본콘텐츠는美 Trend Magazine 과정식사용계약하에제공되는정보로, 글로벌경제및정치, 사회, 문화, 기술분야의다양한핫트렌드와중장기예측정보를담고있습니다. 근무환경이업무능률높인다 물리적환경이의사결정, 생산성, 행복에어떤영향을미칠수있을까? 최근의연구는상당한영향력을행사한다는결론에도달했다. 이것은적절한근무환경이업무효율성, 나아가비즈니스의성패에얼마나중요한지를보여주는것이다. 물리적환경변화에따라마케터, 고용주, 투자자들이예상할수있는위협, 기회, 결과는무엇일까? 인간의후각은즐거운경험을더각인시키고학습능력을더향상시키며직장에서성공가능성을더높여주기에이르기까지그영향력을다양하고참신한방법으로활용할수있다. 하지만최근후각보다시각이성과에더큰영향을미친다는연구결과가발표됐다. 이러한분석을바탕으로, 직장에서색상과조명이사람들의기분과생산성을어떻게향상시키거나손상시키는지집중적으로살펴보자. 먼저색상의영향력은어떠할까? 사이언스(Science) 지에따르면, 브리티시컬럼비아대학 (University of British Columbia) 연구진은세가지다른상황에서 600 명의인지능력을실험했다. 한그룹은바탕화면이빨간컴퓨터로, 또다른그룹은바탕화면이푸른색인컴퓨터로, 세번째그룹은중간색바탕화면으로실험에참여했다. 놀랍게도모니터바탕화면색상은사람들의성과에큰차이를만들었다. 빨간바탕화면의그룹은세부적인사항을기억하고집중하는테스트에능했다. 예를들면단어목록을기억하거나틀린철자찾아내기와같은업무에높은점수를기록했다. 파란그룹은상상력활용에능했다. 예를들어장난감으로모양을바꾸거나벽돌을창의적으로활용하기등에서높은점수를기록했다. - 1 -
연구에공동참여한줄리엣주 (Juliet Zhu) 는 뉴욕타임즈 (New York Times) 에 ' 연구가업무성과가확실한연관이있다 ' 고설명했다. " 교정작업과같은기억력향상을원한다면빨간색을사용하세요. 하지만신제품을위해브레인스토밍회의를한다면파란색회의실에모이는게좋을겁니다." 이연구는색상이사람들의감정에작용해성과에영향을미칠수있다는사실을입증하기위한연구의연장선에있는최근연구일뿐이다. 일례로 타임즈(Times) 지는영국더럼대학 (Durham University) 의연구를보도한다. 빨간색은운동선수의성적향상에영향을줄수있는데무의식적으로우월감을주기때문이라고한다. 연구진은 2004 년올림픽게임에서막상막하의경기를한운동선수들의성적을비교했다. 권투, 태권도, 그레코로만레슬링, 자유형레슬링같은스포츠에서한선수가빨간옷을입고상대편이파란옷을입었을때빨간유니폼을입은선수들이 60% 의승률을보였다. 한편또다른연구는빨간유니폼을입은선수들이자신감이높아져이겼다기보다는다른이유로그러한결과를설명한다. 뮌스터대학 (University of Munster) 심리학자들은태권도경기에서빨간유니폼을입은사람에게심판이더후한점수를줬다는사실을발견했다. 연구진은 42명의베테랑심판에게한쪽선수는빨간옷, 상대선수는파란옷을입은경기비디오를보여줬다. 심판들은옷보다빨간옷을입은선수들에게시종일관후한점수를줬다. 연구진은같은선수들이지만디지털로유니폼색깔을바꾼동일한비디오를보여줬다. 이번에도역시파란유니폼을입었을때점수를적게받았던선수들조차빨간옷을입자심판으로부터후한점수를얻었다. 이러한연구결과는공정해야하는사람들도실제로는선입견이존재한다는사실을깨닫지도못한채색깔에의해편견을갖게될수있다는사실을보여준다. 로체스터대학 (Universityof Rochester) 와뮌헨대학 (University of Munich) 의또다른연구는사람들이실험전빨간색을얼핏봤다해도결과에영향을미친다는사실을알아냈다. 연구진은사람들이빨간색하면실수, 정지신호, 빨간교통신호, 위험경고를떠올리며, 그런영향력에대해의식적으로자각하지못해도인지능력에영향을미칠수있다는이론을내놓았다. 또한빨간색은남성에게여성을더매력적으로보이게만든다. 이것은연구진인남성들에게한여성의사진을빨간액자와흰색, 회색, 녹색, 파란액자에넣고보게한실험결과로인해사실로증명되었다. 연구결과의마지막실험에서는, 액자대신여성의셔츠를디지털기술을활용해빨간색과파란색으로변경했다. 연구진은남성들에게여성이얼마나매력적인지뿐만아니라그녀와의데이트에서얼마나많은돈을쓸것인지를물어보는실험을시도했다. 결과적으로모든실험에서다른색깔의셔츠를입었거나다른색깔의액자에넣은사진보다빨간색옷을입었거나빨간액자에사진을넣었을때훨씬매력적이라는순위가매겨졌다. 마지막실험에서남성들은여성이파란옷을입었을때보다빨간옷을입었을때데이트에서더많은돈을쓰겠다고대답했다. - 2 -
게다가그사진이다른사진보다더매력적으로보이는이유를물었을때, 남성들의대답은그색상이자신들의인지도에영향을주고있는지조차깨닫지못했음을보여줬다. 물론빨간색은남성들에게여성을더매력적으로보이게는만들지만, 더지적이거나친절하다고느끼거나호감이가는것과는거리가있다. 이러한결과는남성을상대로프레젠테이션을할때여성경영인또는전문직종사자가성공을위해빨간색옷을선택한다면문제가있다는뜻이다. 색상이기분에영향을미치고, 반대로소비자의구매행동에영향을미칠수있기때문에많은기업들은벽에어떤색을칠할지고심해왔다. 뉴욕 ' 건축다이제스트홈디자인쇼 (Architectural Digest Home Design Show)' 에서실내장식가들은둥근의자가갖춰진 3개의방을준비했다. 그리고각각의벽을흰색으로칠한다음조명을빨강, 파랑, 노랑으로채웠다. 목적은벽색깔이사람들의행동에미치는영향을조사하기위함이었다. 실내장식가들은사람들이빨간방과노란방을더많이선택한다는사실을알아냈다. 빨간방과노란방에모인사람들은다른사람들과더사교적이었으며, 노란방에있던사람들은다른방에있던사람들보다 2배나많은음식을먹었다. 하지만파란방에들어간사람들은이방에오래머물렀다. 이는파란색이긴장을완화시키고오래머물고싶게만든다는뜻일수도있다. 또한빨간방과노란방에있던사람들이여기저기돌아다니고, 안절부절못하고, 한가운데모인것과달리파란방에있던사람들은침착하게주변에산재해있었다는사실은파란색이진정효과가있다는다른연구결과를뒷받침한다. 업무성과에영향을미칠수있는또다른시각적자극은 ' 조명 ' 이다. 서레이대학수면센터 (University of Surrey's Sleep Center) 연구진은푸른빛이도는흰색조명이사무노동자의신중함을향상시킨다는사실을밝혀냈다. 사무실천장에달린전통적인흰색조명을푸른빛이도는흰색조명으로바꾸면직원들의업무성과와집중력이향상되었다. 또한몸과눈의피로, 업무과민성을경감시키고밤에더잘자는등기분이좋아지는것으로보고되었다. 연구진에의하면푸른빛이눈에더욱좋은이유는과학자들이최근발견한눈의광수용체를타깃으로하기때문이다. 연구는오늘날대다수사무실에서사용되는흰색조명이신중함을저해하고최고의업무성과를내는데방해가될수도있다고밝힌다. 또한제퍼슨의과대학 (Jefferson Medical College) 과브리검여성병원 (Brigham and Women's Hospital) 연구진은생체시계가시각을활용하는데필요한파장이긴녹색조명보다단파장인파란조명에더민감하다는사실을밝혀냈다. 이러한연구결과는제2의비가시적인광수용체체계가신체의수면패턴을결정짓는다는과학적증거를뒷받침한다. - 3 -
연구진의직접적인목표는파란조명을겨울우울증이나수면장애와같은치료환경에서사용하기위함이지만, 연구결과를비즈니스맥락에서적용할수도있다. 사무실과매장에서조명을설치할때이를활용하면사람들은일할때활력을느끼고쇼핑할때는더편안함을느끼게될것이다. 실제로새로운시스템이건물내사람들의행동에따라각기다른조명을자동적으로변화시키는일을가능하게할지도모른다. 알라딘 (Aladin) 이라불리는새로운시스템은유럽연합제6차연구및기술개발에관한기본계획 (Sixth Framework Program) 의 ICT 분과기금을후원받아몇몇유럽국가의연구팀이개발했다. 이지능형조명시스템은공장이나사무직노동자처럼장시간인공조명아래생활하는사람들의삶을개선하기위해고안되었다. 시스템은방이나사무실을돌아다니는사람들에게부착된바이오센서에서얻은데이터를활용한다. 센서는신체가활동할때는올라갔다가, 휴식을취할때는내려가는사람들의심박동수와피부전도반응을측정한다. 센서는무선네트워크를통해데이터를중앙통제시스템으로전송하고, 시스템은활동적인사람들이있는공간에는조명을밝게하고, 깊은사색이나브레인스토밍에몰두한편안한상태일때는조명을어둡게하여신체반응에대응한다. 이러한새로운연구를통해우리는다음과같은네가지예측이가능하다. 첫째, 기업은성과를극대화하기위해직원들의기분에색상이미치는영향에관한다양한신체관련연구를활용해야할것이다. 예를들어창의적이어야하는사람들은파란색컴퓨터화면을사용하거나사무실벽을파란색으로칠한다. 숫자관련업무나서류의오타를살펴보는등정확한업무에집중해야하는사람들이라면빨간방에서근무하거나컴퓨터화면을빨갛게하는것이좋다. 둘째, ' 건축다이제스트홈디자인쇼 ' 의연구결과는영업점, 식당, 바, 호텔경영자에게특정고객행동을타깃으로하는의미심장한통찰력을제공한다. 연구에서많은사람들이빨간방과파란방을선택했으므로바, 식당, 호텔로비는더많은고객을유치하려면빨간색깔로칠하라고제안한다. 파란방보다노란방에두배나많은사람들이들어왔으며, 노란방에있던사람들이가장많은식사량을보였다. 하지만파란방에들어온사람들은빨간방이나노란방에들어온사람들보다오래머물렀으며, 다른방에서그랬던것처럼사람들이불안해하거나침착하지못한모습을보이지않았기때문에, 파란색은고급레스토랑이나바처럼사람들이오래머물수록더많은돈을버는비즈니스에이상적이다. 하지만파란색은패스트푸드음식점처럼빠른고객회전율에의존하는곳에는적절치않으며노란색이최선책이될것같다. 셋째, 한정된마케팅예산으로결과를극대화하려면광고주들은광고효과를높이기위한컬러의심리학을활용해야할것이고앞으로그러할것이다. 한연구결과는충치예방치약처럼 ' 부정적결과를회피하기위해어떤행동을촉구하는데 ' 있어빨간배경의광고가더효과적이라는사실을알아냈다. 반대로화이트닝효과가있는치약처럼 ' 긍정적결과를만들기위해어떤행동을촉구하는데 ' 집중한광고는파란배경이더효과적이다. 또한다양한액자와셔츠색상의여성사진에대한남성 - 4 -
들의반응에집중한연구는마케터들이브랜드에빨간로고를, 인쇄광고에빨간테두리를, TV 또는인터넷광고에빨간배경을, 그리고제품광고에는빨간옷을입은여성모델을활용하라고조언한다. 넷째, 다양한규모의기업들은직원들의생산성에있어작업장에미치는조명의영향을고려해야할것이다. 수면장애를겪고있는미국인만약 4천만명정도다. 당연히업무성과에도지장을받고있을것이다. 푸른빛이도는백색조명은신중함과집중력향상과관련이있기때문에새로운조명에대한투자는생산성증가로몇배많은가치를창출할것이다. 서레이대학연구에푸른빛이도는백색조명을후원한필립스전자 (Philips Electronics) 는이러한신규시장기회를활용할준비가된조명업체중한곳이다. - 5 -