목 차 Ⅰ. 조사개요 3 Ⅱ. SNS 이용 현황 4 1. SNS 이용률 4 2. SNS 유형별 이용률 7 3. SNS 이용 행태 8 4. SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 SNS 이용의 불편 피해 16 Ⅲ. SNS와 인맥 관리 SNS를 통한

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세윤 영
8 years ago
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1 2009.6

2 목 차 Ⅰ. 조사개요 3 Ⅱ. SNS 이용 현황 4 1. SNS 이용률 4 2. SNS 유형별 이용률 7 3. SNS 이용 행태 8 4. SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 SNS 이용의 불편 피해 16 Ⅲ. SNS와 인맥 관리 SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 SNS를 통한 신규 인맥 형성 및 관리 19 Ⅳ. SNS 이용 전망 21 <부록> 모바일 SNS 이용 현황 22 2

SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 15 5. SNS 이용의 불편 피해 16 Ⅲ.

3 Ⅰ. 조사개요 조사기간 ~ (6일간) 조사대상 만12~49세 인터넷 이용자 조사방법 이메일 전송을 통한 온라인 조사 표본크기 3,000명 표본할당 성별, 연령별, 권역별 다단층화 비례할당 본 조사에서 SNS(Social Network Service 또는 Site)는 인터넷을 기반으로 사람과 사람을 연결하고 정보공유, 인맥관리, 자기표현 등을 통해 타인과의 관계를 형성 유지 관리할 수 있는 (또는 사이트)로 정의하였으며, 다음과 같은 를 포함함 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 카페/클럽 : 다음 카페, 네이버 클럽, 프리챌 커뮤니티 등 인터넷동호회 : 인터넷사진동호회 '포토아지트', 인터넷쇼핑몰운영자동호회 '내가게', 인터넷낚시동호회 '월척 꿈을 꾸는 사람들' 등 블로그 : 다음 블로그, 네이버 블로그, 티스토리, 이글루스, 조인스 블로그, 오마이뉴스 블로그, 조선닷컴 블로그 등 미니홈피 : 싸이월드 미니홈피, 세이클럽 미니홈피, 플랜다스U, 버디홈피 등 네이트온, MSN, 버디버디, 세이 타키, 드림위즈 지니 등 페이스북, 마이스페이스, 링크나우, 토씨, 미투데이, 플레이톡 등 세컨드라이프, 싸이월드 미니라이프 등 본 보고서는 인터넷이용실태조사 (국가통계승인번호 제12005호)의 부가조사 결과임 3

31(6일간) 조사대상 만12~49세 인터넷 이용자 조사방법 이메일 전송을 통한 온라인 조사 표본크기 3,000명 표본할당 성별, 연령별, 권역별 다단층화 비례할당 본 조사에서 SNS(Social Network Service 또는 Site)는 인터넷을 기반으로 사람과 사람을 연결하고 정보공유,

4 Ⅱ. SNS 이용 현황 1. SNS 이용률 인터넷 이용자의 61.3%가 SNS 이용자 만12-49세 인터넷이용자 중 61.3%는 카페 클럽 인터넷동호회, 블로그 미니홈피, 인스턴트 메신저, 인맥관리(교류), 가상현실 등의 SNS를 통해 타인과의 교류 활동을 활발히 하고 있는 'SNS 이용자'임 SNS 이용자 카페 클럽 인터넷동호회, 블로그 미니홈피, 인스턴트 메신저, 인맥관리(교류), 가상현실 등의 SNS를 월 1회 이상 이용하며 타인과의 교류 활동을 활발히 하고 있는 인터넷 이용자 [그림 1. SNS 이용률(%)] SN S 이용 자 61.3% SNS 비 이용 자 38.7% [그림 2. SNS 이용자 정의(%)] + '월 1회 이상' SNS를 이용하는 인터넷 이용자의 비율(%) SNS를 통해 타인과의 교류 활동을 '자주' 또는 '매우 자주'하는 인터넷 이용자의 비율(%) 4

클럽 인터넷동호회, 블로그 미니홈피, 인스턴트 메신저, 인맥관리(교류), 가상현실 등의 SNS를 월 1회 이상 이용하며 타인과의 교류 활동을 활발히 하고 있는 인터넷 이용자 [그림 1.

5 가. 성별 및 연령별 SNS 이용률 만12-19세 및 20대의 70% 이상이 SNS 이용자 남성과 여성의 SNS 이용률(각각 60.9%, 61.8%)에 큰 차이가 없으며, 연령별로는 20대의 77.7%가 SNS 이용자이며 다음으로 만12-19세(70.1%), 30대(55.5%), 40대(44.3%)의 순임 [그림 3. 성별 및 연령별 SNS 이용률(%)] 남성 여성 12-19세 20대 30대 40대 나. 학력별 SNS 이용률 대학(원)생의 이용률(76.8%)이 가장 높음 대학(원)생의 76.8%가 SNS 이용자이고 초 중학생과 고등학생의 이용률은 각각 71.2%와 67.4%로 나타나, 일반인에 비해 학생의 SNS 이용률이 상대적으로 높은 것으로 조사됨 일반인의 경우, 대졸이상 학력자의 58.0%가 SNS 이용자인 데 반해 고졸이하의 경우 47.4%만이 이용하는 것으로 나타남 [그림 4. 학력별 SNS 이용률(%)] 학생 일반인 초 중학생 고등학생 대학(원)생 고졸이하 대졸이상 5

3 남성 여성 12-19세 20대 30대 40대 나. 학력별 SNS 이용률 대학(원)생의 이용률(76.8%)이 가장 높음 대학(원)생의 76.8%가 SNS 이용자이고 초 중학생과 고등학생의 이용률은 각각 71.2%와 67.

6 다. 직업별 SNS 이용률 학생의 74.3%가 SNS 이용자 직업별로는 학생의 SNS 이용률이 74.3%로 가장 높으며, 다음으로 전문 관리직(63.9%), 사무직(62.3%) 등의 순으로 이용하는 것으로 조사됨 [그림 5. 직업별 SNS 이용률(%)] 전문 관리직 사무직 생산직 학생 주부 6

7 2. SNS 유형별 이용률 카페 클럽 인터넷동호회(56.4%)와 블로그 미니홈피(54.4%)의 이용률이 가장 높음 인터넷 이용자의 과반수가 카페 클럽 인터넷동호회(56.4%)와 블로그 미니홈피(54.4%)를 통해 SNS를 이용 하는 반면, 인맥관리(교류) 와 가상현실 는 각각 9.9%와 4.4%만이 이용하고 있음 성별로 살펴보면, 블로그 미니홈피와 인스턴트 메신저의 경우 여성이 남성보다 많이 이용하고 있는 반면, 카페 클럽 인터넷동호회나 인맥관리(교류), 가상현실 는 남성의 이용률이 높음 연령별로는 모든 유형의 SNS에서 20대의 이용률이 가장 높은 것으로 나타남 [그림 6. SNS 유형별 이용률(복수응답, %)] 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 [표 1. 성별 및 연령별 SNS 유형별 이용률(복수응답, %)] 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 성별 남성 여성 연령대 12-19세 대 대 대

SNS 유형별 이용률(복수응답, %)] 56.4 54. 4 47.2 9.9 4.4 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 [표 1.

8 3. SNS 이용 행태 가. SNS 이용 기간 대부분(86.9%) 3년 이상 SNS를 이용 SNS 이용자 중 SNS를 3년 이상 이용한 경우는 86.9%이며, 1년 미만 신규 이용자는 2.4%임 카페 클럽 인터넷동호회(79.0%)와 블로그 미니홈피(70.7%), 인스턴트 메신저(83.6%)의 경우 3년 이상 이용자가 대부분인 반면, 인맥관리(교류) 와 가상현실 는 각각 2-3년 이용자(59.6%)와 1년 미만 이용자(57.8%)가 상대적으로 많음 [그림 7. SNS 이용 기간-SNS 이용자(%)] 2-3년 7.7% 3년 이상 86.9% 1-2년 3.0% 1년 미 만 2.4% [그림 8. SNS 유형별 이용 기간(%)-SNS 유형별 이용자] 3년 이상 2-3년 1-2년 1년 미만 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실

8%)가 상대적으로 많음 [그림 7. SNS 이용 기간-SNS 이용자(%)] 2-3년 7.7% 3년 이상 86.9% 1-2년 3.0% 1년 미 만 2.4% [그림 8.

9 나. SNS 이용 동기 '친교 교제에 도움이 될 것 같아서(93.6%)' 처음 SNS를 이용하게 됨 SNS 이용자 중 93.6%는 '친교 교제에 도움이 될 것 같아서' SNS를 처음 이용하게 되었으며, '개인의 일상 생활이나 관심사를 공유하기 위해서(84.5%)'와 '지식, 정보 등을 공유하기 위해서(83.8%)' 이용하게 된 경우도 상대적으로 많음 블로그 미니홈피(82.0%), 인스턴트 메신저(94.0%), 인맥관리(교류) (87.0%) 및 가상현실 (74.8%) 이용자는 주로 '친교 교제에 도움이 될 것 같아서' 해당 SNS를 처음 이용하게 되었으며, 카페 클럽 인터넷동호회는 '지식, 정보 등을 공유하기 위해서(75.6%)'가 주된 이용 동기인 것으로 나타남 [그림 9. SNS 이용 동기(복수응답, %)-SNS 이용자] 친교 교제에 도움이 될 것 같아서 개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서 지식, 정보 등을 공유하기 위해서 호기심 또는 새로운 재미나 즐거움을 위해서 다양한 분야의 정보습득을 위해서 사업이나 업무, 학업 등에 도움이 될 수 있어서 이미 가입된 회원의 초대로 22.9 [표 2. SNS 유형별 이용 동기(복수응답, %)-SNS 유형별 이용자] 친교 교제에 도움이 될 것 같아서 개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서 지식, 정보 등을 공유하기 위해서 호기심 또는 새로운 재미나 즐거움을 위해서 다양한 분야의 정보 습득을 위해서 사업이나 업무, 학업 등에 도움이 될 수 있어서 이미 가입된 회원의 초대로 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실

6%)'가 주된 이용 동기인 것으로 나타남 [그림 9. SNS 이용 동기(복수응답, %)-SNS 이용자] 친교 교제에 도움이 될 것 같아서 개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서 지식, 정보 등을 공유하기 위해서 84.5 83.8 93.

10 다. SNS 이용 시간 및 빈도 일평균 151.2분 동안 SNS 이용 SNS 이용자의 일평균 SNS 이용 시간은 151.2분이며, 인스턴트 메신저의 이용 시간이 일평균 66.6분인 반면 가상현실 의 이용 시간은 일평균 19.3분으로 유형별 이용 시간에 차이가 큰 것으로 조사됨 인스턴트 메신저 이용자의 39.2%가 '하루에도 여러 번' 이용한다고 응답하여 SNS 유형별 이용자 중 가장 자주 이용하고 있는 것으로 나타남 [그림 10. 일평균 SNS 이용 시간(분)-SNS 유형별 이용자] SNS 이용자 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 [그림 11. SNS 유형별 이용 빈도(%)-SNS 유형별 이용자] 하루에도 여러 번 하루 1번 정도 1주 3-4회 1주 1-2회 월 1회이상 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실

2 55.2 48.8 66.6 28. 2 19.3 SNS 이용자 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 [그림 11.

11 라. SNS 이용 목적 주로 '친교 교제를 위해서(93.0%)' SNS 이용 SNS의 주된 이용 목적은 '친교 교제를 위해서(93.0%)'로, 다음으로는 '개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서(81.0%)', '취미 여가 활동(정보 공유 포함)을 위해서(78.3%)' 등의 순임 블로그 미니홈피와 인스턴트 메신저, 인맥관리(교류) 이용자는 해당 SNS를 주로 '친교 교제를 위해서 (각각 78.6%, 92.3%, 82.6%)' 이용하는 반면, 카페 클럽 인터넷동호회는 '취미 여가 활동(정보공유 포함)을 위해서(63.6%)', 가상현실 는 '친교 교제를 위해서(68.9%)'와 '재미와 즐거움을 얻기 위해서 (68.9%)' 이용하는 경우가 상대적으로 많음 [그림 12. SNS 이용 목적(복수응답, %)-SNS 이용자] 친교 교제를 위해서 93.0 개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서 취미 여가 활동(정보 공유 포함)을 위해서 일상생활에 관한 정보를 얻기 위해서 재미와 즐거움을 얻기 위해서 사업이나 업무, 학업 등에 필요한 정보를 얻기 위해서 시사, 현안 문제 등에 대한 의견 표현 및 공유를 위해서 14.9 [표 3. SNS 유형별 이용 목적(복수응답, %)-SNS 유형별 이용자] 친교 교제를 위해서 개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서 취미 여가 활동(정보 공유 포함)을 위해서 일상생활에 관한 정보를 얻기 위해서 재미와 즐거움을 얻기 위해서 사업이나 업무, 학업 등에 필요한 정보를 얻기 위해서 시사, 현안 문제 등에 대한 의견 표현 및 공유를 위해서 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실

9%)' 이용하는 경우가 상대적으로 많음 [그림 12. SNS 이용 목적(복수응답, %)-SNS 이용자] 친교 교제를 위해서 93.0 개인의 일상생활이나 관심사를 공유하기 위해서 취미 여가 활동(정보 공유 포함)을 위해서 81.0 78.

12 마. SNS 계정 수 카페 클럽 인터넷동호회 이용자가 월평균 가장 많은 계정(5.6개) 이용 카페 클럽 인터넷동호회 이용자들이 월평균 5.6개의 계정을 이용하고 있어 SNS 유형별 이용자 중 가장 많은 계정을 이용하는 반면, 가상현실 이용자의 월평균 이용 계정 수는 1.0개로 가장 적음 [그림 13. SNS 유형별 월평균 이용 계정 수(개)-SNS 유형별 이용자] 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 바. 2개 이상의 SNS 유형 또는 계정 이용 이유 '친구들이 여러 SNS를 이용하고 있어서(69.1%)' 여러 계정 또는 유형의 SNS 이용 2개 이상의 SNS 유형이나 계정을 이용하는 주된 이유는 '교류중인 친구들이 여러 SNS를 이용하고 있어서 (69.1%)'이며, 'SNS마다 모두 다른 장 단점을 가지고 있거나(56.5%)', '개인용, 업무용 등 목적에 따라 다르게 이용하기 위해서(50.3%)'이용하는 경우도 과반수임 [그림 14. 2개 이상의 SNS 유형 또는 계정 이용 이유(복수응답, %)-2개 이상의 SNS 유형 또는 계정 이용자] 교류중인 친구들이 여러 SNS를 이용하고 있어서 69.1 SNS마다 모두 다른 장 단점을 가지고 있으므로 56.5 개인용, 업무용 등 목적에 따라 다르게 이용하기 위해서 50.3 여러 SNS의 부가 콘텐츠 이용을 위해서 27.7 새로운 SNS에 대한 호기심 때문에

1%)' 여러 계정 또는 유형의 SNS 이용 2개 이상의 SNS 유형이나 계정을 이용하는 주된 이유는 '교류중인 친구들이 여러 SNS를 이용하고 있어서 (69.1%)'이며, 'SNS마다 모두 다른 장 단점을 가지고 있거나(56.5%)', '개인용, 업무용 등 목적에 따라 다르게 이용하기 위해서(50.

13 사. SNS 이용 행동 SNS를 통해 주로 '업무, 학업, 생활 정보 등과 관련해 도움 주고 받음(71.5%)' SNS 이용자의 71.5%가 SNS를 통해 '타인과 업무, 학업, 생활 등과 관련된 다양한 도움을 주고 받은 경험'이 있으며, '타인의 게시물에 댓글을 게시하거나 타인에게 쪽지를 전송한 경험(63.5%)'이나 '과거에 알던 사람 또는 오프라인 지인의 정보를 검색한 경험(61.9%)'이 있는 경우도 높게 나타남 [그림 15. SNS 이용 행동(%)-SNS 이용자] 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 그렇다 매우 그렇다 ' 그렇다'+' 매우그렇다'의 비율 타인과 업무, 학업, 생활 등과 관련된 도움을 공유한 경험이 있음 타인의 게시물에 댓글 게시 또는 타인에게 쪽지 쪽지 전송을 한 경험이 있음 과거에 알던 사람 또는 오프라인 지인의 정보를 검색한 경험이 있음 SNS에서 형성된 인맥과의 관계를 차단해 본 경험이 있음 SNS 이용 시간이 점차 증가함 나의 일상 등에 관한 변화를 타인에게 수시로 알림 특정 이슈에 관한 토론에 참여한 적이 있음

1 4.0 23.4 71.5 55.7 15.8 타인의 게시물에 댓글 게시 또는 타인에게 쪽지 쪽지 전송을 한 경험이 있음 1.5 5.2 29.8 63.5 48.3 15.2 과거에 알던 사람 또는 오프라인 지인의 정보를 검색한 경험이 있음 3.2 11.6 23.3 61.9 49.5 12.

14 아. SNS 이용 인식 SNS를 '타인과의 교류에서 매우 중요한 수단(71.4%)'으로 인식 SNS 이용자의 71.4%가 SNS를 '타인과의 교류에 매우 중요한 수단'이라고 생각하며, 'SNS를 통한 신규 인맥 형성으로 인해 기존 오프라인 인맥 관리 활동이 증가(68.5%)'하거나 'SNS를 통한 신규 인맥 형성으로 인해 오프라인 신규 인맥 형성 및 관리 활동이 증가(60.9%)'한 것으로 인식함 과반수는 'SNS 이용에 의해 사회적 현상 및 이슈 등에 대한 관심이 증가(57.3%)'하거나 'SNS를 통해 가능한 많은 사람과 교류하고 싶어지거나(53.1%)', 'SNS 이용으로 타인의 감정 및 일상생활 등을 잘 알 수 있게 된 것(53.1%)'으로 조사됨 [그림 16. SNS 이용 인식(%)-SNS 이용자] 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 그렇다 매우 그렇다 '그렇다'+'매 우그렇다'의 비율 SNS는 타인과의 교류에 중요한 수단임 SNS를 통한 신규 인맥 형성으로 인해 기존 오프라인 인맥 관리 활동이 증가함 SNS를 통한 신규 인맥 형성으로 인해 오프라인 신규 인맥 형성 및 관리 활동이 증가함 SNS 이용에 의해 사회적 현상 및 이슈 등에 대한 관심이 증가함 SNS를 통해 가능한 많은 사람과 교류하고 싶음 SNS 이용으로 타인의 감정 및 일상변화를 잘 알 수 있게 됨 때로는 SNS를 통한 타인과의 교류가 귀찮거나 번거롭다고 느낌 SNS 운영 이용을 위한 내 지출 비용은 적절함

1%)', 'SNS 이용으로 타인의 감정 및 일상생활 등을 잘 알 수 있게 된 것(53.1%)'으로 조사됨 [그림 16. SNS 이용 인식(%)-SNS 이용자] 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 그렇다 매우 그렇다 '그렇다'+'매 우그렇다'의 비율 SNS는 타인과의 교류에 중요한 수단임 0.4 4.1 24.1 71.4 52.8 18.

15 4. SNS의 주요 기능별 중요도 및 만족도 '의견이나 정보를 자유롭게 표현, 제공 가능'한 SNS 기능을 가장 만족함 SNS 이용자 중 88.3%가 '의견이나 정보를 자유롭게 표현, 제공 가능'하다는 점에 만족하고 있으며 이 기능을 중요하게 여기는 SNS 이용자는 80.6%로 나타남 SNS의 주요 기능 중 '개인정보보호, 스팸, 광고성 글 필터링 등의 환경 및 제도 제공'을 가장 많은 SNS 이용자 (87.6%)가 중요하다고 생각하는 반면, 이에 대해 만족하는 SNS 이용자는 52.2%임 [그림 17. SNS의 주요 기능별 중요도(%)-SNS 이용자] [그림 18. SNS의 주요 기능별 만족도(%)-SNS 이용자] ' 중요함'+'매우중요함' 의 비율 '만족함' +' 매우만족함' 의 비율 의견이나 정보를 자유롭게 표현, 제공 가능 유용하고 다양한 정보를 쉽게 공유 가능 의견이나 정보를 자유롭게 표현, 제공 가능 유용하고 다양한 정보를 쉽게 공유 가능 다수의 다양한 교류 가능 대상 보유 69.5 다수의 다양한 교류 가능 대상 보유 83.1 다양한 교류 방법 제공 67.2 다양한 교류 방법 제공 71.1 개인정보보호, 스팸, 광고성 글 필터링 등의 환경 및 제도 제공 87.6 개인정보보호, 스팸, 광고성 글 필터링 등의 환경 및 제도 제공 52.2 오락 등과 관련된 부가콘텐츠나 다수 제공 50.4 오락 등과 관련된 부가콘텐츠나 다수 제공 50.6 다양한 정보통신기기(휴대폰, PDA, IPTV 등)에서 제공 44.6 다양한 정보통신기기(휴대폰, PDA, IPTV 등)에서 제공 46.8 쉬운 이용방법 81.6 간편하고 쉬운 가입절차 69.5 전반적인 SNS 이용

SNS의 주요 기능별 만족도(%)-SNS 이용자] ' 중요함'+'매우중요함' 의 비율 '만족함' +' 매우만족함' 의 비율 의견이나 정보를 자유롭게 표현, 제공 가능 유용하고 다양한 정보를 쉽게 공유 가능 80.6 87.2 의견이나 정보를 자유롭게 표현, 제공 가능 유용하고 다양한 정보를 쉽게 공유 가능 88.3 86.

16 5. SNS 이용의 불편 피해 가. SNS 이용시 불편 피해 경험 SNS 이용자의 80.1%가 SNS 이용 시 불편 피해를 경험한 적이 있음 SNS 이용자 중 불편 또는 피해 경험자는 80.1%로, 주로 '언어폭력, 모욕(악성 댓글 등)(57.5%)', '원하지 않는 불건전 정보 노출(56.0%)', '부정확한 정보 유통(54.6%)' 등의 불편 피해를 경험함 [그림 19. SNS 이용시 불편 피해 경험 여부(%) -SNS 이용자] [그림 20. SNS 이용시 불편 피해 경험 내용(복수응답, %) -SNS 불편 피해 경험자] 불편 피해 비경험자 19.9% 불편 피해 경험자 80.1% 언어폭력, 모욕 (악성 댓글 등) 원하지 않는 불건전 정보 노출 부정확한 정보 유통 40.7 개인 정보 및 사생활 침해 35.6 본인 콘텐츠 게시글의 무단 도용 (저작권 침해) 15.7 명예훼손 (본인에 대한 거짓정보 유포 등) 나. SNS 불편 피해 경험시 대처 방법 이용 관련 불편 피해 경험 시 주로 ' 제공자에게 상담 항의 신고(75.5%)'함 SNS를 이용하면서 경험한 불편 피해에 대처한 경우는 59.3%이며, 40.7%는 특별한 대처를 하지 않음 불편 또는 피해 대처시 주로 ' 제공자에게 상담 항의 신고(75.5%)'를 하는 것으로 나타남 [그림 21. SNS 이용시 불편 피해 대처 여부(%) -SNS 불편 피해 경험자] [그림 22. SNS 불편 피해 경험 시 대처 방법(복수응답, %) -SNS 불편 피해 경험시 대처자] 75.5 불 편 피해 비 대처 자 40.7% 불 편 피해 대 처자 59.3% 제공자에게 상담ㆍ항의ㆍ신고 41.4 가해자에게 직접 호소ㆍ항의 22.6 민원처리 기관 (사이버경찰청, 정보통신 윤리위원회 등) 에게 상담 16

6 언어폭력, 모욕 (악성 댓글 등) 원하지 않는 불건전 정보 노출 부정확한 정보 유통 40.7 개인 정보 및 사생활 침해 35.6 본인 콘텐츠 게시글의 무단 도용 (저작권 침해) 15.7 명예훼손 (본인에 대한 거짓정보 유포 등) 나. SNS 불편 피해 경험시 대처 방법 이용 관련 불편 피해 경험 시 주로 ' 제공자에게 상담 항의 신고(75.

17 Ⅲ. SNS와 인맥 관리 1. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 가. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 현황 대부분(98.6%) 오프라인에서 형성된 인맥을 SNS를 통해 관리 만12-49세 SNS 이용자의 98.6%가 기존에 오프라인에서 형성된 인맥을 SNS를 통해 관리하며, 주로 '친구, 선 후배(97.8%)' 또는 '가족, 친지(83.4%)'와의 관계를 관리하는 것으로 분석됨 유형별로는 인스턴트 메신저 이용자의 오프라인 인맥 관리(98.9%) 비율이 가장 높으며, '친구, 선 후배 (97.8%)', '가족, 친지(75.2%)', '직장 동료, 상사(70.6%)' 등과의 인맥 관리가 다른 SNS에 비해 활발히 이뤄지고 있음 [그림 23. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 여부(%) -SNS 이용자] [그림 24. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 대상(복수응답, %) -SNS 이용자 중 오프라인 인맥 관리자] 오 프라인 인맥 비 관리자 1.4% 오프 라인 인 맥 관리자 98.6% 97.8 친구, 선 후배 가족, 친지 기타 관심사가 같은 사람들 직장 동료, 상사 [그림 25. SNS 유형별 오프라인 인맥 관리 여부(%) -SNS 유형별 이용자] 카페 클럽 인터넷 동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리 (교류) 가상현실 [표 4. SNS 유형별 오프라인 인맥 관리 대상(복수응답, %) -SNS 유형별 이용자 중 오프라인 인맥 관리자] 카페 클럽 인터넷동호회 기타 친구, 선 후배 가족, 친지 관심사가 같은 사람들 직장 동료, 상사 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리 (교류) 가상현실

SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 여부(%) -SNS 이용자] [그림 24. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 대상(복수응답, %) -SNS 이용자 중 오프라인 인맥 관리자] 오 프라인 인맥 비 관리자 1.4% 오프 라인 인 맥 관리자 98.6% 97.8 친구, 선 후배 83. 4 76.5 74.

18 나. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 의향 SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 의향자는 94.8% SNS 이용자의 94.8%가 기존에 오프라인에서 형성된 인맥을 SNS를 통해 관리할 의향이 있으며, 현재 SNS를 통해 오프라인 인맥을 관리하지 않는 SNS 이용자 중에서는 61.4%가 향후 오프라인 인맥 관리 의향이 있음 [그림 26. SNS를 통한 오프라인 인맥 관리 의향(%)] SNS 이용자 SNS를 통한 오프라인 인맥 관리자 SNS를 통한 오프라인 인맥 비관리자 18

않는 SNS 이용자 중에서는 61.4%가 향후 오프라인 인맥 관리 의향이 있음 [그림 26.

19 2. SNS를 통한 신규 인맥 형성 및 관리 가. SNS를 통한 신규 인맥 형성 및 관리 현황 SNS 이용자의 87.9%가 SNS를 통해 새로운 인맥을 형성한 경험이 있음 SNS를 통한 신규 인맥 형성 경험자는 87.9%이며, 이 중 64.7%는 SNS에서 형성한 신규 인맥과 오프라인에서 직접 만난 적이 있음 SNS를 통한 신규 인맥 형성을 하지 않거나 중단한 주된 이유는 '인터넷에서의 익명성을 악 오용하는 사람(들)이 많아서(38.9%)'인 것으로 나타남 [그림 27. SNS를 통한 신규 인맥 형성 경험 여부(%)-SNS 이용자] [그림 28. 신규 인맥과 오프라인에서 만난 경험 여부(%) -SNS를 통한 신규 인맥 형성 경험자] 신 규 인 맥 형성 비경 험자 12.1% 신 규 인 맥을 형성 한 신 규 인 맥 형 성 경험 이 있 으며 경험 자 현재 관리 하고 87.9% 있음 53.6% 신규 인맥 을 형 성한 경험 이 있 으나 현 재는 관리 하지 않음 34.3% 없음 35.3% 있음 64.7% [그림 29. SNS를 통해 신규 인맥을 형성하지 않는 이유(%)-SNS를 통한 신규 인맥 형성 중단자 및 비경험자] 인터넷의 익명성을 악 오용하는 사람(들)이 많아서 SNS에서 신규 인맥을 형성할 필요를 느끼지 못해서 인맥을 형성하고 싶은 대상을 찾지 못해서 인맥을 형성하고 관리하는 행위 및 절차가 번거로워서 19

신규 인맥과 오프라인에서 만난 경험 여부(%) -SNS를 통한 신규 인맥 형성 경험자] 신 규 인 맥 형성 비경 험자 12.1% 신 규 인 맥을 형성 한 신 규 인 맥 형 성 경험 이 있 으며 경험 자 현재 관리 하고 87.9% 있음 53.6% 신규 인맥 을 형 성한 경험 이 있 으나 현 재는 관리 하지 않음 34.

20 나. SNS를 통한 신규 인맥 형성 방법 주로 '동일 카페 클럽 인터넷 동호회에 가입된 사람(78.2%)'과 인맥 형성 현재 SNS를 통해 신규 인맥을 형성하여 관리하고 있는 SNS 이용자들은 주로 '동일한 카페 클럽 인터넷동호회에 가입한 사람과 인맥 형성(78.2%)'을 하고 있으며, '내가 타인에게 이웃 친구 초대 등을 신청하여 인맥을 형성' 하는 경우는 33.9%임 타인에게 이웃 친구 초대 등을 신청하여 신규 인맥을 형성하는 SNS 이용자의 72.7%는 '관심 있는 게시물이나 프로필(개인정보)의 대상자'에게 인맥 형성을 시도하는 것으로 나타남 [그림 30. 신규 인맥 형성 방법(복수응답, %)-SNS를 통한 신규 인맥을 관리중인 SNS 이용자] 동일한 카페 클럽 인터넷동호회에 가입된 사람과 인맥 형성 나에게 이웃 친구 초대 등을 신청한 사람과 인맥 형성 내가 타인에게 이웃 친구 초대 등을 신청하여 인맥 형성 [그림 31. 이웃 친구 초대 신청 대상(복수응답, %) -내가 타인에게 이웃 친구 초대 등을 신청하여 인맥을 형성하는 SNS 이용자] 관심있는 관심 게시물이나 있는 게시물이나 프로필 (개인정보)의 프로필의 대상자 대상자 72.7 특정 조건(직업, 지역, 나이 등)에 따라 검색된 따라 검색된 대상자 대상자 52.0 인터넷 사이트에 소개된 대상자 30.7 임의로 검색된 불특정 대상자

신규 인맥 형성 방법(복수응답, %)-SNS를 통한 신규 인맥을 관리중인 SNS 이용자] 78.2 47.6 33.9 동일한 카페 클럽 인터넷동호회에 가입된 사람과 인맥 형성 나에게 이웃 친구 초대 등을 신청한 사람과 인맥 형성 내가 타인에게 이웃 친구 초대 등을 신청하여 인맥 형성 [그림 31.

21 Ⅳ. SNS 이용 전망 만12-49세 인터넷 이용자 중 SNS 이용 의향자는 95.4% 만12-49세 인터넷 이용자 중 95.4%가 SNS 이용 의향자이며, SNS 이용자의 98.7%와 비이용자의 90.0%가 향후 SNS를 이용할 것으로 나타남 인터넷 이용자의 82.6%가 향후 카페 클럽 인터넷동호회를 이용하겠다고 응답하여 SNS 유형중 가장 높은 이용 의향률을 보인 반면, 가상현실 이용 의향률은 30.5%로 가장 낮음 [그림 32. SNS 이용 의향(%)] SNS 비 이용 자 90.0% 32.7 전체 SNS 이용자 SNS 경험있으나 현재 비이용자 SNS 비경험자 [그림 33. SNS 유형별 SNS 이용 의향(%)] 전체 SNS 유형별 이용자 SNS 유형별 비이용자 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 가상현실 21

22 <부록> 모바일 SNS 이용 현황 1. 모바일 SNS 이용률 인터넷 이용자 중 모바일 SNS 이용자는 5.4% 만12-49세 인터넷 이용자 중 5.4%가 휴대전화나 PDA 등의 모바일 기기를 통해 SNS를 이용하고 있으며, 남성(5.7%)과 20대(9.8%)의 이용이 상대적으로 활발한 것으로 나타남 유형별로는 블로그 미니홈피(4.6%), 인스턴트 메신저(2.4%), 카페 클럽 인터넷동호회(2.3%), 인맥관리 (교류) (0.5%) 등의 순임 모바일 SNS 이용자 휴대전화나 PDA 등의 모바일 기기를 통해 SNS를 월 1회 이상 이용하고 있는 인터넷 이용자 [그림 1. 모바일 SNS 이용률(%)] 전체 남성 여성 12-19세 20대 30대 40대 [그림 2. SNS 유형별 모바일 SNS 이용률(%)] 카페 클럽 인터넷동호회 블로그 미니홈피 인스턴트 메신저 인맥관리(교류) 22

23 2. 모바일 SNS 비이용 이유 주로 ' 이용 요금이 부담되어서(66.7%)' 모바일 SNS를 이용하지 않음 모바일 SNS 비이용자 중 66.7%는 ' 이용 요금이 부담되어서' 모바일 SNS를 이용하지 않으며, '모바일 기기로의 SNS 이용 필요성이 느껴지지 않아서(49.1%)', '모바일 기기로 제공되는 가 제한되어 있어서 (40.6%)' 이용하지 않는 경우도 상대적으로 많음 [그림 3. 모바일 SNS 비이용 이유(복수응답, %)-모바일 SNS 비이용자] 이용 이용 요금이 요금이 부담되어서 부담되서 66.7 모바일 모바일 기기로의 기기로의 SNS SNS 이용 이용 필요성이 느껴지지 않아서 모바일 모바일 기기로 기기로 제공되는 제공되는 가 제한되어 있어서 모바일 모바일 기기 또는 기기 또는 해당 해당 의 이용이 어렵거나 불편해서 무선인터넷을 무선인터넷을 지원하는 지원하는 모바일 모바일 기기가 없어서 모바일 모바일 기기로 기기로 무선인터넷이나 해당 해당 를 이용할 줄 몰라서 모바일 모바일 기기로 기기로 SNS를 이용할 이용할 수 있는지 몰라서 현재 이용 현재 중인 이용 SNS가 중인 SNS가 모바일 모바일 를 제공하지 않아서 모바일 SNS 이용 의향 향후 모바일 SNS를 이용할 의향자는 47.8% SNS 이용자 중 47.8%가 모바일 기기를 통한 SNS 이용 의향이 있으며, 모바일 SNS 비이용자 중에서는 44.1%가 향후 이용할 의향이 있는 것으로 조사됨 [그림 4. 모바일 SNS 이용 의향(%)] SNS 이용자 모바일 SNS 이용자 모바일 SNS 비이용자 23

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ePapyrus PDF Document 2009. 7 서 문 국민생활의전반에빠른속도로확산되고인터넷에는단순한정보습득뿐만아니라커뮤니케이션, 교육, 쇼핑, 금융등일상생활에밀접한다양한서비스가제공되고있습니다. 최근에는타인과끊임없이대화를나누고소통하려는인간의기본욕구를반영한서비스인 SNS(Social Networking Service) 가전세계의주목을받고있습니다. SNS는타인과의인맥형성및관리를할수있는도구이자,