KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity 경영철학 및전략 Goal 7, 8, 9, 11, 13, 16 Drivi

Size: px

Start display at page:

Download "KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity 경영철학 및전략 Goal 7, 8, 9, 11, 13, 16 Drivi"

보배 설
6 years ago
Views:

Prosperity 인프라로 창조되는 새로운 번영의 시대 2020 GOAL 2020년까지 인프라

01 Focal Area 02 Management Approach 사람과 사람 사이의 소통을 넘어,

KT는 사람을 생각하는 따뜻한 혁신 기술을 통해 경제를 발전시키고 환경을 보호하며 우리 사회가 진보할

Strategy Driver Objective Driver Strategy Driver

1 지속가능한 기업 투명성 건강한 경제성장 경쟁력 확보 미래 창조 향상 추구 Management

1 Prosperity 인프라로 창조되는 새로운 번영의 시대 2020 GOAL 2020년까지 인프라 ICT 융합에 총 13조 원 투자 Planet Prosperity People Focal Area 01 Focal Area 02 Management Approach 사람과 사람 사이의 소통을 넘어, 사람과 사물이 연결되고 누구나 편리함을 넘어 편안함을 누릴 수 있는 세상. KT는 사람을 생각하는 따뜻한 혁신 기술을 통해 경제를 발전시키고 환경을 보호하며 우리 사회가 진보할 수 있는 길을 펼쳐나가겠습니다. Strategy Driver Objective Driver Strategy Driver Objective Driver 글로벌 No. 1 지속가능한 기업 투명성 건강한 경제성장 경쟁력 확보 미래 창조 향상 추구 Management Approach 투명하고 윤리적인 기업 경영은 신뢰 구축의 첫 걸음입니다. KT는 신뢰받는 국민기업으로서 투명한 지배구조를 구축하고 윤리적인 경영 활동을 통해 건강한 기업 문화를 정착하는 한편, 통합적인 리스크 관리를 통해 경영의 안정성을 확보하기 위해 노력하고 있습니다.

KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity www.kt.com/corp/vision.

KT's Approach KT는전통적인의미의통신사업자를넘어첨단 ICT(Information, Communication, Technology) 역량을바탕으로한인텔리전스네트워크기반의플랫폼사업자로도약하고있습니다. KT는혁신기술 1등기업으로서산업전반의경쟁력을높이는혁신을주도하며국민과함께새로운내일을열어가고자합니다.

2 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity 경영철학 및전략 Goal 7, 8, 9, 11, 13, 16 Driving Forces 오늘날세계는인공지능, 빅데이터, 사물인터넷등새로운기술의출현과산업간융복합화의확산으로인해인류역사상가장급격한변화의시대를맞고있습니다. 이러한경영환경속에서지속적인성장을도모하기위해서는새로운차원의기업목표를수립하고혁신역량을결집하여시장을주도하는것이필수적입니다. KT's Approach KT는전통적인의미의통신사업자를넘어첨단 ICT(Information, Communication, Technology) 역량을바탕으로한인텔리전스네트워크기반의플랫폼사업자로도약하고있습니다. KT는혁신기술 1등기업으로서산업전반의경쟁력을높이는혁신을주도하며국민과함께새로운내일을열어가고자합니다. 3대경영전략 KT는 2014 년 topia 실현이라는목표를수립하고기업미션과비전의성공적인달성을위해매진하고있습니다. topia 란인간과모든사물이 인프라로연결되어편리함을넘어편안함을누릴수있는세상을말합니다. KT는 topia 의실현을위해 5대플랫폼사업집중육성, 인텔리전트네트워크기반차별화가치제공, 고객최우선경영의 3대전략을추진하여, 4차산업혁명을선도하는혁신기술 1등기업으로도약하겠습니다. 경영이념미션및비전 KT의존재이유와경영이념은기업미션인 'ICT를기반으로세계에서가장빠르고혁신적인통신과융합서비스를제공, 국민의편익을도모하는최고의국민기업 ' 에오롯이담겨있습니다. KT는기업미션의성공적인달성을위해 'Global No. 1 KT' 의비전을수립하고미래융합 ICT 확대, 글로벌기가솔루션제시, 국제 5G 표준주도등혁신기술을선도함으로써세계적인주목을받고있습니다. 핵심가치 KT 의핵심가치는 'Global No. 1 KT' 의비전달성을위한행동과의사결정의기준으로서모든임직원에게구체적인실천규범을제시합니다. 핵심가치를통해 KT 는최고의품질과차별화된서비스로글로벌 1등을지향하며, KT 고유의혁신플랫폼인 1등워크숍을중심으로경청과협업을통해부서간벽을허물고한계를돌파하기위해한몸과같이노력하고있습니다. 또한, 모든업무에서고객최우선으로역량을결집하며, 올바른의사결정과윤리적판단을통해회사의발전적미래를도모할것입니다. KT가만드는새로운세상은이러한임직원들의신념과열정에서시작됩니다. 01 5대플랫폼사업집중육성 KT는인텔리전트네트워크와 ICT 융합기술력을기반으로미디어, 스마트에너지, 금융거래, 재난 / 안전 / 보안, 기업 / 공공가치향상분야를 5대플랫폼사업영역으로선정하여미래핵심사업으로추진하고있습니다. 이러한 5대플랫폼사업은기존주력사업의경쟁력을바탕으로 KT가이미보유하고있는자산및역량을가장잘활용할수있는사업입니다. KT는 5대플랫폼사업의육성을통해 4차산업혁명을선도하는 Global No. 1 기업이될것입니다. KT-MEG 센터구축 ( ), 재난통신망주요시범사업완료 ( ), IPTV 가입자 700 만달성 ( ), 인터넷전문은행 ' 케이뱅크 ' 영업개시 ( ), 인터넷가입자 300 만달성 ( ) 02 인텔리전트네트워크기반차별화가치제공 미션비전목표핵심가치경영전략 KT 는 topia 실현에적극앞장서기위해세계최초 LTE, 국내최초 인터넷등유무선 인프라를선도하고있습니다. 또한곧다가올 5G 시대에 KT는기존의단순한연결이나빠른통신속도만을제공하는것이아니라, Cloud Big Data AI IoT 등인텔리전스역량을결합하여 KT만의차별화된네트워크가치를제공할것입니다. 인터넷전국상용화 ( ), LTE 상용화 ( ) 평창 5G 공통규격완성 ( ), 5G 퍼스트콜성공 ( ) ICT 를기반으로 세계에서가장빠르고혁신적인통신과융합서비스를제공, 국민의편익을도모하는 Global No. 1 topia 실현 * topia 인간과모든사물이 인프라로연결되어, 편리함을넘어편안함을누릴수있는세상 03 고객최우선경영 KT는최고의고객서비스를제공하기위해고객의경험을 2,000 여개단위로세분화하여전사적인서비스혁신을추진하고있습니다. 또한고객최우선본부를중심으로전사적 Total CS 의추진체계를정비하고임원중심의고객최우선협의체를운영하여고객최우선경영을위한실행력을확보하고있습니다. 아울러 ' 통신은곧혁신기술 ' 이라는고객인식을만들어 최고의국민기업 KT는사람을이롭게하는혁신기술 1등기업으로자리매김해나갈것입니다. 2016년한국서비스대상종합대상 ( ), 2016년한국의경영대상고객만족경영부문종합대상 ( ) KT, 혁신기술 1 등그룹으로의도약을선언하다 1등 KT 최고의품질과차별화된서비스로글로벌 1등을지향한다 Single KT 경청과협업으로부서간벽을허물고전체가하나같이움직인다 고객최우선고객최우선으로회사의모든역량을결집한다 정도경영올바른의사결정과윤리적판단으로회사의미래를도모한다 KT는지난 2017년 3월, KT 및그룹사임직원 400여명이참석한가운데 '2017년상반기그룹경영전략데이 ' 를개최했습니다. 이날 KT 황창규회장은 2기경영체제출범을맞아그룹의역량을모아플랫폼사업자로완벽히변신하고, 글로벌시장을주도하는혁신기술 1등그룹으로도약하겠다는포부를밝혔습니다. 이와함께 ' 소통과협업 ' 을 KT그룹고유의기업문화로체질화시켜줄것을임직원들에게주문했습니다. KT그룹은전 ( 全 ) 산업의경쟁력을높이는혁신 선봉장이되기위해미디어, 스마트에너지, 금융거래, 재난 안전, 기업 공공가치향상의 '5 대플랫폼 ' 을미래핵심사업 으로성장시켜나갈것입니다. 그룹경영전략데이

3 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity 추진체계 Goal 16 전략및조직 KT's Approach 대한민국역사의모퉁이마다혁신의시대를주도해온 KT 가이제세계와함께사람을위한 혁신기술이펼쳐가는지속가능한세상으로도약하고자합니다. KT 는전세계를향한 ' 글로벌 topia' 의 전사비전을수립하고 2020 년장기목표및핵심성과지표를수립하여전사적인 을추진해나가고있습니다. KT 는글로벌통신기업으로서그동안축적한정보통신기술과역량을집중하여인류와세계의지속 가능성을향상하기위해장기전략을수립하고, 이를전사차원에서효과적 으로실행하기위해 2016 년 4 월대한민국통신기업최초로이사회내에 ' 지속가능 경영위원회 ' 를설치하였습니다. 아울러, 전략을추진하고활동의 실행력을확보하기위해, 전담실행조직인센터를신설하고전담 자문기관인자문위원회의자문을받아운영하고있습니다. KT 는기업가치와사회적가치를동시에창출하는공유가치창출모델을 바탕으로 3 대목표와 6 대영역별핵심성과지표를포함 하는 2020 년까지의전략을수립하였습니다. Driving Forces 전세계적으로글로벌기후변화, 인구구조변화, 자원고갈심화등다양한요인이복잡하게 얽혀인류역사상가장큰도전의시대에직면하고있습니다. 이러한시대적요청은기업에게혁신기술의개발과 적용을통해인류가당면한문제를해결하는동시에새로운성장의추진력을얻을수있는변화의모멘텀을 제공하고있습니다. Prosperity 3 대부문 6 대영역 Prosperity 인프라로창조되는 새로운번영의시대 AREA 01 지속가능전략수립, 모니터링, KSI* 관리 * KSI: Key Sustainability Indicators AREA 02 지배구조, 윤리경영, 리스크관리 고객최우선경영 AREA 03 부문별장기목표 2020 년까지총 13 조원투자 장기목표및성과지표 인프라ㆍ ICT 융합분야에총 13 조원을투자함으로써 4 차산업혁명촉진을통한전세계적경제번영추구 성과지표 인프라ㆍ ICT 융합기술 / 서비스투자액 ICT 융합사업매출액 글로벌사업매출액 인터넷확산에의한전체편익 부문별장기목표 2020 년, 연간 3 조원규모환경편익제공 Goal 8, 9, 10, 목표 ( 억원 ) 130,000 26,462 20, ,000 장기목표 전사추진조직 전지구적 topia 실현 People Planet Planet 인프라로열어가는 새로운혁신의시대 고객관리 /R&D, 브랜드관리, 정보보호 환경경영 AREA 04 환경정책 / 시스템, 환경성과관리, 기후변화대응 혁신적인친환경 ICT 서비스의개발과제공을통해연간 3조원규모의고객편익제공성과지표친환경 ICT 서비스ㆍ에너지효율화를통한환경편익스마트에너지서비스를통한고객편익지능형교통관제서비스를통한고객편익 Goal 6, 7, 13, 14, 목표 ( 억원 ) 31,411 12,393 8,300 이사회기관 위원회 보고 심의 / 피드백 실무기관그룹사회공헌위원회 공익사업 사회봉사 사회협력 센터 자문자문위원회 보고 안건발굴및실행 분과위원회 환경경영위원회 동반성장위원회 그룹윤리경영관리채널 그린 IT 추진 동반성장정책 관련 에너지절감 협력사분쟁조정 사전리스크관리 환경규제대응 관련규제대응 topia 란, 인간과사물이 인프라로연결되어, 편리함을넘어편안함을누리는세상을말합니다. KT는전사적인추진및확산을통해전지구적 topia 를실현하기위해노력하고있습니다. People 인프라를누리는 새로운인류의시대 인재경영 AREA 05 노동 / 인권, 인재개발, 성과보상 상생경영 AREA 06 사회공헌, 협력사관리, 사회협력 부문별장기목표 2020년, 연간 4조원이상의사회가치창출사회적 ICT 서비스ㆍ글로벌사회공헌사업ㆍ동반성장확대를통해연간 4조원이상의사회적가치창출성과지표사회적 ICTㆍ사회공헌ㆍ동반성장을통한사회적가치창출액차세대미디어서비스를통한사회진보공헌액헬스케어서비스를통한건강증진공헌액통합보안서비스를통한사회진보공헌액 Goal 1, 2, 3, 4, 목표 ( 억원 ) 41,561 1,348 2,730 1,

4 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People 추진체계 주요이슈 STEP 01 STEP 02 지속가능성이슈식별 Identifying 내외부환경분석을통한이슈식별 국제가이드라인벤치마킹, 동종업계분석, 미디어 조사, 대내외경영자료분석을통해 이슈목록 ( 총 340 개이슈로구성 ) 을작성하고, 이중 내외부중요도를반영하여 6 개영역총 33 개지속 가능성이슈를선별하였습니다. 국제가이드라인벤치마킹 GRI G4, ISO 26000, DJSI 등국제기준및평가지표벤치마킹 동종업계분석 국내및해외통신기업의보고이슈를분석하여 업종주요이슈파악 미디어조사 2016 년국내언론에보도된 5,448 건의관련기사분석 대내외경영자료분석 KT 경영환경을둘러싼외부트렌드및내부중요이슈반영 STEP 03 타당성검증 Validating Material Issues 타당성검증을통한중대이슈선정 KT 는도출된이슈가당사에중요한주제인지내부 보고를통해심도있는검토를진행하였으며, KT 전략과의연관성과적합성을종합적으로고려하여 15 대핵심보고이슈,25 대주요보고이슈및일반보고 이슈의 3 개등급으로분류하여이슈별보고수준에 따라통합보고서기획및작성에반영하였습니다. 핵심보고이슈 이해관계자그룹전체의관심도및영향도가매우높은이슈 주요보고이슈 임직원영향도또는외부이해관계자의관심도가높은이슈 일반보고이슈 KT 경영활동에포함된기타지속가능성이슈 KT 는국제지속가능성보고가이드라인인 GRI(Global Reporting Initiative) Standards 규격과 G4 기준을중심으로국제통합보고위원회 (IIRC) 의 IR 프레임워크방법론을참조하여매년주요이슈를 선정하고경영에반영하고있습니다. 특히, 이슈선정과정및평가결과의신뢰도를확보하기위해국제지속 가능성보고검증기준인 AA1000 가요구하는포괄성, 중대성, 대응성 3 대원칙을반영하였습니다. 주요이슈도출 Prioritizing 중대성평가를통한주요이슈도출 내외부이해관계자 10,073 명을대상으로 KT 지속 가능성이슈에대해온라인설문조사를실시하고 외부관심도 (External Interest) 와내부영향도 (Internal Impact) 의측면에서이슈별중요도를분석 하였습니다. 설문목적 다양한이해관계자들의주요관심사및기대사항파악 설문활용 추진방향성검토및 2017 년도통합보고서 개발시활용 설문기간 2017 년 3 월 20 일 ~29 일 ( 총 10 일간 ) 설문방법 설문메일발송및웹사이트설문공지 일반보고이슈 주요보고이슈 이해관계자별가치분배 임직원 협력사 지역사회 주주 투자자 핵심보고이슈 조 160 억원 연간임직원급여, 퇴직급여및복리후생비총액 2 조 4,022 억원 1 협력사구매비및용역비총액 억원 지역사회투자, 자선기부및기증, 후원및협찬총액 1,959.8 억원 현금배당금총액 Prosperity Planet People p 고객최우선경영 p 환경경영 p 인재경영 p 주요영역 p 상생경영 p * 전략과분석, * 조직프로파일, * 중대이슈및보고경계, * 이해관계자참여, 경제적성과, 간접경제효과 1 통신역량강화, 7 비전및목표수립, 9 신성장사업육성, 12 경제성과창출, 24 국가경제기여, 32 해외시장진출 * 지배구조, * 윤리및청렴성, 반부패, 공공정책, 독점행위 3 투명한지배구조, 6 윤리경영이행및법규준수, 14 공정경쟁및공정거래정착, 16 리스크관리및대응, 17 중장기전략리스크관리 제품및서비스, 마케팅, 고객정보보호 2 개인정보보호및보안강화, 4 고객최우선경영, 5 혁신경영및연구개발, 10 온라인안전성확보, 19 브랜드경영 원료, 에너지, 수자원, 생물다양성, 배출, 폐수및폐기물 21 에너지관리, 23 전자파이슈, 28 환경정책및시스템, 29 온실가스관리, 31 기후변화전략, 33 폐기물관리 고용, 노사관계, 작업장보건안전훈련및교육, 다양성및차별금지, 평등한보상 8 공정한평가및성과보상, 11 인재육성및역량개발, 13 일과삶의균형, 15 임직원건강및안전, 22 인권보호및다양성추구 공급망, 지역사회 주주ㆍ투자자 정부ㆍ미디어 고객 환경 18 협력사법규준수, 20 지속가능공급망관리, 25 지역사회참여및재난재해구호, 26 정보접근격차해소, 27 동반성장정책수립, 30 사회공헌활동추진 임직원 협력사 학계ㆍ전문가 지역사회 이해관계자그룹 이해관계자참여정의및참여유형 KT 경제경영연구소운영 ( 상시 ) ICT 연구사이트 'DigiEco' 운영 ( 상시 ) 대학 / 연구소와의공동기술연구 'Future On' 홍보관운영 ( 상시 ) 경기창조경제혁신센터운영 ( 상시 ) 주주총회 ( 연 1 회 ) CEO 경영설명회 ( 연 1 회 ) 실적발표 ( 분기 1 회공시, 콘퍼런스콜 ) IR 뉴스 ( 월 1~2 회 ) 국내 / 해외기업설명회 (NDR, 수시 ) IR 홈페이지운영 보도자료 ( 수시 ) 기자간담회및공청회 ( 수시 ) 홈페이지홍보채널운영 참여유형및참여빈도 고객풀운영 (200 명, 정기조사연 3 회, 비정기조사 4~5 회 ) 온라인정기조사 (1 만명규모연 2 회 ) 대학생상품체험단 (10 명, 8 개월 ) 가구패널 고객상품검증단 (177 명, 1 년 ) 환경경영위원회 ( 수시 ) 온실가스배출량검증 ( 연 2 회, Scope l, ll 및 Scope lll) 노사협의회 ( 분기 1 회 ) 지역노사협의회, 단위노사협의회, 노사정책협의회 ( 상설기구, 수시집행 ) 경영설명회 ( 정기와비정기대상자에따라다양하게개최 ) 고충처리센터 KT119( 오프라인 ) 사보 / 사내뉴스 / 사내온라인토론방 / 수시메시지 Partner's Camp( 수시 ) 정보공유협의체 ( 수시 ) 찾아가는동반성장간담회 ( 수시 ) KT 파트너스협의회 ( 수시 ) 간담회, 설문조사, SNS, 홈페이지 지역아동센터지원 ( 꿈품센터 ) IT 교육 ( 수시 ) * GRI G4 Aspect 의일반표준공시이슈로모든조직에적용되는보고항목

KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity www.kt.com/ir/governance.jsp 투명한 Driving Forces 투명한지배구조의확립은기업의지속가능한발전을위한초석입니다.

KT 이사회는효율적인견제와전문적조언을기반으로투명한의사결정이이루어질수있도록사외이사중이사회결의로의장을 지배구조 이를통해기업은성공적인사업수행을실행하여혁신과성장을도모할수있게됩니다. KT's Approach KT는지배구조의투명성을확보하기위해국제표준에부합하는기업지배구조모범규준권고안을채택하고전문경영인에의한책임경영을추진하고있습니다.

대표이사회장은 CEO 추천위원회가추천한자를주주총회결의를통해 CEO 로선임하며회장을제외한사내이사는회장이매년경영임원중에서이사회의동의를얻어주주총회에추천하고있습니다.

회사의정관과 지배구조원칙 KT는국제표준 (Global Standard) 에부합하는기업지배구조모범규준권고안을채택하여전문경영인체제와독립적인이사회중심의투명한기업지배구조시스템을구축하고있습니다.

com/kthome/ir/finance/irinfo01/ constitution.pdf 'KT 기업지배구조헌장 ' 을제정 선포하고전사적인을추진하고있습니다. KT는 2016 년한국기업지배구조원 (CGS) 이주관하는 ESG(Environmental, Social, Governance) 평가지배구조부문에서 A등급을부여받았습니다.

3) 구분구성설치목적및권한사항 A 지배구조개선및추진노력투명한지배구조 지배구조위원회사외이사 4 인, 사내이사 1 인지배구조개선에관한사항 감사위원회사외이사 4 인회계감사및업무감사등에관한사항 2016년한국기업지배구조원 ESG평가지배구조분야등급 01. 이사회의독립성 02. 주주가치제고 03.

내부거래위원회전원사외이사구성사외이사선임절차의투명성 사외이사후보추천위원회운영 사외이사후보조사전문기관활용사외이사에게특별권한부여 CEO 경영계약평가및해임건의 CEO 사내이사보수지급방법결정 주식소각, 현금배당실시주주보호 집중 / 서면투표제도입주주권보호 주가에연동한 CEO 보상 CEO추천위원회에서후보추천 주총에서 CEO 선임 신임 CEO 는경영계약을체결

CEO 추천위원회사외이사전원, 사내이사 1 인회장후보조사 심사 주주총회추천등에관한사항 사외이사후보추천위원회사외이사전원 *, 사내이사 1 인사외이사후보조사 심사 주주총회추천등에관한사항 * 임기만료사외이사제외 이사회구성현황 ( 기준연도 : 2017.

5 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity 투명한 Driving Forces 투명한지배구조의확립은기업의지속가능한발전을위한초석입니다. 균형과견제를바탕으로건전하고효율적인지배구조를구축함으로써합리적인의사결정이가능한경영환경이조성될수있습니다. 이사회구성및 KT 지배구조모델은 ' 독립적이사회 (Independent Board of Director)' 를근간으로합니다. KT 이사회는효율적인견제와전문적조언을기반으로투명한의사결정이이루어질수있도록사외이사중이사회결의로의장을 지배구조 이를통해기업은성공적인사업수행을실행하여혁신과성장을도모할수있게됩니다. KT's Approach KT는지배구조의투명성을확보하기위해국제표준에부합하는기업지배구조모범규준권고안을채택하고전문경영인에의한책임경영을추진하고있습니다. 또한, 독립성을갖춘이사회는의사결정과정에서효율적인견제와전문적인조언을통해기업의가치향상에기여하고있습니다. 독립성보장 금융감독원전자공시시스템 (DART) dart.fss.or.kr 선임하여 CEO 와분리하고사외이사의비율을약 73% 로구성하고있습니다. 사외이사는 CEO 의경영계약평가, 해임건의, 회장 사내이사의보수및지급방법에대한결정권한을가지고있습니다. 대표이사회장은 CEO 추천위원회가추천한자를주주총회결의를통해 CEO 로선임하며회장을제외한사내이사는회장이매년경영임원중에서이사회의동의를얻어주주총회에추천하고있습니다. 사외이사의경우, Goal % 이사회의다양성 (Board Diversity) 과직무적상보성 (The Complementarity of Skills) 을고려하여사외이사후보추천위원회에서주주총회에추천하고있으며, 사외이사후보추천위원회는엄격한추천기준에따라주주 총회에 KT 발전을위해전문적조언을할수있는분야별최고전문가를추천하고있습니다. 회사의정관과 지배구조원칙 KT는국제표준 (Global Standard) 에부합하는기업지배구조모범규준권고안을채택하여전문경영인체제와독립적인이사회중심의투명한기업지배구조시스템을구축하고있습니다. 특히, 2002 년최고경영자 이사회내사외이사비율 이사회주요역할등의정보는 KT 홈페이지에게재되어있으며, 법령에따라공개의무가있는이사회관련자료는금융감독원전자공시시스템 (DART) 에정기적으로공시하고있습니다. (CEO) 와이사회의장의역할을분리하여경영에대해객관적이고독립적인지배체계를구축하였으며 2007 년 KT 기업지배구조헌장 file.kt.com/kthome/ir/finance/irinfo01/ constitution.pdf 'KT 기업지배구조헌장 ' 을제정 선포하고전사적인을추진하고있습니다. KT는 2016 년한국기업지배구조원 (CGS) 이주관하는 ESG(Environmental, Social, Governance) 평가지배구조부문에서 A등급을부여받았습니다. 이사회내위원회운영 KT는의사결정의전문성과효율성을제고하기위해이사회내에 6개의상설위원회와 2개의임시위원회를설치하여운영하고있으며, 2016 년 4월에는이사회내에 ' 위원회 ' 를설치하여전사적인추진체계를강화하였습니다. 이사회는필요한경우별도의위원회를추가설치할수있습니다. KT 지배구조모델 이사회내위원회현황 ( 기준연도 : ) 구분구성설치목적및권한사항 A 지배구조개선및추진노력투명한지배구조 지배구조위원회사외이사 4 인, 사내이사 1 인지배구조개선에관한사항 감사위원회사외이사 4 인회계감사및업무감사등에관한사항 2016년한국기업지배구조원 ESG평가지배구조분야등급 01. 이사회의독립성 02. 주주가치제고 03. 전문경영인의책임경영이사회구성및운영의독립성주주환원선임및경영계약 평가및보상위원회사외이사 4 인회장의경영계약및평가등에관한사항 1 위 'Most Commited Corporate Governance' 국내 1위선정 (Finance Asia, Asia's Best Companies 2016) CEO 의장분리 ( 사외이사비율 73%) 감사, 평가및보상, 내부거래위원회전원사외이사구성사외이사선임절차의투명성 사외이사후보추천위원회운영 사외이사후보조사전문기관활용사외이사에게특별권한부여 CEO 경영계약평가및해임건의 CEO 사내이사보수지급방법결정 주식소각, 현금배당실시주주보호 집중 / 서면투표제도입주주권보호 주가에연동한 CEO 보상 CEO추천위원회에서후보추천 주총에서 CEO 선임 신임 CEO 는경영계약을체결 이사회는매년경영성과평가시행보상및해임 경영성과에의해 CEO 보수결정 CEO 경영이행도미진시이사회는주총에해임건의가능 내부거래위원회 사외이사 4 인 ' 독점규제및공정거래에관한법률 ' 및 ' 상법 ' 에서이사회승인사항으로정한특수관계인간거래 위원회사외이사 4 인, 사내이사 1 인결과 계획 전략등에관한사항 경영위원회사내이사 3 인이사회가경영일반에관하여위임한사항 CEO 추천위원회사외이사전원, 사내이사 1 인회장후보조사 심사 주주총회추천등에관한사항 사외이사후보추천위원회사외이사전원 *, 사내이사 1 인사외이사후보조사 심사 주주총회추천등에관한사항 * 임기만료사외이사제외 이사회구성현황 ( 기준연도 : ) 황창규사내이사 임헌문사내이사 구현모사내이사 송도균사외이사 차상균사외이사 김종구사외이사 장석권사외이사 박대근사외이사 정동욱사외이사 이계민사외이사 임일사외이사 대표이사회장경영위원회위원장현. CEO 전. 지식경제부 R&D전략기획단장전. 삼성전자기술총괄사장 위원회위원경영위원회위원현. KT Mass총괄전. KT Customer부문장 지배구조위원회위원경영위원회위원현. KT 경영지원총괄전. KT 비서실장 의장, 평가및보상위원회위원지배구조위원회위원내부거래위원회위원현. 법무법인태평양고문전. 방송통신위원회부위원장전. SBS 사장 위원회위원장감사위원회위원현. 서울대전기전자공학부교수현. 서울대빅데이터연구원원장현. IEEE ICDE 집행위원회위원 감사위원회위원장지배구조위원회위원현. 법무법인여명고문변호사전. 제46대법무부장관전. 서울고등검찰청검사장 지배구조위원회위원장평가및보상위원회위원위원회위원현. 한양대경영대학학장전. 한국경영과학회회장전. 정보통신정책학회회장 내부거래위원회위원장감사위원회위원현. 한양대경제금융학부교수현. 국민경제자문회의기초경제Ⅰ분과위원장전. 한국국제금융학회회장 평가및보상위원회위원장감사위원회위원위원회위원현. 법무법인케이씨엘고문변호사전. 서울고등검찰청검사전. 인천지방검찰청부천지청지청장 지배구조위원회위원내부거래위원회위원전. 한국산업개발연구원고문전. 한국경제신문주필 평가및보상위원회위원내부거래위원회위원위원회위원현. 연세대학교경영대학교수현. 한국경영정보학회추계조직위원장

6 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People 투명한지배구조 Prosperity 이사회운영및평가 KT 는 2016 년총 9 회의이사회를개최하여 ' 위원회신설및구성 ( 안 )' 등총 44 건의안건을심의 의결하였으며이사회사전설명회 7 회, 신임이사경영설명회 2 회를개최하는등소통을강화하였습니다. 이사회 윤리경영 Driving Forces 윤리경영은시장의효율성과국민의편익을극대화하고규제리스크로부터기업의지속가능성을유지하기위한기초입니다. ' 부정청탁및금품등수수의금지에관한법률 ' 이시행되고소셜미디어채널을 결의는의결권있는재적이사과반수의출석과출석이사과반수의찬성으로의결하며상법또는정관에서 따로정한경우에는그기준을따르고있습니다. 또한이사회의효율적인운영과이사의책임성제고를위해 체계강화 통해기업의윤리수준이소비자의평판형성으로이어지는정도가높아지는등윤리경영의중요성은더욱커져가고있습니다. 매년개별이사의이사회활동및개인평가를실시하고그결과를사업보고서에자율적으로공시하고있습 니다. 이사회평가결과는 5 점을만점으로하며, 2016 년평가점수는 4.24 점입니다. KT's Approach KT는책임있는국민기업으로서윤리경영내재화, 공정경쟁정착, 납세의무준수에최선의노력을다하고있습니다. 전사윤리강령을중심으로윤리경영체계를강화하여임직원및그룹사전체의윤리적 이사회활동현황 회차개최일자의안내용 사외이사참석인원 ( 정원 ) 사내이사참석인원 ( 정원 ) Goal 16 마인드를고양하고 UN 글로벌콤팩트가주도하는 'Fair Player Club' 의참여기업으로서협력사, 사업파트너의윤리경영문화정착에앞장서고있습니다 점 2016년이사회평가결과점수단위 : 점 /5점만점 제 34 기재무제표 ( 별도및연결 ) 승인 ( 안 ) 외 4 건 8(8) 2(2) 정관일부변경 ( 안 ) 외 13 건 8(8) 2(2) 신규주파수확보계획 ( 안 ) 외 1 건 8(8) 3(3) 윤리경영체계 KT는윤리경영을사회적책임을다하고고객최우선경영을확립하는기초로인식합니다. 이에전사윤리강령인 ' 신윤리경영원칙 ' 을중심으로윤리경영의 5대행동원칙을정립하고, 윤리경영실천활동, 교육ㆍ캠페인, 커뮤니케이션채널운영으로조직내윤리문화를강화하고있습니다 위원회신설및구성 ( 안 ) 외 6 건 8(8) 3(3) 윤리경영원칙및추진체계 GHz 재할당주파수확보계획 ( 안 ) 8(8) 3(3) 회계연도상반기재무제표 ( 별도및연결 ) 보고외 5 건 7(7) 3(3) 1 등 KT 신윤리경영원칙 이사회규정개정 ( 안 ) 6(7) 3(3) 우리는글로벌 1 등기업으로성장하기위해올바른의사결정과윤리적판단으로회사의미래를도모 한다. 이를위해 고객최우선, 준법경영, 기본충실, 주인의식, 사회적책임 을모든 KT 인이공유하고 회계연도 3 분기재무제표 ( 별도및연결 ) 보고외 4 건 7(7) 3(3) 지켜야할윤리경영 5 대행동원칙으로삼고, 이를적극실천할것을다짐한다 년경영계획 ( 안 ) 외 2 건 7(7) 3(3) 사내이사박정태중도사임 사외이사현대원중도사임 원칙 01. 고객최우선 고객을최우선가치로삼는다 고객의가치와정보를존중하고철저히보호한다 고객에게도움이되는차별화된가치를끊임없이창출한다. KT 이사회는전문경영인의책임경영체제를확립하기위해 CEO 와경영계약조건을정하고있습니다. 공정한 원칙 02. 준법경영 각종법규와기준을엄격히준수한다 법과상도의에따라공정하고깨끗하게행동한다 경영의투명성을확보 유지하며회사의비밀은철저히보호한다. 전문경영인책임경영과 성과보상체계 CEO 성과평가를위하여사외이사만으로구성된평가및보상위원회에서매년이사회가정한연도목표를기준 으로 CEO 경영목표를정하며매사업연도결산을기준으로정량평가와정성평가를실시하고그결과는 주주총회에보고하고있습니다 년성과평가에따른보상결과최고경영진의보수는전체임직원 원칙 03. 기본충실 기본과원칙에충실한다 회사전체이익관점에서합리적 객관적으로판단하고책임있게행동한다 공과사를엄격히구분하며건전하고깨끗한조직문화조성에앞장선다. 중앙값의 배입니다. CEO 를포함한사내이사의보수는경영실적에따라이사회가지급기준과방법을정하고매년주주총회에 원칙 04. 주인의식 스스로회사와내가하나라는주인의식을가진다 실패를두려워하지않고항상최고에도전한다 자율과임파워먼트를통해효율성향상을추구한다. 보고하고있으며 CEO 와사내이사보수에관한이사회결의시공정성제고를위해 CEO 와사내이사는 결의에참여할수없도록정관에규정하고있습니다. 사내이사가아닌경영임원의보수는경영실적등에따라 이사회가정하고있습니다. 원칙 05. 사회적책임 국민기업으로서사회적책임과의무를다한다 주주의권리와이익을보호하고임직원의 삶의질 향상을위해노력한다 환경 안전 인권을중시하고존중한다 사회공헌활동에앞장서고사업파트너와동반성장의관계를구축한다. 이사의보수한도및현황 ( 기준연도 : / 단위 : 억원 ) 구분 2016 년주총승인한도지급총액 1 인당평균지급액 윤리경영추진체계 사내이사 (3 명 ) 윤리경영실천활동 윤리경영교육 캠페인 윤리경영커뮤니케이션채널 감사위원회위원인사외이사 (4명) 회 기준정립 신윤리경영원칙실천서약시행 전사리스크관리를위한 교육 임직원대상윤리경영교육 ( 월1회 ) 윤리경영직강 ( 기관장직접교육 ) 사전예방채널 윤리경영 FAQ Clean 365 센터 감사위원회위원이아닌사외이사 (3명) 인원수는 2016년 12월 31일재직기준, 보수총액은 2016년도에지급한금액이며임기만료및중도사임한이사지급액포함 1인당평균보수액은보수총액을기말인원으로단순평균하여계산함 2016 년임직원윤리경영교육빈도 ( 연간 ) 임직원행동원칙핸드북배포 윤리경영원칙실천지침개정 공포 윤리실천특별약관개정 시행모니터링 윤리실천모니터링을위한상시및특별활동 캠페인 임직원 Clean-365 캠페인시행 임직원청렴의무사항시행 리스크상담채널사후신고채널 윤리위반신고 감사위원장 Hot-Line 운영

KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People 윤리경영체계강화 윤리경영시스템강화 윤리경영기준강화 KT는신윤리경영원칙의효율적인실행을위해 ' 윤리경영원칙실천지침 ' 을마련하여임직원이업무중직면 공정경쟁자율준수강화

2016 년 9 월에는 ' 부정청탁및금품등수수의금지에관한법률 ' 을전사차원에서준수하기위해실천지침을개정하여 에는총 235 건의공정경쟁사전심의검토를실시하였고공정경쟁관련온라인교육개설및상 하반기집합 공포하고실천사항을구체화하여윤리경영기준을강화하였습니다. 아울러, 모든임직원이해당법률에대한 235 건 교육을시행하여임직원의규제준수의식을제고하였습니다.

윤리경영교육체계 규제기관심결현황 KT 는 2014 년부터전기관의기관장이직접직원들을대상으로매월신윤리경영원칙을중심으로윤리경영 KT 는 2016 년방송통신위원회로부터전기통신사업법위반행위를포함해총 2 건의행위에대해약 5 억 9 천 개념, 윤리경영체계, KT 윤리경영현황을공유하는교육프로그램을실시하여윤리적마인드의함양을돕고 만원의과징금과공정거래위원회로부터 ' 광대역

7 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People 윤리경영체계강화 윤리경영시스템강화 윤리경영기준강화 KT는신윤리경영원칙의효율적인실행을위해 ' 윤리경영원칙실천지침 ' 을마련하여임직원이업무중직면 공정경쟁자율준수강화 KT는업계의공정한경쟁문화정착에기여하고규제리스크발생을줄이기위해불공정행위신고센터, 공정 하게되는윤리적문제에대한의사결정, 행동기준및신고절차사항을규정하여제공하고있습니다 년 경쟁사전심의, 임직원대상온라인교육등공정경쟁자율준수프로그램을운영하고있습니다 년 9 월에는 ' 부정청탁및금품등수수의금지에관한법률 ' 을전사차원에서준수하기위해실천지침을개정하여 에는총 235 건의공정경쟁사전심의검토를실시하였고공정경쟁관련온라인교육개설및상 하반기집합 공포하고실천사항을구체화하여윤리경영기준을강화하였습니다. 아울러, 모든임직원이해당법률에대한 235 건 교육을시행하여임직원의규제준수의식을제고하였습니다 년에는공정경쟁자율준수프로그램준수에 준수서약서를작성하며실천의지와책임을표명하고성실히이행할것을다짐하였습니다 년공정경쟁사전심의건수 대한그룹내부감사를정기적으로실시하여법위반가능성을최소화하고공정거래체계를강화하였습니다. 윤리경영교육체계 규제기관심결현황 KT 는 2014 년부터전기관의기관장이직접직원들을대상으로매월신윤리경영원칙을중심으로윤리경영 KT 는 2016 년방송통신위원회로부터전기통신사업법위반행위를포함해총 2 건의행위에대해약 5 억 9 천 개념, 윤리경영체계, KT 윤리경영현황을공유하는교육프로그램을실시하여윤리적마인드의함양을돕고 만원의과징금과공정거래위원회로부터 ' 광대역 LTE 커버리지및품질관련부당비교광고행위 ' 에대해시정 있습니다. 특히, 신임상무보등신규임원을대상으로윤리경영최고책임자인윤리센터장이직강을실시 명령을부과받았습니다. KT 는규제기관의시정명령에따른시정조치를이행하고내부적으로영업활동전반에 하고윤리경영콘텐츠를이러닝으로제작하여전직원이필수적으로수강하도록하는등사내교육체계와 대한사전점검강화및규제동향공유를통해관련법규준수와재발방지를위해최선을다하고있습니다. 연계하여윤리경영교육을상시제공합니다 년에는 ' 부정청탁및금품등수수의금지에관한법률 ' KT 인트라넷윤리경영페이지 시행에앞서업무별유의사항을명시한 ' 부서별청탁금지법상담사례집 ' 15 종을발간 배포하였고, 2017 년에는 구분일자심결결과행정부처 윤리경영업무담당자를대상으로체계적인오프라인윤리경영직무교육을실시하였습니다. 방송통신결합상품허위과장광고등이용자이익저해행위 과징금 560 백만원방송통신위원회 그룹사윤리경영확산 KT는윤리경영차원에서의 'Single KT' 를강화하기위해분기별로그룹사대상윤리경영직책자교육과워크숍을추진하고있습니다. 정기적인그룹윤리교육을통해우수사례와문제사안을공유하고그룹사게시판에윤리경영교육자료와참고사례를게시하여그룹사가상시적으로윤리경영인프라를정비할수있도록지원합니다 년부터운영중인 ' 경영진단아카데미 ' 에서는그룹의윤리직책자를대상으로사내외전문가로구성된강사진의실무심화교육을제공하고있습니다. 인터넷판매시이용약관과다른요금할인, 할인반환금면제등약관에서정한절차를위반하여이용계약을체결하는행위 광대역 LTE 커버리지및품질관련부당비교광고행위 과징금 31.9 백만원방송통신위원회 시정명령공정거래위원회 KT 는납세의무를준수하고효율적으로세금을납부하기위해세금정책및전략을수립하여정기적으로검토 윤리경영제보및개선 납세의무준수 하고세금과관련한모든사항을투명하게공개하고있습니다. KT 는국세청을비롯한각국세무당국과정직과 윤리위반신고채널 KT 는건전한기업풍토조성을위하여윤리위반신고채널을 24 시간운영하고있습니다. 윤리위반신고채널은 신뢰에기초한관계를유지하고국가별세금제도에따라매년세금을충실하게납부해왔습니다. 또한, 사업 금품및향응수수, 부당한압력행사, 정보유출등윤리위반제보를실시간으로접수하여투명하게처리합니다. 아울러모든제보는비공개처리하여제보자의신분과신고내용을보호하고제보접수후인증 전자공시시스템 dart.fss.or.kr 추진시당사와세무당국의법적해석이다소상이할수있다는사실을인지하고선제적협의를통해합리적인결론을도출하여세금리스크와관련한어떠한문제발생도미연에방지하고있습니다. 번호를제공하여처리현황을실시간으로확인할수있습니다 년윤리경영위반사항으로인한징계는 총 27 건으로전년대비 20.6% 가감소하였습니다. 투명한대외공시 KT 는매년감사보고서를통해법인세, 이연법인세및유효세율과관련된세부사항에대해보고하고전자공시 시스템을통해외부에공개하고있습니다. 특히회계상자산 부채와세무상자산 부채차이로발생하는일시적 공정경쟁정착 공정경쟁자율준수프로그램국가망을보유한대한민국대표통신기업으로서 KT는시장의공정한경쟁을주도하여국민의편익을증대할책임을절감하고있습니다. 공정경쟁을통해투명하고공정한거래문화를정착시키기위해 2001 년부터공정경쟁자율준수프로그램을도입하여운영하고있으며 2005 년에는자율준수프로그램의일환으로전문 차이에대해항목별로공개하고이에대한설명을제공합니다. 감사보고서를통해공시된 KT의 2016 년도유효세율은 21.8% 이며이는법인세최고세율인 24.2%( 지방소득세율포함 ) 보다낮은수치입니다. 세율간의차이는회계상의손익과세무상의손익차이를조정반영한영향입니다. KT는불법적인조세회피, 세법상의불법행위, 허위신고등어떠한세금탈세행위도용납하지않으며성실한납세의무를준수할것입니다. 변호사를통한사전심의센터를개설하고지역별공정경쟁조직을구성하여정기점검을실시하고있습니다. 공공경쟁자율준수프로그램 7 대요소 KT, 부정청탁없는공정사회만들기에힘쓰다 최고경영자의자율준수관리자자율준수편람교육관련법규를모니터링제도문서관리의지와관심표명 (compliance officer) (compliance manual) 프로그램위반한직원에대한구축체계구축 (commitment) 지정운영작성및배포운영제재 KT는 ' 부정청탁및금품등수수의금지에관한법률 ( 청탁금지법 )' 의적극준수하기위해 2016년 ' 윤리경영원칙실천지침 ' 과 ' 윤리실천특별약관 ' 을개정시행하였습니다. 임직원과협력사가업무에서직면하게되는윤리적문제에대한실천기준에법에서정한금지사항을반영하고전사임직원청탁금지법준수서약및교육 홍보자료배포를통해내부인식을제고하였습니다. 청탁금지법임직원활용가이드 청탁금지법홍보포스터

KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity www.kt.com/sustainability/overview.jsp 선제적 Driving Forces 대내외적으로발생하는리스크에대한기업의대응역량은스스로의존립과발전에중대한영향을미칩니다.

관리활동 점검하고각사업부문이능동적으로잠재리스크를발굴하여대응하도록하고있습니다. 2014 년부터는리스크진단과대응을강화하기위해전사리스크자체진단을연 1회에서 2회로확대하고 2016년에는 Goal 7, 8, 11, 12, 13 KT's Approach KT는중장기전략리스크체계를구축하여메가트렌드를정의하고운영과정에서발생할수있는잠재적인위험요소를사전에식별합니다.

5 4 리스크평가매트릭스 고빈도저영향 ( 예방중심의대응 ) 고빈도고영향 (Re-engineering 등을통해시급히혁신, 개선 ) 표준화된리스크자체진단이이루어질수있도록 ' 리스크자체진단매뉴얼 ' 을배포했습니다. KT의각업무담당자는매뉴얼에정의된기준에따라리스크빈도 영향도를평가하고리스크평가매트릭스를통해산출된진단결과와대응전략을중심으로상세대응방안을수립하고있습니다.

3 통합리스크관리체계구축중장기전략리스크관리 KT는전사차원의통합적리스크관리를추진하기위해 2004 년리스크관리전담조직을설치하였으며, 2014 년전사리스크최소화를위한종합대책수립이후전략, 재무, 운영, 규제, 사건을 5대리스크로정의하고통합적인관리에최선을다하고있습니다.

2016 년에는리스크관리체계강화를위해전사리스크관리협의체인 ' 경영현안 Day' 를신설하여부문장급고위경영진이주요리스크현황을공유하고대응방향을수립하는한편, 각사업부서및현업부서에리스크관리전담조직을확대 신설하였습니다. 2017 년에는임직원이자체적으로개별업무단위에서리스크를관리할수있도록 ' 리스크셀프관리프로세스 ' 를구축중에있습니다.

2 1 저빈도저영향 ( 리스크경감후일부수용가능 ) 1 2 저빈도고영향 ( 모니터링과동시에시스템, 프로세스의점진적개선 ) 3 4 299 건 2016 년상품출시전 사전리스크검토건수 5 리스크교육 상담채널운영 KT는임직원의리스크대응역량을증진하고리스크관리문화를내재화하기위해정기적인리스크교육을실시합니다.

서비스리스크사전검토 KT는 2010 년 ' 서비스출시전리스크사전검토 ' 제도도입이후모든신규서비스출시전운영, 법률, 공정경쟁, 정보보호의 4대리스크에대해각전문부서의심화검토를실시함으로써, 불완전한서비스로인해발생할수있는고객과회사의피해발생을선제적으로방지하고있습니다.

8 KT Integrated Report 2017 Intro Special Feature Prosperity Planet People Prosperity 선제적 Driving Forces 대내외적으로발생하는리스크에대한기업의대응역량은스스로의존립과발전에중대한영향을미칩니다. 기술의진보, 경쟁의심화, 사회 환경적인변화가가속화되며선제적인리스크관리에대한 선제적리스크 전사리스크진단강화 KT는전사리스크자체진단제도를운영하여사업, 제도, 업무프로세스등과관련된리스크를정기적으로 리스크관리 중요성이커지고있습니다. 이는잠재적인위험요소를사전에식별하여손실가능성을최소화하고기회요인을발굴함으로써중장기적인발전을도모할수있게합니다. 관리활동 점검하고각사업부문이능동적으로잠재리스크를발굴하여대응하도록하고있습니다 년부터는리스크진단과대응을강화하기위해전사리스크자체진단을연 1회에서 2회로확대하고 2016년에는 Goal 7, 8, 11, 12, 13 KT's Approach KT는중장기전략리스크체계를구축하여메가트렌드를정의하고운영과정에서발생할수있는잠재적인위험요소를사전에식별합니다. 이를통해선제적으로위기상황발생을방지함으로써안정적인운영을도모하는한편, 체계적인중장기미래전망분석을토대로새로운기회요인을발굴하고사업화하여기업미래경쟁력과지속가능성을강화하고있습니다. 5 4 리스크평가매트릭스 고빈도저영향 ( 예방중심의대응 ) 고빈도고영향 (Re-engineering 등을통해시급히혁신, 개선 ) 표준화된리스크자체진단이이루어질수있도록 ' 리스크자체진단매뉴얼 ' 을배포했습니다. KT의각업무담당자는매뉴얼에정의된기준에따라리스크빈도 영향도를평가하고리스크평가매트릭스를통해산출된진단결과와대응전략을중심으로상세대응방안을수립하고있습니다. 아울러, KT는리스크진단을통해식별된리스크와관련하여감사처분을하지않거나감경하는 ' 적극참여면책제도 ' 를시행하여적극적인참여를유도하였습니다. 3 통합리스크관리체계구축중장기전략리스크관리 KT는전사차원의통합적리스크관리를추진하기위해 2004 년리스크관리전담조직을설치하였으며, 2014 년전사리스크최소화를위한종합대책수립이후전략, 재무, 운영, 규제, 사건을 5대리스크로정의하고통합적인관리에최선을다하고있습니다. KT는리스크발생시효과적으로대응하기위해리스크유형별로사전예방, 사후대응프로세스를구축하고리스크 Owner 부서의책임하에효과적인대응을실시하고있으며대형리스크발생시에는태스크포스 (TF) 를구성하여신속히대응하고있습니다 년에는리스크관리체계강화를위해전사리스크관리협의체인 ' 경영현안 Day' 를신설하여부문장급고위경영진이주요리스크현황을공유하고대응방향을수립하는한편, 각사업부서및현업부서에리스크관리전담조직을확대 신설하였습니다 년에는임직원이자체적으로개별업무단위에서리스크를관리할수있도록 ' 리스크셀프관리프로세스 ' 를구축중에있습니다. 전세계적으로기후변화의징후가포착되고인구증가, 에너지 자원부족등다양한경제 환경 사회적이슈가급속히확산되고있습니다. KT는혁신기술의진보가오늘날지구가당면한문제를해결하고인류에게새로운기회의시대를열어줄수있는열쇠라고생각합니다. 이에 KT는 2030 년까지의미래전망분석을실시하여통신업과밀접한 6대메가트렌드를정의하고주요리스크 기회요인을식별하여사업전략에통합하고있습니다. 2 1 저빈도저영향 ( 리스크경감후일부수용가능 ) 1 2 저빈도고영향 ( 모니터링과동시에시스템, 프로세스의점진적개선 ) 건 2016 년상품출시전 사전리스크검토건수 5 리스크교육 상담채널운영 KT는임직원의리스크대응역량을증진하고리스크관리문화를내재화하기위해정기적인리스크교육을실시합니다. 전임직원과리스크업무관리담당자를대상으로맞춤형대응교육을제공하고 ' 전사리스크관리를위한임직원행동원칙 ' 을배포하여일상업무에서발생가능한리스크에효과적으로대응하도록지원합니다. 특히, 2016 년에는익명기반의 ' 리스크상담채널 ' 을신설하여업무와관련한임직원의고민, 갈등, 문제의식에대한상담을제공하고잠재된리스크를파악하여해결하고있습니다. 서비스리스크사전검토 KT는 2010 년 ' 서비스출시전리스크사전검토 ' 제도도입이후모든신규서비스출시전운영, 법률, 공정경쟁, 정보보호의 4대리스크에대해각전문부서의심화검토를실시함으로써, 불완전한서비스로인해발생할수있는고객과회사의피해발생을선제적으로방지하고있습니다 년에는리스크특성별정량화를통해 69개의핵심위험지표 (Key Risk Indicator) 를정립하고, 핵심신규사업에대한 43개핵심위험지표운영을통해리스크의변화량을모니터링하여손실사건징후를조기에식별하고있습니다. 6 대통신메가트렌드정립 (2030 년미래전망 ) 중장기전략리스크 Megatrend 04. 인구구조변화 65 세 + 노인층 10 억명돌파 [UN Population Division] Megatrend 01. 기후변화 에너지탄소배출량 20% 증가 [IEA] Megatrend 03. 기술 ICT 기반기술의광범위한확산 [Kerr] 경쟁심화 Intensifying Competition 글로벌통신시장의성장정체가지속되는가운데사업자간의요금및마케팅경쟁심화 경쟁력강화를위한 인터넷, 5G 등신규인프라투자본격화 과열경쟁방지를위한시장규제리스크확산및시민단체요구강화 통신사업의수익성악화에따라투자축소, 서비스품질저하등악순환초래 인터넷, 5G 등인프라투자비용증가 상품, 서비스, 기술등본질적요소보다보조금중심의시장경쟁왜곡우려 품질 (Quality) 중심으로통신시장경쟁의축전환 비용절감, 고객최우선등경영인프라혁신지속 5대미래융합사업및글로벌진출확대등신성장동력의성과가시화 통신역량기반으로핀테크, 보안등비통신사업영역확장 개발도상국청년층급증 [UN Population Division] 기후변화로인한비용급증 [UK Government] 제조과정에로봇활용보편화 [The Economist] 중장기전략리스크체계 Economic Aspect Environmental Aspect Social Aspect 리스크정의 비즈니스영향 대응방안 Megatrend 05. 부의확산 Megatrend 02. 자원고갈심화 Megatrend 06. 도시화 급초광대역유무선네트워크로의진화등단기간내에시장급변가능 인터넷, 5G, UHD TV 등초기투자비용급증 네트워크분야의표준화및 1등기술발굴주도를통한리더십확보 중산층비율 60% 로증가 [UN Development Program] 인터넷사용인구 50% 로증가 [EU Institute for Security] 인구증가로자원부족심화 [2030 Water Resources Group] 에너지수요량 40% 증가 [IEA] 개발도상국중심의도시화확산 [UN Population Division] 전세계인구의 60% 도시거주 [UN Population Division] 기술진보 Enabling Technology 플랫폼, 단말기, 콘텐츠등타산업플레이어들의통신시장잠식및경쟁전선확대 개방형생태계환경조성에따른수익성저하 국내외밸류체인 (Value-Chain) 전체를포함하는다양한사업자들과초기주도권경쟁심화 새로운시장생태계하에서수익안정성확보필요 2018년평창동계올림픽등성공적국가행사지원을통한글로벌 5G 선도이미지구축 다양한분야사업자와의제휴및클라우드 / 빅데이터등핵심역량을활용한차별화전략 경기창조경제혁신센터, K-Champ 등을활용한기술혁신생태계구축

1. 개요 KT는우리의이해관계자들과포괄적이고진실하며서로에게이익이되는관계를형성하고유지해나간다. 이해관계자들은우리의비즈니스로부터영향을받는개인과집단, 또는우리의비즈니스에영향을미칠수있는개인과집단으로정의한다. 우리는이러한관계들이비즈니스의성공에있어서중대한영향을미치는명백하며가치있는

KT 이해관계자참여정책 Contents 1. 개요... 1 2. 목적... 1 3. 정책범위... 1 4. 이해관계자정의... 1 5. 이해관계자파트너십관리지침... 2 6. 이해관계자소통에대한접근...3 7. 이해관계자커뮤니케이션채널... 4 8. 이해관계자참여세부실행지침... 6 1. 개요 KT는우리의이해관계자들과포괄적이고진실하며서로에게이익이되는관계를형성하고유지해나간다.