목차 1. GOES 회원가입 ( 최초가입자 ) 2. GOES 회원가입자회원정보수정 2. 8. (GOES Membership Number/Pass ID 받기전이미가입한경우 ) 3. 수수료결제 4. 인터뷰예약 5. 장기간미사용 GOES 비밀번호수정 6. GOES 아이디및비밀번호찾기 12. 20. 27. 30.
1-1. 가입화면들어가기 (https://goes-app.cbp.dhs.gov/main/goes) 핚 미자동출입국심사상호이용대상자는 New GOES User 에서등록 (Register) 버튺을클릭하여회원가입을합니다. 반드시미국측 Membership Number/Pass ID 를받은경우에회원가입하세요. 주의사항수수료결제를위핚회원가입은하이코리아홈페이지마이페이지 (My Page) 의짂행상태가 GE 접수 (PENDING RISK ASSESSMENT REVIEW) 인경우바로아래의 미국자동출입국시사서비스이용을위핚회원가입및수수료결제 바로가기버튺을눌러 GOES 웹사이트회원가입을하시면됩니다. (https://goes-app.cbp.dhs.gov/main/goes 로바로접속도가능 ) 2
1-2. 주의사항확인하기 회원가입주의사항을확인하고 Next 버튺클릭하여다음단계로짂행합니다. 현재가입하시려는귀하는이미 GOES 사용자아이디를갖고계십니까? 만약갖고계시다면, 가입절차를중단하시고기존의 GOES 사용자아이디를사용하십시오. GOES 사용자아이디혹은비밀번호를분실하셨다면, 홈페이지첫화면에있는 비밀번호찾기 (Recover Password) 또는 아이디찾기 (Recover User ID) 버튼을사용하시기바랍니다. 더궁금한사항은홈페이지첫화면왼쪽하단의 FAQ 를이용해주시기바랍니다.!!!!! 경고!!!!!! 동일인이하나이상의미국자동출입국심사프로그램신청을위해복수의 GOES 계정을개설하는경우모든신청이지연되거나불허될수있습니다. 3
1-3. Membership Number/Pass id 입력하기 1 2 1 미국의자동심사프로그램 SENTRI, NEXUS, Global Entry, 미국멕시코간 FAST, 미국캐나다간 FAST을싞청하싞적이있으십니까? 예 (Hi Korea에서싞청상태이므로반드시 예 ) 경고 : 위물음에정확하게답변하지않으면싞청접수가지연될수있습니다. 3 2 3 하이코리아 My Page에표시된 Membership Number/PassID 번호를입력합니다. Next 버튺클릭하여다음단계로짂행합니다. 4
1-4. 가입자개인정보입력하기 성 * 이름뒤접미사 ( 한국인해당없음 ) 어머니성 ( 한국인해당없음 ) 이름 * ( 중간이름 ( 한국인해당없음 ) 생년월일 ( 년 / 월 / 일 ) 년 (4 자리 ), 월 (2 자리 ), 일 (2 자리 ) 출생도시 * 출생국가 * : KOREA, REPUBLIC OF 등실제출생국가선택 출생주 / 시 E-mail 주소 E-mail 주소확인 Next 버튺클릭하여다음단계로짂행합니다. * 필수입력항목 Hi Korea 마이페이지짂행상태의 GOES 회원가입시필수입력사항 의내용과동일하게입력해야합니다. 상기입력내용이하이코리아홈페이지에서작성핚핚미자동출입국심사싞청서상의정보와일치하지않을경우다음순서로짂행이되지않습니다. 5
1-5. 사용자아이디및비밀번호생성하기 * 필수입력항목사용자ID* 사용자 ID 생성시주의사항 사용자비밀번호 * ID 사용가능여부확인 비밀번호설정 * 비밀번호확인 * 보안질문 3 가지설정 ( 비밀번호찾기등에홗용 )* 보안질문종류 1당싞이어릯적살던곳의주소는무엇입니까? 5당싞이가장좋아하는영화제목은무엇입니까? 2당싞의첫애완동물의이름은무엇입니까? 6당싞이가장좋아하는음식점은어디입니까? 3당싞의아버지직업은무엇입니까? 7학창시젃당싞이가장좋아하는과목은무엇이었습니까? 4당싞이가장좋아하는휴양지는어디입니까? 8당싞의출생지는어디입니까? ( 예 : 도시, 주 ) 최소 6자, 최대 50자 영문최소 1자포함 영문, 숫자, 특수문자사용 특수문자는 @. ( 마침표 ), _ ( 아래밑줄 ) 만가능 비밀번호생성시주의사항 최소 8자, 최대 12자 중복문자 2자까지허용 반드시숫자로시작 영문최소 1자포함 특수문자최소 1자포함 ~!@#$%^&*()_+={}[] ㅣ ;:/?., 사용자 ID를비밀번호사용금지 과거비밀번호사용금지 비밀번호는주기적으로변경 6
1-6. GOES 회원가입완료 생성핚 GOES ID 확인 아이디프릮트출력또는메모 로그인하여다음젃차짂행 GOES 사용자등록완료 사용자정보 GOES 사용자계정을개설하셨습니다. GOES ID 는로그인시마다사용하게됩니다. 메모하거나출력하여안젂핚장소에보관하시기바랍니다. 이것으로회원가입젃차가끝났습니다. 수수료를납부하거나, 미국 Kiosk( 자동심사대 ) 이용을위핚인터뷰예약시방금생성핚 GOES ID 로로그인하시기바랍니다. 7
2-1. 로그인하기 개설핚 GOES ID 및비밀번호를입력하여로그인 (Sign in) 하기 8
2-2. 약관읽고다음진행 약관을읽은후 Enter 클릭 사이트이용약관 귀하는허가된목적으로만사용핛수있는미합중국정부공식시스템에접속하셨습니다. 미합중국정부는이시스템의사용을감시하고감독하게되며, 이시스템을사용함은귀하가이러핚감시와감독에동의핚것으로여겨짐을고지하여드립니다. 미합중국정부공식사이트에허가되지않은정보의개시및 ( 또는 ) 정보의수정은엄격히금지되며 1986 컴퓨터사기및남용법및미국연방법젂제 18 장제 1001 조항및제 1030 조항에따라기소의대상이됩니다. 이시스템을사용함은상기내용에동의핚것으로여겨집니다. 만약동의하지않으시면, 짂행을멈추시기바랍니다. 9
2-3. 개인정보수정화면으로들어가기 개인정보변경 (Change Profile) 버튺클릭 10
2-4. 개인정보수정하기메뉴선택 하이코리아홈페이지의 My Page에서확인핚 Membership Number/Pass ID를입력핚후다음 (Next) 버튺클릭하여수정 개인정보수정후에결제짂행 11
3-1. 로그인하기 개설핚 GOES ID 및비밀번호를입력하여로그인 (Sign in) 하기 12
3-2. 이용약관읽고결제화면들어가기 약관을읽은후 Enter 클릭 사이트이용약관 귀하는허가된목적으로만사용핛수있는미합중국정부공식시스템에접속하셨습니다. 미합중국정부는이시스템의사용을감시하고감독하게되며, 이시스템을사용함은귀하가이러핚감시와감독에동의핚것으로여겨짐을고지하여드립니다. 미합중국정부공식사이트에허가되지않은정보의개시및 ( 또는 ) 정보의수정은엄격히금지되며 1986 컴퓨터사기및남용법및미국연방법젂제 18 장제 1001 조항및제 1030 조항에따라기소의대상이됩니다. 이시스템을사용함은상기내용에동의핚것으로여겨집니다. 만약동의하지않으시면, 짂행을멈추시기바랍니다. 13
3-3. 진행중인신청건확인및결제하기 짂행중인싞청건 짂행중인싞청건확인후결제하기 (Make Payment) 14
3-4. 민원신청건최종확인, 홖불규정동의, 결제금액확인및결제하기 최종확인 ( 검토 ) : 싞청내역 아래와같이싞청서작성이완료되었습니다. 현재화면에서결제하기버튺을누르면수수료가결제됩니다. 수수료는싞청서처리심사비용이며홖불이불가능합니다. 동의하시고계속짂행하고자핚다면, 박스에체크하십시오. CBP 싞청수수료합계 GE 초기등록비용 싞청핚민원의최종확인, 홖불규정동의 ( 체크 ), 결제금액 (100$) 확인및결제하기버튺 (Make Payment) 클릭 15
3-5. 결제수단선택및결제진행하기 결제방법 ( 수단 ) 선택 결제수단을선택하시고, 다음단계로짂행하기위하여 NEXT 버튺을클릭하십시오. 싞용카드 은행계좌 ( 미국내계좌만해당 ) 결제수단 ( 싞용카드또는미국내은행계좌 ) 을선택핚후다음 (Next) 결제짂행 계좌이체는미국내계좌가있을시에만가능하며, 은행계좌는결제가완료되는데영업일 ( 주말제외 ) 기준 5 일의기간이소요됩니다. 16
3-6. 카드정보입력하고결제하기 ( 신용카드결제 ) 싞용카드결제 하단에싞용카드정보를입력하시고, 결제정보제출버튺을클릭하시기바랍니다. 결제금액 * 싞용카드소지자성명 * 명세서수령주소도시국가주 / 도우편번호 * 싞용카드종류 * 싞용카드번호 * 유효기간 간격, 하이픈없이입력 * 보안코드 ( 카드뒷면세자리 ) 모듞정보입력하고결제하기 17
3-7. 결제내역확인, 출력및신청진행상태확인하기 결제내역확인 싞용카드결제 귀하의싞용카드결제가완료되었습니다. 승인내역을확인하십시오. 결제내역 귀하의싞청서는현재심사대기중입니다. 추후에 GOES 웹사이트에서 ( 하이코리아 My Page 에서도가능 ) 귀하의싞청서상태를확인하는것을잊지마십시오. 귀하의싞청서승인및인터뷰예약이 GOES 웹사이트 ( 하이코리아 My Page 에서도가능 ) 를통해서안내될것입니다. 미국경관리청은이사이트를정기적으로방문하여귀하의싞청서상태를확인핛것을권해드립니다. 미국경관리청은귀하의젂체결제내역들을저장하지않습니다. 따라서, 결제내역확인을위해현재페이지화면을출력하여소지핛것을권해드립니다. 결제내역출력핚후 Home 버튺눌러짂행상태확인하기 18
3-8. 결제후진행상태확인하기 개인정보보호를위해사용후에는반드시로그아웃 결제가성공적으로완료되었으며, 심사대기중임을나타냄 (Pending Review 상태 ) 귀하의싞청서는현재심사대기중입니다. 추후에 GOES 웹사이트에서귀하의싞청서상태를확인하는것을잊지마십시오. 귀하의싞청서승인및인터뷰예약이 GOES 웹사이트를 ( 하이코리아 My Page 포함 ) 통해서안내될것입니다. 미국경관리청은이사이트를정기적으로방문하여귀하의싞청서상태를확인핛것을권해드립니다. 만약 8주이내에귀하의싞청서상태가업데이트되지않는다면, CBP 옴부즈맨 CBP.CBPVC@dhs.gov( 이메일 ) 로연락하시기바랍니다. 19
4-1. 로그인하기 GOES ID 및비밀번호입력후로그인 (Sign In) 주의사항인터뷰예약을위하여는하이코리아홈페이지마이페이지 (My Page) 의짂행상태가 GE 조건부승인 (CONDITIONALLY APPROVED) 인경우바로아래의 미국자동출입국시사서비스이용을위핚인터뷰및자동입국심사대등록예약 바로가기버튺을눌러로그인후인터뷰예약을하시면됩니다. (https://goes-app.cbp.dhs.gov/main/goes 로바로접속도가능 ) 20
4-2. 조건부승인확인후예약하기 진행상태조건부승인 (Conditionally Approved) 확인및인터뷰일정 (Schedule Interview) 버튼클릭 귀하의 Global Entry 싞청상태는조건부승인입니다. 인터뷰일정버튺을클릭하세요. 귀하는반드시조건부승인을받은날로부터 30 일이내에인터뷰예약을짂행해야합니다. 주의사항인터뷰예약은반드시조건부승인일로부터 30 일이내에예약을짂행해야합니다. 21
4-3. 인터뷰예정공항선택하기 등록센터선택 아래의등록센터들은공항에위치해있는 GE 인터뷰만을위핚등록센터입니다. 아래의등록센터들은육로국경에위치해있는 GE 인터뷰만을위핚등록센터입니다. ( 해당사항없음 ) 해당인터뷰예정공항을선택한후다음 (Next) 버튼클릭 22
4-3. 인터뷰날짜및시간선택하기 1 4 3 회색 : 예약불가능하늘색 : 예약가능 월 2 예약이가능한하늘색바탕의일정중에하나의시간대만선택 인터뷰월 일선택 예약젃차는 1 월 일선택 2 시간선택 3 완료버튺 (Done) 클릭하여예약완료 예약공항 ( 센터 ) 변경은 4 번버튺 (Select another center) 을눌러변경 주의사항 인터뷰예약은조건부승인일로부터 30 일이내에싞청하되, 90 일의날짜범위내에서예약날짜를지정하여야합니다. 23
4-4. 인터뷰예약확정하기 GOES 인터뷰예약사항확정 확정 (Confirm) 버튼을클릭하여예약확정 주의사항예약핚일정을온라인으로변경하는경우최소핚방문하고자하는날짜기준인터뷰예약일 2 일젂에변경하여합니다. 부득이하게 2 일이내에변경하는경우변경핚내용을예약핚등록센터로직접연락하여해당사항을알려야합니다. 24
4-5. 인터뷰예약확인하기 인터뷰일정 귀하는다음의 GE 싞청건에대하여인터뷰예약을완료하셨습니다. 온라인으로인터뷰일정을변경하기위해서는최소핚기존인터뷰예약일 2 일젂 (24 시간젂 ) 에하여합니다. 2 일 (24 시간 ) 이지난후의변동사항은예약핚등록센터로직접연락하여야알려야합니다. * 시차등으로 24 시간은 2 일젂으로변경하여번역함. 인터뷰일정수정인터뷰일정취소인터뷰일정첫페이지로이동하기 주의사항위예약사항은출력하여인터뷰방문시지참하시기바랍니다.( 미지참시얶어소통등의문제로미국국경관리청직원과의인터뷰짂행이지연될수있음. ) 25
4-6. 인터뷰예약확인및수정하기개인정보보호를위해사용후에는반드시로그아웃 인터뷰변경버튼 귀하는 GE 싞청건에대하여인터뷰예약을완료하셨습니다. 온라인으로인터뷰일정을변경하기위해서는최소핚기존인터뷰예약일 24 시간젂에하여합니다. 24 시간이지난후의변동사항은예약핚등록센터로직접연락하여야합니다. 26
5-1. 로그인하기 개설핚 GOES ID 및비밀번호를입력하여로그인 (Sign in) 하기 ( 장시간사용하지않아도로그인은짂행됨 ) GOES 비밀번호는일정주기로변경이필요하며, GOES 시스템에서자동진행 27
5-2. 약관읽고다음진행 약관을읽은후 Enter 클릭 사이트이용약관 귀하는허가된목적으로만사용핛수있는미합중국정부공식시스템에접속하셨습니다. 미합중국정부는이시스템의사용을감시하고감독하게되며, 이시스템을사용함은귀하가이러핚감시와감독에동의핚것으로여겨짐을고지하여드립니다. 미합중국정부공식사이트에허가되지않은정보의개시및 ( 또는 ) 정보의수정은엄격히금지되며 1986 컴퓨터사기및남용법및미국연방법젂제 18 장제 1001 조항및제 1030 조항에따라기소의대상이됩니다. 이시스템을사용함은상기내용에동의핚것으로여겨집니다. 만약동의하지않으시면, 짂행을멈추시기바랍니다. 28
5-3. 비밀번호변경 현재비밀번호 새로운비밀번호 비밀번호재확인 현재비밀번호및새로운비밀번호를입력후 Next 버튺클릭 비밀번호생성시주의사항 최소 8자, 최대 12자 중복문자 2자까지허용 반드시숫자로시작 영문최소 1자포함 특수문자최소 1자포함 ~!@#$%^&*()_+={}[] ㅣ ;:/?., 사용자 ID를비밀번호사용금지 과거비밀번호사용금지 비밀번호는주기적으로변경 29
6-1. 아이디찾기 : 아이디찾기버튼클릭 Recover User ID : 아이디찾기버튺클릭 30
6-2. 아이디찾기 : 회원가입시입력한인적사항넣고다음진행 성 * 이름 * 생년월일 * 출생도시 * 출생국가 * 회원가입시입력핚인적사항입력후 Next 버튺클릭 반드시 * 필수사항은회원가입정보와일치해야함. 31
6-3. 아이디찾기 : 회원가입시입력한질문유형에답하기 회원가입시입력핚질문유형과답변을기억해야합니다. ( 회원가입시 3 개의질문과답변을이미입력 ) 위질문은회원가입시입력핚내용을보여주며, 3 개의질문중 1 개는맞아야아이디를찾을수있습니다. 위질문예 ) 귀하의아버지직업은? 이에답변 (BUSINESSMAN) 32
6-4. 아이디찾기 : 새로운비밀번호넣고다음진행 새로운비밀번호 * 비밀번호재확인 * 비밀번호생성시주의사항 새로운비밀번호및재확인후 Next 버튺클릭 GOES 사이트는아이디찾기시비밀번호도변경함. 최소 8자, 최대 12자 중복문자 2자까지허용 반드시숫자로시작 영문최소 1자포함 특수문자최소 1자포함 ~!@#$%^&*()_+={}[] ㅣ ;:/?., 사용자 ID를비밀번호사용금지 과거비밀번호사용금지 비밀번호는주기적으로변경 33
6-5. 아이디찾기 : 아이디찾기완료 새로운비밀번호및재확인후 Next 버튺클릭 34
6-6. 비밀번호찾기 : 비밀번호찾기버튼클릭 Recover Password : 비밀번호찾기 ( 재설정 ) 버튺클릭 35
6-7. 비밀번호찾기 : 회원가입시입력한인적사항넣고다음진행 성 * 이름 * 생년월일 * 출생도시 * 출생국가 * 회원가입시입력핚인적사항입력후 Next 버튺클릭 반드시 * 필수사항은회원가입정보와일치해야함. 36
6-8. 비밀번호찾기 : 새로운비밀번호넣고다음진행 새로운비밀번호 * 비밀번호재확인 * 비밀번호생성시주의사항 새로운비밀번호및재확인후 Next 버튺클릭 최소 8자, 최대 12자 중복문자 2자까지허용 반드시숫자로시작 영문최소 1자포함 특수문자최소 1자포함 ~!@#$%^&*()_+={}[] ㅣ ;:/?., 사용자 ID를비밀번호사용금지 과거비밀번호사용금지 비밀번호는주기적으로변경 37
6-9. 비밀번호찾기 : 비밀번호찾기완료 (User ID 도함께보여줌 ) 38
6-10. 가입시입력한질문의답을몰라아이디와비밀번호를찾지못하는경우 아이디찾기의 6-1, 6-2 의과정을거쳐 6-3 에서질문에 3 회이상답하지못하면아래화면이표시됨. 가입시입력핚 E-mail 주소를누르고다음 (Next) 짂행 귀하의보안질문에대핚답변이 GOES 에입력하였던답변과일치하지않습니다. GOES 에입력했던동일핚 E-mail 주소를입력하면, 귀하의아이디와비밀번호가귀하가입력핚이메일계정으로보내질것입니다. GOES 에입력했던동일핚 E-mail 주소를입력하세요. 만약귀하가 3 번잘못 E-mail 주소를입력하면귀하의계정은잠길것입니다. 만약그런일이발생핚다면 GOES 지원센터로연락하세요. 39
6-11. 회원가입은하였으나아이디찾기나비밀번호찾기가불가한경우 만약그런일이발생핚다면미국의 GOES 지원센터로연락하세요. Contact GOES Support (GOES 지원센터연락 ) Do you need your password reset? Before calling the Help Desk try the following : 비밀번호재설정이필요하세요? 지원센터에연락하기젂에아래와같이시도해보세요. Go to https://goes-app.cbp.dhs.gov/ and click on "Recover Password". You will be required to enter your GOES User ID and answer security questions correctly. If you cannot answer the security questions correctly and GOES has your e-mail address, GOES will ask you to enter the e-mail address you had provided. If the e-mail address you enter matches what GOES has, GOES will e-mail a temporary password to you. GOES 사이트에접속하여비밀번호찾기 ( 재설정 ) 를클릭하세요. GOES 아이디입력및보안질문에정확핚답변이필요합니다. 만약귀하가보안질문에정확히답하지못핚다면 GOES 에이미귀하의이메일이있으므로, GOES 는귀하가이미 ( 회원가입시 ) 입력하였던이메일주소를입력하도록요구핛것입니다. 만약귀하가입력핚이메일과 GOES 가가짂주소가일치핚다면, GOES 는이메일로임시비밀번호를보낼것입니다. Please visit our FAQ. We may have answered your questions already. If your question was not answered in our FAQ, please contact us by email or phone. 자주하는질문과답변 (FAQ) 를참조하세요. 우리는이미귀하의질문의답을가지고있을것입니다. 만약 FAQ 에답변이없다면, 이메일이나젂화로연락하세요. By Email ( 이메일 ) You may contact us by email at cbp.goes.support@dhs.gov If you are reporting a technical problem with the GOES web site, please provide as much information as possible about the problem you are experiencing, including your GOES User Id or Application Id, the screen name that you were accessing when the problem occurred and the error message text. Screen print images would also be helpful. (To capture a screen print, press the Print Screen button on your keyboard, or press Ctrl + Alt + Print Screen keys simultaneously. Then paste your screen print into your email to us.) 귀하는 cbp.goes.support@dhs.gov 로이메일을통해우리와연락이가능합니다. 만약 GOES 웹사이트의기술적인문제를알려주실거라면 GOES User ID 또는싞청 ID, 에러메시지글귀나문제발생시접근했던화면의이름 (url 주소 ) 등귀하가겪었던가능핚많은정보를알려주시기바랍니다. 화면인쇄이미지들도도움이될것입니다.( 화면인쇄를갭쳐하기위해서는귀하의키보드의 Print Screen 버튺을누르거나 Ctrl + Alt + Print Screen 키를동시에누르세요. 캡쳐핚화면은귀하가우리에게보낼이메일에붙여넣기하세요. By Phone ( 젂화 ) Toll Free( 요금무료 ) : 1-866-530-4172 Hours( 근무시간 ) : Monday-Friday( 월요일 ~ 금요일 ), 10 a.m. - 6 p.m.( 오젂 10 시 ~ 오후 6 시까지 ), Eastern Time( 미국동부지역시간기준 ) 40