T O P I C 2 NCS 기반 직업기초능력평가

TOPIC 1 TOPIC 2 TOPIC 3 National Competency Standards

T O P I C 2 NCS 기반 직업기초능력평가

National Competency Standards 개관 의사소통능력 하위능력 문서이해능력 문서작성능력 경청능력 의사표현능력 기초외국어능력 업무를 수행함에 있어 글과 말을 읽고 들음으로써 다른 사람이 뜻한 바를 파악하고, 자기가 뜻한 바를 글과 말을 통해 정확하게 쓰거나 말하는 능력 정 의 업무를 수행함에 있어 다른 사람이 작성한 글을 읽고 그 내용을 이해하는 능력 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 글로 나타내는 능력 업무를 수행함에 있어 다른 사람의 말을 듣고 그 내용을 이해하 는 능력 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로 나타내는 능력 업무를 수행함에 있어 외국어로 의사소통할 수 있는 능력 출제 예상 유형 교재의 내용과 홈페이지(www.ncs.go.kr)에서 제공하는 예제문항을 통해 보았을 때 다음과 같은 유형들이 출제 가능하다. 1. 문서이해능력:문서 내용 이해하기, 글의 내용 요약하기, 글의 주제 찾기, 빈칸에 알맞은 단어 채우기, 상사의 지시문 의도 파악하기, 각종 업무 관련 문서 내용 파악하기에 관련한 문제 2. 문서작성능력:논리적인 문장 전개 방법, 문서 목차 구성하기, 문서에 적절한 단어 사용하기, 목적에 맞는 공문 작성 관련 문제 3. 경청능력:대화 듣고 의도 파악하기, 비언어적 신호 이해하기, 대상에 따른 화법 구사하기 등 과 관련된 문제 4. 의사표현능력:상황에 맞는 적합한 의사표현하기, 발표와 관련한 의사표현방법, 우리말 발음 에 관련한 문제 5. 기초외국어능력:기초적인 외국어 회화, 외국 문화 이해, 외국어로 작성한 메일 주고받기, 외 국인과 전화 응대 등 기초적 지식을 묻는 문제 출제 문항이 하나의 영역을 묻는 경우도 있지만, 경우에 따라 두 개 이상의 하위영역을 적용하 여 묻는 문항도 있다.

PART 01 의사소통능력 핵심 CHAPTER 01 핵심이론 CHAPTER 02 기초 CHAPTER 03 실전 CHAPTER 04

CHAPTER 01 핵심 National Competency Standards 핵심 01 서울의 한 컴퓨터 교육업체에 근무하는 기획팀 팀장 J는 아침에 출근하면서 본 신문기사를 부하직 원인 H대리에게 주고 교육프로그램에 관한 좋은 아이디어를 내보라고 지시했다. H대리가 다음 기 사를 읽고 보고한 아이디어 가운데 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가? 최근 정부와 3D프린팅 관련 업계에서 3D프린터의 활용도를 보다 높이기 위해 각종 교 육 프로그램을 설계 운영하고 있다. 미래창조과학부와 정보통신산업진흥원은 오는 21 일까지 창조경제혁신센터를 중심으로 3D프린팅 창의성 및 전문 교육 을 실시한다. 여기 에서는 일반인 및 3D프린팅 관련 업체 재직자, 예비 창업자를 대상으로 3D프린터를 체 험하고, 원하는 시제품을 제작하는 등 활용 교육 중심으로 실시한다. 전국 각 지자체 및 대학, 사설 중소 교육업체에서도 프로그램을 개발하여 3D프린팅 기술 활용 인력을 육성 할 계획이다. 하지만 업계 일각에서는 주로 성인 남녀를 교육 대상으로 설정하고 있고, 국내 교육 정책 이 하드웨어 체험 위주로 구성된 데에 대한 우려의 목소리를 내고 있는 실정이다. 3D프린팅 산업은 대량생산 위주의 전통적 제조업이 아닌 아이디어 설계 디자인 제 조가 결합된 융합형 제조업 이다. 그러므로 조기 교육을 통해 3D프린터를 활용할 수 있 는 콘텐츠 역량, 소프트웨어 구성 및 개발 역량을 육성해야 한다. 고 업계 관계자들은 말 한다. 3D프린팅에 대한 조기교육의 모범사례로는 영국을 들 수 있다. 영국은 최근 아이디어를 소프트웨어로 구현하고 3D프린터로 직접 만드는 교육을 만 5세부터 정규교육 과정으로 편입한 바 있다. 국내에서도 3D프린팅을 위한 소프트웨어 기반과 제대로 된 3D프린팅 강사 육성이 가장 시급하다는 의견이 제기되고 있다. 한 업계 관계자에 따르면 일부 3D프린팅 관련 중소 기업이 관련 세미나와 강좌를 시행 중이지만 역부족 이라며 3D프린팅 산업의 저변을 넓 히기 위해 인식재고뿐만 아니라 폭넓은 교육 프로그램 마련도 시급하다. 고 말했다.

1 3D프린팅 교육 전문가 양성 과정 프로그램을 개발하면 좋겠습니다. 2 청소년 대상 3D프린팅 기술 활용능력 향상 프로그램을 개발하면 좋겠습니다. 3 미취학 아동을 위한 3D프린터 활용 교육프로그램을 개발하면 좋겠습니다. 4 프로그램 개발을 위해 사내 직원들이 영국의 선진 기술을 배워오는 것이 좋겠습니다. 핵심 04 홍보팀에서 근무하는 Y는 상사로부터 여름 판촉행사에 관한 신문 보도자료를 검토해달라는 요청을 받았다. 다음 중 보도자료의 교정방향으로 적절하지 않은 것은? [보도자료] 생과일 가공 전문업체인 푸드는 본격적인 여름 휴가철을 맞아 주요 휴가지역 마 트의 각 지점에서 피서객들을 위한 다양한 프로모션을 1 단행한다. 이번 프로모션은 휴가지와 인접한 총 10개의 마트 지점(인천 목포 해운대 군산 춘천 서귀포 통영 동해 강릉 속초)에서 두 차례에 걸쳐 진행된다. 2 또한 1차 행사 는 속초 사상점을 제외한 지점에서 7월 30일(목)부터 8월 5일(수)까지, 2차 행사는 동해 강릉점을 제외한 지점에서 8월 13일(목)부터 19일(수)까지 열린다. 3 행사 기간 동안 생과 일 주스바를 운영하고, 푸드 대표 인기 제품을 할인가로 제공할 예정이다. 휴가지 전 지점에서 만날 수 있는 생 코코넛은 현장에서 직원이 바로 코코넛 뚜껑을 따주 기 때문에 편하게 즐길 수 있다. 자몽은 그 자리에서 과육을 착즙해 제공하며, 1차 행사 기간에는 이천점과 목포점에서, 2차 기간에는 군산점과 해운대점에 한해 판매한다. 가격 은 두 제품 모두 4,000원이다. 4 이와 함께 다양한 가격 할인 행사도 마련된다. 푸드 담당자는 여름 휴양지에서 시원한 과일을 손질하는 번거로움 없이 고객들에게 제공하고자 이번 행사를 기획하게 됐다. 며, 휴가지에서 먹기 편한 과일 제품과 함께 휴 가의 즐거움을 누리실 수 있기를 바란다. 고 전했다. 1 단행 대신 문맥상 실시 라는 어휘로 대체하는 것이 좋다. 2 또한 이라는 접속사는 문맥상 어울리지 않으니 빼는 것이 좋다. 3 어느 지역에서 하는 행사인지 정확하게 정보를 제공해야 한다. 4 할인행사 품목이 구체적으로 무엇인지 추가해야 한다.

핵심 05 다음은 사원들이 신문기사를 읽고 나눈 대화이다. 아래 기사와 동료들 간의 대화를 통해 이해 한 내용으로 적절하지 않은 것은? 문화재, 일본에 반환해야 할까 일 보 국내 문화재 절도단이 일본 대 마도 신사에서 훔쳐온 통일신 라시대 불상을 검찰이 일본에 되돌려 주기로 해 논란이 예상 된다. 대검찰청 공판송무부(부장 유 상범 검사장)는 15일 문화재 절도단이 2012년 10월 일본에 서 훔친 동조여래입상을 일본 에 반환하기로 결정했다고 밝 혔다. 이 불상은 통일신라시대에 주 조된 것으로 문화재 관계자는 고려 말 왜구 창궐기나 임진왜 란 때 반출된 것으로 추정하고 있다. 대검은 동조여래입상을 감정한 결과 반출경로와 시기가 명확 하지 않아 불법적인 반출로 보 기 어렵고 국내에서 소유권을 주장하는 사찰이나 단체가 없 다는 점을 들어 반환을 결정했 다고 밝혔다. 이에 따라 이 불상은 오는 9월 쯤 문화재 절도단이 훔쳐오기 전에 보관돼 있던 일본 대마도 카이진 신사로 반환된다. 다만, 동조여래입상과 함께 반 입된 것으로 추정되는 관세음 보살좌상은 우리나라 서산 부 석사와 소유권 분쟁이 있는 만 큼 반환 여부를 결정하지 않았 다고 밝혔다. 반출경로는 명확 하지 않지만 서산 부석사에서 소유권을 강력히 주장하고 있 다는 것이 이유다. <동료 간의 대화> A:아무리 우리나라 문화재라도 반출경로를 모르면 돌려보내는구나. B:관세음보살좌상은 일본에서 훔쳐 간 것이 맞나봐. C:그야 부석사에서 소유권을 주장하기 때문이겠지. 1 자국의 문화재가 다른 나라에 반출되었더라도 무조건 소유권을 주장할 수 없다. 2 우리나라 문화재가 해외로 반출된 시기는 주로 국난으로 나라가 어지러운 때였다. 3 동조여래입상은 적법한 절차를 통해 일본으로 반출되었을 가능성도 배제할 수 없다. 4 동조여래입상이 대마도의 카이진 신사에 있다는 이유로 훔쳤다고 단정할 수는 없다.

핵심 06 다음은 시립박물관에서 운영하는 어린이 교육프로그램에 대해 문의하는 학부모와 담당직 원의 대화이다. 담당직원이 학부모에게 해야 할 말로 적절하지 않은 것은? 구분 문화생태학교 어린이 문화교실 어린이 박물관학교 주제 자연드림(Dream) 프로젝트 자연에서 온 그대 돌에 새겨진 그림 기간 7.29(수) ~ 7.31(금), 3일간 8.13(목) ~ 8.14(금), 4회 8.12(수) ~ 8.21(토), 6회 장소 대전 충남 일원 역사박물관 세미나실, 전시실 선사박물관 세미나실 대상 초등학교 고학년 120명 초등학교 저학년 고학년 140명 초등학생 3~6학년 / 30가족 모집 주요 내용 7.16(목) 홈페이지 선착순 접수 7.23(목) 홈페이지 선착순 접수 7.27(월) 홈페이지 선착순 접수 역사, 과학, 생태탐험 자연재료(한지, 가죽)를 소재 한국 선사시대 ~ 고대 암각화 국궁체험, 조선시대 마을 탐방 로 한 전시유물 강의 및 실습 동굴벽화를 주제로 강의 및 수서곤충, 양서파충류 탐사 옛 생활 속 자연재료 이야기 체험교육 숲 탐사, 식물공예품 만들기 자연재료의 현대화(만들기) 동굴벽화 아트램프 만들기 광물탐구, 발명의 기초 - 나만의 한지, 가죽 소품 암각화 에코백 만들기 만들기 자료출처: 시립박물관 담당직원: 감사합니다. 시립박물관입니다. 무엇을 도와드릴까요? 학 부 모: 방학 중 우리 아이들을 교육프로그램에 참가시키고 싶은데요, 초등학교 2학년 과 6학년인데 어떤 것이 아이들에게 좋을까요? 담당직원: 1 저희 박물관에서 이번에 여는 프로그램은 3개이고요, 프로그램마다 대상학 년에 차이가 있습니다. 프로그램마다 특성이 있으므로 내용을 살펴보시고 어 머님께서 아이들이 받았으면 하는 과정에 신청하시면 좋겠습니다. 학 부 모: 그러면 저희 아이들이 같이 들을 수 있는 프로그램은 없어요? 담당직원: 2 어린이문화교실은 저학년과 고학년이 함께 수강할 수 있습니다. 학 부 모: 어떤 내용인가요? 담당직원: 3 우리나라 자연에 관한 이야기고요, 체험도 할 수 있는 프로그램으로 안내 서를 보시면 됩니다. 학 부 모: 언제 등록할 수 있죠? 담당직원: 4 7월 23일부터 홈페이지에서 선착순 접수합니다.

핵심 07 다음 중 외국어능력을 키우기 위한 적절한 준비 방법으로 볼 수 없는 것은? 1 L은 무역회사의 회장 비서로 전화응대 및 외국 손님에 대한 안내 업무를 하고 있다. L이 근무하는 회사는 주로 동남아권 국가들과 무역을 하고 있다. 따라서 L은 베트남에서 온 부하직원과 매일 회화 공부를 하기로 했다. 2 자동차 부품공장에서 근무하면서 기계를 조작하는 P는 외국어로 된 매뉴얼을 익혀야 한 다. P는 기계가 주로 독일에서 수입된다는 것을 알고 매뉴얼에 자주 사용되는 용어를 정 리하여 매일 익히기로 하였다. 3 회사에서 해외 영업파트에서 근무하는 K는 제품 설명을 해외 바이어에게 설명하거나 상 품에 관한 보도자료를 외국어로 작성해야 한다. 회사가 주로 거래하는 곳이 남아메리카 국가들이기에 스페인어를 공부하려고 학원에 등록하였다. 4 관광호텔에서 직원들의 인사와 복무규정을 관리하는 M은 당장 필요하지는 않지만 외국어를 공부하는 것이 도움이 될 것이라고 생각한다. M은 업무에 도움이 되는 외국어는 영어라고 생 각하고 토익 만점에 도전하기로 마음먹었다. 핵심 08 다음의 비언어적 의사소통 가운데 피해야 할 행동은? 1 그리스에서 상대 사람을 치켜세우기 위해 엄지를 쳐드는 행위 2 영국에서 상대의 의사에 동의한다는 표시로 고개를 끄덕이는 행위 3 브라질에서 친구와 헤어지며 행운의 표시로 손가락을 교차하는 행위 4 미국에서 친구의 제의에 동의한다는 표시로 O 자를 표시하는 행위