와함께하는 해외안전가이드 [ 유럽지역본부편 ]

KOTRA 자료 17-103 와함께하는 해외안전가이드 [ 유럽지역본부편 ]

와함께하는 해외안전가이드 [ 유럽지역본부편 ]

해외안전가이드머리말 최근세계테러유형을보면특정인을대상으로하는테러뿐만아니라라스베이거스총기참사 ('17.10), 런던맨체스터폭탄테러 ('17.5) 등불특정다수, 민간인등소위 소프트타깃 을대상으로하는테러로재난유형이확대되고있습니다. 뿐만아니라, 멕시코시티대지진 ('17.9), 휴스턴대홍수 ('17.8) 등자연재해또한빈번하게발생하고있어재난의유형도다양화되고있는추세로해외를방문하거나거주하고있는우리국민들의신변안전에위험요인이되고있습니다. 한편이처럼꾸준히증가하는신변위험하에서도우리국민들의해외활동은꾸준히확대되고있습니다. 한국관광공사자료에따르면 2016년해외로출국한내국인수는연 2천만명을넘어지속적으로증가하고있으며 KOTRA 해외서비스이용고객또한 1만7천명을넘어서고있습니다. 이처럼해외의크고작은위험속에서도우리국민들은오대양육대주를누비고있습니다. KOTRA는나날이증가하는해외신변안전위험아래에서도우리국민들이보다안전하게다닐수있도록 해외안전가이드 를발간하였습니다. 2 와함께하는해외안전가이드

이가이드북은전세계 86개국에서 10개의지역본부와 127개해외무역관을운영하고있는 KOTRA의광범위한해외네트워크를활용해해외무역관임직원 386명이직접경험하고느꼈던현지신변안전위험요소와도움이될만한크고작은정보들을모아 KOTRA 해외지역본부별로 10 개시리즈로제작하였습니다. 공통적으로해외주요신변위험요소및대응방법을포함하고있으며, 지역별시리즈는해외지역본부별현지치안환경, 대표재난위기유형및대응방법, 주요비상연락망, 긴급상황시필요현지어등을포함하고있습니다. 특히글로벌경쟁속에서치열하게경쟁하고있는우리기업들에게도움을드리기위해해외출장자들이짧은시간에현지치안상황을파악하고신변안전을위해꼭필요한정보를넣어현지에서쉽게소지가능하고가독성이높은 포켓 형태로제작하였습니다. 모쪼록이책자가우리기업인들의해외활동에실질적인도움이되길바랍니다. 앞으로도매뉴얼의부족한내용을지속적으로보완해서우리국민들의해외안전길라잡이역할을보다충실하게수행할것을약속드립니다. 이제해외범죄, 테러등재난위기는전쟁, 분쟁이발생하는위험국가에서만일어나는일이아닙니다. 프랑스, 스페인등과거안전하다고느꼈던국가를포함해전세계어디에서든 나 에게일어날수있는현실적인문제입니다. 해외에서비즈니스활동시긴장을늦추지말고신변안전확보에만전을기해해외에서원하는성과를이루시길바랍니다. 머리말 3

해외안전가이드목차 Ⅰ. KOTRA 소개및해외재난위기관리체계 1. KOTRA 소개... 8 2. 국가적해외재난대응체계및 KOTRA 관리체계... 10 Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 1. 미리미리준비하는해외출장 안전 체크리스트... 14 2. 해외주요신변위험요소및대응방법... 17 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 유럽지역본부... 42 1. 독일 - 프랑크푸르트, 함부르크, 뮌헨무역관... 48 2. 영국 - 런던무역관... 56 3. 스페인 - 마드리드무역관... 62 4. 이탈리아 - 밀라노무역관... 70 5. 폴란드 - 바르샤바무역관... 76 6. 세르비아 - 베오그라드무역관... 81 7. 헝가리 - 부다페스트무역관... 85 8. 루마니아 - 부쿠레슈티무역관... 91 9. 슬로바키아 - 브라티슬라바무역관... 97 10. 벨기에 - 브뤼셀무역관... 103 11. 오스트리아 - 빈무역관... 107 12. 불가리아 - 소피아무역관... 113 13. 스웨덴 - 스톡홀름무역관... 118 14. 그리스 - 아테네무역관... 123 15. 네덜란드 - 암스테르담무역관... 130 16. 크로아티아 - 자그레브무역관... 136 17. 스위스 - 취리히무역관... 141 18. 덴마크 - 코펜하겐무역관... 148 19. 프랑스 - 파리무역관... 154 20. 체코 - 프라하무역관... 159 21. 핀란드 - 헬싱키무역관... 164 목차 5

Ⅰ 소개및해외재난위기관리체계

해외안전가이드 01 소개 유럽 23 CIS 10 중국 19 북미 10 중남미 14 아프리카 10 중동 15 서남아 8 동남아 14 일본 4 KOTRA는제1차경제개발 5개년계획이착수된 1962년 6월수출진흥전담기관으로설립되어대한민국경제발전과함께나아가고있다. 1인당국민소득이 82달러에불과했던 60년대에 KOTRA는시장조사, 시장개척, 전시, 홍보사업을 4대축으로, 한국과한국상품을해외에알리는수출첨병의임무를수행했으며 1970년대에는정부의수출진흥정책에따라수출정보센터설치, 수출상품아이디어뱅크운영등시장개척업무를강화했다. 1980년대에는동구권을여는북방경제외교의선봉장역할을수행했으며 1990년대에는투자유치기관으로거듭나외국인투자유치를통해 IMF 외환위기를극복하는데일조하였다. 2000년대에는무역 1조달러달성과함께 KOTRA는방산물자수출지원, 국제개발협력, 해외인력유치, 해외취업지원등의기능을새로부여받아대한민국의글로벌화에힘쓰고있다. 8 와함께하는해외안전가이드

2017년 12월기준, 전세계 86개국 127개무역관을운영하고있으며 KOTRA의주요기능은아래표와같다. 1 주요기능 중소기업수출지원 수출기업의해외지사역할을수행하며, 수출거래선발굴, 공동물류센터운영, 전시회참가지원, 해외출장지원등중소기업을밀착지원하고있습니다. 2 3 글로벌기업협력 R&D 연계해외마케팅지원을통해우리중소기업과해외글로벌기업간파트너쉽구축을돕고대한민국기술의미래시장을열어갑니다. 미래신성장사업 미래시장을선도할한류와문화콘텐츠그리고서비스선도기업육성을위해새로운비즈니스룰을만들고국제협력체계를강화하고있습니다. 4 5 무역투자정보 해외시장정보를체계적으로수집, 정리, 분석하여우리기업들의비즈니스에실질적인도움을드리고있습니다. 해외진출지원 무역관을통해수집한해외투자정보를바탕으로우리기업들이좀더쉽고편리하게해외에진출할수있도록지원합니다. 6 7 지속가능성장사업 일자리를창출하여우리젊은이들에게희망을주고, 글로벌 CSR 활동으로보다따뜻한지구촌을만들어나가는데앞장서고있습니다. 투자유치 매력적인투자환경을조성하고외국기업들의국내투자유치를지원하여대한민국의가치를더욱높이는데기여하고있습니다. Ⅰ. 소개및해외재난위기관리체계 9

외재난위기유형6 국외에서항공기, 선박, 철도등대형사고로우리국민사상자발생해해외안전가이드 02 국가적해외재난대응체계및 관리체계 1. 해외재난관리책임기관 해외재난관리책임기관은재외공관장으로재외공관의장은관할구역에서해외재난이발생하거나발생할우려가있는경우즉시그상황을외교부장관에게보고하여야한다. 보고를받은외교부장관은지체없이해외재난발생또는발생우려지역에거주하거나체류하는대한민국국민의생사확인등안전여부를확인하고, 행정안전부장관및관계중앙기관의장과협의하여해외재난국민보호를위한방안을마련하여시행하여야한다. 2. 외교부의해외재난관리 외교부는재난및안전관리기본법, 여권법, 출입국관리법, 해외긴급구호에관한법률, 재외국민보호를위한영사업무지침, 국가위기관리지침 ( 대통령훈령 ), 국가대테러활동지침 ( 대통령훈령 ) 에근거하여 재외국민보호위기대응실무매뉴얼 을수립하여운영하고있다. 외교부는 재외국민보호위기대응실무매뉴얼 에해외재난위기유형을아래와같이 6가지로구분하여중점관리하고있다. 1 국외에서우리국민대상테러로인질 사상자발생 2 국외에서정정불안및내전등으로우리국민사상자발생 3 국외에서지진 해일등천재지변으로우리국민사상자발생 4 국외에서감염병또는가축질병발생으로우리국민사상자발생 5 국외에서방사능누출등산업재해시설폭발로우리국민사상자발생 10 와함께하는해외안전가이드

3. KOTRA 의해외재난위기관리체계 KOTRA는재외공관의중점관리대상인 6가지요인들중에서기업고객, 무역관직원및동반가족의신변안전을위하여대비해야할필요가있는위기요인 ( 소요사태, 피랍, 인명피해, 지진, 화재 ) 들을발생확률과영향력기준으로별도선정하여중점관리하고있다. 해외위기상황발생시 KOTRA 기본비상연락체제는아래그림과같다. KOTRA는해외재난위기가발생할경우, 본사 / 해외지역본부 / 해외무역관이확보하고있는국내외유관기관네트워크를통하여정보를수집하고상호협력하여위기상황을대처하고있다. 현장대응반 ( 무역관 ) 재난위기전담반 ( 조직망지원팀 ) 비상대책위원회 ( 별도구성 ) 2016년 10월부터는해외사건, 사고발생직후신속한보고를위해시공간제약없이업무용휴대폰으로상시접속이가능한모바일 신변안전핫라인 365 를구축하여실시간으로현지위기상황을파악하고대응코자노력하고있다. HOT LINE 보고체계 사고발생 본사관장 ( 총무 )+ 지역본부위험정보 1 차전파, 안전확인 무역관본사 + 지역본부위험정보 1 차전파, 안전현황보고 관장 ( 총무 ) 무역관全직원위험정보 2 차전파, 안전확인 관장 ( 총무 ) 사건경위및직원안전현황경영층보고 무역관세부사건경위및업무영향공문보고 무역관세부사건경위및업무영향공문보고 본사 결과정리후최고경영층보고 Ⅰ. 소개및해외재난위기관리체계 11

Ⅱ 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼

해외안전가이드 01 미리미리 준비하는 해외출장 안전 체크리스트 안전한 출장을 떠날 준비가 되었는가? 떠나기 전 해외안전가이드의 안전' 체크리스트를 통해 스스로 준비가 되었는지 자가점검을 실시하도록 하자. 비상KIT, '동행서비스', 웹 KIT, 정보보안 TIP, 모바일 KIT 등을 확인하여 안 전한 출장을 든든하게 준비하자. 가방 속 든든한, 비상 KIT 14 여권 분실 대비 카드 및 현금 분실 대비 질병 대비 여권 사본 2~3부 여권용 증명사진 2~3부 은행 연락처 카드사본 진통제, 해열제, 지사제, 소화제, 종합감기약, 소독약, 연고, 모기 기피제, 멀미약, 일회용 밴드, 개인 상비약, 출장지 유행 질병 처방약 도난 방지 자연 재해 대비 자물쇠, 와이어형 자물쇠 핸드폰 도난방지 스트랩, 복대, 옷핀 비상 식량(통조림, 가공식품), 손전등, 보조배터리, 라이터 와 함께하는 해외안전가이드

언제어디서나, 동행서비스 외교부에서는여행전일정을등록하고비상상황에도움을받을수있도록 동행서비스 를제공하고있다. 해외안전여행홈페이지 (www.0404.go.kr) 에신상정보, 국내외연락처, 일정등을등록하면방문지의안전정보를메일로받아볼수있다. 또한사건사고에처했을때비상연락처나소재지등을쉽게파악해효율적으로영사의도움을받을수있다. 알고가면좋은정보, 웹 KIT KOTRA 해외시장뉴스 news.kotra.or.kr 또는 www.globalwindow.org 국가정보 : 출입국및비자제도, 비즈니스에티켓, 출장시유의사항 비즈니스정보무역사기사례 : 이메일및피싱사기, 무역사기, 현지복장등업무적으로 발생한재난사례 해외안전여행 www.0404.go.kr 국가별최신안전소식 : 질병, 재해, 여권사고등최신안전정보총망라 위기상황별대처매뉴얼 : 대표적인재난유형별신속대처법 질병관리본부해외여행질병정보센터 travelinfo.cdc.go.kr 해외감염병발생소식 : 국가별최신발병소식총망라 출국전후건강정보, 예방접종정보등 국민재난안전포털 www.safekorea.go.kr 비상시대비물품, 국민행동요령, 안전교육등재난방지정보 재난심리상담, 재난심리사이버강의실등피해자사후관리콘텐츠제공 업무까지완벽하게, 정보보안 TIP ( 출처 : ciokorea.com) 1. 와이파이, 블루투스는필요할때만키며, 무료와이파이를함부로이용하지않는다. 2. 휴대폰스캐닝이의심되면비행기모드를활성화한다. 3. 보안업데이트, 방화벽작동여부를확인하고 Active X 사용을지양한다. 4. SPM, Whatsapp 등암호화된메시지앱을사용한다. 5. 수시로파일을백업해업무자료가소실되는것을방지한다. 6. 신용카드는카드케이스나지갑안에넣어서휴대한다. 분실시에는카드사분실센터에즉시연락을취한다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 15

내손안의보안관, 모바일 KIT 1. 해외안전여행어플리케이션 설치방법 어플리케이션스토어 ( 안드로이드폰은 Play스토어, 아이폰은앱스토어 ) 에서 해외안전여행 을검색한다. 활용방법위기상황별대처매뉴얼, 국가별여행경보단계, 공관위치찾기, 긴급연락처등안전한해외출장을위한다양한정보를만나볼수있다. 한번다운로드받은후에는 3G나와이파이가없는오프라인환경에서도사용이가능하다. 2. 카카오톡플러스친구 해외안전여행 친구추가방법카카오톡우측상단돋보기아이콘을클릭한후, 외교부해외안전여행 을검색한다. 우측의친구추가아이콘을클릭한다. 활용방법국가명을입력하는것만으로도자동적으로안전여행정보답변을제공받을수있다. 로밍문자서비스를이용하지못하는해외현지번호이용자도안전정보를제공받을수있다. 단, 도시명검색은불가능하며국가명서비스만제공하고있다. 16 와함께하는해외안전가이드

해외안전가이드 02 해외주요신변위험요소및대응방법 1. 일상범죄 일상범죄는흔히거리에서발생하는범죄 (street crime) 로, 일반적인범죄자들에의해자행되는여러범죄를말한다. 그유형으로는무장강도, 주택침입강도, 차량강도, 단순강도또는성폭행, 절도, 퍽치기, 소매치기, 폭행등이있다. 일상범죄는대부분금품을노리거나성적만족추구또는분노나증오의즉각적인해소와같은범죄자개인의욕구충족을위해자행된다. 일상범죄를자행하는가해자들은대체로 10대후반에서 30대초반까지젊은남성들로가난하고학력수준이낮으며, 특정우범지역에주로밀집된다. 대체로즉흥적이거나계획적이더라도그수준이상대적으로단기적이며치밀하지않다. 일상범죄의피해자들은대부분우발적이거나상황적요인에의해잠재적가해자의눈에띄어범죄피해를당한다. 이러한범죄를예방하려면주거지역보안, 도보나대중교통이동시개인신변보안, 호텔투숙시보안, 차량이동시보안, 성폭력에대한예방등이있다. 1) 단순강도, 소매치기, 무장강도 이집트로출장을온 Y씨는맥도날드에서간단하게점심을먹고있었다. 동료와이야기를하던중정신을차려보니 2,500달러가들어있던핸드백을눈깜짝할사이에소매치기당했다. 동료가있어서다행이었지만현금을모두잃어버려서난감했다. K씨는바이어미팅을마친뒤동료와함께거리를걷고있었다. 그때갑자기괴한이나타나 K씨의정수리를권총손잡이로내리쳤다. 그충격으로 K씨가쓰러진사이, 괴한은금품을빼앗았다. 그리고권총으로동료를위협해아이패드와휴대폰을가지고달아났다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 17

예방법 1 소지품을잘보관한다여권 현금이나신용카드등을보관하기쉽게고안된의상이나액세서리등을착용한다. 개인짐은항상손에닿는곳에둬야한다. 핸드백은몸에밀착한상태로안아서소지하고지갑은바지의앞주머니에넣어서가지고다녀야한다. 2 현금을분산해서보관한다가급적현금이나신용카드등은분산해가방과호주머니등에따로보관한다. 그리고지갑의내용물을줄이고당신의소속기관과멤버십그리고은행계좌등의정보가들어있는카드등은필요한것이외에는가지고다니지않도록한다. 현금클립을사용하자. 만약에강도를당하게되면클립에묶여있는현금만도난을당하고중요한신용카드나서류 신분증등은지킬수있기때문이다. 여행중사용할비용의대부분을여행자수표로소지하고눈에띄지않게간수한다. 3 방문지역을미리조사한다 방문하거나이동하는지역에대해사전조사를해야한다. 안전자문관이나보안담당자들에게여행과관련한조언이나주의사항들을미리들어야한다. 4 과잉친절을의심한다 어린이, 여자, 노인등을포함하여알지못하는현지인이말을걸거나호의를베풀거나구걸또는물건을판매하는등의접촉을시도할때는즉시그자리를벗어나자. 5 길에서더살핀다 길에서는특히 (2인이탄 ) 오토바이가뒤따라오거나앞에서오지않는지주의한다. 또한길에서는스마트폰사용을자제한다. 18 와함께하는해외안전가이드

6 택시를조심한다가급적대중교통을피하고, 친분이있는이나공식적인관광안내소등에서추천한택시서비스나콜택시를이용한다. 대중교통을이용할때는항상깨어있어야하고경계를풀지말아야한다. 7 출입문근처에앉는다 다른사람들과가까이앉거나통로또는문가까운자리에앉도록하며, 응급경보와비상구의위치를항상파악한다. 8 공항에서는신속하게이동한다 공항에도착하면바로보안검사를통과하고안전한비행기탑승지역으로신속하게이동해야한다. 대처법 금품을목적으로한범죄의경우는가급적물리적으로저항하기보다는금품을포기하는것이바람직하다. 대부분의금품을노린강도, 절도상황에서는금품을포기할경우심각한상해나살해당하는경우가거의없다. 하지만총기가흔한나라일경우사망위험성이매우높아진다. 적극적으로저항할경우그만큼중상및살해위험이높아지므로만약저항을결심한다면본인이상대방을완전히제압할수있다는확신이있어야한다. 이는당신의목숨이걸린중대사안이므로매우신중히결정해야하며, 만약무기를소지한다면무기의사용에관해가급적실제상황을가정하여사전훈련을실시해야한다. 가방들치기나소매치기등을당했을경우포기하고쫓아가지않아야한다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 19

2) 차량강도 사업차인도를방문한 B씨는현지직원과함께공항에서택시에탑승했다. 택시가신호대기에걸려멈추자, 괴한들이갑자기택시에들이닥쳤다. 결국 B씨는이들택시강도단 4명에게납치되어카드, 휴대폰, 사진기, 현금 400달러, 여권, 신분증을빼앗겼다. 그리고얼마지나지않아이번에는경찰로위장한강도에게새로산휴대폰을강탈당하고말았다. C씨는새벽 2시경에도심을운전하던중신호대기에걸려멈췄다. 그때현지인 2명이갑자기나타나차량창문을세차하면서사례비를요구했다. 깜짝놀란 C씨는갖고있던잭나이프를들고이들을위협하며물러서라고했다. 그제야그들은포기하고물러났다. 예방법 1 차안에있더라도차문을항상잠근다차안에있을때차문은항상잠가두어야한다. 차로시내나특정지역으로이동할때신호등 ( 멈춤신호 ) 등에의해속도가줄어들거나멈추면차량의창문을항상끝까지올려닫아두어야한다. 2 안전거리를유지한다차량운전시앞차량과의간격은차량이움직일수있는공간을항상넉넉하게유지한다. 만약차량이멈추어있을때의심스러운사람이다가온다면창문을절대로내려서는안되고신속하게이동해야한다. 3 낯선이를조심한다히치하이커 (hitchhikers) 는어떤상황에서도절대로차에태워서는안된다. 호의를베푼다는가벼운마음으로태운여행자가언제든지강도로돌변할수있기때문이다. 또한주차장에차를세워둔상황이나도로에주차를한상황에서문제가발생한경우에는낯선사람에게도움을청하는것은절대금물이다. 20 와함께하는해외안전가이드

이경우에는전화로차량정비소나친구에게도움을요청해야한다. 가까이접근해있는낯선사람으로부터위협을느끼는상황이라면차내부에서모든문을잠그고다른사람들의주의를끌기위해서차의경적을계속울려야한다. 4 밝은곳에주차한다 주차시에는조명이밝고사람들이많이있는곳과가까운지점에주차한다. 또한귀중품은트렁크에넣어서잠근상태로보관해야하며, 모든문을항상잠가둬야한다. 5 쇼핑시에는주차에주의한다쇼핑할때는특히차량관리에주의해야한다. 만약쇼핑한물건들을차량의트렁크에넣어두고다시쇼핑몰로돌아가서쇼핑을계속하려고한다면일단차량을다른지점으로이동하여주차하는것이안전하다. 범죄자들이당신이쇼핑을한뒤다시돌아올것을알기때문에보이지않는곳에잠복해당신이다시차량으로돌아올때까지기다릴수있기때문이다. 그러나차량을움직이게되면당신이쇼핑을마치고돌아간다는인식을주어잠복후강도를하려는의도를차단할수있다. 만약쇼핑몰로돌아가는중에누군가미행한다는생각이들면다시차량으로돌아가지말아야한다. 쇼핑몰의안전요원이지키는사무실이나안전지역으로이동하여담당자들에게신고한다. 6 차량고장시차안에서도움을청한다차량운행중도로에서차에문제가생길경우차량의후드를열어두고, 라디오안테나가있다면안테나에손수건이나깃발을부착한다. 이때도움을주려는이들이모르는사람들이거나경찰이아닌경우에는절대차량밖으로나와서는안된다. 도와주려는이들이선의를가진사람들이라면가까운차량정비소에당신차량의문제를신고해줄것을요청한다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 21

대처법 다른차량운전자가추격해오거나따라오면서운전을방해하고괴롭히는행위를한다면가장가까운경찰서, 호텔또는기타공공건물을찾아가야한다. 일단안전한장소를발견하게되면당신이주차할수있는곳이면어느곳이든지차를세우고건물내부로신속히들어간다. 어떤운전자가당신이운행하는차량을강제로세우려고하거나진로를막으려고하는경우가발생하면무시하고계속운전하여가능한한그자리에서벗어나도망간다. 만약이런방법이운전의어려움등으로당신의안전을더욱위험하게하게된다면그만두어도된다. 어떤차량에의해미행당하고있는경우절대로미행차량을이끌고집으로가서는안되며차를멈추거나차에서내리면절대안된다. 가장가까운경찰서나공공시설, 한국또는외국대사관 ( 미국, 유럽등 ) 으로운전해서이동한다. 뒤에따라오고있는차량이미행차량이확실한지확인하기위해서는늘다니던차량통행루트에서완전히벗어난새롭고임의로선택한루트를통해서이동을해보아야하며이런데도여전히따라온다면미행일가능성이있다. 이런사건이발생하면경찰서에즉각신고한다. 혼자운전시뒤차량이범퍼를받는접촉사고가발생하면차량사고와관련된정보를교환하기위해차를세워서는절대안되며, 가장가까운차량사고관리소나다른공공장소로이동한뒤경찰에신고해야한다. 다만해당지역에서이같은지침이적용가능한적절한조언인지여부는지역의경찰서에한번더문의하여확인한다. 22 와함께하는해외안전가이드

3) 여행강도 Y씨는저녁식사후호텔근처를산책하던중경찰을사칭한두괴한을만났다. 그들은 Y씨에게경찰서동행을요구하며다짜고짜여권을압수했다. 이를수상히여긴 Y 씨가관할경찰서에연락하려하자괴한들은 Y씨를호텔뒤로강제로끌고가려했다. Y씨가이를강하게거부하자괴한들은 20달러정도의현지돈을요구하며 Y씨를집단구타했다. 호텔주변, 공항, 역, 버스터미널주변, 관광지등외국인이주로다니는지역에서는특히강도에주의해야한다. 예방법 1 여행계획노출에주의한다 출장이나여행계획등을대중이모이는장소에서언급하지말아야한다. 여행계획이나이동지역등에대해서얘기할때는낮은소리로해야한다. 2 호텔은안전한층으로예약한다 호텔투숙시에는 3층과 5층사이의방을선택한다. 이층들은거리의범죄로부터적절히떨어질수있는높이이고, 화재발생시소방사다리차가닿을수있는높이이기때문이다. 3 지나친친절을주의한다지나치게친절한사람들가운데는범죄의의도를가진사람들이있을수있으므로경계해야한다. 이런사람들이당신을 특별하고유명한 식당에안내한다면서접근할수도있다. 그러나실제로는약물이들어간음료등을마시게하려는계략일수도있다. 4 귀중품은늘소지한다 호텔방에귀중품을두고나가면절대안되며, 잠긴여행가방에물건을넣어두는것도위험하다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 23

5 호텔방에있을때주의한다호텔방에있을때는항상도어체인이나자물쇠등의잠금장치로보안을강화한다. 방문객이올경우방문을열어주기전에문구멍 (door viewer) 을통해누구인지를확인한뒤열어주고, 사전약속이없는방문일경우가급적피한다. 방을항상깔끔하게유지하는것이좋다. 그래야누군가방에침입한흔적이나잃어버린물건이있는지바로인지할수있기때문이다. 6 보안에주의한다 로비에서있을때당신의방호수를소리내서얘기하지않도록주의해야하고, 호텔방의키를레스토랑이나호텔의바테이블등에두고나오지않도록유의한다. 7 탈출경로를확보한다 강도, 무장테러, 폭탄테러, 화재나다른재난사태를대비해서피난루트를사전에파악해야한다. 대처법 주택이나사무실에침입이발생했을때와마찬가지로호텔방에침입절도사건이발생하였을경우도가급적현장을훼손하지않아야한다. 그리고즉시지역경찰과한국대사관또는영사관, 회사비상연락망에연락한다. 다만범죄자들이경찰이나정보기관원을사칭하는경우가많으므로접촉시반드시신분증제시요청등을통해이들의신분을조회하여야하며금품요구가있을경우는금품을포기하는것이바람직하다. 친구가경찰등에근무한다는사실을밝히고당신친구와의연락을먼저취할것을요구한다. 만약동행을요구하면절대로따라가서는안되며반드시현장에서신원확인을요구하고한국영사관또는대사관에먼저연락을취할것을강하게요구한다. 24 와함께하는해외안전가이드

2. 재난 ( 교통사고 ) 재난역시주요한신변안전위해요소다. 여기서는대표적인재난인교통사고에대해살펴본다. 교통사고의특성과예방법, 그리고발생시대응방안을제시한다. 수년전국내모대기업영국주재원으로근무하던직원은역주행으로해당직원을포함해일가족전원이사망했다. 프랑스등의유럽국가들에서가족여행을보내고운전하여영국-프랑스해협을지나영국도로를주행하던중에마주오던차량과정면충돌로사망했다. 장시간의여행피로와갑작스런운전방향의변화는불행한사건으로이어졌다. 교통사고는차량점검과같은기본적인안전사항불이행, 졸음운전, 과속등운전자본인의부주의에서가장큰발생요인을찾을수있다. 예방법 1 주의운전과방어운전을한다교통사고를예방하는가장최선의방안은주의운전과방어운전을하는것이다. 앞차와내차의간격을유지하고뒤따르는차를주시한다. 반드시고개를돌려후방을확인한후차선을변경한다. 운전시에는스마트폰이나휴대폰을사용하지않는다. 물론휴대기기를이용해동영상을시청해서도안된다. 운전석발판에병이나종이컵등의쓰레기를방치하지않는다. 브레이크나액셀밑에낄경우심각한위험을초래하기때문이다. 또한눈길, 빗길에서는과속하지말아야한다. 눈길에서시속 40km이상으로주행할때브레이크를밟으면거의중심을잃고 360도로회전하거나심할경우차량이미끄러지기때문이다. 2 집중력이떨어지면충분히쉰다영국등우리나라와운전방향이반대인국가에서는음주운전이나장시간운전등집중력이떨어질수있는상황에서는운전을금지한다. 주의부족은역주행으로이어질수있기때문이다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 25

대처법 차량이동중강도나납치대응방안과마찬가지로, 혼자운전하는데교통사고가발생하면차량사고와관련한정보를교환하기위해차를세워서는안된다. 가장가까운차량사고관리소나다른공공장소로이동한뒤경찰에신고해야한다. 다만해당지역에서이같은지침이적용가능한적절한조언인지여부는지역내경찰서에한번더문의하여확인한다. 3. 폭탄테러 폭탄테러는최근들어중동과아프리카, 중앙아시아등의특정지역들에서빈번히발생하고있다. 여기서는이러한폭탄테러의예방을위하여폭탄테러의특성을이해하고일반예방방안에대해제시한다. 폭탄테러는최근들어중동과아프리카, 중앙아시아등지에서이슬람극단주의테러가극렬하고내전을겪은이라크, 예멘, 이집트, 아프가니스탄, 파키스탄등특정지역들에서빈번히발생하고있다. 그리고미국, 위구르자치구, 중국, 서유럽등지에서이슬람극단주의세력의활동과분리독립움직임등과관련하여서도간간히폭탄테러가발생하고있다. 최근들어서는상대적으로공격하기쉬운일반인들을대상으로가능한한많은사상자를내려고하는추세이므로시장, 쇼핑센터, 지하철, 철도, 버스등다중이용시설은폭탄테러에취약한목표물이다. 폭탄테러에사용되는폭탄은동일한기술에의해제조되는사제폭발물 (IED: Improvised Explosive Device) 이다. 수박, 통조림, 음료수캔, 바위, 돌, 동물의사체등모양이다양해발견하기가매우어렵다. 뇌관형태의폭탄, 시한폭탄, 원격조정에의한폭탄등형태가다양하다. 간혹 1차폭발이후에대량살상을목적으로 2, 3차폭발이잇따르기도한다. 1) 자살폭탄테러 최근이집트에서한국인관광객이탄관광버스가자살폭탄테러공격을받았다. 이테러의경우버스앞부분에서폭발이일어났는데, 여행가이드가자폭테러범을차량밖으로밀쳐냈기때문이다. 예정대로라면버스의중앙지점에서폭발했을것이다. 26 와함께하는해외안전가이드

버스는호텔에서이스라엘-이집트국경검문소로예상되는이동경로를따라움직였는데, 이들의일정이미리테러리스트에의해파악되었을가능성이크다. 국경의검문소는버스가반드시멈추어야하는공간이므로여기가 kill zone으로미리선택되었을지모른다. 만약이동에걸리는시간이나이동경로등을갑작스럽게조금바꾸었다면자살테러공격시도를취소시켰을지도모른다. 예멘에서한국인탑승차량대상폭탄테러가발생했다. 이후에도정부대책반등을태운차량에대한 2차폭탄테러가발생했다. 이렇게연속적으로일어났던한국인차량에대한표적테러공격은공항에서숙소로이동하는비교적예상하기쉬운이동경로와시간대별움직임이영향을미쳤다. 비행기도착시간을알고공항에서나오는것을관찰할수있다면이동경로와 kill zone 도착시간을계산하는것은매우용이하다. 이러한예상되는일정과이동경로를즉흥적으로바꾸는노력이위험지역에서는필요할지모른다. 자살폭탄테러는사람이직접운반하는도보형태거나차량탑승 ( 오토바이포함 ) 형태등이가장흔하게발생한다. 자살폭탄테러공격자역시매우다양하다. 청년, 노인, 할머니, 여성, 어린이등다양하게존재하고있다. 자폭하는위치는최대한많은사상자를낼수있는지점으로쇼핑센터나시장등에서사람이밀집된곳또는버스나기차 지하철등에서는승객이최대한으로탔을때다. 예방법 1 주의를항상경계한다 자살폭탄테러는항상주위경계를통해이상한징후또는자신이나자신이위치한건물에접근하는사람이나차량등을살펴야한다. 2 수상한차량을조심한다차량을이용한자살폭탄테러의경우일반승용차이외에적십자차량이나병원의구급차등특수목적차량도주의해야한다. 수상한차량이멈춰있거나다가오는경우등늘주위를살펴야한다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 27

3 출퇴근시간대를주의한다지하철, 버스또는기차등사람들의이용이많은평일아침출근시간대가공격시점으로선택되고, 반대로뉴욕의타임스퀘어나쇼핑센터등은가장혼잡할때인토요일등의주말오후 6~7시사이가선호된다. 그러므로이시간대해당지역을회피하거나부득이이용해야할경우에는각별히주의해야한다. 4 외국인관광객이많은곳은이용을자제한다외국인들이나관광객들이주로이용하는호텔로비나식당, 카페등의시설은이용을가급적자제하는것이바람직하다. 혹시이용하더라도내부깊숙한구석자리, 기둥뒤처럼폭발의영향력을줄여줄수있는차단시설이있는자리를선택해야한다. 5 요주의지역은피한다미국, 영국또는이스라엘대사관이나영사관, 문화원및유대교관련시설은자살폭탄테러가매우빈번히발생하는곳이다. 따라서이들지역은가급적이면피하고이용하거나지나갈경우에는각별한주의가필요하다. 최근들어서는위구르의테러움직임으로중국관련시설또한주요한공격목표가될수있으므로각별히주의해야한다. 대처법 자살폭탄테러는간혹 2, 3차자폭테러가잇따라이어지므로 1차테러가발생하면가급적빨리그장소로부터멀어지거나해당지역을피해야한다. 자살폭탄테러에대한가장핵심적인대처방안은뚜렷한이유나예정없이자신에게다가오는현지인이나차량에대해극도로경계하는것이다. 이때상대방에게접근금지의의사를분명히전달하고그자리를피해야한다. 자살폭탄테러는 알라후악발르 ( 신은위대하다 ). 라는구호를외침과동시에폭발격발장치를가동하므로주의해야한다. 28 와함께하는해외안전가이드

2) 매설폭탄테러 러시아모스크바지하철 2 개역에서출근시간대에매설폭탄테러가발생하여 37 명이 사망했고, 65 명이부상당했다. 예방법 1 이동시각별히주의한다 이동시사방을각별히경계하고, 주변사람들과주위환경을관찰해야한다. 2 이상징후를포착한다근처에폭발물이매설되어폭발이임박했음을예상할수있는징후들이있다. 예를들면도로에전선줄, 기폭선 ( 격발장치에연결된선 ), 폭발물로추정되는아이템, 동물의사체, 최근에판흔적이있는구덩이가이상징후일수있다. 또는도로변에있는장애물이나아직마르지않은흙이나자갈이쌓여있는경우에도의심해볼수있다. 이밖에도도로를가로지르는다리, 고가도로또는도로주변높은위치에서있는사람들이목격될때, 통상사람들로붐벼야하는거리나구역이텅비어있을때, 이슬람국가에서통상적으로기도하는시간이아닌데기도하는자가목격될때, 나무나전신주에매달려있는물체가목격될때, 탑승한차량이특정마을이나구역에진입하거나크게회전을할때불꽃이일어나거나총성이들릴때, 탑승한차량이접근할때집이나마을의불빛이꺼지거나깜박일때, 주택의입구에서무전기나휴대폰, 스마트폰등을들고통화하고있는한두사람을제외하고는거리나구역이텅비어있고인적이보이지않을때 ( 이사람은감시또는정찰자일가능성이높다 ), 통상아이들이뛰어놀아야하는지역임에도아이들이전혀보이지않을때, 등교하는날임에도아이들이학교에가지않고집에있을때, 정찰하는것처럼보이는아이들이보일때, 페인트로색칠된돌이나바위, 흙이나돌더미가목격될때 ( 이때그위에캔등이놓여있을수있다 ), 도로바로옆에색깔있는작은깃발이목격될때주의해야한다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 29

대처법 매설폭발물이근처에있다는징후가의심될경우폭발물로의심되는물체에는절대로다가가지말아야한다. 그리고 DETCORD(Detonation Cord: 격발장치에연결된선 ) 를만지거나집어들지말아야한다. 폭발은기본적으로 360도전방향으로미친다는사실을기억하며, 폭발에대비해즉시이용가능한주변엄폐물, 보호시설이나구조물뒤로몸을숨긴다. 폭발의피해는화염과진동의충격, 연기로인한질식과맹렬한속도의투사체 ( 금속볼, 베어링, 볼트와너트, 못, 깨진유리병, 금속파편등 ) 가미치는살상등다양하기때문에예상되는사제폭발물 (IED) 의최대살상범위밖으로즉각대피해야한다. 가능하면해당지역에서 100m 이상떨어진곳으로이동한다. 3) 우편물 ( 편지와소포 ) 폭탄테러 미국대학교주차장에떨어진소포를지나가던경찰관이발견했다. 경찰관이소포를개봉하는순간폭탄이터져버렸다. 편지와소포를가장한우편폭발물들은일반적으로피해자들에의해기폭장치가작동된다. 즉피해자또는목표대상이우편물들을개봉해야만기폭장치가작동하는것으로대부분타이머가장착된시한폭탄은아니다. 30 와함께하는해외안전가이드

예방법 1 예정에없는우편물은일단의심한다예상치못한우편물의배달에각별히주의한다. 특히발신처가수상한경우. 발송지역의우편물스탬프나발송인의이름이일반적이지않거나모르는지역또는모르는사람인경우의심해봐야한다. 그리고주소가자세히기재되어있지않은경우직원과가족들에게해당우편물이위험할수도있다는사실을알리고신중히처리할것을당부한다. 특히어린자녀들에게소포나우편물을직접열지말라고교육한다. 2 이상징후를포착한다우표값이나우편요금이지나치게비쌀때, 편지나소포의형태가균형이잡혀있지않은형태이거나한쪽으로기운형태일때, 편지나소포가크기에비해너무무겁거나두꺼울때, 내용물이지나치게딱딱하거나탄력성이떨어질때 ( 이경우우편물점검차원에서너무세게구부리는등의시도는자제한다 ), 툭튀어나온전선줄이나부품들이있는때 ( 이런경우윤활유나기름성분등이봉투에묻어있을수있다 ), 우편물에서이상한냄새특히아몬드냄새가날때, 발송인이우편물에쓴글씨체가익숙하지않거나외국인의손글씨체로쓰여있을때, 일상적인단어나이름의스펠링이잘못기재되어있을때, 편지에마찰흔적이많을때, 수취인주소앞으로 비밀문서 (confidential) 또는 개인적 (personal) 이라는표현이명시되어다른이의수취를지나치게제한하는표시가있거나수취주소앞에경칭을기재했을때, 폭발물발화 / 안전장치를설치할수있는구멍으로의심되는작은구멍이편지나소포에뚫려있을때, 편지나소포의내부의물건이덜컥거리는소리가날때 ( 이런경우는우편물내부의폭발장치의일부가떨어져나는소리일수있다 ), 현금, 포르노그래피등시각적으로주의를분산시킬수있는내용물들이표시되었을때는주의가필요하다. 대처법 의심스러운편지나소포를발견한경우주변의누구도그우편물을개봉하거나건드리지못하게하고즉시경찰서에신고한다. 우편물은정원이나앞마당같은개방된넓은지역에두고대피한다. 이때우편물을물속에넣으면절대로안된다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 31

4. 인질테러 인질테러는인질납치를의미한다. 인질테러는반드시테러리스트에의해정치적목적으로만일어나지는않으며일반범죄자가몸값을노리고행하는경우도빈번하다. 여기서는인질테러의특성과사전예방방안을제시하고인질납치발생시인질의대응방안과인질의무사귀환을위한사후대응으로서의인질협상방안에대해제시한다. H무역관장은무장괴한에게피랍 72시간후석방되었고, ㅇㅇ대사관ㅇ등서기관도납치되었다가겨우풀려났다. 아프가니스탄에서한국인 23명이현지테러세력에게집단납치된후약한달반만에몸값을주고석방되었다. 인질테러는테러리스트에의한경우와일반범죄자에의한경우, 해적등조직범죄단체에의한경우등이있다. 테러리스트에의한경우동료석방, 여론환기, 정부압박등비금전적목적도있으나테러범이든일반범죄자또는조직범죄자이든대부분몸값이주요목적이다. 인질테러는인질범과인질의행방을알수없는 kidnapping과인질범과인질이정부군이나경찰에의해포위되어있는 hostage taking 상황으로나뉘며통상적으로 kidnapping 상황이더해결하기가까다롭다. 인질사건은대부분시간이해결해주므로적절한협상을통해인질이무사히귀환한다. 그러나인질이살해되는경우는대부분해당국정부에서서둘러강압적인해결방식으로나올때다. 물론경험이없는인질범이납치한경우에는오히려인질이살해될가능성이높다. 인질납치사건은대부분이동중에발생한다. 집에서직장으로또는여행중이동하는경우가잠재적인질에게는가장큰위험에노출된순간이다. 잠재적인질들은차량으로이동할경우심리적으로본인이안전하다고믿는경향이있으나이는잘못된생각이다. 잠재적인질이이동중에가장위험한순간은자신의집또는사무실에서출퇴근할때다. 32 와함께하는해외안전가이드

조사에따르면약 95% 의인질납치는인질의집또는사무실근처에서발생했다. 더욱이잠재적인질은자신에게익숙한근거지에서출퇴근할때심리적으로가장경계심이낮아인질테러의위험에노출되기쉽다. 특히출퇴근등의이동경로가집또는사무실에서가까울수록단순해지므로인질납치범이비교적쉽게잠재적인질의이동경로와시각을파악하고인질납치를수행할수있다. 예방법 1 출퇴근시다양한경로를활용한다인질테러에대한가장효과적인방어기재는불예측성이다. 예를들면출 퇴근시간을일정하지않게한다거나출퇴근경로를다양화해서매일일정하지않게무작위로선택된경로로이동할수도있다. 특히특정식당과커피숍또는단골가게나특정쇼핑몰등을정기적으로방문하거나일정한시간대에규칙적으로활동하는라이프스타일은금물이다. 한연구에따르면인질대상이출퇴근하는한경로당평균 4~5명의정찰조가편성된다. 산술적으로경로가 4개인경우적어도 16~20명의범죄조직이나테러조직의구성원이한사람의정찰에만투입되어야하는상황이된다. 이경우이러한노력을치를수있는조직은 100명이상의조직원을갖춘상당히큰규모의조직만이가능하다. 범죄 테러조직이대부분 10~20명미만의소규모조직인점을감안하면인질대상으로공격받을확률은많이떨어진다. 특히본인이해당국가의수반이나매우중요한 high-profile 인질대상이아니라면인질납치의대상이될확률은더욱떨어질것이다. 출퇴근의예측가능성을줄이는또다른방법은출퇴근시간을불규칙하게하는것이다. 예를들면평균 1시간이면가능한한출퇴근시간을요일별로 40~50분에서 2시간까지로다양화함으로써잠재적인질범들에게정확한위치와시간을계산하기어렵게할수있다. 2 피습가능성을낮춘다해당지역의일반적인모습에동화하면피습가능성을낮출수있다. 차량의경우해당지역의많은사람들이사용하는일반적인차종을선택하거나눈에잘띄지않는차량색상이나번호판등을선택한다. 또한너무눈에띄는옷이나장신구등을착용하지않는게좋다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 33

3 주위에대한경계심을높인다수상한차량이나승합차등이집주변에오랫동안주차해있지않는지, 이동중에자신을따라오는차량이나사람등이있지않는지살펴야한다. 대체로차량미행이있을경우바로뒤에따라붙는인질범은없다. 차량의 3대뒤정도로미행이붙는경우가일반적이다. 그리고예약되지않은전기회사나수도회사직원의가정방문등을주의해야한다. 또한집이나직장주변에서전력공사나도로보수작업등이진행될경우이러한작업이실제로진행되는것인지확인해야한다. 4 위험지역과안전지역을구분한다위험지역과안전지역을설정한다. 그리고가급적이면위험지역에대한접근을삼가고안전지역에대한위치파악과즉각적인접근성을항상확보한다. 위험지역은인질납치가감행될가능성이큰지역이면서인질범에게는용이하게인질납치를수행할수있는지역이다. 집이나사무실주변의교차로, 공항의진출입포인트, 고속도로의진출입램프, 잠재적인질이주위사람들과지나치게눈에띄는지역등을들수있다. 안전지역은경찰서, 대사관, 영사관등이다. 만약공항터미널등에서택시를타야하는경우에는대기중인택시들가운데가장앞에있는택시를피하고뒤순위의택시라인사이에있는택시를이용하고, 도로변에기다리고있는택시는피하는것이좋다. 이는인질납치를위해해당타깃을기다리고있는경우가있기때문이다. 또한택시가불필요하게정해진경로에서벗어나지는않는지늘주의해야하며, 만약알지못하는경로로택시가진입할경우즉각택시로부터벗어나야한다. 5 기타조치사항이밖에도세부적인개인일정이나신변사항또는재산상황등에대한정보누출을주의한다. 자녀의등하교시에는반드시보호자가동반한다. 범죄위험이높아보이는지역은신속히벗어나고, 다가오는사람이나차량에주의해야한다. 34 와함께하는해외안전가이드

대처법 1 갑작스러운추월차량의목표를알아챈다대체로 T자또는십자교차로등에서뒤따르는차량이자신의차량을갑자기추월하거나앞을막아서는것은인질납치나강도또는무장공격등의상황이임박했음을암시해준다. 2 저항할지안할지선택한다범죄자나테러리스트의차량이자신의차량을막아설경우저항을멈추고지시에따를지아니면도주할지스스로판단해선택한다. 3 탈출이불가능하면인질범의지시에따른다인질납치과정에서는인질의살해가능성이매우높은편이다. 그러므로탈출이불가능할경우에는가급적이면침착하게몸을낮추고인질범의지시에따른다. 4 탈출이가능하면차량탑승시실행한다도주를결심한다면가장확률이높은순간은공격자와잠재적피해자모두차량에탑승하고있을때다. 액셀을최대로밟고앞에막아선차량의앞또는뒤에서 3분의 1 지점을들이받아치고나가야한다. 가급적가장빠른속도로탈출해가족과회사그리고해당지역의경찰에즉시연락한다. 5 탈출용차량을고른다탈출용으로는 2륜구동보다 4륜구동의차량이낫고, 가급적이면차창이선팅되거나방탄창문인것을고른다. 6 각자힘을모아사방을경계한다차량이동시운전사를포함한동승자끼리역할을분담해사방을경계한다. 7 반드시집에돌아가겠다는결의를다진다인질로억류되어있는과정에서는삶에대한의지와무사귀환에대한확신을갖는게매우중요하다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 35

8 근육을움직인다꾸준히신체적인강건함을유지하기위해가능한범위에서운동을실시한다. 전혀움직일수없는극단적인상황이라면손, 발등의근육만이라도움직여본다. 9 시간과날짜를계산한다가급적이면시간을규칙적으로보내도록노력한다. 가능한범위에서시간과날짜의흐름을계산하고기록해둔다. 많은경우에인질범들은의도적으로시간을측정하지못하도록빛을가리거나시계등을제거한다. 이는인질들을심리적으로장악하기위해서다. 하지만식사를주는주기와횟수, 인질범의경계교대주기등의여러징후를관찰함으로써시간과날짜를계산할수있다. 10 즐거웠던기억을떠올린다즐거웠던기억을떠올리고상상함으로써억류되어있는좁은공간을떠나자유로움을정신적으로나마향유할수있다. 무슨일이있어도상황이좋게끝날것이라는신념을버려서는안된다. 만약인질범이인질을죽일생각이었으면납치초기에이미살해했을것이라는사실을명심해야한다. 만약인질이납치사건발생이전에이러한상황에대한대응시나리오를가족과미리마련해놓았다면인질억류과정을견디는데큰도움이된다. 11 인간적인교감을나눈다가급적이면인질범과눈을마주치면서인간적인교감을나누도록시도해본다. 인질, 납치, 생명, 죽음등과같은위기상황을연상시키는주제나단어를피하고가족이나취미, 자녀등일상적인얘기를나눠본다. 인간적인교감의증대는위기시인질범이인질을살해하지못하도록막는심리적방어막역할을해주기때문이다. 그러나현지어를지나치게잘구사하거나현지상황에대해잘안다는인상은주지않는편이좋다. 이는인질범의적대감이나경계심을자극할수있기때문이다. 12 석방시에도돌발행동을하지않는다최후인질석방이나인질구출단계역시매우위험하다. 인질은석방시경찰이나군, 인질범의지시를따르고돌발행동을하지않도록주의한다. 인질구출작전이실시될경우에는수건이나옷등을코를막고바닥에엎드린채움직이지않는것이최선이다. 36 와함께하는해외안전가이드

5. 증오범죄 증오범죄는피해자가가지는인종적, 성적, 국적등의특징에대한혐오와미움때문에발생하며피해자에대한폭력적공격자체가목적이다. 증오범죄의의미와특성, 예방과대응방법을제시한다. 한국출장자가그리스아테네출장중현지사복경찰관들로부터신분증제시요구를받아경찰신분증부터보여줄것을요구하자경찰관 3명으로부터집단폭행및인종차별적발언을듣는피해를입었다. 러시아모스크바, 상트페테르부르크, 노보시비르스크등지에서한국인출장자들이다수의인종주의자들에게대로에서습격을당했다. 증오범죄 (hate crime) 는잠재적피해자가대표하는특성을증오하거나, 혐오또는경멸함으로써발생한다. 대체로인종적, 국적, 생김새등의특징들로인해가해자로부터공격받는다. 러시아나호주등의특정국가나그특정국가내에서도특정도시, 도시의특정구역등에서집중발생한다. 그밖에도아프리카국가나중국위구르자치지역등에서중국인으로오인되어증오범죄의표적이될수있다. 이들지역에서중국의폭압적인착취와무례한제국주의적태도가현지인들의중국인에대한증오와적개심 경멸을유발할수있으므로주의해야한다. 실제로세계의많은지역에서중국인이경멸과증오의대상이되는사례가빈번하다. 이처럼증오범죄는모방이나유행의형태로특정시기에특정지역에서집중적으로일어난다. 증오범죄는집단에근거를둔성격의범죄이며이들집단들간에얼마나많이자주, 더극렬하게공격하는지를경쟁하기도하며이러한증오의문화를서로공유한다. 증오범죄자들은대체로 10대후반에서 20대초 중반에걸치는청소년들이나연령이낮은젊은이들로구성된다. 증오범죄성향의가해자들은옷이나머리모양, 신발, 장신구, 문신등에서그들의특성을보여준다. 이들은머리를완전히밀거나나치문양 SS 친위대문양의장신구를착용할수있다. 러시아증오범죄집단의경우주로청바지에군화를착용하고머리는매우짧게스포츠형으로밀어올린외양을하고있다. 그리고증오범죄는전형적인수색-사냥의형태를띤다. Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 37

예방법 1 눈에띄게행동하지않는다 증오범죄는상당한심리적요소가개입되므로가급적이면해당지역공공장소에서큰소리로이야기하거나눈에띌만한행동을삼가는것이좋다. 2 공원산책을자제한다유사사건발생시가급적불필요한외출을삼가고대중교통이용및공원산책등을자제한다. 특히증오범죄자들이주로모이는공원이나거리, 술집, 패스트푸드음식점등을사전에파악하고출입을자제한다. 러시아의경우지방도시에서는인종주의청소년들이도시의중심부에있는중앙공원에서주로모여활동한다. 3 주위를살펴무리지어있는이들을피한다증오범죄의전형적인수색방법은무리지어사냥하는형태를띤다. 일단의무리들이도시나구역을이동하면서대상을수색하며이들의시야에들어온적절한공격대상에집단으로달려들어공격한다. 따라서해당지역에서이들의사냥터로파악된구역과이동구역은가급적피해야한다. 이러한무리들에대한주의경계만유지한다면최소한 20~30m 전방에서미리발견할수있다. 이무리들과가급적멀리그리고공공장소이면서경찰서등의안전지대나호텔, 레스토랑등의고급시설로빠르게대피하는것이필요하다. 혹은신속히택시를잡아타고그지역을벗어나는것도좋은방법이다. 그리고개인이나소수의무리에의해갑작스럽게눈에띄어공격받는경우도있으므로항상주위를살피는습관이필요하다. 4 우범지역인지살핀다증오범죄집단이주로출몰하는지역인지를파악하기위해해당구역의낙서를주의깊게관찰한다. 나치찬양, 극우적인문양들, 유대인이나외국인또는이민자에대한증오를표출하거나공격을부추기는낙서들이있는지살핀다. 38 와함께하는해외안전가이드

5 특정기념일이나정치적이슈가대두될때에는외출을자제한다중국인에대한혐오나경멸이높은지역일경우가급적이면옷차림이나매너, 행동등을조심하고한국여권을반드시소지하며유사시한국여권을보여주면서한국인임을어필해야한다. 증오범죄자들에게기념일은매우큰의미가있으므로이러한특정기념일에는가급적외출을삼가고각별한주의를기울여야한다. 특히히틀러생일, 나치당창당기념일, 러시아의경우제2차대전승전기념일등은외출을삼간다. 또한정치적이슈나, 스포츠이벤트, 난민문제, 이민자문제, 또는극우세력부상등의시사관련이슈는갑작스런증오범죄의증가요인이되므로이러한시사의변동이있을경우각별히주의해야한다. 대처법 1 적극적으로저항한다 증오범죄의대상이될경우적극적으로저항하면서퇴로를확보하고탈출을시도한다. 크게소리를지르면서주위에도움을요청한다. 이경우저항하지않으면더치명적인폭력으로이어질수있다. 2 안전지대로피신한다 가능하다면즉시그자리를회피하고신속히도주하여대로변이나사람들이많은곳, 경찰서, 대사관, 영사관등안전지대로피신한다. 3 공격자의행동을살피면서도주기회를잡는다 도주가불가능한상황에서포위당했을경우가급적건물벽등에등을지고반원의형태를유지하여눈으로모든공격자를바라볼수있는상황을유지한다. 그리고급소를보호하면서치명상을당하지않도록최선의노력을다한다. 혹시보이지않는뒤쪽이포위당했을경우뒤쪽에서치명적인공격을받을수있기때문에주의한다. 적극적으로저항하면서도주기회를포착한다. 해외주요신변위험요소및대응방법은 해외에서의신변안전길라잡이 (2014, KOTRA) 참고작성자 : 가천대윤민우교수 ( 경찰안보학과 ) Ⅱ. 안전체크리스트및주요신변안전대응매뉴얼 39

Ⅲ 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼

유럽지역본부 유럽지역은 유럽지역은 GDP 기준세계 2위의경제권이자화학 기계등첨단분야고도기술의본고장이다. 세계시장공략을위해우리기업들이반드시진출해야하는시장이지만그만큼진입장벽이높은세계최고선진시장으로꼽힌다. KOTRA는우리기업들의유럽진출지원을위해 21개국에서 23개무역관을운영중에있다. 그러나최근 2년동안중동 아프리카지역난민들의대거유입과급진적이슬람원리주의무장단체인 IS의지속적인테러등으로인해과거보다치안사정이열악해졌다. 특히유동인구가많은번화가또는유명관광명소중심으로테러가집중발생했기때문에현지진출기업, 출장자들의각별한관심이필요하다. 42 와함께하는해외안전가이드

[2017년도유럽지역테러발생현황 ] 1 3.22, 영국런던, 웨스트민스터차량돌진테러 (5명사망, 한국인 5명포함, 40명부상 ) IS 배후자처 2 4.7, 스웨덴스톡홀름, 트럭돌진테러 (5명사망, 15명부상 ) IS 배후자처 3 4.20, 프랑스파리, 상제리제거리총격테러 ( 경찰관 1명사망, 4명부상 ) IS 배후자처 4 5.19, 이탈리아밀라노, 중앙역흉기난동 (3명부상, 용의자 : 튀니지계이탈리아인 ) 5 5.22, 영국맨체스터, 음악공연장자살폭탄테러 (22명사망, 59명중상 ) IS 배후자처 6 6.3, 영국런던, 차량돌진및흉기테러 (8명사망, 21명중상 ) IS 배후자처 7 6.6, 프랑스파리, 노트르담성당망치테러 ( 경찰관 1명중상, 용의자 : 알제리출신남성 ) 8 6.19 프랑스파리, 샹제리제거리폭발물테러시도 ( 용의자 1명사망 ) IS 배후추정 9 6.20, 벨기에브뤼셀, 중앙역폭발물테러시도 ( 용의자 1명사망 ) IS 배후추정 10 7.28, 독일함부르크, 슈퍼마켓흉기난동사건 (1명사망, 5명중상, 용의자 : 망명거부된아랍계 ) 11 8.17, 스페인바르셀로나, 람블라스거리차량돌진테러 (13명사망, 100명중상, 용의자 : 모로코국적남성 ) IS 배후자처 12 8.25, 벨기에브뤼셀그랑플라스광장흉기테러 ( 군인 1명부상, 용의자 : 소말리아계벨기에국적남성 ) IS 배후자처 13 8.25, 영국런던버킹엄궁흉기테러 ( 군인3명부상, 용의자 : 영국루턴지역출신 20대남성 ) 14 9.15, 영국런던파슨스그린역지하철폭발물테러 (18명부상, 용의자파악중 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 43

유럽지역국가별 ( 및지역별 ) 신변안전평가표 신변안전평가표는유럽지역에서근무하고있는 KOTRA 무역관임직원들이현지에서생활하면서우리기업들이현지출장또는진출시직접적으로겪을가능성이높은재난위기를작성한평가표이다. 유럽지역은전반적으로치안이안전한것으로평가되나외국인으로보일경우절도및소매치기등의대상이되기쉬우며 IS의소프트타깃테러위험이커지고있는상황이다. 아울러서유럽의경우우리나라에는익숙치않은자전거도로로인한사고가많고동유럽지역은거친운전습관등으로인해교통사고발생가능성이높은편이다. 국기 국가명 (or 지역명 ) 주요재난위기유형및발생가능성 Top1 Top2 Top3 평가결과 독일 ( 프랑크푸르트 ) 독일 ( 함부르크 ) 독일 ( 뮌헨 ) 테러중도난절도하 - 주의 테러중성범죄하도난하안전 테러하상해하자연재해하안전 영국테러상절도중도용중주의 스페인절도 ( 소매치기 ) 상마약범죄중테러중주의 이탈리아절도상테러중지진중주의 폴란드교통사고하폭설하대기오염하안전 세르비아교통사고하절도하 긴급구조대응지연하 안전 44 와함께하는해외안전가이드

국기 국가명 (or 지역명 ) 주요재난위기유형및발생가능성 Top1 Top2 Top3 평가결과 헝가리절도 ( 소매치기 ) 중폭발하테러하안전 루마니아절도 ( 소매치기 ) 하택시사기하자연재해하안전 슬로바키아절도 ( 소매치기 ) 하택시, 환전사기하교통사고하안전 벨기에테러중교통사고중절도하주의 오스트리아절도 ( 소매치기 ) 중교통사고하테러하안전 불가리아소매치기하절도하교통사고하안전 스웨덴절도중도난중테러중주의 그리스지진상소요사태중절도중관심 네델란드교통사고상절도중테러중주의 크로아티아도난하교통사고하화재하안전 스위스절도하교통사고하테러하안전 덴마크절도 ( 소매치기 ) 상테러하교통사고하관심 프랑스도난상교통사고중테러중주의 체코소매치기중교통사고하테러하안전 핀란드테러중자연재해하교통사고하관심 현지위기발생가능성 : 상 > 중 > 하 현지신변안전평가결과 : 안전 < 관심 < 주의 < 경계 < 심각 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 45

유럽지역중점관리대상재난위기 TOP3 및대응방법 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 테러상 도난 절도상 교통사고상 TOP 1 테러 KOTRA 유럽지역본부의 23개무역관중 18개무역관이테러를재난위기로규정할정도로유럽지역의테러위험은과거와다르게크게상승했다. 테러가발생한지역은대체로이슬람이민자들이많은서유럽이나 IS 퇴치에동조한서방국가들에집중되어있다. [2017년발생한 IS 배후테러지도 ] 여행경보단계와관계없이대도시또는유명관광지의다중이용장소 ( 쇼핑몰, 유명외국계프랜차이즈매장, 공항및기차역등 ) 는테러의목표물로유력하므로가급적방문을자제하고방문해야하는경우에는신변안전에특별히유의해야한다. 46 와함께하는해외안전가이드

야간통행, 심야식당및술집출입과대중교통이용을자제하고특정장소에서수상한행동을목격하거나이상한느낌을받은경우신속히그곳을벗어나야한다. 영사콜센터의맞춤형로밍문자메시지를포함해우리정부와우리공관의안전정보안내를확인하고준수해야한다. 또한현지정부의지침과언론동향도수시로확인하고사전에가족및지인에게행선지를알려두고현지우리공관및국내영사콜센터 (+82-2-3210-0404) 연락처를숙지해위급상황시연락한다. TOP 2 도난 절도 관광으로유명한지역특성상유럽에서우리나라사람들의직접적인피해는도난 절도등에많이편중되어있다. 숙소에서는귀중품을잘관리하고 Safety Box 시설이없는경우에는귀중품을두고다니지않도록해야한다. 적당한소액경비, 여권 ( 사본 ) 등은분산하여소지하는것이좋다. 출장전도난시피해보상을받을수있는여행자보험을가입하는것이바람직하다. 소매치기들이출장자또는관광객을가장해사진촬영을요청하는등수법이다양해지고있으나주변을잘살피고통상배낭여행을다니듯이백팩등을앞에메고다니면크게우려할필요는없다. TOP 3 교통사고 자전거서유럽과북유럽은한국과달리자전거가많을뿐아니라자전거전용도로가보행자바로옆에있는경우가많다. 무심코자전거전용로를걷고있다가자전거와접촉사고가나면 100% 보행자과실인관계로각별히주의해야한다. 차량오래전부터관광자원이개발된서유럽을제외하고남유럽과동유럽도시들은일방통행, 트램 ( 전차 ) 길과찻길이모호해운전하기어려운곳이많다. 좁은유럽시내에서운전할경우사고발생가능성이있으므로특히조심해야한다. 또한남유럽과동유럽운전자들은과속등운전을거칠게하는경향이있으므로운전시또는보행시에각별히주의해야한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 47

1. 독일 - 프랑크푸르트, 함부르크, 뮌헨무역관 독일은 독일은중앙유럽에있는나라이다. 북쪽으로덴마크와북해, 발트해, 동쪽으로폴란드와체코, 남쪽으로오스트리아와스위스, 서쪽으로프랑스, 룩셈부르크, 벨기에, 네덜란드와국경을맞대고있다. 인구는 8천만명으로유럽연합 (EU) 에서가장많은데, 이민자인구는미국에이어세계두번째이다. 수도는국내최대도시인베를린이다. 독일은미국 중국 일본에이어세계 4위의경제대국으로유럽최대시장이다. 연간 GDP는 3.35조달러로세계경제의 4.6% 를점유하고있다. 무역의존도가 70.9% 인대외개방형구조를이루고있어수출규모에서는세계 3위이다. 특히세계최고의기술력을보유한중소제조기업이다수소재하고있는데전세계히든챔피언기업의 47.8% 인 1,307개기업이독일에소재한다. 독일의 R&D 비중이 OECD 국가중 5위 ( 전체 GDP의 2.8%, 연 8,000억유로 ) 를차지하고있는것을감안하면강소기업의기술력강세는앞으로도계속지속될것으로보인다. 독일의치안상태는유럽에서도안정적인편이다 (Numbeo Safetyindex 67.36, 유럽 38개국중 17위 ). 그러나최근난민유입과난민을가장한테러범잠입으로테러공포확산등사회불안이고조되고있다. 실제독일난민유입비중이 2016년 EU내 1위 (55.6%) 로 2위 (8.9% 이탈리아 ) 와상당한격차를보이며, 전체연행피의자중이민자비율이 2015년 (5.7%) 대비 2016년 (8.6%) 53% 나증가하였다. 관련불안증세는 2016년크리스마스베를린시장테러이후로더욱고조되어독일우파성향의정당 (AfD) 에대한전국지지율이 20 30% 대로급부상하기도했다. 48 와함께하는해외안전가이드

재난위기 Top3 지역 주요재난위기유형및발생가능성 Top1 Top2 Top3 평가결과 프랑크푸르트테러중도난 절도하 - 주의 베를린테러중도난중교통사고하관심 함부르크테러중성범죄하도난하안전 하노버도난상교통사고하홍수하주의 뮌헨테러하상해하자연재해하안전 선정사유 2017년 5월실시한현지국영방송 (ZDF) 설문조사결과에따르면독일거주자중상당수 (40%) 가정부의테러예방정책이미흡한것으로평가하고있으며대다수 (80%) 는테러재발을우려하고있다. 1 위테러 출처 : flickr.com 예방방법세계각국인사가집결하는장소, 관광중심지등인파가몰리는지역으로의외출은삼가야하며, 한국등외국인에대해적대감을표출한단체가있는경우에는일체의집단행동에가담해서는안된다. 조치방법사건발생즉시협조가가능하도록비상연락망을수시로점검해야한다. 이상행동자나테러징후를포착하는경우빠른정보공유가우선이다. 테러발생시발생장소, 신변안전여부를공관에즉시알려야한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 49

선정사유 2017년 Institute for Economics and Peace (IEP) 의 Global Peace Index(GPI) 에따르면독일은 163개국가중 16위로치안이매우안정된나라이다.( 참고 : 한국 : 47위 ) 그런데 2016년독일연방에서발표한형사처벌건통계에의하면도난비중이전체범죄중 37.3% 로압도적이다. 예방방법여권이나귀중품은호텔프론트에맡기고보유 2위도난 절도현금은사용할만큼만지갑과가방등나누어지니되뒷주머 출처 : pixabay.com 니에는절대로넣지말고바지앞주머니나코트안주머니에넣는것이안전하다. 조치방법여권분실시즉시현지경찰서를찾아가여권분실증명서를만들되, 귀국이시급한경우동증명서를가지고재외공관에가서여행증명서를발급받을수있다. 카메라나캠코더, 노트북등귀중품을도난당했을경우가까운경찰서를찾아가상황을설명하고경찰보고서 (Police Report) 를작성한후경찰서의확인도장을받아야귀국후여행자보험에의거하여보상받을가능성이높다. 이런행동은 NO! 1 오른팔을곧게위로치켜드는행위등나치시절관련주제 NO! 2 식사시소리내면서먹거나트림 NO! 3 거리및대중교통이용시시끄럽게대화하거나음주 NO! 4 관공서, 식당, 상점등에서담당직원을재촉하는행위 NO! 5 통행시신체를부딪치거나무단횡단및자전거도로에서보행 NO! 6 손수건이나휴지로입을막지않고재채기 NO! 7 공공시설및대중교통이용시사진촬영 NO! 50 와함께하는해외안전가이드

이런지역은 No! 1 프랑크푸르트 - 중앙역 (Hauptbahnhof) : 중앙역 (Hauptbahnhof) 과 Mainzer Landstrasse와 Kaiserstrasse 사이거리에유흥가소재및마약중독자들의치료를위한무료주사기와마약을배급하는국영치료소도위치 2 베를린 - 바샤우어슈트라세 (Warschauer Strasse) : 외국인들이많은유흥지역 - 베딩 (Wedding) : 터키계외국인들다수, 카지노등도박유흥지역 - 마찬 (Marzahn) : 네오나치밀집지역 3 함부르크 - 상게오르크 (St. Georg) : 유흥지역 - 레퍼반 (Reeperbahn) : 홍등가및카지노, 유흥지역 - 빌헬름스부르크 (Wilhelmsburg)/ 페델 (Veddel) : 터키계, 아프리카계외국인들밀집 4 하노버 - 잘캄프 (Sahlkamp) : 외국인이민자밀집지역 - 뮐렌베르크 (Mühlenberg) : 극우주의자밀집지역 - 린덴 (Linden) : 유흥지역 5 뮌헨 - 중앙역 (Hauptbahnhof) : 카지노, 유흥지역 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 51

이런증상은조심! 보다전문적이고정확한현지질병관련정보는질병관리본부홈페이지 (www.cdc.go.kr) 를참고하여주시기바랍니다. 진드기 (Zecke) 집중시기 5 월 10 월 ( 수풀이우거지는시기 ) 위험지역 출처 : Robert Koch-Institut / 구글 출처 : www.zecken.de 증상 모기에물린것과같이붉게부어오름. 보통은진드기에물린것을느끼지못하나육안으로진드기가붙어있는것은확인가능하다. 조치방법 진드기에물리는것은위험하지않지만, 몇몇진드기가보유하고있는바이러스에의한 Borreliose나 FSME 발병이매우위험하다. 진드기에물린것이확인 ( 사람의살속에머리를박고흡혈 ) 되었을때는진드기전용핀셋으로살속에박혀있는머리까지제거후, 혹시모를바이러스전염에대비해가까운병원으로내원해검사및치료를받는것이바람직하다. 52 와함께하는해외안전가이드

위험할때외쳐요! 도와주세요 Hilfe! ( 힐페 ) 위급상황입니다 Notfall! ( 노트팔 ) 경찰불러주세요 Poilzei rufen, bitte ( 폴리짜이루펜비테 ) 00 로가주세요 Gehen Sie zu ㅇㅇ ( 게헨지추ㅇㅇ ) 한국대사관경찰서병원응급실 KOTRA 무역관 Botschaft der KOTRA Frankfurt, Republik Korea Polizei Krankenhaus Notaufnahme Hamburg, München ( 보트샤프트데어 ( 폴리짜이 ) ( 크랑켄하우즈 ) ( 노트아우프나메 ) ( 코트라프랑크푸르트, 레푸블릭코레아 ) 함부르크, 뮌헨 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 53

급할땐여기로! 영사콜센터 주독일한국대사관 주독일대사관본분관 주프랑크푸르트총영사관 경찰서 외국인전용병원 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +49-(0)30-26065-0 ( 응급시 : +49-(0)173-407-6943) 주소 : Botschaft der Republik Korea, Stülerstr. 8-10,10787 Berlin 전화 : +49-(0)228-94379-0 ( 응급시 : +49-(0)170-337-9105) 주소 : Botschaft der Repubklik Korea, Godesberger Allee 142-148, 3. OG, 53175 Bonn 전화 : +49-(0)69-956-7520 ( 응급시 : +49-(0)173-363-4854) 주소 : Generalkonsulat der Republik Korea, Lyoner Str. 34, 60528 Frankfurt am Main 프랑크푸르트전화 : +49-(0)69-755-0 ( 응급시 : 110) 주소 : Adickesallee 70, 60322 Frankfurt am Main 베를린전화 : +49-(0)30-46640 ( 응급시 : 110) 주소 : Keibelstr. 36, 10178 Berlin 함부르크전화 : +49-(0)40-4286-5141-0 ( 응급시 : 110) 주소 : Grossneumarkt 16, 20459 Hamburg 하노버전화 : +49-(0)511-1094-315 ( 응급시 : 110) 주소 : Marktplatz 13, 30880 Laatzen 뮌헨전화 : +49-(0)89-29100 ( 응급시 : 110) 주소 : Ettstrasse 2, 80333 München 베를린 Charité Universitätsmedizin Berlin 전화 : +49-(0)30-450-50 주소 : Charitéplatz 1, 10117 Berlin, Germany 함부르크 Asklepios Kliniken GmbH 전화 : +49-(0)40-1818-85236-0 주소 : Lohnmühlenstr. 5, 20099 Hamburg, Germany 54 와함께하는해외안전가이드

외국인전용병원 하노버 Im Haus der Caritas Hannover 전화 : +49-(0)511-169-5430 주소 : Leibnizufer 13-15, 30169 Hannover, Germany 뮌헨 1 Klinikum der Universität München 전화 : +49 (0)89-4400-0 주소 : Marchioninistraße 15, 81377 München 2 Klinikum rechts der Isar 전화 : +49-(0)89-4140-0 주소 : Ismaninger Straße 22, 81675 München 24 시간응급실 프랑크푸르트 St. Elisabethen Hospital Frankfurt 전화 : +49-(0)69-79390 주소 : Ginnheimer Str. 3, 60487, Frankfurt am Main 베를린 Charité Notfallzentrum Mitte 전화 : +49-(0)30-450-564-259 주소 : Philippstr. 10, 10117 Berin, Germany 함부르크 Notfallambulanz St. Pauli Betriebs GmbH 전화 : +49-(0)40-3179-2316 주소 : Seewartenstr. 10, 20459 Hamburg, Germany 하노버 Vinzenzkrankenhaus Hannover 전화 : +49-(0)511-950-2040 주소 : Lange-Feld-Strasse 31, 30559 Hannover, Germany 뮌헨 Klinikum der Universität München Notaufnahme 전화 : +49-(0)89-4400-52259 주소 : Ziemssenstraße 1, 80336 München KOTRA 무역관 프랑크푸르트전화 : +49-(0)69-2429-920 주소 : Friedrich-Ebert Anlage 49, 60325, Frankfurt am Main 함부르크전화 : +49-(0)40-3405-74-0 주소 : Axel-Springer-Platz 3, Haus B, 20355 Hamburg, Germany 뮌헨전화 : +49-(0)89-2424-2630 주소 : Tal 12, 80331 München Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 55

2. 영국 - 런던무역관 영국은 국가명 ( 정식 ) 이그레이트브리튼북아일랜드연합왕국 (United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland) 으로유럽북서부해안의브리튼제도에위치한섬나라이며, 전체면적은 243,610km2로한반도의 1.1배이다. 총인구는 2016년 6월기준 65,648천명으로, 잉글랜드 55,268천명 (84.1%), 스코틀랜드 5,405천명 (8.2%), 웨일스 3,113천명 (4.7%), 북아일랜드 1,862천명 (2.8%) 이거주하고있다. 화폐는파운드 (, GBP) 화를사용하며, 1파운드 ( ) 는 100펜스 (p) 와같다. 동전은 1p, 2p, 5p, 10p, 20p, 50p, 1, 2, 지폐는 5, 10, 20 가가장많이통용되고있다.( 해외출장자 / 여행자들이가져오는 50 지폐는실제상점에서는잘사용하지않는다.) 날씨는온화한해양성기후로여름은맑고덥지않은청명한날이많지만, 겨울은비가잦고하루사이에도날씨변화가심한편이다. 현지치안은전반적으로양호한편이나, 최근이슬람극단주의무장조직인 IS에의한테러가주요관광지혹은대도시를대상으로연속적으로일어나고있어주의가필요하다. 또한사람들이붐비는장소에서는소매치기및절도가심심치않게일어나는데, 최근들어소매치기범들이사복경찰을사칭하는등범죄수법이정교해지고있으므로수상한사람들이몸수색을요구하거나소지품을보여달라고할때각별한주의가필요하다. 56 와함께하는해외안전가이드

재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 테러상절도중도용중 선정사유 2017년에만런던국회의사당테러, 맨체스터공연장테러, 런던브리지테러등일반시민을대상으로한 소프트테러 가연이어일어나고있다. 예방방법대중이많이몰리는주요관광지및공연장을대상으로한소프트테러발생빈도가높다는점을숙지, 가급적 1위테러사람들이많이모이는장소출입을삼가는등신변안전에유 출처 : BBC 의하는것이중요하다. 조치방법현지출장자가범죄 테러등위급한상황에처한경우긴급전화 (999) 로구조를요청해야하며, 위급상황에대비하여현지우리대사관긴급연락처 (+44(0)-78-7650-6895) 및영사콜센터연락처 (+82-2-3210-0404) 를숙지해야한다. 선정사유주요관광지및레스토랑, 커피숍등에서해외여행객혹은출장자를대상으로한절도가간간히발생하고있다. 최근들어서는소매치기범이사복경찰을사칭하여몸수색을요구하거나소지품을보여달라면서귀중품을훔쳐가는등범죄수법이정교해지고있다. 2위절도예방방법숙소에서는귀중품을잘관리하고 Safety Box 출처 : Business Traveller 시설이없는경우에는귀중품을두고다니지않도록한다. 적당한금액의소액경비, 여권 ( 사본 ) 등은분산소지하고영국경찰에의한범인체포및소지품회수는거의불가능하므로출장전피해보상을받을수있는여행자보험을가입하는것이좋다. 조치방법도난사고발생시에는인근경찰서에신고하고필요시신용카드사, 수표발행은행및항공사에도관련연락을취해야한다. 여권도난시에는대사관을방문해여행증명서를발급받을수있다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 57

선정사유현금지급기근처에타인의신용카드정보를읽어낼수있는장치를부착하거나근처건물에망원렌즈를설치해개인식별번호 (PIN : Personal Identification Number) 를알아낸후현금을부정인출해가는사례가발생하고있다. 예방방법신용카드를사용할때는 PIN번호가도용되지않 3위도용도록손으로가리고누르도록하며, 인적이드문곳에설치된 출처 : BBC 현금지급기는가급적사용하지않는것이좋다. 조치방법신용카드로해외결제시휴대폰으로알림서비스를받는것을권장하며, 신용카드분실및 PIN번호도용을신고할수있는카드사의해외신고번호를미리숙지하는것이좋다. 이런행동은 NO! 1 손등을보이면서역 V 자를취하거나검지를이용한손가락제스처 NO! 2 그냥지나가면 NO! 호의를받았다면 Thank you 실례를했다면 Sorry 라표현 3 귀엽다고아이들을쓰다듬거나만지면 NO! 58 와함께하는해외안전가이드

이런지역은 No! 야간에는외출을자제하고, Elephant & Castle, Peckham, Brixton, White Chapel, Bethnal Green, Hackney 등런던의주요우범지역은가급적피하는것이바람직하다. 또한런던시내 Soho( 소호 ) 유흥가에서는바가지요금과폭력시비에휘말릴수도있으며, 특히펍 (Pub) 이나나이트클럽같은곳에서낯선사람이건네준음료를마시거나음식을먹다가피해를입는사례가종종있으니주의해야한다. ( 주로여성들에게지나친친절을베풀면서접근하여수면제가든음료수를제공하는수법 ) 영국경찰 (Police.UK) 홈페이지에서는범죄가일어난지역을월별로표시하여지도 (map) 형태로안내하고있는데, 2017년 8월기준런던동북쪽지역인 (Shoreditch 및 Spitalfields) 에서일어난범죄가각각 275건으로다른런던지역에비해가장많은빈도수를보이고있다. 아래자료원홈페이지를통해런던내지역별범죄발생위치와범죄유형별빈도수를세부적으로확인할수있다. 자료원 : https://www.police.uk/city-of-london/cp/crime/+eymdqp/) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 59

이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터홈페이지에따르면, 영국출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품을잊지않고소지하는것도필요하다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Please help me! ( 플리즈헬프미 ) 위급상황입니다 Emergency! ( 이머전시 ) 경찰불러주세요 Please call the police ( 플리즈콜더폴리스 ) 00 로가주세요 Let s go to ㅇㅇ ( 레츠고투ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 영국의료기관 응급실 KOTRA 런던무역관 Embassy of the Republic of Korea ( 앰버시오브리퍼블릭오브코리아 ) UK Police Forces ( 유케이폴리스포시스 ) 런던의경우 : City of London Police ( 시티오브런던폴리스 ) NHS(National Health Service) Direct ( 엔에이치에스다이렉트 ) A&E (Accident and Emergency) ( 에이앤드이혹은악시던트앤드이머전시 ) KOTRA London ( 코트라런던 ) 혹은 Korea Trade (Business) Centre ( 코리아트레이드센터 ) 60 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주영국한국대사관 전화 : +44-(0)20-7227-5500 ( 대표번호 ) +44-(0)20-7227-5505 7 ( 영사과 ) 주소 ( 영사관 ) : Korean Consular Section, 5th Floor 83 Victoria Street, London SW1H 0HW 경찰서 전화 : 999 ( 범죄, 테러등위급사항에처한경우 ) 기타일반적인사건사고신고시 : 101 영국의료기관 의료상담및병원정보등은잉글랜드지역은 NHS Direct (365일 24시간운영 ) 로전화 (111 또는 +44-0845-4647) 스코틀랜드 +44-08454-24-24-24 (http://www.nhs24.com) 웨일즈 +44-0845-4647 (http://www.nhsdirect.wales.nhs.uk/) 북아일랜드 (http://www.hscni.net/index.php) 24 시간응급실 전화 : ( 응급환자 ( 앰뷸런스 ), 경찰 ( 일반 ), 화재신고는동일하게 999로걸면, 교환이사안에따라적합한부서로연결 ) KOTRA 런던무역관 전화 : +44-(0)20-7520-5300 팩스 : +44-(0)20-7240-2367 주소 : 1 st Floor, Brettenham House, 12-13 Lancaster Pl, London, WC2E 7EN Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 61

3. 스페인 - 마드리드무역관 스페인은 날씨가좋고유명관광지가많아해외관광객이매우많은국가중하나이다. 유럽제국주의시대식민지개척의중심국가였던스페인은중남미대부분의종주국으로아직까지중남미와의깊은경제적인유대관계가이어지고있다. 세계금융위기이전 10년간스페인은유럽연합지역평균성장률의 2배에해당하는괄목할만한성장이루다가 2008년세계금융위기를전후하여건설산업의거품이급격히빠지며경기침체를겪었다. 이로인해실업률이크게증가하고현지치안상황은악화된바있으며, 최근 2017년 8월에는바르셀로나차량돌진테러로더이상이슬람종교테러로부터의안전지역이아니게되었다. 스페인은 2017년 9월현재외교부로부터여행유의지역으로, 바르셀로나는테러이후여행자제지역으로분류되고있다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도 ( 소매치기 ) 상마약범죄중테러중 62 와함께하는해외안전가이드

1 위절도 출처 : 무역관자체자료 선정사유 2015년기준스페인내한국인대상연간사건사고중강도가 6건, 절도가 415건이다. 매년주스페인한국대사관에신고, 접수되는여권강도 절도사건의약 70% 가량이바르셀로나에서발생했다. 이는순수한여권피해건수이며카메라, 휴대전화, 지갑등소매치기범죄는이보다약다섯배많은것으로추정된다. 사건ㆍ사고의유형 오물뿌린후절도 : 몸에음료등을뿌리고닦아주겠다면서가방이나겉옷을내려놓게한 후휴대품을절도한다. 교통시설에서의절도 : 여러짐을휴대하고교통편대기중일때산만하게한후다른공범이물건을들고달아나는경우가많다. 호텔로비에서절도 : 체크인시소파주변에놓은물건, 아침식사중식탁에놓아둔손가방을몰래가져간다. 의류매장및식당내절도 : 의류매장에서옷을고르는사이, 식당에서음식을주문하는사이에겉옷이나가방에서지갑을훔쳐가는사례가종종발생한다. 주차차량파손절도 : 관광지및호텔주변노상에주차해둔차의유리창을깨고 GPS, 휴대폰, 노트북등을가져가기도한다. 목조르기강도사건 : 인적이드문골목길에서갑자기뒤에서목을졸라의식을잃게한후소지품을갈취한다. 주점에서마취약물을이용한카드피해 : 유흥주점에서제공하는음료를마신후정신을잃게한후과도한요금을청구하거나신용카드를훔쳐서몰래결제하는경우가발생한다. 예방방법 가방은눈에보이는곳에두고현금은최소한만가지고다니며, 어깨에메는가방은가슴쪽으로메고혼잡한곳을피해야한다. 항만부두인근지역및유흥가지역에서밤늦게혼자통행하는것을삼가는것이바람직하다. 주의를분산시키는행위를경계하고, 시건장치사용, 입구가지퍼로막힌가방사용등으로소지품관리에주의해야한다. 호객행위를하는술집은피하는것이좋으며착석시가방을의자에걸지않고무릎에두는것이안전하다. 조치방법 여행전에한국에서여행자보험을필히가입하고, 사건발생직후스페인내경찰서에서강도 절도신고증명서를받아야귀국후보상받을가능성이높아진다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 63

신용카드가들어있는지갑절도시즉시카드를정지시키고이미사용된흔적이있다면이를바로경찰에신고해야피해금액환급이가능하다. 전자기기절도또는분실시기기모델및일련번호 ( 씨리얼넘버 ) 를사전에파악하였다가사고발생시경찰에이러한정보를제공한다. 여권을분실시마드리드까지가서대사관에서임시여권을발급받아야한다. ( 예외없음 ) 1 먼저가까운경찰서를찾아서도난신고 (Denuncia) 를접수하고분실증명서를발급 2 마드리드의주스페인대한민국대사관을방문하여임시여권또는여행증명서발급을신청 ( 준비서류 : 분실증명서, 사진 2장 ( 여권용컬러사진 ), 수수료 ) 바로한국으로귀국할경우여행증명서만있어도상관없으나추후다른유럽국가를여행할계획이있는경우임시여권을발급받아야한다. [ 대사관연락처 ] 주소 : Calle Gonzalez Amigo 15, 28033, Madrid, Spain 전화 : 00-34-91-353-2000 휴무시간긴급전화 : 00-34-648-924-695 민원접수 : 월-금 09:00 14:00 ( 오전중방문하면신청당일여권수령가능 ) 홈페이지 : esp.mofat.go.kr 이메일 : embspain.adm@mofat.go.kr 2 위마약범죄 선정사유최근의류샘플을전달해달라거나공짜여행을시켜준다며선량한관광객을운반책으로모집해중남미등지에서항공편을이용해마약을운반하게하다가공항에서적발되는경우가종종발생하고있다. 마약범죄유형 좀도와주세요 항공기탑승을놓쳤다거나휴대물품이너 출처 : 무역관자체자료무많다며마약이든가방을보관하거나운반해줄것을부탁 공짜여행하실래요 실직자 주부및최근에는노인층을대상으로공짜해외여행을시켜준다며마약이든가방운반유혹 쉽게돈벌수있어요 한번에큰돈을벌수있다는마약범죄조직의유혹에빠져마약판매및운반에직접가담조치방법 본인소지품외의짐은지인이든타인이든일체운반거부 공짜여행, 이유없는금전적보상등에대한유혹경계 64 와함께하는해외안전가이드

선정사유최근 2017년 8월에바르셀로나에서발생한차량돌진테러로스페인도더이상유럽에서의테러안전국가가아니다. 예방방법 먼저국가별여행경보단계 (www.0404.go.kr 참조 ) 를확인 3위테러해해당지역에대한지침을준수, 현재여행자제지역인 출처 : 무역관자체자료바르셀로나는가급적방문을자제하는것이좋다. 대도시또는유명관광지의다중이용장소 ( 쇼핑몰, 유명매장, 공항및기차역등 ) 는테러발생률이높으므로가능하면방문을피하도록해야한다. 야간통행, 심야식당및술집출입과대중교통이용을자제하고수상한행동을목격한경우신속히그곳을벗어나야한다. 우리공관의안전정보안내를확인및준수, 현지정부의지침과언론동향도수시로확인하며, 사전에가족및지인에게행선지를알려두고위급시바로영사콜센터 (+82-2-3210-0404) 로연락한다. 조치방법 폭탄테러발생시 - 폭발음이들리면즉시바닥에엎드려정황을살피되, 엎드릴때양팔과팔꿈치를붙여폐, 심장과가슴을보호하고귀와머리를손으로감싸두개골을보호한다. - 폭발종료시 2차폭발과시설물붕괴에주의하면서폭발지점반대방향으로낮게엎드린자세로대피한다. - 소지품을챙기는행동을자제하고최대한신속히이동한다. - 폭발로화재발생시에는유독가스를마시지않도록최대한자세를낮추고젖은천으로코와입을가리고대피한다. - 차량폭탄테러시최소 500m 이상대피한다. 총기테러발생시 - 총기난사시신속히엎드린후주변동정을살펴야한다. - 안전하게현장을탈출할수있으면탈출하되, 안전한탈출이어려운경우가까운곳에크고단단한벽등총격방어가가능한장소가있으면그곳으로은신한다. - 안전한장소로피하기위해갑자기일어나면표적이될수있으므로낮은포복으로이동하되이동및은신중에는최대한조용히하고휴대전화가울리지않도록한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 65

이런행동은 NO! 1 어린이에대한신체접촉은아동성범죄로오인될수있으니 NO! 2 동성애자, 타인종, 여성등에대한차별적행위나시선은 NO! 3 서비스직종직원에대한비매너행위나하대행위 NO! 이런지역은 No! 바르셀로나 - 람블라스거리, 구시가지고딕지구 ( 까데드랄, 피카소박물관등주변 ), 중앙역인산츠역주변에서조직적소매치기가많다. - 몬주익언덕 ( 올림픽시설, 미로미술관등위치 ) 은비교적한적한지역으로서흉기로위협하는강도사건이가끔발생한다. 마드리드 - 지하철역, 아토차기차역을중심으로시내중심가 ( 그란비아, 스페인광장, 솔광장등 ) 주변골목길에위치한호스텔등저가숙소를찾는과정에서목을조르고물건을훔치는사건이가끔발생한다. 그라나다 - 알바이신지역은주택이밀집되어있고미로같은좁은골목길에조명이어두워강도사건이자주발생한다. 라스팔마스 - 야간의라스팔마스시항만부두지역및산타카탈리나공원, 특히축제기간인 1월중 하순 2월중순사이에는야간에통행하는것을자제하는것이바람직하다. 66 와함께하는해외안전가이드

이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 스페인출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 67

위험할때외쳐요! 도와주세요 Socorro! ( 쏘꼬르로 ) 위급상황입니다 Emergencia! ( 에메르헨씨아 ) 경찰불러주세요 Llame a la policia ( 쟈메아라뽈리씨아 ) 00 로가주세요 Vamos a ㅇㅇ ( 바모스아ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 마드리드무역관 Embajada de Corea del Sur ( 엠바하다데꼬레아델쑤르 ) Estacion de policia ( 에스따씨온데뽈리씨아 ) Hospital para extranjeros ( 호스삐딸빠라엑스트랑헤로스 ) Urgencias ( 우르헨씨아 ) Oficina de KOTRA ( 오피씨나데꼬뜨라 ) 68 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주스페인한국대사관 전화 : +34-(0)91-353-2000 주소 : Calle Gonzalez Amigo 15, 28033, Madrid, Spain 경찰영사 전화 : +34-(0)91-353-2009 주소 : Calle Gonzalez Amigo 15, 28033, Madrid, Spain 통역서비스제공병원정보 - 한국어를포함한전화통역서비스 (Servicio de Teletraduccion) 제공 외국인전용병원 / 24 시간응급실 1. 이름 : Hospital Universitario de La Princesa 2. 주소 : Calle de Diego de Leon, 62, 28006, Madrid( 살라망카지역 ) 3. 연락처 : +34-(0)915-2022-00 4. 긴급엠뷸렌스및구조 : 112 병원상담을포함, 일반적인통역이필요한경우영사콜센터 (+82-2-3210-0404) 에스페인어통역요원이 24시간대기중이니도움을받을수있다. 경찰서 경찰서대표전화 : 091 범죄피해통역지원서비스 : +34-(0)902-102-112 KOTRA 마드리드무역관 전화 : +34-(0)91-556-6241 홈페이지 : http://www.kotra.or.kr/kbc/madrid/ Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 69

4. 이탈리아 - 밀라노무역관 이탈리아는 유럽대륙남부에위치하며, 면적은한반도의 1.36배에달한다. 전체인구는 6,223만명으로수도인로마에 432만명, 최대상업도시밀라노에 318만명이거주하고있다. 이탈리아어를사용하며, 인구의 80% 가기독교인이다. 자연환경이우수하고, 사계절이뚜렷한지중해성기후로생활하기가매우쾌적하다. 이탈리아경제 / 산업은패션 의류 가구등고급소비재는물론, 기계 자동차 항공등첨단산업분야에서도세계적인경쟁력을보유하고있다. 치안상황의경우, 1980 1990년대마피아소탕작전으로마피아강력범죄는현저히줄었으나남부에서는여전히관련조직이암약하고있다. 또한 IS세력에의한테러는아직발생하지않았으나 '17년 8월다음타깃으로지목되어각종관광지에방호벽을세우는등높은수준의경계태세를유지중이다. 생명을위협하는강력범죄는거의발생하지않고있지만소매치기, 절도등단순범죄의발생빈도는매우높다. 특히최근에는외국인을대상으로한강력범죄와단순범죄의발생빈도가높아지고있어각별한주의가요구된다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도상테러중지진중 70 와함께하는해외안전가이드

선정사유유럽내경제위기, 중동사태등으로난민유입이증가하면서관광객을대상으로한소매치기나절도등의범죄가늘고있는상황이다. 최근에는 2-3인이한조가되어차량을이용, 가방낚아채기나소매치기를하는사례가빈번하게발생하고있다. 예방방법뒷주머니에지갑을넣지말아야하며, 지퍼가있 1위절도는가방은앞쪽으로메는것이좋다. 도움을받을수있는공관, 출처 : Il Sole 24 Ore 분실물센터등관련기관연락처등을사전에파악해야한다. 조치방법 여권분실시, 가까운현지경찰서에서여권분실증명서를발급받고, 재외공관에분실증명서, 사진 2장 ( 여권용컬러사진 ), 여권번호, 여권발행일등을기재한서류를제출한다. - 여행전여권을복사해두거나관련정보를메모해두는것도바람직하다. 현금분실시, 신속해외송금지원제도를이용한다. ( 재외공관혹은영사콜센터문의 ) 선정사유 2015년부터유럽국가들을대상으로 IS테러가지속적으로발생하고있으며, 특히 '17.8월스페인바르셀로나테러이후 IS조직이 다음목표는이탈리아 라고밝히며위협하고있는상황이다. 최근메신저프로그램인 Telegram 을통해차량등을이용한테러를감행할것을이탈리아어로촉구하기도했다. 2위테러예방방법국가별여행경보단계및지역관련안전지침을 출처 : Il Sole 24 Ore 준수하고대도시, 유명관광지방문과야간통행이나심야식당이용등을자제한다. 또한수상한행동이느껴질경우신속히해당지역에서벗어나도록한다. 조치방법 총기테러 : 안전한장소로의탈출을최우선으로하되, 어려울경우근처방어가가능한장소로낮은자세로신속히이동한다. 폭탄테러 : 즉시바닥에엎드려신체를보호. 양팔과팔꿈치를갈비뼈에붙여폐 / 심장 / 가슴등을보호하고손으로귀와머리를덮어보호. 2차폭발및건물붕괴등에주의하며낮은자세로신속히대피한다. 납치테러 : 순순히요구사항에응하고돌발행동을삼가야한다. 눈을가릴경우소리, 냄새, 음성등을기억하도록하며테러범과우호적인관계를유지해위험을최대한피해야한다. 화학 / 생물 / 방사능테러 : 손수건으로코, 입을가리고호흡을멈춘채신속히대피한다. 생물학적물질인경우노출된피부를조심스럽게씻고관계당국에신고하여특이증상이없는지확인한다. 방사능의경우비상대피소 ( 오염되지않은건물등 ) 로대피하고즉시의료진진찰을받아야한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 71

3 위지진 출처 : Il Sole 24 Ore 선정사유 '16.8월, 10월, '17.1월이탈리아중부지역 ( 노르챠, 아마트리체 ) 에서규모 5 6의지진이다수발생했고 '17.8월에는남부이스키아섬에서규모 4의지진이발생하는등계속적으로지진이일어나는상황이므로이에대한주의 가필요하다. 예방방법지진발생및위험지역방문을자제한다. 조치방법재외공관에소재지및동행자등의정보를남기고, 신속히현장을빠져나오도록한다. 안전한위치에서낮은 자세로신체를보호하고, 건물내에있을경우승강기보다계단을이용하여이동하도록한다. 이런지역은 No! 이탈리아중앙역, 파도바 (Via Padova) 주변 - 소매치기등범죄가자주발생하는위험지역으로방문을자제해야한다. 이탈리아로마테르미니역주변 - 소매치기나절도사건이빈번하게발생하는지역이며최근에는심야시간에관광객에게폭력을가해귀중품이나현금을갈취해가는사건이증가하고있다. 늦은시간에동지역이용을삼가고, 역을이용할때는소지품에대한경계심을늦추지말아야한다. 72 와함께하는해외안전가이드

이탈리아중부지진발생지역 ( 노르챠 (Norcia), 아마트리체 (Amatrice) 등 ) - '17. 10월, 아펜니노산맥의마르케주, 노르챠에서규모 5 6의지진이 3 차례이상발생했다. 동지역방문을자제하고부득이방문이필요할경우에는한인회등에소재를알려야한다. 이런증상은조심! 보다전문적이고정확한현지질병관련정보는질병관리본부홈페이지 (www.cdc.go.kr) 를참고하여주시기바랍니다. 빈대물림 (Bedbug bite) 발생시기 : 연간 예방접종 - 증 상 모기물린자국과비슷하나물린자국이무리를짓는형태를보이고가려움과통증을동반한다. 건강에큰영향을주지는않지만체질에따라알레르기반응을일으킬수있고심하게긁을경우피부손상과 2차감염을유발할수있다. 조치방법 병원에방문하거나약국에서관련약을처방받는다. 입었던옷이나가방, 침구류등은소독한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 73

위험할때외쳐요! 도와주세요 Aiuto ( 아유또 ) 위급상황입니다 Emergenza ( 에메르젠짜 ) 경찰불러주세요 Polizia ( 폴리찌아 ) / Carabinieri ( 까라비니에리 ) 00 로가주세요 Mi Porti ~ ( 장소 ) ( 미포르띠 ~) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 밀라노무역관 Consolato Generale della Repubblica di Corea Polizia Ospedale Pronto Soccorso KOTRA Milano ( 콘솔라토제네랄레델라 ( 폴리찌아 ) ( 오스페달레 ) ( 프론토소꼬르소 ) ( 코트라밀라노 ) 레푸블리카디코레아 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 주로마대한민국대사관 주밀라노대한민국총영사관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +39-06-802461, ( 비상전화 : +39-335-1850-499) 주소 : Via Barnaba Oriani 30 00197 Roma, Italia 전화 : +39-02-2906-2641, ( 비상전화 : +39-331-955-7463) 주소 : Piazza cavour 3, 2012 1 Milano, Italia 74 와함께하는해외안전가이드

경찰서 경찰 (Polizia) 긴급전화 : 113 긴급통합번호 ( 경찰서, 소방서, 병원 ) : 112 - 외국인 ( 관광객포함 ) 이응급상황시에병원응급실 (Pronto Soccorso) 을찾아가면무료로진료가능 - 부상정도에따라 Rosso( 빨강 ), Giallo( 노랑 ), Verde( 초록 ), Bianco( 하양 ) 티켓을부여받게되는데 Verde나 Bianco의경우최소한 4시간이상대기 응급실이있는지역별주요병원목록지역로마피렌체 외국인전용병원 병원 San Pietro 전화 : (06) 33582667 주소 : Via Cassia 600 Gemelli 전화 : (06) 30154036 주소 : Largo Agostino Gemelli 8 San Filippo Neri 전화 : (06) 33062688 주소 : Via Giovanni Martinotti 20 Careggi 전화 : (055) 7947235 주소 : Viale Pieraccini, 17 Santa Maria Nuova 전화 : (055) 27581 주소 : Piazza Santa Maria Nuova, 1 Santa Maria Annunziata 전화 : (055) 24961 주소 : Via dellantella, 58 지역밀라노베네치아 병원 Ospedale Nigurada 전화 : (02) 64447433 주소 : Piazza Ospedale Maggiore 3 Ospedale Fatebenefratelli 전화 : (02) 63632442, 63632558 주소 : Corso di Porta Nuova 23 Ospedale Maggiore Policlinico 전화 : (02) 55036671, 55036686 주소 : via Francesco Sforza, 28 Ospedale Civile di Venezia 전화 : (041) 5294111 주소 : Campo SS. Giovanni e Paolo Ospedale al Mare Lido di Venezia 전화 : (041) 5294111 주소 : Lungomare danunzio 1 Ospedale Civile di Mestre 전화 : (041) 2607111 주소 : Via Ospedale 24 시간응급실 응급환자구급차 : 118 적십자구급차 : 5510 KOTRA 밀라노무역관 전화 : +39-02-795813 주소 : Via Larga 2 20122 Milano, Italia Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 75

5. 폴란드 - 바르샤바무역관 폴란드는 폴란드는 3,830만인구의동유럽내가장큰시장을보유한국가로, 2004년 EU 가입이후유럽국가중유일하게계속해서플러스성장을이어오고있다. 2016년에는 2.7% 의경제성장을기록했으며올해 2017년에는 3.7% 의성장을기록할것으로전망된다. 외국기업의투자진출이활발해지고비행기국제선운항이증가하면서대내외인적왕래가빈번해졌지만그럼에도불구하고폴란드는여전히사회적으로안정적인치안을유지하고있다. Safearound.com에따르면세계치안순위에서폴란드는 18위 ( 한국 24위 ) 를차지했고, Numbeo.com의 2017년세계범죄순위에서도폴란드는 96위 ( 한국 109 위 ) 를기록하는등안전한지역에속하고있다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 교통사고하폭설하대기오염하 76 와함께하는해외안전가이드

선정사유폴란드는 2017년 1분기신차등록건수가전년대비 11.2% 증가하는등자가용수가급격히증가하고있으며이에따라교통사고발생건수및발생위험역시늘어나고있다. 예방방법현지에서운전하게될경우, 현지인들의운전습관이다소거친점을명심하고무리한끼어들기나과속을자제해야한다. 특히자전거이용자가많은만큼좌회전 우회 1위교통사고전시사각지대를잘살피고천천히진입하도록해야한다. 출처 : 가제타비보르차 (Gazeta Wyborcza) 조치방법차량접촉사고발생시현장에서반드시상호간의합의서를작성하여귀책사유를분명히해야하며, 합의를보지못할경우경찰을바로부르는것이좋다. 만약심각한부상을입었다면즉시긴급전화 (112) 나구급차 (999) 를불러구조를요청해야한다. 교통사고신고전화는 +48-22-603-7755 이다. 선정사유폴란드의겨울은매년 10월부터 4월까지로 11 월부터본격적으로추워진다. 한겨울에는기온이최대영하 30도까지떨어지기도하며, 특히바람이많이불기때문에체감온도는더욱낮은편이다. 겨울에눈이많이오는편이며추운날씨로인해인도가얼어붙어낙상의위험이높으므로주의해야한다. 2위폭설예방방법 10월 다음해 4월중폴란드방문시반드시두 출처 : 더뉴스닷피엘 (thenews.pl) 꺼운외투를준비해야하며, 바닥이미끄럽지않은신발을반드시착용해낙상사고를미리예방하도록해야한다. 조치방법폭설로인해고립될경우긴급전화 (112) 로전화해구조를요청해야하며, 낙상사고로심각한피해를입었을경우긴급전화 (112) 나구급차 (999) 를불러즉시병원치료를받도록한다. 선정사유폴란드내가스보일러보급이확산되고있지만아직까지석탄보일러사용이매우높으며, 이로인해겨울철난방시즌만되면짙은대기오염이오랫동안이어지고있다. 예방방법대기오염이심한날에는가급적외출을삼가고불가피하게외출해야할경우필히마스크착용을통해몸을보호해야한다. 3위대기오염 출처 : 가제타비보르차 (Gazeta Wyborcza) 조치방법대기오염으로인해눈이나호흡기관에이상이느껴질경우즉시병원으로찾아가정확한진단과치료를받아야한다. Medicover 24시간응급서비스는 +48-500-900-999 이다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 77

이런행동은 NO! 1 개인사생활에관한질문은 NO! 2 공공장소나다른사람앞에서신발벗는것은 NO! 3 악수할때는가볍게, 오래잡고있는것은 NO! 이런지역은 No! 야간시간대에바르샤바의프라가 (Praga) 지역은다소위험할수있다. 수도바르샤바내에서도다소낙후한지역으로어두운골목과부랑자들을마주할위험이있다. [ 바르샤바내프라가지역 ] [ 비아워스톡위치 ] 비아워스톡 (Bialystiok) 지역은폴란드에서아직인종차별이다소남아있어방문을하지않는것이좋다. 78 와함께하는해외안전가이드

크라쿠프에소재한비스와크라쿠프 (Visla Krakow), 크라코비아 (Cracovia) 두축구팀의더비경기가있는날에는많은사건사고가발생하므로경기장주변이나번화가로의외출을삼가야한다. [ 크라쿠프내위험지역 ] 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 폴란드출장및여행시황열병혹은말라리아등에대해서는별도의예방접종이필요하지는않다. 그러나여행시오염된음식이나물을통해 A형간염에간염될수있으므로미리예방접종을하도록권고하고있으며, 그밖에필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Pomocy! ( 포모츠 ) 위급상황입니다 Ratunku! ( 라툰쿠 ) 경찰불러주세요 Wezwijcie policje! ( 베즈비이체폴리치에 ) 00로가주세요 Prosze na ㅇㅇ ( 프로쉐나 OO) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 79

한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 바르샤바무역관 korean ambassy ( 코리안앰버시 ) Komisariat Policji ( 코미사리아트폴리치 ) Szpital dla Obcokrajowcow ( 쉬파탈들라오브초크라요브쵸브 ) Ostry Dyżur ( 오스트르디쥬르 ) Korea Business Center, Warsaw ( 코리아비즈니스센터바르샤바 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주폴란드한국대사관 전화 : +48-22-559-2900 04 주소 : ul. Szwolezerow 6, 00-464, Warszawa 경찰서 종합긴급전화 : 112 범죄신고 : 997 바르샤바경찰 : +48-22-603-6555 외국인전용병원 / 24 시간응급실 Szpital Medicover 전화 : +48-500-900-900 주소 : aleja Rzeczypospolitej 5, 02-972 Warszawa KOTRA 바르샤바무역관 전화 : +48-22-520-6230 주소 : 21st Fl. Warsaw Financial Center, ul. Emili Plater 53, 00-113 Warszawa 80 와함께하는해외안전가이드

6. 세르비아 - 베오그라드무역관 세르비아는 구유고슬라비아연방국가의수도가위치한국가로발칸반도의중심이라고할수있으나 90년대말분쟁과경제제재를겪으면서발전이지체되어 1인당 GDP 5,660달러규모의개발도상국이다. 1999년분쟁당시나토공습폭격피해를입었으나 2000년대이래로민주화와체제전환에노력하여 EU가입을목표로각종인프라건설및도시현대화에주력하고있으며 IMF체제하에거시경제지표가 '16년부터호전되고있다. 일반적인인식과는달리경찰력이막강하고치안이매우안전한편으로최근 3 년간테러사태가발생한적이없다. 다만중동난민들의서유럽행경유지로세르비아체류난민규모가 6천 3백명에이르고있으나 EU 및기타선진국의원조를받아베오그라드외곽에수용시설을마련하여체류중이며시내에서시민을위협하는등의사례는없다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 교통사고하절도하긴급구조대응지연하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 81

선정사유세르비아는운전습관이거친편으로교통사고사망률이유럽선진국대비 2배에달하며한국과신호체계가달라서도로가합류하는지점에신호등이충분치않고 STOP 사인만있는경우가많아접촉사고가빈번하게발생한다. 예방방법렌트카를이용할경우신호등이없는골목이더라도 STOP사인에각별히주의할필요가있으며도보로횡단 1위교통사고시에도신호등이녹색으로바뀌더라도차가완전히멈추는지 출처 : www.kurir.rs 확인후에건너야한다. 조치방법사고발생시경찰서 (192) 에전화로신고하면담당경찰이현장에출동하여사고경위를파악한후보험신고및접수절차를진행해야한다. 2 위절도 출처 : www.kurir.rs 선정사유세르비아관광성수기 ( 봄, 가을 ) 가되면시내관광객대상절도사건이빈번히발생한다. 예방방법외출시여권, 고액현금을휴대하지않는것이가장좋은예방방법으로투숙호텔금고에보관하는것이안 전하다. 불가피하게중요소지품을휴대하고외출할경우안주머니등절도범이발견하기어려운곳에소지하고붐비는곳에서각별히유의해야한다. 조치방법사고발생시가까운경찰서에방문하여도난사건신고접수후절도범및물품추적을요청한다. 선정사유세르비아는재정적자및공공서비스수준이낙후하여인구대비구급인력및물자가매우부족한실정이다. 따라서교통사고, 자연재해, 화재등위급상황발생시골든타임내출동할수있는인력과차량부족으로대응시간이지연되는경우가많으며특히도시를벗어난지역에서사고발생시구조요청후도착까지 30분이상소요된다. 예방방법자연재해등예상치못한상황발생시일정을 출처 : www.kurir.rs 취소하고호텔등안전한곳에대피해야한다. 조치방법긴급구조대 (1987) 와한국대사관 (+381-11-3674-225) 에구조요청을취하고안전한곳에대피하여구조를기다린다. 3 위긴급구조대응지연 82 와함께하는해외안전가이드

이런행동은 NO! 1 머리숙여하는한국식인사를강요하는것은 NO! 2 다리로무언가를가리키는행위는 NO! 3 상대방의머리를만지는것은 NO! 이런지역은 No! 특별히위험한지역은없으나밤 9시이후에는밖에서돌아다니지않는것이안전하다. 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 세르비아출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Pomozite mi! ( 포모지테미 ) 위급상황입니다 Hitno! ( 히트노 ) 경찰불러주세요 Molim Vas, pozovite policiju ( 몰림바스, 포조비떼폴리찌유 ) 00로가주세요 Hajde da idemo OOO ( 하이데다이데모ㅇㅇ ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 83

한국대사관경찰서외국인전용병원 응급실 KOTRA 베오그라드무역관 Korejska Ambasada Policija Bolnica Hitna Pomoc Kancelarija KOTRA-e ( 코레이스카엠바사다 ) ( 폴리찌야 ) ( 볼니짜 ) ( 히트도포모치 ) ( 칸첼라리야코트레 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주세르비아한국대사관 전화 : +381-11-3674-225 주소 : Miloša Savčića 4, Belgrade, Serbia 경찰서 베오그라드시파출소전화 : +381-11-361-8744 주소 : Savska 35, Beograd, Serbia 외국인전용병원 / 24 시간응급실 벨메딕, Bel Medic 전화 : +381-11-309-1000 주소 : Koste Jovanovića 87, Beograd, Srbija KOTRA 베오그라드무역관 전화 : +381-11-311-0860 주소 : VIG Plaza, Tresnjinog cveta 1, 7 th floor, novi Beograd, Serbia 84 와함께하는해외안전가이드

7. 헝가리 - 부다페스트무역관 헝가리는 헝가리는 1989년경제개방이후, 서유럽등외국인투자를중심으로한제조업수출형경제성장을이뤄왔다. 정부의친외국기업정책과더불어헝가리인들의외국기업에대한긍정적인인식을바탕으로외국인들이여행하거나생활하기에비교적안전한국가이다. 특히, 서유럽인들에게저렴한물가와고풍스러운야경을바탕으로인기관광지로알려져있고, 펍문화가발달해있다. 헝가리정부에서도국가경제의한축인관광산업활성화를위해치안에신경을쓰고있다. 한편, 외국인에게가장위협이되는것은가정주택에침입하는절도행위이다. 외국인들이거주하는주택을중심으로간혹일어나는데, 이경우에도치안에도큰영향이없는것으로알려져있으나문단속에만전을기할필요가있다. 또한최근헝가리건설경기활성화에따라공사현장에서간혹 2차세계대전당시불발탄들이발견되기도한다. 이경우사이렌을통해서대피를경고한후, 해체를작업하기때문에사이렌이울릴시경찰의안내에따라해당지역을벗어나야한다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도 ( 소매치기 ) 중폭발하테러하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 85

선정사유외국인으로서헝가리에서느낄수있는가장큰위협은절도행위이다. 유럽국가인동시에범죄율이낮은국가지만, 간혹차량절도및가택침입절도, 기차에서의수화물절도등이잇달아발생되고있으므로헝가리에방문하거나거주할시에이에대한각별한주의가필요하다. 1위절도예방방법 출처 : 부다페스트비즈니스저널 (bbj.hu) 1 ( 차량 ) 인적이드문골목에주차를하거나외국인을표적으로한차량절도행위가종종일어나기때문에번화가에주차하거나, 개인주차장및 CCTV 등이설치된사설주차시설등에주차하는것이좋다. 2 ( 주택 ) 외국인을상대로주택에침입하는형태의절도행위가간혹일어나고있다. 때문에주택을구할시, 반드시방범창문이나방문객관리가이뤄지고있는시설인지를확인해야한다. 또한집에있는자물쇠를 2개이상잠그는것이좋다. 주택침입형절도의경우상해까지는이어지지않으나, 여성혼자거주시에는더욱주의할필요가있다. 3 ( 기차 ) 오스트리아-헝가리구간을여행하는여행객의경우간혹객실칸에서수화물을분실하는일이일어나곤한다. 때문에기차를이용하여국경을이동할경우가시거리내개인수화물을보관하고수시로점검하여수화물분실에대비할필요가있다. 조치방법절도, 도난등피해가발생했을경우, 헝가리현지긴급연락처 (+36-30-990-4128) 연락을통해도움을요청하거나현지경찰 (107) 로연락하여신고를하는등즉각조치에나서는것이중요하다. 선정사유헝가리전역에서는간혹 2차세계대전당시폭파되지않은불발탄이발견되곤한다. 특히 2017년상반기기준건축시장규모가전년동기대비약 19.8% 상승하며신축건물이많아지고지하주차시설을갖추면서지하에남겨진불발탄에대한우려가높아지고있다. 최근헝가리서북부에위치한벌라톤호수주변에발견된불발탄해체작업중폭탄 2위폭발이폭발하여전문해체인력 6명이사망한사고가있었다. 출처 : 부다페스트비즈니스저널 (bbj.hu) 예방방법공사현장에서불발탄이발견되는사례가자주발생하지는않지만, 현지안전법상폭탄이발견될경우모든작업을중단하고당국의관리를받아야한다. 이에따라해체작업전주변에사이렌을울리고대피를지시하기때문에쇼핑몰, 주택, 사무실등에있을경우경찰의안내에따라이동해야한다. 외국인으로서정보가한정될수있으므로주변에사이렌이울릴경우, 이에대한내용을파악하고적극협조해야한다. 86 와함께하는해외안전가이드

조치방법현지경찰이나안전인력의안내에따라현장을빠르게벗어나야한다. 하던업무나회의가있을경우에도안전이우선이므로적극적으로대처할필요가있다. 선정사유현재 IS 등의테러가서유럽에집중되어있기때문에헝가리가직접적인테러에대한피해가될확률은적다. 다만, 2015년브뤼셀테러당시사용된폭발물등이부다페스트블러허루이자지역에서준비되는등헝가리는전통적으로동과서를잇는육로역할을해왔음으로테러에대한주의는상시적으로가지고있어야한다. 3위테러 출처 : 부다페스트비즈니스저널 (bbj.hu) 예방방법주요쇼핑몰, 인적이많은지역을다닐때각별한주의가필요하다. 또한미국, 독일, 프랑스, 영국, 벨기에등대사관에대한테러가발생될수있으므로주변을이동할경우이상한낌새가느껴지면즉시그자리를벗어나야한다. 조치방법테러에대한직간접적인피해가발생할경우반드시대사관긴급연락처 (+36-30- 990-4128) 로즉시피해사실을알리고도움을받는것이중요하다. 또한현지소방서 (105), 구급차 (104), 응급실 (112) 등에연락하여피해를최소화한다. 이런행동은 NO! 1 현지여성을오랫동안뚜렷이쳐다보는행위, NO! 2 타인의애완동물을허락없이만지는행위, NO! 3 길거리에서같이맥주마시러가지고하는사람을따라가는행위, NO! Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 87

이런지역은 No! 최근헝가리에서기승을부리는것중하나는사기술집이다. 바찌 (Vaci) 거리등유명관광지를중심으로외국인에게같이맥주를마시러가자고접근해, 사기술집으로데려가수백유로상당의술값을요구하는행위가잇따르고있다. 현지조직폭력배와연계하여협박하기때문에, 같이술집에가자고유혹하는이성이있다면절대따라가지않는게좋다. 주의지역 출처 : 헝가리페스트 (Pest) 정부사이트 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 헝가리출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나 A형간염, B형간염, 광견병등에대한주의를권고하고있으니현지여행중에는위증상에대한각별한주의가필요하다. 88 와함께하는해외안전가이드

위험할때외쳐요! 도와주세요 Segitseg ( 쉐기치그 ) 위급상황입니다 Surgosseg ( 슈르고쉐그 ) 경찰불러주세요 Hivja a rendorseget ( 히브야어렌도르쉐게트 ) 00 로가주세요 Menjunk OO ( 매늉크 OO) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 부다페스트무역관 koreai KOTRA nagykovetseg rendorseg Nagy korhaz Surgossegi Budapest ( 코리어이 ( 렌도르쉐그 ) ( 너지코르하즈 ) ( 슈르고쉐기 )) ( 코트러 너지코베짹 ) 부다페슈트 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 89

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주헝가리한국대사관 주소 : 1062 Andrassy ut. 109. Budapest, Hungary 전화 : +36-1-462-3080 경찰서 107 Rozsakert Medical Center 전화 : +36-1-392-0505 주소 : 1026 Budapest, Gábor áron u. 74-78/a 외국인전용병원 János Kórház 전화 : +36-1-458-4500 주소 : 1125 Budapest, Diós árok 1-3. Szent Imre Kórház 전화 : +36-1-464-8600 주소 : 1115 Budapest, Tétényi út 12-16. 24 시간응급실 Rozsakert Medical Center 전화 : +36-1-392-0505 주소 : 1026 Budapest, Gábor áron u. 74-78/a KOTRA 부다페스트무역관 전화 : +36-1-201-6368 주소 : Alkotas Building 3F, Alkotas U. 50, Budapest, Hungary 90 와함께하는해외안전가이드

8. 루마니아 - 부쿠레슈티무역관 루마니아는 루마니아는발칸반도의맹주로서지정학적으로유럽, 러시아, 이슬람세력의교차점에위치해있다. 루마니아는 로마인의땅 이라는의미이며동유럽의라틴아일랜드라고도불리며영어를자유롭게구사한다. 면적은한반도의 1.1배, 인구는 2천만명규모이며수도부쿠레슈티의인구는 200만명규모이다. 대륙성기후로봄가을은짧고여름, 겨울이상대적으로긴편이다. 2007년 EU 가입후경제는지속적으로성장하고있으며 '16년기준경제성장률은 4.8% 를기록했다. 치안은안전한편이며밤에도자유롭게다닐수있다. '17년초부패스캔들로전국적으로대형시위가발생하였으나평화적으로진행되었다. 특별한재난이나테러의위험은적으며소매치기에유의하면될정도이다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 91

재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도 ( 소매치기 ) 하택시사기하자연재해하 선정사유루마니아는주변국인헝가리나체코에비해관광객이적은편이고비교적치안이안정된나라이나, 인적이드문곳이나밤길을홀로걷는것은주의해야한다. 예방방법한국인에대한강력범죄는발생하지않고있으나단순절도, 소매치기, 분실, 도난등형태의범죄가빈번히 1위절도발생하므로신변안전에유의해야한다. 특히사람이많이모 출처 : Adevarul.ro 이는곳에서는소매치기를조심해야한다. 관광객에게접근하여길을물어보거나신체를접촉하는등의행위로관광객의주의를분산시킨후주위에있던일당이지갑과여권을탈취하는경우가있으니주의가필요하다. 조치방법여권및귀중품은호텔금고에보관하는것이바람직하며당일사용할현금만소지하는것이안전하다. 또한공공장소에서가방과핸드폰등소지품에주의를기울일필요가있다. 소매치기를당하면사실상물건을찾기가불가능하므로사전에항상주의를기울여야한다. 선정사유택시를이용할경우, 외국인관광객을상대로요금을속이는경우가많다. 예방방법반드시공인된회사 (Meridian 또는 Speed Taxi 등이안전한편 ) 에예약된택시를이용하는편이좋다. 부쿠레슈티시내에서는우버 (Uber), 클레버택시 (Clever Taxi) 등 2위택시사기어플리케이션을통해쉽게택시호출이가능하다. 어플을통 출처 : Mediafax.ro 해쉽고안전하게택시를이용할수있다. 조치방법택시이용시에는늘차량번호, 미터요금, 운전자등을주의깊게확인하여야한다. 오토페니공항내출국장바깥의무인안내기를이용하여택시번호표를뽑을수있다. 요금실랑이가벌어질경우외국인이손해를볼수밖에없으므로반드시공인된택시를이용해야한다. 92 와함께하는해외안전가이드

3 위자연재해 출처 : dreamstime.com 선정사유여름이나겨울에폭우, 폭설등으로인한피해가종종발생한다. 또한루마니아는지진발생이빈번 ( 지난 100 년간 17회발생 ) 한자연환경적특성이있다. 특히수도부쿠레슈티에서북동방향 190km에위치한브란체아 (Vrancea) 주 에서과거다수의지진이발생했다. 예방방법해당계절에는일기예보를꼼꼼히확인하는것이필요하다. 조치방법재해로인한피해시즉시 112 를통해앰뷸런스 를불러야한다. 또한우리대사관긴급연락처및영사콜센터연락처를숙지하여연락할필요가있다. 이런행동은 NO! 1 남자가여자보다먼저들어가는것은 NO! 2 다른사람의음식이오기전에먼저먹는것은 NO! 3 주요인사가앉기전에앉는것은 NO! Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 93

이런지역은 No! 북역 (Gara de Nord) 은주변에집시나노숙자들이많은곳으로분실사고의대부분이발생하는사고다발지역이므로각별한주의가필요하다. 북역, 시내중심지등에서외국인여행객을상대로경찰을사칭하며신분증및소지품검색을요구한후, 지갑에서고액권외화만을교묘히빼돌리거나값싼숙박시설을제공하겠다며여행자를집으로유인하여금품을훔치는등의사고가발생한사례가있으니주의가필요하다. 부쿠레슈티외곽의뻬렌따리 (Ferentari), 베르체니 (Berceni), 아빠르또리빠뜨리에이 (Aparatorii Patriei) 지역은실업자들이많이거주하며외국인을대상으로한절도범죄위험이높으니주의가필요하다. [ 부쿠레슈티내주의지역 ** 빨간색표시 ] 지도출처 : mentalgeo.wordpress.com 94 와함께하는해외안전가이드

이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 루마니아출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Ajuta-ma, te rog! ( 아주따마, 떼록!) 위급상황입니다 Ajutor! ( 아주또르!) 경찰불러주세요 Suna la politie, te rog! ( 수나라폴리치에, 떼록!) 00 로가주세요 Haide sa mergem la.. ( 하이데사메르젬라ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 부쿠레슈티무역관 Spital KOTRA korean ambassy Politie International Urgente Bucuresti ( 코리안앰버시 ) ( 폴리치에 ) ( 스피딸 ( 우르젠체 ) ( 코트라 인테나치오날 ) 부꾸레슈띠 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 95

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주루마니아한국대사관 주소 : Sky Tower Building S.R.L, Calea Floreasca, No.246C. Etaj 33, Sector 1, Bucarest, Romania. 전화 : +40-(0)21-230-7198 팩스 : +40-(0)21-230-7629 E-Mail : romania@mofa.go.kr 비상전화 - 사건사고 : +40-(0)723-540-233 - 비자, 공증, 여권 : +40-(0)721-200-941 경찰서 Poliția Locală Sector 1 26 Prometeu Street, code 014225, Bucharest 외국인전용병원 Hyperclinica MedLife Baneasa 주소 : 10 București-Ploiești Avenue, code 013693, Bucharest 전화 : +40-(0)21-9646 24 시간응급실 Spitalul Universitar de Urgență București 주소 : 169 Splaiul Independenței, code 050098, Bucharest 전화 : +40-(0)21-318-0523 KOTRA 부쿠레슈티무역관 주소 : Baneasa Business & Technology Park, Soseaua Bucuresti-Ploiesti nr. 42-44, Sector 1, Romania Cladirea A, Aripa A1, Et. 1 전화 : +40-(0)21-233-2171~73 팩스 : +40-(0)21-233-2174 홈페이지 : www.kotra.or.kr/bucharest 96 와함께하는해외안전가이드

9. 슬로바키아 - 브라티슬라바무역관 슬로바키아는 발전되고분주한서유럽과는다른아름다운자연환경과한적한근대도시의모습을볼수있는곳이다. 오스트리아의수도비엔나와 60km 정도떨어져있어기네스북에세계에서가장가까운두수도로등재되어있다. 슬로바키아는국가인구 540만명, 수도인구 66만명의작은나라이다. 1993 년 1월 1일체코-슬로바키아연방에서분리독립한이래 2009년유로화도입과더불어많은글로벌기업을유치하며연평균 3% 대의성장세를보여주고있다. 브라티슬라바를중심으로한서부지역은제조업이발달하고개발된모습을보이는반면중부와동부지역은여전히농업중심의시골의모습을볼수있다. 슬로바키아제1의산업은자동차산업으로연간 1백만대이상의자동차를생산하여 유럽의디트로이트 라불린다. 치안은유럽내에서비교적안전한편이다. 그러나성수기및사람이붐비는관광지에서는귀중품을소매치기당하지않도록조심해야한다. 또한최근 (2017년 8월 23일 ) 슬로바키아정부는테러주의단계를평시보다한단계높은수준인 2단계 ( 실제로테러가발생할가능성은거의없으나테러가능성에대한주의가필요한단계 ) 로상향조정하였다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도 ( 소매치기 ) 하택시, 환전사기하교통사고하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 97

선정사유삼성, 기아등국내대기업들의진출로인해한국인들은돈이많다는인식이있으므로가방및소지품절도에각별히유의해야한다. 특히브라티슬라바구시가지광장및식당, Tesco 등대형마트, 쇼핑몰, 트램및버스정류장등에서소매치기 / 도난피해사례가증가하고있다. 1위절도예방방법따라서여권및귀중품은호텔금고에보관하는 출처 : dreamstime.com 것이바람직하며당일사용할현금만소지하는것이안전하다. 또한인적이드문곳이나밤길을홀로걷는것은위험하니조심할필요가있다. 공공장소에서는가방과핸드폰등소지품에주의를기울일필요가있다. 조치방법사고발생시긴급전화 112, 경찰 158, 159번을이용할수있으며, 현지경찰이영어를거의구사하지못하는점은감안해야한다. 현지어도움이필요할경우, 주슬로바키아한국대사관또는 KOTRA에도움을요청할수있다. 선정사유환전의경우주말이나은행개점시간이외엔호텔이나시내곳곳의환전소를이용가능한데, 길거리환전소에선위조지폐를주기도한다. 또한공항이나기차역, 버스역의환전소또한매입환율과는다른환율이나조건으로바꿔주는경우가있으므로환율을다시한번확인할필요가있다. 택시의경우외국인, 특히동양인에게바가지요금을부과 2위택시, 환전사기하는경우가흔하므로주의해야한다. 출처 : dreamstime.com 예방방법환전받은지폐의진위여부를확인해야하고정식으로허가받은장소에서환전하는경우를제외하고길거리환전은피해야한다. 택시의경우, 길거리에정차해있는택시는정차기간동안의요금을부과하며이과정에서높은추가요금을요구할수있으므로, 호텔로비를통해콜택시를부르거나우버 (Uber), 호핀 (HOPIN) 등어플리케이션을통해택시를이용한다. 조치방법환전사기의경우, 흔적이남지않는길거리환전일경우는사실상손해배상이어렵다. 한편정차택시탑승이불가피할경우목적지를기사에게말하고금액을사전에합의한후승차하는것이바람직하다. 외국인이이용가능한콜택시는 AA Taxi Euro, s.r.o.( 16 022), Taxi SUPER( 16 616), Correct Taxi( 0902 66 70 70), Taxi Bratislava Profi( 16 222) 등이있다. 98 와함께하는해외안전가이드

3 위교통사고 선정사유슬로바키아는도로사정이좋지않아운전시요철을주의할필요가있다. 또한시내구시가지의경우일방통행도로가많아접촉사고를겪는경우가많다. 또한구시가지는주차공간이협소하여주차비용이많이나올수있다. 예방및조치방법일방통행표지판이한국과다르므로차량운행시에는네비게이션을사용하는것이안전하다. 주 출처 : dreamstime.com 차는시내유료지하주차장을이용하거나거리에비어있는주차공간에주차후노란색자동판매기에서주차카드를구입할수있다. ( 주중오전 8시에서오후 4시사이에는유료주차 ) 또는 Aupark, Eurovea와같은대형쇼핑몰대부분이기본 3시간무료주차를제공하고있다. 최근급속한개방에따른차량도난이많이발생하고있으므로도난에도주의를기울여야한다. 주차시핸드백, 카메라, 전자제품등의고가품은도난및차량파손을야기할수있으므로보이는곳에두지않는것이좋다. 또한음주운전이전혀허용되지않으며음주운전단속에걸리면외국인도예외없이처벌받게되므로주의가필요하다. 이런행동은 NO! 1 금요일오후에미팅을잡는것은 NO! 가족을중시하는슬로바키아는대부분의회사가금요일오후에일찍퇴근한다. 2 꽃선물시국화및칼라꽃, 보라색리본, 13 송이는 NO! 국화및칼라꽃, 보라색리본은장례식장을연상. 13은불길한숫자다. 3 가정집에신발을신은채들어가는것은 NO! 한국과마찬가지로현관에신발을벗고실내화로갈아신는것이일반적이다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 99

이런지역은 No! 수도인브라티슬라바를비롯한서부지역에비해코시체를비롯한동부지역은발전이더딜뿐아니라실업율과알코올중독자비율또한높은편이다. 코시체 (Kosice) 지역부근의일부지역은집시 (ROMA) 들이마을을이루어거주하기도하여방문시주의가필요하다. 자료원 : ( 지도 ) Googlemap(maps.google.com), Kosice Zapad District - Lunik IX ( 사진 ) wikipedia free work(https://commons.wikimedia.org) 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 슬로바키아출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하지는않고있다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 100 와함께하는해외안전가이드

위험할때외쳐요! 도와주세요 Pomôž mi! ( 뽀모쥬미!) 위급상황입니다 Pohotovosť! ( 뽀호또보스트!) 경찰불러주세요 Zavolajte políciu! ( 자볼라이쳬폴리치우!) 00 로가주세요 Poďme do ㅇㅇ ( 뽀즈메도ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 브라티슬라바무역관 kórejsku policajná Súkromná ambasáda stanica nemocnica Pohotovosť KOTRA Bratislava ( 코레이스까 ( 폴리챠이나 ( 수크롬나 ( 뽀호또보스트 ) ( 꼬뜨라브라티슬라바 ) 암바싸다 ) 스타니챠 ) 네모츠니챠 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 101

급할땐여기로! 영사콜센터 주슬로바키아한국대사관 긴급전화 병원 24 시간응급실 경찰서 KOTRA 브라티슬라바무역관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +421-(0)2-3307-0711 근무시간외연락처 : +421-(0)904-934-053 / +421-(0)911-743-124 주소 : Štúrova 16, 811 02 Bratislava, Slovak Republic 이메일 : slovakia@mofa.go.kr 홈페이지 : http://svk.mofa.go.kr/ 긴급전화및경찰 : 112, 158 소방서 : 150, 구급차 : 155 브라티슬라바크라마레 (Kramare) 종합병원전화 : +421-(0)2-59541-111 브라티슬라바루지노브 (Ruzinov) 종합병원전화 : +421-(0)2-48234-121 질리나종합병원전화 : +421-(0)41-5110-111 브라티슬라바크라마레 (Kramare) 종합병원전화 : +421-(0)2-59541-111 주소 : Ľ. Dérera, 5 Limbova street, 02/ 59541 111 Polícia SR - Krajské riaditeľstvo PZ v Bratislave 주소 : Špitálska 14, 811 08 Staré Mesto 전화 : +421-(0)961-011-111 전화 : +421-(0)2-2129-3450, 3451 근무시간외연락처 : +421-(0)919-207-479 주소 : Cintorínska 9, 811 08 Bratislava, Slovak Republic 이메일 :kotra@kotra.sk 홈페이지 : http://www.kotra.or.kr/kbc/bratislava/ 102 와함께하는해외안전가이드

10. 벨기에 - 브뤼셀무역관 벨기에는 벨기에는 EU 본부, NATO 본부가위치한유럽의행정수도이자인근국가를연결하는물류중심지로전통적으로중계무역, 가공산업이발달했다. 우리나라경상도면적에인구 1,100만명이조금넘는시장규모로 GDP의 77% 가서비스업으로이루어진고도화된산업체계를갖고있다. 대표적인산업으로의료바이오, 화학, 자동차, 물류산업을들수있다. 국가형태는연방정부로실용적인플란더스와외국인거주비율이 50% 를넘는국제도시브뤼셀, 프랑스식여유를지닌왈로니아 3개지방정부로이루어져서로다른언어와사고방식, 문화가어우러져있다. 치안은 2016년 3월브뤼셀공항및지하철테러이후테러경보 4단계중 3단계가유지되고있고시내곳곳에무장군인이경비를서고있어의식하지않으면체감하기어려우나테러의특성상위험이잔존해있다. 2017년 6월브뤼셀중앙역테러시도등산발적으로테러시도가이어지고있어대중밀집지역방문시에는주의가요구된다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 테러중교통사고중절도하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 103

선정사유 2016년 3월브뤼셀공항과지하철역에서연쇄테러가발생해 34명이사망하고 250명이부상당했다. 벨기에정부는그뒤로현재까지테러경보 4단계중 3단계를유지하고있으며, 시내곳곳에무장군인을배치하고있다. 예방방법테러위협은현재전유럽에산재하므로유럽방문전외교부해외여행안전매뉴얼을숙지하고인파가많은 1위테러관광지나쇼핑가방문을가급적삼가야한다. 출처 : DailyMail.uk 조치방법비상상황발생시몸을낮추고인근건물로대피해경찰 (101) 및공관 ((+32-0)-476-45-75-06) 에연락한다. 2 위교통사고 출처 : VRT.be 선정사유벨기에의운전규칙은한국과다소상이하며차로를자전거와공유하고, 차로가트램레일과겹치는구간이있어주행시주의가필요하다. 터널과도로가노후되어자주개보수공사를해교통혼잡이심하고시내의경우속도단속 이많아제한속도준수가필요하다. 예방방법운전매너는좋은편으로양보운전이보편화되어있으므로서두르지않고안전속도를준수한다. 조치방법사고발생시렌트카운전중이었다면렌트카업 체로연락하고, 탑승중이었다면운전자의보험사로연락한다. 외상이심각할경우앰뷸런스 (112) 를부르고공관 ((+32-(0)-476-45-75-06) 에연락한다. 선정사유 2016년 3월테러로벨기에내경범죄가다소감소 ( 전년대비 '16년에차량절도 14% 감소, 소매치기 20% 감소 ) 했으나여전히주요관광지에서는절도를주의해야한다. 예방방법중요소지품은백팩에넣지않고, 크로스백은몸앞으로메서절도를방지한다. 식당에서는테이블에휴대폰을두고다니지말고가방등소지품은발앞에둔다. 낯선사람 3위절도이말을걸경우상대하지말고무시한다. 출처 : Brussels.info 조치방법소지품을도난당한경우, 인근경찰서 (101) 로찾아가도난신고를하고신고증서를받는다. 여권도난시, 공관을방문해긴급임시여권을발급받는다. 여행자보험에서도난품보상이포함되어있을경우, 경찰신고증서및물품가액증명이가능한증빙을보험사에제출하면보상받을가능성이높다. 104 와함께하는해외안전가이드

이런행동은 NO! 1 공공장소에서검문 검색에반항, 거부는 NO! 2 대중교통무임승차는 NO! 3 경찰과군인에대한불복종, 공격은 NO! 이런지역은 No! 브뤼셀북역 (Gare du Nord/Noordstation) 인근의홍등가는주변치안이좋지못해부랑자및범죄자를마주칠위험이높으며, 실제로 2016년테러이전까지절도범죄가잦았던지역이다. 브뤼셀시내중심가인그랑플라스 (Grand Place) 지역은늦게까지운영하는펍 (Pub) 들이많은만큼취객과의시비를주의해야하며, 벨기에맥주는한국맥주보다도수가높은만큼 (6~10도) 지나친음주로만취할경우쉽게범죄의표적이될수있다. 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 벨기에출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 105

위험할때외쳐요! 도와주세요 Au secours! ( 오쓰꾸흐 ) 위급상황입니다 C'est urgent! ( 쎄뛰호졍 ) 경찰불러주세요 Appelez la police ( 아쁠레라뽈리쓰 ) 00 로가주세요 Amenez-moi a 00, s'il vous plait. ( 아므네-무와아 00, 실부쁠레 ) 한국대사관경찰서영어가능의사응급실 KOTRA 브뤼셀무역관 Ambassade de Corée du Sud ( 엄바싸드꼬레뒤쉬드 ) La Police ( 라뽈리스 ) J'ai besoin d'un médecin qui parle anglais. ( 줴브즈왕덩메드쌍끼빠흘앙글레 ) Urgences ( 위흐졍스 ) KOTRA Bruxelles ( 꼬트하브뤽셀 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 주벨기에한국대사관 경찰서 외국인전용병원 24시간응급실 KOTRA 브뤼셀무역관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 대표전화 : +32-(0)2-675-5777 / 긴급연락처 : +32-(0)-476-45-75-06 주소 : Chausse de la Hulpe 175, 1170 Brussels, Belgium 범죄신고 : 101 전화 : ( 북역, Gare du Nord) +32-(0)2-515-3888 / ( 미디역, Gare du Midi) +32-(0)2-559-8000 Cliniques de l'europe-site Ste-Elisabet 응급실 : +32-(0)2-614-2900 / 주소 : Avenue De Fré 206, 1180 Uccle 앰뷸런스 : 112 / 주간및야간의사안내 : +32-(0)2-649-8040 야간약국안내 : +32-(0)903-99000, http://www.pharmacie.be 전화 : +32-(0)2-203-2142 주소 : WTC1, Boulevard Roi Albert II 30, 1000 Brussels, Belgium 106 와함께하는해외안전가이드

11. 오스트리아 - 빈무역관 오스트리아는 중부유럽에위치한강소국으로서인구 870만명, 1인당국민소득이 4만달러를넘어서는경제강국이며, 합스부르크왕조의역사로부터물려받은문화유산을많이보유하고있다. 화학, 물리학, 의학등기초과학부문에서총 15명의노벨상수상자를배출한과학기술강국이며독일, 미국, 일본에이어세계에서네번째로많은히든챔피언기업 (116개) 을보유한하이테크제조업국가이기도하다. 독일어를사용하는게르만족이인구의대다수를구성하고있으나수도빈은상주외국인비율이 12% 에육박할만큼국제화된도시가되고있다. 전체적인치안상황은매우안정적이나최근중동난민의유입이늘어나고있고인근유럽국에서극단주의이슬람테러가빈발하고있어오스트리아도공항검문을강화하는등영향을받고있다. 동유럽및아랍인소매치기범죄가최근급격히늘어나는추세에있어주의가요구된다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도 ( 소매치기 ) 중교통사고하테러하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 107

선정사유 EU의확대로동유럽국경이개방되고중동난민사태로유입인구가늘어나면서절도및소매치기범죄가이전에비해상대적으로급증하고있다. 특히동구권에비해상대적으로치안상황이좋다는선입견으로여행객들의경계가늦추어져범죄의표적이되는경우가많아주의가요망된다. 1위절도예방방법 2~3인이한조가되어상대에게말을걸어혼란 출처 : 현지일간지 Der Standard 스럽게하여시선을유도, 소지품을날치기하는경우가가장많다. 낯선사람이주변에서이상한행동을하거나길을물으며접근해올때지갑과여권및기타귀중품에유의토록한다. 특히호텔체크인 / 체크아웃, 열차및비행기승하차시, 명소에서의사진촬영등주의가분산되어있을때피해를당하는경우가많으므로이러한경우에소지품관리에각별히신경을써야한다. 호텔물품보관소등에물건을맡기는경우, 소속호텔직원인지여부를거듭확인해예기치않은피해를예방할필요가있다. 조치방법여권을도난당했을경우, 주오스트리아대사관영사부의조력 ( 긴급전화 43-664- 8892-6758) 을받아임시여권을발급받아야하며기타귀중품도난의경우영사부의조력으로현지경찰 (Polizei) 에신고하도록한다. 선정사유현지교통체계가한국과매우상이하고시내주요도로및차선의폭이한국보다좁아크고작은교통사고의위험이있다. 또한고속도로에과속하는차량이많고, 산악지대가많아현지에서렌트카를이용한원거리여행시각별히주의할필요가있다. 2위교통사고예방방법가급적대중교통을이용하고렌트카를이용한 출처 : 현지일간지 Krone Zeitung 자가운전이필요한경우방어운전에유의하고현지교통체계를완전히숙지하고운전에임하도록한다. 특히오스트리아의경우다른서유럽과마찬가지로보행자중심의교통문화가발달하여있으므로자가운전의경우정당한신호에의한운전이라도유의하도록하며, 자전거이용자에대해서도조심해야한다. 조치방법사고유형에따라대응방법및구제책이매우다양하기때문에우선주오스트리아한국대사관영사부의도움 ( 긴급전화 43( 국가번호 )-664-8892-6758) 을받도록하며, 인명피해가발생한경우구급차 ( 전화 ( 현지 )144) 를즉각불러대응토록한다. 108 와함께하는해외안전가이드

선정사유오스트리아의경우치안수준이높고테러발생가능성은낮은편이나인근유럽국에서관련사고가최근빈발하고있고오스트리아에거주하는이슬람인구도늘어나는추세에있기때문에주의가필요하다. 특히오스트리아는총기소유가합법인국가이기때문에더욱주의할필요가있다. 3위테러 출처 : 현지일간지 Krone Zeitung 예방방법최근유럽에서테러가발생한주요장소인역, 공항, 지하철및대형쇼핑몰등유동인구밀집지구방문을가급적피하고부득이방문할경우항상주변을경계하고긴급한경우즉각도움을받을수있는현지무장경찰이주변에순찰중인지사전에확인토록한다. 조치방법일단해당사고가발생하면피해가매우크고추가피해우려가있기때문에현장을최대한벗어나서주오스트리아한국대사관영사부의도움 ( 긴급전화 43-664-8892-6758) 을받도록하며필요한경우현지경찰 ( 전화 133) 에연락하거나및구급차 ( 전화 144) 를부르도록한다. 이런행동은 NO! 1 나치독일역사와관련된민감한대화및독일과오스트리아를비교하여평가하는대화나행동은 NO! 2 나치식경례또는나치상징물패용 NO! 3 아랍출신및터키출신이민자와대화시이슬람과관련된정치, 종교적평가및적대행동 NO! Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 109

이런지역은 No! 야간에빈의프라터인근과칼스플라츠인근은마약중독자가출몰하고강력사건 이자주발생하는것으로알려져있기때문에가급적방문하지않도록한다. 빈프라터위치및주변지도 프라터 지도출처 : 구글맵 칼스플라츠위치및주변지도 칼스플라츠 지도출처 : 구글맵 110 와함께하는해외안전가이드

이런증상은조심! 보다전문적이고정확한현지질병관련정보는질병관리본부홈페이지 (www.cdc.go.kr) 를참고하여주시기바랍니다. 진드기 (Zecke) 에의한뇌막염 예방접종 집중시기 5월 9월 1 차접종 : 늦겨울 ~ 초봄 2 차접종 : 1 차접종 4 주후 3 차접종 : 2 차접종 12 개월후 접종갱신 : 첫갱신은 3차접종시점부터 3년후, 그후에는 5년마다갱신하면된다. 단기출장자의경우상기 1~3차접종을사전에모두하는것이사실상불가능하므로, 진드기가서식한다고알려진풀숲에가지않고가는경우모자, 옷등으로피부를완전히덮는등예방할필요가있다. 대개 50마리의 Zecken 중 1마리정도가뇌막염바이러스에감염되어있다고알려져있다. 증상갑작스러운고열, 두통, 구토, 뒷머리가경직된느낌등 조치방법 Zecke에물린경우대개가려움을동반한벌레물린것같은느낌이들고시간이지나면물린부위가벌겋게부어오른다. 이경우즉시가까운의료기관을방문하여치료를받아야한다. 물린경우심각한증상이나타날확률은 50% 정도에이르고치사율은 2% 정도이른다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Helfen Sie Mir! ( 헬펜지미어 ) 위급상황입니다 Notfall! ( 노트팔 ) 경찰불러주세요 Bitte Rufen Sie die Polizei an ( 비테루펜지디폴리짜이안 ) 00로가주세요 Bitte gehen wir uns zu OO. ( 비테게엔비어운스쭈 OO) 한국대사관경찰서외국인전용병원응급실 Koreanische Botschaft ( 코레아니셰보트샤프트 ) Polizeistation ( 폴리차이슈타치온 ) Krankenhaus für Ausländer ( 크랑켄하우스퓌어아우스랜더 ) Notaufnahme ( 노트아우프나메 ) KOTRA 빈무역관 KOTRA Wien ( 코트라빈 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 111

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주오스트리아한국대사관 전화 : +43-(0)1-478-1991 주소 : Gregor-Mendel-Strasse 25, 1180 Wien 경찰서 비엔나지방경찰청전화 : +43-(0)1-3131044938 Andreasgasse 4, 1070 Wien 외국인전용병원 Rudolfinerhaus 전화 : +43-(0)1-360360 Billrothstraße 78, 1190 Wien 24 시간응급실 빈의과대학교종합병원 (AKH) 응급실전화 : +43-(0)1-404000 주소 : Währinger Gürtel 18-20, 1090 Wien KOTRA 빈무역관 전화 : +43-(0)1-586-3876-14 / +43-(0)676-603-2334 주소 : Mariahilferstrasse 77-79, 1060 Wien 112 와함께하는해외안전가이드

12. 불가리아 - 소피아무역관 불가리아는 불가리아는유럽동남부, 발칸반도남동부에위치해있으며루마니아, 그리스, 터키, 세르비아, 마케도니아와접경을이루고있다. 불가리아는 1989년이전까지사회주의를경험하였으며이후 2007년 EU 가입, NATO 회원국으로친EU, 친미성향을보인다. 불가리아는지하경제규모가높은편이며, 현금거래, 소량구매등여러가지탈세행위가많이이루어지고있다. 복잡한시내, 대중교통, 공항등에서소매치기를당하는경우가많으므로항상소지품에신경을써야한다. 불가리아에는집시가비교적많으며이들이시내에서지나가는행인으로부터지갑을뺏는다거나소매치기하는사례도나타나고있으므로주의할필요가있다. 만약불가리아에거주한다면, 도난및비폭력도둑질의재산범죄도간혹발생하므로창문을잘닫고문단속을철저히해야한다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 소매치기하절도하교통사고하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 113

선정사유불가리아는소득수준이낮고집시가많아서외국인을대상으로한소매치기가많다. 버스, 트램, 지하철등대중교통이용시 3 6명이그룹을지어다니며필요이상으로신체접촉을해주의를분산시킨다. 혹은관광객이밀집한곳에서유적지설명을듣는중관광객인척하며그룹에속해있다가소매치기후도망간다. 1위소매치기 출처 : 나무모에미러예방방법집시등특이한행동을보이는사람을우선적으로주의하고가방은가급적앞으로메고다닐것을추천한다. 주요지역에경찰이돌아다니지만영어를못하는경우가많고저녁 ( 밤 ) 에는잘보이지않기때문에가급적늦은시간통행은삼가는것이좋다. 돈은필요한만큼최소한으로가지고다니며여권등은별도로소지하는것이바람직하다. 조치방법여행전한국에서여행자보험을가입하면불가리아경찰서에서신고증명서를받으면귀국후보상이가능하다. 지갑을분실하였을경우주요카드는정지시키는것이바람직하고여권분실시소피아에있는대사관에서임시여권발급받아야한다. 주불가리아대사관긴급연락처 : (+359) 888-917-445, (+359) 887-503-270 선정사유중급이하호텔, 에어비앤비, 호스텔등에서객실에보관하는중요물품도난이종종발생하고있다. 호텔청소부가가져가는경우도있으며, 일반가정에서는창문을통해들어와고가품을절도하는사례도있다. 한국의세콤과같은사설요원을활용하여안전장치를해도작동되지않는경우가많다. 2위절도 출처 : 연합뉴스예방방법중요품은호텔에서구비한금고에넣어놓거나최대한소지하는것이좋다. 호스텔등여러사람이숙박하는곳에서는여권과지갑등은잠자기전베개밑에넣어놓거나최대한몸에소지하는것이좋다. 조치방법숙박시설에서물건을도난당하는경우바로호텔리셉션에연락하여조치하는것이필요하다. 하지만불가리아특성상호텔에서해결해주는사례가드물기때문에전적으로의지하기보다경찰서에신고하는것이필요하다. 경찰과대화가원활하지않을경우불가리아대사관긴급연락처나한인회를통해도움을받는것도필요하다. 114 와함께하는해외안전가이드

선정사유불가리아는 EU 28개국중교통사고사망자비율이가장높은국가이다. 신호체계가한국과다르며, 횡단보도에서파란신호등이들어와도좌측차량의진입이허용되기때문에횡단보도이용시차량통행여부주시가필요하다. 예방방법불가리아사람들의운전습관은좋은편이며보행자를우선으로하고있다. 하지만신호체계가다르니항상 3위교통사고좌우를살피는것이필요하며, 무단횡단을많이하지만최대 출처 : 한국경제한횡단보도를이용하여건너는것이필요하다. 조치방법교통사고발생시응급상황이면불가리아긴급연락처인 '112 로신고하면된다. 차량을렌트하고나서차량간사고가발생했을경우경찰에신고하여확인증을받아야한다. 렌트회사나보험회사에서경찰의확인증이있어야보험처리가가능하다. 이런행동은 NO! 1 중요소지품을스스로챙기지않는행동은 NO! 2 아무도검사하지않는다고대중교통무임승차는 NO! 3 상대방의나이, 결혼여부등개인사생활에관한질문은 NO! 이런지역은 No! 흑해연안에위치한 Sunny Beach는외국인관광객밀집지역가운데서도특히피서철각종안전사고가빈번히발생하는지역이다. 지나친음주로인한낙마, 부상등의사고도종종발생하는지역이니노약자나어린아이들의안전에주의가필요하다. 지도출처 : 구글맵 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 115

이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 불가리아여행의경우오염된음식이나물을통해 A형간염에감염될수있어여행전예방접종을권고하고있다. 또한, 길거리에개 ( 강아지 ) 등이많아물릴위험이있어광견병예방접종도권고하고있다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Помогнете ми / 뽀모그네떼미 위급상황입니다 Спешна помощ / 스뻬스나뽀모쉬뜨 경찰불러주세요 моля, обадете се на полицията / 몰랴, 오바데떼쎄나폴리찌야따 00 로가주세요 За ㅇㅇㅇ, моля / 자ㅇㅇㅇ, 몰랴 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 소피아무역관 Корейско Полицейско болница за спешна Търговска секция на Посолство Управление чужденци олница Корейското Посолство ( 꼬레이스코 ( 뽈리쩨이스코 ( 볼니짜자 ( 스뻬시나 ( 떠르고브스카섹찌야나 뽀솔스트보 ) 우쁘라블레니에 ) 추즈덴찌 ) 볼니짜 ) 꼬레이스코또뽀솔스트보 ) 116 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 주불가리아한국대사관 경찰서 외국인전용병원 24 시간응급실 KOTRA 소피아무역관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +359-(0)2-971-2181 긴급연락처 : +359-(0)2-971-2181 주소 : World Trade Center, 7A floor 36 Dragan Tsankov Blvd, Sofia 1040 ( 긴급연락처 )112 소피아경찰서전화 : +359-(0)2-872-2574, +359-(0)2-982-7166/7167 주소 : Boulevard "Shipchenski Prohod" 8, 1113 Geo Milev, Sofia 세르디카경찰서전화 : +359-02-982-0825 주소 : Ulitsa Knyaz Boris 215, 1202 Sofia, Bulgaria Tokuda Hospital 전화 : +359-(0)2-403-4000 긴급연락처 : +359-(0)2-403-4112 홈페이지 : www.tokudabolnica.bg 주소 : 51B Nikola I, Vaptsarov Blvd, Hladilnika distr, 1407 Lozenets, Sofia International Medical Center 전화 : +359-(0)2-944-9326, +359-886-532-551 홈페이지 : www.imc-sofia.com 주소 : ul. "Nikolay V. Gogol" 28, 1124 Sofia Tokuda Hospital ( 소피아 24시간병원및응급실 ) 전화 : +359-(0)2-403-4000 긴급연락처 : +359-(0)2-403-4112 홈페이지 : www.tokudabolnica.bg 주소 : 51B Nikola I, Vaptsarov Blvd, Hladilnika distr, 1407 Lozenets, Sofia 전화 : +359-(0)2-969-5030/31/32 주소 : B100, Interpred-WTC, 36 Dragan Tsankov Blv, Sofia 1057 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 117

13. 스웨덴 - 스톡홀름무역관 스웨덴은 스칸디나비아반도의동쪽에위치한스웨덴의총면적은한반도의 2.4배에달하는 449,750km 2 로, 북유럽가운데가장크며유럽에서도네번째로큰국가이다. 스웨덴은유럽내에서도인도주의적지원을가장많이하는국가로, 시리아분쟁으로발생한수백만명의전쟁난민을포용하는등난민보호를위해적극적으로노력해왔다. 그러나 '14년 6만명, '15년 16만 3천명, '16년 4만 5천명에이르는난민을수용하며스웨덴정체성훼손및경제 / 복지부담증가를가져오고있다는불만이높아지는상황이다. 사회가전반적으로안정돼있어비교적치안문제가없지만최근에부쩍사회범죄특히난민및청소년범죄가늘어나고있는추세이다. 공항및중앙역, 관광명소등여행자들이많이모이는곳에서는도난사고가빈번한만큼주의를요하도록한다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도중도난중테러중 118 와함께하는해외안전가이드

선정사유스웨덴내경제적어려움을겪는난민들의절도및도난범죄가종종발생하고있다. 특히, '14년이래로스톡홀름등의대도시에서도이민자걸인이급증하였다. 예방방법여권이나귀중품은호텔에맡기거나객실내금고또는안전박스에보관한다. 뒷주머니에는절대로지갑을 1위절도 / 2위도난넣지않고바지앞주머니나코트안주머니에넣는것이안전 출처 : 산자부블로그하다. 식당에서는의자에가방을걸어두지말고식사중에는가방을본인무릎위에두는것이안전하다. 조치방법 ( 여권분실 ) 가까운현지경찰서를찾아가여권분실증명서를발급받는다. 이후주스웨덴한국대사관에분실증명서, 여권용사진 2장, 여권번호, 여권발행일등을기재한서류를제출한다. ( 현금및수표분실 ) 신속해외송금지원제도를이용한다. ( 항공권분실 ) 해당항공사에신고하고, 항공권번호를알려준다. ( 분실에대비해항공권번호를미리숙지해두는것이바람직하다 ) 3 위테러 출처 : istock 선정사유스웨덴스톡홀름에서는망명을신청했다가거부된우즈베키스탄출신의한남성이시내중심가에서트럭을몰고행인들에게돌진, 4명이사망하고 10명이부상을당하게하는테러사건이발생한바있다.('17.4.7) 또한, 최근스웨덴검찰은테러공격을준비한혐의로스웨덴남부지역에서용의자 1명을체포했다.('17.9.6) 이외에스웨덴국립경찰청장은 스톡홀름중심부를겨냥한테러위험을받았다 고발표한바있다.('17.9.21) 예방방법인구밀집지역에서는수상한사람을유의하고, 주인이없는상태로놓여있는짐등에가까이있지않는다. 조치방법현지경찰서에해당건을신고하고, 주스웨덴한국대사관에연락을취하여우리국민의안전상태를파악할수있도록한다. ( 총기에의한습격 ) 자세를낮추어적당한곳에은신하고, 경찰이나경비요원의대응사격을방해하지않도록한다. ( 폭발 ) 당황하지말고즉시바닥에엎드려신체를보호한다. 통상폭발사고가발생한경우, 2차폭발이있을가능성이높으므로절대미리일어나서는안되며이동시에는낮게엎드린자세로이동한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 119

이런행동은 NO! 1 2 3 대화할때상대방에게밀착하는것은 NO! 1m 정도의사이공간을확보하는것이바람직하다. 대화할때상대방의눈을피하는행위는 NO! 시선을피하는경우, 숨기는것이있다는오해를살수있다상대방의머리를만지는것은 NO! 무례한행동이니삼가야한다. 이런지역은 No! 스톡홀름외곽 Botkyrka의 Alby 지역은인구밀도가높고평균실업률이높은주택가로, 마약밀매가이루어지고범죄율이증가해 '17 년우범지역으로분류되었으므로가급적방문하지않도록한다. 스톡홀름의 Husby 지역은이민자와난민거주비율이높고, '13년폭동이일어나기도했던곳이므로방문을자제하는것이좋다. 이민자비율이높은말뫼는강간사건이종종발생하므로여성들은야간에혼자다니는것을자제해야하며, 그중 Rosengard에서는총기사고가빈번하므로유의하는것이좋다. 자료원 : 경찰보고서 우범지역 (2017) 120 와함께하는해외안전가이드

이런증상은조심! 보다전문적이고정확한현지질병관련정보는질병관리본부홈페이지 (www.cdc.go.kr) 를참고하여주시기바랍니다. 작은소참진드기 ( 살인진드기 ) 예방접종 집중시기는 6월 8월로, 여름해안가의물가및풀숲등지에서많은감염환자가발생한다. 감염환자연간약 200명, 이중 70 80% 가스톡홀름, 웁살라, 쇠데르만랜드의해안가에서발생 출처 : tbe.se 여행혹은출장으로짧은기간을체류하는경우, 진드기접촉을피하는것이최선의예방책이다. 물가와풀밭에서는긴소매의옷을입고, 눕거나옷을벗어두는등의행동은삼가야한다. 스웨덴현지병원에서예방접종가능 (1년간 3차에걸쳐접종, 350SEK) 증상갑작스러운고열, 나른함, 설사, 복통, 식욕부진, 구역질 조치방법 바이러스성질환으로, 특정한치료약은없으나병원에서증상을완화시키는약을구할수있다. 보통회복하는데에수개월이걸리며, 일부는영구적으로증상을지니기도한다. 환자의 40% 는 50일이경과해도증상을보이며, 일부는영구적으로증상을지닐수도있다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Hjalp! ( 옐프!) 위급상황입니다 nodsituation! ( 너드시투아훈!) 경찰불러주세요 Ring polisen! ( 링폴리센 ) 00로가주세요 Vi gar till 00 ( 뷔고르틸 00) 한국대사관 경찰서 병원 외국인전용병원없음 응급실 KOTRA 스톡홀름무역관 koreanska ambassaden ( 코리언스카암바서덴 ) poilsstation ( 폴리스테훈 ) sjukhus ( 휴쿠스 ) akutmottagning ( 아쿠트무타그닝 ) KOTRA Stockholm ( 코트라스톡홀름 ) Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 121

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주스웨덴한국대사관 전화 : +46-(0)73-330-1616 / +46-070-767-2350 주소 : Laboratoriegatan 10, Stockholm, Sweden 비상구급대 ( 경찰 ) 112 ( 응급상황발생시 ) 신고상황에따라경찰, 병원, 소방서등을알맞게연결해줌 11414 ( 경찰 ) 외국인전용병원 / 24 시간응급실 스웨덴은외국인전용병원이없음 Sodersjukhuset 전화 : +46-(0)8-616-1000 주소 : Sjukhusbacken 10, Stockholm Danderyds sjukhus 전화 : +46-(0)86-655-5000 주소 : Morbygradsvagen 88, Danderyd 콜택시 Taxi Stockholm : +46-(0)8-15-0000 Taxi Kurir : +46-(0)771-860000 Taxi 020 : +46-(0)20-202020 KOTRA 스톡홀름무역관 전화 : +46-(0)8-30-8090 주소 : Svardvagen 11C, Danderyd, Sweden 122 와함께하는해외안전가이드

14. 그리스 - 아테네무역관 그리스는 그리스는유럽남부끝에위치하고있으며, 사계절지중해성기후로여름은고온건조하고겨울은온난다습한우기로비가많이내린다. 그리스는한국보다 7시간느리며섬머타임을실시하고있는 3월마지막일요일부터 9월마지막일요일까지는 6시간시차가있다. 그리스은행과우체국들은오전 8시부터오후 2시 30분까지운영하고있으며상점들도월요일, 수요일그리고토요일에는오후 3시까지만운영한다. 관광객이붐비는관광지에위치한상점이나대형프랜차이즈상점의경우저녁 8시까지운영한다. 그리스는다른유럽국가에비해치안이비교적양호한편이나최근인근발칸국가로부터경제난민이대거유입하면서절도, 소매치기사건등이증가하는추세이다. 특히, 아테네중심가인신다그마 (Syntagma), 옴모니아 (Omonia), 아크로폴리스 (Acropolis) 에는관광객을대상으로소매치기가증가하고있다. 그리스는지진발생지역에포함되어있어건물내부방문시비상구위치도유념해야하며밤늦게좁은골목이나한적한길은피하는것이좋다. 그외, 노상주차로인해도로가좁고과속운전, 신호위반등운전자의교통법규위반이빈번하고보행자를우선하지않기때문에길을건널때나좁은길을다닐때에도특히교통안전에주의해야한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 123

재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 지진상소요사태중절도중 선정사유그리스와터키는지진대에속해있으며특히그리스와터키사이에있는에게해와그리스와이탈리아사이에있는이오니아해를중심으로지진이일어나고있다. 80년대이후건물들은지진의피해를줄이기위해건물의내진설계를유지하고있다. 하지만그리스여러섬에지어진 80년대이전주택들은내진설계가이루어지지않아강진이일어날 1위지진때마다피해가발생하고있다. 출처 : www.firstpost.com 예방방법최근지진이발생한지역은되도록방문을삼가는것이좋다. 출장중이러한지역에부득이하게방문해야하는경우, 아테네무역관에체류일정을미리안내할필요가있다. 만약사고가발생하는경우, 무역관에서는해당지역에출장자가체류하고있다는사실을인지하고있어야신속히신변을확인하고필요한조치를취하는데도움이되기때문이다. 조치방법사고가발생한경우, 대사관영사과에연락하여피해사실을통보해야한다. 만약연락가능한수단이없는상황이라면주변현지인들을통해대사관또는경찰서에연락해긴급상황을알려야한다. 출처 : www.firstpost.com 2 위소요사태 출처 : www.enet.gr 선정사유 2010년재정위기로인해구제금융을받으며도입한긴축정책에반대하며, 신다그마광장에서잦은시위가일어났다. 지난 7년간신다그마광장에서는국민, 노조및연합, 자영업자에서공무원까지다양한세력이주도하여크고작은시위가있었다. 이러한시위는대부분 1~2시간정도차량진입을통제하는수준에서조용하게끝나지만, 간혹파시스트인극우정당이나공산당이주도하는경우시위를진압하는경찰과마찰이일어나최루탄을사용하는경우도있다. 124 와함께하는해외안전가이드

예방방법무역관이나대사관을통해파업또는시위정보를확인하여당일시위가일어나는장소와시간대를가급적피하는것이좋다. 시위규모가커질것이라고예상되는날에는시내중심부주변의지하철역 ( 신다그마, 파네피스티미우, 에방겔리즈모스, 아크로폴리스, 옴모니아 ) 에는정차하지않는다. 조치방법만약, 시위가일어나는곳에있다면거리에서있는것보다는현지인들이모여있는가까운건물안으로대피하는것이좋다. 대피후, 휴대전화또는현지인의전화기를빌려무역관이나대사관에연락하여상황을알려야한다. 출처 : www.thetoc.gr 3 위절도 출처 : www.kathimerini.gr 선정사유관광객이많이붐비는대표적인장소이자쇼핑거리로현지인도많이모이는아테네시내중심의신다그마 (Syntagma), 플라카 (Plaka), 모나스티라키 (Monastiraki), 푸시리 (Psyri), 아크로폴리스 (Acropolis), 티시오 (Thissio) 를중심으로지갑, 카메라및가방을노리는절도가빈번히일어나고있다. 현지인도소매치기를당하고있지만주로외국인관광객이타겟이다. 최근시내중심붐비는카페나레스토랑에서도도난사건이증가하고있는추세로방심은금물이다. 예방방법사진을찍을때잠시내려놓은가방을도난당하는경우가흔하다. 관광지에서사진을찍을때에도가방을지참해야하며복잡한상점이나거리에서는가방을앞으로메는등더욱신경써야한다. 조치방법만약가방을도난당했을경우대사관에연락하여여권분실또는도난피해신고를해야한다. 이후, 한국에있는은행에연락해도난당한신용카드나체크카드분실및취소신고를해야한다. 또한, 도난이발생한지역경찰서를방문하여도난피해신고를해야하고, 도난신고증을발급받아야한다. 경찰서로부터발급받은신고증은향후여행자보험을통해피해보상청구시필요한서류이다. 출처 : www.athensvoice.gr Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 125

이런행동은 NO! 1 손가락으로사람을가리키는행위는 NO! 2 상대방을향하여손바닥을펼쳐보이는행위는 NO! 3 상대방을향하여손을앞뒤로터는행위는 NO! 상대방과대화중 다른곳으로가 라는의미의행위 이런지역은 No! 1) 옴모니아 (Omonia) 광장근처옴모니아는아테네중심가인신다그마옆에위치한지역. 2010년재정위기이후국회의사당이위치한신다그마광장에서는각계각층의노조및협회에서주도하는시위가빈번히일어나고있다. 특히그리스파시스트극우정당인황금새벽당 (Golden Dawn) 과공산당 (KKE) 이그리스정권에반대해격렬한시위를벌이는주요지역이다. 뿐만아니라 2004년아테네올림픽이후대거이주한중국이민자들이거주하며상업활동을있는곳이며, 방글라데시, 파키스탄및아프리카로부터노동이민자가밀집거주하고있는지역이다. 이러한이유로, 외국인을혐오하는파시스트들의주요활동지인이지역은낮에도단독방문은삼가는것이좋다. 옴모니아주변호텔들은관광객과출장자들을상대로저렴한객실요금을적극홍보하고있으나, 출장준비시사전에호텔위치를꼼꼼히확인해이지역은피해야한다. 2) 신다그마 (Syntagma) 광장근처플라카 (Plaka), 모나스티라키 (Monastiraki), 티시오 (Thiseio), 프시리 (Psyrri), 아크로폴리스 (Acropolis) 지역은쇼핑거리로저녁까지관광객과현지인이많이붐비는지역이다. 126 와함께하는해외안전가이드

이지역에서빈번히발생하는소매치기는특히아시안관광객을가장큰타겟으로삼으며, 관광지에서사진을찍기위해잠시가방을내려둔다거나, 붐비는쇼핑거리에서방심한틈을타가방이나지갑을훔쳐간다. 늦은밤한적한길에서는흉기를들고가방과지갑을노리는경우도있기때문에상해로까지이어질수있으니, 어둡고사람이많이다니지않는길은아예피하는것이좋다. [ 위험지역또는늦은시간방문삼가지역 ] 지도출처 : 구글맵 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 127

이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 그리스출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Βοηθείστε με! ( 보이티스테메!) 위급상황입니다 Bοήθεια! Είναι επείγον ( 보이티아! 이네에피곤!) 경찰불러주세요 Kαλέστε την αστυνομία ( 칼레스테띤아스티노미아 ) 00 로가주세요 Πηγαίνετε με στο 00 ( 피게네떼메스또 00) 한국대사관경찰서 외국인선호사립병원 응급실 KOTRA 아테네무역관 Η πρεσβεία της Δημοκρατίας της Κορέας ( 이프레즈비아티스디모크라티아스티스코레아스 ) Aστυνομία ( 아스티노미아 ) Νοσοκομείο ΥΓΕΙΑ ( 노소꼬미오이기아 ) Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών ( 뜨미마에피곤돈페리스타티콘 ) Το εμπορικό τμήμα της πρεσβείας Δημοκρατίας της Κορέας ( 또엠보리꼬뜨미마티스프레즈비아티스코레아스 ) 128 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 주그리스한국대사관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +30-210-698-4080/1 주소 : 19th Fl., Athens Tower A', 2-4 Messogeion Ave., 11527 Athens Greece 경찰서긴급전화 : 100, +30-210-729-5245 외국인이선호하는병원 24 시간응급실 Hygeia Hospital 전화 : +30-210-686-7000 주소 : 4 Erythrou Stavrou Str., & Kifissias Ave. 15123 Marousi, Athens Greece Metropolitan Hospital 전화 : +30-210-480-9000 주소 : 9 Ethnarchou Makariou & 1 El. Venizelos Str. 18547 Neo Faliro, Athens Greece 그리스국립병원응급실전화 : 166 Hygeia( 사립병원 ) 응급실전화 : +30-210-686-7434 Metropolitan( 사립병원 ) 응급실전화 : +30-210-480-9000 응급구조대및소방서 KOTRA 아테네무역관 긴급전화 : 199 일반전화 : +30-213-215-7500 전화 : +30-210-698-4080/1 주소 : 5th Fl., 5 Chatzigianni Str. 11528 Athens Greece Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 129

15. 네덜란드 - 암스테르담무역관 네덜란드는 네덜란드 (The Netherlands) 는현지어로 낮은 (Neder) 땅 (land ) 이라는뜻이다. 국명에서도나타나듯네덜란드는국토면적의 25% 가평균해수면아래이며, 전국토중간척지의비중이 2/5에이른다. 이렇듯간척으로확장된영토에서세계최상수준의낙농업, 원예업, 수처리 (water treatment) 기술을발전시켜온이들에게 네덜란드 라는국명은자연을정복해낸네덜란드인의불굴의개척정신을상징한다. 현지치안은전반적으로양호한편이나, 최근네덜란드로테르담시에서테러사용용으로의심되는차량이발견되는등테러위협이증가하고있다. 또한사람들이붐비는기차역이나공항에서소매치기및절도도빈번히일어나고있으며주요교통수단인자전거사고에대해서도각별한주의가필요하다. 130 와함께하는해외안전가이드

재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 교통사고상절도중테러중 선정사유자전거가 1순위인나라답게한국과달리자동차, 보행자가아닌자전거가우선이다. 이에보행시, 자동차운전시자전거사고를각별히주의해야한다. 1 위교통 ( 자전거 ) 사고 출처 : Flantinum 예방방법빨리달리는자전거들에놀라지말고속도를줄이며자전거를먼저지나가게양보한다. 차도와자전거도로, 보행자도로를잘구분해서다녀야하며, 자전거길로보행하는행위는삼가야한다. 길을건너거나방향을바꿀경우에는늘좌우자전거를살피고보행해야한다. 조치방법사고발생후가장근접한경찰서로자동연결 (0900-8844) 되어사고신고접수및도움요청이필요하다. 2 위절도 출처 : Tistory 선정사유네덜란드는치안상태가양호하나지갑등소지품소매치기또는절도사건 ( 특히자전거 ) 은빈번하게발생한다. 대표적인수법은기차짐칸에올려놓은짐을가져가는것, 낯선사람이말을걸어주의를산만하게한다음절도, 호텔조식시간에식탁이나의자에소지품을두고음식물을가지러간사이절도, 노상주차장에서차량파손후절도등이있다. 도난, 분실등으로인한여권재발급 : 2014년 (135건), 2015년 (60건) 예방방법낯선사람이친절을베풀며접근하면경계심을갖고소지품관리에신경써야한다. 조치방법사고가발생할경우, 주네덜란드한국대사관 ( 영사과 (+31)-65-396-2364) 및현지경찰서 (0900-8844) 에연락해야한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 131

선정사유최근스페인및핀란드등에서테러가잇달아발생하고, 2017.8.23( 수 ) 네덜란드로테르담시에서테러사용용으로의심되는차량이발견되는등테러위협이증가하고있다. 영국의런던, 프랑스파리, 벨기에브뤼셀등유럽주요도시에서최근잇따라테러가발생한가운데네덜란드당국이 '17.6월말 1주일간테러관련혐의로 3명의용의자를연 3위테러쇄적으로체포한사례도있다. 출처 : 연합뉴스예방방법대도시또는유명관광지의다중이용장소는테러의목표로될가능성이높으므로가급적방문을자제해야한다. 야간통행, 심야식당및술집출입과대중교통이용하는경우에는신변안전에특별히유의해야한다. 조치방법사고가발생할경우, 현지공관및국내영사콜센터 (+82-2-3210-0404) 연락처를숙지해위급시연락한다. 이런행동은 NO! 1 휴가등업무연락이용이하지않아장기간소요되는일처리에불만 NO! 2 비즈니스미팅후갑작스러운저녁식사나술자리제안 NO! 3 손에힘을주지않고살짝잡았다놓는식으로악수 NO! 132 와함께하는해외안전가이드

이런지역은 No! ( 암스테르담 ) Dam광장주변, 국립박물관및고흐박물관주변암스테르담중앙역, 스히폴공항 아래위험지역표참조 ( 붉은색일수록위험지역 ) [ 암스테르담위험지역 (danger map)] 지도출처 : safe around ( 로테르담 ) 로테르담역주변, 로테르담중심가 ( 헤이그 ) 헤이그중앙역 (Den Haag Central Railway Station / HS Railway Station) 주변 ( 유트레흐트 ) 위트레흐트역주변, 위트레흐트중심가 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 네덜란드출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 133

위험할때외쳐요! 도와주세요 Help Me! ( 헬프미 ) Help Mij ( 헬프마이 ) 위급상황입니다 Emergency! ( 이머전시 ) Noodgeval! ( 노오드흐발 ) 경찰불러주세요 Please call the police ( 플리즈콜더폴리스 ) Bel de politie, alstublieft ( 벨더폴릿시알슈트블리프트 ) 00 로가주세요 Let s go to ㅇㅇ ( 레츠고투ㅇㅇ ) Laten we naar... gaan ( 라텐브나아르... 하안 ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 암스테르담무역관 Korean embassy ( 코리안앰버시 ) Politiebureau ( 폴릿시부로우 ) Amsterdam Tourist Doctors ( 암스테르담투어리스트닥터스 ) VU medisch centrum Eerste Hulp ( 이으르스트훌프 ) KOTRA Amsterdam ( 코리아트레이드센터암스테르담 ) 134 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주네덜란드한국대사관 ( 전화 ) +31-65-396-2364 ( 주소 ) Verlengde Tolweg 8 2517 JV, Den Haag 경찰서 응급조치가필요할때 112 긴급연락전화로경찰, 소방, 구급차량지원요청가능 ( 가장근접한경찰서로자동연결, 0900-8844) ( 주소 ) IJtunnel 2, Amsterdam 외국인전용병원 ( 전화 ) +31-(0)20-2373654 (24/7) ( 주소 ) Makroon Medical Center, Nieuwe Passeerdersstraat 8, 1016 XP Amsterdam 24 시간응급실 ( 전화 ) +31-020-444-3636( 긴급 ) ( 주소 ) De Boelelaan 1117 1081 HV Amsterdam KOTRA 암스테르담무역관 ( 전화 ) +31-20-754-6902 ( 주소 ) WTC Bldg, Strawinskylaan 1253, 1077XX Amsterdam, The Netherlands Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 135

16. 크로아티아 - 자그레브무역관 크로아티아는 아드리아해를포함한아름다운자연환경과다양한문화유산을가진크로아티아는 2016년 1,470만명의여행객이방문한남동부유럽의관광대국이다. 한국인방문객역시 TV 예능방송의인기에힘입어 2016년한해만 37만명으로크게늘었다. 하지만이와함께우리관광객을대상으로한사건 사고또한증가하고있어방문객의주의가필요하다. 주요피해유형은소매치기와도난사건이다. 예를들어우리방문객들이주로찾는두브로브니크시에서는 2017년 6월우리나라여성관광객이혼잡한사이소매치기를당하는사건이있었다. 또한플리트비체호수국립공원에서도한국인이여권및현금등을도난당하는사건이꾸준히발생하고있다. 이외에도, 크로아티아방문시조심해야할것은자동차사고및화재이다. 크로아티아는우리나라와같이차량통행방향이우측이지만수도인자그레브의경우트램의존재및많은일방통행차선으로인해운전시주의가필요하다. 최근화재사건도빈번히발생하고있어관련피해를입지않도록유의해야한다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 도난하교통사고하화재하 136 와함께하는해외안전가이드

선정사유크로아티아는일반적으로치안이매우양호하지만, 관광시즌에는외국에서소매치기, 좀도둑들이관광객을가장해상당수입국하는것으로추정되고있다. 이에출장시다소번잡한도심중심지는유의해야한다. 1 위도난 출처 : 현지언론매체 (Dnevnik) 지품관리에유의한다. 예방방법카드나돈은따로보관하고비상금을항상소지한다. 최근에는스마트폰을노리는소매치기들이많으니, GPS 검색, 사진촬영등스마트폰을사용할때주의해야한다. 버스또는기차역, 공항등사람이많은공공장소에서소 조치방법사고발생시경찰서에즉시신고 (192) 하고가까운경찰서를방문해도난사건신고접수및절도범및물품추적을요청한다. 크로아티아경찰은대부분영어에능통하나의사소통이어려울시, 대사관 (+385-1-4821-282) 에연락하여도움을받는것이좋다. 2 위교통사고 출처 : 현지언론매체 (Mirror) 선정사유운전자들의과속운전이잦고양보를잘하지않는성향이있어운전시주의가필요하다. 수도인자그레브와오시엑의경우시내좁은도로를트램 ( 전차 ) 과함께사용하는경우가많기때문에운전시더욱유의해야한다. 또한, 일방통행로가많아차량우측통행임에도우회전신호가있을때에만우회전이가능하다. 수도인자그레브의경우주차난으로인해불법주차에대한수시단속이이루어지고있으므로꼭지정된장소에주차 / 정차하여야한다. 예방방법주요도로교통정보는크로아티아자동차협회 (HAK) 에문의할수있다. 경찰은 112 번또는 192번이며, 112번또는 194번을통해구급차를부를수있다. 또한도로상태및안전정보는크로아티아자동차협회 +385-1-1661-1999, http://www.hak.hr ( 영어, 이탈리아어및독일어로제공됨 ) 를통해얻을수있다. 조치방법외국등록차량과관련된교통사고의경우, 차량손상증명서를발급받게되며, 서면요청에따라사고가발생한지역의경찰서에서교통사고조사기록을발급받을수있다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 137

3 위화재 출처 : 현지언론매체 (Express) 선정사유 2017년 7월, 크로아티아남부달마티아 (Dalmatia) 지방곳곳에서산불을동반한화재가발생했다. 이화재로인해약 80명 ( 대부분소방관및지역주민 ) 의부상자가발생했으며, 특히스플리트 (Split) 인근주르노브니차 (Žrnovnica), 도네시트노 (Donje Sitno), 고르네시트노 (Gornje Sitno), 포드스트라나 (Podstrana) 지역의피해가상당했다. 이외에도 '17. 7월스린지네, '17. 8월자다르에서도연이어화재사건이발생하는등, 화재사건이급증하고있다. 예방방법여름철에는폭염과건조한날씨로인해다른지역에서도화재가발생할가능성이있으니안전에특별히유의하여야한다. 조치방법소화기나물등을이용하여초기소화가불가능하다고판단되면즉시소방관서에화재신고를해야한다. 소방서는 +385-1-3689-160이다. 이런행동은 NO! 1 손가락으로누군가를가르키는것은 NO! 2 힘없는악수는 NO! 힘없는악수는무례하게느껴질수있다. 3 대화할때상대방의눈을피하는것은 NO! 138 와함께하는해외안전가이드

이런지역은 No! 크로아티아는 1991~95년동안의독립전쟁기간에매설된지뢰의제거작업이현재도계속되고있다. 위험지역은많이줄었지만, 주요도로외지역은가급적피하고, 지뢰주의표지판 ( 해골마크표지만 ) 은반드시주의해야한다. 크로아티아주요지뢰매설지역 KARLOVAČKA( 카를로바츠카 ), SISAČKO-MOSLAVAČKA( 씨사츠코 - 모슬라바츠카 ), ŠIBENSKO-KNINSKA 쉬벤스코 - 크닌스카 [ 지뢰매설지역및위험표지판 ] < 지뢰매설위험지역 > < 지뢰위험표지판 > 출처 : CROMAC (Croatian Mine Action Centre) 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터홈페이지에따르면, 크로아티아출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 139

위험할때외쳐요! 도와주세요위급상황입니다경찰불러주세요 00로가주세요 Upomoć! 우포모츠 Hitna situacija! 힛나시츄아치아 Zovite policiju! 조비떼폴리찌우 Idemo (u bolnicu / to hospital; na policiju / police)! 이데모 ( 우볼니추 -병원, 나폴리찌우 -경찰서) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 자그레브무역관 Korejsko veleposlanstvo ( 코레스코벨레포슬랑스트보 ) policijska postaja ( 폴리찌스카포스타야 ) privatna bolnica ( 프리바트나볼니쨔 ) hitna ( 힛트나 ) korejski poslovni centar ( 코레스키포슬롭니센타르 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 주크로아티아한국대사관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 South Korean Embassy in Zagreb, Croatia 주소 : Ksaverska cesta 111 A-B, 10 000 Zagreb, Croatia 전화 : +385-1-4821-282 / 팩스 :+385-1-4821-274 홈페이지 : hrv.mofa.go.kr / 업무시간 : 08:30-17:00 경찰서전화 : 192 외국인전용병원 Polyclinic MEDIKOL 주소 : Vocarska 106, Zagreb / 전화 : +385-1-459-4711 24 시간응급실전화 : 194 ( 앰뷸런스 ) / 112 ( 응급실 ) KOTRA 자그레브무역관 주소 : Ulica grada Vukovara 269 F, V1 / III, 10 000 Zagreb, Croatia 전화 : +385-1-4815-101 / 팩스 : +385-1-4818-821 업무시간 : 08:30-16:30 140 와함께하는해외안전가이드

17. 스위스 - 취리히무역관 스위스는 스위스는유럽대륙중심부에위치한국가로인접국으로는독일, 프랑스, 이탈리아, 오스트리아등이있다. 기후는온난한편이며, 면적은한국의약절반정도에해당한다. 전체인구는약 844만명 (2017년기준 ) 으로이중외국인인구가약 25% 를차지한다. 사용언어는독일어 (63%), 프랑스어 (22%), 이탈리아어 (8.1%), 레토로망스어 (0.5%) 이며이는지역에따라구분된다. 직접민주주의를가미한공화국형태의정부가들어서있으며, 각칸톤 ( 주성격을띠는행정체계 ) 별로정부가존재하는연방국가이다. 전체적인치안상황은매우좋은편이다. 그러나최근이민자의증가에따라각종경범죄로부터완전히안전한것은아니므로신변에어느정도유의를기울일필요가있다. 또한관광국가로서많은이들이출장시여행을겸하는국가이기때문에관광시일어날수있는각종사고에반드시대비해야한다. 만약피치못할상해나예기치못한사고로스위스의료시설을이용할경우매우고가의치료비가요구되므로출장전여행자보험에필수적으로가입하는것이좋다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도하교통사고하테러하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 141

선정사유스위스의치안은매우좋은편으로, 절도위험또한다른유럽국가에비하여적은편이다. 그러나파리나밀라노등으로연결되는국제선열차안에서의소매치기및도난사고가증가하고있으므로개인소지품관리에주의를기울일필요가있다. 1위절도예방수칙 출처 : traveldudes.org 1 열차안에서낯선이에게함부로짐을맡기지않는다. 2 열차내에서짐을놓고자리를비우거나졸지않는다. 3 열차내짐보관은가급적앞뒤좌석사이공간에넣어보관하며항상짐을예의주시한다. [ 참고 - 소매치기및도난사례빈발열차구간 ] - 브리그 (Brig) - 이탈리아밀라노 (Milano) - 프랑스파리 (Paris) - 스위스대도시 ( 제네바, 베른, 바젤등 ) - 베른 (Bern) - 인터라켄동부역 (Interlaken Ost) - 제네바 (Geneve) - 로잔 (Lausanne) - 몽트뢰 (Montreux) 사고발생시대처요령 1 여권을분실하였을경우가까운경찰서에분실신고를해야하며신고접수증을지참하여주 스위스한국대사관 (+41-031-356-2444) 을방문하고, 임시여권등을발급받는다. 2 이상행동을감지하면소리를지르거나주변인에게도움을요청한다. 선정사유스위스는교통사고가많거나치안이불안정한국가는아니지만, 운전시교통체계가우리나라와다른부분이있고법규를준수하지않을시부과되는벌금의금액이상당하므로직접운전을해야할경우각별한주의가필요하다. 예방수칙 2위교통사고 1 스위스의도로는우회전신호가존재한다. 많은한국인들 출처 : www.proaktiva.ch 이이를간과하고우회전을해벌금을내는경우가있으니주의한다. 2 신호등이없는횡단보도에보행자가서있으면무조건정차후보행자가완전히횡단보도를건널때까지기다린다. 142 와함께하는해외안전가이드

3 트램 ( 지상에서다니는전차 ) 전용도로와혼용도로가있으므로이에주의한다. 스위스에서는대중교통이무조건우선시되므로이또한염두해야한다. 4 유아를동반하여운전할경우좌석에카시트를반드시장착한후이동해야한다. 조치방법운전을해야하는경우반드시여행자보험에가입해야하며, 사고발생시가까운경찰서 (117) 에연락하고추후에보험사에제출할것을대비해사고상황에대한사진및경위를기록한다. 선정사유스위스는테러위험도가낮은지역으로여겨져왔으나최근안전지대로간주된스웨덴및노르웨이에서도테러가발생하고테러직전범행이적발되는등서유럽국가에서도테러가발생하고있는실정이다. 이에따라스위스에서도테러가발생할가능성을염두해야한다. 3위테러예방수칙 출처 : 연합뉴스 1 항상주변에주의를기울인다. 이상징후가포착되면그즉시자리를떠난다. 2 위험지역과안전지역을설정하고가급적이면위험지역에대한접근을삼간다. 3 해당지역의일반적인모습에동화하여피습가능성을낮춘다. 예컨대일반적인차종을선택하거나너무눈에띄는옷, 장신구를착용하지않는다. 4 유동인구가많은시간, 특히출퇴근시간대와주말의번화가를거닐때주위를항상살핀다. 사고발생시대처요령 1 강경파무슬림에의한자살폭탄테러의경우일반적으로 알라후악발르 ( 신은위대하다 ) 라는 구호를외침과동시에격발장치를가동하므로이러한말을들으면바로몸을숨긴다. 2 근처에서폭발이일어날경우즉시주변의은폐물이나보호시설뒤로몸을숨긴다. 가능하면해당지역에서 100m이상떨어진곳으로이동한다. 3 인질테러의인질이될경우, 가급적이면돌발행동을하지않고시간과날짜를기록하며심리적으로휘둘리지않으려고노력한다. 억류되어있는과정에서는삶에대한의지와무사귀환에대한확신을갖는것이매우중요하다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 143

이런행동은 NO! 1 사생활질문 ( 나이, 결혼, 종교등 ) 하는것은 NO! 2 시간약속을반드시준수할것, 늦을경우엔사전에알려야함! 3 먹을때소리내는것은 NO! 4 사람을손짓으로부르는것은 NO! 이런지역은 No! 스위스내에특별히치안이불안정한곳은없으나, 베른에위치한아레강에서수영을즐기다인명사고가발생하는경우가있다. 수영금지푯말이붙어있는강혹은호수에함부로입수하는일이없도록주의한다. [ 아레강위치정보 ] 이미지출처 : european-waterways.eu 144 와함께하는해외안전가이드

이런증상은조심! 보다전문적이고정확한현지질병관련정보는질병관리본부홈페이지 (www.cdc.go.kr) 를참고하여주시기바랍니다. 진드기 숲이우거진산간지역방문시진드기 (Zecke) 에물릴수있으므로조심해야한다. 예방접종 숲이나산행에다녀온직후샤워를하며온몸을구석구석깨끗이한다. 최대한풀숲이우거진곳에는가지않고, 애완동물과동행할시동물이매개체가될수있으므로동물의상태도반드시살펴야한다. 증상오한이나감기증상이나타나며, 물린부위가가렵고부어오른다. 조치방법발견즉시병원으로가서치료를받는다. 고산병고산지대방문시반드시고산병을조심해야한다. 예방접종 1 천천히움직인다. 빠르게움직이는것은그만큼단기간에많은산소를필요로하기때문에쉽게고산병에걸릴수있다. 2 따뜻한물이나차, 초콜릿등을미리준비한다. 3 위급상황에대비하여혼자보다는동행인과함께이동한다. 4 체온을유지할겉옷을반드시지참한다. 5 술이나담배등을자제한다. 6 평소폐가약하다거나기존에고산병증세가있었던사람은고산지대방문을자제한다. 7 고산병약 ( 소르체필등 ) 을미리복용한다. 증상산소부족으로인한어지럼증, 구토증상, 호흡이가빠지는증상등 조치방법 1 최대한천천히움직이며심호흡을한다. 2 가져온옷과따뜻한음료등으로체온을유지한다. 3 증세가심할때는즉시하산하여고도를낮춘다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 145

위험할때외쳐요! 도와주세요위급상황입니다경찰불러주세요 00로가주세요 [ 독어 ] Hilfe! ( 힐페 ) [ 불어 ] Au Secours! ( 오스쿠어 ) [ 이태리어 ] Aiuti! ( 아이유띠 ) [ 독어 ] Notfall! ( 노트팔 ) [ 불어 ] Urgence! ( 유르장스 ) [ 이태리어 ] Emergenza ( 에메르젠짜 ) [ 독어 ] Bitte rufen Sie die Polizei an ( 비테우펜지디폴릿제이안.) [ 불어 ] Appelez la police ( 아뻴레라폴리스 ) [ 이태리어 ] Per favore chiamate la polizia ( 페르파보레키아마떼라폴리찌아 ) [ 독어 ] Gehen sie Bitte zu ㅇㅇ ( 게흔지비떼주ㅇㅇ ) [ 불어 ] Amenez-moi a ㅇㅇ, s il-vous-plait ( 아므네무아아ㅇㅇ, 씰부플레 ) [ 이태리어 ] Per favor, mi porti a ㅇㅇ ( 페르파보르, 미포르띠아ㅇㅇ ) 한국대사관경찰서외국인전용병원응급실 KOTRA 취리히무역관 [ 독어 ] Botschaft der Republik Korea ( 보트샤프트데르레푸블릭코레아 ) [ 불어 ] Ambassade de la Republique de Coree ( 앙바싸드드라리퍼블리크더코레 ) [ 이태리어 ] Ambasciata della Republic di Corea ( 암바씨아따델라레푸블릭디코레아 ) [ 독어 ] polizei ( 폴리자이 ) [ 불어 ] police ( 폴리스 ) [ 이태리어 ] polizia ( 폴리찌아 ) [ 독어 ] International Spital ( 인터나치오날슈피탈 ) [ 불어 ] Hopital International ( 오피탈인터나시오날 ) [ 이태리어 ] Ospedale Internazionale ( 오스페달레인테르나찌오날레 ) [ 독어 ] notfall ( 노트팔 ) [ 불어 ] urgences ( 유르장스 ) [ 이태리어 ] emergenza ( 에메르젠자 ) KOTRA Zurich ( 코트라쭈리히 ) 146 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주스위스한국대사관 전화 : +41-(0)31-356-2444 주소 : Kalcheggweg 38, 3006 Bern 경찰서전화 : 117 ( 경찰서직통전화 ) 외국인전용병원 Permanence 취리히중앙역에위치한병원으로, 예약없이외래진료가능해관광객들이주로이용하는병원 전화 : +41-(0)44-215-44-44 주소 : Bahnhofpl. 15, 8021 Zürich 앰뷸런스서비스로연결되는긴급전화 : 144 응급서비스및 24 시간응급실 소방서로연결되는긴급전화 : 118 24시간응급실운영종합병원 Triemli Hospital 전화 : +41-(0)44-416-11-11 주소 : Birmensdorferstrasse 497, 8063 Zürich Unispital 전화 : +41-(0)044-255-11-11 주소 : Rämistrasse 100, 8091 Zürich KOTRA 취리히무역관 전화 : +41-(0)44-202-12-32 주소 : Claridenstrasse 22, 8002 Zürich Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 147

18. 덴마크 - 코펜하겐무역관 덴마크는 세계에서가장행복한나라로알려진덴마크는유럽대륙과육로로연결되어있는유틀란드반도와 500여개의작은섬으로이루어진 섬나라 이다. 북유럽식복지제도를바탕으로하여세계에서가장안전한나라라고자평할정도로치안수준이높았으나, 최근들어동유럽난민유입이증가하면서소매치기등도난사고가증가하고있다. 2015년 6월총선결과, 난민에대해부정적인우파연합정부가들어선후각종강경조치 ( 지원금대폭축소, 국경감시강화등 ) 를도입했다. 이후, 난민유입이급격히줄어들었으나인근유럽지역내테러소식이후코펜하겐등주요관광지내대형차량진입을막고자대형석재를가져다놓는등테러사전예방에만전을기울이고있다. 148 와함께하는해외안전가이드

재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 절도 ( 소매치기 ) 상테러하교통사고하 1 위절도 출처 : METROPOLIFE 선정사유동유럽인유입이증가하면서, 절도행위 ( 특히소매치기 ) 가기승을부리고있다. 2017년 2분기절도건수가전분기에비해 34% 증가했다. 특히, 최근방문객수가급증하고있는아시아인의경우소프트타깃으로지목되어피해가집중하고있다. 상습소매치기들은버스에서도익히얼굴이알려져, 이들이탑승시버스기사가덴마크어로소매치기를지목해조심하라고경고까지하는상황 예방방법관광지주위에서절도행위가극성이므로백팩은무조건앞으로메는등주요소지품은가시권안에두고, 카드결제시반드시손으로가린후에핀코드를입력해야한다. 아울러사진촬영요구를정중히거절하고 ( 다수가사진촬영을요청하며, 소매치기자행 ), 본인이셀카등을찍을때에도반드시주위를살펴가면서촬영해야한다. 만약의경우를대비해서여행자보험을가입해놓을필요가있다. 조치방법도난인지직후신용카드회사에전화해서카드를정지한다. 여권분실시대사관으로전화해임시여권을발급받아야한다. 수중에현금이나카드가없을경우에는해외신속송금 SOS 서비스를활용할수있다. 준비서류 : 사진 2장 ( 여권용컬러사진 ), 수수료 (105 DKK) 를제공하면보통 1시간내발급이되나주말등공휴일에는당직전화번호 00 45 2461 9870 으로전화해서별도약속을잡아야한다. [ 대사관연락처 ] 주소 : Svanemøllevej 104, DK-2900 Hellerup 전화 : +45-39-46-04 휴무시간긴급전화 : +45-2461-9870 영사민원문의 : 월-금 09:00~16:30 홈페이지 : http://dnk.mofat.go.kr/ 이메일 : korembdk@mofa.go.kr Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 149

2 위테러 출처 : CBS NEWS 선정사유난민에비우호적인정권집권으로반난민조치 ( 월지원금 50% 삭감, 국경감시강화 ) 를지속적으로도입한결과, 2017년 1 7개월동안난민지위신청자수가최근 6년내최소수준으로감소 ) 하였다. 아울러덴마크는미국의우방국으로서 IS 격퇴국제연합군에적극적으로참여 (F-16 전투기 7대와 140명의조종사및보조인력파견 ) 하고있고실제로 2015년 2월코펜하겐시내에서스웨덴출신이슬람비하만화가라르스빌크스가이슬람극단주의자에의해피격되었다. 예방방법사람이많이모인관광지나대형쇼핑센터, 레스토랑등은방문을자제해야한다. 야간통행이나심야유흥은삼가고, 이상한징후를감지시그곳을신속하게탈출한다. 조치방법 1 폭탄테러시폭발음이들리면바닥에즉시엎드려정황을살핀후귀와머리를손으로감싸 두개골을보호한다. 아울러 2차폭발에대비주위를살피면서폭발지점과반대방향으로낮게엎드린자세에서대피한다. 2 총기난사사건발생시신속하게엎드리고주변동정을살핀후총격방어가가능한안전한장소로이동하여은신한다. 3 생화학물질테러시에는손수건등으로코와입을가리고호흡을멈춘채신속히대피하고관계당국에신고후의료진진찰을받는다. 선정사유무단횡단이보편적으로이루어지고있어자동차사고로인한사상자수가지속적인증가세 (2016년 3,439명 ) 이다. 아울러자전거전용도로가모든도로에다갖춰져있어자전거를인지하지못한자동차운전자실수로접촉사고도다수발생한다. 예방방법무단횡단을하지말고신호등이있는곳에서길 3위교통사고을건너며, 불가피하게무단횡단을할경우에는반드시좌우 출처 : 123RF 를살핀후에길을건너는것이필요하다. 아울러차량을렌트해운전할경우에는무단횡단하는사람과자전거운전자를주의해운전할필요가있다. 조치방법반드시여행자보험을들어야하며, 사고에따른부상발생시에응급상황이면 112, 비응급상황이나치료가필요할경우에는 1318로전화해치료를받아야한다. 가해자, 피해자모두상대방과연락처를교환하고신분증을핸드폰사진으로찍어둔다. 자동차사고일경우에는상대방보험증확인및사진으로촬영해향후보험처리에사용해야한다.( 현지에서는당사자간현장에서잘잘못을가리기보다는사고경위를파악한보험업체끼리서로연락해과실여부를판단 ) 150 와함께하는해외안전가이드

이런행동은 NO! 1 동성애자, 타인종, 여성등에대한차별적행위나시선은 NO! 2 서비스가늦다고재촉하는행위 NO! 3 정치나종교에관해얘기하는행위 NO! 이런지역은 No! 코펜하겐내크리스티아니아 (Christiania) 크리스티아니아는 1971년군부대가빠져나간부지를가난한시민들이점거하고세운자치마을로대마초등약한마약사용이용인되는도시이다. 하지만크리스티아니아주민이시작한대마초시장이범죄조직손에넘어간뒤로분위기가달라져최근에는경찰과총격전이벌어지기도한다. 여행코스로자유롭게방문할수있으나사진촬영이금지되어있고, 마약에취한사람들도주위에상당수있어신변위협의우려가있다. 크리스티아니아 코펜하겐중앙역뒤편 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 151

코펜하겐중앙역뒤편 - 스트립클럽, 성인물전문점, 매춘여성 ( 덴마크는 1999 년성매매합법화 ) 등으로 유명한홍등가로저녁에는방문을자제하는것이좋다. 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 덴마크출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 위험할때외쳐요! 도와주세요 Hjaelp Mig! ( 옐프마 ) 위급상황입니다 Nødsituation! ( 뉠시듀아숑 ) 경찰불러주세요 Ring Venligst til Politiet ( 랭벤리스트틸폴리틸 ) 00로가주세요 Lad os tage til ㅇㅇ ( 랠어스테이틸ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 코펜하겐무역관 Koreanske Ambassade ( 코리안스크앰버슬 ) Politi Station ( 폴리티스타시옹 ) Hospitalet ( 호스피테일 ) Akut Modtagelsen ( 어쿳몰테일슨 ) Den Kommersielle del af den Koreanske Ambassade ( 덴코메시엘르델에덴코리안스크앰버슬 ) 152 와함께하는해외안전가이드

급할땐여기로! 영사콜센터 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 주덴마크한국대사관 전화 : +45-39-46-04-22 주소 : Svanemøllevej 104, DK-2900 Hellerup 경찰서 114 외국인전용병원 / 24 시간응급실 1318 ( 응급상황일경우 112) 로전화하면인근병원으로안내및예약 ) KOTRA 코펜하겐무역관 전화 : +45-3312-6658 주소 : Holbergsgade 14, 3rd 1057 Copenhagen K Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 153

19. 프랑스 - 파리무역관 프랑스 ( 파리 ) 는 프랑스는유럽중서부에위치한국가로, 면적은약 64.5만km2, 인구는 6,700만명규모이다. 주요도시로는수도인파리를비롯해리옹, 마르세유, 보르도등이꼽힌다. 공식언어는프랑스어이며화폐는유로화를사용한다. 프랑스는자유 평등 박애라는기조하에설립된공화국으로다국적 다인종국가이다. 기후는온난기후가주류를이루지만남부지역의지중해성기후에서북서부지역의대서양기후등다양한기후형태가분포한다. 위도가한국보다높음에도불구하고기후는다소연중온난한편이며, 여름에는건조하고선선하며겨울에는비가자주오고습한겨울날씨를보인다. 2015년 11월파리대테러이후간헐적으로일어나는테러시도및위협으로인해국가비상사태가선포되어현재까지유지되고있다. 길거리등전역에군 경찰이배치되어있어치안이안전한편이나, 예측불가능한테러에대비하여주변등을살펴항시안전에유의하도록한다. 또한국가비상사태이후루브르, 에펠탑등유명관광지뿐만아니라백화점이나도서관, 상점등출입시보안검사 ( 소지품검사및몸수색 ) 을받게되어있으므로이에대한협조가필요하다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 도난상교통사고중테러중 154 와함께하는해외안전가이드

1 위도난 출처 : 프랑스앵포 (Franceinfo) 선정사유프랑스는강력범죄등에있어유럽에서도비교적안전하다는평가를받지만, 관광객이많아파리나외곽지역, 유흥가, 지하철역등에서소매치기및절도, 강도등의피해가많이발생하므로안전에유의해야한다. - 2 3인이한조인오토바이강도단이외국인관광객을대상으로공항에서부터추적해상시정체구간인파리인근 Landy 지하터널에서차량유리창을부수고귀중품을훔쳐가는사고가종종발생하고있다. 예방방법특별히프랑스여행을계획할경우, 백팩이나큰가방은피하고, 지갑및여권, 기타귀중품등의도난에각별히유의해야한다. 조치방법주요물품이든가방은반드시몸앞쪽으로매고, 옷주머니등접근이용이한곳에지갑이나휴대폰을두지않도록하는등예방이필요하다. - 또한차량통행이비교적한산한주말에도로나휴게소에주차한자동차문을파손하고물품을절도하는사례도종종발생하므로, 하차시물품등을트렁크에넣고귀중품은직접소지하는것이좋다. 선정사유파리같은대도시에서도일방통행인도로, 교차로및로터리가많고, 도로곳곳에오토바이가질주하고자전거도많은편이라접촉사고가자주발생하고있다. 2 위교통사고 출처 : 르빠리지앙 (Le Parisien) 예방방법운전시일반차량들뿐만아니라, 보행자및오토바이, 자전거모두유의해야한다. 차량은대개교통신호를잘지키는편이지만보행자들은신호를무시하고도로를횡단하는경우가많아이로인한사고도발생하므로운전시보행자와오토바이, 자전거에유의해야한다. 조치방법사고시재외공관을우선접촉하여관할경찰서의연락처와유의사항등을안내받도록한다. 또한사고경위등에대해최대한정확히설명하고경찰이출동할때까지침착하게자리를지켜야한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 155

선정사유 2015년 11월파리테러이후, 프랑스는대테러경보단계를 최상 으로유지하고있다. 이에따라군 경찰당국은에펠탑, 박물관등관광지와기차, 지하철역등에대한여행객검문강화조치를취하고있다. 예방방법테러위협관련뉴스를수시로확인하고사람들 3위테러이많이모이는장소출입을가급적삼가하는등신변안전에 출처 : 우에스트프랑스 (Ouest-France) 유의하는것이중요하다. 조치방법폭발물의심물이나수상한짐또는사람이인근에있을경우직접맞서기보다는경찰이나해당기관 ( 철도청, 지하철역무원등 ) 에신속하게상황을전달해의심사태가해결되도록협조해야한다. 이런행동은 NO! 1 이동시서로간부딪히는것, 이를사과하지않는행위는 NO! 2 지퍼없는큰가방을매거나귀중품을드러내는행위는 NO! 3 인파가몰려있는곳에머무르는행위는 NO! 156 와함께하는해외안전가이드

이런지역은 No! 파리는중앙부터시작하여달팽이모양으로 1구부터 20구까지행정구역이구성되어있는데, 중심부인 1 4구는관광지이기도하지만현지회사나관공서등이많아안전한편이다. 다만, 북쪽이나북동쪽의 18, 19구및남쪽의 13, 14구등의일부동네는위험하므로이동을자제해야한다. ( 위험지역하단이미지느낌표표기참조 ) 자료 : 프랑스경찰청 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 프랑스출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것이좋다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 157

위험할때외쳐요! 도와주세요 Au secours! ( 오쓰꾸흐!) 위급상황입니다 Urgence! ( 위흐정스!) 경찰불러주세요 Appelez la police s il vous plait ( 아쁠레라뽈리스씰부쁠레 ) 00로가주세요 `On va à ㅇㅇ ( 옹바아ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원응급실 KOTRA 파리무역관 Coree du Sud La Police L Hopital SAMU KOTRA Paris ( 람바사드꼬레뒤쉬드 ) ( 라뽈리스 ) ( 로삐딸 ) ( 사뮤 ) ( 꼬트하빠히 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 주프랑스한국대사관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 대표번호 : +33-(0)1-4753-0101 / 야간및주말 : +33-(0)6-8028-5396 긴급연락처 ( 사건 사고 ) : +33-(0)6-8095-9347 주소 : 125 rue de Grenelle 75007 Paris, France 경찰서 17 외국인전용병원 24 시간응급실 KOTRA 파리무역관 Hopital HOTEL-DIEU 전화 : +33-(0)1-4234-8234 주소 : 1 place Parvis Notre Dame, 75004 Paris Hopital EUROPEEN-GEORGES-POMPIDOU 전화 : +33-(0)1-5609-2000 / 주소 : 20 rue Leblanc, 75015 Paris 앰블란스등응급의료서비스 : 15(SAMU) 응급의사 : +33-(0)1-4707-7777 주소 : 19, Avenue de l Opera 75001, Paris, France 대표번호 : +33-(0)1-5535-8888 158 와함께하는해외안전가이드

20. 체코 - 프라하무역관 체코는 체코는서유럽, 동유럽, CIS 지역을잇는유럽의정중앙에위치하고있다. 독일, 오스트리아, 슬로바키아, 폴란드와국경을맞대고있으며, 자동차산업을비롯한화학, 광업, 등제조업이발달했다. 또한체코정부의적극적인외국인투자유치정책과친외국기업국민정서를바탕으로성장중이다. 2004년 EU에가입하였으며현재까지유로가아닌크로나 ( 현지화 ) 를사용중이다. 기후는사계절이뚜렷하며전형적인대륙성기후를가지고있으며자연재해가많지않은국가이다. 체코는비교적난민유입이많지않고서유럽대비테러위협이높지않다고평가되고있다. 다만관광객이많은도시인만큼소매치기에유의할필요가있다. 또한일부지역에서는마약판매가이루어지는경우가있어사람이잘다니지않는곳과한밤중에이동하는것은자제해야한다. 또한차량을운전할때에는트램길과구분이어렵기때문에안전에유의해야하며보행자의횡단보도신호가짧은경우가많아안전에유의해야한다. 수상한물건을발견하거나사람이접근할경우가까이하지않고현지경찰에게바로알리는것이중요하다. 재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 소매치기중교통사고하테러하 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 159

선정사유체코는세계적인관광도시이기때문에관광객을대상으로한소매치기가종종발생한다. '16년도프라하소매치기건수는약 700건정도로주요관광지인까를교, 프라하성, 구시가지와트램과지하철등혼잡한곳에서는귀중품에유의한다. 최근차량내물건을훔쳐가는경우역시 '16년도프라하기준 400건정도로귀중품보관에주의해야한다. 1위소매치기예방방법귀중품인여권, 현금, 카드는가방깊숙한곳에 출처 : Prague Guide 보관하며필요시자물쇠로채워소매치기에대비를한다. 사람이많이있는곳에서는가방을앞으로메며, 지퍼를열어두는등의행동은하지않는다. 또한 ATM에서현금인출이나시내환전소에서환전할때주의를살피는것이필요하다. 렌트카이용시지갑, 동전, 카메라를자동차내부에두지말아야하며부득이하게내부에두어야할경우에는바깥에서보이지않는곳에두어야한다. 조치방법소매치기를당했을경우근처경찰서에소매치기를당했음을신고하고도난확인서를발급받는다. 체코의경우여행자보험가입이필수이기때문에보험종류에따라도난당한물품을보상받을수있으며때에따라도난확인서가필요할수도있다. 그러나체코는시내에 CCTV가많지않고관광객대상으로한범죄이기때문에실제소매치기를당할경우적발하기가매우어렵다. 또한단순소매치기가아닌강력범죄로이어질가능성도있으므로사전에소매치기대비에각별한관심을가져야한다. 선정사유횡단보도에신호등이없는경우가있고, 신호가짧아길을건너기도전에빨간불로바뀌는경우가종종있다. 또한시내에서도일방통행, 트램길과찻길이모호해시내에서주행할경우사고발생가능성이있다. 프라하는돌길이많아비나눈이올경우미끄럽기때문에편한신발을착용하는것이좋다. 2위교통사고예방방법횡단보도를건널경우양옆을살펴보며걸으며 출처 : Prague Post 이어폰을끼고걷거나스마트폰화면을보면서걷는행위는자제한다. 차량주행시구글지도나내비게이션을통해주행전시뮬레이션을하고운전을한다. 또한길을건너는보행자에게먼저양보를하는문화가있기때문에보행자에게먼저양보를하고교통신호를준수한다. 차량운행시한국과다르게우회전신호가있으므로신호와차선에유의해야한다. 조치방법사고발생시재외공관에연락해사고경위를최대한자세히설명하고상황에맞는적절한조치를취한다. 또한한국과달리블랙박스등이일상화되어있지않기때문에재외공관, 경찰등과함께사고를처리해야한다. 160 와함께하는해외안전가이드

선정사유 IS 등유럽의테러위기가높아짐에따라체코역시공항등주요관광지의보안을강화하고있다. 현재까지난민유입이거의없어서유럽에비해안전하다고평가되고있으나부활절, 크리스마스등관광객이몰리는기간에는사람이많은곳은조심할필요가있다. 3위테러예방방법테러관련뉴스에귀기울이며사람이많은곳에 출처 : Mail Online 서는신변안전에유의하고신변에위협을느낄경우에는자리를피하거나다른사람에게즉각알린다. 수상한물건은경찰에신고하거나주변에알리며함부로만지지않는다. 조치방법신변에이상이생겼을경우바로재외공관에알리며의심되는상황 ( 폭발물발견, 낯선사람이짐을부탁 ) 일경우현지경찰에게바로알린다. 또한실제테러발생시본인의신변여부를가족, 친구, 재외공관에알릴필요가있다. 이런행동은 NO! 1 허락없이아이와개를만지는것은 NO! 2 식당에서웨이터를부르거나요청시손을들어요청하는것은 NO! 3 지퍼를열고다니거나고가의귀중품을들고다니는것은 NO! Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 161

이런지역은 No! 프라하는특별히가지말아야할지역은없다. 그러나해가저문이후지하도나으슥한골목은마약상등이있을수있어피하는것이좋다. 체코범죄통계홈페이지분석결과프라하외곽의경우범죄율이높은편이므로, 외곽지역특히프라하 7,8 지역은피하는것이좋다. ( 홈페이지 : http://www.czechcrime.org/) 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터에홈페이지에따르면, 체코출장및여행시황열병혹은말라리아등에대한별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. 162 와함께하는해외안전가이드

위험할때외쳐요! 도와주세요 Pomoc! ( 뽀모쯔!) 위급상황입니다 Potřebuji nutně pomoc! ( 뽀뜨제부이누뜨녜뽀모쯔!) 경찰불러주세요 Prosím zavolejte policii ( 쁘로씸, 자볼레이떼뽈리찌이 ) 00로가주세요 Prosím vezměte mně do ㅇㅇ ( 쁘로씸베즈므녜떼므녜도ㅇㅇ ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 프라하무역관 Korejské velvyslanectví ( 꼬레이스께벨비슬라네쯔뜨비 ) Policie ( 뽈리찌에 ) Nemocnice pro cizince ( 네모쯔니쩨쁘로찌진쩨 ) Pohotovost ( 뽀호또보스뜨 ) KOTRA Praha ( 꼬뜨라쁘라하 ) 급할땐여기로! 영사콜센터 주체코한국대사관 경찰서 외국인전용병원 / 24 시간응급실 KOTRA 프라하무역관 ( 국내 ) 02-3210-0404 ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +420-725-352-420 ( 긴급연락처 ) 주소 : Jungmannovo namesti 771/9, Praha 1 경찰 : 158 화재 : 150 응급환자 : 155 자동차고장 : 1230 자동차사고 : 1240 Nemocnice Na Motol 주소 : V uvalu 84, Praha 5 / 연락처 : +420-224-431-111 Canadian Medical Care 주소 : veleslavinska 1/30, 162 00, Praha 6-Veleslavin 연락처 : +420-235-360-133 전화 : +420-245-005-656 주소 : Skretova 12, 120 00, Praha 2 Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 163

21. 핀란드 - 헬싱키무역관 핀란드는 핀란드의인구는 550만여명이며, 이중약 10% 인 50만명이수도인헬싱키에거주하고있다. 지리적으로스칸디나비아반도의동쪽에위치해있으며, 동쪽에러시아 서쪽에스웨덴과접경하고, 남쪽에는핀란드만을사이에두고에스토니아와마주보고있다. 2017년기준명목 GDP는약 2,490억달러, 1인당 GDP는 4만 4천달러정도로, EU 가입국으로화폐는유로화 ( ) 를사용한다. 핀족이 93% 이상을차지하여유럽내에서는비교적단일민족의성격이강한국가이며, 스웨덴계 (5%), 러시아계 (1%) 등이그뒤를잇고있다. 공용어는핀란드어 (89%) 와스웨덴어 (5.3%) 이고, 그외러시아어 (1.3%) 가일부사용되며, 국민대부분이영어로기본적인의사소통이가능하다. 핀란드는제2차세계대전이후중립을지켜온공화국으로서국내정세가안정적이고전쟁이나테러위협이거의없는안전한나라로알려져있다. 2016년에는세계경제포럼 (WEF) 조사결과 안전과치안 분야에서 1위를차지하기도했다. 그러나 '17년 8월투르쿠 (Turku) 시에서발생한흉기난동및최근난민유입으로테러에대한경계및주의가필요한상황이다. 자연재해는거의발생하지않으나, 동절기에는폭설로인해종종선편이결항되는관계로, 에스토니아등인근국가로해로여행시일정을여유있게잡는것이좋다. 164 와함께하는해외안전가이드

재난위기 Top3 Top 1 Top 2 Top 3 테러중자연재해하교통사고하 1 위테러 출처 : ABC News 선정사유 '17.8.18 핀란드남서부투르쿠 (Turku) 시에서발생한모로코인흉기난동사건 ( 현재테러로추정 ) 으로인해핀란드도테러대상지역에포함되었다. 흉기를휘두른용의자는모로코출신의난민으로이사건으로인해핀란드인 2명이사망하고 8명이부상을입었다. 사건직후핀란드정부는 국민안전을위해총력을다하고있으나, 전유럽지역이 IS 등극렬무장단체의테러위협에처한상황을고려해개인차원에서도주의및경계가필요하다 고발표했다. 예방방법쇼핑센터, 기차및지하철역, 버스터미널, 관광명소등유동인구가많은지역에서는테러가발발할가능성이있으므로해당장소방문시주의를기울이는것이좋다. 조치방법인명피해발생시 Haartmanin Sairaala(Haartman 종합병원 ) 응급실 ( +358-9- 310-63231) 로즉시연락하여긴급조치를취한후, 駐핀란드대사관영사 ( 휴대폰 +358-40- 903-1012, 사무실 +358-9-2515-0013) 에연락해도움을요청한다. 선정사유핀란드를포함한북유럽지역에서폭설은불가피한자연재해다. 매년폭설로인해기차, 버스등이짧게는수시간에서길게는수일씩운행중단되기도한다. 특히핀란드메리카르비아지역은 2016년일일적설량이 73cm에달해신기록을세웠다. 폭설로인한직접인명피해는없으나빙판길교통사고는빈번히일어나는편이므로주의가필요하다. 2위자연재해예방방법겨울철핀란드여행은가급적자제하고, 특히폭 출처 : YLE News 설이잦은동부, 남부지역은피하는것이좋다. 부득이여행을하는경우에도운전은하지않는것이좋다. 눈오는날운전을해야하는경우, 스파이크타이어혹은스노우체인을장착한다. 조치방법폭설피해시긴급구조요청 (112) 또는 Haartmanin Sairaala(Haartman 종합병원 ) 응급실 ( +358-9-310-63231) 로즉시연락하여긴급조치를취한후, 駐핀란드대사관영사 ( 휴대폰 +358-40-903-1012, 사무실 +358-9-2515-0013) 에게연락하여도움을요청한다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 165

3 위교통사고 출처 : BBC News 운전시과속하지않는다. 선정사유핀란드통계청에의하면, '16년핀란드교통사고는 41만건으로, 전년대비 1.5% 증가했다. 이는한국의 '16년사고건수 97만건과비교할때매우낮은편이나, 핀란드에서발생하는기타사고에비해발생빈도가높은편이다. 교통사고요인으로여러가지가있으나과속으로인한사고가 29만건 ( 전년대비 2.9% 증가 ) 에달해대부분을차지하고있다. 예방방법핀란드여행중에는대중교통을이용하도록하고부득이자가차량을이용해야할경우, 기사를고용하거나, 조치방법사고발생시 Haartmanin Sairaala(Haartman 종합병원 ) 응급실 ( +358-9-310-63231) 로즉시연락하여긴급조치를취한후, 駐핀란드대사관영사 ( 휴대폰 +358-40-903-1012, 사무실 +358-9-2515-0013) 에게연락하여도움을요청한다. 이런행동은 NO! 1 대화시상대방의재무, 금전에관련한질문 (ex. 급여 주택가격등 ) 은 NO! 2 서비스가늦다고재촉하는행동은 NO! 3 처음보는영 유아, 어린이들을만지는행동은 NO! 166 와함께하는해외안전가이드

이런지역은 No! 외국인이민자와난민이다수거주하는 Kallio 지역은이민자간갈등으로인한경범죄가빈번히발생하는곳으로야간방문은삼가는것이좋다. 중앙역인근과 Kaisaniemi 공원은현지집회및시위가자주일어나는지역으로, 집회및시위개최시에는가급적우회한다. [ 헬싱키내위험지역 ] 지도출처 : 구글 이런증상은조심! 질병관리본부해외여행질병정보센터홈페이지에따르면, 핀란드출장및여행시황열병혹은말라리아등에대해별도의예방접종을권고하고있지는않다. 그러나여행시필요한의약품및기타준비물등을잊지않고소지하는것도필요하다. Ⅲ. 유럽지역본부재난위기대응매뉴얼 167

위험할때외쳐요! 도와주세요 Auta minua ( 아우다미누아 ) 위급상황입니다 Hätätilanne ( 하다디라네 ) 경찰불러주세요 Soita poliisille! ( 서이다포리실래 ) 00로가주세요 Mennään ( 멘나안 ) 한국대사관 경찰서 외국인전용병원 응급실 KOTRA 헬싱키무역관 Korean suurlähetystö 코레안스르라해두스토 Poliisiasema 포리시아세마 Sairaala 사이라아라 Ensiapuasema 엔시아부아세마 Korea Business Center, Helsinki 급할땐여기로! 영사콜센터 주핀란드한국대사관 경찰서 외국인전용병원 24 시간응급실 KOTRA 헬싱키무역관 ( 국내 ) 02-3210-0404 / ( 해외 ) 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404 ( 해외안전여행홈페이지 ) www.0404.go.kr ( 페이스북, 트위터 ) www.facebook(twitter).com/call0404 전화 : +358-(0)40-903-1012( 휴대폰 )/+358-(0)9-2515-0013( 사무실 ) 주소 : Erottajankatu 7A, 4th Fl., 00130 Helsinki 주소 : Pasilanraitio 11 (7A 트램 Kyllikinportti에서하차-직진후좌회전-도보 200m) 전화 : +358-71-877-0111( 근무시간 : 08:00-16:15) 팩스 : +358-71-877-2822 Mehilinen Oy(Hospital) 주소 : Mannerheimintie 20B, 4th Fl., 00100 Helsinki(Forum 건물 ) 전화 : +358-(0)10-414-0200 Haartmanin Sairaala(Haartman 종합병원 ) 응급실주소 : Haartmaninkatu 4, 00290 Helsinki 전화 : +358-(0)9-3106-3231 주소 : Salomonkatu 17A, 3rd Fl. D, 00100 Helsinki 전화 : +358-(0)9-682-9490 / 팩스 : +358-(0)9-682-9491-0 E-mail/ 홈페이지 : helsinki@kotra.or.kr / www.kotra.fi 168 와함께하는해외안전가이드

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발행인 김재홍 발행처 KOTRA 발행일 2017 년 12 월 주소 서울특별시서초구헌릉로 13 전화 1600-7119( 代 ) 홈페이지 www.kotra.or.kr 이책은저작권법에따라보호받는저작물이므로무단전재와무단복제를금지하며, 이책내용의전부또는일부를이용하려면반드시 KOTRA 의동의를받아야합니다.

[ 유럽지역본부편 ] 해외안전가이드 979-11-6097-438-6 (93320) 979-11-6097-439-3 (95320)(PDF)