엘지국문내지만

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2 CONTENTS 02 보고서개요및범위 04 CEO Message 06 회사현황 10 경영시스템 10 지속가능경영체계 13 Blue Ocean 경영 14 정도경영 17 내부통제시스템 18 지배구조 20 이해관계자커뮤니케이션 Highlight 24 People - 사회 26 임직원 36 고객 40 사회공헌 48 Business Partners 54 Planet - 환경 56 환경경영체계 64 친환경제품 73 친환경공정 76 산업보건 78 환경파트너십 80 Prosperity - 경제 82 경영성과및추진계획 86 혁신 90 윤리규범 92 환경데이터 93 재무데이터 94 검증보고서 96 GRI Index

3 People Promise 3 Planet Prosperity Promise 3 는 사람, 지구그리고 LG 전자라는기업에대한우리의약속입니다. LG 전자구성원뿐만아니라이해관계자와인류가행복을느끼는사회그리고 Life s Good 이라고말하는사람들 환경활동을통해깨끗하게보존되어다음세대로전해지는하나뿐인지구 그리고혁신을통해세계일류의회사로발전해가는기업 이세가지꿈을이루어가기위한 LG 전자의약속입니다.

4 보고서개요및범위 보고서기본정보 2002년이래매년환경보고서를발간해온 LG 전자는올해부터지속가능성보고서의발간을통하여경영활동전반을정리하고그간의활동실적을돌이켜보면서미래에회사가나아가고자하는방향을여러이해관계자와함께공유하고자합니다. LG 전자의첫번째지속가능성보고서의특징은다음과같습니다. 첫째, LG전자의기업활동을 Triple Bottom Line에근거하여사회 환경 경제부문으로나누어정리하였으며보고서앞부분은별도의장을할애하여경영시스템전반에대해정리하였습니다. 둘째, 본보고서에기술된내용은국제적표준으로자리잡고있는 GRI(Global Reporting Initiative) 의가이드라인에근거하고있습니다. 원칙적으로 2002년 GRI 가이드라인을기준으로보고서내용을구성하였으며, G3 가이드라인의초안을참고하였습니다. 이외에이해관계자에게필요하다고판단되는경영활동과실적에대한정보를포함하였습니다. 셋째, 지속가능경영의완성된결과를나타내는것만큼중요한부분이지속가능경영에있어서미흡한점을파악하고이를보완하는과정일것입니다. LG 전자는본보고서를시작으로매년발간될지속가능성보고서를통해지속가능경영활동과그결과에대해상세한정보를제공할것입니다. 보고서범위및작성프로세스보고서기간은 2005년 1월 1일부터 2005년 12월 31일까지이며보고대상은본사및국내에서운영중인 10개사업장으로자회사나출자회사의활동은포함되지않았습니다. 다만중요하다고생각되는경우, 기간범위밖의활동과성과에대해서도기술하였으며 LG전자해외사업장의경우도주요활동에한하여보고대상에포함시켰습니다. 본지속가능성보고서에기술된다양한활동은이해관계자의관점에서기술되었으며 2002년 GRI 가이드라인에바탕을둠으로써일반적으로이해관계자가관심을가지고있는바를반영하도록하였습니다. 검증본지속가능성보고서는 KPMG 삼정회계법인의검증을통해보고서의정확성, 완전성, 신뢰성을제고하였습니다. 검증결과는본보고서의 94~95 페이지를참조하기바랍니다. 추가정보추가정보는 LG전자에서발행하는경영보고서, 브로슈어, 웹진, 사보및 LG전자홈페이지 ( 에서얻을수있습니다. LG 전자는본보고서를이해관계자와의유용하고가치있는의사소통채널로인식하고있습니다. 주주, 고객, 비즈니스파트너, 정부, NGO(Nongovernmental Organization) 등은물론이고전세계에서회사의성과를높이기위해노력하는 LG 전자가족들과도유용한정보를주고받는창구가될것입니다.

5 Sustainability Report LG 전자는사회, 환경, 경제를 통합적이고균형적으로고려하는지속가능경영을통하여 깨끗한환경, 따뜻한사회를만들어가고있습니다.

6 회사현황 개황 LG전자의도전과개척의정신에기반한성장은 1958년진공관식라디오제품생산에서출발하였습니다. 이후 48 년동안수많은기술과제품을선도적으로개발하며한국의전자산업을세계최고수준으로올려놓는역할을수행하였습니다. 이제 LG 전자는홈어플라이언스사업은물론이고디지털 TV 와홈네트워크, PDP, 이동단말기등첨단디지털산업분야에서세계정상의기술력을과시하며미래시장을개척하고있습니다. LG 전자는 2010년세계 3대전자 정보통신기업 비전달성을위해, Global 1등제품개발, 출시를통한승부 / 주력사업의 회사명 _ LG전자주식회사 본사주소 _ 서울특별시영등포구여의도동 20 LG트윈타워 설립일 _ 1958년 10월 1일 직원수 _ 국내 31,652명, 해외 46,000명 재무현황 ( 십억원, 본사기준 ) 자산총계 _ 14,036 부채총계 _ 7,874 자본총계 _ 6,162 매출액 _ 23,774 영업이익 _ 915 당기순이익 _ 년 12월 31일현재 성과를제고하고차기성장을주도할신규유망사업의발굴에역점을두는전사적역량강화에정진하고있습니다. 전사조직구조 (2005 년말현재 ) 디지털 디지털 디스플레이 미디어 모바일 사업본부 사업본부 디지털 커뮤니케이션스 어플라이언스 사업본부 사업본부 한국마케팅부문 고객서비스부문 북미지역총괄 중국지역총괄 재경부문 HR 부문 CTO 전자기술원생산기술원 유럽지역총괄 주요제품및시장 주요제품및사업군 ( 사업포트폴리오 ) 모바일커뮤니케이션스 (MC) 이동통신 (CDMA/WCDMA/WLL), 전송 ( 유무선전송장비 ), 교환 (TDX, ATM), Keyphone, Video Phone, PCB, 이동단말, WLL 단말기 주요제품시장 (2005 년기준 ) LG ELECTRONICS 디지털어플라이언스 (DA) 디지털디스플레이 (DD) 디지털미디어 (DM) 냉장고, 전자레인지, 냉기컴프레서, 에어컨, 세탁기, 청소기, 에어컨컴프레서, MGT, 모터 모니터, TV, PDP, 비디오테이프, DVD-R 디스크 Telematics, PC(Notebook), 광스토리지, DVD-Player/DVD-REC 복합기 /Combi, Security, PDA DM 16% DA 28% 사업본부별매출구성 글로벌매출기준 DD 28% MC 28% 한국 24% 아시아 ( 중국제외 ) 8% 중국 15% 북미 23% 중남미 3% 앞으로본보고서에서언급되는 MC, DA, DD, DM 표기는각각모바일커뮤니케이션스, 디지털어플라이언스, 디지털디스플레이, 디지털미디어를의미합니다. 지역별매출구성 유럽 16% CIS 3% 중아 3% 기타 5% 06

7 지속가능성보고서 2005 글로벌조직구조및 Location Production / Sales Service Liaison Office Sales R&D & Design / Others Logistics 자회사, 해외법인등 EUROPE LGEMF LG Electronics Mobilecomm France LGEWA LG Electronics Wales Ltd. LGEMA LG Electronics Mlawa Sp.Z.O.O. LGEUK LG Electronics United Kingdom Ltd. LGEFS LG Electronics France S.A.R.L. LGEDG LG Electronics Deutschland GmbH LGEIS LG Electronics Italia S.P.A. LGEMK LG Electronics Magyar KFT LGEPL LG Electronics Polska Sp.Z.O.O. LGEES LG Electronics Espana S.A. LGESW LG Electronics Nordic AB LGEPT LG Electronics Portugal S.A. LGEHS LG Electronics Hellas S.A. LGEAL LG Electronics Antwerp Logistic N.V. LGECZ LG Electronics CZECH S.R.O LGERO LG Electronics Romania S.R.L. LGEAG LG Electronics Austria GmbH LGEEH LG Electronics European Holdings B.V. LGEBN LG Electronics Benelux LGELS LG Electronics European Logistics & Services B.V. LGESC LG Electronics European Shared Service Center B.V. CIS LGEAK LG Electronics Almaty Kazakhstan LGERI LG Alina Electronics LGEUR LG Electronics Ukraine Inc. LGERA LG Electronics Russia. LLC LGERM LG Electronics RUS-Marketing, LLC MIDDLE EAST AND AFRICA LGEEG LG Electronics Egypt S.A.E. LGEEC LG Electronics Egypt Cairo S.A.E. LGEGF LG Electronics Gulf FZE LGEAT Arcelik-LG Klima Sanayi ve Ticaret A.S. LGESA LG Electronics S.A. (Pty) Ltd. LGEMC LG Electronics Morocco S.A.R.L. LGEME LG Electronics Middle East Co., Ltd. LGENI LG Electronics Nigeria Ltd. LGEOT LG Electronics Overseas Trading FZE CHINA LGECH LGESY LGENT LGEPN LGETA LGEQH LGESH LGEHZ LGEHK LGEYT LGEKS LGENP LGEQD LGETR LGEHN China Holding Company LG Electronics Shenyang Inc. LG Tontru Color Display System Co., Ltd. Nanjing LG-Panda Appliances Co., Ltd. LG Electronics Tianjin Appliances Co., Ltd. LG Electronics Qinhuangdao Inc. Shanghai LG Electronics Co., Ltd. LG Electronics Huizhou Ltd. LG Electronics HK Ltd. Langchao LG Digital Mobile Communication Co., Ltd. LG Electronics (Kunshan) Computer Co., Ltd. LG Electronics (Nanjing) Plasma Co., Ltd. Qingdao LG Langchao Digital Communication Co., Ltd. LG Electronics (Taizhou) Refrigeration Co., Ltd. LG Electronics Nature (Hangzhou) Recording Media Co., Ltd. ASIA LGEIN P.T.LG Electronics Indonesia LGEPH LG Electronics Philippine Inc. LGEVN LG Electronics Vietnam Co., Ltd. LGETH LG Electronics Thailand Co., Ltd. LGEMT LG Mitr Electronics Co., Ltd. LGEAP LG Electronics Australia Pty, Ltd. LGETT LG Electronics Taiwan Taipei Co., Ltd. LGEML LG Electronics Malaysia SDN. BHD LGESL LG Electronics Singapore Pte, Ltd. LGEJP LG Electronics Japan, Inc. LGEIL LG Electronics India Pvt. Ltd. LGSI LG Soft India Pvt. Ltd. NORTH AMERICA LGEMU LG Electronics Mobilecomm U.S.A., Inc. LGEAI LG Electronics Alabama Inc. LGEUS LG Electronics U.S.A. LGECI LG Electronics Canada, Inc. ZENITH Zenith Electronics Corporation LGEMX LG Electronics Mexicalli S.A.DE C.V. LGEMS LG Electronics Mexico S.A.DE C.V. LGERS LG Electronics Reynosa Inc. LGEMM LG Electronics Mexico Monterrey S.A.DE C.V. CENTRAL & SOUTH AMERICA LGESP LG Electronics de Sao Paulo Ltda. LGEAZ LG Electronics da Amazonia Ltda. LGEPS LG Electronics Panama S.A. LGEPR LG Electronics Peru S.A. LGECB LG Electronics Colombia Ltda. LGECL LG Electronics Inc. Chile Ltda. 07

8 회사현황 회사연혁 디지털경영정착시기 (2000 ~ 현재 ) 지속가능경영 (CSM) Task 운영 12 에코디자인위원회강화 12 노사문화대상대통령상수상 11 휴대폰 2005년 3분기전세계 CDMA 1위등극 11 네트워크솔루션합작법인 LG-Nortel 출범 09 남아공 3년연속 Top Brand 선정 05 글로벌고객서비스체제구축 04 사회공헌헌장선포 03 세계최초 DMB 노트북출시 03 LG 전자휴대폰, 북미 CDMA 시장 2년연속 1위 02 통합단말기연구소준공 01 경제 5단체주관투명경영대상수상 년은 Fast Execution의해 선포 01 CES 2005 최고혁신상수상 세계최초지상파 DMB 폰개발 06 XGA 급싱글스캔구동기술세계최초상용화 05 PDP A3공장기공 04 노경협력은탑훈장수상 02 5세대디지털 TV 수신칩개발 세계최대 76 인치 PDP 개발 10 김쌍수부회장 CEO 취임 08 세계최초녹색기술리니어디오스냉장고양산 01 세계최초동기 비동기겸용 IMT-2000 휴대폰개발 베이징에중국 R&D 센터설립 08 휴대폰세계 6위달성 05 국내최초유기EL 컬러폰출시 04 기업분할 : 지주회사체제출범 임시주총에서기업분할안확정 07 CRT 합작사 LG Philips Displays 출범 05 세계 2번째 PDP양산공장준공 ( 구미 ) LG 정보통신합병 디지털경영시기 (1999) 디지털 -LG Vision 선포 05 국내최초 40 인치벽걸이 (PDP) TV 판매 05 LG LCD 16억달러외자유치 : LG Philips LCD 출범 04 한국형디지털TV 개발및판매 혁신의시기 (1987 ~ 1998) 노사화합대통령상수상 12 사업구조조정강화 TL2005 추진 도약 2005선포 - 제2창립기념일 (3월 27일 ) Zenith 인수 03 LG전자 로회사명변경 02 정도경영선언 환경선언발표 환경위원회설립 가전수출 20 억달러돌파 1987~ 1988 태국 / 멕시코 / 영국 / 필리핀생산법인설립 국제화시기 (1978 ~ 1986) 독일생산법인 (LGEWG) 설립 매출 1조원돌파 05 평택공장준공 국내최초해외생산법인 (LGEAI, 미국 ) 설립 김해공장준공 수출 1억달러돌파 성장의시기 (1966 ~ 1977) 매출 1천억원돌파 창원공장준공 구미공장준공 업계최초주식상장 국내최초흑백TV 생산 창업의시기 (1958 ~ 1965) 협력회사설립 01 국내최초냉장고생산 국내최초라디오수출 국내최초라디오생산 금성사설립 LG ELECTRONICS 08

9 지속가능성보고서 2005 주요활동기구 윤경포럼 (2004 년가입 ) 기업환경에적합한윤리경영 Best Practice 및정보입수 외국계기업의실무자강연을통한해외선진기업의노하우습득 정기적연 8회포럼및워크샵참가 한국메세나협의회 (2003년가입 ) 메세나란문화예술을후원하는후견인이나기업을의미하며한국 메세나협의회는한국의문화예술저변을넓히고경제와문화예술의 균형발전을모색하기위해설립됨 LG 전자는시민사회에대한책임활동의일환으로문화예술행사를 지원하고문화예술나눔운동에동참하여사회에공헌하고있음 지속가능발전협의회 (KBCSD: The Korea Business Council for Sustainable Development) (2002년가입 ) 지속가능경영의뜻을함께하는국내산업계를대표하는기업들의모임 지속가능경영과관련된국제흐름및이슈에대한대응활동을수행함 WBCSD(The World Business Council for Sustainable Development) 와파트너십관계에있음 환경, 사회관리시스템관련 - 국내사업장인증현황 사업장 ISO OHSAS 평택 오산 청주 구미 TV 구미 PDP 구미 PDP 구미 PDP 창원 창원 김해 사회, 윤리, 환경성과와관련한수상기록 한국전자산업진흥회 (KEA: Korea Electronics Association) - 환경경영협의회 (2001년가입 ) LG 전자김종식부사장환경경영협의회비상근회장으로활동중 환경경영협의회는전자업계의환경관련정책대안을제시하고제품환경문제와관련, 국내외유관기관과협력하며전자산업부품협력업체지원을주요사업으로진행하고있음 한국전자산업환경협회 (Association of Electronics Environment) (2000년가입 ) 한국전자산업환경협회는폐전자제품의원활한회수, 처리를통한국민생활의쾌적한환경보전을위해설립된비영리법인임 LG 전자는동협회의회장사로서자원순환형사회구축을위한기업의사회적책임을다음의주요과제를통하여실천하고있음 - 전자분야재활용공제사업추진 - 생산자책임재활용제정착을위한정책지원사업 - 폐전자제품회수 처리및재활용사업 환경, 사회관리시스템관련 - 해외생산법인인증현황 지역해외법인 ISO OHSAS 유럽 LGEMA LGEWA 북미 LGEMM 2002 LGEMX 아주 LGEDI LGEIL LGEIN LGETH 중국 LGEHN LGEHZ LGENT LGEPN LGEQH LGESH LGESY LGETA 중아 LGEAT 수상시기 주관기관환경부노동부 / 매일경제신문대한민국정부 IBM Business Consulting / 동아일보환경부 / 매일경제신문인도네시아정부경총, 상의, 전경련, 무협, 중기협경제 5단체대한민국정부 수상내역세계환경의날기념우수환경관리기업대통령상안전경영대상종합대상 ( 제조업부문최우수기업선정 ) 노경협력은탑훈장수상대한민국의존경받는 20 대기업 ( 환경경영부문최우수기업선정 ) 환경경영대상 ( 그린마케팅부문최우수기업 ) 인도네시아정부무재해상 3년연속수상 (LGEDI 인도네시아현지법인 ) 국내최초투명경영대상 ( 대상 ) 수상노사문화대상대통령상수상 09

10 경영시스템 - 지속가능경영체계 지속가능경영체계 LG 전자는글로벌스탠더드로자리잡고있는지속가능경영을보다체계적으로수행하기위해 2005 년말 CSM (Corporate Sustainability Management) 태스크포스를구성하여전사적인지속가능경영활동을위한기반구축작업에착수하였습니다. 경영이념 LG전자는 1958년창립이래반세기의세월이흐르는동안 고객을위한가치창조, 인간존중의경영 이라는경영이념을토대로꾸준히성장해왔습니다. 고객을위한가치창조 란고객을최우선으로생각하고고객에게최고의가치를제공함으로써고객만족을극대화하기위해지속적으로노력하겠다는것을의미하며이것이 LG 전자의존재목적이라는것을뜻합니다. 인간존중의경영 이란사람이야말로모든가치의원천이라는인식하에구성원들의창의성과자율을존중함으로써개개인의능력을최대한개발하고발휘할수있도록조직을운영하는것을말합니다. 이러한경영이념은모든경영활동에서인간을중심에놓고사고한다는것을의미하며, 창의성과자율의존중을기반으로한성과주의를통해개개인의능력을최대한발휘할수있도록경영하겠다는경영원칙을의미합니다. 여기서고객의의미는단순히제품을사용하는소비자만을의미하는것이아니라 LG 전자를둘러싼주주, 임직원, 비즈니스파트너, 사회구성원등과같은다양한이해관계자를고려한개념입니다. 즉내 외부모든고객에게최고의가치와감동을주기위한끊임없는혁신이기업활동의목적이라는것입니다. 고객에게는잊지못할최고의감동을, 주주및투자자에게는지속적수익창출을, 임직원에게는자아실현과보상을, 비즈니스파트너에게는공동의발전을, 사회에는깨끗한환경과향상된삶의질을제공하는것을의미합니다. LG ELECTRONICS 경영이념 LG전자경영활동의근간이되어온경영이념은지속가능경영의기본정신을담고있습니다. 생활을보다편리하고행복하게만들어가기위한 LG전자의다양한활동의출발점은인간과사회에대한애정과새로운아이디어이며앞으로도이두가지이념은 LG전자의지속가능경영의근간이될것입니다. 10

11 지속가능성보고서 2005 비전 LG 전자비전 비전프레임워크 전략과제 포트폴리오개선 - 사업별 Mission에맞게기존사업경쟁력확보에중점 - 중장기적으로부품사업기반강화및신사업 Item 과서비스결합 - 통합솔루션등새로운비즈니스모델발굴을통해가치영역을확대 Innovative & Reliable Company 포트폴리오개선 Business Mission 전자 정보통신업계 Global Top 3 MC DD 성장 / 수익창출사업화 DVD 시장선도, PDP Dominant Player Business Strategy Appliance Mobile Total Solution Display DA DM 업계최고수준의수익성지속확보 Digital Convergence 대응 Media MC Mid-term Strategy R&D 집중, 디자인고급화를통한 Hit 제품창출 전략과제 포트폴리오개선 경영프로세스혁신 조직역량강화 DD DA Module / Chip / SW Total Solution 보유강점활용 선진시장 / Premium 제품중심 Value Growth Blue Ocean Strategy DM Home 중심에서, Mobile 및 Car 중심으로사업확대 지향점 고객관점 : 고객에게 Premium Value 를제공함 주주관점 : 투자수익률극대화 Business Partner 관점 : 상생과협력의 Partner로인식 내부구성원관점 : Great Opportunities, Spirit, Reward 제공 Business Strategy Mobile, Display, Media, Appliance 4개영역에서의개별경쟁력을토대로, 궁극적으로고객에게 Total Solution 을제공함으로써고객가치를극대화함 Product Leadership 중심의본업기반을유지하면서, 시장에서의 Game Rule 변화에적극대응, 사업경쟁력제고에주력함 고객 가치중심, Premium 전략시장강화, 비핵심분야제휴 아웃소싱활성화, Soft 역량강화 ( 브랜드, 디자인, 핵심기술 ), Top Tier 수준 Operation 역량 미래성장엔진적극발굴 경영프로세스혁신 - 고객니즈이해, 시장 Speedy 대응관점에서의마케팅, 상품기획, SCM 역량 Level-up - 전사관점에서의구매 Brand 등에대한역량집중 조직역량강화 - 미래준비를위한선행 R&D - 글로벌경영관리인프라구축 - 핵심인재지속확보 육성 11

12 경영시스템 - 지속가능경영체계 지속가능경영추진계획 창립이래로인간존중의원칙을기반으로고객을위한가치창조에노력해온 LG 전자는글로벌스탠더드로자리잡고있는지속가능경영을보다체계적으로수행하기위해 2005년말 CSM (Corporate Sustainability Management) 태스크포스를구성하여전사적인지속가능경영활동을위한기반구축작업에착수하였습니다. 또한 CSM 태스크포스를중심으로경영전략, 인사, 사회공헌, 윤리, 재무, 조직문화, 환경관련부서를총망라한 LG 전자 CSM 포럼을구성하였습니다. CSM 포럼은지속가능경영활동의중요성에대한사내인식을확산시키면서각부문별로추진되어온활동에대한정보공유및네트워킹구축, 지속가능성보고서발간준비작업등다양한활동을수행하고있습니다. 향후 CSM 태스크포스와포럼은 LG 전자가수행해온다양한영역의활동을보다통합적이고체계적으로수행하기위한전략적방향과실행프로그램을기획하고추진하는핵심기능을담당할예정입니다. 지속가능경영추진방향 Communication Value Internal Integration CSM 시스템구축지속가능경영을위한내부시스템구축 Risk Management 시스템적 Risk 관리체계적인접근으로비재무적 Risk 관리 External Relationship 이해관계자커뮤니케이션강화지속가능경영성과에대한적극적인의사소통 Market Leadership 글로벌 Leadership 확대 Brand Value 제고와글로벌전자업계선도 지속가능경영추진로드맵 2 단계 3 단계 GLOBAL TOP 3 By 단계 LEADERSHIP EMBEDDED CSM 사무국설치및 Forum 운영 지속가능경영기반구축 해외사업장 CSM 리스크파악 TAKE-OFF CSM 활동과글로벌브랜드마케팅적극연계 프리미엄이미지강화 CSM 공급망관리시스템구축 DJSI 전기전자부문선도기업선정 CSM 을통한브랜드차별화강화 전세계주요이해관계자모니터링 CSM 리스크통합관리시스템구축 LG ELECTRONICS LG전자는 CSM 태스크포스와포럼을통해지속가능경영을위한네가지기본추진방향을설정한뒤이를토대로부문별로도출된프로그램을추진할예정입니다. 지속가능경영을위한내부시스템을기반으로하여경제적수익성, 환경적건전성, 사회적책임성의세가지축이경영활동전반에걸쳐체계적으로수행되도록조직및시스템을구축하고내부역량을강화하는것입니다. 둘째, 재무적리스크뿐만아니라국내외비즈니스에서환경및사회적이슈와같은비재무적리스크에대한진단과모니터링을통해시스템적으로리스크를관리하는것입니다. 셋째, 지금까지개별적으로이루어지던이해관계자 12 관련커뮤니케이션채널을보다체계적으로모니터링함과동시에이해관계자의의견과요구를보다효과적으로회사정책과경영활동에반영하는것입니다. 지속가능성보고서의발간역시이러한노력의일환입니다. 마지막으로지속가능경영활동과연계한브랜드전략을통해국내외에글로벌리더십을구축하는것입니다. LG 전자는이러한활동을통해경제적성과는물론환경적, 사회적성과에있어서도초일류수준을달성함으로써고객과사회로부터신뢰와존경을받는명실상부한 글로벌 Top 3 기업으로성장해나갈것입니다.

13 지속가능성보고서 2005 Blue Ocean 경영 Blue Ocean 은새로운시장을창출하고, 새로운방식, 새로운시스템을창안하여경영의효율을극대화하는창의적인경영으로 Global Top 3 달성을위한튼튼한기반이될것입니다. Blue Ocean 경영 Blue Ocean 경영의필요성디지털컨버전스시대가가져온가장큰변화중하나는모든경쟁구도가재편되고, 산업간의경계가무너져경쟁의영역이무한대로확장되었다는것입니다. 경쟁의양상이바뀌면기업의생존방식도달라져야합니다. 핵심기술과정보, 그리고창의적인아이디어를가진기업만이시장을지배할수있습니다. Blue Ocean 전략의목표, 2BY10 LG 전자가 Blue Ocean 전략을통해달성하고자하는궁극적인목표는 2BY10 입니다. 이는 2010년까지매출, 이익, 주주가치에있어 2005년보다 2배로성장한다는의미입니다. 2BY10 은모든임직원들이 Blue Ocean의사고에몰입하여최대의성과를달성하기위한행동방식의중요한지향점이될것입니다. LG전자는지금까지혁신을바탕으로지속적으로성장해왔지만, 2010 년 Global Top 3 라는원대한목표를달성하기위해서는보다혁신적인 Paradigm Shift 를통해큰성과를창출해야합니다. 이를위해 Blue Ocean 전략이필요하게된것입니다. LG전자 Blue Ocean의의미 LG전자의 Blue Ocean은제품 (Blue Ocean Product), 사업모델 (Blue Ocean Biz Model), 일 (Blue Ocean Work), 시스템 (Blue Ocean System), 그리고사람 (Blue Ocean People) 등경영의핵심이되는다섯가지영역에서고성장, 고수익중심으로사업구조를고도화하고조직역량을획기적으로강화하는것입니다. Blue Ocean을통한 Global Top 3 LG전자의 Blue Ocean은 2006년신년사에서공표한바와같이새로운시장을창출하고, 새로운방식, 새로운시스템을창안하여경영의효율을극대화하는창의적인경영을의미합니다. 그렇다고무조건새로운것만을추구하자는것은아닙니다. 경쟁없는 Blue Ocean 영역을개척하는것이중요한만큼, 경쟁해야할부분에서는당당하게경쟁하는것도중요합니다. Blue Ocean 전략은 이기는 LG전자 를만들고, Global Top 3 를달성하게하는튼튼한기반이될것입니다. 또한 LG전자가펼쳐온혁신활동의총칭을 Blue Ocean으로하며, Blue Ocean 전략의실행력강화를위해 상품가치혁신, 생산효율혁신, 물류효율혁신 을실현하는기존의혁신 Tool을연계하여효율성을극대화하는것입니다. 차별화된새시장창출하라 구본무 LG회장 혁신 포상 글로벌기업이라면남들이모방할수없는근본적이고차별화된가치를창출하라. 최근들어부쩍현장경영을강화하고있는 LG그룹구본무회장이계열사최고경영자들에게진정한글로벌기업이되기위해서는차별적가치를제공해야한다고지적하고, 이를위해요즘부각되고있는새로운경영전략인 블루오션 전략을활용할것을주문했다. 블루오션전략은경쟁이치열한핏빛 붉은바다 ( 레드오션 ) 에서경쟁자를이기는데매달리지말고경쟁이없는새로운시장인 푸른바다 ( 블루오션 ) 을창출해야한다는이론이다. 구회장은 25일열린 LG 그룹최고경영자세미나에참석해 단순한비용절감, 생산성향상등일상적개선활동이외에도고객에게제공할수있는가치를우선검토해서근본적인차별화노력에역량을집중하라 고말했다. 한편구회장은이날 LG전자미주지에스엠모델이동전화기개발팀, LG필립스엘시디 6세대공정팀, LG화학편광판개발팀등지난 1년동안두드러진혁신성과를낸그룹내주요팀들을포상했다. - 한겨례신문

14 경영시스템 - 정도경영 정도경영 LG 전자가추구하는정도경영은법규와기업윤리를준수하며투명하고올바른기업활동으로기업의사회적책임을다하는가운데경영성과를극대화하는경영방식입니다. 정도경영원칙 정도경영이야말로 Great Company가되기위한가장기본적인조건이자핵심가치라고믿고있는 LG 전자는공정한경쟁과거래, 윤리규범실천을통하여신뢰받고존경받는글로벌기업으로발전하겠습니다. 추구하는근본적인가치즉, 경영이념을실천하는 LG 고유의행동방식이바로정도경영입니다. 정도경영이란단순히윤리경영만을의미하는것이아닙니다. 즉, 진정한의미의정도경영은윤리경영을넘어경쟁에서이길수있는실력을바탕으로실질적인성과를창출하는경영을의미합니다. LG전자가추구하는정도경영의개념과성과 LG 전자가추구하는정도경영은법규와기업윤리를준수하며투명하고올바른기업활동으로기업의사회적책임을다하는가운데경영성과를극대화하는경영방식입니다. LG전자는 1994년, 당시기업환경에서는혁신적이라할수있는민간기업최초의 LG 윤리규범 과다음해인 1995년에윤리경영을구체화한 정도경영 을대내외에선포하였습니다. 그리고 2004년에는 윤리규범실천지침 과 윤리규범실천지침해설서 를개정하여임직원에게엄격한윤리적판단기준을제시하였습니다. 경영진의정도경영에대한확고한의지 정도경영의정신에어긋나는행위에대해서는일벌백계한다 는분명한원칙과 회사돈을횡령하는사람보다경영데이터를왜곡하는사람이더나쁘다고본다. 잘못된데이터가몇년가다보면회사가망한다 는투명경영에대한 CEO 의확고한의지를임직원과수시로공유하고있습니다. LG WAY Vision 행동방식 경영이념 정도경영시스템및프로그램 LG WAY 일등 LG 일등 LG를향한모든노력은정도경영의기반위에서이루어져야.. 정도경영 윤리경영을기반으로꾸준히실력을배양해정정당당하게승부하는 LG 만의행동방식 고객을위한가치창조 고객에게정직 더나은가치를제공하기위해꾸준한 Innovation 등실력배양 인간존중의경영 공평한기회제공 능력과업적에따라공정하게대우 LG WAY 와정도경영 LG 고유의기업문화인 LG WAY 는경영이념인 고객을위한가치창조 와 인간존중의경영 을 LG 행동방식인정도경영으로실천함으로써궁극적지향점, 즉비전 일등 LG 를달성하자는것을의미합니다. LG 가 기본준수문화의정착회사표준을정기적으로정비하고 Business Process Map을도입하여주요업무 절차의통제기능을강화하는한편기본준수문화를정착시키기위한노력을하고있으며결산 Process의표준화및자동화를통해회계정보의적시성과신뢰성을향상시켜투명성을제고합니다. LG ELECTRONICS 유럽 정도경영강사양성과정 실시 2005년 9월 28 일과 29 일양일간네덜란드의유럽총괄본부에서경영진단팀과유럽총괄진단그룹주관으로유럽총괄소속 15개법인의 정도경영강사양성과정 을실시했습니다. 경영진단팀은향후국내에한정되었던정도경영전파를해외법인현지채용인력까지확대하여온 오프라인교육을실시할계획입니다. 14

15 지속가능성보고서 2005 정도경영실천조직정도경영조직구성을보면최고의사결정기구로 CEO 를위원장으로하고경영회의멤버로구성된 LG 전자윤리위원회가있으며윤리위원회의결정사항수행및정도경영업무의실무수행을위한윤리사무국이있습니다. 정도경영조직구성 LG전자윤리위원회 (LG 전자및계열사총괄 ) LG전자윤리사무국본부부문윤리사무국 (7) 계열사윤리위원회 (3) 부문윤리사무국 (3) [ 윤리위원회 ] 구성 : 윤리규범과관련된최고의사결정기구로서 LG전자 CEO 를위원장으로하고위원은경영회의 Member(CTO, CFO, DD사업본부장, DM사업본부장, MC사업본부장, DA사업본부장, 전자기술원장, HR부문장, 한국마케팅부문장, 경영진단팀장 ) 로구성 반기 1회정기윤리위원회를개최 역할 : 정도경영문화정착및실행력강화를위해정도경영에대한최고경영층의의지를하부조직에전파. 또한윤리사무국에서상정한정도경영정책및전략결정 [ 윤리사무국 ] 구성 : LG 전자경영진단팀산하에윤리사무국본부를두고사업본부 부문및계열사경영진단조직내그룹장 ( 팀장 ) 을국장으로하여부문윤리사무국을운영 역할 : 윤리위원회에서결정된정도경영전략 / 정책의실무수행및윤리규범관리, 정도경영관련제도정립및개선, 불공정신고제도운영및제보사항처리, 각종자신신고제도운영, 정도경영및윤리규범관련자문, 기타정도경영정착및활성화를위한업무수행자진신고제도운영윤리규범에서금지하고있는거래업체의상장 비상장증권을불가피하게보유하게된경우에는윤리사무국에자진신고하여매매를금지하고즉각정리하게하고있습니다. 또한명절이나승진시수수한금품, 선물을윤리사무국및정도경영홈페이지에자진신고하게하여대상물품을회송하고있습니다. 불가피하게반품이안되는경우는가까운사회복지시설이나종교단체에수수한물품을기증한후, 동일한사례가재발되지않도록당부하는임원명의의서신과기증을증명하는영수증사본을이해관계자및이해관계자의소속회사대표자에게송부하고있습니다. 신문고제도운영윤리규범위반의사전방지와부정비리척결등정도경영의실천을위해신문고제도를운영하고있습니다. 이경우제보자보호를위하여 제보자에대해서는본인의동의없이그신분을노출하거나이를암시하는어떠한정보도공개하지않으며이를준수하지못함으로발생한불이익에대해서는원상회복및이에준한책임을다할것입니다 라는사항을명시하여제보자보호에최선을다하는조치를마련하고있습니다. 윤리사무국감사서신을동봉하여선물반송사회복지단체에선물기증사이버신문고제도 15

16 경영시스템 - 정도경영 다양한정도경영실천프로그램 [ 정도경영실천서약서수취 ] 전임직원과 LG 전자및계열사의전거래업체를대상으로정기적 / 비정기적으로 정도경영실천서약서 를작성, 제출하도록하고있습니다. 신입직원의경우입사시, 승진자의경우승진시정도경영실천서약서를의무적으로제출하게되어있으며조직책임자의경우에는매년제출하도록하고있습니다. [ 정도경영실천지침서배포 ] 임원급조직책임자가솔선수범하여정도경영문화를조기에정착시킬수있도록조직책임자가반드시지켜야할사항들을수록하여필요시쉽게찾아볼수있도록핸드북형태로 정도경영실천지침서 를제작, 배포하고있습니다. [ 정도경영교육 ] 정도경영은선택이아닌기업생존을위한필수요건임을임직원에게강조하고정도경영에대한공통된개념을공유하기위해정도경영교육을실시하고있습니다. 국내소속임직원과해외주재원의경우, 사이버교육과집합교육을통해매년 1회이상받도록하고있으며, 2005년부터는해외법인소속현지직원들까지그대상을확대하여실시하고있습니다. 이론과사례, 실제실천방법을주내용으로다루고있는정도경영과정을통해정도경영의조기정착을유도하고임직원의부정과비리행위를사전에차단하고있습니다. [ 정도경영홍보 ] 진단시노출된오류, 위반사항을사례화하여전임직원이접할수있도록사내게시판및정도경영홈페이지를통하여홍보함으로써올바른행동기준을제시하고유사사례의재발을방지하고있습니다. 또한전임직원이 LG 윤리규범 에관심을갖고쉽게이해할수있도록 LG 윤리규범 소개및요약자료를전임직원에게 로발송하고 Quiz Event를실시하여정도경영의이해와실천을독려하고있습니다. [ 정도경영실태조사실시 ] 정도경영에대한인식을점검하고, 그개선방안을위한기초정보를얻고자 LG 전자전임직원, 협력회사를대상으로매년실시하고있습니다. 설문조사의내용은회사와임직원의정도경영수준, 정도경영활동에대한평가, 개선방향등으로이루어져있으며, 온 오프라인조사방법을동시에활용하여참여도를높이고있습니다. 윤리규범 LG그룹은 1994년 LG 윤리규범 을제정, 선포한이후이를지속적으로시행해왔으며임직원및협력업체의행동방향을제시하기위해 LG 전자및계열사별로별도작성된 윤리규범실천지침 및 윤리규범실천지침해설서 를 2004 년부터ㄜLG 공통으로통합, 정비하여공통윤리규범을전면시행하고있습니다. LG 전자윤리규범 은회사와임직원이지켜야할올바른행동과가치판단의기준정립을위해제정되었으며윤리규범, 윤리규범실천지침, 윤리규범실천지침해설서로구분되어있습니다. 이중 LG 윤리규범 은 LG 가지향하고추구해야할바람직한행동방향을제시하는것으로서다음과같이구성되어있습니다. 제1장고객에대한책임과의무 제2장공정한경쟁 제3장공정한거래 제4장임직원의기본윤리 제5장임직원에대한책임 제6장국가와사회에대한책임 LG 윤리규범실천지침 은 LG 윤리규범 각장에대한실천항목및운영제도를규정하는것으로서구성은 LG 윤리규범 과같습니다. LG 윤리규범실천지침해설서 는 LG 윤리규범 및 LG 윤리규범실천지침 의제3장공정한거래, 제4장임직원의기본윤리를임직원이쉽게이해할수있도록사례중심의구체적판단기준및행동지침을기술하고있으며다음과같이구성되어있습니다. 제1장이해관계자로부터사례를받는행위 제2장거래업체에대한부당지분참여 제3장협력회사선정의투명성결여 제4장회사자산의불법 부당사용 제5장문서 / 계수의조작및허위보고 제6장기타윤리규범위반 ( 직무태만, 관리감독소홀, 월권행위, 품위손상등 ) 윤리규범전문 90~ 91페이지참조 LG ELECTRONICS 정도경영사이버교육 16

17 지속가능성보고서 2005 내부통제시스템 효율적인 System 운영과자발적인 Risk 통제활동을통한투명경영실현을위하여내부통제시스템을운영하고있습니다. 내부통제시스템운영 CEO/CFO 인증절차의구축증권거래법개정으로인해 2004년 4월부터시행된 CEO/CFO 인증제도의도입에따라내부회계감사기능강화와더불어해외법인장업적보고인증제도및국내사업부장과사업본부장의업적보고인증제도를시행하고있습니다. 공정업적보고위반시에는허위보고로간주하여징계규칙에의거징계, 해고등의강력한조치를실시하고있습니다. 자기진단활동실시 (Control Self Assessment) 내부통제시스템의자율적개선을유도하고대형사고를미리방지하거나조기에발견하기위하여경영자와실무자가경영상존재하는위험과내부통제상황을스스로평가하는활동으로 1998년이후매년 2회실시되고있습니다. 2005년상반기부터는시스템을통한자기진단활동을실시하고있으며, 구매, 금융, 한국마케팅을시작으로하여전영역으로확대될예정입니다. 도덕성징후상시모니터링 (RMS: Risk Monitoring System) 현업담당자들에게부정징후에대한경각심을갖게하고조직내부정에대한조기발견을통하여부정의가능성및규모를축소하기위하여업무프로세스상에서부정징후에대한체계적이고지속적인관리를목적으로하는활동입니다. 2004년구매, 마케팅분야를중심으로 Pilot Project를수행하였고, 2006년구매분야에실제로수행한것을바탕으로전분야로확대할예정입니다. 내부감사 ( 경영진단 ) 경영진단은회사업무전반에관하여조직내부에존재하는비합리적인요소를제거하여회사자산을보호하고, 경영정보의신뢰성과적정성을유지하며회사의목적달성을저해하는요인에대한관리상황을점검, 예방하여공정한기업문화조성에기여함을목적으로합니다. 현재효율적인전문경영진단을위해전문적인경영진단 ( 내부감사 ) 수행조직을구축하였으며이를통해해당전문분야를깊이있게진단하고동시에업무의효율성증대를위한경영컨설팅을수행할수있도록경영진단조직을기능별로조직화하여진단을수행하고있습니다. 내부통제시스템 표준정립을통한업무추진의 System화 효율적인업무추진 Process/ 표준화 / 메뉴얼 Business Process Management 전체업무프로세스를효율적으로관리하고최적화할수있도록지원 내부통제기능강화 Risk에대한발생원인분석 데이터분석을통한발생징후조기발견 Risk Monitoring System Control Self Assessment Risk 에대한자기진단활동강화 CEO, CFO 인증절차및해외법인장, 사업부장, 사업본부장인증제도시행 17

18 경영시스템 - 지배구조 지배구조 LG 전자는기업가치와경영의투명성을높이기위하여선진형지배구조를추구하고있습니다. 지배구조의개선 LG 그룹은지주회사체제의출범과함께계열사간 순환출자구조 를해소하면서, 지주회사는출자를전담하고, LG 전자는출자에대한부담없이회사자체의가치증대와고유사업에만전념할수있는지배구조를갖추게되어 경영의투명성 을높일수있는기반을마련하였습니다. 2003년 10월김쌍수부회장의 CEO 취임이후 LG전자에는사업실적에따라평가받는전문경영인책임경영체제가구축되었고, 기업투명성을제고하기위한이사회중심의경영이뿌리를내려가고있습니다. 이에 LG 전자는국내외에서의사업경쟁력을강화하고더불어궁극적으로주주가치및기업가치의극대화를추구할수있는기틀을갖추게되었습니다. 주식보유현황 (2005 년 12 월말보통주기준 ) 국내개인, 기관투자자 23.56% 외국인투자자 41.24% ㄜLG 35.20% LG 그룹지배구조 순환출자구조의개선 전문경영인에의한책임경영 ( 주 )LG 이사회중심의경영 지주회사체제 (2006 년 6 월 30 일기준 ) 주주가치및기업가치극대화 LG화학 LG석유화학등 3개사 LG 생활건강 LG 생명과학 LG전자 LG 필립스엘시디등 5개사 LG 실트론 LG 텔레콤 LG 필립스엘시디 LG 이노텍 LG 마이크론하이프라자하이로지스틱스 기업의투명성 LG ELECTRONICS LGMMA LGMRO LG 스포츠 LG 경영개발원 LG 엔시스 데이콤파워콤등 5개사 LG 시엔에스 V-ENS 사업경쟁력 18

19 지속가능성보고서 2005 이사회운영 감사위원회운영 LG 전자의이사회는총 7인으로구성되어있으며그가운데사외이사는모두 4인으로이사회의과반수를차지하고있습니다. 따라서이사회는그구성상대주주및경영진으로부터독립성을확보하고있습니다. 또한, 이사회는사외이사 1인을포함한 2인의이사로구성된사외이사후보추천위원회를두어주주총회에서사외이사후보를추천하고있습니다. 사외이사는탁월한전문지식과경험을갖춘각분야의전문가로구성되어회사의사회적책임경영에대한실질적인모니터링및견제기능을수행함과아울러충실한조언을통하여객관적인조력자로서의역할도수행하고있습니다. 또한사외이사 3인은감사위원회의구성원으로서회사의내부통제시스템의적정성에대한평가권한및외부감사인의선임에대한승인권한등을행사하고있습니다. LG 전자는매년 12월초다음해에개최할연간이사회일정계획을수립하고있습니다. 월 1회정기적개최를원칙으로하고있으며이와별도로긴급사안이발생할경우에는임시이사회개최를통하여이를보완하고있습니다. LG 전자의이사들은회사의건전한경영과주주및채권자보호를위해이사회에적극적으로참여하고있으며이에따라높은이사회출석률을보이고있습니다. 2005년에는총 13 회의이사회가개최되었으며, 이사평균출석률은 92.4% 였습니다. LG 전자의감사위원회는회사대주주및경영진으로부터의독립성확보를위하여 3인모두사외이사로만구성되어있고, 이사회규정과는별도의감사위원회규정에의하여운영되고있을뿐만아니라, 감사위원회규정이정한바에따라감사위원회의운영에관한사항을스스로정하고있습니다. 또한, 감사위원회는독립성과투명성확보를위하여국내의대표적인회계전문가인김일섭감사위원장을중심으로구성된감사기구를활성화하여분기별실적을사전보고받고, 반기별로내부회계관리제도운영실태를점검하며, 중요한쟁점사항에대하여협의를하는등경영진에대한감시기관으로서의역할을충실히수행하고있습니다. 한편, 외부감사인의선임과교체에관한객관성과적정성을확보하기위하여, 감사위원회는감사보수청구액을기준으로하기보다는업무의전문성, 독립성과평판, 추가적서비스능력, 국제적업무수행능력및회사와의이해상충가능성을기준으로하여외부감사인의선임을승인하고있습니다. LG 전자는이사회가회사의실질적인최고의사결정기구로서의역할을다할수있도록, 주요경영사항에대하여사전의사결정단계에서부터충분한논의와토론을할수있게중간진행상황을사외이사에게보고하고있습니다. 사외이사는충분한시간적여유를가지고상정안건에관한구체적이고완비된자료를송부받아, 이를다각적으로분석하여각안건의당부등을충분히검토한후이사회에참석함으로써회사의중요한경영사항이나계열사내부거래, 경영진의업무집행등에대하여활발하게의견을개진하는한편냉정하고객관적으로평가, 감독하고있습니다. LG 전자는사외이사들로하여금구미, 창원사업장을비롯해, 중국, 인도, 러시아, 브라질법인및유통시장을직접둘러보게하는현장경영을실시하는한편, 한국이사협회가주관하는사외이사교육프로그램에도참여하도록하여사외이사가적극적으로경영에참여할수있는기회를제공하고있습니다. 19

20 경영시스템 - 이해관계자커뮤니케이션 이해관계자커뮤니케이션 LG 전자는이해관계자의의견과요구사항, 관심사항에대해서정확히인식하고자노력하고있으며그결과를경영의사결정에반영하는체계를갖추고있습니다. LG 전자는경영활동을함에있어서다양한국내외이해관계자들과영향을주고받고있습니다. LG 전자는이들의의견과니즈에대해서정확히인식하고자노력하고있으며그결과를경영의사결정에반영하는체계를갖추고있습니다. 이러한활동은각이해관계자들과업무상연관되어있는조직이중심이되어경영층과이해관계자간의커뮤니케이션을연결하는형태로이루어지고있습니다. 앞으로 LG 전자는이해관계자커뮤니케이션을보다효율적으로수행할수있는통합운영체계에대해검토할예정입니다. 이지에투자문의란을두어일반주주등투자자와고객이언제라도회사의경영사항에관하여의견을제시하고그에관한답변을들을수있도록하고있습니다. 주주등투자자의이익과관련된주요경영사항은증권거래법의규정을준수하여수시로증권선물거래소와회사의홈페이지를통해적시에공시하고있으며, 사업보고서및감사보고서등도정기적으로적법하게공시하고있습니다. 이와같은내용은금융감독원의전자공시시스템 ( 을통해언제든지조회및확인될수있습니다. 정도경영에바탕을둔투명한커뮤니케이션 한편, 주주등투자자는회사의 IR 부서나주식담당자를통하여회사의경영사항에대한의견을직접제시할수있으며, 관련실무부서는이를검토한후경영진이나이사회에전달하는절차를밟고있습니다. 주주, 투자자 고객 정부, 지자체 NGO, 시민단체 LG 전자는고객중심서비스제도운영, 서비스엔지니어교육강화, 고객중심의서비스평가제도도입을통해고객만족서비스를실현해나가고있습니다. Business Partners 임직원 고객중심의서비스제도운영 : 고객의편의를위해고객이원하는엔지니어를지정할수있도록하는홈닥터서비스와재고장시무상서비스등을시행하고있습니다. LG ELECTRONICS 주주및투자자 고객 LG 전자는매회계연도종료후개최되는주주총회에서대표이사를비롯한모든이사와고위경영진이배석한현장에서주주에게회사의경영현황에관해보고하는한편, 의사결정을요하는사항에관한정보를제공하여주주로부터의견을직접청취하고있습니다. 또한, 홈페 20 서비스엔지니어교육강화 : 먼저친절마인드체질화를위해친절마인드과정, 고객응대력강화과정, Role-playing 컨테스트등을실시하고있고기술력향상을위해서엔지니어의기술력을평가하는등급평가제도, 최고의서비스엔지니어를선발하는기술올림픽, 각분야최고의엔지니어를선발하는명장제도, 명장중의명장을선발하는대명장제도등을시행하고있습니다. 고객중심의서비스평가제도시행 : 서비스를받은고객을대상으로해피콜및감동평가, 고객만족도조사를정기적으로실시하여서비스에대한만족도를점검하고잘하고있는부분은더욱강화하고미흡한부분은즉시시정하고있습니다.

21 지속가능성보고서 2005 임직원 정부및지자체 LG 전자는땀흘려일하는직원들의헌신을귀중하게생각하고있습니다. Global Top 3를지향하는 LG 전자에있어우수한인력은다른어떤요소보다중요합니다. 회사는우수한인재의선발뿐아니라인재를키워나가는과정을통해회사의경쟁력을높일수있다고믿고있으며이를위해다양한지원활동을전개하고있습니다. 또한임직원이근무를할때근무의욕및직무만족을높이기위하여노사간의화합이매우중요하다는인식하에임직원의자기경력관리, 고충사항해소, 회사정보에대한공유, 직업의식의고취, 재교육지원등다양한방법을활용하고있습니다. 국내전자산업계의 Leading Company로서 LG 전자는정부및해당사업장이속해있는지방자치단체, 글로벌조직이속해있는각국정부및관련기관과상생을기반으로한협조체제를강화해나가고있습니다. 국내에서는전자산업단체에소속되어정부의정책과법률입안과정에적극적으로참여하여산업계입장을발전적으로반영하는활동을하고있으며다양한단체의주요회원으로참여, 업계리더의역할을성실히수행해나가고있습니다. 성공적인사업활동을통한해당국가및지방자치단체에기여하는경제적역할또한 LG 전자가지속가능한발전에일익을담당하는과정에서매우중요한부분이며 LG 전자는이러한관점에서성장을지속하기위해전력을다하고있습니다. 회사가추구하는 가치창조적노경관계 란기업의경쟁력강화와직원의삶의질향상을동시에추구하는노경관계를의미합니다. 이관계를바탕으로문제를함께해결하는역량과실행력이생존차원의경쟁력이라는인식을노경이함께공유하고있습니다. 이러한 LG 전자의노경화합문화는대내외로인정받아 2005년정부로부터노사문화대상 대통령상 을수상하였습니다. Business Partners LG 전자는일찍이개별기업의독자적인생존전략과경영활동만으로더이상지속가능한성장을이루는것은불가능하다고인식하여 LG 전자와거래하는모든비즈니스상의이해관계자들과의협력을강화해나가고있습니다. 날로높아지는제품환경규제에효과적으로대응하고경쟁력을확보하기위해협력회사를대상으로 LGE Green Program을수행하는것외에도중소협력업체들의성장과경영기법의향상을위한협력회사지원활동을각사업부문별로시행하고있습니다. 이러한활동은환경기술, 공정관리, 산업안전및보건지원, 교육지원등경영전분야에걸쳐다양한모습으로전개되고있습니다. NGO 및시민단체 전세계적으로영향력을가진국제단체뿐아니라지역사회에서활동하는다양한시민단체의역할의중요성을인식하고 LG 전자는필요한사안이있을경우보다발전적인협의를이끌어가기위해시민단체와적극적으로의사소통을하고있습니다. 본지속가능성보고서의준비과정에서도 기업책임을위한시민연대 와의견을교환하는과정을거쳤으며지속가능경영전략의방향을설정하는과정에서도 환경재단 의의견을청취하였습니다. 앞으로도회사의지속가능경영수준을제고하고인류의지속가능한발전에이바지하기위하여 NGO 와의의사소통채널을확대해나가는방향을검토할계획입니다. LG 전자 Call Center 서비스품질지수 (KSQI) 가전서비스 1위달성 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 은 2006년도콜센터서비스품질지수 (KSQI: Korean Service Quality Index) 인증기업을선정, 발표했다. 콜센터서비스품질지수는한국산업및고객의특성을토대로기업의최종가치전달자인접점서비스에대해고객이지각한서비스품질수준을평가하여서비스이행률관점에서품질지수화한것이다. 국내총 17 개산업군에서 130개기업의콜센터를대상으로지난 4월 20일부터 5월 24일까지각기업의콜센터대표전화번호로연결된상담원을대상으로모니터링시트 (960개 Sample) 에의한미스터리조사방법으로시행됐다. 조사결과 LG전자 Call Center는가전서비스부문 94.8점으로 1위를차지했다. 김쌍수부회장은 " 영원한일등은없다. 더노력해야한다 " 며 고객이인정하는일등 Call Center 가되기위해끊임없는품질혁신활동을전개해나갈것을당부했다. 21

22 경영시스템 Highlight 2005 Highlight 2005 CES 혁신기업상수상 LG전자는 2005년 1월 6일라스베이거스에서열린세계최대의디지털가전제품박람회인 2005 CES(Consumer Electronics Show) 에서 2,400 여개참가업체중세번째큰규모로참가하였습니다. LG전자의디스플레이제품과첨단휴대폰들이총 16개의제품혁신상을받아 2004 년에이어최다혁신상수상을하였습니다. 한편, 마이크로소프트와인텔은개막행사 ( 키노트 : keynote) 에서각각 LG전자제품으로컨버전스 ( 융복합 ) 기술을선보였습니다. 이밖에 LG 전자의 71인치 PDP TV와고화질사진을찍을수있는휴대전화등이좋은평가를받았으며특히 17인치액정표시화면 (LCD) 모니터 플래트론1730 는컴퓨터부품부문에서최고혁신상을수상했습니다 투명경영대상수상 LG 전자가 1월 26 일경총, 상의, 전경련, 무협, 중기협등경제 5단체가공동으로제정하고시상하는제 1회 투명경영대상 에서대상을수상했습니다. 투명경영대상 은경영투명성, 노사관계, 사회공헌성, 환경친화성등 4개평가영역별전문가로구성된심사위원회의 1차심사와면접심사를거친후이용득한국노총위원장등각계명망있는인사들로구성된본심사위원회의최종심사를통해선정되었습니다. LG전자는이번에처음제정된제 1회 투명경영대상 에서 대상 을수상함으로써그동안추진해온 철저한이사회중심경영및독립적인감사위원회운영 윤리경영실천 가치창조적인노경관계 사회봉사등사회공헌활동 친환경경영등을인정받게되었으며, 아울러국내기업의투명경영을선도하게되었습니다 년노사문화대상대통령상수상 LG전자가 2005년 12월 15일노동부가선정한 '2005년노사문화대상 ' 의대기업부문에서대통령상을수상했습니다. LG 전자는지난 1980 년대말두차례의노사분규를겪고이를극복하기위해생존 LG ELECTRONICS 차원의총체적인노력을기울였으며 1993년에는기존의수직적개념의노사관계대신수평적개념의노경관계라는고유개념을도입, 노경이상호협력하는자발적인파트너십을발휘한점에대하여높이평가받았습니다. 이와같이상호존중과신뢰를바탕으로한 ' 가치창조적노경관계 ' 는 LG전자가 2010년전자 정보통신업계 'Global Top 3' 로도약하는데큰역할을담당하게될것입니다. 22

23 지속가능성보고서 Highlight 협력회사친환경인증제 (LGE Green Program) 도입 LG 전자는제품의유해물질및환경부하를줄이기위해서는협력회사와의공동노력이선행되어야함을인식하고, 2005년 1월 1일부터협력회사에대한친환경인증제를도입하여시행중에있습니다. 친환경인증제는 LG 전자가마련한친환경인증기준에부합한친환경품질보증체제를구축한협력회사에인증을부여하는제도입니다. 인증기준은크게환경경영시스템과유해물질및제품관리시스템으로나누어져협력업체의환경성을제고를유도하고있습니다. 이제도를통해, LG 전자는협력회사가공급하는부품및생산공정상에유해물질사용유입을원천적으로차단하여친환경제품만을생산하게되며환경관련사고를미연에방지할수있게되었습니다. 사회공헌헌장선포및임직원참여형사회공헌확대 LG 전자는 4월 10일서울여의도 LG 트윈타워에서 100 여명의 LG 사회봉사단원들이참석한가운데 LG 전자사회공헌헌장및슬로건선포행사를가졌습니다. LG 전자는사회공헌활동을기업경영의일부로인식하고, 노와경이뜻을모아기업시민으로서사회적책임을다할것을선포함으로써사회공헌의정신적기틀을마련하는한편, 이를정책결정및구체활동을위한가이드라인으로활용해더욱체계적인봉사활동을펼칠계획입니다. LG전자는 2005년 8월임직원이봉사팀구성, 봉사활동아이디어제안, 활동계획수립, 예산운영, 활동보고서작성등사회공헌전과정을직접기획해참여하는 사랑나눔봉사단 을공모하였으며, LG전자노동조합과회사가재원을공동출연해조성한 LG전자노경사회봉사기금 을활용하여소외된이웃을찾아다양한자원봉사활동을펼치고있습니다. 러닝센터직원들은청소년공부방조성및학습지도, 네트웍연구소연구원들은청소년 IT교육및 PC 수리, 기증, 디자인연구소연구원들은어린이미술교육, 사내산악회는장애인생활체육및재활지원에나서는등전문성살린자원봉사를시행하였습니다. 이러한임직원참여형사회공헌의확대로임직원의사회공헌마인드제고는물론, 부서별 팀별자원봉사를통한조직활성화및소속감고취효과도동시에거둘수있을것으로기대하고있습니다. 23

24 Promise3

25 Planet P People P Prosperity 행복한미소가가득한사회를... 사람과사람이모여함께살아가는곳에 우리 가존재합니다. LG전자는 우리 를위한기업입니다. 구성원이없는 LG전자를생각할수없듯이고객이없는 LG 전자는존재할수없습니다. 마찬가지로비즈니스파트너없는 LG 전자, 주주없는 LG 전자는상상할수없습니다. 이렇게모든이해관계자는 LG 전자에게 우리 입니다.

26 사회 - 임직원 임직원 LG 전자는 Right People 을인재상으로추구하고있습니다. 인재경영 Right People 인재상 LG 전자가지향하는인재상과인재요건은 LG Culture-fit형강한인재입니다. 강한회사 (Great Company) 가강한인재 (Great People) 를만들고강한인재가강한회사를만든다고생각합니다. 이에 LG 전자는강한승부근성과창의적사고로도전적인목표에도전하여탁월한성과를창출하는사람을 Right People로보고이를인재상으로추구하고있습니다. 인사원칙 LG전자는 공평한기회제공, 장기적관점 ' 을기본사고로하고 능력중시, 성과보상 ' 을운영방식으로하여, 개인의창의와자율 을촉진하고, 이를통하여가치를창출하는것을인사원칙으로삼고있습니다. 인사원칙 가치창출의원천 개인의창의와자율 Right People 인재상 운영방식 능력중시 성과보상 Concept Key Word Right People 고객지향 고객의가치를최우선으로한의사결정 실행의기본사고 공평한기회제공 장기적관점 창의 강한승부근성과창의적사고로 Stretch Goal에도전하여탁월한성과를창출하는사람 창의적인사고를바탕으로한새로운가치의지속적창출 열정 끈질긴승부근성 우직한 : 한길을앞만보고뛴다 실행력 조직 [ 국내 : 전사인재개발위원회및본부별인재개발소위원회 ] 지속가능한성장을위해가장핵심적인요소는사람이라는인식하에인재확보를경영활동의우선순위로다루고있습니다. 이에 CEO 와각사업본부의사장단이참여하는 전사인재개발위원회 를격월한차례씩개최하여핵심인력의후계자선정및육성계획, 정기조직개편, 인사제도의변경및입안등의안건을논의하고있습니다. 주먹밥식사고 ( 한방에끝내자 ) 실천하는것이힘이다 전문역량 이러한 인재개발위원회 의운영을통해현재의해당사업을이끌어갈사업가의필요역량을강화하고, 해당사업을이끌어갈 미래의 Global 감각 전문직무지식 / 노하우 사업가 를사전에확보하고양성하는등많은성과를거두고있습니다. 아울러각사업본부별로도사장단주관으로 본부별인재개발소위원 LG ELECTRONICS 회 를격월 1회씩개최하여후계자선발및육성, 핵심인력에대한주요교육참가자선정, 해외파견자선정등의활동을추진하고있습니다. 26

27 지속가능성보고서 2005 인재개발위원회조직및주요활동 해외인재채용활동 Overseas Campus Tour 실시 중량급인재채용 전사인재개발위원회위원장 : CEO 사업단위별인재개발위원회 위원장 : 사장단 북미연간 4회, 일본연간 2회, 유럽연간 1회, 인도 / 베트남연간 1회 R&D 석사, 박사, MBA 중심 북미, 일본, 유럽 핵심 Engineer 중심 < 인재개발위원회주요활동내용 > - 각사업본부위원회 - 해외법인별위원회 - 전사 HR 전략수립, 과제계획및모니터링 - 핵심인재 (Key Position Successor) 의선발및육성 - HR 제도수립 개선, 정책개발및이행논의 - 전사관점의 HR 주요이슈논의 [ 해외 : 사업후계자육성검토위원회 ] 최근 LG 전자의글로벌경영의범위와속도가더욱확대되고가속화됨에따라각해외사업단위별로도현지핵심인력을육성하기위한활동을힘차게추진하고있습니다. 각법인별 사업후계자육성검토위원회 를운영하여, LG 전자의핵심가치와사업에대한이해가탁월한해외현지인들을제도적으로육성하기위한활동을전개하고있습니다. 또한, 이를지원하기위해현지법인및현지인력을대상으로하는다양한학습프로그램들이운영되고있습니다. 아울러해당활동을최고경영층이직접주도하고있어, 인재경영의중요성에대한조직내공감대가쉽게형성되고있으며, 자연스럽게인재경영에보다많은자원의투입이촉진되는계기가되고있습니다. 특히해외법인의현지핵심인력육성활동은조직에대한현지채용인력의자부심을높이고있고이에따라핵심인력의유지되는데크게기여하고있습니다. 인재경영프로그램 [ 인재채용 ] LG 전자는인재육성프로그램및다양한인센티브제도운영을통하여고급인재확보를위해끊임없이노력하고있습니다. [ 인재육성프로그램 ] 핵심리더육성은 글로벌사업가육성 을목표로임원후계자, 조직책임자후계자풀을구축하여선발된인원들에게내외부 MBA 코스참가 ( 연간 100 명규모 ), 집중육성교육참가등의기회를제공하고있습니다. 직무분야별로는상품기획, 마케팅, 연구개발, 생산, 구매, 관리등으로세분화하여직무전문가를육성하는데주력하고있습니다. 직무핵심인재를단계적으로육성할수있도록세가지직무, 즉마케팅, 소프트웨어, 구매에대해 College 제도를운영하고있습니다. 또한업무현장과학습의결합도가높아질수있도록기술 Convergence Seminar, Action Learning 기반의마케팅체험프로그램을운영하여육성활동이사업활동에직접연계될수있도록지원하고있습니다. Right People 육성제도 도전적인과제와다양한교육기회제공 육성계획수립 연초직속상사와육성계획수립 육성활동 도전적인과제부여 교육훈련 경력개발 평가 개인별연간필수교육 48 시간이수 리더업적평가시, 육성실적 20% 반영 글로벌인재확보를위해 LG 전자는인재유치단을구성해현지에직접나가인재확보활동을벌이고있습니다. 또한해외법인의우수한현지인을대상으로한국에서의교육과순환근무기회를제공하는 글로벌 HPI(High Potential Individual) 라는인재육성프로그램을운영하는등해외현지인력의양성에도만전을기하고있습니다. 27

28 사회 - 임직원 [ 핵심인재육성 ] 장차 CEO 후보로육성하기위해채용시에는 LG 전자에적합한인력을확보하며리더급계층부터는 Succession Plan에의거하여육성활동을전개하고있습니다. 리더급인재의확보및육성 - 회사의 Succession Plan 프로그램에의한육성 - 연 1회리더십평가및코칭 - CEO 주도로정기적으로육성방안논의 (Position Rotation ( 순환근무 ), 맞춤형해외교육과정파견등 ) 육성면담및피드백구조화 - 분기별육성면담실시의무화 - 종합적이고투명한피드백 개인육성강화 - 교육일변도에서탈피하여현업중심의육성 / 학습활동 (Workplace Learning) 강화 경력관리교육프로그램 젊은인재의확보및육성 구분 특성 형태 - LG전자의가치에적합한인력선발을위한채용 Process - 업무수행을통한육성에주력하되, 적절한동기부여병행 직무수행을통한학습 부하사원의성장과발전단계를고려하여역할 / 과제부여 Job Rotation TDR / 코칭등 - 직급별필수교육과정 On-Site 교육 Job수행전선행학습 현업에서자율적으로진행 직무세미나등 [ 경력관리제도 ] 목표설정단계를단순화시켜면담, Feedback 등현업중심의육성활동을강화하는데초점을맞추고있습니다. 직원 정규교육 인재육성팀이나외부기관에서제공 집합교육 e-learning 등 개개인의역량및경력관리를지원하기위하여직속상사에의한경력 관리와함께 e-learning 시스템을구축하였습니다. [ 온라인러닝체제구축 ] 전직원대상의육성활동은온라인러닝 체제를구축하여직급별필수교육과현업에서육성활동이활성화되 육성활동의많은부분은업무수행과정에서이루어질수있다는점에서직속상사에의한육성면담과육성코칭활동을전개하고있습니다. 이러한활동을촉진하기위하여직무분야별핵심직무역량을정의하고, 해당역량에대한육성계획을연간단위로작성하며실행결과를평가하여차년도계획에반영하는역량기반의육성활동을 도록하고있습니다. 전직원의자발적인학습활동을장려하고각자의현업수행에직접적으로도움이되는인재육성활동을가속화하기위해전임직원대상의 48 시간필수이수제 를실시하고있습니다. 이로써정규사무직직원의 95% 이상이연간 40시간이상의교육을이수하였습니다. 추진하고있습니다. 또한해외사업의확대에따라현지인력의육성을지원하기위하여 각임직원의육성면담시에는역량개발계획과함께직무분야에대한육성, 이동에대한요구도반영하여개인들의육성요구와조직의기대를조화시키고자노력하고있습니다. 아울러사내공모제도를통하여직무변경에대한선택의기회도확대하고있습니다. 해외법인별육성기능을구축하였으며영문과중문온라인러닝시스템을운영하고있습니다. 연간 200 만 PH(Person Hour) 이상의학습이온라인러닝시스템을통하여이루어지고있으며, 특히중문 e-learning 시스템은 2005년중국정부에서수여하는기업교육혁신 대상을수상한데서알수있듯이중국내에서 Best Practice 로손꼽 최근에는협력업체파견형태또는대기업에서의경험활용차원에서중소기업으로이동하는임직원들에게커리어코칭활동을통해그들이새로운기업에서빠르게적응할수있도록지원하는 Second 히고있습니다. LG 전자와 북미기업교육협회 (ASTD) 조사자료 (2005) 비교 Career 관리프로그램을실시하고있습니다. 이로써임직원개인은자신의경험을계속활용할수있고, 중소기업은대기업의경험을손쉽게전수받을수있는기회를얻을수있습니다. 또한장년층에대한일자리창출이라는효과를거두고있습니다. 인건비대비투자비율 인당교육훈련비 인당교육시간 2.6% (3.24%) 만원 (147.1 만원 ) 80.7 시간 (39 시간 ) LG ELECTRONICS ( ) 는글로벌벤치마킹기업의평균값. ASTD: American Society for Training and Development 147.1만원은 1,436달러를 2005년평균환율 1, 원을적용하여환산한금액임 28

29 지속가능성보고서 2005 [ 보상제도 ] 금전적보상체계는기본연봉, 인센티브, 경영성과급, 그리고복리후생등으로구성되어있습니다. 보상제도 기본연봉 ( 연 20 회 ) Great Incentive 경영성과급 복리후생 매년직급별연봉등급별차등조정 누적급여형태 월급여 ( 연 12 회 ), 상여금 ( 연 8 회 ) TDR 성과중심의파격적보상 직군 / 직무별재원반영 비누적급여형태 사업본부별조직평가결과에따라차등적용 개인별해당항목별발생시지급 고정급 직접임금 변동급 직접임금 변동급 간접임금 성과에따른적절한동기부여 - 매년전체인력의약 1% 를 MBA 교육대상자로선발 - 경영전반의식견및글로벌비즈니스역량강화에목적 [ 포상제도 ] 매년최고의성과를창출한직원에게연말에 CEO 명의의포상을실시하고있으며, R&D, 환경 안전, 특허, 혁신등의분야에서회사에공헌한직원에게도포상을실시하고있습니다. 포상제도현황 구분 LG Great People Award Best R&D TDR 상 환경 안전최우수상 발명왕상 포상기준 강한의지와열정으로최고의성과를창출한 Right People ( 핵심가치및성과 ) R&D 부문의탁월한성과창출로회사발전에공헌 사업단위별 EESH 활동에서모범이되는모델 특허, 출원실적이타의모범이되고회사에공헌 포상시기 연초 연초 연초 연말 포상범위 개인 ( 금, 은, 동 ) 포상방법 상패, 포상금, 해외여행 단체상장, 포상금, 해외여행 단체상패, 포상금 개인상장, 포상금 [ 퇴직임원경력관리지원시스템 ] 퇴직임원들을대상으로전문컨설팅기관과함께맞춤형전직지원프로그램을운영하여체계적인진로개척과경력전환을지원하고있습니다. 담당컨설턴트와의 1대 1 컨설팅 - 구직활동지원 : 구직서류작성, 면접준비, Job정보제공, Search Firm 연계등 - 창업준비지원 : 아이템선정, 사업타당성분석, 법인설립, 사업자등록등창업절차전반 주제별 Focus Group Session - 전직과정에서필요한사항 ( 재취업및창업, 변화관리, 건강관리 ) 과재테크등다양한분야의주제를가지고그룹세션을진행함 사무실이용 - 개인별 Room ( 인터넷 PC, 전화, 사무용품비치 ), 휴게실, 회의실등이용 정보서비스제공 조직및인력구성국내및해외조직도 조직규모 : 4개사업본부, 5개부문, 8개해외지역총괄 / 대표 인력규모 : 임직원 77,652명 ( 국내 31,652명, 해외 46,000명 ) 해외지역별조직및인원현황 ( 단위 : 명 ) 구분 해외조직법인지사계 인원 유 럽 ,500 북 미 ,100 아 주 ,900 중 국 ,100 중 아 ,200 중남미 ,000 C I S ,200 합 계 ,000 혁신상 혁신적 Idea 로 Process&People 을변화시켜경영성과창출 연말 개인상장, 포상금 29

30 사회 - 임직원 복리후생 LG 전자는직원이풍요롭고건강하며안정되고활기찬생활을할수있도록직원개개인의라이프사이클에따라체계적으로구성된 생애지원복지제도 를운영하고있습니다. 이와함께다양한형태의지원으로직원의편의를도모하고안정적인회사생활을할수있도록하고있습니다. 운영방향 의료지원임직원의건강관리를위해정기건강진단을실시하고있으며의료비에대해서회사가지원하는등의료서비스를제공하고있습니다. 또한단체보험제도도입과사내복지기금을통해임직원가족의의료비를일부또는전액보조하고있습니다. 그룹사제품할인구매혜택그룹내자매사제품을시중가보다저렴하게판매하여직원뿐아니라가족에게까지혜택이돌아가도록하고있습니다. 성과극대화 여가생활지원 기업경쟁력향상 회사및사원공유 일과삶의균형을통해임직원이활기찬회사생활을할수있도록국내외회사휴양소와국내콘도이용을지원하며각종스포츠경기 관람기회를제공하고있으며, 또한임직원들의단합과조직문화활성 생애지원복지제도 화를위해각종문화행사를지원하고있습니다. 풍요로운생활 안정된생활 건강한생활 활기찬생활 임직원지원활동 재산형성지원 임직원의주택마련과재산형성을위한지원 주택자금융자 기숙사 / 사택운영 우리사주제도 주택지원지방근무자들을위한기숙사제공과임직원들의주택구입자금및 생활안정지원 임직원들의안정적인생활영위및업무편의를위한지원 경조사지원 선물지급 장기근속포상 전세자금을지원하고있습니다. 경조금및경조휴가지원 건강증진 / 노후안정 개인및가족의건강에대한지원과노후생활의안정에대한지원 건강진단 의료비지원 건강보험, 국민연금등 직원들의기쁨과슬픔을함께나누어일체감과소속감을가질수 있도록경조사발생시경조금과휴가를부여하고있습니다. 자녀교육비지원 임직원의자녀에대한학비지원 자녀학비지원 ( 중학교 ~ 대학교 ) 자녀학자금지원 임직원의경제적부담을덜어주고 2세교육에대한적극적인지원방안으로중학교부터대학졸업까지학자금전액을회사에서지원하고있습니다. 여가활용지원 바람직한여가활용을통해개인의심신회복과조직의사기앙양및분위기활성화를위한지원 휴가제도 생활연수원운영 야유회등 LG ELECTRONICS 자녀영어캠프여가생활지원건강진단 LG 생활연수원 30

31 지속가능성보고서 2005 고충처리커뮤니케이션 노경협의회 노경협의회는노경상호간의이해와협조를바탕으로산업평화를도모 LG 전자는노경협의회를통하여회사의주요정보를노동조합및조합원, 직원들과공유하고있습니다. 전사노경협의회는최고기구로서 CEO 와노조의장단이분기별 1회회의에참여, 주요안건을협의하고있으며, 그아래사업부장과지부별노조간부가월 1회사업부노경간담회를개최하고있습니다. 또한부서단위에서는부서장과부서원이월 1회부서별간담회를개최하고있으며, 현장에서는사원, 감독자, 관리자, 경영자간의 4계층간담회가월 1회개최되고있습니다. 하고회사의경쟁력과생산성향상을통해직원의복리증진과회사의장기적발전이라는공동의이익을달성함으로써국민경제발전에이바지함을목적으로하는대표기구입니다. 노경협의회는전사노경협의회와사업장노경협의회로나누어져있습니다. 전사노경협의회는전사적노경현안을협의하는기구로서, 노동조합위원장과공장지부장등이근로자위원으로위촉되어있으며, 경영자위원은 CEO, CFO, CTO 등주요경영진으로구성되어있습니다. 사업장노경협의회는각공장 별노경현안을협의하는기구로사업부장및노동조합지부간부들로 LG 전자노경은주요현안발생시하의상달형식의회의체를두어노 구성되어있습니다. 경관계의문제점과직원들의고충을현장중심으로해결하고있습니다. 또한개별적인고충상담을위해심리상담실을개설하여, 개인의업무스트레스나대인관계등을전문심리상담사로부터상담받을수있도록하고있습니다. 사업부 / 공장노경간담회사업부내공통현안 ( 노경, 생산, 품질, 근로조건등 ) 과 4계층간담회, 부서간담회미해결안건을처리하고있으며미처리된사안을사업장 노경협의회에상정하여처리하도록하고있습니다. 노경협의회고충처리체계 부서간담회 그룹단위로발생하는이슈사항및사원고충등노경현안에대해정 고층수렴및처리 노경협의회 ( 분기 1 회 ) 사업부노경간담회 ( 월 1 회 ) 노경실무회의 ( 주 1 회 ) 기적간담회를통해해결하고있습니다. 4계층 ( 계장, 반장, 조장, 대의원 ) 간담회계단위로발생하는노경현안에대하여현장감독자및대의원간담회를통해해결하고있습니다. 미해결사안발생시에는사업부노경 부서간담회 ( 월 1 회 ) 간담회에상정, 처리하도록하고있습니다. 4 계층간담회 ( 월 1 회 ) 심리상담실사업장별로심리상담실을개설하여조직또는개인적인문제로업무에 노경관계 : 상호존중과신뢰를바탕으로 ( 노조 ) 와經 ( 경영자 ) 이제역할을다함으로써함께가치를창출한다는신개념의노사관계를지향하는 LG 전자고유의용어임 지장을주는직원들에게적시에전문적인상담을제공하고, 문제및고충을효과적으로해결하여업무몰입도를제고할수있게하고있습니다. 노경협의회 CEO 초청 - 노경간담회 CEO 초청 - 노경간담회 심리상담 31

32 사회 - 임직원 조직문화 LG 전자는 2010년까지전자 정보통신업계에서 Global Top 3를달성한다는비전을가지고있습니다. 이비전은단지뛰어난제품기술력과우수한인재라는요소에의해서만달성될수있는것은아닙니다. 우수한인재들로하여금그능력을 100% 이상발휘하게하고, 목표달성을위해불가능을가능으로이끌게하는힘, 바로 ' 강한조직문화 ' 가반드시필요합니다. LG전자가지향하는 Great Company Great People ( 강한회사가강한인재를만들고, 강한인재가강한회사를만든다 ) 을달성하기위하여필요한조직문화는바로 창의적이고역동적인조직문화 입니다. 직원개개인이차별화된창의적인아이디어를적극적으로창출하고, 이를신속히실행할수있는회사의풍토가뒷받침되는조직문화가필요한것입니다. 이를위해 LG 전자의공유가치와혁신지향의행동규범을모아 LGE WAY 를선포하고이를실현하기위한체계적인활동을실행하고있습니다. 리더십 (Leadership) 혁신매년회사임원전원이모여 LGE WAY 의실현정도를점검하고, 당해연도의실천과제를수립하는 임원세미나 행사를통해리더들의솔선수범을가능하게하고있습니다. 또한, 리더들이 LGE WAY에서지향하는 신뢰리더십 (Trust based Leadership: TBL) 을함양할수있도록하기위하여매년리더십평가를실시하고있습니다. 상사, 동료, 부하로부터의공정한평가를통하여회사의모든리더들은 TBL 관점에서자신의약점을확인하고개선을위한구체적인활동과제를찾아서실행할수있게됩니다. 직원참여강화조직문화활동에있어가장중요한것은모든직원들이자발적으로참여하는것입니다. 이러한관점에서 LG전자는 CA(Change Agent) 제도를운영하고있습니다. 해외법인을포함한각조직에서실무를주도하는계층인대리, 과장급으로구성된 CA들은회사의변화방향을정확히이해하고, 자신이속한조직에필요한변화활동을자발적으로찾아서실행하는역할을수행하고있습니다. 전사 CA 연도별인원현황 1, ,023 해외 834 국내 CA들이중점적으로실행하고있는프로그램은 MGT(Making a Great Team) 활동 입니다. 이는각 CA가속한단위조직이최고의경쟁력을갖춘팀이되기위하여필요한보완요소를구성원설문조사, 전원참여의 Workshop을통하여스스로확인하고, 약점의보완을위한구체적인개선활동을실행하는활동입니다. 이러한 MGT 활동을중심으로 2004년부터시작된 CA 제도는이제 LG전자의경쟁력확보를위한핵심프로그램으로자리잡아가고있습니다. TBL 리더십평가화면 LG ELECTRONICS 해외법인 MGT 활동사진 32

33 지속가능성보고서 2005 커뮤니케이션 (Communication) 혁신커뮤니케이션은기업에있어혈관의기능을수행합니다. LG 전자는조직내에서상하, 동료간원활한커뮤니케이션이이루어질수있도록 On/Off-line상의다양한채널을구축, 운영하고있으며, 이러한커뮤니케이션활동의중심에는경영자 ( 임원 ) 주관으로실시되는 Top Direct Communication 활동 이있습니다. 특강, 간담회, 현장방문등다양한형식으로진행되는이활동을통하여우선직원들은회사의경영상황을충분히이해할수있으며, 더나아가직원들의생각과요구사항을경영자 ( 임원 ) 가적기에확인하고해결하게함으로써, 직원들이성과창출에몰입할수있는기반을조성하는데크게기여하고있습니다. 제도 / 시스템과의연계 LG 전자는조직문화변화활동이일회성으로그치지않고, 기업경쟁력강화에실질적으로기여할있도록하기위하여제도및시스템과의연계를강화하고있습니다. 직원채용시 LG 전자의인재상인 Right People 에적합한인재를선발하기위한 LG전자고유의직무적성검사 (Right People Selection Test) 를실시하고있으며, 매년전직원에대하여 Right People 역량평가 를지속적으로실시하여 Right People로서의역량강화를체계적으로지원하고있습니다. 이와더불어, LG전자는지난 2004 년부터매년 전사원 Survey 를통하여 Great Company Great People 이되기위한구체적인실천과제를분석, 도출하여실행하고있습니다. 특히, 해외법인직원들까지도참여하는본설문조사를통하여해외법인근무자들의만족도와요구사항을체계적으로확인할수있고, 이를통하여실질적인변화활동을추진할수있다는점에서본 Survey의중요성은매우크다고할수있습니다. LGE WAY Survey Two-way Communication 활동사진 33

34 사회 - 임직원 인권 노경관계 인권활동회사는한국의근로기준법에따라강제노동과 15세미만의아동노동을금지하고있습니다. 한국은국제노동기구 (ILO: International Labor Organization) 의회원국이며아동노동에관한협약에비준하였고 LG 전자도강제노동, 아동노동에대한협약을지키고있습니다. LG 전자는국내의경우서울, 구미, 창원, 평택등에서생산및영업활동을하고있습니다. 국내직원의대부분은한국인으로구성되어있어인종에대해서는다양성이존재하지않으며따라서이로인한차별은없습니다. 나아가 LG 전자는출신지역, 성별, 연령, 종교, 학력에따른불공정대우및차별을금지하고있습니다. 또한차별을느끼는직원은노동조합이나다양한장치를통하여자신의의견을적극개진할수있도록제도를마련해놓고있습니다. 국내근로환경에서민감한사안중하나인성별에따른채용, 승진, 급여, 교육기회, 퇴직등의처우에차별을두고있지않음을인사관리의주요한규칙으로삼고있으며성희롱에대한문제에대해서는고충처리절차및교육을통하여적극적으로대응하고있습니다. 한편글로벌조직은각생산법인및조직이위치한해당국가의법과제도를준수하고있으며지역의특성상해당지역의인종을주로채용하고있습니다. 글로벌조직의인권에관한 LG 전자본사의통합적인원칙은아직구비되어있지않으나 2007년을목표로현재준비중에있습니다. LG 전자는회사의경영이념을수립할때부터 인간존중의경영 을명시하였으며, 인권의중요성을인식하고관련제도와규칙을제정 정비하여왔습니다. 앞으로도글로벌경영환경에서인권에대한규정을강화해나갈것입니다. 생존차원의노경협력에서가치창조의노경으로 LG 전자에게있어노경관계는기업의경쟁력강화와직원의삶의질향상을동시에추구하는가치창조적관계입니다. 회사는노경관계를물질적인관계가아니라인간의거래관계이고, 이해관계이며, 생활관계로규정하고있습니다. 따라서노경관계는인간관계라고할수있고결국생명을지닌생명시스템인것입니다. 생명시스템은어떤것이든상황변화에따라변신하고, 혁신하지않으면생존할수없으며성장이나발전역시불가능합니다. 나부터, 한방향으로, 쉬운것부터 의참여로세계적관점의문제를해결하는역량과실행력이경쟁력이라는인식을노경이함께공유하고있습니다. 신뢰기반의수평적노경관계민주화의소용돌이속에서 1987년과 1989년겪었던두차례의노사분규는 LG 전자의노경관계에중요한전환점이되었습니다. 이때를계기로기존의제몫찾기, 제몫지키기중심의수직적노사관계가 경쟁력제고와삶의질향상 이라는노경공동의목표를위해근로자와경영자가서로신뢰하고존중하는수평적노경관계로전환된것입니다. LG 전자는이때노경협력이경영의핵심과제이며, 투명한경영, 상호신뢰와존중없이는노경화합은이룩될수없다는것과노경화합의바탕위에서만기업의경쟁력제고와직원들의삶의질향상이가능하다는소중한교훈을얻었습니다. 또한중요한의사결정시항상노동조합과직원들을염두에둠으로써경영의대소사에노동조합대표를참석하도록배려하였으며, 사업장방문시가장먼저노동조합지부를방문함으로써수평적노경관계를유지하고발전시키려는노력을지속하고있습니다. 경영진이문화를바꾸고인식을바꾸는데주력했다면현장관리자들은이를실천하는데중심적인역할을수행함으로써새로운노경관계가뿌리내리는데기여하였습니다. LG ELECTRONICS 고충처리상담여직원휴게실노경협력노경합의 - 임금단체협약 34

35 지속가능성보고서 2005 자발적참여회사에대한신뢰가회복되면서노동조합은생산성제고및품질혁신은물론회사제품판매와서비스활동을자발적으로전개하기시작하였으며, 노경공동으로 LG전자사회봉사단을출범시키고, 사회복지시설방문과우리농산물사랑하기운동, 환경보호활동및소년소녀가장돕기등대기업노동조합으로서의사회적책임을수행하는데도앞장섰습니다. 또한직원들도방관자적수혜자가아니라능동적주체로서경영성과창출을위해매진하게되었습니다. 노경화합의성과노경화합의결과로 LG 전자는괄목할만한재무성과와 6시그마수준의품질확보라는성과를얻었습니다. 또한세계초우량기업과비교해도결코뒤지지않는현장직원들의문제해결능력과현장자율경영시스템을갖추었습니다. 이러한 LG전자의노경화합문화는대내외로인정받아 2005년정부로부터노사문화대상대통령상을수상하였으며, 2006년에는김쌍수부회장이근로자의날금탑산업훈장을수훈하기도하였습니다. 노경관계의장래상 장래상 LG 전자노경관계 가치창조의 1 등노경관계 경쟁력, 성과, 삶의질향상 근로자 제역할다하기 경영자 기업가치제고삶의질향상동반자적파트너십 경영과제공동해결 신뢰, 혁신, 성과공유 존중 변함없는상호신뢰와존중 장석춘노조위원장 일등 LG, 우리에게있다. 노경관계에대한노조의철학은무엇입니까? 노경은상호신뢰와존중을바탕으로대화를통해문제를해결하여서로 Win-Win하는관계를유지해야합니다. 노동조합은앞으로도가치창조적노경관계를지속적으로발전시켜회사성장을통한조합원들의근로조건향상및고용안정에최선을다할것입니다. 이것이우리가생각하는노조활동의궁극적모습입니다. 2010년 Global Top 3 달성을위해안정적인노경관계는필수적입니다. 또한글로벌경쟁에서승리하기위해서는노경관계가기업경쟁력의핵심이될수있도록노력해야할것입니다. 노동조합스스로경영에기여하여회사의가치를제고시키는활동들을해야비로소가치창조적노경관계가구축된다고볼수있습니다. 가치창조적노경문화를일구어가기위해어떤노력을할계획입니까? LG전자노동조합은지난 16년동안무분규전통을이어가고있으며, 앞으로도이러한방향은변함없을것입니다. 하지만노경관계에는면역이없습니다. 따라서회사의최고경영진과임원및감독자, 그리고전조합원들이과거의아픈교훈을깊이기억하여노경관계의중요성에대해공감대를영원히유지하였으면합니다. 최근 16년넘게이어진노경관계의안정화속에우리스스로매너리즘에빠진감이없지않습니다. 이러한타성을벗기위한자기채찍이필요합니다. 특히, 미래회사비전을달성하기위해서는경영진들이뼈를깎는솔선수범의자세를보여주어야하지만, 전사원들이다함께참여하는가치창조적노경관계가바탕이돼야그비전을실현할수있음을경영진들은유념해야할것입니다. 35

36 사회 - 고객 고객 고객은서비스의존재이유이자목적 이라는 고객최우선주의 아래 LG 전자는감동서비스실현을위해노력하고있습니다. 고객중시활동고객중시원칙 LG전자는 1963년서비스를시작한이래로다양한서비스제도와 IT 시스템을기반으로감동서비스실현을위해노력하고있습니다. 고객서비스에있어무엇보다우선적으로고려되어야할것이바로고객이며 고객은서비스의존재이유이자목적 이라는 고객최우선주의 아래고객에게가장사랑받는글로벌서비스리더로우뚝서고자모든제도기안과운영방침설정시고객의입장에서생각하고있습니다. 부터휴일서비스를제공하고있습니다. 휴일서비스는이제 LG 전자만의고유한고객감동제도로자리매김하고있습니다. 휴대폰 30 분서비스 : 휴대폰제품에대해서는예약없이도언제든고객이서비스센터에들어오는순간부터수리를받고돌아가는시간까지전과정을 30 분이내에완료하는휴대폰 30 분서비스제도도운영하고있습니다. 이또한고객의시간을무엇보다소중하게생각하는 LG 전자서비스고유의제도로현재휴대폰건수의 90% 가 30 분이내에처리되고있습니다. 고객에게선택받은기업만이살아남는다는고객서비스부문장의철학을바탕으로고객을내가족처럼아끼고사랑하는마음으로서비스를제공하고자 LG 전자형서비스엔지니어육성과가족같은서비스센터구축을위해노력하고있습니다. 고객에게선택받는기업이되기위해서는사랑하는사람과의즐거운시간을보내기위해시간을계획하고정성을기울이는애인의마음이되어야하기때문입니다. LG 전자형서비스엔지니어는고장난제품을수리할수있는기술력은물론이고제품고장으로인한고객의불편한마음까지배려할수있는서비스마인드를갖추어야합니다. 다시말해기술력이라는바탕에긍정적인언어습관, 친절한미소, 고객의마음에공감할줄아는진실된마음을갖추고있어야합니다. 한방서비스 : LG 전자서비스에서수리받은제품이다시고장나거나문제를일으키는일이없도록한번에정확하고신속하게서비스를마무리하는한방서비스제도를운영하고있습니다. 현재한방서비스율은 78% 로지속적으로향상되고있는추세입니다. 이밖에도고객의편의를위해정해진시간에방문하는약속방문제, 모르는사람의방문으로인한고객의불안감을최소화하기위한엔지니어실명제, 고객이원하는엔지니어를지정할수있도록하는홈닥터서비스, 재고장시무상서비스등의제도도운영하고있습니다. 또한서비스를제공받기어려운오지및낙도지역거주고객을위한낙도서비스제, 수해발생으로인한피해지원을위한수해지역무상서비스를제공하고있습니다. LG ELECTRONICS 고객서비스는고객서비스부서의고유업무영역을넘어기업의목표로인식되고있습니다. 판매된제품에대한서비스가만족스러울때재구매가이루어진다는점을고객서비스부문임직원은물론이고서비스센터구성원모두가인지하고있으며이에따라고객서비스는모든결정의기준이되고있습니다. 고객우선프로그램고객서비스부문은고객중심서비스제도운영, 서비스센터직원교육강화, 고객중심의서비스평가제도도입, 서비스센터환경개선등을통해고객만족서비스를실현해나가고있습니다. [ 고객중심의서비스제도운영 ] 휴일서비스 : 휴일이나공휴일에발생하는긴급한서비스건이나맞벌이부부의서비스이용편의를위해고객서비스부문에서는 2006년 한편 2006년 6월에는 CCMS(Customer Complaint Management System) 제도를도입하여회사와소비자사이에발생한문제를제3의기관의개입없이양당사자가스스로문제를해결하도록하고있는데이는고객불만접수에서부터사후관리까지전과정을사내협조체제아래신속 정확하게처리하도록한제도입니다. CCMS는 고객을위한가치창조 라는회사의경영이념을실현하기위한제도로당사의고객중시경영을상징하는대표적인제도입니다. [ 서비스엔지니어교육강화 ] 먼저친절마인드체질화를위해친절마인드과정, 고객응대력강화과정, Role-playing 컨테스트등을실시하고있습니다. 또한기술력향상을위해서엔지니어의기술력을평가하는등급평가제도, 최고의서비스엔지니어를선발하는기술올림픽, 각분야최고의엔지니어를선발하는명장제도, 명장중의명장을선발하는대명장제도등을시행하고있습니다. 36

37 지속가능성보고서 2005 [ 고객중심의서비스평가제도 ] 서비스를받은고객을대상으로해피콜및감동평가, 고객만족도조사를정기적으로실시하여서비스에대한만족도를점검하고잘하고있는부분은더욱강화하고미흡한부분은즉시시정하고있습니다. [ 서비스센터환경고객지향적개선 ] 고객이서비스센터에들어오는순간부터나가는시점까지필요한모든사항을안내하고지원하는고객안내도우미를최전방에배치하고있으며무료주차장소를제공하고있습니다. 그리고고객과서비스엔지니어가마주보고앉아수리시제품고장에대한설명과효과적사용방법에대해안내하여고객이보다안심하고서비스를받을수있도록하는대면서비스를실시하고있습니다. 또한긴급한업무처리를필요로하는고객과학생들을위한인터넷공간을마련하고있으며휴대폰충전대와음수대도무료로이용하도록지원하고있습니다. 한편고객이휴대폰을청결하게유지할수있도록휴대폰살균소독기를마련해놓고있으며고객의제안과불편사항을청취하고자고객제안카드를비치해놓고있습니다. 제품편의성디자인경영 LG 전자는디자인이최첨단기술과결합되어생활을획기적으로변화시키며새로운문화를선도하는중추적인역할을할것이라는것을일찍이예견하였습니다. 1958년국내가전업계최초로산업디자인의개념을도입한이래 1999년디자인을 4대핵심역량중하나로선정하였고 2006년에는 디자인경영 을선포하여디자인을통해인간생활을변화시키고회사의브랜드가치를극대화하고자힘쓰고있습니다. 그결과출시된대표적인제품으로 Flatron 모니터를들수있습니다. 이제품외관은할로겐을포함하지않은 PC-ABS사출마감으로환경유해물질을배제하였고, 내장재도부품개발시부터철저히친환경부품만을적용하였으며, 전면은부분적으로기능성재료 ( 은나노입자, 음이온을방출하는세라믹분쇄입자 ) 를추가한결과 2005년세계최고의디자인상인 if Material Award를수상하기도하였습니다. Flatron 모니터또한노트북등의멀티미디어제품등에서도플라스틱대신재생가능하고전자파를차단하는소재인마그네슘을사용하는등 Recycle 또는 Reuse 대상소재를적극사용하고있으며조립, 분해및폐기처분이용이한디자인을개발하고있습니다. 또한환경을저해하는외관도금류및후가공페인트사용을자제하여카드뮴이나납성분이없는친환경재질을적용하였습니다. 뿐만아니라제품외관패키지디자인에는화려하고매력적이나폐기처분이힘든유성코팅의포장박스를사용하는대신, 높은비용이드나폐기가용이한수성잉크를사용함으로써재활용가능한친환경디자인으로그방향을전환해나가고있으며내부의발포스티로폼등포장에있어서의완충재를대신할포장구조및디자인연구개발에도힘쓰고있습니다. 고객이한눈에반하는프리미엄퀄리티디자인창출을목표로고객이원하는차별화된컨셉을창출하고감성적조형을통해디자인트렌드를이끌며제품의사용편리성을높이기위한인터페이스연구와더불어환경친화적이며인간과자연을존중하는소재와공법을도입하여사용자에게편리함과아름다움을제공하고자노력하고있습니다. 이를위해디자인경영센터는전사차원의친환경기구인환경기술위원회와의긴밀한연계하에관련기준을공유하고있으며친환경디자인을위한에코디자인 TDR(Tear Down and Redesign) 을운영, 각종세미나를실시하고가이드북제작등을통해관련업체를공동육성하여친환경디자인의저변을확대해나가고있습니다. Flatron Fantasy 모니터패키지 -Offset 인쇄를사용하지않고골판지에 Flexo 인쇄 LG 전자는이러한환경친화적디자인개발을통해인간중시경영을실천하고있으며앞으로도제품고유의가치이외에사용자들에게 사용자의요구, 사용자의꿈, 사용자의희망 등혁신적가치와함께보다나은미래를제공하며사회적책임을다하는지속가능한기업으로발전할수있도록노력할것입니다. 37

38 사회 - 고객 제품안전성 제품의결함으로인한소비자의생명, 신체또는재산상손해를사전에예방하고자제품설계단계부터제품안전에관련된제반문제점을보완하여제품을생산하고있습니다. 이를위해설계적결함, 제조상결함그리고주의 경고문구등 3가지측면에서접근하며궁극적으로소비자의안전을최우선과제로인식하고있습니다. System적대응체제구축국가적으로도소비자의권익을보호하는측면에서제조물책임법 (Product Liability) 이시행되고있습니다. 이에따라 LG전자는회사조직전반에걸친제품안전 System을구축하였습니다. 본사, 사업본부, 사업부에전담조직이구성되어본사, 사업본부, 사업부간유기적인정보공유체계를갖추게되었습니다. System 적대응체제구축 제품개선활동국내에 PL 법이도입 (2002년 8월 ) 된지 4년이되어가면서국내사업장의경우는 System( 전문인력 / 조직 ) 적으로대응하고있으나, 해외법인의경우국내보다는상대적으로조직적대응이미흡합니다. 따라서사업부및본사측면에서이들을적극적으로지원하여조기대응능력을갖추도록하고있습니다. 신제품에대해서는개발단계에서부터제품안전을고려한설계가되도록여러단계에걸친검증절차를세워개선활동을전개하고있습니다. 또한양산되고있는전제품에대해서주기적으로 Sampling하여제품안전상문제가없는지에대해검토하고, 문제점노출시발생가능성과관계없이즉시개선으로연결시키고있습니다. 특히노출된문제점에대해해당모델은물론, 동일또는유사모델까지발생여부를면밀히검토한후개선조치하는 Process를갖추고있습니다. 제품안전에대해서 PCB 기판, 각종전장부품, 배선은물론제품에부착된주의 경고 Label과사용설명서를총망라한종합적인검토가이루어지고있습니다. 품질 / 구매팀 PL 기획상황실 (PLD) PL/ 안전그룹 (PLP) 사출물재질의내화성 Test 본부 PL 위원 DA 사업본부 DM 사업본부 DD 사업본부 사업부 PL 위원 세탁기사업부 냉장고사업부 에어컨사업부 DS 사업부 AV 사업부 PC 사업부 Display 사업부 PDP 사업부 Vertical/Horizontal Fire Test 전사품질을총괄하는품질 / 구매팀에 PL기획상황실과 PL/ 안전그룹에서각각 PLD(Product Liability Defense) 와 PLP(Product Liability Prevention) 를담당하고, 각사업본부와사업부별로전담 PL위원이소속되어있습니다. 또한본사가주관이되어전사적으로는분기 1회전사 PL 기술위원회를실시하여, 기술적정보교류의장으로활용하고있고, 사업본부가주관이 LG ELECTRONICS 되어각사업부 PL위원들과 PL TSC(Technology Specialist Council) 를개최하고있으며, 사업부가주관이되어각부서별로 PL 소위원회를월 1회실시하고있습니다. Glow Wire Test 38

39 지속가능성보고서 2005 제품에대한안전성을철저히검증하기위해일반적인시험조건은물론소비자사용조건을검토한비정상적인시험조건을설정하여화재등이발생할수있는모든조건을시험실안에서재현시키고있습니다. 이를위해주수시험실 (Moisture Resistance Lab), 화재분석시험실 (Fire Analysis Lab) 등각종설비를갖추고있습니다. 제품안전시험 / 분석설비 정보보안 LG전자신념 LG 전자는고객의정보를보호하는것이고객과의신뢰를구축하는가장중요한기반이라는점을인식하고있습니다. LG 전자는비즈니스과정속에서웹사이트를운영하고온라인회원의개인정보를수집하고있습니다. 그러나 LG 전자는온라인거래나고객편의증진을위한목적으로만개인정보를활용하고있으며, 고객의정보가유출되지않도록정보보안시스템을강화해나가고있습니다. 네트워크보안 LG 전자는서버및네트워크관련첨단보안시스템을갖추고있습니다. LG 전자는자체 2중방화벽을갖추고고객의개인정보보호를위해만전을기하고있습니다. 또한, 미국 Verisign사의 SSL(Secure Socket Layer) 을통하여회원정보및결제정보등을암호화하여운영하고있습니다. Moisture Resistance Lab. 제품외부로수분투입및 Arc 등화재와감전발생여부 Test Fire Analysis Lab. 제품발화조건을설정, 실제제품에서의발생여부및외부확산여부 Test 내부보안대책 LG 전자는고객의개인정보를취급할수있는인력을최소한으로한정하고해당인원에게패스워드를부여하여관계자이외의인원에의한정보열람및사용을방지하고있으며, 정기보안교육과수시보안교육을실시하고있습니다. 또한고객정보보안담당자를두어정보보안에최선의노력을경주하고있습니다. 고객서비스부문, 글로벌서비스체제구축 휴일서비스제도 전자파시험실 환경시험실 39

40 사회 - 사회공헌 사회공헌 사회의구성원들이소중한꿈을이루어갈수있도록 LG 전자는사회각부문의필요한곳에서나눔과섬김의활동을전개하고있습니다. 사회공헌개요 사회공헌활동비 2005 년한해 LG 전자가사회공헌활동을위해사용한금액은 158 억 사회공헌목표및원칙 목표 : 전략적사회공헌활동을통해기업이미지를제고하고, 구성원간의통합과조직의활력을높여경영성과와 Global Top 3 비전달성에기여하고자합니다. 원칙 : - 장 단기경영목표와연계하여선택과집중을합니다. 원입니다. 한편연간 27,888명의임직원들이다양한자원봉사활동을통해사회각부문의필요한곳에서나눔과섬김의활동을전개하였습니다. 사회공헌활동투자현황 - 기존자원을최대한활용하고, 회사와임직원, 외부이해 구분 관계자들이함께활동하는것을지향합니다. 사회공헌활동투자 130 억원 179 억원 - 적극적커뮤니케이션을통해기업이미지와 Brand 가치 ( 직접운영프로그램 ) (30 억원 ) (41 억원 ) 제고를추구하고자합니다. ( 현금지원 ) (74 억원 ) (131 억원 ) ( 현물지원 ) (26 억원상당 ) (7 억원상당 ) 2004 년금액은추정치임 사회공헌헌장 LG 전자는불우한소외계층에꿈과사랑을전하는사회공헌활동을기업경영의일부로인식하고노와경이뜻을하나로모아다음과같이활동함으로써, 인간존중의경영이념을구현하고기업시민으로서의사회적책임을다하는데앞장선다. 분야별사회공헌활동비 2005년직접운영프로그램에의한사업분야별사회공헌투자액을보면사회복지분야가가장높은비중을차지하고있으며교육 학교 학술연구, 문화 예술 체육, 응급및재난구호등의순으로지원되었습니다. 1. LG 전자는경제에기여하는기업본연의경영활동뿐만아니라 분야별사회공헌활동비집행실적 기업이윤의창출을통한기부활동, 임직원이직접참여하는봉사활동등을폭넓게전개한다. 대상분야 2004 지원금액 LG 전자는지역사회의불우한이웃에꿈과희망을전파하여 사회복지 12 억원 19 억원 이들이사회의일원으로서용기와자부심을가지고자신의비전을펼칠수있도록적극후원한다. 3. LG전자는사회공헌의참뜻이널리확산되어참여의폭이 의료보건교육 학교 학술연구문화 예술 체육환경보전 0.6억원 9억원 2.4억원 1.5억원 1.9억원 12억원 7.3억원 0.01억원 확대될수있도록노와경이하나가되고, 고객, 지역사회 응급및재난구호 1.5 억원 0.02 억원 LG ELECTRONICS 주민, 관련사회단체와의연대를강화한다. 4. LG전자는특정지역, 특정계층에한정하지않고세계시민의입장에서사회공헌활동을전개하되, 각지역의형편에맞게지역사회친화적인방법으로추진한다. 5. LG 전자는기업이존재하는한사회공헌활동이지속적으로이어질수있도록장기적인관점에서추진한다. 국제구호활동집계불가기타 2억원직접사업비용총계 30억원 2004년금액은추정치임 위환경보전지원금액은사회공헌성캠페인진행등비용임 0.2억원 0.7억원 41억원 40

41 지속가능성보고서 2005 LG 전자사회봉사단조직도 단장 HR 부문장 노조위원장 사무국 노경팀 / 노동조합 창원 구미 청주 평택 서울 경영지원팀장 50 명 경영지원팀장 40 명 지원실장 20 명 경영지원팀장 50 명 노경팀장 40 명 창원1 인사노경그룹 20명 창원2 인사노경그룹 20명 김해모터지원그룹 10명 구미 1 구미 2 인사노경그룹 20명 인사노경그룹 20명 청주1 인사노경그룹 10명 청주2 인사노경그룹 10명 평택1 인사노경그룹 20명 평택2 인사노경그룹 20명 오산인사노경그룹 10명 MC연조직문화그룹 15명 본사노경협력그룹 10명 CTO 조직문화그룹 15명 고객서비스 한국마케팅 홍보팀 환경안전 아워홈 수해봉사단 200 명운영 정보 사회공헌그룹활동지원 / 홍보 장비지원 급식지원 사회공헌연혁 1962 금성사, 농어촌라디오보내기운동참여 1966 금성사, 상품에의한사회봉사 를사시로결정 1969 진주시립 연암도서관 개관 1974 전라남도수해지역순회무료애프터서비스실시 1976 안양공장, 직업훈련소 사랑의집 방문불우청소년위로 1977 금성사불우아동결연사업실시 1979 남부수해지역금성사긴급순회서비스실시 1981 태풍에그니스피해에따른수해지역무료서비스실시 1982 농촌일손돕기 1983 교육기관컴퓨터기증및무료컴퓨터교육실시 1984 금성소비자의해선언 1985 심장병어린이돕기모금및기부실시 1986 구미공장, 모내기지원자원봉사실시 1987 집중폭우에대한수해지역특별무료서비스실시 1988 소녀가장돕기사랑의모금운동실시 1990 금성사낙도분교와자매결연맺기캠페인실시 1991 ~ 2004 대한민국학생발명전후원 1994 말레이시아초등학생대상그림그리기대회개최 1995 두바이에서환경캠페인실시 UN 50주년기념 UN Peace Walk 후원 1996 터키고아들을위한사생대회실시 1997 북한어린이돕기사랑대잔치행사실시 구소련고려인중앙아시아강제이주 60 주년기념행사공식후원 1998 수해대책유공특별포상서대통령표창수훈 1999 중국선양에 LG 컬러 TV 촌 ( 彩電村 ) 건립 베트남, 태국에서 LG 장학퀴즈개최 2000 모스크바마라톤대회후원 조선족 LG 배압록강문학상시상식개최 2001 멕시코 LG 의날행사실시 중국난징자연보호활동실시 2002 중국심양신청쯔 LG 희망소학교건립 LGEMT, 태국마약퇴치캠페인실시 남아공서열린 지속가능발전을위한세계정상회의 2002 후원 중동 아프리카에서 사랑의무료시술 임직원, 러시아 소아암재활센터설립 기금전달 2003 중국지주회사, 사스극복위한범국민캠페인전개 사회봉사단발대식 멕시코소녀의집 초청공연후원 터키참전용사유가족초청행사후원 체코서 LG 자선콘서트 개최 미국 LA 윌튼 LG 극장후원 2004 LGETA, 중국장애인돕기음악회 LGEMH 베트남시각장애자를위한무료시술지원 한국소년의집 학생멕시코대통령궁공연및방문후원 케냐나이로비지사, 무료언청이수술후원 LGECZ, 체코청소년자선기금전달을위한콘서트개최 2005 동남아지진해일피해지역에총 60 만달러지원 프랑스정부 암퇴치캠페인 후원 중동서사랑의무료시술실시 사회공헌헌장 선포 그리스참전용사방문후원 멕시코소년의집방한후원 체코대통령궁자선행사 러시아소아암센터지원 케냐, 모로코등중아지역무료언청이, 백내장수술후원 LG 전자사랑나눔의날실시 41

42 사회 - 사회공헌 사회공헌프로그램 _ 국내사회공헌활동 1958년창립이래다양한자원봉사활동을해온 LG 전자는 2003년부터지금까지전국 500 여명의소년소녀가장을후원하고있으며, 헌혈캠페인, 노숙자무료급식, 무주택서민의자립을위한사랑의집짓기활동을벌이고있습니다. 뿐만아니라 LG 전자의우수한연구원들이참여한 LG 주니어과학교실, 중증재가 ( 在家 ) 장애인정보화교육, 공부방어린이인성지도등다양한사회공헌활동을지원하여임직원이자신의역량을사회공헌활동을위해충분히발휘할수있도록하고있습니다. LG전자는 2004년부터 5,000여명이참여한가운데대한적십자사와함께 LG 전자와나누는사랑의헌혈캠페인 을개최하여어려운이웃을돕고있습니다. 또한 2004년과 2005년에는아름다운가게와함께 LG 전자와함께하는아름다운토요일 행사를진행했습니다 년 9만여점의물품을모아전국 20 개매장에서, 2005년에는 3만 2천여임직원이 4만여점의물품을모아여의도 LG 트윈타워등서울, 경기지역 12개매장에서판매자원봉사를실시하였고, 수익은모두독거노인과소년소녀가장등을위한불우이웃돕기성금으로전달했습니다. 참여하는사회공헌 [ 사회공헌기금조성 ] CEO 를비롯한 LG 전자의임원들은솔선수범해매달급여에서 1% 씩을기부하고있으며, 직원과노동조합도 2004년조성된사회공헌기금에성과급의 1% 를기부하고있고회사는그와동일한금액을출연해오고있습니다. 이와같은사회공헌기금조성은노와경, 직원과회사가함께하는 LG 전자의사회공헌정신을보여주고있습니다. [ 이웃과함께, LG 와함께 ] LG 전자는장마철수해발생시피해지역복구를지원하기위한 LG 수해봉사단 을운영하고있습니다. 4,500 명의 LG 전자고객서비스요원중심의 LG 수해봉사단은수해지역에투입되어구호활동및침수가전제품을무료로수리해주는서비스를실시하고있습니다. 특히신속한피해복구활동을위해가장우수한인력으로구성된 400명의 긴급기동반 은피해지역에즉각출동, 피해복구및침수된가정의안전을위한전기시설점검, 양수기지원, 빨래방운영등봉사활동을실시할뿐만아니라위급시인명구조활동도펼치고있습니다. LG 전자수해봉사단은수해규모에따라 LG 전자의평택, 구미, 창원사업장에서인력및물자지원을받을수있는협조체제속에서적극적인구호활동을통해, 지친수재민들의마음을위로하고그들에게실질적도움을줌으로써고객들에게 믿음직한 LG전자 의모습을보여주고있습니다. [ 실천하는자원봉사 ] LG 전자는임직원이동참할수있는자원봉사프로그램을통해이웃과따뜻한정을나누고있습니다. LG 전자는한국사랑의집짓기운동연합과함께무주택소외계층을위한주택건설과보급활동을펼치고있습니다. 이를위해 LG 전자노경사회봉사기금 4.8 억원, 사회공헌예산 2.4 억원을지원, LG전자와함께하는사랑의집짓기 를 2005년 5월부터강원춘천, 경북경산, 경남사천에서임직원 700 여명이건축봉사자로참여한가운데실시하고있습니다. 또한 2004 년 11월부터노숙자에게무료로식사를대접하는 밥퍼 자원봉사에임직원이꾸준히참여하고있으며, 같은해성탄절에는임직원 200 여명이청량리역광장에서노숙자들에게따뜻한겨울나기를위한겨울점퍼를증정하는자원봉사도실시했습니다. 한편 1980년대이후매년불우이웃을위한김장담그기행사를개최해온 LG 전자는지난해에도서울, 평택, 구미, 창원, 부산등전국 8개지역 1,000 여명의임직원과가족이참여한가운데불우이웃을위한김장담그기행사인 사랑의김장담그기 행사를개최하고, 현장에서담근김장을지역소외계층에게나누어주는등이웃사랑을실천하였습니다. [ 지역사회와함께하는 LG ] LG 전자노동조합창원지부는 1994 년부터보조금도제대로받지못한채어렵게생활하고있는 한마음의집 의정신지체장애아들에대한지원을지속하고있습니다. 또한 LG 전자 DA 사업본부는연탄 1만장을어려운이웃들에게직접나누어주는 사랑의연탄나누기 행사를실시했습니다. LG ELECTRONICS LG 수해봉사단사랑의집짓기 밥퍼 행사 사랑의연탄나누기 행사 42

43 지속가능성보고서 2005 LG 전자한국마케팅부문은대전, 대구, 경북, 경기등지에서독거노인과소년소녀가장, 지역주민을위해다양한자원봉사활동을실시하고있습니다. 특히경기수원지역에근무하는전직원은지역의백혈병어린이를돕기위한헌혈에참여하고있고, 지역주민을위한자선음악회를열고있습니다. LG 전자러닝센터직원들은시각장애인낭독봉사, 점자책자제작을위한기초자료를만드는봉사를하고있습니다. 한편 2004 년 9월경기도시각장애인정보검색대회를후원해시각장애인의정보화를위해노력하고있습니다. [ 청소년에게희망과미래를 ] 청소년에게밝은미래를꿈꾸도록그기반을마련해주는일은개인, 사회, 기업그리고국가의사명입니다. LG 전자는 2004 년부터 6~8 월방학기간중주 1회씩보육원과소년소녀가장등소외청소년을대상으로 LG 전자와함께하는주니어과학교실 을개최해오고있습니다. 지난해에도 LG 전자의우수한석 박사급연구원들이일일과학교사로복지관, 보육원등을찾아가약 500 여명의어린이와청소년들에게전자공학이론을쉽고재미있게설명해주는과학교실을열었습니다. 또한아이들에게직접실험을통해제작물을만들어보게하였고실험키트를선물로전달하였습니다. LG 전자 DA 사업본부는 LG 와함께하는우리가족 행사를마련해직원가족뿐아니라밀양시성육애육원원생들과경남지역소년소녀가장 200 여명을초청동심의기쁨을함께나눌수있도록했습니다. 꿈을향한약속 [ 어린이에게꿈과사랑을 ] 어린이가자신의재능을키우고마음껏펼칠수있는세상을만드는것이 LG 전자의소명가운데하나입니다. LG전자는 2003년사회봉사기금 10억원을마련해전국의 500 여명의소년소녀가장과자매결연을맺었으며이들이건전한사회인으로성장할때까지경제적 정서적지원을지속하기로하였습니다. 한편 LG 전자는방학기간동안소년소녀가장과함께 여름방학추억만들기해양캠프, 겨울방학신나는 LG 캠프 등을통해나눔의참뜻을배우고협동심을기르는기회를갖기도하는등지속적인후원활동을펼치고있습니다. 뿐만아니라 LG 전자는한국메이크어위시재단과함께난치병어린이들이꿈과희망을가지고투병생활을할수있도록병문안및소원성취자원봉사를실시했습니다. 2006년에도소아암, 신장병등을앓는아동들을위한지원을계속해나갈것입니다. 또한 LG 전자는가정의보살핌이부족한아동, 청소년들에게보다나은학습환경을조성해주기위해 2004년부터서울과구미에서연구원과직원들로구성된 LG공부방지킴이자원봉사단 을파견하여, 학기중주 1회학생들의인성교육및방과후학습지도를행하고있습니다. 앞으로도 LG 전자는미래를이끌어갈어린이와청소년들이건강한꿈을펼칠수있도록노력할것입니다. [ 장애인에게희망의나래를 ] 나눔은나와이웃과사회를아름답게합니다. LG 전자는정보로부터소외된이웃의동반자로서꿈과희망이실현되는아름다운사회만들기에전력을다하고있습니다. 정보화욕구를가진중증재가장애인을장애범주및장애유형별특성, 장애정도, 욕구의수준등을종합해개인별맞춤형교육을제공하고있습니다. 그중에서거동이불편한중증재가장애인및개별교육이필요한재가장애아동에게정보접근성과정보활용능력향상을위해 1:1 방문 PC 교육을실시하는 LG정보나래 를운영함으로써중증재가장애인의사회참여와자립을확대하여궁극적으로장애인의참여복지를실현하고있습니다. 사랑의헌혈캠페인 행사 아름다운토요일 행사주니어과학교실 LG 정보나래 활동 43

44 사회 - 사회공헌 사회공헌프로그램 _ 글로벌사회공헌활동 LG 전자의사회공헌활동은해외법인이위치하고있는해외현지에서도활발히이루어지고있습니다. 불우하고소외된지구촌이웃을돕기위한노력을계속해오고있는 LG 전자는 2000년부터멕시코소녀의집을후원하고있으며, 중국에서는 愛在中國, I Love China 캠페인을전개하여어려움을함께나누는이웃과같은기업으로서의이미지를심어나가고있고, 선양시에 LG 희망소학교를세워그들이조금더나은교육을받을수있도록지원한바있습니다. 2000년부터중동, 아프리카등의료낙후지역에서선천성상구순열환자에대한무료시술활동을펼치고있습니다. 한편태국에서는 2002년태국정부의마약퇴치프로그램과연계해 마약퇴치와국토종단대장정 에나서기도하였습니다. 이밖에도중고 PC 고아원기증캠페인지원 ( 이집트 ), 장애인유소년축구단후원 ( 네덜란드 ), 소아암재활센터 건립지원 ( 러시아 ), 시청자사랑의전화 TV 프로그램 희망의다리 후원 ( 말레이시아 ), 암퇴치캠페인 후원 ( 프랑스 ) 등의활동을펼쳤습니다. 아울러 2004년에발생한동남아지진해일피해복구를돕기위한다각적인지원활동을전개하여지역사회의구성원들의신뢰를얻었습니다. 중국 : I Love China, 愛在中國어려울때함께하는사람이더욱기억에남듯, LG 전자는중국인들의마음속에중국을사랑하는중국기업으로자리잡고있습니다. 2003년중국땅에사스 (SARS) 의공포가덮칠무렵, LG전자는 사스퇴치 를외치며중국사랑캠페인인 I Love China, 愛在中國 을펼쳤습니다. LG 전자는중국국민과함께위생용품보급, 항균가전제품기증, 건강위생문화조성에앞장섰습니다. 또한 LG전자는 2004년부터는대도시지역에비해상대적으로문화체험의기회가적은지역중소도시를돌며문화페스티벌인 I Love China 페스티벌 을펼치고있습니다. 한편 LG 전자는중국기업시민으로서나눔의활동도적극적으로펼치고있습니다. 중국선양, 난징, 텐진등에 LG희망소학교를세우고, 프로젝션 TV, PC 등교육기자재를지원하고있으며, 중국청소년발전기금회 ( 靑基會 ) 에 LG 희망소학교건립기금 으로사용될 20만위안의성금을전달했습니다. 난징에서는빈곤학생후원과함께 사랑 의병원 을설치, 빈곤층유아선천성상구순열환자들에게무료시술을시행했습니다. LG전자는 2003년부터중국 CCTV와함께 LG이동전화골든애플 프로그램후원협찬을통해중국젊은이들의사랑을얻고있습니다. 또한후이저우에서는 LG 의날 을제정, 지역시민들과다양한사회, 문화, 체육활동을실시하고있습니다. 이처럼 LG 전자는중국기업시민으로서중국인에게사랑받는기업이되기위해다양한사회공헌활동을지속적으로펼쳐갈예정입니다. Asia: Think Asia LG 전자는아시아의기업시민으로서지역사회의기쁨과감동을함께느끼면서진정으로마음이통하는친구같은기업이되고자노력하고있습니다. 태국에서는 2002년에태국정부의마약퇴치프로그램과연계해 마약퇴치와국토종단대장정 을실시하였습니다. 2004년에는베트남에서불우환자후원협회에성금을기부, 208 명의시작장애환자들이무료로개안수술을받을수있도록지원했으며, 말레이시아에서는시청자사랑의전화 TV 프로그램인 희망의다리 를후원하였습니다. 또한 LG 전자는어려움을겪고있는시민들을위해물질적, 정신적도움의손길을건네며지역사회의구성원들에게신뢰를쌓아가고있습니다. 2001년에는인도지진피해복구, 태풍으로피해를입은수재민을도왔으며, 2004년말에발생한동남아지진해일피해복구를돕기위해한국과인도, 태국등지에서다각적인지원활동을전개했습니다. LG전자는 1999년부터태국을시작으로베트남, 필리핀, 인도네시아, 카자흐스탄에서 TV 프로그램 LG 챔피언퀴즈 를기획 후원하고있습니다. 주말의황금시간대에방송되는 LG 챔피언퀴즈 는높은시청률을기록하면서각나라에서뜨거운호응을얻고있으며, 최고의공익프로그램으로주목받고있습니다. 이처럼, LG 전자는교육열이높고인적자원투자에관심이높은아시아국가에서장학퀴즈프로그램을통해우수인재를육성함으로써지역사회발전에공헌하는시민기업으로자리잡고있습니다. LG ELECTRONICS 중국 LG 희망소학교장학금지원인도네시아쓰나미복구지원베트남 LG 장학퀴즈 2005 멕시코소녀의집 44

45 지속가능성보고서 2005 Africa: 새로운생명, 새로운희망중동과아프리카지역에서특색있게펼쳐지는사회공헌활동은중아지역사람들에게좀더가까이다가가기위한 LG 전자의정성입니다. LG 전자는선천성상구순열환자에대한무료시술을지난 2000년부터중동, 아프리카등의료낙후지역에서꾸준히시행해왔습니다. 2002년파키스탄과이집트, 2003년모로코에이어 2004년에는케냐, 2005년에는케냐와모로코에서무료시술을시행하여어린환자들에게새로운생명의기쁨을안겨주었습니다. LG 전자는앞으로도꾸준히무료시술활동을펼쳐나갈계획입니다. 사우디아라비아와두바이에서는여성건강강좌인 Dubai Women s Club 을운영하고, 이집트에서는중고 PC 고아원기증캠페인을지원하는등어린이와여성을위한다양한사회공헌활동을통해보다친근한기업으로자리매김하고있습니다. Russia/CIS: 유라시아대륙의친구같은기업러시아인과 CIS 국민의생활속에서함께숨쉬는 친구 로통하는 LG 전자는문화사업지원및인재육성등의사회공헌활동을통해지역민들과의유대를강화하고있습니다. Europe: 마음과마음을이어주는기업 LG 전자는유럽에서한국문화를알리기위한다양한문화이벤트를개최하고, 지역사회발전에공헌함으로써유럽인의마음속에더욱가까이다가가고있습니다. LG전자는 2003년이후 3년동안체코프라하에서청소년장학금지원을위한 LG 자선콘서트 (LG Charity Concert) 를열었으며, 스페인에서는밀레니엄콘서트를후원함으로써기업의사회적역할을충실히수행하는기업이미지를다졌습니다. 한편프랑스에서는오페라춘향전파리공연, 재불한국인축제를후원했으며, 영국에서는 LG 런던코리안페스티벌을개최하는등한국문화를알리는활동도적극적으로펼쳤습니다. 한편 LG전자는 2005년프랑스정부와프랑스암협회가공동주관하여연중실시하는 암퇴치캠페인 을공식후원하였습니다. 국민암퇴치및암에대한경각심을일깨우기위해함께마련한이캠페인에서 LG전자는프랑스전역의 100 여개초등학생을대상으로암퇴치운동을주제로사생대회및영상물컨테스트를실시하는등의활동을펼쳤습니다. 1999년부터실시중인 LG Festival 은러시아도시를순회하면서펼치는주민초청문화행사로다양한문화공연의혜택을받지못하는지방을중심으로매년고객감사의차원에서열기시작해러시아전역 150 개이상지역으로확산되면서명실공히지역최대의축제로자리매김하며 LG브랜드를알리고있습니다. 어린이 LG 사생대회, 미스 LG 선발대회, LG 가라오케경연대회 등현지인이직접참여하는도시차원의축제로자리잡아가고있습니다. 민속공연, 가수왕선발대회, 축하공연, 사회복지기금전달등지역문화가스며있는이벤트들은주말마다러시아의중소도시를흥겨운축제마당으로바꾸고있습니다. 이뿐만아니라 LG 전자는러시아와우크라이나에서장학퀴즈개최를통해인재를육성하고있으며, 카자흐스탄등지에서는어린이컴퓨터교실을운영하고있습니다. 또한러시아소아암센터의건립기금을기부하는등어린이를위한다양한활동을전개하고있습니다. 러시아국립도서관 LG 디지털열람실카자흐스탄 LG 챔피온퀴즈케냐구순구개열 ( 언청이 ) 어린이수술지원파나마의료자원봉사 45

46 사회 - 사회공헌 North America: 문화를사랑하는기업미국에서는지역사회의불우이웃에대한기부활동뿐아니라소방서, 도서관등지역사회발전을위해다양한사회공헌활동을실시하고있습니다. 특히 LG 전자는미국국가문화유산으로지정된유서깊은대중문화공연장인 LA 윌튼극장을후원하고있습니다 년에설립된윌튼극장은미국대중문화의주요발상지중하나로매년 30 만명이찾고있는명소입니다. LG 의후원을계기로극장명이 윌튼 LG 로바뀌었으며앞으로도편리한시설과수준높은공연으로대중문화를확산하는역할을할것으로기대됩니다. 또한뉴욕맨하탄에서개최된세계적인패션쇼인뉴욕패션위크 (New York s Fashion Week) 의스폰서기업으로참여했으며, 난타후원을통해한국문화를알리는등문화를사랑하고후원하는기업으로서의이미지를높여가고있습니다. 중남미 : 중남미로뻗는 LG LG 전자는멕시코에서부터브라질까지중남미전역에서사회, 문화, 체육, 교육전반에걸친지역친화적사회공헌활동을펼치고있습니다. 멕시코현지의소녀의집 La Villa de las Ninas 를 2000년부터후원하고있으며, 이를계기로 2003년에는멕시코소녀의집학생 120 여명이한국을방문하여전통음악공연을선보였고 2004 년에는 한국소년의집 학생들이멕시코를방문해대통령궁에서교향악공연을선보이는자리가마련되었습니다. 또한 LG 전자는 2005년에멕시코소녀의집학생공연단한국공연을후원하는등한국과멕시코의우의증진에도일조하고있습니다. 뿐만아니라브라질에서는상파울로시극빈자를대상으로식사를제공하는작은예수회를그리고파나마에서는불우어린이를지원하는비영리단체인 Teleton을후원함으로써이웃사랑을실천하고있습니다. 페루법인은 Official National Contest of Peruvian Horse of Step 이라는전통문화축제및청소년대상 Latincup 2004 를공식후원했습니다. 이외에도, 파나마, 베네주엘라, 과테말라 3개국에서고등학생대상장학퀴즈프로그램을운영하여교육에대한관심을제고시키고있습니다. 2005년국내외대표사회공헌활동 >>> 사회공헌헌장 선포 LG전자는 4월 10일여의도트윈타워에서 HR부문장김영기부사장을비롯, 100여명의 LG 전자사회봉사단원이참석한가운데 LG전자사회공헌헌장슬로건선포행사를가졌습니다. LG전자는사회공헌활동을기업경영의일부로인식하고, 노경이뜻을모아기업시민으로서사회적책임을다할것을선포함으로써사회공헌의정신적기틀을마련했습니다. 또한, 사회공헌슬로건공모 를실시한결과 500여개의응모작중임직원투표심사를거쳐 꿈을이루는사랑, LG전자 를최종선정했습니다. 노동조합, 성과급재원일부사회봉사기금출연 LG전자노동조합이기업의사회적책임수행에동참하는차원에서 2004년도성과급재원중 7억 5,000만원을사회봉사기금으로출연하기로결정했습니다. 회사에서도노동조합의이러한이웃사랑에적극호응, 노조가출연한만큼의금액을추가로출연해연간 15억원의노경공동사회봉사기금이조성되어다양한사회봉사활동에쓰일계획입니다. LG ELECTRONICS 사회공헌기금조성 멕시코소녀의집청와대공연 멕시코소녀의집학생들방한 LGEMS(LG전자멕시코법인 ) 이 2000년부터지원하고있는마리아수녀회산하의멕시코 소녀의집 ' 학생 120명이한국을방한하여청와대에서합창및무용공연을가졌습니다. 멕시코소녀의집학생들과한국의소년의집학생들은 2003년부터격년으로상대방국가를방문하여문화공연을펼치고있고, 2004년에는한국학생들이멕시코대통령궁에서공연을가지기도했습니다. LG전자는앞으로도중남미지역의빈곤청소년들에게다양한문화체험과교육의기회를주기위해노력을다할것입니다. 46

47 지속가능성보고서 2005 글로벌스포츠후원스포츠에는사람들을친밀하게하는특별한힘이있습니다. LG전자는세계각지역에서다양한스포츠를후원함으로써생활에활기를불어넣고따뜻한화합의기회를제공하고자노력하고있습니다. I 축구I 대회후원 LG전자가주최하는 LG컵축구대회는 FIFA( 국제축구연맹 ) 가공인하는국제 A매치로, 지난 1997년이후매년중동과아프리카지역에서개최지를달리하며열리고있습니다. 중동과아프리카지역은종교적, 사회적갈등이내재되어있는국가로이들에게축구는 열정 그자체이며이지역에서화합과일체감을느낄수있는가장좋은스포츠입니다. 또한 LG전자는 2006년이집트, 2008년가나에서열리는아프리카네이션스컵 (Africa Cup of Nations) 을공식후원합니다. 아프리카네이션스컵은아프리카축구연맹 (CAF) 주관으로열리는아프리카최대의국가대항전으로서, 유럽과남미로대변되던 축구양대산맥 의세계축구판도를흔들며아프리카를축구변방국에서새로운강자로분류되는계기를만들었습니다. 한편 LG 전자는스포츠정신을강조하기위해 CAF 와함께 LG 페어플레이 (Fair Play Player) 상을제정해각경기에서최고의페어플레이를펼친선수에게시상하고있습니다. 축구의종가유럽에서는명문프로축구클럽팀의대항전인 LG 암스테르담토너먼트 (LG Amsterdam Tournament) 를타이틀스폰서로서공식후원하고있습니다. 팀후원 LG 전자는브라질프로축구구단인상파울루 FC(Sao Paulo Football Club) 를공식후원합니다. 브라질시장에서 LG 로고를새긴공식유니폼을입고, 각종대회에서선전하는선수들의모습은 LG 전자의브랜드인지도뿐아니라지구반대편나라, 꼬레아 에대한이미지향상에도큰역할을하고있습니다. 또한유럽강호프랑스의명문축구팀인올림피크리옹을공식스폰서로서후원합니다. 올림피크리옹프로축구단후원을계기로 LG는프랑스소비자들에게더욱친근하고신뢰감있는브랜드로자리매김하고있습니다. 그외에도 LG전자는모렐리아모나르카스 ( 멕시코 ), 씨엔씨아노 ( 페루 ), 온세칼다스 ( 콜롬비아 ), 풀햄 ( 영국 ), 아스날 ( 영국 ) 등의클럽팀과독일, 헝가리, 그리스, 러시아, 이라크의축구국가대표팀을공식후원하고있습니다. I 골프I LG전자는 2006년부터미국의 PGA Skins Game 을후원합니다. 2006년으로 24회를맞은 Skins Game 은추수감사절황금연휴주간에열리는가장큰골프시합으로서, 골프중계중매년최고수준의시청률을자랑하며, 이제 LG Skins Game 으로많은사람들의안방에찾아갈것입니다. 이대회참가선수들은상금의 20% 를자선단체에기부, 이지역주민들과뜻깊은추수감사절을보냅니다. LG 전자는우리나라여자골프에활력을불어넣기위해 XCANVAS 여자오픈골프대회 를개최하고있으며, 2005년까지세번의대회를치르면서, 명실상부한국내최고의메이저대회이자 KLPGA 내셔널타이틀대회로자리잡았습니다. 특히세계적인스타플레이어가많이참가해, 미국여자프로골프투어의축소판이라는평가를받기도하며국내여자골프대회중최고시청률과최다갤러리기록을세우는등높은인기를이어가고있습니다. I Action Sports I LG전자는세계젊은이들에게각광받는 액션스포츠 를후원합니다. 액션스포츠는위험을무릅쓰고모험을즐기는레저스포츠. 익스트림스포츠또는 X게임이라고부르기도합니다. 어그레시브인라인 (Aggressive Inline), 스케이트보드 (Skateboard), BMX (Bicycle Motors), 오토바이 FMX(Freestyle Motocross) 등이대표적인종목입니다. 2005년에는영국맨체스터에서세계최대규모의 LG 액션스포츠챔피언십 을, 미국 LA 에서는 LG 액션스포츠챔피언십 USA 대회 를개최, 젊음의열정을함께나누었습니다. 특히세계챔피언십에는지역예선을거친전세계 20 여나라의챔피언 200 여명이참가, 치열한경합을벌였습니다. 한편 LG 전자는해외유명프로선수들로구성된 LG Pro Tour Team 을본격적으로후원, 최고기량의선수를육성해액션스포츠발전에실질적으로기여하고있습니다. I 크리켓 I 크리켓은영국, 호주, 인도, 남아프리카공화국등영연방국가에서가장사랑받는국민스포츠입니다. LG 전자는크리켓으로열정을나누는이들국민과마음을열고즐거움을나누고있습니다. 크리켓월드컵은전세계크리켓대회중가장권위있는대회로, 4년에한번씩열립니다. LG 전자는 2003 년남아프리아공화국크리켓월드컵을후원, 주최국을비롯한참가국들의신뢰를한몸에받았습니다. 이들나라에서 LG전자는크리켓과함께국민적사랑의대상으로자리잡게됐습니다. 이밖에도 LG 전자는 ICC (International Cricket Council) 가주최하는각종대회를후원하고있습니다. 특히 2005년부터는 `ICC 랭킹시스템`을단독후원, 경기를중계하거나언론등이크리켓관련기록또는국가별개인별순위를필요로할때랭킹자료를제공하여크리켓발전에크게기여하고있습니다. I 아이스하키 I 북유럽국가에서아이스하키는 국기 입니다. 축구보다더많은인기를누리며, 북유럽인들은아이스링크위에서젊음과열정을뿜어냅니다. LG 전자는스웨덴아이스하키협회와계약을체결하고, LG 하키게임 을공식후원합니다. LG 하키게임 의후원으로, 유럽국가들의화합에일조할뿐만아니라대회경기장안에제품체험공간을마련하는이벤트등고객에게다가가는마케팅을펼침으로써브랜드위상강화와사회기여를동시에추구하고있습니다. Sao Paulo Football Club LG Amsterdam Tournament Cricket Action Sports 47

48 사회 - Business Partners Business Partners 국내최초로공정거래자율준수프로그램을도입한 LG 전자는최근각사업본부별로비즈니스파트너에대한지원을강화하고있습니다. LG ELECTRONICS 공정거래 LG전자는공정거래위원회가제시하고있는 공정거래자율준수프로그램 (Compliance Program) 을선도적으로도입 운영하며, 경쟁사업자와거래사업자, 소비자와의관계에서공정하고자유로운경쟁과거래를위한노력을지속하고있습니다. 공정거래자율준수프로그램 이란기업의대표자가공정거래자율준수의지를천명하고임직원에게공정거래법준수를위한명확한행동기준을제시하여, 법위반을예방함과동시에법위반여부를조기에발견할수있도록교육 진단 컨설팅등을포함한일련의시스템을운용함을의미하는것입니다. LG 전자는 1994 년정도경영의이념을바탕으로윤리규범을제정 선포하면서이의구체적인실천을위해 1995년국내기업최초로상기내용을모두포함하는공정거래자율준수프로그램을도입하였고, 이에따라 1996 년에는공정거래문화정착에기여한공로를인정받아대통령표창을받은바있습니다. 이후 2001년에는공정거래위원회가민간대표로구성된공정거래자율준수위원회를통해공정거래자율준수규범을제정하여기업자율적으로공정거래법을준수할수있도록 7개의필수요건으로구성된자율준수프로그램의기준을제시함에따라, 이미자율적으로시행해오던여러프로그램들을그기준에충족되도록재정립하여운용하고있습니다. LG전자의공정거래자율준수프로그램을 7개의필수요건별로살펴보면다음과같습니다. 자율준수조직운용및자율준수관리자의임명 1995년 5월공정거래정착을위한정책결정기구로서 LG 전자공정문화추진위원회 를구성하고, 실무임원들로구성된 공정문화실무협의회 와국내기업최초로 공정문화추진실 ( 현공정문화그룹 ) 을상설조직으로신설하여공정거래를자율적으로준수하기위한추진체제를갖추고각종경영활동이공정하게처리되도록기업문화활동을전개해왔습니다. 최고경영자의공정거래자율준수의지천명 2002년 2월에는자율준수프로그램의효과적인운용을위해자율준수협의회를재경 마케팅 구매, 3개분과위원회로재구성하는한편, 2002년제1회정기이사회에서대외협력팀장 ( 현남상건부사장 ) 을자율준수관리자로선임하였습니다 년초에는기존의재경 마케팅 구매, 3개분과위원회에더해소비자분과위원회를신설하여공정거래위원회에서준비중에있는소비자불만자율관리프로그램 (CCMS: Consumer Complaints Management System) 시범사업자로활동을시작하였습니다. 자율준수편람작성배포 1995년국내최초의공정거래자율준수편람을제작 배포한이래현재까지분야별로 6종의자율준수편람이제작 배포되었으며, 현재공정거래위원회의주요심결례를토대로주요사례별업무매뉴얼제정작업을진행하고있습니다. 공정거래자율준수를위한업무매뉴얼 ( 총론 ) 공정거래자율준수를위한업무매뉴얼 ( 마케팅편 ) 공정거래자율준수를위한업무매뉴얼 ( 하도급편 ) 불공정거래사례집 부당공동행위방지를위한업무매뉴얼 부당내부거래방지를위한업무매뉴얼공정거래교육공정거래자율준수실천의일환인교육프로그램은단계별로체계적이고명확하게분류된과정을수립하여전임직원들로하여금교육을통해공정거래마인드를함양하고공정거래준수의지를확립해나갈수있도록하고있습니다. 특히기존의합숙교육에더해사내인터넷을이용한 e-learning을통해보다많은임직원이교육에참여토록하고있으며, 분야별관련임직원의경우필수과정화함으로써공정거래법에대한이해를확산시키고있습니다. LG전자는 1994년 2월정도경영이념을바탕으로한윤리규범을제정 선포하면서최고경영자의공정거래자율준수의지를대외에천명하고전임직원의공정거래자율준수실천서약을실시하면서국내최초로자율준수프로그램을도입하였습니다. 2002년 2월에는공정거래위원회에서제시하는요건에따라공정거래자율준수프로그램을재정립하여증권거래소에자율준수프로그램시행사실을공시하는한편, 전임직원에게 과전자게시판을통해다시한번최고경영자의자율준수의지를천명하였습니다. 48

49 지속가능성보고서 2005 LG 전자공정거래관련주요교육과정 과정명 세부과정 교육횟수 e- 공정거래실천과정 연 4~6회 구매업무관련공정거래법교육과정사외강사초청교육부당공동행위방지교육부당내부거래방지교육 진단, 컨설팅 구매 Focus 과정 구매대학과정 전사구매담당자교육 전사판촉광고담당자교육 마케팅담당자부당공동행위예방교육 연 3~4 회연 2 회 연 1 회 비정기 비정기 공정거래관련실무부서의의식고양과문제점시정을통한불공정거래행위사전예방을위해업무영역별로연 1회이상정기적인진단을실시함과아울러, 실무부서의각종질의사항에대한자문을실시하여자율적이고능동적인공정거래문화정착을위한제반활동을실시하고있습니다. 분야별정기적인진단실시 - 하도급거래진단및평가 ( 사업부구매부서대상 ) - 마케팅관련진단및평가 ( 한국마케팅부문부서대상 ) - 부당내부거래진단및평가 ( 재경부서대상 ) [ 컨설팅분야 ] 재경 / 마케팅 / 구매관련정책수립시 각종계약 ( 약관 ), 규정, 지침등작성시 영업양수도, 주식인수등기업결합시 표시 광고등집행시 기타계약체결시공정거래법위반임직원에대한사내인사징계규정 2002년 1월임직원이공정거래법을위반하거나공정거래위원회로부터법위반으로지적받은행위에관여한경우에는인사징계위원회를통해인사조치될수있도록사내인사징계규정을마련하였습니다. 자율준수활동상황이사회에보고자율준수프로그램의효과적운용을위해교육 진단결과및기타중요사안에대해서는이사회에연 2회이상보고하는것을원칙으로하고있습니다. 문서관리시스템구축최고경영자의의지천명자료, 자율준수편람, 교육 진단 컨설팅등자율준수프로그램운용과정에서생성되는자료및문서는자율준수관리자의책임하에자율준수협의회사무처인공정문화그룹에서보관 관리되고있습니다. [ 2005년실적 ] 하도급거래실태진단 : 4회 컨설팅 : 공정거래법관련실무부서의각종질의사항에대하여는자율준수협의회사무처 ( 공정문화그룹 ) 를통해자문을실시하고있으며, 특히모든계약서는사무처에서법무팀과별도로공정거래법위반요소를검토하여체결여부를결정하고있으며, 모든언론광고에대해선사무처의표시광고법저촉여부의사전검토없이는집행할수없도록회사업무처리규정을정하고이에따라처리하고있습니다. 공정거래교육 49

50 사회 - Business Partners Business Partners 지원 LG 전자는각사업본부별로협력업체지원조직을구성하여해당조직을중심으로협력업체에대해지원하고있습니다. 주된지원내용은전자산업의특성상제품에대한환경규제와협력업체의환경 보건 안전 소방의수준향상에관련된업무부분으로요약할수있습니다. 사업본부산하각사업부문은전사가이드라인을바탕으로업무상관련이있는협력업체에대한지원을직접수행하고그실적을관리하고있습니다. ESH(Environment, Safety and Health) 지원원칙 DA 사업본부에서는협력사의 ESH 활동의수준을 A~D 등급으로나누어파악하고있습니다. 이러한등급을기준으로협력업체를그업무에따라전장, 판금, 사출 / 압출, 절삭 / 기타 4가지로나눈뒤집중지원할분야를선정합니다. 집중지원분야는일반분야, 환경분야, 안전분야, 소방분야, 보건분야등 5가지로나누어각분야에속한협력업체의경영수준을고려하여지원계획을수립합니다. 관리평가사내용역 / 도급업체, 구매 / 자재협력회사, 폐기물처리업체, 설비업체등협력회사에대하여새롭게거래를시작하려고할경우주어진정보를분석하고거래에필요한평가를실시, 대상회사의현수준을우선파악합니다. 평가항목으로는경영 Skill, 품질관리, 원가관리, 납기관리, 재무구조, 환경 안전등이며평가결과는육성위원회사정후거래여부를판단하는기준으로활용됩니다. 업무별주관부서 관리주관부서생산기술부서구매 자재부서환경 안전부서총무부서 시설기술부서 물류부서비상계획부서 계약업무종류각사업부내설비업체유지관리제품생산을위한부품, 자재류공급관리폐기물처리업체의계약관리사내용역, 도급업체의계약관리 사업본부전체에해당되는설비, 공사, 시공, 공조, Utility 설치 제품운송과관련한운송업체의계약관리 사업장의외부출입자에대한보안, 환경, 안전관련교육 생산 / 인사부서 각사업부생산용역 / 인도급업체의계약및관리 등급기준및방향설정 A 현장및사무실에환경 안전담당자가있어환경 안전활동의기반이조성됨 자율적활동방법에대해 Follow-up 협력업체의선정및이후거래개설등록, 교육, 평가, 거래지속여부결정, 사후관리등과관련된일반적인업무프로세스는다음그림과같습니다. B 사무실에환경 안전담당자가있으며현장은환경 안전코디네이터역할만수행 설비점검등자체점검방법지원 협력업체관리평가체계 사무실환경 안전담당자부재로법적부분까지모름 C 전문교육으로환경 안전법규, 활동이해협력회사주관부서회계부서환경 안전부서비고 D 현장및사무실모두담당자부재로환경 안전활동이미흡 전체적인환경 안전전문교육을통한전문가양성 업체정보입수 업체평가 업체정보입수 업체평가 협력회사정성평가서 조직 환경 안전담당자선정필요 양부서관리의경우주관부서선정및관리 거래개설등록 거래개설서 LG ELECTRONICS 교육 / 훈련 지원 향후계획 선정된담당자의전문교육을통한법규의이해와자율적활동이되도록지원 ESH 매뉴얼제작, 배포, 정보공유 Risk 예상기간대비사전정보지원 국제규격 ISO 지원 국제유해물질사용금지에대한협력사 Follow-up 등급에맞는맞춤식지원및분야별미흡부분집중관리 A B C D 기타회원사 1회 / 4개월자율활동방법지원 1회 / 3개월자체점검등지원 1회 / 2개월법적사항전체지원 1회 / 1개월전반적전체지원 1회 / 6개월전반적전체지원 EMS 업체진단시환경 안전분야반영 업체자율적인활동이되도록지원 교육실시업체정보입수판정 OK 승인업체목록작성 NO NO 거래중단사후관리 교육자료송부정기평가판정 OK 승인업체목록 협력회사정성평가서 교육훈련기록서승인업체목록 50

51 지속가능성보고서 2005 ESH(Environment, Safety and Health) 지원활동 LG전자 DA본부에서는 2004년부터구매전략실내부에조직을두고주요협력업체 (EMS 및협력회원사 112개와해외법인주요협력업체 ) 안전방문지도를통해협력업체의 ESH 수준을평가하고그에따라방문횟수를분기 1회및반기 1회등으로차별하여협력업체의 ESH 수준향상을유도하고있습니다. 또한현장지원시업체대표와의미팅을통해문제점해결방안을모색하고있습니다. 한편 LG 전자는각협력업체로하여금자체적으로 ESH Core-man을선정하도록하여관련업무를유기적으로수행할수있도록하고있으며협력업체의환경 안전문제를해소하는커뮤니케이션통로로활용하고있습니다. 환경 안전관리능력향상을위해정기적인평가와 ESH 컨설팅을실시하고있으며평가결과는구매평가자료 (SM 평가및 EMS 평가 ) 로사용하여협력업체평가가단지품질과생산성그리고가격뿐만이아닌환경 안전분야의수준으로도평가될수있게시스템화하고있습니다. 또한정기적인 ESH 교육을실시하여환경 안전관리업무를담당하는협력업체 ESH Core-man 들의능력향상을도모하고있으며매주 LG 전자교육자료를그들과공유함으로써협력업체가그것을환경 안전교육자료로활용할수있게하고있습니다. 더불어연간계획에따른계절적이슈와문제점들을공유하여적절한대응이될수있게지원하고있으며특히비상사태 ( 태풍및폭설등 ) 발생시 ESH Core-man 연결루트를활용하여적절하고신속한대응이이루어질수있게하고있습니다. 이밖에도해외법인협력업체의경우먼저해외법인협력회사지원부서와연계하여주요협력회사의환경 안전을정기적으로지원하고있으며, 먼저진출되어있는중국을우선지원하고향후에는전체해외법인협력회사까지확대해나갈계획입니다. 협력업체 ESH 지원활동 지도주기 협력회원사평가는 SCS 활용, 자체평가를받아방문시확인하는 Tool 개발, 활용 현재 Consulting 및 400 인이상협력사 1 일지도 EMS (44 개사 ) 협력회원사 (69 개사 ) 지도방법 기존 등급별방문지도 향후 방문 : 1 회 /2 개월 ( 분야별집중지도 ) 1 회 / 반기지속방문지도 Man Coreman Coreman 협력사원 ESH 관리방안 Skill up - 환경, 안전법규및 Check point 내용 - 화재사례및발생위험장소관리 정보전달체계교육 - 사고발생시처리방법 - 연락체계정비및상호협조방안 위험예지 ( 지적확인 ) 및안전조회시행 협력사 400 인이상위험예지 ( 지적확인 ) 400 인미만 작업전안전조회 Consulting 과동일하게지도전, 후 Meeting 시업체대표및부서장참석하여운영함 기존 Consulting 협력사는경영 Consultant 와같이지도하도록함 사전 Meeting 전회개선발표 ( 협력사자체 ) 지도방향공유 업체요청사항 현장지도 현장점검 ( 부서장포함 ) Theme 별 Focus 점검 지도결과공유 문제점에대한상세설명 개선방안제시 기타공유사항 SCS: Supplier Collaboration System( 협력사구매조달시스템 ) Machine 기계기구등에 2 중안전장치지원 - 사출성형기안전장치지원 - 소방화재수신기정비및부품지원 일정 협력사홍보 협력사지도 평가 Tool 버전업 협력사적용 사고예방을위한협력회사 ESH Core-man 교육 근골격계사고예방을위한협력회사스트레칭교육 51

52 사회 - Business Partners 협력업체환경경영체제 (ISO 14001) 구축지원 DA사업본부는 2004년부터구매전략실내조직을활용, 협력회사의환경경영체제구축을지원하고있습니다. 동사업본부는 2004년 12개사, 2005년에 18개사를지원하여제품환경규제중 RoHS (Restriction of Hazardous Substances) 에대응하기위한기틀을구축하도록하였습니다. 한편 DM, MC사업본부도원류관리측면에서협력업체의환경경영수준향상의중요성을인식, 2005년 7월부터같은해 10 월까지단계별업무추진일정을수립하여환경경영인증취득을체계적으로지원하였습니다. [ 2단계 : 측정 / 분석 ] 협력업체의환경경영시스템구축에필요한사항을브레인스토밍을통하여파악하고이를통하여구체적인실행과제를선정하였습니다. 또한각협력업체에 RoHS 대응에적합한경영모델을제공하고자기존의 ISO 시리즈와 LG 전자본사가이드라인인 LG Green Program 요건및모델형태를비교하여목표설정의적합성을확인하고지속적개선이가능하도록하는데중점을두어모델을새롭게구성하였습니다. 측정 / 분석 협력업체환경경영체제구축절차 활동기간 : ~ 단계별일정 ISO 모델지속적발전 (Continual improvement) 7/11 7/26 7/29 8/12 9/16 10/11 정의 측정분석개선 관리 [ 1단계 : 정의 ] 이단계에서는협력업체현황을파악하고경영지원의최종목표를설정하여구체적인추진목표와활동기간을정하는작업을하였습니다. 경영자검토 (Management Review) 유해물질관리개선계획부적합품관리변경점관리외주처관리 환경경영환경방침방침및전략 (Environmental 내부심사 Policy) 교육훈련의사소통 LG Green Program (RoHS 대응 ) 재료, 제품관리부품인정 ( 입고검사 ) 자재관리공정관리출하관리 정의 정량적 - 협력업체 ISO 인증 추진목표 대상업체 100% 취득 점검침시정조치 (Checking and Corrective) 실행및운영 (Implementation and Operation) 계획 (Planning) 해당기업없음 개선전 인증취득업체 12 개업체 개선후 - 평가점수 : 50.1점 88.7점 < 품질기획그룹 LG Green Program 1차심사결과 > 정성적 - 협력업체 ISO System 구축 ( 자율 / 지속운영가능하도록 Process 정립 ) - 인증지원대상업체 LG Green Program 통과하여, 품질안정성확보 - TDR 팀원 Consulting Skill 향상 LG ELECTRONICS 52

53 지속가능성보고서 2005 [ 3 단계 : 개선 ] 주요실행과제별추진현황은다음표와같습니다. 주요개선활동 Action Items 주요활동내용 일정 7월 8월 9월 비고 환경동향 / 요건해설 담당자 Skill-Up/ 교육 환경영향평가방법 친환경인증제도해설 C/L 별실행사항 내부심사원양성교육 Skill-Up 교육실시완료 (5 회 ) 환경경영향평가실시및 Process 구축 공정별환경요인분석 / 평가 평가결과의한목표수립 / 실행 1차방문지도 : 환경영향평가 / 표준제정 환경영향평가실시 (12 업체 ) Process 구축 표준제정 ( 업체별약 20개 ) ISO 요건별실행표준제정 실행표준별운영 표준제정완료 (12 업체 ) 내부심사 내부심사 Process 구축 내부심사실행 / 경영자검토 / 개선 2차방문지도 : 표준제정및미비점지도 내부심사실시 (12 업체 ) 유해물질관리 Process 관리현황파악 /Check-list 분석 Process 구축및실행 유해물질관리 Process 구축 LG 인증심사 ISO 인증심사 3차방문지도 : 취약업체개별추가지도 당사품질기획 LGP 인증심사수심 ISO 인증기관별인증심사수심 [ 4단계 : 관리및향후계획 ] 협력회사환경경영시스템의업그레이드후지속적개선을위해사후관리, 분기별교육및환경정보제공등실행과제를수행할계획입니다. 또한협력업체점검지도내용및현장부적합사항점검후 LG 전자의운영관리 Skill을전파할계획입니다. 이에대한주요내용은다음표와같습니다. 사후관리활동 Action Items 주요활동내용일정비고 환경경영 System 운영상태실행확인 ISO 사후관리 - 내부감사실행및개선지원 - 사후심사사전점검및심사결과개선확인 사후관리심사일정 인증기관사후심사 (1회/ 년 ) 사전 / 후점검지원 - 운영관리표준 ( 유해물질관리등 ) 적용현실화 ISO 실행교육실시 - 환경담당자역량교육 / 내부심사 Skill 향상 환경교육실시 - 환경영향평가및유해물질관리실행력향상 1 회 / 분기 집합및순회교육 RoHS/WEEE 정보교육 타사우수사례전파교육 (Best Practlce) EESH 전분야 ( 국내외관련법규등 ) 정보제공 환경 안전법규 / 규제동향정보제공 - EESH Information (Hot Issue) Mailing ISO 인증동향정보 1 회 / 월 사내 EESH 회보 Mailing Buyer (LG 전자 ) 환경규제대응 / 방침정보전파 53

54 Promise3

55 People P Planet P Prosperity 후손에게물려줄아름다운미래를... 하나뿐인지구. 그래서더욱소중합니다. 지구를돌보지않고, 환경을생각하지않고기업의책임을말할수없습니다. LG전자의제품, 공정환경등모든환경활동은하나뿐인지구를생각합니다. 환경경영비전에잘나타나있듯이 LG 전자는후손에게안전하고쾌적한환경을넘겨줌으로써영원히존재해야할지구를보전하는역할에충실한글로벌환경경영리더가되겠습니다.

56 환경 - 환경경영체계 환경경영체계 1994 년환경선언을선포한이래 LG 전자는환경경영및친환경제품관련활동의체계적인추진을위해중장기전략을수립하여시행하고있습니다. 비전및 Policy 환경경영비전 LG전자는지속가능한발전과삶의질향상을위해끊임없는기술혁신과연구개발로고객에게는최고의서비스를, 후손에게는안전하고쾌적한환경을넘겨주도록최선의노력을다한다. 환경 안전선언 LG는정도경영을바탕으로사업활동에서발생되는환경오염및안전사고를최소화하고나아가깨끗한자연환경과우리모두의건강을지키기위해노력해왔다. 그러나갈수록중요성을더해가는환경 안전 보건문제는기업의사회적역할을보다적극적으로요구함과동시에새로운가치창출의기회를제공하고있다. 이에 LG는환경 안전 보건이경영활동에필수적요소임을인식하여축적된경험과혁신적인기술개발을통해환경 안전 보건수준을향상시키고지역사회와협력관계를긴밀하게함으로써지구전체의건전하고지속가능한발전을추구한다. LG의모든임직원은이러한노력이초우량 LG를실현하기위한바탕임을깨달아각자의책임을성실히수행할것을다짐한다.. LG 는경영활동의모든단계에서환경ㆍ안전ㆍ보건을먼저생각하고고객을위한가치창조의기회로삼는다.. LG 는사업활동이이루어지는모든지역및국가의환경ㆍ안전ㆍ보건관련법규를근간으로엄격한기준을설정하여철저히준수하며환경ㆍ안전ㆍ보건수준을지속적으로향상시킨다.. LG 는환경ㆍ안전ㆍ보건활동의성과를정기적으로측정하고그내용을공개한다.. LG 의모든임직원은지구환경보전에대한사회적책임을깊이인식하여지역사회의환경보전활동에적극참여한다. 환경 안전 Policy LG 전자는지구환경및안전하고쾌적한작업환경을바탕으로하여모든경영활동을전개하며, 전임직원은각자의활동분야에서환경보전, 안전활동, 보건증진에앞장서실천한다.. 환경 안전 보건을모든경영의사결정시기본요소의하나로삼으며, 신사업전개시에는환경 안전을최우선으로한다.. 환경 안전 보건기준을국제협약및국가법을근간으로설정하고자율적으로준수하여환경 안전관리수준을지속적으로향상시킨다.. 환경 안전 보건실행성과를정보전달매체를통해사내외에공표하는투명한환경 안전 보건경영을한다.. 전임직원은모든경영활동시자원의절약과재활용, 위험요인제거, 개인건강증진에자발적으로참여한다.. 환경 안전 보건평가를기획에서폐기까지모든단계에서실시하여환경 안전친화적상품을선도적으로개발한다.. 환경 안전 보건기술과기법을끊임없이개발하여공정과설비를환경 안전친화적으로유지발전시킨다.. 지역사회와환경 안전 보건에대한상호이해와협력을강화하고, 국제협력및교류를확대해나간다. LG ELECTRONICS 청정사업장 56

57 지속가능성보고서 2005 환경경영전략 LG 전자는환경경영및친환경제품개발관련활동의체계적인추진을위해중장기전략을수립하여시행하고있습니다. 이러한환경경영전략과친환경제품개발전략은 LG 전자의지속가능경영의완성을궁극적목표로하여기업활동의환경관련분야의추진전략으로진행되는것입니다 년부터시작된세가지전략체계를통해 LG 전자는환경경영을지속가능경영단계까지확대시켜왔습니다. 즉, 2001년시작된환경경영전략은새로운경영환경을반영하여 2004년환경뿐아니라산업안전및산업보건분야의활동을통합한 EESH통합전략 (EESH: Energy, Environment, Safety and Health) 으로확대되었으며 2005년에는지속가능경영에통합되는단계까지발전하였습니다. 환경경영전략방향 전략범주 1 사전규제대응을통한기업가치제고현재 LG 전자가가지고있는사업장환경 안전보건역량을바탕으로점차강화되고있는국내외규제에선행적으로대응, 이를통해전자산업내우위확보는물론기업가치상승에기여하게함 LG 전자의중장기 EESH전략의모습은다음과같은단계로정리할수있습니다. 환경경영추진단계 2001 ~ 2003 환경경영도입시기 환경 안전 보건활동이전사적으로통합추진 관리되기이전 2003 ~ 2005 EESH통합경영시기 EESH 활동의통합뿐아니라경영전략에지속가능발전의개념을도입하기위한준비단계 2005 ~ 지속가능경영시기 중장기적관점을갖고기존의개별활동을통합 인프라구축, 조직정비및친환경활동과사회적책임활동의통합을준비 전략범주 2 조직정비를통한조직역량극대화 지표관리를위한성과개선 Global 기업으로서의위상정립 현재다소취약한부분에대해서는적극적으로대응. 구체적으로조직강화 ( 조직역량확대 ), 시스템강화 ( 성과개선및관리 ), 리더십강화 (Global Top Company 위상확보 ) 를위해노력 Global Company 로서기업의사회적 환경적책임활동이전자사업계의 Best Practice 로자리잡을수있도록함 지속가능경영을기반으로 Global Leadership 확보 전략범주 3 내부관리시스템의확산 LG전자경영상강점을활용하여시스템이덜갖추어진해외사업장과협력업체에대한관리및지원확대추진. 이를통해회사에위협요소가되는비재무적리스크관리를통한기업가치제고유도 현재 LG 전자에서추진하고있는환경경영전략및친환경제품환경전략의중장기실천계획은환경 에너지분야, 안전보건분야, 그리고지속가능경영의기반구축을위한통합분야의활동을아우르고있습니다. 57

58 환경 - 환경경영체계 [ 환경 에너지분야 ] 첫째, 환경과에너지분야에서 2004년이후대기와수질의총량규제강화추세에대비한사전대응활동을중심으로신규규제대응활동을강화하여추진하고있습니다. 이러한신규규제와관련된선행적대응은과거부터 LG 전자의기본적인관리활동에포함되는부분이었지만최근국내외규제강화움직임과더불어다시금강조되고있습니다. 확대된생산자책임원칙에대응하여실행계획을수립하고추진하는폐전자제품회수 / 재활용활동또한같은맥락입니다. 또한기후변화협약의발효에따라 2006년이후부터는온실가스배출량 Inventory 구축단계를시발점으로하여순차적으로과제를추진할계획입니다. 또한기존의활동외에친환경제품개발과관련된청정생산의확대, 효율적인환경관리를위한환경회계도입, 기업가치제고를위한그린마케팅을중점적으로추진할계획입니다. 환경 에너지분야추진과제 환경경영도입시기 EESH통합경영시기지속가능경영시기 신규규제대응 EPR대응 기후변화협약대응체제구축 청정생산의확대 환경회계도입 Green Marketing 도입 [ 안전보건분야 ] LG 전자는선진방재시스템구축을위해전사태스크포스를구성하여 2005년초부터구체적활동을진행중에있으며근골격계질환등보건질환예방프로그램을운영하고있습니다. 앞서언급한바와같이산업안전보건분야는환경경영전략으로부터지속가능경영전략으로확대되는과정에서통합적인추진전략의필요성에따라중장기추진활동에포함되었습니다. 안전보건분야추진과제 환경경영도입시기 EESH통합경영시기지속가능경영시기 보건질환예방프로그램운영 선진방재시스템구축 추가적으로유해물질에대한국제규제강화움직임에맞추어 2005년하반기부터친환경제품전략의일환으로물질규제대응활동을수행하고있으며각생산조직에서도유해물질의관리를통하여안전사고발생을사전에방지하고있습니다. 선진화학물질관리체계확립 리스크매니지먼트 건강관리센터운영 [ 통합분야 ] LG 전자는지속가능경영의기반구축을위하여회사내다양한조직간의업무협조와함께경영층의지속적인관심을바탕으로그활동의수준을높이려하고있습니다. 2000년대들어오면서지속적으로본사의환경 안전스태프의인력확보와각사업장의담당자의능력을향상시키기위해노력하고있으며경영층의의사결정에따라전사적으로지속가능경영을추진할수있는위원회의기능을활성화하였습니다. 통합분야추진과제 환경경영도입시기 EESH통합경영시기지속가능경영시기 전문인력확보능력향상 전사통합 EESH정보시스템활용도제고 그밖에환경성과평가체계의구축과정보시스템의활용도제고, 친환경 성과평가지표개발 / 적용 LG ELECTRONICS / 친사회적인공급망관리등의활동을수행하였으며이와같은성과를바탕으로지속가능성보고서를발간하게되었습니다. 또한 2006년들어지속가능경영을적극표방하고향후 LG 전자의 Global Leadership을위해국내사업장뿐아니라해외사업장의환경 안전 보건관리수준을향상시키려는노력을병행하고있습니다. 사외협력업체관리체계구축 최고의사결정기구기능활성화 해외사업장 EESH관리체계구축 지속가능성보고서발간 58

59 지속가능성보고서 2005 환경경영시스템 조직 [ 환경경영위원회 / 에코디자인위원회 ] 1992년에조직된 LG전자환경위원회 ( 현환경경영위원회 ) 는제품의기획단계부터생산, 유통, 폐기에이르기까지의전과정에대한환경목표와정책들을조율하고결정하는기구로최고경영진들로구성되었습니다. 한편, 제품환경에대한기술적요구에부응하고자 2002년부문별최고연구위원으로구성된환경기술위원회를새롭게분리, 운영하고있습니다 년 1월에는기존환경기술위원회를확대, 개편한에코디자인위원회를신설, 운영하여친환경제품설계, 생산기술개발및적용에대한실행력강화에주력하고있습니다. [ 환경경영위원회 ] 전사환경경영방침, 전략및목표심의 주요과제추진계획및실행에대한정기적모니터링 환경경영전사규정준수감사및성과평가 [ 에코디자인위원회 ] 전사친환경제품개발전략점검및실행 각제품 ( 군 ) 별친환경제품개발활동점검및지원 환경기술규제대응및신기술공유및전파 내부감사시스템 [ 환경감사및평가 ] LG 전자는환경 안전성과의지속적인개선과 환경 안전리스크감소를위해 ISO 14001을기반으로한환경경영시스 템을 1995년부터운영하고있고, 1999년부터는 OHSAS 또한 운영하고있습니다. 이시스템들이요구하는절차에따라 LG 전자는 사업본부주관의내부심사를연 1회실시하고있으며, 필요시또다른 시각에서의 Cross Check 진단을실시하여잠재되어있는리스크를 찾아개선하고있습니다. 또한최종적으로국내외사업장 EESH 종합평가를성과지표에의거 전사적으로실시하여그결과를고과에반영하고포상함으로써지속 적인개선이이루어지도록노력하고있습니다. 환경 안전감사및평가시스템 구분 횟수 내용 사후관리심사 연1회 ISO 14001/OHSAS 인증심사 내부 본사 연1회 사업본부간내부심사 심사 사업본부 연1회 사업본부내내부심사 Cross Check 필요시 Cross Check EESH 종합평가 연1회 사업장 EESH 연간성과평가 포상 환경경영의사결정기구 CEO 환경경영환경경영위원회 ( 위원장 : HR부문장 ) 환경기술에코디자인위원회 ( 위원장 : CTO) 전사환경경영전문위원회 전사환경기술전문위원회 사업본부 / 사업장환경경영협의회 사업본부 / 사업장환경기술협의회 59

60 환경 - 환경경영체계 IT를이용한 EESH시스템 LG 전자는에너지, 환경, 안전, 보건업무를전산화함으로써 Off-line 작업으로인한낭비적요소를제거하여비용측면의효과를얻고, 지표관리를통해경영활동을지원하고자 EESH 시스템을개발하여운영하고있습니다. 환경성과평가 LG전자는 2005년환경경영활동의체계적인관리및회사의환경경영수준을제고하기위하여환경성과평가체계를도입하였습니다. 이성과평가체계는환경활동뿐아니라안전보건활동과관련된부분도함께관리할수있도록설계되었습니다. 본시스템은 6개의모듈 ( 에너지, 환경, 공사, 안전, EESH 경영, 해외지원 ) 로구성되어있으며각각의모듈을통해 EESH 활동에따른데이터를집계하여회사경영활동에필요한자료로제공하고있습니다. 환경성과평가체계개발단계 벤치마킹문헌연구현황분석 시스템구성내용 계량기 에너지 오염배출량 환경 폐기물량 지표체계개발 지표확정 EESH전략반영 자재정보 입출입관리 공사신청 안전 Global EESH 시스템 일생산정보 해외지원 EESH 경영 보건 (LGHI) 자체평가 / 개선관리 목표 / 성과관리 검진결과 Data process 제안 지표유형개발 지수개발 Simulation 수정 / 보완 완성 경영지원팀장및사업부장평가검토 사업부평가안검토 그림에서보듯이현황분석과벤치마킹을통해 LG 전자의환경 안전 보건활동의성과를가장적절히관리할수있도록지표체계를설계하고개별지표를설정하였으며완성된지표를표현하는방식인지표유형및지수화여부에대해결정하였습니다. 이러한과정은본사환경 안전그룹과각사업본부및사업부의담당자들간의수차례에걸친워크샵을통해서진행되었으며그들의의견과경영환경의여견을반영하여성과평가체계를구축하였습니다. LG ELECTRONICS 60

61 지속가능성보고서 2005 LG 전자의성과평가체계의기본골격은환경경영전략의구조와일관성을가지고연결되어있습니다. 즉아래그림에서보듯이전략방향과성과평가체계의구조는유기적으로연결되어성과평가체계내에있는각지표를관리하면서자연스럽게전략적목표를달성할수있도록되어있습니다. 이러한구조는 EESH 성과를향상시키는동시에궁극적으로기업의지속가능한발전에기여하도록설계되어있습니다. 성과평가체계 5가지는 BSC(Balanced Scorecard: 균형성과평가표 ) 의개념을바탕으로설계되었습니다. 즉, 각각의지표체계가병렬적인관계로나뉜것이아니라지표체계간의연계성이있는것입니다. 이는내부직원의교육훈련을통하여제품환경성과관리활동의수준을 향상시키고내부업무프로세스의개선을이루어내며그결과를이해관계자에게적극적으로알리는순차적인구조입니다. 아직재무적시각까지연결되는지표체계를구성하지않았지만향후에는이해관계자협력관점과재무적성과가연계되는지표체계를추가, 보완할예정입니다. 전체지표수는 18개항목으로이루어져있으며이성과평가체계내의 18 개지표를바탕으로전사적인환경경영수준을평가하며이를근거로각사업본부와사업부및사업장의 EESH 관리활동의수준을평가합니다. 이성과평가체계는 2005년 100 을기준으로하여 2006 년도부터그결과를도출할예정입니다. ESH 전략방향및성과평가체계연계 ESH 성과향상 기업의지속가능성기여 ESH 전략방향 성과평가체계 사전규제대응을통한기업가치제고 1 EESH 관리활동 (EESH Management) 조직정비를통한조직역량극대화 지표관리를위한성과개선 Global 기업의위상정립 EESH 경영시스템 (EESH Business System) EESH 교육훈련 (EESH Education & Training) 이해관계자협력 (Stakeholder Collaboration) 내부관리시스템확산 5 제품환경성 (Cleaner Product) 환경성과평가체계구조 이해관계자협력 (Stakeholder Collaboration) 가치창출 Process 운영 Process 시스템및활동지표 실적및성과지표 EESH 경영시스템 (EESH Business System) 시스템및활동지표 실적및성과지표 EESH 관리활동 (EESH Management) 투입지표 관리지표 산출지표 시스템및활동지표 제품환경성 (Cleaner Product) 실적및성과자료 혁신 Process 시스템및활동지표 EESH 교육훈련 (EESH Education & Training) 실적및성과자료 61

62 환경 - 환경경영체계 EESH 관리활동지표 종분류 일련번호 지표명 1 화학물질사용량 투입지표 관리지표산출지표 에너지사용량종합재해지수 (FSI: Frequency Severity Index) 보건지수 ( 현재유소견자만 ) 화재위험성평가온실가스배출량환경오염물질배출량-대기 7 환경오염물질배출량-수질환경오염물질배출량-폐기물 EESH 경영시스템지표 종분류 일련번호 지표명 시스템및활동지표 기획및시스템 EESH비용환경 안전리스크관리 EESH 교육훈련지표 종분류 일련번호 지표명 시스템및활동지표실적및성과지표 조직및인력 EESH교육실적 13 소방훈련 이해관계자협력지표 종분류 일련번호 지표명 시스템및활동지표 14 보고서발간 실적및성과지표 15 지역사회환경 안전공헌활동실적 환경 안전위기관리시스템경영활동에막대한지장을초래할수있는위험과불확실성을제거하고긴급상황에효과적으로대응하여손실을최소화할수있도록위기상황의단계별행동원칙을정하여시나리오별비상훈련을실시하고있습니다. 신속한상황전파는갑작스런사고에대한임직원의안전및재산보호에목적을두고특히화재발생의경우감지부터출동까지의초기소화능력을 2분이내에완료할수있도록반복적으로관리하고있습니다. 갑작스러운폭우, 태풍등뜻하지않은자연재해에얼마나효과적으로대처할수있는지에따라그피해정도가결정됩니다. LG 전자는매년풍수해가발생되는여름철이전에모든시설물에대한안전점검및주변정리를실시하는동시에비상사태시나리오를작성하여위기관리체제를확고히하고있습니다. 회사내비상사태발생으로지역주민및인근업체에영향을미칠우려가있는경우대외기관과의공동대응을통해상황을전파하고비상사태의확산방지를위한협조요청과주민의대피및접근통제를통하여인명과재산피해를최소화할수있도록강구하고있습니다. 또한, 지역주민및인근업체의비상사태발생으로협조요청이있는경우에는회사보유소방차량및자체구급대를신속히출동시켜사태를조기에진압하고인명구출작업을수행함은물론, 상황종료후복구작업을적극지원하고있습니다. [ 선진방재안전시스템구축 ] LG 전자의모든국내생산사업장은화재사고의초기진화와평소화재발생의감시, 소화설비의점검, 화재위험요인의제거등의기능을수행하는방재센터를운영하고있습니다. LG ELECTRONICS 제품환경성지표 종분류 일련번호 지표명 시스템및활동지표실적및성과지표 EPR목표달성율친환경제품개발 18 포장재사용량 방재센터는소방차와함께이소방차의운영을위한전문인력을보유하고있으며주기적인교육훈련을실시하여화재사고뿐만아니라태풍, 홍수등자연재해발생시그피해규모를최소화할수있도록관리해나가고있습니다. LG전자에서는국내소방관련법규뿐만아니라 NFC(National Fire Codes), FM(Factory Mutual) 등방재와관련된국제규격을당사의환경에맞도록변형시킨자체방재규격 (LFC, LG전자 Fire Codes) 을적용하고있습니다. LFC 는화재위험을감소시키기위한예방활동을보다체계적으로, 또한일관되게수행하고화재가발생하더라도신속하게이를제어할수있도록스프링클러등의소화설비를선진국수준으로설치, 유지하도록강제하는규정으로서영어와중국어로번역하여국내사업장뿐만아니라전세계의 LG 전자사업장에배포, 적용하고있습니다. 62

63 지속가능성보고서 2005 LFC의구성 LFC(LGE Fire Codes) 1. 소방시설소화기 (9) 수계소화설비가스계소화설비화학약제소화설비피난설비외 4개 2. 가연물위험물 (2) 고압가스 3. 건물, 구축물구조 (2) 벽외 3개 4. 발화원전기 (3) 예방외 1개 LFC 1101( 분만소화설비 ) 외 3개 LFC 1201( 스프링클러 ) 외 8개 LFC 1301( 청정소화설비 ) 외 2개 LFC 1401( 포소화설비 ) 외 2개 LFC 1501( 유도동 ) 외 6개 LFC 2101( 가연성액체관리 ) 외 4개 LFC 2201( 액화천연가스 ) 외 2개 LFC 3101( 건축구조안전 ) 외 3개 LFC 3201( 방화문 ) 외 12 개 LFC 4101( 전기안전 ) 외 3개 LFC 4201( 화재예방기본관리 ) 외 9개 [ 선진방재기술의도입 ] 최근에신축또는증축되는모든건축물의소화설비를포함한방재설비는 LG전자의화재안전규격인 LFC(LG 전자 Fire Codes) 뿐만아니라선진규격을참고로하여설치되고있으며안전관리역시선진업체들에대한벤치마킹을통한선진기법도입을위해적극적으로투자하는등수준향상을위해노력하고있습니다. 특히이러한활동들은단순히선진국의기준과사례를그대로받아들이는것이아니라우리의현실에맞도록변형하고보다높은실행력을갖도록수정하여적응성을높이고있습니다. 특히화재의위험이높거나특수한공정상황으로인해통상적인방재대책으로는인명및재산의보호가어려운사업장에는화재 Modeling 및피난 Simulation 을실시하고이를기초로방재설비를보완하거나, 관리방법을개선하는 PBD(Performance Based Design) 의기법을도입하여사고를미연에방지할뿐만아니라일단사고가발생하더라도이로인한피해를최소화할수있는과학적인대책을수립, 시행하고있습니다. LFC 의제정과운영에따라 LG 전자는신축또는개축되는건축물에는자동소화설비의설치를의무화하고있으며기존의건축물도국내법규가요구하는수준이상으로스프링클러등의자동소화설비를설치해나가고있습니다. 이를위해주요건축물을중심으로 2003년이후 100 억원이상을스프링클러설비의설치에투자한바있습니다. [ 사업장위험관리수준평가 ] LG 전자의모든사업장은정기적으로방재안전부문뿐만아니라 EESH 관리전반에대한평가를실시하고있습니다. 이평가작업은자체적으로실시되거나사내외전문가에의한정밀진단의형태로진행되며그결과는사업장의안전성을증진시키는여러가지활동의기초자료로활용되고있습니다. 예를들어화재의조기진압을위한스프링클러설계시화재 Modeling을실시하고그결과를스프링클러의설계에반영하여 Head의배치, Head 당살수량등을설계함으로써방호대상공간의위험특성에대처할수있는방재설비를시공하는것입니다. 피난 Simulation 을통해서는건물설계시피난로를적절히반영하여유사시의인명피해를최소화할수있도록관리해나가고있습니다. 특히주요생산법인의경우이러한평가결과를화재보험료산정을위한기초자료로활용, EESH 관리실적을경제적효과와연결될수있도록관리해나가고있습니다. EESH 관리수준이우수한사업장은그만큼보험료를절감할수있고절감된보험료는다시 EESH 부문에재투자하게하여안전성향상을위한시너지효과를극대화하고있습니다. 소방훈련소방훈련소방안전교육 피난시뮬레이션 63

64 환경 - 친환경제품 친환경제품 LG 전자는고객에게환경친화적제품을제공하기위하여유해물질사용저감, 에너지효율향상, 제품재활용성개선등의활동을추진하고있습니다. 친환경제품개발전략 LG 전자는 EU 의 6 대유해물질관리기준보다더엄격한관리기준을 제정, 운영중이며, 협력회사가생산하여납품하는모든부품, 원자재, 선진국을중심으로전개되고있는환경친화적인제품개발및생산기술우위확보라는국제환경의변화에선행적으로대처하기위하여, LG 전자는 제품내유해물질사용금지 를주요목표로하는친환경제품개발전략을확정하고무납땜기술전제품적용, 재활용률향상등친환경제품개발및생산을추진하고있습니다. 포장재, 배터리등에환경유해물질이사용되는것을금지하고있습니다. 특히, 부품입고과정부터유해물질함유량을검사하고이를검증하는활동을통해유해물질함유여부를철저히관리함으로써친환경제품생산을정착시키고있습니다. LG 전자에서관리하는유해물질중사용금지물질은아래와같습니다. Level A-1 물질 (EU RoHS 규제 6 대유해물질 ) Eco-Design 3 대핵심전략 구분 물질명 납및그화합물 제품재활용가능성개선 제품감량화 재활용정보제공 무연땜납기술적용 비할로겐계난연재적용 대체물질개발 적용 중금속 (Heavy metals) 카드뮴및그화합물수은및그화합물 6가크롬및그화합물 Material ( 자원사용효율개선 ) Ecodesign 3 대핵심전략 Energy ( 에너지사용효율개선 ) Hazardous Substances ( 유해물질사용저감 ) 브롬계난연제 PBB (Polybrominated biphenyls) PBDE (Polybrominated diphenyl ethers) Level A-2 물질 (RoHS 이외국가법안또는국제협약에의한규제물질 ) 에너지소비효율개선 대기전력절감설계 구분 염소계화합물 (Chlorinated organic compounds) 석면 (Asbestos) 물질명 Polychlorinated biphenyls (PCB) Polychlorinated naphthalenes (PCN) Polychlorinated terphenyls (PCT) 단쇄염화파라핀 (SCCP, C10-13) 유해물질사용저감 유기주석계화합물 (Specified organic tin compounds) 포름알데히드 (Formaldehydes) LG ELECTRONICS 유해물질관리 LG전자는 2005년 7월부터전제품의 6대유해물질전폐를선언하고, 그에따른유해물질관리기준을제정하고유해물질을사용하지않는생산체제를갖추어운영하고있습니다. 또한, LG 전자협력사친환경인증제 (LGE Green Program) 를시행하여제품 ( 포장재, 배터리포함 ) 내에유해물질이원천적으로사용되지못하도록제한하는체제를운영하고있습니다. 니켈화합물 (Nickel and its compounds) 비소화합물 (Arsenic and its compounds) 아조계화합물 (Specific azo compounds) 오존층제거 / 지구온난화물질 (Ozone layer depleting/global warming substances) 64

65 지속가능성보고서 2005 Level B 물질 ( 감시및삭감물질 ) 구분 감시및삭감물질 물질명염화비닐수지 (PVC, Polyvinyl chloride) 프탈레이트 (Phthalate) 베릴륨및화합물 (Beryllium and its compounds, Including alloy) 안티몬및화합물 (Antimony and its compounds, Including alloy) 셀레니움및화합물 (Selenium and its compounds, Including alloy) 팔라듐및화합물 (Palladium and its compounds) 비스무스및화합물 (Bismuth and its compounds, Including alloy) 기타염소계난연제 (Other chlorinated flame retardants) 기타 (PBB, PBDE 제외 ) 브롬계난연제 ( 예 : TBBP-A 등 ) 유해물질함유량검증체계 LG 전자에서는입고되는부품의유해물질함유여부를철저하게검증하기위한측정시스템을구축하여운영하고있습니다. 국내전사업장뿐만아니라해외 19개생산법인에스크리닝분석이가능한 XRF (X-ray Fluorescence) 장비를도입하여모든부품및제품에대하여유해물질함유여부를검증하고있습니다. 스크리닝분석을통해유해물질함유가능성이있는것으로분석된부품은유해물질분석 Lab 에서정밀분석됩니다. 뿐만아니라, 유해물질함유가능성있는 High Risk 부품및제품에대해서는양산과정에서수시로모니터링을실시하여철저히관리하고있습니다. 유해물질관리 Flow 유해물질정밀분석 Lab 운영본사품질 / 구매팀에는 ICP, IC, GC-MS, FR-IR과같은정밀분석장비를완비하여유해물질분석정밀 Lab 을운영하고있으며, 유해물질표준화작업에지속적으로참여하여환경규제에적극적으로대응하고있습니다. 유해물질분석시험소는 2005년 2월국제안전규격인증기관인미국 UL(Underwriters Laboratories) 로부터공식시험소로 지정된데이어 2006 년 5 월독일 TUV Rheiland 의공식시험소가됨 으로써유해물질의정확한성분분석능력을인정받은바있습니다. 또한, 회사시험결과의품질보증을위하여외부로는기술표준원등의외부기관주관숙련도평가에적극적으로참여, 우수한분석능력를검증받고있으며, 내부로는주기적인숙련도평가, Skill 향상교육, 워크샵, 6시그마활동을통하여분석신뢰도를높이고있습니다. 협력회사 LG 전자 계약체결 외부시험기관에분석의뢰 NO 분석 Data 제출 서류심사 NO 부품개선 Yes 양산과정에서도수시로모니터링함 유해물질정밀분석실 제품 Sampling 국제공식시험인증서 부품납품 스크리닝분석 (XRF) XRF 간이분석 Yes OK Yes 양산 NO ICP 정밀분석 NO Yes OK 유해물질정밀분석실 65

66 환경 - 친환경제품 에너지효율향상 제품의에너지효율을향상시키는것은비용절감뿐만아니라, 전력생산시야기되는지구온난화나천연자원고갈과같은여러가지환경적문제를해소하기위해매우중요합니다. 특히, 불필요하게소비되는대기전력 ( 전원이연결되었으나기기를가동시키지않은상태에서소비되는전력 ) 최소화의일환으로, 2005년 8월주요제품의대기전력을 1W 이하로달성하는장기계획을수립하여추진하고있습니다. 이미여러제품의대기전력을 1W 이하가되도록설계하여생산하고있으며, 이러한활동은소비자에게에너지효율측면에서의 LG 전자제품에대한좋은이미지를심는데큰역할을하고있습니다. LG 전자는에너지소비를최소화한제품을생산하기위하여지속적으로노력할것입니다. 에너지절약마크대기전력감소를위해제조업체의자발적참여를기초로대기시간에절전모드채택과대기전력최소화를유도하는자발적협약 (VA) 제도입니다. 이는제조업체자체보증으로절전기능을증명하며, 정부가제시한절전기준을만족한제품에대해에너지절약마크를부착하는제도입니다. 에너지절약마크를부착한제품은일반제품에비해 30 ~ 50% 에너지절약효과가있습니다. LG전자에서는 1999년부터 TV(217대 ), 컴퓨터및모니터 (331대), 전자레인지 (131대) 와같은주요제품뿐아니라, DVD Player, 휴대폰충전기등에에너지절약마크를부착하고있습니다. 제품대기전력 1W 달성 Road Map 노트북 PC 세탁기 텔레비전, CRT 모니터, DVD 플레이어, 오디오 LCD 모니터, 데스크탑 PC, 전자레인지 노트북 PC PDP TV 전자레인지 LG ELECTRONICS 66

67 지속가능성보고서 2005 제품재활용성개선 분해도구의접근용이성을위한설계지침사례 폐제품을재활용하는것은지구자원을절약하고전기전자제품폐기물의 발생을최소화하기위해서매우중요합니다. 전세계적으로도제품재 분쇄전에전처리가필요한부품은접근이용이하도록설계해야함 활용에대한요구가확산되고있으며, 이에 LG 전자는회사가생산한 제품의재활용이용이하도록하기위한연구활동을지속적으로진행 접근용이성개선사례 하고있습니다. 재활용을고려한설계제품개발초기단계에서부터재활용용이성을고려하여설계하도록하고있습니다. 제품개발자들은재활용성개선을위한 3대설계전략을기본으로, 재활용성개선을위한체크리스트및개선가이드등을이용하여제품을평가하고개선아이디어를얻습니다. 표시부품을분해하기위해서우측부품처럼부품의접근용이성을개선함 재활용성개선전략및 Tool 제품재활용성개선을위한 3 대설계전략 부품에대한식별 접근용이성을고려한설계 부품에대한용이성을고려한설계 재질의재활용성을고려한설계 제품재활용성개선을위한설계자용 Tool 재활용성개선을위한친환경설계가이드 재활용성평가체크리스트 재활용률 재생률평가시트 체결요소가보이지않음 분해공구를정확하게위치잡기가어려움 사용된체결요소종류를알수없음 화살표가체결요소의위치를나타냄 분해공구의 Positioning이가능 사용된체결요소 (Snap-fit) 의종류를알수있음 제품분해순서도 (Fishbone Diagram) Battery Cap, screw 4 Screw Cover, rear 4 Scr 2 Scr Main PCB Cover, slide (up.) Dome assy, metal Spring, plate Button assy Cover Contact, antenna Cap earphone, jack Pad, backup battery Button, side Window, LCD Deco, side L Deco, side R Deco, side (lo.) Cover, front 1 Scr Antenna Deco, rear Camera module Vibrator Window, camera Speaker LCD module PCB, LCD 67

68 환경 - 친환경제품 에코디자인 에코디자인 (Eco-Design) 이란제품을개발하거나개선하는단계에서부터비용, 품질등과동시에제품의전과정 ( 원료채취및제조, 수송, 소비, 폐기등 ) 에걸친환경측면을고려하여환경부하를최소화하도록하는일련의활동을말합니다. LG 전자에서는지난 2003년친환경제품개발기준을제정한이후로, 에코디자인체크리스트, 에코디자인지침개발등기존의제품개발프로세스에에코디자인을통합시키기위한일련의활동을지속적으로수행하고있습니다. 제품개발프로세스와통합 LG 전자제품개발업무체계의특징은제품개발프로세스의각단계가끝날때마다필요한관련부서전문가가참여하여점검하고, 발견된문제를해결한후차기개발단계로진행한다는것입니다. 이러한활동은제품환경측면에서도동일하게시행되고있습니다. 따라서, 개발단계마다제품환경성확보를위해점검또는시행해야할주요실행내용을체크리스트로개발하였으며, 개발자들은관련실행내용을최종확인한후다음개발단계로넘깁니다. Web-Based Eco-Design System LG 전자는제품개발단계별에코디자인활동들을개발자들이동일한시스템내에서손쉽게구현하도록지원하기위해웹기반의에코디자인시스템을개발하여이용하고있습니다. 개발자들은시스템상에서전과정평가및재활용평가도구를쉽게이용할수있으며이를통해해당모델의환경측면을분석하게됩니다. 뿐만아니라, 에코디자인가이드및친환경제품사례를검색함으로써제품개선을위한아이디어를얻기도합니다. 에코디자인시스템은국제표준관리시스템 (SIMS), 협력회사정보관리시스템 (GCMS) 및유해물질분석의뢰전산시스템 (LIMS) 과연계됨으로써사내제품환경포털시스템의역할을효과적으로수행하고있습니다. 전과정평가 (Life Cycle Assessment) LG 전자는에코디자인수행을위하여이미 10여년전에전과정평가 (Life Cycle Assessment; LCA) 를도입하여제품전과정에걸친환경부하를정량적으로평가하였으며, 이를토대로가장적은노력으로제품의환경성을효과적으로향샹시킬수있는최적의방안을도출하고, 이를제품개발에통합적용하고있습니다. 에코디자인프로세스 자 원 개발 Flow 실행내용 상품기획 부품개발 환경규제 동향조사 친환경상품화검토 유해물질대체개발 대체부품공급계약 원료취득제조수송 / 유통사용폐기 제품개발 품질관리 친환경설계 부품 제품인정 수입검사 환경부하 사용정보제공 개선과제 웹기반에코디자인시스템 재활용정보제공 사용 폐기 사용정보 Feedback Field 재활용 DB LG ELECTRONICS 68

69 지속가능성보고서 2005 에코디자인활용소프트웨어 (ATROiD) LG 전자는제품이폐기된후, 재활용되거나매립되는과정에서의환경부하를줄이기위한목적으로 1996년독일의 Braunschweig 대학과함께국내최초로 ATROiD라는에코디자인활용소프트웨어를개발하였습니다. ATROiD는설계단계에서제품의재활용성, 분해성등을분석, 평가하고개선아이디어를제공합니다. Eco-Index 항목 범주세부항목유해물질 6대유해물질, PVC, 기타브롬계난연제, VOC, 냉매등에너지대기전력, 소비전력, 온실가스자원소모중량감소, 재활용재질사용, 물사용량등재활용재질종류수, 체결구수, 부품수등기타재활용정보제공, 소음등 ATROiD 체계 본제품은 RoHS 6 대유해물질 (Pb, Cd, Cr 6+, Hg, PBB, PBDE) 을함유하지않은제품입니다. Product Information Assessment & Analysis Recycling Performance Improvement 부품정보 ( 형상, 무게, 재질 ) 제결정보 분해선후관계 Assessment 분해시간 / 비용 분해단위 / 순서 재활용비용 재활용품 재활용평점 (29 가지기준 ) 포트폴리오분석 Assessment 친환경설계가이드 친환경설계사례 친환경제품인증 ( 환경라벨링 ) 환경마크및환경성선언을통해제품및서비스의환경측면에대하여용이하게검증할수있고, 올바르고정확한정보의커뮤니케이션을통해환경에부담을덜주는제품및서비스의수요와공급을촉진할수있습니다. 결과적으로, 친환경제품인증의목적은시장지속적환경개선의가능성을고무시키는데있습니다. LG 전자는환경마크및환경성선언제도를적극활용함으로써, 고객에게환경적으로친화적인제품임을효율적으로전달하고, 제품환경성을투명하게공개하기위하여노력하고있습니다. 환경마크 (Type 1 Label) 환경마크제도는동일용도의제품중환경오염을상대적으로적게일으키는제품에환경마크를표시하는제도로서, 친환경상품진흥원에서운영하고있습니다. 이는기업이소비자에게효율적으로자사제품의친환경성을밝히는방안입니다. 에코마크 국가및공공기관에서는 친환경상품구매촉진에관한법률 에근거하여친환경상품을의무적으로구매하여야합니다. 이에, LG전자는공기청정기, 절전형컴퓨터, 에어컨등에대하여환경마크를인증받았으며이를 TV, 가전용품등타제품으로확대해나갈계획입니다. 환경성자기선언 LG 전자는자사제품의환경성을지속적으로관리하고, 적극적인친환경제품홍보를위하여환경성자기선언 (Self-Declaration) 을도입하였습니다. 이를위해 LG 전자고유의친환경심벌을개발하고, 국내외환경규제및고객의친환경요구를반영한자체환경기준을수립하였습니다. LG 전자가생산하는모든제품은엄격한자체환경기준 (Eco-Index) 에따라평가되고, 이를만족하는제품에는 LG 전자가친환경제품임을직접보증하는 LG 전자의고유심벌을부여하며, 구체적으로대상제품의친환경요소에대한설명을고객에게제공합니다. 고객은 LG 전자의고유심벌을확인하는것만으로도친환경제품임을확인할수있습니다. 69

70 환경 - 친환경제품 LG 전자환경마크취득제품 (2005 년 ) 컴퓨터용모니터데스크탑 PC 노트북 PC 에어컨실내형공기청정기 10 개 11 개 17 개 12 개 11 개 친환경제품사례 LG 전자는환경적측면을고려한여러종류의부품을개발, 제품에적용하고있습니다. 또한에코디자인을통해제품의효율성을향상시킴으로써환경부담을최소화해나가고있습니다. 이러한노력의결과로 LG 전자의제품은국제적환경규제를모두만족할뿐만아니라, 기술장벽화를이루어높은브랜드가치를지니고있습니다. 드럼세탁기 TROMM DD Motor 채용 효과 : 에너지효율상승 ( 전기 16% 감소 ) 환경소음저감 (10dB) 인쇄회로기판 Pb-free Solder 사용 효과 : 유해중금속 (Pb) 제거 Sn, Ag, Cu재질 Steam 기능 효과 : 에너지효율상승 ( 전기 51% 감소, 물사용 44% 감소 ) 세탁력 21% 증가 Power Cord/ 전선류 Pb제거 효과 : 유해중금속 (Pb) 제거 체결부품 Cr6+ 효과 : 유해중금속 (Cr 6+ ) 제거 Cr 3+ 적용 LG ELECTRONICS Case(Cabinet) Cr-free PCM 적용 효과 : 유해중금속 (Cr 6+ ) 제거 Cabinet 최적설계를통한부피 / 중량감소 효과 : 부피 / 중량감소를통한자원소모저감및재활용성향상 70

71 지속가능성보고서 2005 친환경디자인사례 [ 에어컨 ] LG 전자는신규친환경냉매와고효율인버터를적용한시스템에어컨 Multi V 와 MPS(Multi Power System) 인버터친환경시스템에어컨 을선보여친환경제품에관심이높은유럽인들에게크게주목받고있습니다. 이제품은친환경신냉매 R-410A를적용해오존층을파괴하지않으며, 기존 1대의압축기를소용량의여러대의압축기로분리하여부하에따라자동으로필요한압축기만가동하도록해효율성을최고로높였습니다. 신개념인버터방식은휘센의독자기술로완성하여, 정속형냉 / 난방기에비해운전비용이최대 60% 절감됩니다. 신개념인버터방식이란하나의대형압축기를최적분할제어하는시스템으로, DC 인버터압축기와여러대의고효율정속형압축기로구성된 Multi Compressor 기술을기반으로하고있습니다. 이방식의도입으로외기부하에따라선형적인미세제어가가능하고, 초절전냉난방이실현되었습니다. 국내최초대체냉매적용및유해물질제거 오존파괴지수 (OOP) 인체와환경에무해한 R-410A 대체냉매를적용하고, 납, 수은, 카드뮴, 6가크롬등의환경유해물질을제거하여시스템효율과안전성향상은물론, 에너지절약과환경보존에도압장서고있습니다. R-22 오존파괴율비교 오존파괴율 ZERO R-410A 지구온난화지수 (GWF) 1,700 1,370 0 납, 수은카드뮴 6 가크롬 PBB, PBDE 환경유해물질제거 R-22 20% R-410A 지구온난화지수비교 신개념인버터방식 DC 인버터압축기 고효율정속형압축기 [ 냉장고 ] LG전자는세계최초로고효율 Linear Compressor를적용한냉장고를개발하여최대 30% 의에너지효율증대를달성하였고, 이와동시에 Compressor가작동하는시점과멈추는시점에서의소음은물론동작중의소음도저감시켰습니다. 이는기존의 Rotary Motion 방식을 Linear Motion 방식으로바꾸고, Crank 장치를제거하여직접구동방식을채택함으로써실현되었습니다. 이로인하여, 소비전력과소음이감소되는효과를얻었고에너지소비감소에따른환경영향감소의성과도이루었습니다. 또한, LG 전자는냉장고에오존층을파괴하지않고, 지구온난화에거의 MPS(Multi Power System) 는풍량단계별로용량의최적제어가가능한에너지절약형시스템입니다즉, 실내외온도에따라최적으로시스템을작동시키고불필요한에너지소비를줄이기위해, 실외기의압축기를여러대로구성하여단계별용량제어가가능하도록한에너지절약형시스템입니다. 영향을미치지않는친환경발포제 (Cyclo-Pentane) 를사용해왔으며, 최근에는단열재료인폴리우레탄폼의셀 (Cell) 크기를줄여냉장고의단열성능을획기적으로개선하였습니다. 이를통해, 단열재의성능은약 12.5% 향상되었고, 실제냉동 냉장고의소비전력량은약 7% 감소하였습니다. 71

72 환경 - 친환경제품 모터구동방식비교 Rotary Linear Rotary Motion Motor Linear Motion Crank Mechanism Direct Trans Rotary Motion Piston Linear Motion 유해물질미사용제품최근들어전기 전자제품내에포함되어있는유해물질에대한심각성이부각되면서 EU에서는 RoHS 법규가발효되어 2006년 7월 1일부터는전기 전자제품내에 6대유해물질 ( 납, 카드뮴, 6가크롬, 수은, PBB 및 PBDE) 사용이금지됩니다. 또한, 미국, 일본, 중국등에서도전기 전자제품에대한유해물질관련법규를추진하고있기때문에전기 전자제품내유해물질사용금지는불가피한사항이되었습니다. 이러한이유로 LG 전자는제품생산시유해물질사용을억제하기위한연구개발에주력하고있습니다. 예를들면, 인쇄회로기판 (PCB) 에부품을고정시켜주는역할을하는접합제를납성분이전혀없는무연소재로교체하고, 6가크롬도금을알루미늄및주석도금으로대체하며, 브롬계난연제인 PBB 및 PBDE를무기계난연제로대체하는등의노력을하고있습니다. 이러한노력의결과로현재 LG 전자에서는 LCD TV(2006년 5월 ), 에어컨 (2006년 3월 ), 휴대폰단말기 (2006년 3월 ) 및드럼세탁기 (2006 년 3 월 ) 등 4 개의제품에대해 TUV 로부터제 3 자 RoHS 인증 을받았습니다. 제 3자 RoHS 인증은전기 전자제품업체의특정제품이 EU RoHS 규제에대응하는지에대한적합성을제 3자가검증하는제도로서특정부품만이아닌, 제품전체를분석하여 RoHS 대응의적합성을검증하는제도입니다. 특히드럼세탁기의경우단일모델이아닌 TROMM 전모델이인증서를획득하였는데, 이는전모델에투입되는부품모두의 RoHS 대응적합성평가를수행하였기때문입니다. 본인증서는모두유럽의인증 업체인 TUV 로부터획득하였고, 위네개의제품모두가각제품군에 서는세계최초로제 3자 RoHS 인증서를획득하였기때문에, 환경규제의진원지인유럽연합뿐만아니라전세계에서친환경 LG 제품의이미지를높일수있고이는프리미엄브랜드로서의위상을더욱강화하는계기가될것입니다. LG ELECTRONICS 32 인치 LCD TV 벽걸이형에어컨초콜릿폰 TROMM 전모델 72

73 지속가능성보고서 2005 친환경공정 LG 전자는배출오염물질감소를통한청정사업장구현과에너지저감을통한공정효율성제고에힘쓰고있습니다. 에너지및배출물관리 에너지저감을통한공정효율성제고 오늘날주에너지원인화석연료는지구온난화현상과산성비, 광화학스모그등대기오염을유발시키고있습니다. 아직까지무공해에너지사용이보편화되지못한상황에서 LG 전자는불필요한에너지낭비를최소화하고폐수재활용을통해공업용수를절약하는등의노력으로지구환경보존에최선을다하고있습니다. LG 전자는생산공정에사용되는에너지에대해지속적으로저감활동을추진하고있으며, 2005년말현재에너지원단위는 1.24 TOE/ 억원수준으로관리하고있습니다. 또한, 점차현실로다가오는온실가스배출규제에대비하여관리기반을구축하여온실가스저감프로젝트를실행할예정입니다. LG 전자는생산량증가에따라각종오염물질배출량이증가되었으나지속적인개선으로매출액대비발생량을감소시키고있습니다. 또한, 오염물질배출에대한엄격한사내기준 ( 법기준의 50% 이하 ) 을마련하여모든방지시설에적용하고있습니다. 폐기물발생량증가의근본적인이유는비효율적인생산관리에서기인합니다. LG 전자는자원의절약과재활용을촉진하여생산량대비폐기물발생량을감소시킬수있도록노력하고있습니다. 특히, 업무혁신추진프로세스를통하여환경관련시설물들의최적관리포인트를연구하여실무에적용하고있으며, 각생산현장에서도자체적인폐기물감량방안을제시하여사내환경교육과정과환경개선활동사례를공유하고있습니다. LG 전자는공정개선을통한배출오염물질감소등청정사업장구축에힘쓰고있습니다. 또한안전사고방지를위해위험성이예상되는부분에대한투자를통해지속적인개선을이루어가고있습니다. 한편환경비용은오염물질이 2차적인환경오염을발생시키지않고생태계에서재순환되도록하는데사용되고있으며, 안전비용은사고예방을위한설비유지보수를중심으로, 보건비용은임직원들의건강관리를위한비용으로사용되고있습니다. 에너지저감단계별추진방향 ~ 2002 년 에너지저감 2003 ~ 2005 년 규제대응 2006 년 ~ 전략적의사결정 - 청정연료사용전환 (1994 년 ~) - 에너지원단위연 5~10% 향상 - 사업장별에너지저감활동추진 - 에너지저감자발적협약 (VA) 가입등 - 온실가스관리기반구축 - 온실가스 Registry 등록 - 제품에너지효율규제대비 - 온실가스저감프로젝트실행 - 신재생에너지도입검토 - 에너지고효율제품 상기에너지및배출물질관리와관련된데이터및투자 / 비용에대한세부정보는본보고서 92~ 93 페이지를참고하시기바랍니다. UT 설비폐수관리재활용센터청정연료 73

74 환경 - 친환경공정 자원관리 생산자책임재활용제도 LG 전자는경제와환경의상생을목적으로하는 지속가능발전 의주요내용인 자원순환형사회구축 에최선을다하고있습니다. 고객으로부터폐전자제품을회수하여선진화된 RC(Recycling Center) 에서환경친화적으로분해 선별 (CFC 분리, Oil 제거 ) 하여구리, 알루미늄, 플라스틱등을다시자원화하고있습니다. LG전자는지난 2003년부터시행된 생산자책임재활용제도 에적극동참하고있으며, 폐전자제품의효율적인재활용을위해설립된한국전자산업환경협회회장사 ( 협회장 : 김영기 ) 로서의역할에사명감을가지고업무에임하고있습니다. 전기전자업종의 47 개사를대표하는한국전자산업환경협회는회원사의신뢰및재활용업체와의협조체제를바탕으로합리적정책 제도건의, 회수체계구축 개선등에집중하고있습니다. EPR(Extended Producer Responsibility) 추진체계 수도권 중부권 영남권 제주권 권역별처리체계 수도권 RC( 용인시 ) - 운영주체 : 한국전자산업환경협회 나래 RC( 화성시 ) - 운영주체 : 민간 아산 RC( 아산시 ) - 운영주체 : 삼성전자 칠서 RC( 함안군 ) - 운영주체 : LG 전자 삼부개발 ( 구미시 ) - 운영주체 : 민간 제주 RC( 제주시 ) - 운영주체 : 민간 DA 사업본부 ( 창원 ) 냉장고 세탁기 에어컨 위원회운영방안 LG 전자추진체계 EPR 추진위원회 물류사무국 ( 본사 ) DD 사업본부 ( 구미 ) TV 모니터 DM 사업본부 ( 평택 ) PC 오디오 MC 사업본부 ( 평택 ) 휴대폰 전사 EPR 추진전략협의 이슈사항대응안협의 재활용협력업체지원 이해관계자교육 폐가전회수체계 LG 전자 ( 제품생산 ) 신제품판매 폐제품회수 ( 당사물류 ) 소비자 환경친화적재활용 ( 원자재로자원순환 ) Recycling 물류센터폐제품운반폐제품회수 Center 유가물판매 ( 당사물류 ) ( 당사물류 ) ( 분해 / 선별 ) 알루미늄 구리 플라스틱 폐전자제품회수및재활용체계구축 한국전자산업환경협회주요활동 -폐전자제품회수 처리및재활용사업 -재활용실태조사연구및정보제공 -환경및재활용에관한국제협력 협회 폐전자제품회수및재활용 -제품판매역 Route 회수, 지방자치단체회수 -회원사운영 3개 RC, 민간운영 7개처리센터 LG전자 칠서 RC 운영 -처리규모 : 250천대 / 년 -완공일자 : 위치 : 경남함안군칠서면지방산업공단 민 관 군합동 리사이클 2006 행사 LG ELECTRONICS - 전남신안군폐전자제품회수 재활용, 가전제품무료 A/S 행사실시 - 환경부장관, 목포시장, 목포해역방어사령부, 한국전자산업환경협회, NGO 등참석 - 회수 재활용에어려움을겪고있는도서지역에대한회수체계구축지원 - 일회성캠페인이아닌정기적인회수 재활용지원을약속해군함정에서폐전자제품하역작업폐전자제품수거 / 재활용협약식 전자제품재활용홍보교육관운영지원 2004년 7월, 수도권 RC( 용인 ) 내에전자제품재활용홍보교육관을건립하여환경교육의장으로활용 홍보교육관운영 -환경 NGO, 연구수행기관등견학 -학생( 초, 중, 고, 대학생 ) 견학 74

75 지속가능성보고서 2005 해외법인지원 LG 전자는세계각지역 (33 개해외생산법인 ) 에대한환경 안전지원활동을매년강화해나가고있습니다. 해외법인지원추진현황 구분점검지원교육훈련시스템 법기준준수 (1998 ~ 2000년 ) 지원체계수축 전생산법인에대한 1차점검완료 (2000년까지 ) 환경 안전 Guideline 제정 / 배포 환경 안전 Core-Man 양성 위험예지훈련 ISO 인증취득지원 예방활동강화 (2001 ~ 2004년 ) 집중점검이필요한생산법인을대상으로점검지원 중국지역직원중심의 EESH 자생력확보 해외법인 EESH 관리조직보강 업무매뉴얼제작 ( 현지언어 ) 환경 안전교육프로그램개발 / 시범적용 ( 현지문화고려 ) 위험예지훈련확대 ISO 인증취득지원 안전보건경영시스템시범도입 경영성과를창출 (2005년 ~ ) 환경 안전전문분야별집중점검지원 환경 안전교육프로그램운영 EESH 담당자전문직무교육실시 EESH 관리실태에대한 Sampling 점검실시 안전보건경영체계를포함한환경 안전통합경영체계운영 해외법인현장지원 사업본부소속해외법인에대하여, 사업본부환경 안전그룹에서현장지원하며, 전해외법인에대한지원완료함 본사주관으로 33개해외법인에대하여특별소방진단을실시함 2005년부터중국지역에위치한해외법인에는환경 안전전문가를파견하여집중지원실시 직원교육 환경 안전담당자의 Skill 향상및전파교육을통한해외법인의환경 안전수준의향상 일시 : ~ 2. 24, 3. 1 ~ 3. 3 (2회) 장소 : 인도및중국 대상 : LG전자해외사업장 EESH 담담자 72명 해외사업장방재안전지원 현재 LG전자 33개의해외생산사업장중상대적으로방재관리 System과방재설비가낙후한중국, 동남아등에위치한사업장에대해서는정기적인기술지도와진단을통해소속근로자의안전을확보하고재산손실을최소화할수있도록지원하고있습니다. 특히 2004년 10월부터약 2개월에걸쳐국내외의전문방재안전컨설팅회사를통해해외사업장에대한정밀방재안전진단을실시하여사업장의문제점을파악하고이에대해장단기개선계획을수립, 시행하도록지원함으로써안전성이대폭향상될수있도록하였습니다. 75

76 환경 - 산업보건 산업보건 LG 전자는임직원의건강증진을위하여전사적인보건관리프로그램을운영하고있으며, 사업장별로다양한작업환경개선활동을수행하고있습니다. 산업보건관리활동 LG전자국내전사업장은안전보건경영시스템 (OSHAS 18001) 의인증을계속적으로유지하고있으며, 사내안전보건규정을따로제정하여, 국내외법항목보다더욱강화된기준으로사업장작업환경을유지하고있습니다. 추가적으로사업장별산업안전보건위원회가구성되어, 근로자대표와사업자대표, 안전보건관리자들이산업안전보건에관련된이슈들을논의하고해결방안을도출하고있습니다. 또한 LG전자에서는보건관리를위한프로그램인 LGHI(LG Health Index) 를전사적으로활용하고있습니다. LGHI는 1998년에구미사업장에서개발된보건관리프로그램으로현재 2.5 버전까지업그레이드되어있으며, 2004년부터는전사업장에서활용되고있습니다. LGHI 의뇌심혈관질환예방관리프로그램등다양한건강증진프로그램을통해 LG 전자는전직원의체계적인건강관리에앞장서고있습니다. 그밖에최근보건관련이슈들을실시간으로 LGHI에업그레이드하여다양한정보를제공하고있습니다. 프로그램개념도 건강검진체력측정건강조사 최적건강 (5 가지차원 ) 신체적건강 (Physical health) 정서적건강 (Emotional health) 사회적건강 (Social health) LGHI 정신건강흡연음주체질량지수식사운동 개인개인별건강수준적합한보건프로그램운동처방스트레스지수체력지수맞춤형생활양식 건강한기업문화 지적건강 (Intellectual health) 정신적건강 (Spiritual health) 스트레스위장질환고혈압건강관심도 회사적용프로그램결정조직수준평가조직적인활동 인지프로그램 (Awareness Program) 생활양식변화프로그램 (Lifestyle Change Program) 지지적인환경프로그램 (Supportive Environment Program) [ 주요활동 ] 회보교육건강평가캠페인월별테마활동 금연스트레스관리프로그램운동, 영양관리건강교육뇌심혈관계예방관리프로그램 금연프로그램건강교실, 동호회활동생활습관의유도간염예방활동근골격계질환예방관리프로그램 보건관리프로그램 스트레스예방 LGHI LG ELECTRONICS 근골격계질환관리 운동처방 뇌심혈관계질환관리 금연관리 76

77 지속가능성보고서 2005 보건활동연혁 작업환경개선활동 1995 건강가꾸기사업 각사업장에서의작업환경개선활동으로근골격계질환예방및소음 1996 THP 활동시작, 금연활동 감소를위한활동등이활발하게이루어지고있습니다. 각사업장별로 1998 LG HPP 도입 현상분석을통해개선계획을수립하며현장담당자들과그내용을 1999 건강증진시범사업장 근골격계예방관리 뇌심혈관계예방관리 공유하고시범실시를한후최종적으로개선하고있습니다. 개선사례는다음과같습니다 LGHI 개발 직무스트레스시범적용 금연교실 Process 정립 근골격계질환 [ 개선안도출을위한협의 ] LGHI Web 개발 뇌심혈관계 Program 개발 근골격계예방 Program 개발 운동처방 Program 개발 영양관리 Program 개발 확산 문제점 : - 대차하부에있는부품을꺼낼경우허리굽힘발생 - 부품인출시마찰에의해꺼낼때과도한힘발생 개선 : 리프트를설치하여작업점을작업자의허리높이에맞추어허리굽힘방지 다이어트 Program 개발 휘트니스 Program 적용확대 LG CHEMAS 구축완료 Global 지원 System 개발 정착 THP(Total Health Promotion): 건강증진활동 HPP(Health Promotion Program): 건강증진프로그램 LGHI(LG Health Index): LG보건지수 LG CHEMAS(LG Comprehensive Health Management System): 포괄적보건관리체계의구축을통한삶의질향상 소음 LG 전자 DA 사업본부냉장고사업부에서는매년장비에대한소음수준을감소시키기위해관리자및현장직원들이협동하여작업환경개선활동을펼치고있습니다. 소음수준의경우법정항목이 90dB 인데, 사내에서는자체적으로 85dB을기준으로운영하고있으며, 소음수준이사내기준을초과하는경우에는지속적인작업환경개선을통해저하시키고있습니다. LG 전자 DA 사업본부세탁기사업부에서는 Air 배출소음감소커버를설치함으로써약 2-4dB의소음감소효과를실현하였습니다. 사업장건강증진활동 LG 전자에서는임직원을위한다양한건강증진활동들이이루어지고있습니다. 각사업장에서는체성분분석기를비롯한다양한기기를구입하여직원들의건강관리에힘쓰고있습니다. 이중체성분분석기로는체내지방과무기질, 단백질균형등을분석하여체성분불균형에따른각종질환발생가능성을사전에파악하고, 이자료를토대로하여운동처방과식이요법에대해상담을실시하고있습니다. 또한스트레스를예방하기위해마음나눔방등심리상담실을설치, 운영하여직원들에게많은호응을얻고있습니다. 이마음나눔방은개인적인상담뿐만아니라심리검사를통한직장스트레스상담도실시하고있습니다. 심폐소생술교육전사업장내방재센터및현장직원들을대상으로심폐소생술교육을실시하고경진대회를개최하였습니다. 현장직원들에대한심폐소생술교육을통해사업장에서발생할수있는심장질환등응급상황에대처할수있는능력을배양하고이를통해보다안전한사업장을만들어가고있습니다. 체성분분석후상담마음나눔방전사심폐소생술교육혁신학교소방안전교육 77

78 환경 - 환경파트너십 환경파트너십 LG 전자는제품의친환경성제고를위하여협력업체와함께 Green Program 을운영하고있으며이해관계자와의환경커뮤니케이션을활발히전개하고있습니다. Green Program LG 전자의협력회사친환경인증제는부품, 원재료, 부자재를공급하는 모든협력회사를대상으로시행되며, 환경경영시스템및제품내유해 LG 전자는제품의유해물질및환경부하를줄이기위해서는협력업체와의공동노력이선행되어야함을인식하고친환경원재료및부품구매를위해협력사와함께노력하는친환경인증제 (LGE Green Program) 을운영하고있습니다. LG 전자의친환경인증제의목적은 물질관리기법을평가하여이를인증하는제도입니다. 인증기준은크게환경경영시스템과유해물질및제품관리시스템으로나누어지며필수항목은 42 점이상을만족하고, 총 80 점이상이되어야인증을받을수있습니다. 다음과같습니다. 국내외유해물질규제에사전대응하며고객에게친환경제품을제공함 원재료및부품생산단계부터유해물질사용금지및환경부하를저감하고, 환경성을개선함 LG 전자및협력회사의친환경 Leading Company 실현 LG 전자협력업체는다음과같은과정에따라관련서류를제출하고심사를통해서친환경인증을받고있습니다. 또한, LG전자는협력업체가 Green Program 에효과적으로적응할수있도록 제품환경규제대응매뉴얼, RoHS 관련 6대유해물질관리기준 등의관련 자료를 On-line/off-line 을통해배포하고있습니다. LG 전자친환경인증제기준 구분 환경경영시스템 유해물질및제품관리시스템유효기간유해물질재료, 제품사후관리갱신심사 만점 30 점 40 점 30 점 100 점 - - 인증기준 대상업체 80 점이상 ( 단, 필수항목 42 점이상 ) LG 전자에제품, 부품, 원재료, 부자재를생산, 공급하는모든협력회사 1 년 2 년 친환경인증서발행과정 외주협력사 협력회사 LG 전자 ( 사업부 ) LG ELECTRONICS 개별부품정보제공 유해물질분석성적서 유해물질분석표 비사용증명서 유해물질관리목록표 개선계획서 ( 필요시 ) MSDS 또는 MIL 시트 ( 요구시 ) 분석용시료 친환경부품보증계약 개별부품정보제공 유해물질분석성적서 유해물질분석표 비사용증명서 유해물질관리목록표 개선계획서 ( 필요시 ) MSDS 또는 MIL 시트 ( 요구시 ) 분석용시료친환경물질보증시스템 구축유지운영 자체평가결과 친환경부품공급보증계약여부확인업무절차준수여부확인유해물질관리기준준수여부확인수입검사부적합건수기준준수협력사친환경품질보증시스템진단및검증친환경인증심의위원회심의인증서발행 인증서발행 ( 사업부 / 본사 ) 78

79 지속가능성보고서 2005 내외부커뮤니케이션지역사회를위한활동 [ 폐휴대폰회수캠페인 ] 휴대폰을가정에서폐기할경우환경문제가발생될수있어안전한방법으로처리하고유용한자원을회수할수있도록하기위해임직원을대상으로폐휴대폰회수캠페인을벌여, 사업장내에서회수를실시하였습니다. [ 건강증진활동 ] 임직원들의건강한삶을위하여건강증진활동을추진하였습니다. 특히노란색의체지방을가장많이감소시킨임직원에게는노란색에해당하는금 (Gold) 을상금으로지급하였습니다. [ 심폐소생술경진대회 ] LG 전자는임직원들에게심장마비, 호흡곤란, 뇌출혈등응급상황에대비하여응급처치능력을갖추도록하고있습니다. 또한, 전사심폐소생술경진대회를통해임직원들이강사급이상의능력을갖추어유사상황발생시즉시대처할수있도록하고있습니다. [ 유독물누출모의훈련 ] 사업장에서는만일에있을지도모르는사고에대비하여각종모의훈련을실시하고있습니다. 특히화학물질과관련된사고는주변에확산되어큰피해가발생할수있어항상안전을최우선으로화학물질을다루고있으며각종모의훈련을통하여만의하나누출사고가발생할경우에는즉시대응할수있도록하고있습니다. [ 환경체험교실운영 ] 사업장이위치하고있는지역의초등학교와일반소비자들을대상으로친환경활동을직접확인하고이해할수있도록하는체험교실을운영하고있으며관련지자체의공무원을대상으로하는연수제도및대화채널을운영하고있습니다. 초등학교환경체험교실 ( 연 2-3 회 ) 주부대학원생환경체험교실 ( 연 1-2 회 ) 환경공무원연수생방문체험 ( 연 1-2 회 ) 지방환경청주관각종환경관련담당자방문 ( 연 1회 ) 환경파트너십및대외수상 [ 투명경영대상수상 ] LG전자는 2005년 1월경제 5단체가공동으로제정하고시상하는제1회 투명경영대상 에서영예의대상을수상하였 습니다. 이로써철저한이사회중심경영, 독립적인감사위원회운영, 윤리경영실천, 가치창조적인노경관계, 사회봉사등사회공헌활동, 친환경경영등의우수성을인정받게되었으며, 국내기업의투명경영을선도하게되었습니다. [ 인도네시아정부무재해상 3년연속수상 ] LG 전자의인도네시아법인인 LGEDI가인도네시아정부가수여하는 인도네시아무재해상 을 3년연속수상하였습니다. 이상은인도네시아에소재한 600 여개기업을대상으로산업안전도를평가, 수여하는것으로서 LGEDI 는그동안각종품질사고와재해사고를예방하기위해협력사와함께하는 EESH 활동을전개한결과, 40,012,386시간의무재해를인정받아수상하였습니다. 이상의수상으로안전한작업환경을구현하는기업으로서의 LG 전자의이미지가더욱높아지는계기가되었습니다. [ UNESCAP 환경장관회의, 기업포럼발표 ] LG전자는 2005년 3월, UNESCAP( 유엔아태경제사회위원회, ADB( 아시아개발은행 ), 환경부, 전경련등이공동주관하는기업포럼주제발표에서 지속가능한성장 (Toward Sustainable Growth) 을주제로 LG전자의지속가능경영전략및우수사례 ( 친환경경영, 사회책임경영, 투명경영, 정도경영, 신노경문화 ) 를발표하여, 국내외이해관계자의호평을받는동시에친환경및지속가능기업이미지를확고히하였습니다. [ 존경받는기업환경경영부문최우수기업선정 ] 2004년 6월세계적인비즈니스컨설팅기관 IBM BCS가주관하는 존경받는 30 대한국기업 조사에서 LG전자가환경경영부문최우수기업으로선정된바있습니다. [ 에너지절약대통령표창 ] 2004 년 11월 MC사업본부서울사업장이에너지관리공단이주관하는제26 회에너지절약촉진대회사업장에너지절약부문에서대통령표창을수상하였습니다. [ 매경환경경영대상 / 에너지위너상수상 (PDP TV) ] 2004년 6월에는환경부와매일경제신문사가주관하는매경환경경영대상그린마케팅부문에 LG 전자의 60 인치 PDP TV가선정되었고, 아울러 11월에는 42 인치 PDP TV가에너지위너상에서환경부장관상을수상하였습니다. 심폐소생술경진대회환경체험교실 UNESCAP 환경장관회의, 기업포럼발표인도네시아정부무재해상 3 년연속수상 79

80 Promise3

81 P People Prosperity Planet P 원하는대로실현되는편리한세상을... 창업이후 50 년가까운세월동안 LG 전자는눈부신성과를이루어왔습니다. 그러한성과들이모여오늘날 LG 전자 라는브랜드와명성을얻을수있었습니다. 앞으로도 LG 전자는남들이생각할수없는혁신적사고를통해회사의가치는물론인류의삶의가치를높여나갈것입니다. 단순히많은이익을창출하는것을넘어인류의번영에기여하는기업이될것입니다.

82 경제 - 경영성과및추진계획 경영성과및추진계획 LG 전자는어려운경영환경속에서도 지속성장가능한기업체질확보 를목표로부단한노력을경주하여여러의미있는성과를거두었습니다 년경영성과 재무성과및배분 LG ELECTRONICS 지난 2005년은급격한환율하락과지속적인판가하락, 원자재가상승등여러가지요인으로인해경영환경이악화되었습니다. LG 전자는불가피하게 비상경영 을선언하고, 전임직원이한마음으로생산성향상과원가절감에많은노력을기울였으나, 일부사업은역신장을하거나수익성이악화되기도하였습니다. 2004년 22.2% 의매출성장을시현했던 LG 전자의 2005년매출은경영환경의악화로전년대비 3.6% 감소한 23조 7,742억원을기록하였습니다. 한편영업이익과당기순이익도전년대비각각 26.8%, 54.5% 감소한 9,146 억원과 7,028억원을기록하였습니다. 2005년의성과를간략히요약하자면 지속성장가능한기업체질확보 라고하겠습니다. 앞서언급한대로 2005년의경영환경이매우어려웠지만, 그러한가운데에도 LG 전자는 지속성장가능한기업체질확보 를목표로부단한노력을경주하여여러분야에서의미있는성과들을거두었습니다. 프리미엄제품판매비중이증가하고, 북미지역을비롯한선진시장에서도브랜드인지도가크게높아져글로벌마케팅의기반이더욱공고해졌습니다. 또우수한연구인력을다수확보하고수도권에첨단시설의단말연구소를준공하는등기술역량을강화했습니다. PDP Module을비롯한주요제품들의품질수준도대폭개선되었고, 글로벌서비스체제를확립함으로써언제어느곳에서나한차원높은고객서비스가가능해졌습니다. LG전자고유의혁신프로그램인 TDR(Tear Down and Redesign) 은이제기업문화로정착이됐습니다. TDR 은핵심과제중심의혁신프로그램으로 LG 전자는이의추진을통해경영성과면에서직접적이고실질적인효과를얻고있습니다. 이와함께경영관리프로세스를 ERP 기반으로재정비하는등다양한분야에서조직의체질을강화하는성과가있었습니다. 재무성과 요약손익계산서 ( 단위 : 억원 ) 구분 증가율 (%) 매출액 246, , % 매출총이익 59,235 61, % 영업이익 12,497 9, % 경상이익 18,601 7, % 당기순이익 15,460 7, % 2005년 LG 전자는급격한환율하락및해외생산확대영향으로전년대비 3.6% 감소한 23조 7,742억원의매출을기록하였습니다. 2005년내수는전년대비 8.3% 성장한 5조 5,093억원을기록하였습니다. 이는무더위에따른에어컨매출증가, PDP TV, LCD TV 등 Flat Panel TV 판매신장, 내수시장에서의브랜드 PC 사업강화에따른것입니다. 반면해외생산확대와 PC OEM 감소, 원화절상, 판가하락등으로수출은전년대비 6.7% 하락한 18조 2,649억원을기록하였습니다. 사업부문별로보면, 모바일커뮤니케이션부문이전년보다 0.3% 감소한 9조 4,590억원의매출을기록하며다소부진하였습니다. 이는상반기매출부진과단가하락의영향이컸기때문인데, 하반기이후초콜릿폰등의히트상품출시, 3G 신제품의판매호조등에힘입어성장세를회복하는추세를보이고있습니다. 디지털디스플레이부문은전년보다 2.8% 성장한 5조 1,211억원의매출을기록하였습니다. 판가하락등으로수익성은전년대비다소악화되었으나, PDP TV, LCD TV의출하량이늘고있고, PDP Module은대형디스플레이제품에대한수요가큰폭으로성장하는추세여서앞으로안정적성장을시현할것으로기대됩니다. 디지털미디어부문은전년보다 16.4% 역신장한 3조 1,789억원의매출을기록하였습니다. 이는 IT 제품의판가하락과물량감소등으로인한것이며이에따라수익성도악화되었습니다. 하지만 DMB PDA 등프리미엄제품중심으로점차매출이회복세를보이고있어수익구조도개선될것으로보입니다. 82

83 지속가능성보고서 2005 디지털어플라이언스부문의매출은 5조 8,529억원으로전년보다 5.8% 감소했으나영업이익은 5.5% 증가한 4,726억원을기록하였습니다. 원화절상등의영향으로해외매출은다소부진했지만가정용에어컨사업이 6년연속세계 1위를고수하고, 시스템에어컨이호조를보이는등신사업과프리미엄제품군에서꾸준한성장세를보이고있습니다. 경상이익은전년대비 60.1% 감소한 7,414억원, 당기순이익은전년대비 54.5% 감소한 7,028억원을기록하였습니다. 경상이익과당기순이익감소는주로급격한환율하락및 LCD 가격하락에따른지분법평가이익규모축소에의한것이었으며그가운데지분법평가순손익이전년대비 6,087억원감소한것이큰영향을미쳤습니다. 2005년말현재총자산은 14조 364 억원으로전년대비 8,022억원증가하였습니다. 유동자산은재고자산등의감소로전년대비 1,255억원감소한 3조 9,851 억원이며, 고정자산은지분법투자주식등의증가로인한투자자산의증가및건물등유형자산의증가로전년대비 9,277 억원증가한 10 조 513 억원입니다. 성과배분 [ 주주와투자자 ] 이자비용외화차입금증가와 LIBOR 금리상승으로이자비용은 2004 년 1,988 억원에서 2,003억원으로소폭증가하였습니다. 수입이자를감안한순이자비용은전년대비 221 억증가한 1,437억원을기록하였습니다. 배당금회사는안정적인배당수준이유지되는정책을견지하고있으며 2003년부터 2005년까지의연간배당률은액면가를기준으로 20~30% 수준에서유지되고있습니다. IR 활동주주및투자자들에대한정보제공은 투자자들의의사결정에직 간접적으로도움이되는유용한정보를시의적절하고투명하게제공한다 " 는원칙으로부터시작됩니다. 유용한정보 : 투자자, 주주들의정보요구에부합하는정보를제공 신뢰성 : 오류나편의 (bias) 에벗어나회사의경영현황을충실히제공 적시성 : 필요한시기내에제공 무차별원칙 : 모든주주와투자자는평등하다는입장에서자료제공 이를위해 2005년한해동안분기별실적설명회및국내외방문 IR(Non-deal Roadshow), 2회의테마컨퍼런스, 총 13회증권사주최국내외컨퍼런스참석, 연 700 회가량의투자자면담 (Oneon-One Meeting) 등의활동을수행하였습니다. 주요제품별매출추이 ( 단위 : 억원 ) 에어컨 16,645 19,130 18,362 냉장고 14,570 14,554 13,212 TV 20,952 22,877 21, 모니터 11,517 14,254 14,854 PC 13,832 6,535 6,631 이동단말기 50,164 82,112 82, 제 / 상품기준 83

84 경제 - 경영성과및추진계획 2006 년경영계획 2006 년중점추진과제 블루오션경영 경영방침마케팅중심의경영기술경쟁력강화경영효율성제고 3대중점추진과제사업역량강화브랜드가치제고신사업고도화및미래유망사업중점발굴 [ 블루오션경영 ] 제품, 사업모델, 일, 시스템, 그리고사람등경영의핵심이되는다섯가지영역에서 Value Innovation 중심으로경영체질을획기적으로강화해나가고, 이를통해 2010년전자정보통신업계 Global Top 3 사업목표를달성함 [ 3대경영방침 ] 마케팅중심의경영 - 주요시장에서 PDP TV, LCD TV, Mobile Phone 등 Premium 제품중심으로지역별특성에맞게 LG Brand 를 Positioning해나가며, 차별적인제품품질, 기능, 디자인등을통해고객가치를창출해나감. 이를위해상품기획에서고객서비스에이르기까지전프로세스를고객관점에서진행해나감 기술경쟁력강화 - 고수익기반을창출하기위해 DTV Soc, PDP 모듈등의핵심부품원가절감노력을지속하고, 타임머신, XD Engine, 차세대 DVD 등독자기술을심화시켜나감. 특히고부가가치, 핵심기술개발분야의역량을배가시키고, 미래사업준비에만전을기하기위해 R&D 인력을확충하고, 고도화함 경영효율성제고 - 원자재가격상승, 고유가, 환율하락등외부환경변화에좌우되지않고, 꾸준한성과를창출하기위해, 사업전부문에걸친혁신활동을가속화함. 이러한맥락에서생산에서판매에이르는리드타임단축, 적정재고유지를위한글로벌 SCM 강화, 예산관리시스템을기반으로고정비를절감시키는등고효율관리시스템을정착해나감 [ 3대중점추진과제 ] 사업역량강화 - 단말사업은최종고객을사로잡을수있는 Mega Hit 모델창출을통해유럽등대형유통시장에성공적으로진입하고, 아주, 중아, CIS 등중소형유통시장은지역별제품차별화를통해고객접점마케팅을전개해나감 - PDP TV, LCD TV 등대형프리미엄제품으로북미, 유럽시장을적극공략함으로써시장지배력을조기확대하고, 수익기반을확보하며, 에어컨분야에서도가정용에어컨세계판매 1위를기반으로고부가가치시장인시스템에어컨사업을본격전개해나감 브랜드가치제고 - 전사차원의 Brand Management 역할을강화하고, 글로벌마케팅이슈를중점관리해나감 신사업고도화및미래유망사업중점발굴 - 전사차원에서신사업과유망사업발굴에핵심역량을집중해나가며, 차세대디스플레이, 로봇, 차세대이동통신등을미래유망사업으로선정, 육성해나감 LG ELECTRONICS 독일 IFA 2005 CYON 신제품발표단말통합연구소친환경냉매적용에어컨발표 84

85 지속가능성보고서 2005 재무리스크매니지먼트 Risk 유형 LG 전자는불확실한경영환경에대응하여적극적인리스크관리를 Market Risk 통한경영의안정성을확보하고있습니다. 또한지속가능경영의입장에서기존의재무중심의위험관리에서탈피하여글로벌차원에서 Business Risk 전영역의위험관리와글로벌스탠다드의적용을추구하고있습니다. 경영리스크를최소화하기위하여 System과 Process를통한관리를시행하고있는 LG 전자는경영의안정성을바탕으로기업가치를창출 Operational Risk Credit Risk Liquidity Risk 효율적인위험관리를통한경영성과의안정성제고 기업가치극대화 하고자위험관리를경영활동으로정착시켜나가고있습니다. Legal Risk Tax Risk 재무리스크관리활동 Risk 유형 Risk Factor 및관리대상관리활동 Market Risk ( 시장가격변동위험 ) 환율변동성 ( 원 / 달러, 엔 / 달러, 유로 / 달러등 ) 원화 / 외화금리변동성 (CP, 회사채, Libor 등 ) 자사및투자사주가변동성 국내외금융시장동향상시 Monitoring 체제 금융관리위원회운영, 금융기관컨설팅 유가증권평가내역정기보고및상시 Monitoring 환관리규정제정및 Policy 수립 시행 유가증권취득, 관리및처분에관한규칙제정 적극적인 IR 활동전개 Business Risk ( 영업및경쟁환경, 투자위험 ) Business Issue( 수익성, 원가경쟁력, 시장경쟁상황등 ) 조기도출여부 투자심의및결정 Process, 투자심의평가항목 이동경영계획수립및운영 Plantopia 및 Risk Warning System구축 해외투자실무위원회운영 사업성검토 Task 운영 투자 Process 에대한업무재량권규정명시 Operational Risk ( 내부시스템 /Process 위험 ) 재무정보의신뢰성 업무 Process 효과성및효율성 제규정준수여부 국내 외결산완전자동화추진 BPM(Business Process Management) 내부회계제도 (Internal Adult) 자기진단 (Control Self Assessment) Credit Risk ( 채권미회수위험 ) 원화 / 외화매출채권회수가능성 국내외거래선신용상태 거래선 Default 가능성 내수 수출거래조건사전관리및만기경과채권관리철저 채권보험부보및내부관리강화 수출보험한도와연계하여수출주문관리 Liquidity Risk ( 유동성위험 ) Legal Risk ( 계약및분쟁, 소송위험 ) Tax Risk ( 세무, TP, 반덤핑위험 ) Cashflow( 자금수지 ) 계획오류 유동비율및적정현금규모미보유 은행별 / 조달수단별여유 Credit Line 법적검토미흡에따른분쟁및소송발생가능성 분쟁및소송등의적기대응및관리부재로인한우발채무발생가능성 공시위반 세무신고누락본사 / 법인간 TP( 이전가격 ) Issue 반덤핑제소가능성 System을활용한 Cashflow계획수립및실적관리 Global 관점에서사업부별 Cashflow관리 Global Cashflow 개선을위한운전자본개선추진 Legal 시스템및인장관리시스템운영 Global Legal Risk관리및실행력강화 공시업무규칙제정및내부통제시스템구축 계약체결전세무검토추진 정기진단 Program 운영 이전가격업무 Role 관련규정 / 지침수립시행 반기별제품 / 지역별 Anti-Dumping 사전 Monitoring 창원제품전시장사업장출하센터브랜드마케팅 LG생산기술원 85

86 경제 - 혁신 혁신 LG 전자는총체적경영혁신활동을통하여경영효율성을제고하고나아가지속가능한성장을도모하고있습니다. 혁신활동단계 Growth 노경관계의재정립 Survival 총체적경영혁신운동 Global Leading Profitable Growth 일등 LG Global Top 3 가격파괴 IMF Blue Ocean Six Sigma 3BY3 합리화운동, Vic 21(Vision in Challenge 2010) 생산 LG ELECTRONICS 회사의주인이너와나모두라는주인의식을회복하기위해기본이되는작은일부터함께시작한 TPS(Toyota Production System) 운동은생산현장을깨끗이정리, 정돈, 청소하는 5S 는물론, 하루도빠짐없이아침인사를나누며한마음공동체임을확인하는것으로확대되었습니다. 하자! 하자! 해보자! 라는마음으로한사람한사람의마음가짐이회사의경쟁력을향상시킨다는소신을가지게되었습니다. 불량은받지도, 만들지도, 보내지도않는다 는구호아래 100PPM 활동은타임체크, 순차 자주검사등의 6Tool을통해불량없는생산현장을조성하였으며, 현장, 현물, 현실을바탕으로철저히낭비를제거하는합리화운동의결과생산현장은가장생산성이높은모습으로탈바꿈하였고이러한혁신의성공체험은앞으로전개될혁신활동의원동력이되었습니다. 국내가전업계의경쟁이치열했던 1995년, 시장의급격한가격파괴, 원자재의가격상승, 달러당 300 원까지예상되는환율변동등으로 인한경영위기상태에서현장혁신을통해얻은자신감은이러한위기상황을극복하고자하는새로운혁신의지를불러일으켰습니다. 한방에끝내자! 5% 는불가능해도 30% 는가능하다! 큰덩치를잡아라! 등의구호아래시작한 TDR(Tear Down and Redesign) 과 기초질서, T5S 등열가지필수항목을체계화시켜생산부문의현장체질강화를실행하는 FI-10(Factory Innovation 10) 은최고경영자로부터현장사원에이르기까지전조직원한사람한사람을혁신의리더로변신시켰습니다. 또한 1996년부터실시한생산현장의불량검출및문제노출을위한 100PPM 활동과함께불량요인까지제거하는 6시그마경영을도입하여자체적으로성공을체험할수있었습니다. 그후, 검찰청, 행정자치부와같은공공부문, 포스코, 대한항공, 두산중공업등민간부문에도 6시그마방법론을소개하여 100 여명이넘는인원을대상으로세미나등의교육을추진하여 6시그마경영을국내산업에뿌리내리게하는데큰역할을하고있습니다. 86

87 지속가능성보고서 2005 지식경영 지식경영의추진 LG전자는 1998년지식경영의전사적추진을선포한이후 CEO 의경영철학을반영하여사업전략, 혁신활동, 지식관리를유기적으로연계하여추진하고있습니다. 혁신활동을통해창출된지식을빠르게공유, 적용하여경영성과달성을촉진하는활동 으로지식경영을정의하고 Best Practice의창출과공유를통한혁신의가속화, 지적자산의축적과활용을통한핵심역량확보그리고문서관리를통한업무생산성향상을추진방향으로실행하고있습니다. 지식경영활동이체계적으로이루어질수있도록하기위해각본부별로한명의 CKO(Chief Knowledge Officer) 를두는 CKO 제도를운영하고있습니다. 본부별 CKO 제도하에서해당본부의 KM (Knowledge Management) 추진전략이수립되고이에맞는 KM 활동이운영될수있도록추진체제가자체적으로갖추어져있습니다. 지식기반혁신활동추진 Frame 활용 TDR (Tear Down and Redesign) 창출 지식경영 공유 지식경영활동지식경영활동은크게다음의 3가지형태로나눌수있습니다. 첫째 TDR 및 1인 1Project 등혁신활동을통해발굴되는 Best Practice입니다. 이는업무개선프로세스및혁신적방법론을기록한것으로누구나학습할수있고개선효과및성과달성을기대할수있는내용으로구성됩니다. 둘째 CoP(Community of Practice) 활동을통한지식창출, 공유입니다. CoP는핵심지식및역량을창출, 공유, 축적하기위해해당지식의전문가, 유사한과제를수행하는사람들, 그리고공통관심을가진사람들의모임입니다. CoP 활동은지식의공유와확산, 지식역량의확보와개발, 조직간그리고구성원간의연계로조직내전략및경영성과와일치하는활동방향을설정하는것으로 TDR( 프로젝트 ) 및기능조직과는구별됩니다. 마지막으로 Fast Learning을통한지식의확산과활용으로지식경영활동을통해창출된 Best Practice를구성원들이빠르게학습할수있도록사내 e-learning 시스템을구축하고있습니다. 이렇게현장에서즉시활용해야하는방법론적인지식을학습가능한형태로제공함으로써직원들의업무수행능력과더불어업무스피드를향상시키는효과를얻고있습니다. 그결과업무생산성향상및핵심역량강화등구성원과조직의경쟁력을강화하는성과를거둬 2002년매경부즈알렌지식경영대상, 2003 년부터 2005 년까지아시아최우수지식경영기업상 (MAKE: Most Admired Knowledge Enterprises) 을수상하는등저명한지식경영관련수상을통해좋은평가를받고있습니다. 지식기반 기능조직 또한대표적지식경영선도기업으로인정받아여러기업으로부터벤치마킹의대상이되고있습니다. 이에따라검찰청과같은공공부문은물론포스코등여러민간기업, 롤스로이스사와같은해외기업과도지식경영상호교류를통해 LG 전자의사례를알리는활동을전개하고있습니다. 지식경영활동 기본조직 Infra 구축 Communication of Practice 동일한관심사 Infra 구축 87

88 경제 - 혁신 R & D LG 전자는 2010 년전자정보통신업계세계 3위달성을위하여고성장분야의신상품개발과핵심부품및기술역량확보에역점을두고아래와같은분야를중심으로연구개발을추진하고있습니다. 또한점차시장이가시화되고있는홈네트워크, 텔레매틱스, 모바일 AV 등신규사업분야에대해서는디지털기술을바탕으로기술 / 제품융합화에대응한복합상품의개발과서비스사업자들과의협력을통한신제품개발을활성화하고, 사업자와의시범서비스에적극참여함으로써시장을이끌어나갈것입니다. 디지털 TV, 휴대폰, PDP 패널등중점육성사업분야에서는선택과집중을통해 일등제품 개발및핵심기술역량강화를우선적으로추진할예정입니다. 시장을주도하고있는홈어플라이언스, 디지털AV 와같은주력사업분야에대해서는프리미엄제품중심의 Product 리더십을확보하며, 핵심기술역량을바탕으로신규성장제품군에대한연구개발역량을강화해나갈것입니다. 이를위하여국내외에위치한 30 여개의연구소에서우수인재를지속적으로확보하며, 해외사업본격화에대응하여중국, 인도등전략지역에대해서는현지사업지원중심의 R&D 체제를강화하고, 표준화및신제품에대한주요업체들과의전략적제휴를추진하여글로벌 R&D 역량을확보할예정입니다. 특히 LG 전자만의차별적스타일과 Identity를창출할수있도록디자인분야의연구개발을강화하고, 미래사업의기초기술과핵심기술을조기에확보하여최고의기업으로도약해나갈것입니다. 32 인치 LCD TV 초콜릿폰 벽걸이형에어컨 Super Multi DVD Writer [ 국내연구소 ] [ 해외연구소 ] 연구소명 연구내용 위치 연구소명 연구내용 위치 LG전자기술원 전기전자분야기초연구 ( 소자, 재료, 정보기술, ASIC 등 ) 서울 LG생산기술원 생산기술연구개발 평택 Digital Media 연구소 Digital Storage 연구소 광Storage기술, Digital AV기술및제품개발광Storage 및차세대 Storage시스템및관련핵심부품 서울분당 Digital TV연구소 Digital TV/ASIC 및제품개발 서울 System IC SoC(System on Chip) 기술및 System IC 개발 서울 Digital Display 연구소 차세대디스플레이디바이스및응용기술 (PDP, Projection등 ) 서울 S/W & Solution 센터 S/W Platform, S/W Technology 분야기술개발 서울 Digital Appliance 연구소생활가전용핵심부품및기술 / 제품개발 서울 Triveni Digital Digital TV관련기술개발 미국뉴저지 LGEDA 미주지역판매모델디자인개발 미국뉴저지 LGTCE 유럽지역기술수집 / 분석 독일아헨 LGEDM 유럽지역디자인개발지원 이태리밀라노 LGSI Software 개발 인도뱅갈로우 LGEDC 중국지역디자인개발지원 중국북경 LGETC 일본전자업체기술분석및연구개발 일본동경 LGEDJ 일본지역디자인개발지원 일본동경 LG ELECTRONICS Design 경영센터제품디자인연구개발및고객연구를통한상품 Concept 제안서울 품질연구실품질, 규격, 환경분야평가 / 분석 / 개발지원서울 Display 제품연구소 TV 제품개발 (Digital TV, Flat TV 등 ) 구미 Digital Appliance 창원연구소생활가전관련신기능제품개발창원 Mobile Communication 연구소이동통신단말기개발 이동통신기술연구소미래이동통신핵심기술개발안양 미디어연구소 Home AV, Mobile Device, Car AV, PC, Security 제품개발평택 서울 LGTCM CIS 지역기술수집 / 분석및 Software 개발 러시아모스크바 LGTCI 이스라엘지역기술수집 / 분석 이스라엘허찔리아 연태연구소 중국향이동통신단말기개발 중국연태 천진연구소 생활가전관련기술개발 중국천진 중국 R&D 연구소 이동통신단말기 /Digital TV 원천기술개발및디자인 중국북경 Zenith Digital 전송관련기술개발 미국시카고 88

89 지속가능성보고서 2005 특허 LG 전자는 Global Top 3 기업실현을위하여혁신특허전략을수립하고이를적극적으로실행하여 Global 특허경쟁력을확보한기업으로부상하고있습니다. 최근 3년간 LG 전자의특허권확보현황 ( 건 ) 4,896 ( 건 ) 480 3, ,558 한국등록특허미국등록특허 463 LG전자의특허전략 LG 전자의특허전략은차세대기술의특허자산확보를통한특허자산가치증대, 전략적 Cross License의추진, 특허료수지의개선입니다. 첫째, 차세대기술의특허자산확보를통한특허자산가치의증대는 LG 전자가 Global Top 3 기업이되기위한밑받침을만드는것으로, 차세대기술의특허자산확보를통해특허전쟁으로부터 LG 전자의독자적인권리를보호하는것입니다. 이를위하여, 주요제품또는선행기술의기획단계에서부터연구및개발단계에이르기까지핵심기술과제품에대한전략적인특허개발활동이적극적으로이루어지고있습니다 LG전자의특허개발활동특허출원으로부터특허권확보까지 2~5 년의기간이소요되기때문에 LG 전자의특허개발활동은제품출시보다수년앞선선행연구단계, 제품기획단계에서특허권의확보를위한특허개발활동을적극적으로수행하고있습니다. 특허권확보시점과기회비용과의관계 뿐만아니라, 급격한기술발전에따라, 기술의표준화를통한미래기술경쟁력을강화하기위하여표준기술의권리확보에노력하고 선행연구, 제품기획 있습니다. 특히모바일, 광스토리지, 디스플레이제품군등의멀티미디어컨버전스제품군에서이러한표준기술을선점하기위한경쟁이 치열하게이루어지고있으며, LG 전자는선진기업들과어깨를견줄수있는표준기술에대한권리를지속적으로확보하여경쟁력을높여 가고있습니다. 제품연구 / 개발 생산 판매 기회손실크기 기회이익크기 둘째로는전략적 Cross License의추진입니다. LG전자의기술력이 Global Top 수준에도달하여, Global 시장에서의제품위상이높아지면서많은외부기업들로부터제기된특허분쟁과소송이늘어가고있습니다. 이에대해 LG 전자는확보된특허자산을활용하여특허분쟁또는소송을제기한상대방회사와전략적인특허권 Cross License 를추진함으로써상호간의 Win-Win을통한선의의경쟁을해나가고있습니다. 셋째로는적극적인특허료수지개선입니다. LG 전자는확보된특허자산의가치를활용하여특허료수지를개선함으로써, 비즈니스리스크를제거하고, LG 전자의사업이원활히이루어질수있도록노력하고있습니다. 선행연구단계및제품기획단계에서새로운기술과, 제품에들어갈핵심기술을특허권으로확보하고, 이렇게확보된기본특허권의강화를위해, 이후개발단계에서기확보된특허권을보완할수있는응용특허권을추가로확보하여해당제품출시이전에제품권리를충분히확보할수있는특허망을형성하고있습니다. 이렇게선행단계에서확보된특허권과특허망은이후시장에서의제품권리의보호뿐만아니라, 다양한분쟁상황에서 LG 전자의로열티수지를개선하는중요한역할을하고있습니다. 89

90 윤리규범 (Code of Ethics) LG 는 고객을위한가치창조 와 인간존중의경영 을경영이념으로공유하고, 경영헌장의정신에따라자율과책임에기초한자율경영을도모한다. 자유롭고공정한경쟁을지향하는자유시장경제질서를존중하고, 상호신뢰와협력을토대로모든이해관계자와공동의이익을추구함으로써세계적인초우량기업으로영속발전한다. 이에우리는모든임직원이지켜야할올바른행동과가치판단의기준으로서윤리규범을제정하고그실천을다짐한다. 제 1 장고객에대한책임과의무 LG 는고객이진정한사업기반이라는신념하에고객의의견을항상존중하고, 고객에게도움이되는가치를끊임없이창출하여제공함으로써고객으로부터무조건의신뢰를확보한다. 1. 고객의존중고객의의견에항상귀를기울이고, 고객의진정한요구는항상옳다고생각하며, 고객을모든판단및행동의최우선기준으로삼는다. 2. 가치의창조 (1) 고객의발전이곧우리의발전이라는인식하에고객이필요로하는가치를찾으려고항상노력한다. (2) 고객에게실질적으로도움이되고만족을줄수있는참된가치를계속해서창조한다. 3. 가치의제공 (1) 고객에게진실만을말하며고객과의약속은반드시지킨다. (2) 고객에게합리적인가격으로최고품질의상품과서비스를제공하며, 고객의정당한요구에는신속정확하게응답한다. 제 2 장공정한경쟁 LG 는전세계의모든사업활동에서해당지역의관계법규를준수하며, 정당한방법을통하여경쟁의우위를확보한다. 1. 자유경쟁의추구 (1) 자유경쟁의원칙에따라세계어디에서나시장경제질서를존중하며, 상품과서비스의질을통하여고객의신뢰를확보한다. (2) 진정한실력으로정정당당하게선의의경쟁을하며, 경쟁사의이익을침해하거나약점을부당하게이용하지않는다. 2. 법규의준수국내및해외에서의모든사업활동은해당국가의제반법규를준수하고거래의관습을존중하여수행한다. 제 3 장공정한거래 LG ELECTRONICS 모든거래는평등한참여기회가보장된가운데자유경쟁의원칙에따라이루어지며, 투명하고공정한거래를통해상호신뢰와협력관계를구축함으로써장기적관점에서공동의발전을추구한다. 1. 평등한기회 (1) LG는자격을구비한모든업체에게거래선등록및선정에참여할수있는기회를평등하게부여한다. (2) 거래선등록및선정은객관적이고공정한심사기준에따라합리적인방법으로수행한다. 2. 공정한거래절차 (1) 모든거래는상호대등한위치에서공정하게이루어지며거래조건및거래절차에대해충분한협의를거친다. (2) 우월적지위를이용한어떠한형태의부당행위도하지않는다. (3) 거래에필요한정보는적절한절차를거쳐적기에상호제공하며, 거래결과는공정한기준에따라정기적으로평가하여상호보완한다. 3. 상호발전의추구 (1) 기술지원및경영지도등을통해장기적으로거래선이경쟁력을갖추어성장할수있도록적극지원하고, 혁신을통해창출되는수익을상호공유한다. (2) 깨끗한거래풍토를조성하고공정한거래질서를유지하기위해거래선과상호노력한다. 90

91 지속가능성보고서 2005 제 4 장임직원의기본윤리 임직원은정직과공정의신념으로 LG 인으로서의올바른가치관을확립하고, 끊임없는자기계발과공정한직무수행을통해주어진사명을완수한다. 1. 기본윤리 (1) 임직원은 LG 인으로서의긍지와자부심을가지며, 항상정직하고공정한자세를견지한다. (2) 높은윤리적가치관을가지고개인의품위와 LG 의명예를유지할수있도록항상노력한다. 2. 사명의완수 (1) 임직원은회사의비전과방침에따라각자의사명을성실히수행한다. (2) 주어진직무는최선을다해정당한방법으로수행하며제반관련법규를준수한다. (3) 회사의재산을잘유지관리하고, 업무상취득한회사의비밀을보호한다. (4) 동료및관계부서간에적극적인협조와원활한의사소통으로업무의효율을높인다. 3. 자기계발바람직한인재상을스스로정립하고, 끊임없는자기계발을통해인재상에부합되도록꾸준히노력한다. 4. 공정한직무수행 (1) 모든직무를정직하고공정하게수행하며, 건전한기업문화를조성하기위해항상노력한다. (2) 직무와관련하여판단의공정성을저해할수있는어떠한형태의금전적이익도이해관계자로부터취하지않는다. (3) 일상생활및직무와관련하여사회로부터지탄받을수있는비도덕적, 비윤리적행위를하지않는다. 5. 회사와의이해상충회피 (1) 회사와개인의이해가상충되는어떠한행위나관계도회피한다. (2) 개인의이익을위해회사의재산을무단사용해서는안된다. 제 5 장임직원에대한책임 LG 는모든임직원을한인간으로서존중하고능력과업적에따라공정하게대우하며, 임직원의창의성이충분히발휘되도록노력한다. 1. 인간존중 (1) LG는사람에대한상호대등한믿음과진정한애정을갖고임직원한사람한사람을독립된인격으로대한다. (2) 임직원이주인의식을바탕으로일을통해긍지와보람을성취할수있도록최선을다한다. (3) 임직원이정당한방법으로사명을수행할수있도록제도의확립과교육 지도등필요한조치를강구한다. 2. 공정한대우 (1) 임직원의능력과자질에따라평등한기회를부여한다. (2) 임직원의능력과업적에대하여공정한기준에따라평가하고, 정당하게보상한다. 3. 창의성의촉진 (1) 임직원의독창적사고와자율적행동이촉진될수있는여건을최대한조성한다. (2) 임직원의능력개발을위해적극적으로지원하고장기적관점에서인재를육성한다. (3) 개인의사생활을존중하고, 상호신뢰와이해를바탕으로성숙한조직문화를이룩한다 제 6 장국가와사회에대한책임 LG 는합리적인사업전개를통해건실한기업으로성장함으로써주주의이익을보호하고, 국민의풍요로운삶과사회발전에공헌한다. 1. 합리적사업전개 (1) 국내외를막론하고해당지역의사회적가치관을존중하여사업을수행한다. (2) 회사의안정적성장의바탕위에서사업의확대를도모한다. 2. 주주이익의보호효율적인경영을통하여건전한이익을실현함으로써주주의투자수익을성실하게보호한다. 3. 사회발전에기여고용의창출과조세의성실한납부로국가발전에기여하고문화및복지사업을통해사회발전에공헌한다. 4. 환경의보호깨끗한환경의보전을위해환경오염의방지및자연보호에최선의노력을경주한다. 91

92 환경데이터 에너지부문 에너지총사용량은전력사용량, 가스사용량, 스팀사용량, 유류사용량의합으로구성됨 에너지총사용량 에너지총사용량원단위 전력사용량원단위 (TOE) 266, ,575 (TOE/ 억원 ) (TOE/ 억원 ) , 가스사용량원단위 (TOE/ 억원 ) 스팀사용량원단위 (TOE/ 억원 ) 유류사용량원단위 (TOE/ 백억원 ) 환경부문 주요수질오염물질배출량 주요대기오염물질배출량 용수사용량원단위 재활용비율 ( 톤 ) ( 톤 ) ( 톤 / 억원 ) (%) T-N SS COD NOx SOx 먼지 폐수배출원단위 폐기물배출량원단위 대기 / 수질오염물질처리비용 폐기물처리비용 2005 년폐기물구성비 ( 톤 / 억원 ) ( 톤 / 억원 ) ( 백만원 ) ( 백만원 ) LG ELECTRONICS ,931 3,927 3, ,045 2,674 2, 슬러지 21.52% 폐합성수지 12.90% 폐유기용제 3.80% 폐산 6.02% 소각재 1.35% 일반쓰레기 11.13% 기타 43.28% 주 ) 재활용량제외 (%) 92