<375B315D2E5FC0CEC5CDB3DDC1DFB5B6BDC7C5C2C1B6BBE75FC3D6C1BEBAB8B0EDBCAD2832C2F75FBCF6C1A4295F B315D2E687770>

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1 국가통계품질진단연구용역 인터넷중독실태조사 2008 년정기통계품질진단 연구용역최종결과보고서 통계청

2 주의 1. 이보고서는통계청에서수행한국가통계품질진단연구 용역사업결과보고서입니다. 2. 이보고서에대한저작재산권일체와 2차적저작물또는편집저작물의작성권은통계청이소유하며, 통계청은정책상필요시보고서의내용을보완또는수정할수있습니다.

3 제출문 제출문 통계청장귀하 본보고서를 인터넷중독실태조사 연구용역과제 의최종연구결과물로제출합니다 년 10 월 17 일 한국조사연구학회대표류제복연구진 총괄연구책임 성명 ( 소속 ) 염준근 ( 동국대학교 ) 총괄연구부책임 성명 ( 소속 ) 이흥철 ( 엔아이코리아 ) 주제연구책임 성명 ( 소속 ) 한근식 ( 한신대학교 ) 연 구 원 성명 ( 소속 ) 이기성 ( 우석대학교 ) 연구보조원 성명 ( 소속 ) 이경미 ( 엔아이코리아 )

4 요약문 최종결과보고서요약문 연구과제명 인터넷중독실태조사 국가통계품질진단주제어인터넷이용실태, 인터넷중독연구기간 ~ 연구기관 연구진구성 한국조사연구학회, 엔아이코리아 염준근, 이흥철, 한근식, 이기성 인터넷중독실태조사 는전국민의인터넷이용실태를파악하여과도한인터넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화하고, 인터넷중독에미치는이용실태, 관련인식및사회적요인들을조사분석함으로써관련정책수립과추진에기초자료로활용하는데그목적이있다. 인터넷중독실태조사의조사기획은한국정보문화진흥원미디어중독대응팀에서수행하고있고, 현장조사와자료처리는외부조사용역업체에서수행하고있으며, 결과분석및공표절차는한국정보문화진흥원미디어중독대응팀이수행하고있다. 진단부문별품질진단 ( 품질관리기반진단, 이용자만족도및요구사항반영실태진단, 세부작성절차별오차관리진단, 수집자료의정확성진단, 통계자료서비스진단 ) 결과이용자만족도및요구사항반영실태분야는 보완 이필요한것으로진단되었다. 개선사항으로는통계이용자들의욕구를충족시키기위하여확률추출법으로의전환, 다양한척도개발, 인터넷중독의유형별조사및심층조사, 다양한통계분석및세부분석자료제공등이있었다. 결론적으로인터넷중독실태조사의통계품질상태는진단부문에따라부분적으로개선할사항들이있었으나, 종합적인품질수준은만족할만한수준으로평가할수있겠다. 품질진단을통해나타난개선사항이나미흡한점에대해서는향후체계적인품질개선계획을수립하여개선한다면보다품질이향상된통계의생산을기대할수있을것이다.

5 요약보고서 통계품질요약보고서 1. 개요 2. 품질차원별요약 3. 통계작성방법에대한개요

6 1. 개요 인터넷중독실태조사통계의품질정보는통계청이국가통계품질개선의 일환으로한국정보문화진흥원에서작성하고있는통계에대해품질정보 를작성, 공개하는프로그램에의해작성됨. 이품질정보는인터넷중독실태조사에관한것으로서인터넷중독실태조 사조사결과에대한품질상태를제공함으로서이용자에게통계의유용 성과이용상적합한정보를제공하는데목적이있음. 인터넷중독실태조사는인터넷이용실태를파악하고, 과도한인터넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화하는데 1차적목적이있으며, 향후효과적인정보화역기능예방정책수립및평가에필요한기초활용자료를제공하는데 2차적목적이있음. 인터넷중독실태조사는단독보고서책자형태로매년발간되고있으며, 인 터넷중독상담예방센터 ( 사이트에 pdf 파일로 보고서의내용을제공함. 2. 품질차원별요약 가. 관련성 (Relevance) 정의 통계의범위와내용이이용자요구에부합되는정도를말함. 인터넷중독실태조사 통계는인터넷이용실태를파악하고, 과도한인터 넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화하고, 향후효 과적인정보화역기능예방정책수립및평가에필요한기초활용자료를 - 1 -

7 제공하기위한조사임. 인터넷중독실태조사는단독보고서책자형태로매년발간되고있으며인 터넷중독상담예방센터 ( 사이트에 pdf 파일로 보고서의전문을제공함. 인터넷중독실태조사통계는전국만 9 세 ~39 세인구중최근 1 개월이내 1 회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로함. 조사항목으로는인터넷이용실태, 인터넷이용에대한인식, 일상생활 양식, 인터넷중독진단등에대해매년조사를실시하며, 인터넷중독실 태조사통계를발표하고있음. 인터넷중독실태조사통계의주요고객은정부의정책담당자 연구기 관 교육기관 지방자치단체 사회복지기관등이며, 이들의전반적인만 족도는긍정적으로나타남. 나. 정확성 (Accuracy) 정의 작성결과추정값이 ( 미지의 ) 참값에근접하는정도를의미함. 인터넷중독실태조사의목표모집단은전국만9세이상 39세이하의인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자이며, 조사모집단은국내거주장중조사기준시점 (10월 1일 ) 조사가구에상주하고있는만9세이상 39세이하의가구원중최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자임. 이때, 가구는 1인또는 2인이상이모여서취사, 취침등생계를같이하는단위이고가구원은조사기준시점가족여부와상관없이가구내상주하고있거나상주예정인사람을의미함

8 정보통신부의 2007 년상반기정보화실태조사 결과를기반으로지역별 성별, 지역별 연령별로인터넷이용인구비율에따라 5,500표본을복합표본방식에따른 2단계층화비례할당 이때표본의오차는 95% 신뢰수준에서 ± 1.32%p라고표현하고있으나이는엄밀한의미에있어서정확한표현이라할수없음. 현재사용하고있는할당추출법은비확률추출법으로확률추출법이아니므로표본오차를계산하기어렵기때문임. 인터넷중독실태조사는인터넷중독정도와유형별분석을위해실시되는조사이므로, 중독진단결과의대표성을확보하기위하여중독자의행태분석이가능하도록표본할당이필요 - 청소년심층분석이가능하도록만9~19세표본확보 - 기혼여성에대한심층분석이가능하도록만25~39세표본확보 총 5,500표본중 2,500표본은청소년 ( 만19세이하 ) 에, 2000표본은성인 ( 만 20~39세 ) 에할당한후할당안에서연령대별비례할당하고, 별도로 1,000 표본은축가분석대상인연령대 (25~39세) 의여성표본에대해추가할당하는복합할당방식을적용 각단계별할당방식은지역, 성, 연령대를층화변수로하여, 지역별인터넷이용자수및성 연령별인터넷이용자수를기준으로비례할당 - 지역 (16개)= 서울, 6개광역시, 경기, 경기외 8도 - 성 (2개)= 남성, 여성 - 연령 (5개)= 만9~12세, 13세 ~15세, 16~19세, 20~29세, 30~39세 * 지역 성 연령은모집단수확보의어려움으로이용하지않음. 인터넷중독실태조사는조사지역 ( 조사구 ) 을추출한후, 조사지역내에서가 구를추출하고, 추출된가구에서생일법 (birthday method) 에의해생일 - 3 -

9 일자가가장빠른가구원을추출하는다단계집락추출방법이용 1단계 : 조사지역추출방법 - 단계 1 : 16개시도별집락수결정 * 실사기간내투입조사인력, 면접소요비용, 1인당조사가능가구수등을고려하여표본수 20명 ( 가구 ) 당집락수 1 산출 - 단계 2 : 읍면동정렬 (sort) * 16개시도 > 동및읍면단위분류 > 인구수내림차순정렬 * 제주도를제외한섬지역은제외 - 단계 3 : 16개시도내배정된집락수에따른읍면동계통추출 * 인구내림차순으로정렬후읍면동을기점으로 총읍면동수 / 배정집락수 ( 반올림정수 ) 만큼등간격계통추출 2단계 : 최종조사대상추출 - 단계 1 : 가구추출 * 추출읍면동내에서임의거점 ( 일반적으로동사무소를선정 ) 을중심으로시계방향으로인접가구에대해조사원칙 - 단계 2 : 가구원추출 ( 조사대상자 ) * 조사대상가구내에서해당연령대의인터넷이용가구원유무확인 * 응답대상자가 2인이상인경우, 생일법에의해생일자가가장빠른가구원선정 * 해당가구에인터넷이용자가없는경우, 가구추출원칙에따라인접가구로대체 가중치적용 - 할당셀별로복합표본할당법을적용하였으므로, 모집단구성과표본구성간에차이를보정하기위해 사후층화 (post-stratification)" 에따른가중치적용 - 16개시도, 성 연령대별할당이각각이루어졌으므로, 가중치도지역별및 - 4 -

10 성 연령대별로적용 가중치산출방식 - w (i,j) : i,j 셀 ( 성 연령 ) 별가중치 w (i,j) =X (i,j) /x (i,j) - x(i,j) : i,j 셀 ( 성 연령 ) 별최종확정된유효표본수 - X(i,j) : 인터넷이용자수에비례할당했을경우의 i,j 셀별표본수 - i : 성을나타내는첨자 ( i=1,2 ) - j : 연령을나타내는첨자 ( j =1,2,,5 ) - W k : k 셀 ( 지역별 성별 ) 별가중치 2 5 W k =X k / x (i,j,k) i=1 j=1 - xk : k 셀 ( 지역별 성별 ) 별최종확정된유효표본수 - Xk : 인터넷이용자수에비례할당했을경우의 k 지역의표본수 - k : 권역을나타내는첨자 ( k =1,2,,16 ) 최종가중치공식 W (i,j,k) =W k w (i,j) 이상에서다룬내용처럼인터넷중독실태조사는정확성면에서매우만족스러운수준이라고평가할수있음. 다만이러한정확성에대한평가는비확률추출법을사용하여얻은결과를마치확률추출법을사용하여얻은결과처럼분석했기때문인것으로생각됨. 따라서정확성을제대로평가하기위해서는확률추출법으로의전환이필요함. 다. 시의성및정시성 (Timeliness and Punctuality) 정의 시의성은통계조사시점으로부터결과공표시점까지시간이경과된정도를나 - 5 -

11 타내며, 정시성은실제공표시점이사전에공고한공표예정시점에부합하는 정도를나타냄. 인터넷중독실태조사결과는연간자료로 2007년도실사기간은 2007년 10 월부터 11월이었으며, 실사용역완료일이 2007년 12월 7일이었고, 조사완료일은 2008년 3월 12일이었음. 그리고조사공표일즉보도자료배포일은 2008년 3월 3일이었으며, 자료게시일은 2008년 3월 18일이었음. 인터넷중독실태조사는조사기준시점으로부터 5 개월이내에공표가완료 되었으며, 조사완료후 3 개월이내에공표가완료되어 2007 년인터넷중독 실태조사는매우신속하게발표되는것으로평가할수있음. 한편, 통계사용을위한정보환경으로통계와함께제공되는메타정보, 유의 사항등자료에대한설명자료는조사결과보고서에충분히수록되어있다고 판단됨. 라. 비교성 (Comparability) 정의 시간과공간적으로자료의비교가가능한정도로시기, 장소, 영역별로비교 가능한정도를말함. 인터넷중독실태조사는연간자료분석을통해정확한인터넷중독실태를 파악하는것이주요목적임. 따라서시간의경과에따라 2005년부터 2007년까지자료를시계열적으로비교가가능하도록하고있음. 또한인터넷위험사용자군 ( 고위험사용자군, 잠재적위험사용자군 ) 을청소년과성인으로구분하여인터넷과다이용현황을비교할수있도록연도별인터넷위험사용자군통계도제공하 - 6 -

12 고있음 년인터넷중독률 ( 위험사용자비율 ) 은 9.1% 로 2006 년 9.2% 와비교하여 거의동일한수준으로나타남. ( 단위 : %, %p) 구 분 고위험군 (A) 잠재적위험군 (B) 위험군 (A+B) 전년대비 증감 전체 청소년 성인 년청소년위험사용자군은 14.4%( 고위험군 2.3%, 12.1%) 로나타났으며, 2005 년에는 15.3%, 2006 년에는 14.0% 이었음. 잠재적위험군 (2007 년 N=1,776, 2006 년 N=1,085, 2005 년 N=1,527, %) 고위험사용자군잠재적위험사용자군일반사용자군 2005 년 년 년 년성인위험사용자군은 6.5%( 고위험군 1.4%, 잠재적위험군 5.1%) 로 로나타났으며, 2006 년에는 8.13% 이었음

13 (2007 년 N=3,724, 2006 년 N=2,415, %) 고위험사용자군잠재적위험사용자군일반사용자군 2006 년 년 인터넷중독은이용시간보다게임목적의이용과보다밀접하게관련이있음. 2007년청소년의게임목적인터넷이용률은 46.3% 로 2006년 41.7% 에비해 5.4% 증가한것으로분석되었음. 구분전체청소년성인 연도 주평균인터넷이용시간 (h) 게임목적의인터넷이용 (%) 인터넷게임이용률 (%) 년인터넷중독실태조사의조사항목변경내역은다음과같음. 번호 변경전 (2006 년 ) 변경후 (2007 년 ) 내용번호내용 인구통계 인구통계 직급 / 지위 ( 자영업주, 임금근로자, 무급가족종사자 ) 결혼여부 ( 미혼, 기혼, 별거등 ) 변경사유 직업별분석시참고자료로활용키위해직급 / 직위구분을추가 결혼유무에따른분석추진 비고 추가 추가 - 8 -

14 인터넷이용여부 가구컴퓨터보유대수 1 인터넷이용기간 ( 년기준 ) 인터넷관련지출비용 부모님정보화수준 인터넷이용에대한주변인의반응 주로이용하는온라인게임종류 온라인게임에서느끼는매력 사이버머니로게임아이템구매하는빈도현금으로게임아이템구매하는빈도인터넷채팅최초이용시기 주이용메신저서비스 채팅시모르는상대의만남제안에대한대응방법 인구통계 인구통계 인구통계 자녀유무및자녀수 인터넷및시기 이용여부 가구인터넷이용기기 인터넷주이용시간대 ( 평일, 주말 ) 인터넷관련지출비용 인터넷이용에대한주변인의반응 인터넷을반복적으로이용하는이유 ( 동의문항 14 개 ) 주로이용하는온라인게임종류 온라인게임에서느끼는매력 게임아이템빈도 채팅시알게된사람을실제로만난경험 ( 최근 1 년기준 ) 구매 자녀양육및지도영향분석추진 조사대상의정의에따라문항현행화 ( 최근 1달이내 1회이상인터넷사용자 ) 정보이용환경변화를고려, 이동전화등 PC 외에인터넷이용기기내용도포함인터넷중독여부와교차분석함의가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능 과다사용자의이용패턴분석을위해추가 게임아이템구입비용을추가, 분석시활용이곤란한기타항목을삭제정책활용도측면에서매년조사불필요정도를묻는문항을긍정 / 부정으로도나눌수있도록보완, 의미가분명하도록예시문보완 인터넷의반복사용요인을분석 선택항목중게임종류예시를현상황에맞도록현행화하여부분적으로보완객관식 1선택문항을 4첨척도동의문항으로개량화하여심층분석시이용 사이버머니와현금의구분이모호하므로구분을폐지 현금과사이버머니구분을폐지시불필요한문항 추가 변경 변경 삭제 추가 변경 삭제 변경 추가 변경 변경 변경 삭제 인터넷중독여부와교차분석함의삭제가적음인터넷중독여부와교차분석함의가적으며, 전체이용자특성은타삭제조사참조가능 대응방법별분석함의가적었으므로만남을경험한결과기준으로분석시도 32 주이용인터넷커인터넷중독정도와관계가적으삭제 변경 - 9 -

15 ~ 뮤니티사이트 커뮤니티활동이미치는영향인터넷커뮤니티성원과의만남경험인터넷쇼핑방문혹은구매빈도 인터넷쇼핑주요구매상품종류 1 회쇼핑시최고가물품및지출비용 성인전용메뉴이용후영향 (7개소문항 ) 성관련대화방이용계기인터넷채팅중음란쪽지나대화요청시반응 무선인터넷이용실태 ( 이용빈도, 이용시간, 성인콘텐츠이용현황등 5문항 ) 인터넷이용중언어행동의변화 커뮤니티및카페활동에대한인식 ( 이용목적, 결과등 ) 인터넷쇼핑방문빈도및구매빈도 인터넷쇼핑에대한인식 인터넷채팅중음란쪽지나대화요청시반응 휴대전화주이용서비스 ( 음성통화및문자서비스비중, 통화 / 문자및부가서비스비중 ) 인터넷중독으로인한상담혹은치료경험여부가족의대화기회, 여가활동수준 며, 전체이용자특성은타조사참조가능 커뮤니티활동도와관련인식간관계분석 중독정도별분석함의가적음 중독정도별분석함의가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능방문빈도와구매를세분화하여변수측정을보다세분화함인터넷중독정도와관계가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능인터넷중독정도와관계가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능중독정도별로편리성, 신뢰성, 충동성등관련인식을분석하기위해추가 정책활용도측면에서매년조사불필요 추가 삭제 삭제 변경 삭제 삭제 신규 삭제 정책활용도측면에서매년조사삭제불필요응답대상자를경험자에서일반으로확대하고선택보기를부분적으변경로보완하여분석을보완 휴대전화이용정도및사용자연령대별로이용패턴을분석 정책활용도측면에서매년조사불필요 정책활용도측면에서매년조사불필요 상담, 치료시책추진현황파악을위해신설 가족의소통, 여가활동과인터넷과다이용간의관계를분석 추가 삭제 삭제 추가 추가

16 ~ 인터넷이용관련자녀양육의행태 ( 성인대상질문 ) 자녀인터넷과다이용진단 컴퓨터설치장소 스트레스정도및대처능력우울징후정도측정사이버비행경험 ( 무단펌질, 불법복제, 욕설 ) 자녀에대한관심도및지도방법과자녀의과다이용정도간관계를탐색양육태도가과다이용에미치는영향을파악하기위해자녀의이용현황을진단응답자본인및자녀의인터넷이용패턴과컴퓨터설치장소간관계를분석스트레스정도및대처능력과인터넷중독간관계분석우울징후정도와인터넷중독간관계분석 과다이용과사이버비행 ( 정보윤리 ) 간관계분석 추가 추가 추가 추가 추가 추가 조사항목변경에따른시계열유지의별도조정작업은수행하고있지않으며, 주요항목에대해서는조사된결과를바탕으로시계열을연결하여나타내고있음. 한편국가간비교가능성은매우미약한것으로나타남. 비교성관점에서 정보화실태조사 통계들과비교해볼필요성이있음. 마. 일관성 (Coherence) 정의 동일한사회현상에대해서로다른기초자료나작성기준으로작성된통계 자료들이얼마나유사한가의정도를말함. 한국정보문화진흥원에서실시하고있는인터넷중독실태조사와한국인터넷진흥원에서실시하고있는 정보화실태조사 에서의인터넷이용시간을비교해보면다음과같음. - 인터넷중독실태조사는전국만9세 ~39세인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로하고있으며, 정보화실태조사는전국 10,000가구및가구내상주하고있는만3세이상의가구원중최근 1개

17 월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로하고있어서단순하게인터넷이용시간을비교하는것보다는연령층을동일한기준으로산정하여비교를해야함. - 인터넷중독실태조사에서사용하고있는만9세 ~39세인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로한하루평균인터넷이용시간을정보화실태조사에도적용하여비교하고자함. 하루평균인터넷이용시간 2006년 2007년 인터넷중독실태조사 정보화실태조사 년과 2007 년인터넷중독실태조사와정보화실태조사에서하루평균 인터넷사용시간을비교해본결과변화추이가유사하게나타나고있 어서두통계간의일관성은대체로높은것으로파악됨. 바. 접근성및명확성 (Accessibility and Clarity)

18 정의 접근성은이용자의통계자료접근용이성정도를말하며, 명확성은메타정 보, 예시, 유의사항등자료에대한설명자료가충분한정도를말함. 인터넷중독실태조사결과는단독보고서책자형태로매년발간되고있으 며, 한국정보문화진흥원의인터넷중독상담예방센터 ( kr/iapc) 사이트에 pdf 파일로제공됨. 최근에조사가이루어진관계로시계열자료와같은자료는제공하고있 지않고있음. 앞으로통계이용자들의편의를고려한자료제공에대한 검토가필요함. 이외에도통계이용자들이조사개요, 인터넷중독률지수작성방법, 시계열자료의품질정보나최근통계자료에대한궁금한사항이있을경우전화 ( 담당자 : ) 나이메일 (nomad@kado.or.kr) 을통해문의할수있도록민원서비스도제공하고있음. 하지만작성기관홈페이지에조사결과자료의공표일이사전에예고되어있지 않은점은개선할사항이라판단된다. 사. 종합평가 통계품질차원평가결과대부분의영역에서긍정적으로평가되었음. 하지만정확성영역에서모집단을잘대표할수있는조사대상을선정하기 위해서는표본추출법을확률추출법으로전환할필요성이있으며, 그래야만 통계의정확성을담보할수있을것임. 시의성 / 정시성영역에서작성기관홈페이지에조사결과자료의공표일이사전

19 에예고되어있지않은점은개선할사항이라판단됨. 3. 통계작성방법에대한개요 가. 인터넷중독실태조사통계작성과정 인터넷중독실태조사에대한통계작성과정및절차는다음과같음. 구분내용및절차필요서류소요시일 1. 수행계획수립 2. 설문및분석기법개발 3. 자료수집 ( 실사 ) 및통계처리 4. 보고서작성 5. 보고서인쇄및배포 6. 대외공표 o 관련자료수집 분석 - 전년도조사및타기관유사조사의조사설계및수행방법등검토 o 행정안전부협의 o 수행계획서작성및품의 o 관련자료수집 분석 - 전년도조사및타기관유사조사의설문항목및분석기법등검토 o 자문위원회구성 운영 o 설문항목수요조사 o 행정안전부협의 o 사전조사후최종설문지확정 o 조사용역업체선정 o 조사면접원교육 o 자료수집 ( 실사 ) o 수집자료검증 보완 o 통계처리 - 조사항목별교차표작성및수집자료분석용데이터로전환 o 결과분석 o 자문회의개최 - 분석기법자문및분석결과검토 o 보고서인쇄 o 보고서배포리스트작성 o 보도자료작성및배포 o 오류최종점검 o 보고서원문홈페이지게시 소요시일은조사 1 건수행에소요되는일수기준임 o 수행계획안및품의문 o 자문연구반운영계획안 o 수행조사별설문지 o 용역업체선정제안요청서및협조전 o 면접원교육지침서 o 교차표및분석용데이터 o 보고서작성원고 o 업체선정구매요청서 o 배포리스트 o 보도자료 o 보고서원본파일 10 일 50 일 90 일 80 일 10 일 10 일

20 인터넷중독실태조사의통계작성과정에대한업무흐름도는다음과같 음. 조사계획확정 ( 총괄 ) 한국정보문화진흥원 관계기관과조사계획협의 한국정보문화진흥원 행정안전부 ( 정보문화팀 ) 조사계획및설문개발 구성 행정안전부 내부사업부서정책자료수요파악및외부전문가자문 조사용역기관선정 한국정보문화진흥원 ( 공개입찰 ) 자료수집및처리 조사용역기관 (KADO 관리 감독 ) 보고서작성및발간 한국정보문화진흥원 조사특성에따라조사기관과공동작성 조사용역비지급 한국정보문화진흥원 조사용역기관 보고서배포등결과공표 보고서책자배포 : 한국정보문화진흥원 행정안전부, 자문위원등 온라인배포 : 홈페이지를통해다운로드가능한보고서파일게시

21 나. 인터넷중독실태조사통계작성개요 (1) 개념 인터넷중독실태조사의주요개념및용어정의를살펴보면다음과같음. - 온라인게임, 온라인채팅, 인터넷쇼핑의경우, 용어정의와과동시에일부이용매체 ( 게임상채팅등 ) 및활용방법을제한 ( 밑줄참조 ) 하여보다명확하게의미를전달하고자노력함. - 청소년정의 : 만9세 ~19세의응답자임. 2005년까지는만9세 ~19세중학생만을청소년으로보았으나, 2006년부터만9세 ~19세의학생, 직장인모두청소년으로정의함 - 인터넷이용자 : 만9세이상인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자 - 카페 커뮤니티 : 인터넷상에서취미생활이나관심사를공유하는사람들의모임으로주로정보공유나친목도모의목적으로운영됨 - 온라인게임 : 휴대폰이나컴퓨터로게임사이트에접속하여실시간으로게임하는것을뜻함. 단, 온라인게임사이트에서게임을다운로드받아휴대폰이나컴퓨터에저장하여게임하는것은제외됨 - 온라인채팅 : 인스턴트메신저나온라인채팅전용사이트에서실시간으로대화를하거나파일을주고받는것을뜻함. 단, 온라인게임상에서채팅바를통해대화를하는것은제외됨 - 인터넷쇼핑 : 인터넷을통해상품이나서비스를구매 예약하는것으로영화, 음악, 소프트웨어, 게임등의콘텐츠를유료로구입하는것도포함됨. 단, 금융상품을구매하거나, 인터넷상에서상품관련정보를검색하거나보는행위는포함하지않음

22 (2) 포괄범위 인터넷중독실태조사 의조사주기는매년이고, 조사기준시점은 10 월 1 일이며, 조사는 10 월초부터 11 월말사이에실시함. 대상모집단은최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자이며, 대상범위는최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한만9세이상~만39세이하남 녀이며, 조사방법은면접조사이고조사수행은용역업체상근조사원이수행함. 조사대상 조사시점최근 1 개월간가구내거주하는자로가족여부와무관하게조 사기준시점현재가구내에상주하거나상주예정인사람 조사대상제외 : 외국인은제외 (3) 모집단과표본 모집단 - 목표모집단 (Target Population) 국내만 9-39 세의최근 1 개월이내인터넷이용자 - 조사모집단 (Survey Population) 2007 년 10 월 1 일조사시점기준국내에상주하고있는만 9-39 세의가구 원 ( 내국인만조사 ) 중최근 1 개월이내인터넷이용자 - 조사개념 상주 : 조사시점최근 1 개월간가구내거주하는자 가족여부와무관하게조사기준시점현재가구내에상주하거나상주

23 예정인사람본조사에서는면접원의조사대상자선별및판단을명확하게하기위해조사시점기준최근 1개월간거주하고있는자로대상을더욱구체화함 만 9세-39세 : 조사시점현재양력기준의만나이 내국인 : 조사시점기준국내국적소지자 ( 외국인은제외 ) 표본수 : 5,500 명 모집단수 ( 명 ) 표본수 ( 명 ) 구성비 (%) [ 성 ] [ 연령 ] [ 지역 ] 전체 22,442,640 5, 남성 11,713,393 2, 여성 10,729,247 3, 세 2,720, 세 2,101, 세 2,423, 대 7,260,512 1, 대 7,936,865 1, 서울 4,945, 부산 1,580, 대구 1,161, 인천 1,241, 광주 723, 대전 738, 울산 514, 경기 5,329, 강원 607, 충북 646, 충남 840, 전북 740, 전남 672, 경북 1,079, 경남 1,377, 제주 243,

24 관련웹사이트 - 한국인터넷진흥원 ( - 보건복지가족부 ( ( 전 ) 국가청소년위원회 ( 현 ) 아동청소년정책실 ( 참고문헌 - 인터넷중독실태조사 - 국가통계품질진단, 통계청 - 통계품질관리이렇게합니다, 통계청

25 최종결과보고서 목 차 제 1 장 인터넷중독실태조사 품질진단개요 1 제 1 절통계개요 1 제 2 절품질진단개요 4 제 2 장 인터넷중독실태조사 품질진단결과 12 제 1 절부문별품질진단결과 12 제 2 절진단결과종합평가및개선방안 69 제3장해외사례연구 80 제1절인터넷중독예방해소사업해외유사사례 80 제2절해외인터넷중독사례 82 제3절시사점 84 제4장문제점및개선과제 85 제1절차원별품질요약 85 제2절개선과제및개선방안 97 제3절우수사례 103 제 5 장 인터넷중독실태조사 발전전략및로드맵 112 참고문헌 115 < 부록 > 진단에사용된진단서, 조사표양식 i -

26 표차례 < 표 1> 연차별품질진단대상통계분야및종수 5 < 표 2> 인터넷중독실태조사통계기본현황 16 < 표 3> 통계담당인력현황및전문성 17 < 표 4> 통계관련예산규모 17 < 표 5> 통계작성관련하드웨어및소프트웨어 18 < 표 6> 조직관리실태및통계작성담당자의인식 19 < 표 7> 통계이용자만족도조사표의질문구성내역 24 < 표 8> 전문가이용자만족도조사표의질문구성내역 25 < 표 9> 응답자특성 29 < 표 10> 항목별만족도점수 36 < 표 11> 항목별중요지수 38 < 표 12> 종합만족도및전반적만족도 38 < 표 13> 매트릭스영역별해석 39 < 표 14> 항목별포트폴리오분석결과 40 < 표 15> 통계품질심의위원명단 50 < 표 16> 품질진단서의통계품질지표 53 < 표 17> 통계품질지표에대한응답항목별평가점수 54 < 표 18> 통계작성절차별개별항목품질진단평점 55 < 표 19> 통계작성절차별품질진단평점 56 < 표 20> 통계품질차원별품질진단평점 59 < 표 21> 통계자료작성을위한조사원방문여부 62 < 표 22> 조사원방문시조사표작성인 62 < 표 23> 조사원방문시통계자료전달방식 63 < 표 24> 조사원미방문시통계자료작성을위한조사방식 63 < 표 25> 조사원미방문시조사표작성 63 < 표 26> 조사표작성소요시간 64 < 표 27> 불일치자의응답현황 65 - ii -

27 < 표 28> 인터넷주이용장소불일치현황 65 < 표 29> 발간물오류점검결과표 67 < 표 30> 이용자편의사항점검결과표 68 < 표 31> 이용자만족도에대한항목별포트폴리오분석결과 71 < 표 32> 통계작성절차별적합성종합진단평가 74 < 표 33> 통계품질차원별적합성종합진단평가 74 < 표 34> 통계자료서비스점검종합진단평가 78 < 표 35> 인터넷에중독된느낌을받은경험비율 83 < 표 36> 중국의청소년인터넷중독비율 83 < 표 37> 인터넷위험사용자군에따른인터넷중독률 89 < 표 38> 주평균인터넷사용시간, 인터넷게임이용률 91 < 표 39> 인터넷중독실태조사의조사항목변경 91 < 표 40> 하루평균인터넷이용시간의비교 94 < 표 41> 개선권고사항및실행방안 102 < 표 42> 우수사례발굴현황표및정책적시사점 103 < 표 43> 인터넷중독실태조사의단계별품질개선로드맵 iii -

28 그림차례 < 그림 1> 한국정보문화진흥원조직도 15 < 그림 2> 통계활용기간별통계자료이용빈도 30 < 그림 3> 통계활용정도별통계자료이용목적 31 < 그림 4> 이용자범위별통계자료이용형태 32 < 그림 5> 통계활용정도별통계자료이용경로 34 < 그림 6> 통계활용정도별자주이용하는통계자료 1순위 35 < 그림 7> 포트폴리오매트릭스 39 < 그림 8> 통계활용기간별통계자료이용시문제점 42 < 그림 9> 이용자범위별통계자료의추가및개선사항 43 < 그림 10> 통계작성절차별품질진단평점 58 < 그림 11> 통계품질차원별품질진단평점 60 < 그림 12> 청소년위험사용자군인터넷중독률 90 < 그림 13> 성인위험사용자군인터넷중독률 90 < 그림 14> 하루평균인터넷이용시간 95 < 그림 15> 변경사항게시현황 iv -

29 제 1 장 인터넷중독실태조사 품질진단개요 제 1 절통계개요 가. 작성현황 인터넷중독실태조사 통계는전국민의인터넷이용실태를파악하여과도한인터넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화하고, 인터넷중독에미치는이용실태, 관련인식및사회적요인들을조사분석함으로써관련정책수립과추진에기초자료로활용하는데그목적이있다. 인터넷중독실태조사 통계는 2006년 11월에통계청으로부터승인을받았으며, 통계조사주기는매년이고, 조사기준시점은 10월 1일이며, 조사는 10월초부터 11월말사이에실시한다. 대상모집단은최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자이며, 대상범위는최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한만9 세이상~만39세이하남 녀이다. 조사방법은면접조사이며, 조사수행은상근조사원 ( 공무원외 ) 이수행한다. 통계결과는 인터넷중독실태조사 라는제목의단독보고서책자형태로발간되고있으며, 동시에인터넷중독상담예방센터 ( 에게시되어있다. 나. 특징 인터넷중독실태조사 통계는한국정보문화진흥원미디어중독대응팀에서조사기획을하고, 현장조사와자료처리는외부조사용역업체에서수행하고있으며, 결과분석및공표절차는한국정보문화진흥원미디어중독대응팀이수행하고있다. 현재통계담당자는인터넷중독실태조사에서조사기획및결과분석과용역업체를관리하는일을담당하고있으므로체계적인조사및통계관련교육을통해업무의효율성을제고할필요가있다. 한편 인터넷중독실태조사 에서인터넷중독진단을측정하기위해활용되 - 1 -

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31 ABBYY PDF Transformer Click here to buy w w w.a BBYY.co m 3.0 ABBYY PDF Transformer Click here to buy w w w.a BBYY.co m 3.0 1~20 1 (1~6 ) 3 (8~11 ) 6 (17~20 ) :, ~.,,. 1 4, 3, 5.,.,,,.,.. : ~ 48~ ~ ,,.,. 1 3, 2,,..,. : ~ , 1,.,.,..

32 제 2 절품질진단개요 가. 진단목적 오늘날정보의핵심인통계에대하여품질을향상시키기위한다양한노력이경주되고있다. 품질에대한일반적인개념이시대와사회의변화에따라바뀌어왔듯이통계품질에대한개념도변화를보이고있다. 전통적의미에서품질이높은통계는 정확하고신속한통계 의의미를담고있었으나, 최근들어서는이용자들의사용적합성 (fitness for use) 을강조하여 이용자가이용하기적합하게작성되어제공되는통계 라는정의가보편적으로쓰이고있다. 따라서품질좋은통계의개념보다발전해서그내부가정확하고신속한통계여야할뿐만아니라이를사용하는수요자들이인정해줄수있는통계가될수있어야한다는측면까지배려할것을요구하고있다. 즉, 통계를이용하는사람들이이용하기에편리하도록얼마나적합하게작성되고편리하게제공되는지를배려해야만하는단계에이르렀다. 통계도하나의제품으로간주할경우수요자가필요로하는통계품질의목표를설정하고이를합리적이고경제적으로달성하는노력이수반되어야할것이다. 즉, 통계생산의기획단계에서부터제품완성, 나아가판매와유통에이르기까지전과정에대하여통계품질관리를해야할필요성이대두되고있다. 국가통계에대한품질진단의목적은 ISO 인증진단기법을통계품질진단에적용하여전반적인품질상태를진단하고실행이가능한품질개선전략을마련하는데있으며품질개선과제를이행하여국가통계의전반적인품질수준을한단계끌어올림으로써국가통계에대한신뢰도를제고하는데있다. 통계청은국가통계에대한신뢰도제고를위해 3~5년주기로국가통계의품질진단을시행하여 2010년까지 1차진단을완료할예정이며, 연차별품질진단대상통계는다음과같다

33 < 표 1> 연차별품질진단대상통계분야및종수 연도 2006 년 2007 년 2008 년 대상통계 12 개분야 107 종 15 개분야 180 종 5 개주제 180 종 이미 1단계로서 2006년에는활용도및중요도가높은정부각부처그리고각기관에서생산하는 12개주제 107종의통계를선정하여품질진단이이루어졌다. 2007년에는 15개주제 180종의통계가품질진단을받았으며, 2008년도현재 5개주제 180종의통계가품질진단중에있다. 진단결과수집된정량적자료는통계적분석을통해해당통계의품질을기술하는데활용하며정성적자료의분석결과와결합하여도출된문제점에대한개선방안및대안을제시하는데활용된다. 본연구의목적은한국정보문화진흥원에서공표하는 인터넷중독실태조사 에대한통계품질수준을진단하고더나아가인터넷중독실태조사통계의품질수준을높이기위한방안을제시하는것이다. 통계청에서구축한통계품질진단시스템을인터넷중독실태조사통계품질진단에적용하여객관적이고체계적인분석으로통계의품질수준을진단할것이다. 그리고품질진단과정에서나타난문제점을중심으로이러한문제점이나타나게된원인을찾고개선방안을도출하여인터넷중독실태조사통계품질수준을높이는데밑거름이되도록할것이다. 나. 진단특징 품질진단을통해파악된개선이시급한문제점을중심으로인터넷중독실태조사통계가국가통계로써활용되는데필요한신뢰도를확보하기위해서요구되는단기개선과제를제시한다. 여기에는해당작성기관의현재여건을충분히고려하여가능하면추가적인예산및인력투입없이수행할수있는최소한의품질제고방안을담게된다. 또한인터넷중독실태조사통계가최고의품질을확보하기위하여고려해야할작성단계별최상의방법을중장기개선과제로제시한다. 제시된단계별최상의방법은비록현실적인제약조건을감 - 5 -

34 안할때아직달성할수없는이상적인목표일수도있다. 하지만이런최신통계이론에따른최상의방법을제시함으로써통계작성담당자뿐만아니라기관장의통계품질수준제고필요성에대한인식을높일수있을것이고, 이를통해장기적인발전계획을수립하는데큰도움을줄수있을것으로생각한다. 다. 진단방법및절차 인터넷중독실태조사 통계의품질진단을위해다음과같은세부진단과 정을통해최종결과를도출하게되며, 이를토대로품질개선프로그램을제안 한다. (1) 품질관리기반 작성기관기관장의리더십과인적자원관리등이통계품질에영향을주는품질관리기반에해당하며, 이들은통계를생산하는데필요한기본인프라에해당한다. 따라서품질관리기반을평가하기위해서는특히기관장의관심, 전략과방침, 인력자원관리및예산규모등을파악하는것이필요하다. 품질관리기반진단은품질관리기반현황표를활용해인터넷중독실태조사의기본현황 조직관리실태및통계작성담당자의통계품질에대한인식등을파악하게되며, 품질관리기반현황표가작성되면이를기초로담당자와의면담을통해기입내용을점검하고그근거자료를확인한다. 국가통계의품질관리기반개선을위해서는무엇보다통계품질의중요성에대한조직의장을포함한모든구성원의의식전환이필수적이다. 그리고통계를작성할수있는안정적인시스템이구축되어야하고, 업무를수행할인적자원이충분해야하며, 동시에예산등물적자원도안정적으로확보되어야한다. 또한작성된통계가제대로생산되었는지를평가할수있는기관내내부진단시스템혹은외부전문가로구성된외부자문단등이구성되어, 작성된통계를지속적으로평가하고개선방안을도출할수있는체계적인평가시스템이구 - 6 -

35 축되어야한다. (2) 이용자만족도및요구사항반영실태 ( 가 ) 전문가그룹면접 진단업무에서어떤사항을중점적으로파악할지에대한정보를미리확보하기위하여해당통계를가장잘설명해줄수있는정책고객 교수 연구원등의전문가와주요이용자를대상으로통계의활용실태, 요구사항, 불만사항등에대하여집중적인대화와토론을수행한다. 단계별업무계획을살펴보면첫째, 기수행한품질관리기반진단결과를참고하여전문가그룹인터뷰계획을수립한후통계작성기관이제공한전문가와진단전문가들이추천하는전문가리스트를확보한다. 해당전문가들은한자리에모이기가어렵고, 전문가들은추천된통계뿐만아니라관련통계의전문가이므로통계들을유사성격으로그룹화한다. 그리고시간및장소확정, 가이드라인, 통계청협조공문준비를한다. 둘째, 계획된일정에맞추어확보된전문가리스트를바탕으로전문가리크루팅을수행한다. 개별접촉된전문가에게사업의목적과취지를잘설명하고, 진단팀과작성기관의네트워크와통계청의협조공문을활용하여많은전문가들의협조를얻도록한다. 전문가들은인터뷰당일에도약속을못지키는경우가많으므로목표대비 1.5배수의전문가를확보한다. 셋째, 해당통계의품질을평가하기위하여활용실태 조사방법 표본의적절성 통계의활용도 문제점 개선방안등의내용을중심으로가이드라인을작성한다. 면접실시전까지품질진단팀의의견을수렴하여수정보완한다. 가상의가이드라인을작성하여보완하는작업을한다. 넷째, 통계에대한지식과경험이풍부한품질진단팀이전문모더레이터를선정하여준비된가이드라인에의해인터뷰를진행한다. 품질관리기반에서파악한내용을바탕으로개별질문을진행하며, 인터뷰내용을녹취하고저장하여토론과정을리뷰할수있도록한다

36 다섯째, 이용자만족도조사의질문지구성에활용할내용을도출한다. 통계 별로심층적이고다양한의견들을품질평가부문별로분석하여보고서작성에 활용한다. ( 나 ) 통계이용실태및만족도조사 생산된통계가국가경영인프라로써의미가있기위해서는우선해당통계의활용도가높아야하며, 동시에이용자가원하는정보를정확하게얻을수있도록공표되는것이필요하다. 이런관점에서통계별이용자를대상으로이용실태및이용자만족도조사를실시하여그결과를통계품질진단에반영한다. 이용자만족도및요구사항반영실태조사를위해우선각통계별로통계이용자명부를작성한다. 이용자명부작성을위해서는간행물배부처, 관련회의참석자명단, 정책고객명단등다양한자료를활용하는것이필요하다. 조사표에는이용실태 이용만족 문제점및개선의견 응답자특성관련문항을포함하게되며, 해당통계의속성을반영해일부항목을추가또는조정하여조사표를작성한다. 조사자료에대한분석은연구진이직접수행하며, 이를통해종합만족도를산출하는동시에이용자관점에서개선되어야할사항을도출하는것에초점을맞춘다. 이용자만족도및요구사항반영실태조사에서얻어진결과는궁극적으로생산자가간과할수있는통계수요자들의요구사항을통계작성및자료제공과정에반영하기위한것이다. 따라서이를통해이용자적합성측면에서해당통계의품질수준을한단계업그레이드시킬수있을것으로판단된다. (3) 세부작성절차별오차관리체계 세부작성절차별오차관리체계진단에서는 통계작성기획및관리 에서부터 사후관리단계 에이르기까지통계가작성되는전과정을구체적으로진단한다. 통계청에서개발한 작성절차품질진단서 를활용하여통계담당자가직접작성함으로써이루어지는내부진단과외부전문가에의해이루어지는외부진단을 - 8 -

37 통해세부작성절차별오차관리체계를진단한다. 세부작성절차별오차관리체계를진단할 통계품질심의위원 은작성기관의추천을받아해당통계에대한전문지식을갖고있는전문가중에서선정한다. 담당직원이작성한내부품질진단결과를토대로연구진및외부전문가가담당직원과의면담을통해관련된근거자료를확인하고특히문서화가미흡한사안들에대한현황을파악하여해당통계의문제점을해결할수있는개선방안을마련한다. 진단서와품질진단과정에서얻어진다양한정보를바탕으로해당통계의작성절차에대한개선방안을수립한다. 특히, 조사통계의경우세부작성절차별오차관리체계진단과정에서본연구진이보유한표본이론과통계조사관련경험을충분히활용해특히표본설계 무응답처리 모수추정및표본오차산출등에대한구체적인개선방안을제시하고자한다. (4) 수집자료의정확성점검 수집자료의정확성점검진단은수집된통계자료가얼마나정확한가를파악하기위하여단계별자료수집의방법과절차가제대로되고있는지를점검하고개선방안을도출하여통계품질을제고하기위한과정이다. 현장조사의정확성, 다양한보고체계형태와자료수집오류가능성, 통계자료에투입되는자료의선정과산출과정등을진단하여자료수집과정의품질을높이고자한다. 현장조사의정확성을확보하기위하여해당통계별응답자를대상으로전화조사를실시하고자한다. 조사규모는각통계당이용자 100명을목표로하고있으며, 응답자리스트는통계작성기관으로부터 5배수정도협조를받아진행하고자한다. 점검시기, 점검항목, 점검방법등을포함한현장조사정확성조사세부계획을수립하여작성기관담당자에게공지하고설명하는절차를거친다. 정보통신관련통계는대부분현장조사를통해자료가수집되므로, 현장조사의정확성을진단하기위해서응답자를대상으로재인터뷰실시계획을수립 - 9 -

38 해야한다. 조사표는공통항목 ( 조사방법 조사소요시간 조사시불편한점등 ) 과특성항목 ( 정확성조사를위한항목 ) 으로구성하여응답내용의일치정도를점검하기위해조사별특성에따라조사표상의 1~2개의항목선정한다. 공통항목집계결과는현장조사의실태및환경과조사품질의일반적상태를분석하는데활용하고, 특성항목집계결과는현장조사의정확성수준으로진단하는데활용한다. 점검결과를분석한후개선방안을포함한보고서를작성하고담당과에해당결과를송부하여향후조사개선업무에활용될수있도록한다. (5) 통계자료서비스점검 통계자료서비스점검진단대상은승인통계로지정된발간물이다. 그러나작성기관에서통계발간물과함께작성기관홈페이지에발간물과동일한자료를동시에게시하므로연구팀에서는발간물과함께작성기관홈페이지에게시된통계도검토한다. 통계자료서비스점검은 이용자편의사항점검 과 발간물오류점검 으로나누어실시한다. 이용자편의사항점검에서는이용자의편의를위한메타자료 (meta data) 가간행물등에적절하게제공되고있는지진단한다. 아울러표본설계, 추정방법등과같은보다상세하고이론적인내용들도이용자들이원하는경우편리하게얻을수있는지여부도검토한다. 발간물오류점검과관련해서는우선발표자료와해당기관의통계 DB에수록된수치, 항목명등이일치하는지점검한다. 아울러외부자료를활용하는경우원자료의신뢰성을검토하고있는지, 최종결과의공표를위해이론적으로적합한형식의도표와그래프를사용하고있는지등을진단한다. 통계자료서비스점검진단에대한객관적인평가도출을위해통계청에서제시하고있는 이용자편의사항점검표 와 발간물오류점검지침 을중심으로품질수준을평가한다. 발간물점검에앞서수치자료점검, 표형식및내용점검, 용어해설부분등구체적인발간물오류점검방법에대한교육을실

39 시하여일관성있는방식으로공표자료의충실성평가가이루어지도록한다. 그리고연구팀이작성한 발간물오류점검표 와 이용자편의사항점검표 는작성기관에보내어작성기관의반론을받음으로써통계자료서비스점검진단의객관성을높인다. (6) 진단내용종합 5개부문별주요내용을분석하고, 품질차원별로도분석하여종합하며차원별품질요약보고서를작성한다. 진단과정에서발견된해당통계의우수사례를타기관에서공유할수있도록보고서에수록하도록한다. 또한, 진단과정에서파악한문제점을잘정리하여이에대한구체적인주요개선과제를도출한다. (7) 주제분석 동일한주제분야의진단대상통계에대해주제전반에걸쳐통계작성실태 를살펴보고해당분야에서이슈가되는문제검토, 향후신규작성또는삭제 가필요한통계등의제언을위주로작성한다

40 제 2 장 인터넷중독실조사 품질진단결과 제 1 절부문별품질진단결과 1. 품질관리기반 가. 진단개요 한국정보문화진흥원의 인터넷중독실태조사 통계는한국정보문화진흥원이공표하고있으며, 따라서해당통계의품질을진단하기위해서는한국정보문화진흥원의품질관리기반을살펴보는것이필수적이라할수있다. 통계청승인통계는체계적이고조직적으로만들어야하기때문에작성기관은통계조사조직을갖추고예산과인력을뒷받침하여조사목적에맞는통계를생산할수있는환경을조성해야한다. 인터넷중독실태조사 통계의신뢰성제고를위해서는무엇보다도대내외적으로공인된통계작성시스템이적절히갖춰져야한다. 대외적인품질관리기반으로해당기관에서생산되는통계는법적인근거혹은기관내부의통계작성에관한내부적규정이마련되어있어야하고작성기관은정치적으로혹은이익단체의영향으로부터중립을지킬수있어야한다. 대내적인품질관리기반으로는먼저기관장의관심과의지가중요하다. 기관이작성통계에관심을가지고통계작성의지를표명해야통계작성담당자는이를바탕으로통계작성에전념할수있다. 또한작성기관은통계작성에필요한인력을보유하고있어야하고, 통계담당자는통계생산에적극적이고의욕적으로참여해야하며, 더불어통계작성과관련된전문지식을갖추고있어야한다. 또한작성기관은통계생산에소요되는적정한예산을확보하고투입해야한다. 이와같이 인터넷중독실태조사 통계의작성현황을살펴보고, 그에따른전문가적인관점에서객관적으로진단을수행하고자한다

41 나. 진단방법 인터넷중독실태조사 통계에대한품질관리기반진단은품질관리기반현황표를기초로하였다. 품질관리기반현황표는 <1부 > 기본현황, <2부 > 통계작성여건및의견, <3부 > 조직관리실태및통계작성담당자의인식, <4부 > 통계작성담당자와의면담내용등으로구성되어있다. 품질관리기반진단에서는다음사항을중심으로조사한다. 먼저 1부의기본현황에서는작성통계에관한기본사항을점검하도록하고있다. 관련세부사항으로는통계명칭, 작성근거법령, 작성주기, 작성목적, 조사대상, 조사기준시점, 조사기간, 조사방법, 조사원지위, 통계간행물명, 통계작성체계등이해당된다. 다음으로통계작성의인적자원여건과물적자원여건, 그리고통계작성담당자의의견을청취한다. 마지막으로조직관리실태및통계담당자의인식을조사한다. 이를통하여진단팀은간접적으로통계생산기관의관리자의통계에대한관심정도와통계작성목적을명확히파악하고있는가를점검하게된다. 즉, 기관장이통계작성담당직원들이고품질의통계를작성하는데필요한업무환경을조성해주는지를파악한다. 또한통계작성목적과관련이있는주요이용자그룹과의관계및활동여부도동시에점검한다. 그리고통계인력및전문성확보여부도살펴본다. 통계학관련분야전공자및전문가를확보하여통계작성업무에투입하고정기적으로적절한교육및훈련이이뤄지고있는지를파악한다. 아울러법적및제도적환경, 유사통계와의비교분석실태, 수집된모든항목의공표현황및타당성, 자료수집및분석을위한조사표, 조사조직, 분석도구등수단조성현황도살펴본다. 그리고품질관리기반진단을통해적정통계인력및예산을파악하고, 이를바탕으로향후인력예산등에대해점검한다. 품질관리기반진단은품질관리기반현황표에의해이루어졌다. 진단에앞서한국정보문화진흥원의미디어중독대응팀담당자를면담하여 인터넷중독실태조사 통계의품질진단, 진단방법및절차, 진단추진일정등에대하여협

42 의하였다. 품질관리기반진단은품질관리기반현황표를한국정보문화진흥원의미디어중독대응팀에이메일로송부하여작성하도록요청하였다. 작성된현황표는 2번에걸쳐보완되었으며, 2차로보완된자료를접수하였다 (2008년 5월해당통계에대한내부진단완료 ). 2008년 5월 30일품질관리기반현황표에적시되어있는통계작성여건과제반내용에대하여한국정보문화진흥원의미디어중독대응팀담당자와확인작업을시행하였다. 한편, 전반적인현황을파악하고진단에필요하거나관련있는자료를요청하였다. 다. 진단결과 (1) 기본현황 인터넷중독실태조사 통계는한국정보문화진흥원의미디어중독대응팀에서작성한다. 한국정보문화진흥원의조직도는다음 < 그림 1> 과같다. 인터넷중독실태조사 통계는전국민의인터넷이용실태를파악하여과도한인터넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화하고, 인터넷중독에미치는이용실태, 관련인식및사회적요인들을조사분석함으로써관련정책수립과추진에기초자료로활용하는데그목적이있다. 인터넷중독실태조사 통계는 2006년 11월에통계청으로부터승인을받았으며, 통계조사주기는매년이고, 조사기준시점은 10월 1일이며, 조사는 10월초부터 11월말사이에실시한다. 대상모집단은최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자이며, 대상범위는최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한만9 세이상~만39세이하남 녀이다. 조사방법은면접조사이며, 조사수행은상근조사원 ( 공무원외 ) 이수행한다. 통계결과는 인터넷중독실태조사 라는제목의단독보고서형태로발간되고있으며, 동시에수록통계 DB 사이트인인터넷중독상담예방센터 ( 에게시되어있다. 조사기획은한국정보문화진흥원미디어중독대응팀이수행하고있고, 현장조사와자료처리는외부조사용역업체에서수행하고있으며, 결과분석및공

43 표절차는한국정보문화진흥원미디어중독대응팀이수행하고있는것으로나타 났다. < 그림 1> 한국정보문화진흥원조직도

44 < 표 2> 인터넷중독실태조사통계기본현황 1. 통계명 * 통계청에서작성승인받은명칭인터넷중독실태조사 2. 작성근거법령정보격차해소에관한법률 16조 * 통계작성의근거가되는법조항 3. 작성주기 * 통계가작성되는주기에 1 매월 2 분기 3 반기 4 1 년 5 기타 ( 주기 : ) 4. 작성목적전국민의인터넷이용실태파악하고, 과도한인터넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화 * 통계를작성하는주요목적 5. 조사대상 * 조사규모 : 전수조사 / 표본조사에 - 표본조사인경우표본수 조사단위 1 개인 2 가구 3 사업체 4 기타 ( ) 모집단 조사대상 최근 1 개월이내 1 회이상인터넷이용자 최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한만9세이상~만39세이하남 녀 조사규모 1 전수조사 2 표본조사 ( 표본수 : 5,500) 6. 조사기준시점조사대상년도 10 월 1 일 8. 조사방법 * 자료수집에이용된방법으로해당되는것모두 9. 조사원구분 * 조사담당직원의신분에해당되는것을모두 10. 통계간행물명 * 해당통계자료가수록된주요간행물명및웹사이트주소기입 7. 조사기간 * 실제로조사를실시한기간 07.10~11 1 면접조사 2 우편조사 3 전화조사 4 기타 ( ) 1 상근조사원 ( 공무원 ) 2 상근조사원 ( 공무원외 ) 3 임시조사원 4 기타 ( ) 인터넷중독실태조사 ( 단독보고서 ) 통계 DB 수록사이트 : 통계작성체계 ( 조사단계별업무주체 ) * 각단계별업무담당기관또는부서명기입 - 한단계에여러기관 ( 부서 ) 이관여하는경우는상위기관부터차례로기업 - 직접수행과용역수행부분을나누어서기입 조사기획현장조사자료처리결과분석 공표 한국정보문화진흥원 ( 미디어중독대응팀 ) 1 직접수행 2 용역수행

45 (2) 통계작성여건 통계담당인력현황및예산은각각 < 표 3> 및 < 표 4> 와같다. 한국정보문화진흥원의미디어중독대응팀에서는팀장이기획총괄을맡고있으며, 과장이기획 분석 행정등의업무를맡고있는것으로나타났다. 팀장의경우통계업무경력은 15년이었고현보직근무연수는 1년이상이었으며통계업무전담정도는 5% 로파악되었다. 또한과장의경우는통계업무경력은 2년정도이었고현보직근무연수는 3개월정도였으며통계업무전담정도는 25% 로파악되어최근에보직변경이있었음을알수있었다. 또한과장의경우통계관련교육훈련이수실적은최근 3년간 3회 45일정도인것으로파악되었다. < 표 3> 통계담당인력현황및전문성 직급 / 성명 구체적인통계업무 통계업무전담정도 ( 본인업무 100% 대비 ) 현보직근무연수 통계업무경력 통계교육이수실적 ( 최근 3 년간 ) 팀장 /*** 기획총괄 5% 1 년 2 월 15 년월 1 회 3 일 과장 /*** 기획, 분석, 행정 25% 년 3 월 2 년 3 월 3 회 45 일 < 표 4> 통계관련예산규모 ( 단위 : 천원 ) 2006 년 2007 년 2008 년 내부실시통계조사비용 - 1,457 2,400 인건비 외부기관위탁통계조사비용 47,600 84,000 90,000 합계 47,600 85,457 92,400 인터넷중독실태조사 통계관련예산규모중외부기관위탁통계조사비용

46 은 2006년에는 4,760만원정도였고, 2007년도에는 8,4000만원이었으며, 2008년도에는 9,000만원으로 2006년도에비하여 2007년도의경우예산규모가큰폭으로증가된것으로파악되었다. 통계작성관련소프트웨어로는 Excel과 SPSS 12.0을사용하고있었다. < 표 5> 통계작성관련하드웨어및소프트웨어 제품명 ( 용도 ) 하드웨어 (H/W) - 소프트웨어 (S/W) Excel, SPSS12.0 (3) 조직관리실태및통계작성담당자의인식 조직관리실태및통계작성담당자의세부항목별인식은 < 표 6> 과같다. 평가점수는 4.37 점으로조직관리실태및통계작성담당자인식에관한전반 적인만족도는높은수준이었다

47 < 표 6> 조직관리실태및통계작성담당자의인식 조직관리실태 1. 조직의리더가통계품질을높이기위해비전과가치관을제시하면서모범적인역할을수행하고있습니까? 평가점수 1) 4.5 통계품질에관한조직의비전제시 5 조직문화의변혁을통한가치관의정립 4 2. 조직의리더는통계품질관리의필요성을인식하고, 지속적으로품질개선을추진하고있습니까? 4.67 조직리더들의통계품질에대한이해도와참여도 5 통계품질관리에대한인적, 물적자원의적절한지원및배분 5 조직리더에의한통계품질관리추진 4 3. 조직리더가품질관리비전을이행하기위하여방침, 계획, 목표, 세부목표및프로세스가수립 시행되고있습니까? 4.75 통계품질에관한경영방침의수립 5 이용자중심의통계품질관리에관한중장기전략목표수립 4 방침과전략전개의합리성 5 적절한시스템에의한실행계획의타당성 5 4. 작성통계의품질관리를위한인적자원은별도로계획되고관리되고있는가? 4.00 통계품질관리전담부서및전담인력 4 통계품질관리를위한인력양성계획 4 품질교육수요파악및교육이수실적 4 5. 통계담당직원의품질관리능력이개발되고, 품질관리에의참여가적극적으로이루어지고있습니까? 2.50 통계품질을위한전문적인모임의활성화 1 통계품질을제고하기위한동기부여

48 통계담당자인식 평가점수 6. 통계작성담당자가지금맡고있는통계업무량은적정하다고생각하십니까? 통계작성담당자는현재통계작성업무를수행하는데해당예산이적정하다고생각하십니까? 8. 통계작성담당자는현재통계작성업무를수행하는데필요한장비와소프트웨어가충분히확보되어있다고생각하십니까? 9. 통계작성담당자는지금맡고있는통계업무를보다원활하게수행하기위하여교육을받을필요가있다고생각하십니까? 통계작성담당자는현재의통계업무를담당하는것에만족하십니까? 5.00 평점 4.37 (4) 통계작성담당자와의면담내용 다음은 인터넷중독실태조사 통계생산업무에관련된통계작성담당자 와의면담내용을정리한것이다. ( 가 ) 통계작성시애로사항 - 자원투입부문애로사항 현재통계담당자는인터넷중독실태조사에서조사기획및결과분석을담당하고용역업체를관리하는일을담당하고있으며특별히인력충원은필요하지않은것으로파악됨. 하지만효율적인조사관리를위하여조사및통계관련교육이선택적인아닌필수사항으로이루어져야할것임. 인터넷중독실태조사의표본크기는 5,500명수준이고예산은 9,000만원으로파악되고있는데면접조사를하기에는예산이부족해보임. 하지만통계 1) 평가점수 : 매우 (5), (4), 보통 (3), 아니다 (2), 전혀아니다 (1)

49 담당자는용역업체선발과정에이보다더적은예산으로할수있는업체들이존재하는것으로보아적은예산이아니라고인식하고있었음. 표본추출이확률추출법이아닌할당추출을하고있는관계로적은예산으로많은수의표본을확보할수있었던것으로판단됨. 표본의대표성을확보하기위하여할당추출법대신에확률추출법을적용할경우에는예산증액이필요할것으로여겨짐. - 통계작성부문애로사항 본통계조사는인터넷이용의건강성을측정하는기초자료로사용되고있는바, 정보통신서비스의다양화및융합화추세에부응하기위해서는인터넷중독이외의휴대폰, 포터블게임, IPTV 등다양한정보통신서비스및매체중독을측정할수있는척도개발이추가적으로필요함. 인터넷중독실태조사를통해서만설명할수없는부분들이나타나분석에어려움이있음. 비확률추출법인할당추출법을이용하면서확률추출법에서만계산가능한표본오차를제공하고있는모순이있음. 따라서이러한점을개선할수있는좀더체계적이고정교한표본설계방안이필요함. ( 나 ) 통계작성과정에서개선할사항 - 이용자편의증진을위해서는인터넷중독자등인터넷위험집단에대한판별 기준, 위험집단별정의등인터넷중독진단척도관련용어설명보완이필 요함. - 현재인터넷중독진단척도관련정보는별도의보고서를통해이해해야하는상황으로인터넷중독진단척도외에인터넷중독에대한일반정보를실태조사보고서를통해자세히알수없는상황임. - 현재인터넷중독진단척도관련정보는별도의보고서를통해이해해야하

50 는상황으로인터넷중독진단척도외에인터넷중독에대한일반정보를실 태조사보고서를통해자세히알수없는상황임. 2. 이용자만족도및요구사항반영실태 가. 진단개요 (1) 목적 좋은품질의통계는이용자들이접근하기쉽고이용자가필요할때통계자료를시의적절하게이용할수있어야한다. 통계작성업무는고객 ( 이용자 ) 의요구에맞추어제대로된고품질의통계를작성하기위한작업이어야한다. 이용자만족도및요구사항반영실태조사는진단대상통계의주요이용자를대상으로하는데, 단순척도에의한만족도뿐만아니라해당통계에대한이용자의속성 이용실태그리고통계이용자로부터의개선의견등을포함한다. 이조사자료로부터작성되는통계이용자의만족정도는이용자적합성 (Fitness of Use) 에바탕을두고이용자가직접진단한평가점수이며진단자료로활용된다. 아울러통계이용실태자료와개선요구사항들은통계개선과제를발굴하는기초자료로활용된다. (2) 점검대상및방법 통계이용자만족도진단은해당통계가통계이용자에게만족감을제공하는가여부를평가하는것이다. 통계이용자만족진단은통계청의품질진단매뉴얼에따라조사계획수립 통계이용자명부작성 조사표설계 조사실시 자료입력, 집계및분석 문제점도출및개선사항정리 보고서작성및환류의절차를밟았다. ( 가 ) 조사계획수립

51 통계이용자만족진단절차에따라, 먼저조사계획을수립하였다. 조사계획서는주로진단일정과각일정별업무수행내용을명시한것으로, 통계품질진단팀으로하여금일정관리및업무관리가가능하도록해주는매뉴얼역할을하도록하였다. 진단방법으로 통계이용자만족도조사 ( 인터넷중독실태조사 ) 설문지 ( 부록참조 ) 를이용하여웹메일조사를실시하였다. 이용자만족도및요구사항반영실태진단의진단내용으로, 통계이용실태파악및만족정도측정그리고이용자요구사항파악등을포함하였다. ( 나 ) 통계이용자명부작성 통계이용자명부를작성하기위하여 인터넷중독실태조사 간행물배부처, 관련회의참석자명단, 정책고객명단등다양한자료를활용하였다. 그리고전화또는이메일을통해해당조사에대한문의사항을질의해온사람들도중요한이용자로활용하였다. 따라서문의가있을때마다이용자목록을보완하여필요시해당통계에대한자문을구하거나이용자만족도조사에활용하도록해야한다. 한국정보문화진흥원으로부터제공받은이용자목록 140명에대하여통계이용자만족도를조사하기로하였다. ( 다 ) 조사표설계 통계이용자만족도조사를위한조사표를 2008년 6월에작성하였다. 조사표는통계청의품질진단매뉴얼에서제시하고있는 통계이용자만족도조사표 를기초로인터넷중독실태조사통계에적합하지않는문항은삭제혹은수정하였으며, 인터넷중독실태조사특성상별도로필요한문항을추가하여작성하였다. 조사표는크게응답자특성, 통계이용실태, 이용자개별속성만족도, 종합만족도, 계속이용여부와문제점및개선의견부문으로구성되어있다. 통계이용자만족도조사를위한조사표의구체적인내용은다음 < 표 7> 과

52 같다. < 표 7> 통계이용자만족도조사표의질문구성내역 주제 주요조사내용 ㆍ성별, 연령, 이용자범위 (SQ1~SQ3) 응답자특성ㆍ직업, 통계자료활용기간, 통계자료활용비중 (DQ 1 ~ DQ 6) ㆍ통계자료이용횟수 ( 문 1) ㆍ통계자료이용목적 ( 문 2) ㆍ통계자료이용형태 ( 문 3) 통계이용실태ㆍ통계자료입수경로 ( 문 4) ㆍ통계자료이용비용 ( 문 5) ㆍ자주이용하는통계자료부분 ( 문 6) ㆍ적절한시기에공표되고있는가 ( 문 7-1) ㆍ예고된일정에맞춰공표되고있는가 ( 문 7-2) ㆍ제공방법 / 편제가편리한가 ( 문 7-3) ㆍ시계열비교가편리한가 ( 문 7-4) ㆍ국가간비교가편리한가 ( 문 7-5) 이용자개별속성만족도ㆍ유의사항 / 관련개념 / 용어의정의등이잘정비되어있는가 ( 문 7-6) ㆍ알고자하는충분한정보를제공하고있는가 ( 문 7-7) ㆍ다양한내용이수록되어있는가 ( 문 7-8) ㆍ통계를신뢰할수있는가 ( 문 7-9) 종합만족도ㆍ종합적인이용자만족 ( 문 8) ㆍ앞으로통계자료를계속이용하겠는가 ( 문 9) 계속이용여부와문제점및ㆍ통계자료이용시느끼는문제점은무엇인가 ( 문 10) 개선의견ㆍ한국정보문화진흥원이통계자료의활성화를위해추가또는개선해야할사항 ( 문 11) 통계이용자중에서정책수립부서이용자, 관련연구기관이용자, 학계또는 관련자문위원등을전문이용자로간주하여그들에게 < 표 8> 과같은내용을 조사하였다

53 < 표 8> 전문가이용자만족도조사표의질문구성내역주요조사내용ㆍ통계를매년주기로실시하는것이적정한가 ( 문 12) ㆍ통계내통계적개념 ( 항목 / 정의 / 분류등 ) 을일관성있게유지하는가 ( 문 13) ㆍ통계조사항목이최근및향후의문제등을고려하여잘선정되었는가 ( 문 14) ㆍ조사표가응답자의부담을최소화할수있도록설계되었는가 ( 문 15) ㆍ통계의공표방법과홍보전략이적정한가 ( 문 16) ㆍ통계의준비과정에서외부전문가의의견이충분히반영되었는가 ( 문 17) ㆍ홈페이지를이용하시는데불편함이없는가 ( 문 18) ㆍ통계자료의정도가외국과비교하여양호한가 ( 문 19) ( 라 ) 조사실시 이용자만족도및요구사항반영실태조사는품질진단팀이웹메일을통해조사하였다. 한국정보문화진흥원으로부터제공받은이용자목록 140명에대하여통계이용자만족도를조사한결과최종적으로 71명이설문에응답을한것으로나타났다. 조사기간은 2008년 5월 22일이후부터 6월 30일까지였다. ( 마 ) 자료입력, 집계및분석 자료입력및집계절차를거처조사가완료된조사결과를분석하였다. 통계이용자만족도분석은크게세부분으로이루어졌다. 하나는각속성별만족도와전반적만족도에대한평균점수와표준편차를살펴보는것이고, 두번째는종합만족도를살펴보는것이다. 세번째는포트폴리오 (Portfolio) 분석으로, 각속성별항목의만족도와중요도를상호비교하여우선적으로개선해야할속성을찾아내는방법이다. 통계이용자만족도분석외에통계이용실태, 응답자의문제점지적및개선방안, 추가되어야할정보등을정리하였다. ( 바 ) 문제점도출및개선사항

54 진단과정에서도출된문제점과개선사항을요약하였다. 나. 전문가그룹면접 진단업무에서어떤사항을중점적으로파악할지에대한정보를미리확보하기위하여해당통계를가장잘설명해줄수있는정책고객 교수 연구원등의전문가와주요이용자를대상으로통계의활용실태 요구사항 불만사항등에대하여집중적인대화와토론을수행하였다. 2008년 6월 5일 M&C 리서치 FGI 룸에서실시한전문가그룹면접에참여한전문가들은다음과같다. 전문가 소속기관 1 덕성여대아동게임개발센터연구원 2 태화기독교사회복지관팀장 3 한국심리상담연구소 4 한국가족상담센터백석상담센터 5 보성중학교교사 전문가그룹면접을통해얻고자하는정보에대한가이드라인을기초로자 유스럽게토론을진행한결과를간략하게요약하면다음과같다. (1) 척도의신뢰도및활용도 - 인터넷중독실태조사통계는캐나다킴벌리척도를폐기하고우리고유의척도 (K척도) 를신뢰하고이용할수있는전기를마련했다고높이평가되고있음. - 아동게임개발센터를비롯하여아동청소년관련기관, 단체등에서내부개

55 발한척도들이있으나국가적차원에서대단위로이루어진통계수준이아니므로본통계에대한의존도가매우높은편임. - 보통연구활동, 강의, 집단상담, 검사도구등아동심리교육치료분야에서많이활용되고있음. - 해당분야에서는매우신뢰도높은자료이나인터넷이용실태조사와중복되는부분이상당수있어중독에좀더집중된조사가촉구됨. (2) 조사대상의세분화 - 조사대상에서제외된연령층에서발생하고있는인터넷중독수준도심각 한수준이므로유아, 아동, 청소년, 성인, 그리고노인등으로세분화하여각 집단에맞는척도를적용할필요성이있음. (3) 조사표설계 - 중학생이하의대상인경우, 설문지의수준이맞지않아조사의어려움존재하므로연령대별로각각검사지를세분화하여그들의수준에맞게검사표를설계할필요서이있음. - 광범위한조사이기때문에연령대별집단별로맞춤조사가부족하므로브루스터보조표본조사등의보완조사를고려할필요성이있음. (4) 조사항목 - 인터넷중독은개인의문제로만보기는어려우므로가정내부또는사회적 측면의요인을함께고려하여조사하기를희망함. 이를위해조사항목의개 발이필요함. (5) 통계용어

56 - 통계용어가어려워서일반인이쉽게접근하기에어려움이따르므로용어의 설명을따로두거나관련용어에대하여이해하기쉽게표현하는방안마련 이필요함. 다. 통계이용실태및만족도조사 (1) 조사개요 ( 가 ) 조사목적 진단대상통계의주요및일반이용자를대상으로통계자료에대한만족수준과이용실태및개선해야할사항을조사함으로써, 통계생산자가간과하고있는통계수요자들의요구사항을통계작성및자료제공과정에반영하도록하며, 고객만족통계생산을위한개선과제를발굴하는데기초자료로활용하고자하였다. ( 나 ) 조사방법 조사대상 인터넷중독실태조사통계자료이용자 접근틀 리스트기반전수조사 이용자리스트확보방법 해당통계작성기관에서이용자리스트제공 조사방법 웹메일조사 유효표본 71 명 조사기간 2008 년 5 월 22 일 ~ 6 월 30 일

57 ( 다 ) 응답자구성비 < 표 9> 응답자특성 성별연령별이용자범위별통계활용기간별통계활용정도별 사례수 ( 명 ) 비율 (%) 전체 남자 여자 대이하 대 대 대이상 공공기관 / 연구기관이용자 기타일반이용자 년미만 년 ~5년미만 년 ~10년미만 년이상 높은편 보통 낮은편 인터넷중독실태조사의이용실태및만족도조사에응한전체 71명의응답자를특성별로살펴보면, 남자가 46.5%, 여자가 53.5% 로여자의비율이높았다. 연령별로는 30대가 53.5% 로가장높았으며다음으로 40대가 36.6% 로높게나타남. 통계이용자범위별로는공공기관및연구기관이용자가 73.2% 이며, 기타일반이용자는 26.8% 로나타났다. 통계활용기간별로는 3년미만이 47.9% 로가장많았으며, 통계활용정도별로는높은편이 67.6%, 보통이 29.6%, 낮은편이 2.8% 인것으로나타났다. (2) 주요조사결과 ( 가 ) 통계이용실태

58 1 통계자료이용빈도 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료를얼마나자주이용하십니까? N=71 주 1회이상 11.3% 월 1회정도 46.5% 분기 1회정도 22.5% 반기 1회정도 14.1% 연 1회정도또는더드물게이용 5.6% 통계자료를이용하는빈도를살펴보면월 1회정도이용한다는응답이 46.5% 로가장많았다. 그다음으로분기 1회정도가 22.5%, 반기 1회정도이용한다는응답이 14.1% 의순으로나타났다. 이용자범위별로살펴보면기타일반이용자들은월 1회정도와분기 1회정도이용하는경우가각각 36.8% 로높게나타난반면, 공공기관및연구기관이용자들은월 1회정도이용한다는응답이 50.0% 로기타일반이용자들보다상대적으로더빈번하게이용하는것으로나타났다. (%) 공공기관 / 연구기관이용자 기타일반이용자 주 1회이상 월 1회정도 분기 1회정도반기 1회정도 연 1회정도 또는더드물 게이용 < 그림 2> 이용자범위별통계자료이용빈도

59 2 통계자료이용목적 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료를주로어떤용도로이용 ( 활용 ) 하십니까? N=71 정책수립및진단 8.5% 연구 / 학술 / 학습활동 50.7% 사업및경영계획수립 25.4% 표본조사의모집단 4.2% 업무외개인적관심 4.2% 기타 7.0% 통계자료를이용하는목적을살펴보면연구 / 학술 / 학습활동이라는응답이 50.7% 로가장높게나타났으며다음으로사업및경영계획수립에이용한경우가 25.4% 로높게나타났다. 이용자범위별로살펴보면공공기관및연구기관이용자들은연구 / 학술 / 학습활동을위해이용하는경우가 57.7% 로가장높았으며, 기타일반이용자들은사업및경영계획의수립을위해이용하는경우 (47.4%) 가가장많은것으로나타났다. (%) 80.0 공공기관 / 연구기관이용자 기타일반이용자 정책수립및진단 연구 / 학술 / 학습활동 17.3 사업및경영계획수립 표본조사의모집단 업무외개인적관심 기타 < 그림 3> 이용자범위별통계자료이용목적

60 3 통계자료이용자료의형태 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계이용시주로어떤형태의자료 를이용하십니까? N=71 공표된통계표 / 간행물보고서 64.8% 요청하여재집계한자료 11.3% 분석한설명자료 22.5% 기타 1.4% 주로이용하는통계자료의형태는공표된통계표 /( 간행물 ) 보고서가 64.8% 로가장높았다. 다음으로분석한설명자료가 22.5%, 요청하여재집계한자료가 11.3% 로나타났다. 이용자범위별로살펴보면공공기관및연구기관이용자의 73.1% 가공표된통계표 /( 간행물 ) 보고서를주로이용하는반면, 기타일반이용자는공표된통계표 /( 간행물 ) 보고서 (42.1%), 분석한설명자료 (31.6%), 요청하여재집계한자료 (21.1%) 를골고루이용하는것으로나타났다. (%) 공공기관 / 연구기관이용자 기타일반이용자 공표된통계표 / 간행물보고서 요청하여재집계한자료 19.2 분석한설명자료 0.0 기타 5.3 < 그림 4> 이용자범위별통계자료이용형태

61 4 통계자료이용경로 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료를어떤경로를통해이 용하고계십니까? N=71 한국정보문화진흥원및기타관련홈페이지 91.5% 통계작성부서에직접요청 2.8% 신문인터넷, 방송등각종언론보도자료 1.4% 공공도서관 / 자료실등에서열람 2.8% 기타 1.4% 통계자료를이용하는경로는한국정보문화진흥원및기타관련홈페이지가 91.5% 로가장많았다. 그다음으로통계작성부서에직접요청한것과공공도서관 / 자료실등에서열람을통한것이 2.8% 로동일하게나타났다. 연령별, 이용자범위별등응답자특성별에따라서도대부분한국정보문화진흥원및기타관련홈페이지를통해이용한다는비율이높게나타났다. 5 통계자료이용비용 질문 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료를이용하는데지출된비용은연간 얼마입니까? N=71 무료 95.8% 10만원미만 1.4% 10만원이상 ~ 50만원미만 2.8% 통계자료이용시연간지출되는비용은무료로이용한경우가 95.8% 로가 장많았다. 그다음으로 10 만원이상 ~50 만원미만이 2.8%, 10 만원미만이 1.4% 로나타났다

62 통계활용기간별에따라서도무료로이용한경우가대부분을차지한것으로나타났고, 유료로이용한경우를살펴보면통계를활용하여업무 / 연구를한기간이 5년이상 ~10년미만인응답자중에서통계자료이용시 10만원이상 ~50만원미만의비용이지출되는경우가 15.4% 로, 다른특성의응답자와비교하여상대적으로높은비율을차지하는것으로나타났다. (%) 년미만 3년 ~5년미만 5년 ~10 년미만 10년이상 무료 10 만원이상 10 만원이상 ~ 50 만원 미만 < 그림 5> 통계활용기간별통계자료이용비용 6 주이용통계부분 질문 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료에서귀하가자주이용하는부분을 1 순위부터 3 순위까지선택해주시기바랍니다. (1 순위 ) N=71 제 1장조사개요 11.3% 제 2장주요조사결과 54.9% 제 3장조사결과분석 25.4% 일상생활과인터넷중독 5.6% 교차집계표 1.4% 설문지 1.4%

63 인터넷중독실태조사의보고서에서가장자주이용하는부분의 1순위를살펴 보면 제 2 장주요조사결과 가 54.9% 로가장많이이용되었으며, 그다음으로 제 3 장조사결과분석 이 25.4%, 제 1 장조사개요 부분이 11.3% 의순으로이용 되었다. 대부분의응답자가 제 2 장주요조사결과 부분을가장자주이용하는 반면, 통계자료를활용한업무 / 연구를한기간이 10 년이상인응답자는 제 3 장 조사결과분석 부분 (62.5%) 을가장자주이용하는것으로나타났다. 연구및업무활동시통계활용비중이높은편인응답자는통계활용비중이 보통인응답자에비하여 제 1 장조사개요 (12.5%), 일상생활과인터넷중 독 (6.3%), 교차집계표 (2.1%), 설문지 (2.1%) 를더자주이용하는것으로나타났 다. (%) 년미만 3년 ~5년미만 5년 ~10년미만 10년이상 제 1 장조사개요 제 2 장주요조사결과 제 3 장조사결과분석 일상생활과인터넷중독 교차집계표 설문지 < 그림 6> 통계활용기간별주이용통계자료 질문 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료에서귀하가자주이용하는부분을 1 순위부터 3순위까지선택해주시기바랍니다. (1+2+3순위) N=71 제 1장조사개요 16.9% 제 2장주요조사결과 31.0% 제 3장조사결과분석 31.9% 일상생활과인터넷중독 13.6% 교차집계표 3.8% 설문지 2.8%

64 인터넷중독실태조사의보고서에서가장자주이용하는부분 1순위부터 3순 위까지의수치를통합한결과를살펴보면 제 3 장조사결과분석 이 31.9% 로가 장많이이용되었으며, 그다음으로 제 2 장주요조사결과 가 31.0%, 제 1 장조 사개요 부분이 16.9% 의순으로이용되었다. ( 나 ) 통계이용자만족도 1 항목별만족도 < 표 10> 항목별만족도점수 항목 만족도 100점만점환산평균 ( 표준편차 ) 평균 ( 표준편차 ) 1. 통계자료공표시기적절성 4.03(0.74) 75.70(18.41) 2. 통계자료예고공표일정준수 3.93(0.74) 73.24(18.58) 3. 통계자료제공방법의편리성 4.07(0.70) 76.76(17.59) 4. 통계자료의시계열비교편리성 3.94(0.71) 73.59(17.87) 5. 통계자료의국가간비교편리성 3.59(0.90) 64.79(22.59) 6. 통계자료이용시유의사항 / 관련개념 / 용어정의제공 4.01(0.71) 75.35(17.67) 7. 통계자료의제공정보충분성 4.00(0.77) 75.00(19.36) 8. 통계자료의제공정보다양성 3.86(0.74) 71.48(18.56) 9. 통계자료의신뢰성 4.10(0.68) 77.46(16.98) 전반적만족도 ( 체감만족도 ) 4.01(0.64) 75.35(16.09) 재이용의사 4.34(0.65) 83.45(16.34) 항목별만족도를살펴보면, 통계자료의신뢰성 에대한만족수준이 점으 로가장높게나타났고, 통계자료의국가간비교편리성 이 점으로만족 수준이가장낮게나타났다. 전반적만족수준은 점으로대체로만족하는수준으로나타났다

65 2 항목중요지수 9 개의세부항목별중요도및종합만족도를산출하기위해아래와같은계산 식을이용하였다. 항목중요도산출 : 항목중요도 w i = r2 i 12 r 2 i i=1 12 종합만족도계산 : 종합만족도 S= w i S i i=1 S i : i 번째항목의만족도 w i : i 번째항목의가중치 r i : i 번째항목의만족도와전반적만족도간상관계수 출처 통계품질진단이렇게합니다, P. 50. 항목별중요수준을살펴보면, 통계자료공표시기적절성, 통계자료제공방법의편리성, 통계자료의신뢰성 등의항목이비교적높게나타났으며, 통계자료의국가간비교편리성, 통계자료의시계열비교편리성 등의항목에대한중요도가비교적낮게나타났다. 만족도와중요도를고려한종합만족도는 점으로나타났다

66 < 표 11> 항목별중요지수위 항목 항목만족도 ( Si ) 전반적 ( 체감 ) 만족도와의상관계수 ( ri ) 항목중요도 ( wi ) ( wi S i ) 1. 통계자료공표시기적절성 통계자료예고공표일정준수 통계자료제공방법의편리성 통계자료의시계열비교편리성 통계자료의국가간비교편리성 통계자료이용시유의사항 / 관련개념 / 용어정의제공 통계자료의제공정보충분성 통계자료의제공정보다양성 통계자료의신뢰성 합계 종합만족도 : 종합만족도 < 표 12> 종합만족도및전반적만족도 사례수종합만족도전반적 ( 체감 ) 만족도계속이용의사 이용자들의종합만족도 (73.82 점 ) 에비해체감만족도 (75.35 점 ) 가비교적높게 나타났으며, 앞으로도계속인터넷중독실태조사의통계자료를이용하겠다는수 준이 점으로높게나타났다. 4 포트폴리오분석

67 만족도개선을위한포트폴리오분석을위해항목별만족도와중요도를좌표 평면에표시한포트폴리오매트릭스 (Portfolio Matrix) 로살펴보면 < 그림 7> 과 같다. 포트폴리오매트릭스는항목별중요도와만족도의평균을중심으로각항목 을 4 개의영역으로구분하며, 각영역은다음과같이해석할수있다. < 표 13> 매트릭스영역별해석 영역 권장영역 차별화영역 해석 중요도도높고만족도도높은항목 중요도는낮으나만족도는높은항목 1 차개선영역중요도는높으나만족도가낮은항목 2 차개선영역중요도가낮고만족도도낮은항목 (6) 이용시유의사항 / 관련개념 / 용어정의제공 (9) 통계자료의신뢰성 (3) 제공방법의편리성 (7) 제공정보충실성 (1) 공표시기적절성 74 만족도 (4) 시계열비교편리성 (2) 예고공표일정준수 (8) 제공정보다양성 (5) 국가간비교편리성 중요도 < 그림 7> 포트폴리오매트릭스

68 ' 권장영역 ' 은중요도와만족도가모두높은영역으로 통계자료공표시기적절성, ' 통계자료제공방법의편리성 ', 통계자료의신뢰성 의항목이포함되었다. 이영역은현재상태를적극적으로유지및관리해야하는항목을나타낸다. 차별화영역 은중요도는낮으나만족도는높은영역으로 통계자료이용시유의사항 / 관련개념 / 용어정의제공 의항목과 통계자료의제공정보충분성 포함되었다. 이영역은어느정도유지및관리를해야하는항목을나타낸다. 1차개선영역 은중요도는높으나만족도가낮은항목으로 통계자료예고공표일정준수, 통계자료의제공정보의다양성 의항목이포함되었다. 이영역은적극적인개선이필요한항목을나타낸다. 2차개선영역 은중요도와만족도가모두낮은항목으로 통계자료의시계열비교편리성 과 통계자료의국가간비교편리성 항목이포함되었으며이영역은어느정도의개선이필요한항목을나타낸다. < 표 14> 항목별포트폴리오분석결과 항목 중요도만족도 (X축) (Y축) 결과 1. 통계자료공표시기적절성 권장영역 2. 통계자료예고공표일정준수 차개선영역 3. 통계자료제공방법의편리성 권장영역 4. 통계자료의시계열비교편리성 차개선영역 5. 통계자료의국가간비교편리성 차개선영역 6. 통계자료이용시유의사항 / 관련개념 / 용어정의제공 차별화영역 7. 통계자료의제공정보충분성 차별화영역 8. 통계자료의제공정보다양성 차개선영역 9. 통계자료의신뢰성 권장영역 평균

69 5 이용하면서느낀문제점 질문 귀하께서 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료를이용하면서느끼는문제점 은무엇이라고생각하십니까? 해당되는사항을모두말씀해주십시오. N=71 정확성 4.2% 제공시기 8.5% 결과발표기간 33.8% 추가정보획득방법 59.2% 홈페이지자료검색 19.7% 보고서편제 18.3% 용어개념 / 유의사항 8.5% 원시자료이용 16.9% 기타 9.9% 통계자료이용하면서느낀문제점을살펴보면추가적인정보를얻는방법에대한정보가부족하다는경우가 59.2% 로가장높았다. 그다음으로조사후결과발표까지많은시간이걸린다는응답이 33.8%, 인터넷홈페이지의자료검색이불편하다는응답이 19.7% 순으로나타났다. 연령별로살펴보면 30대와 40대모두추가적인정보를얻는방법에대한정보가부족하다는경우와조사후결과발표까지많은시간이걸린다는응답이대부분이었나, 그다음으로많은응답에서 30대는보고서의편제가이용자들이찾아보기불편하다는경우가 28.9% 이며, 40대는원시자료이용시불편하다는경우가 26.9% 로차이가있는것으로나타났다. 통계자료를활용한업무및연구를한기간이 5년이상 ~10년미만인응답자는추가적인정보를얻는방법에대한정보가부족하다 (46.2%) 는응답다음으로인터넷홈페이지의자료검색이불편하다 (38.5%) 는응답이높은것으로나타났다

70 (%) 년미만 3 년 ~5 년미만 5 년 ~10 년미만 10 년이상 정확성 제공시기 결과발표 기간 46.2 추가정보획득방법 홈페이지자료검색 보고서편제 용어개념 / 유의사항 50.0 원시자료이용 기타 < 그림 8> 통계활용기간별통계자료이용시문제점 6 개선의견 질문 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료의활용활성화를위해추가하거나개선 해야할사항이있다면자세하게말씀해주십시오. N=71 검색서비스의개선 7.0% 세부분석자료제공 15.5% 자료이해를돕기위한방안마련 7.0% 주기적이고신속한자료제공 7.0% 정보의다양성 8.5% 표본의대표성확대 5.6% 현재수준에만족 7.0% 홍보의필요성 8.5% 기타 5.6% 모름 / 무응답 28.2% 통계자료의활성화를위해추가되거나개선될사항에대해서는 세부적인분 석자료를제공해야한다 는의견이 15.5% 로가장높았다. 그다음으로 정보가

71 다양해져야한다, 홍보가필요하다 는의견이각각 8.5% 로동일하며, 자료검색서비스가개선되어야한다, 자료의이해를돕기위한방안을마련해야한다, 자료가주기적이고신속하게제공되어야한다, 현재수준에만족한다 는의견이각각 7.0% 로동일하게나타났다. 이용자범위별로살펴보면공공기관및연구기관이용자는 세부적인분석자료를제공해야한다 는의견이 19.2% 로가장높았으며, 정보가다양해져야한다 는의견이 11.5% 로나타났다. 기타일반이용자들은 자료의이해를돕기위한방안을마련해야한다 와 자료가주기적이고신속하게제공되어야한다 는의견이각각 10.5% 로동일하게나타났다. (%) 60.0 공공기관 / 연구기관이용자 기타일반이용자 검색서비스의개선 세부분석자료제공 자료의이해를돕기위한방안마련 주기적 / 신속한자료제공 정보의다양성 표본의대표성확대 현재수준에만족 홍보의필요성 기타 19.2 모름 / 없음 / 무응답 < 그림 9> 이용자범위별통계자료의추가및개선사항 ( 다 ) 전문이용자에대한질문 인터넷중독실태조사의이용실태및만족도조사에응한 71명중에서통계자 료를전문적으로이용하는공공기관및연구기관이용자 52 명을대상으로추가 조사하였다. 1 통계주기의적정성

72 질문 현재 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 는 [1 년 ] 마다실시되고있습니 다. 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 를 [1 년 ] 주기로실시 하는것이적정하다고생각하십니까? N= % 그렇지않다 5.8% 잘모르겠다 0.0% 기타 1.9% 매년실시되는인터넷중독실태조사의주기가적정한지에대해서적정하다는응답이 92.3% 이며, 적정하지않다는응답이 5.8% 인것으로나타났다. 적정하지않다는응답은통계활용기간별로보면 3년미만인응답자가 10.5% 로상대적으로높게나타났고, 5년 ~10년미만인응답자가 8.3% 로나타났다. 2 통계개념 ( 항목, 용어정의, 분류등 ) 의일관성 질문 귀하께서는동일 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 내통계적개념 ( 항목, 정의, 분류등 ) 을일관성있게유지하였다고생각하십니까? N= % 그렇지않다 0.0% 잘모르겠다 9.6% 기타 0.0% 통계내에서통계적개념 ( 항목, 정의, 분류등 ) 이일관성있게유지되고있는지에대해서는응답이 90.4% 이며, 잘모르겠다는응답은 9.6% 인것으로나타났다. 통계자료를활용한업무 / 연구를한기간이 3년이상 ~5년미만인응답자와 10년이상인응답자전체는통계적개념이일관성있게유지되고있다고응답하였다

73 3 통계조사 ( 보고 ) 항목의적정성 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 조사항목이최근및향후 의문제등을고려하여잘선정되었다고생각하십니까? N= % 그렇지않다 1.9% 잘모르겠다 13.5% 기타 0.0% 조사항목이최근및향후의문제등을고려하여잘선정되었는지에대해서는응답이 84.6% 이며, 잘모르겠다는응답과그렇지않다는응답은각각 13.5% 와 1.9% 인것으로나타났다. 통계자료를활용한업무 / 연구를한기간이 5년이상 ~10년미만인응답자중 41.7% 가조사항목이잘선정되었는지잘모르겠다고응답하였다. 4 조사표설계 ( 보고양식 ) 의적정성 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 의조사표가응답자의부 담을최소화할수있도록설계되었다고생각하십니까? N= % 그렇지않다 3.8% 잘모르겠다 19.2% 기타 1.9% 조사표가응답자의부담을최소화할수있도록설계되었는지에대해서그렇 다는응답이 75.0% 이며, 잘모르겠다는응답과그렇지않다는응답은각각 19.2% 와 3.8% 인것으로나타났다

74 기타에응답한 1 명의응답자는 아동들이이용하는조사표에는좀더세심한 주의가필요하다 는의견을제시하였다. 5 공표방법및홍보의적정성 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 의공표방법과홍보등이적절하다고생각하십니까? N= % 그렇지않다 7.7% 잘모르겠다 15.4% 기타 0.0% 통계의공표방법및홍보의적절성에대해서는응답이 76.9% 이며, 잘모르겠다는응답은 15.4%, 그렇지않다는응답은 7.7% 로나타났다. 통계의공표방법및홍보가적절하지않다고한응답은연구및업무활동시통계활용의비중이보통 (13.3%) 인경우와통계활용기간이 3년미만 (15.8%) 인경우에서높게나타났다. 6 조사준비과정에전문가의견수렴 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 조사 ( 통계 ) 에외부전문가의의견이 충분히반영되고있다생각하십니까? N= % 그렇지않다 9.6% 잘모르겠다 19.2% 기타 1.9%

75 외부전문가의의견이충분히반영되고있는지에대해서는응답이 69.2% 이며, 잘모르겠다와그렇지않다는응답은각각 9.6% 와 19.2% 인것으로나타났다. 기타에응답한 1명의응답자는 현재외부전문가가거의부재한실정이다 라는의견을제시하였다. 외부전문가의의견이충분히반영되고있지않다고한응답은연구및업무활동시통계활용의비중이높은편 (11.1%) 인경우와활용기간이 3년이상 ~5년미만 (21.4%) 인경우에서높게나타났다. 7 관련홈페이지이용상편리성 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계관련홈페이지를이용하시는데 불편함이없으십니까? N=52 불편하지않다 80.8% 불편하다 3.8% 잘모르겠다 13.5% 기타 1.9% 통계관련홈페이지이용시불편사항이있는지에대해서불편하지않다는응 답이 80.8% 이며, 잘모르겠다는응답은 13.5%, 불편하다는응답은 3.8 인것으로 나타났다. 기타에응답한 1 명의응답자는 홈페이지글씨가너무작아서알아보기힘들 다 는의견을제시하였다. 8 주요국제기준등과의비교

76 질문 귀하께서는 [ 인터넷중독실태조사 ] 의통계자료의품질정도가외국과비 교하여양호하다고생각하십니까? N= % 그렇지않다 1.9% 잘모르겠다 26.9% 기타 3.8% 통계자료의품질이외국과비교하여양호한수준인지에대해서는응답이 67.3% 이며, 잘모르겠다는응답이 26.9%, 기타가 3.8% 인것으로나타났다. 기타에응답한 2명의응답자는 외국에비교할만한통계자료가거의없어비교하기힘들다 는의견을제시하였다. 3. 세부작성절차별오차관리체계 가. 진단개요 (1) 진단목적 세부작성절차별오차관리체계진단은통계작성과정이통계작성의본래목적을실현하기위해적합하게이루어지고있는가를통계품질진단서를이용하여진단하는것이다. 즉, 통계가절차에따라작성되고있는지를진단하는것을말한다. 통계는이용자가이용하기까지여러단계와절차를거쳐생산된다. 조사통계는통계작성기획및관리 모집단및표본설계 조사표설계 현장조사관리 자료처리및집계 자료이용 사후관리단계절차를통해생산된다. 따라서통계의품질은이들단계마다정해진절차에따라통계가작성될때높은수준을유지할수있다. 세부작성절차별오차관리체계진단은

77 이러한일련의단계마다통계가제대로된과정을거쳐작성되는지평가한다. (2) 진단방법과절차 세부작성절차별오차관리체계진단은통계작성담당자가직접수행하는내부진단과외부전문가가실시하는외부진단으로실시된다. 내부진단은통계작성절차에대한품질진단서를진단대상통계작성기관인한국정보문화진흥원미디어중독대응팀담당자가직접작성하는형태로실시하였다. 외부진단은통계품질심의위원으로위촉된외부전문가 2인이내부진단결과및진단근거자료를바탕으로재진단을하여수행하였다. 세부작성절차별오차관리체계진단은첫째세부진단준비를하고, 둘째내부진단을실시한후, 셋째외부진단위원을선정, 넷째외부진단을실시하며, 다섯째품질진단결과를분석하여보고서를작성하며, 여섯째, 진단과정에서도출된문제점과개선사항을요약하고, 일곱째진단결과보고서를작성하여대상통계담당부서에진단결과를환류하는과정으로이루어졌다. 나. 진단절차별업무수행내역 (1) 세부진단계획수립 통계작성절차적합성진단절차에따라, 먼저 2008년 4월에진단계획서를작성하였다. 진단계획서는주로진단일정과각일정별업무수행내용을명시한것으로서, 통계품질진단팀으로하여금일정관리및업무관리가가능하도록해주는매뉴얼역할을하도록하였다. 또진단계획서를통계작성자에게제시하여, 통계작성자로하여금향후어떤과정을통해통계작성절차의적합성진단이이루어지는가를예측할수있도록하였다. (2) 통계품질지표보완

78 통계청의품질진단매뉴얼에서제시하고있는품질진단서양식이여섯개 통계품질지표를모두포함하고있기때문에, 여기서는별도로통계품질지표를 보완하지않았다. (3) 통계품질심의위원위촉 외부전문가로서통계품질진단서를작성할 2명의통계품질심의위원을 2008년 5월에선정하였다. 품질진단팀에서는조사통계에대한전반적인이해도가높고인터넷중독실태조사통계를활용해본경험이있으며인터넷중독실태조사통계에정통한전문가를통계품질심의위원으로위촉하였다. 2008년 6월통계품질심의위원들을대상으로품질진단에대한개별적인설명을하였다. 위촉된통계품질심의위원은 < 표 15> 와같다. < 표 15> 통계품질심의위원명단 이름직위소속기관 심사위원 A 교수국민대학교 심사위원 B 교수청주대학교 (4) 품질진단서작성 2008년 5월통계작성담당자의품질진단서작성과근거자료수집작업이진행되었다. 통계작성담당자가작성한품질진단서와근거자료들을토대로 2008 년 6월에통계품질심의위원들의품질진단서작성과품질개선의견서작성이이루어졌다. (5) 진단결과분석 2008 년 6 월 25~31 일에품질진단서에대한분석이이루어졌다. 통계작성담

79 당자의내부진단과통계품질심의위원들의외부진단을각각분석한후, 이에기 초하여품질진단팀이최종평가를내렸다. (6) 문제점도출및개선사항정리 진단과정에서도출된문제점과개선사항을요약하였다. (7) 환류 품질진단서에대한분석결과를통계담당자와통계품질심의위원들에게보 내, 오류유무를점검하여확정하였다. 다. 품질진단서분석 통계품질진단서는통계품질을측정하는지표로구성되어있다. 통계품질지표들을모아질문형식으로구성한것이통계품질진단서이다. 통계품질지표는품질수준을측정할목적으로통계를작성하는절차마다통계품질에영향을주는요소를말한다. 조사통계의경우에는통계작성기획및관리, 모집단및표본설계, 조사표설계, 현장조사관리, 자료처리및집계, 자료이용, 사후관리단계의 7개과정으로구분한다. 각통계품질지표는관련성ㆍ정확성ㆍ시의성 / 정시성ㆍ비교성ㆍ일관성ㆍ접근성 / 명확성등품질차원에대응한다. 이렇게하여품질지표들은세부적으로작성단계별및품질차원별로요약하여품질수준을측정하고분석할수있다. 인터넷중독실태조사통계품질진단서에포함된품질지표들을작성절차와품질차원별로나타내면 < 표 16> 과같이요약할수있다. 통계품질관리핸드북에서는통계품질의수준을가늠하는 6가지차원을제시하고있다. 인터넷중독실태조사통계의품질진단에는여기서제시하고있는다음과같은 6가지품질차원이측정, 평가되었다. 1 관련성 : 통계의범위와내용이이용자요구에부합되는가를진단하는요소이다. 2 정확성 : 작성결과추

80 정한값이 ( 미지의 ) 참값에근접하는가를진단하는요소이다. 3 시의성및정시성 : 통계조사시점으로부터결과공표시점까지시간이얼마나경과되었는가와실제공표시점이사전에공고한공표예정시점에어느정도부합하는가를진단하는요소이다. 4 비교성 : 시간과공간적으로자료의비교가가능한정도로시기, 장소, 영역별로비교가능한정도를진단하는요소이다. 5 일관성 : 동일한사회현상에대해서로다른기초자료나작성기준으로작성된통계자료들이얼마나유사한가를나타내는요소이다. 6 접근성및명확성 : 이용자의통계자료접근용이성정도, 메타정보, 예시, 유의사항등자료에대한설명자료가충분한정도를진단하는요소이다

81 통계품질차원통계작성절차 1. 통계작성기획및관리 2. 모집단및표본설계 3. 조사표설계 4. 현장조사관리 5. 자료처리및집계 6. 자료이용 < 표 16> 품질진단서의통계품질지표 A. 관련성 (2) B. 정확성 C. 시의성 / 정시성 D. 비교성 (3) (4) E. F. 합계접근성 / (N) 일관성명확성 1-5 (1) (6) 2-5 (1) (5) (3) (3) (6) (6) (3) (1) (4) (1) (3) (1) (4) (9) 합계 (2) (20) (3) (1) (1) (6) (33) 주 : 괄호안의수치는문항의개수임

82 통계품질지표의질문에대한응답은다음과같은 5 점척도로평가하였다. < 표 17> 통계품질지표에대한응답항목별평가점수 응답항목 매우 전혀아니다 평가점수 통계품질진단서의통계품질지표의질문에대한응답을집계하여통계작성절차와품질차원별로품질수준을평가하고세부작성절차별오차관리체계평점을계산하였다. 세부작성절차별오차관리체계평점은 관계없음 으로응답한항목을제외한항목에대해 < 표 16> 과 < 표 17> 의기준에따라평가된품질지표별점수의산술평균으로계산할수있다. 라. 진단결과 품질진단서를이용하여인터넷중독실태조사통계에대해세부작성절차별오 차관리체계를진단한결과는 < 표 18> 에제시한바와같다. 진단결과는작성 절차와품질차원별로내부진단과외부진단을비교하여제시하였다. (1) 통계작성절차별품질진단평가 통계작성절차는 1 통계작성기획및관리, 2 모집단및표본설계, 3 조사표설계, 4 현장조사관리, 5 자료처리및집계, 6 자료이용, 7 사후관리단계의 7단계로수행되었다. 통계작성절차별개별항목들의품질진단결과는다음과같다

83 < 표 18> 통계작성절차별개별항목품질진단평점 통계담당자 외부품질심의위원평가차이 내부진단평균위원 1 위원 2 내부진단 - 외부진단 전체평균 통계작성목적제시 기준타당성검토ㆍ적용 이용자요구파악ㆍ반영 통계작성개편작업의시의성 개편내용의공개 외부자료이용시타당성검토 통계작성자료의문서화 대상모집단의정확한정의 적절한표본관리 조사목적에부합하는표본규모 표본오차관련지표유무 표본추출과정공개 조사항목변경시사전조사실시 조사표의수월성 조사지침서의충실성 조사직원에대한체계적인교육 조사직원의전문지식숙지여부 조사직원의조사방법파악및분석 현장조사에대한단계별업무파악 현장조사에대한체계적인관리 현장조사의문사항의공유 무응답실태파악및분석 적절한내용검토절차 모수추정절차의적정성 자료검증시유사통계의파악 간행물수록자료에대한오류검토 간행물자료의편의성 결과자료공개의시의성 승인항목자료의공표 조사결과의동시이용여부 조사결과자료공표일사전예고 공표일준수여부 다양한매체를이용한자료공개 시계열자료의일관성 응답자의비밀보호장치유무 통계작성과정의체계적인관리 통계작성방법에대한주기적검토및갱신

84 < 표 19> 통계작성절차별품질진단평점 종합 통계담당자 외부품질심의위원평가차이 평가내부진단평균위원 1 위원 2 내부진단 - 외부진단 전체평균 통계작성기획및관리 모집단및표본설계 조사표설계 현장조사관리 자료처리및집계 지료이용 사후관리단계 통계작성절차별품질진단결과 7개절차별적합성모두 4.5점이상으로나타났으며, < 조사표설계 > 가 4.99점으로가장높게나타났다. < 자료처리및집계 > 와 < 모집단및표본설계 > 부분이상대적으로내부진단와외부진단에서다소의차이를나타내고있었다. 1 통계작성기획및관리 통계작성기획및관리는종합 4.84 점이었고, 이부문에대해서는내부진단점 수 (4.90) 가외부진단점수 (4.79) 보다 0.11 점높게나타났다. 2 모집단및표본설계 모집단및표본설계는종합 4.63점이었고, 이부문에대해서는내부진단점수 (5.00) 가외부진단점수 (4.25) 보다 0.75점높게나타났다. 모집단및표본설계절차의품질이외부진단에서다른절차에비해낮게평가된주된이유는주요변수에대한표준오차, 변동계수등이작성되고있지않는것과시계열자료로도작성되고있지않기때문이다

85 3 조사표설계 조사표설계는종합 4.99 점이었고, 이부문에대해서는내부진단점수 (5.00) 와 외부진단점수 (4.97) 의차이가 0.03 점으로거의동일한수준의평가를나타냈다. 4 현장조사관리 현장조사관리는종합 4.82점이었고, 이부문에대해서는내부진단점수 (5.00) 가외부진단점수 (4.63) 보다 0.37점높게나타났다. 현장조사관리절차의외부진단에서상대적으로낮게평가된항목은 조사직원의조사관련전문지식숙지여부를파악하고있는가? 이며, 그이유는자료의처리에관한교육은실시하고있으나인터넷중독실태조사와관련된전문성교육은실시하지않는것으로판단되기때문이다. 5 자료처리및집계 자료처리및집계는종합 4.51점이었고, 이부문에대해서는내부진단점수 (4.86) 가외부진단점수 (4.17) 보다 0.69점높게나타났다. 자료처리및집계절차의품질이외부진단에서다른절차에비해낮게평가된주된이유는무응답사례 ( 응답거부, 부재등 ) 를유형별로집계분석하지않았기때문이다. 또한가중치는사후층화방법을사용하였다고하나실제가중치는사후층화방법으로보기에어려움이있다고판단했기때문이다. 6 자료이용 자료이용은종합 4.71 점이었고, 이부문에대해서는내부진단점수 (4.88) 가외 부진단점수 (4.53) 보다 점높게나타났다. 자료이용절차의외부진단에서 상대적으로낮게평가된항목은 조사결과자료의공표일이사전에예고되고

86 있는가? 이며, 그이유는홈페이지나근거자료를확인해본결과조사결과자료 의공표일이사전에예고되어있지않기때문이다. 보도자료로공표를했다고 볼수없다는의견을제시하고있다. 7 사후관리 사후관리는종합 4.75 점이었고, 이부문에대해서는내부진단점수 (5.00) 가외 부진단점수 (4.50) 보다 0.50 점높게나타났다. < 그림 10> 은이 7 개단계의평균점수를내부진단과외부진단으로구분하여 제시한것으로내부진단은평균 4.93 점이었고, 외부진단은평균 4.55 점으로나타 났다. < 그림 10> 통계작성절차별품질진단평점

87 (2) 통계품질차원별품질진단평가 < 표 20> 통계품질차원별품질진단평점 종합 통계담당자 외부품질심의위원평가차이 평가내부진단평균위원 1 위원 2 내부진단 - 외부진단 전체평균 A. 관련성 B. 정확성 C. 시의성 / 정시성 D. 비교성 E. 일관성 F. 접근성 / 명확성 < 표 20> 에서통계품질차원별로세부작성절차별오차관리체계를살펴보면종합평가가 4.73점으로나타났다. 종합평가결과관련성을제외한모든차원에서 4.5점이상의높은점수를나타내고있었다. 내부진단에서는모든차원에서 4.5점이상의점수를나타내고있었지만, 외부진단에서는관련성, 정확성, 시의성 / 정시성차원에서 4.5점에다소미치지못하는점수를나타내고있었다. 특히, 내부진단과외부진단의차이가가장크게나타난차원은시의성 / 정시성으로 0.75점의차이를나타냈다. < 그림 11> 의그래프를보면외부진단이내부진단의범위안에포함되어있음을알수있다. 이는인터넷중독실태조사통계의품질차원별평가에서모두내부진단과외부진단의시각이일방적으로차이가있음을보여주고있다

88 < 그림 11> 통계품질차원별품질진단평점 4. 수집자료의정확성점검 가. 진단개요 (1) 진단목적 통계조사에서데이터를수집하는방법은조사방법에따라다르다. 면접조사에서는면접원이응답자를만나서질문을한뒤응답을받고, 전화조사에서는면접원이응답자에게전화를걸어응답을받는다. 또한우편조사나이메일조사에서는면접원이응답자에게우편이나이메일을보내고응답자가자기기입식응답을한후면접자에게회신함으로써응답을받는다. 어떠한방법이든수집자료의정확성점검은통계품질을제고하는데핵심적인사항이다. 통계의정확성은일차적으로자료가얼마나정확하게수집되고입력되고있는가에달려있으며, 이는또한수집된자료에대한확인및점검체계와같은시스템의효율성에의해좌우된다. 수집자료의정확성점검평가는전화점검또는현장

89 점검을통해시행한다. 수집자료의정확성점검진단은자료수집방법의형태를살펴보고, 조사표작성시불편한점들을파악하여이를통계품질개선에활용하는것을목적으로한다. 이때한국정보문화진흥원으로부터제공받은조사대상자수는 367명이었고, 전화인터뷰에응해준유효표본은 56명이었다. 전화조사는 2008년 6월 9일~10일에이루어졌다. (2) 점검대상및방법 조사기획은한국정보문화진흥원미디어중독대응팀이수행하고있고, 현장조사와자료처리는외부조사용역업체에서수행하고있으며, 결과분석및공표절차는한국정보문화진흥원미디어중독대응팀이수행하고있는것으로나타났다. 인터넷중독실태조사 의조사방법은면접조사이며, 조사수행은조사용역업체상근조사원이수행한다. 현장에서조사된자료가곧바로인터넷중독실태조사의원시자료가된다는점에서초기조사자료의정확성이통계의정확성을결정하는가장중요한요소라고할수있다. 따라서인터넷중독실태조사통계의경우가장일선현장에서의수집자료의정확성점검진단이매우중요하다고볼수있기때문에조사대상자들을대상으로자료수집방법의타당성점검을위한전화인터뷰를실시하였다. 나. 진단결과 (1) 조사결과 자료수집방법의정확성진단에서는 통계자료작성을위한조사원방문여부 조사원방문시조사표작성인, 조사원방문시통계자료전달방식, 조사원미방문시통계자료작성을위한조사방식, 조사원미방문시조사표작성, 조사표작성소요시간, 인터넷사용장소 등의항목을점검하고있다

90 ( 가 ) 통계자료작성을위한조사원방문여부 2007 년 10 월에서 11 월사이에실시된인터넷중독실태조사의통계자료작성 을위한조사원방문여부에있어서조사원이직접방문한경우는 94.6% 이며, 조 사원이방문하지않은경우는 5.4% 인것으로나타났다. < 표 21> 통계자료작성을위한조사원방문여부 단위 : 명,(%) 전체 예 아니오 (100.0) (94.6) (5.4) ( 나 ) 조사원방문시조사표작성인 조사원이직접방문하여조사를한경우조사원이조사표를작성하였다는응 답자 1 명을제외한응답자의 98.1% 가본인이직접조사표를작성한것으로나 타났다. < 표 22> 조사원방문시조사표작성인 단위 : 명,(%) 전체 조사원이작성함 직접작성함 (100.0) (1.9) (98.1) ( 다 ) 조사원방문시통계자료전달방식 작성된조사표를전달하는방식으로는방문한조사원이즉시회수한경우가 62.4% 로가장높았으며조사원이재방문하여회수한경우는 30.2% 인것으로나 타났다

91 < 표 23> 조사원방문시통계자료전달방식 단위 : 명,(%) 전체 방문한조사원이조사원이재방문하여 FAX로보냄우편으로모름기타즉시보냄 / 무응답회수함회수함 (100.0) (62.4) (30.2) (0.0) (0.0) (0.0) (7.5) ( 라 ) 조사원미방문시통계자료작성을위한조사방식 조사원이직접방문하지않은경우의조사방식은 3 명의응답자모두기타의 견으로학교에서선생님이배포및수거한것으로나타났다. < 표 24> 조사원미방문시통계자료작성을위한조사방식 단위 : 명,(%) 전체 전화조사 FAX조사 우편조사 온라인조사 기타 (100.0) (0.0) (0.0) (0.0) (0.0) (100.0) 주 ) 기타 3명은 학교에서선생님이배포 / 수거 한경우임. ( 마 ) 조사원미방문시조사표작성 조사원이직접방문하지않은경우본인이직접조사표를작성한응답자는 2 명이며, 본인이조사표를작성하지않은응답자는 1 명인것으로나타났다. < 표 25> 조사원미방문시조사표작성 단위 : 명,(%) 전체 예 아니오 (100.0) (66.7) (33.3)

92 ( 바 ) 조사원미방문시통계자료작성을위한조사방식 조사표를작성하는데소요된시간을보면 30분이상 ~40분미만 정도걸렸다는응답이 42.9% 로가장높았으며, 그다음으로 20분이상 ~30분미만 이 25.0%, 10분이상 ~20분미만 이 14.3% 의순으로높았다. 평균소요시간은 24.1분으로나타났다. < 표 26> 조사표작성소요시간 단위 : 명,(%) 10분이상 20분이상 30분이상모름전체 10분미만 40분이상 ~20분미만 ~30분미만 ~40분미만 / 무응답평균 ( 분 ) (100.0) (8.9) (14.3) (25.0) (42.9) (5.4) (3.6) 주 ) 조사표작성의평균소요시간은 모름 / 무응답 의응답자를제외함. ( 사 ) 인터넷주이용장소불일치현황 재조사에응답한 56명의인터넷주이용장소에대해본조사와 7명이불일치하는것으로나타났다. 본조사와재조사의응답이불일치한이유를찾아보기위하여응답자 7명에게전화검증을시도해기존응답과상관없이다시한번질문을하고응답이불일치한이유를질문하였다. 응답이불일치했던응답자 A, E, G는응답기준시점에혼란이생겨본조사와재조사간불일치가발생한것으로파악되었으며, 응답자 B는직장이공공시설인것으로파악되었는데, 본조사시직장과공공시설을구분하는것이어려워제대로응답할수없었다고하였다. 또한, 응답자 C, F는재조사에서와같은응답으로나타났으며본조사를실시했던기간에도분명히직장에서주로인터넷을이용하였다고응답하였으며, 응답자 D의연락처는직장으로기록되어있었으며현재퇴사한것으로나타나났다. 이러한상황을정리해보면다음과같다

93 < 표 27> 불일치자의응답현황 불일치자 본조사응답 재조사응답 최종응답 비고 A PC방 집 PC방 본조사일치 B 공공기관및공공시설 학교 / 직장 직장 재조사일치 C 집 학교 / 직장 직장 재조사일치 D PC방 학교 / 직장 퇴사 - E 집 학교 / 직장 집 본조사일치 F 집 학교 / 직장 직장 재조사일치 G 집 학교 / 직장 집 본조사일치 이처럼여러가지이유에의해응답의불일치가나타나고있으며, 주요원인으로는응답기준시점의혼란과본조사가완료된이후일정시간의경과로인해응답자들의기억에의한오차가포함되어있을수있다. 결과적으로 2번의재조사결과본조사와불일치하는응답자는 3명으로파악되었다. 따라서불일치비율은 5.4% 인것으로나타났다. < 표 28> 인터넷주이용장소불일치현황불일치발생모집단수표본수빈도 ( 명 ) 비율 (%) (2) 수집자료의정확성진단평가 2007 년인터넷중독실태조사의 인터넷주이용장소 의응답과정확성진단을 위한재조사의응답을비교해본결과, 불일치비율이 5.4% 로나타났다. 5. 통계자료서비스점검 가. 진단개요 (1) 진단목적

94 작성과정에서는오류가없는통계라도공표하는과정에서오류가발생하면해당부분에대한대외적인식저하는물론해당통계를활용하는정책수립, 연구결과에심각한왜곡을가져온다. 통계자료서비스점검진단은이미발간된자료에대해실시하는사후점검이다. 비록사후점검이기는하지만, 통계자료서비스점검을진단하는목적은두가지다. 첫째, 주로발생하는오류의유형과발생빈도를측정하여이러한오류의재발방지방안을모색하는것이다. 둘째, 보도자료, 통계보고서등의간행물에이용자에게필요한기본정보를충분히제공하고있는지를점검하여미흡한점을보완하도록함으로써통계자료서비스의질을향상시키는것이다. 자료수집과정에서정확성이보장되고통계작성과정에서오류가없다하더라도공표자료에서오류가발생하거나, 이용자들이해당통계의의미를충분히알수있는정보를제공하지못한다면해당통계는품질이좋은통계라고할수없다. 통계자료서비스점검진단은바로이런공표자료의오류여부나통계자료에대한충분한정보제공여부를평가하는것이다. 통계자료서비스점검진단은통계청의품질진단매뉴얼에따라진단계획수립 발간물점검원채용및교육 점검실시 점검내용확인및집계 문제점도출및개선사항정리 결과보고서작성및환류의절차를밟도록하였다. 진단방법으로 발간물오류점검표 ( 통계간행물오류점검 ) 와 이용자편의사항점검표 ( 이용자편의사항점검 ) 에의한진단을실시하였다. (2) 점검대상및방법 통계간행물은한국정보문화진흥원에서매년인터넷중독실태조사라는제목의단독보고서를출간하고있으며, 인터넷중독상담예방센터 ( kr/iapc) 사이트에 pdf 파일형태로제공하고있다. 인터넷중독실태조사의발간물오류점검과이용자편의사항점검의전체과정은발간물오류점검지침과발간물점검표에의거하여단독보고서책자형태로제공된 2007년인터넷중독실태조사 를대상으로수행하였다

95 나. 진단결과 (1) 발간물오류점검결과 발간물오류점검을수치자료점검, 표형식및내용점검, 용어해설부분점검, 단위부분점검, 주석부분검점, 출처및도표 ( 그림 ) 등점검, 표기방법등기타오류점검등 7개분야로구분하여점검을실시한결과를토대로발간물오류점검결과를 5점척도로환산하여정리하면다음과같다. < 표 29> 발간물오류점검결과표 항목 5점척도평균 수치자료 5.00 표형식및내용 3.75 용어해설부분 5.00 단위부분 5.00 주석부분 5.00 출처및도표 ( 그림 ) 등 2.50 표기방법등기타오류 4.44 평균 4.38 발간물오류점검결과를 5점척도로환산한결과전체평균은 4.38점으로나타났다. 수치자료점검, 용어해설부분, 단위부분, 주석부분에서는오류가발견되지않아 5.00점으로평가되었다. 표형식및내용부분은통계표에수록된항목과내용이일치하지않는부분이있어서 3.75점으로평가되었으며, 출처및도표 ( 그림 ) 등점검에서는내용과그림의수치가일치하지않거나그림에오해를유발할가능성이존재하여 2.50 점으로평가되었다. 마지막으로표기기법등기타오류점검에서는한글에오타가있어서 4.44점으로평가되었다. (2) 이용자편의사항점검결과

96 이용자편의사항점검을이용자를위하여, 조사정보, 모집단및표본설계, 자 료집계및추정등 4 개분야로구분하여점검을실시한결과를토대로이용자 편의사항점검결과를 5 점척도로환산하여정리하면다음과같다. < 표 30> 이용자편의사항점검결과표 항목 5점척도평균 이용자를위하여 5.00 조사정보 4.09 모집단및표본설계 4.44 자료집계및추정 3.33 평균 4.21 이용자편의사항점검결과를 5점척도로환산한결과전체평균은 4.21점으로나타났다. 이용자를위하여의 7개항목소개, 부록 ( 참고문헌 ), 기호, 잠정치, 확정치, 자료출처, 제공매체, 문의처모두가보고서에제공되어있어서 5.00점으로평가되었다. 조사정보에서 11개항목중 9개항목은모두긍정적인평가를받았으며, 2개의항목즉조사주기 ( 기간 ) 와조사표변천에대한내용이미흡하여 4.09점으로평가되었다. 조사주기 ( 기간 ) 가좀더명확하게제시될필요성이있고, 조사표변천과정이이용자들을위하여수록될필요가있다. 모집단및표본설계에서 9개의항목중 8개항목은긍정적인평가를받았으며, 모집단의근접성에대한설명이미흡하여 4.44점으로평가되었다. 자료집계및추정에서 9개의항목중 6개항목은긍정적인평가를받았으며, 계절조정기법, 무응답현황, 응답자분석부분이미흡하여 4개의분야중에서가장낮은 3.33점으로평가되었다. 시계열자료를분석할경우계절조정기법에대한내용을고려해볼필요가있고, 무응답현황을파악하지않고있어앞으로는이에대한유형파악등의연구를통해응답자와무응답자간의차이를분석해볼필요가있다

97 제 2 절진단결과종합평가및개선방안 1. 품질관리기반 (1) 종합평가 평가점수는 4.37점으로조직관리실태및통계작성담당자인식에관한전반적인만족도는높은수준이었다. 항목별로보면, 조직관리실태중조직리더의역할과관련된 3개의질문과통계담당자인식과관련된 4개의질문에대해서는만족도가매우높은편이었다. 그리고통계작성담당자가교육의필요성을어느정도느끼는지에대해서는 매우 라고응답하여교육의필요성을강하게느끼고있는것으로나타났다. 또한통계작성담당자의현재의통계업무에만족도는매우높은것으로나타났다. 반면에통계품질을위한전문적인모임의활성화부문에서는만족도가보통미만수준으로나타나이부문에대한보완이필요한것으로여겨진다. (2) 개선방안 ( 가 ) 추출법변화에따른추가예산확보의필요성 2007년 인터넷중독실태조사 통계조사수행에서외부기관위탁통계조사비용에배정된예산은약 9천만여원으로전국적인할당추출법에의한면접조사로서예산규모는부족한듯하다. 향후표본의대표성을확보하기위하여확률추출법을적용할경우충분한예산확보가시급하다고생각된다. ( 나 ) 다양한척도개발의필요성 인터넷중독실태조사 통계는인터넷이용의건강성을측정하는기초자료로 사용되고있다. 현재정보통신서비스의다양화및융합화추세가빠르게진행

98 되고있으며앞으로그속도는가속화될것으로보인다. 따라서이러한정보화환경에부응하기위해서는인터넷중독이외의휴대폰, 포터블게임, IPTV 등다양한정보통신서비스및매체중독을측정할수있는척도개발이추가적으로필요하다. ( 다 ) 표본설계개선안필요 비확률추출법인할당추출법을이용하면서확률추출법에서만계산가능한표본오차를제공하고있는모순이있으므로확률추출법의적용가능성을검토할필요가있다. 모집단분석, 층화, 표본추출및배분, 모수추정식등체계적인표본설계방안의개선이필요하다. ( 라 ) 통계작성및통계업무담당자의전문성제고및자문회의활 성화 인터넷중독실태조사 통계는한국정보문화진흥원의미디어중독대응팀에서조사기획과결과분석및공표절차를수행하고있으며, 현장조사와자료처리는외부조사용역업체에서수행하고있다. 외부조사용역업체에서실제조사및기초통계분석을하게되는데이러한전반적인과정을통계담당자가이해하고적절한조사관리를해야할필요가있다. 효율적인조사관리및정확한결과분석을위해서는통계담당자의전문성이요구된다할수있겠다. 현재통계담당자가통계관련교육을받은상태로어느정도의전문성이확보된상태이지만통계및조사관련교육이선택적이아닌필수사항으로정기적이고체계적으로이루어져그전문성을좀더증대시킬필요가있다. 따라서향후담당자가통계청등관련기관에서제공하는통계관련교육을적극이수할수있도록노력할필요가있다. 한편, 통계의품질을제고하기위해통계작성과관련해지속적이고상시적으로전문가의조언을받을수있는자문체계를좀더활발하게운영할필요

99 가있다. 동시에통계산출물에대한평가를정기적으로실시하는것이필요하 다. 2. 이용자만족도및요구사항반영실태 (1) 종합평가 이용자들의종합만족도 (73.82점) 에비해체감만족도 (75.35점) 가비교적높게나타났으며, 앞으로도계속인터넷중독실태조사의통계자료를이용하겠다는수준이 83.45점으로높게나타났다. 이용자만족도에대한항목별포트폴리오분석결과는다음과같다. < 표 31> 이용자만족도에대한항목별포트폴리오분석결과 영역권장영역차별화영역 1차개선영역 2차개선영역 항목통계자료공표시기적절성통계자료제공방법의편리성통계자료의신뢰성통계자료이용시유의사항 / 관련개념 / 용어정의제공통계자료의제공정보충분성통계자료예고공표일정준수통계자료의제공정보의다양성통계자료의시계열비교편리성통계자료의국가간비교편리성 FGI 결과인터넷중독실태조사통계는캐나다킴벌리척도를폐기하고우리고유의척도 (K척도) 를신뢰하고이용할수있는전기를마련했다고높이평가되고있었다. 또한, 아동게임개발센터를비롯하여아동청소년관련기관, 단체등에서내부개발한척도들이있으나국가적차원에서대단위로이루어진통계수준이아니므로본통계에대한의존도가매우높은편으로보통연구

100 활동, 강의, 집단상담, 검사도구등아동심리교육치료분야에서도많이활용 되고있는것으로평가되었다. (2) 개선방안 이용자만족도조사와 FGI 결과를토대로인터넷중독실태조사의개선방안 을마련해보면다음과같다. ( 가 ) 시계열비교 인터넷중독률과같은통계의시계열유지가필요하며, 지속적으로관리되어 야하고통계이용자들에게제공될필요가있다. ( 나 ) 통계자료의국가간비교 인터넷중독률과같은통계를국가간비교하는것은쉬운일이아니다. 우선국가간인터넷중독통계를습득하는데어려움이있다. 또한인터넷중독을진단하는방법및진단척도의차이등으로인해단순비교에어려움이있지만국가간비교가가능하도록지속적인노력이필요하다. ( 다 ) 조사표의적절한문항개발 최근저연령층의아이들도 PC에매우익숙하여이에따른조사가활발히이루어져야하나상당히미흡한측면이있다. 따라서아이의부모가자녀를대신하여조사에적극적으로참여할수있도록조사표의적절한문항개발이시급하다. ( 라 ) 인터넷중독의유형별조사

101 인터넷중독의유형이매우다양함을인지하고, 저연령층의경우에는인터넷, 청소년은게임채팅, 또는음란물, 성인은도박, 미팅사이트등이와같이매우다양한중독에노출되어있을가능성이높아인터넷중독의유형별조사가시급하다. 특히, 음란물중독이매우높아이에관련된대안및효과를담아낼수있는정교한조사가촉구된다. ( 마 ) 인터넷중독의심도있는조사 청소년층의조사가용이한학교를대상으로무기명조사를실시하여집단내 실태와자정활동수준까지조사를할필요가있다. ( 바 ) 인터넷중독에대한다양한통계분석및세부분석자료제공 사회문화적으로집단이소속한그룹을대표하는성향을측정하여, 이를테면맞벌이, 편부모가정등에소속한청소년은인터넷중독에더욱노출되어있다등환경적요인과개인의관계를밝혀줄수있는통계분석등다양한자료분석과세부분석자료제공이필요하다. 3. 세부작성절차별오차관리체계 (1) 종합평가 인터넷중독실태조사의통계작성절차별적합성과통계품질차원별적합성을종합적으로진단평가해보면다음과같다. 인터넷중독실태조사통계의품질진단결과세부작성절차별오차관리체계종합평점은 4.74점이고, 내부진단결과는 4.93점, 외부진단결과는 4.55점으로평가를받았다. 인터넷중독실태조사통계의품질에대해내부통계담당자가외부전문가보다긍정적으로평가하고있음을알수있다

102 < 표 32> 통계작성절차별적합성종합진단평가 종합평가 내부진단 외부진단 종합평점 통계작성기획및관리 모집단및표본설계 조사표설계 현장조사관리 자료처리및집계 자료이용 사후관리단계 < 표 33> 통계품질차원별적합성종합진단평가 종합평가 내부진단 외부진단 종합평점 A. 관련성 B. 정확성 C. 시의성 / 정시성 D. 비교성 E. 일관성 F. 접근성 / 명확성 (2) 개선방안 외부진단을실시한통계품질심의위원들이인터넷중독실태조사통계에대하여 제시한개선방안및의견을종합하면다음과같다. ( 가 ) 표본크기의증대 실태조사에있어청소년과성인을구분하여실시할필요가있다. 현재의조사

103 로는설문조사대상의수가충분하지않다고생각된다. 특히청소년의경우전 국을대상으로 1,500 명은부족하므로청소년의표본크기를좀더증대시킬필요 가있다. ( 나 ) 심층적인조사 각대상의인터넷중독으로인해경험하는문제양상이나발달기적과정과사회 적, 심리적적응에영향을주는요인이다르므로이러한요인에대한심층적인 조사가필요하다. ( 다 ) 조사원의전문성강화 조사원들의인터넷중독에관한사전정보및전문성을좀더보완할필요가 있다. ( 라 ) 수집된자료의원데이터를활용할수있는방법모색 정부타기관의경우패널데이터를공개하여연구를활성화하는노력을하고있다. 비록실태조사가패널자료는아니더라도, 기본적인통계분석외에이론을접목하여분석할경우인터넷중독실태에대한이해는물론정책수립을위한기초자료를제공하는데이바지할것이다. 따라서수집된자료의원데이터를활용할수있는방법을적극모색할필요가있다. ( 마 ) 이용자목록작성과이용자의견수렴시스템마련 통계도제품으로볼때통계품질향상은제품의품질향상과마찬가지로이용자목록을작성해서이들의이용실태, 이용의불편사항들을수시로 ( 또는정기적으로 ) 파악해서반영해야이용적합한통계를생산할수있다. 따라서이용자들의의견을다양하게수렴하는체계가마련되어야통계품질향상의목적을달

104 성할수있으며, 이러한과정을모두문서화할필요가있다. ( 바 ) 확률추출법을적용하기위한표본설계방안 본조사는비확률추출법인할당추출을사용하고있으므로표본자료로모집단에대한추정이불가능하다. 따라서확률추출로의전환을심도있게연구할필요가있다. 한편, 본조사에사용된표본추출틀을좀더명확하게할필요가있으며, 가중치부여과정에대한점검도요구된다. 앞서언급한바와같이본조사의추출방법이비확률추출법을사용하였으므로주요변수들에대한추정오차, 변동계수등이계산될수없다. 전문가들로부터표본설계시전반적이도움을받는것이바람직하다. ( 사 ) 무응답처리지침마련 조사결과에많은영향을주는무응답에대한처리지침을구체적으로다룰필 요가있으며, 또한무응답을유형별로집계, 분석해서비표본오차의발생을최 소화하도록하여야한다. ( 아 ) 이용자편의를고려한설문문항 설문문항은연구자의입장에서보다는이용자들의입장을고려해야무응답을 줄이고조사의정확성을기할수있어야한다. ( 자 ) 이용자편의를고려한공표일정예고 한국정보문화진흥원차원에서생산되는모든통계에대해년간생산일정을 사전에예고함으로써이용자들의편의를제공함은물론생산된통계의신뢰성 을높여야한다

105 ( 차 ) 자료의 DB 화 매년생산되는자료의 DB 화가필요하다. 이는자료의보관을용이하게하고 이용자들의편의성을제공해주게된다. ( 타 ) 자문위원회활성화 한국정보문화진흥원에서부서별로전문가를고용하는것이현실적으로어려우므 로전문가들의도움을받을수있는자문기구나위원회등을구성하여수시로필요한 도움을받으면통계품질을향상시키는데큰도움이될것이다. 4. 수집자료의정확성점검 (1) 종합평가 수집자료의정확성점검에서 2007 년인터넷중독실태조사의 인터넷주이용 장소 의응답과정확성진단을위한재조사의응답을비교해본결과, 불일치 비율이 5.4% 로나타났다. (2) 개선방안 ( 가 ) 조사표작성시간에따른응답자의부담해결방안 조사표를작성하는데소요된시간을보면 30분이상 ~40분미만 정도가걸렸다는응답이 42.9% 로가장높았으며, 평균소요시간은 24.1분으로나타났다. 조사표작성소요시간이길어진다는사실은응답자에게응답부담이될수있다고생각된다. 조사표작성소요시간이너무길어지는것을해결하기위한방안으로조사원이응답자에게조사에관한내용을정확하게그리고충실하게설

106 명할필요가있다. ( 나 ) 수집자료의정확성을높이기위한방안마련 수집자료의불일치비율을줄이기위해서는현장에서자료수집을할경우 오류가발생하지않도록조사원교육강화등수집자료의정확성을높이기위 한방안을마련하여체계적으로실행할필요가있다. 5. 통계자료서비스점검 (1) 종합평가 통계자료서비스점검을평가하는데있어서발간물오류점검의평균점수는 4.38 점이었고, 이용자편의사항점검평균점수는 4.21 점으로평가되었다. 이들 을토대로하여통계자료서비스점검을종합진단평가하면다음과같다. < 표 34> 통계자료서비스점검종합진단평가 종합평가발간물오류점검 이용자편의사항 점검 종합평점 발간물오류점검에서 2.50점으로가장낮은점수로평가된출처및도표 ( 그림 ) 등점검부분은개선할필요가있다. 그림은시각적효과있어보고서에서자주사용되지만이용자들이쉽게이해할수있도록표현되어져야하고, 그림의내용과본문의내용이일치하도록설명이이루어져야한다. 또한이용자편의사항점검에서 3.33점으로낮은점수로평가된자료집계및추정부분도개선할필요가있다. 무응답현황을파악하여응답자와무응답자

107 간의응답편향을분석해볼필요가있다. (2) 개선방안 ( 가 ) 수치들의정확성확보 보고서작성시도표나그림에있는수치와본문내용의수치가정확히일치 할필요가있다. 통계이용자들의혼란을줄이고정확한내용을전달하기위해 서는보고서작성시오류나오타가없어야할것이다. ( 나 ) 무응답분석 자료의집계와추정에있어서무응답자들의유형을분석하여응답자와무응 답자간의응답편향을분석해볼필요가있다

108 제 3 장해외사례연구 해외각국에서실시하고있는인터넷중독예방해소사업과인터넷중독사례 들을살펴봄으로써해외인터넷중독예방해소사업현황과인터넷중독의문제점 등을파악해볼수있다. 제 1 절인터넷중독예방해소사업해외유사사례 해외각국에서실시하고있는인터넷중독예방해소사업에대하여정리해보 면다음과같다. 가. 미국 온라인중독센터 (Center for On-Line Addiction) : 1995년 Young박사가설립한최초의인터넷중독연구 상담기관 컴퓨터중독센터 (Computer Addiction Center) : 임상심리학자 Orzack박사가운영하며인터넷중독, 특히음란물상담을주로실시 CLEO(CyberLaw Enforcement Organization) : 사이버범죄전문가네트워크로서사이버범죄조사자훈련및피해자지원 나. 영국 국제청소년넷 (Childnet International) : 1995년인터넷의부정적영향으로부터청소년을보호하기위해발족한인터넷감시민간단체 - 워크숍및안내책자등정보이용자에대한홍보 교육실시 인터넷보호연합회 (Security Alliance for the Internet and New Technology) : 2001년사이버범죄대응을위해설립된민관공동보안연합회 다. 싱가폴

109 싱가폴 : 정부기구인 Media Development Authority에서인터넷정책및규제조절, 인터넷필터SW 민간보급등실시 - 기관홈페이지 : 사업내용 - 사회, 인종, 종교적가치의화합및싱가포르의친시장적커뮤니케이션과정보허브를유지하기위한인터넷정책구성 - 기업자율규제, 공공교육을통한온라인생활의안전을도모하기위한인터넷규제조절등 - 건전한미디어를제공하기위해 CyberPatrol과 NetNanny같은인터넷필터소프트웨어를제공 라. 호주 기관명 : Netalert( 정부기관 ) - 기관홈페이지 : 사업내용 - 자녀들의인터넷사용을걱정하는부모들에게도움을제공 - 주로웹사이트혹은무료전화로온라인컨텐츠에대한교육과자문 마. 중국 중국 : 신문출판총서 ( 국무원직속기구 ) 에서인터넷정책총괄, 인터넷중독방지시스템도입등추진 기관명 : 중국신문출판총서 ( 국무원직속기구 ) - 기관홈페이지 : 사업내용 - 중국의미디어총괄기구 - 온라인게임을전자출판물로인정하고관리하고있음 월 4단계의인터넷중독방지시스템도입

110 제 2 절해외인터넷중독사례 해외각국에서나타나고있는인터넷중독사례에대하여정리해보면다음 과같다. 가. 폴란드 폴란드의정신과의사, 제럴드블락 (Jerald Block) 이최근보스톤닷컴과의인터뷰에서 온라인게임중독은음란물중독보다치료가어렵다 고밝혀화제가되고있다.( 게임동아, 2008년 6월 13일 ) 제럴드블락은 아직사회적으로온라인게임에대한인식이부족해중독자들의증상을의사들이정확하게파악하지못하는것이문제 라고언급하며 인터넷의존증 ( 대부분의사회적행동을인터넷에의존하려는경향 ) 역시하나의의학적용어로지정하고이에대한연구가필요하다 고주장했다. 그는인터뷰에서자신의환자들을직접적인사례로설명했다. 내환자들은대부분온라인게임의중독자들이었다 라며 그들은비슷한증상의음란물중독자들보다치료가어렵고곤란한경우가많았다 고설명했다. 또한 몇몇환자들은음란물을시청하는것보다온라인게임을플레이하는것을부끄러워했지만자신의행동을조절하지못하는경우가많았다 라고설명했다. 이와함께 몇년전이브온라인에서 1만7천달러의사이버머니를보유했던환자가다른사람들에게캐릭터와모든자산을빼앗기며고통을호소했는데, 대부분의치료학자들이그의치료에관여하고싶지않아했다 고지적하며 많은의사들이온라인게임의레벨업, 길드활동, 레이드와같은행동들에대해서정확하게인지하지못하기때문에온라인게임중독환자들의치료에적극적이지않고정확한진단을하지못한다 고설명했다. 그는마지막으로 음란물중독자들에대한치료와사회적인식은점점나아지고있지만게임중독환자들은그렇지못하다 며 온라인게임중독을미연에방지하고치료할수있는사회적분위기조성이필요하다 고이야기했다

111 나. 중국 중국대학생인터넷중독률은 4%~13% 로나타나고있다.( 중국망신문중심 (china.org.cn), ) 연령층 16~25세 2,100명네티즌대상으로인터넷에중독된느낌을받은경험이있는지를중국과미국을비교한결과는다음과같다. < 표 35> 인터넷에중독된느낌을받은경험비율 구분 비율 출처 : IAC, JWT( ) 중국네티즌 42% 미국네티즌 18% 중국청소년인터넷중독에관한통계보고 2007 에따르면청소년남자와여 자의인터넷중독률에차이가있음을알수있다. < 표 36> 중국의청소년인터넷중독비율 청소년 인터넷중독비율 남자 13.29% 여자 6.1% 전체 9.72% 출처 : 중국청소년인터넷협회 ( )

112 제 3 절시사점 해외각국에서실시하고있는인터넷중독예방해소사업과인터넷중독사례를수집하여분석함으로써해외많은국가에서인터넷중독에관심을가지고있는것을알수있었다. 하지만현재우리나라에서매년실시하고있는인터넷중독실태조사와같은해외사례를수집하는데어려움있었다. 앞으로인터넷중독에관한해외사례를수집하여우리나라의실태와비교분석해볼필요가있겠다. 한사례로중국에서는 2007년미국과중국네티즌들을대상으로인터넷에중독된느낌을받은경험을조사한바있는데우리도이러한시도를해볼가치가있다고생각된다. 이러한인터넷중독률과같은실태조사분석결과뿐만아니라인터넷중독을예방하기위해세계각국에서는어떠한노력과조치를하고있으며, 어떠한정책들이마련되고있는지에대해서도지속적으로관심을가질필요가있다. 특히, 해외각국의사례들을통해우리의현실과환경에맞는인터넷중독예방해소사업이나정책을지속적으로개발하여인터넷중독률을낮추어나가야하겠다. 또한장기적으로해외여러나라들과인터넷중독예방사업및정책들에관한구체적인정보들을공유하여현재우리가실시하고있는사업이나정책들의효율성을높일필요가있다. 한편, 국가간비교가가능한인터넷중독관련통계및예방사업내용들을수집분석하여통계이용자들에게제공할필요가있다. 이렇게되면통계이용자들의관심이높아지게되어인터넷중독을줄이는효과를기대할수있을것이다. 마지막으로해외뿐만아니라국내에서생산되는인터넷중독률과같은지표는인터넷중독을측정하는척도에따라다르게나타나는문제점이있으므로단순비교에는한계가있을수있음을유념해야한다

113 제 4 장문제점및개선과제 제 1 절차원별품질요약 가. 관련성 (Relevance) 관련성이란통계의범위와내용이이용자요구에부합되는정도를말한다. 인터넷중독실태조사 통계는인터넷이용실태를파악하고, 과도한인터넷이용으로인한중독증상을객관적으로측정하여계량화하고, 향후효과적인정보화역기능예방정책수립및평가에필요한기초활용자료를제공하기위한조사이다. 인터넷중독실태조사는단독보고서책자형태로매년발간되고있으며, 인터넷중독상담예방센터 ( 사이트에 pdf 파일로보고서의전문을제공함. 인터넷중독실태조사통계는전국만9 세 ~39세인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로한다. 조사항목으로는인터넷이용실태, 인터넷이용에대한인식, 일상생활양식, 인터넷중독진단등에대해매년조사를실시하며, 인터넷중독실태조사통계를발표하고있다. 인터넷중독실태조사통계의주요고객은정부의정책담당자 연구기관 교육기관 지방자치단체 사회복지기관등이며, 이들의전반적인만족도는긍정적으로나타났다. 나. 정확성 (Accuracy) 정확성이란작성결과추정값이 ( 미지의 ) 참값에근접하는정도를의미한다. 인터넷중독실태조사의목표모집단은전국만 9 세이상 39 세이하의인구중 최근 1 개월이내 1 회이상인터넷이용자이며, 조사모집단은국내거주자중조

114 사기준시점 (10월 1일 ) 조사가구에상주하고있는만9 세이상 39세이하의가구원중최근 1개월이내 1회이상인터넷이용자이다. 이때, 가구는 1인또는 2 인이상이모여서취사, 취침등생계를같이하는단위이고가구원은조사기준시점가족여부와상관없이가구내상주하고있거나상주예정인사람을의미한다. 한국인터넷진흥원의 2007년상반기정보화실태조사 결과를기반으로지역별 성별, 지역별 연령별로인터넷이용인구비율에따라 5,500표본을복합표본방식에따른 2단계층화비례할당한다. 이때표본의오차는 95% 신뢰수준에서 ± 1.32%p라고표현하고있으나이는엄밀한의미에있어서정확한표현은아니다. 현재사용하고있는할당추출법은비확률추출법으로확률추출법이아니므로표본오차를계산하기어렵기때문이다. 인터넷중독실태조사는인터넷중독정도와유형별분석을위해실시되는조사이므로, 중독진단결과의대표성을확보하기위하여중독자의행태분석이가능하도록표본할당이필요하다. 청소년심층분석이가능하도록만9~19세의표본확보가필요하며, 기혼여성에대한심층분석이가능하도록만25~39세의표본확보가요구된다. 총 5,500표본중 2,500표본은청소년 ( 만19세이하 ) 에, 2000표본은성인 ( 만20~39 세 ) 에할당한후할당안에서연령대별비례할당하고, 별도로 1,000표본은추가분석대상인연령대 (25~39세) 의여성표본에대해추가할당하는복합할당방식을적용한다. 각단계별할당방식은지역 (16개 : 서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산, 경기, 강원, 충북, 충남, 전북, 전남, 경북, 경남, 제주 ), 성 (2개 : 남성, 여성 ), 연령대 (5개 : 만9~12세, 13세 ~15세, 16~19세, 20~29세, 30~39세 ) 를층화변수로하여, 지역별인터넷이용자수및성 연령별인터넷이용자수를기준으로비례할당한다. 지역 성 연령은모집단수확보의어려움으로이용하지않는다. 인터넷중독실태조사는조사지역 ( 조사구 ) 을추출한후, 조사지역내에서가구를추출하고, 추출된가구에서생일법 (birthday method) 에의해생일일자가가장빠른가구원을추출하는다단계집락추출방법이용한다. 1단계조사지역추출방법은다음과같은단계를걸친다

115 단계 1 : 16 개시도별집락수결정 - 실사기간내투입조사인력, 면접소요비용, 1 인당조사가능가구수등을고 려하여표본수 20 명 ( 가구 ) 당집락수 1 를산출한다. 단계 2 : 읍면동정렬 (sort) - 16 개시도 > 동및읍면단위분류 > 인구수내림차순정렬 - 제주도를제외한섬지역은제외한다. 단계 3 : 16 개시도내배정된집락수에따른읍면동계통추출 - 인구내림차순으로정렬후읍면동을기점으로 총읍면동수 / 배정집락수 ( 반올림정수 ) 만큼등간격으로계통추출을한다. 2 단계최종조사대상추출은다음과같은단계를걸친다. 단계 1 : 가구추출 - 추출읍면동내에서임의거점 ( 일반적으로동사무소를선정 ) 을중심으로시계방향으로인접가구에대해조사를한다. 단계 2 : 가구원추출 ( 조사대상자 ) - 조사대상가구내에서해당연령대의인터넷이용가구원유무를확인한다. 응답대상자가 2인이상인경우, 생일법에의해생일자가가장빠른가구원을선정한다. 해당가구에인터넷이용자가없는경우, 가구추출원칙에따라인접가구로대체한다. 할당셀별로복합표본할당법을적용하였으므로, 모집단구성과표본구성간에차이를보정하기위해 사후층화 (post-stratification)" 에따른가중치를적용한다. 16개시도, 성 연령대별할당이각각이루어졌으므로, 가중치도지역별및성 연령대별로적용한다. 성 연령별가중치는다음과같다. w (i,j) =X (i,j) /x (i,j)

116 여기서, w (i,j) 는 i,j 셀 ( 성 연령 ) 별가중치, x (i,j) 는 i,j 셀 ( 성 연령 ) 별최종확 정된유효표본수, X (i,j) 는인터넷이용자수에비례할당했을경우의 i,j 셀별 표본수, i(=1,2) 는성을나타내는첨자, j(=1,2,,5) 는연령을나타내는첨자 이다. 그리고지역별 성별가중치는다음과같다. 2 5 W k =X k / x (i,j,k) i=1 j=1 여기서 W k 는 k 셀 ( 지역별 성별 ) 별가중치, xk 는 k 셀 ( 지역별 성별 ) 별최종확정 된유효표본수, Xk 는인터넷이용자수에비례할당했을경우의 k 지역의표본 수, k(=1,2,,16) 는권역을나타내는첨자이다. 이들로부터얻은최종가중치는다음과같다. W (i,j,k) =W k w (i,j) 이상에서다룬내용처럼인터넷중독실태조사는정확성면에서매우만족스러운수준이라고평가할수있겠다. 다만이러한정확성에대한평가는비확률추출법을사용하여얻은결과를마치확률추출법을사용하여얻은결과처럼분석했기때문인것으로생각된다. 따라서정확성을제대로평가하기위해서는확률추출법으로의전환이필요하다. 다. 시의성및정시성 (Timeliness and Punctuality) 시의성은통계조사시점으로부터결과공표시점까지시간이경과된정도를나타내며, 정시성은실제공표시점이사전에공고한공표예정시점에부합하는정도를나타낸다. 인터넷중독실태조사결과는연간자료로 2007년도실사기간은 2007년 10월부터 11월이었으며, 실사용역완료일이 2007년 12월 7일이었고, 조사완료일은 2008 년 3월 12일이었다. 그리고조사공표일즉보도자료배포일은 2008년 3월 3일이었으며, 자료게시일은 2008년 3월 18일이었다. 인터넷중독실태조사는조사기준시점으로부터 5개월이내에공표가완료되었

117 으며, 조사완료후 3 개월이내에공표가완료되어 2007 년인터넷중독실태조사는 매우신속하게발표되는것으로평가할수있다. 하지만작성기관홈페이지에조 사결과자료의공표일이사전에예고되어있지않은점은개선할사항이라판단된다. 라. 비교성 (Comparability) 비교성은시간과공간적으로자료의비교가가능한정도로시기, 장소, 영역별로비교가능한정도를말한다. 인터넷중독실태조사는연간자료분석을통해정확한인터넷중독실태를파악하는것이주요목적이다. 따라서시간의경과에따라 2006년부터 2007년까지자료를시계열적으로비교가가능하도록하고있다. 또한인터넷위험사용자군 ( 고위험사용자군, 잠재적위험사용자군 ) 을청소년과성인으로구분하여인터넷과다이용현황을비교할수있도록연도별인터넷위험사용자군통계도제공하고있다. 2007년인터넷중독률 ( 위험사용자비율 ) 은 9.1% 로 2006년 9.2% 와비교하여거의동일한수준으로나타났다. < 표 37> 인터넷위험사용자군에따른인터넷중독률 ( 단위 : %, %p) 구분 고위험군 (A) 잠재적위험군 (B) 위험군 (A+B) 전년대비증감 전체 청소년 성인 년청소년위험사용자군은 14.4%( 고위험군 2.3%, 잠재적위험군 12.1%) 로 나타났으며, 2005 년에는 15.3%, 2006 년에는 14.0% 이었다

118 (2007 년 N=1,776, 2006 년 N=1,085, 2005 년 N=1,527, %) 고위험사용자군잠재적위험사용자군일반사용자군 2005 년 년 년 < 그림 12> 청소년위험사용자군인터넷중독률 2007 년성인위험사용자군은 6.5%( 고위험군 1.4%, 잠재적위험군 5.1%) 로로 나타났으며, 2006 년에는 8.13% 이었다. (2007 년 N=3,724, 2006 년 N=2,415, %) 고위험사용자군잠재적위험사용자군일반사용자군 2006 년 년 < 그림 13> 성인위험사용자군인터넷중독률 인터넷중독은이용시간보다게임목적의이용과보다밀접하게관련이있다 년청소년의게임목적인터넷이용률은 46.3% 로 2006 년 41.7% 에비해 5.4% 증가한것으로분석되었다

119 < 표 38> 주평균인터넷사용시간, 인터넷게임이용률 구분 연도 주평균인터넷이용시간 (h) 게임목적의인터넷이용 (%) 인터넷게임이용률 (%) 전체 청소년 성인 년인터넷중독실태조사의조사항목변경내역은다음과같다. 번호 변경전 (2006 년 ) 변경후 (2007 년 ) 내용번호내용 인터넷이용여부 가구컴퓨터보유대수 1 인터넷이용기간 ( 년기준 ) < 표 39> 인터넷중독실태조사의조사항목변경 인구통계 직급 / 지위 ( 자영업주, 임금근로자, 무급가족종사자 ) 인구 결혼여부 ( 미혼, 통계 기혼, 별거등 ) 인구 자녀유무및자녀 통계 수 인구통계 인구통계 2 인터넷및시기 이용여부 가구인터넷이용기기 인터넷주이용시간대 ( 평일, 주말 ) 변경사유 직업별분석시참고자료로활용키위해직급 / 직위구분을추가 결혼유무에따른분석추진 자녀양육및지도영향분석추진 조사대상의정의에따라문항현행화 ( 최근 1달이내 1회이상인터넷사용자 ) 정보이용환경변화를고려, 이동전화등 PC 외에인터넷이용기기내용도포함인터넷중독여부와교차분석함의가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능 과다사용자의이용패턴분석을위해추가 8 인터넷관련지출비 8 인터넷관련지출비게임아이템구입비용을추가, 분석변경 비고 추가 추가 추가 변경 변경 삭제 추가

120 용 10 부모님정보화수준 인터넷이용에대한주변인의반응 주로이용하는온라인게임종류 온라인게임에서느끼는매력 사이버머니로게임아이템구매하는빈도현금으로게임아이템구매하는빈도인터넷채팅최초이용시기 주이용메신저서비스 채팅시모르는상대의만남제안에대한대응방법 주이용인터넷커뮤니티사이트 커뮤니티활동이미치는영향 인터넷커뮤니티성원과의만남경험 인터넷쇼핑방문혹은구매빈도 인터넷쇼핑주요구매상품종류 용 인터넷이용에대한주변인의반응 인터넷을반복적으로이용하는이유 ( 동의문항 14 개 ) 주로이용하는온라인게임종류 온라인게임에서느끼는매력 게임아이템구매빈도 채팅시알게된사람을실제로만난경험 ( 최근 1 년기준 ) 커뮤니티및카페활동에대한인식 ( 이용목적, 결과등 ) 인터넷쇼핑방문빈도및구매빈도 시활용이곤란한기타항목을삭제정책활용도측면에서매년조사불삭제필요정도를묻는문항을긍정 / 부정으로도나눌수있도록보완, 의미가변경분명하도록예시문보완 인터넷의반복사용요인을분석 선택항목중게임종류예시를현상황에맞도록현행화하여부분적으로보완객관식 1선택문항을 4첨척도동의문항으로개량화하여심층분석시이용 사이버머니와현금의구분이모호하므로구분을폐지 현금과사이버머니구분을폐지시불필요한문항 추가 변경 변경 변경 삭제 인터넷중독여부와교차분석함의삭제가적음인터넷중독여부와교차분석함의가적으며, 전체이용자특성은타삭제조사참조가능 대응방법별분석함의가적었으므로만남을경험한결과기준으로분석시도 인터넷중독정도와관계가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능 커뮤니티활동도와관련인식간관계분석 중독정도별분석함의가적음 변경 삭제 추가 삭제 중독정도별분석함의가적으며, 전체이용자특성은타조사참조삭제가능방문빈도와구매를세분화하여변변경수측정을보다세분화함인터넷중독정도와관계가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가삭제능

121 ~ 회쇼핑시최고가물품및지출비용 성인전용메뉴이용후영향 (7개소문항 ) 성관련대화방이용계기인터넷채팅중음란쪽지나대화요청시반응 무선인터넷이용실태 ( 이용빈도, 이용시간, 성인콘텐츠이용현황등 5문항 ) 인터넷이용중언어행동의변화 ~ 인터넷쇼핑에대한인식 인터넷채팅중음란쪽지나대화요청시반응 휴대전화주이용서비스 ( 음성통화및문자서비스비중, 통화 / 문자및부가서비스비중 ) 인터넷중독으로인한상담혹은치료경험여부가족의대화기회, 여가활동수준인터넷이용관련자녀양육의행태 ( 성인대상질문 ) 자녀인터넷과다이용진단 컴퓨터설치장소 스트레스정도및대처능력우울징후정도측정사이버비행경험 ( 무단펌질, 불법복제, 욕설 ) 인터넷중독정도와관계가적으며, 전체이용자특성은타조사참조가능중독정도별로편리성, 신뢰성, 충동성등관련인식을분석하기위해추가 정책활용도측면에서매년조사불필요 삭제 신규 삭제 정책활용도측면에서매년조사불삭제필요응답대상자를경험자에서일반으로확대하고선택보기를부분적으로변경보완하여분석을보완 휴대전화이용정도및사용자연령대별로이용패턴을분석 정책활용도측면에서매년조사불필요 정책활용도측면에서매년조사불필요 상담, 치료시책추진현황파악을위해신설 추가 삭제 삭제 추가 가족의소통, 여가활동과인터넷추가과다이용간의관계를분석자녀에대한관심도및지도방법과자녀의과다이용정도간관계를탐추가색 양육태도가과다이용에미치는영향을파악하기위해자녀의이용현황을진단응답자본인및자녀의인터넷이용패턴과컴퓨터설치장소간관계를분석스트레스정도및대처능력과인터넷중독간관계분석우울징후정도와인터넷중독간관계분석 과다이용과사이버비행 ( 정보윤리 ) 간관계분석 추가 추가 추가 추가 추가

122 조사항목변경에따른시계열유지의별도조정작업은수행하고있지않으며, 주요항목에대해서는조사된결과를바탕으로시계열을연결하여나타내고있다. 한편국가간비교가능성은매우미약한것으로나타났다. 비교성관점에서한국인터넷진흥원의 정보화실태조사 통계들과비교해볼필요성이있다. 마. 일관성 (Coherence) 일관성은동일한사회현상에대해서로다른기초자료나작성기준으로작성된통계자료들이얼마나유사한가의정도를말한다. 한국정보문화진흥원에서실시하고있는인터넷중독실태조사와한국인터넷진흥원에서실시하고있는 정보화실태조사 에서의인터넷이용시간을비교하여일관성을살펴보자. 인터넷중독실태조사는전국만9 세 ~39세인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로하고있으며, 정보화실태조사는전국 10,000가구및가구내상주하고있는만3 세이상의가구원중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로하고있어서단순하게인터넷이용시간을비교하는것보다는연령층을동일한기준으로산정하여비교를해야한다. 인터넷중독실태조사에서사용하고있는만9 세 ~39세인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용한이용자들을대상으로한하루평균인터넷이용시간을정보화실태조사에도적용하여비교하면다음과같다. < 표 40> 하루평균인터넷이용시간의비교 하루평균인터넷이용시간 2006년 2007년 인터넷중독실태조사 정보화실태조사

123 < 그림 14> 하루평균인터넷이용시간 2006 년과 2007 년인터넷중독실태조사와정보화실태조사에서하루평균인터 넷사용시간을비교해본결과변화추이가유사하게나타나고있어서두통 계간의일관성은대체로높은것으로파악되었다. 바. 접근성및명확성 (Accessibility and Clarity) 접근성은이용자의통계자료접근용이성정도를말하며, 명확성은메타정보, 예시, 유의사항등자료에대한설명자료가충분한정도를말한다. 인터넷중독실태조사결과는단독보고서책자형태로매년발간하고있으며, 한국정보문화진흥원의인터넷중독상담예방센터 ( iapc) 사이트에 pdf 파일로제공하고있다. 최근에조사가이루어진관계로시계열자료와같은자료는제공하고있지않고있다. 앞으로통계이용자들의편의를고려한자료제공에대한검토가필요하다. 이외에도통계이용자들이조사개요, 인터넷중독률지수작성방법, 시계열자료의품질정보나최근통계자료에대한궁금한사항이있을경우전화 ( 담당자 : ) 나이메일 (nomad@kado.or.kr) 을통해문의할수있도록

124 민원서비스도제공하고있다. 한편, 통계사용을위한정보환경으로통계와함께제공되는메타정보, 유의사항등자료에대한설명자료는조사결과보고서에충분히수록되어있다고판단된다. 사. 종합평가 통계품질차원평가결과대부분의영역에서긍정적으로평가되었다. 하지만정확성영역에서모집단을잘대표할수있는조사대상을선정하기위해서는표본추출법을확률추출법으로전환할필요성이있으며, 그래야만통계의정확성을담보할수있을것이다. 또한시의성 / 정시성영역에서작성기관홈페이지에조사결과자료의공표일이사전에예고되어있지않은점은개선할사항이라판단된다

125 제 2 절개선과제및개선방안 인터넷중독실태조사에대한통계조사의품질진단을통해나타난문제점및 개선과제를진단부문별로제시하고자한다. 가. 품질관리기반 ( 가 ) 다양한조사문항개발 인터넷중독실태조사 통계는인터넷이용의건강성을측정하는기초자료로사용되고있다. 현재정보통신서비스의다양화및융합화추세가빠르게진행되고있으며앞으로그속도는가속화될것으로보인다. 따라서이러한정보화환경에부응하기위해서는인터넷중독이외의휴대폰, 포터블게임, IPTV 등다양한정보통신서비스및매체중독을측정할수있는척도및조사문항개발이추가적으로필요하다. ( 나 ) 통계작성및통계업무담당자의전문성제고및자문회의활 성화 인터넷중독실태조사 의경우현장조사와자료처리는외부조사용역업체에서수행하고있는데효율적인조사관리및정확한결과분석을위해서는통계담당자의전문성이요구된다할수있겠다. 현재통계담당자가통계관련교육을받은상태로어느정도의전문성이확보된상태이지만통계및조사관련교육이선택적이아닌필수사항으로정기적이고체계적으로이루어져그전문성을좀더증대시킬필요가있다. 따라서향후담당자가통계청등관련기관에서제공하는통계관련교육을적극이수할수있도록노력할필요가있다. 한편, 통계의품질을제고하기위해통계작성과관련해지속적이고상시적으로전문가의조언을받을수있는자문체계를좀더활발하게운영할필요

126 가있다. 동시에통계산출물에대한평가를정기적으로실시하는것이필요하 다. 나. 이용자만족도및요구사항반영실태 ( 가 ) 시계열유지및통계자료의국가간비교 인터넷중독률과같은통계의시계열유지가필요하며, 지속적으로관리되어야하고통계이용자들에게제공될필요가있다. 인터넷중독률과같은통계를국가간비교하는것은쉬운일이아니다. 우선국가간인터넷중독통계를습득하는데어려움이있다. 또한인터넷중독을진단하는방법및진단척도의차이등으로인해단순비교에어려움이있지만국가간비교가가능하도록지속적인노력이필요하다. ( 나 ) 모집단확대에따른적절한조사문항개발 최근저연령층의아이들도 PC 에매우익숙하여이에따른조사가활발히 이루어져야하나미흡한측면이있다. 따라서아이의부모가자녀를대신하여 조사에적극적으로참여할수있도록조사표의적절한문항개발이시급하다. ( 다 ) 인터넷중독의유형별조사 인터넷중독의유형이매우다양함을인지하고, 저연령층의경우에는인터넷, 청소년은게임채팅, 또는음란물, 성인은도박, 미팅사이트등이와같이매우다양한중독에노출되어있을가능성이높아인터넷중독의유형별조사가시급하다. 특히, 음란물중독이매우높아이에관련된대안및효과를담아낼수있는정교한조사가촉구된다. ( 라 ) 인터넷중독에대한다양한통계분석및세부분석자료제공

127 사회문화적으로집단이소속한그룹을대표하는성향을측정하여, 이를테면맞벌이, 편부모가정등에소속한청소년은인터넷중독에더욱노출되어있다등환경적요인과개인의관계를밝혀줄수있는통계분석등다양한자료분석과세부분석자료제공이필요하다. 다. 세부작성절차별오차관리체계 ( 가 ) 심층적인조사 각대상의인터넷중독으로인해경험하는문제양상이나발달기적과정과사회 적, 심리적적응에영향을주는요인이다르므로이러한요인에대한심층적인 조사가필요하다. ( 나 ) 수집된자료의원데이터를활용할수있는방법모색 정부타기관의경우패널데이터를공개하여연구를활성화하는노력을하고있다. 비록실태조사가패널자료는아니더라도, 기본적인통계분석외에이론을접목하여분석할경우인터넷중독실태에대한이해는물론정책수립을위한기초자료를제공하는데이바지할것이다. 따라서수집된자료의원데이터를활용할수있는방법을적극모색할필요가있다. ( 다 ) 이용자목록작성과이용자의견수렴시스템마련 통계도제품으로볼때통계품질향상은제품의품질향상과마찬가지로이용자목록을작성해서이들의이용실태, 이용의불편사항들을수시로 ( 또는정기적으로 ) 파악해서반영해야이용적합한통계를생산할수있다. 따라서이용자들의의견을다양하게수렴하는체계가마련되어야통계품질향상의목적을달성할수있으며, 이러한과정을모두문서화할필요가있다

128 ( 라 ) 표본설계및조사관리개선안필요 인터넷중독실태조사는비확률추출법인할당추출을사용하고있으므로표본자료로모집단에대한추정이불가능하다. 따라서확률추출로의전환을심도있게연구할필요가있다. 한편, 인터넷중독실태조사에사용된표본추출틀을좀더명확하게할필요가있으며, 가중치부여과정에대한점검도요구된다. 앞서언급한바와같이본조사의추출방법이비확률추출법을사용하였으므로주요변수들에대한추정오차, 변동계수등이계산될수없다. 전문가들로부터표본설계시전반적이도움을받는것이바람직하다. 인터넷실태조사에있어청소년과성인을구분하여실시할필요가있다. 현재의조사로는설문조사대상의수가충분하지않다고생각된다. 특히청소년의경우전국을대상으로 1,500명은부족하므로청소년의표본크기를좀더증대시킬필요가있다. 향후표본의대표성을확보하기위하여확률추출법을적용할경우충분한예산확보가필요하다고생각된다. ( 마 ) 이용자의편의성제고 한국정보문화진흥원차원에서생산되는모든통계에대해년간생산일정을사전에예고함으로써이용자들의편의를제공함은물론생산된통계의신뢰성을높여야한다. 매년생산되는자료의 DB화가필요하다. 이는자료의보관을용이하게하고이용자들의편의성을제공해주게된다. 설문문항은연구자의입장에서보다는이용자들의입장을고려해야무응답을줄이고조사의정확성을기할수있어야한다. 라. 수집자료의정확성점검

129 ( 가 ) 조사항목축소 조사내용이너무많을경우응답자에게응답부담이되어응답내용이부실해질우려가있다고생각된다. 응답자들의응답부담을줄이기위하여조사항목을줄이는방안을연구해야할필요가있다. 또한조사표작성소요시간이너무길어지는것을해결하기위한방안으로조사원이응답자에게조사에관한내용을정확하게그리고충실하게설명할필요가있다. ( 나 ) 수집자료의정확성을높이기위한방안마련 현장에서자료수집을할경우오류가발생하지않도록조사원들의인터넷중 독에관한사전정보및전문성을좀더보완하는등수집자료의정확성을높 이기위한방안을마련하여체계적으로실행할필요가있다. 마. 통계자료서비스점검 ( 가 ) 수치들의정확성 보고서작성시도표나그림에있는수치와본문내용의수치가정확히일치 할필요가있다. 통계이용자들의혼란을줄이고정확한내용을전달하기위해 서는보고서작성시오류나오타가없어야할것이다. ( 나 ) 무응답분석 자료의집계와추정에있어서무응답자들의유형을분석하여응답자와무응 답자간의응답편향을분석해볼필요가있다. 이러한진단부문별문제점및개선사항을토대로개선권고사항및실행방법 과예상완료시기, 기대효과측면에서요약해보면다음표와같다

130 < 표 41> 개선권고사항및실행방안 개선권고사항 실행방법 예상완료시기 기대효과 다양한통계분석및세부분석자료제공 사회문화적, 환경적요인과개인의관계를밝혀줄수있는통계분석등다양한자료분석및제공 1 년이내 관련성제고 다양한조사문항개발 인터넷중독이외의휴대폰, 포터블게임, IPTV 등다양한정보통신서비스및매체중독을측정할수있는조사문항개발 3 년이내 관련성제고 무응답분석 무응답자들의유형을분석하여응답자와무응답자간의응답편향분석 1 년이내 정확성제고 표본설계 확률추출법으로전환 표본추출틀의명확한정의 응답자들의응답부담을줄이기위한조사항목축소방안연구 1 년이내 정확성제고 이용자편의성제고 자료의공표일정예고제실시 1 년이내 시의성제고 시계열유지및비교 인터넷중독률과같은주요통계의시계열유지가필요 3 년이내 비교성제고 조사대상확대및그에따른적절한조사문항개발 조사대상연령층의확대 연령층확대에따른조사문항개발 3 년이내 접근성제고 자료의 DB 화 자료의 DB 화 3 년이내 접근성제고 발간물오류의최소화 보고서작성시도표나그림에있는수치와본문내용의수치가일치할수있도록오류를최소화할필요가있음 1 년이내 명확성제고

131 제 3 절우수사례 인터넷중독실태조사에서우수한사례를다음과같이선정하였다. 첫째, 인터넷중독조사의고위험 + 잠재위험자부분에대한심화분석을위해 Pilot-test를실시한것으로그내용이간략하게잘정리되어있다. 이사례는착수보고회때자문위원들이추천한전화조사 + 고위험 / 잠재위험자추적조사부분이가능한지여부를확인하기위한것으로앞으로의조사방법개선에도움이될것으로생각된다. 둘째, 인터넷중독실태조사의실사관리지침이구체적으로마련되어있고, 셋째, 인터넷중독실태조사의자료처리지침이체계적으로설명되어있다. 이두사례들은실사과정또는자료처리과정에서생길수있는비표본오차를줄이는역할을하여조사의품질을향상시킬것으로기대된다. 넷째인터넷중독실태조사보고서변경사항을통계이용자들을위하여웹사이트에게시하고있으며, 이는통계이용자들의편의를충분히고려한것으로평가할수있다. 이를정리하여우수사례발굴현황표및정책적시사점을작성해보면다음과같다. < 표 42> 우수사례발굴현황표및정책적시사점 작성절차점검부분우수사례선정이유정책적시사점 통계작성통계기획환경및및관리기획 중독조사 Pilot-test 실시 고위험 / 잠재위험자추적조사부분이전화조사로가능한지여부를확인하기위해실시한 Pilot-test 를품질좋은통계를생산하기위한전략이라고생각함 자료수집 방안및현장조사실사관리현장조사의실사관리지침 현장조사부문관리 지침 이구체적임 자료처리및활용 자료처리및집계 이용자요구사이용자항및의만족도견반영 통계조사자료처리지침 보고서변경사항게시 통계조사의자료처리지침 ( 코딩, 입력, 데이터크리닝, 무응답대체방법 ) 이체계적으로마련되어있음 보고서변경사항을통계이용자들을위하여웹사이트에게시하고있음 통계작성절차개선을위하여실시한 Pilot -test 는조사방법의개선에도움이될것으로기대됨 체계적인실사관리지침은다른유사한현장조사에도사용가능하다고판단됨 자료처리절차를체계화함으로써조사자료의질향상을기대할수있음 통계이용자들의편의성을제고시켜줌으로써통계의활용도를높일수있을것으로기대됨

132 가. 중독조사 Pilot-test 실시 이사례는인터넷고위험 / 잠재위험자들을추적조사하는데전화조사의가능 성을체계적으로 Pilot-test 한내용으로품질좋은통계를생산하기위한노력의 일환으로생각하여우수사례로선정하였다. (1) Pilot-test 개요 ( 가 ) 조사목적 1 인터넷중독조사의고위험 + 잠재위험자부분에대한심화분석을위해착수보고회때자문위원들이추천한전화조사 + 고위험 / 잠재위험자추적조사부분이가능한지여부를확인하기위해실시 2 조사내용은 2006년도인터넷중독실태조사기준 K척도 (40문항) 설문 5 건, A척도 (20문항) 설문 5건으로진행 ( 나 ) 조사대상 1 K 척도 : 만 13 세, 만 19 세, 만 27 세, 만 36 세, 만 39 세 2 A 척도 : 만 15 세, 만 18 세, 만 31 세, 만 37 세, 만 38 세 ( 다 ) 조사방법및조사시기 1 방법 : 전화조사 2 조사시기 : 2007 년 9 월 20 일오후 2 시 ~3 시 (2) 조사진행결과

133 ( 가 ) 응답자컨택및응답현황 1 응답자컨택 - 평균컨택성공률 20%(5 인당 1 인응답 ) - 연령별컨택성공률 (10 대약 10%, 20 대약 25%, 30 대약 20%) 2 응답현황 - 소요시간 : K척도최대 15분, A척도최대 7~8분 - 중독정도 : 2006년조사에서사용한수식을적용한경우잠재위험이용자 2인파악 (20대 2명 ) ( 나 ) 결론 1 응답률이낮으나통상적인전화조사거부율수준 2 A척도보다 K척도로조사시응답도중중단되는경우가많음 3 낮시간대에는성인위주로컨택이될것으로보이며, 자영자나무직자위주로컨택이될것으로보이며, 4 학생과직장인을컨택하기위해서는주말이나저녁늦은시간대조사가이루어져야할것으로예상됨 5 전화조사후추출되는표본에대해심층분석이진행될경우적어도전화조사기간 2주, 면접조사기간은 3주정도필요할것으로보임 ( 자료가공시간을고려하여최소 1.5개월의실사기간이주어져야함 ) (3) 기타 1 전화조사로중독실태파악후고위험 + 잠재위험이용자에대한추적조사를실시하게되는경우통계청승인은전화조사부분만신규승인으로대체가능 2 추적조사부분은전체조사설계시보고는하나승인부분에서는제외하며, 보고서발간시에승인통계자료로는전화조사내용만을수록하고,

134 내부용보고서로전화조사자료와추적조사한부분을함께수록하는 것으로처리가능 나 년인터넷중독실태조사실사관리지침 이사례는현장조사의실사관리지침에대한내용으로그지침이체계적이고 구체적으로잘정리되어있어우수사례로선정하였다. (1) 실사진행 1단계 : 추출조사지역의동사무소혹은읍사무소룰중심으로오른쪽 1번가구선정 - 조사대상가구의해당 quota 가있는지확인 2단계 : 응답자면접조사 1 quota 해당자가 2인이상인경우생일법에의해생일자가가장빠른응답자선택 2 반드시 1:1 타계식면접조사로진행 3단계 : 면접원은조사표회수시제일먼저아이체크로 1차내검실시 1 공란이있는지여부확인 2 해당응답이없는경우, 즉각보완조사를실시 - 면접원은반드시설문작성요령에의한조사표검사완료후담당감독원에게제출해야함 4 단계 : 감독원은 2 차내검실시

135 1 주요내검포인트를확인 2 30% 조사표의무작위추출및실제조사여부를전화로검증 3 표본할당내역을확인하여셀별과부족이없도록지도 - 감독원은반드시설문작성요령에의한조사표검사완료후코딩담당자에게넘겨야함 5단계 : 입력원에의한입력후최종내검실시 1 입력및전산프로그램에의한최종내검실시 2 입력원 ( 전산담당 ) 은반드시주요내검포인트를확인한최종완료데이터를제출해야함 (2) 내검요령 ( 가 ) 인터넷이용시간 1 누락된항목이있는지확인한다. 2 2번의이용시간대와비교하여너무길거나짧은경우는전화검증실시한다. 3 3번의최장연속사용시간보다작아야한다. 4 5번 PC방이용시간보다작아야한다. ( 나 ) 정보통신이용비용 1 누락된항목이있는지확인한다. 2 각서비스지출비용이 0 원이상인경우뒤의관련서비스항목들에서이용여부가체크되었는지확인한다. 3 해당사항이없는경우와실제 0 원간코딩값을구분한다. ( 다 ) 온라인게임관련

136 1 게임이용시간이인터넷최장이용시간보다길수없다. 2 문 7 에서 게임 이응답되고문 8 에서게임아이템구입비가있는경우반드 시응답되어야한다. ( 라 ) 온라인채팅관련 1 채팅이용시간이인터넷최장이용시간보다길수없다. 2 문 7 에서 메신저 / 채팅 응답되어있는경우반드시응답되어야한다. ( 마 ) 인터넷커뮤니티 카페 1 문 7 에서 동호회활동 에응답이되어있는경우반드시응답되어야한다. 2 커뮤니티이용시간은인터넷최장이용시간보다길수없다. ( 바 ) 인터넷쇼핑관련 1 문 7 에서 온라인쇼핑 에응답이되어있는경우반드시응답되어야한다. 2 인터넷쇼핑이용시간은인터넷최장이용시간보다길수없다. ( 사 ) 성인콘텐츠 1 문 7 에서 성인물검색 에응답이되어있는경우반드시응답되어야한 다. 다 년인터넷중독실태조사자료처리지침 이사례는수집된자료를코딩후입력하고크리닝하는지침과무응답대체

137 내용이잘정리되고설명되어있어우수사례로선정하였다. (1) 코딩및입력 ( 가 ) 코딩의원칙 1 실사지침의내검요령을참고하며, 설문항간의기본분기는반드시확인되어야함 2 기타항목이많이발생되는경우반드시연구부에보고하도록하며, 임의로보기항목대체해서는안됨 3 무응답과해당없음, 0 은반드시구분하여데이터값이입력될수있도록함 4 코딩에서의문사항이발생하는경우즉각연구원에보고함 ( 나 ) 펀칭 ( 자료입력 ) 의원칙 1 반드시본조사자료입력을위한별도의입력툴 (epidata) 을이용하여입력함. 2 입력과정중분기등의오류로입력이되지않는경우, 해당부분은표시하여검증팀에서재조사할수있도록함 3 입력이완료된후, 설문의응답과입력데이터값이일치한지반드시확인하여야함 4 연구팀에자료제출은 SAV와엑셀을동시에제출함 (2) data cleaning 및무응답대체 ( 가 ) data cleaning 의원칙

138 1 Editing 과정을통과한조사표만입력이되며, 입력된데이터가잘못입력되지는않았는지, 조사의지침서대로데이터가작성되었는지반드시확인함 2 다른조사와마찬가지로 data cleaning 단계를총 2개의단계로나누어진행하며, 단계에서발생한오류는즉시보완조사를실시하여수정함 - 1단계 : data key-in error 확인제시된보기항목범위안에서 data가입력되었는지확인극단값들이제대로입력되었는지확인함 - 2단계 : cross checking 실사지침서참고하여교차항목간결과값확인 ( 나 ) 무응답대체 1 일반적인무응답대체방법은평균대체 (mean imputation), 핫덱대체 (hot-deck imputation), 콜드덱대체 (cold-deck imputation), 회귀대체등여러가지방법이있으나본조사에서는모든무응답은검증과정에서재조사를통해항목무응답값이없도록하며, 금액이나이용기간과같이연속변수에대해비상기에의한무응답은다단계평균대체방법을사용하여보정함 2 평균대체방법은사용의편리성과비용및시간적인측면을감안하여실제적으로사회통계조사에서많이사용되고있으며, 조사된표본자료에근거하여전체표본을몇개의대체층으로분류한뒤각층에서의응답자평균값을그층에속한모든결측값에대체하는방법으로사용이매우쉽고, 평균이나총합과같은일변랑모수에대한점추정량의편향을감소시키는데계산상혹은비용상상당히효과적인방법임 3 평균대체방법을사용하여결측값을대체할때사용한대체층은지역별, 성별, 연령별및인터넷중독정도로층을구성하여일단계로결측값을대체하였고, 1단계대체후에도결측값이발생하는경우에는지역별, 성별, 연령별로대체층의크기를크게하여다시동일한방법에의해

139 결측값을대체함. 라. 인터넷중독실태조사보고서변경사항게시 이사례는보고서문의처변경사항을인터넷에게시하여통계이용자들의편 의를제공하고있어우수사례로선정하였다. (1) 변경내용 : 조직개편에따른담당자연락처 2007 년인터넷중독실태조사보고서가발행된이후에조직개편에따라통계작성 담당자연락처가변경된사실을인터넷중독예방센터홈페이지에게시하고있었 다. (2) 게시처 : 인터넷중독예방상담센터홈페이지 ( < 그림 15> 변경사항게시현황