의류 제품소재(섬유의 조성 또는 혼용률을 백분율로 표기, 기능성인 경우 성적서 또는 허가서) 치수 세탁방법 및 취급시 주의사항 제조연월 A/S 챔임자와 전화번호 [FAQ] (1) 의류에 해당 Q>동대문에서 사오는 의류의 경우 태그가 없어 소재나 세탁방법, 수입자, 제조연월 등을 알 수 없는데, 팔 수 없는 것인가? A>상품정보제공고시가 판매 자체를 금지하는 내용은 아니며, 정보가 없는 항목에 대해서는 그 이유를 명확 히 제시하고 그에 준하는 정보가 있는 경우 이를 함께 제공할 수 있음 다만, 향후 출처가 불분명한 상품을 온라인에서 판매하는 것은 지양해 나갈 필요 Q>기능성 의류의 성적서 또는 허가서는 무엇을 의미하는지? A>상품정보제공고시가 판매 자체를 금지하는 내용은 아니며, 정보가 없는 항목에 대해서는 그 이유를 명확 히 제시하고 그에 준하는 정보가 있는 경우 이를 함께 제공할 수 있음 Q>옷 하나에 여러 가지 이 포함되는데 모두 기재해야 하나? A>주된 을 기재하거나, 사진과 함께 사진참조 등으로 기재할 수 있음 Q>이 무엇을 의미하는지? A> 1개월 이내 제품불량 시 교환 또는 환불, 제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 보상합니다. 등과 같이 제조사 또는 판매자가 제공하는 품질에 대한 보증기준을 의미함 Q>A/S 책임자에 판매사자고객센터를 적어도 되는가? A>판매자가 A/S를 책임진다면 그와 같이 기재할 수 있음 구두 / 신발 제품소재 (운동화인 경우에는 겉감, 안감을 구분하여 표시) 치수 취급시 주의 사항 A/S 챔임자와 전화번호 가방 종류 소재
크기 취급시 주의사항 패션잡화 (모자/벨트/액세서리) 종류 소재 치수 취급시 주의사항 침구류/커튼 제품 소재(충전재를 사용한 제품은 충전재를 함께 표시) 치수 제품 구성 제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기 (병행수입의 경우 병행수입의 여부로 대체 가능) 세탁방법 및 취급시 주의사항 품질보증 기준 가구(침대/소파/싱크대/DIY제품) 품명 KC 인증 필 유무 구성품 주요소재 크기 배송, 설치 비용
[FAQ] (6)가구~ (16)의료기기 에 해당 Q> 가 KC 인증 대상에 해당하는지? 인증을 확인할 수 없는 경우 판매할 수 없는 것인지? A>인증을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 정보를 제공하되, 인증 대상 상품임에도 확인할 수 없는 경우에는 확인할 수 없음 등으로 정보를 제공하여야 함. 관련 법률(품질경영 및 공산품안전관리법, 전기용품 안전관리법, 전파법 등)에서 의무 대상 제품을 규정하고 있으며, 인증 대상임에도 인증을 받지 않은 제품은 판매를 금지하고 있으므로, 인증대상 여부는 관계 기관 홈 페이지를 통해 확인 (기술표준원: WWW.KATS.GO.KR/KCMARK ) Q>KC 인증 등은 인증번호를 반드시 기재해야 하는가? A>인증 받은 사실이 확인되었다면 인증 마크 또는 KC 인증 필 등으로 기재할 수 있음 Q>동일모델 출시년월의 의미는? A>상품이 처음 판매된 시기로서, 소비자가 구형 모델인지 신형 모델인지 여부의 판단 기준 어떤 상품이 2001년도 1월부터 생산되어 현재까지 생산 판매되고 있다면, 제조일자는 현재가 되나, 출시년월 은 2001.1.에 해당 영상가전 (TV류) 전기용품 안전인증 필 유무 (전기용품안전관리법 상 안전인증대상전기용품, 자율안전확인대상전기용품, 공급자적합성확인대상전기용품 에 한함) 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 (에너지이용합리화법 상 의무대상상품에 한함) 크기 (형태 포함) 화면사양 (크기, 해상도, 화면비율 등) 가정용 전기제품 (냉장고/세탁기/식기세척기/전자레인지) 전기용품 안전인증 필 유무 (전기용품안전관리법 상 안전인증대상전기용품, 자율안전확인대상전기용품, 공급자적합성확인대상전기용품 에 한함) 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 (에너지이용합리화법 상 의무대상상품에 한함) 크기 (용량, 형태 포함)
계절가전 (에어컨/온풍기) 전기용품 안전인증 필 유무 (전기용품안전관리법 상 안전인증대상전기용품, 자율안전확인대상전기용품, 공급자적합성확인대상전기용품 에 한함) 크기 (형태 및 실외기 포함) 냉난방면적 추가설치비용 품징보증기준 사무용기기 (컴퓨터/노트북/프린터) KCC 인증 필 유무 (전파법 상 인증대상상품에 한함, MIC 인증 필 혼용 가능) 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 (에너지이용합리화법 상 의무대상상품에 한함) 크기, 무게( 무게는 노트북에 한함) 주요 사양 (컴퓨터와 노트북의 경우 성능, 용량, 운영체제 포함여부 등 / 프린터의 경우 인쇄 속도 등) 광학기기 (디지털카메라/캠코더) KCC 인증 필 유무 (전파법 상 인증대상상품에 한함, MIC 인증 필 혼용가능) 크기, 무게 주요 사양 소형전자 (MP3/전자사전 등) KC 인증 필 유무 (전파법 상 인증대상상품에 한함, MIC 인증 필 혼용 가능) 정격전압, 소비전력 크기, 무게 주요 사양
품목별 상품 등록 상세 정보 안내 휴대폰 KCC 인증 필 유무 (전파법 상 이니증대상상품에 한함, MIC 인증 필 혼용 가능) 크기, 무게 이동통신 가입조건 (통신사, 절차, 소비자 부담사항) 주요사양 A/S 책임자 와 전화번호 네비게이션 KCC 인증 필 유무 (전파법 상 인증대상상품에 한함, MIC 인증 필 혼용 가능) 정격전압, 소비전력 크기, 무게 주요사양 맵 업데이트 비용 및 무상기간 자동차용품 (자동차부품/기타 자동차용품) 자동차관리법에 따른 자동차부품 자기인증 유무 (인증 대상 자동차부품에 한함) 크기 적용차종 의료기기 의료기기법상 허가, 신고 번호 (허가, 신고 대상 의료기기에 한함) 및 광고사전심의필 유무 전기용품안전관리법상 KC 인증 필 유무 (안전인증 또는 자율안전확인 대상 전기용품에 한 함) 정격전압, 소비전력 (전기용품에 한함)
제품의 사용목적 및 사용방법 취급시 주의사항 품목별 상품 등록 상세 정보 안내 주방용품 재질 구성품 크기 식품위생법에 따른 수입 기구, 용기의 경우 "식품위생법에 따른 수입신고를 필함"의 문구 화장품 용량 또는 중량 제품 주요 사양 (피부타입, (호, 번) 등) 사용기한 또는 개봉 후 사용기간 (개봉 후 사용기간을 기재할 경우에는 제조연월일을 병행표기) 사용방법 제조자 및 제조판매업자 주요성분 (유기농 화장품의 경우 유기농 원료 함량 포함) 기능성 화장품의 경우 화장품법에 따른 식품의약품안전청 심사 필 유무 (미백, 주름개선, 자외선차단 등) 사용할 때 주의사항 소비자상담관련 전화번호
[FAQ] (18) 화장품에 해당 Q>주요 성분을 모두 기재해야 하나? A>화장품 법 상 화장품 용기 또는 포장에 기재되는 성분을 기재하되, 사진을 게시하는 방법도 가능 Q> 사용기한 또는 개봉 후 사용기간(개봉 후 사용기간을 기재할 경우에는 제조연월일 을 병행표기) 의 의미 는? A>화장품 법 상 화장품 용기 또는 포장에 기재되는 내용으로, 사용기한이란 2014년 10월까지 사용 과 같은 방식이며, 개봉 후 사용기간은 개봉 후 2년 이내 사용 과 같은 방식으로 개봉 후 사용기간을 기재할 경우 제 조년월일을 함께 기재 <화장품 날짜 표시 방법 정리> 사용 기한을 기재하는 경우 사용기한: 2013.10., 2013.12., 2014.4., 2014.8. 사용기한: 2013.10. ~ 2014. 8. 사용기한: 2013.10. ~ 사용기한: 주문일로부터 1년 이상 남음 제조연월일과 개봉 후 사용기간을 기재하는 경우 제조일: 2011.10. ~ 2012.4., 개봉 후 2년 내 사용 제조일: 2011.10. ~, 개봉 후 2년 내 사용 제조일: 주문일로부터 1년 이내, 개봉 후 2년 내 사용 귀금속/보석/시계류 소재/순도/밴드재질 (시계의 경우) 중량 치수 착용 시 주의사항 주요 사양 (귀금속, 보석류 - 등급, 시계 - 기능, 방수 등) 보증서 제공여부 식품(농수산물) 포장단위별 용량(중량), 수량, 크기 생산자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기 농수산물의 원산지 표시에 관한 법률에 따른 원산지 제조연월일(포장일 또는 생산연도), 유통기한 또는 품질유지기한 관련법상 표시사항 (농산물 - 농산품질관리법상 유전자변형농산물 표시, 지리적 표시, 축산물 - 축산법에 따른 등급 표시, 쇠고기 의 경우 이력관리에 따른 표시 유무, 수산물 - 수산물품질관리법상 유전자변형수산물 표시, 지리적 표시, 수입 식품에 해당하는 경우 "식품위생법에 따른 수입신고를 필함"의 문구) 상품구성
보관방법 또는 취급방법 품목별 상품 등록 상세 정보 안내 [FAQ] (20)식품(농수산물)~(22)건강기능 식품 에 해당 Q>취급하는 품목이 많아 제조일자, 유통기한 등 매일 바뀌는 날짜를 매번 갱신하기 어려운데 어떻게 해야 하 나? 구체적으로 대체 가능한 방법이 있다면? <식품 날짜 표시 방법 정리> 확인이 가능한 경우(식품) 제조일자: 2012.10. 1. 유통기한: 2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~2012.10.1 유통기한: 2013.2.1.~2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 2013.2.1.~ 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 제조일로부터 6개월 제조일자: 주문일로부터 3개월 이내 유통기한: 제조일로부터 6개월 확인할 수 없는 경우(식품) 제조일자: 2012.10. 1. 유통기한: 2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~2012.10.1 유통기한: 2013.2.1.~2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 2013.2.1.~ 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 제조일로부터 6개월 제조일자: 주문일로부터 3개월 이내 유통기한: 제조일로부터 6개월 기타 가능한 방법 예시(농수산물의 경우) 제조일자: 출하 3일 이내 발송 유통기한: 유통기한은 별도로 없으나, 쉽게 부패할 수 있으니 냉장 보관하여 5일 이내로 드시기 바랍니다. Q> 원재료명 및 함량, 영양성분 등 대부분의 항목은 상품을 받아보면 확인할 수 있는데 쇼핑몰에 굳이 입력 해야 하나? A> 상품정보제공고시의 취지는 소비자가 구매결정 전 상품의 정보를 충분히 접하여 구입여부를 결정할 수 있게 하기 위함 반드시 텍스트로 입력하여야 하는 것은 아니며, 상품 포장에 표시되어 있는 내용을 사진으로 찍어 소비자가 알아볼 수 있도록 게시하는 방법도 가능 가공식품 식품위생법에 따른 표시사항 (식품의 유형, 생산자 및 소재지, 제조연월일, 유통기한 또는 품질유지기한, 포장단위별 용량 (중량), 수량, 원 재료명 및 함량, 영양성분, 유전자재조합식품에 해당하는 경우의 표시, 영유아식 또는 체중조절식품 등에 해 당하는 경우 표시광고 사전심의필, 수입식품에 해당하는 경우 "식품위생법에 따른 수입신고를 필함"의 문구)
건강기능식품 건강기능식품에 관한 법률에 따른 표시사항 (식품의 유형, 생산자 및 소재지, 제조연월일, 유통기한 또는 품질유지기한, 포장단위별 용량 (중량), 수량, 원 재료명 및 함량, 영양정보, 기능정보, 섭취량, 섭취방법 및 섭취 시 주의사항, 질병의 예방 및 치료를 위한 의 약품이 아니라는 내용의 표현, 유전자재조합식품에 해당하는 경우의 표시, 표시광고 사전심의필,수입식품에 해당하는 경우 "식품위생법에 따른 수입신고를 필함"의 문구) 영유아용품 KC 인증 필 (품질경영 및 공산품안전관리법 상 안전인증대상 또는 자율 안전확인대상 공산품에 한함) 크기, 중량 재질 (섬유의 경우 혼용률) 사용연령 취급방법 및 취급시 주의사항, 안전표시 (주의, 경고 등) 악기 크기 재질 제품 구성 상품별 세부 사양 스포츠용품 크기, 중량 재질 제품 구성 상품별 세부 사양
품목별 상품 등록 상세 정보 안내 서적 도서명 저자, 출판사 크기 (전자책의 경우 파일의 용량) 쪽수 (전자책의 경우 제외) 제품 구성 (전집 또는 세트일 경우 낱권 구성, CD 등) 출간일 목차 또는 책소개 [FAQ] (26)서적 에 해당 Q> 수십 권 이상 되는 전집도 있는데 크기, 쪽수, 목차를 모두 기재해야 하는가? A> 크기, 쪽수를 기재하되, 권수가 너무 많은 등의 기재할 수 없는 사유가 있다면 그와 같은 이유를 대신 기 재하여야 함 목차는 책 소개로 대신할 수 있음 (목차 또는 책 소개) 호텔/펜션 예약 국가 또는 지역명 숙소형태 등급, 객실타입 사용가능 인원, 인원 추가 시 비용 부대시설, 제공 서비스 (조실 등) 취소 규정 (환불, 위약금 등) 예약담당 연락처 여행패키지 여행사 이용항공편 여행기간 및 일정 총 예정 인원, 출발 가능 인원 숙박정보 포함 내역 (식사, 인솔자, 공연관람 등) 추가 경비 항목과 금액 (유류할증료, 공항이용료, 관광지 입장료, 안내원수수료, 식사비용, 선택사항 등) 취소 규정 (환불, 위약금 등) 해외여행의 경우 외교통상부가 지정하는 여행경보단계 예약담당 연락처 항공권 요금조건 (왕복, 편도 여부) 유효기간 제한사항 (출발일, 귀국일 변경가능 여부 등) 티켓수령방법 좌석종류 추가 경비 항목과 금액 (유류할증료, 공항이용료 등) 취소 규정 (환불, 위약금 등)
예약담당 연락처 품목별 상품 등록 상세 정보 안내 자동차 대여 서비스 (렌터카) 차종 소유권 이전 조건 (소유권이 이전되는 경우에 한함) 추가 선택 시 비용 (자차면책제도, 네비게이션 등) 차량 반환 시 연료대금 정산방법 차량의 고장, 훼손 시 소비자 책임 예약 취소 또는 중도 해약 시 환불 기준 물품대여 서비스 (정수기, 비데, 공기청정기 등) 소유권 이전 조건 (소유권이 이전되는 경우에 한함) 유지보수 조건 (점검, 필터교환 주기, 추가 비용 등) 상품의 고장, 분실, 훼손 시 소비자 책임 중도 해약 시 환불 기준 제품 사양 (용량, 소비전력 등) 소유권 이전 조건 (소유권이 이전되는 경우에 한함) 물품대여 서비스 (서적, 유아용품, 행사용품 등) 소유권 이전 조건 (소유권이 이전되는 경우에 한함) 상품의 고장, 분실, 훼손 시 소비자 책임 중도 해약 시 환불 기준 디지털 콘텐츠 (음원, 게임, 인터넷강의 등) 제작자 또는 공급자 이용조건, 이용기간 상품 제공 방식 (CD, 다운로드, 실시간 스트리밍 등) 최소 시스템 사양, 필수 소프트웨어 청약철회 도는 계약의 해제, 해지에 다른 효과 상품권/쿠폰 발행자 유효기간, 이용조건 (유효기간 경과 시 보상 기준, 사용제한품목 및 기간 등) 이용 가능 매장 잔액 환급 조건 기타 법에 의한 인증, 허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항
또는 원산지 제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기 또는 일반고시 사항 적용 원칙 [정보제공매체] Q> 이미 상품상세정보에 동일한 내용이 있는데, 따로 표에 넣어야 하는지? 순서도 맟춰야 하는지? A> 반드시 표로 만들거나, 순서에 따라야 하는 것은 아님. 상품상세정보에 제공되고 있지 않은 정보를 확인 하여 추가 Q> 오픈마켓, 쇼핑몰 측에서는 표에 입력하라고 하는데, 반드시 그에 따라야 하는지? A> 고시 규정상 상품상세정보에 모든 항목이 있는 것으로 족하나, 오픈마켓과 대형 쇼핑몰은 입점사업자가 고시를 위반하지 않도록 플랫폼을 만들어 상품정보를 입력하도록 하고 있음. 일부 항목이 누락되는 등으로 고시를 위반하지 않도록 가급적 쇼핑몰의 플랫폼을 활용함이 바람직. 이미 상품상세정보에 사진 등으로 내용이 나와 있고, 표에 문자로 입력하기 어려운 내용은 사진 참조 등으로 기재할 수 있음. 예> 알록달록한 의류의 [품목의 결정] Q> 품목이 애매한 상품의 경우 어떻게 해야 하는지? A> 소비자의 일반적인 인식과 각 품목별 항목을 고려하여 결정 유사한 품목이 없는 경우 기타 품목에 따라 정보를 제공 예>고가의 보석이나 금을 사용하지 않은 주얼리 제품은 (4)패션잡화(액세서리)와 (19)귀금속 중 적합하다고 판단되는 품목 적용 [제공할 수 없는 정보] Q> 상품에 따라 딱히 기재할 내용이 없는 애매한 항목이 있는데 빼도 되는가?? A> 관련 내용을 확인할 수 없다면 확인이 되지 않습니다 등의 내용을, 해당이 없는 경우 해당 사항 없음 등 의 이유 제시 Q> 다품종을 취급하는 소규모 판매자로서 판매하는 제품의 정보(제조사, 출시년월, 소재 등)를 파악하는 것 이 현실적으로 어려운데 어떻게 해야 하는가? A> 정보를 제공할 수 없는 항목은 그 사유를 제공하여야 함 어떠한 내용도 기재하지 않는 것은 고시에 위반 될 수 있으므로 정보를 제공할 수 없는 사유를 제시하고, 판매자가 제공할 수 있는 내용이 있으면 함께 기재 [제조일자 등] Q> 개별 상품마다 제조일자가 다른데, 모두 기재해야 하나? A> 가장 빠른 날짜 또는 전체날짜의 범위로 대체 가능 예> 제조일자가 2012.6., 2012.7., 2012.9. 등인 경우 = 2012.6.~2012.9. 또는 2012.6. 이후 제조 Q> 가장 빠른 날짜라고 하여도 상품이 출고될 때마다 바뀔 텐데, 매번 고쳐야 하는가? A> 실제 재고 관리 기준에 따라 발송일로부터 6개월 이내 제조 등과 같이 기재 가능 Q> 산지에서 배송되거나 주문 이후 생산되는 등 제조일자를 알 수 없는 경우는 어떻게 해야 하는가? A> 제조일자를 알 수 없는 이유를 제시하고, 참고할 내용이 있는 경우 함께 기재 예> 주문 이후 3일 이내 제조되어 배송됩니다. [일반적인 날짜 표시방법 정리] 확인이 가능한 경우 제조일자: 2012.10. 1. 유통기한: 2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~2012.10.1 유통기한: 2013.2.1.~2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 2013.2.1.~
Q> 가장 빠른 날짜라고 하여도 상품이 출고될 때마다 바뀔 텐데, 매번 고쳐야 하는가? A> 실제 재고 관리 기준에 따라 발송일로부터 6개월 이내 제조 등과 같이 기재 가능 Q> 산지에서 배송되거나 주문 이후 생산되는 등 제조일자를 알 수 없는 경우는 어떻게 해야 하는가? 품목별 상품 등록 상세 정보 안내 A> 제조일자를 알 수 없는 이유를 제시하고, 참고할 내용이 있는 경우 함께 기재 예> 주문 이후 3일 이내 제조되어 배송됩니다. [일반적인 날짜 표시방법 정리] 확인이 가능한 경우 제조일자: 2012.10. 1. 유통기한: 2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~2012.10.1 유통기한: 2013.2.1.~2013.4.1. 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 2013.2.1.~ 제조일자: 2012.8.1.~ 유통기한: 제조일로부터 6개월 제조일자: 주문일로부터 3개월 이내 유통기한: 제조일로부터 6개월 확인할 수 없는 경우 제조일자 및 유통기한: 확인할 수 없는 이유 (일정 기간 내 상품만 배송된다는 등의 내용이 있는 경우 함께 기 재) 예> 제조사에서 직접 배송되어 확인되지 않습니다. 단, 유통기한이 3개월 이상 남은 상품이 배송됩니다. 기타 가능한 방법 예시 (농수산물의 경우) 제조일자: 출하 3일 이내 발송 유통기한: 유통기한은 별도로 없으나, 쉽게 부패할 수 있으니 냉장 보관하여 5일 이내로 드시기 바랍니다.