실시간 통합서버 모니터링 & 분석 리포팅 ServerVIEW ASP 서비스 제안서

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예진 초
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1 40 여년의 IT 노하우, 시스템관리통합솔루션 { 시 / 스 / 매 / 니 / 저 / 원 }

2 1. 소개 1.1 이란? 고객서비스향상을위하여기업의 IT 기술과전산자원이급격히증가함에따라, 이를지원하는서버와네트워크장비, 어플리케이션들을효과적으로관리하기위해서는많은노력이필요해졌습니다. 일정부분에관리툴을적용했으나총체적인업무현황파악이나체계적관리가안돼장애감지가곤란한것은물론이고늦장대응으로고객의항의를받는경우가빈번하게발생되고있습니다. 이러한문제점을해결하기위하여 40 여년의풍부한시스템통합및관제서비스구축경험을바탕으로시스매니저원은다양하게분산된각종 IT 자원을효과적으로관리할수있는최상의솔루션을제공합니다. 서비스통합현황파악 ( 서비스증진에활용 ) 이력관리자산관리 Help Desk 물리적논리적으로흩어진각요소별연관관계및현황종합분석 서비스모니터링 시스템자원분석 프로세스분석 웹서비스분석 트래픽분석 2

3 1. 소개 1.2 구성도 논리적구성도 물리적구성도 3

4 1. 소개 1.3 기능전체구조도 ITSM (IT Service Management) SMS / NMS / ESM ITIMS (IT 자산관리시스템 )* Monitoring Toolkit Server Performance Web Log Analyzer Reporting Tool Help Desk Application Tool 시스템성능종합분석 분당 / 시간 / 일 / 주 / 월간 Excel / Word Report 장애신고및접수 Web Monitoring Tray Popup 종합상황판 Monitoring Method Service Port Test Process Monitoring CPU Memory Load Swap Process Thread Traffic Disk I/O Disk & File System Process Analyzer 웹방문자종합분석 Visit / Hits 전송 Traffic Size 각종에러분석 Web Log Ranking 방문자와 URL 을통한종합웹랭킹통계 제목, 목차, 페이지가삽입된문서생성 업무시간별비교분석 요일별 / 월별비교분석 일 / 주 / 월 / 년간보고서 주요자원현황보고서 월간요약보고서 처리현황조회장애이력관리장애이력조회장애이력추가장애통계리포팅작업이력관리 Log Monitoring 프로세스추적분석 Page View Ranking 작업이력조회 시스템주요지표검사 사용자별 Status IP / URL Ranking Infrastructure 작업내용추가 Trouble Action %CPU %MEM Search Engine 시스템별자산통계 작업보고서출력 담당자에게장애통보자동복구시나리오 Network Traffic Port In/Out Traffic Referer Domain Error/Status Code OS 종류 / 버전별통계 CPU 관련통계 사용자별권한설정 장애기록 Bits Packet User OS/Browser 메모리관련통계 대분류 / 중분류구성 장애통계보고서 Error Discard Web Process 분석 디스크관련통계 시스템 / 이벤트로그 4

5 2. 주요기능 2.1 통합모니터링 다양한서비스장애인식고객서비스의최종목적은 24 시간 365 일무장애시스템의구현입니다. 시스매니저원은고객서비스프로그램의정상작동여부를다음과같은다양한방법을종합하여최종장애여부를판단합니다. 포트모니터링 실제통신포트로접근하여정상적인응답을확인합니다. 프로세스모니터링 실행중인프로세스의정상작동여부를확인합니다. 로그모니터링 서비스프로그램이남기는다양한로그파일을분석하여장애여부를확인합니다. 고객서비스프로그램 포트모니터링 Web Service 실제서비스포트로접속 테스트전문송수신 실제서비스여부확인프로세스모니터링 FTP / MAIL Service 주요시스템 Process 고객자체제작서비스 각종 Middle Ware 등 로그출력 로그모니터링 출력되는로그파일분석 파일내용중특이점분석 장애및정상여부판단 프로세스상태점검 적절한대응조치 이상작동여부확인 5

를실시간으로알려줍니다. 이중시스매니저원기능의세밀한몇가지예를다음과같이들수있습니다.

6 2. 주요기능 2.1 통합모니터링 ( 계속 ) 실시간성능감시시스템관리자가시스템의향후위험상황을쉽게예측할수있도록, 현재시스템의주요지표 (CPU 및메모리사용율, 로드, 파일시스템, 프로세스및특이사항을보이는프로세스등 ) 를실시간으로알려줍니다. 이중시스매니저원기능의세밀한몇가지예를다음과같이들수있습니다. DISK 여러파일시스템중가장사용율이높은파일시스템의정보를통보합니다. P%CPU 실행중인여러프로세스중 CPU 를가장높게사용하는프로세스를알려줍니다. P%MEM 실행중인여러프로세스중메모리를가장많이사용하는프로세스를알려줍니다

7 2. 주요기능 2.1 통합모니터링 ( 계속 ) 장애자동복구기능시스템및서비스프로그램에서장애가발생할수있습니다. 시스매니저원은장애발생시관리자및관련업체에신속한장애상황을통보하며, 주어진시나리오대로 자동복구를수행하여중단없는대고객서비스를제공할수있습니다. 장애통보 서비스장애발생 장애복구 시나리오에의한자동복구수행 처리결과 DB 에기록 7

8 2. 주요기능 2.1 통합모니터링 ( 계속 ) 다양한모니터링관리화면제공시스템관리솔루션의가장중요한요소중의하나는관리화면입니다. 특히장애상황을모니터링하는도구는대단히중요합니다. 시스매니저원은편리한모니터링화면을제공합니다. 그중에서도시스룩은다양한형태의장애통보 능력을보여줍니다. 8

9 2. 주요기능 2.2 성능분석 시스템성능분석 시스템대부분의성능지표를보여주는풍부한성능데이터 CPU/ 메모리 / 프로세스 /IO/DISK 뿐만아니라 Inbound/Outbound 트래픽데이터제공 다른서버의성능정보와비교할수있는비교그래프 다양한그래프 (2D/3D) 업무시간대별, 시간대별, 다른날비교등다양한분석보고서제공 특정프로세스 & 사용자추적분석기능 두시스템비교 비교데이터 성능분석등록자산분석웹로그분석서버정보관리 9

10 2. 주요기능 2.3 웹서비스분석 변하는 Weblog 파일실시간추적분석 웹서비스를하는서버의시스템관리자가중요하게참고할파일은웹로그파일임 에이전트는지속적으로변경되는웹로그파일을실시간으로추적 & 분석하여현재상태를제공 50 여항목의다양한실시간분석결과제공 (Common Log 부터 Referer Log 까지모두분석 ) L/4 Switch 장비에의해웹서비스 Load Balancing 을하고있다면, Load Balancing 상태를그래프로 비교하여실시간으로볼수있음 웹프로세스추적분석기능이기본으로채택되어실시간결과제공 관리자가현재의서비스상태를확인용이 -> 몇명이방문하는지? 어느페이지가인기있는지? 등 10

11 2. 주요기능 2.4 트래픽분석 SNMP 를이용한 Network Traffic 분석 SNMP 를지원하는통신장비및서버의 Network Traffic 분석 한화면에서해당장비의현황을일목요연하게보여줌 기존복잡한 NMS 의설정방법이아닌, IP 와 Community 만입력하면손쉽게설정이완료됨 서버성능정보와비교하여장비의증설시점을파악하는데용이 11

12 2. 주요기능 2.5 리포팅 완벽한 MS-Word/Excel 리포팅제공 시스매니저원의리포팅기능은 MS-Word/Excel, Print 화면등을완벽하게지원해드립니다. 데이터베이스에축적된모든데이터를 100 여종류의리포팅문서로종합하여인쇄할수있습니다. 또한제목, 목차, 내용이완벽하게조화된완벽한 MS-Word 문서를생성해줍니다. 보고서출력메뉴 제목, 차례, 내용포함 12

13 3. 설치 / 운영환경 마스터서버시스매니저원관리서버로사용되는마스터서버는 MS-Windows 운영체제를기본으로합니다. MS-Windows Server 계열 OS : Microsoft Windows 2000 Server 이상 + IIS +.Net Framework DB : Microsoft SQL Server 2000 이상 Memory : 1 GB 이상 (2GB 이상권고 ) 에이전트모든관리대상서버에설치하는작은프로그램입니다. 모든 Windows 계열및 UNIX (LINUX) 계열을지원합니다. 당사홈페이지를방문하여항상최신의에이전트를다운로드하여설치하실수있습니다. MS-Windows 2000, XP, 2003 Solaris ( 과거 SunOS 포함 ), HP-UX, Tru64(OSF1), Linux (Redhat 등모든 Linux 배포본포함 ), IBM-AIX, FreeBSD 등 13

14 4. 만의장점 의차별성 제목, 목차, 페이지번호등이포함된완벽한 MS-Word 및 Excel 리포팅 변하는웹서버의웹로그파일실시간추적분석및통계그래프 두대의서버시스템의특정지표를비교하여출력하는그래프기능제공 UNIX 계열의시스템로그및윈도우즈계열의시스템, 보안, 어플리케이션로그보기기능 웹및윈도우즈어플리케이션형태의독특한모니터링툴제공 의도입효과 구분 시스템 서비스 보고서 도입전 하루에 50 대이상의시스템을모두로그인한다는것이거의불가능 디스크오버플로우문제자주발생 업무부담으로인한시스템관리의비율성및업무부진 긴급한시스템로그파일확인이어려움 기타 CPU, 메모리, 프로세스등과관련된내용을세밀히관찰할수없음 서비스장애인지를관리자가고객보다늦게발견 고객의항의가발생한후상황파악 특정한서비스의이상징후를발견하지못함 시스템및서비스관련보고서를만들기위해 Cron 기능을이용해데이터수집 수집된데이터를편집및가공하여, 월간보고서작성 보고서작성을위하여하루이상의시간소요 도입후 모니터링화면을통하여, 전체시스템상황을관리자가모두알고있음 또한전에는무시되었던세세한상황에대해서도관리자가모두알고있음 관리자가 에의지하여, 다른부수적인업무를할여유를가짐 긴급한시스템로그를쉽게확인 작은사항까지면밀하게파악할수있음 고객이장애를인지하는시점과동일하게관리자가장애인지 그에따른즉각적인대응이이루어짐 그래프흐름을통하여, 서비스의이상징후를미리발견함 시스템및서비스관련보고서가일간간격으로매일데이터수집및보고서작성 주간, 월간, 년간보고서를완벽한워드문서로만들어줌 필요시즉시만들수있음 14

15 5. 상품구성 패키지판매 일반적인판매상픔으로서솔루션및 H/W 을구매하여고객사가원하는장소에구축하고고객사에서직접운영관리하는방식 1 년간무상기술지원및 A/S 판매가격정책 : 시스템수량에따라결정 임대서비스 솔루션및 H/W 에대하여월정액을지불하고임대하여, 고객사가원하는장소에솔루션및 H/W 를구축하고직접운영관리하는상품 패키지판매 와동일한서비스제공 초기투자비용없이단독서비스제공 ASP 서비스 솔루션및 H/W 를당사 IDC 센터에구축해놓은후고객사의시스템 ( 서버등 ) 에는간단한에이전트만설치하여당사 IDC 센터에서 24 시간관제뿐만아니라운영관리를대행해주는상품 간단한에이전트설치만으로구축이완료됨 초기투자비용없이저렴하게인터넷을통한온라인으로솔루션을사용할수있음. 판매가격정책 : 시스템수량 15

16 6. 주요레퍼런스 16

17 7. 품질인증서 17

18 8. 상품가격 ( 단위 : 원, VAT 별도 ) 구분시스템수량표준가격가격정책 ASP서비스시스템 1대당 50,000 / 월 1 ~ ,000 + H/W 임대료 11 ~ ,000 + H/W 임대료 31 ~ 50 1,000,000 + H/W 임대료 51 ~ 70 1,100,000 + H/W 임대료임대 71 ~ 100 1,250,000 + H/W 임대료서비스 101 ~ 150 1,500,000 + H/W 임대료 151 ~ 200 1,700,000 + H/W 임대료 201 ~ 300 2,300,000 + H/W 임대료 301 이상 별도협의 1 ~ 30 35,000, ~ 50 45,000,000 패킥지 51 ~ ,000,000 판매 101 ~ ,000, ~300 95,000, 이상 별도협의 * Customizing 필요시별도의협의비용추가 1 기본기준 : User수별차등적용 2 H/W는당사에서임대또는고객사에서자체구매 1 기본기준 : User수별차등적용 2 H/W는고객사자체부담 18

19 감사합니다.. 최고성능, 최고서비스 의세계로합류하십시오최선을다하겠습니다감사합니다 19

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