정부3.0 국민디자인단 운영을 통해 국민과의 소통과 참여로 정책을 함께 만들 수 있었고 그 결과 국민 눈높이에 맞는 다양한 정책 개선안을 도출하며 정책의 완성도를 제고할 수 있었습니다. 또한 서비스디자인 방법론을 각 기관별 정부3.0 과제에 적용하여 국민 관점의 서비스 설계, 정책고객 확대 등 공직사회에 큰 반향을 유도하여 공무원의 일하는 방식을 변화시키고 있습니다. 결국 정부3.0 국민디자인단은 정부3.0의 목표, '국민 중심의 서비스정부, 일 잘하는 유능한 정부, 소통하는 투명한 정부'를 구현하는 표준 모델로서 자리매김하게 된 것입니다. 정부3.0 국민디자인단을 통한 공공정책 혁신 11
디자인 챌린지 작성 과정 38 정부3.0 국민디자인과제 추진하기
수행방법 ① 코크리에이티브 워크숍 실시하기 실행순서 Step1 함께 아이디어를 생각해 볼 문장을 준비합니다. 서비스 원칙 수립 단계에서 작성한 3-5개의 "어떻게 TIP 하면 OOO 할 수 있을까?"라는 문장을 준비합니다. 기발한 아이디어는 대부분 각각의 문장을 별도의 벽이나 보드에 붙입니다. 모두에게 어리석고 불가능해 보이는 포스트잇과 마커를 나누어 줍니다. 100개 이상의 아이디어들을 기반으로 만들어집니다. Step2 참가자들에게 구체적인 아이디어를 효과적인 코크리에이티브 제안하도록 요청합니다. 워크숍을 위해서는 비현실적 각자 포스트잇에 아이디어를 쓰게 합니다. 굵은 마커를 아이디어라도 많은 양의 사용하여 모든 사람들이 아이디어를 함께 볼 수 있도록 아이디어를 떠올리는 연습과 합니다. 이때, 참가자들은 *브레인스토밍 7가지 규칙을 마음의 준비가 필요합니다. 따르도록 합니다. Step3 다음 각각의 아이디어 속성을 정의해봅니다. 어느 정도 아이디어가 도출되었다면, 다음 각각의 아이디어들이 가진 기회요인과 장벽에 대해 생각해봅니다. 아이디어 제안 과정 40 정부3.0 국민디자인과제 추진하기
서비스 시나리오 작성 과정 실행도구 서비스 시나리오 정부3.0 국민디자인단 공공 서비스디자인 운영툴킷, 57 페이지 정부3.0 국민디자인과제 수행하기 43
수행방법 ② 서비스 스토리보드 작성하기 실행순서 Step1 스토리보드를 구상할 때 아래 내용을 참고해서 내용을 생각해보세요. 주인공 및 등장인물에 대한 소개 문제가 발생하는 상황을 생각해보세요. 서비스를 경험하는 과정에 등장인물에게 어떤 일이 일어나는지 생각해보세요. Step2 중요한 장면들을 먼저 구상해보세요. A3 용지에 8개의 사각프레임을 그리고, 각각의 프레임 TIP 안에 상황에 대한 그림을 그립니다. 프레임 하단에는 '이 각 장면을 카드(또는 포스트잇) 화면에서 어떤 일이 벌어지고 있는가?'에 대해서 간단한 형식으로 만들어 보세요. 설명을 적으세요. 팀원 중에 디자이너가 시나리오 시각화를 스토리보드를 구성할 때, 담당하도록 합니다. 필요하다면 프레임을 더 추가합니다. 팀원들과 서로 의논을 하다 보면 이야기의 앞뒤 순서가 바뀌는 Step3 다른 사람들에게 이야기를 들려주고, 고칠 부분은 없는지 경우가 많습니다. 이때 각각의 검토해보세요. 장면을 분리된 카드형식으로 팀 원 외에 다른 사람들에게 스토리보드를 보여주면서 만들어 두면 쉽고 빠르게 설명을 해주고, 꼭 필요한데 빠진 부분이나 의도와는 이야기를 재구성할 수 있습니다. 다르게 해석되는 부분은 없는지 확인해보세요. 농식품부 정부3.0 국민디자인단(2014), '홀로 지내시는 어르신을 위한 맞춤형 서비스' 발표자료에서 발췌 46 정부3.0 국민디자인과제 추진하기
언론보도 2015년 한 해에만 정부3.0 국민디자인단 관련하여 693건 언론보도가 실시되었습니다. 보도자료 배포시에는 가급적 제목란에 '정부3.0 국민디자인단'이 표기 될 수 있도록 매체측에 요청하는 편이 좋겠습니다. 언론보도 모음을 QR코드에 링크하여 확인하실 수 있습니다. https://goo.gl/ziy4fw SNS 홍보 facebook에서 '정부3.0 국민디자인단' 키워드 검색하시면 최근 국민디자인단 활동을 확인하실 수 있습니다. 68 정부3.0 국민디자인과제 추진 노하우