국경 간 전자상거래란? 국경 간 전자상거래 : 인터넷 등 전자매체를 활용한 무역 기존의 무역 거래는 언어, 결제, 물류 등의 장벽으로 인하여 오프라인 중심의 기업 간 거래(B2B)가 주를 이룸 국경 간 전자상거래 역시 초기에는 기업 간 거래(B2B)에 국한되었으나(알리바바, 트레이드코리아) 점차 소비자와 기업 간 거래(B2C)로 확대(아마존, 티몰, 라쿠텐) <오프라인 기반 무역> 국내 셀러 종합상사, 전시회/사절단, 기존 거래선 등 언어, 결제, 물류 등의 진출장벽 글로벌 쇼핑몰 사이트, 글로벌 결제시스템(PG), EMS 등 개별단위 배송 해외 바이어 <국경 간 전자상거래>
Why B2C? 인터넷 이용의 보편화, 운송 발달 세계 경기 침체로 가격에 민감해진 소비자들의 합리적인 소비패턴이 지속될 것으로 예상 해외여행의 확산으로 인하여 해외제품에 대한 이용경험과 정보공유가 확대 해외직구 이유 1 국내 판매가격 대비 저렴 2 상품구색의 다양성 3 우수한 품질 4 재미와 흥미거리 등
전세계 국경 간 전자상거래 현황 국경 간 전자상거래 금액은 1,050억 달러(전체 전자상거래 금액의 16%) 2018년에는 3,070억 달러로 200% 증가할 것으로 전망* *미국, 중국, 영국, 독일, 호주, 브라질 6개 시장 기준. 페이팔-닐슨 공동 조사 (2013)
중국의 국경 간 전자상거래 현황 [인터넷 사용자 현황] 인터넷 이용자 6.5억명(인구의 48%) 모바일 인터넷 이용자 5.6억명 온라인 쇼핑 이용자 3.6억명 휴대폰 결제기능 사용자 2.2억명 [B2C 전자상거래 시장] 2010년 1,029억 위안(USD165억) 2013년 7,637억 위안(USD1,230억) 해외직구족(하이타오족) 2013년 1,800만명 2018년 3,600만명 해외직구 소비액 2013년 USD352억 2018년 USD1,650억 해외직구 국가별 비중 : 미국, 홍콩, 일본, 영국, 호주 順
한국의 국경 간 전자상거래 현황 [ 관세청 발표 전자상거래 수출입 동향 ( 15.1.19) ] 해외직구 : 2010년 USD2.7억(360만건) 2014년 USD15.5억(1553만건) 해외직판 : 2014년 약 11만건, USD2,809만 국경 간 전자상거래 무역적자가 5.6배로 심화(2010년 2014년) *페이팔(2014) *서울경제 (2015. 1. 20)
해외 직접 판매 유형 중소기업 해외직판 플랫폼 이용(무역협회) 해외오픈마켓 판매 대행지원사업 활용(중기청) 해외오픈마켓에 기업이 직접 입점 기업이 직접 쇼핑몰 운영: 독립형 온라인 쇼핑몰 Kmall24 : 해외직판 전용 온라인 쇼핑몰 미니샵 제작, 해외마케팅, 고객CS, 물류, 결제 등 지원 티몰, 아마존, 라쿠텐 입점지원 www.kmall24.co.kr 타오바오, 이베이, 아마존, 라쿠텐, 큐텐 등록 및 판매 대행 : 각 100개사 이내 참여기업 선정 kr.gobizkorea.com 국내 글로벌 쇼핑몰 : G마켓, 11번가 해외 : 타오바오, 티몰, 아마존, 라쿠텐, 이베이 자체 구축: 마젠토, 워드프레스 툴 활용, 자체 개발 쇼핑몰 호스팅 서비스 활용: 카페24, Shopify echosting.cafe24.com, shopify.com
해외오픈마켓 입점 VS 독립형 온라인 쇼핑몰 운영 [해외오픈마켓 입점] [독립형 온라인 쇼핑몰 운영] 오픈마켓 인지도 및 트래픽 활용 판매 국가의 트렌드, 기호 파악 용이 초기 구축비용 절감 및 운영비 저렴 지원사업 활성화, 대행업체 활용 등 운영의 자율성 및 판매수수료 절감 자체 고객 데이터 확보(충성 고객) 특정 시장 타겟 및 독자적 마케팅 독자 브랜드 육성 초기 입점비용 및 판매수수료 발생 개별기업의 자체 마케팅 활동 제한 오픈마켓별 규정사항 상시 준수 必 가격 경쟁 치열(판매자 多 ) 높은 초기 구축비용 및 운영비 높은 마케팅 비용 및 (검색엔진 등) CS, 정산, 물류 등 자체 운영인력 必 낮은 트래픽 및 브랜드 인지도
국내외 주요 해외오픈마켓 티몰 (중국) 라쿠텐 (일본) 아마존 (미국) 이베이 (미국) G마켓, 11번가 (한국) 입점 요건 중국 현지 계좌/법인 일본 계좌/법인 미국 계좌/법인 페이팔 계좌 - 판매 수수료 5% 9%~15% 8%~15% 7%~13% 5%~15% 주요 특징 높은 보증금 중국 B2C시장의 54.6% 차지 일본 내 거점 필요 광고 마케팅 중요 9개 글로벌 사이트 엄격한 판매자 관리/정책 구매자의 높은 신뢰도 판매자 피드백 중요 페이팔 활용 Gmarket global 11st 영문, 인니, 터키 글로벌티몰 - 입점 대상 : 중국 외 해외 법인 (USD로 정산) - 필수 구비서류 : 국내 또는 해외(중국 제외) 출원 상표등록증 - 보증금 : $25,000, 연회비 : $5,000~10,000
기관별 지원 정책(1/3)-한국무역협회 전자상거래 무역 교육 중소기업 온라인 쇼핑몰, Kmall24 운영 (영,중,일) 이베이 공동 글로벌 e마케터 양성과정(무역아카데미) 정기적 온라인 마케팅 세미나 개최 (tradekorea.com) 중장년 창업/재취업 교육 (일자리지원센터) 전국 순회 설명회 및 실무자 교육 (Kmall24) 2014년 총 47회, 3,427명 교육 중소기업의 독립된 Mini-Shop 개설 및 입점지원 소비자에 최적화된 결제제공(Paypal, Alipay, 신용카드 등) Wholesale Inquiry를 통한 B2C B2B대량거래 전환 지원 다양한 해외배송 수단 지원 (EMS, 민간물류업체) 티몰, 아마존, 라쿠텐 등에 입점지원 해외(영어, 일어, 중어) 고객CS 문의 응대 지원 온/오프라인 해외 마케팅, 프로모션 지원 전자상거래 애로 해소 * 자세한 내용은 KITA.net, Kmall24.co.kr 참조 전자상거래 수출협의회(산업부, 중기청, 민간 등 30개) 전자상거래를 통한 수출 활성화 대책 수립 통관 세무, 지재권 분쟁, 물류 등 애로 해소(관세청, 특허청 등)
기관별 지원 정책(2/3)-중기청(중진공) B2C판매대행 지원사업 및 번역서비스 전자상거래 교육 중소기업 상품을 Amazon(미), Taobao(중), Rakuten(일) 등에 등록하여 판매지원 각 쇼핑몰별 300개사 이내 중기상품을 글로벌 온라인 쇼핑몰 등록을 위해 외국어 상품 페이지, 전자카달로그, 동영상 제작 등을 지원 온라인 B2C 활성화 교육 타오바오, 큐텐, 아마존, 이베이, 라쿠텐 등 마켓 단위 교육 서울, 인천, 대전, 전주 등 전국 단위 교육 시행 글로벌 마케팅 교육(B2B + B2C) SNS, SEO 등 온라인 마케팅 전반 * 자세한 내용은 kr.gobizkorea.com 참조
기관별 지원 정책(3/3)-관세청, 우본, KOTRA 등 관세청 우정사업본부 KOTRA 특허청 대한상사중재원 간이수출신고제도 신설( 14. 7) 수출신고항목 축소(57개 -> 37개) 및 Unipass에 수출신고 일괄 등록 제도 도입 및 수출실적 인정 전자상거래 B2C 물품의 배송비 인하를 위해 소형 포장물 및 K-packet 요금 산정방식 개선( 14. 5) 22개국 40개 공동물류센터에 B2C 온라인 물품의 해외물류 전 과정을 지원하는 서비스 도입( 15. 상반기) 해외진출 기업에 대한 특허/상표/디자인 등 해외 출원비용 지원 확대 (문의 : ip-desk.or.kr, 02-2183-5800) 해외 소비자(특히 중국 소비자)와 국내 판매자간의 분쟁 해결을 위한 표준약관 개발 및 보급(Kmall24에 시범 적용 중)
kmall24.com (영) kmall24.com.cn (중) kmall24.jp (일) e-biz지원본부
Step 1. 입점신청 Step 2. 입점사 교육 Step 3. 상품 등록 Step 4. 상품 판매
기본 마케팅 1) 검색엔진 키워드/디스플레이 광고 2) 상품페이지 SEO 점검 지원 3) 입점사 독립 미니샵 구축 4) SNS 마케팅 5) 이메일 마케팅 입점사 프로모션 마케팅 (프로모션 참가 업체 대상) 1) 프로모션 참여 기회 제공 검색엔진, SNS광고 2) 메인 페이지 노출 3) 해외 온라인 커뮤니티 연계 마케팅 4) 해외 파워블로거 연계 홍보
입점사 프로모션 모바일 앱 다운로드 이벤트 SNS 마케팅 페이팔 이메일 마케팅 Kmall24 글로벌 서포터즈
프로모션, 이벤트 참여 프로모션을 희망하는 쇼핑몰과 상 품들을 선정 소비자 제공 혜택 결정 (가격할인, 사은품 증정 등) 카테고리별 담당 MD와 협의하여 이벤트 형태, 혜택, 기간 확정 프로모션 진행(2주간)
Kmall24 메인페이지 노출 메인페이지 노출을 희망하는 쇼핑 몰과 상품들을 선정 카테고리별 담당 MD가 심사 후 상 품 노출, 매주 수요일 반영(1주간)
입점사 독립 미니샵 제작 Kmall24 입점사마다 자체 미니샵 제작, 독립 URL 부여 (http://kmall24.com/minishop/공급사id) 관리자 페이지 내 디자인관리 에 서 설정 가능 미니샵 활용 방법 * 이메일 서명(바이어 전송), 명함 * 회사 홈페이지에 링크-상품 구매 유도
상품페이지별 SEO 점검 관리자 페이지 내 상품관리 SEO 유형 * Title: 상품명-인터넷 브라우저 상단에 출력되는 문구(검색엔진 검색결과 제목) * Author: 공급사명, Kmall24 * Decription: 상품 설명(페이지 요약내용) * Keywords: 검색엔진 내 키워드 검색어
tradekorea(b2b) 연계 tradekorea 메인화면에 Kmall24 프로모션 및 우수상품 노출 Kmall24 구매자가 Wholesale inquiry 문의 시, tradekorea B2B 매칭 담당자가 대량수출계약 전환 지원
(단절 없는) 글로벌 B2B e-마켓플레이스 e-biz지원 인프라 (인터넷 + 모바일)