<4D F736F F F696E74202D20B0A1C1B7BFA9C7E0BDC7C5C2C1B6BBE75FBAB8B0EDBCAD2DBCF6C1A428C1A4BCBABED BCF6C1A4BABB292DC6ED2E BC8A3C8AF20B8F0B5E55D>

Transcription

1

2

3

4

5 목차 Part1. 조사 개요 I. 조사 배경 II. 조사 목적 III. 조사의 체계 IV. 조사 설계 V. 응답자 특성 Part2. 조사 결과 I. 국내여행 트랜드 및 가족여행 추세 1. 국내여행 트랜드 2. 최근 국내여행 트랜드 3. 향후 국내여행 트랜드 4. 국내 패키지 여행상품 트랜드 5. 가족여행의 필요성 6. 가족여행 횟수 7. 희망 가족여행 횟수 II. 가족여행 정보원 및 고려요인 1. 가족여행 시 주된 정보 수집 경로 2. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야 3. 가족여행 결정자 4. 가족여행 시 우선적으로 고려하는 가족 구성원 5. 가족여행 사전계획 여부 및 결정 시기 6. 가족여행 목적지 선택 시 고려요인 가족여행 숙박시설 선택 시 고려요인 8. 가족여행 식당 선택 시 고려요인 9. 가족여행 계획 시 가장 어려운 점 III. 가족여행 실태 1. 가족여행 방문지역 2. 가족여행 관광지 유형 3. 가족여행 기간 4. 가족여행 시기 5. 가족여행 숙박장소 6. 가족여행 교통수단 7. 가족여행 최초 목적지 이동시간 8. 가족여행 동반자 유형 9. 가족여행 동반자 수 10. 가족여행 여행비용 IV. 가족여행 만족도 1. 가족여행 만족도 가족여행 전반적 만족도 가족여행 세부분야별 만족도 가족여행 개선요인 가족여행 방문지 재방문 의향 가족여행 방문지 타인추천 의향 향후 가족여행 시 방문 희망 지역 8. 향후 가족여행 시 희망 방문지 활동 88 91

6 목차 V. 국내 가족여행 패키지 여행상품 이용 실태 1. 국내 패키지 여행상품에 대한 인식 2. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 이용 경험 3. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 인지경로 4. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 예약 시기 5. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 일정 6. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 방문지 개수 7. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 방문지 8. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 동반자 유형 및 동반자 수 9. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 교통수단 10. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 이동시간 11. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 가격 12. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 비용 평가 13. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 만족도 14. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 재구매 의향 15. 국내 가족여행 시 패키지 여행상품 타인 추천 의향 희망하는 가족여행 패키지 여행상품 교통수단 5. 희망하는 가족여행 패키지 여행상품 가격 6. 가족여행 패키지 여행상품 이용 시 고려요인 7. 국내 여행상품 개발 시 문제점 8. 국내 여행상품 개발 시 애로사항 Part3. 결과요약 및 시사점 I. 결과요약 II. 시사점 VI. 희망하는 가족여행 패키지 여행상품 1. 향후 가족여행 시 패키지 여행상품 이용 의향 희망하는 가족여행 패키지 여행상품 방문지 개수 희망하는 가족여행 패키지 여행상품 이동시간 120

7 Part 1. 조사개요 I. 조사의 배경 II. 조사의 목적 III. 조사의 체계 IV. 조사의 설계 V. 응답자 특성 - 1 -

8

9 I-1. 조사의 배경 : 사회 및 여행행태 변화 주 5일 근무제 및 주 5일제 수업의 시행 이후 여가활동 시간의 증대, 소득증가에 따른 라이프 스타일 및 가치관의 변화, 개인주의적 성향의 강화, 저출산 및 핵가족화 등의 사회 변화는 우리나라 국민들의 여가 및 문화활동 행태에 영향을 미치고 있음. 이러한 사회적 변화와 맞물리어 여행의 행태도 단체 중심 여행에서 주말을 활용한 개별 가족단위 여행으로, 단순한 볼거리 중심의 여행 에서 체험 및 휴식을 함께 경험할 수 있는 여행으로 변화하고 있음. 이와 함께 자연을 느끼고 향유하는 것에 대한 관심이 커지고 있으며, 여행 목적의 다양화 및 소득 차이에 따라 여행 행태의 세분화, 전문화 및 양극화 추세가 지속적으로 나타나고 있음. 사회변화 주 5일 근무제 주 5일제 수업 소득증가 개인주의적 성향 강화 라이프 스타일 변화 가치관 변화 핵가족화 국내여행행태 변화 개별 가족단위 여행 증가 주말을 활용한 여행증가 체험 및 휴식을 경험할 수 있는 여행 증가 자연 향유에 대한 관심 증대 여행행태의 세분화 및 전문화 여행행태의 양극화 - 3 -

10 - 4 - I-2. 조사의 배경 : 가족단위 여가활동에 대한 요구 증가 가족안에서 여가생활이 공유되지 못함으로써 나타나는 은둔형 외톨이 문제, 청소년 자녀의 게임중독과 부모와의 갈등, 가족원 내 세대간 의 문화전통의 계승 단절, 노인의 여가소외 현상, 맞벌이 부부 증가로 인한 열쇠아동의 증가, 여가에서의 젠더 불평등 문제 등 사회적 이슈에 대해 가족단위 여가활동을 활성화하여 해결해야 한다는 시대적 요청이 강함. 주40시간 근무제도 시행에 따른 긍정적인 변화로 가족과 함께하는 시간 증가 를 가장 많이 제시함. 특히 주5일제 수업 이후 청소년들 은 부모들과 함께하고 있는 여가활동으로 TV시청이 가장 많았으며, 그 다음으로 영화보기, 배드민턴 등으로 나타남. 그러나 부모님과 함께하길 희망하는 여가활동 1순위는 국내여행이 월등히 많은 것으로 나타남. 주40시간 근무제 이후 긍정적 변화 주5일제 수업 이후 청소년의 여가활동 부모님과 함께하는 활동 부모님과 함께하길 희망하는 활동 * 출처 : 문화체육관광부/한국문화관광연구원(2009) 여가백서 * 출처 : 문화체육관광부/한국문화관광연구원(2009) 여가백서

11 I-3. 조사의 배경 : 가족단위 여가활동의 기능 및 현실태 같이 즐기는 가족은 같이 존재한다 는 말처럼 가족단위 활동은 개인적으로 추구하는 활동 보다 더 많은 경험을 하게 됨. 가족단위 여가활동은 가족구성원의 결합력을 발달시키는 통합적 기능, 자기 개발과 자기실현을 위한 능력개발 및 창조적 기능, 교육적 기능, 심리적 안정의 기능 등의 긍정적 기능을 포함하는 것으로 알려짐. 결국 가족이 함께 시간을 많이 보낼수 있을 때 가족간의 이해를 높이고 가정의 행복지수를 높일 수 있음. 그러나, 현재 대부분의 가족들이 함께하는 여가활동으로는 TV시청, 영화보기, 외식, 사우나/찜질방가기, 종교활동 등임. 가족과 함께 시간을 보내기 어려운 이유로는 경제적 부담, 일이 바빠서, 가족공동의 시간을 내기 어려워 순으로 나타남. 가족과 함께하는 여가활동 내용 가족 여가활동의 제약요인 활동 참여율(%) 제약요인 비율(%) TV시청 17.2 영화보기 7.9 외식 경제적 부담 29.2 일이 바빠서 22.4 사우나/찜질방가기 5.4 종교활동 5.0 가족공동의 시간을 내기 어려워서 16.9 * 출처 : 문화체육관광부/한국문화관광연구원(2009) 여가백서 * 출처 : 여성가족부(2005). 가족실태조사보고서 - 5 -

12 - 6 - I-4. 조사의 배경 : 국내여행 중 가족여행 비율 우리나라 국민들은 국내숙박여행 및 국내당일여행 모두 가족/친지 와 함께 다녀오는 비율이 가장 높음. 또한 전체 여행 중 비즈니스 및 가사 여행을 제외한 순수관광목적 여행에서도 가족/친지 와 함께 다녀오는 비율이 가장 높음. 이러한 결과에서 알 수 있듯이 전체 국내여행 중 가족/친지와 함께 여행을 다녀오는 가족여행이 가장 큰 비중을 차지하고 있음. 국내여행 동반자 유형 순수관광목적 국내여행 동반자 유형 (%) (%) * 출처 : 한국관광공사(2009) 국민여행실태조사 **Base : 숙박여행(N=4,278) 당일여행(N=4,762) * 출처 : 한국관광공사(2009) 국민여행실태조사 **Base : 숙박여행(N=6,573) 당일여행(N=9,591)

13 I-5. 조사의 배경 : 순수관광목적 국내여행 중 가족여행 비율(비용 기준) 순수관광목적 여행 중 가족/친지와 동반하는 가족여행의 비율을 여행 비용을 기준으로 살펴볼 수 있음. 순수관광목적 여행의 1인 1회 평균 여행 비용에 응답 사례 수를 곱하여 산출한 전체 순수관광목적 여행 비용 중에서 가족/친지 동반여행 의 비용이 차지하는 비율은 45.6%로, 친구/연인, 직장/직장 내 단체, 동호회 등 다른 동반자 유형과 비교했을 때 그 비중이 가장 높음. 여행 시 지출하는 여행비용을 기준으로 비교했을 때에도 국내여행 시장에서 가족여행 시장이 차지하는 규모가 가장 큼을 알 수 있음. 순수관광목적 국내여행 중 가족여행 비율(비용 기준) 순수관광목적 국내여행 중 가족여행 비율 산출 방식(비용 기준) {(순수관광목적 가족/친지 동반여행 응답 사례 수 X 순수관광목적 가족/친지 동반여행 1인 1회 평균 비용) /(전체 순수관광목적여행 응답 사례 수 X 전체 순수관광목적 여행 1인 1회 평균비용)} X % = {(7,529명 X 80,717원) / (16,164명 X 82,533원)} X 100 기타 동반유형 가족/친지 동반유형을 제외한 모든 순수관광목적여행 동반 유형. (혼자서 + 친구/연인 + 직장/직장 내 단체 + 학교/학교 내 단체 + 종교단체 + 유관/지역단체 + 동호회 + 여행사 모집 + 기타) * 출처 : 한국관광공사(2009) 국민여행실태조사 - 7 -

14 - 8 - II. 조사의 목적 목적 1 가족을 동반한 국내 관광목적 가족여행 실태 및 개선요인 파악 목적 2 가족을 동반한 국내 관광목적 가족여행 니즈 및 개선요인 파악 목적 3 정부, 지방자치단체, 관련 업계의 가족여행 활성화를 위한 제언 가족여행 상품 개발 및 수용태세 개선을 위한 기초자료 제공

15 III. 조사의 체계 본 조사는 총 3단계로 구성됨. - 1단계 : 정량조사 준비를 위한 여행작가, 파워블로거 및 여행업계 종사자 등 여행전문가 대상의 심층면접 - 2단계 : 전문가 대상 조사 결과를 바탕으로 진행되는 순수관광 목적 가족여행 경험자 대상의 정량조사 -3단계 : 정량조사 결과의 구체적인 이유 파악을 위한 집단심층면접 1단계 : 전문가(정성) 조사대상 : 여행관련 전문가 (가족여행작가, 파워블로거, 여행업계 종사자 등) 조사내용 : 관광마케팅에 활용 가능한 자료수집을 위해 조사 시 포함되어야 할 내용 파악 조사방법 : 심층면접(In-Depth Interview) 2단계 : 일반인(정량) 조사대상 : 순수관광 목적 가족여행 경험자 조사내용 : 가족여행실태, 고려사항, 정보원 및 의사결정, 여행 만족도 패키지 여행상품 이용 경험 및 향후 이용 의향 및 요구사항 조사방법 : 웹 조사 (Computer Aided Web Survey) 조사대상 3단계 : 일반인(정성) : 가족여행 경험자 중 주요 의사결정자 조사내용 : 정량조사 결과 중 더 구체적인 정성적인 이유를 파악하기 위한 내용(예: 가족여행 활성화 위한 개선및지원요구사항, 만족도 구체적이유및경험사례등) 조사방법 : 집단심층면접 (Focus Group Interview) - 9 -

16 IV-1. 1단계 정성조사 설계 : 전문가 대상 조사대상 가족여행 전문가(여행업계 종사자, 파워 블로거, 여행작가) 조사방법 심층면접 (In-Depth Interview) 표본수 여행업계종사자 2명 / 파워 블로거 2명 여행작가 2명 `No 구분 성명 소속 비고 1 여행작가 이종원 한국여행작가협회 2 여행작가 이동미 한국여행작가협회 응답자 특성 3 여행 파워 블로거 김혜영 주부 4 여행 파워 블로거 장은숙 교사 5 여행업계 종사자 이영근 하나투어 팀장 6 여행업계 종사자 김용 여행스케치 과장

17 IV-2. 2단계 정량조사 설계 : 표본설계 조사대상 2009년 4월 이후 순수관광 목적으로 가족/친지와 국내여행을 다녀 온 적이 있는 만 30~59세 성인 남녀 조사지역 전국 7대 광역시 (서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산) 조사표본수 600명 표본추출방법 성, 연령, 지역별 순수관광목적 여행 추정비율에 근거한 할당추출 표본오차 무작위표본 추출을 전제했을 때, 95% 신뢰수준 +/- 40%point 4.0%point 조사방법 웹 서베이(Computer Aided Web Survey) 한국리서치 Master Sample 활용

18 IV-3. 2단계 정량조사 설계 : 표본할당 절차 본 조사에서는 2008년 국민여행실태조사의 조사결과와 주민등록인구현황을 표본할당 시 기준으로 이용하여, 표본할당을 다음과 같은 절차에 따라 진행함. 1 지역/성/연령별 인구수 확인 2008 통계청 주민등록인구현황을 기준으로 성, 연령, 지역별 인구 분포를 확인함 국민여행실태조사의 조사결과 중 순수관광 목적의 가족여행 순수관광목적 비율을 성, 연령, 지역별로 산출함. 가족여행 비율 산출 3 지역/성/연령별 인구수에 순수관광 목적 여행경험 비율 적용 주민등록인구현황 기준 성, 연령, 지역별 인구분포에 순수관광목적 가족여행 비율을 반영하여, 성, 연령, 지역별 순수관광목적 가족여행 조사대상자 표본을 할당함.

19 IV-4. 2단계 정량조사 설계 : 세부 조사내용 여행 단계별 기준으로 조사내용을 선정함 여행 계획 및 준비 단계 가족여행의 필요성 정보 수집 경로 여행 계획 시 애로사항 주 의사 결정자 및 구성원별 영향력 의사 결정 시 주 고려요인 여행 단계 여행 후 단계 여행 방문지 여행 시기 여행 동반자 숙박유형 이동수단 이동시간 전반적 만족도 부문별 만족도 여행 방문지 종류 및 활동 유형 기간 및 체류시간 동반자 수 1인당 지출 경비 세부 지출 경비(숙박, 식사, 쇼핑, 입장료, 기타 등) 개선 요구사항 추가 확인 사항 패키지 상품 이용 경험 - 인지경로/상품내용/만족도 재구매및타인추천의향 국내 패키지 여행상품에 대한 인식 희망 여행상품 유형 - 이용 의향/방문지 개수/이동시간 교통수단/가격/고려사항 향후 가족여행 시 방문 희망 지역 향후 가족여행 시 희망 방문지 활동

20 IV-5. 3단계 정성조사 설계 : 가족여행 주 의사결정자 대상 조사대상 가족여행 경험자 중 주요 의사결정자로 정량조사 결과 정성적 의미가 필요하다고 판단되는 응답자 조사방법 집단심층면접 (Focus Group Interview) 그룹 수 2그룹(남/녀) * 각 그룹 당 7명 조사지역 서울 조사장소 한국리서치 좌담회실 < 여성 집단 > < 남성 집단 > 응답자 특성 `No 성명 나이 동거가족 1 문OO 45 배우자, 대학생 자녀 1명, 고등학생 자녀 2명 2 김OO 35 배우자, 시부모 3 배OO 40 배우자, 초등학생 자녀 2명 4 김OO 41 배우자, 고등학생 자녀 1명, 중학생 자녀 1명 5 정OO 45 배우자, 대학생 자녀 2명 6 신OO 45 배우자, 고등학생 자녀 1명 7 문OO 33 배우자, 초등학생 자녀 1명, 미취학 자녀 1명 `No 성명 나이 동거가족 1 맹OO 31 배우자 2 김OO 36 배우자 3 안OO 38 배우자 4 이OO 39 배우자, 미취학 자녀 1명 5 이OO 45 배우자 6 유OO 47 배우자, 대학생 자녀 2명, 고등학생 자녀 1명, 초등학생 자녀 1명 7 정OO 49 배우자, 대학생 자녀 2명

21 V. 응답자 특성 : 정량 조사 구분 사례수(명) 비율(%) 전체 (600) 성별 남자 (283) 47.2 여자 (317) 52.8 연령별 30대 (272) 대 (207) 대 (121) 20.2 지역별 서 울 (272) 45.3 부산 (92) 15.3 대구 (70) 11.7 인천 (73) 12.2 광주 (36) 6.0 대 전 (29) 울산 (28) 4.7 교육수준별 고졸이하 (230) 38.3 대학교졸업 (317) 52.8 대학원 졸 이상 (53) 8.8 직업별 관리전문사무직 (237) 39.5 서비스판매영업직 (60) 10.0 자영업 (84) 14.0 생산기능직 (25) 4.2 주부 (180) 은퇴 / 무직 / 기타 (14) 2.3 구분 사례수(명) 비율(%) 전체 (600) 가구소득별 199만원 이하 (46) 만원 (135) 만원 (175) 만원 (124) 만원 이상 (120) 20.0 자가차량 예 (528) 88.0 보유여부별 아니오 (72) 12.0 가족유형별* 신혼부부 (42) 7.0 막내자녀 초등재학 이하 (244) 40.7 막내자녀 중고등재학 (79) 13.2 막내자녀 대학생 이상 (114) 19.0 노부모 부양 (78) 13.0 중년부부 (27) 4.5 기타 (16) 2.7 * 주) 가족유형은 응답자와의 관계 및 나이를 고려하여 다음의 기준으로 분류함 1) 신혼부부 : 동거자녀가 없고 부부 모두의 나이가 40세 미만인 가족 2) 막내자녀 초등재학 이하 : 막내자녀가 초등학교 재학 이하인 가족 3) 막내자녀 중고등재학 : 막내자녀가 중고등학교에 재학 중인 가족 4) 막내자녀 대학생 이상 : 자녀가 모두 성인 이상인 가족 5) 노부모 부양 :65세 이상의 부모를 부양하고 있는 가족 6) 중년부부 : 동거자녀가 없고 부부 모두의 나이가 40세 이상인 가족 7) 기타 : 위의 6가지 분류에 해당하지 않는 모든 가족 유형(예: 단독 가구, 조손가구) - 응답자가 미혼인 경우 응답자의 동거가족 유형 및 나이를 고려하여 위의 6가지 분류에 포함 시킴

22

23 Part 2. 조사결과 I. 국내여행 트랜드 및 가족여행 추세 II. 가족여행 정보원 및 고려요인 III.가족여행 실태 IV.가족여행 만족도 V. 국내 가족여행 패키지 여행상품 이용 실태 VI.희망하는 가족여행 패키지 여행상품

24

25 I-1. 국내여행 트랜드 개인주의적 성향 강화 소득수준 향상 국내 여행 웰빙 추구 라이프 스타일 확산 주5일 근무제 주5일 수업제 국내여행 트랜드

26 I-2. 최근 국내여행 트랜드 최근 국내여행 트랜드는 자연을 즐기고 향유할 수 있는 걷기여행, 단체여행 중심에서 개인/가족단위 여행, 여행 시 체험 및 휴식의 중시 로 구분해 볼 수 있음. 이러한 국내여행 트랜드는 웰빙을 추구하는 라이프스타일 확산, 개인주의적 성향의 강화, 주5일 근무제 및 주5일 수업제의 확대, 여행 시 체험을 통한 교육적인 효과 추구에 영향을 받으면서 형성되고 있음. 최근 국내여행 트랜드 국내 여행 트랜드 걷기 여행 최근 트랜드 향후 트랜드 개인/가족 단위여행 가족여행 확대 체험/휴식 여행 세분화 체험/휴식 여행 세분화 및 전문화 웰빙을 추구하는 라이프 스타일 확산. 소득수준 향상에 따른 여행 경험 증가로 여행에 대한 목적 변화(질리지 않는 여행 추구). (파워블로거 ) 걷기, 캠핑 이런 건데요 주로 자연으로 돌아가자 그런 경향이 지금 나타나는 것 같아요. (여행업계 종사자) 웬만하면 한 두 번씩 다 갔다 와 봤거든요. 그렇기 때문에 자연을 느끼고 향유하는 쪽으로 포커스가 바뀌죠 개인주의적 성향의 강화. 주5일 근무제 및 주5일 수업제 확대. (여행업계 종사자) 여러 명이 모이는 것을 싫어하죠. 예전에는 으싸으싸 분위기도 형성되고 요즘은 직장인들 조차도 직장인들끼리 가는 여행 싫어할 걸요 소득수준 향상에 따른 여행 목적 변화. 체험을 통한 교육적인 효과 추구. (여행작가) 예전에는 막 여러 개 관광장소를 뛰어 다니다시피 보는 것이었는데 (중략) 한적한 바닷가에 가서 머리도 좀 식히고, 가정에 가서 이런 휴의 개념이 있는 것 같아요. (파워블로거) 교과서체험여행이 되게 많아요. 엄마들이 여행과 학습을 뗄 수 없어해요. 교과서에 나오는 여행지라면 우선적으로 그걸 고려해요. 여행을 가서 뭔가 학습에 도움에 됐으면 좋겠다 그런 걸 많이 고려해요. 1석 2조인 거죠. 자연을 즐기고 향휴할수있는 걷기여행으로 변화함 단체여행에서 개인 또는 가족단위 여행으로 변화함 단순한 둘러보기 식 여행 행태에서 체험과 휴식 위주로 변화함 것이었 데 ( 략) 한적한 바닷가에 가서 머리 좀 식히 가정에 가서 위주로 변화함

27 I-3. 향후 국내여행 트랜드 향후 국내여행 트랜드는 현재의 여행 트랜드가 보다 세분화 및 전문화 되는 방향으로 진행되며, 가족여행은 지속적으로 확대될 것으로 예상됨. 이와 함께 자녀 교육 목적의 체험여행은 지속적으로 증가할 것으로 예상됨. 국내 여행 트랜드 걷기 여행 최근 트랜드 향후 트랜드 개인/가족 단위여행 가족여행 확대 체험/휴식 여행 세분화 체험/휴식 여행 세분화 및 전문화 개인주의적 성향의 확산으로 개개인의 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 형태의 여행에 대한 욕구가 증가하고 있음. 여행 등의 개인 취미생활이 동호회 활동 등을 통해 보다 전문화 되고 있는 추세임. (여행작가) 개인이 움직여도 전문가의 그러니까 자기가 원하는 그런 테마라든지 자기가 원하는 취미로 같이 뭉쳐서 움직이지 않을까 싶어요. 이게 동호회 같은 것이죠. 그래서 지금 동호회 단위로 움직이는 것들이 굉장히 많아요. 주5일 근무제및주5일 수업제 등의 제도가 지속된다면 추세는 한동안 지속될 것으로 예측됨. (여행작가) 가족여행도 시장이 커지면 커지지 줄어들지는 않을 것 같아요. 이미 가족여행이라는 것에 교육이라는 것을 집어 넣어서 그리고 점점 소가족들이 힘이 세지고 있는 시대이기 때문에 가족여행은 앞으로도 쭉 갈 것이고. 자녀 교육 목적의 체험여행은 꾸준히 증가하고 있는 추세임. 소득수준 향상 및 경제수준의 양극화 현상은 보다 세분화된 여행 형태를 필요로 하게됨. (파워블로거) 체험여행 이런 것이 좀 더 많이 활성화 되지 않을까 싶고요(중략) 여행도 갈수록 양극화 되는 것 같아요. 좀 럭셔리한 여행이랑 알뜰한 여행이랑. 향후 국내여행 트랜드 여행의 주제 또는 형태가 보다 세분화 되고 전문화 될 것임 가족여행은 보다 확대될것임 체험/휴식 여행은 세분화될것임

28 I-4. 국내 패키지 여행상품 트랜드 국내 패키지 여행상품은 계절 여행상품과 체험 여행상품이 주를 이룸. 국내 패키지 여행상품의 문제점은 여행상품 간의 차별화 부족과 함께 저가 부실 상품으로 인한 국내 패키지 여행상품에 대한 부정적인 이미지가 개선되지 않았다는 점임. 최근 국내 패키지 여행상품 트랜드 계절형 여행상품 체험형 여행상품 봄에는 꽃 구경, 가을에는 단풍 구경을 주제로 하는 계절 상품이 대부분임. (여행작가 ) 여행사에서 제일 잘 될 때가 4~5월의 꽃하고 10월 달의 단풍이란 말이에요. 거기에서 1년 매출액의 50%가 좌우된다고 할 정도로 거기에 집중을 해요. 그래서 주로 단풍열차 그런 것 많이 가잖아요? (여행작가 ) 봄이면 꽃 구경하고 여름이면 해변 가고 가을이면 단풍? 그런 식으로 아직은 자연경관을 보러 가는 것, 예쁜 자연경관을 보러 가는 것 대부분 과수원 체험, 농장 체험과 같은 농촌 체험이 주를 이룸. (여행작가 ) 요즘에는 사과 따기 그 다음에 방울토마토 따기 해서 아이들과 함께 하는 과실체험 따기 여행 (파워블로거 ) 체험여행의 형태를 섞은 것 그러니까 사과 따기, 배 따기, 농촌체험 이런 것들, 그 다음에 또 하나는 사진 찍고 싶은데 대중교통을 이용할 수 밖에 없는 사람들이 가게끔 하는 것 국내 패키지 여행상품의 문제점 차별화 부족 저가의 부실 상품으로 인한 부정적 이미지 여행사간 상품 베끼기로 인한 상품의 특색 부족 (여행작가 ) 개발해 봐야 사람들이 알려지지 않은 곳은 잘 안 가려고 하는 것 같아요. 괜히 돈 버리는 게 아닌가 그 런 생각을 하는 것 같고,여행사도 잘 나가는 효자상품을 밀어서 수익을 얻으려고 하지 귀찮게 상품개발 할 필요가 없다고 느끼는 것 같아요. 굳이 상품 개발해봐야 다른 여행사에서 베껴서 운영을 하거나 그런 게 있는 것 같아요. 쇼핑 강요 부실 저가 상품으로 인한 국내 패키지 여행상품에 대한 부정적 이미지 확산. (여행작가 ) 전라도 상품 요즘 설악산 단풍상품 9천원 짜리도 있어요. 그러면 모르는 사람들은 그걸 신청을 해요. 그런데 가면 녹용공장 들르고 그러니까 해외 여행 가면 패키지처럼 그런 것 많잖아요? 우리나라 국내여행사도 그런 것 많아요. 그래서 진짜 그거 근절해야 돼요 시골할머니들 모아서 가서 나중에 그 할부 내느라고 문제가 많은데 저 도 한번 이런 것이 어떤 것인가 한번 가 봤는데 나중에 인상 쓰게 되는

29 I-5. 가족여행의 필요성 전체 응답자 중 가족여행이 꼭 필요하다 는 응답은 67.2%, 어느 정도 필요한 편이다 는 응답은 32.8%로 모든 응답자가 가족여행이 필요하다고 생각하고 있음. 가족여행이 필요하다고 생각하는 이유는 단합, 스트레스 해소, 일탈과 같은 긍정적 이미지와 가족간의 화합의 기회 제공과 같은 순기능 때문인 것으로 판단됨. 가족여행의 필요성 가족여행 이미지 단합, 스트레스 해소, 일탈의 이미지를 갖고 있음 이유 (남, 30대) 일상에서 탈피한다는 거죠. 잠깐이나마 다른 공간에 갔다 오면 매일 똑 같은 단조로운 삶도 이어갈 수 있는 (남, 30대) 평소에도 쌓아놨던 일들 있잖아요. 다투거나 할 때 도 일상이 바쁘니까 귀찮으니까 넘기던 일들을 쌓아놓고 살다 보면 언젠가는 서로 폭발할거 아니에요. 그런걸 집이 아닌 다른 여행지에서 어느 정도 해소하고, 그런 것 때문에 웬만하면 자주 가려고 하죠. 가족여행의 중요성 평소 부족했던 대화의 시간을 제공함 가족간 화합의 기회를 제공함 (남, 40대) 저는 중요해요. 전체 여섯 명이 간게 2년 전인데 애들 이 청소년기 애들이기 때문에 저는 저녁시간에 밥 먹고 9시나 10시 에 개개인 상담을 많이 해요(중략) 자녀들과의 대화라든지 그런 공 간을 쌓는 편이죠 (여, 40대) 우선 떠 오르는건 단합이죠. 서로가 바쁘잖아요. 1박 2 일로 간다든가 2박 3일로 간다든가 하면 그때는 같이 모여 있잖아 요 * Base : 응답자 전체(N=600)

30 I-6. 가족여행 횟수 평균적으로 1년간 가족여행을 다녀온 횟수는 2~3회가 가장 많고, 1년 평균 가족여행 횟수는 3.1회임. 가족여행을 다녀온 횟수는 막내자녀 초등학교 재학 이하 가족유형에서 상대적으로 가장 높고, 막내자녀 중고등학교 재학 중인 가족유형 에서 상대적으로 가장 낮음. 가족여행 횟수 평균 : 3.1회 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 1회 회 회 회 회 회 회 회 회 회 이상 평균(회) * Base : 응답자 전체(N=600) (단위 : %)

31 I-7. 희망 가족여행 횟수 1년 기준 희망하는 가족여행 횟수는 2회가 28.2%로 가장 많고, 이어서 4회, 3회 등의 순임. 희망하는 가족여행 평균 횟수는 3.9회임. 1년 평균 희망하는 가족여행 횟수는 막내자녀 초등학교 재학 이하 가족유형에서 4.5회로 가장 높고, 막내자녀 중고등학교 재학 중인 가족 유형에서 3.1회로 가장 낮음. 대부분의 가족유형에서 희망 가족여행 횟수로 2회를 응답한 비율이 높은 가운데, 막내자녀 초등학교 재학 이하와 막내자녀 대학생 이상 가족유형은 4회를 응답한 비율이 높음. 희망 가족여행 횟수 평균 : 3.9회 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 1회 회 회 회 회 회 회 회 회 이상 평균(회) * Base : 응답자 전체(N=600) (단위 : %)

32 I-7-1. 희망하는 만큼 가족여행을 다니지 못한 이유 희망하는 가족여행 횟수 대비 실제 여행 횟수는 부족하거나 비슷한 경우가 대부분임. 희망하는 횟수만큼 가족여행을 다니지 못한 이유로는 가족들간 시간 맞추기가 어려워서 가 가장 많고, 이어서 여행비용이 부담되어서 등으로, 이러한 문제가 해결되면 가족여행의 증가 추세는 지속적으로 이루어질 것으로 예상됨. 희망 횟수 대비 실제 여행 횟수 희망 횟수 만큼 다니지 못한 이유 ( % ) ( % ) * Base : 응답자 전체(N=600) * Base : 희망횟수 만큼 여행을 다니지 못한 응답자(N=539)

33 Part 2. 조사결과 I. 국내여행 트랜드 및 가족여행 추세 II. 가족여행 정보원 및 고려요인 III. 가족여행 실태 IV. 가족여행 만족도 V. 국내 가족여행 패키지 여행상품 이용 실태 VI. 희망하는 가족여행 패키지 여행상품

34

35 II-1. 가족여행 시 주된 정보 수집 경로 여행지 선택 시 및 여행지 선택 후 세부여행계획 수립 시 주된 정보 수집 경로로 인터넷을 이용하는 비율이 가장 높음. 친지/친구/동료로부터 정보를 얻는 구전효과는 여행지 선택 시 더 많이 작용하고 있음. 인터넷은 정보를 쉽게 접할 수 있다는 장점이 있지만 상업적 목적으로 게재된 정보들로 인해 신뢰성에 대한 문제 제기 있음. (%) 가족여행시주된정보수집경로 TV 친지/친구 /동료권고 여행사 팜플릿 홍보자료 신문 일반잡지 여행책자 관광안내 포털사이트 관광공사 /잡지 서적 여행정보 여행정보 사이트 지방자치 단체 여행정보 사이트 여행관련 인터넷 동호회/ 카페 개인 홈페이지 /블로그 기타 정보 수집 시 인터넷 이용 이유 장점 단점 * Base : 응답자 전체(N=600) 정보를 쉽게 접할 수 있으며 믿을 만한 정보를 얻을 수 있음 상업적 목적으로 게재된 정보들로 인해 정보의 신뢰성이 다소 떨어짐 인터넷 이용 여행지 선택 시 : 62.2%, 여행계획 수립 시 : 79.2% (여 30대) 까페는 진짜 공짜로 얻을 수 있는 정보가 많거든요. 여행만 전문으로 다니는 사람들의 모임이기 때문에 오지 체험도 처음 들어보는 것도 있고. 그런 곳을 많이 이용해요. 동호회 까페를 보고 블로그에서 찾아보면 거기에 대한 후기를 볼 수가 있어요. (남, 30대) 물론 주변에 물어볼 수도 있는데 막상 알아보면 안 가본 사람도 많고 모르는 사람도 많기 때문에 주로 인터넷 검색을 많이 하고, 그리고 후기를 많이 봅니다. (여행작가) 예전에는 자기 생각만 있는 것 같았는데 요즘에는 그 블로거들이 단합을 해서 어떤 세력을 형성하면서 다른 관광지나 업체의 홍보성으로 약간 본질이 변하는 것 같은 느낌이 들어요. 심지어는 맛 집 소개도 돈 받고 한다는 얘기도 있는데 제가 모르니까 진실은 모르 겠고

36 II-2. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야 가족여행 계획 수립 시 더 많은 정보 제공이 필요한 분야로 방문지 및 숙박 정보를 지적하는 비율이 가장 높음. 대부분의 가족유형에서 방문지 정보 를 지적하는 비율이 높은 가운데, 신혼부부, 노부모 부양 가족유형은 숙박 정보 를 지적하는 비율이 높음. 방문지 및 숙박 정보가 더 필요하다고 응답한 이유로는 가족여행 계획 시 방문지 또는 숙박시설을 선택하는데 가장 큰 어려움을 느끼기 때문인 것으로 판단됨. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야 전체 신혼부부 가족유형 막내자녀 막내자녀 막내자녀 노부모 초등학교 중고등학교 대학생 부양 재학 이하 재학 중 이상 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 방문지 정보 숙박 정보 식당 정보 교통 정보 쇼핑 정보 기타 가족여행 계획 시 방문지와 숙박시설을 선택하는데 가장 큰 어려움을 느낌 (파워블로거 ) 어디를 갈 지 정보를 수집해야 하는 시간이 오래 걸리죠. 어디 가야 할 지 당장 생각 안 날 때 여기 저기 뒤져볼 때 시간이 많이 걸려요 (여, 30대) 숙박이 제일 어려운 것 같아요.인터넷에 올라와있는 곳을 예약하고 가면 실패하는게 80% 이상인 것 같아요(중략)자는게 편 해야 되는데, 먹고 씻고 자는게 제일 중요한데 그건 정말 아닌 것 같아요. * Base : 응답자 전체(N=600) ( 단위 : %)

37 II-2-1. 더 많은 정보 제공이 필요한 세부분야 : 방문지 방문지와 관련하여 더 많은 정보 제공이 필요한 분야로 볼거리 가 가장 높고, 이어서 체험 프로그램, 편의시설 등의 순임. 체험 프로그램은 막내자녀 초등학교 재학 이하, 노부모 부양 가족유형에서 응답한 비율이 상대적으로 높음. 볼거리에 대한 더 많은 정보 제공이 필요한 이유로는 사람들이 붐비는 알려진 여행지 보다는 잘 알려지지 않은 곳으로 여행을 가고 싶은 욕구 내지, 알려진 곳 중에서 꼭 가보아야 할 곳에 대한 필요성 때문인 것으로 판단됨. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야(방문지 관련) 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 중년부부 기타 사례수(명) (225) (13) (100) (30) (45) (23) (8) (6) 볼거리 체험 프로그램 편의시설 가격할인 방법 위치 입장료/이용료 예약관련 방문지 관련 정보 : 잘 알려지지 않은 곳으로 여행을 가고 싶은 욕구가 크지만 여행지에 대한 정보가 부족함 (여, 40대) 보통 알려진 것만 많이 올라와있고. 안 알려진데도 가고 싶은데 그런 건 잘 안나와 있어요 (여, 30대) 볼거리죠. 갔다 왔는데 우리는 왜 저것도 몰랐지 하는 경우가 많거든요. 저기 지나갔는데 저기는 못보고 왔네 그런 경우가 많죠. * Base : 더많은정보제공필요분야방문지응답자(N=225) (단위 : %) ** 사례수 30 미만은 사례수 부족으로 해석에 주의 필요

38 II-2-2. 더 많은 정보 제공이 필요한 세부분야 : 숙박 숙박과 관련하여 더 많은 정보 제공이 필요한 분야로 가격할인 방법 이 가장 높고, 이어서 내부시설, 가격 등의 순임. 대부분의 가족유형에서 가격할인 방법을 응답한 비율이 높은 가운데, 노부모 부양 가족유형은 내부시설을 지적하는 비율이 높음. 가격할인 방법에 대한 더 많은 정보 제공이 필요한 이유로는 여행 계획 시 여행 비용 중 큰 비중을 차지하는 숙박비용에 대한 부담 때문 인 것으로 보여짐. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야(숙박 관련) 가격할인 방법 내부시설 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 중년부부 기타 사례수(명) (220) (19) (91) (30) (40) (30) (5) (5) 가격할인 방법 가격 위치 예약 관련 내부시설 가격 위치 예약 관련 가격할인 방법 : 숙박비용은 전체 여행 비용 중 가장 큰 부분을 차지하는 부분으로 비용 절감에 대한 욕구가 큼. (여, 30대) 솔직히 당일날 하기가 많이 힘들기 때문에 대충 지역 보고 가서 인터넷에 대충 금액이 나오잖아요. 그런거 예상하고 가면 생각보다 많이 비 싸게 부르더라구요. 그게 힘들었어요.애들도 아직 어리니까 안잘 수도 없고 비싼 돈 주고 한적도 있거든요 내부시설 : 인터넷 등을 통해 제공되는 내부시설 정보와 실제 시설의 차이가 크며, 왜곡된 정보가 많음 (남, 30대) 정보를 얻어서 예약해서 막상 가서 보면 정말 노후화 되어 있고 심지어는 덮고 자는 이불이 세탁도 제대로 안 되어 있는 경우도 많고, 한쪽 에 곰팡이가 있거나 벌레들, 거미줄이 쳐져 있거나. 상당히 불쾌하죠. * Base : 더 많은 정보 제공 필요 분야 숙박여행 응답자 (N=220) ** 사례수 30 미만은 사례수 부족으로 해석에 주의 필요. (단위 : %)

39 II-2-3. 더 많은 정보 제공이 필요한 세부분야 : 식당 식당과 관련하여 더 많은 정보 제공이 필요한 분야로 메뉴 가 가장 높고, 이어서 위치, 가격 등의 순임. 메뉴에 대한 더 많은 정보 제공이 필요한 이유로는 식당과 관련하여 제공되는 정보는 많지만 신뢰할 만한 정보가 많지 않기 때문임. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야(식당 관련) 전체 막내자녀 신혼부부 초등학교 재학 이하 가족유형 막내자녀 막내자녀 중고등학교 대학생 노부모 부양 재학 중 이상 중년부부 기타 사례수(명) (91) (6) (26) (12) (22) (17) (5) (3) 메뉴 위치 가격 가격할인 방법 주차 메뉴 : 최근 추천 맛집과 같은 식당과 관련된 정보는 많지만 신뢰할 만한 정보는 많지 않으며, 식당 선택 시 고려요인 중의 하나임. (파워블로거 ) 정보는 쉽게 얻을 수도 있지만 실제로 유용한 정보를 못 얻는 경우도 되게 많아요. 예를 들면 해남처럼 저 멀리 있는 곳이다 하면 그런 정보는 상당히 얻기 어려운데 실제로 거기 거주하는 분들은 알잖아요? 예를 들면 그 홈페이지를 관리하는 사람은 따로 있겠지만 그 지역에서 관리하는 지자체 홈페이지라면 적어도 공무원들 맛 있는 곳 많이 가잖아요? 그러면 자기들이 실제로 알고 있는 지역을 올려 주면 좋은데 조금 외진 지역일수록 제 가 보면 돈 받고 홍보를 해준다든지 아니면 아예 정보가 안 올라와 있거나,이 지역에 무슨 음식이 있다고 되어 있든지 그런 것이 되게 많더라고요 (파워블로거) 그리고 식당 알아 볼 때도 아이가 먹을 수 있는 식단을 찾아야 하고. * Base : 더많은정보제공필요분야식당응답자(N=91) ** 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요 (단위 : %)

40 II-2-4. 더 많은 정보 제공이 필요한 세부분야 : 교통 교통과 관련하여 더 많은 정보 제공이 필요한 분야로 이동경로 가 가장 높고, 이어서 대중교통 시간표, 예상 이동시간 등의 순임. 대중교통 시간표에 대한 더 많은 정보 제공이 필요한 이유로는 여행지별로 대중교통 시간표 또는 노선과 관련된 정보가 부족하거나, 제공되지 않는 곳이 있기 때문임. 더 많은 정보 제공이 필요한 분야(교통 관련) 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 중년부부 기타 사례수(명) (53) (4) (19) (7) (6) (8) (8) (1) 이동경로 대중교통 시간표 예상 이동시간 대중교통 시간표 : 여행지별로 대중교통 시간표 또는 노선과 관련된 정보가 부족하거나, 제공되지 않는 곳이 있음 (파워블로거 ) 솔직히 자가용을 이용하면 교통에 대해서 신경을 안 쓰는데,저는 대중교통을 이용할 때가 많은데 버스노선이나 버스번호 적혀 있고 배 차간격 같은 게 나와 있는 그런 책자가 있으면 그런 걸 보고 무작정 기다리지 않고 할수있는데, 그런 책자가 있으면 좋겠어요. 그래서 환승을 하고 이 럴 때 버스 노선표가 거의 없어서 너무 힘들어요. 여행하는데. 그리고 만약 버스노선책자가 없으면 이런 데 알아봐라 그런 안내판 같은 거. 어디 어디를 전화하면 버스노선을 알 수 있다 * Base : 더 많은 정보 제공 필요 분야 교통 응답자 (N=53) ** 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요 (단위 : %)

41 II-3. 가족여행 결정자 전체 응답자 중 가족여행 결정자가 본인 또는 배우자 라는 응답이 각각 60.2%, 24.2%임. 특히 세부 여행 계획 수립에 있어서 자녀의 생활 시간을 잘 알고 있는 엄마의 결정권이 다른 구성원들에 비해 큼. 가족여행 결정자는 가족유형별로 차이가 없음. 가족여행 결정자 가족유형 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 본인 배우자 아들/딸 배우자 형제/자매 자녀 부모 형제/자매 배우자 배우자 부모 기타 (파워블로거 ) 여행을 좋아하는 사람이 짜게 되는 것 같아요. 제가 좋아하고 저희 신랑은 별로 안 좋아해서 제가 짜고 아빠들이 좋아하는 사람들은 아빠가 짜는 데 대부분 보면 엄마들이 주도적으로 하는 것 같아요. 특히 가족여행은 엄마들이 아이가 있으니까 아무래도 많이 짜게 되는 것 같아요 (파워블로거 ) 주로 엄마인 것 같아요. 아빠가 결정하는 경우에는 아빠가 정말로 여행에 흥미가 있는 경우 그렇고 왜 엄마가 할 수 밖에 없느냐 하면 애들 데리 고 가야 되는데 애들 학원도 있고 시험도 있고 그런 것을 다 챙길 수 있는 사람이 엄마 밖에 없으니까, 아빠는 잘 모르잖아요? 그런데 일단 언제 가자 그런 것을 정하고 나면 엄마, 아빠 같이 하겠죠. 애들은 권한 별로 없는 것 같아요. 애가 어떤 숙제가 있어서 간다 하는 것이 아닌 이상은 * Base : 응답자 전체(N=600) (단위 : %)

42 II-4. 가족여행 시 우선 고려하는 가족 구성원 가족여행 시 우선적으로 고려하는 가족 구성원으로는 자녀 의 비율이 45.7%로 가장 높고, 이어서 배우자 등의 순임. 가족유형 중 신혼부부, 막내자녀 대학생 이상 및 중년부부 가족유형은 배우자 를, 막내자녀 초등학교 재학 이하 및 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형은 자녀 를, 노부모 부양 가족유형은 부모 를 고려하는 비율이 높음. 막내자녀가 중고등학교 이하인 가족유형에서 자녀를 고려하는 비율이 높은 것은 자녀 동반 시 발생하는 어려움이 다른 동반자 유형에 비해 크기 때문인 것으로 판단됨. 우선적으로 고려하는 가족 구성원 가족유형 전체 막내자녀 막내자녀 막내자녀 노부모 신혼부부 초등학교 중고등학교 대학생 부양 재학 이하 재학 중 이상 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 본인의 자녀 배우자 본인 부모 아들/딸 배우자 형제/자매 배우자 부모 형제/자매 배우자 손자/손녀 기타 자녀 : 자녀가 어린 경우 이동 시 또는 식사 시 아이들이 힘들어 하므로 아이들을 주로 고려하며, 자녀가 중고등생 이상인 경우 가족 여행 시 같이 동행하려 하지 않기 때문에 가장 많이 고려함 (파워블로거 ) 제일 어리고 몸이 약하고 하니까 맞춰야죠. 만약에 어르신이 계시면 어르신한테 맞췄겠죠. 동선 짤 때도 이동거리나 그런 걸 되게 고려 많이 해요. 그리고 식당 알아 볼 때도 아이가 먹을 수 있는 식단을 찾아야 하고 (여, 40대) 애들한테 어디를 가는게 좋겠냐고 물어보는데. 어디를 선택하는게 좋겠냐고. 그런데 어렸을 때는 가자고 하면 잘 따라왔는데 크니까 애들 이 가는거 싫어해요. 자기들끼리 있으려고 하고 엄마 아빠나 다녀오세요, 재미있게 보내다 오세요 하고 * Base : 응답자 전체(N=600) (단위 : %)

43 II-5. 가족여행 사전계획 여부 및 결정 시기 전체 응답자의 80.7%는 가족여행을 미리 계획하고 다녀오는 편임. 가족여행을 결정하는 시기는 숙박여행의 경우 한달 전, 당일여행의 경우 1주 전에 계획하는 비율이 높음. 숙박여행이 당일여행 보다 더 오래 전에 여행을 결정하는 이유는 숙박 장소 등을 예약해야 하기 때문임. 가족여행 사전계획 여부 가족여행 결정 시기 ( % ) * Base : 응답자 전체(N=600) (여행작가) 특별한 경우를 제외하고 제일 중요한 예약은 숙박예약이죠. 펜션예 약, 펜션을 예약을 할 때 주말에 많이 몰리는 경우도 있어요. 그래서 그것이 제일 힘 들죠. 만일 없다고 하면 숙박이 없어 못 가는 경우도 있어요

44 II-6. 가족여행 목적지 선택 시 고려요인 가족여행의 목적지를 선택할 때 주로 고려하는 요인은 볼거리 가 가장 높고, 이어서 예상 여행경비, 숙박시설 등의 순임. (1순위 기준) 체험 및 휴식여행 트랜드가 지속적으로 확대되고 있지만 여행지의 볼거리에 대한 기본적인 관심은 큰 것으로 판단됨. 가족여행 목적지 선택 시 고려요인 * Base : 응답자 전체(N=600) ** 1순위를 기준으로 내림차순 정렬함 (단위 : %)

45 II-6. 가족여행 목적지 선택 시 고려요인(계속) 가족유형별 가족여행 목적지 선택 시 고려요인 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 (단위 : %) 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 볼거리 예상 여행경비 숙박시설 이동거리 교육 효과 여행지의 지명도 경험자의 추천 체험 프로그램 유무 여행기간 음식 교통편 동반자 수 모든 가족유형에서 목적지 선택 시 볼거리를 고려하는 비율이 가장 높음. 가족여행에 대한 수요가 가장 큰 막내자녀 초등학교 재학 이하 가족유형은 목적지 선택 시 고려요인으로 교육적인 효과와 체험 프로그램 유무를 지적 하는 비율이 다른 가족유형 대비 상대적으로 높음. 이유 볼거리 자녀를 위한 목적지 또는 원하는 장소를 선택함 (여, 여 40대) 대 아이들 시험이 끝나서 바다가 보고 싶다면 바다를 볼 수 있는 정동진 같은 곳으로. 그날 아이들이 단풍, 별이 보고 싶다 면 그런 쪽으로 알아보고 (여행작가 ) 애들을 놀고 먹고 쉬게 하기 위해서 그 돈을 써 가면 서 그 소중한 주말에 (중략) 하나 안 들리고 간다는 것은 엄마로서는 과감하게 투자를 하는 것이니까 뭔가를 뽑아야죠. 소요되는 여행경비 여행경비는 여행 계획 시 가장 큰 고려요인 중의 하나로, 목적지 에 따라 소요되는 여행경비가 다름. (여행작가 ) 비용이 영향을 많이 미치죠. 요즘 거기 돈을 얼마 내느 냐 하는 것도 미리 다 찾아 보잖아요. 무료라고 하면 들어가지만 액 수가 비싸면 안 가는 곳도 많아요. 요즘 액수가 비싼 곳이 워낙 많잖 아요. 숙박시설 숙박 가족여행의 경우 숙박시설의 준비가 중요함. (여행작가 ) 제일 중요한 예약은 숙박예약이죠. 펜션예약, 펜션을 예약을 할 때 주말에 많이 몰리는 경우도 있어요. 그래서 그것이 제 일 힘들죠. 만일 없다고 하면 숙박이 없어 못 가는 경우도 있어요. 이동거리 연령이 높거나 자녀를 동반한 경우 이동거리를 고려하게 됨. (파워블로거 ) 멀지 않은 곳. 아이가 있으니까 먼 곳은 꺼려져요 (중략) 피곤하면 안 되잖아요. 애기도 있고 그래서 너무 힘들면. (여, 40대) 지금도 젊지만 전에 젊었을 때는 차로 이동하면 편하 기는 한데 운전을 장거리로 할 때는 힘들어요, 서로 맞교대를 해도 그래서 이제는 웬만하면 차를 일정한 장소에 놓고 편하게 운전 안하 고 쉬면서 갈 수 있는 걸로. 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임

46 II-7. 가족여행 숙박시설 선택 시 고려요인 가족여행의 숙박시설을 선택할 때 주로 고려하는 요인은 이용 요금 이 가장 높고, 이어서 시설의 위치 및 주변 조망, 청결 및 위생 등의 순임.(1순위 기준) 숙박여행 시 숙박비용에 대한 부담감이 크게 인식되고 있는 점이 반영된 결과로 판단됨. 가족여행 숙박시설 선택 시 고려요인 * Base : 응답자 전체(N=600) ** 1순위를 기준으로 내림차순 정렬함 (단위 : %)

47 II-7. 가족여행 숙박시설 선택 시 고려요인(계속) 가족유형별 가족여행 숙박시설 선택 시 고려요인 (단위 : %) 가족유형 전체 막내자녀 막내자녀 막내자녀 노부모 신혼부부 초등학교 중고등학교 대학생 부양 재학 이하 재학 중 이상 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 이용 요금 시설의 위치 및 주변 조망 청결 및 위생 편의시설 및 비품 시설정보 및 예약 편의성 경험자의 추천 숙박시설의 지명도 종업원 서비스 주차시설 신혼부부, 막내자녀 초등학교 재학 이하 가족유형에서는 이용요금을, 막내자녀 중고등학교 재학 이상, 노부모 부양, 중년부부 가족유형에서는 시설의 위치 및 주변 조망을 고려하는 비율이 높음. 이유 이용 요금 숙박비용은 전체 여행 비용 중 큰 비중을 차지하는 부분임 (여, 40대) 너무 비싸요. 저희는 늘 가격이 불만이 많아요. 여기도 선택했다가 가격이 너무 비싸면 장소가 바뀌어요, 지역이 (여행작가) ( ) 우선 금액 많이 보는데. 제일 먼저 금액을 봐요. 들어 가봐서 하루 자는데 씻는 것만 잘 하면 되지 이런 생각이라 자는데 에 투자는. 차라리 먹는 것에 투자하지. 위치 및 주변 조망 여행의 이동동선을 고려해야 하는 경우 시설의 위치 등이 중요함 (여, 40대) 콘도는 유명한데를 많이 보는 것 같아요. 위치도 좋아 서. 밤에 문 열면 바닷가 바로 앞에 있고 콘도가 확실히 전망이 좋아 서좋고. 펜션은 그런걸 직접 못하니까 말씀하셨듯이 동선이 편한 곳. 청결 및 위생 청결하고 위생적인 숙박시설이 부족함 (여, 40대) 수건을 싸서 한다든지 가방을 베고 잔다든지 거의 식구 들이 다 사용하지 않고 있어요. (중략)누가 갔다 왔서 그 콘도를 소개 시켜주는 경우가 있는데 (중략)별로 깨끗하지도 않고 좋지도 않은데 뭐가 좋다고 했을까 이런 경우가 있으니까 가서 돈을 조금 더 주더라 도 눈으로 보고 방이 없을 경우에는 할 수 없이 근처 모텔이라도. 오 히려 펜션보다 모텔이 깨끗한데가 있어요. 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임

48 II-8. 가족여행 식당 선택 시 고려요인 가족여행의 식당을 선택할 때 주로 고려하는 요인은 추천 맛집 이 가장 높고, 이어서 음식 메뉴, 주변사람의 추천 등의 순임.(1순위 기준) 신문, 방송, 인터넷 등을 통한 맛집 추천의 영향력은 있는 것으로 판단됨. 가족여행 식당 선택 시 고려요인 * Base : 응답자 전체(N=600) ** 1순위를 기준으로 내림차순 정렬함 (단위 : %)

49 II-8. 가족여행 식당 선택 시 고려요인(계속) 가족유형별 가족여행 식당 선택 시 고려요인 추천 맛집 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 (단위 : %) 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 추천 맛집 음식 메뉴 주변사람의 추천 지역 특색 음식 판매 여부 식당 외관 또는 주변 조망 동반 자녀 음식가격 빈 좌석 기타 모든 가족유형에서 식당 선택 시 추천 맛집을 고려하는 비율이 가장 높음. 지역 특색 음식 판매 여부를 고려하는 비율은 중년부부 가족유형에서 상대적으로 높고, 동반자녀를 고려하는 비율은 막내자녀가 중고등학교 재학 이하인 경우 상대적으로 높음. 이유 음식점 선택 시 맛을 가장 중요하게 생각함 방송 등에 소개되어 유명한 음식점인 경우 알려진 것과 달리 음식 맛 등이 만족스럽지 못한 경우가 많음 (남, 40대) 저는 숙박업소 주인. 콘도는 카운터 보는 친구들한테 물어보죠. 직원한테 이 근처 제일 맛있는 집이 어디냐고 물어보죠. (여, 40대) 차라리 깨끗하고 서비스 좋은데를 가지 한 시간, 한 시간 반 줄 서서. 실망한게 한 두번이 아니에요. 거기 갈 바에 차라리 이 지역에서 먹는게 낫다, 그런게 너무 많았던 것 같아 요. 직접 눈으로 보고 먹고 괜찮은데를 가지 절대 추천하거나 유명 하다고 해서는 안들어가요. 음식 메뉴 자녀를 동반한 경우 자녀가 먹을 수 있는 메뉴가 있는 곳을 선택함 (파워블로거) 제가 제주도를 아이 데리고 가봤는데 제주도는 토속 음식이 다 정해져 있어요. 식당마다 그거 밖에 없어요. 제가 김치찌 개를 먹고 싶은데 5박 6일 동안 그걸 못 먹었어요. 식당에서 전부 다전복, 해물, 물회 이런 거. 관광지가 너무 메뉴가 동일한 거예요. 제주도를 가면 딱 그거만 팔거든요. 식당 메뉴가 다양해질 필요가 있을 것 같아요. 그래서 저희 아이가 제주도 갔다 와서 전복은 꼴도 보기 싫다고 그래요. 주변사람의 추천 주변 사람이 추천한 경우 가장 믿을 수 있기 때문임 (파워블로거 ) 다녀오셔서 정말 그렇더라. 그런데를 실망 안하려 고 직접 눈으로 보고 먹고 괜찮다는데를 가지 절대 추천하거나 유명 하다고 해서는 안들어가요. 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임

50 II-9. 가족여행 계획 시 가장 어려운 점 가족여행 계획 시 가장 어려운 점은 가족들간 일정 맞추기 이며, 다음으로 여행비용에 대한 부담, 어린자녀 동반 과 여행지 선정 어려움 등의 순임. 세부적으로 숙박시설의 요금, 예약, 내부시설 등 숙박과 관련된 정보 니즈가 크게 나타남. 가족여행 계획 시 가장 여려운 점 여행 정보 관련 : 15.3% 숙박관련 : 19.6% 가족들간 일정 맟추기 여행비용 어린자녀 부담 동반 여행지 선정 여행정보 입수 여행일정 계획하기 숙박시설 예약 청결한 숙박장소 부족 교통정체 잘못된 여행정보 적합한 교통편 확보 음식점 선택 비싼 숙박 적합한 대중교통 숙박시설 정보부족 숙박시설 이용 이용요금 확보 정보부족 기타 없다 * Base : 응답자 전체(N=600) (단위 : %)

51 II-9. 가족여행 계획 시 가장 어려운 점(계속) 가족여행 계획 시 가장 어려운 점 전체 신혼부부 막내자녀 초등학교 재학 이하 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형 막내자녀 대학생 이상 노부모 부양 (단위 : %) 중년부부 기타 사례수(명) (600) (42) (244) (79) (114) (78) (27) (16) 가족들간 일정 맞추기 여행비용 부담 어린자녀 동반 여행지 선정 여행정보 입수 여행일정 계획하기 숙박시설 예약 청결한 숙박장소 부족 교통정체 잘못된 여행정보 적합한 교통편 확보 음식점 선정 비싼 숙박시설 이용 요금 숙박 정보 부족 적합한 숙박시설 확보 대중교통 이용 정보 부족 기타 없다 모름/무응답 * 가족들 간 일정 및 시간 맞추기가 어려움 및 어린 자녀동반의 어려움을 응답한 비율은 막내자녀 중고등학교 재학 중 가족유형에서 상대적으로 높음. 이유 가족들간 일정 맞추기 가족 구성원들 각자의 스케줄이 다르기 때문에 가족 간 시간 맞추기가 힘듦 여행비용 부담 비용에 따라 목적지, 숙박장소 등 여행의 일정 자체가 변경 될 수 있을 정도로 여행 계획 시 미치는 영향이 큼 자녀 동반의 어려움 어린 자녀를 동반할 경우, 여행 계획 시 이동시간, 음식, 숙박장소 등 고려해야 하는 요인이 많음 중고등생 이상의 자녀를 동반하고자 할 경우, 부모와 같이 여행을 가지 않으려는 성향이 강함 여행지 선정 어려움 정보를 수집하는 기간이 길고 많은 시간 투자가 필요함 숙박장소 관련 어려움 숙박비용 : 가족여행 시 가장 많은 비용이 소요되는 분야가 숙박 이기 때문에 숙박 비용이 과다하게 지출될 경우 여행 자체가 취소될 수 있을 정도로 영향이 큼 숙박예약 : 가족을 동반하기 때문에 숙박을 신중하게 고려하고 있음. 주말에 괜찮은 숙박 시설을 예약 하려면 최소 몇 주 전에 예약을 해야 하는 어려움이 있음 여행 정보 관련 어려움 잘못된 여행 정보가 많고, 잘 알려지지 않은 여행지의 경우 제공 되는 정보가 부족함

52

53 Part 2. 조사결과 I. 국내여행 트랜드 및 가족여행 추세 II. 가족여행 정보원 및 고려요인 III. 가족여행 실태 IV. 가족여행 만족도 V. 국내 가족여행 패키지 여행상품 이용 실태 VI. 희망하는 가족여행 패키지 여행상품

54

55 III-1-1. 가족여행 방문지역(시/도 기준) 국내 숙박 가족여행 방문지로는 강원 을 다녀온 경우가 가장 많고, 이어서 경북, 경남, 경기 등의 순임. 국내 당일 가족여행 방문지로는 경기 를 다녀온 경우가 가장 많고, 이어서 경북, 경남, 강원 등의 순임. 가족여행 방문지역 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561), 당일여행 응답자 (N=509) (단위 : %)

56 III-1-2. 가족여행 방문지역(시/군/구 기준) 시/군/구 단위 기준의 숙박 가족여행 방문지 비율은 속초시 가 가장 높고, 이어서 서귀포시, 경주시, 제주시 등의 순임. 시/군/구 단위 기준의 당일 가족여행 방문지 비율은 강화군 이 가장 높고, 이어서 경주시, 해운대구 등의 순임. ( %) 숙박 가족여행 방문지역(상위 10위) * Base : 숙박여행 응답자 전체(N=561) ( % ) 당일 가족여행 방문지역(상위 10위) * Base : 당일여행 응답자 전체(N=509)

57 III-1-2. 가족 숙박여행 방문지(시/군/구 기준)(계속) 방문지역 비율(%) 속초시 5.3 서귀포시 4.8 경주시 4.5 제주시 4.1 해운대구 3.2 가평군 3.2 거제시 3.2 평창군 3.0 강화군 2.9 강릉시 2.7 태안군 2.1 울진군 2.0 부안군 양평군 1.4 춘천시 1.4 홍천군 1.4 구례군 1.4 문경시 1.4 양양군 1.2 충주시 1.2 영덕군 1.2 옹진군 1.1 동해시 1.1 태백시 1.1 고성군 1.1 보령시 1.1 포항시 1.1 횡성군 서산시 0.9 남원시 0.9 통영시 0.9 양산시 0.9 남해군 0.9 울주군 0.7 용인시 0.7 파주시 0.7 인제군 0.7 단양군 0.7 서천군 0.7 진도군 0.7 방문지역 비율(%) 청도군 0.7 밀양시 0.7 화성시 0.5 화천군 0.5 진천군 0.5 아산시 0.5 당진군 0.5 전주시 0.5 군산시 0.5 진안군 0.5 무주군 0.5 여수시 0.5 담양군 고흥군 0.5 보성군 0.5 해남군 0.5 영암군 0.5 신안군 0.5 봉화군 0.5 산청군 0.5 용산구 0.4 중구 0.4 기장군 0.4 중구 0.4 북구 0.4 김포시 0.4 포천시 0.4 여주군 삼척시 0.4 영월군 0.4 정선군 0.4 양구군 0.4 청주시 0.4 보은군 0.4 고창군 0.4 곡성군 0.4 완도군 0.4 안동시 0.4 구미시 0.4 상주시 0.4 방문지역 비율(%) 청송군 0.4 진해시 0.4 고성군 0.4 하동군 0.4 함양군 0.4 종로구 0.2 중구 0.2 성동구 0.2 노원구 0.2 영등포구 0.2 동작구 0.2 강동구 0.2 부산진구 사하구 0.2 사상구 0.2 동구 0.2 달성군 0.2 남구 0.2 광산구 0.2 중구 0.2 서구 0.2 남구 0.2 안산시 0.2 과천시 0.2 남양주시 0.2 의왕시 0.2 이천시 0.2 안성시 광주시 0.2 양주시 0.2 연천군 0.2 원주시 0.2 제천시 0.2 청원군 0.2 옥천군 0.2 영동군 0.2 괴산군 0.2 공주시 0.2 계룡시 0.2 연기군 0.2 방문지역 비율(%) 부여군 0.2 청양군 0.2 홍성군 0.2 예산군 0.2 완주군 장수군 0.2 목포시 0.2 순천시 0.2 나주시 0.2 강진군 0.2 무안군 0.2 김천시 영주시 0.2 경산시 0.2 예천군 0.2 울릉군 0.2 마산시 0.2 사천시 0.2 창녕군 0.2 거창군 0.2 합계 * Base : 숙박여행 응답자 전체(N=561)

58 III-1-2. 가족 당일여행 방문지(시/군/구 기준)(계속) 방문지역 비율(%) 강화군 5.9 경주시 3.5 해운대구 3.3 양평군 2.8 가평군 2.6 속초시 2.4 태안군 2.4 춘천시 2.0 용인시 1.8 남양주시 1.6 거제시 1.6 평창군 1.4 보령시 시흥시 1.2 파주시 1.2 담양군 1.2 포항시 1.2 밀양시 1.2 양산시 1.2 제주시 1.2 송파구 1.0 중구 1.0 옹진군 1.0 안산시 1.0 화성시 1.0 하동군 1.0 사하구 0.8 기장군 남구 0.8 울주군 0.8 포천시 0.8 충주시 0.8 보성군 0.8 해남군 0.8 안동시 0.8 영덕군 0.8 통영시 0.8 서귀포시 0.8 종로구 0.6 달성군 0.6 방문지역 비율(%) 연수구 0.6 북구 0.6 동구 0.6 고양시 0.6 구리시 0.6 이천시 0.6 광주시 0.6 여주군 0.6 강릉시 0.6 홍천군 0.6 양양군 0.6 제천시 0.6 보은군 진천군 0.6 공주시 0.6 서산시 0.6 부여군 0.6 당진군 0.6 순천시 0.6 고흥군 0.6 완도군 0.6 진도군 0.6 상주시 0.6 문경시 0.6 예천군 0.6 봉화군 0.6 진해시 0.6 사천시 김해시 0.6 남해군 0.6 산청군 0.6 중구 0.4 동대문구 0.4 강남구 0.4 부산진구 0.4 서구 0.4 수원시 0.4 과천시 0.4 안성시 0.4 김포시 0.4 방문지역 비율(%) 연천군 0.4 동해시 0.4 인제군 0.4 단양군 0.4 아산시 0.4 논산시 0.4 서천군 0.4 군산시 0.4 무주군 0.4 여수시 0.4 곡성군 0.4 영암군 0.4 장성군 신안군 0.4 구미시 0.4 영주시 0.4 의성군 0.4 청송군 0.4 칠곡군 0.4 마산시 0.4 진주시 0.4 고성군 0.4 용산구 0.2 강북구 0.2 은평구 0.2 마포구 0.2 강서구 0.2 동작구 강동구 0.2 영도구 0.2 남구 0.2 북구 0.2 금정구 0.2 강서구 0.2 사상구 0.2 북구 0.2 수성구 0.2 달서구 0.2 남동구 0.2 서구 0.2 방문지역 비율(%) 남구 0.2 광산구 0.2 유성구 0.2 대덕구 0.2 동구 0.2 성남시 0.2 의정부시 0.2 안양시 0.2 부천시 0.2 양주시 0.2 원주시 0.2 태백시 0.2 삼척시 횡성군 0.2 영월군 0.2 정선군 0.2 철원군 0.2 청주시 0.2 청원군 0.2 옥천군 0.2 음성군 0.2 금산군 0.2 홍성군 0.2 정읍시 0.2 진안군 0.2 순창군 0.2 고창군 0.2 부안군 목포시 0.2 나주시 0.2 구례군 0.2 화순군 0.2 강진군 0.2 무안군 0.2 함평군 0.2 영광군 0.2 김천시 0.2 영천시 0.2 청도군 0.2 고령군 0.2 방문지역 비율(%) 울진군 0.2 울릉군 0.2 창원시 0.2 함양군 0.2 합천군 0.2 합계 * Base : 당일여행 응답자 전체(N=509)

59 III-2-1. 가족여행 관광지 유형 : 숙박여행 국내 숙박 가족여행 시 방문한 관광지 종류는 해안절경/해수욕장/섬 의 비율이 가장 높고, 이어서 자연휴양림/수목원 등의 순임. 본 조사가 2009년 4월 이후 다녀온 여행을 기준으로 진행된 점도 고려할 필요 있음. 국내 숙박 가족여행의 관광지는 자연관광지가 대부분을 차지하고 있음. 숙박 가족여행 관광지 유형(상위 10위, 복수응답) 숙박 가족여행 관광지 유형별 관광지(상위 5위) ( % ) 해운대해수욕장, 경포해변 / 우도, 대포해안 주상절리대, 속초해변 아침고요수목원, 안면도 자연휴양림, 서귀포 여미지식물원 설악산, 지리산, 한라산, 변산반도, 속리산 / 주왕산 천지연 폭포, 무릉계곡, 밀양 얼음골 불국사, 낙산사, 석모도 보문사 수안보 온천, 대명 양평리조트 / 홍천 오션월드 / 덕구 온천스파월드 경주 보문관광단지, 비발디파크 / 제주 중문관광단지 경주시 / 제주시 / 서귀포시 석굴암, 오죽헌 성산 일출봉 환선굴 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561) * 방문 관광지는 사례수 부족으로 해석에 주의가 필요하며, 상위 5위는 사례수가 3명 이상인 경우만 표기. 순위가 같은 경우 / 로 표기함

60 III-2-2. 가족여행 관광지 유형 : 당일여행 국내 당일 가족여행 시 방문한 관광지 종류는 해안절경/해수욕장/섬 의 비율이 가장 높고, 이어서 사찰/종교성지 등의 순임. 본 조사가 2009년 4월 이후 다녀온 여행을 기준으로 진행된 점도 고려할 필요 있음. 국내 당일 가족여행의 관광지는 자연관광지가 대부분을 차지하고 있음. 당일 가족여행 관광지 유형(상위 10위, 복수응답) 당일 가족여행 관광지 유형별 관광지(상위 5위) ( % ) 꽃지해수욕장 / 대천해수욕장, 대부도, 제부도, 오이도 / 속초해변 전등사 / 불국사 / 보문사 / 쌍계사, 동화사 / 낙산사 /표충사 설악산, 속리산, 덕유산, 마니산 / 문경새재 / 한라산 아침고요수목원 / 용문산 천지연 폭포 에버랜드 / 캐러비안 베이 / 보문관광단지 거제시 수안보 온천 사례수 3개이상 없음 인천 세계도시축전 * Base : 당일여행 응답자 (N=509) * 방문 관광지는 사례수 부족으로 해석에 주의가 필요하며, 상위 5위는 사례수가 3명 이상인 경우만 표기. 순위가 같은 경우 / 로 표기함.

61 III-3. 가족여행 기간 국내 숙박 가족여행 시 여행기간은 1박2일 이 가장 많고, 평균 여행기간은 2.6일임. 우리나라 숙박 가족여행은 1박 2일, 2박3일이 대부분임을 알 수 있음. 국내 당일 가족여행 시 여행시간은 5시간 이하 가 가장 많고, 평균 여행시간은 9.2시간임. 숙박 가족여행 기간 평균 : 2.6일 ( % ) ( % ) 당일 가족여행 여행시간 평균 : 9.2시간 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561) * Base : 숙박여행 응답자 (N=509)

62 III-4. 가족여행 시기 국내 가족여행은 숙박 및 당일여행 모두 주말에 다녀온 비율이 가장 높음. 숙박여행의 경우 휴가/방학이 35.5%로 높은 이유는 본 조사가 2009년 4월 이후 다녀온 여행을 기준으로 진행된 점을 고려할 필요 있음. 가족여행 시기 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561), 당일여행 응답자 (N=509) (단위 : %)

63 III-4. 가족여행 시기(계속) 본 조사가 2009년 4월 이후 순수관광 목적의 가족여행 경험자를 대상으로 진행되어 전체 1년 기준으로 여행 시기를 파악하기 어려운 점 을 고려하여 2008년 국민여행실태조사의 결과를 통해 순수관광 목적의 가족여행 시기를 살펴보면 다음과 같음. 순수관광 목적의 가족여행은 여름 휴가 및 방학철인 8월에 가는 비율이 가장 높고, 이어서 봄 행락철이자 가족행사가 많은 5월, 연말 및 겨울 방학이 있는 12월의 순임. 여름 휴가 및 방학철인 7월과 8월의 비율이 30%에 근접하고 있는데, 여름 휴가 및 방학 때 가족여행이 집중됨을 보여주고 있음. 순수관광 목적 가족여행 시기 사례 수(회) 비율(%) 전체 7, 월 월 월 월 월 월 월 월 1, 월 월 월 월 * Base : 2008 국민여행실태조사 중 순수관광 목적의 가족여행 (N=7,528) (단위 : %)

64 III-5-1. 가족여행 숙박장소 국내 숙박 가족여행 시 숙박장소로는 펜션 이 가장 많고, 다음으로 콘도미니엄, 가족/친지/친구집 등의 순임. 펜션, 콘도미니엄, 호텔, 자연휴양림 등은 대부분 예약 후 이용하고 있으며, 민박은 절반에 못 미치는 비율로 예약 후 이용함. 모텔/여관의 경우 예약 없이 현지에서 이용하는 비율이 90%를 상회함. 가족여행 숙박장소 숙박장소별 예약 여부 ( % ) ( % ) * Base : 숙박여행 응답자 (N=561) * Base : 펜션 응답자 (N=181) * Base : 관광농원 응답자 (N=5) * Base : 콘도미니엄 응답자 (N=110) * Base : 기타 응답자 (N=16) * Base : 모텔/여관 응답자 (N=72) * Base : 민박 응답자 (N=60) * Base : 호텔 응답자 (N=51) * Base : 자연휴양림 응답자 (N=24)

65 III-5-2. 가족여행 숙박 장소별 예약시기 숙박예약은 1~2달 전에 예약하여 이용하는 비율이 대부분임. 펜션 및 콘도미니엄은 한 달 전에 예약하여 이용하는 비율이 가장 높음. 숙박예약을 1~2달 전에 하는 비율이 높은 것은, 가족이 이용할 만한 숙박시설이 부족하기 때문인 것으로 판단됨. 숙박장소별 예약 시기 (N=162) (N=106) (N=5) (N=26) (N=47) (N=23) (N=2) (N=5) (N=6) (단위 : %)

66 III-6. 가족여행 교통수단 국내 가족여행 시 이용한 교통수단으로 숙박 및 당일 가족여행 모두 자가차량 을 이용한 비율이 가장 높음. 2008년 12월 기준 국내 자동차 등록대수는 1,679만대로 통계청의 2008년 가구수 추정치 1667만 가구를 추월하였으며, 등록 차량 중 자가용의 비율은 94%임. 숙박 가족여행 교통수단 당일 가족여행 교통수단 ( % ) ( % ) * Base : 숙박여행 응답자 (N=561) * Base : 숙박여행 응답자 (N=509)

67 III-7. 가족여행 최초 목적지 이동시간 국내 숙박 가족여행 시 최초 목적지까지 이동시간은 3시간 이 가장 많고, 이어서 2시간, 5시간 이상 의 순이며 평균 이동시간 은 3.2시간임. 국내 당일 가족여행 시 최초 목적지까지 이동시간은 1시간 이하 가 가장 많고, 이어서 2시간, 3시간 등의 순이며, 평균 이동 시간은 2.3시간임. 숙박여행의 이동시간이 당일여행 보다 오래 걸리는 것은, 숙박여행의 방문지 선택 범위가 당일여행 보다 더 넒음을 추정할 수 있음. 가족여행 최초 목적지 이동시간 숙박평균 :32시간 3.2시간 당일평균 :23시간 2.3시간 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561), 당일여행 응답자 (N=509) (단위 : %)

68 III-8. 가족여행 동반 유형 국내 숙박 가족여행 시 동반자 유형으로는 초등생 이하 자녀 동반 유형이 가장 많고, 이어서 형제/자매 가족 또는 친인척 동반, 부부동반 등의 순임. 국내 당일 가족여행 시 동반자 유형으로는 초등생 이하 자녀 동반 유형이 가장 많고, 이어서 부부 동반, 형제/자매 가족 또는 친인척 동반 등의 순임. 가족여행 동반자 유형 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561), 당일여행 응답자 (N=509) (단위 : %) 주) 가족여행 동반자 유형은 다음의 기준에 의해 분류 됨 1) 부부동반 : 여행 동반자가 배우자만 있는 경우(예 : 본인 + 배우자) 2) 초등생 이하 자녀 동반 : 여행에 동반한 자녀 중 초등생 이하 자녀가 있는 경우(예 : 본인 + 배우자 + 초등생 이하 자녀, 본인 + 초등생 이하 자녀) 3) 중고등생 이상 자녀 동반 : 여행에 동반한 자녀 중 가장 나이 어린 자녀가 중고등학교 재학 중인 경우(예 : 본인 + 배우자 + 중고등생 이상 자녀, 본인 + 중고등생 이상 자녀) 4) 성인 이상 자녀 동반 : 자녀가 모두 성인 이상인 경우(예 : 본인 + 배우자 + 성인 이상 자녀, 본인 + 성인 이상 자녀, 본인 + 형제/자매 + 65세 미만 부모) 5) 부모 동반 : 기혼 응답자 중 여행 동반자에 부모가 있는 경우(예 : 본인 + 배우자 + 자녀 + 부모, 본인 + 배우자 + 부모) 6) 형제자매 가족 또는 친인척 동반 : 여행 동반자 중 기혼인 형제자매가 있는 경우 또는 다른 친인척이 있는 경우(예 :본인 + 배우자 + 자녀 + 형제/자매 + 형제/자매의 자녀) 7) 다른 가족 동반 : 친구가족 또는 회사 동료 가족 등과 같이 가족이 아닌 동반자가 있는 경우 8) 기타 : 위의 7가지 유형에 해당하지 않는 모든 동반자 유형

69 III-9. 가족여행 동반자 수 국내 숙박 가족여행 시 동반자 수는 본인을 포함하여 2~4명이 대부분이며, 평균 동반자 수는 4.5명임. 국내 당일 가족여행 또한 동반자 수는 본인을 포함하여 2~4명이 대부분이며, 평균 동반자 수는 3.7명임. 동반자 수는 자가차량 1대 탑승 가능 인원과 유사함. 가족여행 동반자 수(본인포함) 숙박평균 :45명 4.5명 당일평균 :37명 3.7명 * Base : 숙박여행 응답자 (N=561), 당일여행 응답자 (N=509) (단위 : %)

70 III 가족여행 여행비용 : 숙박여행 국내 숙박 가족여행 시 지출한 1회 여행비용은 21~30만원 (22.1%)이 가장 많으며, 평균 지출 비용은 57만원임. 국내 숙박 가족여행 여행비용 세부 구성 비율은 전체 100% 기준 식음료비 의 비중이 가장 크고, 이어서 교통비, 숙박비 등의 순임. 식음료비, 교통비, 숙박비를 합친 비율은 79.8%로 여행비용의 대부분을 차지함. 숙박 가족여행 여행비용 : 전체기준 숙박 가족여행 여행비용 구성비 ( % ) 평균 : 57만원 합계:100% (57만원) * Base : 숙박여행 응답자 (N=561) (단위 : %)

71 III 가족여행 여행비용 : 당일여행 국내 당일 가족여행 시 지출한 1회 여행비용은 6~10만원 (23.8%)이 가장 많으며, 평균 지출 비용은 24만원임. 국내 당일 가족여행 여행비용 세부 구성 비율은 전체 100% 기준 식음료비 의 비중이 가장 크고, 이어서 교통비, 문화/오락/서비스비 등의 순임. 식음료비, 교통비를 합친 비율은 72.1%로 여행비용의 대부분을 차지함. 당일 가족여행 여행비용 : 전체기준 당일 가족여행 여행비용 구성비 ( % ) 평균 : 24만원 합계:100% (24만원) * Base : 숙박여행 응답자 (N=509) (단위 : %)

72

73 Part 2. 조사결과 I. 국내여행 트랜드 및 가족여행 추세 II. 가족여행 정보원 및 고려요인 III. 가족여행 실태 IV. 가족여행 만족도 V. 국내 가족여행 패키지 여행상품 이용 실태 VI. 희망하는 가족여행 패키지 여행상품

74

75 IV-1-1. 가족여행 만족도 전체 응답자의 85.2%는 가장 최근에 다녀온 국내 가족여행에 대해 전반적으로 만족하였음(5점 만점 기준 4.06점). 국내 가족여행 관련 세부분야별로 볼거리/관광내용 (3.87점, 73.2%)에 대한 만족도가 가장 높고, 이어서 숙박, 교통 등의 순임. 한편, 쇼핑 (3.02점, 19.2%)에 대한 만족도는 가장 낮음. 가족여행 만족도 구분 사례수 (명) 만족 (매우+대체로) 보통 불만족 (대체로+매우) 해당없음 평균 (점) 전반적 만족도 (600) 볼거리/ 관광내용 (600) 숙박 (561) 교통 (600) 식당 및 음식 (600) 관광 편의시설 (600) 관광정보 및 안내시설 (600) 쇼핑 (600) ( 단위 : %)

76 IV-1-2. 가족여행 만족도 : 동반 가족유형별 전반적인 만족도는 친인척 동반 유형에서 상대적으로 가장 높음. 볼거리/관광내용 에 대한 만족도는 부부동반 유형에서 상대적으로 높고, 숙박 은 초등생 이하 자녀동반 유형에서 상대적으로 높음. 가족유형별 가족여행 만족도 여행동반 가족유형 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 기타 사례수(명) (600) (102) (166) (62) (81) (52) (103) (23) (11) 전반적 만족도 볼거리/관광내용 숙박 교통 식당및음식 관광 편의시설 관광정보 및 안내시설 쇼핑 (단위 :5점 만점)

77 IV-2. 가족여행 전반적 만족도: 방문지역별 방문지역별로 가족여행 전반적 만족도는 전남 (4.27점, 93.8%) 지역이 가장 높고, 이어서 경북 (4.21점, 58.7%) 등의 순임 (사례수 30명 이상 기준). 한편, 경기 (3.67점, 63.8%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 방문지역별 가족여행 전반적 만족도 만족도(점) (600) (2) (3) (48) (9) (84) (5) (27) (55) (50) (128) (31) (30) (42) (26) (58) (2) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %)

78 IV-3-1. 가족여행 세부분야별 만족도 :볼거리/관광내용 방문지역별로 가족여행 볼거리 및 관광내용 만족도는 경남 (4.02점, 81.8%) 지역이 가장 높고, 이어서 경북 (4.00점, 78.6%), 전남 (4.00점, 75.0%), 제주 (3.94점, 82.0%) 등의 순임(사례수 30명 이상 기준). 한편, 경기 (3.55점, 53.4%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 방문지역별 가족여행 세부분야별 만족도(볼거리 및 관광내용) 만족도(점) (600) (9) (55) (2) (3) (48) (84) (50) (30) (128) (42) (26) (31) (27) (5) (58) (2) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %_)

79 IV-3-2. 가족여행 세부분야별 만족도 : 숙박 방문지역별로 가족여행 숙박 만족도는 경남 (3.81점, 63.5%) 지역이 가장 높고, 이어서 제주 (3.80점, 72.0%) 등의 순임 (사례수 30명 이상 기준). 한편, 경기 (3.35점, 46.2%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 가족여행 세부분야별 만족도(숙박) 만족도(점) (561) (25) (5) (9) (52) (50) (124) (23) (40) (25) (3) (77) (30) (42) (2) (2) (52) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %)

80 IV-3-3. 가족여행 세부분야별 만족도 : 교통 방문지역별로 가족여행 교통 만족도는 제주 (3.82점, 78.0%) 지역이 가장 높고, 이어서 경북 (3.68점, 60.7%) 등의 순임 (사례수 30명 이상 기준). 한편, 경기 (3.34점, 48.3) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 가족여행 세부분야별 만족도(교통) 만족도(점) (600) (2) (50) (5) (84) (27) (3) (26) (128) (9) (48) (55) (31) (30) (42) (58) (2) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %)

81 IV-3-4. 가족여행 세부분야별 만족도 : 식당 및 음식 방문지역별로 가족여행 식당 및 음식 만족도는 전남 (3.77점, 64.6%) 지역이 가장 높고, 이어서 전북 (3.63점, 56.7%) 등의 순임(사례수 30명 이상 기준). 한편, 경기 (3.19점, 39.7%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 방문지역별 가족여행 세부분야별 만족도(식당 및 음식) 만족도(점) (600) (2) (48) (9) (3) (30) (31) (55) (5) (50) (27) (26) (42) (128) (84) (58) (2) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %)

82 IV-3-5. 가족여행 세부분야별 만족도 : 관광 편의시설 방문지역별로 가족여행 관광 편의시설 만족도는 제주 (3.52점, 48.0%) 지역이 가장 높고, 이어서 부산 (3.39점, 45.2%) 등의 순임(사례수 30명 이상 기준). 한편, 전북 (3.00점, 33.3%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 방문지역별 가족여행 세부분야별 만족도(관광 편의시설) 만족도(점) (600) (5) (50) (2) (9) (31) (42) (84) (128) (48) (55) (26) (27) (58) (3) (30) (2) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %)

83 IV-3-6. 가족여행 세부분야별 만족도 : 관광정보 및 안내시설 방문지역별로 가족여행 관광정보 및 안내시설 만족도는 제주 (3.62점, 58.0%) 지역이 가장 높고, 이어서 경남 (3.40점, 43.6%) 등의 순임(사례수 30명 이상 기준). 한편, 전북 (3.00점, 26.7%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 방문지역별 가족여행 세부분야별 만족도(관광정보 및 안내시설) 만족도(점) ` (600) (50) (2) (5) (55) (3) (31) (84) (128) (48) (9) (58) (42) (27) (2) (26) (30) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %)

84 IV-3-7. 가족여행 세부분야별 만족도 : 쇼핑 방문지역별로 가족여행 쇼핑 만족도는 제주 (3.30점, 34.0%) 지역이 가장 높고, 이어서 전남 (3.09점, 20.8%) 등의 순임 (사례수 30명 이상 기준). 한편, 전북 (2.77점, 13.3%) 지역에 대한 만족도는 가장 낮음(사례수 30명 이상 기준). 방문지역별 가족여행 세부분야별 만족도(쇼핑) 만족도(점) (N=600) (9) (3) (5) (50) (48) (55) (31) (84) (2) (128) (26) (27) (58) (42) (30) (2) * 사례수 30 미만은 해석에 주의 필요하며, 사례수 30 이상은 별도 표시함. (단위 : %_)

85 IV-4-1. 가족여행 개선요인 : 볼거리/관광내용 볼거리/관광내용 부분 관련 개선요인으로는 지역별 특색/독창성 강화 를 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 재미/흥미거리 제공 등의 순임(1순위 기준) 지역별 특색/독창성 강화 응답은 다른 가족 동반 유형에서 상대적으로 높고, 재미/흥미거리 제공 응답은 부모 동반 유형에서 상대적으로 높음. 볼거리/관광내용 개선요인 1순위 1+2순위 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 여행동반 유형 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 사례수(명) (600) (102) (166) (62) (81) (52) (103) (23) (11) 지역별 특색/독창성 강화 재미/흥미거리 제공 이용료/입장료 인하 프로그램 다양화 축제/이벤트 내용 강화 직접 체험 기회 제공 기타 없음 기타 * Base : 전체 응답자 (N=600) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)

86 IV-4-2. 가족여행 개선요인 : 교통 교통 부분 관련 개선요인으로는 교통안내정보 제공 을 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 도로확충 등의 순임.(1순위 기준) 부부동반, 중고등생 자녀동반, 대학생 이상 자녀동반 유형은 교통안내정보 제공을, 친인척 동반 및 다른 가족동반 유형은 도로확충을, 초등생 이하 자녀 동반 및 부모동반 유형은 교통정체 해소를 지적하는 비율이 가장 높음. 교통 개선요인 1순위 1+2순위 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 여행동반 유형 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 사례수(명) (600) (102) (166) (62) (81) (52) (103) (23) (11) 교통안내정보 제공 도로확충 교통정체 해소 대중교통 확충 도로표지판 설치 및 관리 주차공간 부족 대중교통 가격인하 주차요금 인하 교통예약시스템 설치 및 관리 기타 없음 기타 * Base : 전체 응답자 (N=600) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)

87 IV-4-3. 가족여행 개선요인 : 숙박 숙박 부분 관련 개선요인으로는 숙박요금 인하 를 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 숙박지 주변 관광정보제공 등의 순임. (1순위 기준) 숙박요금 인하 응답은 다른 가족 동반 유형에서 상대적으로 높고, 숙박지 주변 관광정보제공 응답은 대학생 이상 자녀동반 및 초등생 이 하 자녀 동반 유형에서 상대적으로 높음. 숙박 개선요인 1순위 1+2순위 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 여행동반 유형 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 사례수(명) (561) (93) (160) (55) (78) (50) (94) (22) (9) 숙박요금 인하 숙박지 주변 관광정보제공 청결 및 위생상태 향상 숙박시설 관리 강화 숙박장소의 부대시설 이용요금 인하 숙박정보 및 예약시스템 설치 및 관리 주차시설 확충 종업원 서비스 개선 없음 모름/무응답 기타 * Base : 전체 응답자 (N=561) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)

88 IV-4-4. 가족여행 개선요인 : 식당 및 음식 식당 및 음식 부분 관련 개선요인으로는 가격 인하 를 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 음식 맛 개선 등의 순임.(1순위 기준) 여행동반 유형별로 지적한 개선 요인ㅇㄹ을 보면 음식 맛 개선 을 지적하는 비율이 높은 가운데, 부부동반, 초등생 이하 자녀 동반 유 형은 가격인하를 지적하는 비율이 가장 높음. 식당 및 음식 개선요인 1순위 1+2순위 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 여행동반 유형 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 사례수(명) (600) (100) (165) (62) (81) (48) (102) (20) (11) 가격 인하 음식 맛 개선 청결 및 위생 상태 향상 음식 메뉴 다양화 식당관련 정보제공 종업원 서비스 개선 시설 확충 주차시설 확충 예약 시스템 설치 및 관리 기타 없음 기타 * Base : 전체 응답자 (N=600) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)

89 IV-4-5. 가족여행 개선요인 : 쇼핑 쇼핑 부분 관련 개선요인으로는 독창성 있는 상품 판매 를 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 상품가격 인하 등의 순임. (1순위 기준) 상품품질 개선 응답은 부모 동반 유형에서 상대적으로 높고, 상품에 대한 정보제공 응답은 부부 동반 유형에서 상대적으로 높음. 쇼핑 개선요인 1순위 1+2순위 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 여행동반 유형 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 사례수(명) (600) (88) (148) (56) (75) (46) (93) (17) (11) 독창성 있는 상품 판매 상품가격 인하 상품품질 개선 판매 상품 다양화 상품에 대한 정보제공 쇼핑장소 정보제공 애프터서비스(A/S) 제공 종업원 서비스 개선 기타 없음 기타 * Base : 전체 응답자 (N=600) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)

90 IV-4-6. 가족여행 개선요인 : 관광정보 및 안내시설 관광정보 및 안내시설 부분 관련 개선요인으로는 인터넷정보 제공 을 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 지역관광안내 책자 배부 등의 순임.(1순위 기준) 관광정보 및 안내시설 개선요인 1순위 1+2순위 여행동반 유형 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 기타 사례수(명) (600) (102) (166) (62) (81) (52) (103) (23) (11) 인터넷정보 제공 지역관광안내 책자 배부 지역관광안내소 안내정보 개선 시설안내표지판 설치 전화번호 제공 문화재 안내판 내용 개선 기타 없음 * Base : 전체 응답자 (N=600) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)

91 IV-4-7. 가족여행 개선요인 : 관광 편의시설 관광 편의시설 부분 관련 개선요인으로는 화장실 청결 및 위생 상태 향상 을 지적하는 비율이 가장 높고, 이어서 휴식장소 설치, 대여료/이용료 인하 등의 순임.(1순위 기준) 관광 편의시설 개선요인 1순위 1+2순위 전체 부부 동반 초등생 이하 자녀 동반 중고등생 자녀동반 여행동반 유형 대학생 이상 자녀동반 부모 동반 친인척 동반 다른가족 동반 사례수(명) (600) (102) (166) (62) (81) (52) (103) (23) (11) 화장실 청결 및 위생 상태 향상 휴식장소 설치 대여료/이용료 인하 놀이시설 설치 및 관리 물품 보관소 설치 물품대여 서비스 시행 어린이 놀이시설 설치 영유아용 놀이시설 설치 유모차 대여 필요 모유 수유시설 설치 기저귀 교환대 설치 이동보조수단(오토카, 휠체어) 기타 없음 모름/무응답 기타 * Base : 전체 응답자 (N=600) 주) 가족유형별 결과는 1순위 기준임. (단위 : %)