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1 한국보훈복지의료공단 중장기경영목표 (2017~2021)

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3 목 차 Ⅰ. 그간의경영성과및향후경영환경분석 1. 최근 5 년간경영성과 1 2. 향후경영환경분석 9 Ⅱ. 경영목표체계 1. 미션및비전 경영목표체계 12 Ⅲ. 세부추진계획 1. 전략방향 Ⅰ ( 新경영혁신으로의료품질향상 ) 전략방향 Ⅱ ( 고령사회대비복지서비스선진화 ) 전략방향 Ⅲ (4차산업시대대응과신성장동력확보 ) 전략방향 Ⅳ ( 사회적책임강화및지속경영혁신 ) 45 Ⅳ. 환류등관련계획 1. 추진상황점검 평가및환류체계 55 < 참고 > 1. 전략과제별목표지표 ( 종합 ) 경영목표대비변경사항 60

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5 Ⅰ 그간의경영성과및향후경영환경분석 1. 최근 5 년간경영성과 설립목적에따른경영방침 설립근거 ( 국가보훈기본법제 1 조 ) 설립목적 ( 공단법제 1 조 ) ㅇ국가를위해희생 공헌한자와그유 가족의 영예로운삶과복지향상도모 ㅇ국가보훈대상자에대한진료와중상이자에 대한의학적 정신적재활로복지증진기여 미션 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 경영방침 고객행복 섬김경영 성과중심 책임경영 미래지향 융합경영 공익추구 투명경영 전략방향 상급종합병원수준 의료경쟁력강화 맞춤형복지서비스 선진화 고객중심통합서비스 체계고도화 지속가능경영체계 확립 주요경영성과 구분단위 '11 년 '12 년 '13 년 '14 년 '15 년 재 무 서 비 스 경영관리 매 출 액 억원 6,778 7,241 7,733 8,184 8,327 당기순손익 억원 부 채 비 율 % 진료 연인원 천명 7,549 7,954 8,307 8,615 8,422 진 료 금 액 억원 6,169 6,639 6,980 7,417 7,669 요양보호연인원 천명 보훈교육연인원 명 8,574 11,671 14,584 14,176 14,324 경 영 평 가 순위 D C C C C 고객만족도 점 종합청렴도 점 사업수행효율성 천원 30,782 34,028 35,630 37,131 36,572 '13 년부터 K-IFRS( 한국채택국제회계기준 ) 적용에따른결산서상손익 - 1 -

6 분야별주요성과가. 상급종합병원수준의보훈의료경쟁력강화 국내최초환자상태별맞춤형의료전달체계구축 ( 14년) - 단일병원내급성기-재활 -요양으로연계되는융합형의료전달체계운영 급성기 - 재활 - 요양병원상호연계병원모델확립 급성기병원 (811bed) 치과병원 전문재활센터 (190bed) 전원 재입원 보훈요양병원 ( 만성질환 ) (399bed) 퇴원 가정간호, 요양시설, 재가복지등 응급및질환악화시재입원 보훈대상자질환특성에맞는최고수준의전문진료제공 ( 15 년 ) - 중앙병원은암, 심혈관, 장기이식등전문진료센터운영 폐암, 췌장암, 관상동맥우회술등고난도시 수술적정성평가 1 등급획득 특수공공병원최초신장이식술시행 ( 15.2) 및 2 차신장이식술성공 ( 15.10) - 지방병원은노인성질환분야특성화진료를통해경쟁우위확보 ( 부산 ) 당뇨발, 말초혈관질환 ( 광주 ) 척추 관절 뇌신경질환 ( 대구 ) 인공와우 중이고난도시술 ( 대전 ) 심혈관조영술등심장질환 - 보훈환자질환중심임상연구발전을위한보훈의학연구소건립추진 ( 14~ 17 년 ) - 인천, 경기권보훈대상자진료수요해소를위한인천보훈병원건립추진 ( 15~ 18 년 ) 보훈대상자장애유형에맞는보장구 - 재활융합형전문재활센터운영 - 신체기능회복및사회적응을위해재활단계별최적화된서비스제공 재활치료기회복및유지기가정 사회복귀 ㅇ전문재활센터 (190 병상 ) ㅇ전문재활치료 클리닉 ㅇ보장구센터 ( 의수 수족등제작 ) ㅇ일상생활체험실, 재활체육 ㅇ방문재활치료ㅇ방문보장구서비스 - 상 하지로봇, 풀치료등최신기술을활용한첨단재활치료제공 (20,567 건 ) - 의지환자재활훈련프로그램및일상생활체험실운영 - 맞춤형경량화개발등중상이국가유공자맞춤형보장구제공 (10,402 건 ) - 2 -

7 고령환자건강유지와회복을위한만성질환진료확대 - 국내최초낙상예방클리닉개설 ( 낙상위험평가, 맞춤형교육 운동등 ) - 급성기- 만성기환자분류및전원체계활성화로요양병원가동률 97% 달성 - 음악치료등맞춤형프로그램확대, 요양병원의료기관인증획득 ( 15.7) 말기암환자의아름다운동행, 완화의료전문진료도입 - 5개병원호스피스병상증설 (67개 112개) 및병동형호스피스전환 - 완화의료도우미선제적도입 ( 15.12, 대구병원 ) 으로환자가족의료비부담대폭완화 ( 환자 1인당월 228만원, 연간 2,736만원경감 ) - 5개보훈병원보건복지부 완화의료전문기관 지정 ( 15.7) 및 완화의료최우수기관 국무총리표창수상 ( 대구병원 ) 보훈의료편의성제고를위한접점서비스개선및민간위탁병원운영 - CT, MRI, 초음파평일 주말검사연장으로 5대검사대기기간 44%(6.5 일 ) 감소 - 안진, 뇌혈류등신경과검사대기전년대비 51%(24.9일 ) 감소 - 응급병상확장등응급진료체계개선으로중증응급환자재실시간 72% 감소 - 국가유공자 1차진료접근성제고를위해 312개위탁병원운영관리 위탁병원진료인원 11년 3,944천명 15년 4,270천명, 8.3% 증가 위탁병원진료내역확인시스템구축으로실시간적정진료관리강화 ( 행정자치부 정부3.0 우수사례경진대회 행정자치부장관상수상 ) 의료경쟁력제고로생산성및고객만족도향상 보훈병원진료인원사업수행효율성의료서비스만족도 ( 단위 : 천명 ) ( 단위 : 백만원 ) ( 단위 : 점 ) 진료환자수 15% 증가직원 1 인당생산성 23% 향상공공기관고객만족도전체 1 위 - 3 -

8 나. 보훈대상자생애주기맞춤형복지서비스강화 의료복지통합서비스체계구축으로질환별, 생활영역별순환형통합서비스제공 의료서비스 ㅇ입원, 외래, 수술, 검사ㅇ건강검진, 신체검사등 찾아가는서비스 ㅇ가정간호, 방문보장구, 완화의료ㅇ주거시설및생활편의시설개선등 순환형 통합서비스 제공 재활서비스 ㅇ입원 외래, 가정방문재활치료ㅇ재활체육전문프로그램등 복지서비스 ㅇ요양, 휴양, 주거, 양로ㅇ지역자원연계지원서비스등 고객중심통합서비스제공체계개선 - 케어매니저신설, 재가서비스전문인력충원등실행력강화 - 단일창구운영으로대상자접수 / 등록 상담 / 계획수립 실행 / 평가까지한번의상담으로서비스원스톱제공체계구축 - 거동불편, 원격지고령환자를위한찾아가는서비스제공 ( 11~ 15년) 재가의료 : 가정간호 108,889건, 방문재활 37,829건, 방문완화의료 4,995건등 원격건강상담 : 진료상담 4,065건, 치과상담 25,315건 고객맞춤형상담 : 퇴원상담 241,919건, 진료대기 89,473건, 복약 16,466건 - 고령국가유공자를위한요양, 휴양, 주거등생활복지서비스제공 ( 11~ 15 년 ) 보훈요양원 1,749천명, 보훈원 ( 보훈복지타운 ) 1,166천명, 보훈휴양원 312천명 고령화에대응한국민행복치매극복사업선도 - 국내최초치매환자질환, 상태별 9개그룹별맞춤형프로그램개발 제공 6개요양원치매환자 599명대상프로그램시행 ( 증상호전 유지 88%) - 전국치매파트너 16만명중 14천명 (8%) 을공단에서양성 ( 단일기관최대 ) - 공공기관최초보건복지부 치매극복선도기관 지정 ( 15.10) - 경찰청안전드림서비스를통해 6개요양원 치매환자실종예방사전등록 완료및시설인증 - 건강보험공단 전국장기요양기관우수사례경진대회 우수상수상및 한 일장기요양우수사례워크숍 한국대표로발표 ( 김해요양원 ) - 4 -

9 국내최우수요양인프라구축으로차세대복지서비스선도 - KOMI 1) 시스템을활용한입소자상태평가및맞춤형케어프로그램제공 - 비디오게임, Cross-Fit 2) 등신체수준에맞는과학적치료기법도입 - 민간과차별화된요양프로그램지속발굴및브랜드화 1 3세대공감치유, 오감만족쉼터, 심리안정 365!, 일상생활회상치료 - IT 기술을활용한입소자-보호자간원격서비스제공활성화 태블릿 PC 활용화상면회및온라인가족게시판이용활성화 헬로버스앱 을활용한주간보호센터차량위치정보제공 - 수도권대기해소위한남양주요양원건립으로전국적네트워크구축 수원 광주 ( 08년), 김해 ( 09년), 대구 ( 11년), 대전 ( 12년), 남양주 ( 15년) - 국내최고에서세계최고로도약하는보훈요양서비스 장기요양기관평가 7년연속최우수기관선정 ( 수원요양원전국 1위 ) 중국, 이탈리아등해외 11개국정부, 지자체에서비스및운영체계전수 민 관 군협력으로 나라사랑행복한집 주거복지서비스확대 - 개인의장애상태에적합한맞춤식주거환경및생활편의시설개선 주거복지서비스확대 11년 250가구 15년 544가구, 118% 증가 - 육군본부, 전기안전공사, 한국장애인개발원, 민간건설업체등참여 맞춤형통합서비스및생활복지서비스선도로사업실적급성장 통합서비스수혜인원주거환경개선실적복지서비스만족도 ( 단위 : 천명 ) ( 단위 : 가구 ) ( 단위 : 점 ) 수혜인원 437% 증가지원가구수 118% 증가장기요양기관평가전국 1 위 1) KOMI 시스템 : 입소자의생명 생활과정을차트화하여신체및인지기능을예측하고치유에접근하게하는시스템 2) Cross-Fit : 재활치료장비를개인별신체수준에맞게순서를정하여순환적으로적용하는치료방법 - 5 -

10 다. 공공의료기능강화로국민건강안전망및미래성장동력강화 보훈의학연구기반조성을통해치료에서연구중심병원으로발전 - 보훈의학연구소개원에맞춰보훈의학발전중장기마스터플랜수립및실행으로단계적연구역량육성 내부연구과제 17건선정, 고엽제 보장구 뇌의학등 4개연구팀구성 - 세포치료연구회 발족 ( 15.1), 서울성모병원세포치료연구협력협약체결및세포치료클리닉개설 ( 15.7) - 유럽뇌졸중학회우수연구상 ( 중앙병원 ), IBC 선정히포크라테스상 ( 대구병원 ) 수상등임상연구성과국제적인정 군장병 경찰 소방관등국가 사회기여자맞춤형서비스확대 - 국정과제 명예로운보훈 계획에경찰 소방공무원예우 지원강화명시 - 소방방재청, 해양경찰청업무협약체결 ( 12년) 보훈병원을정신건강관리센터로지정, PTSD 치료, 진료비감면제공등 - 소방공무원등국가 심신건강힐링캠프 운영 ( 12년~ 15년) 소방공무원 1,868명, 육군, 해군장병 3,729명참가 - 5개보훈병원군장병진료협력병원지정 ( 14.7) - DMZ 지뢰폭발부상장병보장구및재활치료지원으로군부대복귀 국방부 MOU 체결, 군장병보장구제작 지원협력기관지정 ( 15.11) PTSD 진료노하우활용대국민정신건강관리서비스개발 제공 - 일반국민 PTSD 자가평가위한 내손안의정신건강전문의 앱개발 ( 14년 ) 모바일앱이용인원 20,380명, PTSD 자가진단 5,037명 - 행정자치부정부3.0 체험마당일반국민홍보및앱체험 ( 15년) 사용자의견수렴으로우울, 불안, 자살예방으로기능고도화 감염예방체계혁신으로국민안심진료서비스제공 - 메르스확진환자 Zero 의청정보훈병원구현으로보건복지부 국민안심병원 지정 - 음압병실확충, 병문안문화개선추진으로입원환자감염예방강화 - 6 -

11 라. 경영효율화및정상화추진으로조직경쟁력제고 공공기관정상화선도적이행으로사회적책임강화 - 정년보장형공공기관최초임금피크제도입으로청년일자리 273명창출 - 장례식장공단직영체제로전환합의및시설개선추진 (125억원투자 ) - 14년방만경영 16개과제이행및 15년 1인당복리후생비추가감축 (1인당복리후생비 13년 2,438천원 15년 2,234천원 ) 보훈의료비관리적정화노력으로국가예산획기적절감 - 의약품저가구매등정부정책부응으로인센티브확보 (384억원, 11~ 14 년 ) - 위탁병원진료점검, 적정성평가등적정진료관리강화로국가예산절감 위탁병원진료비, 약제비심사 점검을통해위탁진료비 79억원절감 ( 11~ 15 년 ) 경영효율화를통한재무건전성제고 - 비핵심사업 ( 건제, 봉제, 유통 ) 단계적정리로핵심사업기능강화 ( 14~ 15 년 ) - 의약품, 의료장비, 진료재료중앙구매를통한국가예산 124억원절감 ( 15년) - 합리적예산집행및점검강화로경상경비 73억원절감 ( 15년) - 3년연속흑자달성으로재무건전성강화 ( 13년 159, 14년 199, 15년 204억원 ) 업무프로세스개선을통한업무효율성제고 - 인사, 급여, 회계등통합경영정보시스템구축 ( 13~ 14 년 ) 으로업무신뢰성제고 - 맞춤형의료정보제공과차세대 HIS 구축을위한정보화전략 (ISP) 수립 ( 15 년 ) 비용절감과생산성제고로경영수지흑자실현 경상경비절감액경상경비절감률공단당기순손익 ( 단위 : 백만원 ) ( 단위 : %) ( 단위 : 억원 ) 절감규모 38% 확대절감률 13% 달성 3 년연속흑자실현 - 7 -

12 대외기관주요수상내역구분주요성과주관 정부정책선도사업성과 사회공헌도농교류우수기업대통령표창수상 ( 14) 농림축산식품부 장기요양우수기관보건복지부장관상수상 ( 14) 보건복지부 자체감사활동우수감사기관표창수상 ( 14) 감사원 산학협력 ' 우수의료기관 ' 서울시장표창수상 ( 14) 서울특별시 적극적고용개선조치최우수기관선정 ( 14) 고용노동부 안전의식모범기관소방방재청장표창수상 ( 14) 소방방재청 인적자원개발우수기관 Best-HRD 인증 ( 14) 교육부 가족친화기업인증 ( 14~ 15) 여성가족부 일자리창출유공국무총리표창수상 ( 15) 고용노동부 남녀고용평등우수기업국무총리표창수상 ( 15) 고용노동부 정부3.0 우수사례경진대회행정자치부장관상수상 ( 15) 행정자치부 대한민국나눔국민대상보건복지부장관표창수상 ( 15) 보건복지부 일터혁신우수기업고용노동부장관상수상 ( 공공기관유일, 15) 고용노동부 정년보장형준정부기관최초임금피크제도입 ( 15) 고용노동부 대한민국여성이일하기좋은 100대기업대상 ( 14~ 15) 여성가족부 대한민국일하기좋은 100대기업대상, 최고경영자상 ( 15) 여성가족부 대한민국윤리경영대상수상 ( 15) 한국경제신문 공감경영대한민국 CEO ( 나눔실천분야 ) 대상수상 ( 15) 한국언론인협회 대한민국일하기좋은기업최고경영자상 ( 15) 여성가족부 국민권익위청렴도평가공공의료기관유형 1위 ( 15) 국민권익위원회 공공의료기관특수대상병원최우수기관선정 ( 14) 보건복지부 공공기관고객만족도조사 177 개기관중 2년연속 1위 ( 14~ 15) 기획재정부 호스피스완화의료기관평가최우수기관국무총리표창 ( 15) 보건복지부 폐암, 췌장암, 대장암적정성평가 1등급획득 ( 15) 건강보험심사평가원 메르스확산방지노력, 국회안전행정위원장상수상 ( 15) 국회안전행정위원회 메르스 대응감염예방체계혁신, 국민안심병원 지정 ( 15) 보건복지부 5개요양원장기요양기관평가 7년연속최우수기관 (A등급 ) 국민건강보험공단 공공의료기관최초 치매극복선도기관 지정 ( 15) 보건복지부 - 8 -

13 2. 향후경영환경분석 경영환경분석및시사점 구분외부환경분석구분내부환경분석 거시환경 산업환경 벤치마킹 공공기관효율성, 사회적책임강화요구 ( 공공기관정상화, 정부 3.0) 저출산 고령화로노인층의료 복지수요증가 고객지향빅데이터구축과정보공개확대 국가 사회기여자예우및지원확대정책 예방, 건강관리중심보건의료정책전환 맞춤형정밀의료, 바이오헬스산업육성 ICT 발전으로새로운의료서비스모델창출 대형병원선호, 병원수익성악화, 경쟁심화 참전세대초고령화로보훈대상자수감소 의료와요양시설통합운영 ( 미국, 대만 ) 장기요양, 건강관리중심보훈의료 ( 캐나다 ) 재해보장주기별맞춤서비스 ( 근로복지공단 ) 의료사업 복지사업 최상위진료를담당하는중앙보훈병원은아직상급종합병원진료수준미달 진료와연계한연구기능수행기반미흡 노인성질환에대한노하우, 인프라보유 위탁병원이용증가, 일반병원진료확대요구 차별화된프로그램, 국내최우수요양시스템 경직된수익구조로적자지속 ( 정부의존심화 ) 수도권등지역별입소대기자증가 의료복지통합 치료 -요양 -재가등서비스간연계성부족서비스사업 원스톱서비스제공체계미흡 조직운영 수익사업정리로조직슬림화, 핵심기능강화 지속가능경영을위한수익구조안정화, 고객수요기반인프라투자확대 주요시사점 ㅇ개방 공유 소통 협력의대국민맞춤형서비스제공ㅇ고령화, 만성질환증가에대응재가, 원격의료서비스확대등 U-Health 기반조성ㅇ보장구, 뇌의학등공동연구강화로산업화모색ㅇ의료정보시스템고도화로빅데이터구축과환자맞춤형정밀의료제공기반조성ㅇ군인 경찰 소방등국가 사회기여자맞춤형의료지원및대국민공공의료서비스확대 주요시사점 ㅇ상급종합병원발전을위한전문화, 연구기능강화ㅇ지방병원별진료특성화를통한경쟁력확보ㅇ완화의료, 간호간병등선도적공공의료안전망확충ㅇ의료비국가예산절감위한위탁병원관리강화ㅇ치매, 낙상, 감염등환자안전, 감염예방강화ㅇ지역별수요에기반한의료 복지인프라확대ㅇ예방 ~ 임종까지생애주기건강관리시스템구축ㅇ핵심기능중심자원운영및수익구조안정화 경영환경변화에따른미래대응전략 전략방향 新경영혁신으로의료품질향상 고령사회대비복지서비스선진화 4 차산업시대대응과신성장동력확보 사회적책임강화및지속경영혁신 전략과제 ㅇ상급종합병원수준의료경쟁력제고 ㅇ환자맞춤형진료체계가속화 ㅇ대국민건강안전망확충 ㅇ요양프로그램글로벌역량확보 ㅇ고령자생활복지다양화 ㅇ복지인프라지속강화 ㅇ미래사업발굴및ㅇ핵심기능강화및연구중심병원발전자원운영최적화 ㅇ통합서비스운영체계혁신 ㅇ능력중심으로조직역량극대화 ㅇ빅데이터기반정밀ㅇ사회적책임과의료및정보보안강화윤리경영강화 - 9 -

14 SWOT 분석 기회 (Opportunity) 강점 (Strength) 고령화가속으로복합 만성질환수요증가 치료, 재활, 요양등생애주기서비스제공이가능한시설, 인력, 장비보유 생애주기맞춤형서비스제공요구 재활치료, 보장구분야진료전문성, 국내최우수제작기술보유 치료에서예방으로보건의료패러다임강화 고령 만성질환자에대한진료노하우 공공의료 복지서비스질제고사회적요구 보훈대상자개인별다양한욕구증대 최고수준요양서비스 시설 인력보유 보훈대상자에대한풍부한임상데이터확보 국가 사회기여자에대한예우 지원확대정책 개인맞춤형정밀의료확대정부과제선정 정부보상금지원으로안정적재원확보 위협 (Threat) 약점 (Weakness) 저성장, 복지지출확대로정부지원금축소우려 의료중심수익구조로정부재정의존심화 보훈대상자진료비증가로보훈의료재정부담가중및위탁병원확대요구 진료역량발전을뒷받침할임상연구기반부족 ( 민간과차별적경쟁력미흡 ) 보훈의료수가개편등의료비절감요구 복지사업수익구조악화 의료기관대형화, 고급화로경쟁심화 의료취약분야공공의료강화요구 보훈대상자감소시고객수요변동가능성 보훈에대한사회적가치및공감대저조 다양한직종으로의사소통과협력애로 보훈병원, 요양원국가유공자이용인식으로일반인의낮은인지도와이용률 사업영역, 고객기반확대를위한제도적기반미흡및이해관계자공감대형성부족

15 Ⅱ 경영목표체계 1. 미션및비전 미션 설립목적 한국보훈복지의료공단법제 1 조 국가유공자등에대한진료와중상이자에대한의학적 정신적재활및직업재활을행하여그자립정착을도모하고복지증진에기여 미션 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 최상의보훈복지서비스제공의료 복지분야의종합인프라를구축하고최고의서비스, 고객중심체계로최상의보훈복지실현 보훈가족의삶의질향상최상의복지서비스제공으로보훈가족의육체적 정신적건강회복을통한삶의질향상 비전 비전 통합의료 복지서비스선도로보훈가족에게신뢰받는기관 통합의료 복지 서비스선도로 예방-치료 -재활-요양 -재가-임종을연결하는보훈의료복지서비스통합연계망구축으로일반복지서비스보다한차원높은통합서비스를전생애에걸쳐맞춤형으로제공함으로써새로운의료복지모델을창출함 ( 공단핵심사업의방향성 ) 보훈가족에게 신뢰받는기관 국가유공자등보훈가족이희생과공헌에자부심을갖도록최상의서비스를제공하여고객을위한명예로운보훈의가치를실현함으로써보훈가족에게신뢰받고국민에게사랑받는지속가능한기업이되고자함 ( 공단의구체적미래상 )

16 2. 경영목표체계 경영목표도출프로세스 실적점검 환류내 외부의견수렴경영목표 ( 안 ) 도출경영목표 ( 안 ) 확정 이행실적점검 경영전략워크숍 경영전략 T/F 팀회의 정책회의 내 외부환경분석 외부전문가자문 도전그룹회의 이사회부의 의결 경영목표체계도 미션 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 비전 통합의료 복지서비스선도로보훈가족에게신뢰받는기관 핵심가치존경예우신뢰공감전문역량 경영방침 고객행복 섬김경영 성과중심 책임경영 미래지향 융합경영 공익추구 투명경영 경영목표 의료적정성평가 1등급 장기요양기관평가최우수등급 보훈고객 1,000 만명달성 지속가능경영지수 960 점달성 전략방향 新경영혁신으로의료품질향상 고령사회대비복지서비스선진화 4 차산업시대대응과신성장동력확보 사회적책임강화및지속경영혁신 ㅇ상급종합병원수준ㅇ요양프로그램의료경쟁력제고글로벌역량확보 ㅇ미래사업발굴및ㅇ핵심기능강화및연구중심병원발전자원운영최적화 전략과제 ㅇ환자맞춤형 진료체계가속화 ㅇ고령자생활복지 다양화 ㅇ통합서비스 운영체계혁신 ㅇ능력중심으로 조직역량극대화 ㅇ대국민 건강안전망확충 ㅇ복지인프라 지속강화 ㅇ빅데이터기반정밀ㅇ사회적책임과의료및정보보안강화윤리경영강화

17 Ⅲ 세부추진계획 전략방향 Ⅰ 新경영혁신으로의료품질향상 전략방향개요 추진현황및성과 보훈대상자질환특성에맞는최고수준전문진료제공 - 중앙병원은암, 심혈관, 장기이식등고난도질환전문진료강화 폐암, 췌장암수술등 1등급으로중증질환진료수준비약적발전 - 지방병원은노인성질환분야특성화진료를통해경쟁우위확보 신속하고편리한진료제공을위한고객접점서비스개선 - CT, MRI, 초음파등주요검사연장시행으로대기기간 44% 감소 - 응급병상확장등응급진료체계개선으로중증환자재실시간 72% 감소 공공보건의료및의료협력활성화로대국민건강안전망확대 - 내손안의정신건강전문의 앱개발, 메르스 국민안심병원 지정등 - 보훈의학연구소, 인천보훈병원건립등중장기보훈의료인프라확충전략목표의필요성 암, 장기이식등중증질환진료강화를기반으로상급종합병원수준의료수준도약을위해의료품질혁신과효율적환자전달체계구축 고령환자와만성질환의증가로감염예방, 환자안전관리중요성증대및진료편의성을획기적으로개선하기위한원격의료선제적도입 보훈의료인프라를활용한신규서비스확대로공공의료기능확대추진방향 질환별진료전문성제고와적정성평가관리체계획기적개선추진 환자맞춤형진료시스템구축과병원체류시간최소화로편의성증대 공공의료기능확대와보훈의료인프라확충으로국민건강안전망확충

18 전략과제 Ⅰ-1 상급종합병원수준의료경쟁력제고 1. 주요내용 중앙병원은암, 장기이식등고난도수술확대와함께보훈병원간효율적전달체계구축으로중증질환진료역량제고 지방병원은보훈대상자다빈도질환중심의전문진료센터집중육성으로전문위탁감소와지방의료시장에서지속가능한경쟁력확보 보훈대상자고령화와복합 만성질환, 근골격계질환증가에따라만성질환및재활의료전문서비스확대 적정성평가체계적관리와평가등급상향으로의료서비스질획기적개선 2. 세부추진계획 년도 중앙보훈병원상급종합병원추진을위한전문진료역량강화 (3 차진료기능 ) - 환자의뢰, 회송을위한진료협력체계 (Refer Center) 3) 구축 - 암진단, 외과계수술환자등고난도중증환자 Fast Track 검사체계도입 (24 시간이내검사및판독결과회신 ) - 장기기증팀운영활성화로조혈모세포이식등장기이식술범위확대 지방보훈병원특성화분야지속육성및운영기반강화 (2 차진료기능 ) - 척추, 관절, 뇌신경등전문진료센터활성화 ( 광주 ) - 말초혈관질환센터 ( 부산 ), 인공와우 인공중이클리닉 ( 대구 ) 활성화 만성질환및융합형재활의료확대 - 외래세션확대, 맞춤형운동프로그램등낙상예방클리닉활성화 - 의지재활훈련등보장구 - 재활센터연계프로그램제공확대 - 로봇치료 ( 광주 ), 근골격계클리닉 ( 부산 ) 등지방병원전문재활치료도입 요양급여적정성평가및의료질평가관리체계구축 - 지표별담당부서지정, 목표등급설정및 3 등급이하항목집중개선 - 경피적관상동맥우회술표준진료지침 (CP) 개발 3) 진료협력체계 (Refer Center) : 암수술환자등중증환자의신속한전원과검사, 수술을위해전원의뢰서발급, 핫라인개설, 홈페이지개발등보훈병원간효율적인환자전달체계수립

19 2 2018년도 중앙보훈병원상급종합병원추진을위한고난도진료체계지속개선 - 원스톱암환자진료활성화 ( 단기병상운영, 암수술책임전문의지정등 ) - 원스톱심혈관진료시스템구축으로관상동맥치환술등고난도시술확대 - 생체이식수술지속확대 : 신장, 조혈모세포 간등기타분야 지방보훈병원특성화분야진료체계지속고도화 - 말초동맥질환공동시술 ( 부산 ), 척추 뇌신경센터다학제진료 ( 광주 ) 등 만성질환및융합형재활의료지속확대 - 당뇨병성족부질환클리닉활성화 ( 정형외과-외과-재활의학과협진강화 ) - 근골격계클리닉활성화, 언어 온열 운동치료실확대 ( 지방병원 ) 요양급여적정성평가및의료질평가관리체계고도화 - 의료질평가등급개선워크숍개최, 2등급항목집중개선 - 슬관절전치환술, 회전근개파열복원술표준진료지침 (CP) 4) 개발 년도 최신의료기술도입으로고난도중증환자시 수술확대 ( 중앙병원 ) - 최소침습수술센터및소화기내시경센터개소 ( 간 담 췌장클리닉운영 ) 지방병원심혈관중재시술인증, 말초동맥중재술국내외전수확대 지방보훈병원도수치료실개설및운동치료실확장 포괄수가제 (DRG) 5) 7개질병군대상표준진료지침 (CP) 개발착수 년도 첨단다빈치로봇도입으로고난도암수술등중증환자수술역량고도화 진료수요, 환자질환분석으로특성화진료분야중장기발전방안재정립 호흡기재활클리닉, 뇌손상환자특수재활체육프로그램운영 포괄수가제 (DRG) 7개질병군표준진료지침 (CP) 개발완료 4) 표준진료지침 (CP, Critical Pathway) : 질병별로진찰, 투약, 검사등표준적인진료방법과절차를적어놓은안내서 5) 포괄수가제 (DRG, Diagnosis Related Group) : 환자에게제공되는의료서비스의종류나양에관계없이어떤질병의진료를위해입원했는가에따라미리책정된일정액의진료비를의료기관에지급하는제도

20 5 2021년도 중앙보훈병원상급종합병원지정및남부, 북부분소건립추진 - 뇌졸중, 뇌종양센터등특성화전문진료분야지속확대 지방보훈병원만성질환센터 ( 요양병원 ), 평생건강진료센터설치추진 특수재활클리닉및최신치료프로그램지속발굴로재활서비스고도화 3. 전략과제별목표지표 과제별 목표지표 적정성평가 1 등급비율 (%) 전문질환환자비율 (%) 지방병원특성화진료실적 ( 천명 ) 보훈요양병원병상가동률 (%) 의지재활훈련프로그램수혜인원 ( 명 ) 실적및목표치 '15 '16 목표실적목표실적 '17 '18 '19 '20 ' ( 신설 ) ( 신설 ) ,006 1, '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 적정성평가 1 등급비율 (%) 년도 5 개병원적정성평가 1 등급항목수비율 (25%) 대비 7%p. 상향설정 ( 21 년 60% 달성을목표로단계적상향 ) 전문질환환자비율 (%) 지방병원특성화진료실적 ( 천명 ) 보훈요양병원병상가동률 (%) 년전문질환환자비율 (20%) 대비 2%p. 상향목표설정 ( 21 년만점기준인 30% 도달목표로연도별상향 ) 경영평가 5 개년표준편차방식에따른최고목표치 (2 ) 를반영하여목표설정 16 년평균병상가동율 (93%) 대비 2%p. 상향목표설정 ( 18 년이후최고목표 98% 도달시까지단계적상향 ) 의지재활훈련프로그램수혜인원 ( 명 ) 년실적대비연도별 4% 상향목표설정

21 전략과제 Ⅰ-2 환자맞춤형진료체계가속화 1. 주요내용 보훈대상자신속한진료서비스제공과병원체류시간최소화를위해환자중심의진료시스템구축및고객접점서비스모니터링강화 메르스, 에볼라, 지카바이러스등전염병확산방지를위한감염예방인프라확충과환자안전관리체계개선으로국가유공자를질병과부상의위험으로부터안전하게보호 국가유공자고령화에맞춰입소어르신, 재가서비스대상자등거동불편, 원격지거주자를위한원격의료 (U-Health) 단계적도입으로진료편의극대화 2. 세부추진계획 년도 고객접점진료프로세스개선및 CS 활동강화 - 국가유공자홍채인식본인확인시스템운영안정화 ( 15년국내최초도입 ) - 진료네비게이션시스템도입, 진료과별대기현황실시간안내 ( 대전 ) - 퇴원예고제, 공동병상운영활성화로중증환자응급실체류시간단축 - 원스톱통합의무기록시스템운영활성화 ( 중앙 ) - 고객접점부서맞춤형 CS교육개발및모니터링항목개선 감염예방및환자안전강화를위한관리체계개선 - 전실, 음압제어등법정기준충족음압병실구축 ( 부산 1, 대구 2, 대전 2실 ) - 병문안허용시간대방문률제고, 화상면회서비스활성화 - 감염예방전담의사, 간호사및환자안전전담관리자배치 보훈병원환자대상 RFID 6) 모니터링및원격의료시범운영 - 고령의휠체어이용환자, 요양병원치매환자등모니터링대상선정 - 보훈병원-요양원간원격의료시범사업참여 ( 원격화상시스템구축 ) 위탁병원진료내역확인시스템가동및적정진료관리강화 - 처방내역실시간확인으로사례관리고도화, 위탁병원이용자선호도분석 6) RFID(Radio Frequency Identification) : 극소형칩에정보를저장하고안테나를달아무선으로데이터를송신하는장치

22 2 2018년도 고객접점진료프로세스개선및 CS 활동지속강화 - 홍채인식본인확인시스템고도화및진료네비게이션운영병원확대 - 원스톱통합의무기록시스템 5개보훈병원확대운영 - 고객접점부서맞춤형 CS 교육이수의무화및모니터링활성화 감염예방및환자안전강화를위한관리체계지속개선 - 항생제내성감시체계참여기관지정 (1~2개, 관할보건소협업 ) - 특수부서감염관리모니터링강화 ( 중환자실, 내시경실, 수술실등 ) 보훈병원환자대상 RFID 모니터링및원격의료확대추진 - 의료기기제조업체와협력으로맞춤형모니터링기기개발추진 - 보훈병원-요양원간원격의료시범사업효과분석및운영기관확대 위탁병원진료내역확인시스템운영개선 - 위탁병원워크숍개최로사용자의견수렴및시스템기능개선 년도 고객접점진료프로세스지속개선을위한모니터링및환류강화 - 본인확인시스템, 진료네비게이션시스템만족도조사및개선 - 응급실중증응급환자체류시간, 과밀화지수월별모니터링 - 고객접점부서모니터링결과공유 ( 우수사례공모전, 사례집발간등 ) 감염예방및환자안전강화를위한협업활성화 - 항생제내성감시체계참여기관지정 (3~4개, 관할보건소협업 ) - 음압병실추가구축검토및예산반영 ( 보건복지부, 국가보훈처협업 ) 보훈병원환자대상 RFID 모니터링및원격의료활성화 - 원격모니터링장비추가개발을위한협력강화 ( 임상테스트등지원 ) - 보훈병원-요양원간원격협진의료서비스전보훈병원확대 위탁병원진료내역확인시스템이용활성화 - 적정진료모니터링강화및사례관리대상자의료이용행태분석

23 4 2020년도 중증환자응급실체류시간모니터링강화, 온라인제증명발급시스템도입 보훈병원음압병실추가구축 ( 중앙 1실, 광주 2실 ) 웨어러블기기 7) 를활용한원격모니터링시범운영 ( 가정간호, 방문재활등 ) 위탁병원진료내역확인시스템기능고도화 년도 본인확인시스템, 진료네비게이션시스템차세대 HIS 8) 연계구축 감염관리모니터링을병동및특수부서에서전부서로확대 원격모니터링대상방문완화의료, 방문치매예방등으로추가확대 3. 전략과제별목표지표 과제별목표지표 의료사업고객만족도 ( 점 ) 외래환자 1 인당진료대기일수 ( 일 ) U-Health Care 서비스구축 위탁진료비심사조정액비율 (%) '15 '16 목표실적목표실적 실적및목표치 '17 '18 '19 '20 ' ( 예정 ) ( 예정 ) ( 신설 ) 원격의료원격의료시범사업확대 RFID 웨어러블웨어러블 모니터링시범운영모니터링 ( 신설 ) '16 년실적은연말기준추정치임 7) 웨어러블기기 (Wearable Device) : 환자의손목에밴드형으로착용하여혈압, 혈당, 심박수등을측정및전송하는휴대용기기 8) 차세대 HIS(Hospital Information System) : 환자의등록에서진료, 수납까지병원내모든데이터를관리, 전달하는것은물론병원의모든경영자원을효율적으로관리할수있도록하는통합의료정보시스템

24 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 의료사업고객만족도 ( 점 ) 외래환자 1 인당진료대기일수 ( 일 ) U-Health care 서비스구축 위탁진료비심사조정액비율 (%) 원격의료시범사업 0.70 최근 5개년공공기관고객만족도보훈병원평균치 (97.1 점 ) 대비상향및최고수준 (98 점 ) 지속유지목표설정 최근 5개년진료대기일수평균감소율 (25.2%) 의 2배를적용하여연도별목표치설정 정부의원격협진시범사업참여계획에따라요양원 -병원간원격진료단계적확대목표설정 최근 5년간평균심사조정액비율 (0.67%) 대비 0.03%p. 상향목표설정 ( 21년 1.0% 달성목표로연도별상향 ) 위탁진료비심사조정액비율 = 위탁진료비심사조정액 / 위탁진료비지급액

25 전략과제 Ⅰ-3 대국민건강안전망확충 1. 주요내용 공공의료기관으로서보훈의료인프라를활용호스피스, 정신건강등민간의료기관에서기피하는진료서비스적극발굴제공으로전국민보건의료안전망역할강화 국내외우수의료기관과의의료협력협약체결및의료진초청수술등교류활성화로우수한보훈의료기술전수및상호발전도모 보훈대상자의료수요를고려한의료인프라확충과시설환경개선으로보훈가족과일반국민의보훈병원이용편의성제고 2. 세부추진계획 년도 공공의료기관으로서보훈가족과일반국민보건의료서비스확대 - 5개병원완화의료전문서비스시행, 방문완화의료추가운영 ( 중앙 ) - 간호 간병통합서비스시행 ( 병원별 1개병동, 총 219병상 ) - 의료취약계층건강증진을위한이동진료및건강강좌활성화 - 보훈병원앱, 내손안의정신건강전문의 앱사용자의견수렴 ( 만족도조사등 ) 국내외우수의료기관과의료교류활성화를위한실질적의료협약이행 - ( 국내 ) 서울대병원, 서울아산병원, 삼성서울병원 ( 공동연구, 초청수술활성화 ) - ( 국외 ) 중국, 일본, 앙골라, 동티모르 ( 의료진교환연수, 공동시술등 ) 해외의료진대상보훈병원의료기술전수 (Veterans Live Course) 확대 수도권보훈대상자의료수요해소를위한균형적의료인프라확충 - 인천보훈병원건립공사진행 - 보훈의학연구소건립공사진행및준공 - 중앙보훈병원장례식장시설개선공사완료

26 2 2018년도 보훈병원공공보건의료안전망역할강화 - 방문완화의료확대운영 ( 중앙 대구 3 4개병원 ), 인천병원간호 간병통합서비스도입 - 보훈병원앱, 내손안의정신건강전문의 앱기능고도화완료 국내외우수의료기관과의실질적의료교류활성화 - ( 국내 ) 의료협약병원우수의료진초청수술및공동수술활성화 - ( 국외 ) 해외의료진교환연수정례화, 말초동맥질환시술전수확대 보훈의료네트워크확대를통한효율적의료전달체계구축 - 보훈의학연구소개소, 인천보훈병원준공및개원 - 인천병원은노인성질환으로특화, 중앙병원과환자전달체계구축 년도 완화의료, 정신건강분야국내최우수의료기관도약 - 보건복지부완화의료기관평가최우수기관선정 (2개병원 ) - 간호 간병통합서비스활성화로의료비부담경감 - 정신건강힐링프로그램 일반인대상확대 ( 지하철 철도기관사, 산악구조대등 ) 국내외우수의료기관과의실질적의료교류활성화 - ( 국내 ) 다빈치로봇, 세포치료, 정밀의료등최신의료분야공동연구 - ( 국외 ) 중국, 동남아외제3세계의료진대상연수및의료기술전수 ( 보장구제작, 로봇재활, 낙상예방등보훈의료우수분야 ) 특성화진료분야발전계획에따른보훈병원의료장비교체및신규도입 년도 보건복지부완화의료기관평가최우수기관선정 (3~4개병원 ) 간호 간병통합서비스운영병상확대검토 (1개 2개병동 ) 일반인대상 정신건강힐링프로그램 확대및프로그램지속발굴 국내외우수의료진과공동수술및연구활성화 ( 로봇수술, 재생의학등 )

27 5 2021년도 보건복지부완화의료기관평가최우수기관선정 ( 전보훈병원 ) 일반인대상 정신건강힐링프로그램 지속확대 신소재보장구제작기술, 융합형재활의료시스템등보훈의료우수분야해외의료기관기술이전 인천보훈병원증축 (130병상 300병상 ) 추진검토 ( 타당성용역등 ) 3. 전략과제별목표지표 과제별목표지표 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표실적목표실적 공공보건의료평가결과 ( 점 ) 우수 (81.6) 우수 (81.7) 우수 (83.3) 우수 (82.9) 우수 (84.6) 우수 (86.2) 우수 (88.0) 우수 (89.7) 최우수 (91.5) 간호간병서비스병동가동율 (%) 신규의료장비도입율 (%) ( 신설 ) ( 신설 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 공공보건의료평가결과 ( 점 ) 간호 간병서비스병동가동율 (%) 신규의료장비도입율 (%) 우수 (84.6) 년도공공보건의료기관평가점수증가율 (1.5%) 대비 2% 상향목표설정 ( 21 년최우수기관달성목표로연도별상향 ) 우수 (80 90 점 ), 최우수 ( 점 ) 16 년도최초시행하는간호 간병서비스추진계획에따라 21 년간호 간병서비스운영병상가동률 98% 도달을목표로연도별상향 최근 5 개년평균증가율을적용, 21 년 17% 도달목표로연도별도입율상향 신규의료장비도입율 = 당해연도의료장비구매금액 / 전년도의료장비자본예산기말잔액

28 전략방향 Ⅱ 고령사회대비복지서비스선진화 전략방향개요 추진현황및성과 고령화에대응한대국민치매인식개선및치매극복사업선도 - 국내최초치매환자질환, 상태별 9개그룹별맞춤형프로그램개발 제공 - 공공기관최초보건복지부 치매극복선도기관 지정 ( 15.10) 예방-치료-재활-요양-재가를연계, 고객맞춤형서비스제공 - 거동불편, 원격지고령환자대상가정간호, 방문재활등찾아가는서비스제공 찾아가는서비스 : 11년 6,546건 15년 45,291건 (592% 증가 ) 민 관 군협력으로 나라사랑행복한집 주거환경개선확대 - 개인의장애상태에적합한맞춤식주거환경및생활편의시설개선 주거환경개선서비스 : 11년 250가구 15년 544가구 (118% 증가 ) 전략목표의필요성 기존프로그램특화및맞춤형치매서비스개발등민간과차별화된장기요양프로그램선도로국내 외최우수요양서비스지속제공 재가의료 복지, 주거환경개선등찾아가는생활복지확대로국가유공자고령화와높아지는맞춤형서비스욕구선제적해소 장기요양등증가하는복지수요에대처하기위한단계적요양인프라확충과함께업무효율성제고로복지지설안정적운영기반조성추진방향 맞춤형요양프로그램과과학적케어서비스제공으로글로벌최우수기관도약 고령국가유공자를위한맞춤형생활복지지속발굴 제공으로등록에서임종까지생애주기에걸친빈틈없는서비스제공체계구축 업무프로세스표준화, 관리시스템고도화등복지시설운영개선으로안정적이고지속가능한복지시설운영기반구축

29 전략과제 Ⅱ-1 요양프로그램글로벌역량확보 1. 주요내용 국가유공자의신체적 정신적특수성을고려한차별화된브랜드프로그램발굴 제공으로장기요양서비스질적향상도모 보훈요양원입소치매환자의체계적유형분류및맞춤식치매관리서비스제공과치매파트너등전문인력양성으로대국민치매인식개선사업선도 지역주민, 봉사단체등지역사회와협력체계구축으로프로그램다양화 2. 세부추진계획 년도 요양원별차별화된 보훈브랜드프로그램 을입소자상태에따라맞춤형제공 - 수원요양원 : 음식은보약이다! 보훈미식회 등참여형프로그램운영 - 광주 김해요양원 : 그때그시절 등회상프로그램운영 - 대구 대전요양원 : 정서안정, 1 3세대공감프로그램을통한심리치료 - 남양주요양원 : 미술활동, 종이접기, 음악활동등맞춤형치매극복프로그램 보훈병원과협업을통한치매환자맞춤형서비스활성화 - 치매파트너양성등치매전문교육프로그램자체개발 운영 - 장기보호치매환자를위한보훈브랜드프로그램매뉴얼 제작 발간 KOMI 시스템, 입소자상태분류단계확대등과학적평가 관리 - 고위험군관리프로그램 개발로입소자문제행동분석 개선 지역사회와협력을통한다양한생활복지프로그램활성화 - 어린이집, 중 고등학교와연계한 세대공감 Old & New 프로그램등 년도 맞춤형요양프로그램지속발굴및우수사례공유 - 건강보험공단주관장기요양기관경진대회참가및우수사례전파 - 우수프로그램민간공유와지원으로장기요양멘토기관역할수행

30 치매어르신맞춤형서비스에대한과학적성과검증으로신뢰성제고 - 치매서비스제공후기능호전사례발굴, 평가도구신규개발 적용 지역사회와협력을통한다양한생활복지프로그램지속발굴 - 자원봉사센터연계봉사활동인증시스템도입으로자원봉사자유치활성화 - 입소자, 자원봉사자간 1:1 후원서비스도입으로정서적교류지원 년도 맞춤형요양프로그램표준화를통한전문교육과정개발 - 우수사례발굴및통합관리로보훈요양프로그램브랜드화 보훈병원, 외부기관협업으로치매환자맞춤형서비스고도화 - 요양병원입원환자대상치매선별검사실시및예방프로그램개발 - 치매어르신인지능력향상, 사고예방을위한인지건강디자인개발적용 과학적케어프로그램표준화및입소어르신질환별관리매뉴얼제작 자원봉사우수사례집발간, 우수봉사자포상등지역사회협력체계활성화 년도 해외선진복지지설벤치마킹으로특화된요양서비스발굴 적용 - 지역주민과함께하는요리 미술치료등프로그램다양화 - 치매걱정없는마을 조성 ( 치매조기검진, 소그룹활동등 ) 맞춤형보훈치매프로그램 브랜드개발, 홍보등우수성대외확산 년도 입소자맞춤형요양프로그램고도화및지속발굴 보훈병원, 치매센터등협업으로치매환자조기검진, 치료, 사후관리등원스톱서비스제공체계구축 치매개선효과검증프로그램개발, 과학적케어서비스민간전파 지역사회와협력을통한생활복지프로그램지속발굴및활성화

31 3. 전략과제별목표지표 과제별목표지표 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표실적목표실적 장기요양기관평가등급 A A A A A A A A A 브랜드프로그램수혜실적 ( 천건 ) 맞춤형치매서비스수혜인원 ( 명 ) ( 신설 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 장기요양기관평가등급 A 보건복지부장기요양기관평가결과최고수준인 A등급 (90점이상 ) 달성및유지목표설정 요양기관의요양서비스, 시설환경, 입소자안전등을종합평가하는객관적 대표적지표 브랜드프로그램수혜실적 ( 천건 ) 32 경영평가 5 개년표준편차목표부여방식에의한 최고목표 (2 ) 를반영하여연도별목표설정 맞춤형치매서비스수혜인원 ( 명 ) 년 6 개요양원의치매검사환자수기준설정 ( 20 년강원권요양원개원시치매환자입소율 50% 반영 ) 치매환자대상군별 (9 개 ) 맞춤형프로그램수혜인원

32 전략과제 Ⅱ-2 고령자생활복지다양화 1. 주요내용 고령의거동불편국가유공자를위한찾아가는재가의료및외부자원연계활성화로시설중심에서재가중심으로서비스강화 신규서비스개발과실행체계강화로생애주기서비스체계확립 장애, 고령국가유공자맞춤식주거환경개선으로생활편의증진및정주여건개선 2. 세부추진계획 년도 재가의료복지서비스수혜인원확대를위한관련기관협업추진 - 방문완화의료사업중앙병원추가운영 - 보건소, 지역병원등과재가서비스관련정보교류및서비스연계 찾아가는치매예방등신규서비스발굴로서비스범위지속확장 - 경찰청, 국민안전처, 가스안전공사등과연계서비스제공 지문사전등록, 119 안심콜, 가스안전타이머콕등 - 유행병알림, 예방접종, 운동관리등시기별맞춤형건강정보안내 맞춤식주거환경개선서비스강화를위해대내 외협력확대 - 대외협력기관발굴및 행복한섬김이 기술봉사단재능기부활성화 년도 재가의료서비스지역확대를위한유관기관협업강화 - 방문완화의료확대운영 ( 중앙 대구 3 4개병원 ) - 위탁병원, 지역보건소연계로가정간호, 방문완화의료제공지역확대 찾아가는서비스 ( 가정간호, 방문재활 ) 팀어프로치활성화 - 의사, 간호사, 심리치료사등다양한전문가참여로원스톱서비스제공

33 찾아가는치매예방서비스고도화 - 찾아가는인지재활프로그램제공, 공단홈페이지치매검사탑재 - 유관기관협업으로환자이송, 방문목욕등공단미보유서비스추가제공 국가유공자마지막예우를위한임종서비스개발 - 사망신고, 장례비지원, 현충원 ( 호국원 ) 안장안내등원스톱제공 년도 방문완화의료 5개보훈병원확대시행및서비스표준화 - 방문완화의료체계적관리를위한매뉴얼제작 ( 내용, 대상자, 기준등 ) 지역자원봉사자활용한방문목욕등재가서비스지속발굴제공 치매예방서비스앱개발, 임종서비스내용다양화 - 치매검사설문, 고위험군보훈병원진료예약기능등탑재 - 장례 상속관련정보안내, 행정민원대행처리등추가개발 주거환경개선사업대외홍보로지자체및봉사단체참여독려 년도 6개보훈병원방문완화의료성과대내외공유 확산으로우수성인증 가정간호, 방문재활, 치매예방등서비스대상확대 ( 소외계층일반인등 ) 지역사회협력을통해생애주기서비스지속발굴 ( 돌봄지원, 안부확인등 ) 맞춤형주거환경개선서비스점검 환류체계고도화 - 만족도조사, 상시모니터링체계구축및현장피드백을통한제도보완 년도 의료사각지대및취약계층대상찾아가는서비스지속확대 국내외우수사례벤치마킹을통한신규서비스추가개발 맞춤형주거환경개선서비스수혜자사후관리고도화

34 3. 전략과제별목표지표 실적및목표치 과제별 목표지표 '15 '16 목표실적목표실적 '17 '18 '19 '20 '21 신규서비스개발건수 ( 건 ) - ( 신설 ) 재가의료 복지서비스건수 ( 천건 ) 외부자원연계건수 ( 건 ) 5,636 5,854 5,810 5,811 5,990 6,170 6,350 6,540 6,740 주거환경개선지원가구수 ( 가구 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 신규서비스개발건수 ( 건 ) 1 전생애서비스제공을위해매년 1 개씩신규서비스개발추진 재가의료 복지서비스건수 ( 천건 ) 외부자원연계건수 ( 건 ) 주거개선지원가구수 ( 가구 ) 51 5, 년실적대비매년 5% 상향목표설정 재가서비스건수 = 가정간호, 방문재활, 방문완화의료, 방문보장구서비스제공건수합계 최근 3 개년평균 6% 하락추세감안, 매년 3% 증가율수준유지목표설정 외부자원연계 : 지자체, 지역보건소, 복지관등과연계한심리, 사회, 경제적지원연계건수 16 년실적대비약 5% 상향목표설정 ( 정부복권기금지원동결방침불구효율적 사업추진으로매년 10 가구씩지원확대 )

35 전략과제 Ⅱ-3 복지인프라지속강화 1. 주요내용 주거, 양로, 요양, 휴양등복지시설의운영기준표준화, 운영효율화노력을통해안정적이고지속가능한운영기반구축 통합요양정보시스템고도화와최신정보통신기술을활용한원격서비스확대로입소자-보호자간물리적장벽해소및접근성제고 보훈대상자고령화와지역별요양수요에기반한균형적요양인프라확충으로요양대기수요해소와국가유공자의편안한노후에기여 2. 세부추진계획 년도 불합리한규정, 지침개정등제도개선으로복지시설운영기준표준화 복지시설자원의효율적활용을통한수익성제고추진 - 다양한프로그램제공등주간보호센터운영활성화 - 장기요양대기자입소예고제및주기적관리로공실률최소화 통합요양정보시스템고도화및사용자편의성향상 - 요양관리 ( 간호관리등 ) 및요양급여 ( 보훈기금산출등 ) 데이터관리 최신 ICT 9) 기술을활용한서비스제공의물리적 ( 시간, 거리 ) 한계극복 - 원격화상면회이용활성화 ( 보호자홍보, 장비추가도입등 ) - 의료기관과원격협진의료서비스시범운영 ( 촉탁의사방문진료일활용 ) 강원권보훈요양원추가건립추진및기존시설개선 - 강원권보훈요양원건립부지매입계약체결, 설계용역등실시 - 대전요양원주간보호시설증축 ( 이용규모 32명 39명 ) 년도 국민건강보험공단장기요양수가결정심의협조체계구축 - 보훈요양원운영체계를반영한요양서비스표준안마련 9) 정보통신기술 (ICT) : 컴퓨터, 미디어, 영상기기등과같은정보기기를운영 관리하는데필요한소프트웨어기술과, 이들기술을이용하여정보를수집 생산 가공 보존 전달 활용하는모든방법

36 업무프로세스개선과표준화를통한복지지설운영효율성지속제고 - 비용절감, 수익증대등경영개선우수사례공유 확산 - 지역단체및기업체후원금 ( 품 ) 적극유치로운영경비절감 통합요양정보시스템지속고도화및원격협진의료서비스제공활성화 - 요양원입소자통합모니터링및빅데이터를활용한프로그램개발 - 원격협진의료기관확대및운영횟수증대 강원권보훈요양원건립공사진행및수원요양원치매전담실설치 년도 요양서비스개선을위해합리적요양수가체계개선 ( 보건복지부건의 ) - 국가유공자예우및차별화된서비스에대한가산수가적용등 운영기준표준화를통한업무프로세스개선지속추진 통합요양정보시스템, 원격화상면회등운영인프라확충 - ( 통합요양정보 ) 서버, 바코드시스템, VAN 통신망등 - ( 원격화상면회 ) 태블릿 PC, 스마트폰등모바일장비 강원권보훈요양원준공및개원 ( 장기입소 200명, 주간보호 25명 ) 년도 복지시설업무효율화, 경비절감을통한운영개선지속추진 해외선진요양시설벤치마킹으로보훈요양원디지털요양환경고도화 - 배회감지기, 커뮤니케이션로봇, VR기기등첨단과학기술적용 - 원격협진서비스제공우수사례대내외홍보 확산 요양원별수요조사를통해복지시설증축검토 ( 국가보훈처협의 ) 년도 복지시설이용활성화, 경비절감을통한효율성제고지속추진 원격협진의료, 화상면회등요양서비스우수성홍보및해외전파 복지시설운영비복권기금지원, 비용보상체계합리화등대외협력지속추진

37 3. 전략과제별목표지표 과제별 목표지표 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표실적목표실적 복지시설경영수지 ( 백만원 ) 2, , 보훈요양원정보시스템운영인프라개선 영상면회도입 영상면회도입 원격진료시범운영 원격진료시범운영 요양정보시스템고도화 스마트워크도입 시스템지속개선 시스템지속개선 시스템지속개선 원격서비스이용자만족도 ( 점 ) ( 신설 ) ( 예정 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 복지시설경영수지 ( 백만원 ) 년도복지시설경영수지연말전망치대비 연도별적자규모매년 10% 씩감소목표설정 보훈요양원정보시스템운영인프라개선 요양정보시스템 고도화 요양원정보인프라확충계획및연도별 사업계획에의거비계량추진목표설정 원격서비스이용자만족도 ( 점 ) 년목표 (86 점 ) 대비 2% 상향목표설정 ( 21 년 95.0 점도달목표로연도별상향 )

38 전략방향 Ⅲ 4 차산업시대대응과신성장동력확보 전략방향개요 추진현황및성과 미래지속성장을위한중장기고객기반확대및 연구중심병원 발전추진 - 경찰 소방맞춤형심리치료, DMZ 지뢰부상장병재활치료지원 - 보훈의학연구소건립추진, 세포치료연구등연구기반조성 - 실리콘의수등신제품연구개발과품질개선으로최우수보장구지급 생애주기맞춤형통합서비스제공을위한실행체계재정립 - 케어매니저신설과단일창구운영으로등록, 상담, 실행, 평가일원화 - 가정간호, 방문재활등전문인력충원으로실행력과서비스질제고 의료, 요양등사업별정보시스템통합과고도화를통한업무효율화 - 차세대 EMR 시스템 ( 10), 통합요양정보시스템 ( 12), 통합경영정보시스템 ( 14) 등구축으로고객정보통합관리및업무품질과신뢰성제고 - 차세대 HIS 구축을위한정보화전략계획 (ISP) 용역수행 ( 15) 전략목표의필요성 중장기보훈대상자감소전망에따른성장동력확보를위해국가 사회기여자로고객기반확대추진및의료수준한단계도약을위한연구중심병원발전추진 통합서비스운영체계재정립으로의료 복지자원의효율적제공및질병치료, 시설중심에서예방과재가로서비스전환을위한원격건강관리확대 고객맞춤형빅데이터구축과정밀의료실현을위한의료정보시스템고도화 추진방향 경찰 소방맞춤형서비스확대와연구중심병원발전으로성장동력강화 통합서비스제공체계및원격서비스대폭강화로서비스제공체계혁신 HIS를활용한빅데이터구축으로환자맞춤형정밀의료제공기반조성

39 전략과제 Ⅲ-1 미래사업발굴및연구중심병원발전 1. 주요내용 군인, 경찰 소방공무원등국민의생명과안전을수호하는국가 사회기여자에대한실질적의료지원으로중장기고객기반확대및지속가능한의료수요창출 상급종합병원수준의료질발전과임상연구강화를위한보훈의학연구활성화및국내최우수보장구개발과품질개선으로산업화모색 보건의료분야공동연구, 맞춤형의료기기개발및사업화지원을위한의료플랫폼역할수행으로정부바이오헬스산업육성에선도적참여 2. 세부추진계획 년도 군인, 경찰 소방공무원심신건강증진및의료지원확대기반마련 - 지역소방서, 경찰서대상 힐링쉼터 설치 (24개소) - 힐링쉼터 와연계한찾아가는심리상담및 PTSD 진료연계 - PTSD 진료세션확대, 집단인지행동치료프로그램개발 - 보훈병원경찰 소방공무원전담병원지정을위한법률개정안발의 보장구신소재개발, 기술혁신을통한산업화기반조성 - 실리콘의수, 미관용커버, 전자의수용슬리브등품질개선및신제품개발 - 제작실명제, 품질책임제, 품질보증제등품질관리강화 - 보장구글로벌산업화기반구축을위한컨퍼런스개최 보훈의학연구소개소에맞춰보훈의학연구활성화기반조성 - 연구조직, 전담인력 (5팀 24명 ) 직제승인, 연구비관리시스템전산화구축 - 연구팀별연구로드맵확정, 정기학술세미나개최, 선진의료기관벤치마킹 - 내부연구과제공모및연구비지원확대 (24건 28건 ) 국책연구기관, 민간기업과공동연구및개발을위한클러스터조성 - 중앙병원-원주의료기기테크노밸리-의료기기제조업체협업체계구축 - 한국뇌연구원, 한국표준연구원, 한국기계연구원등공동연구협력추진

40 2 2018년도 군인, 경찰 소방공무원맞춤형정신건강서비스지속확대 - 중앙병원특수건강검진센터구축 ( 작업환경의학과전문의, 의료장비확충 ) - 안심프로그램, 스트레스클리닉등맞춤형 PTSD 검사및치료활성화 - 정신건강치료실 5개보훈병원확대, 집단치료프로그램활성화 - 보훈병원소방 경찰공무원전담병원지정 ( 관련법률개정공포 ) 보장구기술혁신과산업화를위한대내외협업활성화 - 우수대학과의지 보조기경량화제작기술개발협업추진 (MOU 체결 ) - 보장구명장 (Meister) 제도도입으로제작파트별기술 지식전수 - 3D 프린팅기술활용보장구설계및시제품개발착수 ( 의학연구소연계 ) - 서울대학교, KIST와스마트의지 보조기, 이동보조기기공동연구추진 보훈의학연구소개소에따라보훈환자질환중심연구역량강화 - 고엽제, 보장구, 뇌의학, 임상연구등팀별중장기연구과제발굴 - 연구의사, 연구원, 약사등전문연구요원충원 - 기업부설연구소지정, 내부연구과제공모및연구비지원확대 보훈환자수술및재활치료용의료기기공동개발추진 - 환자수요조사, 의료진자문을통해맞춤형의료기기개발 ( 스마트욕창방지매트리스및방석 ) 년도 군인, 경찰 소방공무원맞춤형정신건강관리지속확대 - 특수건강검진센터지방병원구축, 안심프로그램 5개병원확대 - 보건소연계긴급재난대응시스템구축 실버산업분야보장구개발및산업화지속추진 - ISO 9001, ISO 등국제표준화및인증시스템도입 - 노인층대상하지마비다리보조기, 척추보조기, 이동보조기시제품개발 - 보장구제작전문교육기관육성 ( 실습학생지도, 자격증제도등 ) - 3D 프린팅기술활용보장구제품개발 ( 의학연구소공동연구 )

41 보훈환자질환중심의연구역량지속강화 - 보훈처등국책연구과제수행, 연구역량강화프로그램개발 국책연구기관, 민간기업과공동연구과제발굴및의료기기개발 - 치매질환표적치료연구, 보장구뇌인지공학연구등 - 스마트욕창방지매트리스및방석맞춤형기기개발완료 년도 경찰 소방공무원외상, 화상등재난의료전문센터구축추진 실리콘제품, 보조화 ( 인솔 ) 등특성화제품해외수출모색 - 글로벌수출을위한 CE, FDA 등산업인증추진 - 인공지능 ( 마이크로프로세서 ) 보장구개발추진 차세대융복합기술과연계한연구과제콘텐츠다양화 - 로봇공학 (RT), 3D 프린팅, 정밀의료, 재생의학등 보훈환자빅데이터구축을위한코호트 (Cohort) 10) 연구 - 암, 치매등질환별보훈환자유전체정보, 진료 임상정보, 생활습관정보등분석 보훈대상자특화공동연구활성화 ( 한국뇌연구원, 한국기계연구원등 ) - 퇴행성뇌질환, 외골격로봇활용보장구산업고도화방안등 - 민간공동개발보훈환자맞춤형의료기기, 의료용품보훈병원도입 년도 중앙병원재난의료전문센터구축예산반영 보장구인공지능 ( 마이크로프로세서 ) 제품개발완료 축적된연구자원을기업체, 병원등에서활용할수있도록 연구자원연계 활용플랫품 구축 - 보훈환자맞춤형의료기기, 의료용품사업화를위한자문등지원 보훈환자빅데이터활용의사의진단 치료를지원하는정밀의료서비스개발지원 10) 코호트 (Cohort) : 조사연구와인구학적연구에서, 특별한기간내에출생하거나조사하는주제와관련된특성을공유하는대상의집단

42 3. 전략과제별목표지표 실적및목표치 과제별 목표지표 '15 '16 목표실적목표실적 '17 '18 '19 '20 '21 국가 사회기여자수혜인원비율 (%) ( 신설 ) SCI(E) 연구논문등재건수 ( 건 ) ( 예정 ) 보장구만족도 ( 점 ) ( 예정 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 국가 사회기여자수혜인원비율 (%) 년도경찰 소방공무원인원 (15만명 ) 대비서비스제공인원 (3,500 명 ) 비율은 2.30% 수준으로 26년까지전체의 20%(30 천명 ) 에대한서비스제공을목표로연도별상향 국가 사회기여자수혜인원비율 = ( 보훈병원진료인원 + 힐링캠프참여인원 ) / 전체경찰 소방공무원수 SCI(E) 연구논문등재건수 ( 건 ) 23 최근 3 년간 ( 년 ) SCI(E) 논문평균등재건수 (21 건 ) 대비 10% 상향목표설정 보장구만족도 ( 점 ) 4.48 최근 3 개년 ( 년 ) 보장구품질만족도평균치 (4.23 점 ) 대비 6% 상향목표설정 ( 21 년 4.80 점 (96 점 ) 도달시까지단계적상향 )

43 전략과제 Ⅲ-2 통합서비스운영체계혁신 1. 주요내용 케어매니저신설과단일창구설치등통합서비스제공체계효율화와함께통합서비스성과측정을위한평가도구개발로환류체계구축 통합서비스담당조직, 인력등인프라강화로서비스대상, 범위지속확대 고령, 거동불편보훈대상자를위한원격건강관리활성화로편의성극대화 2. 세부추진계획 년도 원스톱통합서비스제공을위한계획, 실행, 점검체계고도화 - 대상환자수요분석을위한상담지개발및상담절차표준화 - 재입원율, 행복지수, 의료비절감등통합서비스효과분석지표개발 - Bohun-CF 개선으로대상자신체, 심리, 사회적상태분석및추적관리 통합서비스실행력강화를위한조직및운영인력강화 - 지역사회연계서비스담당인력통합서비스부로일원화 - 방문치매예방서비스, 방문완화의료서비스담당전문간호사확보 고령환자병원방문불편해소를위한원격건강관리서비스확대 - 전화진료상담서비스 5개병원확대 ( 중앙, 부산 광주, 대구, 대전병원 ) - 상담서비스제공진료과확대 ( 가정의학과 내과, 외과, 재활의학과등 ) 년도 원스톱통합서비스제공을위한계획, 실행, 점검체계지속개선 - 통합서비스효과분석지표개발완료및분석실시 - 병원, 요양원, 재가환자공통적용가능한평가도구 (interrai) 11) 추가발굴 통합서비스실행력강화를위한조직및운영인력지속보강 - 가정간호, 방문재활담당인력통합서비스부로소속일원화 - 가정간호, 방문재활지역확대를위한가정간호사, 물리치료사추가확보 11) interrai : 재가및장기요양서비스대상자에대해건강과기능상태, 사회적요구및가족역량까지체계적이고포괄적으로평가하기위한도구

44 고령환자병원방문불편해소를위한원격건강관리서비스활성화 - 상담서비스제공진료과확대 ( 가정의학과, 내과, 외과, 재활의학과 정형 외과, 신경과등추가 ) 로고협압, 당뇨, 관절염등만성질환관리강화 년도 원스톱통합서비스제공대상확대및공통평가도구개발 - 기존 65세이상국비만성질환자 감면환자, 취약계층등확대 - Bohun-CF와신규평가도구를접목한공통평가도구개발 통합서비스실행력강화를위한조직및운영인력지속강화 - 통합서비스전담조직분리신설로관리권한과책임명확화 - 원스톱통합의료 복지서비스대표브랜드발굴 요양원내원격건강관리센터설치등만성질환원격관리고도화 - PC, 모니터등화상시스템구축및요양원촉탁의중심시범운영 - 인천병원전화진료상담서비스실시 년도 신규평가도구를활용한원스톱통합서비스환류활동강화 - 환자평가, 효과분석등성과관리고도화 통합서비스포탈형홈페이지구축및실행인력지속확보 - 등록및자격조회, 자격기준에따른적격서비스선택등 원격건강관리서비스제공진료과및대상질환지속확대 위탁병원내원격건강관리센터설치로원격지보훈대상자만성질환관리강화 년도 국내외통합서비스우수사례벤치마킹으로통합서비스발전방안재정립 수가개발, 총액제등보상체계개편으로통합서비스제공기반공고화 지역보건소와연계한원격건강관리활성화추진 ( 지역주민만성질환등 )

45 3. 전략과제별목표지표 과제별목표지표 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표실적목표실적 통합의료복지서비스수혜실적 ( 천명 ) ,061 1,331 통합의료복지서비스만족도 ( 점 ) ( 예정 ) 원격건강관리서비스건수 ( 건 ) ,000 1,060 1,130 1,210 1,290 1,380 1,500 '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 목표지표 '17 년목표치산출근거 통합의료복지서비스수혜인원 ( 천명 ) 482 경영평가 5 개년표준편차목표부여방식으로 연도별최고목표치 ( ) 반영하여설정 통합의료복지서비스만족도 ( 점 ) 94 최근 3 개년 ( 년 ) 만족도평균점수 (89.9 점 ) 대비 4.4% 상향설정 ( 21 년만족도최고수준인 98 점도달시까지단계적상향 ) 원격건강관리서비스건수 ( 건 ) 1,130 최근 3 개년평균증가율 (6.1%) 대비상향된 7% 증대목표설정 ( 21 년 1,500 건도달을목표로매년 7% 상향 )

46 전략과제 Ⅲ-3 빅데이터기반정밀의료및정보보안강화 1. 주요내용 고객중심서비스를통합 연결하여고객이언제어디서나원하는서비스를받을수있도록수요자중심맞춤형서비스체계구축 데이터개방 공유등정보공개확대로국민의알권리충족및대외신뢰도제고 안전하고신뢰할수있는정보인프라구축및신규사이버위협에대응할수있는정보보호역량강화 2. 세부추진계획 년도 보훈병원차세대 HIS 구축을위한추진기반조성 - 구축예산반영, 업무분야별추진조직 ( 추진위원회, T/F팀 ) 구성 - 개발콘텐츠발굴, S/W 시방서작성등프로그램개발준비 국민의알권리충족을위한맞춤형공공데이터공개및점검강화 - 사전정보공개대상확대, 사전정보주기적점검및현행화 - 원문정보공개율제고를위한교육강화및공개율주기적모니터링 취약분야정보보안강화를위한시스템및업무프로세스개선 - 정보시스템 S/W 보안취약점진단및취약점제거 - 외부망네트워크접근통제, 웹공격탐지 차단시스템도입 년도 보훈병원차세대 HIS 구축을위한추진기반강화 - 개발및운영인력추가확보, 프로그램 (S/W) 부문계약추진 - 개발착수 ( 18.4월~ 20.1월, 22개월 ), 정보시스템감리용역수행 맞춤형공공데이터공개확대를위한전문가양성및클라우드조성 - 빅데이터전문가양성, 민간부문활용데이터발굴, 클라우드서비스검토 - 사전정보공개대상확대및원문정보공개교육확대

47 취약분야정보보안강화를위한시스템및업무프로세스지속개선 - 통합보안관리시스템, 통합로그인시스템도입및상시모니터링 - 가상재해 재난대비업무연속성영향평가확대 년도 차세대 HIS 구축을위한정보인프라 (H/W) 도입준비 - 서버, 저장장치, 네트워크등운영장비소요수량파악 - 정보인프라 (H/W) 부문계약추진 ( 제안요청서작성및계약체결 ) 맞춤형공공데이터공개확대를위한플랫폼구축 - 열린데이터광장 을고도화하여정부3.0 포털전용시스템으로개편 - 사전정보공개대상및원문정보공개교육지속확대 취약분야정보보안강화를위한시스템및업무프로세스지속개선 - 이중인증시스템도입, GISMS 12) 정보보안컨설팅추진 년도 차세대 HIS 병원별단계적가동및정밀의료지원기반구축 - 중앙 (1월), 부산 (3월), 광주 (5월), 대구 (7월), 대전 (9월) - 치매, 고혈압등만성질환빅데이터구축을위한임상데이터제공체계마련 사전정보상시점검및현행화로공공데이터고품질유지 통합보안관제센터도입및 GISMS 인증획득 년도 인천보훈병원 HIS 가동, 고령만성복합질환관련임상데이터제공 - 만성복합질환 DB화구축지원 ( 보훈의학연구소의코호트연구연계 ) 사전정보공개대상확대및원문정보공개교육활성화 GISMS 인증유지관리및주요정보통신기반시설보호대책수립 12) GISMS(Government Information Security Management System : 전자정부정보보호관리체계 ) : 조직의정보자산을체계적으로보호하고, 사이버침해위협으로부터조직이유기적으로대응하기위한종합적인관리체계

48 3. 전략과제별목표지표 과제별 목표지표 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표실적목표실적 HIS 추진로드맵이행 타당성검토 ISP 연구용역 구축계획수립 구축계획수립 예산반영 프로그램개발 (S/W) 장비설치 (H/W) 5 개병원가동 인천병원가동 공공데이터갱신율 (%) 정보보안기술적보완조치 시큐어코딩도입 시큐어코딩도입 취약점점검수행 취약점점검수행 정보보안운영체계고도화 사이버위기대응기반구축 사이버위기대응체계강화 GISMS 인증획득 GISMS 인증유지 '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 HIS 추진로드맵이행 예산반영 차세대병원정보시스템 (HIS) 구축로드맵에따른연차별추진계획을비계량목표로설정 공공데이터갱신율 (%) 100 공공데이터개방후품질관리를위한공공데이터갱신률 100% 달성목표 ( 정부권장지표 ) 공공데이터갱신율 = 데이터개방갱신건수 / 보유공공데이터건수 정보보안기술적보완조치 정보보안 국가정보원정보보안평가결과에따른정보보안 운영체계고도화 보완조치수행을위해연도별비계량목표설정

49 전략방향 Ⅳ 사회적책임강화및지속경영혁신 전략방향개요 추진현황및주요성과 핵심기능중심조직개편, 업무효율화를통해 3년연속흑자경영실현 - 비핵심사업 ( 건제, 봉제, 유통 ) 정리완료및의료, 복지인력강화 - 최근 3년간경상경비 267억원절감, 의약품구매인센티브 384억원확보 - 의약품, 의료장비, 진료재료중앙구매로국가예산 124억원절감 ( 15) 성과중심조직운영과이해관계자소통으로조직경쟁력제고 - 임원진 MBO, 간부직성과연봉제확대, 내부평가시스템고도화등 - 사업실명제, 대학생 SNS 서포터즈등적극적홍보와이해관계자관리 청년일자리창출, 지역사회동반성장등사회적책임적극실천 - 임금피크제조기도입으로청년등사회적약자일자리창출 신규일자리 1,290명창출, 15년일자리창출유공 국무총리표창 수상 - 해외독립유공자후손보장구지원등핵심역량활용한 행복한섬김 실천전략목표의필요성 핵심사업중심조직 인력운영, 업무프로세스개선등지속적경영혁신노력으로 질높은서비스 (Better Service) 를제공하는 서비스공단 지향 조직구성원역량강화와함께성과중심의경영체계정착으로업무전문성, 생산성, 효율성제고를추구하는 유능한공단 지향 인권경영, 일자리창출, 청렴 윤리경영등사회적책임적극이행으로국민에게신뢰받는 투명한공단 실현및지속가능경영확립추진방향 경영효율화와지속적인업무프로세스개선으로조직경쟁력제고 소통 협력의조직문화구현, 개방 공유의고객관리로 공감경영 실현 인권경영과열린고용실천, 청렴공단구현으로사회적책임과윤리경영강화

50 전략과제 Ⅳ-1 핵심기능강화및자원운영최적화 1. 주요내용 조직기능점검과조정및상시업무프로세스혁신으로의료, 복지, 통합서비스등핵심사업역량강화및환경변화에대응한유연한조직운영 효율적예산관리와비용절감을통한재무건전성유지및자원배분합리화 의료 복지등다중이용시설에대한재난안전관리체계강화및친환경에너지이용확대로그린보훈공단구현 2. 세부추진계획 년도 의료 복지인프라확충과핵심기능강화를위한전문기관진단실시 - 환자안전법, 의료질평가강화, 간호 간병통합서비스등필수인력배치 - 보훈의학연구소, 인천보훈병원개원등적정소요인력산정및반영 나라 e 음 PC 영상회의, 지식관리시스템운영활성화로디지털협업문화구축 중장기예산운영및경상경비절감계획수립 강원혁신도시공공기관간재난안전공조체제확대및내실화 - 재난안전협업체확대 (5 개 13 개기관 ), 합동대응매뉴얼 마련등 LED 조명보급률 80% 달성, 온실가스감축목표수립및모니터링 년도 본사, 소속기구기능점검을통한개선분야발굴및조직개편추진 - 전략개발, 미래신사업발굴, 법 제도개선, 대외협력활성화등환경변화유기적대응을위한조직기능강화, 강원권요양원적정인력판단 부서별성과예산제도도입및재무예산관리 ( 통합경영정보 ) 시스템고도화 과학적재난안전관리및일반인안전공모전개최 - 국민안전처빅데이터를통한 과학적피해예측시스템 구축 의료 요양시설에너지절감및신재생에너지확대추진 - 중앙보훈병원전기저장장치 (ESS) 13) 설치, 인천병원신재생에너지 ( 지열 ) 설치 13) 전기저장장치 (ESS) : 과잉생산된전력을저장해두었다가일시적으로전략이부족할때송전해주는에너지저장시스템

51 3 2019년도 핵심사업조직기능, 업무프로세스지속점검을통한개선분야도출 - 인천보훈병원인력운영적정성, 통합서비스전담조직분리등 영상회의시스템고도화및정보공유를통한의사결정프로세스간소화 성과중심예산제도정착에따른재무예산관리체계보완 LED 조명보급률 95% 달성, 온실가스감축목표지속상향및관리강화 전기저장장치 (ESS) 절감효과분석후지방보훈병원설치확대 년도 요양원조직 인력운영적정성, 통합서비스조직확대개편등검토 스마트워크센터구축및운영으로원격지업무수행활성화 - 국회, 주무부처, 유관기관과효율적업무추진및신속대응체계마련 성과중심예산제도및재무예산관리시스템고도화컨설팅 계절별안전캠페인실시및 재난안내서비스 프로그램교육 LED 조명보급률 100% 달성, 재활체육관전기저장장치 (ESS) 설치 년도 의료, 복지사업기능점검및조직 인력운영제도개선지속추진 스마트워크센터운영활성화, 모바일기기를활용한업무결재, 화상회의등업무프로세스지속혁신 전사적재무예산관리고도화를위한 통합경영정보시스템 재구축 에너지절감우수사례분석및실적평가를통한전사절감방안마련

52 3. 전략과제별목표지표 과제별목표지표 사업수행효율성 ( 천원 ) 실적및목표치 '15 '16 목표실적목표실적 '17 '18 '19 '20 '21 ( 신설 ) 36,572 37,748 ( 예정 ) 39,047 40,193 41,510 43,253 45,164 나라 e 음영상회의건수 ( 건 ) ( 신설 ) ( 예정 ) 복권기금재정기여율 (%) 온실가스감축률 (%) ( 예정 ) ( 예정 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 사업수행효율성 ( 천원 ) 39,047 5 개년표준편차방식에의한최고목표치로연도별목표설정 사업수행효율성 = 순사업비 / 평균인원 나라 e 음영상회의건수 ( 건 ) 110 정부 3.0 계량평가만점목표설정 ( 행정자치부 ) 나리 e 음영상회의 : 기관간, 기관내영상회의운영실적 복권기금재정기여율 (%) 20 복지사업안정적운영지원을위해복지사업 매출액의 20% 수준유지목표설정 온실가스감축률 (%) 년온실가스감축환경부가이드라인 (22%) 으로 목표설정 ( 18 년이후정부가이드라인보다매년 2% 추가감축목표설정 )

53 전략과제 Ⅳ-2 능력중심으로조직역량극대화 1. 주요내용 고령사회에대비한보건의료 복지전문인력양성으로핵심사업역량강화 직무능력중심의채용, 경력관리등인사제도혁신으로직무전문성제고 개인성과평가와연계한공정한보수 인사제도운영으로성과중심경영정착 이해관계자관심사항을고려한소통채널다각화로대국민인지도제고 부서, 직종, 노 사간소통과협력으로혁신을선도하는창조적조직문화구축 2. 세부추진계획 년도 의료 복지수요증가에대비한맞춤형의료 복지전문가육성확대 - 가정간호, 완화의료등전문간호사양성, 사무직사회복지사취득지원등 핵심역량기반 (NCS) 채용제도선도및직무전문성강화제도개선 - 정부미개발보건 의료분야 NCS 채용확립및 NCS 직종확대 ( 사회복지직 ) - 개방형직위및전문직위제연착륙을위한순환보직제도개선 비간부직개인성과평가체계운영시스템구축및성과연봉제확대실시 - 성과지표관리, 성과평가와연계한역량중심인사제도운영등 홍보채널다각화로이해관계자별맞춤형의사소통 - 대학생서포터즈를활용한참여형 SNS 홍보강화 ( 블로그, 페이스북등 ) 노사공동 TF팀, 노사공동현장점검단운영으로노사간소통활성화 년도 권역별전문교육기관과산학협력확대로보건의료전문가적극양성 NCS 채용에서단계별전문직위까지연계한직무능력중심통합시스템구축 - 제도혁신전담 T/F팀구성, NCS 채용직종지속확대 ( 의공직 ) 개인성과평가직원수용도 만족도조사및보수체계등제도개선 사업별로차별화된홍보콘텐츠개발및홍보전문인력소속기구배치 노사공동현장점검단활성화로애로사항청취및문제해결강화

54 3 2019년도 국가유공자고령화, 복지사업확대에따른사회복지전문인력양성확대 NCS 교육훈련전문가양성및내부전문가집단인 NCS 개발그룹구성 타기관벤치마킹을통한개인성과평가체계고도화 - 승진, 보직등과연계한 CDP( 경력개발프로그램 ) 운영개선 민 관 정협업을통한홍보협력체계구축및지적재산권모니터링강화 노사관리우수기관벤치마킹, 외부전문가참여등을통한노사관계전략재정립 년도 안전관리, 감염예방등으로보건의료전문인력양성확대 업무-교육-자격의 NCS에기반한거버넌스체계구축 ( 정부, 교육기관 ) 개인성과평가제도정착을위한모니터링및환류강화 - 직종별역량모델링재구축및 CDP 운영체계내실화 소속기구별홍보영상, 사진등공유시스템구축, 공단홈페이지사이버홍보관개편 공감과소통역량향상프로그램개발및전직원참여확대 년도 맞춤형의료 복지전문가육성지속확대 ( 임상심리사등 ) 내 외부전문인력교류연계및순환플랫폼구축 성과평가와인사 보수제도연계강화로성과연봉제안정적운영 공단창립 40년사발간및이해관계자온라인소통채널지속다각화 노무전문가육성확대, 문제해결과현장중심의노사관계전략고도화로노사상생의조직문화확립

55 3. 전략과제별목표지표 과제별 목표지표 개인성과평가만족도 ( 점 ) 보건의료전문가양성인원 ( 명 ) 보건 의료 NCS 채용인원 ( 명 ) 개방형직위, 전문직위인원 ( 명 ) 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표 실적 목표 실적 ( 신설 ) ( 신설 ) 국민체감도 ( 점 ) ( 예정 ) '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 과제별목표지표 '17 년목표치산출근거 개인성과평가만족도 ( 점 ) 보건의료전문가양성인원 ( 명 ) 보건 의료 NCS 채용인원 ( 명 ) 개방형직위, 전문직위인원 ( 명 ) 년개인평가만족도 (76.6 점 ) 대비 2% 상향목표설정 ( 21 년만족도 80 점도달목표로연도별상향 ) 최근 3 개년 ( 년 ) 보건의료석 박사과정및전문간호사평균지원인원 (23 명 ) 대비 30% 상향목표설정 ( 18 년이후연도별 2 명씩지원인원확대 ) 16 년실적 (205 명 ) 대비 4% 상향목표설정 ( 18 년이후연도별 4% 씩채용인원확대 ) 16 년실적 (36 명 ) 기준으로연도별개방형계약직, 전문직위제운영인력점진적확대 국민체감도 ( 점 ) 년국민체감도 70 점 ( 준정부기관최고수준 ) 도달을목표로연도별단계적상향 15 년위탁집행형준정부기관국민체감도최고기관 70.3 점 ( 우체국물류지원단 )

56 전략과제 Ⅳ-3 사회적책임과윤리경영강화 1. 주요내용 인권경영체계확립을위해인권경영가이드라인적용및실행체계구축 공단구성원청렴의식향상을위해제도개선및정부권고사항이행 사회적배려대상자채용과사회적약자기업물품구매확대로동반성장추구 공단특성 ( 의료, 복지, 지역 ) 을반영한맞춤형사회공헌활동실천 2. 세부추진계획 년도 보훈병원, 요양원인권경영선언및인권침해모니터링실시 - 보훈요양원치매안전망구축, 노인인권보호및학대예방체계마련 국민권익위권고안반영하여청렴행동강령, 내부규정점검및개정 사회적약자채용을위한협업및경력단절예방프로그램도입 - 한국장애인고용공단협업활성화, 보훈워킹맘 ( 전환형시간선택제 ) 도입 사회공헌신규프로그램공모 발굴및해외의료봉사협력국가확대 - NGO 단체등기관간협업으로차별화된프로그램제공 교육생설문조사로보훈문화교실, 힐링캠프등교육프로그램내실화 년도 인권경영평가제도도입및병원인권지표 ( 존엄, 건강, 안전, 보호등 ) 개발 청렴의식향상을위한부패방지교육등교육프로그램콘텐츠다양화 사회적배려대상자채용가능직무발굴컨설팅및보훈워킹맘패키지다양화 정부권장정책구매실적관리효율화를위한통합경영정보시스템기능보완 사회공헌전담조직신설추진및해외의료봉사협력확대 페이스북, 트위터, 대학생 SNS 서포터즈등활용보훈교육프로그램온라인홍보활성화및연구원홍보동영상제작

57 3 2019년도 인권경영매뉴얼제작및협력업체종사자에대한인권구제제도마련 - 병원 요양원환자 ( 입소자 ) 학대등인권침해유형별처리절차등구체화 소속기구별반부패추진노력도평가체계고도화 ( 부서 개인평가반영확대 ) 사회형평적채용및보훈워킹맘패키지지속확대 사회공헌전담조직운영및대외인증추진 보훈교육연구원역할, 기능재정립을위한전문기관컨설팅추진 ( 보훈처협의 ) 년도 인권아카데미운영, 인권피해자심리치료및재활프로그램운영 - 임 직원, 협력업체등이해관계자대상다양한교육개발 업무프로세스지속개선으로정부권장정책 ( 인사 구매 ) 지표달성 - 중소기업제품등우선구매실적평가및제도개선추진 사회공헌활동대내 외인증을통한공단사회공헌프로그램특화 전문기관연구용역결과를토대로보훈교육연구원중장기발전방안재정립 - 역할및운영주체, 직업재활교육등실질적프로그램개발, 시설환경개선등 년도 보훈병원, 요양원내인권자료실설치 운영으로인권의식고취및생활화 소속기구별반부패추진노력도평가, 점검, 환류체계지속고도화 기술개발제품등정부권장정책부진지표중심의개선방안수립 해외의료낙후지역의료봉사및절단장애인보장구후원활성화 - 해외보장구수혜자만족도조사를통해후원사업내실화 연구원중장기발전로드맵에따른교육프로그램개발, 시설개선등추진

58 3. 전략과제별목표지표 과제별 목표지표 지속가능경영지수 ( 점 ) 실적및목표치 '15 '16 '17 '18 '19 '20 '21 목표실적목표실적 ( 신설 ) 종합청렴도 ( 등급 ) ( 예정 ) 중소기업제품등우선구매 ( 점 ) 사회공헌참여인원 ( 명 ) ( 예정 ) ,716 10,038 10,339 ( 예정 ) 10,649 10,968 11,297 11,636 12,000 '16 년실적은연말기준추정치임 4. '17 년목표치산출근거 목표지표 '17 년목표치산출근거 지속가능경영지수 ( 점 ) 년전사경영목표인 960 점 ( 공공기관최고수준 ) 달성을목표로연차별 5 10 점상향목표설정 지속가능경영지수 : ISO ) 에의한한국표준협회의사회적책임이행진단지수 종합청렴도 ( 등급 ) 2 18 년최고등급 (1 등급 ) 달성을목표로매 2 년마다 1 등급씩상향 종합청렴도 : 국민권익위원회종합청렴도평가결과 ( 외부청렴도 + 내부청렴도 ) 중소기업제품등우선구매 ( 점 ) 사회공헌참여인원 ( 명 ) ,649 정부권장정책중소기업제품우선구매지표 지표별가중치계산식 ( 연간, 기획재정부 ) 21 년도전사사회공헌활동참여인원 12 천명 (4 천명 1 인당 3 회 ) 달성을목표로매년 3% 상향목표설정 14) ISO26000 : ISO 가 2010 년발표한기업의사회적책임에대한국제표준으로조직지배구조, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영, 소비자이슈, 지역사회참여등을평가

59 Ⅳ 환류등관련계획 1. 추진상황점검 종합경영실적분석및경영목표이행실적점검 사업실적점검및종합경영실적분석시행 ( 분기별 ) 사업성과제고 전략과제추진노력및성과점검 ( 반기별 ) 경영목표실행력제고 중장기전략과사업계획연계로경영목표달성을위한전사실행력강화 경영목표이행실적의평가 보상연계강화로실행력극대화 중장기경영목표에기반한사업계획시행및경영실적보고서제출 평가 경영목표와내부경영지표연계로본사 소속기구경영목표달성강화 경영진 ( 이사장, 이사, 병원장등 ) 성과계약에경영목표주요내용반영 2. 평가및환류체계 경영목표추진실적평가 보상체계 기관경영실적보고서 공공기관경영평가 기관장및기관평가 성과급부서차등 내부경영실적평가보고서 내부조직평가 부서및개인평가 성과급개인차등 ( 평가 : 정부, 자체 ) ( 성과차등, 보수 인사반영 ) 경영목표추진성과환류 경영실적분석및전략과제점검결과중장기경영전략롤링반영 중장기전략및경영목표를반영한익년도사업운영계획수립 시행 경영목표추진실적성과평가결과는보수 ( 연봉차등 ) 및인사연계

60 참고 1 전략과제별목표지표 ( 종합 ) 전략방향 Ⅰ : 新경영혁신으로의료품질향상 (12 개목표지표 ) 전략과제목표지표명 (12 개 ) '16 실적 ( 전망 ) '17 목표 '18 목표 '19 목표 '20 목표 '21 목표 적정성평가 1 등급비율 (%) 상급종합병원수준의료경쟁력제고 전문질환환자비율 (%) 지방병원특성화진료실적 ( 천명 ) 보훈요양병원병상가동률 (%) ,006 1, 의지재활훈련프로그램수혜인원 ( 명 ) 의료사업고객만족도 ( 점 ) ( 예정 ) 환자맞춤형 진료체계 가속화 외래환자 1인당 ( 예정 ) 진료대기일수 ( 일 ) 원격의료원격의료 RFID 웨어러블웨어러블 U-Health Care 서비스구축 ( 신설 ) 시범사업확대모니터링시범운영모니터링 위탁진료비심사조정액 비율 (%) ( 신설 ) 공공보건의료평가결과 ( 등급,%) 우수 (82.9) 우수 (84.6) 우수 (86.2) 우수 (88.0) 우수 (89.7) 최우수 (91.5) 대국민 건강안전망 확충 간호간병서비스병동가동율 (%) 의료장비도입율 (%)

61 전략방향 Ⅱ : 고령사회대비복지서비스선진화 (10 개목표지표 ) 전략과제목표지표명 (10 개 ) '16 실적 ( 전망 ) '17 목표 '18 목표 '19 목표 '20 목표 '21 목표 장기요양기관평가등급 A A A A A A 요양프로그램글로벌역량확보 브랜드프로그램수혜실적 ( 천건 ) 맞춤형치매서비스수혜인원 ( 명 ) 신규서비스개발건수 ( 건 ) 고령자생활복지다양화 재가의료 복지서비스건수 ( 천건 ) 외부자원연계건수 ( 건 ) 5,811 5,990 6,170 6,350 6,540 6,740 주거환경개선지원가구수 ( 가구 ) 복지시설경영수지금액 ( 백만원 ) 복지인프라지속강화 보훈요양원정보시스템운영인프라개선 요양정보원격진료시스템시범운영고도화 스마트워크도입 시스템시스템시스템지속개선지속개선지속개선 원격서비스이용자만족도 ( 점 ) ( 예정 )

62 전략방향 Ⅲ : 4 차산업시대대응과신성장동력확보 (9 개목표지표 ) 전략과제목표지표명 (9 개 ) '16 실적 ( 전망 ) '17 목표 '18 목표 '19 목표 '20 목표 '21 목표 국가 사회기여자수혜인원비율 (%) 미래사업발굴및 SCI(E) 연구논문등재연구중심병원건수 ( 건 ) 발전 ( 예정 ) 보장구만족도 ( 점 ) ( 예정 ) 통합의료복지서비스수혜실적 ( 천명 ) ,061 1,331 통합서비스운영체계혁신 통합의료복지서비스만족도 ( 점 ) ( 예정 ) 원격건강관리서비스건수 ( 건 ) 1,060 1,130 1,210 1,290 1,380 1,500 HIS 추진로드맵이행 구축계획수립 예산반영 프로그램개발 (S/W) 장비설치 (H/W) 5 개병원가동 인천병원가동 빅데이터기반정밀의료및정보보안강화 공공데이터갱신율 (%) 정보보안기술적보완조치 정보보안취약점운영체계점검수행고도화 사이버사이버 GISMS GISMS 위기대응위기대응인증획득인증유지기반구축체계강화

63 전략방향 Ⅳ : 사회적책임강화및지속경영혁신 (13 개목표지표 ) 전략과제목표지표명 (13 개 ) '16 실적 ( 전망 ) '17 목표 '18 목표 '19 목표 '20 목표 '21 목표 사업수행효율성 ( 천원 ) ( 예정 ) 39,047 40,193 41,510 43,253 45,164 핵심기능강화및자원운영최적화 나라 e 음영상회의건수 ( 건 ) ( 예정 ) 복권기금재정기여율 (%) ( 예정 ) 온실가스감축률 (%) ( 예정 ) 개인성과평가만족도 ( 점 ) 능력중심으로조직역량극대화 석 박사 ( 전문간호사포함 ) 지원건수 ( 명 ) 보건 의료 NCS 채용인원 ( 명 ) 개방형직위, 전문직위인원 ( 명 ) 국민체감도 ( 점 ) ( 예정 ) 지속가능경영지수 ( 점 ) 사회적책임과윤리경영강화 종합청렴도 ( 등급 ) ( 예정 ) 중소기업제품등우선구매 ( 점 ) ( 예정 ) 사회공헌참여인원 ( 명 ) ( 예정 ) 10,649 10,968 11,297 11,636 12,

64 참고 ~2020 경영목표대비변경사항 주요신설 변경사항 구분 변경사유 존경예우 존경예우 비전, 경영방침과연계성을고려 핵심가치 전문역량 전문역량 외부고객을지향하는가치로변 주인정신 신뢰공감 경 ( 주인정신 신뢰공감 ) 의료수준발전과실질적의료 전략방향 Ⅰ 상급종합병원수준 의료경쟁력강화 新경영혁신으로의료품질향상 경쟁력제고를위해의료품질혁신추진 전략방향 Ⅱ 는시설복지와재가 복지를연계한고령사회대비 전략방향 Ⅱ 맞춤형복지서비스 선진화 고령사회대비복지서비스선진화 복지서비스선진화로재설정 전략방향 Ⅲ은연구중심병원발전, 통합서비스운영체계혁신, 빅데이터기반정밀의료등 전략방향 Ⅲ 고객중심통합서비스 체계구축 4차산업시대대응과신성장동력확보 지속발전해야할주요사업핵심과제로편성 전략방향 Ⅰ,Ⅳ 는기존과동일 전략과제 Ⅲ-1 < 신설 > 미래사업발굴및 연구중심병원발전 경찰 소방공무원맞춤형지원, 미래보장구산업선도등공공 기관으로서신성장동력확충 전략과제 Ⅱ-2 고객정보통합관리 및정보보안체계강화 빅데이터기반 정밀의료및 정보보안강화 차세대 HIS 시스템구축으로 보훈대상자빅데이터를활용한 정밀의료실현 * 전략방향, 전략과제중변경또는신설된사항중심으로기술 ( 단순명칭변경은제외 )