특별부록: Success Story 가온아이 산업별 성공사례 Contents 1부. 산업별 성공사례 2 신한금융지주, EIP로 그룹간 정보 일사천리 interview IT기획팀 이인규 팀장/ 10개 계열사 통합으로 금빛날개 달아 4 대상(주), 웹 엔터프라이즈 포털(DEPS) 구축 interview 정보시스템팀 이동안 부장/ 여러기업에서 벤치마킹하러 오겠답니다 6 동서식품, KM위한 웹 그룹웨어 도입 interview 전산 2팀 이완수 팀장/ 특화된 모듈 요구 다 적용됐다 8 현대상선, 지식기반 그룹웨어로 전세계 연결 interview 정보기술실 안경진 부장/ 모든 시스템을 통합하는 EKP 구현할 계획 10 ezflow2000 기반, KT의 비즈메카 플랫폼 interview KT e비즈사업본부 김영환 상무/ ASP는 패러다임, 시장확대는 시간 문제 2부. 가온아이와 함께 하는 전략 파트너 12 가온아이의 전략과 청사진, 가온아이 조창제 사장/ EKP로 세계 시장까지 돌풍의 주역 14 인텔코리아 고성호 이사/ 고객에게 최적의 성능을 보여준다 15 마이크로소프트 노재남 부장/ 검증된 기술력, 현장에서 가온아이만 찾는다 16 한국HP 송학동 이사/ 대기업 평정한 기술력으로 중견시장 진격 2003년 2월 1일 발행 발행 및 편집/ 月 刊 시사컴퓨터 (전화: 02-784-8046) (주)시사정보기술 서울시 영등포구 여의도동 10번지 세우회관 별관1층 www.itdata.co.kr www.sisait.co.kr 문의/ (주)가온아이 (KAON Internetworking) 서울 강남구 논현동 203 거평타운 B동 3층 (전화: 02-2140-5700) www.kaoni.com (webmaster@kaoni.com)
가온아이 산업별 성공사례 신한금융지주, EIP로그룹간 정보 일사천리 Goldwing 프로젝트- 종합금융그룹의 공통 인프라 구축해 신한금융그룹은 신한은행, 굿 모닝신한증권, 신한캐피탈, 신한BNP파리바투신운용, e 신한, 신한맥쿼리금융자문, 신한카드, 제주은행, 신한신용정보, SH&C생명 보험 등 10개 사가 모인 종합금융그룹 이다. 신한은행을 중심으로 고객만족 경영의 실천과 아울러 국내 금융권 최 초로 무인점포 개설, PC 온라인 및 텔 레뱅킹서비스 실시, 고객 지향적인 사 업부제 도입과 정착, 체계적인 여신심 사, 승인프로세스 정착, 선진 위험관리 시스템 구축, 인터넷 뱅킹 실시 등 국내 금융산업에 항상 새로운 변화를 주도해 왔으며, 짧은 역사에도 불구하고 비약 적인 성장을 거듭해 왔다. EIP 구축 프로젝트의 목적 지난해 굿모닝증권을 인수합병하며 국내 대표 금융지주회사로 도약한 신한 금융지주회사는 경쟁력 강화를 위해 최 근 각 계열사별로 독립되어있던 기존 그룹웨어 환경을 하나로 통합하고, 이 와 함께 전사적인 고객 비즈니스 정보 와 프로세스 공유및전그룹내애플리 케이션 공유로 시너지 효과를 극대화하 기 위한 엔터프라이즈 포털 구축을 진 행했다. 특히 굿모닝증권과 제주은행 등 인수합병한 금융기관과의 결속력 강 화를 위해 EIP로 공통의 IT 인프라를 윈도2000 어드밴스드 서버/ MS 익스체인지2000 서버 윈도2000 어드밴스드 서버/ MS-SQL2000 서버 윈도2000 어드밴스드 서버/ 검색서버 백엔드 MS 익스체인지2000 메일박스 스토리지 CDO E2K 첨부파일 저장소 IIS 5.0 서버 ASP군 RAED 트랜스포트 PIMS DB BBS DB EDMS DB 결재 DB 검색 메타데이터 윈도2000 어드밴스드 서버/ IM 서버 메신저/채팅 프런트 엔드 MS 익스체인지 IIS 5.0 ASP군 2000 버추얼 디렉터리 WEB DAV 호출 XML HTTP 호출 WEB-DAV PIMS 인터페 이스 BBS 인터페 이스 결재 인터페 이스 외부 메일 가져 오기 EDMS 웹서비스 POP3 COM MSMQ XML HTTP HTTP WAD-DAV 포털 (개인화) IM 클라이언트 -기반플랫폼: MS 윈도200 어드밴스드 서버, MS 익스체인지2000 서버, MS-SQL2000 서버 -업무시스템: 개인화, 협업지원, PIMS(일정관리/주소록 관리), 전자결재, 문서관리, 통합검색, 메신저, 기타 관리자 기능 (그림) 신한금융지주의 시스템 구성도 2 SISA Computer 2003 02
신한금융지주 대상그룹 동서식품 현대상선 비즈메카 제공하는데 그 목적을 두었다. EIP 구축 프로젝트(Goldwing 프로 젝트)의 중심은 ezflow2000. 가온아 이가 국내 최초로 MS 익스체인지2000 서버를 기반으로 구현한 순수 웹 지식 기반의 EIP로서 범용성 있는 협업 솔루 션이다. 구축의 주안점은 웹 기반 통 합을 위한 포털 기능 구현, 유연한 확 장 구조를 가진 그룹웨어 시스템 구축, SSO를 통한 단일 인증체계 구현 및 사용 효율성의 강화, 안정되고 보장 된 시스템을 기반으로 향후 타 시스템 과의 연계 확장 등에 두었다. 이전의 문제점 기존에는 타사의 그룹웨어를 사용하 던 상황이었으나 시스템의 안정성 저하 로 인해 잦은 장애를 유발함에 따라 원 활한 업무의 진행이 여의치 않은 상황 이었다. 또한 굿모닝증권의 경우 합병 전 노츠 시스템을 사용하였고, 제주은 행의 경우에도 도스 기반의 별도 그룹 웨어를 사용하고 있던 터라 각 그룹사 의 시스템을 통합하고 일원화하는 단계 가 불가피하였다. 가온아이가 선택된 이유 첫째, 다년간의 구축 경험을 통해 축 적한 전문 기술력을 들 수 있다. MS 익 스체인지2000에 기반한 그룹웨어 솔루 션을 국내 최초로 개발하였으며, 액티브 디렉터리, IIS, SQL DB 등 MS 플랫폼 기반에서의 제품 구축 능력이 탁월하다. 둘째, EIP 시스템의 다양한 구축 경험 및 노하우를 인정받은 부분이다. 특히, 우리금융그룹, 동부화재 등의 성공사례 가 주요 선정 이유 중 하나다. 셋째, 타 제품과 차별화되는 솔루션의 우수성이 다. 특히 이 솔루션은 Asia Pacific Intel Solution Provider Program Award 2002 수상 및 2002 상반기 히 인터뷰 협업의 완성을 위한 지식 작업장을 구축 하여 진정한 의미의 EIP로 강화해갈 것 이다. 트상품 선정, INNO-BIZ 기업으로 선정 되는 등 공신력 있는 기관으로부터 다수 의 수상 경력을 보유하고 있다. 구축 효과 무엇보다도 상대적으로 저렴한 TCO 를 통해 구축한 IT 인프라의 통합을 들 수가 있다. 이로 인해 그룹사 별로 분산 되어 있던 그룹웨어 시스템이 단일화되 었으며, 이를 바탕으로 기존에 사용하 던 시스템과의 통합 연동이 원활하게 신한금융지주 IT기획팀 이인규 팀장 10개 계열사 통합으로 금빛날개 달아 구축 과정에서 문제됐던 점은. 프로젝트 진행 도중 굿모닝증권의 합병에 따른 시스템 운영실 시의 일자가 변경되었다. 이에 따라 전체적인 프로젝트의 일 정이 변경되었으나 업무 협의와 시스템 재설계를 하면서 단계 적인 운영 계획으로 일정을 조정하여 우선 적용할 수 있는 기 능을 기반으로 1차, 2차 및 3차에 걸쳐 분산운영을 실시하였 다. 굿모닝증권과 제주은행에 대해서는 기존 사용 시스템인 노츠나 도스에서 구현했던 워크플로우 부분에 대하여 분석하 고 관련 담당자와의 협의를 통해 필수적으로 구현되어야 하는 기능을 커스터마이징하여 EIP에 적용, 사용상의 불편함을 최 소화하였다. 시스템 구축의 파트너사와 개발기간은. EIP 프로젝트에서 가온아이가 SI와 프로젝트 총괄을 하면서 EIP 개발 및 구축을 담당했고, 마이크로소프트는 IT 컨설팅, 한 국유니시스의 서버, 와이즈넛은 통합검색엔진을 개발했으며, 블루버드소프트에서 메신저를 개발했다. 2002년 6월에 시작 하여 11월에 구축을 마무리했는데 총 76MM가 소요됐다. 향후 전망 및 계획. 신한금융지주회사는 이번 골드윙 프로젝트를 통해 각 계열사별로 독립되어 있던 환경을 하나로 통 합하고, 이와 함께 전사적인 고객 비즈니스 정보와 프로세스 및 전 그룹 내 애플리케이션 공유로 시 너지를 극대화 할 계획이다. 또한 향후에는 그룹 내부 각종 시스템의 확장성을 고려하며 협업솔루션 의 완성을 위한 지식 작업장(Knowledge Workspace)을 구축하여 진정한 의미의 EIP로서의 위상 을 한층 더 강화할 예정이다. 진행되고, 시스템 운영 측면이나 향후 시스템 확장 측면에서 볼 때 매우 효율 적인 관리가 가능하게 되었다. 또한 시스템 구축을 통해 신한금융지 주회사는 은행, 카드, 증권, 투신사 등 10개의 각 계열사간 시너지 효과를 증 대시키고 있다. 고객 비즈니스 정보를 공유하면서 자회사간의 크로스셀링으 로 매출을 올리게 되고 포털을 통하므 로 영업비용이 절감되는 등 영업이익이 대폭 향상됐다. SISA Computer 2003 02 3
가온아이 산업별 성공사례 대상(주), 웹 엔터프라이즈 포털 시스템(DEPS) 구축 전자결재-기간업무시스템 연동을 통한 업무 활용도 쑤욱 대상(주) 정보시스템 팀장인 이동안 부장은 기업들이 지 식관리 시스템을 도입하는 추세에 맞추어 대상도 KMS를 구축하 자는 의견이 나왔다. 특히 단순한 사내 게시판, e메일,전자결재 형식에서 벗어 나 기간업무 시스템과의 연계를 통한 정보의 지식화에 초점을 맞춰 지식기반 웹 기업포털시스템을 구축하자는 방안 이 검토됐다 고 운을 띄웠다. 그룹웨어와 기간업무시스템을 한테 묶자 기존에 사용하던 그룹웨어가 C/S기 반으로 웹 환경을 지원하지 못하는 것 은 물론, 데이터 베이스화와 검색기능 을 지원하지 못했고, 기간업무시스템과 도 연동되지 않은 점이 프로젝트 추진 의 주된 배경이다. 대상은 업무상 전자 결재와 기간업무시스템과의 연결 요구 사항이 많았다. 예를 들면 영업조직의 가격사전 승인 요청제나 인사조직 업무 가 그렇다. 예전 환경에서는 C/S 그룹 웨어와 기간업무시스템 내 인사 조직도 가 별도로 운영되어 연동의 필요성이 많았다. 결국 대상은 Δ 기존 C/S 기반 그룹 웨어를 웹 환경으로 전환하고 Δ 전자 결재와 기간업무시스템을 한데 묶고 Δ 한번의 로그인으로 기간업무시스템에 접속할 수 있는 통합인증(SSO)을 통해 업무의 효율성을 높이는 데 프로젝트의 초점을 두었다. 이와 더불어 홈페이지와 그룹웨어를 묶는 작업을 진행했다. 일반고객이 자 신의 의견을 홈페이지에 게재하면 그룹 웨어에서 그 내용을 확인할 수 있도록 설계했다. 이를 통해 고객과의 접점을 높이는 한편, 고객 의견을 빠르게 한데 모아 고객관리기능까지 겸하게 됐다. 프로젝트 구축은 지난 2001년 8월 착수해 12월까지 다섯 달이 걸렸다. 단, 통합인증 부분은 보완,수정,테스트 작 업을 진행하느라 2개월가량 더 소요되 었다. 먼저 9월말까지 업무환경과 요구 분석 및 개선과제를 선정한 뒤 시스템 도입, 그룹웨어 구축,지식관리 구현에 대한 설계 및 구축작업을 진행했다. 이 어 11월말까지 다른 시스템과의 통합작 업을 한 뒤 시범운영을 마치고, 12월말 까지 사용자 교육과 운영 및 프로세스 를 개선하였다. 백엔드 프런트 엔드 윈도 2000 어드밴스드 서버/ MS 익스체인지 2000 서버 MS 익스체인지 2000 IIS 5.0 메일박스 서버 ASP군 스토리지 RAED CDO 첨부파일 트랜스 E2K 저장소 포트 MS 익스체 인지 2000 가상 디렉터리 WEB-DAV IIS 5.0 ASP군 WEB DAV 호출 (그림) 대상 엔터프라이즈 포털 시스템(DEPS) 구성도 XML HTTP 호출 프로젝트 구축에는 Δ 웹 그룹웨어와 전자결재, 기간업무시스템과의 연동 등 핵심시스템 개발을 담당한 가온아이의 상근개발자 4명과 비상근 내부 지원 5 명, 그리고 기존 대상 기간업무시스템 의 운영과 유지를 담당한 대상정보기술 3명이 참여했다. 대상ㄜ 정보시스템 팀 과 함께 구축사들이 함께 밤을 세우며 노력한 결과, 사용하기 편리한 시스템 구축을 하게 되어 현업 사용자들이 만 족하고 있다. ezflow2000 웹기반 구축으로 인한 업무간 협업 환경 제공 대상 엔터프라이즈 포털 시스템 (DEPS)구축에 도입된 가온아이의 ezflow2000은 MS 익스체인지 2000 서버를 근간으로 구현한 100% 웹기반 PIMS 인터페 이스 윈도 2000 어드밴스드 서버/ MS SQL 2000 서버 PIMS DB BBS 인터페 이스 XML HTTP HTTP WAD-DAV 포털(개인화) BBS DB 결재 인터페 이스 결재 DB 4 SISA Computer 2003 02
신한금융지주 대상그룹 동서식품 현대상선 비즈메카 협업솔루션이다. 특히 ezflow2000은 SQL,ASP,COM/COM+,XML 등 최 신 인터넷 요소기술을 적용해 개발됐다. 우선적으로 ezflow2000을 근간으 로 국내 업무여건에 맞는 전자결재 시 스템을 구현하는데 역점을 두었다. C/S기반 그룹웨어에서 사용해온 전자 결재를 웹기반으로 전환하고, 미리보 기, 기 보존된 결재문서 첨부기능, 이미 지및엑셀테이터삽입등다양한기능 을 추가하였다. 또한 통합인증(SSO)을 통해 핵심 시 스템인 전자결재와 기간시스템(신판매 시스템)을 연동해 사용자 편의성 및 데 이터의 정합성을 높였다. 이밖에 인사 시스템과 DEPS시스템간에 조직 및 사 용자 정보를 동기화해 최대한 투자대비 효과를 거둘 수 있도록 설계했다. 하지만 구축과정에는 언제나 걸림돌 이 있기 마련. 통합인증을 통해 전자결 재와 기간업무를 연계할 때 가장 힘들 었다. 이유는 전체 인터페이스상의 레 이아웃 결정시 어느 측이 중심이 될 것 이냐를 놓고 협의하는데 많은 시간이 걸렸다 고 이 부장은 설명했다. 이 부 장은 이어 특히 전자결재의 사내 프로 세스,처리형태,처리양식을 정리하는 게 간단하지 않은 일이었다. 이는 대상 만 의 독특한 결재 합의체계를 새롭게 보 강하려다 보니 빚어진 일 이라며. 하 지만 많은 회의를 거치며 일정 재조정 과정을 통해 원만하게 해결할 수 있었 다 고 술회했다. 전자결재율 90% 웃돌다 시스템 구축이 마무리 된지 1년 이상 지나 이젠 정착 단계에 접어들었다. 현 재 전자결재 사용률이 사내 전체 결재 의 90%를 넘게 차지할 정도다. 특히 가 격승인요청이나 일반 업무 활용도가 매 인터뷰 우 높다. 이 부장은 가격사전승인 업무 는 사내에서 비중이 무척 큰 업무다. 거 래처와 처리과정에서 한치의 오차도 나 서는 안된다. 그만큼 민감한 부분이다. 대상주식회사 정보시스템 팀장 이동안 부장 여러기업에서 벤치마킹하러 오겠답니다 가온아이를 구축 사업자로 선정한 이유는. 처음에 대형 공급업체들을 위주로 검토한 결과 이들 제품은 한마디로 고객의 편의를 저버린 부분이 많다는 결론을 내렸 다. 제품은 뛰어나지만 기존 업무와의 인터페이스 연동에서 고객보다는 공급업체 쪽에 맞추려고 했다. 제품도 너무 규격 화되어 있어 커스터마이징이 만만치 않은 것도 흠이었다. 이 때문에 향후 A/S도 미흡할 것으로 판단했다. 그 뒤 가온아이 의 'ezflow2000'을 검토했는데, 구축 및 커스터마이징이 쉽 다고 봤다. 게다가 국산 제품이어서 가격도 저렴했다. 특히 제 품이 국내 업무환경을 가장 잘 고려했다는 인상을 받았다. 예를 들면 전자결재 절차나 폼작성이 그렇다. 시스템 구축 완료 뒤 실제 업무상 효과는 가장 큰 덕을 본건 가격 승인제 부분이다. 그룹웨어와 기간업 지금까지 데이터나 정보를 쌓는 과정이 었다면 향후 이를 지식화하는 게 가장 큰 무가 연계돼 가격승인요청방식이 사후에서 사전 운영으로 바 숙제다. 뀌었다. 입력방식도 손으로 쓰던 것이 자동으로 교체됐다. 처 리시간 역시 짧게는 하루에서 사흘까지 걸렸는데, 지금은 2시 간에서 하루만에 결재가 완료된다. 이는 가격 승인요청 단계가 5단계에서 3단계로 줄어든 덕이다. 이 와 관련해 2002년 한해동안 6만5000건이 사전 가격승인제로 결재돼 월평균 5400건 정도가 처리됐 다. 이는 가격승인과 관련된 전체 결재문서 가운데 절반이상을 차지하며 매우 효과가 컸다는 의미이 다. 한편 영업사원은 외근시 사내 소식을 알 길은 유선 전화 뿐이었다. 하지만 지금은 통합인증을 통해 결재 등의 업무 진척사항, 사내소식 등의 공지사항을 웹에서 쉽게 그리고 실시간으로 접할 수 있게 되 었다.. '오히려 이젠 집에서 업무를 더 많이 처리할 정도'라는 얘기가 영업사원들을 통해 심심찮게 들 릴 만큼 반응이 좋다. 이런 이유때문인지 최근엔 여러 기업에서 벤치마킹 방문 요청과 함께 우리 DEPS시스템을 보고 부러워할 만큼 자랑스런 시스템을 갖추게 됐다. 향후 추진될 예정인 정보화 계획은 지금까지는 데이터나 정보를 쌓는 과정이었다면 향후 이를 지식화 하는게 가장 큰 숙제다. 또 사내 온 라인 커뮤니티를 더욱 활성화할 계획이다. 커뮤니티 활동을 통해 나온 성과를 직,간접으로 실제 업무 에 적용하여 업무효율을 높힐 계획이다. 또 하나, 대상은 그동안 사내 개발 형태로 단위 업무별 시스템 을 자체 개발해왔다. 앞으로는 장기 계획으로 대상의 보다 높은 성장을 위해 통합경영정보시스템 (ERP)의 필요성을 세밀한 분석과정을 통해 확인해보고 어떻게 구축하는 것이 대상의 발전에 도움이 될 것인지 고민할 예정이다. 또한 인터넷시대에 걸맞도록 e비즈니스 분야에 대한 폭넓은 사전 조사를 통해 대상의 앞으로 전진할 수 있는 사업 방향 및 사업 부문을 고민 중이다. 1일 데이터 건수가 많고 그에 따라 데이 터량도 상당한 양이 발생한다. 하지만 지금까지 아무 문제없이 잘 활용되고 있다 고 밝혔다. SISA Computer 2003 02 5
가온아이 산업별 성공사례 동서식품, KM위한 웹 그룹웨어 도입 SIMFLOW 프로젝트- 신속한 협업 처리로 효율 극대화 맥심이나 프리마로 잘 알려진 동서식품(대표 김용언 www.dongsuh.co.kr)은 국 내커피부문1위업체. 국내최초로캔 커피, 커피믹스 시장을 개척하고 1회용 티백 보리차 등을 선보이는 등 새로운 사업영역을 개척해 가면서 커피분야의 선도기업으로 자리잡았다. 또한 동남아 시장뿐 아니라 유럽, 미국, 중국, 일본, 중동에 이르기까지 전 세계 시장에 진 출해 기술력을 입증받았다. 소량, 다품종의 업종인 식음료 산업 에 포함되는 동서식품은 날이 갈수록 세분화되는 소비자들의 요구에 맞추어 각 브랜드 별로 전문연구원들과 마케 팅, 광고, 기획, 영업, 품질관리, 시장조 사 등 전 분야에서 관련 부서간의 긴밀 한 정보교류가 절실해지고 신속한 결정 이 필요하게 됐다. 결재의 경우는 종이문서인데다가 결 재진행 시 절차가 복잡하고 결재 완료 까지 많은 시간이 소요되는 비효율적인 면이 문제가 됐다. 또 다른 문제는 결재 프로젝트의 일정 및 소요인원 - 개발기간 1단계: 2000년 6월 2001년 4월 2단계: 2001년 10월~2002년1월 - 사용자 교육 : 2001년 12월 - 전사적 사용 : 2002년 2월 - 사용인원 : 600명 소요 인원 - 동서식품 실무 담당자 : 3명 - 가온아이 : 10명 문서의 흐름이 잘 진행되지 않는다는 점. 예를 들어 결재서류가 특정인에서 지연되고 있을 경우 문서기안자는 어디 에서 지연되는 지 알 수 없었다. 평균 결재기간 3일에서 현재는 당일 처 리가능 이에 동서식품은 2000년 6월부터 KM(Knowledge Management)을 최 종 목표로 설정하고 우선 워크플로우 기반의 그룹웨어 시스템을 구축하는 SIMFLOW 프로젝트에 착수했다. 동서식품의 SIMFLOW 프로젝트는 전자게시판/전자기안/결재진행관리/ 전자결재/결재문서함/감사/접수및배부 IE 5.X 윈도98 / 윈도2000 프로페셔널 / 윈도ME MTA 게시판 인포메이션 스토어(Store) 메시징 서비스 MS 익스체인지 서버 웹 스토어 메시징 스토어 (그림) 동서식품의 시스템 구조 웹 서버 IIS 5.0 ASP / DHTML / HTML 윈도2000 어드밴스드 서버 액티브 디렉터리 인터페이스 조직도 관리 결재 서비스 전자결재 SQL 서버 관계형(Relational) 스토어 급변하는 IT 추세에 부응하고 전 직원 의의식공감대형성및정보공유의장 을 마련해 업무의 효율을 향상시키고 궁극적으로는 경쟁력을 강화하여 21세 기 선도기업의 역할을 담당할 수 있도 록 하는데 그 목적을 두었다. 이를 위해 웹 기반의 포털 기능을 구현하고, 기존 에 사용하던 익스체인지2000 기반의 메일 시스템을 유지하면서, 기간시스템 과의 원활한 연동을 통해 다양한 회계 자료를 전자결재에 적용할 수 있도록 솔루션을 구축한다는 계획을 세웠다. 동서식품 자체적인 고유업무 형식이 연동 DHTML/HTML Form 연동 인사시스템 AS400 6 SISA Computer 2003 02
신한금융지주 대상그룹 동서식품 현대상선 비즈메카 많아 가온아이의 ezflow를 근간으로 새 로 만들어 첨가시킨 모듈이 많았다. 특 히 결재 프로세스에서 삼중 수발신이라 는 관계부서와의 연관 결재 등 결재단계 가 복잡하다는 점이 특징이었다. 하지만 구축 당시에는 고유한 업무 프로세스를 충족시킬만한 제품이 존재하지 않아 구 축사인 가온아이 측과 동서식품에 적합 한 특화된 모듈을 개발해나가는 조율과 정을 거쳤다. 프로젝트 초기에는 외산 전문 워크플 로우 엔진을 이용한 개발을 고려하였으 나, 동서식품 고유 업무 프로세스를 탄 력성 있게 적용 개발할 수 있는 ezflow 2000을 기반으로 웹 워크플로우 기능 을 자체 개발하여 적용했으며, 현재는 가온아이의 솔루션만으로 시스템을 구 축, 운영하고 있다. 최종사용자 600명 규모의 동서식품 SIMFLOW 프로젝트는 가온아이가 프 로젝트 총괄과 그룹웨어 개발 및 구축 을 맡았고 마이크로소프트는 IT 컨설팅 을 담당했다. 가온아이의 ezflow2000은 SQL, ASP, COM/COM+, XML의 최신 인 터넷 요소기술을 적용하여 개발됐으며, 프로젝트 구축 시에는 컴포넌트 기반의 솔루션 개발로 구축기간을 단축시킬 수 있었다. 이번에 적용된 주요 기능으로 는 개인화(Personalization), 게시판, 전자결재 등이 있다. 특히 전자결재의 경우 기존에 사용하던 AS/400 기반 회 계시스템과의 연동을 통해 전자결재의 기안 시에 회계자료를 자동으로 입력 받을 수 있도록 했다. 이 사항은 ezflow 2000의 FormAPI와 XML HTTP 프 로토콜을 이용해 HIS2000(Host Information Server)의 OLE DB를 통 해 연동 구현했다. 아울러 워크플로우 의 기능을 자체적으로 구현해 고유 업 무의 적용도를 향상시켰다. 인터뷰 동서식품은 우선 기간시스템 (AS/400)과의 연동을 통해 업무 효율 을 극대화했으며, 정보 공유를 통한 신 속한 협업 업무처리가 가능해짐에 따라 업무처리에 소요되는 시간과 비용이 절 감됐다. 또한 사용자가 손쉽게 사용할 수 있는 GUI(그래픽 사용자 인터페이 스) 환경을 제공함으로써, 시스템 사용 능력을 향상시켜서 결과적으로 효율적 인 업무처리가 가능해졌다. 세부적인 효과를 본다면 운영 이전, 동서식품 전산 2팀 이완수 팀장 특화된 모듈 요구 다 적용됐다 구축 과정에서 문제됐던 점은. 그 당시에는 소량, 다품종의 업무에 맞는 결재 프로세스, 즉 업종별 특화된 모듈들이 없었다. 또한 외국의 워크플로우 개 념과 국내 결재개념과는 많은 차이가 있다. 이러한 차이를 극복하기 위해 현장 업무 요구에 따른 각 특화 모듈을 가온 아이 자체 연구소에서 개발해 적용함으로써 해결할 수 있었 다. 또 보통 프로젝트를 진행할 때 현업요구사항에 대해서는 시스템 구축 이전 업무현황 파악 시 도출됐어야 했는데 현업 에서는 스스로 무엇이 필요한지 모르는 상황이어서 개발 도 중에 하나둘씩 제기됐다는 점이 문제가 됐다. 이 문제도 가 온아이 측에서 프로젝트 기간 중 모두 수정, 추가 개발해줌 으로써 해결됐다. 고유업무에 대한 요구사항을 충분 시스템 운영과 유지보수는. 히 반영했으며 사용자들은 프로그램 현재 600여 명이 사용하고 있는 SIMFLOW 시스템의 운영 을원활하게사용하고있다. 인력은 2명. 하드웨어분야 1명과 실무관련 처리 및 추가 개 발상황보고 역할을 맡는 1명이 있다. 동서식품은 MS본사와 글로벌 총괄계약을 맺고 있는 상황이어 서 직접 요청하는 것이 원칙이나 솔직히 MS에 직접 전화하기가 껄끄러운 점이 많았고 요청을 하더 라도 지원되기 어려운 부분도 많았다. 그래서 가온아이를 통해 요구사항을 전달했는데 최선을 다해 지원하였고 정기적으로 사용을 잘 하는지에 대한 사전문의가 들어오고 있다. 향후 전망 및 계획. 동서식품은 업무와 관련하여 누적되고 있는 다양한 파일 및 문서 등의 관리를 위해 문서관리 시스템 을 올해 도입할 예정이었으나 2003년 1월부터 SAP의 ERP 시스템이 오픈됨에 따라 시스템 안정화 기간이 필요하게 됐다. 우선적으로 ERP 시스템의 안정화 및 활성화 이후 그룹웨어와의 연동작업을 진행할 예정이며 문서관리시스템은 충분한 검토를 통해 추진할 계획이다. 지방의 공장 및 지점에서 결재할 때 평 균 3일 정도 소요되던 것이 현재는 당일 처리가 가능해짐에 따라 업무 프로세스 가 대폭 개선됐다. 이를 통해 회사 내 의 사결정이 빨리 이루어지게 됐다. 또한 한달 평균 1만여 건 정도의 온라인 문서 처리가 가능해져서 종이의 절약 및 보 관, 검색이 훨씬 더 수월해졌다. 이로 인 해 업무시간뿐만 아니라 비용이 크게 절감됐다. SISA Computer 2003 02 7
가온아이 산업별 성공사례 현대상선, 지식기반 그룹웨어로 전세계 연결 가온아이 ezflow2000... 최적의 웹 환경 구현 현대상선주식회사는 1976년 아세아상선으로 창립한 이래 초고속 성장을 거듭하여 현 재 컨테이너선, 벌크선, 광탄선, 유조 선, LNG선등총200여척의최첨단 선박을 운항하는 국내 최대 세계 6위 의 종합해운기업이다. 전세계에 분포한 각 해외 법인간 커뮤니케이션 수단으로 대부분 메일시스템을 활용하여 업무 능 률 향상 및 의사결정을 획기적으로 개 선하고 있다. 프로젝트의 목적 현대상선에서는 세계 각 지사별로 분 산 환경 시스템을 운용하여 별도 관리 를 함과 동시에 본사에서도 실시간으로 세계 각 지역의 시스템 모니터링이 가 능하게 구축하여 중앙집중형과 분산형 시스템의 장점을 모두 접목시켰다. 또, 지식기반 그룹웨어 시스템인 가온아이 의 ezflow2000으로 최적의 웹 환경을 구현하고 있다. 지식기반 그룹웨어 구축은 현대상선 의 의사결정과 행동에 필요한 일체의 지식자원을 즉시 활용할 수 있게 하고, 조직의 전 활동을 전사적으로 연계하여 업무 능률 향상을 기한다는 목적으로 추진됐다. 구현 솔루션의 주요 기능 ezflow2000은 협업포털 솔루션으로 시공을 초월하여 공유와 협업이 가능하 며 한국적 업무 흐름에 맞춰 개발됐다. ezflow2000은 XML HTTP 프로토콜 을 적용하여 XML 형태의 데이터를 교 환하고 처리하며, 외부 영역의 ASP 코 드와 XML 정의에 의한 데이터베이스 연계구조의 적용으로 시스템의 독립성 을 보장해준다. 그리고 국제 표준에 기 반한 MS 플랫폼과 최신 개발 방법론을 토대로 그룹웨어의 주요 기능을 컴포넌 트화 하여 구축 기간을 단축시킨다. 현대상선에서 구현되는 주요 기능은 다음과 같다. - 하이퍼 도큐먼테이션: 하이퍼텍스 내부백본망 GSR 웹 서버 스위치 AD DB 메일 서버 서버 서버 서울본사지역 (그림) 현대상선의 시스템 구성도 퍼블릭 네트워크 방화벽 DMZ 인터넷 지역별 라우팅 그룹을 분리 하여 전용선 내 부하를 최소화 트기반결재문서구현, 관련첨부문서 에 대한 하이퍼링크, 관련 지식 소스에 대 한 하이퍼링크, 관련 인적 자원에 대한 정 보 연결 및 비동기/동기식 회의 지원 - 전자우편: 편지에 대한 추가작업 설정 및 마감일 지정, 조직도와 인터넷 메일 주소를 통합한 주소록 지원 - 전자게시판: 일정, 주소록 등 사내 외 정보 통합 및 공유, 업무 내용/팀/그 룹별 공유 폴더를 기반으로 공동 작업 지원, 진행 상황 공유 - 전자기안: ezform을 이용한 전자 기안 제공, 전자펜 및 인장 등록 서명 지 원, 일반결재, 협조/협의, 수 발신 등 라우터 라우터 라우터 AD AD AD 미주지역 구주지역 아주지역 DB 메일 DB 메일 DB 메일 8 SISA Computer 2003 02
신한금융지주 대상그룹 동서식품 현대상선 비즈메카 지원, 결재선 관리 지원 - 전자결재: 결재 대상 문서에 대해 승인, 반송, 보류의 결재 처리 제공, 결 재자추가및삭제등의결재선변경지 원, 결재진행상황추적, 결재진행문 서의 회수 및 재기안, 삭제 지원, 반송 문서 및 수신 문서 처리 - 문서함: 결재 완료 문서의 자동 등록 및 보관, 문서 등록/접수 대장 기능 지원, 결재 완료 문서 조회 및 관련 정보 조회 가온아이가 선택된 이유 이번 프로젝트에서 여러 경쟁업체들 이 수주전을 벌였는데 기술력, 가격 경 쟁력, 향후 확장성, 기술 발전성을 고려 한 끝에 MS 플랫폼 기반의 가온아이가 최종 선정됐다. 현대상선에서 평가하는 가온아이의 강점은 첫째, 마이크로소프 트 아시아 퓨전의 ASP 솔루션 분야 대 상을 수상할 정도로 ezflow2000은 MS 플랫폼 기반의 공인된 지식기반 그 룹웨어 시스템으로 안정성과 기능성, 기술력을 인정받고 있다는 점이다. 둘째, 가온아이가 MS 플랫폼 기반 EIP 시스템에 대한 기술력과 커스터마 이징, 현업 적용 능력, XML 기반 EIP 구현 기술력을 보유하고 있어 포털 구 축 사업자로서의 자질을 보유하고 있 다. 셋째, MS 플랫폼에 대한 전문 기술 력을 보유하여 IIS, 액티브 디렉터리, SSO, SQL 데이터베이스를 기반으로 한 솔루션 개발 능력이 탁월하다. 넷째, 가온아이는 영업 및 컨설팅 전반에 걸 쳐 현대상선에 신뢰감을 주었으며, 프 로젝트에 대한 열정이 타 경쟁업체에 비해 높았다. 구축 효과 지식기반 그룹웨어의 구축으로 시간 과 공간의 제약이 없는 업무의 수행이 인터뷰 "앞으로 KMS, EDMS 시스템을 도입하여 지식관리 그룹웨어 시스템과 연동시켜갈 계 획이다." 가능해졌다. 메시징 엔진을 기반으로 효율적인 커뮤니케이션 채널을 형성하 여 조직의 역량이 확대되고, 각종 서류 문서의 접근 방법이 향상되며, 훼손/손 실방지및관리비용의절감과웹기반 의 실시간 정보 공유를 통해 업무 생산 능력을 극대화할 수 있게 됐다. 또한, 의 사 전달 및 의사 결정이 신속해져 대외 현대상선 정보기술실 안경진 부장 모든 시스템을 통합하는 EKP 구현할 계획 구축 이전의 상황에서 제기된 문제점은. 내부 메일 시스템은 표준 메시지 엔진을 사용하지 않고 자체 개발하여 사용 중이었으며, 메일을 위해 별도로 인터넷 메일 서버를 보유하여 인터넷 메일과 내부 메일 시스템이 분리되어, 조직원들이 이중으로 메일을 관리 하는 많은 불편을 겪었다. 또한 해외 20개 지역에 많은 서버를 두고 개별 관리하여 통합적인 관리가 불가능하 고 계정 동기화가 이루어져 있지 않아 인원 이동이 있 을 때마다 각 서버에 일일이 업데이트 작업을 하여야 하는 불편함을 감수해야 했다. 이에 인트라넷과 인터넷 메일의 통합 필요성이 절실했으며, 중앙에서 관리할 수 있는 메일 시스템이 요구되었다. 시스템 구축의 파트너사와 개발기간은. 현대상선이 지식관리 그룹웨어 시스템 프로젝트의 총괄 책임을 맡았으며, 시스템 개발 및 운영 전반에 참여했다. 가온아이는 ezflow2000 컴포넌트를 제공하고 지식기반 그룹웨어 시스템 도입을 위한 컨설팅 및 개발자/시스템관 리자/사용자 교육은 물론 현대상선과 현대정보기술(HIT)에 개발을 위한 기술 전수를 하였다. 현 대정보기술은 현대상선의 SM 조직으로 ezflow2000 컴포넌트를 이용하여 지식관리 그룹웨어 시스템을 직접 개발하였으며, 타 기간계 시스템과의 유연한 연동 등 실제적인 개발의 핵심 역할을 담당했다. 구축 기간은 2001년 11월에 시작하여 2002년 7월에 마무리됐다. 인력은 현대상선과 가온아이에서 42M/M 투입했다. 향후 전망 및 계획. KMS, EDMS 시스템을 도입하여 지식관리 그룹웨어 시스템과의 유연한 연동 등을 통해 현재 현대상선의 모든 시스템을 통합하는 진정한 의미의 EKP 시스템을 구현할 계획이다. 경쟁력이 향상되었다. 같은 시간 안에 더욱 많은 업무를 정확하게 할 수 있게 되었다는 점이 무엇보다 중요한 변화 다. 업무 효율이 증대되어 모든 사원은 소싱 등 여러 가지 창조적인 업무를 하 게 되고 이로 인해 고객에 대한 서비스 가강화되어더많은비용및인력절감 의 효과를 가져왔다. SISA Computer 2003 02 9
가온아이 산업별 성공사례 ezflow2000 기반, KT의비즈메카 플랫폼 세계 최초 e포털 사업...수천 억 원대 캐시카우 로기대 KT의 비즈메카 서비스는 중 소 중견기업을 대상으로 모든 기업 애플리케이션 을 제공한다는 세계 최초의 e포털 사업 이다. 이러한 서비스는 국내 초고속 망 이 세계 어느 나라보다 우수하기 때문 에 가능한 것. KT는 통신사업자로서의 발전 전략으로 이 사업을 선택했고 미 래의 성장엔진으로 기대하고 있다. 가온아이, 포털 시스템과 공통 커뮤니 케이션 시스템 구축 KT의 비즈메카 플랫폼 구축 프로젝 트에는 유닉스 기반의 썬 컨소시엄 진 영과 MS 플랫폼 기반의 마이크로소프 트 컨소시엄 진영이 수주 경쟁을 펼쳤 다. KT 측은 가격경쟁력, 온라인 적용 성, 확장성, 기술발전성을 고려해 마이 크로소프트 컨소시엄 진영으로 최종 선 정하고 2002년 2월부터 구축작업에 들 어갔다. KT 측은 가온아이를 선택하게 된 이 유를, 첫째, 공동사업자로서 ASP 서비 프로젝트의 일정 및 소요인원 - 구축기간: 2002년 2월 21일 2002년 11 월20일 - 투입인력: 대우정보컨소시엄(MS, 대우정 보, HP, 가온아이, 시그엔 등 주 컨소시엄 구성업체 포함 34개 업체 100여 명), KT 멀 티미디어개발연구소 연구인력 9명, E-Biz사 업본부 기업솔루션사업팀 플랫폼사업부 전 담인력 7명 스 및 지원시스템 부문에서 축적된 경 험과 노하우를 보유하고 있다는 점. 둘 째, ezflow2000은 MS 플랫폼 기반의 ASP서비스로서 안정성과 기능성, 기술 력을 인정받아 MS 아시아퓨전의 ASP 솔루션분야 대상을 수상할 정도로 우수 한 솔루션이라는 점. 셋째, MS플랫폼 기반 EIP시스템에 대한 기술력과 커스 터마이징, 현업적용능력을 보유하고 있 어, 플랫폼의 포털 구축 사업자로서의 충분한 자질을 지녔다는 점. 넷째, MS 플랫폼에 대한 전문 기술력을 통해 IIS, 액티브 디렉토리, SSO(Single Sign- 협력업체 SI 사업자 ISV 영업협력체 VAR 채널사업자 (그림) 비즈메카 프로젝트 구성도 최종 기업고객 서비스1 On), SQL데이터베이스를 기반으로 한 솔루션 개발능력 탁월하다는 점을 들었 다. 비즈메카 플랫폼은 대고객 최초 접 점이며, 상품의 최후 제공점인 ASP Enabling 시스템 빌링 및 CRM 영역 으로 구성된 BSS(Business Support System) 청약 및 서비스 프로비저닝, SLA, 자산관리 등으로 구성된 OSS (Operating Support System)와 세가 지 서브 시스템의 비즈니스 로직을 통합 시켜주는 EAI영역으로 구성되어 있다. 가온아이가 구축한 시스템은 ASP ASP사업자 고객 플랫폼 서비스n 최종 기업고객 ASP Enabling 포털 포털로긴관리/개인화/검색 및 브라우징/CP서비스 인증처리 (SSO)/형상관리/웹PC 기반 포털 커넥터 관리 커뮤니케이션 전자우편/일정관리/주소록관리/BBS/UMS/ 보안 BSS 빌링/주문관리/DW_OLAP/콜센터/캠페인관리/ 고객정보분석/웹헬프데스크 OSS Provisioning&Activation/SLA/Usage Management/ 서비스 Assurance/헬프 데스크 네트워크 인프라스트럭처 E A I / 워 크 플 로 우 10 SISA Computer 2003 02
신한금융지주 대상그룹 동서식품 현대상선 비즈메카 Enabling의 핵심인 포털 시스템과 ASP사업자를 위한 공통 커뮤니케이션 시스템이다. 특히 가온아이는 단일기업 용 포털 제품인 코어포트를 비즈메카 플랫폼 BM에 최적화시키고 이를 기반 으로 ASP 비즈니스를 펼칠 수 있는 시 스템을 구축했다. KT-파트너사, 상생할 수 있는 비즈니 스모델 이번 프로젝트를 통해 KT는 비즈메 카 플랫폼의 커뮤니케이션에 기존 비즈 메카 기본서비스에 적용된 ezflow 2000을 공통모듈로 정해 재활용성을 극대화하고, 커뮤니케이션에 기반한 임 대 및 직접서비스 모델을 다양하게 기 획, 실행할 수 있게 됐다. 한편 ASP사업자는 기업고객의 커뮤 니케이션 및 협업도구를 플랫폼의 공통 모듈로 제공받게 됨에 따라 별도의 지 원시스템을 독자적으로 구축할 필요 없 이 자신의 솔루션 및 서비스의 부가가 치에 집중 투자하여 경쟁력을 확보할 수 있게 됐다. 특히 기존 비즈메카의 가 온아이 솔루션 고객을 잠재고객으로 확 보하게 되어, 빠른 수요형성을 도모할 수 있다는 점도 장점으로 볼 수 있다. 비즈메카 서비스에서 KT는 ASP 서 비스 제공에 필요한 통신/네트워크, 보 안, SLA, 고객지원, 빌링, 포털엔진 등 표준 공통모듈을 책임지게 된다. KT는 앞으로 정부 B2B사업의 기반 플랫폼으로 적극 제안해 국가적으로 ASP플랫폼에 대한 중복투자를 방지하 고, 플랫폼의 효용성을 극대화할 계획 이다. 또한 애플리케이션 및 서비스 성능 사 전 점검을 위한 전문 테스트 센터를 조기 구축해, 서비스의 품질을 보장하고 대고 객 신뢰성을 확보하여, ASP에 대한 고 인터뷰 KT는 초기 시장을 키운 파트너사들이 커 나갈 수 있도록 끝까지 함께 할 것이며 확 실한 지원을 아끼지 않을 계획이다. 객의 심리적 저항을 극복한다는 방침이 다. 기술적으로는 웹서비스 플랫폼으로 업그레이드를준비해, 2005년 웹서비스 조기 진입을 시도할 계획이다. KT는 비 즈메카 서비스를 통해 2002년에 120억 KT e비즈사업본부 기업솔루션 사업담당 김영환 상무 ASP는 패러다임, 시장확대는 시간 문제 비즈메카 서비스의 성장 가능성은. 현재까지는 시장확대가 어렵긴 하지만 ASP로의 전환은 이 미 전체적인 패러다임으로 자리잡았기 때문에 이제는 성장 가능성 여부가 초점이 아니라 확대 시점의 문제다. 구체적으 로 본다면 2002년까지 6만개의 기업고객이, 올해는 15만, 2004년에는 30만을 예상하고 있다. 앞으로 60만이 넘어서 는 시점에서는 보편화로 접어들게 됨으로써 폭발적인 확대 가 이루어질 것으로 예상한다. 이러한 맥락으로 KT는 장기 적인 전략을 수립하고 기본에 충실한다는 원칙 하에 차근차 근히 시장을 닦아나갈 계획이다. ASP 시장 확대가 어려운 것은 알지만 우선 기존 고객들의 실질적인 서비스 운영이 가 능한 것을 바탕으로 사업을 진행해 나갈 것이다. 비즈메카 서비스와 같은 비즈니스모델은 캐시카우로 자리잡기에는 오 랜 기간이 필요한 전략적인 사업이기 때문에 서두르거나 편 법은 오히려 자신의 뼈를 깎는 행위밖에 되지 않는다. 비즈메카 사업에서 가온아이의 역할은. 그 중 가온아이는 KT가 비즈메카 사업 이전 엔텀오피스 서비스를 시작할 때부터 줄곧 파트너사로서 자리를 지켜왔다. 더우기 비즈메카 사업의 전체적인 계획 설계와 플랫폼 구축에 커다란 역할을 한 업체다. 이 사업의 특성상 어느 정도 매출을 올리기까지는 굉장히 어려운 터널을 지나야 하는데 이 때 가온아이는 파트너로서 2년 동안 묵묵히 투자했다. 성실하고 기술력이 뛰어나다는 점 또한 가온 아이의 장점이다. 하지만 무엇보다도 신의와 약속을 지켜나간다는 것이 가온아이를 주목하는 점이 다. KT는 초기 시장을 키운 파트너사들이 커나갈 수 있도록 끝까지 함께 할 것이며 확실한 지원을 아끼지 않을 계획이다. 향후 가온아이와 함께 나아갈 방향은. 가온아이에게 바라는 점이 있다면 MS 플랫폼 기반의 액티브 디렉터리, 익스체인지 기술인력이 국 내에서는 뛰어난 실력을 가지고 있다고 하지만 해외시장에 견주어 볼 때는 아직 세계적인 기술 수준 에는 조금 떨어진다는 점이 아쉽다. 마이크로소프트 社 자체가 라이선스 유통사에서 소프트웨어 서 비스업체로 변신하고 있는 상황에 국내 시장은 웹서비스 시장의 전초기지로서 커다란 역할을 할 것 이라고 알고 있으며 지대한 관심을 갖고 있다. KT는 파트너사들의 기술력 향상을 위해 코어기술에 대한 지원을 MS본사에 요구하는 등의 기술력 향상을 위한 지원을 해나갈 생각이다. 원의 매출을 올렸으며, 올해는 300% 성 장한 350억 원 매출을 예상했다. KT 측 은몇 년이지나지않아비즈메카서비스 가 연간 수천억 원대의 수익을 거둘 것이 라고 장담하고 있다. SISA Computer 2003 02 11
가온아이의 전략과 청사진 가온아이 조창제 사장 EKP로 세계 시장까지 돌풍의 주역 솔루션 업체로 국내 선두권에 진입한 것에 머물지 않고 MS 플랫폼을 기반으로 세계 시장에 진출할 목표를 세워두고 있다. 회사의 나이가 회사를 키워주지 않는 다. 이제 만 3년이 다 되어가는 가온아이 에게 딱 들어맞는 말이다. 신생업체라고 말하기에는 가온아이의 조창제 사장을 비롯하여 전문 경력 10년이 넘는 베테랑 들이 너무 많다. 가온아이는 그룹웨어, 포털의 태동기 인 1990년대 초반부터 협업 지원 솔루 션 분야에서 기술력과 노하우를 축적해 온 전문인력들이 주축이 되어 그룹웨어 /KMS/ EDMS/포털 기반의 기업용 포 털(Enterprise Portal)전문 회사를 지향 하고 있다. 그래서인지 설립 초기부터 가온아이는 마이크로소프트로부터 웹 기반의 KMS 개발을 제안 받아 1년여 개발 끝에 2000년 6월 순수 웹 기반의 그룹웨어 이지플로우 2000 을 출시하 면서 돌풍을 예고했다. 떡잎부터 남달 랐던 가온아이의 2003년 시장 전략과 청사진을 조창제 사령탑을 통해 들었 다. 가온아이의 역점 사업 가온아이의 주요 사업은 그룹웨어다. 가온아이의 그룹웨어는 클라이언트/서 버 기반의 모듈이 주종을 이루고 있는 그룹웨어 시장에서 순수 웹을 지원하는 제품으로 좋은 평가를 받고 있다. 특히 메시징 부문에서는 MS 플랫폼을 채택 해 세계적인 표준을 따랐다. 최근에는 기술적인 점검을 위해 행망 사업 2차 시험에 자신있게 제품을 내놓 았다. 또한 2002년 초에 출시한 KMS 를 정부 산하기관 2곳에 구축했으며, 이 제품은 행자부의 조달청을 통해 행망 추천제품으로 등록됐다. MS의 쉐어포 인트 포털을 기반으로 하는 DMS 제품 도 출시했는데, 이는 KT산하 연구소, 포항제철 산하기관 등에 구축됐다. 이렇듯 가온아이는 EP에 관련된 모 든 솔루션을 보유하고 있다. 여기에서 우선 그룹웨어에 주력하는 한편 KMS, EDMS를 모아서 EKP라는 이름으로 제품을 출시했다. 2003년 목표시장과 공략 정책 올해 최대의 이슈는 통합으로 보인 다. 통합이 요구되는 시장에서 협업웨 어 로서의 그룹웨어 및 EP의 수요는 더 욱 커지고 그 역할이 한층 강화될 것으 로 전망된다. 가온아이는 2003년에 제조 및 유통, 건설, 제약 등이 포진해 있는 SMB(중 소규모) 시장을 목표로 하고 있다. 엔터 프라이즈 시장에서의 그룹웨어 수요는 포화상태로 보이며, SMB 시장에서의 통합 요구는 그룹웨어 및 EP의 수요로 이어질 것이다. 또한 엔터프라이즈에서 의 그간의 구축 성과는 SMB 시장에서 도 영업적 기반이 될 것으로 기대하고 있다. 한편 공공시장으로의 공격적인 침투 를 꾀할 것이다. 2001년도에 정부용 표 준전자문서시스템 적합성 인증을 획득 한 ezflow2000/g 제품을 가지고 정부 /공공시장에 진입했으나, 워낙 보수적 인 공공시장의 특성으로 성과가 미미했 다. 그러나 KT와 전문건설공제조합 레 퍼런스는 2003년 공공시장에서 기대를 걸만한 단서가 된다고 본다. 지금까지 정부의 유닉스 선호도가 높 아서 지난해 실적은 별로 없었던 것이 사실이다. 그러나 이제는 OS플랫폼에 대한 안정성을 이슈로 삼기보다는 얼마 나 업무에 맞고, 업무를 잘 지원하는 그 12 SISA Computer 2003 02
룹웨어인가가 도입의 주제가 되어야 한 다고 본다. 정부시장은 현재 4, 5년 전 클라이언 트/서버기반으로 구축된 그룹웨어를 웹 기반으로 전환하고 있는 상황이며, EP 로의 진화를 꾀하고 있어 700억 원대에 이르는 놓칠 수 없는 시장임에는 분명 하다. 2002년 그룹웨어/KMS/EDMS/EP 사업 평가 그룹웨어 시장은 예년과 비슷한 성장 세를 가졌던 것으로 보인다. 특히 엔터 프라이즈 시장에서는 웹기반 그룹웨어 로의 전이가 거의 마무리된 것으로 보인 다. EP 시장은 개화기로 프런트 엔드의 통합 즉, 개별적 환경의 통합 측면에서 의 효과가 두드러졌으며, 실질적인 통합 이슈로의 EP 시장은 꾸준히 여타 솔루 션 성장세보다 클 것으로 기대된다. 가온아이로서는 2001년도에 선전한 그룹웨어 제품을 비롯, EKP를 목표로 비즈니스 솔루션 제품군을 모두 개발, 출시한 것이 가장 큰 성과라고 본다. 기 존 그룹웨어를 기반으로 한 영업적 성 과는 신한금융지주나 KT 등 국내 굴지 의 대형 기업시장에 성공적으로 구축된 것을 꼽을 수 있고, 새로 선보인 KMS, EDMS 및 이를 총괄한 EKP 제품의 레 퍼런스를 확보한 것이다. 조직개편 상황 최근 가온아이는 본부제에서 팀제로 개편하고 공공시장을 위한 공격적인 영 업에 나섰다. 투자시장 냉각으로 추가 사업 진출이 어려운 와중에서도 기술 개발 노하우를 토대로 새로운 비즈니스 모델을 개발해 나가는 신사업기획실을 발족했다. 이에는 CT(콘텐츠 운영)에 대한 기 술이 근간을 이룰 것이라는 귀띔이다. 인력은 75명에서 80명 선을 유지할 예 정이다. 경기가 나쁘다는 전망 때문에 동종업계에서는 긴축재정과 함께 구조 조정이 한창인 것으로 알려져 있으나, 태풍이 불어닥치는 와중에서도 가온아 EDMS: ezdms KM:ezKMS G/W: ezflow2000 어드민 서비스 문서 승인/출판 체크인/아웃 서비스 문서 버전관리 메타 데이터 관리 개인화 서비스 지식 구독/신청 Q/A, FAQ 서비스 룰기반 자동분류 애플리케이션 레이어 RDBMS 기간계 시스템 웹 사이트 파일 시스템 인력 (그림) 가온아이 EKP 제품 구성 요소 인증 및 보안 포털 관리 Push/Notify 모바일 서비스 유저 인터페이스 레이어 날리지 마이닝 서비스 통합/전문 검색 서비스 전문가 시스템 통합 색인 DB (날리지 웨어하우스) 날리지 웨어하우스 레이어 전자 메일 서비 스 전자 결재 /커 뮤니 티 자식 지도(날리지 맵) 인포메이션&날리지 소스 게시 판/ 일정 관리 화상 회의 서비 스 콜래버레이션 레이어 인스 턴트 메시 징서 비스 기간시스템 연계 및 통합서비스 이가 계속적으로 규모를 유지하는 이 유는 인력을 키우지 못하면 앞으로 진 출을 꿈꿀 수 없다는 원칙이 있기 때문 이다. 경쟁사와의 차별화 전략 가온아이는 메시징 엔진 기반의 협업 솔루션 개발 업체로서, 국제 표준에 기 반한 시스템 소프트웨어인 MS 플랫폼 과 최신 개발 방법론을 적용한 국내외 많은 레퍼런스 사이트에서 검증 받은 기술을 토대로 하여 그룹웨어의 주요 기능을 컴포넌트화 하였기 때문에 비용 및 구축기간을 감축할 수 있다. 또한 시장별 특성에 맞추어 접근하 며 시장의 요구에 따라 다른 솔루션과 확장 시스템으로 안정되게 연계하여 구축할 수 있는 능력을 갖추었다. 협업 솔루션의 제품 라인업도 완성돼 고객 의 요구에 맞추어 제안 및 구축이 가능 하다. 가온아이의 청사진 솔루션 업체로 국내 선두권에 진입한 것에 머물지 않고 MS 플랫폼을 기반으 로 세계 시장에 진출할 목표를 세워두 고 있다. MS의 전세계적인 파트너십인 익스체인지 레인저 프로그램 등이 한 방편이 된다. IBM-MS의 양대 구도로 볼 때 동남아시아에서 MS가 약한 모습 을 보이는데 이 시장에 진출할 계획도 구상중이다. 가온아이는 제품 로드맵의 모든 기능 들을 ASP로 가져가는 것을 목표로 하 고 있다. 2000년 비즈메카 서비스의 전 신인 엔텀오피스 때부터 시작한 ASP서 비스는 현재 가입자 몇 만에서 단기간 내 10만 이상을 확보할 계획이다. 2002 년 매출은 70억 원대, 올해는 경기가 힘 들 것이라는 전제로 100억 원을 목표로 책정했다. SISA Computer 2003 02 13
가온아이와 함께 하는 전략 파트너 인텔코리아 아시아퍼시픽 인터넷 솔루션 그룹 고성호 이사 고객에게 최적의 성능을 보여준다 가온아이의 그룹웨어인 ezflow2000은 인텔의 솔루션블루프린트로 선정되어 전 세계적으로 홍보되고 있다. 가온아이와 파트너십을 맺게 된 계기 가온아이가 KT와 공동으로 엔텀오피스 사업을 진행하는 것으로 보고 관심을 가 지게 됐다. 당시 창립한 지 1년도 안된 회사가 KT와 함께 솔루션 ASP 사업을 기획하고 성공적으로 시작한 것이 인상 적이었다. 인텔과 가온아이는 2001년 3월부터 꾸준히 파트너십 관계를 유지 하고 있으며 공동 비즈니스 계획 및 공 동 마케팅을 진행, KT의 인트라넷 프로 젝트나 신한금융 프로젝트 수주 시에 마 케팅 지원을 한 바 있다. 인텔은 MDF (Marketing Develop Fund)라는 이름 으로 솔루션 보급에 대한 마케팅, 이벤 트, 세미나 및 교육에 대한 비용지원을 하고 있다. 가온아이와 함께 하는 공동 행사 우선 솔루션블루프린트를 들 수 있다. 솔루션블루프린트는 인텔과 ISV(인텔 솔루션 벤더)와의 공동 마케팅을 위한 것으로, 인텔 기반에서 안정성을 입증 받은 제품을 선정하는 것이다. 가온아 이의 그룹웨어인 ezflow2000은 인텔 의 솔루션블루프린트로 선정되어 전 세 계적으로 홍보되고 있다. 또한 가온아이의 제품은 인텔의 솔루션 서비스센터를 이용하여 옵티마이징 (Optimizing) 작업을 거쳤으며, 기능 에 따라 크게는 2배 가까이 성능 개선을 이루었다. 이를 통해 가온아이는 고객 들에게 새로운 인텔 프로세서에서 최적 의 성능을 제공할 수 있다. 예를 들어 고 객사에서 130여 대의 서버가 필요하다 면 옵티마이징 이후에는 100대 정도면 충분한 효율성을 가져온다. 이러한 일 련의 공동 작업의 성과로 2002년 11월 쮸와이 ISPF(Intel Solution Provider Executive Forum)에서 한국기업으로 유일하게 Asia Pacific Intel Solution Provider Program Award 2002 를 수 상하기도 했다. 또한 1월말 각국에서 영 업 및 마케팅 인력 3,000여 명이 참여하 는 국제 세일즈마케팅 컨퍼런스 (ISMC)에서 국내 성공 프로젝트로 가 온아이 사례가 발표됐다. 협력을 통해 얻을 수 있는 장점 인텔은 단순히 프로세서를 공급하는 업 체가 아니라 그러한 프로세서를 기반으 로 하는 e-비즈니스 기업이다. 인텔에 있어서 인텔 기반의 솔루션을 제공하는 ISV는 중요한 파트너다. 이러한 협력관 계를 통해 양 사가 성장하고 성공하는 상생의 비즈니스모델을 만들어 가는 것 이다. CPU, 칩셋, 마더보드 등이 기본 제품인 인텔의 직접적인 고객은 PC업 체나 서버업체 등이다. 하지만 고객들 이 계속적인 시장 창출을 할 수 있게 각 시장에서 솔루션업체들을 확장 지원하 는 것도 주요 마케팅 전략으로 실행하고 있다. 향후 가온아이와의 공동 계획 고성능 서버 시장을 겨냥해 설계된 64 비트 아이태니엄 프로세서에 가온아이 가 최적화된 제품을 준비할 수 있도록 인텔은 적극적인 개발지원을 아끼지 않 을 것이다. 이를 통해 기존 프로세서에 서의 성능 극복은 물론 보다 안정성있는 제품 개발이 가능할 것으로 기대하고 있 다. 이 외에도 마케팅 지원, 기술지원, 공동영업 등을 통해 인텔과 가온아이가 함께 성장하는 협력 모델을 이루어 나갈 것이다. 14 SISA Computer 2003 02
마이크로소프트 일반고객사업본부 노재남 부장 검증된기술력, 현장에서가온아이만찾는다 파트너사 중에는 가온아이 외에도 많은 동종 업체가 포진해있으나 영업사원들은 검증된 기술력을 보유한 가온아이와 함께 영업을 하려는 경향이 있다. 솔루션 파트너, 가온아이의 매력 가온아이는 100% 인텔 프로세스와 MS 플랫폼을 기반으로 하는 솔루션 업 체로서 신한, 우리금융과 같은 금융업 계와 KT, KTF 등의 텔레콤 시장 등에 서 대형 레퍼런스를 확보하고 있다. 가 온아이는 MS 익스체인지 기반 솔루션 중 최고의 기술 수준을 지향하고 있으 며 지속적인 기술개발을 통해 이를 유 지해오고 있다. 무엇보다도 저렴한 가 격 및 뛰어난 성능과 함께 기존 고객의 반응이 좋다는 점이 가온아이의 장점이 라고 본다. 가온아이와 함께 하는 일 큰 분류로 보면 마이크로소프트는 플랫 폼 회사이며, 가온아이는 응용프로그램 솔루션 공급회사다. 마이크로소프트와 가온아이는 서로의 제품 특장점을 말하 는 단계는 넘어섰다고볼수있을만큼 긴밀한 관계를 유지하고 있으며 그룹웨 어, KM분야에서 가온아이를 믿고 있 다. 물론 다른 솔루션파트너사도 있지 만 기업고객이 마이크로소프트에 그룹 웨어나KM에대한기술문의를할경 우, 영업사원들은 어김없이 가온아이를 찾는다. 대기업 프로젝트의 구축으로 검증된 기술력과 고객들의 반응이 좋다 는 점을 현장에서 더 잘 알고 있기 때문 이다. 가온아이가 나아가야 할 방향 현재까지 가온아이는 300 400개의 대기업시장에서 영업을 해오고 있다. 그러나 대기업시장의 포화로 인해 중견 기업시장으로 진출을 해야 하는데 8,000개로 추산되는 100유저 이상의 중견기업시장에서는 커스터마이징을 최소화한 패키지성 제품을 공급해야 수 익성이 있을 것으로 파악된다. 또한 기 존 대형 기업용시장에서는 고객요구에 따라 커스터마이징을 진행하게 되는데 이는 구축기간이 길고 비용이 많이 든 다는 단점이 있다. 한편 구축 시에도 중견기업의 특성상, 업무문제 파악부터 프로젝트가 시작되 는 것이 대기업 프로젝트와 다른 점이 다. 중소 중견기업에서는 자체 개발한 웹메일을 많이 사용하고 있는데 IT환경 이 바뀔 때마다 업그레이드가 힘들다는 점이 문제된다. 이를 위해 마이크로소 프트에서는 12 17개월마다 새 버전을 출시하고 있어 파트너사들은 힘들겠지 만 고객입장에서는 더 많은 혜택을 누 릴 수 있다. 산업군으로 본다면 전체 시장보다는 수 직적인 산업별 시장에서 업종별 업무파 악을 통해 특화된 모듈을 개발하는 것 이 중요할 것으로 보이는데, 가온아이 는 이미 자체연구소에서 많이 개발한 것으로 알고 있다. 파트너들의 해외진출을 위한 지원 MS아시아퓨전이라는 행사에서 3박4 일 동안 각국 파트너들이 모여 발표 및 제품 테스트를 거친다. 이 행사 중에 솔 루션 세션이 있는데 여기에서 세미나 및 전시회를 하면서 해외 파트너사들과 교류를 할 수 있는 장을 제공하고 있다. 여기서 가온아이는 안정성과 기능성, 기술력을 인정받아 ASP솔루션분야의 대상을 수상했다. 이 행사를 통해 삼성 SDS 유니ERP가 중국으로 진출했으 며, 이지베이스의 개발 툴이 일본으로 수출됐다. SISA Computer 2003 02 15
가온아이와 함께 하는 전략 파트너 한국HP 엔터프라이즈시스템그룹 송학동 이사 대기업평정한기술력으로 중견시장 진격 HP는 중소기업고객들이 요구하는 주요 IT솔루션시장을 공략하기 위해 8개 분야의 솔루션 파트너를 선별해 중소기업시장 전담 판매 협력사로 지정했다. HP가 보는 가온아이 그동안 가온아이는 대기업 시장에서 많 은 영업성과를 보이고 있으며 특히 NT 를 기반으로 하는 그룹웨어업체 가운데 가장 큰 시장을 가지고 있다는 점이 주 목된다. 창사이후 이제까지 대기업시장에서 기 술력을 인정받아 탄탄한 성장의 기반을 마련하고 있다고 판단된다. 최근 가온아이가 참여하고 있는 비즈메 카 플랫폼사업에 180여 대의 HP 서버 가 납품되기도 했다. HP는 가온아이가 대기업 시장에서 얻은 기술력과 선호도 로 중소 중견기업 시장에서도 기대에 부 응하는 성과를 가져올 파트너로 평가하 고있다. HP와 가온아이와의 관계 가온아이는 HP의 솔루션 파트너인 ekorea 파트너이면서 중소 중견기업 시장을 타깃으로 한 SVAR(Solution Value Added Reseller)의 그룹웨어 부 문 파트너이기도 하다. HP는 하드웨어 벤더로서 솔루션 업체들을 개발 발굴해 하드웨어에 접목, 포팅하여 하나의 제 품형태로 각 산업별 특화된 솔루션들을 제공하는 역할을 맡고 있다. 가온아이와 공동 프로모션을 진행하면 서 잠재역량을 파악할 수 있었다. 2001 년 9월에 HP는 가온아이와 그룹웨어 및 KM을 NT서버에 묶어서 SMB시장 을 대상으로 공동 프로모션을 시행한 적 이 있는데 이때 3개월 동안 100여 대가 판매되는 성과를 올렸다. HP가 가온아이에 지원하는 부분 우선 HP의 파트너사라는 것만으로 명 성을 얻을 수 있다. HP는 산업별 대표 성을 지닌 파트너를 선정하는데, 파트 너 계약 자체도 대단히 까다로운 선정기 준을 두고 있다. 하지만 일단 선정이 되 면 활발한 교류를 통해 마케팅 지원, 프 로모션에 대한 인력지원과 함께 재정지 원도 한다. 예를 들면 광고, 세미나, 특 정고객별 워크숍, 특정사안에 대한 공 동 영업 등이 그것이다. 앞으로의 전략 가온아이가 올해 목표로 하고 있는 시장 은 건설, 제조, 대학 등 중소 중견기업 시장인 것으로 들었다. 특히 다른 관계 된 솔루션 업체 등과의 파트너십을 통해 협업소프트웨어로 시장을 침투해나간 다는 전략을 가지고 있다. 이러한 전략 은 통합을 이슈로 삼고 있는 시장의 요 구에 부합하리라 본다. HP는 지난해 10월 SVAR(Solution Value Added Reseller)라는 파트너사 커뮤니티 클럽을 만들었다. 이는 제조, 유통, 운송, 학교, 병원, 금융서비스 등 2003년 주요 목표시장별로 중소기업고 객들이 요구하는 주요 IT솔루션시장을 공략하기 위해 파트너사들 중에서 8개 분야(ERP, CRM, epos, PACS, LMS, 보안, EDMS/KM, 그룹웨어)의 솔루션 파트너를 선별해 중소기업시장 전담 판매 협력사로 지정했다. 이 8개의 솔루션판매 협력사들은 HP SMB SVAR 클럽이라는 하나의 채널 커뮤니티로 운영되며, 다양한 마케팅 및 영업지원을 강화할 계획이다. 16 SISA Computer 2003 02