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민현 선
6 years ago
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1 제 21 권 9 호통권 462 호 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 1) 박진현 * 애플의앱스토어의성공으로구글, MS, 노키아등주요업체가앞다투어애플리케이션스토어를구축하려고하고있다. 애플리케이션스토어는이통사중심의무선인터넷콘텐츠운영체제, 네트워크, 단말기공급체계에큰영향을줄수있을사안으로세계적인주목을끌고있다. 본고에서는애플리케이션스토어의제공현황과중요성을 AT&T 의애플 iphone 사례를들어살펴보고, 비이통사의애플리케이션스토어등장에따른이통사의대응전략을분석하고자한다. 이통사의대응전략은크게자체애플리케이션스토어구축과비이통사애플리케이션스토어와의전략적제휴로나눌수있는데, 이통사자체구축의경우해외사례와애플리스토어구축시이통사의고려사항을제시하였으며, 전략적제휴의경우 Vodafone 사례를들어파악해보았다. 본고는이통사에게애플리케이션스토어의필요성을주장하기에앞서이용자가치중심으로시장이변화되고있기때문에, 이를효과적으로대처하기위해서는이통사가새로운시각으로시장을바라볼필요가있음을강조하고있다. ** 한국통신사업자연합회조사연구실, 경영학박사, (02) , pjh4124@ktoa.or.kr ** 본내용의많은부분은 Atlas Research & Consulting 의자료를바탕으로작성되었습니다. 1

2 Ⅰ. 서론 / 2 목차 Ⅱ. 애플리케이션스토어의개요 / 2 1. 애플리케이션스토어의정의 / 2 2. 세계주요애플리케이션스토어의제공현황 / 4 Ⅲ. 이통사에대한애플리케이션스토어의중요성 / 12 Ⅳ. 애플리케이션스토어에대한이통사의대응전략 / 이통사자체의애플리케이션스토어구축전략 / 이통사의애플리케이션스토어업체와의전략적제휴 / 17 Ⅴ. 결론 / 19 Ⅰ. 서론 그동안이동통신사업자는폐쇄형무 선포탈을통한콘텐츠에대한통제권과 네트워크및단말기공급체제에서주도 권을가지고무선인터넷시장을발전시켜 왔지만최근애플의앱스토어 (AppStore) 가주목받기시작하면서이동통신서비스 시장의지각변동이예고되고있다. 애플의앱스토어등비이통사의애플 리케이션스토어의등장은이동통신사 업자의무선포탈뿐아니라네트워크, 단말기, 콘텐츠등이동통신시장전반의 가치사슬에큰영향을줄수있는것으 로평가되고있다. 본고에서는애플리 케이션스토의개요및중요성을살펴보고, 애플리케이션스토어에대한이동통신사업자의대응전략을소개하고이에대한시사점을파악하고자한다. Ⅱ. 애플리케이션스토어 (Application Store) 의개요 1. 애플리케이션스토어의정의 애플리케이션스토어 (Application Store) 는당초애플이운영하는 iphone용 SW 다운로드플랫폼 (AppStore, 앱스토어 ) 에서비롯되었는데, SW개발자가직접개발한 SW를 iphone의앱스토어에등록하면이용자가비용을지불하고다운로드하게되는데, 이때 SW판매수익을앱스토어운영자인애플과 SW개발자가나누는것을말한다. 최근에는 애플리케이션스토어 (Application Store) 라는표현보다는애플의 앱스토어 (AppStore) 란용어가더보편화되는추세이다. 위키백과에따르면 앱스토어 (AppStore) 란애플이운영하고있는아이폰및아이팟터치용응용소프트웨어를업로드 2

3 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 하고다운로드하는서비스라고정의내리고있다. 아이폰 3G가발표될즈음인 2008년 7월 10일부터아이튠즈의업데이트형태로서비스가시작되었다. 개인용컴퓨터에서아이튠즈를이용하거나, 아이폰및아이팟터치의메뉴에서직접 3G 네트워크혹은 Wi-Fi를경유하여 ( 아이팟터치의경우는 Wi-Fi 만지원 ) 소프트웨어의다운로드가가능하다. 다운로드받을수있는소프트웨어는유료및무료가있으며, 무료애플리케이션을다운로드할때도아이튠즈스토어의계정이필요하다. 일반이용자는자신이개발한다양한애플리케이션을앱스토어를통해등록할수있다. 이를위해서는애플과개발자계약을한후, 인텔의 CPU 가탑재된매킨토시의 Mac OS X 10.5 위에서, Xcode, 아이폰 SDK 등의개발도구를이용하여작성한후, 앱스토어를통해전세계아이폰및아이팟터치이용자를대상으로판매할수있다. 이를위해개발자로서등록하는데는연간 99달러의비용이든다. 유료애플리케이션의판매가격은개발자가자유롭게매길수있으며, 판매수익의 30% 를애플이수수료및호스팅비용으로받는구조를가진다. [ 그림 1] 애플의앱스토어 (AppStore) 의구조 자료 : ATLAS( ) 3

4 2. 세계주요애플리케이션스토어의제공현황 스페인에서 ~19일간개최된 Mobile World Congress 2009 에출품했던주요애플리케이션스토어를살펴보면, 최근급부상한애플의앱스토어를비롯하여 Microsoft의 Windows Marketplace for Mobile, Nokia의 Ovi Store, Google의 Android Store 등을들수있다. (1) 애플 (Apple) 의앱스토어 (AppStore) 애플의앱스토어는 2008 년 7월에개시된이래로수많은다양한개발자에의해약 5,500 만개의유 무료애플리케이션이등록되었으며, 현재까지 8억건의다운로드수를기록하고있다. < 표 1> 애플앱스토어의애플리케이션등록현황 구분 등록애플리케이션 ( 개 ) 3,000 7,500 10,000 15,000 25,000 누적다운로드건수 ( 억개 ) 자료 : ATLAS( ) 앱스토어에등록된애플리케이션은게임, 유틸, 동영상, 음악, 뉴스등다양한분야로구성되어있다. 시장조사업체 Mobclix 에따르면, 현재제공되는 iphone용앱스토어의애플리케이션중약 23% 가게임인것으로나타나게임애플리케이션 ( 퍼즐, 아케이드, 액션, 슈팅게임등 ) 에대한수요가폭발적으로증가하고있다. 이로인해 iphone 이핸드폰으로서의기능뿐아니라휴대형게임기의역할도새롭게조명받음에따라닌텐도, 소니등게임업체가 iphone의확산을경계하고있을정도이다. 또한최근에월스트리트저널, 산케이신문, USA Today, New York Times, AP 등주요신문들이앞다투어 iphone 을통해뉴스를무료로제공함에따라앱스토어의콘텐츠는더욱강화되고있는추세이다. iphone이가지고있는 GPS 기능, 인터넷접속, 터치 4

5 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 스크린등고유하고독특한기능으로인해보다다양하고혁신적인애플리케이션이 지속적으로개발될것으로보인다. < 표 2> 애플앱스토어에등록된주요애플리케이션 서비스가격특징 Tweetie 2.99 달러 Twitter 사용을위한애플리케이션으로소셜네트워크상의단문을보여줌 화제의트랜드추적, 유저자신의정보등록, 검색수행및보존이용이함 Face book Kindle ICE Easy Wi-Fi Readdle Docs 무료무료 99센트 2.99달러 9.99달러 Facebook의공식적인 iphone용애플리케이션으로웹사이트상의코어기능들을지원 인스턴트메시지와사진들수신및업로드, 친구등록및친구요청처리지원 서비스내부적인이메일및채팅기능지원 359달러의 Kindle e-book Reader 버전용 SW로 Kindle e-book에빠르게접속가능 새로운콘텐츠를구입하고, iphone을통해전자서적을쉽게읽을수있도록함 Kindle과 iphone 모두를보유했을때, Amazon이두기기를동기화하여 Kindle기기없이서비스이용가능 In Case of Emergency의약어 iphone 스크린에적십자형태의아이콘을배치 아이콘을클릿시유저의이름과연락처, 유저담당의사의이름과정보, 기타긴급연락처, 유저의건강상태항목들, 알러지와복용하고있는약등의정보를스크린에출력함 가입한 Wi-Fi 핫스팟지역에따라유저의로그인정보를자동으로처리해일일히로그인할필요가없게함 사용하는네트워크로그인정보를초기에한번만입력하면그후에는버튼을한번누르는것으로처리가능 iphone과 PC/Mac의파일동기화기능제공 파일이첨부된이메일을 Readdle 가제공하는특정이메일주소로간단하고빠르게송신할수있음 송신된파일은유저의 iphone 에나타나게됨. 이파일은저장하거나읽을수있음. 단편집은불가능함 Microsoft 오피스, PDF, 기타파일들지원 5

6 서비스가격특징 Quordy 2.99 달러 정해진시간내에임의로출력되는문자들을가능한많은단어들로구성하는게임 주변인이나인터넷을통해다른이와대결, 결과비교가가능함. 1인용플레이가능 즉석검색제안, 유저위치에기반한검색등으로 iphone 이기본적으로제공 Google 무료하는웹브라우저보다 Google 에서의검색을훨씬용이하게함. 음성으로검 Mobile 색어입력가능자료 : ATLAS( ) 한편, 이들애플리케이션등록자를살펴보면대기업 ( 게임업체의경우 EA, Gameloft, Glu Mobile), 신흥벤처기업 (ngmoco 등 ), 일반개인개발자등다양한계층이참여하고있으며, 등록자의국적역시도우리나라를비롯하여다양한국적의개발자가앱스토어에등록하고있는상황이다.(< 표 3> 참조 ) < 표 3> 국내애플앱스토어의진출현황 구분업체애플리케이션세부내역 게임빌 Baseball Superstars 년 12월출시, $4.99 미국앱스토어종합 36위, 하루 2,000건이상다운로드 게임 Crazy Hotdogs 2008년 12월출시, $4.99 국내인기모바일게임 붕어빵타이쿤 +2 를 iphone/ ipod touch 버전으로재개발 그래픽및사운드효과가우수하며터치스크린을이용한빠르고쉬운조작이특징 컴투스 The Chronicles of Inotia: Legend of Feanor Trapped: Undead infection 2008년 12월출시, $7.99 컴투스의모바일액션 RPG 가운데하나인 페노아전기2 를재개발 PC, 콘솔게임기못지않은퀄러티를자랑함 2008년 3월출시, $1.99 액션호러어드벤처게임 바이러스 를재구성 6

7 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 구분업체애플리케이션세부내역 2008 년 3 월출시, $0.99 게임 개인개발자 Heavy Mach 미국앱스토어유료판매 5위기록 ( 앱스토어진출한국앤플리케이션중최고순위기록 ) 아이폰의동작센서와터치기술을탱크게임에적용시켜완성도높임 2009 년 2 월출시, 개역개정판 $11.99, 공동번역개정 판 $12.99 iphone/ipod touch 용성경애플리케이션으로대한성 도서 모빌리스솔루션즈 모빌리스성경 서공회와저작권계약하에개발 단순열람, 본문검색, 구절별하이라이트, 문자메모, 음성메모등의기능제공 전세계 81개국에서구입할수있으며프랑스어성경판도출시 네비게이션 다음 Daum 지도 2009년 2월출시, 무료 길찾기등의기본정보를비롯, 스카이뷰, 로드뷰등 3D 입체지도서비스제공 Windows mobile용웹지도로개발중이며, UCC 등의사업도계획중 출시, $0.99 유틸리티 이미지베이커리 The Thumb iphone/ipod touch용영문타자연습프로그램 양엄지손가락을사용한체계적인훈련으로단시간내에글자입력속도를향상시킴 정확도, 입력속도등여러수치를실시간으로확인 2009 년 3 월출시, $1.99 출시 1 주일만에한국앱스토어유료뮤직카테고리 1 음악 / 오락 유엔젤 아이드러머 (idrummer) 위, 유료전체 2위차지, 미국에서도 30위권진입 터치인터페이스기반휴대단말에최적화된체감형뮤직애플리케이션으로실제연주와유사한체험가능 사업비중을확대, 향후삼성, LG 앱스토어등에도출품예정 2009 년 2 월출시, 무료 네오위즈인터넷 세이캐스트 (SayCast) 세이클럽음악방송서비스의 ipod 버전. 기기를흔들거나터치만으로음악을선택하고재생가능 현재하루 2시간동안무료청취한 라이트버전 이지만향후유료화로전환할계획 7

8 구분업체애플리케이션세부내역 2009 년 1 월출시, 무료 KTH 뮤직오로라 개인이 PC에보유하고있는음악파일을분석해음악성향을알려주는음악추천서비스 세계최초로이미지검색 UI 적용 출시, 무료 국내최고의동영상서비스 tv 팟의 ipod 버전으로모바 음악 / 오락 다음 tv 팟 일인터넷환경에맞게최적화함 국내애플리케이션중가장많은다운로드수를기록 ( 한달만에 2만3,000여건 ) CBS 기독교 CBS 레인보우라디오방송자료 : ATLAS( ) 2009년 1월출시, 무료 실시간송출되는 93.9MHz의음악 FM과 98.1MHz의표준 FM방송을네트워크를통해전송 iphone/ipod touch 용실시간라디오듣기서비스는국내방송사상최초 두채널실시간방송듣기와편성표열람가능 (2) 노키아 (Nokia) 의 Ovi Store 노키아 (Nokia) 는 2009 년 5월에 Ovi Store를오픈할예정이며, 이용자의현위치정보등을고려하여최적의소프트웨어들을추천하는기능이타애플리케이션스토어에비해강점이라고발표하였다. 노키아의 Ovi Store 는단순히스마트폰에한하여이용가능한것이아니라 Nokia가생산하는모든핸드폰에도적용할수있는애플리케이션스토어를만드는데목표를두고있다. 최근노키아는현재의핸드폰부문의지배적위치 1) 에안주하지않고핸드폰부문의시장지배력을십분활용하여이동통신전반에영향을미치는소위 노키아의생태시스템 (echo system) 구축에총력을기울이고있다. 이를위해자체애플리케이션스토어인 Ovi 발표와함께 Skype, Facebook 등주요업체와의전략적제휴도적극추진하고있다. 즉, 노키아는퀄컴과전략적제휴를체결하여퀄컴의 MSM칩이탑재된 1) 노키아의세계핸드폰시장점유율은 2007년에 36.8% 에이어 2008년 38.6% 로부동의세계 1위를차지하고있음 8

9 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 스마트폰을개발하여 2010 년부터북미시장을공략하고모바일 VoIP 기능을강화하기위해자사단말기에 Skype 애플리케이션을탑재하는등 Skype 와의제휴도발표하였다. 또한 SNS(Social Network Service) 2) 에강점을가진 Facebook과도전략적제휴를추진하여모바일콘텐츠및애플리케이션에대한이통사의압력을배제하고자사만의수익모델을확보한다는전략을적극추진하고있다. [ 그림 2] 노키아의 Ovi Store 의구조 자료 : 이상일 (2009) 재인용 2) SNS(Social Network Service, 온라인인맥구축서비스 ) 란이용자가서로에게지인을소개하고이들지인들간의정보를공유하는등친구관계를넓힐것을목적으로개설된커뮤니티형웹사이트이며, 1인커뮤니티등을포괄하는개념이다. 시장조사기관인 Nielsen은웹상에서 SNS(Social Network Service) 의이용률이 67% 로이메일이용률인 65% 를초과하여가장많이사용하는웹서비스인것으로발표하였다. 웹이용자 10명중에서 3명이 Facebook 사이트를적어도한달에 1회이상방문하고있으며, 08 년에 35~49 세연령층의이용이증가하면서 Facebook 이용자증가율은 168% 로급성장추세이다. 특히, 모바일 SNS 는이통사및단말업체포탈에대한신뢰성및고착성을높여주는데효과가높은것으로평가되고있다. 모바일 SNS 업체 itsmy.com 은적극적인모바일 SNS 이용자중자신의개인커뮤니티사이트에이통사나단말업체사이트에빠른링크를추가한비율이미국, 영국의경우 75% 를초과한다고발표하였다. 또한많은이용자가이통사나단말업체의포털에접촉하여선불제카드충전, 최신 SW 다운로드, 음악파일구매등을수행함에따라이들업체에대한신뢰성을가지고있다고하였다. 따라서이용자의모바일 SNS 활용은이통사및단말업체가고객과의접촉및커뮤니케이션을유지하는좋은수단으로활용될수있다고할수있다 ( 출처 : Telecomasia.com( ); Celluar news( )). 9

10 (3) 마이크로소프트 (MS) 의 Windows Marketplace MS는 Windows Marketplace를 2009년하반기에오픈하여애플의앱스토어와경쟁할예정이며, 개발자의애플리케이션이 MS의보안및호환성테스트를통과할경우개발자가애프리케이션을자유롭게판매할수있도록할예정이다. 핸드폰이용자가문자, 사진, 동영상, 연락처등을핸드폰과웹공간에실시간으로주고받을수있는서비스제공이 Windows Marketplace의차별성이라고할수있다. < 표 4> 세계주요애플리케이션스토어의현황요약 구분특징수익배분 OS AppStore ( 애플 ) Android (Google) Windows Marketplace for Mobile (Microsoft) Ovi Store (Nokia) 3G iphone 출시와함께 2008년 7월오픈 애플리케이션통제권을애플이갖는폐쇄적운영개발자 : 70% 현재등록애플리케이션 2만건이상, 누적다운로드애플 : 30% 5억건이상. 개발자연회비 99달러 판매형태 : 개발자 애플 유저, 심사주체 : 애플 T-Mobile 의 G1폰출시와함께 2008년 10월오픈 개발자와통신사에게유리한개방적운영형태개발자 : 70% 유저들의평가에기반 ( 구글의통제없음 ) 통신사 : 30% 개발자등록비 25달러 판매형태 : 개발자 유저 ( 구글은플랫폼만제공 ) Windows Mobile 6.5와함께 2009년 2월공개, 4 분기오픈예정 Windows Live ID만으로휴대폰과 PC에서검색및 구입가능 - 현재 2만여개의애플리케이션이준비되어있음 까다로운조건보다는최대한개발자들의편의를지원할예정 2009년 5월오픈예정 5월부터 S60 및 Series 40 단말이용가능 궁극적으로 Nokia의모든단말에서이용가능하도개발자 : 70% 록확대할예정 ( 스마트폰에제한두지않음 ) Nokia: 30% 이용자의위치에기반한정보제공 ( 유저의위치나시간에맞는애플리케이션추천 ) 판매형태 : 개발자 유저 iphone OS X Android Windows Mobile 6.5 Symbian S40/S60 10

11 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 구분 특징 수익배분 OS 2009년 3월공식오픈예정 ( 현재베타버전운영 ) 유저가보유한휴대폰과호환되는애플리케이션검 Blackberry 색가능 Application 개발자 : 80% Blackberry 애플리케이션업데이트및공지사항등의정보확인기능 StoreFront 애플 : 20% OS 개발자가판매가격설정 (RIM) 판매형태 : 이통사가등록콘텐츠결정 (RIM 의승인 필요없음 ) 2009년 2월오픈 ( 영국을시작으로확대할예정 ) 심비안, 윈도모바일, 자바기반의 1,100개애플리케 이션제공 Samsung 작년 10월오픈한개발자사이트 Samsung Mobile Windows Applications Innovator 와연계 - Mobile, Store 프리미엄애플리케이션과무료애플리케이션두가 Symbian ( 삼성전자 ) 지형태 판매형태 : Samsung Mobile Innovator 가입개발자 유저 대형인터넷쇼핑몰 Buy.com 을통해 09 년 2월오픈 엔터테인먼트및종합모바일미디어전송네트워 Cross-Platform Windows 크표방 Mobile Mobile, Kingston Technology 의메모리카드를이용해크로 - Application Symbian 등스플랫폼모바일엔터테인먼트및정보콘텐츠에접속 Store(mPortico) 다양 다양한 OS가탑재된여러이통사의단말간의호환 성제공 2009년 2월오픈 광고기반으로운영되며현재 150개의애플리케이 션등록 2009년여름까지 1,500개로확대예정 Adtronic 광고에가입함으로써애플리케이션을무료로제공받음 (Liquid Air Lab) 광고형태 : 유저휴대폰으로전화및 SMS를통해영상광고표시 유저가광고통제권한을가지며, 광고의형태와노출빈도수도유저의프로필에의해결정됨 - Symbian 1999년설립된애플리케이션판매포털 다양한 OS용 SW를제공하는 On-line 마켓표방개발자 : 50% Handango 최근 SonyEricsson 과제휴 스마트폰 Xperia X1에 Handango의 InHand 내장 판매형태 : 개발자 유저 Handango: 50% 다양 자료 : ATLAS( ) 11

12 Ⅲ. 이통사에대한애플리케이션스토어의중요성 최근각광받고있는애플의앱스토어는그동안무선인터넷포탈에서이통사중심의폐쇄형콘텐츠구조 (walled garden) 를흔들뿐아니라나아가단말기, 네크워크에대한이통사의주도권및통제권까지도침해할수있는중요한의미를가지고있다. 먼저, iphone 이용자들이무선인터넷이용시애플의앱스토어에우선적으로접속하고여기에서주요콘텐츠및애플리케이션을다운받아이용하기때문에이통사중심의폐쇄형콘텐츠제공구조는더이상이용자의다양한욕구를충족시키기에한계를가질수밖에없을것으로보인다. 또한수익구조에서도애플의앱스토어가애플의폐쇄적인환경에서운영되기때문에, 애플과제휴한이통사인 AT&T는앱스토어를통한애플리케이션판매로부터어떠한수익도얻지못해이통사가무선인터넷이용환경을통제하지못하는최초의사례로기록되기까지하였다. 둘째, 단말기의경우그동안이통사가요구하는기능및디자인등을수용하여제조업체가이통사에공급하는구조였지만, iphone이등장하면서이용자가앱스토어를통해자신의기호에맞는다양한애플리케이션을다운받을수있는 iphone 단말기만을선호하는성향이나타나고있다. 소위 애플의 iphone 매니아 들이크게확산되면서이들은 iphone만을찾게되고 iphone을유리하게구매할수있는조건이라면이통사 < 표 5> 이통사의페쇄형포탈과개방형포탈과의비교 구분 폐쇄형무선포탈 개방형무선포탈 포털 공식 Site, 이통사독자포털 독립계 Site, off-deck 포털 콘텐츠 / 애플리케이션 Head형기능성부가서비스 Long Tail형미디어콘텐츠 요금제 종량제 / 정액제 무제한완전정액제 수익모델 접속료 + 부가서비스이용료 + 빌링대행 접속료 + 콘텐츠이용료 + 빌링대행 네트워크 셀룰러네트워크 Wi-Fi 네트워크 단말기 기존 3G 단말기 iphone, Android폰등 자료 : ATLAS( ) 12

13 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 는언제라도바꿀수있다는인식을가질것으로보인다. 이는 iphone이이통사를선택하는필수조건이됨에따라이용자에대한주도권이이통사에서 iphone 제조업체인애플로옮겨갈수있다는가능성이있음을시사한다고할수있다. 실례로, AT&T 는애플과 iphone 을독점적으로제공하는계약을체결함에따라 2009 년 1사분기에만 160만명의 iphone 신규가입자를확보하였다. iphone 가입자는 AT&T 로부터보조금을지급받는대신, AT&T의모바일데이터요금제에가입하고다소긴의무가입기간을준수해야하므로 iphone 가입자는 AT&T 의 ARPU 확대및매출증가에기여한것으로나타났다. 그런데, 주목할사항은 AT&T가확보한 iphone 가입자의 40% 가 SprintNextel, Verizon, T-Mobile 등경쟁사가입자인것으로나타나 iphone 제공에따른가입자전환효과가있음을보여준것이다. 다시말해, iphone을제공하기때문에다른이통사에서 AT&T로선택한가입자들이실제로존재한다는것을의미하고있다. 셋째, iphone은기본적으로 Wi-Fi 가내장되어있기때문에 iphone 이용자는앱스토어에서대용량애플리케이션을다운받을때이통사네트워크보다는주로 Wi-Fi 망을이용하기때문에이통사의데이터트래픽수익을잠식할수있다. 실례로 Fierce Wireless( ) 에따르면 AT&T 가 3G iphone, BlackBerry 등의듀얼모드스마트폰의보급등에따라자사가입자들의 Wi-Fi 접속이지난 1사분기에만 3배이상급증했다고발표하였다. AT&T에따르면, 2009 년 1사분기가입자의 Wi-Fi 접속은총 1,050만건으로전년동기의 340만건에비해 3배이상이며, 이는 AT&T가 iphone, BlackBerry 등의스마트폰이용자, 3G LaptopConnect 요금제및초고속인터넷가입 자에게 Wi-Fi 서비스를무료로제공하고있기때문으로분석하고있다. 3) 비록 AT&T 의 Wi-Fi 접속증가모두가 iphone 및 BlackBerry 의앱스토어이용에기인한다고말 할수는없지만상당부분영향을미치고있음을미루어짐작할수있다. 3) AT&T 가 Wi-Fi 전문업체 Wayport 를인수하여스타벅스의핫스팟을양도받았으며 Four Seasons 호텔, Sun Healthcare, 맥도날드등미전역에 3만개의핫스팟을새롭게구축한것도 Wi-Fi 접속증가의원인중하나로보임 13

Ⅳ. 애플리케이션스토어에대한이통사의대응전략 이통사가애플의앱스토어등비이통사의애플리케이션스토어에대해취할수있는대응전략은크게 2가지로요약된다. 첫째, 이통사가자체애플리케이션스토어를개발하고운영하여이를통해데이터트래픽증가, 애플리케이션판매, 광고등의새로운수익원을창출하는전략을들수있다.

14 Ⅳ. 애플리케이션스토어에대한이통사의대응전략 이통사가애플의앱스토어등비이통사의애플리케이션스토어에대해취할수있는대응전략은크게 2가지로요약된다. 첫째, 이통사가자체애플리케이션스토어를개발하고운영하여이를통해데이터트래픽증가, 애플리케이션판매, 광고등의새로운수익원을창출하는전략을들수있다. 둘째, 이통사는애플리케이션스토어제공업체와유리한제휴협정을체결하여상호적절한역할분담을통해이통사의주도권상실을최소화하고개방화추세를반영하는동시에신규수익도창출하는전략이다. 1. 이통사자체의애플리케이션스토어구축전략 (1) 이통사의애플리케이션스토어구축사례 2008 년 12월에 O2 UK는 Litmus란애플리케이션스토어를도입하였다. 비이통사의애플리케이션스토어와차별성을갖기위해 Litmus는네트워크 API 접속및기술 [ 그림 3] O2 의 Litmus 홈페이지 자료 : O2 의 Litmus 홈페이지 14

15 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 사항지원, 개발자에대한재정지원, 포럼, 유저커뮤니티에대한동기부여등을제공하고있다. O2는개발자의동기부여를위해버그모니터링에대한수당을지급하고, 애플리케이션에대한마케팅및판매를지원할뿐아니라애플리케이션개발에필요한자금을모회사인 Telfonica 가운영하는벤처캐피탈을통해직접적으로자금을지원해줄계획이다. 또한 O2는개발자의애플리케이션판매수익을개발자에게 70% 를제공하며애플리케이션판매수익을 5주내에지급할수있도록보증하는등개발자를끌어안기위한다양한노력을시도하고있다. (2) 이통사의애플리케이션스토어구축에따른고려사항이통사입장에서자체로구축한애플리케이션스토어가성공한다면, 이통사는데이터트래픽의증가, 애플리케이션판매수익, 무료애플리케이션제공에따른광고수익등다양한신규수익을확보할수있으며, 향후에도무선인터넷시장에대한이통사의주도권을보장받을수있을것이다. 그러나이통사의애플리케이션스토어가비이통사의애플리케이션스토어에비해차별성과경쟁우위를가지기위해서는다음의사항을적극고려할필요가있다. 첫째, 이통사고유의강점을최대한활용해야한다. 이통사는가입자의위치를기반으로한 LBS(location based service) 및고객접점에대한정보등에강점이있기때문에이러한고객정보를가공하여애플리케이션개발자에게제공한다면비이통사에비해차별적인이용자기반의애플리케이션개발이가능할것으로보인다. 또한애플리케이션스토어가애플리케이션의판매및수익분배구조를가지기때문에고객운영의노하우와안정된빌링시스템을갖춘이통사가비이통사에비해상대적으로개발자와이용자에게더많은신뢰성과편의성을제공해줄것으로보인다. 둘째, 애플리케이션개발자에대한인센티브를적극강구해야한다. 애플리케이션스토어의성공은다양하고차별화된애플리케이션이많이개발 등록되어야한다는점에서이들개발자의인센티브부여방안에많은노력을기울여야할것이다. 따라서이통사는자사의애플리케이션스토어를개방형이용환경으로구축하되고객접점및빌링시스템을주도하여개발자에대한지배력을강화하는한편, 애플리케이션등록 15

16 심사에대한자율성을최대한보장하고재정및마케팅비용의지원, 빠른결제시스템도입등을통해개발자의편의성을최대한높이고개발자에게유리한판매수익분배를통해비이통사에비해차별화된인센티브를제공해주어야할것이다. 이는비이통사의애플리케이션스토어로옮겨간가입자를다시이통사의애플리케이션스토어로돌아올수있게하는현실적인조치가될수있을것으로보인다. 셋째, 대체경로및듀얼모드단말기를확대해야할것이다. 대체경로의경우이통사가자사의데이터트래픽매출에다소피해를주더라도비이통사의애플리케이션스토어와경쟁하기위해서는어쩔수없이대체경로를구축할필요가있다. 즉, 이용자입장에서비이통사의애플리케이션스토어를이용할때대체경로를이용하여무료로다운로드받을수있는반면, 이통사의애플리케이션스토어를이용할경우높은데이터전송요금을부담해야한다면이통사가아무리좋은애플리케이션을제공한다고하더라도경기침체로구매력이떨어진이용자가이통사의애플리케이션스토어를선택할가능성은많지않을것으로보인다. 애플의앱스토어가성공한이유중에도애플리케이션다운로드에따른통신요금을절약할수있게 3G 및 Wi-Fi 듀얼모드단말기와스타벅스의 Wi-Fi 망활용이가능했기때문이라는분석을떠올릴필요가있다. 따라서이통사는자체애플리케이션스토어의성공을위해서는자사의 3G망과 Wi-Fi 혹은 WiMAX 망과의연계방안을적극강구해야할것이다. 이통사입장에서대체경로를통해데이터매출액을다소손해보더라도애플리케이션판매및광고수익을새롭게창출할수있다면이를감당할수있을것으로보인다. 넷째, 이통사중심의생태시스템 (echo system) 구축에주력해야한다. 애플리케이션스토어가성공하기위해서는개발자및이용자의접점주도, 이통망과대체망과의적절한연계, 원활한스마트폰의공급등콘텐츠-네트워크-단말기모든영역의가치사슬이상호연계되어있다고할수있다. 따라서이통사는자사가처해있는이동통신시장의입지, 통신인프라보유현황및단말기공급체제, 향후네트워크발전방향등을종합적으로파악한후각가치사슬을주도할수있는세부방안을염두에두고서애플리케이션스토어를구축하는것이바람직할것으로보인다. 16

17 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 2. 이통사의애플리케이션스토어업체와의전략적제휴 이전략은이통사가자체애플리케이션스토어도입에따른리스크를감수하기보다비이통사와의적절한제휴관계를통해개방화추세를반영하고이통사의기득권도유지하려고할때적절하다. 이에대한성공여부는이통사가제휴파트너에게얼마나유리한조건으로협상할수있는가에달려있기때문에시장지배력이높거나혹은과거파트너와오랫동안제휴관계를맺어온이통사에게유리하다고할수있다. 2009년 2월에 Vodafone이 Mobile World Congress 2009 에서자사의폐쇄형포탈과함께구글 Android 기반의개방형포탈을동시에수용할것이라고발표한바있다. Vodafone이구글과합의한제휴사항을살펴보면, Vodafone이애플리케이션스토어에대한주도권을유지하기위해많은노력을시도한흔적을엿볼수있다. 첫째, Vodafone은자사의가입자에게구글의애플리케이션스토어인 Android Market의이용을허용하는대신, 구글과의협상을통해 Vodafone이애플리케이션판매수수료및빌링시스템제공댓가를가져가고구글이 Android Market에서발생하는광고수익을가지는것으로합의하는등애플리케이션스토어의수익배분구조에대한주도권을어느정도확보하였다. 둘째, Vodafone은 Android Market 이용자가대용량애플리케이션을다운받을경우 Wi-Fi 망을이용하도록하여자사의 3G망부하를줄였으며, 반면에벨소리등단순하지만고착성이높은콘텐츠는자사의 3G망및폐쇄형포탈을이용하도록하였다. 따라서 Vodafone 은네트워크부문에서도어느정도주도권을확보할수있게되었다. 셋째, 단말기의통제권을확보하기위해자사에공급할 Android 폰을대기업이아닌대만의중소단말기업체인 HTC에게생산하도록하였다. 이역시도단말기에대한 Vodafone의통제권을구축하기위한전략으로보인다. 현재단말기부문, 그중에서도스마트폰의경우이통사에유리한상황이전개되고있다. 그동안스마트폰시장이기존의핸드폰제조업체가주도하고있었지만최근스마트폰시장의성장가능성이높아짐에따라 Acer, Tohiba, Dell 등기존 PC업체가스마트폰에새롭게진입하고있다. 17

18 < 표 6> 세계주요스마트폰제조업체별시장점유율 ('08. 4 분기 ) 구분 07. 4분기 07. 4분기 08. 4분기 08. 4분기판매량 ( 천대 ) 점유율판매량 ( 천대 ) 점유율 증감율 노키아 18, % 15, % -16.8% RIM 4, % 7, % 84.9% 애플 1, % 4, % 111.6% HTC 1, % 1, % 19.9% 삼성전자 % 1, % 138% 기타 10, % 7, % -22.3% 합계 36, % 38, % 3.7% 자료 : ATLAS( ) PC업체가다소생소한스마트폰에진입하는이유는스마트폰의가치사슬이모듈화되는경향이강해 PC업체가각자의 PC제조영역에서축적한경험을스마트폰에도적용할수있기때문에기존핸드폰업체와경쟁해볼수있다고판단했기때문으로보인다. 또한스마트폰이향후홈네트워킹단말기등차세대서비스의핵심단말로발전할가능성이높기때문에스마트폰시장에미리진입하여경쟁력을조기에확보할필요가있었기때문이다. < 표 7> 스마트폰시장의새로운진입자 업체명제품출시현황비고 Acer 8종의스마트폰을출품했으며, 이중 4개는 3~4월경에출시예정임. 올해 10개의스마트폰을계획하고있음 Garmin 대만 PC제조업체인 ASUS 와공동으로네비게이션특화단말기 2 종을출품함 Toshiba 지난해 Window Mobile 탑재스마트폰출품에이어퀄컴칩을장착한스마트폰 TG01을출품 Dell 스마트폰시장진입을발표하고올해 Android 또는 Windows Mobile에기반한스마트폰출시계획중 자료 : ATLAS( ) 노트북업체네비게이션제조업체 PC제조업체 PC제조업체 18

19 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 이통사입장에서기존 PC업체등의신규스마트폰업체가등장하는것은멀티소싱의기회제공, 단말기가격의하락등의차원에서긍정적으로평가할수있을것이다. 즉, 이통사가추진하는전략과취향에맞는특화형단말기생산을이들신규업체에생산하도록할수있기때문에기존의대규모단말기생산업체를견제하는수단으로활용할수있을것이다. 또한기존 PC업체등신규스마트폰업체입장에서도영향력있는이통사와제휴하는것이자사의경험부족을극복하고매출을증가시키는최선의방안임을잘알고있기때문에이통사와의협력체제구축에적극적으로나설것으로보인다. Ⅴ. 결론 통신서비스시장은방송과통신의융합, 통신기술의고도화등으로인해네트워크기반의통신서비스제공보다는 이용자가치 를지향하는콘텐츠중심의서비스제공체제로변화해가는추세이다. 이에따라세계주요통신사업자는네트워크기반의통신사업자에서벗어나콘텐츠를제공하는미디어사업자로확대 발전해나가고있다. 가치사슬상에서이통사의역할도과거에는통신인프라를기반으로모든가치사슬을주도하였지만, 현재는모바일광고등네트워크기반이아닌신규서비스및수익성모델이계속해서등장함에따라이통사가각가치사슬영역에서다양한비이통사업체와의제휴및협력을통한역할분담이더효과적인것으로인식되고있다. 이번의 애플리케이션스토어 역시도기존의네트워크기반의서비스가아니라콘텐츠중심의새로운수익모델이기때문에이러한경험에익숙하지않는이통사는애플리케이션스토어의대처방안수립에많은어려움을겪을것으로보인다. 이에대해이동통신사업자는과거유선통신사업자들의초고속인터넷사업과정을곰곰히살펴볼필요가있다. 즉, 유선통신사업자가초고속인터넷사업을수행하면서네트워크의구축및고도화에만역량을집중하다보니결과적으로투자대비성과가적은네트워크제공자 (Bit Pipe 제공자 ) 로전락한반면, 이를통해발생하는수익의상당부분은온라인포탈및쇼핑업체등비통신사업자가가져갔음을주목해야한다는것이다. 이통사 19

20 업자는애플리케이션스토어와같이 이용자가치 에기반한콘텐츠중심의사업영역을접근할때과거네트워크기반의서비스와유사한시각과마인드로시장을바라본다면유선통신사업자와같이 Bit Pipe 제공자로서의역할에만족해야할지도모른다. 이를방지하기위해서는이동통신사업자는새로운시장에대한정의에서출발하여가치창출방식, 경쟁자및경쟁에대한시각, 게임룰등시장전반을바라보는시각과마인드를새롭게재무장해야할필요가있다. 즉, 이동통신사업자는현재수익성이높은시장에서의기득권을무조건적으로고수하는전략보다는경우에따라서는이통사가데이터통신에대한매출수익중일부를포기하더라도애플리케이션스토어, 모바일광고등의신규수익원을창출할수있다면기꺼이이를수용하는전략이궁극적으로는더나은선택이될수도있다는것이다. 과거에무선인터넷이도입되는시점에서도이와유사한상황과논란이있었지만이통사가적절히대응하여무선인터넷시장의주도권을지속적으로유지할수있었으며, 앞으로도현재의상황을슬기롭게대처해나갈것으로보인다. 다만, 과거데이터통신에대한수요가낮고콘텐츠제공업체의파워도높지않았던무선인터넷도입시점과비교해볼때현상황과는현격한차이가있음을이동통신사업자가충분히인식하고이를고려해서적절한전략을수립한다는전제조건하에서가능할것으로보인다. 참고자료 박진현 (2009), 방송통신서비스시장의트랜드및시사점, 방송통신융합시대의통신정책연구발표회 발표자료, 이상일 (2009), 이동통신사업자들의모바일인터넷사업전략, 주간기술동향 1388 호, 정보통신연구진흥원, 정보통신국제협력진흥원 (2009), MWC 2009, 스마트폰과앱스토어열풍, 글로벌방송통신동향리포트, 한국통신사업자연합회 (2009), 미국 AT&T의이동통신망고도화및 WiFi 확대추진, 방송통신동향제25호,

21 애플리케이션스토어도입에따른이동통신사업자의대응전략과시사점 한국통신사업자연합회 (2009a), 애플앱스토어에등록된국내애플리케이션현황, 방송통신동향제25호, 한국통신사업자연합회 (2009b), 세계이통사의앱스토어도입현황및대처방향, 방송통신동향제23호, 한국통신사업자연합회 (2009c), 2009 년모바일애플리케이션스토어의주요트랜드, 방송통신동향제22호, 한국통신사업자연합회 (2009d), 2009년이동통신단말기의주요트랜드, 방송통신동향제22호, 한국통신사업자연합회 (2009e), 2009 년모바일 OS의주요트랜드, 방송통신동향제22호, 한국통신사업자연합회 (2009f), 세계주요스마트폰제조업체별시장점유율 ( 분기 ), 방송통신동향제22호, 한국통신사업자연합회 (2009h), 주요이통사와거대포탈사와의제휴관계와시사점, 방송통신동향제19호, Atlas Research & Consulting(2009), 앱스토어는일종의농산물직거래장터, Atlas Research & Consulting(2009), 앱스토어신드롬, 플레이어별동향과이통사의대응방향, O2의 Litmus 홈페이지 ( 21

2009방송통신산업동향.hwp

2009방송통신산업동향.hwp 제 1 절인터넷포털 53) 목차 1. 163. 163. 166 2. 168 176 1. 시장동향 가. 시장규모. 2008 2009. PWC 2008 / 15.6% 599. 2009 1.9% 587. *, (02) 570-4112, byjung@kisdi.re.kr 163 제 3 장 인터넷콘텐츠 < 표 3-1> 세계온라인광고시장규모추이 ( :, %) 2007