컴퓨터 유지관리 Q&A www.npoit.kr 이 www.fb.com/npoitcenter 책은 컴퓨터를 사용하며 자주 발생하는 문제에 대한 설명 npoit@npoit.kr 및 해결 방법을 담고 있습니다. 컴퓨터를 070-4241-8883 관리할 때 필요한 기초 상식들도 함께 있습니다.
목차 006/ 008/ 009/ 011/ 012/ 013/ 014/ Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 문제00_ 윈도우7 복구(초기화) 방법 안내 문제01_ 컴퓨터의 전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요. 문제02_ 전원을 누르면 팬(쿨러)이 돌아가는 소리는 들리는데 작동하지 않아요. 문제03_ 본체에 불이 들어온 후 얼마 지나지 않아 꺼집니다. 문제04_ 전원 버튼을 누르면 바로 켜지지 않고, 시간이 약간 지난 후에 켜집니다. 문제05_ 본체를 만졌는데 감전된 것처럼 찌릿합니다. 문제06_ 모니터가 이상해요. Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 018/ 020/ 023/ 024/ 025/ 027/ 028/ 029/ 문제07_ 문제08_ 문제09_ 문제10_ 문제11_ 문제12_ 문제13_ 문제14_ 윈도우7에서 바탕화면 바로가기 버튼이 어디 있는지 모르겠어요 윈도우7 사용 중 팝업창이 뜰 때, 어떻게 해야하는지 모르겠어요. 윈도우는 32비트와 64비트 두 종류가 있다는데, 프로그램을 설치할 때 어떻게 해야할지 모르겠어요. 윈도우 체험지수가 무엇인가요? 윈도우7의 단축키 목록이 궁금해요. 화면을 캡처하고 싶어요. 컴퓨터와 휴지통 아이콘을 지웠습니다. 시작 메뉴에 즐겨찾기를 추가하고 싶어요.
Part 3_ 컴퓨터 프로그램에 문제가 있을 때 032/ 033/ 034/ 035/ 036/ 037/ 문제15_ 보안을 위해 백신을 추가로 설치한 후 느려졌습니다. 문제16_ 쇼핑몰 프로그램이나 툴바가 설치되어 있습니다. 문제17_ 업데이트 창이 자주 보입니다. 매번 해야 하나요? 문제18_ "파일이 없습니다." 오류창이 자주 나타납니다. 문제19_ 포맷하지 않고 윈도우 문제를 해결할 방법은 없나요? 문제20_ "악성코드에 감염되었습니다." 메시지가 자주 보입니다. Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 040/ 041/ 042/ 043/ 044/ 046/ 문제21_ 문제22_ 문제23_ 문제24_ 문제25_ 문제26_ 인터넷 창을 여러 개 띄우면 컴퓨터가 느려져요. 'ActiveX 컨트롤과 추가기능'을 설치하라는 경고창이 뜨는데, 설치해도 괜찮은지 모르겠어요. 툴바 때문에 화면이 작아졌어요. 인터넷 창에서 한글 입력이 안 돼요. 인터넷 시작페이지가 변경되지 않아요. Explorer의 구체적인 기능을 알고 싶어요. 054/ 056/ 057/ 059/ 061/ 062/ 063/ 065/ 067/ 070/ Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제27_ 저는 컴퓨터 사양조차 모릅니다. 문제28_ 컴퓨터 업그레이드는 어떻게 하면 되나요? 문제29_ 컴퓨터를 오래 쓰면 점점 느려집니다. 문제30_ 컴퓨터 백업은어떻게 하면 되나요? 문제31_ 디스크 조각 모음은 어느 주기로 하면 좋을까요? 문제32_ 백신 정밀 검사는 어느 주기로 하는 것이 좋을까요? 문제33_ 프로그램 설치는 쉬운데 제거는 어려워요. 문제34_ 컴퓨터 시작 시 이상한 창이 나타납니다. 문제35_ 안전모드에 대해 알고 싶어요. 문제36_ 파일 공유가 잘 안 돼요.
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Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 006/ 문제00_ 윈도우7 복구(초기화) 방법 안내 008/ 문제01_ 컴퓨터의 전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요. 009/ 문제02_ 전원을 누르면 팬이 돌아가는 소리는 들리는데 작동하지 않아요. 011/ 문제03_ 본체에 불이 들어온 후 꺼집니다. 012/ 문제04_ 전원 버튼을 누르면 바로 켜지지 않고, 시간이 약간 지난 후에 켜집니다. 013/ 문제05_ 본체를 만졌는데 감전된 것처럼 찌릿합니다. 014/ 문제06_ 모니터가 이상해요.
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제00_ 윈도우7 복구(초기화) 방법 안내 컴퓨터 사용 중 바이러스 & 악성코드 감염으로 인해 윈도우즈 실행이 안 되거나 속도가 느려졌을 경우 아래와 같은 방법으로 윈 도우즈를 초기 출고 상태로 되돌릴 수 있습니다. 주의 사항 : 기존 설치 프로그램, 저장 파일이 삭제되고 처음 구매 상태로 돌아가는 방법입니다. 일상적인 관리 방법은 59페이지를 참고해주세요. 1. 윈도우7 부팅관리자에서 System Restore 선택 2. 복원 프로세스 시작 버튼 클릭 006
Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 3. 윈도우 7 복원 화면 4. 복원 완료 후 컴퓨터에 부착된 제품 키 입력 중요) 새로운 사용자 계정을 생성하라는 메시지가 나타나면 사용 자 계정을 생성하고 최종 사용자 사용권 계약에 동의 후 정품 인 증서 레이블에 기록된 25문자 제품 키를 입력해야 합니다. (본체 옆면에 부착되어 있음) 이후 새로운 사용자 계정으로 로그인하여 사용하실 수 있습니다. 본체 옆면에 부착된 정품 인증서 레이블에 기록된 25문자 제품 키 007
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제01_ 컴퓨터의 전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요. 평소에 잘 사용하던 컴퓨터의 전원 버튼을 눌러도 반응이 없다면, 가장 먼저 멀티탭을 확인해보세요. 절전을 목적으로 전원을 완전 차단 (멀티 탭 스위치 Off 및 플러그 뽑기)한 후 시간이 지나 재부팅할 때, 깜박 잊고 그냥 전원을 누르는 경우가 자주 발생합니다. 이런 원인으로 작동이 안 돼서 A/S문의를 하는 사례가 간혹 있습니다. 잘 되던 컴퓨터가 갑자기 안 된다면 전기가 컴퓨터로 잘 들어가고 있는지 확인해주시기 바랍니다. 008
Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 문제02_ 전원을 누르면 팬(쿨러)이 돌아가는 소리는 들리는데 작동하지 않아요. 소음이 들리는 이유는 파워 안에 있는 있는 팬이 작동하기 때문 입니다. 전원을 누르고 본체 가까이 귀를 기울이면, 선풍기가 돌 아가듯 작은 소리가 들리는데요. 요즘 나오는 본체에서 발생하는 열을 식히기 위해 쿨러가 작동한다는 의미이고, 파워가 정상적으 로 켜졌다고 판단할 수 있습니다. [그림1] 파워 팬 [그림2] 그래픽카드 팬 하지만 소리만 가지고 파워의 상태를 체크할 때는 신중해야합니 다. 본체 내부에 있는 CPU, 그래픽카드, 본체 케이스에 장착된 쿨러의 소리와 혼동될 수 있기 때문입니다. 그래서 파워의 팬이 아닌 다른 부분의 팬이 돌아가는 것이 아닌지 세심하게 확인해야 합니다. 소리로 증상을 짐작해본 상태에서 본체 측면을 개방합니다. 그리 고 나서 전원케이블을 제외한 나머지를 뺀 후, 다시 전원을 켜봅 니다. 이때 무엇이 움직이고 있는지 잘 관찰해주세요! 009
컴퓨터 유지관리 Q&A [그림3] 본체 내부 파워, CPU, 그래픽카드에 있는 쿨러가 동시에 작동을 한다면, 전원이 컴퓨터 전체에 안정적으로 공급된다고 볼 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터 하드웨어의 문제가 아닌 소프트웨어나 기타 다른 문 제 때문에 컴퓨터 작동이 잘 되지 않았을 가능성이 높아집니다. 반면 쿨러가 한 개라도 작동을 안 하거나, 시원치 않게 동작한다 면 전원이 불안정하게 공급되거나, 제대로 공급되지 않고 있다고 판단할 수 있습니다. 이 경우 작동이 안 되는 부품에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 자체 진단을 한 후, 구체적인 조치는 전문가의 도움을 받으시는 것이 좋습니다. 문제의 증상과 원인을 꼭 스스로 먼저 찾아보십시 오. 그 후 센터나 기타 전문가에게 문의하시면 빠른 도움을 받으 실 수 있습니다. 010
Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 문제03_ 본체에 불이 들어온 후 얼마 지나지 않아 꺼집니다. 파워의 기계적 결함이나 공급되는 전기에 문제가 없는 경우, 본 체의 불이 꺼지는 것은 파워에서 생성되는 전압이 부족해서 생기 는 대표적인 증상입니다. 컴퓨터의 각종 부품들이 파워의 적정전 력을 초과해서 설치되면, 전압이 부족해져 갑자기 꺼지는 현상이 발생합니다. [그림4] 파워에 부착된 스티커 파워에 대한 자세한 정보는 파워 옆면에 스티커로 부착되어 있 어, 본체 측면을 개방하면 쉽게 확인할 수 있습니다. 일반적으로 사용되는 300~500W사이 파워의 출력이면 사무용 컴퓨터를 위 한 전압을 안정적으로 공급합니다. 그러나 지나치게 많은 부품이 나, 외부 기기들이 연결된 경우 문제가 발생합니다. 일반적인 USB 포트의 전원 규격은 500mAh입니다. 한 포트에 여러 장치를 연결하거나, 스피커, 선풍기 등 전원이 필요한 장치 를 과도하게 연결할 경우, 전압이 부족하여 잘 쓰던 컴퓨터가 정 011
컴퓨터 유지관리 Q&A 상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 만약 이런 상황이라면, 기타 장치들을 분리한 후 컴퓨터를 켜보 시기 바랍니다. 장치가 붙어있지 않은 상황이라도, CD-ROM이 나 본체 팬에 연결된 전원 공급선을 잠시 분리해서, 파워의 전압 이 부족해서 생긴 문제가 아닌지 진단해보시기 바랍니다. 이런 조치를 다 취했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 이후부터 는 전문가의 도움을 받으시는 것이 좋습니다. 문제04_ 전원 버튼을 누르면 바로 켜지지 않고, 시간이 약간 지난 후에 켜집니다. 이 경우도 파워의 고장을 의심할 수 있습니다. 파워만 교체하면 해결되는 간단한 문제일 수 있다는 말입니다. 하지만 복합적인 원 인이 있는 경우도 배재할 수 없습니다. 전원이 켜지는 속도가 조금 느릴 뿐이라 겉으로는 괜찮아 보이지 만, 실은 파워와 연결되어 있는 부품에 지속적인 영향을 줘서 또 다른 문제가 생길 수 있습니다. 메인보드, CPU 등에 가중된 전 기적 영향은 기계적 문제를 일으키고, 이로 인해 파워를 교체해도 해결할 수 없는 경우가 있습니다. 이외에도 본체 전원 버튼의 스위치 마모로 인한 전원 인식 불가, 케이스의 손상으로 인한 내부 칩 카드 고장 등 복합적인 부분이 문제의 원인일 수 있습니다. 이 문제의 경우 가장 먼저 파워를 교 체해서 원인을 진단하고 해결하는데요. 여의치 않을 때는 전문가 의 도움을 받는 편이 좋습니다. 012
Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 문제05_ 본체를 만졌는데 감전된 것처럼 찌릿합니다. 결론부터 말씀 드리면 궁극적인 해결 방법은 없습니다. 열을 빨 리 식히고 충격으로부터 보호하기 위해 본체가 금속으로 제작되기 때문입니다. 따라서 크건 작건 정전기는 필연적인 일로 볼 수 있 습니다. 물론 정전기 방지 악세서리를 사용해서 일시적인 효과를 볼 수 있지만 권장하지 않습니다. 그런데 컴퓨터 부품에 남아 있는 전기들은 제거할 수 있습니다. 기계 속에 남아 있는 전기는 컴퓨터의 기계적 고장의 원인이 되 고, 부품의 수명을 단축시킬 수도 있습니다. 따라서 컴퓨터를 사 용하고 나서 남아 있는 전기를 없애는 것이 컴퓨터를 오래 유지하 는 데 도움이 됩니다. 전기를 방출하기 위해서는 먼저 절연기능이 있는 고무장갑을 낀 채로 안전하게 전력을 차단 후 전원 플러그를 뽑아줍니다. 그런 후 전원 버튼을 여러 차례 눌러서 컴퓨터 내부의 정전기 및 전기 를 강제로 소모해줍니다. 맨손으로 만져도 찌릿하지 않을 때까지 하면 컴퓨터를 오래 유지할 수 있습니다. 013
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제06_ 모니터가 이상해요. 모니터가 작동이 안 되면 우선 모니터를 연결하는 케이블을 확인하세요. 1. 전원 확인 모니터의 전원을 눌렀을 때 연결신호 없음 (No signal) 신호가 나타나면 정상 작동하는 것입니다. 아무런 신호없이 버튼이 눌러 진다면 전원을 공급하는 케이블 또는 어댑터를 확인하세요. 연결 불량 또는 어댑터 손상 문제입니다. 2. 연결 확인 모니터가 갑자기 되지 않는 경우는 없습니다. 대부분 컴퓨터의 위치를 이동하거나 케이블 분리 후 연결을 잘못해서인 경우가 많 습니다. 특히 그래픽카드가 장착되어 있는 컴퓨터의 경우 D-Sub 케이블 또는 DVI케이블을 메인보드에 연결했기 때문입니다. [그림5] D-Sub 케이블 또는 DVI케이블 단자 014
Part 1_ 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 때 3. 모니터 화면의 색상이 이상할 때 모니터가 정상적으로 작동하다 간혹 화면이 흐릿하거나 색상이 어둡게 나오는 경우가 있습니다. [그림6] 화면 이상 예시 이런 경우는 케이블 고정을 잘못했거나, 케이블 손상 문제입니 다. 케이블을 손으로 만져서 화면의 변화를 확인한 후, 동일한 케 이블로 교체하면 됩니다. 015
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Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 018/ 020/ 023/ 024/ 025/ 027/ 028/ 029/ 문제07_ 윈도우7에서 바탕화면 바로가기 버튼이 어디 있는지 모르겠어요 문제08_ 윈도우7 사용 중 팝업창이 뜰 때, 어떻게 해야하는지 모르겠어요. 문제09_ 윈도우는 32비트와 64비트 두 종류가 있다는데, 프로그램을 설치할 때 어떻게 해야할지 모르겠어요. 문제10_ 윈도우 체험지수가 무엇인가요? 문제11_ 윈도우7의 단축키 목록이 궁금해요. 문제12_ 화면을 캡처하고 싶어요. 문제13_ 컴퓨터와 휴지통 아이콘을 지웠습니다. 문제14_ 시작 메뉴에 즐겨찾기를 추가하고 싶어요.
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제07_ 윈도우7에서 바탕화면 바로가기 버튼이 어디 있는지 모르겠어요 윈도우7의 화면구성이 일부 변경되었습니다. 컴퓨터 화면 구성을 확인한 후에 윈도우7을 사용하시는 것이 좋습니다. [그림7] 윈도우 기본화면 2 1 3 8 9 5 4 6 7 1 바탕 화면 : 윈도우에 로그온하면 표시되는 주 화면입니다. 2 아이콘 : 파일, 프로그램 또는 바로가기의 그래픽 표현입니다. 윈도우 전반에 걸쳐 아이콘을 찾을 수 있습니다. 018
Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 3 시작 메뉴 버튼 : PC의 프로그램, 폴더 및 설정에 연결할 수 있는 기본 통로입 니다. 시작 이라는 이름이 의미하는 것처럼 무언가를 시작하거나 열 수 있는 위치로, 자주 사용됩니다. 4 작업 표시줄 : 현재 실행 중인 프로그램이 나타납니다. 한 프로그램이 여러 개씩 열려 있더라도 깔끔하게 볼 수 있도록 한 아이콘으로 표시합니다. 또한 고정된 프로그램이 아니더라도 실행 중인 프로그램을 포함한 작업 표시줄 단추를 재정렬 후 원하는 순 서대로 횟수에 관계 없이 표시가 가능합니다. 5 작업 표시줄 고정 아이콘 : 자주 사용하는 프로그램 및 파일을 등록합니다. 이곳에 등록 된 아이콘은 원 클릭으로 실행이 가능합니다. 6 알림 영역 : 항상 표시할 아이콘만 선택할 수 있으며 나머지 아이콘은 한 번의 마우스 클릭으로 확인이 가능합니다. 7 날짜 / 시간 : 현재 날짜와 시간을 보여줍니다. 마우스로 날짜/시간 영역을 클릭하면 달력이 팝업 창으로 나타납니다. 8 입력 도구 모음 : 텍스트 서비스(입력 언어, 자판 배열 등)를 추가할 때 바탕 화면에 자동으로 표시되는 도구 모음입니다. 설정을 통해 숨 길 수 있습니다. 9 바탕 화면 보기 아이콘 : 바탕 화면으로 바로 이동하는 버튼입니다. XP와 달리 시작 단추의 반대쪽 끝으로 이동하여, 실수로 [시작] 메뉴를 열게 되는 일이 없도록 변경되었습니다. 019
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제08_ 윈도우7 사용 중 팝업창이 뜰 때, 어떻게 해야하는지 모르겠어요. [그림8] UAC 사용 예 사용자 계정 컨트롤(이하 UAC)은 컴퓨터에서 관리자 권한이 필 요한 변경 내용을 적용하려고 할 때, 이를 사용자에게 알려줍니 다. 프로그램이 스스로 작동해서 무언가를 변경하려고 할 때 알림 이 표시되는 것입니다. 이러한 알림은 사용자 동의 없이는 컴퓨터 를 무단으로 변경할 수 없도록 확인을 요청합니다. UAC는 [제어판] - [사용자 및 계정보호] - [사용자 계정] - [사 용자 계정 컨트롤 설정]을 통해 변경이 가능합니다. 이런 알림 수 준에는 4가지가 있습니다. 020
Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 [그림9] UAC 설정 방법 / 출처 : 마이크로소프트 1. 항상 알림 : 가장 치밀한 설정입니다. 알림을 받으면 바탕 화면이 흐리 게 표시되고 UAC 대화 상자의 요청을 승인하거나 거부하기 전에는 컴퓨터에서 다른 작업을 수행할 수 없습니다. 알림을 받은 경우, 변경 내용이 담긴 대화 상자를 주의 깊게 읽고 판단해야 합니다. 자주 확인하기 때문에 안전하게 느껴 지지만, 피로감이 쌓여 오히려 무심코 변경을 승인하는 경우 도 자주 발생합니다. 2. 프로그램에서 컴퓨터를 변경하려는 경우에만 알림 : 일반적인 알림은 받지 않고 윈도우 설정이 변경될 때만 알 림을 받습니다. 제한적인 허용이지만 안전하다고 평가 받습 니다. 하지만 특정 프로그램에 명령이나 데이터가 전달될 때 악성 프로그램의 표적이 될 수 있습니다. 따라서 반복 실행 되는 명령의 경우 주의 깊게 보고 판단하시기 바랍니다. 021
컴퓨터 유지관리 Q&A 3. 프로그램에서 컴퓨터를 변경 하려는 경우에만 알림 (바탕 화면을 흐리게 표시하지 않음) : 프로그램에서 컴퓨터를 변경하려는 경우에만 알림 과 동일 한 설정이지만 보안된 데스크톱에서는 알림이 표시되지 않 습니다. 이 경우 외부 프로그램이 윈도우에 접근할 경우 알 림이 뜹니다. 이 설정도 안전한 편에 속하지만, 악성 프로그램이 이미 실 행 중일 경우 보안상 위험이 있습니다. 4. 알리지 않음 : 가장 안전하지 않은 설정입니다. UAC에서 알림을 표시하 지 않도록 설정하는 경우 실행하는 프로그램이 보호된 시스 템 영역, 사용자 개인 데이터, 저장된 파일 및 컴퓨터에 저장 된 기타 항목을 읽거나 변경하는 등 사용자와 동일한 권한으 로 컴퓨터에 접속하게 되므로 프로그램을 실행할 때 주의해 야 합니다. 022 [그림10] 윈도우 운영체제 bit 별 비교표 출처 : 위키백과 코리아
Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 문제09_ 윈도우는 32비트와 64비트 두 종류가 있다는데, 프로그램을 설치할 때 어떻게 해야할지 모르겠어요. 32비트와 64비트는 컴퓨터의 프로세서(CPU)가 정보를 처리 하는 방식을 뜻합니다. 64비트 윈도우가 32비트 윈도우보다 더 효과적으로 시스템을 처리합니다. 두 방식의 가장 큰 차이는 램 (RAM)의 지원용량입니다. 윈도우7 홈 프리미엄 32비트의 경우 최대 램 지원용량이 4GB입니다. 그런데 64비트는 16GB까지 램 을 인식하고 지원합니다. 예를 들어, 본체에 8GB 램이 장착되어 있을 때, 32비트 환경에 선 4GB까지만 성능을 발휘하지만, 64비트에서는 8GB의 본래 성 능을 다 발휘할 수 있습니다. 간혹 32비트 환경에서 8GB 램을 인 식하는 경우가 있지만, 인식만 할 뿐 최대 성능은 4GB 제한을 넘 지 못합니다. 게다가, 32비트 윈도우를 기반으로 만들어진 대부분의 프로그램 은 64비트 윈도우에서도 작동합니다. 하지만 반대의 경우는 작동 하지 않습니다. 이 때문에 최근에는 64비트 체제로 이동하고 있습 니다. 두 가지 비트가 헷갈리실 때는, 프로그램 설치 전에 시스템 정보 (단축키 : 윈도우키 + Pause키)에서 운영체제 비트를 확인해주 세요. 023
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제10_ 윈도우 체험지수가 무엇인가요? PC의 부품을 바꾸거나, 운영체제를 업그레이드하면 그에 해당 하는 성능이 변화합니다. 체험지수를 통해 부족한 점수대를 확인 하고 어떤 부분을 보완할 것인지 예측할 수 있습니다. 체험지수가 높게 나와도 고성능 프로그램의 작동 및 실행의 속도는 느릴 수 있습니다. 체험지수는 윈도우를 사용하기 위한 지표일뿐 시스템 전체 성능을 나타내는 것이 아닙니다. 체험지수는 시스템 정보(단 축키 : 윈도우키+Pause키)에서 알 수 있습니다. 1.0 ~ 1.9 : 최소 시스템 조건에 해당하는 점수로 오피스 및 웹브라우저 정도만 이용할 수 있습니다. 2.0 ~ 2.9 : 윈도우 에어로 및 멀티미이어 프로그램 원할 사용 3.0 ~ 3.9 : 다양한 윈도우 7 기능을 이용할 수 있지만, 다중모니터 및 HD영상 콘텐츠 재생에는 부적합니다. 4.0 ~ 5.9 : HD영상 콘텐츠 재생과 동시에 응용 프로그램을 실행해도 문제없이 사용이 가능합니다. 6.0 ~ 7.9 : HD영상 녹화나 정밀3D 게임 이용이 가능합니다. 024
Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 문제11_ 윈도우7의 단축키 목록이 궁금해요. 1. 일반 바로 가기 키 F1 : 도움말 표시 F2 : 선택한 항목 이름 바꾸기 F3 : 파일 또는 폴더 검색 F5 : 활성창 새로 고침 Ctrl + A : 문서 또는 창의 모든 항목 선택 Ctrl + C : 선택한 항목 복사 Ctrl + X : 선택한 항목 붙여 넣기 Ctrl + V : 선택한 항목 붙여 넣기 Ctrl + Z : 실행 취소 Ctrl + Y : 작업 다시 실행 Ctrl + D : 선택한 항목을 삭제하고 휴지통으로 이동 Ctrl + Shift + 화살표 키 : 텍스트 영역 선택 Ctrl + F4 : 여러 문서를 열 수 있는 프로그램에서 활성 문서 닫기 Ctrl + Alt + Tab : 화살표 키를 사용하여 열린 항목 간 전환 Alt + Enter : 선택한 항목의 속성 표시 Alt + F4 : 사용 중인 항목 닫기 / 프로그램 끝내기 Ctrl + 마우스 스크롤 휠 : 바탕 화면의 아이콘 크기 변경 Ctrl + 윈도우 키 + Tab 025
컴퓨터 유지관리 Q&A : Aero 3D 전환을 사용하여 화살표 키로 선택 Ctrl + Esc : 시작 메뉴 열기 Ctrl + Shift + Esc : 작업 관리자 열기 Shift + Delete : 항목을 휴지통으로 이동하지 않고 삭제 Esc : 현재 작업 취소 윈도우 키 + Tab : Aero 3D 전환을 사용하여 작업 표시줄 프로그램 선택 2. 윈도우 로고 키 윈도우 키 : 시작 메뉴 열기 또는 닫기 윈도우 키 + Pause : 시스템 속성 대화 상자 표시 윈도우 키 + D 바탕화면 표시 윈도우 키 + M : 모든 창 최소화 윈도우 키 + Shift + M : 바탕 화면에 최소화된 창 복원 윈도우 키 + E : 컴퓨터 열기 윈도우 키 + F : 파일 또는 폴더 검색 윈도우 키 + L : 컴퓨터 잠금 또는 사용자 전환 윈도우 키 + R : 실행 대화 상자 열기 윈도우 키 + 숫자 : 작업 표시줄에서 고정된 프로그램 시작 윈도우 키 + Space Bar : 바탕 화면 미리 보기 (Aero기능) 3. 윈도우 탐색기 바로 가기 키 End : 현재 창의 맨 아래 표시 Home : 현재 창의 맨 위 표시 F11 : 현재 창 최대화 또는 최소화 Ctrl + N : 새 창 열기 Ctrl + Shift + N : 새 폴더 만들기 026
Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 문제12_ 화면을 캡처하고 싶어요. 윈도우 7은 원하는 부분을 선택해서 캡처하고 저장할 수 있는 캡처도구를 제공합니다. 1. [시작] - [보조 프로그램] - [캡처도구]를 실행합니다. 2. 저장하고 싶은 영역을 드래그합니다. 3. 손을 떼면 아래와 같은 창이 자동으로 생성됩니다. 디스켓 모양 아이콘을 눌러 캡처한 이미지를 저장합니다. 027
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제13_ 컴퓨터와 휴지통 아이콘을 지웠습니다. 아이콘을 실수로 삭제할 경우 다시 생성할 수 있습니다. 윈도우 7을 처음 설치하고 실행할 때도 필요한 작업입니다. XP는 바탕 화면에 내 컴퓨터 와 내 네트워크 환경 아이콘이 기본으로 있지 만, 윈도우7은 없기 때문입니다. 1. 바탕화면에서 아이콘이 없는 빈곳에 우클릭을 합니다. 2. [개인설정]을 선택하세요. 3. 왼쪽 보조 메뉴에서 [바탕 화면 아이콘 변경]을 선택 4. 바탕화면에 추가할 아이콘을 선택 후 확인을 누르면 바로 생성됩니다. 028
Part 2_ 윈도우에 대한 기능들 문제14_ 시작 메뉴에 즐겨찾기를 추가하고 싶어요. 윈도우7의 시작 메뉴는 좀 더 보기 쉬워졌습니다. 다만 시작 메 뉴에 즐겨 찾기 는 [윈도우 아이콘] 입력 시 나타나지 않습니다. 아래는 시작 메뉴에 좀 더 개인의 특성을 추가하는 방법입니다. 1. 작업표시줄에서 마우스 오른쪽 클릭 - 속성 선택 2. [시작 메뉴] 탭에 위치한 사용자 지정 을 클릭합니다. 3. 시작 메뉴에 추가할 메뉴를 선택합니다. 029
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Part 3_ 컴퓨터 프로그램에 문제가 있을 때 032/ 033/ 034/ 035/ 036/ 037/ 문제15_ 보안을 위해 백신을 추가로 설치한 후 느려졌습니다. 문제16_ 쇼핑몰 프로그램이나 툴바가 설치되어 있습니다. 문제17_ 업데이트 창이 자주 보입니다. 매번 해야 하나요? 문제18_ "파일이 없습니다." 오류창이 자주 나타납니다. 문제19_ 포맷하지 않고 윈도우 문제를 해결할 방법은 없나요? 문제20_ "악성코드에 감염되었습니다." 메시지가 자주 보입니다.
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제15_ 보안을 위해 백신을 추가로 설치한 후 속도가 느려졌습니다. 여러 프로그램을 구동했을 때 성능이 저하된다고 느끼는 이유는 크게 두 가지 입니다. 먼저, 시스템이 가용할 수 있는 자원을 여러 프로그램이 차지하 기 때문입니다. 특히 백신 계열의 프로그램은 자동 점검으로 설정 하는 경우가 많아서 시스템 점유율을 높입니다. 시스템에서 다른 작업을 할 때 사용할 수 있는 여력이 그만큼 줄어듭니다. 나머지 하나는, 프로그램의 데이터(자원)를 처리하는 시스템 파 일에서 충돌이 발생했기 때문입니다. 같은 계열의 프로그램이 동 시에 2개 이상 작동하면 충돌 등의 문제로 인해 시스템 오작동이 발생할 수 있습니다. 게다가 백신마다 성능과 진단이 다르기 때문 에, 멀쩡한 시스템 파일을 바이러스 파일로 취급할 오진율도 높아 집니다. 자주 사용하는 백신 한 가지만 남겨 프로그램 간 충돌을 막는 것 이 좋습니다. 032
Part 3_ 컴퓨터 프로그램에 문제가 있을 때 문제16_ 저도 모르게 쇼핑몰 프로그램이나 툴바가 설치되어 있습니다. 컴퓨터의 성능이 저하되고 고장에 이르는 이유 중 하나는 사용자 가 설치한 프로그램에 섞여 몰래 설치되는 프로그램 때문입니다. 특히, 인터넷을 통해 설치하는 프로그램에서 자주 발생합니다. 함께 설치하시겠습니까? 라는 문구와 선택창을 작게 만들어 쉽 게 지나치게 하거나, 동의 여부를 묻지 않고 설치되기도 합니다. 따라서 프로그램을 설치할 때에는 사용자가 의도한 것 외에 다른 것이 설치되지 않도록 설치과정을 세심하게 볼 필요가 있습니다. 함께 설치된 프로그램을 잘 활용하는 경우는 괜찮지만 대부분의 경우 필요가 없고, 자동으로 실행되는 기능을 내장하는 경우가 많 아 시스템의 성능을 저하시킵니다. 불필요한 프로그램이 제멋대로 설치되었을 경우, 바로 [제어판]- [프로그램 및 기능] - [프로그램 제거]에서 해당 프로그램을 삭제해야 합니다. 033
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제17_ 업데이트 창이 자주 보입니다. 매번 해야 하나요? 프로그램 때문에 생기는 문제의 대부분은 꾸준한 업데이트로 해 결할 수 있습니다. 업데이트는 개발사에서 프로그램의 문제를 분 석한 후 해결책을 적용하기 위해 진행됩니다. 만약 업데이트를 하 지 않는다면 개발사에 보고된 문제가 사용자의 컴퓨터에 나타날 수 있습니다. 때때로 프로그램의 안전성이 떨어지거나, 기능 활용 에 문제가 발생할 수도 있습니다. 이전보다 온라인 환경이 잘 구축된 만큼 간편하게 업데이트 할 수 있지만, 사용자는 잦은 빈도로 업데이트를 해야 하는 불편함이 생깁니다. 윈도우와 백신 등은 필수 업데이트만 활성화시키고, 드라이버와 일반 프로그램의 업데이트는 설치되는 특정 날짜나 시간대를 정하 는 게 좋습니다. [그림11] 드라이버 다운로드 프로그램 Drive The Life 034
Part 3_ 컴퓨터 프로그램에 문제가 있을 때 문제18_ "파일이 없습니다." 오류창이 자주 나타납니다. [그림12] 파일 오류 예 윈도우에서 생기는 오류창은 프로그램(혹은 파일)이 손상되었 다는 표시입니다. 프로그램 강제종료로 인해 충돌이 생기는 경우, 백신과 클리너가 불필요한 파일로 인식해서 처리한 경우, 바이러 스나 악성코드에 감염된 경우, 사용자가 특정 파일을 잘못 지운 경우 등이 주된 요인입니다. 이런 손상은 윈도우 같은 운영체제에 도 생길 수 있습니다. 문제를 해결하기 위한 대표적인 방법은 재설치 하는 것입니다. 일반 프로그램은 재설치를 하면 대부분의 경우 오류창이 사라지고 정상적으로 작동합니다. 그런데 윈도우는 까다롭습니다. 백업 기 능을 활성화 했다면 단순한 복구 기능으로도 문제를 해결할 수 있 지만 대부분의 경우는 포맷과 재설치 과정을 거쳐야 합니다. 스스로 문제를 해결하는 것이 가장 좋지만 어려울 경우 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 035
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제19_ 포맷하지 않고 윈도우 문제를 해결할 방법은 없나요? 제어판에는 네트워킹, 하드웨어 및 장치, 웹 사용, 프로그램 호환 등의 몇몇 문제를 자동으로 해결 할 수 있는 프로그램이 들어 있 습니다. 바로 문제 해결사 입니다. 컴퓨터의 문제를 모두 해결할 수는 없지만 포맷에 들어가는 시간과 수고를 덜 수 있어 시도해보 는 게 좋습니다. [제어판] - [시스템 및 보안] - [문제 찾기 및 해결] 문제 해결사를 실행하면 먼저 몇 가지 질문 과정을 통해 문제를 파악합니다. 그리고 이를 해결하기 위해 문제되는 작업 설정이 조 정됩니다. 만약 해결되지 않는다면 온라인으로 연결하여 문제를 해결하는 옵션들을 활용합니다. 포맷 전에 해볼 수 있는 모든 방 법을 사용해보시기 바랍니다. 036
Part 3_ 컴퓨터 프로그램에 문제가 있을 때 문제20_ "악성코드에 감염되었습니다." 메시지가 자주 보입니다. 악성코드는 맬웨어, 악성 프로그램이라고도 합니다. 악성코드의 증상이나 유포 방법이 복잡해지고 지능화되고 있어 기존의 안티바 이러스 프로그램은 다양한 악성코드를 진단 치료할 수 있는 통합 보안 프로그램으로 기능이 확장되고 있습니다. 대중적으로 보급되 는 백신(V3,알약, 아비라 등)으로도 검사가 가능합니다. [그림13] 악성코드 감염 예 혹시 모르는 프로그램이 악성코드가 감염되었습니다 라는 문구 를 나타낸다면 설치되어 있는 백신을 통해 정밀 검사를 해야합니 다. 만약 정밀 검사 이후에도 악성코드 검사가 안 되고 정상이면 경고창을 보여주는 프로그램을 삭제하는 것이 좋습니다. 실제로 악성코드를 치료하지 않고 결제를 유도하는 프로그램일 확률이 높 습니다. 037
Computer maintenance Q&A
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 040/ 041/ 042/ 043/ 044/ 046/ 문제21_ 인터넷 창을 여러 개 띄우면 컴퓨터가 느려져요. 문제22_ 'ActiveX 컨트롤과 추가기능'을 설치하라는 경고창이 뜨는데, 설치해도 괜찮은지 모르겠어요. 문제23_ 툴바 때문에 화면이 작아졌어요. 문제24_ 인터넷 창에서 한글 입력이 안 돼요. 문제25_ 인터넷 시작페이지가 변경되지 않아요. 문제26_ Explorer의 구체적인 기능을 알고 싶어요.
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제21_ 인터넷 창을 여러 개 띄우면 컴퓨터가 느려져요. 인터넷 아이콘을 더블클릭했는데 반응이 없어, 여러 번 더 클릭 했더니 잠시 후에 창 여러 개가 한꺼번에 뜨는 경험 해보신 적 있 으시죠? 인터넷도 시스템이 구동하는 프로그램이기 때문에 동시 에 실행되면 컴퓨터 동작이 느려집니다. 물론 RAM과 CPU의 성능이 낮아서 반응속도가 느린 것일 수도 있습니다. 성능을 높여 다중작업을 잘 감당하도록 만든 컴퓨터는 문제없지만, 일반 사무용 컴퓨터는 힘든 일입니다. 이런 식으로 성능이 저하되는 상황은 하드웨어와 소프트웨어의 복합적인 문제 라서 컴퓨터 환경에 사용자가 맞추는 편이 낫습니다. 여러 개의 인터넷 창을 사용해야 한다면, 창의 개수에 따라 속도 차이가 나는지 확인해보세요. 차이가 있다면 원활한 성능 수준을 찾고, 거기에 맞춰 창의 개수를 조절하며 업무를 보면 좋습니다. 그런데 만약 차이가 없다면, 클리너프로그램을 통해 불필요한 파 일을 주기적으로 제거해서 메모리 용량을 확보해야 합니다. [그림14] ActiveX 설치 문구 040
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 문제22_ 'ActiveX 컨트롤과 추가기능'을 설치하라는 경고창이 뜨는데, 설치해도 괜찮은지 모르겠어요. ActiveX 컨트롤과 추가기능 (이하 ActiveX)은 웹 브라우저에 서 활용할 추가 기능이 들어있는 크기가 작은 프로그램입니다. 인 터넷에서 널리 사용되고, 도구 모음, 주식 시세표, 비디오, 애니메 이션 콘텐츠 등을 보여주는 컨트롤러의 역할을 합니다. 꼭 필요한 경우가 많습니다. 하지만 이런 프로그램이 사용자의 승인 없이 컴퓨터에서 정보를 수집하거나, 컴퓨터의 정보를 손상시킬 수 있습니다. 컴퓨터에 사 용자가 모르는 소프트웨어를 설치하거나, 외부의 원격조정으로 사 용자의 컴퓨터를 제어하는 데 사용할 수도 있습니다. 이렇게 악용 되는 사례가 종종 발생하기 때문에, ActiveX를 제공하는 웹 사이 트와 게시자를 완전히 신뢰할 수 있는 경우에만 설치해야 합니다. 특히, 유효한 디지털 서명이 있더라도 ActiveX를 설치하는 데 신중해야 합니다. ActiveX가 웹 검색 기능 등을 향상시킬 수 있지 만, 보안상 위험 요소가 있다는 점을 늘 염두에 둬야 합니다. 설치를 요구하는 ActiveX 없이 웹 페이지가 작동한다면 사용하 지 않는 것이 가장 좋습니다. 그러나 꼭 필요한 웹 사이트나 작업 의 경우, 그 중요성에 따라 ActiveX 설치 여부를 결정하시기 바랍 니다. 041
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제23_ 툴바 때문에 화면이 작아졌어요. [그림15] 툴바 때문에 화면이 작아진 인터넷창 웹 브라우저의 툴바 기능을 사용하면, 다른 사이트를 이용하면서 동시에 기본 홈페이지에 있는 기능들을 활용할 수 있습니다. 그런 데 이런 툴바로 인해 인터넷 화면이 아래로 밀려 상대적으로 더 작은 화면이 되곤 합니다. [그림16] 툴바 숨기기 기능을 자주 사용한다면 감수해야 할 부분이지만, 그렇지 않다면 없애야 합니다. 웹 브라우저 상단에서 우클릭하면 메뉴가 나옵니 다. 여기서 제외하고 싶은 툴바를 선택하면, 숨김 상태가 되어 보 다 큰 화면으로 인터넷을 사용할 수 있습니다. 042
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 문제24_ 인터넷 창에서 한글 입력이 안 돼요. 이것은 윈도우가 영어 기반 프로그램이기 때문에 생기는 문제입 니다. 윈도우는 한글 두벌식 자판에서 입력되는 신호를 유니코드 (국가 간 언어 코드)를 통해 한글로 전환합니다. 그런데 시스템 내부의 어떤 이유로 인식하지 못하면 한글 입력이 안되는 문제가 발생합니다. 해결하는 방법은 크게 7가지입니다. 1. 인터넷 주소창에 한글을 입력한 후, 복사-붙여넣기 2. 메모장 또는 한글 프로그램을 실행한 후, 복사-붙여넣기 3. 왼쪽 Shift + Ctrl + Alt 입력 4. 오른쪽 Shift + Ctrl + Alt 입력 5. 왼쪽 Shift + Alt + 마우스 우클릭 6. 인터넷 재부팅 7. 컴퓨터 재부팅 만약 이 과정을 거쳐도 문제가 해결되지 않는다면, 단순 오류 이 상의 문제일 수 있습니다. 이 경우 전문가에게 도움을 받으시기 바랍니다. 043
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제25_ 인터넷 시작페이지가 변경되지 않아요. 정상적인 상태라면, [제어판] - [네트워크 및 인터넷] - [인터넷 옵션] - [시작 페이지] 변경을 통해 설정할 수 있어야 합니다. 또 는, [제어판] - [네트워크 및 인터넷] - [인터넷 옵션] - [고급]에 서 원래대로 를 클릭하면 초기화할 수 있어야 합니다. [그림17] 인터넷 옵션 초기화 044
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 하지만, 이런 과정을 거쳐도 적용되지 않는 경우 외부의 요인으 로 생긴 문제인지 몇 가지 원인을 점검한 후 해결할 수 있습니다. 주요한 원인 세 가지는, 악성코드, 애드웨어, 툴바입니다. 이 원인 을 제거하면 대부분의 문제가 해결됩니다. 1. 악성코드 감염 해결 대부분은 백신 정밀 검사를 통해 해결됩니다. 최근에 나오는 대 부분의 백신은 악성코드를 찾아내서 제거하는 기능을 포함하고 있 습니다. 기존에 사용하는 백신을 이용해도 좋고, 인터넷에서 많은 사람들이 사용하는 무료 백신을 이용해도 괜찮습니다. 2. 애드웨어 삭제 또는 불필요한 프로그램 삭제 [제어판] - [프로그램 추가제거] 기능을 이용하여 프로그램 이름 에 ad 혹은 애드 가 붙은 프로그램을 제거하세요. 또한 P2P 프 로그램, 웹하드 프로그램(Torrent), 알리미(TV알리미, 업데이트 알리미) 등의 검증되지 않은 프로그램도 제거하는 게 좋습니다. 단, 제작자가 Microsoft Corporation과 같은 검증된 곳일 경우는 지우지 않는 것이 좋습니다. 3. 툴바 삭제 무단으로 설치된 툴바를 삭제한 후 인터넷 환경을 기본값으로 재 설정합니다. [제어판] - [프로그램 추가제거]를 이용하거나, 백신 을 통해서 제거할 수 있습니다. 몰래 설치된 쇼핑몰 바로 가기 등 의 보조 프로그램도 함께 제거하시기 바랍니다. 위 세 가지 과정을 거쳐도 문제가 해결되지 않는다면, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 045
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제26_ Explorer의 구체적인 기능을 알고 싶어요. Explorer는 개인 정보 취급 방침을 인터넷과의 통신 기능에 초 점을 맞추고 사용자 데이터를 수집하는 방법을 활용합니다. 1. 인터넷 기본 사항 Internet Explorer는 인트라넷 또는 인터넷에서 웹 사이트를 쉽 게 검색하고 상호 작용할 수 있도록 고안되었습니다. 인터넷 또는 인터넷 사용 기능이 포함된 소프트웨어를 사용할 때마다 사용자 컴퓨터에 대한 정보("표준 컴퓨터 정보")가 방문하는 웹 사이트 및 온라인 서비스로 전송됩니다. 표준 컴퓨터 정보에는 사용자 컴 퓨터의 IP 주소, 브라우저 종류와 언어, 액세스 시간 및 참조 웹사 이트 주소가 포함됩니다. 정보는 해당 사이트의 웹 서버에 기록될 수 있습니다. 어떤 정보가 기록되는지, 어떻게 사용되는지는 웹사 이트와 웹서비스의 개인정보관행에 따라 다릅니다. 2. 자동 완성 자동 완성 기능을 사용하면 더 빠르게 웹 양식을 작성하고 이전 에 방문한 웹 사이트로 빠르게 이동할 수 있습니다. 자동 완성은 웹 양식 텍스트 상자와 주소 표시줄에 입력하는 데이터를 수집하 여 컴퓨터의 레지스트리에 저장합니다. 암호에 자동 완성을 사용 하도록 선택할 경우 암호는 컴퓨터에 암호화된 양식으로 저장됩니 다. 자동 완성 정보는 컴퓨터의 다른 사용자 계정과 공유되지 않 046
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 습니다. 처음에 웹 양식을 제출하면 자동 완성 기능을 설정할지 여부를 묻는 메시지 상자가 표시됩니다. 3. 자동 복구 Internet Explorer는 인터넷 충돌 및 기타 예기치 못한 종료가 발생할 경우 검색 세션에 관한 정보를 하드 디스크에 저장합니다. 이 후 Explorer를 다시 시작하면 마지막 검색 세션을 다시 시작할 수 있는 기회를 제공합니다. 하드 디스크에 저장되는 정보 - 각 탭에 있는 웹 페이지의 주소 (URL) - 각 탭의 뒤로 / 앞으로 기록 (탭에서 방문한 모든 사이트를 방문한 순서대로) - 탭의 배열 및 순서 지정 - 웹 양식에 입력한 데이터 4. 호환성 보기 호환성 보기는 Explorer에서 이전 버전으로 디자인된 웹사이트 를 더 잘 표시하는 데 도움이 됩니다. 호환성 보기에서 웹사이트 를 보도록 선택하면 Explorer는 사용자 편의를 위해 선택 사항을 기억하고 다음에 사용자가 사이트를 방문할 때 사용합니다. Explorer의 검색기록 삭제기능 또는 호환성 보기 설정 대화 상 자를 사용하여 호환성 보기를 선택한 웹 사이트 목록을 지울 수 있습니다. 웹사이트 호환성 향상을 위해 호환성 보기 업데이트를 설정할 수 있습니다. Explorer는 주기적으로 호환성 보기 설정의 업데이트 목록을 다운로드하고 표준 컴퓨터 정보를 전송합니다. 호환성 보기 업데이트는 언제든지 해제할 수 있습니다. 047
컴퓨터 유지관리 Q&A 5. 쿠키 쿠키는 웹사이트에서 사용자의 하드 디스크에 저장하는 작은 텍 스트 파일입니다. 고유하게 할당되며 사용자에게 쿠키를 발급한 도메인의 웹사이트 또는 웹서버에서만 읽을 수 있습니다. 쿠키를 사용하여 프로그램을 실행하거나 바이러스를 전달할 수는 없습니 다. 쿠키는 종종 사용자의 웹 사이트 방문을 개인 설정하거나 시 간을 절약하기 위해 사용됩니다. 예를 들어 구매를 쉽게 할 수 있 도록 쿠키는 쇼핑 카트 정보뿐 아니라 사용자의 이름, 전자 메일 주소와 같은 연락처 정보를 포함할 수 있습니다. 고유 식별자가 포함되어 있어 웹 사이트에서 개별 방문자를 추적하는 데 도움이 됩니다. 쿠키를 만든 웹사이트는 쿠키에 저장되는 정보의 종류와 사용되는 방법을 사용자에게 공개해야 합니다. 오래된 쿠키 제거와 검색 기록 제거 1 Explorer에서 [도구단추] [인터넷 옵션]를 클릭합니다 2 [일반 (처음에 있는 위치)]에 있는 [검색 기록에서 삭제]를 클릭합니다. 048
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 6. 팝업 차단 Explorer의 팝업 차단은 사용자가 의도적으로 시작하는 팝업 창 을 차단하지 않고, 원치 않는 일부 팝업 창이 표시되지 않도록 합 니다. 팝업 차단은 기본으로 설정되어 있습니다. 1 Explorer [도구단추] [인터넷 옵션] [개인 정보] 클릭 2 팝업 차단에서 팝업 차던 사용 확인란의 선택을 취소한 후 확인을 클릭합니다. 7. InPrivate 브라우징 InPrivate 브라우징은 공유 컴퓨터에서 검색 기록을 비공개로 유지하는 데 유용합니다. 해당 창을 닫으면 InPrivate 창에서 웹을 검색하는 동안 누적된 기록 데이터 (예: 임시 인터넷 파일, 웹 주소 기록 또는 쿠키)가 제거됩니다. 다른 Explorer 창에 있는 기록(InPrivate를 사용하 지 않는 창)은 영향을 받지 않습니다. 049
컴퓨터 유지관리 Q&A 1 Explorer에서 [도구단추] [안전] [InPrivate 브라우징]을 클릭합니다. 2 InPrivate 브라우징을 해제하려면 InPrivate 브라우징 창을 닫습니다. 8. 추적 방지 웹 사이트를 방문할 때 쿠키, IP 주소 및 기타 표준 컴퓨터 정보 와 같은 정보가 해당 웹 사이트와 자동으로 공유됩니다. 특히, 웹 사이트에서 제공하는 콘텐츠(지도, 광고 또는 웹 탐지 장치나 스 크립트와 같은 웹 측정 도구)가 포함되어 있는 경우 사용자에 대 한 일부 정보가 자동으로 콘텐츠 공급자에게 전송될 수 있습니다. 이러한 방법은 콘텐츠에 편리하게 접속할 수 있도록 만듭니다. 하 지만 콘텐츠 공급자가 여러 웹 사이트에서 사용자를 추적할 수 있 기 때문에 결과적으로 개인 정보에 영향을 줄 수 있습니다. 추적 방지는 사용자가 방문하는 웹 사이트에서 사용자 방문에 대한 세 부 정보를 다른 콘텐츠 공급자에게 자동으로 보내지 않도록 하는 데 유용합니다. 1 Explorer에서 [도구단추] [안전] [추적 방지]를 클릭합니다. 050
Part 4_ 인터넷 작동이 어색할 때 2 이름에 있는 [개인 설정된 목록]을 클릭한 후 사용 단추를 클릭합니다. 3 닫기를 클릭합니다. 9. SmartScreen 필터 SmartScreen 필터는 신뢰할 수 있는 웹 사이트를 가장(피싱)하 거나 위협이 되는 요소를 포함하는 안전하지 않은 웹 사이트를 경 고하도록 디자인되었습니다. SmartScreen 필터를 사용하면 먼저 사용자가 방문 중인 웹 페이지의 주소를 컴퓨터에 저장되어 있는 Microsoft에서 합법적이라고 간주하는 웹 페이지 주소 목록과 비 교해서 확인합니다. 또한 인터넷에서 프로그램을 다운로드하거나 실행하는 경우 SmartScreen이 일반적으로 다운로드되는 안전하 지 않다고 알려진 프로그램 목록과 해당 프로그램을 비교하여 안 전하지 않은 프로그램을 실행하지 않도록 보호합니다. 1 Explorer [도구단추] [안전] [SmartScreen 필터설정] 2 사용 및 해제를 사용자가 결정한 후 확인을 클릭합니다. 051
Computer maintenance Q&A
Part 5_ 평소에 할 수 있는 관리 방법이 궁금할 때 054/ 056/ 057/ 059/ 061/ 062/ 063/ 065/ 067/ 070/ 문제27_ 저는 컴퓨터 사양조차 모릅니다. 문제28_ 컴퓨터 업그레이드는 어떻게 하면 되나요? 문제29_ 컴퓨터를 오래 쓰면 점점 느려집니다. 문제30_ 컴퓨터 백업은어떻게 하면 되나요? 문제31_ 디스크 조각 모음은 어느 주기로 하면 좋을까요? 문제32_ 백신 정밀 검사는 어느 주기로 하는 것이 좋을까요? 문제33_ 프로그램 설치는 쉬운데 제거는 어려워요. 문제34_ 컴퓨터 시작 시 이상한 창이 나타납니다. 문제35_ 안전모드에 대해 알고 싶어요. 문제36_ 파일 공유가 잘 안 돼요.
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제27_ 저는 컴퓨터 사양조차 모릅니다. 많은 사람이 컴퓨터를 사용하지만, 사양을 파악해서 활용하는 경 우는 드뭅니다. 하지만, 컴퓨터를 관리할 때 반드시 알아야 할 부 분이 사양입니다. 컴퓨터 성능의 기준이 될 뿐만 아니라, 시간이 지난 후 부품을 업그레이드 할 때 반드시 고려할 요소이기 때문입 니다. 자동차를 오래 타려면 부품을 새 것으로 교체하는 것처럼, 컴퓨 터도 시간이 흘러 단종된 구형 부품을 버리고, 상위 부품을 장착 해야 할 경우가 발생합니다. 이 때 사양을 알아야만 교체할 수 있 고, 이렇게 관리할수록 컴퓨터를 오래 잘 사용할 수 있게 됩니다. [그림18] 장치관리자 054
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 사양을 보기 위해서는 크게 두 가지 방법이 있습니다. [제어판] [장치관리자]를 통해 보는 방법과, 사양 정보를 보여주는 프로그램으로 보는 방법입니다. [그림19] 컴퓨터 사양확인 프로그램_CPU-Z 특히, 컴퓨터 성능에 대한 상담을 할 때 이런 정보를 숙지하고 얘 기하는 것이 좋습니다. 055
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제28_ 컴퓨터 업그레이드는 어떻게 하면 되나요? [그림20] 메인보드 구성사진 컴퓨터 부품의 핵심은 메인보드입니다. 컴퓨터의 주요 부품이 메 인보드를 중심으로 구성되기 때문입니다. 메인보드를 먼저 결정한 후, 지원하는 사양을 인터넷을 통해 확인하면 견적을 얻을 수 있 습니다. 만약 업그레이드를 할 때 구형 메인보드를 그대로 활용한다면 선 택의 폭이 좁아지기 마련입니다.구형 메인보드에 맞춰 구형 부품 을 사용해야 하기 때문이죠. 간혹 CPU만 업그레이드해서 성능을 향상시키려 시도하지만, 기대만큼의 효과를 거두는 경우는 많지 않습니다. 메인보드를 중심으로 견적을 맞춰 업그레이드 전과 비교할 수 있 다면 스스로 시도하거나, 센터의 전문가에게 도움 받으시기 바랍 니다. 056
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제29_ 컴퓨터에 설치한 프로그램이 많지 않은데, 오래 쓰면 점점 느려집니다. 이럴 때는 클리너 프로그램(이하 클리너)을 활용해보세요. 프로 그램을 적게 사용하더라도 임시파일이 쌓이거나, 불필요한 레지스 트리 설정이 추가될 수 있습니다. 클리너는 0바이트 파일, 임시 파일과 ActiveX, 레지스트리 등을 정리해서 컴퓨터가 보다 쾌적 하게 유지되도록 도와줍니다. 여기서 레지스트리를 관리하는 것이 특히 중요합니다. 레지스트 리란 윈도우 시스템이 운용되는 방식과 설정이 담겨 있는 데이터 입니다. 종종 여기에 추가된 불필요한 설정은 시스템이 원활하게 작동하는 것을 방해합니다. 클리너는 이런 문제를 바로 잡아줍니 다. [그림21] 클리너의 일종인 CCleaner 057
컴퓨터 유지관리 Q&A 클리너를 통해 레지스트리 설정을 변경하는 것은 늘 주의해야 합 니다. 레지스트리를 변경하기 전에는 반드시 백업하는 것이 좋습 니다. 예측할 수 없는 시스템 손상을 방지할 수 있기 때문입니다. 백업만 잘해도 본래의 설정으로 쉽게 복구할 수 있습니다. 또한, 인터넷에서 클리너를 다운받아 쓸 때 주의가 필요합니다. 무료로 이용할 수 있는 일부 프로그램에 스파이웨어, 애드웨어 또 는 바이러스가 포함되는 경우가 있기 때문인데요. 네이버, 다음 등의 믿을 수 있는 제작자가 만든 프로그램을 선택하는 것이 좋습 니다. 058
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제30_ 컴퓨터 백업은 어떻게 하면 되나요? 윈도우 기본 백업 기능을 이용해서 할 수 있습니다. [드라이브 이름] [속성] [도구] [백업]을 클릭하면 됩니다. 백업의 방법은 3가지로 나눠집니다. [그림22] 백업 메뉴 사진 059
컴퓨터 유지관리 Q&A 1. 파일 백업 컴퓨터를 사용하는 모든 사용자의 데이터 파일에 대한 복사본을 만듭니다. 백업을 설정해 놓으면 새로 추가되거나 수정된 파일 및 폴더를 윈도우가 자동으로 분석해서 백업에 추가합니다. 2. 시스템 이미지 백업 이 백업을 사용하면 현재 사용하고 있는 윈도우 설정, 드라이브 설정, 프로그램 및 파일이 포함된 시스템 이미지가 만들어져 보관 됩니다. 하드 드라이브나 컴퓨터가 작동되지 않을 경우 시스템 이 미지를 사용하여 컴퓨터 설정 자체를 통째로 복원할 수 있습니다. 단, 개별 항목을 선택해서 복원할 수 없고, 시스템 이미지에 저장 된 모든 설정과 파일 전체로 복원됩니다. 3. 이전 버전 백업 이것은 시스템 보호의 일환으로 파일 및 폴더의 복사본 등을 자 동으로 저장하는 기능입니다. 이전에 실수로 수정 또는 삭제했거 나, 손상된 파일 등을 복원할 수 있도록 미리 백업해둡니다. 이 백 업에서는 파일의 종류, 폴더의 종류에 따라 원래와 다른 위치에도 복원할 수 있습니다. 이외에도 백업만을 전문적으로 하는 각종 프로그램들이 있습니 다만 윈도우 기본 기능을 활용해도 충분히 컴퓨터를 유지/관리 할 수 있습니다. 060
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제31_ 디스크 조각 모음은 매번 시간이 오래 걸리는데, 어느 정도 주기로 하면 좋을까요? 디스크 조각 모음은 조각난 데이터를 다시 정렬하여 디스크 드 라이브를 효율적으로 사용할 수 있어 유용한 컴퓨터 관리 방법입 니다. 컴퓨터의 성능이 저하된다고 느낄 때 사용자가 수동으로 검 사해도 좋지만, 두 달에 한 번 주기로 자동 실행할 것을 권합니다. 다만, 수동검사를 했을 때 조각화 비율이 10%가 넘는다면 가급적 바로 하는 것이 좋습니다. [그림23] 조각 모음창 061
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제32_ 백신 정밀 검사는 어느 정도 주기로 하는 것이 좋을까요? 백신이나 윈도우 제공 프로그램을 통해 수행되는 정밀 검사는 시 간이 다소 걸립니다. 하지만, 파일 손상을 근본적으로 찾을 수 있 는 기회가 되기 때문에 정기적으로 하는 것이 좋습니다. 기본 검 사는 수시로 하시되, 정밀 검사는 한 달에 한 번 정도 꾸준히 점검 하는 것을 권합니다. 프로그램 자체 기능을 이용하여 자동으로 검 사하도록 설정하면 보다 편리합니다. 단, 정밀 검사 중에는 다른 작업을 하지 않는 것이 좋습니다. 윈도우7은 Microsoft Security Essentials이 기본으로 제공됩 니다. [그림24] Microsoft Security Essentials 062
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제33_ 프로그램 설치는 쉬운데 제거는 어려워요 내가 사용하고 있는 PC가 느리다고 느껴질 때 레지스트리와 임 시파일 때문이라고 생각하지만, 불필요하게 설치되어 있는 프로그 램이 원인일 경우가 많습니다. 컴퓨터를 어느 정도 이해해도 어떠 한 프로그램을 지워야 하는지는 여전히 어렵습니다. 완벽하지는 않아도, 프로그램을 제거하는 방법을 설명하고자 합 니다. 1. 프로그램 설치 일을 확인하세요! 컴퓨터가 느리다고 생각하는 시점에서 3개월 전에 어떤 프로그 램을 설치했는지 확인해보세요. 자주 사용하지 않는 프로그램을 제거합니다. 2. 게시자를 잘 보세요 프로그램 이름이 Micro 또는 Microsoft가 붙어있으면, 사용자는 MS에서 제공한 프로그램으로 인식해서 지우지 않습니다. 하지만 게시자 항목에서 Mircosoft Corporation로 표시되지 않으면 지 우셔도 됩니다. 일종의 사칭 프로그램입니다. 다른 예로 Windows도 마찬가지 입니다. Window라고 되어 있 고 게시자가 Mircosoft Corporation가 아니면 지워도 되는 프로 그램입니다. Windows에 대한 업데이트 프로그램들은 설치된 업 데이트에서만 확인이 가능하기 때문입니다. 063
컴퓨터 유지관리 Q&A 3. 보안 프로그램은 재설치가 가능합니다. 지금은 사용하지 않는다면 과감하게 지우셔도 됩니다. 추후 홈페 이지를 방문해서 재설치가 가능하게 설정이 되어있기 때문입니다. 이렇게 사용하지 않는 보안프로그램은 보안성 문제로 인터넷 속도 를 느리게 만드는 원인이 되기도 합니다. 위의 방법으로도 해결하기 어렵다면, 프로그램 파일 이름을 인터 넷으로 검색하여, 확인해보세요. 더욱 자세한 것을 알고 싶으시면 지워야 할 프로그램 목록 으로 검색하시면 됩니다. 064
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제34_ 컴퓨터 시작 시 이상한 창이 나타납니다. 컴퓨터 시작 시 윈도우 화면에 나오는 알림 영역창이 많을수록 윈도우 화면에서 대기시간이 길어집니다. 이를 최소화 하기 위해 시스템 설정 메뉴를 이용하여 강제적으로 시작을 막는 방법을 활 용합니다. 컴퓨터를 기본적으로 숙지하고 계시는 분이면 조절을 할 수 있지만, 처음 하시는 분들은 어렵기 때문에 인터넷 또는 매 뉴얼을 통해 충분히 이해하시고 작업을 하시는 것을 권장해드립니 다. 1. 시작 메뉴에 위치한 프로그렘 및 파일검색을 선택합니다. 2. msconfig를 입력합니다. 3. [서비스] 탭을 선택한 후 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크합니다. [그림25] 시스템 구성1 065
컴퓨터 유지관리 Q&A 4. 실행하지 않는 서비스를 체크 해제합니다. (백신(V3, 알약 등)과 그래픽카드 관련 드라이버 (NVIDIA 또는 RADEON 이 있는 항목)은 체크된 항목은 두시는 것이 좋습니다.) [그림26] 시스템 구성2 5. [시작프로그램] 항목으로 이동 후 실행하지 않는 항목을 체 크 해제합니다. (백신, 그래\픽 드라이버, 모니터, 오디오 항 목은 4번 항목처럼 두시는 것이 좋습니다.) 만약 설정을 잘못해 컴퓨터가 이상해졌다면, 안전모드로 접속 후 시스템 구성으로 다시 들어가서 [일반]에 있는 시작 모드 선택을 정상 모드로 누르고 재부팅 하면 설정 이전의 상태로 되돌아 갑니 다. 066
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 문제35_ 안전모드에 대해 알고 싶어요 안전 모드는 제한된 상태로 컴퓨터를 시작하는 Windows 문제 해결 옵션입니다. Windows를 실행하는 데 필요한 기본 파일과 드라이버만 시작됩니다. 모니터 모퉁이에 안전 모드라는 단어가 표시되어 사용 중인 Windows 모드를 나타냅니다. 안전 모드로 시작할 때 기존 문제가 사라지는 경우 기본 설정과 기본 장치 드라이버에는 문제가 없음을 알 수 있습니다. 문제 원 인을 모르는 경우 하나씩 지워나가는 프로세스를 통해 문제를 찾 을 수 있습니다. 시작 폴더에 있는 프로그램을 포함하여 자주 사 용하는 모든 프로그램을 하나씩 실행해서 문제가 발생하는지 확인 합니다. 표준모드에서 윈도우가 정상적으로 실행이 되지 않더라도, 안전 모드에서는 정상적으로 실행이 된다면 안전모드 이후 컴퓨터는 정 상적으로 가동이 될 수 있습니다. 불필요한 프로그램 삭제와 시스 템 구성 설정을 통해 설정을 조정하세요 만약 어려울 경우 전문가 의 도움을 받는 것이 좋습니다. 1. 컴퓨터 전원을 누른 상태에서 윈도우 로그화면이 나오기 전에 F8키를 누른다. 2. 부팅 고급옵션에서 원하는 부팅방법을 선택한다. 067
컴퓨터 유지관리 Q&A 컴퓨터 복구 - 시동 문제를 복구하는 데 사용할 수 있는 시스템 복구 도구 목록을 표시하거나, 진단을 실행하거나, 시스템을 복원합니 다. 이 옵션은 컴퓨터의 하드 디스크에 복구 도구가 설치되 어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 안전 모드 - 최소 드라이버 및 서비스 집합을 사용하여 Windows를 시작 합니다. 안전 모드(네트워킹 사용) - 안전 모드로 Windows를 시작하며 인터넷이나 네트워크의 다른 컴퓨터에 액세스하는 데 필요한 네트워크 드라이버와 서비스를 포함합니다. 안전 모드(명령 프롬프트 사용) - 일반적인 Windows 인터페이스 대신 명령 프롬프트 창을 사 용하여 안전 모드로 Windows를 시작합니다. 이 옵션은 IT 전문가와 관리자만 사용해야 합니다. 내용 표시내용 숨기기 부팅 로깅 사용 - 시작 중에 설치되고 고급 문제 해결에 유용할 수 있는 모든 드라이버를 표시하는 ntbtlog.txt 파일을 만듭니다. 마지막으로 성공한 구성(고급) - 마지막으로 성공한 레지스트리 및 드라이버 구성을 사용하 여 Windows를 시작합니다. 068
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 디렉터리 서비스 복원 모드 - 디렉터리 서비스를 복원할 수 있도록 Active Directory를 실행하는 Windows 도메인 컨트롤러를 시작합니다. 이 옵션 은 IT 전문가와 관리자만 사용해야 합니다. 디버깅 모드 - IT 전문가 및 시스템 관리자용 고급 문제 해결 모드로 Windows를 시작합니다. 오류 시 자동 다시 시작 사용 안 함 - 오류로 인해 Windows가 실패한 경우 Windows가 자동으 로 다시 시작되지 않도록 합니다. Windows가 실패하여 다 시 시작하지만 반복해서 다시 실패하는 루프가 Windows에 서 발생한 경우에만 이 옵션을 선택합니다. 드라이버 서명 적용 사용 안 함 - 부적절한 서명이 포함된 드라이버를 설치할 수 있도록 합니 다. 표준 모드로 Windows 시작 - 표준 모드로 Windows를 시작합니다. 069
컴퓨터 유지관리 Q&A 문제36_ 파일 공유가 잘 안 돼요 파일 공유를 실행했지만 공유를 받는 대상은 파일에 접근할 수 없다고 나옵니다. 윈도우 자체의 보안으로 인해 암호화 공유옵션 이 기본적으로 선택되어있기 때문입니다. 제어판을 통해 공유 옵 션을 설정하면 공유된 파일에 좀 더 쉽게 접근할 수 있습니다. [그림27] 파일공유옵션설정 070
Part 5_ 평소 관리 방법이 궁금할 때 1. [시작] [제어판] [네트워크 및 인터넷] [홈 그룹 및 공유 옵션 선택] [고급 공유 설정 변경] 2. 홈 또는 회사(현재 프로필) 항목에 위치한 네트워크 검색 의 항목을 켜기 3. 홈 또는 회사(현재 프로필) 항목에 위치한 파일 및 프린터 공유 켜기 의 항목을 켜기 4. 홈 또는 회사(현재 프로필) 항목에 위치한 공용 폴더 공유 의 항목을 켜기 5. 홈 또는 회사(현재 프로필) 항목에 위치한 파일 공유 연결 의 항목을 40비트 또는 56비트 암호화를 사용하는 장치에 대해 파일 공유 사용을 선택 (상황에 따라 다름) 6. 홈 또는 회사(현재 프로필) 항목에 위치한 암호로 보호된 공유 의 항목을 끄기 7. 홈 또는 회사(현재 프로필) 항목에 위치한 홈 그룹 연결 의 항목 확인 8. 설정 저장 후 재부팅 (권장) 071
재생PC 제조 공정 1. 내 외부 먼지 제거 2. HDD 데이터 삭제 3. 부품 및 모듈 검사 4. 정품 소프트웨어 설치 5. 클리닝 6. 최종 검사 7. 포장 8. 출고
사단법인 비영리IT지원센터는 공익활동을 하는 비영리조직이 좀 더 나은 정보, 사람 그리고 가치와 연결이 될 수 있도록 지원하고자 합니다. IT기술이 인간을 위해 제대로 쓰여지길 희망하며, 그 중심에 비영리조직이 있다고 믿습니다. 소통과 연대를 통한 시민사회의 신뢰향상에 비영리IT지원센터가 같이 하겠습니다.
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