차 례 조사개요 통계명 법적근거 조사방법 통계작성기관 부서명 조사및공표주기 통계과정개관 조사연혁 통계의작성목적 이용및이용자 통계의작성목적 주요이용자및용도 이용자의견수렴 조사설계 조사내용및조사표설계 모집단및표본틀 표본설계및관리 표본조사 자료수집 조사방법 조사원 조사실시

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1 정보격차지수및실태조사 통계정보보고서 본이용자용통계정보보고서는정기통계품질진단수행과정에서통계작성기관이 작성한보고서로작성기준시점에따라현재의통계작성정보와다소차이가날 수있습니다.

2 차 례 조사개요 통계명 법적근거 조사방법 통계작성기관 부서명 조사및공표주기 통계과정개관 조사연혁 통계의작성목적 이용및이용자 통계의작성목적 주요이용자및용도 이용자의견수렴 조사설계 조사내용및조사표설계 모집단및표본틀 표본설계및관리 표본조사 자료수집 조사방법 조사원 조사실시 응답자및무응답대처 사후조사 현장조사파라데이터 자료처리 자료코딩 자료입력 자료내검 무응답 - i -

3 통계추정및분석 통계추정 표집오차추정방법및결과 표본조사 지수작성 지수작성통계 통계공표 관리및이용자서비스 공표통계및해석방법 시의성및정시성 비교성및일관성 접근성및명료성 마이크로데이터서비스 비밀보호및보안 통계활용실태 통계기반및개선 기획및분석인력 사업예산 통계위탁조사 자료처리시스템 통계품질관리및개선 참고문헌 국제기준또는권고안 동일통계외국자료 기타문헌 - ii -

4 1. 통계명 정보격차지수및실태조사 2. 법적근거 통계법제 조및제 조에의한일반통계 제 호 국가정보화기본법제 조 연차보고등 및동법시행령제 조 실태조사 3. 조사방법 구조화된설문에의한대인면접조사 조사원이가구를방문하여응답자를만나조사표를작성하는면접조사방식이원칙임 4. 통계작성기관 / 부서명 미래창조과학부정보문화과 한국정보화진흥원정보사회통합지원단정보사회통합기획부에서위탁수행 5. 조사및공표주기 년 년 - 1 -

5 6. 통계과정개관 일정및일정별수행업무 업무별추진내용일정 실시계획수립 수행계획수립 월 조사항목선정및조사표설계지수개발 지수보안및설문개발전문가작업반구성 부처 이용기관및전문가의견수렴 문항의적절성검토등예비조사실시 조사항목확정및조사표설계 지침서보완 월 월 월 월 월 조사업체선정 전문조사업체선정 월 일 표본선정 조사대상자명단수집협조 표본설계및추출 월말 월 월 조사원선정 조사표류보완 조사용품제작 발송 통합명부작성 조사업체에등록된정보화관련조사경험이있는조사원선정 조사표류보완및인쇄 발송 답례품등조사용품제작발송 월 월말 홍보 콜센터운영 월 교육 지역별실사연구원및조사원교육 월중 조사실시 실사지도 조사표입력및내용검증 결과분석 공표 조사및실사지도실시 현장실사참관 조사표입력및내검 조사결과검증을위한전화점검 결과분석및보고서작성 결과공표 보도자료 보고서발간 월 월 월 월 월 월 월 월 익년 월 월 - 2 -

6 7. 조사연혁 개발배경 정보기술의고도화에따라변화하는정보격차 현상을종합적으로파악하고 실효성있는정보격차해소정책의수립및연간추진성과평가에필요한정책통계를 확보하기위함 정보접근 역량 활용부문별일반국민과취약계층간상대적정보격차수준을종합적으로 측정 분석할수있는다차원적개념의계량지수인정보격차지수를산출하기위함 변경또는개편이력 년 취약계층대상의정보격차실태조사첫실시 조사대상취약계층 장애인 저소득층 장노년층 농어민 년까지 개취약계층중장노년층및농어민은격년단위로조사추진 년 정보격차지수개발 년 정보격차실태조사를통해정보격차지수매년산출 정보격차지수산출을위해 년부터조사대상에일반국민포함 년 정보격차지수및실태조사 라는조사명으로국가승인통계지정 제 호 년 일반국민및 개모든취약계층대상의조사매년추진 년 국가정보화기본계획의정보격차해소부문성과지표로정보격차지수지정 년 신정보소외계층 북한이탈주민및결혼이민자 을조사대상에포함 모바일격차지수개발및시범산출 차세대디지털격차지수산출기본모형개발 년 신정보소외계층 북한이탈주민및결혼이민자 조사실시 모바일격차지수개발및산출 년 스마트격차지수개발 년 스마트격차지수 신정보격자치수 적용및시범발표 - 3 -

7 연도별수행조사개요 연도 조사대상 조사지역및규모 조사방법 표집방법 장애인 장노년층 년도시영세지역거주층 전국 제주제외 계층별각 명대인면접 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집 년장애인 장노년층기초생활수급층 전국 제주제외 계층별각 명 대인면접 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집 년 전체국민전국 제주포함 명대인면접 비례할당표집가구선정시다단계층화표집장애인 생산직 기초생활수급층전국 제주포함 계층별각 명대인면접 비례할당표집 년 전체국민전국 제주포함 명대인면접 비례할당표집가구선정시다단계층화표집장애인 농어민 기초생활수급층전국 제주포함 계층별각 명대인면접 비례할당표집 년 장애인 장노년층 기초생활수급층 전국 제주포함 계층별각 명대인면접 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집전체국민전국 제주포함 명대인면접 비례할당표집가구선정시다단계층화표집 년 년 년 년 년 년 년 년 장애인 장노년층 기초생활수급층 농어민 일반국민 장애인 장노년층 수급자 농어민 전체국민 장애인 장노년층 수급자 농어민 전체국민 장애인 장노년층 수급자 농어민 전체국민 장애인 장노년층 수급자 농어민북한이탈주민 결혼이민자 전체국민 장애인 장노년층 수급자 농어민북한이탈주민 결혼이민자 전체국민 장애인 장노년층 수급자 농어민북한이탈주민 결혼이민자 전체국민 장애인 장노년층 수급자 농어민북한이탈주민 결혼이민자 전체국민 전국 제주포함 계층별각 명 대인면접 비례할당표집 장노년층및일반국민 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 비례할당표집계층별각 명 장노년층 가구선정시다단계층화표집대인면접전국 제주포함 비례할당표집 명 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 비례할당표집계층별각 명 장노년층 가구선정시다단계층화표집대인면접전국 제주포함 비례할당표집 명 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 비례할당표집계층별각 명 장노년층 가구선정시다단계층화표집대인면접전국 제주포함 비례할당표집 명 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 대인면접 비례할당표집 전국 제주포함 명 비례할당표집 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 대인면접 비례할당표집 전국 제주포함 명 비례할당표집 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 대인면접 비례할당표집 전국 제주포함 명 비례할당표집 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 비례할당표집 장노년층 가구선정시다단계층화표집 전국 제주포함 계층별각 명 대인면접 비례할당표집 전국 제주포함 명 비례할당표집 가구선정시다단계층화표집 - 4 -

8 Ⅱ. 통계의작성목적, 이용및이용자 1. 통계의작성목적 통계의작성목적 소외계층의정보화수준을연간단위로계량적으로측정 평가함으로써정보격차해소 정책의기초자료를확보하는한편 효과적인정책추진방향을도출하기위해실시 일반국민과소외계층간상대적정보격차수준을비교하는정보격차지수를시계열적으로 산출함으로써정책목표를일관성있게추진하기위한정책지표로활용 주된활용분야 정부및지방자치단체의정보격차해소정책수립을위한기초자료로제공 국가정보화기본계획 의정보격차해소부문연간성과지표로활용 대학및연구소등의연구활동자료 관련국내 외통계간사전검토사항 해당사항없음 일반국민과소외계층간상대적정보격차수준을측정하는정보격차지수는현재 우리나라에서만산출하고있는선도지표로서 국제적으로비교하거나기준으로 삼을수있는유사지표는부재함 2. 주요이용자및용도 주요이용자와이용자유형별용도 미래창조과학부 소외계층의정보격차를해소하기위한정책수립및정책효과측정 언론기관 대소외계층의정보화수준을보도하고정보격차에따른계층간차이를보도 대학및연구소 정보격차연구를국제적으로선도할수있는정책개념의이론화및방법론 개발을위한연구활동자료로활용 3. 이용자의견수렴 이용자및전문가의견수렴내용과주요결과 년 정보격차해소정책지표변경을위한통계청사전협의개최 일시 금 - 5 -

9 장소 통계청 대전청사 통계조정과회의실 참석자 통계청 통계승인기관 미래부 통계작성기관 한국정보화진흥원 통계산출산하기관 주요안건 정보격차해소정책지표변경 기존정보격차지수를스마트격차지수로대체 추진을위해국가승인통계관리기관인통계청과사전협의회의개최 < 회의안건 - 정보격차해소정책지표변경개요 > o 모바일기반유무선융합스마트환경에서새로운정보격차의수준및특성을종합적으로 측정 분석하기위한新정책지표필요 - 기존정보격차지수는 PC 기반유선인터넷환경에서의기본적정보화수준차이를측정 하는지표로역할이한정되어가고있기에, - 미래부는모바일스마트기기와 PC 의통합적활용을통해양질의디지털삶영위및가치창출에 필요한정보화수준차이를진단할수있는스마트격차지수를개발하여 13 년도에시범산출 회의결과 요약 < 회의주요내용 > o 스마트격차지수개발개요및기존정보격차지수대체필요성설명, 지표변경신청시통계청의원활한승인협조요청 o 정책지표변경신청절차및일정점검, 사전준비사항등파악 국가통계포털및 e-나라지표등통계청운영사이트에서의지표변경방법등도점검 년스마트격차지수보완및설문개발 차자문회의 일시 수 장소 등촌동총사회의실제 회의실 참석자 정보격차실태조사분야전문가 대 대 대교수등 및정보격차실태조사담당기관 주요안건 스마트격차지수보완 안정화 및정보격차실태조사결과의정책활용도제고를 위한신규측정항목개발논의 < 회의안건 - 스마트격차지수중점보완사항 > o 향후중장기적으로, 스마트환경에서의개인별정보화수준을안정적이고타당성있게측정 할수있도록 13 년에시범산출한스마트격차지수의구성체계및산출방식을점검 보완 * 모바일기기의 PC 대체및상호연계이용현상등다매체스마트정보환경의특성반영강화 * 정책지표로서의기능강화 ( 지수산출결과로부터정책추진방향도출의용이성과연간정책 추진성과측정의민감도를제고시키는것을의미 ) * 신규개발스마트격차지수의신뢰성확보를위한절차적검증방안마련 ( 통계청요구사항 ) 회의결과 요약 < 회의주요내용 > - 6 -

10 o 학계의다양한정보격차구성모형, 정책지표로서의활용성등을종합적으로고려했을때, 기존의접근 역량 활용의 3개차원을유지하는것이타당 o 스마트정보환경에서의신 ( 新 ) 정보격차해소정책에서지향하는정책목표와디지털시민상의개념도출을염두에두고지수보완작업이이루어져야함 o 지수의정책활용도제고를위해기존의일반국민대비소외계층수준이외에, 정책지표로원점수를활용하는방안모색필요 o '13년에 1차개발한스마트격차지수의신 ( 新 ) 정보격차현상측정타당성제고를위해, 1년사이정보환경의변화정도를파악하고반영할부분이있는지에대한검토필요 o 스마트격차지수는개인의정보화수준을측정 평가하는도구이기에, 현재추진하거나향후본격추진할정보화정책 ( 사업 ) 내용을반영하는것에대한검토필요 o 지수보완작업일정이촉박한관계로측정항목과산출방식보완작업일정을이원화하여진행 년스마트격차지수보완및설문개발 차자문회의 일시 월 장소 등촌동총사회의실제 회의실 참석자 정보격차실태조사분야전문가 대 대 대 등 인 및정보격차실태조사담당기관 주요안건 스마트격차지수보완 안정화 및정보격차실태조사결과의정책활용도제고를 회의결과 요약 위한신규측정항목개발논의 o 접근지수측정문항가운데 필요시상시적이용가능 PC 보유여부 를판단함에있어, 모든가구원이아닌응답자본인의이용가능성을묻는것이타당하다고판단 o 인터넷상시접속가능여부 를묻는문항은인터넷접속방법을묻는것보다인터넷가입 여부를묻고, 이를모바일스마트기기보유여부와함께판단하는것이타당 o 역량지수측정문항중 PC 이용능력을측정할때, 구체적인예시를통해응답자들이 정확하게이해할수있도록보완필요 o '13 년에 1 차개발한스마트격차지수의신 ( 新 ) 정보격차현상측정타당성제고를위해, 1 년사이정보환경의변화정도를파악하고반영할부분이있는지에대한검토필요 o 정보활용지수를측정할때응답자들의인터넷이용시기기준을정하는데있어, 인터넷 이용자는 최근한달이내 에인터넷을이용한경우로하며, 정보활용측정의기준은 최근 1 년이내 로기간을설정 o 응답결과및해석에서의편차발생을고려하여, 측정항목 ( 설문 ) 을현재로제한하지않고 과거경험을포함할수있도록구성하는것에대한논의필요 o 인터넷심화활용정도를측정하는데있어, 응답자들의이해정도를제고시키며정확하고 일관된측정을위한방안모색필요 o 인터넷심화활용정도측정항목가운데, 인터넷을통한 사회참여 및 경제활동 의광 범위한예시들이각각 2 개, 1 개문항으로제시되기에는측정의오류가발생될수있어, 측정 문항을세분화하여측정하는것이필요 - 7 -

11 년스마트격차지수보완결과점검회의개최 일시 월 참석자 정보격차실태조사분야전문가 대 대 대 등 인 및정보격차실태조사담당기관 주관부처 미래창조과학부 주요안건 스마트격차지수측정항목보완 고도화 작업결과검토및향후추진방향논의 회의결과 요약 < 회의주요내용 > o 現정보화교육사업운영과정 ( 강좌 ) 특성을분석한뒤, 그결과를반영하여역량및활용 지수측정문항의추가및수정이필요 o 정책자료개발을위한조사항목가운데자발적배제집단의인터넷비이용이유분석을 위한신규항목을추가하여조사실시 o 또한대국민정보화제고정책수요파악 ( 가이드라인파악 ) 을위한조사항목을추가 - 8 -

12 Ⅲ. 조사설계 1. 조사내용및조사표설계 1-1 조사항목 조사항목체계 년 정보격차지수 상세내용은조사표참조 영역항목세부항목분석단위 정보격차지수 접근지수 역량지수 활용지수 양적 질적 o 필요시 PC 인터넷접근가능성 o 정보통신기기보유정도 o PC 기종및인터넷접속방식 가구 / 개인 가구 / 개인 가구 / 개인 o 컴퓨터이용기본능력 (8 개 ) 개인 o 인터넷이용기본능력 (9 개 ) 개인 o PC 및인터넷이용여부개인 o PC 및인터넷이용시간 개인 o PC 및인터넷일상생활부문별도움정도개인 o PC 및인터넷기본용도별이용정도 개인 스마트정보격차지수 상세내용은조사표참조 영역항목세부항목분석단위 스마트정보격차지수 접근지수 역량지수 활용지수 o 인터넷상시접속가능여부가구 / 개인 o 유무선정보기기보유여부 가구 / 개인 o PC 이용능력 (7 개항목 ) 개인 o 모바일스마트기기이용능력 (7 개항목 ) o 유선및모바일인터넷이용여부 o 인터넷서비스이용다양성 o 인터넷심화활용정도 개인 개인 개인 개인 주요개념 인터넷접속방식 (1) 유선초고속인터넷 : 일반적인인터넷접속방식을말하는것으로 DSL 과케이블모뎀, 전용회선, 광랜등의방식이있으며 KT 올레, SK 브로드밴드, LG 유플러스, 지역케이블 - 9 -

13 등의인터넷서비스회사에가입하여인터넷을접속하는방식으로모뎀에비해빠른속도로인터넷에연결할수있음 (2) 무선랜 ( 와이파이 ) : 와이파이 ( 영어 : Wi-Fi) 는와이파이얼라이언스 (Wi-Fi Alliance) 의상표명으로, IEEE 기반의무선랜연결과장치간연결 ( 와이파이 P2P), PAN/ LAN/WAN 구성등을지원하는일련의기술을뜻함. 보통 Wireless LAN이라고함. 무선접속장치 (AP) 가설치된곳을중심으로일정거리이내에서 PDA나노트북컴퓨터를통해초고속인터넷을이용할수있다. 무선주파수를이용하므로전화선이나전용선이필요없으나 PDA나노트북컴퓨터에는무선랜카드가장착되어있어야함 (3) 3G 서비스 : 3세대이동통신은이동통신기술의 3세대를칭하는말이며, 영어로는 3G라고불림. 3세대서비스는음성데이터와비음성데이터 ( 데이터다운로드, 메일주고받기, 메시지보내기등 ) 를모두전송할수있게함 (4) LTE 서비스 : 롱텀에볼루션 (long term evolution) 의머리글자를딴것으로, 3세대이동통신 (3G) 을 ' 장기적으로진화 ' 시킨기술이라는뜻에서붙여진명칭임. WCDMA( 광대역부호분할다중접속 ) 와 CDMA( 코드분할다중접속 )2000으로대별되는 3세대이동통신과 4세대이동통신 (4G) 의중간에해당하는기술이라하여 3.9세대이동통신 (3.9G) 라고도하며, 와이브로에볼루션과더불어 4세대이동통신기술의유력한후보가운데하나임 (5) LTE-A(long term evolution-advanced) 서비스 : 주파수집성 (CA : carrier aggregation, 다른주파수대역을묶어주는첨단기술 ) 을활용한이동통신서비스로서로떨어져있는주파수 2개를묶어서빠른속도를구현. 최대속도가 150Mbps 에달해유선인터넷보다 1.5배빠르며 800MB 영화를 43초만에내려받을수있어 3G보다 10배, LTE보다 2배빠른속도로서비스가가능 (6) 테더링 : 인터넷접속이가능한기기를이용하여다른기기에도인터넷에접속할수있게해주는기술, 블루투스무선기술이나 USB 케이블등으로두기기를연결하여사용. 이때인터넷접속이가능한기기가다른기기의모뎀역할을함 (7) 무선초고속인터넷 : 전화선이나전용선등의유선을컴퓨터에연결하여사용하고있는유선인터넷과구별되는것으로서선이없이무선단말기나무선모뎀등을이용해서인터넷서비스를사용하는것을뜻하며, KT올레와이브로, 아이플러그, SKT T로그인, LG U+ zone 등의인터넷서비스회사에가입하여인터넷을접속함

14 (8) 전화모뎀접속 : 전화접속인터넷방식으로컴퓨터에나가는디지털신호를전화회선을통해보낼수있도록아날로그신호로바꾸고 ( 변조 ), 들어오는아날로그신호를디지털신호로바꾸어주는장치 ( 복조 ) 를이용하여인터넷에접속하는방식으로보통전화선은 3,400Hz 까지의주파수밖에보낼수없으므로컴퓨터등의디지털신호를보내는경우에는모뎀이필요함 컴퓨터및인터넷사용능력관련 (1) 운영시스템 : 컴퓨터의하드웨어와소프트웨어를제어하여, 사용자가컴퓨터를쓸수있게만들어주는프로그램을말하며대표적인것으로윈도우 98/2000/XP/Vista, 리눅스, 매킨토시등이있음 (2) 유틸리티프로그램 : 사용자가컴퓨터를좀더쉽게사용할수있도록도와주는프로그램을유틸리티라함. 이는본격적인응용프로그램이라기보다는사용자가컴퓨터를사용하면서처리하게되는여러가지작업 ( 파일복사, 텍스트편집, 데이터정렬, 프린터조작등 ) 을편리하게하도록도와주는프로그램으로대개크기가작고간단하며, 단독으로사용됨 (3) 워드프로세서 : 컴퓨터를써서문서를쉽게작성하고편집하기위하여만들어진소프트웨어를말하며아래 글, MS 워드, 훈민정음등이있음 (4) 스프레드시트 : 일상업무에많이발생되는여러가지도표형태의양식으로계산하는사무업무를자동으로할수있는표계산프로그램으로경리, 회계업무에사용하던계산용지를컴퓨터로옮긴것으로최근에는데이터베이스, 그래프기능까지추가되었으며대표적으로 MS 엑셀이있음 (5) 멀티미디어프로그램 : 영화나음악등의사운드및동영상을재생해주는소프트웨어로서대표적으로윈도우미디어플레이어, 곰플레이어등이있음 (6) 채팅 : 말을주고받듯이키보드로메시지를입력하는방법으로네트워크상에서실시간 (real time) 으로하는대화를말함 (7) 각종거래처리 : 극장 공연 음식점 교통편등의예약 / 예매, 이체 송금 계좌확인 신용카드 대출 주식등의은행업무, 제품구입 / 쇼핑 제품구매시인터넷쇼핑 사이트 / 가격비교사이트등을통한제품정보 ( 가격 품질등 ) 탐색, 민원서류발급 / 열람 민원제기 공과금 / 세금납부 고지서확인 정부기관행정정보검색 복지관련 정보습득 보조금신청 / 수령등의행정업무 등을지칭함 (8) 전자정부및사회참여 : 인터넷민원서비스 ( 민원서류발급 확인등 ), 인터넷공과금납부 ( 지로등 ), 게시판이용, 인터넷커뮤니티 ( 인터넷카페 동호회등 ) 활동을의미함

15 (9) 컴퓨터악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 검사및치료 : 컴퓨터바이러스란컴퓨터프로그램이나실행가능한부분을변형하여, 여기에자기자신또는자신의변형을복사하여컴퓨터작동에피해를주는명령어들의조합으로, 백신프로그램이나치료사이트접속등을통해검사및치료를할수있음 (10) 동영상편집기능 : 플래시, 베가스, 프리미어등애니메이션이나영상제작, 편집이가능한소프트웨어를다룰수있는능력을의미함 컴퓨터사용능력관련평가기준 (1) 유틸리티및운영시스템 (OS) 초급 : 운영시스템 ( 윈도우 98/2000/XP, 리눅스, 매킨토시등 ) 상에서원하는프로그램작동할수 있으며, 폴더및파일생성 복사 삭제등기초적인파일관리를할수있는수준 중급 : 파일압축 해제, 디렉토리관리, 바이러스검사, 응용소프트웨어설치 삭제등이가능하며, 시간설정 암호 사운드등제어판기능의 40 60% 정도를사용할수있는수준 고급 : 바이러스치료, 디스크관리, 시스템설정등을큰어려움없이사용할수있으며, 제어판기능의 70 80% 이상을사용할수있는수준 (2) 워드프로세스 ( 글등 ) 초급 : 워드프로세스프로그램의기본적인이용기능을알고있으며, 간단한도표등을이용하여문자위주의문서를작성 편집할수있는수준 ( 워드프로세스프로그램의사용기능을 30% 미만으로알고있는수준 ) 중급 : 타이핑에숙달되어있으며, 워드프로세스프로그램의사용기능을 40 60% 정도알고있어서문서를어느정도세련되게만들수있는수준 고급 : 필기속도보다빠른타이핑능력을가지고있으며단축기, 그림삽입, 매크로등워드프로세스프로그램의사용기능을 70 80% 이상알고있는수준 (3) 스프레드시트 ( 엑셀등 ) 초급 : 워크시트상에서기초적인문서 표 그래프등의작성, 문서 ( 파일 ) 저장 복사등 스프레드시트프로그램의기본적인기능만을알고있는수준 ( 스프레드시트프로그램의사용기능을 30% 미만으로알고있는수준 ) 중급 : 기본적인함수 ( 수식 ) 기능및데이터관리기능등을알고있으며, 비교적복잡한그래프 표작성이가능한수준으로스프레드시트프로그램의사용기능을 40 60% 정도알고있는수준 고급 : 초 중급의사용기능뿐만아니라, 비교적복잡한함수 ( 수식 ) 기능및데이터관리 기능등스프레드시트프로그램의사용기능 70 80% 이상을알고있는수준

16 프레젠테이션 파워포인트등 초급 : 기초적인도형 그래프작성등프로그램의기본적인기능만을사용하여문자위주로 프레젠테이션문서를작성할수있는수준 ( 프레젠테이션프로그램의사용기능을 30% 미만으로 알고있는수준 ) 중급 : 슬라이드쇼 마스터 링크기능, 다소복잡한도형 그래프등을사용하여프레젠테이션 문서를어느정도세련되게만들수있는수준을의미 ( 프레젠테이션프로그램의사용기능을 40 60% 정도알고있는수준 ) 고급 : 초 중급의사용기능뿐만아니라, 외부의원하는그림 도형등을불러와서가공 편집 할수있으며복잡한그래프작성및애니메이션 ( 동영상 ) 기능등을큰어려움없이사용할수 있는수준 ( 프레젠테이션프로그램의사용기능을 70 80% 이상알고있는수준 ) 컴퓨터그래픽프로그램 포토샵등 초급 그래픽프로그램의기초적인제작기능만을알고있으며 간단한그래픽등을만들수있는수준 그래픽프로그램의사용기능을 미만으로알고있는수준 중급 그래픽프로그램의사용기능을 정도알고있으며 비교적복잡한 그래픽등을어느정도세련되게만들수있는수준 고급 그래픽프로그램의사용기능을 이상알고있으며 복잡한그래픽등을 큰어려움없이만들수있는수준 개인홈페이지개설 초급 홈페이지제작프로그램의기본적인기능만을알고있으며 간단한홈페이지를 직접만들어운영할수있는수준 홈페이지제작프로그램의사용기능을 미만으로알고있는수준 중급 홈페이지제작프로그램의기능을 정도알고있으며 다소복잡한기능을 이용하여홈페이지를만들수있는수준 고급 홈페이지제작프로그램의기능의 이상알고있으며 복잡한기능을 이용하여홈페이지를세련되게만들수있는수준 멀티미디어프로그램 초급 음악듣기 등 영화및동영상 그림 사진등 보기등을위해컴퓨터에 설치되어있는멀티미디어소프트웨어를단순히작동만할수있는수준 중급 초급수준에더불어 필요한멀티미디어소프트웨어를직접설치할수있으며 디지털카메라등의영상파일을컴퓨터에불러들일수있으며 멀티미디어프로그램의 기본적인기능만을이용하여사진 그림등영상파일을편집 수정할수있는수준 고급 초 중급수준에더불어 캠코더 디지털카메라 등외부멀티미디어기기로부터 다양한파일을컴퓨터에불러들일수있으며 멀티미디어프로그램의비교적복잡한편집 수정 기능을이용하여원하는형태로콘텐츠를생성 변환할수있는수준

17 인터넷사용능력관련평가기준 자료및정보검색 초급 단순검색기능만을이용하여필요한정보 자료 를찾을수있으며파일의다운로드가가능한수준 필요한정보를 미만으로찾을수있는수준 중급 기본적인검색식등의사용이가능하고 필요한정보 자료 를 정도 찾을수있으며파일의다운로드 업로드가모두가능한수준 고급 비교적복잡한검색식및 기능등을사용할줄알며 필요한정보 자료 를 이상을찾을수있는수준 채팅 메신저 초급 단순히일대일로만문자로채팅하는수준 중급 파일송수신 음성채팅 화상채팅등의기능중 가지를필요할때어느정도 사용할수있는수준 고급 파일송수신 음성채팅 화상채팅등의기능모두를필요할때큰어려움없이 사용할수있는수준 전자우편 초급 단순히일대일로만전자우편을보내고받는수준 중급 동시발송기능 예약발송기능 숨기기기능 기능등의기본적인 부가기능을필요할때사용할수있는수준 고급 위의기능들의사용능력을갖추고있으며필요시뉴스그룹 메일링리스트등을 큰어려움없이사용할수있는수준 인터넷기반멀티미디어 초급 인터넷을통한신문 잡지읽기 음악듣기 영화 동영상 보기 시청중에서 가지는어려움없이할수있는수준 중급 인터넷을통한신문 잡지읽기 음악듣기 영화 동영상 보기 시청중에서 가지이상을어려움없이할수있는수준 고급 인터넷을통한신문 잡지읽기 음악듣기 영화 동영상 보기 시청모두를 어려움없이할수있는수준

18 각종거래처리 초급 공인인증서발급 인터넷쇼핑 구매 판매 인터넷예약 예매 인터넷뱅킹 주식 계좌확인 이체 송금등 중에서필요할때 가지는어려움없이이용할수있는수준 중급 공인인증서발급 인터넷쇼핑 구매 판매 인터넷예약 예매 인터넷뱅킹 주식 계좌확인 이체 송금등 중에서필요할때 가지를어려움없이이용할수있는수준 고급 공인인증서발급 인터넷쇼핑 구매 판매 인터넷예약 예매 인터넷뱅킹 주식 계좌확인 이체 송금등 중에서필요할때어려움없이 가지모두를이용할수있는수준 전자정부및사회참여 초급 인터넷민원서비스 민원서류발급 확인등 인터넷공과금납부 지로등 게시판이용 인터넷커뮤니티 인터넷카페 동호회등 중에서필요할때 가지는어려움 없이이용할수있는수준 중급 인터넷민원서비스 민원서류발급 확인등 인터넷공과금납부 지로등 게 시판이용 인터넷커뮤니티 인터넷카페 동호회등 중에서필요할때 가지를 어려움없이이용할수있는수준 고급 인터넷민원서비스 민원서류발급 확인등 인터넷공과금납부 지로등 게 시판이용 인터넷커뮤니티 인터넷카페 동호회등 중에서필요할때어려움없이 가지모두를이용할수있는수준 모바일스마트기기이용능력관련 환경설정 이용과관련하여이용자가원하는대로설정을조정하는것 예 무선및 네트워크 통화 소리 화면 절전 위치및보안 애플리케이션 개인정보보호 저장소 언어및키보드 음성입력및출력 접근성 날짜및시간등 네트워크설정 와이파이 블루투스등을통해스마트폰상에서무선인터넷을이용하는 방법임 와이파이는고성능무선통신을가능하게하는무선랜기술로써유선을사용하지 않고전파나빛등을이용하여사용하는무선인터넷망을뜻함 블루투스는약 안에서각종전자기기를무선으로연결 제어하는방법임 파일이동 컴퓨터와스마트기기간에케이블또는무선상태에서파일을이동하는것 경우에따라파일확장자및형태를변경해야하는작업이동반됨 애플리케이션 스마트폰에설치하여사용하는응용프로그램 금융업무 스마트기기를통한이체 송금 계좌조회 신용카드이용내역조회 주식 거래등을의미

19 악성코드검사및치료 블루투스통신 와의연결 멀티미디어메시지파일 앱다운로드 와이파이연결 이동통신망등을통해서악성코드가감염될수있음 안철수연구소의 모바일 하우리의 이스트소프트의알약등모바일백신을통해악성 코드를관리할수있음 인터넷접속기기 데스크탑컴퓨터 가장일반적인형태의개인용컴퓨터로 본체 모니터 키보드 마우스등으로구성되며책상위에놓고쓴다는의미에서데스크탑이라고불림 노트북 공책 노트 크기의개인용컴퓨터로 모니터 본체 키보드일체형이며부피가 작고가벼워서휴대가간편함 넷북 인터넷 문서작업등간단한작업을할수있도록개발된값이싼미니노트북 컴퓨터이며 노트북컴퓨터에비하여가격이저렴하고무게가가벼워휴대성이좋음 스마트폰 컴퓨터기능을갖춘지능형휴대폰으로서 컴퓨터사용방법을몰라도 스마트폰을통해손쉽게인터넷을이용할수있으며실생활에도움이되는다양한응용프로그램을설치하여활용할수도있음 스마트패드 수준의연산장치와스마트폰의휴대성을갖춘새로운휴대용단말기임 유사한개념으로는태블릿 가있으나운영체제 입력장치 네트워크 연결성등에서여러차이점이있음 개인용휴대단말기 의약자로 노트북보다크기가작고전자수첩보다강력한기능을보유함 일정관리 주소록등개인정보관리뿐만아니라 문서작성 인터넷접속을통한이메일 메신저이용등다양한컴퓨터기능을 제공함 초고속인터넷망을이용하여제공되는양방향텔레비전서비스 시청자가 자신이편리한시간에보고싶은프로그램만볼수있다는점이일반케이블방송과는 다른점임 국내서비스예로는메가 하나 등이있음 휴대용멀티미디어플레이어 의약자로손바닥크기정도로작고가벼워휴대하고다니면서음악 동영상 사진 텍스트 게임등다양한멀티미디어를즐길수있으며최근 방송 네비게이션 디지털카메라 전자 사전등다양한기능이추가되고있음 란음악등각종오디오용데이터를저장한컴퓨터파일 는오디오데이터의압축기술로서 과 의기능사양중일부임 기술의발전으로 일부기기는인터넷접속이가능하도록개발됨

20 컴퓨터및인터넷이용용도관련 업무 학업 용 자신의직업 아르바이트 부업등과관련된업무 구직활동포함 나 학업용도로컴퓨터및인터넷을이용하는것으로업무 학업 관련정보검색및강의 수강등도포함됨 구직활동 온라인이력서및입사지원서제출 관련정보검색 습득등을위한활동을말함 가사및개인용무용 예약 예매 쇼핑 금융및행정서비스 인터넷뱅킹 공과금납부 각종증명서발급및열람 민원신청 가사및개인용무관련정보검색 날씨 제품정보 부동산 건강등 가구및개인의출납관리 가계부작성 일정 스케줄 관리 가사 개인 용무관련문서작성등가사및개인의일처리를목적으로컴퓨터및인터넷을 이용하는것을말함 여가용 각종여가및취미생활과관련하여컴퓨터및인터넷을이용하는것으로 여가 취미관련정보검색 여행등 및뉴스보기 강좌수강 음악 영화감상 여가 취미를즐기기위한커뮤니티활동 동호회 카페등온 오프라인모임참여 게임등이 포함됨 사회활동용 자신이속한지역이나사회의지역모임 지역공동체 시민단체활동 정치 정당활동등지역 사회 정치참여를목적으로컴퓨터및인터넷을이용하는 것을말하며사회 정치 참여를위한커뮤니티활동 동호회 카페등온 오프라인모임 참여 사회참여모임 단체 정당 정부등관련사이트게시판이용 의견개진 사회 정치 참여관련사이트에서정보및의견교환 선거관련정보검색등이해당됨 의사소통및교제활동용 전자우편 메신저 홈페이지게시판등을통한가족 친지 친구등과의의사소통 커뮤니케이션 및교제 대인관계형성을목적으로컴퓨터나 인터넷을이용하는것을말함 대인관계형성및교제 기존에알고있는사람들과의 관계유지 새로운사람사귀기 를위한커뮤니티활동 동호회 카페등온 오프라인모임 참여 도포함됨 각종거래처리 극장 공연 음식점 교통편등의예약 예매 이체 송금 계좌확인 신용카드 대출 주식등의은행업무 제품구입 쇼핑 제품구매시인터넷쇼핑사이트 가격비교사이트등을통한제품정보 가격 품질등 탐색 민원서류발급 열람 민원 제기 공과금 세금납부 고지서확인 정부기관행정정보검색 복지관련정보습득 보조금신청 수령등의행정업무 등을지칭함 교육및학습 본인에게필요한분야의교육및학습사이트를찾아서강의 강좌를 수강하거나사이트를통해학습하는것을의미함 정규학교 초 중 고 대학 어학 자격증등의자기개발 직업훈련및업무 문화센터 노인대학 취미관련등다양한 분야의교육및학습활동

21 사회참여및커뮤니티활동 사회 정치 지역참여 여가 취미 교제 대인관계형성등을 목적으로각종동호회나모임에인터넷을통해참여하거나 오프라인으로직접참여하는활동을말함 정보검색서비스 인터넷상의지식인 네이버 신지식 다음 위키피디아등을 이용하여다른사람의질문에답을하거나본인이궁금한내용에대해질문을하고확인할수있는서비스를의미함 미디어콘텐츠서비스 돈을주고구입하거나이용하는인터넷강의 교육 학습 온라인게임 전자책 각종정보및자료 영화및음악 방송시청 미니홈피 아이템 웹하드서비스등을의미함 마이크로블로그 한두문장정도의짧은메시지를이용하여여러사람과소통할수있는블로그의한종류로 미니블로그라고도불림 웹상에서지인과의인간관계를 강화시키고또새로운인간관계를형성할수있도록해주는서비스인 소셜네트워크서비스 의일종임 페이스북 미국에서가장성공한소셜네트워크서비스웹사이트중하나로 한국의 싸이월드와유사한서비스를제공함 제품구매 품질및가격비교 제품평검색 공인인증서를보유하여가격한도없이 원하는모든상품을구매할수있는능력을의미함 금융서비스 이체 송금 계좌조회 신용카드사용및결제내역조회등을의미함 행정서비스 각종민원서류발급 열람 공과금 세금납부 고지서확인 각종복지 공공서비스관련정보검색및보조금신청 정부 정책관련행정정보검색 정부 정책에 대한관련기관에민원제기및의견건의 등의업무를의미함 클라우드서비스 인터넷상의저장공간 웹서버 에영화 사진 주소록 문서등 다양한콘텐츠를저장해두고 스마트폰등여러기기를통해시공간에상롼없이 이용 업로드 다운로드 할수있는서비스임 네이버 드라이브 유클라유드 애플 클라우드등 PC 와모바일스마트기기활동관련 인터넷을통한사회적관심사 공공이슈 의견표명활동 사회적관심사 공공이슈 에 대한댓글작성및게시판에글게시 정부 지자체 공공기관등에정책제안및건의 민원제기등 인터넷을통한사회참여활동 행동적사회참여활동으로써 지역 정치 사회참여관련 커뮤니티 카페 모임 동호회 활동 온라인기부 금전 재능 나봉사활동 온라인투표나 여론참여 등

22 인터넷을통한경제적기회를얻기위한활동 취업 부업 이직 승진 창업 및 소득창출 을위한정보검색 습득 교육 학습 커뮤니티 모임 참여 인맥형성 관리 다양한재테크활동및사업 자영업 장사 운영을위한온라인홍보 광고 프로모션등의 마케팅활동 정보생산및공유 직접만든정보 지식 뉴스 동영상 사진등을인터넷 게시판 블로그 미니홈피등 에게재하는것으로 다른사람이만든것을수정 편집등의 작업을거쳐게시하는것도포함 리믹스 패러디 팬아트제작등 쇼핑정보나구매 후기처럼타인에게도움이되는본인의경험을작성 게시하는것도포함 인터넷을통한소득증대활동 인터넷을통해소득증대 유지 관련정보검색 습득 부동산금융상품등 교육 학습 커뮤니티 모임 참여 인맥형성 관리 다양한재테크 활동등을하는것을의미 기타정보화지원사업관련 정부지원정보화교육 각종복지기관및시설 시 군 구청 읍 면 동사무소 지자체운영문화센터 우체국 학교등에서무료또는저렴한가격에제공하는교육임 거동 불편자대상의방문교육등도있음 주요조사항목별정의 년 가. 정보격차지수 정보격차지수정의 PC 기반유선인터넷환경에서정보화기술을채택하고활용하는사회집단간수준차이를상대적점수로계량화한지수로서사회적소외계층이기본적인정보화환경에도달했는가를측정하는지수 일반국민의정보화수준을기준으로하여, 일반국민과소외계층간상대적정보격차수준을지수화한계량지표로일반국민의정보화수준을 100 으로가정할때일반국민대비소외계층의정보화수준을측정하여일반국민과소외계층간격차산출 정보격차지수 (0 100점) 는 0점에가까울수록정보격차가작은것을의미 일반국민및 4 개소외계층 ( 장애인 저소득층 농어민 장노년층 ) 대상의연간단위 정보격차실태조사를통해정보격차지수산출 정보격차지수는접근 역량 활용등 3 개하위차원으로구성

23 정보격차지수항목 ( 접근, 역량, 활용 ) 별정의 정보접근지수항목 용어 접근지수 컴퓨터 인터넷사용필요시접근가능성 컴퓨터의기종및인터넷접속방식 정보통신기기보유정도 가중치부여 주요개념ㅇ PC 기반유선인터넷환경을구성하는기기및네트워크를이용가능한가를측정하는하위지수로서 컴퓨터 인터넷을사용할필요성이있을때접근이얼마나용이한지, 주로사용하는컴퓨터의기종및인터넷접속방식이무엇인지 및 현재정보통신기기보유정도는어떠한지 를계량적으로측정하는데목적을둠ㅇ개인이컴퓨터 인터넷을사용할필요성이있을때, 사용가능여부와사용가능시이용까지소요되는시간을의미하며사용가능여부와소요시간에따라차등점수가부여되어개인별 필요시접근가능성 점수가산출됨ㅇ개인이주로사용하는컴퓨터기종및인터넷접속방식은무엇인지를의미하며컴퓨터기종및인터넷접속방식에따라차등점수가부여되어개인별 컴퓨터기종및인터넷성능 점수가산출됨ㅇ개인이얼마나다양한본인전용의정보통신기기를소유하고있는지를의미하며, 정보통신기기의보유정도에따라차등점수가부여되어개인별 정보통신기기보유정도 점수가산출됨ㅇ필요시접근가능성, 컴퓨터 인터넷성능및정보통신기기보유정도등 3개항목간가중치는 6 : 2 : 2 기준이며, 항목별점수는 100점기준으로산출됨 < 참고 > 정보접근지수구성체계 접근지수 = 필요시 PC 인터넷접근가능성 (0.6) + 정보통신기기보유정도 (0.2) + PC 기종및인터넷접속방식 (0.2) 필요시 PC 인터넷접근가능성 : 사용가능여부와사용가능시이용까지소요되는시간을의미하며사용가능여부와소요시간에따라차등점수가부여 정보통신기기보유정도 : 개인이얼마나다양한본인전용의정보통신기기를소유하고있는지를의미 * 보유정도는가구내 PC 보유여부, 가구내인터넷접속가능여부, 집이외장소에서의본인전용 PC 보유여부, 무선인터넷접속가능기기보유여부로측정됨 PC 기종및인터넷접속방식 : 개인이주로사용하는컴퓨터기종및인터넷접속방식은무엇인지를의미

24 정보역량지수항목 용어 정보역량지수 컴퓨터사용능력 인터넷사용능력 주요개념ㅇ컴퓨터와인터넷을조작하고사용할수있는능력을측정하는하위지수ㅇ 8개의세부항목으로측정 - 운영시스템및유틸리티프로그램, 오프라인컴퓨터게임 멀티미디어프로그램 중점수가높은항목택1, 문서작성프로그램 스프레드시트 프레젠테이션 중점수가가장높은항목택1, 컴퓨터그래픽프로그램 홈페이지제작프로그램 중점수가가장높은항목택1 ㅇ 9개의세부항목으로측정 - 웹브라우져, 자료 / 정보검색, 온라인게임 인터넷기반멀티미디어 중점수가높은항목택1, 메신저 ( 채팅 ) 전자우편 중점수가높은항목택1, 거래처리 전자정부 / 사회참여 웹사이트운영 중점수가가장높은항목택1 < 참고 > 정보역량지수구성체계 역량지수 = 컴퓨터사용능력 (0.5) + 인터넷사용능력 (0.5) 역량지수 ( 역량부문정보화수준측정원점수 ) 는컴퓨터사용능력과인터넷사용능력으로구분되며각각세부측정항목으로구분됨 * 세부항목은 4점척도 ( 전혀이용못함, 초급, 중급, 고급 ) 로측정됨 컴퓨터사용능력은 8개의세부항목으로측정 * 운영시스템및유틸리티프로그램, 오프라인컴퓨터게임 멀티미디어프로그램 중점수가높은항목택1, 문서작성프로그램 스프레드시트 프레젠테이션 중점수가가장높은항목택1, 컴퓨터그래픽프로그램 홈페이지제작프로그램 중점수가가장높은항목택1 인터넷사용능력은 9개의세부항목으로측정 * 웹브라우져, 자료 / 정보검색, 온라인게임 인터넷기반멀티미디어 중점수가높은항목택1, 메신저 ( 채팅 ) 전자우편 중점수가높은항목택1, 거래처리 전자정부 / 사회참여 웹사이트운영 중점수가가장높은항목택1-21 -

25 정보활용지수항목 용어 활용지수 양적활용지수 질적활용지수 컴퓨터 인터넷의일상생활부문별도움정도 컴퓨터 인터넷세부권장용도별이용정도 주요개념 ㅇ컴퓨터와인터넷을일상생활에서어느수준에서사용하는지를양적이고질적인 차원에서측정하는하위지수로양적활용지수, 질적활용지수로구분됨 ㅇ양적활용지수는컴퓨터 인터넷사용여부및사용시간을, 질적활용지수는 사용의질과연관된생산적정보활용도에초점을둔지수임 ㅇ양적활용지수는 컴퓨터및인터넷사용여부 와 하루평균컴퓨터및 인터넷사용시간 으로구성 측정됨 ㅇ 컴퓨터 인터넷의일상생활부문별도움정도 와 컴퓨터 인터넷세부권장 용도별이용정도 로구성 측정됨 ㅇ 업무 학업, 가사 개인용무, 여가, 사회활동, 의사소통 ( 커뮤니케이션 ) 및교제활동 부문별평가로이루어짐 ㅇ 7 개용도별이용정도점수의평균으로최종이용정도점수산출 < 참고 > 정보활용지수구성체계 활용지수 = 양적활용지수 (0.6) + 질적활용지수 (0.4) 양적활용 = PC 및인터넷이용여부 (0.7) + PC 및인터넷이용시간 (0.3) * 컴퓨터및인터넷사용여부 와 컴퓨터및인터넷사용시간 의가중치는 7 : 3 기준이며, 항목별점수는 100점기준으로산출됨 질적활용 = PC 및인터넷일상생활부문별도움정도 (0.6) + PC 및인터넷기본용도별이용정도 (0.4) * 컴퓨터 인터넷의일상생활부문별도움정도 와 컴퓨터 인터넷세부권장용도별이용정도 의가중치는 6 : 4 기준이며, 항목별점수는 100점기준으로산출됨

26 나 스마트정보격차지수 스마트정보격차지수정의 PC기반의유선인터넷이용환경에서모바일기반의유무선융합환경이도래로기존의정보격차지수로측정되지않는새로운정보격차가나타남에따라변화하는환경에맞춘새로운측정 분석도구의필요성이대두 PC기반의정보화수준을측정하는정보격차지수의소외계층과일반국민간의차이는줄어든가운데, 스마트폰과같은무선인터넷기반의개인미디어의이용률이급격히확산됨에따라정보화환경에대한새로운접근, 역량, 활용차원을정의내리고이를바탕으로계량적인수준을측정하기위한새로운지수체계가필요해서개발됨 인터넷에대한단순한접속및이용정도를넘어서서유무선초고속인터넷융합환경에서모바일스마트기기와 PC를활용해서다양한개인적 사회적가치를창출하는지의여부등확장적활용성까지고려해서지수설계 일반국민의정보화수준을기준으로하여, 일반국민과소외계층간상대적정보격차수준을지수화한계량지표로일반국민의정보화수준을 100으로가정할때일반국민대비소외계층의정보화수준을측정하여일반국민과소외계층간격차산출 스마트정보격차지수 (0 100점) 는 0점에가까울수록정보격차가작은것을의미 일반국민및 4개소외계층 ( 장애인 저소득층 농어민 장노년층 ) 대상의연간단위실태조사를통해스마트정보격차지수산출 스마트정보격차지수는접근 역량 활용등 3개하위차원으로구성

27 스마트정보격차지수항목 ( 접근, 역량, 활용 ) 별정의 정보접근지수영역 용어정보접근지수 ( 정보접근수준 ) 인터넷상시접근가능여부유무선정보기기보유여부상시적이용가능 PC 보유여부모바일스마트기기보유여부 주요개념ㅇ유무선인터넷접속환경에서 PC나모바일기기를이용할수있는가를측정하기위해계층별접근환경을종합적으로조사ㅇ 인터넷상시접속가능여부 및 유무선정보기기보유여부 로측정하며, 항목간가중계산을통해 100점기준의점수로산출ㅇ 가구초고속인터넷서비스가입여부 ( 이용가능여부 ) 와 모바일인터넷접속가능여부 ( 모바일스마트기기보유여부 ) 로측정하며, 100점기준의점수로산출 가구초고속인터넷비가입 and 모바일스마트기기비보유 = 0점, 가구초고속인터넷가입 or 모바일스마트기기보유 = 1점 거주가구가초고속인터넷서비스에가입되어있거나본인전용의모바일스마트기기를가지고있으면상시적인터넷접근이가능한것으로간주ㅇ 상시적이용가능 PC 보유여부 및 모바일스마트기기보유여부 로측정하며, 항목간가중계산을통해 100점기준의점수로산출ㅇ필요시응답자본인이언제나이용가능한 PC( 데스크탑, 노트북 ) 가집에있는지여부에따라점수부여ㅇ대중화단계에접어든스마트폰및스마트패드 ( 태블릿 PC) 를기준으로, 스마트폰이나스마트패드보유여부에따라점수부여 < 참고 > 정보접근지수구성체계 정보접근지수 = 인터넷상시접속가능여부 + 유무선정보기기보유여부 인터넷상시접속가능여부 : 가구초고속인터넷가입여부와모바일인터넷접속가능여부로측정 유무선정보기기보유여부 : 상시적이용가능 PC 보유여부 + 모바일스마트기기 ( 스마트폰 스마트패드 ) 보유여부 * 거주가구가초고속인터넷서비스에가입되어있거나본인전용의모바일스마트기기를가지고있으면인터넷의상시적접속이가능한것으로간주 * 상시적이용가능 PC 보유여부는집에있는 PC를필요시언제나이용할수있는지여부로측정 - 장애인 고령층등정보소외계층은집에서의자유로운 PC 이용에제약을받고있기에, 단순히가구내 PC 보유여부로정보소외계층의정보접근수준을측정하는것은한계가있음 * 모바일스마트기기는대중화단계에접어든스마트폰및스마트패드 ( 태블릿PC) 를기준으로함 접근시설 ( 공공시설 PC방등집이외장소 ) 중심의기존접근격차는이미해소단계에진입했기에, 가구및개인차원에초점을맞춰 ' 가구초고속인터넷가입여부 ', ' 가구내상시이용가능 PC 보유여부, 모바일스마트기기보유여부 로정보접근수준측정

28 정보역량지수영역 용어정보역량지수 ( 정보역량수준 ) PC 이용능력모바일스마트기기이용능력 주요개념ㅇ PC와모바일스마트기기를작동시키고통제할수있는능력을의미ㅇ PC 이용능력, 모바일스마트기기이용능력 으로측정하며, 항목간가중계산을통해 100점기준점수로산출ㅇ 7개항목별이용능력보유여부에따라점수부여 - 프로그램설치 삭제, PC 에인터넷연결, PC 에외장기기연결 이용, 웹브라우저환경설정, 인터넷을통해타인에게파일전송, 자료 문서작성, 'PC의악성코드검사 치료 ㅇ 7개항목별이용능력보유여부에따라점수부여 - 기기환경설정, 무선네트워크 ( 와이파이 ) 설정, PC 로파일옮기기 ', 인터넷을통해타인에게파일전송, 앱설치및삭제, 자료 문서작성, 기기의악성코드검사 치료 < 참고 > 정보역량지수구성체계 정보역량지수 = PC 이용능력 + 모바일스마트기기이용능력 매체융복합화를특성으로하는스마트환경에서의핵심정보기기인 PC와모바일스마트기기의이용기술 (Skill) 보유정도를기기 (OS Device) 및소프트웨어 ( 프로그램 앱 ) 관점에서측정 * PC와모바일스마트기기활용을통해스마트환경에서다양한가치창출과양질의디지털삶을영위하는데요구되는정보활용기반으로서의이용기술을측정 * 정보역량은 PC와모바일스마트기기를통해인터넷서비스를다양하게이용하고, 나아가정보생산 / 공유 네트워킹 사회 / 경제활동등과같이인터넷을가치창출적으로활용하는데필요한기기및소프트웨어이용기술보유수준을측정 - 역량및활용수준측정시, 동일개념을가중계산하여중복점수가부여되는것을방지하기위해역량및활용수준측정항목을상호배타적으로구성함 - 예를들어, 활용차원에서 인터넷뱅킹이용정도 ( 인터넷뱅킹을얼마나이용하는가 ) 는측정하지만, 역량차원에서 인터넷뱅킹이용능력보유여부 ( 인터넷뱅킹을이용할줄아는가 ) 는측정하지않는것을의미 정보활용지수영역 용어정보활용지수 ( 정보활용수준 ) 유선및모바일인터넷이용여부 주요개념ㅇ유무선인터넷환경에서기기및네트워크를통해인터넷을얼마나다양하고깊이있게활용하는가를측정ㅇ 유선및모바일인터넷이용여부, 인터넷서비스이용다양성, 인터넷심화활용정도 로측정하며, 항목간가중계산을통해 100점기준점수로산출ㅇ매체환경의융복화에따라인터넷이용시접속기기의다양성을반영하기위해, PC와모바일스마트기기를통한인터넷이용여부를측정하며, 항목간가중계산을통해 100점기준점수로산출 - 모바일의 PC 대체현상 및 모바일과 PC의선택적이용현상 을반영하여,

29 인터넷서비스이용다양성모바일과 PC의선택적이용현상인터넷심화활용정도정보생산 공유정도네트워킹 ( 사회관계 ) 정도사회참여정도경제활동정도 유선및모바일인터넷이용여부에 5:5의가중치를부여하지않음 - 유선이나모바일인터넷중하나만이용하여도 5:5 가중치기준의점수 (50점 = 중간 ) 보다높은점수가산출되도록계산식설정ㅇ PC 및모바일스마트기기를통한 13개인터넷서비스 ( 용도 ) 별이용여부를측정하여 100점기준점수로산출 - 정보 ( 뉴스 ) 검색, 전자우편, 메신저, 교육, 영화 / 음악 / 전자책등의콘텐츠 ( 뉴스제외 ) 이용, 일반블로그운영, 마이크로블로그이용, 커뮤니티서비스, 교통정보및지도, 제품구매및예약 / 예매, 금융서비스 ( 뱅킹 주식 ), 행정서비스 ( 전자정부 ), 클라우드서비스 - 모바일격차지수산출을위해 PC와모바일스마트기기로이원화하여측정하지만, PC or 모바일스마트기기 ' 개념으로 인터넷서비스이용다양성 점수산출ㅇ PC와모바일스마트기기가상호대체가능하기때문에 PC and 모바일스마트기기 ' 개념 (PC와모바일스마트기기 5:5 가중치부여 ) 이아닌 PC or 모바일스마트기기 ' 개념으로측정ㅇ PC and 모바일스마트기기 ' 개념 (PC와모바일스마트기기 5:5 가중치부여 ) 이아닌 PC or 모바일스마트기기 ' 개념으로측정ㅇ정보생산 공유정도, 네트워킹정도, 사회참여정도, 경제활동정도로측정하며 100점기준점수로산출 - 모바일격차지수산출을위해 PC와모바일스마트기기별로이원화하여측정하지만, PC or 모바일스마트기기 ' 개념으로 심화활용정도 점수산출ㅇ인터넷을통한정보생산및공유활동여부로측정하며, 항목간가중계산을통해 100점기준점수산출 - 본인이직접만든정보 / 지식 / 동영상 / 사진등게시 ( 정보생산활동 ), 뉴스나타인이만든정보 / 지식 / 동영상 / 사진등을게시 ( 정보공유활동 ) ㅇ 인터넷을통한사회관계의유지및확장활동여부 로측정하며 100 점기준점수로산출 - 이측정은강한유대 (strong tie) 및약한유대 (weak tie) 와관련한온라인사회자본의형성 유지에기반한측정문항으로강한유대관계사람과의친밀성 ( 기존관계 ) 강화정도와약한유대관계사람과의접촉확장성 ( 새로운관계형성 ) 을측정ㅇ인터넷을통한사회참여활동여부로측정하며 100점기준점수로산출 (5개세부측정항목중 1개이상해당되면사회참여활동을하는것으로간주하여점수부여 ) ㅇ사회참여활동여부는인터넷을통한표현적및행동적사회참여여부로측정 - 표현적사회참여는인터넷을통해사회적관심사 ( 공공이슈 ) 에대해의견을표명하는것을의미 - 행동적사회참여는인터넷을통해기부 ( 금전 / 재능 ) 및봉사활동, 지역 정치 사회참여관련커뮤니티 ( 카페 / 모임 ) 활동, 온라인여론조사나투표참여등을의미ㅇ인터넷을통한경제활동여부로측정하며 100점기준점수로산출 (4개세부측정항목중 1개이상해당되면경제활동을하는것으로간주하여점수부여 ) ㅇ경제활동여부는경제적기회를얻기위해인터넷을이용하는지여부로측정 - 취업 ( 부업 ), 이직 ( 승진 ), 창업, 사업 ( 자영업 ) 운영관련마케팅활동, 소득증대 / 유지활동 ( 관련정보검색 / 습득, 교육 / 학습, 커뮤니티참여, 인맥형성 / 관리, 재테크활동등 ), 비용절감활동 ( 공동구매, 해외직접구매, 비교구매등 ) 을의미

30 < 참고 > 정보활용지수구성체계 정보활용지수 = 유선및모바일인터넷이용여부 + 인터넷서비스이용다양성 + 인터넷심화활용정도 유선및모바일인터넷이용여부 : PC( 데스크탑 노트북 ) 및모바일스마트기기 ( 스마트폰 패드 ) 를통한인터넷이용여부 인터넷서비스이용다양성 : 정보기기 (PC 모바일스마트기기 ) 를통해스마트환경에서필요한기본적이고보편적인인터넷서비스들을다양하게이용하는정도 인터넷심화활용정도 : 공급자에의해제공되는인터넷서비스의단순이용을넘어서, 정보생산및공유, 네트워킹, 사회참여, 경제활동등과같이정보기기를통해서인터넷을가치창출적으로활용하는정도 * 인터넷심화활용정도는 PC 및모바일스마트기기를통한정보의생산 / 공유, 대인관계강화및확장, 사회참여및경제활동의활성화등과같이가치창출적관점에서인터넷을얼마나적극적으로활용하고있는가를측정 - 인터넷서비스이용다양성은정보기기 (PC 모바일스마트기기 ) 를통한인터넷활용의폭 ( 넓이 ) 를측정하는것이며, 인터넷심화활용정도는인터넷활용의깊이를측정하는개념임 * PC 모바일인터넷이용여부는양적활용, 이용다양성및심화활용정도는질적활용에해당

31 주요개념및용어의국제기준과의비교 일반국민과소외계층간상대적정보격차수준측정지표인정보격차지수는현재 우리나라에서만산출하는지표로국제적으로비교하거나기준으로삼을수있는 유사지표는부재함 조사항목별조사목적 지수구분항목주요조사목적 정보격차지수 스마트정보격차지수 접근 역량 활용 접근 역량 활용 필요시 PC 인터넷접근가능성 (0.6) 정보통신기기보유정도 PC 기종및인터넷접속방식 컴퓨터이용기본능력 (0.5) 인터넷이용기본능력 양적활용 질적활용 인터넷상시접속가능여부 유무선정보기기보유여부 PC이용능력모바일스마트기기이용능력유선및모바일인터넷이용여부 인터넷서비스이용다양성 (0.4) 인터넷심화활용정도 컴퓨터 인터넷을사용할필요성이있을때, 사용가능여부와사용가능시이용까지소요되는시간을측정얼마나다양한본인전용의정보통신기기를소유하고있는지를측정개인이주로사용하는컴퓨터기종및인터넷접속방식은무엇인지를측정 개인의상대적인필요성을고려하여각용도군 ( 群 ) 에서사용능력평가점수가가장높은항목 1 개만을선택하여컴퓨터및인터넷사용능력점수산출 개인의상대적인필요성을고려하여각용도군 ( 群 ) 에서사용능력평가점수가가장높은항목 1 개만을선택하여컴퓨터및인터넷사용능력점수산출 컴퓨터및인터넷사용여부 와 하루평균컴퓨터및인터넷사용시간 을측정질적활용지수는 컴퓨터 인터넷의일상생활부문별도움정도 와 컴퓨터 인터넷세부권장용도별이용정도 를측정 가구초고속인터넷가입또는모바일인터넷접속가능등을파악하여인터넷상시접속가능여부등을측정 상시적이용가능 PC보유여부 + 모바일스마트기기보유여부측정 PC 이용기술보유정도측정 모바일스마트기기이용기술보유정도측정 PC 및모바일스마트기기를통한인터넷이용여부를측정 정보기기 (PC 및모바일스마트기기 ) 를통해기본적 보편적인터넷서비스들을다양하게이용하는정도를측정정보생산 / 공유, 네트워킹, 사회참여, 경제활동등정보기기를가치창출적으로활용하는정도를측정

32 부정확한응답가능성이있는조사항목 지수산출과관련된문항들은전년도와계속적으로결과를비교하기때문에단일한 기준으로응답하는것이매우중요함 특히컴퓨터및인터넷이용능력과관련된부분은개인의이용능력을평가하는 항목으로응답자별로초, 중, 고급에대한기준을달리적용할가능성이매우높음 각항목들에대해초, 중, 고급평가기준을명확히하고, 보기카드로제시하여혼돈을 최소화하도록노력하고있음

33 1-2 적용분류체계 지수구성체계 지수구분분류 1 분류 2 분류 3 세부내용 필요시 PC 인터넷 접근가능성 필요시 PC 접근가능여부 필요시 PC 접근소요시간 필요시인터넷접근가능여부 필요시인터넷접근소요시간 접근 정보통신기기보유정도 PC 보유여부 ( 가구, 가구이외 ) 무선인터넷기기보유여부 가구인터넷접속여부 PC 기종및인터넷 접속방식 컴퓨터기종 인터넷접속유형 컴퓨터이용기본능력 운영시스템및유틸리티프로그램, 오프라인컴퓨터게임 / 멀티미디어프로그램 문서작성프로그램 / 스프레드시트 / 프레젠테이션 컴퓨터그래픽프로그램 / 홈페이지제작프로그램 정보격차지수 역량 인터넷이용기본능력 웹브라우져 자료 / 정보검색, 온라인게임 / 인터넷기반멀티미디어 메신저 ( 채팅 )/ 전자우편 거래처리 / 전자정부 사회참여 / 웹사이트운영 양적 PC 및인터넷사용여부 컴퓨터및인터넷사용여부 활용 PC 및인터넷사용시간 하루평균컴퓨터및인터넷사용시간 활용 부문별일상생활도움정도 업무 학업, 가사 개인용무, 여가, 사회활동, 의사소통 ( 커뮤니케이션 ) 및교제활동 부문별평가 질적 활용 PC 및인터넷권장용도이용정도 업무 ( 학업 ) 관련한정보검색 업무 ( 학업 ) 관련한문서 자료의작성및관리 가사및개인용무와관련한정보검색 가사및개인용무와관련한문서 자료의작성및관리 인터넷을통한각종거래처리 인터넷강의수강및학습 사회참여및커뮤니티활동

34 지수구분분류 1 분류 2 분류 3 세부내용 스마트정보격차지수 접근 역량 활용 유무선정보기기보유여부 인터넷상시접속가능여부 상시적이용가능 PC 보유여부모바일스마트기기보유여부 PC 이용능력 모바일스마트기기이용능력 유선및모바일인터넷이용여부 인터넷서비스이용다양성 정보생산 공유정도 초고속인터넷서비스가입부 데스크탑컴퓨터, 노트북 스마트폰, 스마트패드, 기타모바일스마트기기 프로그램 ( 소프트웨어 ) 설치 삭제 업데이트 인터넷연결및사용 웹브라우저 ( 익스플로러, 크롬, 사파리등 ) 환경설정 외장기기연결및이용 인터넷을통한파일전송 악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 검사및치료 글, 엑셀, 파워포인트등활용 디스플레이 / 소리 / 보안 / 알람 / 입력방법등의환경설정 무선네트워크 ( 와이파이 ) 설정 파일을컴퓨터로이동 파일전송 필요한앱설치 문서나자료작성 악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 검사, 치료 PC( 데스크탑 노트북 ) 및모바일스마트기기 ( 스마트폰 패드 ) 를통한인터넷이용여부 정보및뉴스검색서비스 이메일서비스 메신저서비스 교육서비스 일반블로그서비스 마이크로블로그서비스 교통정보및지도서비스 영화 음악 전자책등미디어콘텐츠서비스 커뮤니티서비스 제품구매 ( 쇼핑 ) 및예약 / 예매서비스 금융서비스 행정서비스 [ 전자정부서비스 ] 클라우드서비스 정보생산및공유활동 인터넷심화활용정도 네트워킹정도 사회참여정도 경제활동정도 사회관계유지및확장활동 인터넷을통한표현적또는행동적사회참여활동 인터넷을통한취업, 창업, 소득증대, 비용절감등의경제활동

35 통계의수집과집계에적용하고있는분류체계개요와내용 개각계층별로표집틀및연령구분상이 조사대상표집틀대상자정의 일반국민 년 12 월말기준주민등록통계 ( 통계청 ) - 만 7 세이상연령층 장애인 년등록장애인통계 ( 보건복지부 ) - 만 7~69 세등록재가장애인 (5 개장애유형 ) - 지체장애 / 시각장애 / 뇌병변장애 / 청각 / 언어장애 기초생활수급층 장노년층 년국민기초생활수급자통계 ( 보건복지부 ) 년 12 월말기준주민등록통계 ( 통계청 ) - 만 7~74 세국민기초생활보장수급권자 - 만 50 세이상연령층 농어업종사자 년농 어업조사 ( 통계청 ) - 만 15 세이상농업및어업종사자 북한이탈주민 년북한이탈주민통계 ( 통일부 ) - 만 7 세이상북한이탈주민 결혼이민자 년지방자치단체외국계주민현황통계 ( 안전행정부 ) - 만 18 세이상결혼이민자및혼인귀화자 1-3 조사표구성 조사표항목배치및구성변경검토 정보격차실태조사를위한지수보완및설문개발전문가자문반운영 개요 년정보격차실태조사를위해조사표및조사항목구성 문구및배열등을 검토하기위해전문가자문반운영 기간 년 월초 월말 추진내용 스마트격차지수보완및설문개발작업 추진방식 정보화 정보격차관련분야전문가로연구작업반을구성 운영 주단위 작업반실무회의및단계별점검회의개최 스마트격차지수보완및설문개발작업 단계별미래부보고등 작업반구성 정보사회통합지원단장 반장 정보사회통합기획부장 간사 외부전문가 교수및연구원 인 수석 정보사회통합기획부 작업반주요의견 정보화교육사업운영과정 강좌 특성을분석한뒤 그결과를반영하여역량및활용 지수측정문항의추가및수정이필요 현재진행되고있는정보화교육과정의특성을반영하여 정보기기 모바일스마트

36 기기 기반콘텐츠 문서 사진 그림 동영상 프로그래밍 제작관련능력을별도로측정 기존스마트활용지수구성항목 및모바일인터넷이용여부 인터넷서비스이용 다양성 인터넷심화활용정도 에 콘텐츠제작관련정보기기활용정도 문서 자료 작성 사진 그림제작 동영상제작 프로그래밍 항목을추가하여조사실시 예를들어 사진 그림제작 항목의경우정보화교육과정중 포토샵 관련과정을 고려하여 포토샵을이용한사진이나그림의편집능력보유여부를질문 정책자료개발을위한조사항목가운데자발적배제집단의인터넷비이용이유분석을 위한신규항목을추가하여조사실시 자발적비이용자들을대상으로인터넷을이용하지않는이유를추가적으로조사하여분석 측정항목은예를들어인터넷의활용방법을알지못함 인터넷에대한부정적인생각 역기능문제등응답자들의이해도를제고하고문항간내용이중복되지않도록설계 또한대국민정보화제고정책수요파악 가이드라인파악 을위한조사항목을추가 향후정책수립을위해국민들이희망하는정보화수준의수요를파악할수있는 문항을추가적으로조사하여분석 측정항목은적절한예시를추가하여응답자들이정확하게이해할수있도록설계 예를들어 실생활에필요한일상적이고보편적인용도 를응답자들로하여금질문의도를정확하고일관되게파악할수있도록 기본문서작성 정보검색및뉴스보기 이메일 메신저 인터넷뱅킹 전자정부 제품구매 예약 예매 등 과같은예시추가 나아가 정보화교육사업과정에대한국민들의수요를파악하기위한문항을추가 현재진행되고있는기존강좌들을분석하여항목간내용이중복되지않도록명확하게 구분하여설계 이를위해현재진행되고있는강좌들을 및인터넷관련강좌로구분하는것에서 나아가 개의세부과정으로분류하여구체적으로조사 전문가자문후조사표구성방안 이해하기쉬운설문구성을위해정보격차지수산출항목과정책자료개발및수요 분석을위한정보격차지수산출이외항목으로구분배열하여조사표구성 1. 정보격차지수산출항목 접근지수측정문항구성 상시적이용가능 보유여부 문 현재귀댁 본인 의 보유여부와집에있는 를귀하께서필요할때언제나 이용할수있는지를기입해주십시오 예를들어 다른가구원이가지고있는노트북을귀하께서필요시언제나이용하기어려우면 이용불가능 에표시

37 구분가구보유여부이용가능여부 1) 데스크탑컴퓨터 1 보유 2 비보유 1 이용가능 2 이용불가능 2) 노트북 1 보유 2 비보유 1 이용가능 2 이용불가능 배점 o 필요시상시적이용가능 PC 보유여부 에따라 1점만점으로계산 - 상시적이용가능 PC 비보유 = 0 점, 상시적이용가능 PC 보유 = 1 점 모바일스마트기기보유여부 문 현재귀하께서는아래의보기에서어떤기기들을가지고계신가요 기기별보유여부를응답해주십시오 구분 보유여부 1) 스마트폰 1 보유 2 비보유 2) 스마트패드 ( 태블릿 PC) : 아이패드, 갤럭시탭 ( 노트 ), LG G패드, 넥서스 7 등 1 보유 2 비보유 2-1) ( 보유자만응답 ) 스마트패드전용인터넷접속서비스가입여부 1 가입 2 비가입 3) 기타모바일스마트기기 ( 상세작성 ) 1 보유 2 비보유 배점 o 모바일스마트기기보유여부에따라 1점만점으로계산 - 비보유 = 0 점, 모바일스마트기기중 1 개이상보유 = 1 점 인터넷상시접속가능여부 문 현재귀댁에서는초고속인터넷서비스에가입하셨나요 초고속인터넷서비스를무료로이용하는경우는가입에기입 초고속인터넷서비스가입 올레 브로드밴드 유플러스 지역케이블 광랜등 초고속인터넷서비스비가입 배점 o 인터넷상시접속가능여부 에따라 1 점만점으로계산 - 가구초고속인터넷비가입 and 모바일스마트기기비보유 = 0 점, 가구초고속인터넷가입 or 모바일스마트기기보유 = 1 점 역량지수측정문항구성 이용능력 를통한인터넷이용능력포함 문 귀하께서는컴퓨터 데스크탑및노트북 을통해다음과같은활동을스스로얼마나하실수있습니까

38 구분 전혀그렇지않다 그렇지않은편이다 그런편이다 매우그렇다 1) 나는내게필요한프로그램 ( 소프트웨어 ) 를컴퓨터에설치하고삭제할수있다 ( 업데이트도포함 ) 2) 나는컴퓨터에인터넷을연결해서사용할수있다 < PC 에서유선이나무선네트워크선택이용, PC 에서인터넷접속가능확인등 : 단, IP 설정은제외 > 3) 나는웹브라우저 ( 익스플로러, 크롬, 사파리등 ) 에서내가원하는환경을설정할수있다 < 팝업창차단, 텍스트크기설정, 보안및시작홈페이지설정등 > 4) 나는컴퓨터에다양한외장기기 ( 디지털카메라, 프린터, 스캐너, USB 외장하드등 ) 을연결하여이용할수있다 ) 나는컴퓨터에있는파일을인터넷을통해다른사람에게전송할수있다 ) 나는컴퓨터의악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 를검사하고치료를할수있다 ) 나는컴퓨터 ( 글, 엑셀, 파워포인트등 ) 를이용하여문서나자료를작성할수있다 배점 o 7개항목별이용능력보유여부를기준으로측정하며, 총 7점만점으로계산 - 비보유 ( 전혀그렇지않다 그렇지않은편 ) = 0 점 ', 보유 ( 그런편 매우그렇다 ) = 1 점 ' 모바일스마트기기이용능력 문 모바일스마트기기 스마트폰및스마트패드 를통해다음과같은활동을스스로얼마나하실수있습니까 구분 전혀그렇지않다 그렇지않은편이다 그런편이다 매우그렇다 1) 나는모바일스마트기기에서디스플레이 / 소리 / 보안 / 알람 / 입력방법등의환경설정을할수있다 ) 나는모바일스마트기기에서무선네트워크 ( 와이파이 ) 설정을할수있다 ) 나는모바일스마트기기에있는파일을컴퓨터로옮길수있다 ) 나는내모바일스마트기기에있는파일을다른사람에게전송할수있다 ) 나는필요한앱을찾아서모바일스마트기기에설치하여이용할수있다 ( 앱의업데이트및삭제도포함 ) 6) 나는모바일스마트기기의악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 를검사하고치료할수있다 ) 나는모바일스마트기기를이용하여문서나자료를작성할수있다 배점 o 7개항목별이용능력보유여부를기준으로측정하며, 총 7점만점으로계산 - 비보유 ( 전혀그렇지않다 그렇지않은편 ) = 0 점 ', 보유 ( 그런편 매우그렇다 ) = 1 점 ' 활용지수측정문항구성 유선및모바일인터넷이용여부 문 귀하께서는최근아래의정보기기를통해인터넷을언제이용하셨습니까

39 구분 인터넷이용시기 1) PC( 데스크탑, 노트북 ) 1 최근한달이내 2 한달넘음 3 이용해본적없음 2) 스마트폰 1 최근한달이내 2 한달넘음 3 이용해본적없음 3) 스마트패드 ( 아이패드, 갤럭시탭등 ) 1 최근한달이내 2 한달넘음 3 이용해본적없음 배점 o PC 및모바일스마트기기를통한인터넷이용여부 에따라 1.5점만점으로계산 - PC와모바일스마트기기모두를통해인터넷이용 = 1.5점, PC와모바일스마트기기중하나만을통해인터넷이용 = 1점, 인터넷비이용 = 0점 * 최근한달이내이용한경우를인터넷이용자로규정 ( 우리나라인터넷이용자정의기준 ) 인터넷서비스이용다양성 문 귀하께서는최근 년동안 데스크탑 노트북 와모바일스마트기기 스마트폰 스마트패드 를통해서다음과같은서비스를얼마나이용하셨습니까 모든항목에대해응답해주십시오 구분 전혀이용안함 PC 기준 별로이용안하는편 가끔이용하는편 자주이용함 모바일스마트기기기준 전혀이용안함 별로이용안하는편 가끔이용하는편 1) 정보및뉴스검색서비스 ) 이메일서비스 ) 메신저서비스 ( 네이트온, 스카이프, 네이버라인, 카카오톡, 마이피플, 구글토크, 페이스북메신저등 ) 4) 교육서비스 ( 각종강좌 강의수강등 ) 평생교육, 취미 / 문화강좌등도포함 5) 일반블로그서비스 ( 다음블로그, 네이버블로그, 네이트블로그, 티스토리, 싸이월드등 ) 서비스에가입해서계정을가지고이용하는것을의미 6) 마이크로블로그서비스 (SNS 서비스 : 트위터, 미투데이, 페이스북, 카카오스토리, 인스타그램등 ) 서비스에가입해서계정을가지고이용하는것을의미 7) 교통정보및지도서비스 ( 버스및지하철도착정보, 정류장및역정보, 길찾기등 ) 자주이용함 ) 영화 음악 전자책등미디어콘텐츠서비스 ( 뉴스제외 ) ) 커뮤니티서비스 ( 인터넷카페 동호회 모임등 ) ) 제품구매 ( 쇼핑 ) 및예약 / 예매서비스 사이버머니를통한게임이용권구매등도포함 11) 금융서비스 ( 인터넷뱅킹, 계좌확인 / 이체 / 송금, 증권거래등 ) 12) 행정서비스 [ 전자정부서비스 ] ( 민원서류열람및발급세금 / 공과금조회및납부등 ) 13) 클라우드서비스주1) 네이버 N드라이브, 다음클라우드, 구글드라이브, KT 유클라우드, SKT T Cloud, LG U+BOX, 애플 i 클라우드등

40 배점 o 세부서비스 ( 용도 ) 별이용여부를기준으로측정하며, 이용서비스 ( 용도 ) 수에따라점수부여 - 용도별이용여부를기준으로 비이용 ( 전혀이용안함 별로이용하지않는편 ) = 0 점 ', 이용 ( 가끔이용하는편 자주이용함 ) = 1 점 ' * PC 와모바일스마트기기중하나만 이용 에해당되어도이용하는것으로간주 - 집단별로만점기준을상이하게적용 * 인구사회학적특성에따른이용의제한점등을고려하여집단별로측정항목을차별화하여적용 금융서비스 및 행정서비스 항목은성인층 (19 세이상 ) 만을대상으로함 - 인터넷이용서비스 ( 용도 ) 에대한개인의상대적필요성을반영하여점수부여 ( 고려사항 ) * 유사개념의측정항목들을하나의서비스군 ( 群 ) 으로묶어서서비스군 ( 群 ) 이용여부에따라점수부여 < 특정서비스군 ( 群 ) 에포함되는개별항목 ( 서비스 ) 들중에서 1 개만이용하여도해당서비스를 이용하는것 으로간주 > 인터넷심화활용정도 정보생산 공유정도 문 귀하께서는최근 년동안 데스크탑 노트북 와모바일스마트기기 스마트폰 스마트패드 를통해다음과같은활동을얼마나하셨습니까 PC 기준 모바일스마트기기기준 구분 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 1) 내가직접만든정보 / 지식 / 뉴스 / 동영상 / 사진등을인터넷 ( 게시판, 블로그, 미니홈피등 ) 에올린적이있다 다른사람이만든것을수정 편집등의작업을거쳐게시하는것도포함 ( 리믹스, 패러디, 팬아트제작등 ) 쇼핑정보나구매후기처럼타인에게도움이되는본인의경험을작성 게시하는것도포함 2) 인터넷에서내가본정보 / 지식 / 뉴스 / 동영상 / 사진등을인터넷 ( 게시판, 블로그, 미니홈피등 ) 에올린적이있다 다른사람이만든것을퍼와서인터넷에올리는것을의미 링크공유도포함 배점 o 정보생산및공유활동여부를기준으로측정하며, 총 2점만점으로계산 - 정보생산활동 : 비수행 ( 전혀안함 안하는편 ) = 0점 ', 수행 ( 하는편 자주함 ) = 1점 ' - 정보공유활동 : 비수행 ( 전혀안함 안하는편 ) = 0점 ', 수행 ( 하는편 자주함 ) = 1점 ' * PC와모바일스마트기기중하나만 해당 되어도활동하는것으로간주 인터넷심화활용정도 네크워킹정도 사회관계유지및확장 문 귀하께서는최근 년동안 데스크탑 노트북 와모바일스마트기기 스마트폰 스마트패드 를통해다음과같은용도로얼마나이용하셨습니까

41 PC 기준 모바일스마트기기기준 구분 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 1) 나는기존에알던사람들과관계를유지하고더친밀해지기위해서인터넷을이용한적이있다 2) 나는새로운사람들을알게되고소통하기위해인터넷을이용한적이있다 배점 o 기존사회관계유지 강화 와 새로운사회관계형성 소통 을위해인터넷을이용하는지여부로측정하며, 2점만점으로계산 - 기존사회관계유지및강화 : 비해당 ( 전혀하지않은 별로하지않는편 ) = 0점 ', 해당 ( 가끔하는편 자주함 ) = 1점 ' - 새로운대인관계형성및소통 : 비해당 = 0점 ', 해당 = 1점 ' * PC와모바일스마트기기중하나만 해당 되어도해당되는것으로간주 인터넷심화활동정도 사회참여정도 문 귀하께서는최근 년동안 데스크탑 노트북 와모바일스마트기기 스마트폰 스마트패드 를통해다음과같은활동을얼마나하셨습니까 PC 기준 모바일스마트기기기준 구분 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 1) 나는인터넷을통해사회적관심사 ( 공공이슈 ) 에대해의견표명을한적이있다 ( 댓글작성, 게시판글게시, 토론등 ) 2) 나는인터넷을통해정부 / 지자체 / 공공기관에정책제안이나건의, 정책평가, 민원제기등을한적이있다 3) 나는인터넷을통해기부 ( 금전 / 재능 ) 나봉사활동을한적이있다 4) 나는인터넷을통해지역 정치 사회참여관련커뮤니티 ( 모임 / 카페 ) 활동을한적이있다 5) 나는인터넷을통해온라인투표나여론조사, 서명등에참여한적이있다 배점 o 인터넷을통한사회참여활동여부로측정하며 1점만점으로계산 - 1~5번항목중에서 1개이상해당되면사회참여활동을하는것으로간주 (1점부여 ) * PC와모바일스마트기기중하나만 해당 되어도활동하는것으로간주 * 1~2은표현적사회참여이며, 3~5 : 행동적사회참여

42 인터넷심화활동정도 경제활동정도 문 귀하께서는최근 년동안 데스크탑 노트북 와모바일스마트기기 스마트폰 스마트패드 를통해다음과같은활동을얼마나하셨습니까 PC 기준 모바일스마트기기기준 구분 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 전혀없음 별로없음 가끔있음 자주있음 1) 나는인터넷을통해취업이나이직 ( 승진 ) 에도움이되는활동을한적이있다 2) 나는인터넷을통해창업이나사업 ( 자영업 ) 운영주 1) 에도움이되는활동을한적이있다 ) 나는인터넷을통해소득증대 ( 유지 ) 에도움이되는관련정보검색 / 습득, 재테크등의활동을한적이있다주 2) ) 나는인터넷을통해비용절감에도움이되는활동 ( 공동구매, 해외직접구매, 가격비교등 ) 을한적이있다 배점 o 인터넷을통한경제활동여부로측정하며 1 점만점으로계산 - 1~4 번항목중에서 1 개이상해당되면사회참여활동을하는것으로간주 (1 점부여 ) * PC 와모바일스마트기기중하나만 해당 되어도활동하는것으로간주 2. 정보격차지수산출이외항목 정책자료개발을위한조사항목 인터넷이용용도인지수준 문 귀하께서는인터넷이용용도즉 인터넷으로할수있는일들에대해얼마나알고 계십니까 잘알고있음 잘모르는편 조금아는편 전혀모름 자발적 비자발적인터넷비이용여부 문 인터넷비이용자대상 현재귀하께서인터넷을이용하지않고계시는것은어디에해당되나요 나에게인터넷이필요하지않아서자발적 의도적 으로이용하지않고있음 이용할마음은있는편이나이용할여건이되지않아서이용하지못하고있음 비싼이용요금 이용할 부재 신체장애 이용방법의어려움 역기능문제등

43 자발적인터넷비이용이유 문 자발적비이용자대상 그렇다면 현재귀하께서인터넷을이용하지않는가장큰이유는무엇입니까 해당되는것을순서대로선택해주십시오 순위 순위 인터넷으로무엇을할수있는지몰라서 어떤도움이되는지몰라서불편함을못느낌 인터넷을이용하는것에부정적생각을가지고있어서 시간낭비라는생각 도움이되지않는다는생각등 인터넷에대해부정적생각은없는편이나새로운것을배워서쓰는것에대한거부감때문에 개인정보유출 불건전정보유통 인터넷사기 인터넷중독등의역기능문제가걱정되어서 가깝게지내는사람 가족 친구 동료등 들대부분이인터넷을이용하지않기때문에 기타 구체적으로기입 비자발적인터넷비이용이유 문 비자발적비이용자대상 그렇다면 현재귀하께서인터넷을이용하지못하고계시는가장큰이유는무엇입니까 해당되는것을순서대로선택해주십시오 순위 순위 사용방법을모르거나사용방법이어려워서 배우기어려울것같아서 인터넷이용요금이부담스러워서 이용할기기 스마트폰스마트패드등 가없어서 집에서인터넷접속이불가능해서 인터넷서비스에가입하지않아서 인터넷이나에게어떤도움이되는지몰라서 인터넷으로무엇을할수있는지몰라서 도움이될만한 유용한 내용이없거나없을것같아서 스팸 광고 메일 개인정보유출 불건전정보유통 인터넷중독등정보화역기능 문제가걱정되어서 신체적제약 신체장애 노안 거동의불편등 때문에인터넷이용이어려워서 인터넷이용시 이용방법등에대한의문점이나 고장등의어려움이생길경우 물어보거나도움을요청할사람이없어서 어려움발생시 혼자해결할자신이없어서 기타 구체적으로기입 인터넷이용의향 문 귀하께서는앞으로인터넷을이용할의향이있습니까 매우있음 약간있는편 별로없는편 전혀없음 인터넷이용동기 문 인터넷이용동기와관련하여아래의항목들에대해귀하께서는어디에해당되는지응답해주십시오

44 구분 전혀그렇지않다 그렇지않은편이다 그런편이다 1) 나는인터넷을통해많은정보를얻고싶다 ) 나는인터넷을통해많은사람들을사귀고싶다 ( 모임 동호회등참여포함 ) ) 나는인터넷을통해재미있는오락거리를얻고싶다 ) 나는인터넷을통해자기개발을하고싶다 ) 나는인터넷을통해다른사람에게내의견을표현하고싶다 매우그렇다 스마트폰이용효과및역기능분석을위한조사항목 스마트폰이용효과 이용전 후변화정도 문 스마트폰이용자및비이용자모두대상 스마트폰이용자께서는이용후의변화 정도에대해응답해주시고 스마트폰비이용자께서는이용에따른변화정도를예상하여응답해주십시오 구분 전혀그렇지않다 별로그렇지않은편 1) 여가 ( 취미 문화 오락 ) 활동의기회가많아졌다 ( 많아질것이다 ) ) 뉴스나새로운소식을더빨리알게되었다 ( 될것이다 ) ) 더많은정보나지식을얻게되었다 ( 될것이다 ) ) 사회문제에관심을갖거나참여할기회가많아졌다 ( 많아질것이다 ) ) 새로운사람들과의견을나누거나알게되는기회가많아졌다 ( 많아질것이다 ) 6) 원격근무나모바일학습등으로인해업무나학업의효율성이높아졌다 ( 높아질것이다 ) 7) 지인 ( 가족, 친지, 친구등 ) 들과일상의일들을서로공유하고연락할수있는기회가많아졌다 ( 많아질것이다 ) 다소그런편 매우그렇다

45 스마트폰이인터넷이용시간에미치는영향 문 스마트폰이용자만응답 스마트폰을이용하신후인터넷이용시간에어떤변화가있으셨습니까 구분 전혀그렇지않다 별로그렇지않은편 다소그런편 (1) 전체인터넷이용시간이늘어났다 (2) PC( 데스크탑및노트북 ) 를통한 ( 유선 ) 인터넷이용시간이줄어들었다 매우그렇다 모바일정보화수준에따른삶에대한만족도차이 문 중학생이상응답 다음은일상생활부문별만족도에대한질문입니다 귀하께서는아래의항목들에대해얼마나만족하십니까 구분 매우불만족 다소불만족 1) 여가나취미생활 ) 경제적여건 ( 소득및자산 ) ) 사회활동 ( 커뮤니티, 모임, 공동체참여등 ) ) 대인관계 ( 알던사람과의관계유지및새로운사람을만나는것 ) ) 내가하는일 ( 학업이나직장생활등 ) ) 정신건강 다소만족 매우만족 문 중학생이상응답 그렇다면 귀하께서는대체로자신의삶에얼마나만족하십니까 매우만족함 다소만족하는편 별로만족하는편 전혀만족하지않음 일상생활에서의스마트폰중요성에대한인식 문 귀하께서는일상생활에서다음의활동들을영위함에있어서스마트폰이얼마나중요하다고생각하십니까 구분 전혀중요하지않음 별로중요하지않은편 다소중요한편 1) 경제활동 ( 구매등의소비활동도포함 ) ) 여가 ( 취미 ) 및문화생활 ) 사회활동 ) 대인관계 ( 알던사람과의관계유지및새로운사람을만나는것 ) ) 업무나학업활동 ) 뉴스나새로운소식알기 ) 정보나지식의습득 매우중요함

46 경제활동과모바일스마트기기에대한인식 세이상응답 문 귀하께서향후지속적인경제활동을하는데있어스마트폰과같은모바일스마트기기을사용하는능력이얼마나중요하다고생각하십니까 매우중요함 다소중요한편 별로중요하지않은편 전혀중요하지않음 모바일인터넷비이용에따른심리적위축감 문 모바일인터넷비이용자대상 귀하께서는모바일인터넷을이용하고있지않는것때문에모바일인터넷이용자에비해서아래의사항들에대해어떻게느끼시나요 구분 그렇지않다 그런편이다 그렇다 매우그렇다 (1) 이용자에비해시대에다소뒤쳐진다는생각이든다 (2) 이용자에비해일상생활의편리함이떨어지는것같다 (3) 이용자에비해정보나뉴스습득이늦는것같다 (4) 이용자에비해사회참여의기회가적은것같다 ( 사회적이슈에대한의견표명및타인과의의견교환등 ) (5) 이용자에비해알고있는사람들과관계를강화하거나새로운사람들을알게되는기회가적은것같다 (6) 이용자에비해사회적경쟁력이떨어지는것같다 대국민정보화제고정책수요분석을위한조사항목 희망하는정보화수준 정보화수준수요파악 문 인터넷이용자및인터넷이용의향자대상 귀하에게필요한컴퓨터나인터넷이용수준은어떻게되십니까 해당되는것을모두골라주십시오 실생활에필요한일상적이고보편적인용도로컴퓨터나인터넷을이용하는수준 기본문서작성 정보검색및뉴스보기 이메일 메신저 인터넷뱅킹 전자정부 제품구매 예약 예매 등 이미지 사진이나그림 나동영상을내가원하는대로제작하고편집할수있는수준 수준높은문서작성이나자료관리가가능한수준 필요한소프트웨어나프로그램을제작 가공 프로그래밍 할수있는수준 정보화분야취업 자격증취득 온라인창업및사업운영등경제활동 소득창 출 을할수있는수준 정보화교육과정수요파악 문 귀하께서정부지원정보화교육을받을기회가있다면 다음중어떤과정 강좌 를수강하고싶으신가요 해당되는것을모두골라주십시오

47 정부지원정보화교육은각종복지기관및시설 시 군 구청 읍 면 동사무소 지 자체운영문화센터 우체국 학교등에서무료또는저렴한가격에제공하는교육임 거동불편자대상의방문교육등도있음 컴퓨터관리및활용과관련된기초과정 문제해결방법포함 컴퓨터를이용한문서 자료의작성및관리과정 과정 워드 엑셀 파워포인트등 정보검색등인터넷기초과정 인터넷을통한거래처리과정 예약 예매 인터넷뱅킹 계좌확인 이체 송금 쇼핑 민원서류발급 확인 공과금 세금납부 고지서확인등 웹디자인교육과정 이미지 사진 그림 나동영상제작 편집과정포함 온라인쇼핑몰창업방법 등프로그래밍과정 워드프로세서 정보검색사등컴퓨터 인터넷자격증취득교육과정 스마트폰및태블릿 스마트패드 등모바일스마트기기활용법교육과정 기타 구체적으로기입 1-4 조사표설계및변경절차 조사항목및지수선정 변경 절차 변경및개선방향설정및통계청협의 조사항목및격차지수보완및설문개발과관련해당해연도개선방향설정및 정책지표변경관련통계청사전협의진행 전문가작업반운영및델파이조사실시 격차지수보완및설문개발과관련해전문가로구성된작업반을운영하여전문가 의견수렴을진행 개차원별지수구성체계의타당도가 점이상 점기준 으로모두높게평가됨 접근지수 점 역량지수 점 활용지수 점 타당도측정기준 점 매우타당함 점 타당함 점 보통 점 타당하지않음 점 전혀타당하지않음 년도지수의구성체계및측정항목별타당도전문가조사결과는붙임참조 이론적개념의안정성및정책지표로서의기능성을고려하여기존의정보격차 단계 차원 프레임 접근 역량 활용 유지 정책지표로서의기능은지수산출결과로부터정책추진방향도출이용이하고지수가 연간정책추진성과를민감도높게측정할수있는것을의미 지수의종합구성체계및 개차원별하위지수의구성체계유지 하위지수별측정항목고도화및보완에초점

48 스마트시민에게요구되는정보화수준의기준점도출 ( 新정보격차해소정책지향점 ) - [ 접근 ] 집에서초고속인터넷접속이가능하고유무선정보기기 (PC 스마트폰 태블릿 PC) 를 보유하고있으며 [ 역량 ] 정보기기및소프트웨어이용기술 (Skill) 을기반으로 [ 활용 ] 다양한인터넷 서비스이용을통해양질의디지털삶영위및일상생활내편익을도모하고, 나아가정보생산 / 공유 인적관계확장 사회참여 경제활동등을통해국가사회적부가가치를창출 스마트환경에서의신 정보격차발생핵심요인인모바일격차수준만을세분화하여 측정할수있도록지수설계 와모바일스마트기기로이원화하여측정항목구성 모바일스마트기기의유선 대체현상 및 와모바일스마트기기의선택적이용 현상 을반영할수있도록설계 위의현상을반영하는것이타당한측정항목들은 모바일스마트기기 개념을적용 본지수의주목적은스마트환경에서전체국민과각계층 집단 의정보화수준을 표준화된기준에의해시계열적으로모니터링하는것이기에 개인의정보이용에대한 동기적요소 자발적배제 는고려하지않는것으로함 지수산출항목과는별개로 인터넷이용동기 자발적배제여부 측정항목을별도 추가하여정보화집단세분화실시 자발적배제집단규모도출 자발적배제 집단의스마트사회유입전략마련을위한정책자료로활용 전문가델파이조사결과 년지수구성체계및측정항목타당성평가점수 점기준 응답자현황 이름 대학교신방과교수 소속및직책 대학교사회과학부교수 대학교신문방송학부교수 대인터렉션사이언스학과교수 대학교통계학과교수 연구원연구위원 대학교정보대학원교수 대학교미디어학부교수 문 정보접근수준측정구성항목에대한타당성을평가해주십시오 점 문 정보역량수준측정구성항목에대한타당성을평가해주십시오 점문 이용능력 측정을위한세부항목의타당성을평가해주십시오

49 구분평균 ( 점 ) 1) 필요한소프트웨어를컴퓨터에설치하여이용할수있는능력 ( 업데이트도포함 ) ) 컴퓨터에인터넷을연결해서사용할수있는능력 ) 웹브라우저 ( 인터넷익스플로러, 크롬, 사파리등 ) 에서원하는환경을설정할수있는능력 < 팝업창차단, 텍스트크기설정, 보안및시작홈페이지설정등 > ) 컴퓨터에프린터나스캐너등의외장기기를연결하여이용할수있는능력 ) 컴퓨터에있는파일을인터넷을통해다른사람에게전달할수있는능력 ) 컴퓨터에있는파일을인터넷공간 ( 웹하드, 블로그, 미니홈피등 ) 에업로드할수있는능력 ) 컴퓨터 ( 글, 엑셀, 파워포인트등 ) 를이용하여문서나자료를작성할수있는능력 ) 컴퓨터의악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 를검사하고치료를할수있는능력 ) 인터넷거래처리서비스 ( 온라인쇼핑 예약 / 예매 뱅킹 전자정부등 ) 에필요한공인인증서를발급받아컴퓨터에서이용할수있는능력 4.14 문 모바일스마트기기이용능력 측정을위한세부항목의타당성을평가해주십시오 구분 평균 ( 점 ) 1) 모바일스마트기기에서디스플레이 / 소리 / 보안 / 알람 / 입력방법등의기본적인환경설정을할수있는능력 ) 모바일스마트기기에서전자우편이용이나앱다운로드등에필요한계정을만들수있는능력 ) 모바일스마트기기에서무선네트워크 ( 와이파이 ) 및블루투스설정을할수있는능력 ) 모바일스마트기기에있는파일을컴퓨터에옮길수있는능력 ) 본인모바일스마트기기에있는파일을다른사람에게전송할수있는능력 ) 모바일스마트기기에있는파일을인터넷공간에 ( 웹하드, 블로그등 ) 에업로드할수있는능력 ) 필요한앱을찾아서설치하여이용할수있는능력 ( 앱의업데이트및삭제도포함 ) ) 모바일스마트기기의악성코드 ( 바이러스, 스파이웨어등 ) 를검사하고치료를할수있는능력 ) 인터넷거래처리서비스 ( 온라인쇼핑 예약 / 예매 뱅킹 전자정부등 ) 에필요한공인인증서를발급받아모바일스마트기기에설치하여이용할수있는능력 4.38 문 정보활동수준측정구성항목에대한타당성을평가해주십시오 점 문 및모바일스마트기기를통한 인터넷서비스이용다양성 측정을위한세부항목의타당성을평가해주십시오 구분 평균 ( 점 ) 1) 문서 / 자료의작성및관리 ( 스마트폰 패드의경우, 메모장작성 스케줄관리 문서파일보기등이해당 ) ) 정보검색서비스 ) 전자우편서비스 ) 메신저서비스 ( 네이트온, 스카이프, 네이버라인, 카카오톡, 마이피플, 구글토크등 ) ) 교육서비스 ( 각종강좌 강의수강등 ) 평생교육, 취미 / 문화강좌등도포함 ) 일반블로그서비스 ( 싸이월드, 버디홈피, 다음블로그, 네이버블로그, 티스토리, 텍스트큐브등 ) 서비스에가입해서계정을가지고이용하는것을의미 ) 마이크로블로그서비스 (SNS 서비스 : 트위터, 미투데이, 요즘, 페이스북, 카카오스토리등 ) 서비스에가입해서계정을가지고이용하는것을의미 ) 교통정보및지도서비스 ( 버스및지하철도착정보, 정류장및역정보, 길찾기등 ) ) 영화 음악 전자책등미디어콘텐츠서비스 ( 뉴스제외 ) ) 커뮤니티서비스 ( 인터넷카페 / 동호회 / 모임등 ) ) 제품구매 ( 쇼핑 ) 및예약 / 예매서비스 사이버머니를통한게임이용권구매등도포함 ) 금융서비스 ( 인터넷뱅킹, 계좌확인 / 이체 / 송금, 증권거래등 ) ) 행정서비스 [ 전자정부서비스 ] ( 민원서류열람및발급세금 / 공과금조회및납부등 ) ) 클라우드서비스 [ 인터넷상의저장공간 ( 웹서버 ) 에영화 사진 주소록 문서등다양한콘텐츠를저장해두고 PC, 스마트폰등여러기기를통해시공간에상관없이이용 ( 업로드 / 다운로드 ) 할수있는서 4.75 비스 ] 문 및모바일스마트기기를통한 정보생산 공유정도 측정을위한세부항목의타당성을평가해주십시오

50 구분 평균 1) 나는내가직접만든정보 지식 뉴스 동영상 사진등을인터넷 ( 게시판, 블로그, 미니홈피등 ) 에게시한다 ) 나는인터넷에서본정보 지식 뉴스 동영상 사진등을다른사람들과공유하기위해인터넷에게시한다 인터넷에서다른사람의것을퍼와서게시하는것을의미 문 및모바일스마트기기를통한 네트워킹정도 측정을위한세부측정의타당성을평가해주십시오 모든항목에대해응답 4.43 구분 1) 나는기존에알던사람들과관계를유지하고더친밀해지기위해서인터넷을이용한다 ( 기존인적관계의강화 ) 2) 나는새로운사람들을알게되고소통하기위해인터넷을이용한다 ( 새로운인적관계의확장 ) 평균 문 및모바일스마트기기를통한 사회및경제활동정도 측정을위한세부항목의타당성을평가해주십시오 모든항목에대해응답 구분 1) 나는인터넷을통해사회적관심사 ( 공공이슈 ) 에대해의견을표명하는활동을한다주 1) ) 인터넷을통한기부 ( 금전 / 재능 ) 나봉사, 사회 지역 정치관련커뮤니티 ( 모임 / 카페 ) 등사회참여활동을한다주 2) ) 나는인터넷을통해취업 / 창업, 소득창출등경제적기회를얻기위한활동을한다주 3) 4.14 평균 최종지수구성항목변경결과 정보접근지수구성항목변경 o 가구내초고속인터넷접속여부 항목을 인터넷상시접속가능여부 항목으로변경 - [ 이유 ] 스마트환경에서의네트워크접근수준 측정타당도 ( 측정하려고하는것을적정하게측정하는정도 ) 제고를위해개인의인터넷접근수준측정기준을가구에서확대 * 인터넷상시접속가능 : 가구초고속인터넷서비스가입 or 모바일인터넷접속가능 ( 모바일스마트기기보유 ) PC 이용능력 및 모바일스마트기기이용능력 측정구성항목조정 o 기기 (OS Device) 와소프트웨어 ( 프로그램 앱 ) 차원에서 PC 및모바일스마트기기이용능력측정항목을구성하고, 각차원별측정타당도제고를위해기존구성항목들을수정 보완 - [ 이유 ] PC 및모바일스마트기기이용능력측정항목들의구성근거를명확히하기위해기기및소프트웨어차원에서측정항목구성 * PC 및모바일스마트기기이용능력측정항목이기존각각 9개에서 7개로축소 정보활용지수구성항목용어변경 o 정보기기기본활용정도 및 정보기기응용활용정도 를 인터넷서비스이용다양성 및 인터넷심화활용정도 로명칭변경 - [ 이유 ] 활용지수구성개념의모호성제거및활용지수체계에대한이용자의이해도제고

51 인터넷서비스이용다양성 측정항목조정 o 문서 / 자료의작성및관리 항목을삭제하여기존 14개측정항목을 13개로축소하고, 정보검색항목에뉴스포함 - [ 이유 ] 인터넷서비스이용다양성측정의타당도제고 ( 전문가조사결과, 타항목에비해 문서 / 자료작성및관리 항목이타당도가상대적으로낮게나타남 : 타항목 4.13 점이상, 문서 / 자료항목 3.88 점 ) o 인터넷서비스이용다양성 계산시, 유사개념의측정항목들을하나의서비스군 ( 群 ) 으로묶어서서비스군 ( 群 ) 이용여부에따라점수부여 < 특정서비스군 ( 群 ) 에포함되는개별항목 ( 서비스 ) 들중에서 1개만이용하여도해당서비스를 이용하는것 으로간주하여만점부여 > - [ 이유 ] 인터넷이용서비스 ( 용도 ) 에대한개인의상대적필요성을능동적으로반영하고, 유사개념측정항목들의중복성문제해결 인터넷심화활용정도 측정항목조정 o 정보생산및공유정도 측정문항의내용을더욱구체화 ( 해당활동예시추가 ) o 사회 / 경제활동정도 를 사회참여정도 와 경제활동정도 로나누고, 사회참여정도 측정문항은기존 1개에서 5개로, 경제활동정도 측정문항을기존 1개에서 4개로세분화하여구성 - [ 이유 ] 사회참여 와 경제활동정도 측정의타당성및신뢰도제고 < 인터넷을통한사회참여및경제활동의광범위한예시들이 1~2개문항에제시되기에는응답의오류발생이우려됨 >

52 1-5 조사표변경이력 조사표변경사항 년 연도 < 구분 > 2008 년조사항목 2009 년조사항목 2009 년결과표 2011 년조사항목 2012 년조사항목 2013 년조사항목 o 문항 : 68 개 변경전변경후사유 o 문항 : 89 개 o 세부항목 : 199 개 o 가정 ( 집 ) 내컴퓨터데스크탑보유여부등 247 개항목 o 문항 : 81 개 o 문항 : 72 개 o 문항 : 총 66 개 o 세부항목 : 194 개 o 문항 : 86 개 o 문항 : 72 개 o 세부항목 : 139 개 - 신규문항 18 개, 변경문항 3 개, 삭제문항 34 개 o 가정 ( 집 ) 내컴퓨터데스크탑보유여부등 152 개항목 o 문항 : 71 개 - 신규 1 5 개, 변경 6 개, 삭제 25 개 o 문항 : 66 개 o 문항 : 총 55 개 o 세부항목 : 137 개 - 신규 6 개문항, 변경 11 개문항, 삭제 17 개문항 자료의유용성제고를위하여정책반영에필요한항목을추가 변경하고, 정책활용도가떨어지는항목은삭제 대내외정책자료수요반영및조사결과의정책활용도제고 모바일정보화환경도래및인터넷이용의심화등환경변화를반영하여조사항목변경 모바일기반스마트정보화환경의급속한도래및인터넷이용심화추세에맞게새로운정보격차수준및특성을보다심층적으로측정 분석하기위해조사문항추가및변경, 이용이낮은문항삭제 모바일기반스마트정보화환경의급속한도래및인터넷이용의심화추세등에따라새로운정보격차수준및특성을보다심층적으로측정 분석하기위해조사항목변경 변경승인일시 년조사항목 o 문항 : 55 개 o 세부항목 : 137 개 o 문항 : 총 44 개 o 세부항목 : 177 개 - 신규 8 개문항, 변경 12 개문항, 삭제 12 개문항 모바일기반스마트정보화환경변화및인터넷이용의심화추세반영

53 정보격차지수구성항목변경사항 년 1. 정보접근지수보완사항 가구내초고속인터넷접속여부 항목을 인터넷상시접속가능여부 항목으로변경 이유 스마트환경에서의네트워크접근수준 측정타당도 측정하려고하는것을적 정하게측정하는정도 제고를위해개인의인터넷접근수준측정기준을가구에서 확대 기존 가구내초고속인터넷접속여부 가구내유선초고속인터넷접속여부 가 구내무선 모바일 초고속인터넷접속여부 보완 인터넷상시접근가능여부 가구초고속인터넷가입여부와모바일인터넷접속가능여부 가구내모든가구원이용가능 보유여부 항목을 상시적이용가능 보유여부 항목으로변경 이유 응답의정확도제고를위해모든가구원기준에서응답자본인으로기준을변경 기존 모든가구원이필요시언제나이용가능한 가있는지여부 보완 필요시응답자본인이언제나이용가능한 가집에있는지여부 2. 정보역량지수보완사항 이용능력 및 모바일스마트기기이용능력 측정구성항목조정 기기 와소프트웨어 프로그램 앱 차원에서 및모바일스마트기기이용능 력측정항목을구성하고 각차원별측정타당도제고를위해기존구성항목들을수정 이유 및모바일스마트기기이용능력측정항목들의구성근거를명확히하기위 해기기 및소프트웨어차원에서측정항목구성 이용능력측정항목간에중복 타인에게파일전송 과 인터넷에파일업로드 모바일스마 트기기환경설정 과 계정설정 되거나활용수준측정항목과중복 역량의공인인증서설 보완 치능력 과 활용의거래처리서비스이용여부 되는항목의제거를통해측정항목수축소 이용능력 기존 개항목별이용능력보유여부로측정 소프트웨어설치 에인터넷연 결 외장기기연결 웹브라우져환경설정 인터넷을통해타인에게파일전송 인 터넷에파일업로드 자료 문서작성 의악성코드검사 치료 거래처리 서비스이용을위한공인인증서설치 이용 보완 개항목별이용능력보유여부로측정 프로그램설치 연결 에외장기기연결 삭제 에인터넷 이용 웹브라우저환경설정 인터넷을통해타인에게 파일전송 자료 문서작성 의악성코드검사 치료 기존항목에서 파일업로드 및 공인인증서설치 삭제

54 구분 PC 이용능력 ( 보완기준 ) OS 측면 (Device) SW 측면 ( 프로그램 앱 ) 인터넷접속 기기환경설정기기간연결 ( 전송 ) SW 환경설정 파일전송 문서작성 역기능대응 혼자서 PC 를인터넷에연결해서사용할수있는능력 필요한프로그램 ( 소프트웨어 ) 를 PC에설치 / 삭제할수있는능력 PC 와외장기기 ( 디지털카메라, 프린터, 스캐너등 ) 연결능력 웹브라우저에서본인이원하는환경을설정할수있는능력 PC 에있는파일을인터넷을통해다른사람에게전송할수있는능력 PC 를이용하여필요한문서나자료를작성할수있는능력 PC 의악성코드 ( 바이러스 스파이웨어등 ) 를검사 치료할수있는능력 모바일스마트기기 스마트폰패드 이용능력 기존 개항목별이용능력보유여부로측정 기기환경설정 계정설정 무선네 트워크 와이파이 및블루투스설정 로파일옮기기 인터넷을통해타인에게파 일전송 인터넷에파일업로드 앱설치및삭제 악성코드검사 치료 거래처 리서비스이용을위한공인인증서설치 이용 보완 개항목별이용능력보유여부로측정 기기환경설정 무선네트워크 와이파이 및블루투스설정 로파일옮기기 인터넷을통해타인에게파일전송 앱설치및삭제 자료 문서작성 기기의악성코드검사 치료 기존항목에 서 계정설정 파일업로드 공인인증서설치 삭제 기존항목에 자료 문서작 성 추가 구분모바일스마트기기이용능력 ( 보완기준 ) OS 측면 (Device) S/W 측면 ( 프로그램 앱 ) 인터넷접속 기기환경설정 기기간연결 ( 전송 ) S/W 환경설정 파일전송 문서작성 역기능대응 무선네트워크 ( 와이파이 ) 및블루투스를설정할수있는능력 모바일스마트기기의환경설정을할수있는능력 모바일스마트기기에있는파일을 PC 에옮길수있는능력 필요한앱을찾아서설치 이용하고삭제할수있는능력 기기에있는파일을인터넷을통해다른사람에게전송할수있는능력 모바일스마트기기를이용하여필요한문서나자료를작성할수있는능력 기기의악성코드 ( 바이러스 스파이웨어등 ) 를검사 치료할수있는능력

55 3. 정보활용지수보완사항 정보활용지수구성항목용어변경 정보기기기본활용정도 및 정보기기응용활용정도 를 인터넷서비스이용다양성 및 인터넷심화활용정도 로명칭변경 이유 활용지수구성개념의모호성제거및활용지수체계에대한이용자의이해도제고 인터넷서비스이용다양성 측정항목및계산방식조정 문서 자료의작성및관리 항목을삭제하여기존 개측정항목을 개로축소하고 정보검색항목에뉴스포함 이유 인터넷서비스이용다양성측정의타당도제고 전문가조사결과 타항목에 비해 문서 자료작성및관리 항목이타당도가상대적으로낮게나타남 타항목 점이상 문서 자료항목 점 개서비스 용도 별이용여부로측정 정보 뉴스 검색 전자우편 메신저 교육 영화 음악 전자책등의콘텐츠 뉴스제외 이용 일반블로그운영 마이크로블로 그이용 커뮤니티서비스 교통정보및지도 제품구매및예약 예매 금융서비스 뱅킹주식 행정서비스 전자정부 클라우드서비스 인터넷서비스이용다양성 계산시 유사개념의측정항목들을하나의서비스군 으로묶어서서비스군 이용여부에따라점수부여 특정서비스군 에포함되 는개별항목 서비스 들중에서 개만이용하여도해당서비스를 이용하는것 으로간주하여만점부여 이유 인터넷이용서비스 용도 에대한개인의상대적필요성을능동적으로반영하 고 유사개념측정항목들의중복성문제해결 서비스군 예시 커뮤니케이션서비스 전자우편 메신저 네트워킹서비스 일반 블로그마이크로블로그커뮤니티 거래처리서비스 금융행정 등 인터넷심화활용정도 측정항목조정 정보생산및공유정도 측정문항의내용을더욱구체화 해당활동예시추가 사회 경제활동정도 를 사회참여정도 와 경제활동정도 로나누고 사회참여정도 측정문 항은기존 개에서 개로 경제활동정도 측정문항을기존 개에서 개로세분화하여구성 이유 사회참여 와 경제활동정도 측정의타당성및신뢰도제고 인터넷을통한 사회참여 및 경제활동 의광범위한예시들이각각 개 개문항에제시되기에는측정의오류가발생될수있기때문에측정문항을세분화하여측정

56 1-6 응답소요시간 전년도 년 점검결과 일반국민 저소득 탈북자 결혼이민자 응답자연령대가상대적으로적어 조사에대한이해도가높아응답시간이 분정도 소요됨 장노년 농어민 장애인 장노년과농어민은고연령층비율이많아설문항목에대한이해도가낮고 일부 장애인은설문지내용파악이어려워조사시간이평균 분정도소요됨

57 2. 모집단및표본틀 2-1 목표모집단과조사모집단 목표모집단및조사모집단 조사대상목표모집단조사모집단 일반국민장애인기초생활수급층장노년층농어업종사자북한이탈주민결혼이민자 전국만 7 세이상인구 전국만 7~69 세의장애인 전국만 7~74 세의저소득층 전국만 50 세이상남 녀 전국만 15 세이상농 어업종사자 전국북한이탈주민 전국만 18 세이상결혼이민자 2014 년 7 월 1 일현재전국의가구내에거주하는만 7 세이상가구원 2014 년 7 월 1 일현재 227 개시 / 군 / 구에등록된장애인중지체, 뇌병면, 시각, 청각 / 언어장애인 2014 년 7 월 1 일현재 227 개시 / 군 / 구에등록된기초생활보장수급층가구의가구원 2014 년 7 월 1 일현재전국의가구내에거주하는만 50 세이상가구원 2014 년 7 월 1 일현재전국의가구내에거주하는만 15 세이상의농 어업종사가구원 2014 년 7 월 1 일현재전국의가구내에거주하는 2012 년이전북한이탈주민 2014 년 7 월 1 일현재전국의가구내에거주하는 2013 년이전결혼이민자혹은혼인귀화자 2-2 표본추출틀 ( 표본조사 ) 표본추출틀로사용되는자료의출처 조사대상 일반국민 자료출처 2013 년 12 월말기준주민등록통계 ( 통계청 장애인 2013년등록장애인통계 ( 보건복지부 ) 기초생활수급층 2013년국민기초생활수급자통계 ( 보건복지부 ) 장노년층 2013년 12월말기준주민등록통계 ( 통계청 ) 농어업종사자 2013년농 어업조사 ( 통계청 ) 북한이탈주민 2013년북한이탈주민통계 ( 통일부 ) 결혼이민자 2013년지방자치단체외국계주민현황통계 ( 안전행정부 )

58 3. 표본설계및관리 ( 표본조사 ) 3-1 표본설계방법및결과 표본크기 총 명 유효표본기준 전체국민 명 장애인 저소득층 장노년층 농어민각 명 북한이탈주민 결혼이민자각 명 표본추출방법 전체국민및장노년층 성 연령 광역지자체별비례할당표집 장애인 성 연령 장애유형 광역지자체별비례할당표집 저소득층 성 연령 광역지자체별비례할당표집 농어민 성 연령 직업 농어업 광역지자체별비례할당표집 북한이탈주민 성 연령 입국시기 권역별비례할당표집 결혼이민자 성 연령 출신국적 권역별비례할당표집 조사대상별표본설계 전체국민 광역시도별만 세이상연령층인구비례에따라표본수할당을실시하고각시 군 구 내에서읍 면 동및통 반 리를순차적으로무작위추출한후 최종표본가구와표본 가구내응답자를선정하는다단계층화표집 가구선정 및비례할당표집 응답자선정 활용 단계 광역시도별만 세이상인구구성비에따른표본수할당 단계 행정구역총람 을활용해서시 군 구 읍 면 동무작위추출 단계 단계를통해추출된읍 면 동내에서통 반 리 를추출하며 추출된 통 반 리에서최종표본가구 추출 단계 단계를통해추출된최종표본가구 에서조사대상자추출할당표에 따라응답자 선정 장애인 등록장애인의성 연령 지역 장애유형별구성비에따라표본수할당을실시하고 시 군 구및읍 면 동을순차적으로무작위추출한후 추출된읍 면 동사무소를방문 하여등록장애인명부확보 광역지자체별최소표본수확보를위해광역지자체별 명씩임의할당후 나머지

59 표본 명 을비례할당 확보한등록장애인명부내에서할당표에따라최종조사대상자선정 단계 만 세등록장애인의성 연령 지역 장애유형별구성비에따라표본수할당 단계 전국의읍 면 동을조사지점으로하여 조사대상읍 면 동을무작위추출 각조사지점당 명씩표집 단계 추출된읍 면 동사무소를방문하여 각사무소에서관리하는등록장애인명부확보 단계 조사지점별할당표에따라확보한등록장애인명부에서최종조사대상자 무작위추출후 가구방문조사실시 저소득층 기초생활보장수급자 국민기초생활보장수급자의성 연령 지역별구성비에따라표본수할당을실시하고 시 군 구및읍 면 동을순차적으로무작위추출한후 추출된읍 면 동사무소를 방문하여기초생활보장수급가구명부확보 광역지자체별최소표본수확보를위해광역지자체별 명씩임의할당후 나머지 표본 명 을비례할당 확보한수급가구명부내에서할당표에따라최종조사대상자선정 단계 만 세기초생활보장수급자의성 연령 지역 장애유형별구성비에따라표본수할당 단계 전국의읍 면 동을조사시점으로하여 조사대상읍 면 동을무작위추출 각조사지점당 명씩표집 단계 추출된읍 면 동사무소를방문하여 각사무소에서관리하는기초생활보장수급 가구명부확보 단계 확보한수급가구명부에서조사대상가구를무작위추출후 사전할당표에 따라최종조사대상자선정 장노년층 광역시도별만 세이상연령층인구비례에따라표본수할당을실시하고 각시 군 구 내에서읍 면 동및통 반 리를순차적으로무작위추출하는다단계층화표집이용하여 최종표본가구선정 광역지자체별최소표본수확보를위해광역지자체별 명씩임의할당후 나머지 표본 명 을비례할당 추출된표본가구에서할당표에따라만 세이상의최종조사대상자선정 단계 광역시도별만 세이상인구구성비에따른표본수할당 단계 행정구역총람 을활용해서시 군 구 읍 면 동무작위추출 단계 단계를통해추출된읍 면 동내에서통 반 리 를추출하며 추출된

60 통 반 리에서최종표본가구 추출 단계 추출된표본가구에서할당표에따라만 세이상의최종조사대상자 선정 방문가구내해당연령층비거주시 계통추출방식을이용하여다른가구로이동 농어민 농어민의성 연령 지역 직업별구성비에따라표본수할당을실시하고 시 군 구를무작위추출한후 추출된시 군 구를방문하여농어가선별 시 군 구별농어민규모고려 할당표에따라최종조사대상자선정 단계 만 세이상농 어업종사층의성 연령 지역 직업별구성비에따라표본수할당 경제활동인구연령층기준 단계 광역시도별농 어업종사층규모에따라광역시도별로추출할시 군 구수 결정 단계 조사시점 시 군 구 당 명표집을기준으로조사대상시 군 구추출 시 군 구별농어민규모고려 단계 추출된시 군 구의읍 면 동에방문하여농 어가선별후 사전할당표에 따라최종조사대상자선정 북한이탈주민 북한이탈주민의성 연령 권역 입국시기별구성비에따라표본수할당실시 전국의 개모든지역적응센터 하나센터 를조사지점하여조사대상자확보를위해사전컨택실시 권역별할당표에따라조사지점인지역적응센터에서확보된조사대상자면접조사실시 기관유치조사및가구방문조사병행 단계 만 세이상북한이탈주민의성 연령 권역별구성비에따라표본수할당 단계 권역내에서입국시기별로추가할당실시 단계 전국의 개모든지역적응센터를조사지점으로하여조사대상자확보를위해 사전컨택실시 단계 권역별할당표에따라각조사시점에서확보된최종대상자면접조사실시 결혼이민자 결혼이민자의성 연령 권역 출신국적별구성비에따라표본수할당실시 전국의다문화가족지원센터를조사지점하여조사대상자확보를위해사전컨택실시 권역별표본수에따라조자지점수결정 권역별할당표에따라조사지점인다문화가족지원센터에서확보된조사대상자면접조사

61 실시 기관유치조사및가구방문조사병행 단계 만 세이상결혼이민자의연령 권역 출신국적별구성비에따라표본수할당 대부분여성이기에성별할당제외 단계 전국의다문화가족지원센터를조사지점으로하여조사대상기관무작위추출 각조사지점당평균 명표집을기준으로권역별표본수에따라조사지점수결정 단계 추출된시 군 구별다문화가족지원센터를사전컨택하여조사대상자확보 단계 권역별할당표에따라각조사지점에서확보된최종대상자면접조사실시 표본오차 지역 성 연령별추출률 을고려하여층별모수 모평균 모비율 에 대한추정치와표본오차를계산함 용어정의 관찰값 각문항에대한응답 층의번호 즉 지역 성 연령별구분에의한번호 각층내에서의군집의번호 즉 층내읍 면 동의번호 각군집내의가구 가구원 의번호 표본가중치 표본추출확률의역수 번째층 번째군집 번째가구 가구원 에대한표본가중치 π π 번째층에서 번째군집의추출확률 번째층의 번째군집에서 번째가구 가구원 의추출확률 모평균에대한추정 관찰값 가수치형 변수인경우 전체및층별모평균에대한추정치는 다음과같이표본가중치를고려한가중평균으로계산됨 모평균에대한추정치 표본가중치의합계 모비율에대한추정 관찰값 가범주형 변수인경우 각범주 에대하여먼저다음과같이 지시변수 를생성함

62 가가질수있는범주의값 이러한지시변수 로부터모평균의경우와동일하게가중평균을계산하여범주 의 전체및층별모비율에대한추정치를계산함 분산의추정 분산의추정치 층 의총군집의수 번째층의표본추출률 표준오차의추정 표본오차의추정 조사대상별주요변수의표본오차 위의방식에의해본조사주요변수인종합지수 점기준의종합정보화수준측정원점수 의조사대상별표본오차를 신뢰수준에서산출했을때 전체국민은 점 장애인은 점 저소득층은 점 장노년층은 점 농어민은 점 북한이탈주민은 점 결혼이민자는 점임

63 Ⅳ. 자료수집 1. 조사방법 조사방법 일반국민대상 조사구추출 규모비례확률표집방법인 PPS(Probability Proportionate to Size Sampling) 방식을이용해 시도별조사구추출 규모가큰조사구의추출확률이높고, 가구수가매우적은조사구의추출확률이낮아지는 효과가있음 1 개조사구에서 10 명까지조사하는것을기준으로시도별조사구수산출함 예를들어 299 표본을조사해야한다면 1 개조사구에서 10 가구를조사해야하므로 30 개의 조사구를추출 인구센서스자료가 2010 년기준으로작성되어, 2014 년 7 월현재상황과다소차이가있음 통계청조사구뿐아니라, 신축아파트조사구까지표집틀로활용하여조사의정확성을높임 사전조사구확인 본조사는 2010 년인구센서스결과를토대로조사구및가구를추출함 추출된조사구는재개발및행정구역변경등으로인해조사가불가한상태일수있음 실사이전에추출된조사구에대한사전확인작업을수행하여사전에원활한조사를 위해노력 사전가구확인후최종표본선정 인터넷을통해가구존재여부, 지리적위치확인 재건축등가구가존재하지않는경우대체, 재개발등일대가공사중이면조사구변경 조사구내가구추출 : 조사구별총가구수와추출가구수를고려하여계통간격산출후 원표본추출 가구번호계산 : 추출된각조사구별로조사구요도와가구리스트를활용해체계적 무작위추출법으로 10 개표본가구추출 응답자선정 : 선정된조사대상가구를방문하여조사실시 면접원은조사기관에서사전에배부한할당표기준에맞는응답자를선정하여조사실시 사전배부받은할당표기준에맞는적격응답자가 2 명이상일경우생일이빠른사람을 우선적으로조사함 목표대상자가거절할경우, 조사의취지를정확히설명하고개인정보보호원칙을강조 하여조사에응하도록설득함. 가능한대체를최소한으로하여표본의대표성을유지함 면접을해야할응답자가집에없을경우일단그응답자의성별, 연령, 직업을질문지에

64 적어서나옴 다시만날시간, 장소를약속하여재면접을시도하되, 응답자의거절등으로인하여 면접이어렵다고판단되면, 실사지점의 ' 인근 ' 에서최초에선정된응답자와성별, 연령대, 직업이같은응답자를찾아면접을진행 장애인대상 지자체를통한명부확보 추출된시 / 군 / 구에협조요청공문및전화접촉등을통해각시 / 군 / 구청에서관리하는 장애인명부를확보함 명부에서적정대상자선정 사전에면접원에게배포한난수표를이용하여최초조사대상자와대체순위를정하여 면접원의임의성배제 조사대상자가 30 대 / 남자 / 지체장애자일경우, 해당리스트에서 30 대 / 남자 / 지체장애자는 모두 No. 를표시하고난수표에서컨택순서를확인하여차례대로접촉 가구를방문하기전, 조사가능여부를확인하고진행 기초생활수급층대상 장애인과동일한프로세스로진행함 지자체를통한명부확보 각시 / 군 / 구청에서관리하는기초생활보장수급가구명부를확보하여사전컨택후조사실시 국민기초생활보장수급자통계는가구가아닌가구원별통계자료이므로수급자명부에 있는가구를방문하여해당가구원을조사하면됨 예를들어명부에등재된사람은 30 대남자이더라도쿼터에해당하는 30 대여자가족이 있다면, 해당가구원을조사대상에포함시킬수있음 특히 19 세이하미성년자의경우, 명부자체에는명단이없는경우가많으므로 ( 보호자가 명단에등재됨 ) 30 대 ~50 대등의연령대를컨택하여가구원의나이를파악하고쿼터에 맞는사람을찾아서진행해야함 농어민대상 활용자료 2013 년농 어가수통계자료를이용하여 PPS 방식으로추출 ( 농 어업종사자수는 읍 면 동별자료가없으므로농 어가수통계자료를활용함 ) 최종실사지점 일반국민 / 장 노년층조사의경우실사지점을읍 면 동추출후통 ( 리 / 자연부락 ) 까지 추출했으나농 어업종사자의경우해당읍 면 동내에서어느통 ( 리 / 자연부락 ) 에 농 어가가있는지를알수없으므로실사지점을읍 / 면 / 동까지추출함 한지점당조사표본수

65 한실사지점에서 10 표본조사하는것을원칙으로함 실사지점 ( 읍 / 면동 ) 대체및확정 조사거절, 적격응답자부재등의이유로조사대상가구가대체될수있으므로한 실사지점에서 10 표본을조사하기위해조사할읍 면 동의농 어가수가 50 가구 이상은되어야함 농 어가수가 50 가구미만인읍 / 면 / 동이추출될경우, 리스트상의다음번호읍 / 면 / 동 으로실사지점대체 경기도에서농업종사자 351 명을조사해야한다면, 경기도에서추출한실사지점수는 ( 한실사지점의조사부수 ) 35 지점 경기도에서농가가존재하는읍 / 면 / 동은 511 개이고, 농가수의총합은 141,517 가구임 1~511 번중난수를발생시켜첫번째실사지점을추출함 일반국민및장노년층조사의읍 / 면 / 동추출방식과동일하게추출간격을계산하여 PPS 방법으로총 351 개실사지점을추출함 이럴경우농가수 ( 농업종사자수 ) 가많은읍 / 면 / 동은추출될확률이더높아짐 추출된읍 / 면 / 동의농가수를확인하여농가수가 50 이상이면선택하고, 50 이하이면읍 / 면 / 동을 대체확정함 읍 / 면 / 동확정후농업종사자가밀집되어있는곳을사전에파악하여조사구상에실 사지점을지정해줌 어업종사자도동일한방식을이용함 면접원은해당실사지점을방문하여 1 개월이상의농 어업종사자가있는지를확인 하고농 어업종사자유무에따라조사대상적격가구여부를결정함 농 어업종사자가있으면해당가구에서사전에배부받은할당표기준에맞는응답자를 선정하여조사를실시함 적격응답자가 2 명이상일경우에는생일이가장빠른사람을우선적으로조사함 적격응답자가부재중일경우, 해당응답자의성별과연령을질문지에적어서일반국민과 동일한방식으로재면접시도 ( 또는대체 ) 과정을거침 농 어업종사자가없을경우에는해당가구로부터오른쪽또는왼쪽으로가면서 무작위로접촉하여농 어업종사자가있는가구를찾음 북한이탈주민대상 조사대상자명단확보 법무부를통한명단확보가어려울경우, 미래창조과학부공문을보내주고기관협조를 통해면접조사실시 각지역별로지역적응센터 ( 하나센터 ) 를기본으로접촉하고, 할당에못미칠경우타기관도 추가컨택

66 결혼이민자대상 조사대상자명단확보 탈북자조사와마찬가지로결혼이민자관련기관에미래창조과학부공문을보내고기관 협조를통해면접조사실시 각지역별로다문화가족지원센터를기본으로접촉하고, 할당에못미칠경우타기관도 추가컨택 조사방법별조사과정 면접조사요령 가. 가구를방문하기전 조사도구준비및실사지점확인 조사원명찰 설문지 답례품 협조요청공문 필기구 조사지침서 보기카드 응답자 명부등조사도구들을지참함 방문할실사지점이어디인지 대상자가누구인지확인함 나. 가구를방문할때 해당가구방문 사전할당내역을확인하고해당실사지점을방문함 명부를이용한조사의경우 장애인 기초생활수급자등 사전컨택을하고약속된시 간에정해진장소를방문하게됨 처음만나면 공문을보여주며조사에대해안내하고대략적인설문내용이무엇인지 설명함 다. 가구원을만났을때 적격대상자선정및조사진행 할당내역에맞는성별 연령별응답자를선정하여조사를진행함 적격응답자가 명이상일경우에는생일법 으로최종응답자를선 정함 조사대상자가미성년자일경우 보호자동의하에조사를진행하고각가구별정보화 현황에대한설문은보호자에게응답을받음 라. 예상질문과응답방법 조사기관또는주최기관이어디인지질문 본조사의공신력에대해의심을갖고어디서조사하는것인지물어볼경우 조사협조 요청공문을보여주며본조사에대해자세히설명함

67 설명이부족하다고느낄경우조사기관담당자나정보화진흥원담당자연락처를알려 주고의심될만한사항들은해결하도록함 본인이어떻게조사대상자로선정되었는지질문 조사대상자선정과정에대해설명해주고 본조사의대표성을위해대상자는대체하 지않는것이좋다는점을강조하고협조요청 개인정보보호법및통계법에대해설명해주고꼭응답해주도록설득함 모든문항에응답해야하는지질문 가능한모든문항에응답하고 해당되지않는문항은응답하지않아도된다고설명 조사가진행되는동안면접원과응답자가설문지를같이보며진행하므로 궁금한사 항에대해서는그때그때질문할수있다고알려줌 조사불응 장기부재등에대한대응방법 조사불응이있을경우 조사협조요청공문및브로셔등을보여주며협조요청을구함 대체가불가한일부응답자의경우 정보화진흥원담당자가협조요청을하고 답례품도 상향해서지급함 장기부재가있을경우 해당가구및조사대상자에대해 회까지재방문또는재컨택을실시하고그래도계속 만날수없는경우에는가구및조사대상자를대체함 대체시에는할당내역이일치하는가구및응답자를선정하여표본의특성이그대로 유지되도록관리함 조사방법별응답비율 응답자특성및추정치에미치는영향의분석결과 해당사항없음 동조사는면접조사단일방법을채택하여해당사항없음 조사의효율성 정확성제고를위해조사방법검토결과 조사의효율성및정확성제고를위해확률표본추출방법을검토하였으나 조사기간및 비용에한계가있어어려움 연령대별로가구재택률의차이가커서 본조사에서는현실적으로확률표집이더정확한 방법이라고할수도없는상황이므로할당표집을이용함

68 2. 조사원 2-1 조사원채용및처우 조사원 면접원 채용방법및과정 조사원 ( 면접원 ) Data Base 구축과정 신입면접원을우선선발하여일반적인교육을실시하고연습면접을함 면접원평가점수가조사회사의기준이상인면접원에게 ID 를부여하고면접원등록 간단한조사부터투입하여감청시스템과사후검증실시로면접원을재평가 평가점수가특정기준이상인면접원을 DB 에추가함 면접원선발, 교육평가방법 면접원선발 : DB 에등록된면접원중적격면접원선발 면접원계약 : 선발된면접원은조사기간동안계약체결 면접원교육및조사실시 : 연습조사실시후본조사실시 면접원평가 : 면접과정을모니터하고사후검증실시 면접원자격상실 : 실적 / 평가점수에따른등급별관리 면접원사후관리 조사원 면접원 자격요건 자격요건 정보격차지수조사유경험자우선선발 각소외계층조사유경험면접원 경력 3 년이상 B+ 이상의대인면접조사전문면접원 고학력 용모단정면접원선발 선발기준 아파트지역 : 아파트출입시신뢰감을줄수있는가장용모단정한면접원, 아파트 관리사무소에원활한협조를구할수있는경험이많은면접원 단독주택지역 : 가구위치를잘찾을수있는해당지역거주자, 지리상떨어져있는 가구별방문이많으므로상대적으로해당지역정보가많은면접원 원거리지역 : 운전경력보유및차량소유자, 농 어촌등시골지역이많으므로해당지역거주면접원 조사원 면접원 지위 계약직에해당 조사가있을때마다조사건별로계약하고완료한부수 성과 에따라수당을지급하는 방식임 단, 조사컨택과관련된부분등본사에서 1 개월이상계속적으로근무할경우월급직으로 계약하기도함

69 급여수준및지급방법 년 조사관리자급여및지급방법 조사관리자 수퍼바이저 는조사회사정규직원으로회사내규에따라연봉계약을체결 하고월급을지급함 근무기간및역할에따라조사관리자별로차등지급함 회사내규상개인연봉은공개하지않음 조사원급여및지급방법 표본완료건수에따라 사전에등록된계좌에입금하는방식임 급여는조사난이도에따라 1 개표본에대해 8,000 원 ~30,000 원까지차등지급함 내용검토및입력요원 업무보조원급여및지급방법 내용검토 입력요원은조사회사정규직원으로회사내규에따라연봉계약을체결하고 월급을지급함 업무보조원은정규직또는계약직으로연봉계약을체결함 중도포기자및대체조사원수당지급방법 조사원선정시에본조사는본인이맡은표본수만큼은완료하는조건으로채용함 단 개인사정으로중도포기할수밖에없는경우에는조사가완료된부수만큼수당을 지급 대체조사원은조사원교육후투입하고완료표본수만큼수당을지급함 부가혜텍 인센티브지급 검증결과 조사원성과가우수하고정해지기간안에조사를완료한경우에는추가의 인센티브를지급함 유사조사시에우선적으로채용하는기회를부여함 우수조사원 면접원 채용을위해적용한방법이나조치 동조사에서는우수한조사원 ( 면접원 ) 을채용하기위하여조사원 ( 면접원 ) 참여한조사, 조사방법, 조사원별등급등을자동화하여관리하는조사원 ( 면접원 ) 관리시스템을도입 적용

70 면접원등급분류 < 면접원관리시스템개요 > - 조사원별로조사에러율, 조사참여율, 조사난이도기준으로 A ~ E 등급을부여하고 관리하고있음 등급구분기준 - 에러율관련 : 참여한조사별로에디팅및검증결과를이용하여 3% 미만 ~ 10% 이상까지분류 - 6 개월간조사참여건수 : 100 부미만 ~ 200 부이상까지분류 기타정보관리 - 참여조사건명, 조사방법별참여여부 (TAPI, CAPI, GANG 등 ) 2-2 조사원교육훈련 조사원 면접원 교육훈련 년 교육방법 : 전국 7 개장소에서표준화된교육을응답자유형별실시 응답자유형별 ( 일반국민, 장노년, 농어민, 장애인, 기초생활수급자, 탈북자, 결혼이민자 ) 로 조사원 ( 면접원 ) 교육을따로진행함 실사일반국민 / 장노년장애인 / 기초생활탈북자 / 총투입관할지역사무실 / 농어민보장수급층결혼이민자면접원수 서울 서울 / 인천 / 경기 부산 부산 / 울산 / 경남 대구 대구 / 경북 광주 광주 / 전남 / 전북 대전 대전 / 충남 / 충북 제주 / 강원 제주 / 강원 계 교육내용 전체교육일정 교육구분 교육시점 강사 일반국민, 장노년, 농어민조사원교육 14년 9월 2주 NIA 담당자, 장애인, 저소득, 탈북자, 결혼이민자조사원교육 14년 9월 4주 조사기관담당자 교육별세부교육시간표

71 교육구분 시간 강사 본조사및조사주관기관소개, 당부인사 10:00 ~ 10:40 NIA 담당자 과거조사수행시발생문제점리뷰 10:40 ~ 12:00 조사기관담당자 각조사관련유의사항교육 12:10 ~ 13:00 NIA/ 조사기관담당자 점심시간 / 휴식 13:00 ~ 14:00 설문교육 ( 설문지침서를활용 ) 14:00 ~ 15:50 조사기관담당자 Role-playing 교육 16:00 ~ 17:00 조사기관담당자 면접원평가표작성 17:10 ~ 17:40 조사기관담당자 유의사항강조및마무리인사 17:40 ~ 18:00 NIA 담당자 세부교육내용 과거정보격차지수조사경험을바탕으로조사수행시발생될수있는문제점교육 > 조사의목적 조사의기간 조사의내용및성격 조사의중요도 조사방법, 설문지사용법 설문지의주의점 실사지점및조사대상가구선정시주의점 조사된내용검증방법과주의점 조사의대상 조사대상자의식별법 거부, 무응답, 대상자부재 의처리방법 문제발생시감독자와의협조방법 조사예절 장애인, 기초생활수급자조사관련유의사항교육 > 대상자정의 해당읍 / 면 / 동사무소의명부수령방법 개인정보보호의중요성 명부에서응답자선정및대체방법 탈북자, 결혼이민자조사관련유의사항교육 > 조사대상자표본선정방법 관련부처및정보제공처 조사동행보조면접원에대한소개 조사실패시대응방안 설문교육 ( 설문지침서를활용 )> 설문지침서에는각문항을이해하는데필요한개념정의와문항별관계에대한정보가포함 설문교육은한국정보화진흥원담당자또는미디어리서치연구담당자가실시 Role-playing 교육 > 연구원 2인이 Role-Playing 모범실시 가구컨택단계에서부터조사대상자선정, 조사실시까지모든과정면접원 2명씩짝을이뤄 Role-Playing 실시

72 각각면접원과응답자역할을실시 면접원평가표작성 각계층별정의, 연령, 기준등총 10 문항내외 평가표채점후 80 점미만면접원은재교육실시 평가기준은 NIA 와협의하여교육전반에대한내용을모두포함하도록구성 설문난이도및교육시간등교육전반에대한의견수렴후향후면접원교육에활용 교육자료활용 실사지침서를이용하여교육 조사목적, 개요등조사전반에대한소개 계층별컨택방법, 면접시주의해야할사항등실사진행방법에대해교육 각항목별주의사항 주요용어설명자료집 각종인터넷, 스마트기기, 활용능력등주요용어에대한개념을별도로정리하여교육 조사표기입가이드 응답기준시기및각문항별응답기준등을설명하는조사표기입가이드를제작하고 에디팅방법도함께교육하도록함 보기카드및공문 조사시응답자의신뢰감을높이고공신력제고를위해적절히활용하도록함 다양한교육자료활용으로교육의집중도를높여효율적인교육실시 2-3 조사원업무량 조사원 면접원 업무배정시고려사항 조사대상자별로면접원구분 조사방법이각각비슷한 일반국민 / 장노년 / 농어민 과 장애인 / 기초생활보장수급층 담당면접원을따로배치함 면접원투입시세부고려사항 투입면접원수가너무적으면정해진기간안에조사를완료하기가어렵고면접원에 의한 Bias 가커짐 투입면접원수가너무많으면면접원관리가어렵고, 면접원별로표준화시키기가어려움 실사기간을고려하여적정수의우수면접원을투입하는것이가장바람직함 실사안정성을고려하여필요면접원의 1.3 배면접원을투입함 총실사기간을 8 월 ~ 9 월말총 60 일로가정하고, 각면접원별실제조사일은 40 일로 산정함

73 조사지역별투입면접원수 실사사무실 관할지역 일반국민 / 장노년 / 농 어민담당 장애인 / 기초생활보장수급층담당 총투입면접원수 서울서울 / 인천 / 경기 / 강원 부산부산 / 울산 / 경남 대구대구 / 경북 광주광주 / 전남 / 전북 대전대전 / 충남 / 충북 제주제주 계 조사원별역할및업무량 조사원 평균 부완료원칙 조사대상자에따라난이도가달라지고 하루에완료할수있는표본수에차이가있어 일 평균 명의조사원이 표본까지완료가능한것으로산정 조사원의경력이나능력에따라각조사원별업무량을차등배분함 예비조사원 조사원의 투입 교육은반드시참석해야하며 조사원결원시채용 입력및내검요원 일 표본내외 조사회사정규직원으로 완료표본수에따라투입수를달리함

74 3. 조사실시 3-1 조사업무흐름도 조사업무흐름도 년 단계일정업무 조사준비과정 6 월 4 주 6 월 4 주 ~8 월 4 주 면접원교육 9 월 2 주 실사진행 9 월 3 주 ~10 월 4 주 10 월 1 주 ~11 월 4 주 - 계약및조사협의 - 설문초안작성 - 시 / 군 / 구공문수령작업 - 스마트격차지수및설문개발 - 전문가자문회의를통한의견수렴및설문최종안협의 - 예비조사실시를통해문항의적절성검토 - 전문가의견과예비조사결과등을종합하여최종문항확정 - 설문인쇄완료 - 조사대상별로이원화하여교육실시 - 일반국민과장노년, 농어민을먼저실시 - 리스트를이용하여조사하는장애인, 저소득, 탈북자, 결혼이민자면접원교육을실시 - 일반국민과장노년, 농어민실사완료 - 실사가진행되는동안현장점검실시 - 장애인, 저소득, 탈북자, 결혼이민자실사완료 - 시 / 군 / 구명부미수령지자체는명부확보작업까지동시에진행 자료처리 결과분석및지수산출 10 월 3 주 ~12 월 2 주 - 실사시작 2 주후부터에디팅과코딩, 검증등자료처리실시 - 자료처리완료된설문지는펀칭을하고전산담당자가데이터클리닝실시 12 월 3 주 ~12 월 4 주 - 전문가협의회를통해지수산출식을확정하고정보격차지수산출 3-2 조사준비및준비조사 조사홍보 언론홍보실시 면접원은조사시에한국정보화진흥원및미래창조과학부의공문과함께언론보도 자료를항상지참하여응답자신뢰감확보를위해적절히활용함 홍보브로셔작성 본조사는 7 개계층을대상으로하고일반인뿐아니라관련부처 ( 미래창조과학부, 법무부, 통일부, 보건복지부, 여성가족부등 ), 조사대상시 / 군 / 구, 하나센터등탈북자 관련기관, 다문화가족지원센터등결혼이민자관련기관을컨택해야되는만큼공문 뿐아니라조사안내자료를사전에충분히준비해야함 추후조사관련문의가있을때활용할수있도록제작하여민원최소화에도도움이

75 되도록함 이메일로도발송가능하도록온라인버전으로도제작하여활용함 브로셔포함내용 : 조사주관기관, 조사의의의및개요, 일정, 협조사항등조사전반에 대한소개 한국정보화진흥원담당연구원과조사회사연구원연락처제공 개인정보보호관련주요 Issue 가될만한내용이나, 언론보도자료등을인용하여 조사에대한관심도제고 조사구확인 사전조사구확인 본조사는 2010 년인구센서스결과를토대로조사구및가구를추출함 추출된조사구는재개발및행정구역변경등으로인해조사가불가한상태일수있음 실사이전에, 추출된조사구에대한사전확인작업을수행하여사전에원활한조사를 위해노력 조사구사전확인 PROCESS 지역별추출조사구확인 로드맵, 지도서비스를이용하여조사가능여부확인 조사구인근주민센터통해확인 확인이힘들경우, 면접원파견하여현장답사 사전가구확인후최종표본선정 인터넷을통해가구존재여부, 지리적위치확인 재건축등가구가존재하지않는경우대체, 재개발등일대가공사중이면조사구변경 조사구내가구추출 조사구별총가구수와추출가구수를고려하여계통간격산출후원표본추출 아파트 1 개동전체가조사구인경우라인별동일가구수배분, 10 층이상인경우 1 개 층에서 1 개가구이하추출 빈집, 장기부재등가구는대체원칙에입각하여대체함 대체원칙 ( 오른쪽 왼쪽 위 아래순 ) 기존대체원칙을따를경우, 아파트는북측, 우측방향을설정하기어려우므로위와 같은대체원칙에따름 일반주택과공동주택혼합지역인경우, 일반주택과공동주택의가구수비율대로 10 개 가구를배분 조사명부보완 장애인및기초생활수급자명부보완

76 각시 / 군 / 구별로담당부서명이다르며, 시 / 군 / 구에따라장애인과수급자담당과가동일 하기도하고다르기도하므로사전에시 / 군 / 구담당자연락처파악 장애인및수급자의명부수령현황을확인한후시 / 군 / 구담당자에게명부제출협조요청 장애인과수급자에대한명부를 2 개모두수령한경우, 2 개중 1 개계층만수령한경우 / 각시 / 군 / 구청별로장애인과수급자부서가동일할경우와다를경우등각각의경우에 협조요청방법이다름 각상황에맞게협조요청매뉴얼을작성하여담당자에게명부제출을요청함 계층별명부수령여부 장애인과수급자명부 2 개모두미수령시 장애인명부만미수령시 수급자명부만미수령시 담당부서일치여부 1 2개계층담당부서가동일할경우 2 2개계층담당부서가다를경우 3 2개계층담당부서가동일할경우 4 2개계층담당부서가다를경우 5 2개계층담당부서가동일할경우 6 2개계층담당부서가다를경우 시 / 군 / 구전화컨택요령 담당과연결전 : 안녕하세요? 얼마전에미래창조과학부에서장애인과수급자명부 관련해서사회복지과장님앞으로협조요청공문을보내드린것이있는데요, 그공문 처리와관련해서여쭤볼것이있어서전화드렸습니다. 사회복지과에서장애인과수급자명부담당하시는분좀연결해주시기바랍니다 본인소개 : 안녕하세요? 저는미래창조과학부의정보격차실태조사를수행하고있는 조사원 라고합니다. 얼마전에장애인과기초생활수급자명부추출과관련해 서사회복지과장님앞으로보내드린공문받으셨습니까? 받았다고할경우 : 공문에나와있듯이장애인과수급자를각각 300 명임의선정하셔서 한국정보화진흥원에보내주시면됩니다. 공문상으로는지난주금요일까지제출하시는 것으로안내가되어있는데, 아직 000 시 ( 군 / 구 ) 명부를받지못해서확인전화드렸습니다. 바쁘시겠지만오늘, 내일중으로좀부탁드리겠습니다 무슨공문을말하는것인지물어볼경우 : 미래창조과학부의 2014 년도정보격차실태 조사관련협조요청 이라는공문을참고하시면됩니다. 공문을못받았다고할경우 : 0 월 0 일경보내드린미래창조과학부의 2014 년도정보 격차실태조사관련협조요청 이라는공문인데요, 못받으셨으면지금팩스나이메일로 보내드리겠습니다. 팩스번호와선생님성함좀알려주시겠어요? 예, 바로보내드리겠습니다. 공문확인하시고처리부탁드리겠습니다. 감사합니다. 3-3 조사항목별조사방법 조사표작성시유의사항 년

77 전체적주의사항 컴퓨터나인터넷 스마트폰사용여부에따라분기되는문항들이많이있음 보기카드는상황에따라적절히활용하되 문 문 은반드시보여줄것 일반국민 장노년 농어민의설문지내용은동일하되 자료분류용질문은달리구성되어 있으므로주의할것 각계층별설문지구분 상단의 란앞자리로구분 ID 1 일반국민 장 노년층 농 어업종사층 장애인 저소득층 탈북자 결혼이민자 주요조사항목별작성요령 년 문 문 은컴퓨터나인터넷을통한정보접근에대한문항 문 상시적이용가능 보유여부 본인의소유가아니라도집 가정 에있는경우보유하고있는것으로표시 이용가능여부 는필요할때언제나이용할수있는지여부를무든질문임 본인의소유가아니더라도본인전용으로사용가능한컴퓨터는 보유 로응답 문 인터넷상시접속가능여부 초고속인터넷서비스가입 올레 브로드밴드 유플러스 지역케이블 광랜 등에유료로가입한것과 무료로이용하는경우에해당됨 문 과 은비교하면서질문 문 에서집 본인 에서데스크탑혹은노트북 보유인경우 문 에서 예로응 답되어야함 문 의경우본인이사용할줄모르더라도집 직장 방 공공시설등주변에사용 가능한컴퓨터가있을경우엔 예로응답 문 과문 에서 분미만거리나 분미만거리가아닌 분이상거리가 응답될경우맞게응답한것인지확인해볼것 실제로는 분이상거리가응답될 가능성은매우낮음 문 문 은컴퓨터기종에대한질문 주로사용하는컴퓨터 란꼭집이아니더라도 회사 방등에서자신이주로이용 하는컴퓨터를의미함 응답자가현재컴퓨터를이용하지않더라도집에컴퓨터가있을경우 집에있는컴퓨 터기종에대해응답받으면됨 응답자가집컴퓨터의기종을모르면 응답가구내 컴퓨터기종을알고있는사람을통해응답값을확인할것 만일응답자가컴퓨터를이용하지않고 집에컴퓨터도없는경우 현재컴퓨터를 이용하지않으며 집에컴퓨터도없음 으로응답받으면됨 면접원은 문 의가구내컴퓨터보유여부 와응답내용을비교해볼것

78 문 의 펜티엄 급이하 펜티엄 급 은실제로는거의없는기종이므로응답이 나올경우다시한번확인할것 문 문 은인터넷접속방식에대한질문 주로사용하는인터넷접속방식 도문 의 주로사용하는컴퓨터 와마찬가지로꼭집 이아니더라도회사 방등에서자신이주로이용하는인터넷접속방식을의미함 응답자가현재인터넷을이용하지않더라도가구내에서인터넷을접속할수있으면 가구내인터넷접속방식에대해응답받으면됨 문 의응답내용과비교 만일응답자가인터넷을이용하지않고 가구내인터넷접속불가인경우 현재인 터넷을이용하지않으며 집에서인터넷접속도불가능함 으로응답받으면됨 전화모뎀접속 은실제로는거의안하는방식이므로응답이나올경우다시한번 확인할것 문 은모바일스마트기기별로보유여부를체크하면됨 스마트패드보유자에한해 의스마트패드전용인터넷접속서비스가입여부를질문하면됨 와이파이및무표 인터넷서비스만이용하는사람과그렇지않은사람을구분하기위한문항임 가입자의경우보통 월 원요금제 와같은방식을이용하고있음 문 문 는 데스크탑및노트북 및모바일스마트기기이용능력에대한문 항임 문 보기카드제시 초급 중급 고급에대한평가는응답자가스스로생각하는능력이아니라반드시보 기카드의기준에따라분류 면접원 문항등은초급으로응답했는데 문항을중급이상으로체크 한경우다시확인함 번질문은사용수준이어렵기때문에한번더확인할것 문 보기카드제시 초급 중급 고급에대한평가는응답자가스스로생각하는능력이아니라반드시보 기카드의기준에따라분류 문 이용능력과문 모바일스마트기기이용능력은각세부항목이대구가되도록구성되어있음 문 이용능력중 컴퓨터에인터넷을연결해서사용할수있다 의경우 에 서유선이나무선네트워크선택이용이나 에서인터넷접속가능확인등을의미하 는것으로 설정과같은고차원적인것을뜻하는것은아님 문 정보기기기반콘텐츠제작능력은 개각항목에대해 와모바일스마트기기 를구분하여응답하는것으로모든사람이해당되는문항임 문 문 는컴퓨터및인터넷이용현황

79 문 는컴퓨터이용여부 문 은인터넷이용여부에대한질문 본조사에서는 최근일주일이내와 일주일 한달이내를이용자로분류 문 문 응답값에따라문항이동 문 16 인터넷 이용 문 15 컴퓨터이용 이용자 ( 또는 ) 비이용자 ( 또는 ) 이용자 ( 또는 ) 문17] 로이동 비이용자 ( 또는 ) 문17~ 문25 응답후 인터넷비이용자 문항 인터넷비이용자 문항 ( 문33) 으로이동 ( 문33) 으로이동 문 컴퓨터사용가능여부 과문 컴퓨터이용여부 문 인터넷사용가능여부 과 문 인터넷이용여부 는 을해볼것 문 에서 로응답하면문 도 로응답되어야하며 문 에서 로응답하면문 도 로응답되어야함 문 문 는컴퓨터및인터넷이용용도에대한질문임 상황에따라서보기카드를제시함 문 문 는업무용 가사및개인용무용 여가용 사회활동용 의사소통및교제활동 용에대한사전설명을응답자에게하나씩읽어주고응답을받음 문 응답후문 에서 또는 응답자 인터넷비이용자 는문 인터넷비이용 자문항 로이동함 문 문 는인터넷이용자들만응답하는질문임 문 문 은각항목별로 와모바일스마트기기각각에대해이용정도를질문하는 형식으로구성됨 각각의서비스별로전혀이용안함 자주이용함까지 점척도로응답함 스마트격차지수구성항목으로무응답이나올경우 재조사를해야하므로반드시모 든응답자가체크하도록해야함 문 의인터넷서비스관련 교육서비스 본인에게필요한분야의교육및학습사이트를찾아서강의 강좌를수강하거나사이트를통해학습하는것을의미함 정규학교 초 중 고 대학 어학 자격증등의자기개발 직업훈련및업무 문화센터 노인대학 취미관련등다양한분야의교육및학습활동 마이크로블로그서비스 마이크로블로그는한두문장정도의짧은메시지를이용하여 여러사람과소통할수있는블로그의한종류로 미니블로그라고도불림 웹상에서지인과의 인간관계를강화시키고또새로운인간관계를형성할수있도록해주는서비스인 소셜 네트워크서비스 의일종임 트위터 미투데이 페이스북 카카오스토리 인스타그램등이있음 행정서비스 각종민원서류발급 열람 공과금 세금납부 고지서확인 각종 복지 공공서비스관련정보검색및보조금신청 정부 정책관련행정정보검색 정 부 정책에대한관련기관에민원제기및의견건의 등의업무를의미함

80 클라우드서비스 인터넷상의저장공간 웹서버 에영화 사진 주소록 문서등 다양한콘텐츠를저장해두고 스마트폰등여러기기를통해시공간에상롼없이이용 업로드 다운로드 할수있는서비스임 네이버 드라이브 유클라유드 애플 클라우드등 문 의정보생산 공유활동관련 정보생산및공유 직접만든정보 지식 뉴스 동영상 사진등을인터넷 게시판 블로그 미니홈피등 에게재하는것으로 다른사람이만든것을수정 편집등의 작업을거쳐게시하는것도포함 리믹스 패러디 팬아트제작등 쇼핑정보나구매후 기처럼타인에게도움이되는본인의경험을작성 게시하는것도포함 문 의경제활동관련 인터넷을통한창업이나사업도움활동 인터넷을통한홍보 광고 판촉 프로모 션 등의마케팅활동을의미 인터넷을통한소득증대활동 인터넷을통해소득증대 유지 관련정보검색 습득 부동산금융상품등 교육 학습 커뮤니티 모임 참여 인맥형성 관리 다양한재테크 활동등을하는것을의미 문 의콘텐츠제작관련정보기기활용정도 문서 자료의작성및관리 글 엑셀 파워포인트등 사진이나그림제작및편집 포토샾 일러스트레이터등관련소프트웨어이용 동영상제작및편집 플래시 베가스 프리미어등애니메이션이나영상제작 편집관련소프트웨어이용 프로그래밍 등으로필요한소프트웨어나프로그램 제작이나가공하는것 문 문 은인터넷비이용자를대상으로함 문 에서는인터넷을이용하지않는것이자발적인지 비자발적인지를구분하여각각 에대해비이용이유를 순위까지응답하도록함 문 문 는스마트폰이용과관련된문항임 문 스마트폰이용효과는스마트폰이용자와비이용자모두응답하는문항으로 이용자는 이용후의변화정도에대해응답하고 비이용자는변화정도를예상하여응답하면됨 문 스마트폰이인터넷이용시간에미치는영향을묻는항목으로스마트폰이용자 만해당되는질문임 문 문 은중학생이상만해당되는항목으로삶의만족도에대한질문임 문 경제활동과모바일스마트기기에대한인식은 세이상만해당되는질문으로 지속적인경제활동을하는데있어서모바일스마트기기사용능력이얼마나중요하 다고생각하는지체크하면됨 문 모바일인터넷비이용자를대상으로심리적인위축감이어느정도인지질문하는

81 문항임 개각항목별로 그렇지않다 매우그렇다 까지해당되는응답에체크하면됨 문 문 는대국민정보화제고정책수요분석을위한문항임 문 인터넷이용자및인터넷이용의향자를대상으로본인이희망하는정보화수 준을물어보는항목임 문 희망하는정부지원정보화교육과정을선택하는항목임 정부지원정보화교육은각종복지기관및시설 시 군 구청 읍 면 동사무소 지자체 운영문화센터 우체국 학교등에서무료또는저렴한가격에제공하는교육임 거동불편자대상의방문교육등도있음 자료분류형질문 통계적목적으로만사용됨강조 응답자및가구주 가구관련문항으로구분되어있음 가구주 가구관련문항에서가구구성형태관련 세대단독거주 혼자또는배우자하고만사는경우 비혈연 형제 자매등과같이 사는경우등을포함함 가구월평균소득 국민기초생활보조금을받고있을경우보조금도포함 가족구성원의모든수입 임대료 이자수입 연금등 을합하여응답 장애인층질문지 장애유형이중복될경우더중증장애로표시 장애등급은리스트기준으로하되 리스트에정보가없을경우직접물어보고작성하면됨 저소득층질문지 자료분류용 을제외한설문지는일반국민과동일 국민기초생활보조금수급자대상으로조사실시 3-4 현장조사관리 현장조사관리체계 내용및방법 지방실사운영 직영실사사무실운영현황 서울사무실은 년부터 부산 대구 광주 대전등 개광역시는 년부터직영으로운영 담당연구원이표준화된교육을실시하고검증과자료처리도본사에서직접실시하여 데이터퀄리티를동일하게유지함 조사관리자역할 조사원별조사진행상황점검

82 조사표내검후미흡한사항보완요구 내용검토지도및조사원관리 명확한조사원지도로조사의혼선최소화 조사표 답례품지급명부등각종서류를정리하여담당연구원에게제출 조사관리자등업무량 담당연구원 책임연구원 명 담당연구원 명 실사관리자 조사원 명당 명 업무보조원 각실사사무소별로 명 명 3-5 조사질의응답체계 응답자및조사원등의질의에대한신속한답변을위한콜센터운영 년 도입목적 응답자및조사원들의질의에대한답변을신속히해결 운영기간 콜센터인원 콜센터요원채용 충분히업무를숙지시킨후현장업무에투입 특히 장애인이나수급자 탈북자 결혼이민자는정부부처또는행정기관을통해개인 정보를입수하여이를조사과정에활용하므로다양한민원이발생될가능성이높음 각종의문사항에대해정보화진흥원뿐아니라본사차원에서민원발생최소화를위한 별도팀이필요 업무특성을고려한 개팀을운용하여 응답자의문의사항을직접해결하고 민원사항에 대한처리및분류 기록등의업무를진행하여정보화진흥원에보고 4. 응답자및무응답대처 4-1 응답자 적격응답자의지위 역할 지정이유 지위 표본특성을고려하여 각계층별로모집단의특성을반영할수있도록할당표를작성 할당특성에맞는응답자를선정하여조사진행 미성년자및고연령층의경우가구현황에대한부분은가구주나가구주배우자가대신 응답하도록함 역할 개인및가구정보화현황에대해본인이인지하고있는대로설문내용에대해 응답 문항로직에맞지않거나에러가있는문항은유선을통해보완 지정 모집단특성을반영하면서정확한조사가되도록하기위해적격응답자를지정

83 4-2 무응답대처 무응답대처및최소화방안 조사불응 면접거부나응답기피등조사에불응하는경우 숙련된조사원을투입 하여응답률을높임 장기부재 가구원모두부재중인경우 조사기간중최소 회이상방문 4-3 표본대체 표본대체 허용여부 조사불응자가있을시 회까지조사를독려하되불응과부재가계속될경우 표본을대체함 허용이유 조사원 명이평균 표본을완료해야하고실사기간은 개월로한정되어 있으므로불가피한경우에표본을대체함 허용기준 응답자의특성 성 연령 지역 가구형태등 이유지되도록응답자대체 절차및방법 동일한실사지점에서응답자특성을그대로유지할수있는가구를방문 선정하여응답자를접촉함 5. 사후조사 현장동행조사실시 시기 실사시작이후 주일시점 비율 개대상별로 표본 조사원별로는 내외수준 활용 실사현장에서조사가제대로수행되고있는지파악하고 애로사항에대해서는 해결방안모색 방법 실제면접원과동행하여면접과정관찰및참여하여실사상의애로사항해결및 조사문제점수정 재교육 조사구별조사진행률 조사대상자민원현황등을고려하여현장감독지역선정 본사실사슈퍼바이저와동행하여방문 면접원과 일전현장감독실시여부를알려주고당일조사지역에서소집 실제면접원이수행하는조사전과정을모니터링 가구및응답자컨택이성공하였을경우조사진행을면접원교육지침에따라수행하는지확인 가구및응답자컨택이실패하였을경우재방문관련행동지침을어떻게준수하는지확인 실제면접전 후조사진행중발생하고있는문제점에대한애로사항청취 조사진행상개선이필요한부분은즉시시정조치 각지역별현장감독결과취합후문제점분류

84 면접원재교육이필요할경우조사회사로소집하여재교육실시 동일한문제점이다른지역에도발생하지않도록모든면접원에게관련확인내용전파 실사현장검증평가양식 예 분야점검사항점검내용점검결과 조사진행 조사내용 조사용품 - 설문지, 답례품, 조사대상자명단, 조사원증등지참적정 가구선정 - 조사지점내조사대상가구선정방법적정 대상선정 - 원칙에맞도록성별, 연령별적정응답자선정적정 조사태도 - 친절하고정중한조사태도, 자의성배제등적정 조사거부 ( 불능 ) 대처 설문지내용 - 조사거부응답자에대한설득정도 - 대체표본의적정한교체 - 설문지에대한면접원및응답자이해정도 - 작성내용의적정성, 착오사례등 일부개선 일부개선 항목누락 - 조사표기재사항누락여부확인및보완조치적정 적정응답자선정 - 60대 ( 여 ) 지체장애인선정 - 10대 ( 남 ) 청각장애인선정 적정 사후전검증실시 시기 조사시작후 주일 조사완료시점 비율 조사완료표본의 활용 현장조사정확성에대한진단 방법 세부진단계획수립 전화검증시기 방법 항목등을포함해현장조사의정확성진단세부계획을수립 검증대상표본선정 점검대상표본선정 응답자명부내에서 으로 설문지검증 전화시나리오준비 공통항목과특성항목등검증항목선정 전화상담원채용및교육 전문전화조사검증원을검증원으로투입 전화점검실시 선정된응답자들을대상으로전화시나리오에따라전화점검실시 점검내용확인및집계 응답자의현장조사응답과전화응답내용을비교하여오류 여부등을검토 검증보고서작성 응답자특성별 점검항목별로분석한내용을정리하여현장조사정확성에대한진단 보고서를작성하고이를검토함 검증결과 조사여부 응답자특성불일치 에문제발생시 문제가되는조사원은 조사에서배제시키고해당조사원의자료는전량폐기하고재조사실시 전화점검시나리오작성및지침 공통 응답자명 성별 조사방법 지침이외의조사방법적용이유 조사소요시간등 특성 조사내용중에주요검증조사항목을정보화진흥원담당연구원과협의하여선정

85 민감한사항 응답시기 응답기간에따라답변이달라질수있는항목이선정되지 않도록주의 전화검증원선발및교육 전화검증원은테스트를하여최소한의인터뷰능력을갖춘사람을선발 전화검증을실시전에현장조사에관한교육 조사현장견학등을실시 교육은현장조사에대한전반적인지침과특성항목등을중심으로실시 준비된시나리오를숙지하여검증에익숙하게사용할수있도록 반복 실시전화점검실시 균등한인터뷰능력을갖춘전화검증원들이표본으로선정된응답자들을대상으로 시나리오에따라 를실시 인터뷰시간은전화상담원의상태와실제응답자가전화를받을수있는환경을 고려하여결정 점검내용확인및집계 응답자의현장조사응답과전화응답내용들을비교하여오류여부등을검토 검증보고서작성 응답자특성별 검증항목별로분석한내용을정리하여현장조사정확성보고서작성 6. 현장조사파라데이터 현장조사시조사진행과정의객관적파악 효율적관리 조사표및조사방법개선 무응답처리 조사거부유형별대응전략마련등 면접원간담회실시 실사상의애로사항해결및면접원사기진작을위해간담회를실시함 조사애로사항 가구방문조사의경우낮시간에부재중인가구가많고 집에있더라도문을열어주지 않는경우가많아조사가매우어려움 명부를활용하는조사는응답자개인정보에매우민감한반응을보임 가구를방문하면 가구를조사할수있을정도로응답율이낮은상황임 응답시간관련 이해도가높은응답자는 분정도소요되고 고연령층 장애인 저학력층등이해도가 낮은경우에는 분이상소요됨

86 Ⅴ. 자료처리 1. 자료코딩 코딩방법 에디팅완료된설문지의응답결과를모두숫자로입력할수있도록코딩실시 전문코딩요원이코딩작업을수행 코딩내용 객관식문항은각보기번호대로코딩하고 주관식문항은응답된내용에대해번호를 부여하여숫자로입력함 코드체계 각문항별로 자리코드만있으면되는경우에는응답결과에더해서무응답은 로코딩 없음 해당없음코드필요시에는 자리로코딩 자리코드는 까지코드부여 은 없음 은해당없음 는무응답으로코딩함 자리 자리등도같은방식으로코드부여 등 2. 자료입력 입력프로그램개발및활용 입력범위 논리적분기등을프로그램화하여입력과정에서발생할수있는오류를최소화함 논리적오류가발생할경우 입력과정에서오류를확인하여수정할수있도록함 자료입력프로그램개발과정 펀칭프로그램을완성한후 가상의자료를입력하면서문항별분기와응답범위등이제대로체크되는지를확인하고문제가있을경우는수정 보완함 프로그램완성후실제자료를입력하면서문제점을재검토함 데이터입력완료후프로그램에문제가없는지를조사표와비교하면서한번더확인하는과정을거침 입력자료검증 으로입력오류최소화

87 회펀치후다른전문펀처가다시입력하여처음입력값과다른경우에러메시지가 뜨도록프로그래밍 3. 자료내검 자료내검 조사현장 입력등 조사현장에서는각문항별로응답이누락된것이있는지설문지를넘겨보며조사원이확인함 입력시에는각문항별로응답값범위사전지정 칼럼지정등에러를최소화하기 위해가이드를작성하고가이드대로프로그래밍하여입력진행 입력원별로 더블펀칭을실시하여입력원의에러율을파악하고대비함 단계별내용 에디팅실시 전문에디터들중에본조사를전담하는에디팅팀을구성 에디팅팀도조사원과동일하게실사교육과정에참가하고에디팅원칙에대한추가교육후에투입됨 일부오류및누락설문지는전화확인을통해수정보완을실시하고 오류가심각한질문지는폐기하고재조사실시 반복적으로오류가발생하는항목에대해서는조사진행과정중간에교육을재실시하여오류를최소화시킴 응답범위 논리적분기 응답일관성에대해가이드를작성하여가이드대로에디팅실시 에디터의주관성배제및에디팅의통일성확보 데이터클리닝실시 데이터클리닝은자료입력이완료된뒤 전산처리담당자가데이터의문제점을한번더 확인하는과정을거침 데이터클리닝과정에서범위를벗어나는값 문항간분기 논리적오류등을한번더 검토한뒤최종데이터완성 데이터클리닝과정에서입력된자료의오류가발견됐을경우 문제가된자료는에디팅팀으로 다시넘겨져오류를수정한후재입력함 이경우응답을해야할문항이응답이되지않았거나응답이잘못된경우는응답자에게전화로확인하여질문지를수정보완

88 4. 무응답 4-1 주요항목무응답실태 항목무응답관리 정보격차지수산출관련필수항목에대해서는무응답을허용하지않음 무응답보정 단계 조사진행과정에서조사원이응답내용을체크하여무응답에대해서는재질문실시 무응답보정 단계 설문지코딩후검증과정에서응답사항을체크하여응답자에게재질문실시 무응답보정 단계 재질문을통해응답값을확인할수없는경우응답자자체를대체함 정보격차지수산출이외의조사항목과응답자특성항목에대해서는무응답에대해 재질문을하고 재질문과정에서도무응답이나오면응답값을그대로인정함

89 Ⅵ. 통계추정및분석 1. 통계추정 1-1 통계추정산식및내용 통계추정산식과추정내용 용어정의 관찰값 각문항에대한응답 층의번호 즉 지역 성 연령별구분에의한번호 각층내에서의군집의번호 즉 층내읍 면 동의번호 각군집내의가구 가구원 의번호 표본가중치 표추출확률의역수 π π 번째층 번째군집 번째가구 가구원 에대한표본가중치 번째층에서 번째군집의추출확률 번째층의 번째군집에서 번째가구 가구원 의추출확률 모평균에대한추정 관찰값 가수치형 변수인경우 전체및층별모평균에대한추정치는 다음과같이표본가중치를고려한가중평균으로계산됨 모평균에대한추정치 표본가중치의합계 모비율에대한추정 관찰값 가범주형 변수인경우 각범주 에대하여먼저다음과같이 지시변수 를생성함 가가질수있는범주의값 이러한지시변수 로부터모평균의경우와동일하게가중평균을계산하여범주 의 전체및층별모비율에대한추정치를계산함

90 2. 표집오차추정방법및결과 ( 표본조사 ) 분산 표준오차등의추정방법 분산의추정 분산의추정치 층 의총군집의수 번째층의표본추출율 표준오차의추정 표본오차의추정 조사대상별주요변수의표본오차 위의방식에의해본조사주요변수인종합지수 점기준의종합정보화수준측정원점수 의조사대상별표본오차를 신뢰수준에서산출했을때 전체국민은 점 장애인은 점 저소득층은 점 장노년층은 점 농어민은 점 북한이탈주민은 점 결혼이민자는 점임

91 3. 지수작성 ( 지수작성통계 ) 3-1 지수유형및산출산식 정보격차지수정의및산출방법 기반유선인터넷환경에서낙오되지않고디지털생존에필요한기본적인정보화 수준의개인간격차를측정할수있도록지수설계 종합지수산출방법 = 접근지수 (0.3) + 역량지수 (0.2) + 활용지수 (0.5) o 접근지수 = 필요시 PC 인터넷접근가능성 (0.6) + 정보통신기기보유정도 (0.2) + PC 기종및인터넷접속방식 (0.2) o 역량지수 = 컴퓨터이용기본능력 (0.5) + 인터넷이용기본능력 (0.5) o 활용지수 = 양적활용지수 (0.6) + 질적활용지수 (0.4) - 양적활용 = PC 및인터넷이용여부 (0.7) + PC 및인터넷이용시간 (0.3) - 질적활용 = PC 및인터넷일상생활부문별도움정도 (0.6) + PC 및인터넷기본용도별이용정도 (0.4)

92 신 정보격차지수정의및산출방법 종합지수산출방법 = 접근지수 (0.2) + 역량지수 (0.4) + 활용지수 (0.4) o 접근지수 = 인터넷상시접속가능여부 + 유무선정보기기보유여부 인터넷상시접속가능여부 : 가구초고속인터넷가입여부와모바일인터넷접속가능여부로측정 유무선정보기기보유여부 : 상시적이용가능 PC 보유여부 + 모바일스마트기기보유여부 o 역량지수 = PC 이용능력 + 모바일스마트기기이용능력 매체융복합화를특성으로하는스마트환경에서의핵심정보기기인 PC와모바일스마트기기의이용기술 (Skill) 보유정도를기기 (OS Device) 및소프트웨어 ( 프로그램 앱 ) 관점에서측정 o 활용지수 = 유선및모바일인터넷이용여부 + 인터넷서비스이용다양성 + 인터넷심화활용정도 유선및모바일인터넷이용여부 : PC( 데스크탑 노트북 ) 및모바일스마트기기 ( 스마트폰 패드 ) 를통한인터넷이용여부 인터넷서비스이용다양성 : 정보기기 (PC 모바일스마트기기 ) 를통해스마트환경에서필요한기본적이고보편적인인터넷서비스들을다양하게이용하는정도 인터넷심화활용정도 : 공급자에의해제공되는인터넷서비스의단순이용을넘어서, 정보생산및공유, 네트워킹, 사회참여, 경제활동등과같이정보기기를통해서인터넷을가치창출적으로활용하는정도

93 3-2 지수가중치및갱신 정보격차지수산출과정 년 정책연구과제추진을통해정보격차지수개발 년 정보격차실태조사를통해정보격차지수매년산출 년 국가승인통계로지정되어대외공신력과정책활용도제고 년 국가정보화기본계획의정보격차해소부문성과지표로지정 신 정보격차지수산출과정 년 스마트기기및 기반유무선통합인터넷환경에서의신 정보격차수준을종합적으로측정할수있는지표마련을위해 년에스마트격차지수 차개발 년 년에 차개발한차세대정책지표인스마트격차지수의대외공신력확보를위해지수체계검증및안정화작업추진 특히 가중치부여를위해전문가 자문회의를개최하여신정보격차지수가중치를산출일시및장소참석자회의명주요내용 ( 수 ) 10:00 12:00 NIA 등촌청사제 3 회의실 (3 층 ) NIA(3 명 ), 외부전문가 [4 명 ] 서면보고 온라인설문조사 ( 월 ) 15:00 18:00 NIA 등촌청사제 3 회의실 (3 층 ) ( 월 ) 16:00 18:00 NIA 등촌청사제 1 회의실 (5 층 ) 외부전문가 (6 명 ), NIA(4 명 ) 미래부 (3 명 ), 외부전문가 (5 명 ), NIA(4 명 ) 스마트격차지수보완및설문개발자문회의개최 ( 안 ) 정보격차지수및실태조사착수계획보고 스마트격차지수개발을위한전문가델파이조사 스마트격차지수보완및설문개발자문회의결과보고 스마트격차지수보완결과미래부보고회의결과보고 스마트격차지수보완 ( 안정화 ) 및정보격차실태조사결과의정책활용도제고를위한신규측정항목개발논의 스마트격차지수보완및설문개발작업반운영계획 ( 안 ) 스마트격차지수구성체계및측정항목타당도조사 스마트격차지수보완 ( 안정화 ) 및정보격차실태조사결과의정책활용도제고를위한신규측정항목개발논의 스마트격차지수측정항목보완 ( 고도화 ) 작업결과검토및향후추진방향논의

94 3-3 지수개편 지수개편주기 정보격차지수 년에개발되어 년까지조사시행및지수산출 년정보격차 실태조사부터는스마트환경기반의신정보격차지수로대체하여발표예정... 스마트정보격차지수 는유 무선통합스마트환경에서정보격차수준을종합적으로진단하기위하여이번에시범산출되었으며, 15년실태조사부터 PC기반의기존정보격차지수를대체할예정이다.... * 출처 : 2014년정보격차실태조사결과 ( , 미래창조과학부홈페이지 ) 신정보격차지수 년에개발하기시작하여 년실태조사부터지수가시범발표 년조사부터는기존정보격차지수를대체할예정 년통계청 차협의 년 상반기통계청협의예정 지수개편필요성 모바일기반유무선융합스마트환경에서새로운정보격차의수준및특성을종합적으로측정 분석하기위해 정책지표개발 기존정보격차지수는 기반유선인터넷환경에서의기본적정보화수준차이를진단하는지표임 지수개편방법및절차 년 스마트기기및 기반유무선통합인터넷환경에서의신 정보격차수준을종합적으로측정할수있는지표마련을위해 년에스마트격차지수 차개발 년 년에 차개발한차세대정책지표인스마트격차지수의대외공신력확보를위해지수체계검증및안정화작업추진 특히 가중치부여를위해전문가자문회의를개최하여신정보격차지수가중치를산출

95 일시및장소참석자회의명주요내용 ( 수 ) 10:00 12:00 NIA 등촌청사제 3 회의실 (3 층 ) NIA(3 명 ), 외부전문가 [4 명 ] 서면보고 온라인설문조사 ( 월 ) 15:00 18:00 NIA 등촌청사제 3 회의실 (3 층 ) ( 월 ) 16:00 18:00 NIA 등촌청사제 1 회의실 (5 층 ) 외부전문가 (6 명 ), NIA(4 명 ) 미래부 (3 명 ), 외부전문가 (5 명 ), NIA(4 명 ) 스마트격차지수보완및설문개발자문회의개최 ( 안 ) 정보격차지수및실태조사착수계획보고 스마트격차지수개발을위한전문가델파이조사 스마트격차지수보완및설문개발자문회의결과보고 스마트격차지수보완결과미래부보고회의결과보고 스마트격차지수보완 ( 안정화 ) 및정보격차실태조사결과의정책활용도제고를위한신규측정항목개발논의 스마트격차지수보완및설문개발작업반운영계획 ( 안 ) 스마트격차지수구성체계및측정항목타당도조사 스마트격차지수보완 ( 안정화 ) 및정보격차실태조사결과의정책활용도제고를위한신규측정항목개발논의 스마트격차지수측정항목보완 ( 고도화 ) 작업결과검토및향후추진방향논의 년 기존정보격차지수를신정보격차지수로대체하기위한통계청주무부처 미래부 협의승인을거친후 년정보격차실태조사추진계획 안 작성예정 지수개편내용 유무선초고속인터넷융합환경에서모바일스마트기기와 의통합적활용을통해다양한가치를창출하는데필요한정보화수준의개인간격차를종합적으로측정할수있도록지수설계

96 와모바일스마트기기를통한유무선초고속인터넷접근가능여부 이용능력 활용정도를세분화하여측정하기위해접근 역량 활용등 개하위차원으로지수구성 정보접근 매체환경의융복합화에따른정보접근의다면성을고려하여 가구내유무선초고속인터넷접속여부 다양한디바이스 스마트폰 태블릿 보유여부 측정 정보역량 스마트환경에서다양한가치창출과양질의디지털삶영위에필요한정보역량수준을파악하기위해 및모바일스마트기기의이용능력 기본 심화용도별 이용기술보유여부 를종합적으로측정 정보활용 유무선인터넷이용여부 및모바일스마트기기를통한 인터넷서비스이용다양성 정보생산 공유정도 네트워킹정도 사회 경제활동정도 로스마트 환경에서의정보활용수준측정 < 표 > 기존정보격차지수와스마트격차지수 ( 신정보격차지수 ) 비교 구분 정보격차지수 스마트격차지수 ( 신정보격차지수 ) 현황 o 03 년개발및 04 년부터연간단위로공식산출 o 13 년개발, 지수안정화작업을거쳐 14 년시범산출 지수특징 활용방안 주요측정항목 o PC 기반유선인터넷환경에서의디지털생존에필요한기본적인정보화수준의차이를측정 * PC 모바일융합기반스마트환경에서의新정보격차측정한계 o 스마트격차지수 ( 신정보격차지수 ) 로대체예정 * 국가정보화기본계획 ( 08~ 12) 의정보격차해소부문연간성과지표로활용되어옴 o PC 기반유선인터넷환경에서의기본적정보화수준을다차원적으로측정 - [ 접근 ] 필요시 PC 인터넷접근가능정도, PC 보유여부, PC 기반인터넷접속여부 - [ 역량 ] PC 기반인터넷기본용도중심의이용능력 - [ 활용 ] PC 기반인터넷이용량, PC 기반인터넷일상생활도움정도, PC 기반인터넷기본용도별이용정도 * 유무선융합스마트환경에서요구되는모바일스마트기기및 PC 의심화이용능력과실제활용정도를종합적으로측정하는데한계 o 유무선초고속인터넷융합환경에서모바일스마트기기및 PC 의통합적활용을통해양질의디지털삶영위와다양한가치창출에필요한정보화수준의차이를종합적으로측정 o 대외신뢰성검증및안정화작업을거쳐 15 년부터공식산출예정 * 향후스마트환경에서의新정보격차해소정책목표도출및연간성과측정등을위한정책지표로활용 o 모바일스마트기기 (PC 포함 ) 기반유무선인터넷융합환경에서의스마트정보화수준을다차원적으로측정 - [ 접근 ] 유무선인터넷접속여부, PC 및스마트기기보유여부 - [ 역량 ] PC 와모바일스마트기기의기본및심화용도별이용능력 - [ 활용 ] 유선및모바일인터넷이용여부, PC 모바일스마트기기를통한인터넷서비스이용다양성, 정보생산 공유정도, 네트워킹 ( 인적관계유지및확장 ) 정도, 인터넷을통한사회 경제활동정도 * PC 와모바일스마트기기로이원화하여측정 ( 모바일정보격차만을별도로측정가능 )

97 과거자료접속방법 년 년까지정보격차실태조사결과는아래경로에서접속가능 국가통계포털 나라지표

98 Ⅶ. 통계공표, 관리및이용자서비스 1. 공표통계및해석방법 공표되는주요분류수준 장애인대상 성별 연령별 학력별 직업별 가구소득별 지역구분별 장애유형별 장애등급별 저소득층대상 성별 연령별 학력별 직업별 지역구분별 장노년층대상 성별 연령별 학력별 직업별 가구소득별 지역구분별 농어민대상 성별 연령별 학력별 가구소득별 지역구분별 세분화된통계공표의적정성등 조사의주요변수인정보격차지수종합지수 점기준의종합정보화수준측정원점수 의조사대상별표본오차를 신뢰수준에서산출했을때 전체국민은 점 장애인은 점 저소득층은 점 장노년층은 점 농어민은 점 북한이탈주민은 점 결혼이민자는 점임 주요통계표 그래프등 해석방법및이용시유의사항 년도정보격차실태조사주요결과 기반기존정보격차 정보격차지수 로유선인터넷환경에서의 기반기존정보격차측정 정보격차지수는 기반유선인터넷환경에서의디지털생존에필요한기본적인 정보화수준의차이를측정 정보격차지수 년소외계층의 기반기존정보화수준은전체국민의 로전년 대비 향상 지수산출원년인 년 대비 상승 년도정보격차해소정책성과목표 전체국민대비소외계층정보화수준 달성 기반정보화수준추이

99 o 정보격차지수 = 접근수준 (0.3) + 역량수준 (0.2) + 활용수준 (0.5) - 접근수준 : 필요시 PC 및인터넷접근가능정도 ( 정보이용시설접근용이성, 가구 PC 보유 인터넷접속여부 ) - 역량수준 : PC 기반인터넷기본용도별이용능력보유정도 (PC 환경설정, 워드, 정보검색, 이메일, 전자거래등 ) - 활용수준 : PC 기반인터넷이용시간및기본용도별이용정도, 일상생활도움정도 * 기존정보격차지수는 PC 기반유선인터넷환경에서의기본적인정보화수준의차이를측정 유선인터넷 접근가능정도 중심의정보접근수준은 로크게높은반면 정보역량및활용수준은개선추세이나여전히낮은수준 장노년층 농어민에비해저연령비율이높아 인터넷이용수요가큰장애인 저 소득층의정보화수준이상대적으로높은특성을보임 대이하연령층비율 세미만기준 저소득층 장애인 농어민 전체국민대비신소외계층 기반정보화수준 별도산출결과 탈북자 결혼이민자 저연령비율이높은탈북자및결혼이민자의 기반정보화수준이 대소외계층에비해높게나타남 탈북자및결혼이민자의 대이하비율은각각 소외계층가구 보유율및인터넷이용률 년소외계층가구 보유율 및인터넷이용률 도전년대비 상승하였으며 전체국민과의격차는감소추세 전체국민의가구 보유율 및인터넷이용률 에비해서는각각 낮은수준 전체국민과의보유율격차 전체국민과의이용률격차

100 고령층단독거주가구비율이타소외계층에비해높은농어가의 보유율이상대적으로 가장낮은수준 장애인가구 일반가구중장애인거주 에비해경제적으로더욱취약한저소득가구 기초생활수급자 의 보유율이더낮게나타남 반면 개인단위지표인인터넷이용률의경우 장애인에비해저연령비율이높은저소득층에서더높게나타남 집에 가있으나인터넷을이용하지않는비율이장애인계층에서더높음 장노년층 농어민에비해저연령비율이높은저소득층 장애인의인터넷이용률이 상대적으로높은수준 대이하연령층비율 세미만기준 저소득층 장애인 농어민 신소외계층 가구 보유율 별도산출결과 탈북자 결혼이민자 신소외계층 인터넷이용률 별도산출결과 탈북자 결혼이민자 저연령 대이하 비율이높은탈북자및결혼이민자의인터넷이용률이 대소외계층보다높게나타남 신 정보격차 스마트격차지수 신정보격차지수 로스마트환경에서의신 정보격차측정 스마트격차지수는유무선융합다중매체환경에서모바일스마트기기와 의통합적활용을 통해양질의디지털삶영위와다양한가치창출에필요한정보화수준의차이를측정 신정보격차측정을위해 년도에세계최초로정부차원의스마트격차지수개발및시범산출하고 년도에대외공신력확보를위해지수고도화작업실시 기존정보격차지수는 기반유선인터넷환경에서의기본적인정보화수준차이를진단 스마트격차지수 신정보격차지수 년소외계층의 및모바일융합기반스마트정보화수준은전체국민의 수준인것으로나타남

101 o 스마트격차지수 ( 신정보격차지수 ) = 접근수준 (0.2) + 역량수준 (0.4) + 활용수준 (0.4) - 접근수준 : 가구내인터넷상시접속가능여부, 유무선정보기기 (PC 모바일스마트기기 ) 보유여부 - 역량수준 : PC 이용능력, 모바일스마트기기이용능력 - 활용수준 : 유선및모바일인터넷이용여부, 인터넷서비스이용다양성, 정보생산 / 공유정도, 네트워킹정도, 인터넷을통한사회참여, 경제활동정도 소외계층의경우 낮은스마트폰보유율과모바일이용능력으로인해유무선인터넷을 일상생활에서다양하게활용하는정도가떨어지기때문에 기반의기존정보화수준 에비해취약 스마트정보화수준도 기반의기존정보화수준과마찬가지로접근부문은일반국민대비수준이 로비교적높은편이나 역량지수와활용지수는일반국민대비 대로낮은수준 저연령및학생비율이높은저소득층의스마트정보화수준이타소외계층에비해상대적으로 높은수준 장노년층과농어민은고연령층비율이높아소외계층평균보다낮은수준 전체국민대비신소외계층 스마트정보화수준 별도산출결과 탈북자 결혼이민자

102 소외계층스마트폰보유율 년소외계층스마트폰보유율 은전년대비 상승하였으며 전체국민과의 격차는감소추세 스마트폰보유율은저소득층에서 이상으로가장높은수준이고장애인과장노년층은 대초반 전년대비장애인과장노년층의스마트폰보유율상승폭이두드러짐 2. 시의성및정시성 2-1 조사대상기간 / 시점과공표시기 조사대상시점 또는기간 과공표시기 조사대상시점 월 월 조사실시기간 월 월 공표시기 매년 월 언론보도 매년 월 나라공표 조사는잠정이없이확정치만공표함