열차안 플랫폼에서의매너 Suica JR 동일본가이드 이용하시는고객여러분의쾌적한승차를위해협조해주시기바랍니다. 큰소리로이야기하지않는다. 자리를혼자다차지하지않는다. 선불형 IC 카드 Suica는철도및버스를이용하실때는물론이며상품구매결제도가능한 JR 동일본의편리한 IC 카드입니다. 잔액이부족한경우에도역구내에서쉽게입금 ( 충전 ) 할수있습니다. Suica 구입방법 잔액이적어지면입금 ( 충전 )! 자동발매기로입금 ( 충전 ) 할수있습니다! 자동발매기에 Suica 를투입하거나트레이에올려놓는다! 다기능발매기의화면우측 상단의 터치! 를터치해서 짐을들때와놓을때는주위사람들을배려한다. 휴대전화는매너모드로설정하고음성통화는하지않는다. Purchase new Suica 선택! 원하는금액을선택! 열차바닥에앉지않는다. 쓰레기를버리지않는다. Suica 선택! 현금을자동발매기에넣기! 여행을보다쾌적하게! 승하차를방해하지않는다. 닫히는문으로뛰어들어타지않는다. 발매가격중에서원하는충전금액선택! Suica 는한번구입하면계속해서사용할수있는카드입니다. 카드를한번쓰고버리는것을방지하기위해카드구입시에보증금 500 엔을받습니다. 충전완료! 사진 일러스트등은이미지입니다. 일본어에가장가까운표기를채용하고있습니다. 기재된사항은 08 년 5 월현재의정보입니다. 걸어가면서스마트폰을보지않는다. 셀카봉으로사진을찍지않는다. Suica는카드사용이가능한각역에있는 JR 매표소 (Midori-no-madoguchi) 에서도구입하실수있습니다. JR 매표소 (Midori-no-madoguchi)
열차정보 철도 버스이용하기 점포에서 Suica 로결제하기 환불 JR-EAST Train Info 자동개찰기에터치! 계산은무엇으로하시겠습니까? 이용하지않는 Suica는 Suica 이용가능지역에있는 JR 동일본역의 JR 매표소 (Midori-no-madoguchi) 로가지고오십시오. 500엔의보증금을돌려드립니다. 카드에잔액이있는경우는, 잔액합계에서수수료 ( 최고 0엔 ) 를뺀금액에보증금을더한금액을환불해드립니다. 동일본의열차이동에최적의애플리케이션! 표시잔액확인! Suica 로해주세요! Suica 물품보관함을이용하실때는짐을꺼낸후에환불해주십시오. JR-EAST Train Info에서 JR 동일본의열차, 점포, 역을이용할때필요한정보를쉽게확인할수있습니다. 영어표기만되어있습니다. 주요기능 확인! 잔액이부족한경우는자동정산기로충전을하고나서다시자동개찰기에터치해주십시오. 음료수자동판매기이용하기! 먼저버튼을! 원하는상품의버튼을누른다. 삐삐 소리가날때까지확실하게터치. 목적지로이동! 자동개찰기에터치하면운임이자동으로정산! 상품이나오면꺼내시면됩니다. 이용가능점포 Suica 로즐거운쇼핑! 현금이필요없는편리한쇼핑 이마크가있는점포에서이용할수있습니다. 삐삐 소리가날때까지확실하게터치. 동전이필요없어매우편리합니다! 카드하나로결제할수있습니다. 현금이필요없습니다. 물품보관함이용하기 Suica가보관함의열쇠가됩니다. Suica와현금을합해서지불하실수없습니다. 짐보관하기 짐을넣고문을닫으면램프가깜박거립니다. 램프에불이켜져있으면사용중이라는표시입니다. 터치화면의 Suica 마크를터치한다. 짐찾기 인출 화면의 인출 선택. Suica를수신부에터치. Suica를수신부에터치. 영수증을반드시받는다. 물품보관함의위치와문의처가기재되어있습니다. 문을열고짐을꺼낸다. JR 동일본의주요역정보 노선검색 승차역과을입력하면운임과소요시간을검색할수있습니다. 역구내도 JR-EAST FREE Wi-Fi( 무료공중무선 LAN 서비스 ) 는지도상의가있는곳에서이용할수있습니다. 야마노테선트레인넷 도쿄 신주쿠 시부야 아키하바라등의주요역을통과하는야마노테선의위치정보및차내의혼잡상황을실시간으로확인하실수있습니다. JR-EAST Train Info 를지금바로다운로드! iphone 을이용하시는분들께 안드로이드를이용하시는분들께 App Store에서 JR-EAST Train Info를다운로드하십시오. Google Play에서 JR-EAST Train Info를다운로드하십시오. 자세한정보보기 영어표기만되어있습니다. http://www.jreast-app.jp/en/ 운행정보
Wi-Fi 역내외화환전카운터 & ATM 고객지원 JR 동일본무료공중무선 LAN 서비스 외화환전 & ATM JR 동일본여행서비스센터 JR 동일본정보센터 이마크가서비스를알리는마크입니다. 마크가있는곳주변에서이용하실수있습니다. JR-EAST FREE Wi-Fi 에관한안내 무료로인터넷을이용하실수있습니다. 등록페이지에서메일주소를등록하셔야합니다. 회당이용시간은 시간까지입니다. 재등록을하시면제한없이다시계속해서이용하실수있습니다. 이용가능장소 야마노테선전역을포함한 9역과, 나리타공항역등 6개소의 JR 동일본여행서비스센터등에서이용하실수있습니다. 무선 LAN 구성 : 설정방법 SSID JR-EAST_FREE_Wi-Fi 를선택해주십시오. 브라우저를띄워서화면지시를따라접속해주십시오. 처음에는메일주소를등록하셔야합니다. 본서비스를이용하시려면, IP 주소 DNS 서버주소를자동으로취득하는설정이필요합니다. 이미 IP 주소 DNS 서버주소가설정되어있는경우는설정정보를기록해두시기바랍니다. 본서비스는여러분이쉽게이용하실수있도록무선 LAN 단말기의사전설정이필요한 WEP와같은고도의보안시스템은사용하고있지않습니다. 고도의보안시스템을필요로하는통신을할경우에는안전성이높은 VPN( 가상사설망 ) 이나유료공중무선 LAN 서비스를이용해주시기바랍니다. 편한접근성으로빠르다! https://matcha-jp.com/ko/viewcard 뷰카드외화환전센터 미국달러 헝가리포린트 필리핀페소 외화 ( 아래에기재된 종의통화 ) 와일본엔의상호환전이가능합니다. 캐나다달러 폴란드즈워티 베트남동 멕시코페소 러시아루블 터키리라 브라질헤알 싱가포르달러 호주달러 역 장소 영업시간 신주쿠신남쪽개찰구옆 (JR 동일본여행서비스센터내 ) 이케부쿠로 중앙통로 JR 매표소 (Midori-no-madoguchi) 옆 시나가와 중앙개찰구밖 오카치마치 북쪽개찰구밖 사쿠라기초 남쪽개찰구밖 ( 동쪽출구 ) 사전예고없이영업시간이변경되거나, 또는휴업하는경우도있습니다. 국제발행카드용 ATM 유럽유로 태국밧 뉴질랜드달러 영국파운드 아래에기재된일본국외에서발행된카드로일본엔을인출할수있습니다. 한국원 피지달러 건당인출한도액 : 만엔이내 (만엔단위 ) 역 장소 도쿄 야에스중앙출구개찰구내 동쪽출구지하 층정보센터근처신주쿠 서쪽출구지하 층개찰구밖 중앙통로 JR 매표소 (Midori-no-madoguchi) 옆이케부쿠로 중앙개찰구내 ecute 시나가와근처시나가와 중앙개찰구밖 중앙개찰구밖매점 KIOSK 옆우에노 전기상점가출구개찰구내, 번선에스컬레이터근처아키하바라 나리타공항제터미널 개찰구내 닛코 개찰구밖 스위스프랑 홍콩달러 퍼시픽프랑 노르웨이크로네 대만달러 이집트파운드 스웨덴크로나 중국위안 덴마크크로네 인도네시아루피아 체코코루나 말레이시아링깃 사우디아라비아남아프리카공화국아랍에미리트리얄랜드디르함 http://www.jreast.co.jp/kr/customer_support/ 판매및숙박처예약등을비롯한다양한여행상담도받고있으며일본전국을즐겁게여행하는데도움이되는지원을해드리고있습니다.( 일부점포제외 ) 장소 영업시간 도쿄역마루노우치북쪽출구 평일 우에노역중앙개찰구 주말및공휴일 신주쿠역신남쪽개찰구 시부야역서쪽출구 이케부쿠로역동쪽출구 하네다공항국제선터미널 (F)[ 도쿄모노레일 ] 나리타공항제터미널 (BF) 나리타공항제 제터미널 (BF) 사전예고없이영업시간이변경되거나, 또는휴업하는경우도있습니다. JR 동일본전화서비스 한국어 영어 중국어로, 열차시간, 목적지까지가는길, 구매방법, 분실물등의정보를제공하고있습니다. 영업시간은오전 0 시 ~ 오후 6 시입니다.( 연말연시휴일기간제외 ) CALL 050-06-60 전화로좌석예약은하실수없습니다. JR 동일본인터넷홈페이지 http://www.jreast.co.jp/kr/ 한국어로 JR 동일본최신정보를안내하고있습니다. ( 영어판 중국어판도있습니다 ) 주요열차시간표 열차운행정보 운임및요금 특별 노선안내 추천관광지 고객지원 주요역안내도등 고객여러분께서쾌적한여행을즐기실수있도록주요역구내에있는 JR 동일본정보센터에서안내서비스를제공하고있습니다. 해외에서오신고객여러분께는영어로서비스를하고있습니다 ( 연중무휴 ). JR 동일본역구내의큰? 마크가있는곳입니다. 열차운행시각, 관광안내, 기타 JR 관련문의등에대응하는편리한안내창구입니다. 아무쪼록부담없이이용해주시기바랍니다. 설치장소 영업시간 역 장소 영업시간 마루노우치지하중앙출구 도쿄 마루노우치중앙출구 중앙통로 공원개찰구 우에노 중앙개찰구 남쪽출구 신주쿠 동쪽출구 * 신남쪽개찰구 시부야 남쪽개찰구 이케부쿠로 중앙개찰구 시나가와 중앙개찰구 * 아키하바라 전기상점가개찰구 요코하마 중앙통로 다치카와 동쪽개찰구 평일 주말및공휴일 오미야 중앙통로 다카사키 중앙통로 니가타 동쪽출구 표시의정보센터에서는, 재팬레일패스 (JAPAN RAIL PASS), JR 동일본 * 패스 (JR EAST PASS) 의교환도할수있습니다. 연말연시에는교환업무를하지않는창구도있습니다. 이점양해해주시기바랍니다. 사전예고없이영업시간이변경되거나, 또는휴업하는경우도있습니다.
종류 보는법 발매장소 열차이용시에는반드시이필요합니다. 신칸센 / 특급열차 칸종류 좌석종류 보통칸 그린 ( 일등 ) 칸 GranClass ( 프리미엄석 ) 자유석 쾌속 / 보통열차 칸종류 좌석종류 보통칸 자유석 종류 특급권 자유석특급권 특급권 그린 ( 일등석 ) 권 특급권 그린권 ( G r a n C l a s s ) 종류 권 기본 신칸센 특급열차로보통칸이용하기 신칸센 특급열차로그린 ( 일등 ) 칸이용하기 신칸센의 GranClass( 프리미엄석 ) 이용하기 특급권 특급권은또는자유석중하나를구입해주십시오. 특급권 그린 ( 일등석 ) 권 출발지 기재된승차일로부터유효일수 열차명 차량번호 특급권 좌석미지정권 목적지 운임합계 출발시각 금연석 좌석번호 열차명 특급열차의빈자리를이용할수있는입니다. 차량내빈좌석에앉아주십시오. 단, 이용하고계신좌석의특급권을가지고계신고객이오시면죄송합니다만자리를양보해주시기바랍니다. JR 매표소 (Midori-no-madoguchi) 전국의신칸센 특급열차, 특급권, 그린 ( 일등석 ) 권등을구입하실수있습니다. 여행서비스센터 (View Plaza) 여행서비스센터 (View Plaza) 에서는 JR, 기타여행상품의취급외에도각종이벤트등의티켓예약도가능합니다. 발매기 신칸센과특급열차의은발매기에서구입하실수있습니다. 출발지와목적지를선택하여시간으로검색도가능합니다. 또한신용카드를이용하실때는비밀번호가필요합니다. 한국어일본어영어로이용가능 그린 ( 일등 ) 칸 JR 동일본열차는전좌석금연입니다. 좌석타입 / 자유석 보통열차용그린 ( 일등석 ) 권 보통열차이용하기 특급권 그린권 (GranClass) 좌석미지정권 은승차하는열차가정해지면승차전에역의발매기 JR 매표소 (Midori-no-madoguchi) 에서추가요금없이좌석지정을받을수있습니다. 차내에서는좌석지정을받을수없습니다. 자유석특급권 일부한국어를대응하지않는발매기도있습니다. G r a n C l a s s( 프리미엄석 ) 그린 ( 일등 ) 칸 보통칸 내부는모두신칸센 (E5 계 ) 의이미지입니다. 쾌속 보통열차의그린 ( 일등 ) 칸 ( 자유석 ) 이용하기 보통열차용그린 ( 일등석 ) 권 근거리 운임합계 ( 하단은어린이운임 ) 자동발매기 근거리은발매기에서구입하실수있습니다. 지불은현금만이용가능. 신용카드는이용할수없습니다. 이용할수있는동전과지폐 0 50 00 500,000,000 5,000 0,000 영어로이용가능
도움이필요하실때는 ( 자주있는질문 ) 역개찰구 역 ( 또는열차 ) 에서물건을분실했습니다. 어디에문의하면됩니까? 특별을이용중에승차구간을초과한경우는어떻게됩니까? 열차가멈춘경우는어떻게하면됩니까? 자동개찰기 역에서자동개찰기를이용하실때는다음사항에주의해주십시오. 차표는개찰기의투입구에넣어주십시오. 개찰구를통해들어가실때는자동개찰기반대편으로다시나오는차표를가지고가십시오. 개찰구를통해나오실때넣은편도차표는자동개찰기안으로회수됩니다. 자동개찰기의이용이가능한 자동개찰기에서는차표 ( 큰정기권사이즈의 작은근거리 ) 의뒷면이검은색인자기권을이용할수있습니다. 신칸센자동개찰기 장이상의차표를이용하시는고객은가지고있는차표를겹쳐서신칸센자동개찰기에동시에투입해주십시오. 장까지동시투입이가능합니다. 과특급권은동시에투입해주십시오. 유인개찰구 자동개찰기를이용할수없는차표도있습니다. 이하의차표를가지고있을때는유인개찰구를이용해주십시오. 재팬레일패스 ( JR 동일본패스 ( JR 도쿄와이드패스 ( JR동일본 미나미홋카이도레일패스 ( 호쿠리쿠아치패스 ( 가늘고긴 스테이플러로찍은 Back 전화문의는 "JR 동일본전화서비스 " 에서받습니다. 한국어 영어 중국어를이용한문의처 JR 동일본전화서비스 050-06-60, 0:00 8:00 연말연시는운영되지않습니다. 안내 현재문의가너무많아신속한접수가어렵습니다. 불편을끼쳐드려대단히죄송합니다만널리양해를부탁드립니다. 전화번호를잘확인하신후에걸어주십시오. 잃어버린물건 분실물을습득하신분이경찰서나직통운전하고있는다른철도사업자에게전달하는경우도있으니그쪽에도문의해보시기바랍니다. 을분실했는데어떻게하면됩니까? 여행개시전은물론여행개시후에분실한경우라하더라도차표는전액다시구입하셔야합니다. 이때구입하시는에는 " 분실후재발행 ()" 이라는표시를해드립니다. 다시구입하신차표는의유인개찰구에서 " 재발행증명도장 ( )" 을찍어드리오니그냥가져가시면됩니다. 패스류는다시발행할수없습니다. 분실한차표를나중에다시찾았을경우어떻게하면됩니까? 고객이분실한차표를다시찾았을경우는 " 분실후재발행 ()" 확인을받은날의다음날부터기산해 년이내라면, 류 장을 0 엔, 권류에대해서는 0 엔의수수료를차감한후의운임 요금을환불해드립니다. 0 엔이하의류는환불이불가능합니다. 패스류는환불이불가능합니다. 예약한열차에늦어버렸을때는변경이나환불이가능합니까? 특급권 ( 그린 ( 일등석 ) 권, 침대권등을포함 ) 은지정된열차의발차시각이지나면무효가되므로다른열차로의변경이나환불은불가능합니다. 단, 승차일당일에한해후속열차의자유석을이용할수있습니다. 특별이용중지정된승차구간이외의구역에서이용할경우승차초과운임은차표의운임 (0 엔단위의운임 ) 을현금으로정산하시게됩니다. 특별의승차구간의개시역까지의정산에대해서도같은정산방식으로지불하시게됩니다. 다른철도회사의특별으로탔는데 JR 역에서내릴경우어떻게하면됩니까? JR 선과다른철도회사와의직통열차승차등으로개찰기를통과하지않고이용한경우가지고계신차표의승차구간의경계가되는역에서내린역까지의운임을별도로지불하셔야합니다. 예 : 도자이선 ( 도쿄메트로, 도에이지하철공통 일 ) 으로니시오기쿠보역까지이용한경우 도쿄메트로, 도에이지하철공통 일승차구간 나카노 입장권은어떤인가요? 60엔을니시오기쿠보역의개찰구에서지불 니시오기쿠보 입장권은역의플랫폼에서배웅또는마중을할때나개찰구안에있는점포를이용할때등열차에타지않아도개찰구를지나갈때구입해서이용하시는차표입니다. 입장권 어른 (세이상 ) 0 어린이 (6~세) 70 입장권으로는열차에승차하실수없습니다. 승차하실경우는별도로운임을지불하셔야합니다. 입장권사용시간은발매시각부터 시간이내로제한되어있습니다. 또 시간을넘을경우에는초과한시간에대해 시간마다추가로입장료가가산됩니다. IC 카드 (Suica 등 ) 는입장권으로이용하실수없습니다. 같은역의개찰구안을지나가는경우라도입장권이필요합니다. 고객이가지고계신구간내에서열차운행에문제가발생했을때는다른철도회사의지정된경로로우회해서이용하실수있는대체수송을실시할경우가있습니다. 이용하실수있는구간은상황에따라다르니확인후이용하시기바랍니다. 대체수송에는이필요합니다. IC (Suica 등 ) 으로는왜대체수송을이용할수없나요? 대체수송은어떻게이용하나요? 대체수송의대상이되는 대체수송대상에서제외되는 의구간을벗어난이용일경우 회수권 Suica/PASMO 정기권, 자기정기권의구간내 IC SF( 충전잔액 ) PASMO 는주식회사파스모의등록상표입니다. Suica 등의 IC 충전부분 (Suica 등의 IC, IC 정기권구간외 ) 으로승차할경우입장시에목적지까지의운임을받지않기때문에대체수송을이용할수없습니다. IC 정기권구간내에서만대체수송을이용할수있습니다. 가지고계신을대체수송을이용하는철도회사의개찰구직원에게보여주면대체수송을이용하실수있는경우도있습니다. 그때는 대체수송이용 이라고말씀해주십시오. 수송기관에따라대체승차표가필요한경우도있습니다.