이제문자보내듯카카오톡의알림톡, 친구톡을오렌지메시지와함께!! Orangemsg template guide 2018 오렌지메시지템플릿가이드 C opyright c ORANGEMSG Corp. (orangemsg.com)
CONTENTS 03 템플릿신청방법 링크버튼안내 05 승인된템플릿확인 06 반려사유확인 템플릿수정하기반려사유작성하기 09 공용템플릿사용하기
템플릿신청방법 1 2 안녕하세요 [ 고객명 ] 님 00 마켓입니다. 주문하신상품관련내용안내드립니다. - 상품명 : [ 추가정보 1] - 택배사 : 00 택배 - 송장번호 : [ 추가정보 2] - 주소 : [ 추가정보 3] - 금액 : [ 추가정보 4] 2 3 4 1 2 3 4 5 템플릾명은템플릾의이름으로알림톡을수신받는고객님에게보이지않으며, 편리하게관리하기위해작성되는항목으로내용에맞는템플릾명을정해주시면됩니다. 템플릾은고객이요청한정보성메시지만전달할수있으며홍보성문구및이벤트문구는발송이안됩니다. 변수입력버튼은개별내용을각각적용해서보낼수있으며최대 10 개까지등록이가능합니다. ex) 고객명, 휴대폰번호, 상품명, 송장번호, 계좌번호등고정된내용이아닐경우사용합니다. * 변수입력버튼의 [ 추가정보 1~10] 내용은템플릾신청시항목이름을변경하시면안됩니다. 릿크버튼은최대 5 개까지등록이가능하며버튼 URL, 어플리케이션주소, 배송조회, 봇키워드, 버튼텍스트를템플릾에추가하여버튼클릭시홈페이지이동, 어플리케이션설치및실행, 배송조회, 1:1 채팅알림등을사용하실수있습니다. (4 페이지참조 ) 템플릾작성완료후승인요청하기클릭하면템플릾작성이완료됩니다. * 템플릾승인이완료되기까지 2~3 영업일정도소요됩니다. 신청후해당리스트보기는지금까지신청한템플릾목록을확인할수있습니다. 03
링크버튼안내 - 릿크버튼은버튼 URL : 해당 URL 페이지로이동할때사용합니다. - 어플리케이션주소 : 어플리케이션설치및실행을위해사용합니다. - 배송조회 : 배송조회할수있는버튼이며택배사는고정값입력, 송장번호는변수값으로입력해야합니다. - 봇키워드 : 플러스친구에서 1:1 채팅시사용이가능하며버튼명클릭시 1:1 대화창으로버튼에설정한버튼명이전달됩니다.. - 버튼텍스트 : 플러스친구에서 1:1 채팅시사용이가능하며버튼명클릭시 1:1 대화창으로버튼명과메시지내용이함께전달됩니다. 04
승인된템플릿확인하기 승인된템플릿확인방법 알림톡 > 나의템플릿 > 승인 승인이완료된템플릿은내용을변경할수없습니다. 05
반려사유확인 문의결과택배배송공구안내 00 고객센터를이용해주셔서 이용중문의사항이있으시면카카오톡플러스친구, 전화, 이메일, Q&A 게시판을통해알려주세요. 00 고객센터의운영시간은평일 09:00~12:00, 13:00~18:00 이며, 토요일및공휴일은휴무입니다. 단, 긴급오류신고의경우운영시간과관계없이카카오톡으로접수가능합니다. 안녕하세요. [ 고객명 ] 님주문하신 [ 추가정보 1] 이정상적으로확인되었습니다. 00 택배사 [ 추가정보 2] 로배송하였습니다. 아마빠르면다음날에받아볼수있습니다. 이상품이며칠이지나도도착하지않거나교환반품을원하실경우, 또는상품에대한궁금한점등등모든문의사항은 1:1 대화를통해카톡으로편하게문의주세요. 안녕하세요. 00 마켓입니다. 진행중인공구안내드립니다. [ 추가정보 1] 공구진행중입니다. 공구에대한자세한사항은공구페이지를참고부탁드립니다. 반려사유확인방법오렌지메시지홈페이지 > 알림톡 > 나의템플릿 > 승인반려 > 반려사유보기 반려된템플릿중내용수정이필요한경우해당템플릿수정버튼클릭 알림톡은고객이요청한정보성메시지만전달이가능하며홍보및이벤트, 단순공지는전달이불가합니다. 06
템플릿수정하기 00 고객센터를이용해주셔서 이용중문의사항이있으시면카카오톡플러스친구, 전화, 이메일, Q&A 게시판을통해알려주세요. 00 고객센터의운영시간은평일 09:00~12:00, 13:00~18:00 이며, 토요일및공휴일은휴무입니다. 단, 긴급오류신고의경우운영시간과관계없이카카오톡으로접수가능합니다. 반려된템플릿수정 반려된템플릿은템플릿명, 변수, 링크버튼, 내용등전체적인수정이가능하며수정완료후수정및승인요청하기클릭 수정및승인요청하기를통해재신청한템플릿은승인결과까지 2~3 영업일이소요됩니다 07
반려사유작성하기 반려사유확인후관련내용작성후등록하기 ex) 해당건은고객센터를이용한고객에게 1 회에한하여전송됩니다. 이에재검수요청드립니다. 등언제누구에게보내는지, 수신자가어떤액션을했을때이메시지를받게되는지반려사유에맞는답변을표시된테두리에작성한후등록버튼을누르면재검수요청이들어갑니다. 08
공용템플릿사용하기 이모든게귀찮다면? 공용템플릿을사용해보세요 오렌지메시지에선다양한업종의공용템플릾을무료로제공합니다. 별도의템플릾신청없이발신키발급완료후즉시사용이가능합니다. 공용템플릿사용방법알림톡 > 알림톡보내기 > 템플릾선택하기 > 필요한공용탬플릾선택. 보험계약해지 ( 실효안내 ) 진료예약변경알림 배송 _ 출발 보험계약해지 ( 실효 ) 안내 [ 고객명 ] 님! 아래계약의 [ 추가정보 1] 보험료가납입최고 ( 독촉 ) 기간인 [ 추가정보 2] 까지납입되지않아. [ 추가정보 3] 로보험계약이해지 ( 실효 ) 되었음을안내드립니다. 안녕하세요 [ 고객명 ] 님 [ 추가정보 1] 입니다. [ 추가정보 2] 진료예약이변경되었습니다. 진료예약변경이궁금하신내용이있으시다면, 아래의연락처로문의부탁드리겠습니다. 연락처 : [ 추가정보 3] [ 추가정보 1] 입니다. 구매하신상품이배송출발하여안내드립니다. 해외배송특성상배송기일이약 7 일 ~10 일정도소요됩니다. 1. 상품명 : [ 추가정보 2] 2. 송장번호 : [ 추가정보 3] 송장발행 2 일이후부터당사사이트에서진행사항확인가능합니다. 국내도착시 [ 추가정보 4] 택배에서조회가능하며유니패스에서도상세조회가능하오니참고부탁드립니다 ^^ 예약당일안내 랜터카예약알림 학습진행률 ( 출석률안내 ) 안녕하세요? [ 추가정보 1] 호텔입니다. 오늘은 [ 고객명 ] 고객님께서신청하신숙박예약일입니다. 즐거운여행을위하여최고의서비스로모시겠습니다. 예약자명 (Name) : [ 고객명 ] 체크인날짜 (Check-in Date) : [ 추가정보 2] 체크아웃날짜 (Check-out Date) : [ 추가정보 3] 객실타입 (Room Type) : [ 추가정보 4] - 체크인은 [ 추가정보 5] 부터가능하시고, 체크아웃은 [ 추가정보 6] 까지입니다. 안녕하세요. [ 고객명 ] 님랜터카예약안내입니다 차종 : [ 추가정보 1] 시작, 종료일자 : [ 추가정보 2] 만남의장소 : [ 추가정보 3] 자세한사항은아래의연락처로문의부탁드리겠습니다. 연락처 : [ 추가정보 4]. 안녕하세요, [ 고객명 ] 님! [ 추가정보 1] 입니다. - [ 고객명 ] 님께서는수강시작후, 학습진행률 ( 출석률 ) 이낮습니다. - 수강기간이후는수강및시험응시가불가하오니수강기간내에수강및시험응시하시길바랍니다. - 취업직무, 인문교양, 평생교육등교육전분야에걸친오라인강의를통해평생학습의꿈을이루시길바랍니다. 09
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