것으로 추론해 볼 수 있 다. 기타 지상파TV와 케이블TV 등의 방송영상 채널 소비 선호도는 모바 일 콘텐츠에도 영향을 끼칠 수 있지만 종량제 등과 같이 비용 투입이 많이 필요하기 때문에 대부분의 모바일 인터넷 이용자들은 이들 콘텐츠 소비보 다는 가볍고 비용 부담이 적은 소수 장르의 콘텐츠 서비스를 중심으로 소 :

169 <그림 4-41> 성별 미디어 이용 특성 남자 여자 지상파 케이블 위성방송 라디오 인터넷 신문 DMB 비량을 증가시키는 것으로 이해할 수 있다. 모바일 인터넷 서비스 이용자들을 성별로 타 미디어 이용 정도를 살펴보 면 대체로 케이블TV, 인터넷, 신문 소비 정도에서 두 집단의 미디어 이용 패 턴은 유사한 것으로 나타났다. 반면 지상파TV(t=8.908, p=0.003), 위성 방송(t=12.663, p=0.000), 라디오(t=7.032, p=0.008), DMB(t=6.041, p=0.014) 등의 미디어 소비량은 남자와 여자 응답자들이 통계적으로 유 의미한 차이를 나타냈다. 남자들은 여자들보다 DMB 이용 정도에서만 많 았을 뿐이며 지상파TV, 위성방송, 라디오는 남자보다 여자들의 평균 점수 가 높은 것으로 나타났다. 모바일 인터넷 이용자들의 타 미디어 이용 비율을 연령별로 살펴본 결 과 케이블TV를 제외하면 모든 미디어 이용 비율이 연령별 집단 간 차이가 있는 것으로 나타났다. 10대, 20대, 30대 모든 연령 집단에서 인터넷 이용 정도가 가장 높게 나타났으며 다음으로 지상파TV와 케이블TV에 대한 이

170 <그림 4-42> 연령별 미디어 이용 특성 대 20대 30대 지상파 케이블 위성방송 라디오 인터넷 신문 DMB <그림 4-43> 모바일 인터넷 서비스 이용 빈도별 미디어 이용 특성 거의매일 주1-2회 주3-4회 월1회미만 지상파 케이블 위성방송 라디오 인터넷 신문 DMB 용 정도 역시 약간의 차이 정도를 제외한다면 이들 3개 연령별 집단 모두에 서 같은 순서대로 이용 정도를 기록한 것으로 나타났다. 다만 신문은 30대 :

171 (m=3.24) 집단에서 선호도가 높게 나타났으며 DMB는 20대(m=3.15) 집단에서 비교적 다른 집단에 비해 평균값이 높은 것으로 나타났다. 인터 넷이나 지상파TV와 같은 핵심적인 미디어 이용 정도에서는 3개 연령대 집단 간에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 응답자들이 모바일 서비스 이용 정 도별로 다른 미디어를 어느 정도나 이용하는가를 살펴본 결과 라디오를 제외하면 모든 미디어들 이용 정도에 있어서 집단 간에 통계적으로 유의 미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특기할 사항은 거의 매일 모바일 인터 넷 서비스를 이용하는 응답자들은 인터넷 이용 정도(m=4.67)가 다른 3 개 집단에 비해 가장 높았으며 기타 지상파TV, 케이블TV, 위성방송, 라디 오, 신문, DMB 등의 미디어에서는 주 3 4회 정도 모바일 인터넷 서비스 를 이용하는 응답자들의 이용 정도 점수가 4개 집단 중에서 가장 높게 나 타났다는 사실이다. 이는 모바일 인터넷 서비스를 자주 이용하는 이용자 들은 인터넷 이용 정도가 비교적 높고 어느 정도 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 이용자들은 비교적 다양한 미디어별로 소비 정도가 높은 특성을 갖고 있다는 것이다

172 05 모바일 미디어 서비스의 발전 방향 1. 모바일 콘텐츠 서비스 공급 측면 모바일 2.0(Mobile 2.0)은 휴대폰 등 이동통신 네트워크를 통하여 웹 2.0(Web 2.0)의 개방, 공유, 협력, 참여에 모바일 기반의 이동성이 부가되 어 나타난 소비자의 새로운 문화와 행동 패턴까지 포괄하는 개념이다. 모 든 기기 서비스가 모바일 기반으로 통합되어 네트워크에 언제, 어디서 나 접속하여 필요한 서비스를 이용할 수 있는 모바일 컨버전스 환경이 도 래한 것으로 본 것이다(정보통신연구진흥원, 2008). 디지털 컨버전스의 현상은 이동 전화기였던 휴대폰을 다양한 미디어 서비스를 구현이 가능한 멀티미디어 PC로 변화시켰다. 이미 통신기능 외 에 디지털카메라, MP3 플레이어, 내비게이션 등 다양한 서비스를 갖추었 던 휴대폰은 3.5세대의 본격적인 진입과 함께 풀 브라우징 터치스크린이 가능한 스마트폰으로 출시되면서 멀티미디어적 기능이 더욱 활성화되었 다. 똑똑해진 단말기에 개방형 모바일 운영체제(open OS)를 채택한 스 마트폰들은 향후 모바일 콘텐츠 시장의 성장 규모에 상당한 영향을 행사 하게 될 것이다. 이런 양상은 또한 영상, 음원, 게임 등의 엔터테인먼트 콘 :

173 텐츠, 모바일 뱅킹이나 M-커머스와 같은 상거래용 콘텐츠, 위치추적이나 의료서비스의 모바일 서비스 활성화에도 연계되면서 사회, 경제적인 변 화를 유발할 것으로 전망된다(한국인터넷진흥원, 2008). 차세대 모바일 브로드밴드가 도입되고 기술혁신이 본격화되면, 인터넷 을 통한 데이터 및 영상전송 비용은 향후 3 5년간 약 70% 절감될 것이다 (권기덕, 2008). 유럽연합(EU)의 미디어 영역 장관인 레딩(Viviane Reding) 역시 2008년 2월 11일 열린 GSMA 모바일세계회의(Mobile World Congress) 에서 향후 무선 인터넷의 새로운 비즈니스 모델은 저렴한 요금과 망 개방 서비스를 기반하는 것이라고 지적하였다. 1) 진화하는 모바일 환경을 기반 으로 이동통신 산업에서 신규 가치창출을 위한 이해 당사자들(포털사업 자, 이동통신 사업자, 휴대폰제조업자) 간의 경쟁 및 협력의 양상도 증가 하고 있다. 특히 모바일 검색과 관련된 광고시장의 성장으로 모바일 서비 스의 가치사슬 단계에서 주도권을 얻으려는 사업자의 경쟁도 심화될 예정 이어서, 모바일 서비스 시장에 큰 변화가 예상된다. 세계적으로 유선 인터넷 검색 서비스 시장에서 강력한 브랜드 힘을 보 유하고 있는 구글 등 포털사업자들이 모바일 검색 시장에 본격적으로 진 출하면서 휴대폰 제조업체와 이동통신사와의 제휴 양상도 두드러지고 있 다. 일본의 경우 스마트폰이 이미 활성화되었고, 단말기 선택폭이 넓어지 면서 이동통신사의 이동도 증가하는 것으로 나타나고 있다(정보통신진흥 연구원, 2008). 국내 이동통신 시장에서는 아직 영역을 크게 확보하지 못 하고 있는 구글이나 야후 등의 해외 포털사업자 및 네이버 또는 다음 등의 국내 포털 사업자들도 향후 국내 모바일 인터넷 검색 시장에서의 성장이 전망된다. 앞서 조사한 국내의 신문, 방송, 포털 등 주요 미디어 기업의 모바일 콘 1) Reding, V.(2008). Mobile goes Internet: Key Challenges for Mobile Ubiquity in Europe s Single Market,

174 텐츠 서비스 전략과 방향을 종합하여 정리해 보면, 각 모바일 기업의 특성 에 따라 콘텐츠의 서비스는 차이를 보이고 있다. 향후 모바일 분야에 있어 콘텐츠가 활성화되기 위해서는 미디어 기업, 이동통신 사업자, 이용자 측 면의 참여와 협력을 강화하는 방향으로 증가되어야 할 것이다. 또한 미디 어 기업의 모바일 콘텐츠 서비스 측면에서는 특히 모바일에 제공하기 위 한 콘텐츠 서비스의 새로운 개발을 고려해야 한다. 신문사들은 각자 모바일 서비스에서 추구하는 방향이 분명한 것이 특 징적이다. 조선일보는 이동통신사와 독립되는 성격의 모바일 서비스의 구성에 목적을 두고 있으나, 제공하는 콘텐츠 서비스의 성격은 종이 신문 에 기반을 둔 것이다. 중앙일보는 모바일 콘텐츠의 경우 여성과 연예 정보 분야로 특화하고 있었으며, 연합뉴스는 단순 뉴스 정보와 더불어 사진 기 사에 더욱 비중을 두고 국가적 스포츠 이벤트와 같은 콘텐츠 제공에 관심 을 두고 있다. 반면 온라인 신문으로 출발한 경제일간지 이데일리의 경우 는 경제 분야로 모바일 콘텐츠를 전문 특화하여 제공하고 있다. 방송사의 경우는 기존 방송 프로그램과 연동된 서비스를 제공하고 있 다. 뉴스나 정보 프로그램의 경우 무료로 제공하되, 드라마나 예능의 경우 유료화하여 주요 수익 모델로 삼고 있었으며, 라디오나 예능 프로그램은 참여형 서비스 위주로 구성한 것이 공통적이다. 특히 SBS의 경우는 일본 모바일 시장에도 진출한 것이 다른 방송사와 차별화된 점이다. 그러나 방 송사의 모바일 서비스는 이제 출발하는 시점이기 때문에 향후 발전에도 더 큰 기대가 있을 것으로 보인다. 네이버와 다음과 같은 국내 주요 포털은 신문사와 방송사와는 달리 모 바일 콘텐츠 서비스가 기존 유선 웹 서비스의 연장선이라는 인식이 컸으 며, 모바일 전용의 콘텐츠 자체보다도 기술의 구현에 따라 검색 등 모바일 환경의 맞춤형 서비스 제공에 중점을 두고 있다. 각 미디어 사업자는 기술이 진화함에 따라 이용자의 욕구 역시 변화할 :

175 것이라는 점을 분명히 인식하고 있었다. 모바일의 특성에 맞는 콘텐츠 서 비스의 개발이 향후에 지속적으로 관심을 기울여야 하는 부분이라는 점에 는 동의하고 있었다. 모바일 콘텐츠의 수익 모델에 대한 고민 역시 기업을 막론하고 공통된 부분이었다. 조선일보, 중앙일보, 연합뉴스와 같이 전통 적 매체에 기반을 둔 신문사가 공통적으로 고민하고 있는 부분은 이용자 들의 유료화에 대한 부담이었다. 실제로 이들은 최근에는 일부 무료로 전 환하는 전략을 취하고 있었다. 방송사 역시 기존 프로그램과의 연동을 통 한 모바일 콘텐츠 서비스 모델에서 뉴스나 정보와 같은 부분은 무료로 제 공되고 있었으며, 대신 수익 모델을 추구하기 위해 주로 드라마와 예능에 의존하고 있었다. 반면에 경제 분야에 특화되어 있는 이데일리나 포털의 경우는 이런 부 분에서 더 자유롭다고 볼 수 있다. 그러나 전반적으로 저가의 이용료 혹 은 무료 에 익숙한 이용자들의 입장에서는 여전히 모바일 콘텐츠 서비스 의 이용료가 가장 큰 부담이 되고 있기 때문에 향후 모바일 콘텐츠 서비스 의 활성화에 장애요인으로 작용할 것이라고 보는 것이 공통된 입장이다. 향후에 미디어 기업은 기존의 시장에서 구축한 브랜드를 단순히 모바 일 시장으로 단지 전이시키는 전략이 아닌, 모바일 시장에서 콘텐츠의 가 치를 확장할 수 있을 서비스를 개발하는 작업이 필요하다. 기존 미디어의 콘텐츠 전달이 아닌, 이동 중에 사용할 수 있는 개인화된 맞춤형의 가치를 구현시킬 서비스 창출이 성장할 것으로 보인다. 모바일을 통한 미디어 서비스가 활발한 일본의 사례를 보면, 급변하는 미디어 환경의 대처 방법으로 일본 신문사는 다양한 모바일 콘텐츠 개발 을 활성화하고 있음을 알 수 있다. 일본의 최대 구독률을 자랑 하는 요미우 리신문사는 킬러 콘텐츠라고 할 수 있는 요미우리 자이언츠의 콘텐츠를 중심으로 지금까지 여러 종류의 성공적인 사례를 제공하고 있다. 주니치 신문의 경우는 지방특유의 밀착적 콘텐츠를 선보이고 있는데, 지역에서

176 인기 있는 취미, 동호회 등의 콘텐츠를 소개하고 있으며 다른 신문사들과 차별되는 내용으로 신뢰받는 지방신문으로 지역과 지역민에 대한 애착을 고취시키는 힘을 발휘하고 있는 것으로 평가된다. 일본 신문사들의 모바일 인터넷 콘텐츠 전략을 보면, 이것은 종이신문 의 부흥을 위한 도구로서 인터넷 서비스를 간주하고 있음을 볼 수 있다. 모 바일 인터넷을 통해 신문의 신뢰성을 더 많은 사람들, 특히 젊은 세대들에 게 각인시키고 궁극적으로는 인쇄 신문의 구독을 권장하는 것이다. 그러 나 일본 신문사들의 모바일 전략이 향후에도 종이신문의 신뢰성을 바탕으 로 한 콘텐츠 사업에 주력할 것인지, 아니면 멀티미디어적 미디어로 거듭 날 것인지는 앞으로의 움직임을 주목할 필요가 있다. 모바일 인터넷을 통한 정보서비스는 세 가지 요소, 즉 네트워크(network), 디바이스(device)와 콘텐츠(contents)가 조화를 이루어야 발전할 수 있다. 모바일 시장은 다양한 콘텐츠의 원활한 성장, 저렴한 요금과 고품질 서비 스 구현에 따라 발전할 수 있다. 이와 같은 목표를 달성하기 위해서는 안정 적인 네트워크 구축과 이용자의 편리한 아용 환경 조성 역시 필요하다. 특 히 모바일 인터넷에서는 사용자 인터페이스의 접근 용이성이 매우 중요하 다. 미디어 기업은 모바일 2.0 시대에도 안정적인 수익성을 창출해야 하는 과제를 가지고 있다. 따라서 뉴미디어 시대의 미디어 기업의 경쟁력을 유 지하기 위해서는 경쟁력 있는 콘텐츠의 생산과 제공이 중요하다. 무엇보다 도 모바일 환경에 적합한 유용한 정보 콘텐츠가 더욱 많이 개발되어 편리한 이용자 환경과 습관을 구축하는 것이 중요하다(박주연, 2004). 모바일 콘텐츠가 기존 콘텐츠의 단순한 부가 플랫폼이라는 틀에서 벗어 나 모바일 콘텐츠 비즈니스 모델을 진화시켜 나가야 한다. 전략적인 측면 에서 모바일 비즈니스의 핵심은 모바일 커뮤니케이션의 중추적인 이익을 충분히 실현시키는 것이 될 것이다. 이동 중 가능한 서비스 선택의 확대, 이 용자의 짧은 주목 시간에 대한 적절한 대응, 상호작용 향상, 번들 상품 개발 :

177 등 모바일 시장에서의 직접적인 수익 창출뿐 아니라 마케팅과 로열티 형성 수단으로서의 콘텐츠 활용 및 시장분화 전략 등이 중요하다. 또한 콘텐츠 개발업자로서 미디어 기업은 휴대전화 사업 운영자, 단말기 제조업자, 콘 텐츠 집합자 등 가치 사슬 내 참여자들과 보다 더 적극적인 협력이 이루어 질 수 있도록 적절한 이익 배분 모델을 강구해야 할 것이다(정재민, 2007). 2. 모바일 콘텐츠 소비 측면 모바일이라는 새로운 커뮤니케이션 및 콘텐츠 서비스는 기존의 시간 및 공간 차원에서 나타난 미디어 서비스 양식과는 구별되는 특성들을 갖고 있다. 통신 서비스가 진화하면서 단순히 대인 커뮤니케이션 수단으로 활 용되었던 모바일 서비스는 이제 인터넷 서비스와 결합되어 다양한 콘텐츠 와 정보를 제공할 수 있는 기능을 갖게 되었다. 물론 모바일 기기를 통해 이루어지는 대인 커뮤니케이션 방식도 단순 음성통화 수준 이외에 화상통 화와 문자메시지 등 다양한 방식으로 진화하고 있으며 이용자들의 이용 정도 역시 매우 높은 편이다. 쟁점은 모바일 서비스가 단순히 커뮤니케이션 서비스를 극복하고 통 합적인 콘텐츠 및 정보 플랫폼으로 기능할 수 있는가에 대한 것이다. 기술 적 발전을 논의하지 않더라도 가격이나 서비스되는 콘텐츠 접근성 등의 측면에서 여전히 모바일 인터넷 서비스는 대중적으로 확산되기보다는 젊 은 연령대 계층을 중심으로 소규모 콘텐츠 장르만 활성화된 서비스의 특 성을 갖고 있다. 특히 10대와 같은 연령 계층들은 게임을 포함해 콘텐츠 이용 욕구는 강한 편이지만 접속 및 콘텐츠 비용으로 인해 접근 및 이용 자 체가 매우 제한되어 있다. 비용 부담이 비교적 덜한 20대와 30대는 실용적 목적으로 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 등 기존 미디어 서비스 이용

178 방식과는 다른 특성을 나타내고 있다. 이는 모바일 인터넷 서비스가 기존 미디어와 대체 관계를 이루고 있거나 또는 강력한 차세대 콘텐츠 플랫폼 으로서의 구조적 한계점이 있다는 것을 의미한다. 이번 이용자 조사 연구에서도 전체 응답자들 중에서 거의 매일 모바일 인터넷 서비스를 이용한다는 응답자는 8.7%, 주 3 4회 이용한다는 응답 자들은 10.4%, 주 1 2회 이용한다는 응답자들은 32.3%, 월 1회 미만 이 용한다는 응답자들의 비율은 48.6%로 나타났다. 일반적인 커뮤니케이션 서비스에 비해 모바일 인터넷을 통해 콘텐츠 및 정보에 접근하거나 이용 하는 비율이 매우 낮다는 것을 살펴볼 수 있다. 시간 및 공간적 접근성 측 면이나 휴대성 측면에서 가장 편리하다고 할 수 있는 모바일 미디어의 한 계가 나타나고 있는 것이다. 이와 같은 모바일 미디어 이용 비율은 성별로 차이가 나타났으며, 특히 거의 매일 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 비 율은 여자보다 남자들이 대체적으로 높게 나타나고 있다. 연령별로 살펴볼 때에도 역시 집단별로 차이를 나타냈다. 거의 매일 모 바일 인터넷을 이용하는 응답자는 20대가 10.3%로 가장 많았으며 10대는 8.5%, 30대는 7.2% 등으로 나타났다. 주 3 4회 이용하는 응답자들 역시 20대가 11.8%로 10대는 9.8%, 30대는 9.5% 등으로 나타났다. 이와 같은 결과는 모바일 인터넷 서비스가 접속료와 콘텐츠 이용 요금이라는 재정적 기반이 필요하기 때문에 나타난 결과로 이해된다. 다시 말해 모바일 인터 넷 서비스를 확대하기 위해서는 10대를 위해 요금을 인하하거나 또는 20 대와 30대 연령대 계층의 이용자들이 선호할 수 있는 콘텐츠를 구성하는 것이 필요할 것이다. 응답자를 대상으로 모바일 인터넷 서비스 이용 공간을 살펴본 결과 모 바일 인터넷 서비스를 가장 많이 이용하는 공간으로는 공공교통수단으로 전체의 37.4%를 차지하는 것으로 나타났다. 다음으로는 집(24.6%), 학교 (11.9%), 회사(10.3%), 장소불문(7.9%) 등의 순으로 나타났다. 이와 같은 :

179 결과는 모바일 인터넷 서비스를 이용할 수 있는 공간으로 지하철이나 버 스, 택시와 같은 공공 교통수단이 가장 보편적이라는 것을 나타낸다. 모바 일 공간은 이동 시간의 한계가 있기 때문에 비교적 짧은 시간 내에 콘텐츠 에 접근하거나 이용하는 패턴을 나타낼 가능성이 높다. 따라서 DMB와 마 찬가지로 공공교통수단에서의 모바일 인터넷 이용을 늘리기 위해서는 다 양한 콘텐츠와 정보를 추구하는 것보다는 기존의 이용자들이 선호하던 장 르 중심으로 집중적으로 콘텐츠를 개발하는 것이 보다 효율적일 것으로 평가된다. 흥미로운 것은 연령별로 모바일 인터넷 서비스 공간이 차별화된다는 사실이다. 10대들은 모바일 서비스 이용 공간이 집이라는 응답률이 39.8%로 가장 높게 나타났으며 다음으로는 학교(28.2%), 공공교통수단 (17.8%) 등의 순으로 나타났다. 20대들은 공공교통수단이라는 응답률이 49%로 가장 높게 나타났으며 다음으로 집(19.2%), 회사(9.8%) 등의 순으 로 나타났다. 30대들 역시 공공교통수단이라는 응답률이 45.5%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 회사(20.5%), 집(14.7%) 등의 순으로 나타났다. 이와 같은 결과는 10대들은 주로 집에서 자신들이 좋아하는 모바일 게임 이나 콘텐츠를 이용하는 비율이 높은 반면 20대와 30대 이용자들은 공공 교통수단에서 이용 비율이 가장 높게 나타난다는 것을 의미한다. 다시 말 해 10대들은 자신들이 좋아하는 콘텐츠를 이용하기 위해 보다 적극적으 로 모바일 인터넷 서비스를 활용하는 반면 20대와 30대 응답자들은 학교 와 직장 출퇴근 시간에 잠깐 정도 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 것으 로 추론하는 것이 가능하다. 모바일 인터넷 이용 공간 이외에 서비스 이용 시간대에 대해 살펴보았 다. 분석 결과 응답자들은 대체로 저녁 퇴근 시간대(20.6%)나 점심 시간 대(19.9%)에 모바일 인터넷 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났 다. 다음으로 시간불문(19.8%), 오전 출근 시간대(16.7%), 오후 시간대

180 (14.3%), 밤 시간대(8.7%) 등의 순으로 나타나 비교적 시간대별로는 골고 루 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 것으로 나타났다. 이와 같이 시간대 별로 모바일 인터넷 서비스 이용 시간대가 분산되는 것은 연령대별로 동 선이나 이용 동기가 차별화되기 때문으로 이해된다.10대들은 점심 시간 대(25.3%)와 시간불문(20.7%), 오후 시간대(16.2%)의 비율이 높게 나타 난 반면 20대는 저녁 퇴근 시간대(25.8%), 오전 출근 시간대(19.8%), 시간 불문(19.5%)의 비율이 높았으며 30대는 저녁 퇴근 시간대(22.8%)의 비율 이 가장 높았으며 다음으로 시간불문(19.3%), 점심 시간대(19.2%) 모바 일 서비스 이용 비율이 높은 것으로 나타났다. 10대들은 집이나 학교에서 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 비율이 높은 만큼 점심 시간대와 오후 시간대 등이 중요 시간대로 나타났으며 20대는 학교나 직장 출퇴근 시간 에 보다 적극적으로 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 것으로 나타났다. 30대의 경우에는 10대와 20대의 특성이 동시에 나타나고 있다. 결과적으 로 모바일 인터넷 서비스는 공간적인 패턴이 드러나는 반면 시간대별 특 성에서는 비교적 자유로운 소비 패턴을 나타내고 있다. 다시 말하면 모바 일 인터넷 서비스는 시간대별 전략보다는 공간적 전략을 추진하는 것이 효율적일 수 있다는 것을 의미한다. 모바일 서비스 이용 목적을 살펴본 결과 응답자들은 이동 중에 모바일 서비스를 이용할 수가 있다는 응답이 가장 높은 평가를 기록했으며 이외 에 실시간으로 정보를 검색할 수가 있다는 응답이나 모바일 인터넷만으로 이용할 수 있다는 정보가 있기 때문이라는 응답 점수가 높게 나타났다. 반 면 모바일 인터넷 서비스 가격을 포함해 이메일이나 채팅 등의 커뮤니케 이션 목적으로 모바일 인터넷을 이용한다는 응답 점수는 매우 낮은 편이 었다. 이와 같은 측면에서 모바일 인터넷은 일상적인 대인 커뮤니케이션 기능보다는 이동 중 시간 보내기 목적이나 실시간 정보 검색 또는 기타 모 바일 게임 등과 같은 독특한 프로그램을 이용하려는 목적으로 활용되는 :

181 빈도가 높다는 것을 살펴볼 수 있다. 다시 말해 모바일 인터넷 서비스의 속성은 방송이나 통신 등의 기존 미 디어 속성보다는 인터넷과 매우 유사한 특성을 갖는 것으로 이해할 수 있 다는 것이다. 모바일 인터넷 서비스는 다른 대체 서비스 또는 상품이 있을 경우에는 이용자들이 추가 비용을 지불하면서까지 이와 같은 서비스를 이 용할 가능성이 높지 않다는 것이다. 단지 이동 중에 시간을 보낼 수 있는 콘텐츠를 이용하거나 또는 필요한 정보를 검색하는 방식으로 모바일 서비 스를 이용한다는 것이다. 뿐만 아니라 이용자들이 비용을 지불하면서 활 용할 수 있는 서비스 종류는 대체로 다른 미디어와 방송 및 통신 서비스에 서 선택하기 어려운 독특성을 갖는 것이 일반적이다. 따라서 모바일 인터 넷 서비스가 이동 전화나 다른 콘텐츠 서비스와는 다르게 명확히 이용자 들의 선택 및 이용 동기가 중요한 요인이라는 것을 살펴볼 수 있다. 이와 연계하여 모바일 인터넷 서비스에 대한 만족도를 살펴본 결과 8개의 응답 문항 중에서 응답자들은 아무 때나 어느 장소에서 이용할 수 있다는 응답 이 가장 높은 평균 점수를 기록한 것으로 나타났다. 다음으로는 시간 때우 기 목적이라는 응답 순으로 만족도가 높게 나타났다. 그렇다면 어느 조건에서 응답자들이 모바일 인터넷 서비스 이용을 늘 릴 것인가를 살펴보았다. 응답자들은 콘텐츠 이용 요금이 인하될 때 모바 일 인터넷 서비스 이용 의도가 가장 높게 증가하는 것으로 나타났다. 다음 으로는 업로드와 다운로드 전송 속도가 빨라질 때 및 모바일 서비스 접속 요금이 인하될 때로 나타났다. 이용자들은 모바일 인터넷 서비스 접속 및 콘텐츠 요금으로 인해 이용량에 있어서 제한을 받는다는 것을 이해할 수 있다. 뿐만 아니라 업로드와 다운로드 전송 속도가 보다 빨라진다면 이용 의도가 증가할 수 있다는 것을 살펴볼 수 있다. 기존의 유선 인터넷 서비스 와 비교해서 매번 콘텐츠 이용 요금을 지불해야 한다거나 또는 느린 속도 로 인해 이용자들이 쉽게 모바일 인터넷 서비스를 선택하는 데 제약 요인

182 이 되는 것이다. 이와 같이 모바일 인터넷 서비스 이용량을 늘리기 위해서 는 기술적, 경제적 문제점을 해결해야 한다. 단순히 서비스 구성이나 다양 성을 해결하는 것보다 기술적 측면에서 모바일 인터넷 서비스를 유료 인 터넷 서비스와 유사할 정도로 업그레이드하는 것이 필요한 것이다. 이용 자들의 비용 부담 역시 다양한 비즈니스 모델을 개발하거나 번들 판매를 통해 서비스 이용료를 실질적으로 인하할 수 있는 방안을 탐색하는 것이 필요할 것이다. 세부적으로 모바일 인터넷 서비스 이용자들이 가장 선호하는 콘텐츠 장르를 살펴본 결과 모바일 게임의 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다. 다음으로는 폰꾸미기, 음악 듣기 및 다운로드 서비스 등의 순으로 나타났 다. 반면 방송 프로그램 다시보기, 영화 다운로드 및 감상, 사진 및 UCC 감 상 등은 선호도가 매우 낮은 편이었다. 앞서 논의한 것과 같이 모바일 인터 넷 서비스는 기존 콘텐츠를 재활용하는 차원이 아니라 틈새시간을 활용하 거나 모바일 공간에서의 검색 서비스가 우선적인 서비스이기 때문에 게임 이나 폰꾸미기, 음악 듣기 등과 같이 이동 중에 동시에 집중하면서 활용할 수 있는 콘텐츠 장르의 선호도가 높은 것으로 나타났다. 모바일 인터넷 서비스의 콘텐츠 장르 선호도는 인구통계학적 집단 특 성에 따라 차별화되는 것으로 나타났다. 가령 성별로 살펴보면 남자 응답 자들은 모바일 게임에서 이용 정도가 높게 나타난 반면 여자 응답자들은 폰꾸미기와 음악 듣기 및 다운로드 서비스 이용 정도가 높게 나타났다. 남 자들이 개인적으로 선호하는 콘텐츠를 공간적 차이에도 계속적으로 이용 하는 반면 여자들은 대인 관계 및 음악 소비 정도가 높다는 것이다. 모바일 인터넷 서비스 콘텐츠 장르 선호도를 연령별로 살펴보면 10대들은 모바 일 게임 이용 정도가 가장 높게 나타난 반면 다른 모든 응답 문항에서는 20 대와 30대에 비해 이용 정도가 매우 낮게 나타났다. 이는 10대 응답자들이 대체로 모바일 게임 정도만 모바일 인터넷을 통해 이용하고 있다는 것을 :

183 이해할 수 있다. 10대들이 모바일 인터넷 서비스 이용의 다양성 정도가 낮 은 이유는 경제적 측면에서 추가 비용이 필요하기 때문으로 이해된다. 다 른 콘텐츠들은 유선 인터넷 서비스를 통해 대체가 가능하지만 틈새 시간 에는 계속적으로 게임을 선호하는 습관이 모바일 공간에서도 확대되거나 반복되는 것을 살펴볼 수 있다. 모바일 뉴스 선호도 측면에서 응답자들이 가장 선호하는 뉴스는 실시간 뉴스 서비스로 나타났다. 다음으로 가볍고 재미있는 뉴스 서비스, 사진 및 동영상 뉴스 서비스 등으로 나타났으며 경제 및 금융 뉴스에 대한 선호도는 비교적 낮은 편으로 나타났다. 이와 같은 결과는 이동 중에 모바일 인터넷 을 이용하는 동기가 시간 보내기 또는 모바일 공간 및 시간에 간단한 뉴스 를 소비하고자 하기 때문이다. 따라서 일반 인터넷 포털 뉴스와 같이 새롭 게 제시되는 뉴스 또는 응답자들이 선호하는 스포츠 및 오락물 뉴스의 업데 이트에 대한 선호도가 크다는 것을 이해할 수 있다. 다시 말해 뉴스속보와 같이 단순한 형태이지만 빠르게 정보 전달을 제시하는 뉴스 포맷이 모바일 인터넷 서비스에서 선호도가 높을 것이라는 사실을 추론할 수 있다. 모바일 인터넷 서비스 이용자들의 타 미디어 이용 특성을 살펴보면 이 용자들이 가장 많이 이용하는 미디어는 인터넷으로 나타났으며 다음으로 지상파TV와 케이블TV 등의 순으로 나타났다. 여러 가지 미디어 중에서 인터넷을 가장 많이 이용하는 응답자들일수록 모바일 인터넷 서비스를 많 이 이용하게 된다는 것을 쉽게 살펴볼 수 있다. 언제나 정보 및 검색 서비 스에 익숙해 있기 때문에 인터넷을 많이 이용하는 응답자들은 모바일 공 간에서도 인터넷 서비스 수요가 늘어나는 것이다. 지금까지 1,800명의 응답자를 대상으로 모바일 인터넷 서비스에 대한 이용자들의 평가 및 만족도, 선호도 등을 살펴보았다. 분석 결과 몇 가지 주요 함의는 다음과 같다. 첫째, 모바일 인터넷 서비스가 다양한 방식으로 확산되기 위해서는 기

184 술적, 경제적 측면에서 해결해야 할 사항들이 있다. 대부분의 응답자들이 모바일 기기를 소유하고 있으며 단순히 대인 커뮤니케이션 서비스를 목적 으로 모바일 서비스를 활용하는 것은 사실이지만 그럼에도 20 30% 정도 의 응답자들은 모바일 인터넷 서비스를 적극적으로 이용하고 있는 편으로 나타났다. 그러나 대부분의 응답자들이 쉽게 모바일 인터넷 서비스를 이 용할 수 있음에도 그렇지 못한 것은 가격의 문제에 있다. 다시 말해 모바일 인터넷 접속료와 콘텐츠 이용 요금에 대한 부담으로 인해 콘텐츠 이용 정 도가 빠르게 확산되지 못한다는 사실이다. 뿐만 아니라 유선 인터넷과 비 교해볼 때 모바일 인터넷 서비스는 업로드와 다운로드 속도가 느린 편이 다. 기술적으로 모바일 인터넷 속도를 빠르게 전환하는 것도 앞으로 모바 일 인터넷 서비스를 대중적으로 확산시킬 수 있는 선행 요인으로 평가할 수 있을 것이다. 둘째, 응답자들의 인구사회학적 요인별로 모바일 인터넷 서비스 이용 행태와 선호도, 만족도 등이 차별화된다는 사실이다. 모바일을 이용한 대 인 커뮤니케이션 서비스는 인구사회학적 요인별로 차이 없이 대부분이 공 통적으로 서비스를 이용하는 반면 모바일 인터넷 서비스는 성별이나 연령 별로 응답자의 다양한 속성들에 따라 선호도가 구획되는 특성을 나타낸 것이다. 이는 모바일 콘텐츠 서비스가 대중적으로 활성화되기 보다는 특 정 집단별 선호도에 따라 틈새 서비스로 기능한다는 것을 의미한다. 셋째, 응답자들이 소유하고 있는 모바일 기기 종류에 따라서 모바일 콘 텐츠 서비스 이용 의도 등이 증가할 수 있다는 사실이다. 가령 2G 서비스 가입자보다는 3G 서비스 가입자들이 보다 적극적으로 모바일 인터넷 서 비스를 이용한다는 결과가 나타났다. 이는 2G 가입자보다 3G 가입자들이 보다 새로운 서비스 채택이나 확산 의지가 높다는 것을 의미하며 이들이 모바일 인터넷 서비스 이용 정도 역시 높다는 것을 나타낸다. 이를 통해 모 바일 인터넷 서비스를 확대하기 위해서는 모바일 단말기의 업그레이드와 :

185 기능 설명 및 홍보 등이 필요하다. 넷째, 미디어 속성 측면에서 살펴볼 때 모바일 인터넷 서비스는 매스 미디어이기보다는 틈새시장에 소구하는 미디어로 정의하는 것이 필요하 다. 모바일 인터넷 서비스 만족도 조사에서도 나타난 것과 같이 응답자들 대부분은 이동 중에 시간 및 공간에 제한받지 않고 자신들이 필요한 정보 에 접근하거나 정보를 검색하거나 또는 게임 정도를 즐기는 데 시간 및 비 용을 투자하는 것으로 간주할 수 있다. 그러나 국내 유무선 인터넷 서비스 환경을 감안한다면 응답자들이 실질적으로 모바일 인터넷 서비스를 이용 하는 시간이나 공간은 대중교통수단 및 이동 시간대가 대부분이며 이들 시 공간대에서 간단하게 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 것이 일반적이라 는 사실을 이해할 수 있을 것이다. 이는 모바일 인터넷 서비스가 시공간 제 한 없이 접근이나 이용이 가능함에도 실질적으로는 매우 제한적으로만 기 존 미디어 소비를 보완하는 역할을 행한다는 것으로 판단할 수 있다. 모바 일 인터넷 서비스를 많이 이용하는 응답자들일수록 유선 인터넷 서비스를 많이 이용한다는 응답 비율이 높다는 사실에서도 모바일 공간에서의 인터 넷 서비스 소비가 매우 보완적으로 이루어진다는 것을 추론할 수 있다. 다섯째, 모바일 인터넷 서비스 소비의 다양성을 살펴보면 대부분의 응 답자들의 소비 자체는 매우 편식적으로 이루어지고 있다. 다시 말해 뉴스 정보에서부터 방송영상 콘텐츠 서비스 등에 이르기까지 매우 다양한 서비 스들이 모바일 플랫폼을 통해서 공급되고 있지만 실질적으로 이용자들은 자신들이 선호하는 매우 단순한 형태의 서비스 3 4개 정도만을 반복적 으로 활용한다는 것이다. 이와 같은 이유는 서비스 접속이나 콘텐츠 요금 등에 따르는 비용 지불의 문제 및 이동 공간 거리나 시간이 길지 않다는 물 리적 측면, 기타 유선 인터넷이나 다른 미디어를 통해 서비스 충족이 가능 하다는 대체성 등의 측면에서 모바일 인터넷 서비스 플랫폼이 비교 우위에 있을 수 있는 장점이 많지 않기 때문으로 이해된다. 따라서 이용자들은 게

186 임이나 뉴스 정도의 일부 서비스만을 중심으로 반복 소비하는 패턴을 갖게 된 것이다. 이와 같은 모바일 인터넷 서비스 이용자들의 특성을 감안하여 보다 이용자 중심의 콘텐츠 개발이나 서비스 제공을 탐색해야 할 것이다. 3. 모바일 미디어 서비스 활성화를 위한 제언 이용자의 경제 사회활동이 유선에서 모바일 기반으로 이행하면서 모바 일 중심의 융합정책으로 미디어의 패러다임이 전환하고 있다. 모바일 2.0 환경에서 구글 등 포털사업자는 신규 비즈니스 모델 개발을 통해 이동통 신 시장의 새로운 패러다임을 주도하고 있다. 특히 이동통신 산업의 에코 시스템(Ecosystem)에서는 중추적 역할이 이동통신사와 제조업체에서 구 글 등 포털사업자로의 이전이 두드러지게 나타나고 있는 것이 현실이다 (정보통신연구진흥원, 2008). 모바일 시장에는 단말기 제조업체, 네트워크 서비스 제공업체, 소프트 웨어 플랫폼(SW platform) 제공업체, 솔루션 및 애플리케이션 제공업체, 콘텐츠 제공업체 등을 다양한 시장 참여자가 존재하여 다른 시장에 비해 상대적으로 복잡한 가치시스템 또는 에코시스템이 존재한다. 모바일 시 장의 다양한 시장 참여자들 간 협력 모델에 있어서도 소프트웨어 플랫폼 이 구심점이 되어, 결국 에코시스템의 중추적 역할을 수행할 것으로 전망 된다(김민식, 2008). 풍부한 정보의 인터넷 서비스에 대한 이동성 요구 증 대 등에 기인하고 있는 사회적인 트렌드를 이끌어낼 것으로 보인다. 무선 인터넷 사용의 활성화를 통한 모바일 시장의 지속적인 성장은 시 장 참여자들의 공통적인 바람일 것이다. 이를 위해서는 이용 요금문제 이 외에 실질적인 망 개방을 통한 다양한 콘텐츠의 지속적인 제공과 이용이 필요하다. 향후 이동통신 시장이 요금경쟁으로 전환될 것이 예상되면서 :

187 결합상품 제공이 활성화될 것이다. 통신시장의 전반적인 규제완화에 따 라 보다 다양한 요금제와 결합상품 제공으로 가입자 유지 및 신규 유치를 도모할 것이다. 모바일 환경이 이용자의 미디어 이용에 미치는 영향은 과거 인터넷의 등장으로 인한 것과는 또 다른 변화가 예상된다. 모바일 인터넷을 통하여 이용자는 시간과 장소에 구애받지 않고 사이버 공간에 항상 접속 중일 수 있게 된 것이다. 모바일 2.0의 확장성, 개방성, 다양성, 이동성에 기반하여 이용자들이 언제, 어디서나 인터넷에 접속할 수 있는 환경기반이 이루어 지면, 사용자가 손쉽게 콘텐츠를 만들어 타인들과 공유하려는 움직임과 이 에 부응하는 서비스 증가로 연결될 수 있다. 단순히 이용하는 웹에서 벗어 나 구글맵스, 네이버 지도, 메일 등 플랫폼으로서의 웹(Web as a Platform) 또는 상호작용적인 서비스 가 인기를 얻게 될 것이다(대한민국 모바일 연 감, 2008). 이용자들은 다양한 유무선 소스로부터 콘텐츠의 전환과 소비 의 기회가 풍부해짐에 따라 미디어 기업은 이러한 능동성을 강화할 수 있 는 사업자와 전략적 제휴를 통해 나아가야 할 것이다. 따라서 모바일 시장 의 사업자는 사용자의 참여 유도나 콘텐츠 업계와의 연계를 통한 콘텐츠 공 급 구조의 통로를 넓히는 한편, 개방형 플랫폼을 통해 이용자의 콘텐츠의 이용과 가공을 편리하게 할 수 있는 전략이 필요하다. 이 밖에 정책적으로 는 콘텐츠 공급자와 서비스 공급자를 모두 만족시킬 수 있는 요금 부과에 대한 문제가 아직 남아 있으며, 자유로운 액세스, 저작권 등 콘텐츠의 모바 일 배급에는 고려되어야 할 중요한 이슈들이 남아 있다. 특히 합리적인 요 금에 대한 요구와 함께 새로운 모바일의 가치를 창조해 내는 콘텐츠, 즉 단 순히 콘텐츠를 보는 것에서 벗어나, 좀 더 다양한 서비스와 연계될 수 있는 모바일 미디어 서비스들이 향후에 고려되어야 할 것이다

188 참고문헌 강현정(2008). 모바일 2.0 시대의 시장변화와 전망. ꡔ삼성경제연구소 이슈 페이퍼ꡕ, 권기덕(2008). 인터넷이 바꾸는 산업의 지도. ꡔSERI 경제포커스ꡕ, 203호, 삼성경제 연구소, 김민식(2008). 모바일 시장에서 소프트웨어 플랫폼의 중요성과 변화방향. ꡔ정보통 신정책ꡕ, 20권 4호 통권 434호. 나상우(2008). 이동통신 데이터 서비스 요금제 동향. ꡔ정보통신정책ꡕ, 박민수 외(2008) 통신서비스 시장과 현황. ꡔKISDI 이슈리포트ꡕ, 정보통신정 책연구원. 박선영(2008). 미국 MVNO현황. ꡔDigital Media Trendꡕ, 08-08호 통권 28호, 박주연(2004). ꡔ모바일 뉴스: 콘텐츠, 서비스, 비즈니스 모델ꡕ. 한국언론재단. 박현주(2007). 모바일 인터넷 시장 동향. ꡔ정보통신정책ꡕ, 19권 7호 통권 414호. 성지연(2008). 미국 모바일 콘텐츠 시장 현황과 전망. ꡔDigital Media Trendꡕ, 08-05호 통권 25호, 세계일보( ). 모바일은 내가 먼저: 야후 구글, 손안의 인터넷 혈전. 아이뉴스24(2008). ꡔ 대한민국 모바일 연감ꡕ. 안현주(2008). 유럽 모바일 데이터 시장 동향. ꡔ정보통신정책ꡕ, 이동통신산업(2008). ꡔ이슈리포트ꡕ, 08-01, 지식경제부. 이성호(2008). 휴대폰사업의 진화와 경쟁구도 변화. ꡔCEO 인포메이션ꡕ, 삼성경제연구소. 이은곤(2008). 모바일 인터넷전화의 국내외 사업자 동향 및 시사점. ꡔ정보통신정 책ꡕ, 20권 17호 통권 447호. 이찬구(2008). 모바일방송의 환경 변화와 시사점. ꡔDigital Media Trendꡕ, :

189 호 통권 25호, 전수연(2008). 4G 개발 논의와 모바일 경쟁환경의 변화. ꡔ정보통신정책ꡕ, 정보통신연구진흥원(2008). ꡔ모바일 2.0 환경에서 국내 휴대폰 업체의 전략 고찰ꡕ. 정재민(2007). ꡔ글로벌 미디어 기업의 콘텐츠 비즈니스 전략ꡕ. 김대호 외. ꡔ모바일 미디어의 문화와 시장ꡕ. pp 커뮤니케이션북스. 최용준(2008). 모바일TV와 수용자. ꡔKBI포커스ꡕ, 통권 56호. 한국소프트웨어진흥원(2008). 국내 디지털 콘텐츠 시장 조사 한국인터넷진흥원(2008). ꡔ한국인터넷백서 2008ꡕ. 한국인터넷진흥원. 황지연(2007). 미국 무선인터넷 사용 현황. ꡔ정보통신정책ꡕ, 19권 16호 통권 423호. Fiona Chau( ). Mobile TV makes a comeback. telecomasia.net. Informa Telecom & Media( ). 글로벌 모바일 엔터테인먼트 시장 ꡔ디지타임스ꡕ. KALIMAT TELECOM(2008). Mobile TV, the key service of 3G. available: pdf?phpsess LG주간경제. 휴대폰의 승부처, 플랫폼 경쟁 LG Business Insight. Google폰 이후의 모바일 시장 시나리오 OECD(2007). Mobile Multiple Play: New Service pricing and Policy Implications Ovum(2007). Innovative consumer data tariffs in Europe: enabling the mobile Internet Reding, V.(2008). Mobile goes Internet: Key Challenges for Mobile Ubiquity in Europe s Single Market 日 本 新 聞 協 会 (2007). ꡔ2007 年 全 国 メディア 接 触 評 価 調 査 ꡕ 日 本 新 聞 協 会 総 務 省 情 報 通 信 統 計 データベース(총무성 정보통신통계데이터 베이스). 189

190 Dentsu(2008). ꡔ 日 本 の 広 告 費 ꡕ 電 通 삼성전자 홈페이지. 구글 홈페이지. 애플 홈페이지. KTF 홈페이지. LG전자 홈페이지. SKT 홈페이지. LGT 홈페이지 :

191 부록 통신사의 데이터 요금 현황 1) 데이터 통화요금 <표 1> 데이터 통화 요금 기준 안내(0.5KB당) 정액제명 월정명 무료통화 금액 DATA 35 3,500원 7,000원 (기본료의 2배) DATA 70 7,000원 21,000원 (기본료의 3배) DATA ,000원 150,000원 (기본료의 10배) DATA ,000원 500,000원 (기본료의 20배) 무료통화 초과 시 특징 및 유의사항 10% 휴대폰 모델에 관계없이 이용 가능 잔여 무료통화는 정액제를 한 달간 20% 유지할 경우 다음 달에 한해 이월 가능(단, 월 중 정액제 변경/해지 이월되지 않음) 50% 70% 출처: SK텔레콤 홈페이지. <표 2> 데이터 무제한 정액제 종류 및 요금 정액제명 월정명 무료통화 금액 특징 및 유의사항 데이터세이프 26,000원 무제한 PDA(스마트폰 포함), 무선모뎀 및 T Login 휴 팅데이터프리 18,000원 무제한 (20세미만 청소년 이용 가능) 출처: SK텔레콤 홈페이지. 대폰 이용고객 가입 불가 국내 데이터 통화료 무제한(정보이용료, 영상 통화, MMS 건당 요금은 별도 부과, 단 1.5GB 이상 사용 시 이용이 제한될 수 있음) 해지 후 1개월 내 재가입 불가 191

192 <표 3> 데이터 한도 정액제 종류 및 요금 정액제명 월정액 무료통화 금액 특징 및 유의사항 데이터 퍼펙트 10,000원 100,000원 (프로모션시 무료통화 무제한 등으로 변경될 수 있음) 무료통화 초과시 무선인터넷 자동차단(익월 1 일 오전 9시부터 재사용가능) MMS, 무료데이터 서비스, 정보료 월정액 서 비스도 이용 제한 팅, 자녀안심, 복지 등 한도요금제는 해당요금 제 한도까지 데이터 이용 가능 데이터 차단 후 5천원 단위로 월 최대 2만 원까 지 충전 가능 출처: SK텔레콤 홈페이지. 2) 서비스별 이용 요금 <표 4> 뮤직 데이터의 이용 요금 서비스군 서비스 종류 데이터 정보 이용료 용량 정액제 미가입자 데이터 무제한 정액제 가입자 데이터 퍼펙트 가입자 데이터 정액제 가입자 마이벨 (4.55원/ 0.5KB) 라이브벨 (0.9원/0.5KB) 노래방 (1.75원 또는 0.9원/0.5KB) 음악감상 (0.9원/ 0.5KB) 16화음 40화음 64화음 40원음 64원음 일반 40초 300원 350원 450원 400원 500원 600원 10KB 20KB 50KB 60KB 100KB 250KB 91원 182원 455원 546원 910원 450원 무료 * 해당 요금제: 데이터 세이프, 팅데이터 프리 고음질 60초 700원 500KB 900원 16화음 500원 128KB 이하 448원 40화음 600원 128KB 이하 448원 64화음 700원 250KB 이하 875원 64화음 800원 300KB 이하 1,050원 스틸컷 800원 2MB 내외 3,600원 동영상 900원 5MB 내외 9,000원 원음 900원 5MB 내외 9,000원 바로듣기 600원 1.5MB 내외 2,700원 일반 700원 1.5MB 내외 2,700원 다운로드 무료통화 10만 원 (프로모션 시 무료 통화 변동 가능) 내 사용 시 무료, 무료통화 소진 시 이용 불가 (충전 시 60% 할인) 해당 데이터 요금제별 무료통화 및 할인 (10 70%) 적용 :

193 서비스군 서비스 종류 데이터 정보 이용료 용량 정액제 미가입자 데이터 무제한 정액제 가입자 데이터 퍼펙트 가입자 데이터 정액제 가입자 고음질 다운로드 800원 2.5MB 내외 4,500원 뮤직비디오 (0.9원/ 0.5KB) 하이라이트 바로보기 하이라이트 다운로드 300원 2MB 내외 3,600원 400원 2MB 내외 3,600원 전편 바로보기 700원 5MB 내외 9,000원 전편 다운로드 900원 5MB 내외 9,000원 출처: SK텔레콤 홈페이지 <표 5> 게임 서비스의 이용 요금 서비스군 서비스 종류 정보 이용료 용량 데이터 정액제 미가입자 데이터 무제한 정액제 가입자 데이터 퍼펙트 가입자 데이터 정액제 가입자 게임 (1.75원 /0.5KB) 싱글 게임 네트웍 게임 GXG(3 D)게임 2,000 3,000원 D/L 정보료 2,000 3,000원 판당 정보료 0 100원 3,000 7,000원 128KB 500KB 다운로드: 128KB 500KB 판당 통화량: 128KB 500KB 448 1,750원 448 1,750원 448 1,750원 2 10MB 7,000 35,000원 무료 * 해당 요금제: 데이터 세이프, 팅데이터 프리 무료통화 10만 원 (프로모션 시 무료통화 변동 가능) 내 사용 시 무료, 무료통화 소진 시 이용 불가 (충전 시 60% 할인) 해당 데이터 요금제별 무료통화 및 할인 (10 70%) 적용 출처: SK텔레콤 홈페이지. 193

194 <표 6> 영상 서비스의 이용 요금 서비스 군 실시간 TV (0.9원/0.5KB) 드라마 (0.9원/0.5KB) 영화 (0.9원/0.5KB) 서비스 종류 정보 이용료 콘텐츠 이용 시간 데이터 정액제 미가입자 공중파TV 정보료정액제(4,900원) 가입 시 정보료 무료 공중파: KBS1, KBS2, MBC, SBS 인기케이블: M.net, KMTV, CNN, OnGameNet, YTN 등 1일 500원 시청 시간에 비례 먼저보기 900원 6분 10분 하이라이트 500원 3분 6분 요약편 900원 9분 15분 전체 보기 1500원 50분 70분 예고편 무료 2분 3분 모바일버전(요약편) 1,500원 8분 15분 메이킹 바로보기 300원 2분 8분 메이킹 다운로드 400원 2분 8분 라이브스크린 600원 20 30초 라이브스크린 플러스 900원 20 30초 전편 보기 1,500원 60 90분 데이터 무제한 정액제 가입자 1,758원 무료 * 해당 요금제: 데이터 세이프, 10,546 17,577원 5,273 10,546원 15,819 26,366원 87, ,039원 3,686 5,529원 10,800 18,432원 2,764 14,745원 2,764 14,745원 921 1,106원 921 1,106원 184, ,184원 팅데이 터프리 데이터 퍼펙트 가입자 무료통화 10만 원 (프로모션 시 무료통화 변동 가능, 해당 무료통화량) 내 사용 시 무료, 무료통화 소진 시 이용 불가 (충전 시 60% 할인) 데이터정 액제 가입자 해당 데이터요 금제별 무료통화 및 할인(10 70%) 적용 출처: SK텔레콤 홈페이지 :

195 <표 7> 그림친구 서비스의 이용 요금 서비스군 그림친구 (4.55원/0. 5KB) 서비스 종류 흑백/회색 컬러 (256C) 프리미엄 (65000C) 큰그림 (VOD) 왕그림 (QVGA) 출처: SK텔레콤 홈페이지. 정보 이용료 원 300원 350원 400원 450원 용량 0.5K 3K 6K 7K 15K 20K 15K 20K 25K 49K Full Screen 450원 49K 78.5K 데이터 정액제 미가입자 원 55 64원 원 원 원 원 데이터 무제한 정액제 가입자 무료 * 해당 요금제: 데이터 세이프, 팅데이터 프리 데이터 퍼펙트 가입자 무료통화 10만 원 (프로모션 시 무료통화 변동 가능, 해당 무료통화량) 내 사용 시 무료, 무료통화 소진 시 이용 불가 (충전 시 60% 할인) 데이터 정액제 가입자 해당 데이터 요금제별 무료통화 및 할인 (10% 70 %) 적용 <표 8> 배경화면 서비스의 이용 요금 서비스군 서비스 종류 정보 이용료 용량 데이터 정액제 미가입자 데이터 무제한 정액제 가입자 데이터 퍼펙트 가입자 데이터 정액제 가입자 플래시 그림친구 (4.55원/0.5K) 동영상 배경화면 (0.9원/0.5K) 라이브 스크린 (VOD, 0.9원/0.5K) Wavelet 원 원 10K 127K 30K 180K 1x VOD 550원 30K 500K 뮤직스크린 600원 30K 500K 라이브스크린 600원 0.5M 1MB 라이브스크린 플러스 900원 0.5M 1MB 91 1,156원 원 원 원 900 1,800원 900 1,800원 무료 * 해당 요금제: 데이터 세이프, 팅데이 터프리 무료통화 10만 원 (프로모션 시 무료통화 변동 가능, 해당 무료통화량) 내 사용 시 무료, 무료통화 소진 시 이용 불가 (충전 시 60% 할인) 해당 데이터 요금제별 무료통화 및 할인(10% 70%) 적용 출처: SK텔레콤 홈페이지. 195

196 <표 9> KTF의 Show인기요금제 구분 무료이월 30시간 이마트 요금 주유할인 요금 교통할인 요금 기본료 국내 통화료 영상 통화료 무료혜택 90,000원 15원 30원 108,000초 무료 통화(월) 잔여무료통화 무제한 이월 통근시간(05:00 09:00) 13,000원 18원 30원 매월 사용금액(기본료+국내통화료)구간별 쿠폰 발행, 최 대 25,000원 할인쿠폰 제공 발신번호표시 무료제 13,000원 18원 30원 주유요금에 따라 통화요금 최고 리터당 600원 할인 발신번호 무료제공/통근 시간데이터 통화료 50%할인 13,000원 18원 30원 월 50회 사용한 대중교통 요금이 한 대 최대. 30,000원 교통 할인 혜택 제공 발신번호 표시 무료 제공 CGV영화 24,000원 19원 30원 커플 간 음성 600분/심야무제한 커플 간 문자(MMS포함) 무제한 발신번호표시 무료 제공 뮤직 요금 출처: KTF 홈페이지. 15,500원 18원 30원 매월 도시락 30일 이용권 제공 웹진 무료 제공 발신번호표시 무료 제공 <표 10> LG의 영상 전화 요금제 구분 요금제 10초당 요금 비 고 일반 요금제 청소년 요금제 복지 요금제 일반 요금제 (플러스 요금제 포함) 망 내 할인 요금제 (망 내 표준, 망 내 프리미엄) 실버 요금제 콩조절, 콩문자짱, 콩미니 홀플레이, 홀문자매니아 홀조절, 문자무제한홀조절 복지 17000, 복지 출처: LG 데이콤 홈페이지. 30원 망외: 30원 망 내: 15원 지정번호 외 36원 지정번호 18원 30콩 40홀 30홀 30홀 청소년 및 복지 요금제의 영상통화 요율은 요금 제 내 음성통화 요율과 동일 영상통화 요금은 통화료 할인옵션(휴일/야간/ 지정번호/무제한1004커플/커플할인) 및 할인 프로그램(가족/실속/약정/항공/교통/주유/평 생 /OZ실속)의 할인 대상이 아님 영상통화 요금은 요금제 내 제공되는 각종 무료 통화 및 통화료 할인 대상에서 제외 영상 무료통화를 제공하는 요금제(실버, 손문자) 는 초과 사용분에 대하여 정상 과금 영상 요율 할인을 기본으로 제공하는 요금제(망 내 표준, 망 내 프리미엄, 망 내 50%할인 옵션)는 망 내 영상통화의 경우 원/10초 적용(망외 영상 통화는 30원 정상 과금) 선불요금 사용 고객(PPS)은 영상통화 사용 불가 :

197 <표 11> LG의 영상 전화 정액 요금제 요금제 기본료 무료통화 초과시 요율 비 고 영상 50분 영상 커플 5천 원/월 5천 원/월 출처: LG 데이콤 홈페이지. 50분/월 (300도수/월) 110분/월 (660도수/월) 30원/10초 (요금제 별 상이) 영상통화 가능 휴대폰 가입자만 가입 가능 선불전화요금제(PPS), 청소년 요금제, 복지 요금제 및 일부 舊 요금제 가입자 가입 불가 (단, 영상 커플은 군 특 수통신 요금제 가입자도 가입 불가) 할인 프로그램/할인 옵션/할인 제도 미 적용 영상 커플의 무료통화는 망 내 지정 1회선에 대한 영상 통화에만 적용됨(지정번호는 월 1회만 변경 가능, 지정 번호는 커플사랑 요금제와 같이 편법 사용을 막기 위하 여 서로 다른 3회선 이상으로부터 중복 지정 불가(2회선 까지만 가능) 영상통화 옵션 상품간 중복 가입 불가 초과시 통화료는 각 요금제 별 영상통화 요율 적용 영구상 무료통화를 제공하는 요금제(실버,손문자) 및 플 러스요금제 가입자가 가입 시는 옵션 상품 우선 차감 망 내 할인 요금제 및 망 내 할인 옵션 가입자가 영상 옵션 상품 가입 시에는 영상 옵션 내 무료통화에는 50% 할인 미적용 197

198 2. 용어 정리 WAP(Wireless Application Protocol) 무선인터넷 망 개방(서비스) WINC(Wireless Internet Number for Contents) UI(User Interface) USIM(Universal Subscriber Identification Module) 오픈마켓(Open Market) 위젯(Widget) 풀 브라우징(Full Browsing) 이동통신 단말기(휴대폰, PDA)를 이용하여 무선인터넷을 이용할 수 있도록 해 주는 프로토콜(서비스) 이동통신 사업자들이 자체적으로 운영하고 있는 무선인터넷 망을 타 사업자들도 자유롭게 이용 할 수 있도록 무선네트워크를 개방하는 것을 의미한다. 이동통신사용자는 가입된 사업자의 무선인터넷 서비스(네이트, 메직엔, 이지아이)만을 이용했으나 네트워크를 개방, 이동통신사 외 타 사업자(포털)의 포털 서비스를 자유롭게 이용할 수 있는 서비스 무선인터넷 콘텐츠 접근번호체계, 기존 무선망 개방 포털 서비스에 접근 방법인 휴대단말기에서의 복잡한 URL 입력방법 대신 사업자 별 접속번호를 통해 무선망 개방 서비스에 접속할 수 있도록 제공하는 서비스 사용자에게 컴퓨터를 편리하게 사용할 수 있는 환경을 제공하는 설계 내용으로 정의할 수 있으나, 개념이 확장되어 휴대폰 초기화면 및 윈도우 바탕화면 등도 사용자 편의를 위해 설계된 점에서 UI라고 지칭 휴대폰 뒷면 내부에 장착하는 IC 카드로 해당사용자의 가입자 여부를 확인하는 칩 이동통신 대리점을 통한 휴대폰 유통구조가 무너지고 휴대폰이 TV, 냉장고 등의 전자제품과 같이 일반 백화점, 할인점, 전자상가 등에서 거래되는 시장 특정 콘텐츠를 보여주는 독립적인 작은 애플리케이션을 의미. 위젯을 서비스에 도입한 것은 웹이 먼저임 모든 유선인터넷 사이트를 HSDPA 휴대폰을 통해 직접 탐색할 수 있도록 하는 브라우징 기술, 예를 들어 기존 SKT의 무선인터넷(2.5G)은 Nate에서 제공하는 콘텐츠만 접속 가능하였으나, 풀 브라우징 환경 하에서는 모든 사이트로 접속 가능 :

199 부록 2. 모바일 인터넷 콘텐츠 이용자 설문지 1. 귀하는 최근 1년 사이에 휴대폰으로 인터넷에 접속(이하 모바일 서비스)하신 적이 있으십 니까? 1 있다 2 없다-조사 중단 2. 귀하는 어느 정도나 휴대폰으로 인터넷에 접속하시는 편입니까? 1 거의 매일 2 일주일에 3 4회 3 일주일에 1 2회 4 월 1회 미만 3. 귀하가 모바일 서비스를 이용하는 이유는 무엇입니까? 서비스 전혀 그렇지 않다 거의 그렇지 않다 보통 이다 약간은 그런 편이다 정말 그런 편이다 실시간으로 정보를 검색할 수 있어서 이메일 또는 채팅을 하기 위해서 이동 중에 이용할 수 있어서 휴대폰이 모바일 콘텐츠 이용에 편리해서 내가 원하는 콘텐츠가 다양해서 직업 업무상 및 활동에 필요해서 모바일 인터넷 이용이 편리해서 서비스 대비 가격이 적당해서 모바일 인터넷으로만 이용할 수 있는 정보가 있어서(가령, 모바일 게임이나 모바일 내비 게이션 등)

200 4. 귀하는 다음 조건이 충족되면 어느 정도나 더 많이 모바일 서비스를 이용하실 생각이 있으 십니까? 서비스 전혀 더 이용하지 않을 것이다 거의 더 이용하지 않을 것이다 보통 이다 정말 더 약간은 더 많이 이용할 것 이용할 것 같다 같다 모바일 서비스 접속 요금이 인하된다면 이메일을 체크하기가 보다 쉽다면 핸드폰 이용 화면이 커진다면 무선 인터넷이 되는 핸드폰을 구입한다면 서비스 사용법이 단순해진다면 콘텐츠가 다양해진다면 콘텐츠 이용 요금이 인하된다면 업로드와 다운로드 전송 속도가 빨라진다면 현재 이용하고 계시는 모바일 서비스에 대해 어느 정도나 만족하십니까? 서비스 전혀 만족하지 않는다 거의 만족하지 않는다 보통 이다 어느 정도 만족하는 편이다 매우 만족하는 편이다 콘텐츠 구성이나 내용의 다양성 휴대폰 인터넷 접속/이용 가격 콘텐츠나 서비스의 전송 속도 콘텐츠 1개당 이용 가격(예: 음악, 드라마) 콘텐츠 찾기 등 이용 서비스의 편리함 끊김 없는 서비스 아무 때나 어느 장소에서 이용할 수 있음 시간 때우기 귀하가 모바일 서비스를 이용하는 방법은 무엇입니까? 1 SK의 nate나 KTF의 SHOW를 통해 접속한다 2 naver나 daum을 통해서 접속한다 3 즐겨 찾기 이후 마이 메뉴를 통해서 접속한다 :

201 7. 귀하는 다음의 모바일 서비스를 어느 정도나 이용하십니까? 서비스 전혀 이용하지 않는다 거의 이용하지 않는다 보통 이다 가끔 이용하는 편이다 자주 이용하는 편이다 폰꾸미기(배경음악이나 화면, 컬러링 등) 모바일 메신저 인터넷 검색 이메일 체크 음악 듣기/다운로드 모바일 게임 위치/내 주변 지역정보 찾기 뉴스/속보 정보 은행, 증권 정보 스포츠/연예 오락/핫이슈 정보 이메일 내비게이션/교통 정보 방송 프로그램 다시 보기 영화 다운로드/감상 사진/화보/UCC 감상 이벤트 서비스 인터넷 카페/ 블로그 방문하기 DMB 이용 자료 올리기/사진 보내기 귀하는 모바일 뉴스 서비스 중에서 선호하는 유형은 무엇입니까? 1 실시간 뉴스 서비스 제공 2 차별화된 서비스 제공 3 사진 및 동영상 뉴스 서비스 제공 4 증권 등 전문적인 뉴스 서비스 제공 5 가볍고 재미있는 뉴스 서비스 제공 201

202 9. 귀하는 주로 어디에서 모바일 서비스를 이용하는 지 2개만 선택하세요. 1순위 ( ), 2순위 ( ) 1 집 2 회사(직장) 3 공공교통수단(지하철, 버스, 택시)에서 이동 중 4 개인교통수단 (승용차) 5 PC방이나 인터넷 카페 6 학교 7 공공장소 8 장소에 관계없다 10. 귀하는 주로 언제 모바일 서비스를 이용하는 지 2개만 선택하세요. 1순위 ( ), 2순위 ( ) 1 오전 및 출근 시간대(오전 6시 9시) 2 점심시간(정오 오후 1시 30분) 3 오후 시간(오후 1시 30분 6시) 4 저녁 및 퇴근시간대(저녁 6시 9시) 5 밤 시간대(밤 9시 이후) 6 시간에 관계없다 11. 귀하는 다음의 매체들을 하루에 얼마나 자주 이용하십니까? 서비스 전혀 이용하지 않는다 거의 이용하지 않는다 보통 이다 약간 이용한다 매우 자주 이용한다 지상파 텔레비전 케이블 텔레비전 위성방송 라디오 인터넷 신문 DMB (위성, 지상파) :

203 12. 다음은 귀하의 새로운 것에 대한 개인적 성향을 묻는 문항입니다. 각 문항에 대해서 전혀 동의하지 않으면 1점, 매우 동의하면 7점으로 표를 해 주시기 바랍니다. 항목 나는 주위의 사람들이 새로운 방식으 로 작업하는 것을 보기 전까지는 새로 운 방법의 채택을 꺼리는 편이다 나는 주위의 대부분 사람들이 새로운 아이디어에 대해 좀처럼 신뢰하지 않 는 편이다 나는 새로운 것을 내가 속한 집단에서 가장 늦게 받아들이는 편이다 나는 주위의 다른 사람들이 새로운 것 을 사용하고 난 후에야 비로소 새로운 것에 대해서 관심을 갖는다 나는 옛날 방식으로 살고 행동하는 것 이 최선의 방법이라고 생각한다 전혀 동의 하지 않는다 동의 하지 않는 편이다 동의 하지 않는다 보통 이다 동의 한다 동의 하는 편이다 매우 동의 하는 편이다 다음은 귀하가 미디어를 이용하는 이유를 묻기 위한 문항입니다. 각 문항에 대해서 전혀 동의하지 않으면 1점, 매우 동의하면 7점으로 표를 해 주시기 바랍니다. 항목 전혀 동의 하지 않는다 동의 하지 않는 편이다 동의 하지 않는다 보통 이다 동의 한다 동의 하는 편이다 매우 동의 하는 편이다 1. 이 미디어는 무료함을 해소해 주기 때문에 이용한다 2. 이 미디어는 습관적으로 이용한다 이 미디어는 뉴스나 교통정보를 이용하기 위해 이용한다 4. 이 미디어는 유익한 정보를 신속하게 얻기 위해 이용한다 5. 이 미디어는 이동 중에도 보고 싶어서 이용한다 6. 이 미디어는 외로움을 덜어주기 때문에 이용한다

204 항목 7. 이 미디어는 기분전환을 해 주기 때문에 이용한다 8. 이 미디어는 긴장해소를 해 주기 때문에 이용한다 9. 이 미디어는 다양한 용도로 활용 가능하기 때문에 이용한다 10. 이 미디어는 보고 싶은 컨텐츠를 볼 수 있기 때문에 이용한다 전혀 동의 하지 않는다 동의 하지 않는 편이다 동의 하지 않는다 보통 이다 동의 한다 동의 하는 편이다 매우 동의 하는 편이다 다음은 기타 사항을 살펴보기 위한 질문입니다. 1) 귀하의 성별은? 1 남 2 여 2) 귀하의 연령은? 1 10대 2 20대 3 30대 4 40대 5 50대 이상 3) 귀하 가정의 한 달 월 평균수입(부수입과 보너스 포함)은 어느 정도 입니까? 1 100만 원 미만 3 200만 원 299만 원 5 400만 원 499만 원 2 100만 원 199만 원 4 300만 원 399만 원 6 500만 원 이상 4) 귀하와 함께 살고 있는 가족의 수는 본인을 포함해서 몇 명입니까? 명 5)귀하가 사용하는 용돈은 한 달 평균 얼마 정도입니까? 원 :

205 6)귀하가 친하게 지내는 친구의 수는 약 몇 명입니까? 명 7) 정기적으로 모임을 갖고 친교를 맺는 온라인/오프라인 동호회(서클)는 몇 개 정도입니 까? 개 8) 귀하의 하루 평균 인터넷 이용 시간은? ( 시간 분) 9) 귀하의 하루 평균 메신저 이용 시간은? ( 시간 분) 10) 귀하의 하루 평균 휴대폰 이용 시간은? ( 시간 분) 205

206 부록 3. 모바일 미디어 서비스 예 1. 포털의 모바일 서비스 예 네이버 모바일 서비스: WAP/PDA 서비스 출처: 네이버 :

207 네이버 모바일 서비스: WAP/PDA 서비스 출처: 네이버 네이버 모바일 서비스: WAP/PDA 서비스 출처: 네이버 207

208 네이버 모바일 서비스: 지도검색 출처: 네이버 네이버 모바일 서비스: 메시지 서비스 출처: 네이버 :

209 네이버 모바일 서비스: 폰 뮤직 출처: 네이버 Daum의 모바일 서비스: 검색 서비스 출처: Daum 209

210 Daum 모바일 서비스: 검색 서비스 출처: Daum Daum 모바일 서비스 출처: Daum :

211 2. 신문사 모바일 서비스 예 모바일 조선(SKT) 1 인트로 광고 2기사형 광고 3 배너형 광고 출처: 조선일보 모바일 조선2.0 (KTF) 석간 서비스 POLL 기능 제공 실시간 뉴스 서비스 만화 서비스 검색 서비스 1500 원 실생활 컨텐츠 (쿠폰) 문자 속보 서비스 포토 서비스 출처: 조선일보 211

212 i-reader 출처: 조선일보 :

213 2007 한국언론재단 간행물 연구서 동영상 UCC와 저널리즘 미디어 기업의 윤리경영 미디어 기업의 고객관계관리(CRM) 한국 기획기사와 미국 피처스토리 비교 분석 인터넷신문의 뉴스 생산과 소비 미디어박물관 기초연구 II: 한국의 미디어사회문화사 글로벌시대, 금융저널리즘의 이해 미디어 산업의 지형 변화 2007: 현황과 전망 미디어 다양성: 디지털융합시대의 변화된 미디어 다양성 모색 무료신문 연구 국민의 선택: 제17대 대통령선거와 미디어이용, 패널연구 미디어선거와 그 한계: 17대 대선 보도 분석 정책자료 NewsML의 이해 조사연구 지역신문 뉴스 생산조직 합리화 방안 지역신문의 경영구조 개선 방안 연구 2020 미디어위원회 연구서 한국의 뉴스미디어 정보공개와 탐사보도 한국 신문의 1면 기사: 뉴스평가지수를 적용한 신문별, 연도별 비교( ) 스트레이트를 넘어 내러티브로 - 한국형 이야기 기사 쓰기 경제 저널리즘의 종속성 조사분석 한국의 언론인 미디어 기업의 사업다각화 성과와 전략 한 미 신문의 기사 형식과 내용 재외동포 언론실태와 현황 언론 경영실태 분석 해외 미디어 경영과 마케팅 전략 남북정상회담과 언론보도 2007 세계의 언론법제 (통권 제21호): 세계의 미디어 소유 규제 (통권 제22호): 뉴스 저작권 번역총서 (3) : 탐사 저널리즘 (4) : 공익 편집인 제1호 (5) : 전쟁보도 월간 신문과 방송/미디어월드와이드 계간 KJR(Korea Journalism Review) 연간 한국신문방송연감/전국언론인명록/THE KOREA PRESS

214 2006 한국언론재단 간행물 연구서 2006ꡈ01 미디어박물관 : 세계의 주요 사례 및 설립 방안 2006ꡈ02 신문광고 시장의 미래 : 장 단기추이변화와 전략 2006ꡈ03 노인과 미디어 : 노인들의 미디어 이용과 복지 2006ꡈ04 신문뉴스 생산조직 합리화 방안 2006ꡈ05 포털 뉴스의 의제설정 2006ꡈ06 시사잡지와 잡지저널리즘 2006ꡈ07 디지털 방송정책의 통신 패러다임과 문화 패러다임의 균형화 방안 2006ꡈ08 미디어기금 : 융합시대의 지원 정책 모델 2006ꡈ09 방송법에 규정된 프로그램장르 분류기준의 재개념화와 세분화를 통한 방송정책 공익성 강화방안 연구 2006ꡈ10 한국 언론윤리 현황과 과제 2006ꡈ11 미디어에 나타난 이웃 : 한 중 일 언론의 상호 국가 보도 2006ꡈ12 한국의 뉴스미디어 ꡈ13 신문산업과 한 미 FTA 2006ꡈ 국민의 뉴스소비 조사분석 2006ꡈ01 신문의 기사형 광고 2006ꡈ02 디지털뉴스 유통과 저작권 2006ꡈ03 잡지경영 현황과 발전 전략 2006ꡈ04 옥외광고 효과와 유통 구조 2006ꡈ 한국의 인터넷신문 2006ꡈ 언론수용자 의식조사 2006ꡈ07 해외미디어 경영과 마케팅 전략 2006ꡈ 언론 경영실태 분석 2006 세계의 언론법제 (통권 제19호) : 데이터베이스 저작권 보호 동향 (통권 제20호) : 인터넷 관련 법제 국가별 비교 번역총서 (1) : 부자 미디어, 가난한 민주주의 (2) : 블로그! 월간 신문과 방송/미디어월드와이드 연간 한국신문방송연감/전국언론인명록/THE KOREA PRESS

215 2005 한국언론재단 간행물 연구서 한국의 언론 교육과 저널리즘 스쿨 디지털 미디어 시대의 새로운 정책 홍보 위기의 한국신문 : 현황, 문제점, 지원방안 한국의 대안미디어 블로그 : 1인 미디어의 가능성과 한계 TV 장르와 방송 저널리즘 대통령 보도와 청와대 출입기자 미디어 기업의 협력과 통합 과학 보도와 과학저널리즘 미디어 정치시대의 미디어와 선거법 온라인 뉴스콘텐츠 비즈니스 모델 미디어 상호비평의 지형 텔레비전 리얼리티 프로그램 뉴스저작물의 저작권 대안미디어 진흥 방안 : 조직화와 상업화 조사분석 2005ꡈ01 한국의 언론인 ꡈ 한국의 전문신문 2005ꡈ 한국의 무료신문 2005ꡈ 언론 경영실태 분석 2005 세계의 언론법제 (통권 제17호) : 미디어 융합 시대의 규제 체제 변화 (통권 제18호) : 스포츠 중계권과 저작권 총서(30) 세계의 언론 지원 및 규제기구 저널리즘 평론 (통권 20호) : 환경 보도 (통권 21호) : 사회적 약자 (통권 22호) : 부동산 보도 월간 신문과 방송/미디어월드와이드 연간 한국신문방송연감/전국언론인명록/THE KOREA PRESS