가톨릭관대경영학과강의교안 4 차산업혁명 (4th Industrial Revolution) 2016. 6. 2 담당교수 : 이종명 연락처 : 010-2767-8796 이메일 : ldhjw77@khu.ac.kr - 1 - [ 광고론 [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차
김창옥교수 - 열정, 권태그리고성숙 사례보기사례보기 (Click) (Click) [ 광고론 - 2 - [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차
Contents 1. 4 차산업혁명 -4th Industrial Revolution 1) 산업혁명의변화 2) 4차산업혁명의의미 3) 4차산업혁명의효과 4) 4차산업혁명과직업 2. 기말고사시험문제정리 - 3 - [ 국제경영강의교안 ] 14 주차
1. 4 차산업혁명 -4th Industrial Revolution 사례보기사례보기사례보기 (Click) (Click) (Click) - 4 - [ 국제경영광고론강의교안 ] 14 주차
1. 4 차산업혁명 1) 산업혁명의변화 산업혁명의변화 - 1 차산업혁명 : 1784 년, 증기기관을기반으로한기계식 ( 영국섬유공업 ) 생산설비 ( 증기 ) - 2 차산업혁명 : 1870 년, 전기에너지를기반으로한공장의대량생산 ( 전기 ) - 3 차산업혁명 : 1965 년, 자동화시스템의진화와 IT 산업발전 (IT) - 4 차산업혁명 : 2015 년, 사이버물리시스템 ( 인공지능 ) - 5 - [ 광고론 [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차
1. 4 차산업혁명 2) 4 차산업혁명의의미 4 차산업혁명의의미 - 6 - [ 광고론 [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차
1. 4 차산업혁명 3) 4 차산업혁명의효과 4 차산업혁명의효과 - 7 - [ 광고론 [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차
1. 4 차산업혁명 4) 4 차산업혁명과직업 4 차산업혁명과사라지는직업, 떠오르는직업 - 2020 년까지 710 만개의일자리가사라지고, 약 200 만개의새로운일자리가생길것이라고한다. - 서비스업종은무인화가가장빠르게도입되는업종이라고할수있다. - 인공지능과사물인터넷, 로봇등이사람을대신하는시대가되면서향후 20 년이내에사라질가능성이높은업종역시서비스업과사무직등행정직에종사하는업종이거론되고있다. 90% 텔레마케터, 화물 / 창고관련업무종사자, 시계수리공, 스포츠심판, 모델, 전화교환원, 호텔이나병원접수자, 자동차엔지니어, 카지노딜러, 레스토랑요리사, 회계감사, 정육업자, 보험판매원, 교통감시요원등 80% 제빵사, 택시기사 / 버스기사, 도배업자, 부동산중개사, 핵기술자, 주차요원, 인쇄업종사자, 이용사등 70% 목수, 건설업관련종사자, 세탁 / 드라이클리닝종사자등 60% 우편배달부, 치위생사, 기계기술자, 도서관사서, 시장조사전문가등 50% 마사지치료사, 치과조무사, 법원속기사등 - 8 - [ 광고론 [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차
Contents 1. 4 차산업혁명 -4th Industrial Revolution 1) 산업혁명의변화 2) 4차산업혁명의의미 3) 4차산업혁명의효과 4) 4차산업혁명과직업 2. 기말고사시험문제정리 - 9 - [ 국제경영강의교안 ] 14 주차
기말고사시험문제정리 1. 켈러의피라미드모델 2. 인지적선택모델의형태 ( 다속성모델, 결합모델, 분리모델, 추가적차이모델, 분리모델 ) 3. 대표성휴리스틱 / 가용성휴리스틱 4. 브랜드레버리지방법 4가지 5. 브랜드확장유형 ( 라인확장, 제품범주확장 ) 브랜드확장유형사례 6. 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인브랜드확장사례연구 ( 성공실패 ) 7. AIDMA, AISAS, AISCEAS모델 8. DAGMA모델 9. 하이어라키모델 ( 라비즈스타이나모델 ) 10. 기타모델비교 11. 4 차산업혁명 -4th Industrial Revolution [ - 10 - 광고론국제경영강의교안 ]] 14 14주차
가톨릭관대경영학과강의교안 ( 제 6 장 ) 광고와브랜드 1 2016. 4. 28 담당교수 : 이종명 연락처 : 010-2767-8796 이메일 : ldhjw77@khu.ac.kr - 11 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 214 주차주차
1. 소비자의 Brain / Memory 1) 켈러의피라미드모델 Keller - 브랜드는소비자의 Brain 을닯았다. 1 소비자의 Brain 과 Brand 의관계 2 Memory 와 Brand 의관계 -> 소비자의측면에서 brand 를이해해본다. 1) Keller Model( 켈러의피라미드모델 ) 1 브랜드의정의 ( 피라미드 ) 와사람의두뇌는같은구조를가지고있다. 예 ) 브랜드의정의왼쪽은이성적 / 두뇌의왼쪽도이성적 ( 계산, 문장형성등 ) 예 ) 켈러 는브랜드는사람의두뇌처럼구성되어있다고주장 2 오른손을잘쓰는사람은왼쪽뇌가발달된사람이므로계산을잘한다. 왼쪽손을잘쓰는사람은오른쪽뇌가발달된사람이다. 3 브랜드는다면적으로되어있어야한다. 이성적인 / 감성적인부분모두자산이되어있어야한다. -> 켈러의피라미드모델 2) 이성과감성의복합 1 브랜드는상황에따라이성적인부분이혹은감성적인부분이더강조될수있다. 2 시장이복잡할수록감성적인부분이더강조된다. 3 마치우리의두뇌가움직이는것처럼제품의카테고리에따라서움직일수있다. 예 ) 자동차 : 자동차를살때는이성적인부분이더커진다. 화장품 : 화장품을살때는감성적인부분이더커질수있다. - 12 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 소비자의 Brain / Memory 2) Memory 구조 정보처리의마지막은정보가기억에저장되는것이다. 기억된정보는기존의정보와통합되어구매결정이필요한경우에내적탐색을통해인출되어사용된다. 청크 단기기억장기기억 정보의인출 청크 : 의미있는정보의가장작은단위 단기기억의용량은매우작아서한번에 5-9 개의 청크만처리할수있다. 정보를처리할때는소비자에게많은양의정보 전달보다처리할수있는정보의양을고려해야한다. 단기기억의기능은정보를처리하는것 처리된정보의결과를기억하고저장하는것은 장기기억의기능이다. 장기기억속에있는정보는필요시에단기기억으로 인출되어의사결정과정에사용된다. 기억을인출하는방법은회상과재인이있다. 회상 : 도움이나단서없이정보를인출하는자유회상과 단서나힌트를통해정보를인출하는보조회상, 일정한 순서로기억하고있을때순서대로인출하는순서회상이 있다. 재인 : 정보가기억에존재하는가를확인하는과정으로 회상을측정하는방식을주관식에비유한다면재인을 측정하는방식은객관적으로비유할수있다. - 13 - [ 국제경영광고론강의교안 ] 14 주차
2. 소비자의브랜드구매는 High/Low-effort Decision? 소비자들의 High Decision - 14 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 414 주차주차
2. 소비자의브랜드구매는 High/Low-effort Decision? 1) 소비자가 High-effort 상황 인지적선택모델의형태 1) 소비자들은의사결정을할때 보완적, 비보안적 " 방법으로의사결정을한다. 2) 소비자들은어떤경우에는브랜드별로평가하지만어떤경우는속성기준으로평가를한다. 소비자의의사결정 ( 부족한부분을보완구매 ) (~ 이상되어야함. cut off 의미 ) 다속성모델 1) 속성이많은데부족한속성은다른속성이보완해주어사게된다. 2) 사람들은기계적으로계산한다. TORA 가다속성모델을설명해주는근본적인모델이다. ( 브랜드중심처리 ) 평가기준 ( 속성중심모델 ) (TORA) ( 두상품을놓고결정하는모델 ) - 15 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 414 주차주차
2. 소비자의브랜드구매는 High/Low-effort Decision? 1) 소비자가 High-effort 상황 브랜드중심으로본다. (1) A,B,C,D,E 5 개브랜드를평가할때 5 가지기준 ( 비용, 평수, 위치, 전망, 수영장 ) 에대한사람들의통계적인중요성의평균을낸수치이다. (2) 표의수치속성에대해매우좋음은 5 / 속성에대해전혀좋지않음 1 로표기 - 16 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 414 주차주차
2. 소비자의브랜드구매는 High/Low-effort Decision? 1) 소비자가 High-effort 상황 어떤아파트를선택하게될까? : 다음 의사결정모델 에근거해서선택된아파트는? C 1) 보완적모델 ( 평가 * 중요성의합 ) (1) A 의중요성 : A=(5*35)+(3*25)+(5*20)+(1*15)+(3*5) B 의중요성 / C 의중요성 / D 의중요성 / E 의중요성 (2) 어디가가장높을까? C (3) 그런데어떤사람은 C 를선택했다면그사람은보완적모델을선택한사람이다. B,D 2) 결합모델 ( 최소기준을 2 로설정 ) (1) 2 이하의 APT 는 reject 했다. 소비자의기준은 2 이하가보이면무조건 rejec 시킨다. 그러므로이소비자는 B 와 D 중에서결정한다. (2) 왜그소비자는그브랜드를결정했을까? 그소비자의평가방법을알수가있다. B 3) 분리모델 ( 수용기준을 3 으로설정 ) (1) B 를선택한다. 3 이상의조건이면 accept 했으므로 3 미만의브랜드는 reject 시켰다. A 4) 사전편찬식모델 ( 평가기준의중요성순서대로비교 ) (1) A 를선택했다. 중요도에따라서 accept 했다. 중요도중에서가장높은브랜드의 APT 를찾아서선택하는방법예 ) 만약에 D APT 의비용이 5 였다면그다음중요도를보고 APT 를선택하게된다. 그러므로 A APT 가아닌 D APT 를선택할가능성이높아진다. (2) 평가기준의중요성순서데로비교하는것. - 17 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 414 주차주차
TEXT TEXT TEXT 2. 소비자의브랜드구매는 High/Low-effort Decision? 2) 소비자가 Low-effort 상황 소비자는 Low-effort Decision ( 앞에서는 High-effort Decision 을보았고소비자는 Low-effort 도한다 ) : 소비자들은따져서사기보다는생각을하지않고사는사람이많다. 예 ) 마트에부부가쇼핑을가면와이프는따져서구매하려하지만남편들은그냥휴리스틱적으로사려고한다. 소비자들은대표성휴리스틱 / 가용성휴리스틱에의해서의사결정을한다. 소비자들은브랜드에대해서는 Low effort( 대표성 / 가용성휴리스틱 ) 라고할수있다. (1) 대표성휴리스틱 1> 소비자들은대표성 / 가용성에의해서의사결정을한다. 2> 소비자가라면하면떠오르게해야한다. 예 ) 우리가테이프가져오라고하면 스카치테이프 " 를가져오라고한다. -> 스카치는브랜드이다. 스카치가테이프를잡은것이다. 이것이대표성휴리스틱이다. 예 ) 우리는점심을먹으러갈때장소 / 가격 / 맛등을점수화 (TORA) 해서하지않는다. -> 오늘라면이라는식단이정해지면라면잘하는집으로가자고한다. (2) 가용성휴리스틱 1> 아침에출근하다가길가에라면집을본것이갑자기기억이난다. 그라면집에서세일도한다는데갑시다. 갑자기머리속에서떠오른다. -> 가용성휴리스틱 2> 물론라면집에갔을때라면맛이좋지않으면사람들은면발, 가격등을따져서앞으로는그식당엘가지않는다. -> High effort 상황이된것이다. 3> 그런데라면집에갔을때맛이좋으면사람들은괜찮았다고생각하면휴리스틱해진다. -> 더이상따지지않는다.(Low-effort 상황이된것이다.) TEXT TEXT TEXT - 18 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 주차 414 주차
가톨릭관대경영학과강의교안 ( 제 7 장 ) 광고와브랜드 2 2016. 5. 12 담당교수 : 이종명 연락처 : 010-2767-8796 이메일 : ldhjw77@khu.ac.kr [ 마케팅원론 [ - 19 - 광고론국제경영강의교안 ] ] 214 주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 1) 브랜드자산 브랜드자산 (Brand Equity) 1 브랜드자산 =Brand Equity 2 브랜드지식 = 브랜드컨셉 = 브랜드 perception -> 소비자의측면에서 brand 를이해해본다. - 20 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 2) 브랜드확장 브랜드확장 1 모브랜드 좋아지면 extension 하고싶어진다. 예 ) 삼성전자겔럭시의브랜드가상승하면겔럭시브랜드를다른신상품에서이용하고싶어한다. 2 전략적이슈이지만 소비자의행동분석 " 이되어있지않으면 extension 하면않된다. 신상품브랜드 모브랜드 - 21 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 4) 브랜드레버리지 브랜드레버리지 ( 영향력 ) 1 기존제품군내에서쓸수있다 -> ( 라인확장 / 브랜드의수직적확장 ) 2 다른제품군에서쓸수있다 -> ( 브랜드확장 / 공동브랜드 ) 브랜드레버리지방법 1 영향력 (leverage): 여러군대사용하고싶어한다. 2 브랜드를여러군대책정할때에아래와같이확장이쓰일수있다. a. 하향적확장 ( 저가화 / 대중화 ) : 밑에있는브랜드가잘되어서올릴수가있다. 예 ) 싱크패드 1, 렉스턴이코노미 b. 상향적확장 ( 고가화 / 프리미엄화 ) : 에쿠스 가되면다쓸수있다. 에쿠스 브랜드로모두쓸수있다. c. 임시방편적인브랜드확장 : 임시방편적인브랜드확장이있다. 예 ) 지펠냉장고 -> 지펠세탁기 d. 계열브랜드개발 : 계열브랜드가있다. 예 ) 하우젠 ( 김치냉장고 -> 세탁기, 에어컨 ) 3 브랜드자산 의개념을알아야하고이런자산은소비자의머리속 knowledge (=perception) 형태로와있다. 4 brand leverage 를하기위해서는소비자의 knowledge perception 이어떻게와있는지알아야지사용할수있다. 5 보통은기존의모브랜드가좋은인식이있으면써보지만잘못되었을때는모브랜드도다칠수도있다. - 22 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 6) 브랜드확장유형 브랜드확장 (Brand Extension) 유형 브랜드확장유형 브랜드확장유형 : 브랜드확장 은두종류로구분이된다. 보통 브랜드확장 은 제품범주확장 에의한확장을말한다. 1 비슷한라인의확장이므로 라인확장 " 이다. 예 ) A 초코렛 ( 다크초코렛 ), B 초코렛 ( 밀크초코렛 ), C 초코렛 ( 딸기초코렛 ) 2 초코렛브랜드 A 를팔때 관련확장 을해야한다. 예 ) 초코렛 <-> 비스킷 : 초코렛을먹고느끼는동기와비스킷을먹고느끼는동기는다르다. 초코렛은 진한맛 " 을느끼고싶고비스킷은 바삭한맛 " 을느끼고싶어한다. needs 가다르므로다른카테고리에대한확장이다. - 23 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 6) 브랜드확장유형 사례 1 브랜드확장 (Brand Extension) 유형 - 사례 1 1) 데미소다 향, 성분 등 향, 성분 " 의비슷한성분끼리의 라인확장 " 사례 사과에서복숭아까지 5 가지의맛의 라인확장 " 2) 포카리스웨트 크기, 형태 등 크기, 형태 " 로의 라인확장 사례 포카리스웨트의크기와형태에의한제품 라인확장 " - 24 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 6) 브랜드확장유형 사례 3 브랜드확장 (Brand Extension) 유형 - 사례 3 < 식물나라 > < 식물나라 > 1 브랜드는소비자의 perception(= 자산 ) 이다. 2 브랜드에는소비자의 perception 이있어야한다. 3 어떤 perception 이냐면 a. 특징성 (slient): 브랜드의특징이떠올라야한다. b. 전형성 (prototypicality): 사물의가장본질적인특징 4 사진의상품하나하나가하나의카테고리이다. 5 소비자의자산이있다면상품모두 (4 가지상품 ) 을포섭할수있다. 비누 컨셉 컨셉 제품라인 클렌징제품 샴푸 썬블록 카테고리 - 25 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 성공 1- 빈폴 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 < 빈폴 > 탄탄한매출과각브랜드의선전으로빈폴은명실상부한대한민국대표브랜드로성장 - 26 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 성공 1- 빈폴 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 < 빈폴 > commentary 1 스포츠, 레이디, 골프, 키드, 가방과같이 간결하고명료하게규모있게참아주는것 " 이성공전략이다. -------------------------------------------------------------- 2 고급스러운브랜드이미지가흔들리지않는다. 3 너무오래하다보면희석효과도있겠지만 4 추구이미지를오버하지않는 밀러라이트 " 처럼 50 개상품이아닌 참아주는것이성공전략 " 이다. - 27 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 성공 1- 빈폴 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 < 빈폴 > 1) 매출의급상승 2) 빈폴의가장강력한상대인폴로의매출이떨어지고있고빈폴은매출을유지해가고있다. -> 빈폴의경영능력이볼수있다. - 28 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 성공 1- 빈폴 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 < 빈폴 > 1) 빈폴은페밀리브랜드로성공하고있다. 2) 빈폴은깔끔하게레이디, 키즈, 액세서리, 골프로잘정리되어있다. 3) 이런상세한키워드를가지고있다. 브랜드이미지의 컨셉 " 들을가지고지켜가고유지해가면서브랜드의 perception 을만드는것그것이살았을때 브랜드컨셉 이살아있다고한다. BEAN POLE - 29 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 성공 2- 도요다 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 TOYOTA 1 제네시스라는 brand 는현대자동차와연결되어서썼지만 2 도요다는다양한시장을가지고있으면서렉서스와완전분리를하였다. 이것이 브랜드확장 과관련시켜서 개별브랜드 " 를만들어야한다. 3 도요다를달면편하게갈수도있었을것이나프리미엄시장도요다의자산과는틀리다고평가한것이다. 4 브랜드확장 만이능사는아니다. 개별브랜드 하나하나가살면더큰효과를가져올수있다. 예 ) 혼다도 아큐라 " 별도브랜드사용현대자동차의경우는현대차가좋은차도만들수있다는측면에서제네시스와연결시켰다. 그러나현재까진잘진행이되고있다. 그러나앞으로는진짜큰시장일경우는생각해볼필요가있다. 예 ) 삼성전자의지펠삼성브랜드를배제시키고 지펠 " 로개별브랜드전략을실행하였다. 도요다 - 30 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 실패 1- 크레스트 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 <CREST> CREST 1 1955 년미국 P&G 는최초의불소함유치약인크레스트치약을출시 2 콜게이트치약이시장을지배하고있었지만, P&G 는 크레스트에함유된불소가기적처럼충치를예방해준다 는연구결과를발표 3 미국치과협회로부터품질보증까지받음에따라출시된지얼마지나지않아선두브랜드가됨 4 1980 년대치약시장에분열다양한브랜드 - 소비자선택폭넓어짐 ------------------------------------------------------------------------ 5 치석억제치약등기본은같으면서약간씩만변형한제품을내놓기시작하여 52 개까지브랜드를만들어내기시작함 6 한가지제품만을판매했을때는시장점유율이 50% 이상이었으나, 38 가지로늘리자 36%, 50 가지였을때는 25% 로떨어짐 7 콜게이트는불소, 치석억제, 잇몸보호기능까지총망라한 콜게이트토탈 을출시하여선두자리를되찾음 8 왜이런결과가나왔을까? ------------------------------------------------------------------------ 9 크레스트의아이덴티티는치료효과가있는치약 10 고유의정체성을망각하여조직전체가일관성을잃어버림으로써크레스트사업부는 32 개의치아수보다많은제품으로아이덴티티를잃게된것임 11 그결과, 소비자들은크레스트라는브랜드가무엇인지잃게헤매게되었고, 브랜드에대해갖고있던이미지도사라져버림 - 31 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
1. 브랜드확장 (Brand Extension) 10) 브랜드확장사례연구 ( 실패 2- 밀러라이트 ) 브랜드확장에대한소비자태도에영향을미치는요인 < 밀러라이트 > 배경 1 1980 년밀러는미국에서두번째큰양조업체 2 저칼로리시장은미국내매출의 1/3 이상을차지 : 밀러는저칼로리시장이있다고생각해서 밀러라이트 " 를만들었다. Miller Lite 3 많은기업들이이시장에진출하였으나실패 피얼스브로일컴퍼니 지나치게여성을위한맥주로포지셔닝 라인골드 : 날씬한몸매를원하는맥주로포지셔닝 : 저칼로리시장은맥주시장의 1/3 에매출을가지고있고경쟁사 2 곳은모두 여성 날씬한몸매 다이어트 " 를가지고포지셔닝을하였다. 내용 4 메스터브라우라이트시장조사 비록매출은저조해도술을많이마시는사람들이저칼로리맥주에대한많은관심이있음 " 을발견 5 남성적인저칼로리맥주로포지셔닝 : 밀러는 남성적인저칼로리 " 를가지고 포지셔닝 " 하였다. 맥주하면여성들이많이먹지만남성보다먹는것이적다. 최근젊은여성은예외이지만남성들은한번먹으면 2 만 cc 먹는사람들도있다. 이런남성이매출상승을주도한다. 6 밀러의후속브랜드 밀러라이트 / 밀러라이트아이스 / 밀러제뉴인프래프트 밀러하이라이프, 밀러하이라이프라이트 / 밀러하이라이프아스 7 소비자에게혼선을초래 1 위기업과매출격차가심해짐 8 저칼로리맥주범주를개척하였지만, 소비자에게혼선을제공 : 저칼로리맥주를개척하였으나너무많은제품브랜드를만들어서규모를높여소비자에게호감도를높이고저칼로리시장을잡았다고판단했다. 그러나소비자에게혼선만주었다. 이미지의 perception 이굳어지기전에너무많은브랜드를보니까혼돈이옴. 몇가지제품도좋지만흔들리지않는이미지가살아있어야한다. -> 기업이어디까지참아야할지가중요하다. - 32 - [ 국제경영강의교안 ]] 144 14 주차주차
가톨릭관대경영학과강의교안 ( 제 6 장 ) 광고효과모델 2016. 5. 26 담당교수 : 이종명 연락처 : 010-2767-8796 이메일 : ldhjw77@khu.ac.kr - 33 - [ 국제경영강의교안강의교안 ] 14 ] 214 주차주차
Contents 제 1 절광고효과모델 1. 소비자행동과광고효과모델 1) 하이어라키모델 1 하이어라키모델 2 2) AIDA모델 3) AIDMA, AISAS, AISCEAS모델 1 AIDMA, AISAS, AISCEAS모델 2 4) DAGMA모델 1 DAGMA모델 2 5) 하이어라키모델 ( 라비즈스타이나모델 ) 6) 기타모델비교 1 기타모델비교 2-34 - [ 국제경영강의교안 ] 14 주차
1. 소비자행동과광고효과모델 1) 하이어라키모델 2 TIP : 하이어라키모델 " 의인지속에 정보처리과정 과 관여도 가들어있고 정보처리과정 의기억은 켈러의피라미드모형 을근거로하고있고여기서 광고효과모델 " 의여러 tool 에의한 category 를근거로해서광고를한다. 인지 ( 생각하고 ) 감성 / 태도 ( 느끼고 ) 행동 ( 행동한다 ) [ - 35 - 광고론국제경영강의교안 ]] 14 14주차
1. 소비자행동과광고효과모델 4) DAGMA 모델 1 4) DAGMA 모델 마케팅수단 1 다그마모델 (= 광고목표를잡는모델 ) 이다. : 콜리 (colley) 교수가만든모델 2 여러 마케팅수단 들이여러가지의 마케팅장애요인 을고려하면서소비자가단계를가져간다. 3 마케팅수단 " 으로는 광고, 촉진, 인적판매 등이있다. DAGMA 모델 마케팅장애요인 1 사람들은마케팅수단 여러가지 ( 광고등 ) 을주면사람들은처음에는우리브랜드를모른다. 2 미인지, 인지 : 처음에는우리브랜드를인지하지못한다. 그러나광고하고촉진, 인적판매, 패키징등을하면인지한다. 예 ) 신제품을처음출시한상황 3 이해 : 사람들이우리브랜드를인지하면이해하기시작한다. 즉지각 (perception) 이일어난다. 4 확신 : 이해를하고나면그브랜드에 확신 " 을하게된다. 5 행동 : 확신하고나서는행동을한다. 1 경쟁의정도 ( 경쟁강도의차이에따라서 ) 예 ) 인지에서이해로넘어갈때경쟁사가강하게광고를하면소비자들은이해하지않으려할수도있다. 2 기억소멸 : 소비자들이브랜드를 이해 했으나 확신 하지않아 소멸 될수도있다. 3 판매저항 : 확신 은섰는데 행동 ( 판매 ) 하지않는경우 1 DAGMA 모델 1 a 경쟁, 기억소멸 -> 개인적상황 b 판매저항, 시장축소 -> 주변적사항에의해장애요인의발생이되면서 5 단계로 행동 이이루어지지못하고쭉오지못하고 행동 이이루어지지못한다. 2 DAGMA 모델 2 : 다그마모형 은커뮤니케이션모형이스팩트럼처럼쭉연결이되어있다. 앞의 AIDMA, AISAS 와도비슷하지만어떤한부분이떨어져나가면 행동 " 이이루어지지않는다는것이특징이다. 그러므로 커뮤니케이션스팩트럼모델 이 다그마모델 이다. [ - 36 - 광고론국제경영강의교안 ]] 14 14주차
1. 소비자행동과광고효과모델 4) DAGMA 모델 2 4) DAGMA 모델 DAGMA 모델 1 why) 이것이 커뮤니케이션스팩트럼모델 " 인지하는것을알기위해서는이러한아래도표의원인들이있어서이다. -> 중요도가 20%, 40%, 40%, 10%, 10% 라면브랜드에서어디가가장중요하냐고할때 확신 " 과 이해 " 이다. 그러므로광고시초점을 확신 " 과 이해 " 에두어서광고를해야한다. 2 제품의카테고리에의해서브랜드중요도 " 가달라질수있다는것이다. 예 ) 노트북을살때는브랜드만알면사지않는다. 그브랜드에 확신 " 이있어야산다. why) 고관여제품이므로그런데고관여중에도 경쟁관계 " 가심화되어있다. 그러면브랜드간에 확신 " 시킬려면노력을할것아닌가? 조금더 확신 " 시킨광고로예 ) 껌같은경우는사람들은 인지 만하면산다. 어떤브랜드가떠오르면무조건산다. 20 40 40 10 10 3 스팩트럼모형 (= 광고목표설정모델 ) : 콜리교수는카테고리별로중요도가모두다르기때문에카테고리의중요도에따라서 광고목표 " 를정한것이다. 예 ) 옷을산다. 가서보고입어보고 확신 " 해야사게되는데 이해 정도로만살수있는핸드폰 case 는브랜드구별하지않는다. 이해 " 만하고산다. ( 이해의중요도 80-90% 그러므로 이해 " 에 foces 이므로 ) 광고를해야한다. 4 다그마모형 은제품 카테고리별 로 경쟁관계 " 에따라서 광고목표 " 를다시가져갈수있다. 5 다그마모형 은 브랜드스팩트럼 ( 미인지 -> 행동단계 ) 이되어있는것이다. 그중에우리는어느부분이중요한지살펴보는것이다. [ - 37 - 광고론국제경영강의교안 ]] 14 14주차
1. 소비자행동과광고효과모델 5) 하이어라키모델 ( 라비즈스타이나모델 ) 5) 하이어라키모델 ( 라비즈스타이나모델 ) * Lavidege & steiner model( 라비즈스타이나모델 1961 설립 ) 1 하이어라키모델 에근거한 라비즈스타이나모델 " 은 인지 후 지식 " 이쌓이고 그러므로 호감 " 이생기고그브랜드를 선호 " 하고 확신 " 하고 구매 한다. 이단계단계별로광고전략이달라져야한다고주장하였다. 2 라비즈스타이나모델 은 하이어라키모델 ( 인지 -> 감성 -> 행위 ) 를 6 단계로정리하였다. -> 가장널리쓰이는모델 이다. [ - 38 - 광고론국제경영강의교안 ]] 14 14주차
1. 소비자행동과광고효과모델 6) 기타모델비교 1 6) 기타모델비교 기타모델비교 (1) 1 전체적으로 하이어라키모델 에기반을둔 정보처리과정 들이다. 2 a 다그마모형 은 인지 " 적부분의 3ea가강조되어있다. b 아이다모델 은 감정 / 태도 " 적부분에더강조되었다. c 균형잡힌모델 " 은 6step으로 3개씩의비중으로고르게주고있다. ( 즉균형잡힌모델 ) d 전파모델 " 은 행동 즉어떻게전파되는지에관한모델이다. -> 모델이모두같은것같지만다르다. 3 하이어라키모델 ( 인지-> 감정-> 행동 ) 속에 정보처리과정모델 " 이들어있다. -> 켈러의 피라미드모형 " 에서 이성 " 쪽 기억 " 이 정보처리과정 " 을통해서입력된것이다. 4 학문적으로 라비즈스타이나모델 " 을가장많이인용한다. -> 6단계의단계설명예 ) 맥주를사러갈때 -> 어떤맥주인지생각난다. -> 사람들은생각하고느끼는데로행동한다. ( 하이어라키모델 ) but) 사람들이좋아하는브랜드를사지않는다면 균형잡힌모델 로볼때에 지각 (perception) 과 확신 (conviction) 이바뀐것이다. 생각하고 -> 느끼고-> 행동한다. ( 태도일치설근거 ) [ - 39 - 광고론국제경영강의교안 ]] 14 14주차
경영학과 / 광고론 담당교수이종명 - 40 - [ 광고론 [ 국제경영강의교안 ] ] 14 14주차