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아름 신
6 years ago
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1 중앙사회복지관기관소개서 동 ( 洞 ) 동 ( 同 ) 동 ( 動 ) 복지관! - 동네에서 ( 洞 ), 함께 ( 同 ), 일구다 ( 動 ) -

2 목차 1. 시설소개 2. 운영배경 3. 준비과정 4. 운영방향 5. 동동동복지관 6. 조직및운영방식 7. 운영효과 8. 마치며

3 시설소개

4 시설현황 운영주체 : 학교법인중앙대학교개관일 : 소재지 : 서울시관악구봉천로41길 33 시설규모 : 대지 316.0m2, 건물 840.9m2

5 연혁 봉천복지관 ( 현, 중앙사회복지관 ) 개관 봉천새마을유아원개원 중앙대학교부설사회복지관으로기관명변경 중앙대학교부설사회복지관구관신축 (1층) 준공 특수아동조기교실개설 중앙대학교부설사회복지관구관증축 (2층) 준공 봉천어린이집 ( 현, 중앙어린이집 ) 개원 재가복지봉사센터설립운영 중앙대학교부설종합사회복지관신관 (4층) 준공 특수아동언어치료, 개별교육실개설 여성-가족노숙자쉼터 희망의집 설치 년도서울시사회복지관평가우수복지관선정 보건복지부자활후견기관선정 년도서울시사회복지관평가우수프로그램선정 중앙사회복지관으로기관명변경 서울시희망온돌프로젝트평가우수기관선정 년도사회복지시설평가우수기관선정 서울시희망온돌사업우수사례경진대회우수상당선 서울시희망온돌사업우수사례경진대회최우수상당선 년서울시사회복지대회 삼성출판사후원기업서울특별시장상수장 년대한민국나눔국민대상김정심자원봉사자포장수상 년사회복지시설평가사회복지관우수프로그램 ( 마을영화만들기 ) 선정 한국사회복지관협회백서발간을위한우수프로그램공모전 ( 마을영화만들기 ) 선정 서울시일 가족양립 ( 가족친화경영 ) 컨설팅우수기관선정 위기가정지원사업우수기관선정 ( 장려 )

6 설립목적 미션 비전 설립목적 義와참 의중앙대학교건학이념을계승하여, 사회문제의해결에앞장서고지역사회주민의삶의질향상을목표로주민의복지욕구충족을위한사회복지서비스를제공하여지역사회전반의복지증진에기여하는것을목적으로함 미 션 사회복지관의역할과기능을특화시켜지역사회의욕구와문제를 해결하는과정을통해서지역주민이주체가되는 살기좋은지역공동체형성 비 전 찾아가는복지찾아오는복지즐거운복지 동 ( 洞 ) 동 ( 同 ) 동 ( 動 ) 복지관 주민이주인되는 복지관 미래지향적인 사회복지사

7 직원현황및조직도 조직도 관장 운영총괄 운영위원회 부장 실무총괄 복지사업팀 중앙동청룡동낙성대동인헌동총무팀 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업기획사업 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업 인사, 회계 시설관리 급식사업 팀장 사회복지사사회복지사사회복지사사회복지사 팀장사회복지사사회복지사 팀장사회복지사 팀장사회복지사 팀장회계, 서무, 안전관리인, 영양사, 조리사, 조리보조. 환경미화

8 운영배경

운영배경 관악구내복지시설사각지대의복지사업소외주민발생 관악구내복지관위치 ( 복지시설사각지대발생 ) 동별문제 ( 14 년지역사회조사결과 ) 구분 전체 중앙동 청룡동 낙성대동 인헌동 복지시설부족 2.36 (1위) 2.50 (5위) 2.39 (2위) 2.09 (1위) 2.42 (1위) 문화시설부족 2.46 (2위 ) 2.36 (2위 ) 2.44 2.59 2.

9 운영배경 관악구내복지시설사각지대의복지사업소외주민발생 관악구내복지관위치 ( 복지시설사각지대발생 ) 동별문제 ( 14 년지역사회조사결과 ) 구분 전체 중앙동 청룡동 낙성대동 인헌동 복지시설부족 2.36 (1위) 2.50 (5위) 2.39 (2위) 2.09 (1위) 2.42 (1위) 문화시설부족 2.46 (2위 ) 2.36 (2위 ) (2위) 빈곤및실업 (1위) 2.51 (2위) 2.56 주거환경 ( 소음, 녹지, 쓰레기, 공공시설 ) (1 위 ) 청소년비행및일탈 범죄및치안 교육여건 ( 학교, 학원 ) 교통 ( 지하철, 버스, 도로 ) * 단위 : 점수 ( 점수가낮을수록문제심각 ) 관악구내사회복지관 ( 복지시설 ) 의지역적편중으로인한복지시설사각지대형성 - 복지시설사각지대거주지역주민의복지혜택및접근성낮음 동별문제 복지시설부족 년지역사회조사결과, 동별문제 로중앙사회복지관이소재한중앙동을제외한 3 개의동이 복지시설부족 을가장큰문제로지적함 ( 중앙사회복지관관할동 : 중앙동, 청룡동, 낙성대동, 인헌동 ) 동 ( 지역 ) 별현장으로찾아가는복지사업 ( 위기가정발굴, 복지서비스제공, 지역사업등 ) 전개필요 복지접근성강화

운영배경 생활고로인한자살및위기가정증가 시기 2014 년 2 월 2014 년 3 월 생활고로인한자살사례 내용 마지막월세 공과금남기고큰딸및작은딸 (33) 과함께생활고비관으로동반자살 ( 세모녀자살 ) 간암말기인택시운전기사가아내와함께자택에서번개탄피우고숨진채발견 2014 년 9 월수급비삭감당한독거노인음독자살 2014 년 10 월

10 운영배경 생활고로인한자살및위기가정증가 시기 2014 년 2 월 2014 년 3 월 생활고로인한자살사례 내용 마지막월세 공과금남기고큰딸및작은딸 (33) 과함께생활고비관으로동반자살 ( 세모녀자살 ) 간암말기인택시운전기사가아내와함께자택에서번개탄피우고숨진채발견 2014 년 9 월수급비삭감당한독거노인음독자살 2014 년 10 월 퇴거를앞둔독거노인국밥한그릇값남기고자택에서목을매숨진채로발견 2014 년 11 월남편사업실패, 아내실직으로일가족 3 명숨진채발견 2015 년 3 월서울관악구, 절망에빠진배달아르바이트생 20 대청년자살 2015 년 7 월서울관악구, 자살기도방화추정화재발생, 2 명중태 2015 년 112 월서울관악구의한고시원에서언어재활사생활고로자살 # SBS, CNBC, 서울신문, 경향신문, 시민일보, 인터넷검색등 생활고로인한자살사례증가 관악구의높은자살률 - 13 년관악구의자살현황은인구 10 만명당 27.3 명으로, 전년대비 2.7% 증가이는서울시평균자살사망률인구 10 만명당 25.6 명보다높음 - 관악구주민의자살생각률은 10.3% 로, 서울시평균 (9.4%) 보다높게나타남 동 ( 지역 ) 별근거리현장에서생활고등으로인한자살위험및위기가정에대한신속한발굴및지원필요 관악구자살생각률 * 단위 : % 관악구자살현황 * 단위 : 명, 인구 10 만명당 연도 자살자수자살사망률전체남여전체남여 # 통계청 (2013), 사망원인통계 # 관악구 (2013), 2013 년지역사회건강통계

11 운영배경 형식적인사례관리가아닌실질적인서비스제공필요 엄격하고복잡한사례관리규정, 절차, 서류등형식적인사례관리의한계 - 경제적사항, 부양의무자유무위주의사례관리대상선정으로인한복지사각지대주민발생 - 대상자선정및서비스제공까지의복잡한절차로인한서비스및자원제공지연 - 불필요한사례관리서류구비로인해실질적인주민만남시간축소 엄격하고복잡한사례관리규정, 절차, 서류등형식적인사례관리가아닌, 도움이필요한지역주민에게양질의서비스와자원을신속하게제공할수있는실질적인사례관리로전환필요 복지관서비스자원및종류의한계로인한신속한서비스제공의어려움 - 도움이필요한주민에게필요한서비스 자원제공정체및대기현상발생 - 사례관리대상자거주지를중심으로한동 ( 지역 ) 별지역사회자원개발필요 동 ( 지역 ) 별근거리현장에서지역주민과함께지역사회자원을발굴하여서비스를제공하는 실질적인지역사회조직활동전개필요

12 운영배경 복지관과동 ( 지역 ) 간지리적원거리 ( 낮은접근성 ) 으로인한서비스제공의어려움 - 사례관리대상자거주지를중심으로근거리에서의서비스제공필요 동 ( 지역 ) 별근거리현장의거점공간을통한서비스제공의접근성강화 거점공간 : 주민상담, 서비스제공, 주민소통공간등일종의복지관분소겸주민사랑방역할 * 거점공간마련방법 : 주민센터공간마련 or 장소임대 ( 임대료및운영비지원필요 ) or 장소기증등 기존복지관건물은주민들의공간으로오픈 - 동 ( 지역 ) 별찾아가는복지사업으로전환할시, 동 ( 지역 ) 별공간을활용하여전개되는관계로, 기존복지관의공간은복지관인근지역주민들의자유로운거점공간으로오픈 기존복지관건물은지역주민들의자유로운거점공간으로오픈하여 지역주민들의소모임 동아리활동등소통과만남의장소로활용

13 준비과정

14 준비과정 2014 년 조직전환시험기 ( 과도기 ) < 기본조직 > 사례관리팀 서비스제공팀 지역사회조직팀 외부지원팀 팀원 A 팀원 E 팀원 H 팀원 L 팀원 B 팀원 F 팀원 I 팀원 ( 공모사업 ) 팀원 C 팀원 G 팀원 J 팀원 ( 공모사업 ) 팀원 D 팀원 K <TFT 구성 > 동시 운영 중앙동팀 청룡동팀 낙성대동팀 인헌동팀 팀원 A 팀원 B 팀원 C 팀원 D 팀원 E 팀원 F 팀원 G 팀원 H 팀원 I 팀원 J 팀원 K 팀원 L

15 준비과정 2015 년 조직전환정착기 < 조직 > 복지사업팀 중앙동 청룡동 낙성대동 인헌동 팀장 팀장 팀장 팀장 팀원 팀원 팀원 팀원 팀원 팀원 팀원 ( 기획사업 ) * 팀장및팀원 ( 주황색표시 ) : 동별사례관리, 서비스제공, 지역사회조직사업진행 * 사례관리등록수및지역면적에따라동별팀원수차등배치

16 준비과정 2014 년 ~2015 년직원인식전환및논의과정 < 직원교육및스터디 > * 호주의 Services Connect 자료번역및스터디 * 유럽의국민의집, 민중의집관련자료스터디 * 일본의빈집활용사례스터디등

17 운영방향

18 운영방향 동 ( 洞 ) 동 ( 同 ) 동 ( 動 ) 복지관! 동 ( 洞 ) 동 ( 同 ) 동 ( 動 ) : 동네에서 ( 洞 ), 함께 ( 同 ), 일구다 ( 動 ) 주민 지역 주민 주민 지역 지역 복지관 복지사 지역주민은 복지관으로복지관으로!! 사회복지사는 지역으로지역으로!! 복지관중심 에서 지역 ( 洞 ) 중심 으로전환

19 운영방향 동동동복지관 지역사회중심서비스 -> 기존의물리적 * 시설중심의사회복지사업이아닌, 지역사회중심의지역사회사업으로전환하여사회복지서비스제공 현지완결형사업방식 -> 지역사회현지 ( 현장 ) 에서공간, 인적 * 물적자원을조달 ( 동원 ) 하고, 현지 ( 현장 ) 에서사회복지서비스를생산하고공급하는경영방식 -> 움직이는사회복지사, 일하는지역현지 ( 현장 ) 자체가사무실 정보시스템 ( 전자네트워크 ) 활용 -> 정보시스템 ( 전자네트워크 ) 자체가사무공간 -> 정보시스템 ( 전자네트워크 ) 을통한행정, 의사소통, 기록, 자료관리

20 운영방향 동별지역사회현장중심의복지실천으로운영전환 중앙사회복지관주요담당동 ( 지역 ) < 중앙동, 청룡동, 낙성대동, 인헌동 >

21 운영방향 동별지역사회현장중심의복지실천으로운영전환 조직및운영방식 중앙동청룡동낙성대동인헌동 0 복지관공간중심의프로그램을지양하고, 동별지역현장으로나가서 도움이필요한주민발굴, 서비스제공, 자원개발, 동별주민욕구에따른지역사업개발활동으로전환

22 운영방향 열린복지관 - 주민의자유이용공간으로오픈 기존복지관공간에서진행하던집단프로그램은점차적으로폐지하고, 교육 문화프로그램은주민자치동아리로전환시도 2015 년초에 10 개의교육 문화프로그램이주민동아리로전환 ( 기존동아리외신규교육 문화욕구주민에대한방안마련필요 ( 신규동아리구성지원등 ) 복지관공간 : * 주민동아리, 주민각종모임공간등으로오픈하여지역사회거점공간및사랑방역할 * 모임등지역주민이필요한공간및기자재사용오픈 * 기본적인복지서비스마련및제공공간

23 동 ( 洞 ) 동 ( 同 ) 동 ( 動 ) 복지관

24 동동동복지관 동 ( 洞 ) 동 ( 同 ) 동 ( 動 ) 복지관 조사 동별지역사회조사실시 활동 동별사각지대및위기가정등사례관리필요주민발굴 동별거점공간을통한근거리복지서비스제공 동별주민참여형동 ( 지역 ) 문화형성 파트너십 동별사각지대및위기가정등사례관리필요주민발굴파트너십구축 동별거점공간을통한근거리복지서비스제공파트너십구축 동별주민참여형동 ( 지역 ) 문화형성파트너십구축 효과 동별동동동복지관효과

25 동동동복지관 조사 동별지역사회특성에따른새로운문제와욕구파악 2014 년지역사회조사결과 * 복지시설인접으로인한교육, 문화, 행사등중복 * 동아리활동활발 *( 단순 ) 사례관리대상자지속적인증가 *1 인가구증가추세 * 민간단체및주민센터와의긴밀한협조관계 * 복지시설사각지대 * 재개발로인한주거문제발생 *( 복합, 집중 ) 사례관리대상자지속적인증가 * 빈곤, 주거, 실업등복합적인문제증가 * 한부모세대많음 * 복지시설사각지대 * 어르신, 장애인등복지서비스사각지대 * 동별여가, 문화행사부재 * 민간단체적음 *1 인가구많음 * 기초생활수급자적음 * 복지시설사각지대 * 어르신, 장애인등복지서비스사각지대 * 동별여가, 문화행사부재 * 민간단체, 종교단체등지역사회활동존재 * 한부모세대많음 * 민간단체및주민센터와의긴밀한협조관계 중앙동청룡동낙성대동인헌동 2014 년지역사회조사는동별로지역사회의변화및변화에따른새로운문제 욕구를 중심으로조사 ( 동별지역사회조사 ) 1 차조사, 2014 년실시 ( 동별 75 명, 총 300 명 )

26 동동동복지관 조사 동별지역사회특성에따른새로운문제와욕구파악 2015 년지역사회조사결과 * 청소년은체험프로그램, 청장년과중년은공연관람과체험프로그램 * 청소년과청장년은영화관람, 중년은체험프 * 청소년은영화관람, 청장년과중년은체험프 * 청소년은영화관람, 청장년, 중년, 노인모두 이모두높게나타났고, 노인은걷기대회가높게나옴. 로그램, 노인은공연관람이높게나타남. 로그램, 노인은영화관람이높게나타남. 공연관람이높게나타남. 중앙동청룡동낙성대동인헌동 2015 년지역사회조사는지역주민행사와여가문화생활신태위주로설문조사를실시함. ( 동별지역사회조사 ) 2 차조사, 2015 년실시 ( 중앙동 (266 명 ), 청룡동 (244 명 ), 낙성대동 (177 명 ), 인헌동 (280 명 ), 기타동거주지역주민 (104 명 ) / 총 1,071 명 )

27 동동동복지관 조사 동별지역사회특성에따른새로운문제와욕구파악 2016 년지역사회조사결과 지역사회내자원현황조사 ( 업체를중심으로 ) * 나눔참여의사 : 있음78.0% * 나눔항목 : 물품 50.0% * 나눔참여방법 : 업체상황에따라 79.5% * 나눔참여의사 : 있음 73.6% * 나눔항목 : 물품 42.6% * 나눔참여방법 : 업체상황에따라 81.0% * 나눔참여의사 : 있음 42.0% * 나눔항목 : 물품 52.0% * 나눔참여방법 : 업체상황에따라 81.0% * 나눔참여의사가있는업체를중심으로나눔가능한물품을업체의상황에따라 ( 획일적이지않게 ) 후원을할수 있는다양한방법제시를통한자원 ( 후원 ) 개발필요 중앙동청룡동낙성대동 2016 년지역사회조사는동별특성및동별팀욕구에따라주제를달리하여조사진행 - 중앙동, 청룡동, 낙성대동 : 지역사회내자원현황조사 ( 업체를중심으로 ) - 인헌동 : 지역주민여가문화생활실태조사 ( 지역주민을중심으로 ) 지역사회조사 : 중앙동 (50 업체 ), 청룡동 (53 업체 ), 낙성대동 (50 업체 )

28 동동동복지관 조사 동별지역사회특성에따른새로운문제와욕구파악 2016 년지역사회조사결과 지역주민여가문화생활실태조사 ( 지역주민을중심으로 ) * 주로하는여가문화생활 : TV 시청 19.8% * 선호하는여가문화생활 : 문화예술관람 32.4% * 여가생활의어려움 : 시간부족 45.7% * 선호하는지역주민문화제 : 체험프로그램 39.5% 공연관람 38.3% * 선호하는여가생활시간대 : 토요일 45.7% 15~17 시 26.3% * 지역주민문화제참여시고령요인 : 프로그램의내용및수준 65.4% * 인헌동지역주민문화제참여희망여부 : 참여함 83.3% * 인헌동지역주민여가생활및문화 ( 제 ) 는토요일낮시간대에 문화예술관람 ( 공연포함 ), 체험프로그램위주의욕구가높게나타남. 인헌동 2016 년지역사회조사는동별특성및동별팀욕구에따라주제를달리하여조사진행 - 중앙동, 청룡동, 낙성대동 : 지역사회내자원현황조사 ( 업체를중심으로 ) - 인헌동 : 지역주민여가문화생활실태조사 ( 지역주민을중심으로 ) 인헌동지역사회조사 : 인헌동 (162 명 )

29 동동동복지관 활동 동별사각지대및위기가정등사례관리필요주민발굴 * 가가호호방문, 주민 ( 이웃과인사하기 : 고구마나누기, 주먹밥나누기, 주민음식파티 ), 주민센터및 협력기관연계등을통해어려운주민을소개하거나본인이직접신청

동동동복지관 활동 동별거점공간을통한근거리복지서비스제공 복지시설사각지대 -

30 동동동복지관 활동 동별거점공간을통한근거리복지서비스제공 복지시설사각지대 - 주민주도형지역공동체거점공간개발 청룡동 낙성대동 인헌동 표 : 거점공간으로협의중이거나일시적공간사용및지역사업협조단체임 사회복지시설사각지대 ( 청룡동, 낙성대동, 인헌동 ) 에주민주도의지역공동체 거점공간 개발 거점공간 : * 동별주민만남및상담, 사례관리, 서비스제공, 사무등지역에서의활동공간 * 복지, 문화, 토론, 소통을위한자유롭고개방적인만남의공간마련 ( 장기목표 )

31 동동동복지관 활동 동별거점공간을통한근거리복지서비스제공 동별거점공간을활용한근거리서비스제공 - 동별주민자원봉사조직, 신속한서비스제공 중앙동청룡동낙성대동인헌동 * 기존급식서비스수급자이외급식제공이필요한신규중앙동주민들에게자원봉사자 ( 주민 ) 들이직접조리한밑반찬을전달 * 헤어봉사단조직을통한이미용서비스제공 * 청룡동지역주민들이기부한반찬을청룡동소재교회공간에서집결하여급식이필요한분들에게전달 * 청룡동주민자치회관공간을빌려세탁서비스제공 * 낙성대동주민센터공간을활용하여지역주민들이조리한밑반찬을급식서비스가필요한분들에게전달 * 인헌동지역주민후원금및복지관사업비로반찬이용권을제작하여급식서비스가필요한분들에게전달 ( 반찬이용권으로인헌동지정반찬가게에서원하는반찬직접구매 )

32 동동동복지관 활동 동별주민참여형동 ( 지역 ) 문화형성 동별근거리에서지역사업 ( 문화제, 행사등 ) 진행 동별주민참여, 공동체문화형성 중앙동청룡동낙성대동인헌동 * 희망온돌홍보행사 ( 이웃과인사하기 ) * 중앙동주민문화제, 돗자리영화제 * 설날맞이떡국잔치 * 희망마차 ( 식료품나눔행사 ) * 이랑제 ( 중앙동마을축제 ) * 어버이날맞이 건강걷기대회 * 희망온돌홍보행사 ( 이웃과인사하기 ) * 청룡돗자리영화제 * 청룡주민문화제 * 어린이축제 * 희망온돌홍보행사 ( 이웃과인사하기 ) * 김장나눔행사 * 희망마차 ( 식료품나눔행사 ) * 낙성대돗자리영화제 * 낙성대놀이천국마당 * 책축제 ( 작가와의만남등 ) * 희망온돌홍보 ( 이웃과인사하기 ) * 밥은먹고다니십니까? ( 음식나눔행사 ) * 희망마차 ( 식료품나눔행사 ) * 청년영화제 ( 무비피크닉 ) * 어린이교통안전교육

33 동동동복지관 파트너십 동별사각지대및위기가정등사례관리필요주민발굴파트너십구축 동별거점공간을통한근거리복지서비스제공파트너십구축 동별주민참여형동 ( 지역 ) 문화형성파트너십구축

34 동별중앙사회복지관 - 공공기관과의파트너십현황 구분복지관중앙동팀복지관청룡동팀복지관낙성대동팀복지관인헌동팀 공공 기관 - 관악구 * 사례발굴협조 * 사례및서비스의뢰 * 통합사례회의실시 - 중앙동주민센터 * 사례발굴협조 * 사례및서비스의뢰 * 통합사례회의실시 - 중앙동지역사회보장협의체 * 사례발굴협조 * 복지관직원협의체위원활동 * 복지관사업홍보및지역안건논의 - 신봉초등학교 * 행사연계 * 신봉초학부모회연계 ( 서비스제공 ) * 교복투 : 사례관리연계 - 관악구 * 사례발굴협조 * 사례대상자정보공유 * 행사협조및참여 - 청룡동주민센터 * 사례발굴협조 * 사례및서비스의뢰 * 통합사례회의실시 * 상담실사용협조 - 청룡동지역사회보장협의체 * 사례발굴협조 * 복지관직원협의체위원활동 * 복지관사업홍보및지역안건논의 ( 청룡동재개발로인한사례관리필요자급증 ) - 청룡동주민자치회관 * 복지관사무, 상담, 세탁서비스제공공간지원 - 영락고등학교 * 행사협조및자원봉사 -관악구 * 사례발굴협조 * 사례대상자정보공유 * 행사협조및참여 -낙성대동주민센터 * 사례발굴협조 * 사례및서비스의뢰 * 통합사례회의실시 * 상담실사용협조 -낙성대동지역사회보장협의체 * 사례발굴협조 * 복지관사업홍보및지역안건논의 * 신규사업논의및진행 - 관악구 * 사례발굴협조 * 사례대상자정보공유 * 행사협조및참여 - 인헌동주민센터 * 사례발굴협조 * 사례및서비스의뢰 * 통합사례회의실시 * 상담실사용협조 - 인헌동지역사회보장협의체 * 사례발굴협조 * 복지관직원협의체위원활동 * 복지관사업홍보및지역안건논의 * 저소득주민지원사업연계활동 ( 희망마차, 희망온돌, 반찬지원사업등 )

35 동별중앙사회복지관 - 민간기관과의파트너십현황 (1) 구분복지관중앙동팀복지관청룡동팀복지관낙성대동팀복지관인헌동팀 -**** 연대 * 행사연계 * 사례관리발굴및의뢰 -*** 교회 * 비정기적장소사용협조 * 자원연계 -**** 교회 * 사례발굴협조 * 비정기적장소사용협조 -** 교회 * 사례발굴, 의뢰 * 김장나눔행사장소협조 -*** 지역아동센터 * 사례관리발굴및의뢰 - 보리 *****( 분식점 ) * 사례발굴협조 -*** 병원 * 의료서비스지원 -*** 작은도서관 * 지역주민문화제연계, 홍보 * 지역주민의견수렴활동 민간기관 ( 업체포함 ) -*** 문화의집 ( 공부방 ) * 사례관리발굴및의뢰 -** 교회 * 사례발굴 * 서비스의뢰 ( 밑반찬 ) -***** 교회 * 행사연계 * 사례발굴 - 세상 *****( 시민단체 ) * 자원연계 -*** 축복교회 * 사례발굴협조 * 자원연계 * 비정기적장소사용협조 - 참 * * ( 식당 ) * 비정기적장소협조 * 자원봉사지원 -*** 성당 * 사례발굴협조 -**** 교회 * 사례발굴협조 * 자원봉사지원 -** 교회 * 정기적장소협조 * 물품및후원협조 * 신규사업논의 - 한국 **** 봉천점 * 물품후원협조 -***** 예술학원 * 저소득가구아동미술, 피아노학습지원 * 지역주민문화제자문 * 지역주민문화제홍보 -******* 교회 * 사례발굴, 의뢰 * 저소득가구주거환경개선지원 ( 도배, 장판 ) -*** 지역아동센터 * 사례발굴, 의뢰 * 지역주민문화제홍보 -** 어린이집 * 사례발굴, 의뢰 * 지역주민문화제홍보

36 동별중앙사회복지관 - 민간기관과의파트너십현황 (2) 구분복지관중앙동팀복지관청룡동팀복지관낙성대동팀복지관인헌동팀 민간기관 ( 업체포함 ) - 까페 *** * 행사연계 * 장소사용협조 ( 회의실 _ - 모 * * ( 주민동아리 ) * 행사연계 -*** 치킨 * 후원물품제공 * 밑반찬봉사단 -** 할인마트 * 후원물품제공 -*** 마트 * 후원물품제공 -** 할인마트 * 후원물품제공 - 아 * ( 제과점 ) * 자원연계 -*** 닭 ( 닭강정집 ) * 자원연계 -** 떡방 * 자원연계 -*** 지역아동센터 * 사례발굴협조 * 사례관리 -** 공인중개사 * 사례발굴협조 # 낙성대동의경우면적에비해녹지공간이넓고거주지역이적으며, 민간기관이적은편임. -** 태권도 * 사례발굴, 의뢰 * 저소득가구아동수업료감면 - 베이커리 ****** * 저소득가구빵후원 * 지역주민문화제홍보 * 지역주민의견수렴활동 -** 시장상인회 * 저소득가구 * 저소득주민식품나눔행사지원 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니홍보 -** 반찬 * 급식지원필요한저소득가구반찬지원 -** 어묵 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게

37 동별중앙사회복지관 - 민간기관과의파트너십현황 (3) 구분복지관중앙동팀복지관청룡동팀복지관낙성대동팀복지관인헌동팀 -** 야채 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게 -** 왕만두 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게 민간기관 ( 업체포함 ) -** 숯불김 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게 - 베이커리 ** * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게 -*** 정육점 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게 -** 식품 * 저소득가구식료품지원행복한장바구니나눔가게

38 동동동복지관 효과 동별동동동복지관효과 - 운영효과 부분참조 -

39 조직및운영방식

40 조직및운영방식 동별지역사회현장중심의복지실천을위한조직구조정비 관장운영총괄부장실무총괄 운영위원회 복지사업팀 중앙동청룡동낙성대동인헌동총무팀 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업기획사업 팀장 1 명사회복지사 4 명 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업 팀장 1 명사회복지사 2 명 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업 팀장 1 명사회복지사 1 명 사례관리사업서비스제공사업지역사회조직사업 팀장 1 명사회복지사 1 명 인사, 회계시설관리급식사업 팀장 1 명팀원 7 명 ( 조리실포함 ) 기존기능중심으로구성되었던사례관리팀, 서비스제공팀, 지역사회조직팀을지역중심으로재편하여먼저복지사업팀을신설하고, 복지사업팀에중앙동, 청룡동, 낙성대동, 인헌동을구성한후동별담당자배치 ` ` 사례관리사업, 서비스제공사업, 지역사회조직사업을담당자별로구분하지않고, 동별로사례발굴, 서비스제공, 지역사회조직이상호유기적으로연계하여진행 효과및효율성이낮은집단프로그램은종결하고, 동별 ( 지역 ) 로사회복지사전진배치 총무팀은복지관내기존복지서비스 ( 예, 급식서비스 ) 관리, 동아리관리등으로역할및업무확대 ( 강화 )

41 조직및운영방식 인헌동 낙성대동 복지관 ( 중앙동 ) 청룡동 행정업무의간소화! 행정업무의원격화! 동별지역중심활동을위한행정업무방식전환

42 조직및운영방식 출 퇴근 지역으로바로출근, 지역에서바로퇴근 - 복지사업팀동별사회복지사는복지관 - 지역간이동시간을최대한줄이고동 ( 지역 ) 에서의활동및주민만남시간을늘이기위하여지역으로바로출근하고, 지역에서바로퇴근실시가능 - 단, 주 1 회중간관리자회의, 월 2~3 회전체직원회의 ( 직원교육 ) 때는관련실무자복지관에집결 직원회의 동별팀회의 - 복지관및지역에서동별팀회의와팀원간의사소통실시 ( 거점공간등활용 ) 주 1 회중간관리자회의 - 주 1 회 ( 매주월요일오전 ) 중간관리자 ( 관 부 팀장 ) 회의참여를위해중간관리자복지관으로집결 월 2 회 ( 격주 ) 전체직원회의및직원교육 - 월 2 회전체직원회의 ( 직원교육 ) 참여를위해전직원복지관으로집결 수시전직원의사소통 - 전직원 SNS 를통한의사소통 ( 공지사항안내, 외부공문공람, 의견등 ) -> 공지기능과메신져두기능을통합한 ** 프로그램으로전환하여소통

43 조직및운영방식 행정업무 이용자현황및서비스실적입력 : 지역 ( 외부 ) 에서사회복지시설정보시스템접속 - 지역 ( 외부 ) 에서사회복지시설정보시스템홈페이지로바로접속하여입력 - 사례관리 ( 대상자정보, 인테이크지, 재사정지, 상담일지등 ) 및서비스제공실적등입력

44 조직및운영방식 실무업무 거점공간 - 사무, 사례관리 ( 주민만남및상담 ), 서비스제공의공간으로역할 - 동별상시적인거점공간섭외중 ( 현재, 사무및상담에한해주민센터, 지역단체, 종교단체의공간을일시적일부시간대에사용중 ) 기자재및기타 - 컴퓨터 : 노트북을사용하거나, 일시적거점공간제공기관의컴퓨터사용 ( 노트북 10 대사용 ) 상시적인거점공간마련후에는컴퓨터및복합기상시설치예정 - 전화기 : 동별로헨드폰개통사용 팀장책임관리 - 교통카드 : 동별로교통카드발급사용 ( 교통카드사용대장동별기입 ) 팀장책임관리 - 결제카드 : 동별로결제카드발급사용 ( 결제카드사용대장동별기입 ) 팀장책임관리 행정및업무간소화 - 집단프로그램 (group work) 폐지 -> 자체동아리및소모임으로전환 - 결재전결처리확대 - 형식적이고불필요한서류및과정폐지

45 조직및운영방식 근태관리 - 주1회동별팀장이팀원전체업무일지등취합하여일괄결재 ( 매주월요일중간관리자회의를위해복지관방문할때일괄결재 ) * 근태관리및업무서류 : 주간업무일지, 주간현황보고, 주민만남일지, 사례관리관련일지등

46 운영효과

47 운영효과 사례관리및복지서비스필요주민발굴증가 사례관리등록현황 < 각연도연말기준 > ` 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 동 사례관리등록사례관리등록사례관리등록사례관리등록 Case ( 세대 ) 명 Case ( 세대 ) 명 Case ( 세대 ) 명 Case ( 세대 ) 명 비고 중앙동 ( 기타 ) 청룡동 낙성대동 인헌동 합계 전년도대비증감율 2013 년대비증감율 ( 누적 ) % 78.8% 9.9% 6.4% 13.8% 7.6% % 78.8% 100.0% 90.2% 127.6% 104.5% 2014 년부터동별 TFT 를구성하여복지사각지대및위기가정발굴 (2014 년동별 TFT, 2015~2016 년복지사업팀내동별팀으로조직개편 ( 동동동복지관 )) 2016 년사례관리등록총 355case( 세대 ), 540 명으로, 2013 년대비각각 127.6%( 세대 ), 104.5%( 명 ) 증가

48 운영효과 복지서비스제공증가 복지서비스제공현황 < 각연도연말기준 > 구분 2014 년 2015 년 2016 년 명명명 비고 복지서비스제공 36,091 37,186 59,502 전년도대비증감율 2014 년대비증감율 ( 누적 ) - 3.0% 60.0% - 3.0% 64.9% 2015 년복지서비스제공 ( 후원금 품제공제외 ) 수급인원수 ( 연인원 ) 는 37,186 명으로, 전년도 (2014 년 ) 대비 1,095 명 (3.0%) 증가 2016 년복지서비스제공 ( 후원금 품제공제외 ) 수급인원수 ( 연인원 ) 는 59,502 명으로, 전년도 (2015 년 ) 대비 22,316 명 (60.0%) 증가

49 운영효과 열린복지관 시설및비품주민이용현황 시설및비품주민이용현황 < 각연도연말기준 > 구분 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 이용실적이용실적이용실적이용실적 비고 시설및비품개방 286 건 1,177 건 2,172 건 13,223 명 1,412 건 14,183 명 전년도대비증감율 % % % 7.3% 2013 년대비증감율 ( 누적 ) % % % 년동별 TFT, 2015~2016 년복지사업팀 ( 동별팀 ) 으로조직개편및운영 ( 동동동복지관 ) 과동시에복지관의시설및비품개방확대화 ( 무료이용및이용시간연장 ( 평일야간, 토요일 ) 함으로써시설및비품이용실적급증 2016 년시설및비품개방이용실적은 1,412 건 (14,183 명 ) 으로써, 2013 년대비 393.7% 증가 2015 년시설및비품이용실적건수가 2016 년보다높게나타났으나 (2,172 건, 외부기관들의행사로비품이용요청급증 ), 이용자명수를보았을때는 2016 년이 2015 년보다 7.3%(14,083 명 ) 증가한것으로나타남.

50 감사합니다

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untitled 16,866,000,000 35,349 65,964 10,887 291,325 7,778 330 4,033 5,938 332 43 169 264 3,171 352 4,608 2011 2012 011 012 013 2 1 3 4 018 022 024 030 040 046 048 054 058 064 070 082 086 090 092 102 108 116 130