2008 1. 한국리서치 신디케이트 조사 소개 2. 한국 소비자의 변화 : Media Index 2001년과 2007년 lifestyle 비교 분석 3. 인터넷 이용행태 변화 4. 와인 시장의 변화 - 여성 와인 음용자를 중심으로 5. 음악 FM 시장의 변화 6. 스포츠 신문의 위기 혹은 기회 7. 3대 스포츠 중계방송 시청행태 연구 - 야구를 중심으로 8. 주요선호기사의 시대별 차이를 통해 본 가치관의 변화
한국리서치의 역사는 창조와 변화의 연속입니다. 타당하지 않은 설문, 믿을 수 없는 자료로 보고서를 작성하는 것은 썩은 고기와 채소로 요리를 만드는 것과 같습니다. 품질은 우리의 의무, 단골은 우리의 전통입니다. 한국리서치는 1978년에 설립된 국내 최대의 마케팅, 여론조사 회사입니다. 신디케이트 조사업의 성장, 효과적인 대안의 제시, 보다 정말한 예측, 중소기업을 위한 조사 서비스의 제공을 위하는 운영, 이익구조, 연구원의 자질, 소프트웨어 개발에 더욱 정진하겠습니다. 주소 : 서울시 강남구 논현동 192-19 H-Tower 2~7, 10층 전화 : 02-3014-1000 홈페이지 : www.hrc.co.kr
한국리서치 신디케이트 조사 소개 연구3부 부장 김용섭 한국리서치는 현재 Media Index, TGI, High-end Index의 세 가지 신디케이트 조사를 실시하여 고객에게 제공하고 있다. 다음은 세 가지 신디케이트 조사에 대한 설명이다. 미디어인덱스는 매체 접촉 및 라이프스타일에 대한 조 사로서, 한국을 대표하는 미디어 조사로서 최고의 신뢰성 을 인정받는 매체조사이다. Media Index는 유럽, 호주, 동 남아시아 등 전 세계 80여개국에서 실시되고 있는 매체접 촉 및 소비자 행동에 대한 과학적인 조사이다. 한국리서치 는 1988년 국내에서 최초로 도입하여 국내 최대 규모로 연 간 3회 실시하고 있다. 조사 개요 조사 지역 읍면을 제외한 전국 (제주 제외) 조사 방법 일대일 개별 면접 조사 대상 표집 방법 표본 크기 만 11세~만 64세의 남녀 다단계 확률 비례 추출법 정부 발표 자료 이용 지역 / 성별 / 연령 / 직업별 구성 연간 9,000명, 1회 3,000명 조사 조사 시기 보고서&데이터 제출시기 1차 조사: 매년 2월~3월 2차 조사: 매년 6월~7월 3차 조사: 매년 10~11월 1차 자료: 매년 5월 중 2차 자료: 매년 9월 중 3차 자료: 매년 1월중 1) 독자 : 독자 란 기사를 읽었거나 아니면 적어도 전체 를 훑어본 사람. 신문은 최소 5분이상 읽거나 본 사람임. 단, 돈을 내고 사서 봤든, 남의 것을 빌려 봤든 상관 없고, 어디서 보았든 상관없이 해당 신문을 읽거나 본 사람을 독자라고 한다. 2008 2 3
2) 열독률: 전체 인구 중에 00 신문/잡지의 독자 %를 의 미한다. 정기 구독률과도 다르며, 발행부수 (Circulation) 와도 다른 개념이다. 가령 A 신문 일일 평균 열독률이(독자 수) 15% 라 하 면, 전체 모집단 (여기서는 11-64세 전국 도시) 35,104,000 명의 15%인 560만명이 하루에 평균 A신문을 읽거나 보고 있다는 것을 의미한다. 만약 발행부수가 200만부 라고 추 정하면 1부당 평균 2.8명이 돌려서 보고 있음을 추정할 수 있다. 한국리서치는 가장 최근인 어제 읽은 신문이 무엇인지 물어보고, 지난 1주일간의 읽은 빈도를 같이 질문한다 1 년에 조사를 세번 실시하고, 연간 누적된 9,000명을 대상으 로 Moving Average 개념을 사용하게 된다. TGI 조사는 미디어인덱스와 같은 응답자에게 조사를 하 고 있어, 기본적인 조사개요는 미디어인덱스와 동일하며, 조사방법만 개별유치를 통해 이루어지고 있다. Media Index & TGI를 통해 소비자의 매체접촉행태, 라 이프스타일, 제품구매행태를 Single source DB로 이용 가 능하다. 한국리서치는 Upmarket(상위층)에 대한 조사 니즈의 증 가로 2007년부터 하이엔드 인덱스를 조사하고 있다. 본 조 사는 연간 1회 이루어진다. 2008년도 조사는 현재 조사 중 에 있으며, 8월 말에 데이터를 제공할 예정이다. 하이엔드 인덱스 조사를 통해서, 하이엔드층의 매체접 촉행태, 라이프스타일, 제품구매행위를 분석할 수 있다. 본 조사에서 정의하는 High-end층은 다음과 같다. 한국리서치는 2005년 6월 Global TGI와의 Networking 체결하였으며, Global TGI는 세계적으로 유명한 KMR Group인 BMRB사의 전세계 프로젝트명이다. TGI는 1969년부터 시작된 전통적인 글로벌 프로젝트이 며, 전세계 60개국 이상에서, 700,000명 이상의 응답자를 조사하고 있다. 국내에서는 한국리서치가 2006년부터 Global Standard에 맞추어 TGI 조사를 도입하여 시행하고 있으며, Media Index와 동일한 응답자에게 진행하여 연간 9,000명을 조사하고 있다.
한국 소비자의 변화 : Media Index 2001년과 2007년 lifestyle비교 분석 기획조사2부 김기주 부장 가군과 나양의 소개팅. 가군이 묻는다. 혈액형이 뭐예요? A형이요, 혈액형이 뭐예요? B형이요. 아뿔싸 나양은 실없는 몇 마디 대화 끝에 긴장한다. 마 음 약하고 속정 깊은 A형 여자에게 자유롭고 거침없는 B형 남자는 쥐약이다. 순간 나양은 정말이지 O형이고 싶다. O 형 정도면 B형 남자도 소화할 수 있을 것 같다고 생각한다. 새로운 사람을 만나는 현장에서 서로의 혈액형을 묻는 것은 흔한 장면이다. 왜? 왜 사람들에게 이 처음 보는 얼굴 의 사람의 혈관에 흐르는 액체의 성질이 중요한가? 그 이유 는 상대방의 대답을 들은 후에 모두가 속으로 하는 생각이 말해준다. 귀로 흘려 보내기 위해. 상대방이 영 독특하다면 그의 어떤 엉뚱한 말에 깊이 말려들지 않기 위해. 그리고 상대방이 무 난하다면 남몰래 안심하기 위해, 사람들은 상대방의 혈액 형을 알고 싶어 하는 것이다. 이러한 상황을 그대로 시장에 입혀보고자 하는 것이 소 비자 세그멘테이션이라고 하겠다. 소비자들은 각자의 성향 에 따라 시장에서 보이는 소비 행위가 다르다. 따라서 접근 하려는 시장에 대략적으로 어떤 유형의 사람들이 있는지, 어떤 유형의 사람들이 가장 이상적인 타겟인지, 결정적으 로는 각 유형에 대하여 어떻게 대응할 것인지에 대한 이해 가 필요하다. 세그멘테이션은 이에 필요한 정보를 얻기 위 한 과정이다. 소비자 집단을 구분하는 지표로는, 목적에 따 라 직/간접적, 그리고 장/단기적으로 소비 행위를 예측할 수 있는 내용을 이용할 수 있다. A형의 소심함, B형의 무심함, AB형의 특이함, O형의 무난함. 상대방이 소심하다면 저돌적인 농담을 피해 주고, 상대 방이 무심하다면 그의 거침없는 한마디를 한 귀로 듣고 한 미디어인덱스 조사의 경우 다년간 같은 항목에 대하여 누 적된 데이터를 활용하면, 특정 항목을 기준으로 소비자들이 2008 4 5
이루는 집단의 모양새의 변화를 관찰할 수 있다. 어떤 집단 이 커지거나 또는 사라졌는지, 타겟 대상으로 고려해야하는 소비자 집단이 바뀌지는 않았는지에 대한 조망이 가능하다. 2001년과 2007년 미디어인덱스 조사 결과에 나타난 라이 프스타일에 따라 소비자 집단을 비교한 사례를 소개하고자 한다. 분석의 목적은 그림1에서 볼 수 있듯, 2001년과 2007 년 소비자들을 12개의 동일한 문항을 변인으로 각각 군집 화하여 시장에서의 활동주체(소비자)에게 나타난 변화를 이해하는 것이다. 군집을 정의하는 특성이나 인구학적 구 성 특징에 변화가 있는지를 살펴봄으로써, 향후 소비자에 대한 근거 있는 추측/예상을 바탕으로 대처할 수 있다. 2001 분석은 크게 다음과 같은 세 가지 단계로 진행되었다. 1) 기준 문항 선정: 2001년과 2007년의 공통문항들에 대 한 요인분석을 통해, 동일한 요인으로 이루어진 문항 들을 선정 2) 군집분석: 선정된 문항들을 변인으로 하여 각 년도 내 에서 군집분석 실행 3) 군집비교: 두 개 년도의 군집들을 라이프스타일 속성 과 인구학적 특성에 따라 대응시켜 비교 2001년과 2007년 라이프스타일 항목들에서 공통적인 요 인을 추출하기 위하여 실시한 요인 분석 결과가 표2에 제 시되어있다. 표2에서 보듯이, 12문항들은 두 개 년도에서 같은 요인으로 묶인다. 따라서 각 문항들을 군집분석의 변 인으로 사용할 때, 같은 요인에 의한 군집분석으로 이해하 여도 무리가 없다. 각 요인의 의미는 표1에서와 같이 요약 될수있다. [단위: factor loading] 12 Questions 구성요인 구성요인 2007 유행하는 것은 빨리 받아들이는 편이다. 옷을 살 때 편안함보다 유행을 다른다. 패션에 대한 기사나 잡지를 즐겨본다. 새로운 제품을 앞서서 구입한다. 쇼핑가기 전에 쇼핑목록을 작성하는 편이다. 외제든 국산이든 제품의 질을 보고 수입한다. 쇼핑은 주로 세일기간을 이용하거나 할인매장 에서 한다. 물건을 구입할 때 늘 같은 상표만 사는 편이다. 유명한 상표가 품질도 좋다고 생각한다. 물건을 살 때 가격이 비싸더라도 유명브랜드 제품을 구입한다. 술은 분위기를 위해 마셔야 한다. 사회에서 인정받는 것이 내 인생에서 중요하다. 패션/트렌드 합리적 쇼핑 브랜드 선호 및 충성 사회적 인정/실현 중시
[단위: factor loading] 12 Questions 2001 2007 factor ==> 유행하는 것은 빨리 받아들이는 편이다. 옷을 살 때 편안함보다 유행을 다른다. 패션에 대한 기사나 잡지를 즐겨본다. 새로운 제품을 앞서서 구입한다. 쇼핑가기 전에 쇼핑목록을 작성하는 편이다. 외제든 국산이든 제품의 질을 보고 수입한다. 쇼핑은 주로 세일기간을 이용하거나 할인매장에서 한다. 물건을 구입할 때 늘 같은 상표만 사는 편이다. 유명한 상표가 품질도 좋다고 생각한다. 물건을 살 때 가격이 비싸더라도 유명브랜드 제품을 구입한다. 술은 분위기를 위해 마셔야 한다. 사회에서 인정받는 것이 내 인생에서 중요하다. 1 0.76 0.72 0.66 0.65 0.11 0.09 0.03-0.02 0.14 0.47-0.04 0.20 2 0.18-0.06 0.26-0.02 0.73 0.61 0.55 0.11 0.11-0.01 0.25-0.22 3 0.08 0.07-0.05 0.35 0.02 0.12 0.06 0.75 0.65 0.53 0.00 0.09 4 0.06 0.07 0.05 0.01-0.22 0.20 0.03-0.08 0.15 0.06 0.78 0.66 1 0.86 0.81 0.73 0.55 0.03 0.08 0.43 0.17-0.02 0.05-0.01 0.01 2 0.11-0.05 0.28 0.50 0.70 0.65 0.61-0.02 0.27 0.10-0.06 0.06 3 0.12 0.20-0.04-0.04 0.15 0.13 0.08 0.72 0.67 0.62 0.03-0.02 4-0.01-0.04 0.04 0.03-0.01-0.01 0.02 0.01 0.08-0.06 0.76 0.74 이렇게 선정된 12항목을 변인으로 하여 계층적 군집분 석을 실시한 결과는 표3 (2001년), 표 4 (2007년)와 같다. Variable Respondent Count 유행을 빨리 받아들임 편안함보다는 패션을 따름 패션 관련 기사, 잡지를 즐겨봄 신제품을 먼저 구매하는 편 쇼핑 리스트에 의한 쇼핑 제품의 질에 의해 구입을 결정 옷은 세일기간이나 할인 매장에서 구입 같은 상표만을 고집하여 구매 유명상표가 품질도 좋음 가격이 비싸도 유명상표 제품을 구입 술은 분위기를 위해 조금은 마셔야 가정 보다는 사회의 인정이 중요 사회적 실현지향 무관심형 2001 합리적 소비형 알파걸/ 슈퍼맨형 패션 지향형 1133 966 1299 1820 797-6.37-3.81-1.83 4.36 5.65-5.87-2.95-2.87 4.33 5.42-6.09-3.55-0.71 3.87 4.28-4.88-2.88-3.65 4.06 6.07-6.26 0.03 3.34 1.35-0.56-3.16-2.34 0.95 2.24-0.32-2.49-0.35 0.11 1.19 0.46-2.19-0.59-1.79 1.98 1.22-2.65-1.82-2.71 3.12 1.90-4.21-2.87-4.58 4.68 4.49 3.75-10.77 2.90 4.34-8.82 0.28-2.81-1.99 1.98 1.20 Variable Respondent Count 유행을 빨리 받아들임 편안함보다는 패션을 따름 패션 관련 기사, 잡지를 즐겨봄 신제품을 먼저 구매하는 편 쇼핑 리스트에 의한 쇼핑 제품의 질에 의해 구입을 결정 옷은 세일기간이나 할인 매장에서 구입 같은 상표만을 고집하여 구매 유명상표가 품질도 좋음 가격이 비싸도 유명상표 제품을 구입 술은 분위기를 위해 조금은 마셔야 가정 보다는 사회의 인정이 중요 사회적 실현지향 무관심형 2007 합리적 소비형 알파걸/ 슈퍼맨형 패션 지향형 1847 871 2680 951 1835 0.38-8.42-4.74 11.25 5.93 2.86-7.97-4.35 9.78 3.57-1.71-7.35-4.08 10.41 6.63 3.08-6.82-3.75 9.17 2.29-0.11-7.32 0.22 2.09 1.33 1.43-9.40 0.76 2.60-0.36-1.37-10.51 2.00 2.13 0.58 2.85-7.67-0.87 3.79 0.05 3.01-8.59-0.55 5.24-0.80 3.81-8.71-3.06 8.29 1.47 2.64-6.13-0.29 4.98-1.57 2.06-2.12-1.33 4.50-0.53 2001년의 소비자는 다음과 같이 유형화되었으며, 그 각 각은 2007년에는 다소 변화를 보인다. 2008 6 7
1) 사회적실현 지향형: 술은 분위기를 위해 마셔야 한다. 고 생각하며 인생에서 사회적 인정에큰 가치를 두는 사람 들이다. 반면, 이들은 최신 트렌드나 패션, 브랜드에 대하 여서는 관심이 없다. 이러한 사람들은 전체 인구의 19%를 차지하였으며, 30-40대의 남성이 그 41%를 이루었다 (사 회적 인정/실현 +, 패션/트렌드 -, 브랜드 선호/충성 -). 2007년에는 이와 완벽하게 일치하는 성향의 집단은 관 찰되지 않는다. 대신, 30-40대 남성 위주로 구성되며 사회 적 인정 및 실현을 지향하는 집단이 추가적으로 새로운 성 향을 지니고 있다. 집단 정의에서 가장 핵심적인 요인(사회 적 인정/실현)과 인구학적 속성이 일관되는 점으로 미루어 보아, 이들을 같은 타겟으로 보는 것이 타당하다. 이들은 여전히 패션/트렌드에는 무관심한 반면, 브랜드에 대한 충 성도와 신뢰 및 구매욕을 가진다. 집단의 크기는 2001년보 다 커져, 전체의 23%가 되며, 화이트 칼라의 비중이 커진 것도 2001년과의 차이점이다(그림2). 2) 알파걸/슈퍼맨: 이들은 최신 트렌드/패션에 민감하고 브 랜드에 대한 호감과 충성을 가지면서도 똑똑한 소비를 하려고 하며, 사회적 인정과 실현을 추구한다. 20대 여성 이 20%을 이루고 있어, 이른바 알파걸/슈퍼맨임을 알 수 있다. 이들은 2001녀 전체 인구의 30%를 이루었다. (패 션/트렌드 +, 합리적 소비+, 브랜드 선호/충성+, 사회적 인정/실현 +) 2007년에도 이와 같은 성향의 집단이 관찰된다. 이들은 각 성향이 2001년보다 더욱 강해진 특성을 가지는 대신 그 크기는 다소 작다(전체의 12%). 역시 20대의 여성이 22%를 이루고 있다(그림3). 남성 인구의 유입에도 불구하고, 사회적 실현에는 더욱 뚜 렷하게 무관심해지는 변화가 있었다. 4) 패션 지향형: 패션/트렌드를 지향하며 브랜드를 선호하 는 집단으로 10대가 42%, 20대가 30%를 이루는 젊고 멋 을 좋아하는 소비자들이다. 2001년 이들은 전체인구의 13%를 이루었다. 2007년에도 이들과 같이 패션/트렌드를 지향하며 10대 와 20대가 거의 40%를 이루는 소비자 집단이 관찰된다. 패 션과 스타일이 보다 사회 전반의 관심사가 된 것을 반영하 듯, 이 집단은 기존보다는 10대의 비중이 줄었으며 20대와 30대가 확장되었다. 전체 크기도 전체 인구의 22%에 달할 만큼 커졌음을 알 수 있다(그림 5). 5) 무관심형: 10대와 40대 이상의, 전형적으로 소비욕구와 구매력이 낮아 패션/트렌드, 브랜드, 소비 등에 대한 관 여도 자체가 낮은 사람들이다. 이들은 사회적 실현에 대 하여서도 무관심한 편이다. 2001년과 2007년에 인구 특 성은 10대와 40-50대로 유지되었으나, 2007년에는 과거 대비 남자의 비율 커졌다(2001: 43% 2007: 63%). 전체 크기는 2001년의 16%에서 2007년에는 11%로 작아졌다 (그림 6). 3) 합리적 소비자: 이들은 패션/트렌드와 브랜드에 관심이 없는 대신, 계획적이고 합리적인 소비가 생활화된 소비 자들로 30대의 여성이 22%를 이루었다(합리적 소비+, 패션/트렌드-, 브랜드 선호/충성-). 현업종사자보다는 주 부의 비중이 큰 편으로, 전형적인 전업주부의 특성을 반 영하였다고 볼 수 있다. 집단의 크기는 전체 인구의 22% 이었다. 2007년의 이러한 합리적 소비자 집단에는 남성이 많이 유입되면서 그 집단의 크기도 커져, 33%가 되었다(그림 4).
학업과 운동, 리더십 등의 모든 면에서 결코 남자에 뒤지지 않는 엘리트 소녀들. 여자라는 사실에 아무 제약을 느끼지 않는 다는 점에서 이전 세대와 구분짓는다. - 댄 킨들러 [새로운 여자의 탄생-알파걸/슈퍼맨], 2006 ** 분석 tool: telmar TNT+/ telmar cluster3 시계열적 자료는 소비자를 연구하는 모든 연구자들에게 는 절대적으로 필요한 자료이며, 현재의 소비자 뿐만 아니 라 미래의 소비자의 행동에 대한 예측에도 많은 insight를 주는 자료이다. 하지만 연구자들이 시계열 분석을 하는 데 는 많은 제약을 받고 있다. 이렇게 정의된 소비자 집단에 대하여서 관심있는 특성 (소비행위, 매체이용, 라이프스타일)을 더욱 구체적으로 살 펴볼 수 있다. 예를 들어 사회적실현 추구형 사람들은 2001 년 대비 월간지 이용이 크게 증가하였다(그림7). 이들은 라 이프스타일 면에서는 새로운 디지털 제품을 앞서 구입하고 좋아하는 얼리 어덥터이며, 환경에 대한 의식을 가진 사람 들로 나타난다(그림8). 이러한 성향의 소비자들이 예전과 비교하여 브랜드를 선호하며 충성 성향을 보이기 시작한다 는 것은, 향후 디지털 제품 시장에서 브랜드가 보다 강한 매력 요소로 작용하게 될 것을 시사한다. 지속적으로 축적된 조사 자료의 양적 질적 궁핍이 주된 이유이다. 하지만 이미 축적된 자료의 분석에도 연구자들 은 인색한 행보를 보이고 있다는 생각을 하게 된다. 이번 Media Index 분석을 통해 시계열적인 분석에 대한 출발을 해보고 싶다는 욕망이 들었다. 광복 63년, 건국 60년 이라 는 숫자의 의미에 대한 논쟁이 여러 언론에서 보이고 있고, 지난 역사를 나름대로의 틀에 맞춰 구분하고 정리하는 것 들을 볼 수 있다. 한국 소비자들에 대한 이해도 짧지는 지난 20년간의 Media Index자료를 기반으로 구분하고 정리하는 작업을 지속적으로 해볼 생각이다. 여유가 된다면 소비행태에 대 한 것도 함께 구분하고 정리 할 것이다. 소비자를 연구하 는 연구자들이 먼 미래의 소비자에 대한 상상력을 가질 수 있는 여유와 연구욕을 함께 가졌으면 좋겠고, 상품을 소비 자들과 잘 짝지울 수 있는 중매쟁이 역할을 역사적이고 과 학적인 시각을 가지고 했으면 한다. 2008 8 9
인터넷 이용행태 변화 연구3부 기획조사2부 부장 김용섭 임정관 차장 한국인터넷진흥원의 정보화실태조사<그림1>에 따르면 만6세 이상 인구의 인터넷이용률(최근 1개월 이내 1회 이 상 인터넷 이용자의 비율)은 76.3%이며, 인터넷 이용자수 는 34,820천명으로 나타났다. 2007년 인터넷 시장은 2000 년 대비 1.7배 성장하였으며, HRC Media Index의 11-64세 인터넷 이용률은 85%를 보이고 있어, 인터넷은 생활 속의 매체로 자리잡은 것으로 보인다. 인터넷 이용이 감소추세를 보이는 것이다. 이는 컴퓨터를 통한 게임 인구의 감소 보다는, 컴퓨터 사양의 발전과 초고 속인터넷 인프라의 발전으로 인해 가정 내에서도 네트워크 를 이용한 게임이 가능해진 것이 주요 요인으로 보인다. (단위:%) <Source: HRC Media Index 2001-2007, Base: 최근 1년 이내 인터넷 이용자> <Source: 2007 하반기 정보화실태조사, 한국인터넷진흥원> 그렇다면, 소비자는 어떻게 인터넷을 이용하고 있는가? <그림2>를 보면, 이용자들은 집과 직장에서 인터넷을 주 로 이용하고 있다. 2003년 이후 이용자의 90% 이상이 집에 서 인터넷을 이용하고 있으며, 최근에는 40% 이상이 직장 에서 인터넷에 접속하고 있다. 특징적인 것은 PC방에서의 <그림3>의 인터넷 주 이용시간대를 살펴보면, 인터넷 이용은 일과시간의 라이프 사이클과 큰 차이를 보이지 않 고 있다. 출근직후 인터넷을 통해 뉴스를 검색하고, 점심식 사 후 퇴근 이전에 다시 한 번 그날의 이슈를 확인한다. 그 리고, 시간이 비교적 자유로운 오후9시-오후11시 이후에 인터넷을 가장 많이 이용하고 있다.
연령별로 살펴보면, 10대는 오후 3시 이후에 인터넷을 많이 이용하고 있으며, 20대는 저녁시간대 이후 심야시간 대까지 인터넷 이용이 많은 편이다. 한편, 30대 이상은 오 전9시-11시대에 인터넷을 가장 많이 이용하고 있다. 의 비중은 낮은 것이다. (단위:%) (단위:%) <Source: HRC Media Index 2001-2007, Base: 최근 1년 이내 인터넷 이용자> <Source: HRC Media Index 2007, Base: 최근 한 달 이내 인터넷 이용자> (단위:%) (113분) (111분) (132분) (119분) (97분) (91분) <Source: HRC Media Index 2001-2007, Base: 최근 한 달 이내 인터넷 이용자> <그림4>을 보면, 최근 한 달 이내 인터넷 이용자의 일 평 균 인터넷 이용시간은 113분이고, 이용자의 41%가 1-2시간 을 이용하고 있으며, 31%는 2시간 이상 이용하는 것으로 나타났다. 2시간 이상 이용하는 Heavy User는 20대가 가장 많고 다음으로 10대, 30대 순이었으며, 평균 이용시간은 20 대가 가장 길고, 다음으로 30대, 10대 순으로 나타났다. 즉, 10대가 30대에 비해 Heavy User의 비중이 높고, Light User 인터넷을 통해서 이용하는 서비스는 <그림5>과 같다. 주 이용서비스는 전자메일, 물건이나 서비스 정보 획득, 제품/ 서비스/정보 구입으로, 인터넷이 제품에 대한 정보를 획득 하거나, 제품 구매에도 영향을 미치는 하나의 커뮤니케이션 채널 혹은 유통채널로 자리매김 한 것을 알 수 있다. 2003년 대비 2007년 인터넷 이용 서비스 변화를 살펴보 면, 전자메일, 게임, 채팅/메신저, 동창회/동호회 활동, 파 일다운로딩, 인터넷 신문/잡지 읽기, 온라인 거래 등은 감 소하였으며, 음악/영화 감상, 홈페이지(블로그) 이용, TV시 청/라디오 청취는 증가하였다. 특징적인 변화는 동창회/동호회 사이트 이용의 감소와 홈페이지/블로그 이용의 증가이다. 2000년을 전후로 이용 자들이 많이 이용하였던 세이클럽, 아이러브스쿨 등과 같 은 채팅, 동창회 사이트는 이제는 시들해졌으며, 반면 최근 유행하고 있는 홈페이지/블로그 이용은 2003년 대비 두 배 로 증가하였다. 또한, 판도라와 같은 인터넷 동영상 사이트 등을 통한 음악/영화감상이 증가하였으며, 콩, 미니, 고릴 라 등 방송사의 실시간 인터넷 라디오 서비스를 이용하는 이용자도 증가하였다 <그림6>을 보면, 20대와 인터넷 Heavy User(일 평균 2시 간 이상 이용자)는 모든 서비스를 전체 평균 이상으로 이용 하고 있다. 20대 & Heavy User는 TV 시청/라디오 청취와 채팅/메신저 이용이 상대적으로 많았으며, 20대는 홈페이 지/블로그 이용이 많았고, Heavy User는 온라인 거래 이용 이 많은 편이다. 2008 10 11
원크기: 서비스 이용률, Index: 전체 응답자의 이용률을 100으로 했을때, 각 타켓의 이용률의 비율 <표1>에서 2007년 현재 인터넷 이용자의 절반이 최근 1 년 이내 인터넷을 통해 제품을 구매한 경험이 있는 것으로 나타났다. 이는 2003년 대비 20% 증가한 수치이며, 성별에 따른 증감율은 비슷하며, 연령별로는 10대, 40대-50대 이용 률 증가가 특징적이다. 물론 인터넷 쇼핑 시장의 주 타겟은 20대이며, 이들의 76%가 인터넷을 통해 제품을 구매한 경 험이 있다. 다음으로 30대의 62%가 제품 구매 경험이 있는 것으로 나타났다. 장이 특징적이다. 의류 다음으로, 서적, 화장품, 전자제품, 생활용품, 가방 등의 순으로 인터넷 쇼핑 시장이 형성되어 있다. 이러한 제품들은 주로 저가 제품이거나, 오프라인으 로 구매했을 때와 제품의 품질에 큰 차이가 없는 제품들이 다. 즉, 소비자들은 인터넷을 통해 제품에 대한 가격, 품질, 디자인 등의 정보를 비교하고, 제품을 구매하고 있는 것이 다. 이는 인터넷이 하나의 유통 채널로 자리매김하고 있는 것을 의미한다. (단위:%) 단위: % 전체 남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대 이상 2003년 41 38 45 34 60 51 31 12 2007년 50 45 54 48 76 62 43 16 증가율 20 20 21 44 27 21 37 38 <Source: HRC Media Index 2003, 2007, Base: 11-64세> <그림7>에서 구매자들은 인터넷을 통해 의류를 가장 많 이 구입하고 있으며, 2003년과 비교해서도 의류시장의 성 <Source: HRC Media Index 2001-2007, Base: 최근 1년 이내 인터넷 이용자>
전 국민의 76%가 인터넷을 이용하고 있다. 이제 인터넷 은 TV와 더불어 생활형 매체로 자리잡은 것으로 보인다. 소비자는 매일 인터넷을 통해 세상 돌아가는 뉴스나 자신 의 관심사, 제품에 대한 구매 정보 등 다양한 정보를 인터 넷을 통해 얻고 있으며, 필요한 제품을 인터넷 쇼핑을 통해 구매하기도 한다. 또한, 자신의 의견을 인터넷에 게시하고, 토론하는 등 쌍방향 커뮤니케이션의 한 축에서 프로슈머의 역할을 하기도 한다. 즉, 인터넷은 마케팅 커뮤니케이션 채 널의 주요한 축이면서 동시에 주요한 유통 채널인 것이다. 이 글에서는 Media Index에서 분석 가능한 기본적인 인터 넷 이용행태에 대해서 분석하였다. 향후에는 인터넷이 소 비자에게 미치는 영향력에 대한 보다 심도 있는 논의가 더 필요할 것으로 보인다. 2008 12 13
와인 시장의 변화 -여성 와인 음용자를 중심으로 연구3부 기획조사2부 부장 김용섭 노지은 대리 세계적으로 와인 시장이 붐을 이루고 있다. Global TGI Barometer 자료에 따르면 지난 5년 동안 많은 나라에서 와 인 판매량이 증가하였으며, 전문가들의 예상에 따르면 이 런 트렌드는 지속될 것이라고 한다. [Base:18세 이상, 단위:%] 2001년부터 2007년까지의 주류 음용률을 살펴보면 단연 와인의 성장이 눈에 띈다. 와인의 음용률은 2001년 9%에 비하여 2007년 12.8%로 42% 성장을 보였다. 이는 12.9%의 위스키와 비슷한 수준의 음용률이다. 전통적으로 주류 시 장을 장악하고 있는 소주나 맥주의 음용률 1% 내외로 증감 한점을볼때상당히의미있는수치라할수있다. [단위:%] Source) Global TGI 1 그러면 우리의 와인 시장 상황은 어떠한지 한국리서치 Media Index 자료를 통해 분석하고자 한다. Source) 2001~2007년 2Round Media Index 자료 1. China는 30개 주 조사 결과, 일본과 크로아티아는 20세 이상, 러시아, 일본, 한국은 3개월 내 음용자 분석 2. 한국리서치 Media Index 자료는 소비자의 음용 경험 결과를 토대로 분석함
[단위:%] 주류 2001 2007 증감률(%) 와인 9.0 12.8 42% 맥주 59.8 60.4 1% 소주 54.2 53.9-1% 위스키/브랜디 11.9 12.9 8% 청주/정종 4.0 3.2-20% 막걸리 13.7 15.5 13% 와인 음용률의 성별 특성를 살펴보면(표2), 2001년의 경 우 남성의 와인 음용률은 11.1%, 여성의 와인 음용률은 6.9%로 남성의 음용률이 여성보다 4.2% 높은 수준이었으 나 2007년의 경우에는 남성의 와인 음용률이 10.4%로 2001 년 대비 0.7% 감소한 수준에 그친 반면, 여성의 와인 음용 률은 8.4% 증가한 15.3%로 2001년 대비 122% 성장하였음 을 알 수 있다. 즉 와인 시장 성장의 배경에는 여성 음용자 의 비중이 커졌다는 데 그 이유를 들 수 있을 것이다. 따라 서 여성 와인 음용자의 데모그라픽 특성과 라이프스타일 특성을 좀 더 자세히 살펴보고자 한다. [단위:%] 주류 2001 2007 증감률(%) 남성 11.1 10.4-6% 여성 6.9 15.3 122% [Base: 최근 3개월 내 여성 와인 음용자, 단위:%] 연령 직업 월평균가구소득 2008 14 15
여성 와인 음용자의 Demographic 특성을 분석한 결과 (그림3), 연령별로는 30, 40대 비중이 높은 편이며, 2001년 대비 40대의 비중이 특히 증가하였다. 직업에 있어서는 화 이트 칼라의 비중이 2001년 대비 18.8%에서 29%로 10.2% 증가한 점이 특징적이다. 가구 소득 또한 500만원 이상 고 소득 비중이 2001년 8.7%에서 2007년 26.7%로 증가한 것을 확인할 수 있다. 즉 구매력이 증대된 직장인 여성의 음주 문화 패턴이 와인 시장에 반영되고 있다는 것이다. 이는 저 렴한 캐주얼 와인 수입 증가, 와인바의 등장이나 카페나 레 스토랑에서도 쉽게 즐길 수 있는 분위기 형성, 예전 고위 간부급이나 외국계 기업에서 즐기던 와인 문화가 일반 직 장인 여성으로 확대된 점 등에 기인한 것으로 보인다 이런 여성 와인 음용자의 라이프 스타일을 살펴보면 이 들은 와인을 마시는 않는 집단에 비해 다음과 같은 항목들 을 보다 고려하는 것으로 나타났다(그림4). 우선 남녀 성 역 할 관련 하여서 남녀가 동등한 가사일을 해야 한다고 생각 하며, 사회 활동 측면에서 술은 분위기를 위해 마셔야 한다 고 생각하며, 다른 사람과의 접촉도 많은 편이다. 또한, 쇼 핑 패턴에 있어서도 남들보다 유행을 빨리 받아 들이는 편 이고, 패션 관련 기사에 관심도 많은 편이며, 정보 수집활 동에 있어서도 적극적인 편이다. 비싸더라도 분위기 있는 음식점을 선호하며, 환경 친화적인 제품을 보다 구입하며, 건강과 다이어트에도 관심 있는 집단임을 확인할 수 있다. [Source: HRC Media Index 2007 2Round, 단위:5점 척도 Top2%] 여성 와인 음용자가 즐겨 마시는 와인 종류로는 화이트 와인에 비해 레드 와인의 비중이 높으며(그림5), 탄산 여부 로 구분하면 스틸 와인(탄산이 없는 것)의 비중이 높다(그 림5). 스파클링 와인의 경우 계절적 영향에 의해 2round(조 사시기 6~7월) 3 에 보다 선호되는 특성을 보이기는 하나 06 년 3Round 12.7%에 비해 07년 3 Round 18%로 그 수치가 증가한 것을 감안할 때 점차 그 선호가 증가하고 있음을 확 인할 수 있다.(그림6) 와인 종류 선호에 있어서 성별 차는 뚜렷이 드러나지 않으나(표3) 화이트 와인의 경우 남성이 보다 선호하는 특징을 보이고 있다. 3. 조사시기는 1Round(2~3월), 2Round(6~7월), 3Round(10~11월)임
색 탄산 여부 와인 종류 성별 06년 2R 06년 3R 07년 1R 07년 2R 07년 3R 08년 1R 레드 화이트 로제 스파클링 (탄산 ) 스틸 (탄산 ) 남성 86.3 84.0 76.0 81.2 84.0 84.0 여성 85.8 86.3 87.1 86.7 84.8 86.5 남성 11.5 14.8 22.2 16.8 14.6 14.7 여성 12.4 13.2 12.0 11.9 13.3 11.4 남성 2.3 1.2 1.2 0.7 1.4 0.9 여성 1.8 0.5 0.0 1.4 1.4 1.1 남성 17.6 13.8 14.4 23.5 22.9 18.2 여성 20.1 12.7 12.0 21.9 18.0 23.1 남성 82.4 86.2 85.6 76.5 77.1 81.8 여성 79.9 87.3 88.0 78.1 82.0 76.9 [Source: HRC Media Index 2006 2Round - 2008 1Round, 단위:%] 이제 한식당에서도 와인 메뉴를 찾을 수 있을 정도로 와 인 시장 규모가 커지며, 광범위한 트렌드를 형성하고 있다. 시장이 성숙되면 고객의 욕구는 점점 더 다양해지고 전문 화되기 마련이다. 여성의 사회 활동 증가와 더불어 주류에 대한 여성의 구매력은 끊임없이 증가하고 있으며, 깔끔한 분위기를 선호하고 건강을 생각하는 여성의 요구 역시 주 류 시장에 반영되고 있다. 이러한 여성이 성향이 특별한 날 분위기를 위해 찾던 고급스러운 와인의 이미지를 퇴근 후 가볍게 동료들과 즐길 수 있는 친근한 주류로 변화시키고 있다. 또한 건강에 대한 관심, 여가 시간의 증가, 식습관의 서구화, 여성의 사회적 활동 증가 등의 요인은 와인에 대한 여성의 수요를 지속적으로 증가시킬 것이다. 따라서 이런 와인 시장에 있어 비중이 증대되고 있는, 와인을 즐기고 있 는 여성 고객의 특성 및 요구 사항에 대한 명확한 이해가 필요할 것으로 본다. 2008 16 17
음악 FM 시장의 변화 기획조사2부 유재석 대리 가장 오래된 방송 매체인 라디오는 80년대 컬러 TV가 모 든 가정에 보급되던 시절에도 지금과 마찬가지로 이제는 한물 간 매체로 사람들에게 인식되지 않았을까? 새로운 대 체제의 등장은 기존에 자신의 영역을 지키고 있던 라디오 에게 여러 가지로 위기감을 불러일으키기에 충분했다. 그 러나, TV 드라마와 9시 뉴스에게 자신의 영역을 양보하면 서도 90년대 후반까지 라디오는 비록 예전 같지는 않더라 도 자신만의 자리를 충분히 지켜오고 있었다. 90년대 후반 에 인터넷과 MP3 플레이어라는 새로운 매체들이 우리들 생활에 다가오면서 사람들의 매체 이용 방식이 또 다른 전 환기를 맞이하게 된다. 자신이 좋아하는 음악을 듣기 위해 라디오 방송국에 엽서를 보내고, 카세트에 녹음하기 위해 라디오에 귀 기울이기 보다는 인터넷을 뒤지고, MP3를 다 운로드 받는 것이 당연한 이야기가 되어버렸다. MP3 플레 이어가 세상에 나온 지 이제 꼭 10년이 되었다. 이제는 워 크맨이나 휴대용 CDP를 들고 다니며 음악을 듣는 사람은 거리에서 보기 힘들 정도로 MP3 플레이어가 음악을 듣는 대중적인 매체가 되었으며, 사람들은 이제 인터넷을 통해 수많은 음악과 음악에 관련된 정보들을 찾고 있다. 이런 여러 상황들로 인해 라디오는 지속적으로 청취율 이 감소하여 왔으며, 청취자의 행태와 구성에도 큰 변화를 가져오게 되었다. 미디어 인덱스의 라디오 청취율을 살펴 보면, 1997년 46.2%였던 청취율이 2007년에는 37.7%로 8.5% 포인트가 감소하였다. 2000년 이후 청취율의 감소 추 세가 약화되긴 했으나, 다시 40% 이상의 청취율은 넘지 못 하고 있다. [단위: %] [Media Index 2001~2007 3R 전국시급 이상 도시 2001~2004 만 11~59세, 2005~2007년 만 11~64세] 연령별 청취율 변화를 살펴보면, 이러한 청취율 감소의 주된 원인을 찾을 수 있는데, 그 중 가장 두드러진 변화는 10대와 20대의 청취율 감소이다. 30대 이상의 청취자들은 청취율의 변화폭이 크지 않은 반면, 10대는 38%에서 17% 로, 20대는 51%에서 31%로 20% 포인트 이상 청취율이 감
소하였다. 이러한 흐름은 직업별 분포에서도 찾아볼 수 있 는 것으로 학생의 청취율이 21% 포인트 감소하여, 10% 정 도 청취율이 감소한 화이트 칼라보다 10% 이상 더 감소하 였다. FM의 주요 청취 연령대인 20대의 청취율은 28.5%에서 18.6%로 10% 포인트 정도 감소하여 청취자의 감소가 확연 하게 드러난다. 전체적인 라디오 청취율이 감소하고 있는 상황에서 라디오 시장에서 20대의 비중은 점점 더 축소되 고 있으며, 20대의 표준FM 청취율이 큰 변화가 없다는 점 을 고려하면 20대의 청취율 감소는 대부분 음악 FM 청취자 의 이탈로 인한 것임을 알 수 있다. [Media Index 2001~2007 3R 전국시급 이상 도시 2001~2004 만 11~59세, 2005~2007년 만 11~64세] [표준 FM: KBS1, 2, MBC, SBS, CBS, TBS] [Media Index 2001~2007 3R 전국시급 이상 도시 2001~2004 만 11~59세, 2005~2007년 만 11~64세] [음악 FM: KBS1, 2, MBC, SBS, CBS] 청취율 감소폭이 가장 크게 나타나는 10대와 20대의 청 취율을 표준 FM과 음악 FM으로 나누어 분석해 보면, 표준 FM은 2001년 이후 큰 변화가 없었지만, 음악 FM의 청취율 은 지속적으로 감소하고 있는 것을 알 수 있다. 특히, 음악 20대의 이러한 청취율 변화 요인을 파악하기 위해 라디 오 청취행태를 세부적으로 살펴보면 라디오 주 청취 장소 가 2001년에는 집과 교통수단이 비슷하게 나타났으나, 2001년과 비교하여 2007년에는 집이 4.9% 사무실이 9.7% 감소하였다. 반면, 자가용과 대중교통 수단은 10.2% 증가 하여 42.6%로 점차 그 비중이 커지고 있으며, 다른 청취 장 소와의 차이가 점점 벌어지고 있음을 알 수 있다. 2008 18 19
[단위:%] 2001 2007 증감률 집 38.9 34.0-4.9 사무실 32.6 22.9-9.7 자가용/대중교통 32.4 42.6 10.2 [Media Index 2001, 2007 3R 전국시급 이상 도시] 과거 10대와 20대의 라디오 청취 이유는 다른 연령대의 청취자에 비해 음악적 욕구가 크게 작용하고 있었다. 최근 5년 동안 표준 FM에 비해 음악에 대한 만족도가 중요하게 작용하는 음악 FM 청취자들의 프로그램 선택 이유 중에서 좋은 음악을 듣기 위해 프로그램을 선택한다는 비율이 지 속적으로 감소하였으며, 특히 10대와 20대의 감소폭이 크 게 나타났다. 언제나 원하는 음악과 음악에 대한 정보를 찾 을 수 있는 인터넷의 등장과 예전보다 쉽고 많이 음원을 저 장하고 재생해주는 MP3 플레이어의 대중화로 이제는 굳이 자신이 듣고 싶은 음악을 듣기 위해 라디오 주파수를 돌리 는 일은 없어진 것이다. [Base: 음악 FM 청취자, 단위:%] 2003 2007 증감률 10대 37.0 19.9-17.1 20대 31.6 21.3-10.3 30대 25.5 21.5-4.0 40대 19.7 24.5 4.8 50대 20.9 17.6-3.3 [Media Index 2003, 2007 3R 전국시급 이상 도시] 10대와 20대 음악 FM 청취자는 프로그램 선택에 있어서 2005년까지만 해도 음악이 가장 중요한 요소였지만, 최근 에는 진행자의 솜씨가 더 중요한 선택 요소로 나타났다. 음 악에 대한 선호가 지난 5년 동안 10대는 17.1%, 20대는 10.3%정도 감소한 반면, 진행자 솜씨를 선택 기준으로 응 답한 비율이 10대와 20대 모두 2배 정도 증가하였다. 또한, 프로그램이 지니고 있는 편안한 느낌에 대한 선호가 점차 약화되고 있으며, 이는 젊은 층을 라디오로 끌어들이던 라 디오가 지니고 있던 특유의 정서적인 요소가 과거에 비해 매력이 약해졌음을 의미한다. [단위:%] 10대 2003 2005 2007 음악이 좋아서 37.0 25.7 19.9 진행자가 솜씨 13.8 25.7 32.9 재미있는 이야기 24.1 15.7 23.3 편안한 느낌 13.9 11.4 10.3 20대 2003 2005 2007 음악이 좋아서 31.6 26.0 21.3 진행자가 솜씨 17.9 24.6 34.3 재미있는 이야기 17.4 14.3 14.9 편안한 느낌 15.7 13.1 10.8 [Media Index 2003, 2005, 2007 3R 전국시급 이상 도시] 지난 10년 동안 10대, 20대에게 인기가 많은 음악 FM 프 로그램에 있어 라디오를 통해서만 접할 수 있던 음악적 지 식과 선곡 또는 편안한 분위기와 정서적인 교류를 통한 유 대감 형성이 중요한 요소였다면, 이제는 재미를 전해줄 수 있는 오락 프로그램의 성향이 강한 프로그램과 라디오 DJ 가 인기를 끌고 있는 것이다. 지난몇년간10대와 20대청취자들을 끌어들이기 위해 각 방송사들은 이미 인터넷 라디오나 보이는 라디오 등을 시도하며 젊은 층의 떠나간 마음을 붙잡기 위해 노력하고 있다. 다른 연령에 비해 상대적으로 음악적인 욕구가 강하 게 나타났던 이들에게 이제 라디오는 더 이상 예전만큼 매 력적인 매체가 되지 못한다. 라디오 시장 자체가 축소되고 있는 시점에서 특히 음악 FM 청취자들의 감소는 표준 FM청취자들보다 더 크게 나타 나고 있다. 소비자의 정확한 니즈를 찾아내기 위해서는 일
반적인 청취 행태뿐만 아니라 그들이 청취하는 채널과 청 취하지 않는 채널의 특성을 비교하여 차이점을 찾아내는 것이 중요하며, 기존의 음악FM 청취자들이 표준FM 청취로 이동한 것인지, 라디오 청취를 중단하게 된 것인지에 대한 파악도 필요하다고 생각한다. 또한, 개별 채널의 이미지 및 특성이 청취자들에게 어떻 게 포지셔닝 되어 있는지를 파악하고 청취자들이 직접적으 로 느끼고 있는 채널 별 장, 단점에 대한 분석을 통해 보다 더 소비자들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 프로그램을 만 들 수 있어야 할 것이다. 2008 20 21
스포츠 신문의 위기 혹은 기회 연구3부 기획조사2부 부장 김용섭 김영신 대리 특정 시장에서 기존 제품에 비해 성능이나 가격면에서 우월한 대체재가 등장했을 때, 기존 제품의 점유율이 하락 하는 것은 당연한 경제학적 원리이다. 우리는 상품시장에 서 뿐만 아니라, 미디어 시장에서 이런 대체 상황을 가장 적나라하게 보여주는 예를 찾을 수 있다. 바로 스포츠 신문 이다. 스포츠 신문은 현재 2중고에 시달리고 있다. 전체 뉴스 미디어 시장에서 인쇄매체, 특히 일간지는 인터넷을 비롯 한 뉴미디어의 등장으로 시장규모가 축소되고 있는 추세이 다. 특히 예전에 스포츠 신문을 읽고 있는 사람들을 쉽게 찾을 수 있었던 출퇴근 지하철에서는 DMB, PMP, 소형게 임기(PSP, 닌텐도)와 같은 개인 가전제품이 스포츠 신문의 시간 때우기 역할을 많이 대체하고 있다. 하지만 스포츠 신문의 가장 큰 위기는 일간지라는 인쇄 매체 시장 내에서 더욱 심각한 형태로 존재한다. 2002년부 터 발행되기 시작한 메트로, 포커스와 같은 무료 일간지는 가격면에서 0:700 이라는 계산이 불가능한 우위를 가지고 있다. 더구나 두 미디어는 주 이용목적이 동일하고(시간 때 우기), 주 컨텐츠도 비슷하기 때문에 (흥미 위주의 연성기 사), 무료일간지가 스포츠 신문의 열독률을 상당부분 잠식 해 가고 있는 것을 알 수 있다. 일간지 시장 내에서의 스포 츠신문과 무료일간지의 점유율 변화를 살펴보면 이 같은 양상을 더욱 명확히 파악할 수 있다. [단위: %] 이런 열독률 대체 양상은 무료일간지가 지하철을 중심 으로 활발하게 배포되고 있는 수도권에서 더욱 극명하게 나타난다. 수도권의 스포츠 신문 열독률은 무료일간지의 영향력이 적은 지방에서의 열독률과 비슷한 수준까지 감소 한것을알수있다.
[단위:%] [HRC Media Index] 또한, 이러한 양상은 스포츠신문의 주 독자층이라고 할 수 있는 남성 독자에게서 더 잘 나타나고 있다. 성별로 일 간지의 열독률 변화를 살펴보면, 스포츠 신문의 남성 열독 률이 7.8%포인트 감소하는 동안, 무료일간지의 열독률은 7.8%포인트 증가하였다. 여성 독자의 경우, 스포츠 신문의 감소량보다 무료일간지의 증가량이 더 높아 무료일간지가 새로운 시장을 만들어냈음을 알 수 있다. [단위:%] [Source : Media Index] 위의 자료로 볼 때, 무료일간지의 스포츠신문 대체 양상 은 뚜렷해 보인다. 흑백 TV는 성능면에서 뛰어난 칼라 TV 에 의해 시장에서 완전히 사라져버렸다. 그리고 많은 재래 시장들이 가격면에서 뛰어난 대형 마트에 의해 대체되어 더 이상 볼 수 없게 되어버렸다. 그렇다면 스포츠 신문도 이런 제품들처럼 무료일간지에 의해 역사 속의 유물로 전 락해버리는 것은 아닐까? 종합일간지에 비해, 스포츠신문에서 무료일간지나 인터 넷으로 독자가 이동하는 양상이 뚜렷한 이유는 독자의 충 성도(loyalty)가 떨어지기 때문이다. 충성도가 낮은 독자의 경우, 가격이나 컨텐츠의 작은 차이에도 자신이 사용하고 있는 매체를 바꾸어버리기 쉽다. 하지만 위기를 기회로 만 2008 22 23
들 수 있는 지점도 바로 여기에 있다. 무료일간지의 독자들 도 현재 무료일간지에 만족하지 못하는 충성도 낮은 독자 들이기 때문이다. 무료일간지의 콘텐츠의 질에 대한 비판은 꾸준히 제기 돼 왔다. 무료 일간지의 페이지 수는 계속 증가하고 있지 만, 광고가 60% 이상을 차지할 정도로 기사의 비중이 적다. 또한 그 기사마저도 인터넷 상에서 쉽게 찾을 수 있는 토픽 성 기사들이 대부분이다. 무료일간지에 관한 YMCA 조사 에 따르면 응답자의 56%(복수응답)가 광고가 너무 많아 기사와 혼동되고 같은 내용이 반복돼 종이 낭비 라고 대답 했으며 44%는 전문적인 정보나 뉴스를 접하기에는 내용 이 부실하다 고 응답했다. (위클리조선 2004.12.1) 원래 스포츠 신문 독자의 구성은 다른 매체에 비해 블루 칼라와 저소득층의 비중이 높았다. 하지만 2001년 이후 스 포츠 신문 독자 중 화이트칼라의 비중은 유지되고 있는 반 면, 무료일간지 독자는 2003년에 비해 화이트칼라의 비중 이 10%나 줄어들었다. 물론 아직은 스포츠 신문의 블루칼 라 비중이 더 높지만 과거 스포츠 신문이 가지고 있었던 가벼운 신문 의 이미지까지 무료신문이 대체하고 있는 양 상을 확인할 수 있다. 실제로 무료일간지 투성이인 지하철 선반에 누가 스포츠 신문을 하나 올려놓으면 그 신문은 채 몇 초 안되어 다른 독자에 의해 선택 되는 상황을 쉽게 볼 수있다. 이런 무료일간지의 위기는 역으로 스포츠신문에게는 기 회가 될 수 있다. 무료일간지에서 이탈한 독자들을 확보하 려면 스포츠 신문에게는 어떤 방법이 필요할까? 일단 무료 일간지와 차별화 할 수 있는 전문적인 컨텐츠를 확보해야 할 것이다. 프리미어 리그, 메이저리그 같은 해외 스포츠가 큰 인기를 얻기 시작하면서, 지금은 그 어느 때보다 전문적 인 스포츠 저널리즘 에 대한 기대가 높아지고 있는 상황 이다. 독자들은 국내와는 비교도 할 수 없는 방대한 양의 글로벌 스포츠 정보 중에서 자신의 관심을 끌만한 뉴스를 전해주기를 기다리고 있고, 이런 뉴스를 전해주는 몇몇 평 론가들은 온라인 상에서 큰 인기를 끌고 있다. 최근 창간된 스포츠 2.0 이란 전문 스포츠 잡지도 이런 독자들의 니즈 를 반영한 것이라 할 수 있다. 제품 시장에서도 이와 같은 위기극복의 예를 찾아볼 수 있다. 카메라 시장에서 필름/수동 카메라는 디카라는 성능 /가격(유지비) 측면에서 우월한 대체제에 의해 존립을 위 협받았다. 하지만 수동 카메라는 사진의 질 과 전문가적 이미지 를 내세워 아직까지도 매력적인 아이템으로 남아 있다 컨텐츠의 전문성 향상 이외에도 독자 타겟들의 라이프 스타일을 반영한 다양한 생활 스포츠에 대한 정보 제공을 생각해 볼 수 있다. 최근 웰빙/건강이 사람들의 많은 관심 을 받기 시작하면서 생활 스포츠에 대한 관심이 많이 증가 [단위:%] [Source : Media Index]
하였다. 특히, 화이트칼라 타겟을 예로 들면, 2001년 이래 로 헬스, 조깅, 등산 등의 생활스포츠를 정기적으로 하는 비율이 전반적으로 증가한 편이며, 특히 골프 운동자 비율 이 1.9%에서 4.4%로 크게 늘어났으며, 전체 운동 중에서도 순위가 많이 상승한 것을 알 수 있다. 골프는 화이트칼라 독자 확보를 위한 키 컨텐츠가 될 수 있다. 치로 포지셔닝 되기 위한 차별화 전략의 일환이다. 실제로 최근 창간된 스포츠 동아 는 이런 변화를 일정 부분 제시 하며 스포츠 신문의 부활을 꿈꾸고 있다. 스포츠 동아 의 성패를 통해 향후 스포츠 신문 시장의 미래를 예측해 볼 수 있을 것이다. [단위:%] 2001 2007 Base 958 Base 2076 헬스 8.1 조깅 12 조깅 8 등산 10 등산 5.2 헬스 9.2 수영 3.2 골프 4.4 테니스 2.8 축구 4 축구 2.4 수영 2.4 골프 1.9 테니스 2.1 줄넘기 1.5 요가/단전호흡 2.1 볼링 1.1 배드민턴 1.7 배드민턴 1 탁구 1.6 이외에도, 연예 기사의 뉴스, 정보화나 집에서도 볼 수 있 는 스포츠 신문 만들기 같은 클린(CLEAN)화 전략 또한 생 각해볼 수 있다. 이 역시 무료일간지보다 한 단계 높은 위 어떤 상품이든, 어떤 미디어든 우월한 대체재에 의해 위 기에 처할 수 있다. 우리가 지금까지 사용하고 있는 많은 상품들은 그런 위기 속에서도 적절한 포지셔닝을 통해 살 아남은 것들이다. 우리가 20년 후에도 스포츠 신문을 보고 볼 수 있을지는 아직 확실치 않아 보인다. 이 글에서는 미디어 인덱스란 제한된 데이터를 사용하 였기 때문에 편집 방향 개선에 대해 많은 내용을 담을 수 없었다. 하지만 가장 중요한 점은, 다시 돌아올 손님을 맞 기 위해서는 스포츠 신문에 무언가 변화가 필요하다는 점 이다. 스포츠 신문이 나아가야 할 변화의 정확한 방향을 잡 기 위해서는, 우선 기존 시장을 면밀히 검토하여 독자들의 성향을 정확히 파악하는 과정이 요구된다. 이를 통해 독자 들이 스포츠신문에 필요로 하는 것과 스포츠신문이 독자들 에게 줄 수 있는 것이 만나는 지점을 찾을 수 있을 것이다. 2008 24 25
3대 스포츠 중계방송 시청행태 연구 - 야구를 중심으로 연구3부 기획조사2부 부장 원영실 김용섭 연구원 매일 밤 스포츠 뉴스에서는 오늘 축구장에는 주말을 맞 아 3만 명의 관중이 게임을 지켜봤다., 오늘 전국 10만 명 의 관중이 야구장을 찾았다. 는 설명과 함께 경기장의 모습 을 보여준다. 경기장을 가득 메운 많은 사람들을 보면서 그 들의 스포츠에 대한 열정에 먼저 감탄하고, 저 경기장을 가 득 채운 사람들은 어떤 사람들일까 궁금해진다. 우리는 그 동안 관중 수, 스포츠 중계방송 시청률 등을 통해 얼마나 많은 사람 이 스포츠를 즐기는지에 대해서만 파악해 왔다. 그러나 3만, 10만이라는 전체 수치는 한 집단의 규모를 보 여줄 뿐 그들이 어떤 사람 인지 설명해주지는 못한다. 이 글에서는 얼마나 많은 사람 이 아닌, 어떤 사람 이 스포 츠를 즐기는지에 대해 다루고자 한다. 한국인이 가장 즐겨 보는 축구, 야구, 농구 등 3대 스포츠의 TV중계방송을 어떤 사람이 즐기고 있는지에 대해, 올해 평년보다 많은 관중을 동원하며 부흥기를 맞고 있는 프로야구를 중심으로 파악하 고자 한다. 한국리서치의 Media Index 자료를 통해 스포츠 중계방송을 즐기는 이들은 누구이며, 어떤 특성을 갖고 있 는지 분석해 보도록 하겠다. 2008년 Media Index 자료에 따르면, 작년 1년 간 TV중계 방송을 시청했다고 응답한 종목은 축구 62.5%, 야구 30.1%, 농구 19.9%순으로 높게 나타났다. (표1) 축구는 야구에 비 해 시청 경험률이 높은데, 이는 축구는 국가간의 대결인 A- match가 상대적으로 많고, 그 중계도 대부분 공중파 채널 을 통해 이루어지며 국민적인 스포츠이벤트로 인식되기 때 문으로 풀이될 수 있다. 중계방송 시청은 축구가 야구보다 2배 가량 많지만 경기장에서 관람한 종목을 보면, 야구 6.8%, 축구 6.6%, 농구 2.9%로 야구와 축구가 비슷한 수준 이다. (2회 조사) 한편 중계방송 시청자 중 경기장에서 해당 종목을 관람한 비율은, 야구 시청자의 비율이 가장 높은데, 이를 통해 야구 시청자들은 집에서 게임을 시청할 뿐만 아 니라, 직접 경기장에 가서 좀 더 적극적으로 야구를 즐기고 있음을 알 수 있다.
(단위 : %) 종목 TV중계시청 경기장관람 중계시청자 경기장관람 전체 100 100 100 축구 62.5 6.6 7.8 야구 30.1 6.8 13.3 농구 19.9 2.9 8.2 격투기(K-1 등) 18.9 0.4 0.7 배구 12.2 0.6 2.4 스케이팅(아이스/피겨) 10.5 0.3 0.4 골프 9.9 0.5 1.7 수영 9.2 0.5 1.1 야구 중계방송 시청 경험자는 남성이 74.7%, 여성이 25.3%로 축구나 농구에 비해서도 남성의 비중이 높은 편이 다. 연령별로는 축구나 농구에 비해 30대의 비중은 높지만, 10대의 비중은 낮다. 직업별로 살펴 보았을 때 야구 중계방 송 시청자는 블루칼라의 비율이 가장 높으며, 화이트칼라 의 비율도 축구, 농구에 비해 상대적으로 높다. 이처럼 화 이트칼라, 블루칼라의 비율이 상대적으로 높고 주부와 학 생의 비중은 상대적으로 낮아서 3종목 중 야구가 경제활동 인구의 비중이 가장 높은 것을 확인할 수 있다. (표2) 지역 별 프로파일을 살펴 보았을 때, 야구 중계방송 시청자 중 경기 지역의 비중이 가장 높으며 다음은 서울, 경상지역의 순이다. (표3) 농구는 남성이 71.7%로 비중이 크고, 연령별 로는 20대의 비중이 상대적으로 크다. 축구의 프로파일은 다른 종목에 비해 전체 응답자 프로파일과 유사한 프로파 일적 특성을 보인다. 전체 야구 축구 (단위 : %) 농구 Base (2,924) (879) (1,821) (584) 100 100 100 100 남 50.9 74.7 61.7 71.1 여 49.1 25.3 38.3 28.9 10대 16.1 10.9 14.8 14.2 20대 19.2 17.9 17.4 21.4 30대 22.9 25.5 22.7 22.6 40대 22.2 24.1 24.3 21.6 50대 14.9 17.8 16.7 16.6 60대 4.8 3.8 4.1 3.6 화이트 24.7 29.8 27.3 27.0 블루 36.2 44.0 37.9 41.6 주부 14.6 6.9 11.9 8.5 학생 21.4 14.7 19.3 19.4 무직/기타 3.2 4.5 3.7 3.5 (단위 : %) 전체 야구 축구 농구 Base (2,924) (879) (1,821) (584) 100 100 100 100 서울 23.5 19.2 23.1 22.3 부산 8.2 10.3 9.1 10.8 대구 5.6 6.6 4.4 7.3 인천 6.1 6.2 5.7 3.5 광주 3.1 3.1 3.0 3.1 대전 3.3 3.9 3.8 2.0 울산 2.5 2.4 2.3 1.7 경기 24.2 26.2 25.1 24.5 강원 2.3 1.3 1.9 3.3 충청 5.0 3.6 4.2 4.6 전라 5.5 6.3 5.7 8.2 경상 10.5 11.0 11.9 8.7 2008 26 27
전반적으로 스포츠 중계방송 시청자들은 전체 응답자보 다 미디어 이용이 활발한 편이다. 특히 야구 시청자들은 일 간신문, 주간지, TV, 라디오 이용이 3종목 중 가장 많다. 농 구 시청자는 월간지, 케이블 TV, 영화관람, 인터넷, 옥외광 고물 이용이 상대적으로 많다. 축구 시청자는 전반적인 미 디어 이용에서 전체 응답자와의 차이가 가장 적은데, 이는 축구 시청자의 비율이 응답자의 62.5%로 그 비중이 크며 축구는 국민 스포츠로 축구 시청자의 프로파일도 전체 응 답자와 유사하기 때문으로 해석할 수 있다. (표4) (단위 : %) 한국리서치의 Media Index는 최근 들어 경기장 관람 스 포츠, 중계 시청 스포츠 등 스포츠 관련 문항을 늘려가고 있다. 본 글에서 다룬 경기장 관람, 중계방송 시청 외에도 정기적으로 하고 있는 운동은 무엇인지, 원하는 스포츠가 무엇인지에 대한 내용도 조사하고 있다. 이러한 문항을 통 해 한국인의 여가생활의 큰 부분을 차지하는 스포츠 관람 행태 등을 파악할 수 있으며, 경기장 관람과 중계방송 시청 으로 노출되는 경기장 광고효과를 추정할 수 있다. 이에 Media Index, TGI를 연계하여 스포츠 마케팅 대상이 되는 집단의 인구사회학적 특성과 미디어 이용, 제품 소비행태, 라이프스타일 특성 등을 파악할 수 있어 스포츠 마케팅에 필요한 과학적이고 객관적인 자료확보가 가능하다. Base 일간 신문 (어제) 전체 야구 축구 농구 (2,924) (879) (1,821) (584) 100 100 100 100 45.6 57.7 49.5 55.5 주간지 (최근 일주일) 12.4 14.7 13.3 13.0 월간지 (최근 한달) 43.6 42.3 43.0 44.5 TV (어제) 86.5 88.4 87.6 87.9 케이블TV (어제) 54.2 57.7 56.6 60.6 영화 관람 (1년) 70.4 71.5 70.8 76.3 인터넷 (어제) 68.0 71.2 69.9 74.0 옥외광고물 (최근 일주일) 라디오 (어제) 79.6 83.0 81.4 85.0 35.4 43.8 38.1 40.5
주요선호기사의 시대별 차이를 통해 본 가치관의 변화 연구3부 기획조사2부 부장 이혜정 김용섭 연구원 당신이 항상 읽는 기사면은 무엇입니까? 라는 질문으 로 알 수 있는 사실은, 단순히 신문을 볼 때 무슨 면을 읽는 지에 관련하여 습관에 대한 것만은 아닐 것이다. 컴퓨터를 켜서 매번 들어가보는 싸이트가 있는 것처럼, 신문을 볼 때 도 항상 빼놓지 않고 확인하는 기사가 있다. 사람들은 으레 자신이 알고 싶어 하는 분야나 중요하게 생각하는 것에 대 한 정보를 얻기를 원하고, 이런 정보에 대한 욕구의 변화는 그 사회에서 살아가는 데에 필요한 가치, 그 사회에서 중요 하게 여겨지는 이데올로기의 영향을 많이 받을 수 있다. 21세기 이후 사람들의 관심사와 가치관은 어떻게 변화 하였는지에 대해 미디어 인덱스의 자료를 이용하여 분석해 보는 것은 그런 부분에서 의미가 있다 하겠다. 물론, 현재 일간지에 비해 인터넷이나 그 외 매체에 대한 접근성이 더 높을 수 있지만, 고전적인 인쇄 매체로서, 일간지를 보는 사람들이 항상 읽는 기사가 어떻게 변화하였는지를 살펴보 는 것으로 그 범위를 한정하여 분석해 보자. 2001년부터 2007년까지 일간지 열독자들이 항상 읽는 기사면에 대해 HRC media Index자료를 이용해 분석해 보 면, 각 기사별 순위에는 별다른 차이점을 찾아보기 어렵다. 여전히, 사람들은 1면 종합을 가장 많이 보고 있고, 사회면 이나 스포츠, 그리고 경제기사를 항상 읽는다는 답변이 높 다. 이는 신문에서 할애되는 지면의 양과 변치않는 고전적 인 관심사들이 거의 일정하기 때문이라 하겠다. 하지만, 2001년에 비해 2007년에 눈에 띄게 열독률이 증 가하거나 감소한 기사들을 찾아 볼 수 있다. 예를 들어, 아 래 그림1을 살펴보면, 부동산이나 주식금융재테크 칼럼을 항상 읽는다고 대답한 비율이 2001년에는 5.9%에 불과했 으나, 2007년에는 12.7%로 증가했다. 이를 통해, 예전에는 부동산이나 주식은 고소득자나 생활에 여유가 있는 사람들 이 관심 있는 분야라는 인식이 높았었지만, 현재는 개인 재 산 형성의 유용한 방법으로서, 일반 직장인들이나 주부들 도 부동산이나 주식에 대한 관심이 높아졌고, 사설이나 칼 럼등을 통해 사회현상을 보는 시각을 다각도로 알고자 하 는 독자들의 욕구도 커졌음을 알 수 있다. 2008 28 29
[단위:%] 기사종류 2001 2007 증감률(%) 부동산 5.9 12.7 115.5 주식 9 15.2 68.5 칼럼 14.5 21.3 46.8 연재소설 3.4 4.7 35.8 학습,외국어 4.9 6.4 29.5 날씨 15.6 20.1 28.9 사설 20.8 26.5 27.1 정치 25.1 31.8 레저 13.3 16.5 24.2 종교 5.2 6.2 시장,유통 4.2 12.6 200 건강의학 35.0 40.8 17 컴퓨터 11.1 12.3 10.8 국제 13.4 14.9 10.6 경제 29.5 32.4 9.9 인사동정 2.3 2.5 6.7 생활여성 18.2 18.4 1.1 <표 2>를 보면, TV방송에 관련된 기사나 학술문화, 독자 투고 기사들은 2001년에 비해 2007년에는 항상 읽는다고 대답한 비율이 확연히 줄었다는 것을 알 수 있다. 여러 가 지로 해석될 수 있겠지만, TV방송프로그램에 대한 안내나 다시보기등의 서비스가 인터넷으로 실시간 제공되는 것과 관련하여 방송에 대한 정보를 신문을 통해 얻는 경우가 적 어졌고, 학술적인 부분이나, 독자들의 비전문적인 의견제 시처럼 일상생활과 밀접한 관련이 없는 분야의 기사에 대 해서는 관심도가 떨어지고 있다고 볼 수 있겠다. 사회면에 대한 관심도도 떨어지고 있다. 아직까지도 사회면을 항상 읽는다고 대답하는 응답자의 수가 많은 것은 사실이지만, 그 비중은 점차 감소하고 있는 추세이다. 사건, 사고의 전 달은 신문보다 발빠르게 인터넷으로 전달되고 있음이 가장 주요한 원인이라 생각된다. 주목할 것은, 경제 일반에 대한 기사 열독도 높아졌기는 했지만, 그 보다 개인이나 가계소득을 늘일 수 있는, 아니 소득을 재투자할 수 있는 방안에 대한 관심이 높아졌다는 것이다. 앞에서 전반적인 기사별 증감률을 살펴보았는데, 이번 에는 성별 차이점이 나타나는지에 대해 확인해 보자. 이 과 정을 통해, 남성과 여성이 어떻게 다른 가치관이 형성되고 있는지를 개략적으로나마 알 수 있을 것이다. 사람들의 관심이 증가된 기사들이 있는가 하면, 반면에 점점 더 사람들의 관심에서 멀어져 가는 기사들도 있다. [단위:%] 기사종류 2001 2007 증감률(%) TV방송 32.4 11.7-64 학술문화 13.8 8.6-38 독자투고 7.7 5.9-24 사회 44 35-21 지역 13.8 11.2-19 바둑 3.5 2.8-18 스포츠 35.9 30.2-16
그림 1을 보면, 남성독자들은 부동산기사에 대한 관심도 가 눈에 띄게 높아졌다. 그림 4의 여성독자들이 부동산 기 사를 항상 읽는 비율이 84.6%증가한 데에 비해, 남성독자 들은 145.9%정도 증가하여 여성에 비해 남성독자들이 부 동산에 대한 관심이 상대적으로 더 커졌음을 알 수 있다. 이 외에 남성독자들은 주식이나 칼럼기사를 보는 비율이 늘었고, TV방송이나 학술, 독자투고기사 순으로 항상 보는 기사의 비율이 감소하였다. 여성독자의 경우, 부동산, 주식 이외에도 연재소설을 보 는 비율이 증가하였다. 또한, 정치면을 항상 읽는 여성독자 가 54%정도 증가한 것도 주목할 만한 부분이다. 학습, 외국 어에 대한 관심도가 증가한 것도 남성독자와의 차이점이 다. 다소 무겁게 다가올 수 있는 정치기사나 남성독자들에 게서는 감소하고 있는 바둑기사에 대한 열독률이 높아지고 있다는 점에서, 사회에서 여성이 가지는 사회적 지위나, 경 쟁력 강화와도 연관지을 수 있을 것이다. 반면에, 여성독자들은 TV방송이나 학술, 스포츠기사들 에 대한 관심이 감소된 것으로 나타났다. 아래 표 3을 보면, 경제활동을 하는 20-40대는 부동산과 주식금융에 관련된 기사의 열독률이 크게 증가한 것을 알 수 있고, 특히 20-30대는 학습외국어기사를 읽는 비율도 늘 어났다. 이는 업무에 있어서 외국어의 필요성이 예전에 비 해 늘어났기 때문이라고 유추할 수 있을 것이다. 신문을, 주로 논술이나 상식 쌓기의 수단으로 주로 이용하고 있는 10대들은 칼럼이나 정치기사를 항상 본다고 응답한 수가 늘어났다. 대입에서 논술의 비중이 커지고, 그에 따른 배경 지식을 평소에 쌓는 데 유용한 기사들이 주로 열독률이 증 가했다. 40-50대는 레저여행에 대한 기사를 읽는 독자들의 증가 율이 높았고, 특히 50대는 컴퓨터와 관련된 기사를 읽는 독 자들이 다른 세대에 비해 크게 늘어났다. 컴퓨터와 인터넷 의 인프라 구축과 각 서비스 이용에 대한 접근성이 높아짐 에 따라 50대들도 컴퓨터 이용에 대한 관심이 커지고 있음 을알수있다. [단위:%] 연령 기사종류 2001 2007 증감률 칼럼 3.8 6.8 79.5 10대 정치 4.3 6.8 56.6 tv방송 33.5 10.1-70.0 사회 12.8 8.3-36.0 부동산 4 7.1 77.2 주식금융 7.1 11.5 62.6 20대 학습외국어 4.9 6.4 31.5 TV방송 43.4 12.9-70.0 독자투고 7.9 3.8-52.0 학술문화 15.9 8.7-46.0 부동산 8.4 15.9 89.0 주식금융 13.5 19.2 42.6 30대 학습외국어 5 7 39.1 TV방송 34.4 11.6-66.0 학술문화 16.9 9.4-43.0 독자투고 10.1 6.3-37.0 부동산 8.8 19.8 124.2 주식금융 12.8 23.6 83.6 40대 레저여행 12.8 20.4 58.5 TV방송 25.4 12.2-52.0 학술문화 15.1 11.3-26.0 사회 58.6 49.6-15.0 부동산 8.1 18.4 127.0 컴퓨터 3.6 8 124.3 50대 레저여행 8.8 16.2 83.2 학술문화 11.6 7.9-31.0 TV방송 16.1 11.3-30.0 지역 19 16.1-16.0 소득 수준별 항상 읽는 기사의 변화를 살펴 보면, 수입 에 따른 관심기사의 변화율은 크게 다르지 않다는 것을 알 수 있다. 다만, 중산층에 비해 소득수준이 높거나 낮은 층 에서 부동산기사에 대한 열독률이 크게 높아졌고, 소득수 준이 상인 독자들은 사설의 열독률이 높아지는 추세를 보 였다. 열독률이 감소한 기사는 소득별 차이가 크지 않게 나 타났다. 2008 30 31
이를 통해, 경제적인 분야에 있어서는 소득수준에 상관 없이 관심도가 증가하였다고 이해할 수 있다 [단위:%] 소득수준 기사종류 2001 2007 증감률 부동산 9.9 19.5 97.0 주식금융 13.7 22.1 61.0 상 사설 23.9 35.1 41.0 학술문화 24.3 12.6-48.0 만화만평 22.9 14.4-37.0 부동산 8.4 13.9 77.2 주식금융 13.4 17.8 62.6 중 학습외국어 5.4 6.8 31.5 TV방송 34.8 12.2-70.0 독자투고 11 6.5-52.0 학술문화 19.3 8.9-46.0 부동산 5.6 10.8 89.0 주식금융 8.5 12.1 42.6 하 학습외국어 4.8 5.2 39.1 TV방송 30.9 11.4-66.0 학술문화 12.5 7.2-43.0 사회 43.8 31.6-28.0 시대가 변함에 따라 사람들의 관심사가 달라지는 것은 어쩌면 너무나 당연한 일이다. 구조가 행위가 서로에게 영 향을 주듯이, 현재의 경제논리는 사람들의 재테크를 부추 기고, 그런 행위는 신문뿐만이 아닌, 각 기업과 금융정책에 도 영향을 준다. 정보화 시대에 희소한 자원을 누가 더 많 이 획득하고 있느냐의 차이는 누가 더 많은 정보를 가지고 있느냐에 따라 달라진다. 사람들이 재테크에 관련된 기사 를 더 궁금해 할수록 신문은 그와 관련된 정보를 더 많이 제공할 수 있어야 할 것이다. 이러한 정보 제공의 역할 이외에 더 바라는 점이 있다면, 여론을 리드하고, 사회전반에 대한 관심을 가질 수 있는 기 사를 볼 수 있었으면 하는 것이다. 휴대가 편리하다는 신문 의 장점을 이용하여, 짧고 간략하지만, 사회전반과 공동체 에 대한 진지한 고민을 할 수 있는 기사가 더 다양하게 제 공된다면, 더 큰 앎의 즐거움을 느낄 수 있을 것이라 생각 된다. 분류기준-월평균가구소득 상: 501만원 이상 중: 301-50만원 하: 300만원 이하
2008년 올해로 창립 30주년을 맞았다. 3월 20일 신라호 텔 다이너스홀을 빌려 고객 400 여명과 직원 200 여명이 모여 한국리서치의 창립 30주년을 행사를 가졌다. 전 서 울대 총장 정운찬 교수와 일본조사협회의 Mr. Norio Taori 회장 (Intage 대표이사)의 축사, 테너 신동호씨의 축가 그리고 3부에는 장사익 선생님의 축하공연이 있었 다. Global NR 10개국의 대표들도 참석하여 자리를 빛내 주었다. 30년 역사를 담은 동영상을 제작하여 식사시간 에 방영, 고객들과 직원들이 한국리서치가 어떻게 탄생 하고 발전하였는지 알 수 있었던 시간을 가졌다. 경영진과 노동조합은 임금인상율 (각 직급 1호 봉 기 준) 6.0%를 근간으로 하는 2008년도 단체협상을 타결하 였다. 금년도 물가인상율은 약 5.0%로 예상되고 있다. 그 것에 1.0%p 더 한 인상율이다. 금년도 물가 이상의 요인 은 주로 원유가 및 달러 가치 인상이다. 그러한 요인을 모 두 회사가 부담한다는 것에 대한 논란이 있었다. 특히 한 국리서치는 초과 이윤 전액을 연말에 임직원에게 배분하 는 인센티브 제도를 운영하고 주주 배당을 하지 않고 있 음으로 매출과 이윤 창출에 대한 보상은 이미 사원들게 주어졌음에도 불구하고 지난 수년 동안 회사의 성장에 기여한 사원의 노고에 대한 보상, 회사의 자금 여력 등을 고려하여 6.0%의 임금인상에 합의하였다. 경영진은 비단 임금 인상과 근로 조건에 관한 노조와의 합의 이외에, 인 사와 운영에 관한 사항도 노조의 의견을 경청하고 있다. 7월 말 현재 (회계연도 12월 - 11월), 2008년도 계약액 이 전년 동기 대비 34% 증가된 340 억 원이다. 국내 경기 의 침체에도 불구하고 계약액과 매출액이 대폭 증가하고 있다. 여론조사부가 부서 단위로는 창사이래 최초로 계약 액 100억원을 8개월 만에 돌파하였다. 다른 부서 모두 전 년 대비 증가, 목표 대비 초과하는 계약액을 보이고 있다. 금년 7월 29일 한국리서치 노동조합 (19대 위원장: 박 종선 차장, 20대 위원장 : 유주경 차장)이 창립 20주년을 맞았다. 노조는 사원 모두의 근로조건 및 복지 향상을 위 하여 노력하였으며, 경영진에게는 회사 운영에 관한 조 언과 사원들의 비판적, 적극적 의견을 전달하여 왔다. 한 국리서치 노조는 20년 동안 전임 간부를 두지 않고, 상위 단체에도 가입하지 않으면서, 사내의 노조로서 활동하여 왔다. 경영진 역시 노조를 다툼의 대상으로 보지 않으며, 중요한 의사 소통의 채널로서, 사원의 사기 증진과 회사 의 성장을 위한 파트너로서 존중하고 있다. 김경현 부장 (한국리서치 경력 3년, TNS 팀장, SDS 경력 5년 )이 재 입사하여 헬스케어 조사 팀을 부서로 확장 하였다. 헬스케어 조사 시장은 약 200 억 원이다. 현재까지 다국적 조사회사의 점유율이 80% 이상이다. 김경현 부장은 3년 이내에 시장점유율 20% 달 성을 목표로 고객 개발, 노-하우 축적, 조직 구성을 시작 하였다. 2008 32 33
한국리서치 창립 30주년을 맞아 전 직원 200여명이 민족의 발원지인 백두산 천지에 올랐다. 2008년 6월 26일 아시아나 항공을 전세 내어 장춘에 도착 백두산 서파로 천지를 등정하였다. 10번 등반에서 2번을 보기 어렵다는 백 두산 천지를 전 직원의 두 눈과 가슴에 모두 담아 왔다. 한 사람의 낙오자도 부상자도 없었다. 백두산 천지 등반을 위해 애 써준 26명의 대장과 조장들에게 회사에서 감사패를 전달 하였다. <창사 30주년 기념 백두산 천지 등정> 참가 : 전사원 (178명참가, 임산부 출장사원 등 18명 불참) 일정 : 2008. 6. 26. ~ 2008. 6. 28. (2박3일) 코스 : 인천(전세비행기) - 장춘(버스) - 송강하(버스) - 서파입구(등산) - 천지왕복 2008년 6월 27일 백두산 천지 일년에 몇 번 보여주지 않는다는 천지를 본 기쁨 6월27일 백두산 천지 등반. 만찬후에 직원들의 장기자랑 6월 26일 장춘으로 향하는 아시아나의 전세비행기 6월 26일 저녁 송강하에서의 캠프화이어 6월27일 새벽 백두산 천지를 향해 오르는 직원들 백두산 천지에서 일하는 북한군인과 함께
그동안 업무개선부 소속이었던 CAS팀을 CAS부로 독 립 시켰다. CAS부는 웹개발팀, 웹실사팀, 전화면접팀등 3 개의 팀 (11명)으로 구성되었다 (부서장: 장보현 차장). CAS부가 관리하는 Master Sample은 7월 말 현재 13만 명 이며 그 중 설문지를 e-mail로 보내고 응답할 수 있는 표 본은 10만 명이다. 금년부터 한국리서치 직원은 일년 중 하루 근무일에 봉사활동을 의무로 하여야 한다. 봉사는 해본 사람만이 그 즐거움을 느낄 수 있다. 한국리서치 사원은 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11월 둘째 화요일에 시립아동병원과 참빛 장애 인의 집을 방문한다. 시립아동병원에서는 중증 장애 어 린이를 위하여 같이 놀고, 청소하는 봉사 활동을, 자폐 장 애인들이 있는 참빛 장애인의 집에서는 청소와 빨래, 장 애우 목욕 그리고 주방일등을 돕는다. 한 사원의 봉사 활 동 후기를 싣는다. 연구2부 김현우 차장, 연구5부 오병일 차장, 정성조사부 황윤정 차장, 기획조사1부 강덕진 차장, 기획조사2부 임정관 차장, 기획관리부 서병환 차장, 연구3부 권성연 과장, 연구4부 강덕용 과장, 연구6부 안치옥 과장, 여론조사1부 정관철 과장, CAS부 기노욱 과장, 자료조사3팀 박지은 팀장, CAS부 조현경 팀장, 연구3부 김동우 대리, 박선주 대리, 연구4부 김수철 대리, 연구5부 임성준 대리, 연구5부 최선영 대리, 국제부 조선민 대리, 정성조사부 김소희 대리, 기획조사2부 김영신 대리, GNC최지인 대리, 여론조사1부 홍유진 대리, 여론조사2부 임상철 대리, 여론조사3부 최광선 대리, 기획관리부 윤혜인 대리, 업무개선부 김현하 Senior DP Specialist L1, 기획관리부 이종임 Senior Assist L2, 연구3부 이제연 Senior Assist L1, 연구5부 양정희 Senior Assist L1, 임혜연 Senior Assist L1 모두모두 축하합니다 배정 받은 병실에 들어서는 순간, 솔직한 표현 으로 말해서 애써 담담한 척 표정 관리 가필요 했다. 하나같이 깡 마르거나 아니면 퉁퉁 부은 몸으로 누워 있는 아이들. 그 동안 내 눈 앞에 보 이지 않는다는 이유로, 누군가의 도움을 절실히 필요로 하는 사람들이 이렇게 많다는 사실을 외 면하고 살았구나 하는 생각이 들었다. 나에게 주 어진 신체와 건강은 내 삶의 작은 일부분이라도 이들을 위해 살아야 한다는, 일종의 빚 이아닐 까. 반나절 동안의 깨달음이 일상 속에서 다시 지워져버리지 않도록, 이런 좋은 기회가 앞으로 도 종종 있었으면 좋겠다. 연구 1부 박미진 수습연구원 : 서울대 사회복지학 학사 연구 2부 남호연 수습연구원 : 서울대 사회학 석사 변오영 수습연구원 : 이화여대 정치외교 학사 연구3부 이성준 과장 : 뉴욕주립대 커뮤니케이션 박사 배성은 수습연구원 : 이회여대 사회학 학사 연구4부 고유미 수습연구원 : 이화여대 독문학 학사 이선화 수습연구원 : 고려대 사회학 학사 오수정 수습연구원 : 서울대 경영학 석사 박경미 수습연구원 : 한국외국어대학교 신문방송학 학사 연구5부 송상준 수습연구원 : 서강대 경영학 석사 김나리 수습연구원 : 이화여대 사회학 학사 2008 34 35
국제부 강주연 수습연구원 : 이화여대 언론홍보영상학 석사 기획1부 김신정 수습연구원 : 성균관대 신문방송학 학사 기획3부 노유진 수습연구원 : 전남대 인류학 학사 여론2부 박선경 수습연구원 : 이화여대 심리학 학사 여론3부 유정균 수습연구원 : 한양대 사회학 석사 헬스케어부 정미현 수습연구원 : York Univ, Economic 학사
국내 최대의 마케팅 리서치(Marketing Research & Consulting) 회사인 한국리서치가 21세기 지식 정보 사회의 초석이 될 유능한 전문가(연구원)를 찾습니다. 성장과 번영에 대한 비전(Vision)을 함께 나눌 수 있는 미래를 꿈꾸는 분들의 많은 지원과 추천을 기다립니다. 고객의 목적에 부합하는 연구 설계와 가치 있는 정보를 제공함으로써 고객의 욕구를 충족 시킨다. 내부 고객 및 외부 고객에게 감동을 주며, Human Relationship을 돈독하게 한다. 회사와 고객을 연결하며, 주인의식을 갖고 업무를 수행한다. 단순한 자료에서 정보를 캐낼 수 있는 통찰력과 경험(경력 3년 이상) 합리적이고 실천적인 제안과 자문을할수있는지식(경영/ 마케팅, 통계) 국어가 아니어도 당황하지 않을 수 있는 자신감 Tel : 02-3014-1000 (Human Resource Manager 이 정민 차장) http:\\www.hrc.co.kr E-mail : hankook@hrc.co.kr 주소 : 서울시 강남구 논현동 192-19 한미빌딩
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