About This Report 보고서발간목적한국타이어는이번네번째 CSR Report를통해 2012년경제적, 사회적, 환경적가치창출노력을비롯한 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의사회적책임 ) 전반의성과를보고하고, 2013년의추진계획

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1 Driving CSR, Driving Sustainable Mobility Hankook Tire CSR Report 2012/13

2 About This Report 보고서발간목적한국타이어는이번네번째 CSR Report를통해 2012년경제적, 사회적, 환경적가치창출노력을비롯한 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의사회적책임 ) 전반의성과를보고하고, 2013년의추진계획과약속을구체적으로공유하고자합니다. 또한이는한국타이어의다양한이해관계자들과의적극적커뮤니케이션채널로써정확하고투명한정보제공으로이해관계자의기대와요구를반영하고자하였습니다. 보고서작성기준과보고원칙한국타이어자체의보고및공시기준뿐만아니라, 글로벌수준유지와보고서의국제적활용도를높이기위해 GRI-G3 가이드라인을반영하여작성되었습니다. 이는글로벌기업으로서국내외다양한이해관계자들의기대와요구에만족을드리기위한적극적인노력의일환입니다. 한국타이어의 CSR Report 작성및보고원칙은보고내용의신뢰성과적합성, 충실성외에도발간과정의투명성과성실성그리고보고서자체의독창성, 차별성등을고려해발간이후의활용도를높일수있도록하고이러한원칙은본보고서뿐만아니라한국타이어의모든공시자료에동일하게적용되고있습니다. 본보고서는네번째로발간되는 CSR Report이며, 한국타이어는앞으로도매년정기적으로발행할예정입니다. 보고기간공식적인보고기간은 2012년 1월 1일부터 2012년 12월 31일까지이며, 한국타이어의 CSR 관련성과추이를비교하여보여줌으로써신뢰도높은정보를제공하기위해주요부문은 2007년부터 2013년 3월까지의정보와데이터를동시에포함하고있습니다. 더불어, 2012년성과에따른향후개선방향을이해관계자여러분들께보여드리기위해핵심관리이슈별 2013년실행계획까지구체적으로보고하고있습니다. 보고범위본보고서는지주회사인한국타이어월드와이드와사업회사인한국타이어의성과및계획을중심으로작성되었습니다. 한국타이어의경우, 서울본사와대전 / 금산공장, 연구소등국내사업장을중심으로작성되었으며, 임직원건강과안전관리, 친환경경영, 지역사회참여및개발, 임직원가치창출등의이슈에헝가리와중국등해외사업장의정보와데이터를반영하였습니다. 향후해외사업장및글로벌 CSR 추진노력과활동성과가한국타이어 CSR Report에충실하고폭넓게반영될수있도록지속적으로보고범위를확대해나갈예정입니다. 더불어한국타이어의계열사에대한정보는회사개요에서일부다루고있음을알려드립니다. 보고서제3자검증본보고서는보고내용의신뢰성확보를위하여독립적인외부검증기관인 BSI Korea( 의검증심사 (AA1000 의 Type2) 를거쳤으며그결과는본보고서말미의독립검증보고서에요약 / 정리하여수록하였습니다. 주요예상독자본보고서는한국타이어의 CSR경영추진현황을고객, 임직원, 협력사, 지역사회, 주주및투자자등의핵심이해관계자와시민단체, 학생, 정부, 지자체, 경쟁사, 언론및미디어등일반이해관계자에게투명하게공시하고여러이해관계자들의의견을수렴하기위한목적으로발간되었습니다. 보고서추가정보본보고서에대한추가적인정보가필요하거나문의사항이있는경우다음의연락처로문의해주시기바랍니다. 한국타이어 CSR 팀서울특별시강남구테헤란로 133( 역삼동 ) Tel ~1679 Fax csr@hankooktire.com

3 Contents Hankook Tire CSR Report 2012/13 Introduction About This Report C2 Contents 01 CEO Message 02 Profile Company Profile 04 Brands & Products 05 Integrated CSR Management System 통합 CSR 관리체계 06 중요성평가 10 CSR Steering Wheel Constant Monitoring Areas 책임있는지배구조 14 통합리스크관리 16 CSR Focus Areas Focus 01 임직원건강과안전관리 20 Focus 02 친환경경영 02-1 통합환경경영 기후변화대응 30 Focus 03 외부이해관계자만족경영 03-1 협력사상생경영 지역사회참여및개발 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) 고객만족과품질경영 (Car Maker) 50 Focus 04 임직원가치창출 52 Focus 05 투명 / 윤리경영 60 APPENDIX 유엔글로벌콤팩트 (UN Global Compact) 65 주요수상실적 66 대외활동 / 국고보조금지원및법규위반사항 67 요약재무데이터 68 요약인사데이터 69 CSR Principle 72 GRI 대조표 74 CSR Report 2012/13 참여자정보 75 독립검증보고서 76 Global Network 78 해당내용을클릭하면관련페이지로이동합니다.

4 Hankook Tire CSR Report 2012/13 2 CEO Message 존경하는이해관계자여러분, 한국타이어의성장을위해아낌없는성원을보내주시는것에진심으로감사드립니다. 2012년타이어산업은미국과유럽의재정위기, 각국의고환율정책, 중국및신흥시장의경제성장둔화등으로인해그어느때보다경쟁이치열하였습니다. 이처럼어려운경영환경속에서도한국타이어는글로벌매출 7조 291억원이라는창사이래최대실적을달성하였습니다. 이러한성과는주주, 고객, 임직원, 비즈니스파트너, 지역사회등다양한이해관계자분들과함께쌓아온신뢰가있었기에가능하였습니다. 그러나한국타이어는이에안주하지않고더큰성장과발전을목표로다양한전략을수립해추진하고있습니다. 지난해 9월존속법인한국타이어월드와이드와신설법인한국타이어로기업분할을단행한것도그러한사례입니다. 이로써타이어사업전문성강화, 책임경영체제수립과경영투명성제고를통해글로벌타이어산업계주역으로꾸준히성장할발판을마련하였습니다. 이같은발판을토대로한국타이어는 고객에게가치와즐거움을제공하는 Leading Global Tire Company 라는비전실현을위하여양적성장을바탕으로질적성장에박차를가하고자합니다. 우선양적성장측면에서는중국중경, 인도네시아신공장안정화및신규생산시설설립등을진행하고있습니다. 질적성장측면에서는기술력, 품질, 서비스에대한투자와더불어환경적, 사회적가치창출을위한노력을확대해나가는중입니다. 한국타이어는환경적, 사회적가치창출을위하여 2010년부터전사적으로실행되어온 통합 CSR 관리체계 를중심으로주요이슈를관리하고있습니다. 중요성평가를통해 1 임직원건강과안전관리, 2 친환경경영, 3 외부이해관계자만족경영, 4 임직원가치창출, 5 투명 / 윤리경영의 5개중점관리영역을마련하고, 각영역별로구체화된목표, 기한, 담당부서를설정하여임직원들의일상업무를통해서자연스럽게 CSR 활동이구현되도록하였습니다. 특히 2012년에는중국본부 CSR위원회를운영하여글로벌 CSR 가이드라인아래해외 CSR 운영체계를수립하기도하였습니다. CSR보고서도이같은노력의일환입니다. 이해관계자에게약속했던 CSR 활동과그성과를공개하는네번째 CSR보고서를통하여 CSR 활동내용을투명하게전달하고자하며, 한국타이어가추구하는지속가능경영의가치를공유하고자합니다. 앞으로도한국타이어는기업시민으로서유엔글로벌콤팩트의 10 대원칙을준수하며이해관계자와함께성장하기위해 최선을다하겠습니다. 신뢰받는회사, 한국타이어의균형있는성장에이해관계자여러분의많은관심과격려를부탁드립니다. 감사합니다. 한국타이어주식회사대표이사부회장서승화

5 3 INTRODUCTION 이해관계자에게약속했던 CSR 활동과그성과를공개하는 네번째 CSR 보고서를통하여 CSR 활동내용을투명하게전달하고자하며, 한국타이어가추구하는지속가능경영의가치를공유하겠습니다. Driving CSR, Driving Sustainable Mobility

6 Hankook Tire CSR Report 2012/13 4 Company Profile 1941년설립된한국타이어는대한민국최초의타이어전문회사로출범한이래발전과성장을거듭하며국내타이어산업을뛰어넘어오늘날전세계약 180여개국의고객과만나는글로벌 7위의타이어기업으로성장하였습니다. 한국타이어는 2012년어려운환경속에서도성장을향한도전을멈추지않고지속적인투자와끊임없는기술혁신으로고객에게우수한품질의상품을제공하기위해노력하였습니다. 이를바탕으로글로벌매출 7조 291억원, 영업이익 9,129억원, 8% 의매출성장률을기록하며 Leading Global Tire Company의꿈에한걸음더다가섰습니다. 또한이러한성장과더불어한국타이어는기업시민으로서의책임을인식하고모두가더불어잘사는지속가능한사회를열기위해꾸준히노력하고있습니다. 한국타이어만의고유한라이프스타일캠페인인 H-LOHAS(Hankook Lifestyle of Health and Sustainability) 활동및전사적통합 CSR 관리체계를구축하여사회적책임활동을더욱강화해나가고있습니다. 한국타이어는앞으로도모든이해관계자와의조화로운발전을통해지속가능한미래를향한적극적인노력으로존경받고신뢰받는글로벌기업이되기위해최선을다할것을약속드립니다. 회사개요 ( 단위 : 원 ) 사명 한국타이어주식회사 글로벌매출 7조 291억 영업이익 9,129억 영업이익률 13% 총자산 7조 1,824억 자본총계 3조 2,214억 설립일 상장일 대표이사 서승화 대표업종 자동차타이어, 튜브및동부속품의제조, 재생, 가공및판매업 본사주소 서울특별시강남구테헤란로 133( 역삼동 ) 대표전화 계열회사 한국타이어월드와이드, 대화산기, 한양타이어판매, 엠케이테크놀로지 분할전한국타이어와분할후한국타이어의실적을합산하여작성 분할후신설한국타이어의 2012 년 12 월말연결기준 2012 년 9 월 1 일을분할기준일로舊, 한국타이어주식회사의타이어부문이인적분할되어설립되었으며, 2012 년 10 월 4 일유가증권시장에주권을상장함 미션 & 비전체계 mission frame vision frame 미션 _ Mission Contribute to Advancement in Driving Mission vision 2020 Goal 비전 2020 _ vision 2020 고객에게가치와즐거움을제공하는 Leading Global Tire Company 경영원칙 _ Business Principle 고객을최우선으로생각합니다. 임직원의재능과역량으로성장합니다. 모든업무과정에서혁신을실천합니다. 지구환경의미래를위해아낌없이투자합니다. 주주가치의제고를위해노력합니다. Business Principle strategic direction 중기목표 _ Goal Global 5th Tire Maker 1st in Profitability 1st in Quality & Productivity 핵심가치 _ Core Value 한국타이어인은열정적입니다. 목표가있기때문입니다. 한국타이어인은혁신적입니다. 가능성에도전하기때문입니다. 한국타이어인은서로에게힘이됩니다. 신뢰를지키기때문입니다. 한국타이어인은글로벌기업의일원으로서열린사고로글로벌비즈니스마인드를가지며다양성을존중합니다. Core Value 전략방향 _ strategic direction Brand Value-up Quality Level-up Global Growth Acceleration Global Operation Excellence

7 5 PROFILE Brands & Products enfren eco는에너지소비효율연비 1등급, 젖은노면제동력 2등급을획득한대한민국대표친환경타이어입니다. Ventus S1 evo 2 는성능과환경을동시에고려한초고성능프리미엄급타이어로, 어떠한도로조건에서도우수한핸들링과그립력을발휘하며최상의드라이빙성능을제공합니다. Hankook 은국내외당사대표브랜드로사용되고있으며, 타이어를장착하는차량의 Segmentation 에따라하위제품브랜드를아래와같이운영하고있습니다. 초고성능타이어및레이싱타이어 프리미엄세단용타이어 글로벌친환경타이어 국내최초친환경타이어 SUV 타이어 국내경제성타이어 VAN 용타이어 겨울용타이어 (Stud) 겨울용타이어 (Studless) Aurora 는승용차용위주의제품으로해외소비자들을대상으로유통중인브랜드입니다. 제품브랜드로는길을잘아는타이어라는의미로 Route Master 를운영하고있습니다. Kingstar 는이코노미형제품을선호하는해외소비자들을대상으로유통중이며, 길에가장적합한타이어제품의특성을나타내는 Road Fit 이라는제품브랜드를운영하고있습니다.

8 Integrated CSR Management System 통합 CSR 관리체계 Hankook Tire CSR Report 2012/13 6 CSR 위원회 IC Integrated CSR Management System 한국타이어는 9개소위원회로구성된 CSR운영위원회를통해전사적 CSR 활동을지속적으로실행해오고있으며, CSR전략위원회를통해그성과를경영진에보고하고향후방향성을논의합니다. CSR 전략위원회 한국타이어월드와이드 CEO 마케팅본부장 CEO 한국지역본부장 중국지역본부장 구주지역본부장 미주지역본부장 CSR 운영위원회 선언한국타이어는 CSR을기업문화로발전시켜임직원들의일상업무를통해구현하는것을목표로하고있습니다. 한국타이어는전사적통합 CSR 관리를통해다양한이해관계자들에게최고의가치를제공하고나아가모빌리티산업의지속가능한발전을위해노력할것을약속합니다. 환경경영임직원윤리경영리스크관리사회공헌이해관계자 CSR실무협의회 제품환경 ( 소위원회1) 사업장EHS( 소위원회2) 에너지 / 탄소 ( 소위원회3) 임직원 ( 소위원회4) 윤리경영 ( 소위원회5) 리스크관리 ( 소위원회6) 사회공헌 ( 소위원회7) 고객 ( 소위원회8) 협력사 ( 소위원회9) 관리책임과조직 한국타이어는경영인프라부문 CSR팀의주관으로통합 CSR 관리체계를구축하여운영함으로써전사적 CSR 활동을추진하고있습니다. 9개의소위원회로구성된 CSR운영위원회에서는담당팀들이 CSR팀과의커뮤니케이션을통해목표와성과를공유하며 CSR 실행력향상을위해노력합니다. CSR 팀 소위원회별간사

9 7 IC CSR위원회운영 7 전사임직원교육과커뮤니케이션강화 7 이해관계자커뮤니케이션및참여 8 중국 CSR위원회설립 9 IC-1 CSR 위원회운영 한국타이어는전사적통합 CSR 실행을위하여 CEO 주관하의 CSR전략위원회와 9개 CSR운영위원회를구축하고있으며, 정기적인보고와점검을통해성과와계획이연계되도록노력합니다. 한국타이어는전략위원회와각운영소위원회간보고와점검을정기적으로실행함으로써성과와계획이서로연계되도록운영하고있습니다. 또한매년발간되는 CSR 보고서발간결과가전사중장기전략가이드에반영되며, 내 / 외부이해관계자설문, 외부전문기관의평가결과, 선진기업의벤치마킹, CSR 진단을바탕으로도출되는중요성평가의결과는각소위원회의차년도전략가이드에반영됩니다. Daily Monthly & Quarterly 하반기 주요목적 추진계획에의거한 CSR 개선활동 운영소위원회별 CSR 활동 / 성과의점검및이슈대응 연간 CSR 성과검토및차년도운영계획확정 / 공유 관련임직원참여 Monitoring Process CSR 개선활동 진행상황점검및이슈해결 진행상황보고및이슈발굴 CSR 운영소위원회 진행상황점검및전략검토 핵심이슈보고 CSR 전략보고회 동년도성과및차년도계획보고 주요내용 추진계획을반영한팀별 CSR 개선활동실행 - 개선과제추진 - KPI 향상노력 소위원회별 CSR 추진활동 / 성과점검및 Feedback CSR Issues 공유및해결방향논의 CSR 방침 / 중장기전략검토 연간 CSR 성과검토및단기전략검토 CSR 핵심 Issues 사항공유및검토 IC-2 전사임직원교육과커뮤니케이션강화 한국타이어는 CSR이자연스럽게임직원들의일상업무에적용되고, 체계적인성과로보고될수있도록교육을실시하였습니다. 이를통해전사임직원공감대확대와 CSR 실행역량을더욱강화해나갑니다. 한국타이어는 CSR이기업문화로스며들어전사임직원들의일상업무를통해실현되는것을목표로하고있습니다. CSR의의미와활동내역에대해임직원들과공유하고자전사임직원들을대상으로 CSR 교육을실시하였습니다. 신입사원을대상으로 CSR 의미에대한기본적인지식을전달하고한국타이어의 CSR 활동에대해안내하였습니다. 또한 CSR운영위원회간사및담당자를대상으로본인의업무에적용할수있는 CSR 활동에대해교육및토의를지속적으로진행하고있습니다. CSR 교육현황 교육명 내용 대상 이수자 차수 시간 CSR의의미와이해 한국타이어의 CSR 신입사원 217명 1차수 2시간

10 Hankook Tire CSR Report 2012/13 8 IC-3 이해관계자커뮤니케이션및참여 한국타이어는경영활동에미치는영향의크기와범위에따라이해관계자를그룹별로구분하여정의하고있습니다. 전임직원은다양한커뮤니케이션채널을통해이해관계자의주요이슈를공유하며, 이들의의견을경영활동에반영함으로써지속가능한가치를창출하기위해노력합니다. 한국타이어는기업활동과관계되는다양한이해관계자분석과기업내외부환경분석을통해한국타이어와가장밀접한관계를맺고직접적인영향을주고받는핵심이해관계자그룹과간접적영향또는잠재적영향을주고받는일반이해관계자그룹으로나누어이해관계자를명확히규명하였습니다. 또한이해관계자들과 CSR 성과와계획들을공유하기위해노력하고있으며, 이해관계자들의직접적인목소리를들을수있는커뮤니케이션채널을다각도로운영하고있습니다. 이해관계자모델 이해관계자연간대화프로세스 핵심이해관계자 일반이해관계자 언론 미디어 NPO 시민단체 ❶ 이해관계자분석 ❿ 개선활동연계 고객 주주 투자자 임직원 ❷ 대화설계 / 스케줄링 ❾ 정책및향후전략에반영 경쟁사 학생 다음세대 ❸ 이해관계자별대화대상선정 ❽ 이해관계자피드백수렴 자연 생태 기후 협력사 지역사회 ❹ 기대, 요구수렴 ❼ 성과관리및보고 지자체 정부 ❺ Commitment 제시 ❻ 적용및실행 이해관계자별커뮤니케이션채널및이슈 핵심이해관계자커뮤니케이션채널핵심요구이슈 고객 ( 일반고객및딜러, Car Maker) 임직원 간담회 ( 대리점, Retail Shop 간담회 ), 딜러만족도조사, 타이어가족사외보, 기술교류회, 전시회등 노경협의회, 사내 IR, HANA Site, 사내보, 도전 511 등 제품품질강화및안전성확보제품책임성강화, 책임있는마케팅, 제품사용시소비자안전 / 보건강화, 적극적고객커뮤니케이션및의견반영등 다양성인정및차별금지강화작업장안전등근로환경개선공정한성과평가및적절한보상내부커뮤니케이션활성화, 노경관계강화등 협력사 품질및환경 Workshop 협력사정기평가및정기설문조사등 협력사경쟁력강화프로그램 ( 교육, 기술지원등 ), 공정거래및상생협력, 적극적커뮤니케이션및정보공유강화등 지역사회 지역주민간담회, 지역관공서및 NGO 간담회, 지역사회민원수렴등 환경영향최소화, 지역경제활성화, 지역내소외계층의교육및의식주문제해결, 사회투자로써사회공헌활동등 주주 / 투자자 이사회, 주주총회해외컨퍼런스, IR 등 경영성과및주주가치극대화, 조직투명성및지속가능성관리, 투명 / 윤리경영, 통합리스크관리등

11 9 IC CSR위원회운영 7 전사임직원교육과커뮤니케이션강화 7 이해관계자커뮤니케이션및참여 8 중국 CSR위원회설립 9 IC-4 중국 CSR 위원회설립 한국타이어는중국지역본부내지속가능경영체제를실행하고자 2012년 3월중국 CSR위원회를설립하였습니다. 중국내 CSR 통합관리를위해중국지역본부장이주관하는 CSR전략회의가격월로이루어지며, EHS운영회의를매월개최하여글로벌 CSR 확산과정착을추진하고있습니다. 운영조직 각위원회역할 핵심이슈 사업장중점관리이슈에대하여지속적인 Follow-up 및개선 - 공장환경개선 - 안전과보건관리 - 기업사회적책임의구축 - 윤리경영의추진과집행 CSR 위원회 임직원소위원회 사회공헌소위원회 EHS 운영위원회 Risk Management 소위원회 윤리경영위원회 추진조직 통합관리반 건강증진반환경안전반설비 / 환기개선반화학물질반 유효한 EHS 실행의관리감독 업무지원 직원건강관리 직원교육관리 환경경영운영 안전소방관리 인증관리 사회공헌관리 환경설비관리 EHS 시설개선 화학물질관리 환경보호설비검측 운영현황 운영주기주관개최방식회의참가자 EHS 운영회의 : 매월 1 회개최 CSR 전략회의 : 격월개최 EHS 운영회의 : 중 ) 전략기획담당임원 CSR 전략회의 : 중국지역본부장 상해, 가흥, 강소, CTC 화상회의 각공장의공장장, 유관부서팀장과담당자 2012 년 CSR 위원회운영실적 EHS 회의 (4 월 24 일 ) CSR 전략회의 (5 월 28 일 ) 공장환경개선추진 환경지표검토 EHS 회의 (6 월 26 일 ) CSR 전략회의 (7 월 25 일 ) 공장대기지속검측 소방시설개선 EHS 회의 (8 월 27 일 ) CSR 전략회의 (9 월 26 일 ) 2011 년소방진단완료상황과 2012 년진단계획 EHS 회의 (11 월 2 일 ) CSR 전략회의 (11 월 27 일 ) 2012 년활동총정리 2013 년 CSR 세부계획 DJSI(Dow Jones Sustainability Indexes, 다우존스지속가능경영지수 ) Korea 편입 DJSI는금융정보회사인미국의다우존스 (Dow Jones) 와지속가능성평가및투자기업인스위스샘 (SAM) 에의해개발된지속가능경영지수입니다. 한국타이어는 2011년이후 2년째 DJSI Korea에편입되어지속가능경영활동에대한성과를대외적으로인정받았습니다. 앞으로도통합 CSR 관리체계를바탕으로이해관계자와함께소통하고, 기업의사회적책임을실현하기위해더욱더노력하겠습니다.

12 해관계자관심비즈니스중요도이Hankook Tire CSR Report 2012/13 10 중요성평가 한국타이어는이해관계자관심도및비즈니스중요도측면에따라중요성평가를실시하였습니다. 그결과상대적으로중요하다고판단되는 17개의이슈를도출하였으며, CSR Steering Wheel로구체화하여관리하고있습니다. 중요성평가및보고과정의이해관계자참여 한국타이어는회사와이해관계자에게중요하고, 2013 년한해동안집중적으로관리해야할한국타이어의 CSR Focus Areas 와핵심관리이 슈를규명하기위한중요성평가를실시하였습니다. 한국타이어의중요성평가는매년이뤄지는정기적 CSR 진단에따른이슈풀도출, 미디 어분석, 글로벌표준및동종산업벤치마크, 도출된각이슈에대한비즈니스중요도평가, 이해관계자영향도평가를통해이루어지고있습니다 도 중요성평가결과 ( 이슈별순위 ) 1 2 청정생산 ( 제조과정-에너지, 용수, 대기, 수질, 유해물질 ) 2 12 제품품질과성능 3 7 임직원안전관리 4 1 윤리 ( 투명 ) 경영 5 8 임직원건강관리 6 15 노조와의관계 ( 인권 / 노동권 ) 7 3 친환경제품개발 8 5 자원관리 ( 재활용 / 재사용 / 재생가능한자원사용 ) 10 6 기후변화대응 ( 제품사용시 ) 소비자보건안전 성과평가및적절한보상 책임있는마케팅 ( 과장광고, 고객정보보호등 ) 지역사회경제활성화, 고용창출등 지역사회의이해관계자의견수렴 다양성 / 차별금지 17 4 생물다양성 / 청정한지역관리 9 9 협력사대상기본사항 ( 환경, 인권등 ) 준수요구

13 FOCUS 04 es 외부이해관계자만족경영 11 INTEGRATED CSR MANAGEMENT SYSTEM CSR STEERING WHEEL 2013 한국타이어는통합 CSR 관리체계를기반으로임직원건강과안전관리, 친환경경영, 외부이해관계자만족경영, 임직원 가치창출, 투명 / 윤리경영의 5 대 CSR Focus Areas 를규명하였습니다. FOCUS 05 BE 투명 / 윤리경영 Constant Monitoring Areas CG 책임있는 지배구조 IR 통합리스크관리 FOCUS 01 hs 임직원건강과 안전관리 IE 통합환경경영 온실가스관리노력 기후변화대응및 em 친환경경영 CC FOCUS 02 ev 임직원가치창출 CSR STEERING WHEEL 2013 협력사상생경영 SC (Car Maker) 고객만족및품질경영 CS ( 일반고객및딜러 ) 고객만족및품질경영 지역사회참여및개발 CS CI FOCUS 03 Code Key Managerial Issues Page CG IR HS IE CC SC 1. 적극적이해관계자의의견수렴을통한선진의사결정체계구축 2. 전문성에따른이사회운영과책임성강화 1. 핵심관리리스크에대한주요이슈선정 2. 리스크관리프로세스구축 3. 전사리스크대응교육강화및문화구축 1. 자율안전관리체계구축 2. 임직원건강관리강화 1. 녹색구매 2. 청정생산 3. 제품환경 4. 자원관리 1. 에너지 / 탄소경영 2. 실행및저감 3. 공급망탄소경영 1. 협력사관리및관계정책 2. 협력사커뮤니케이션 3. 협력사상생프로그램 4. 친환경녹색구매활성화 p.14 p.16 p.20 p.24 p.30 p.34 Code Key Managerial Issues Page CI CS CS EV BE 1. 전사사회공헌활동추진체계구축 2. 임직원공감대확산및추진역량강화 3. 특화프로그램개발및브랜드화 4. 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 1. 고객과의 WIN-WIN 전략 2. 고객참여와커뮤니케이션강화 3. 고객감동서비스 1. 제품역량강화 2. 글로벌스탠다드프로세스구축 3. 커뮤니케이션활동강화 1. 열린소통으로함께하는경영 2. 공정한기회를제공하는인사시스템 3. 성장을지원하는교육체계 4. 즐거운직장생활과삶의조화 1. 윤리경영교육및커뮤니케이션 2. 정기적모니터링및수준진단 3. 계열사및협력사윤리경영전파 해당내용을클릭하면관련페이지로이동합니다. p.40 p.46 p.50 p.52 p.60

14 hankook tire CSR FOCUS AREAS

15 13 Constant Monitoring Areas cg 책임있는지배구조 14 ir 통합리스크관리 16 CSR Focus Areas Focus 01 HS 임직원건강과안전관리 20 Focus 02 em 친환경경영 02-1 IE 통합환경경영 CC 기후변화대응 30 Focus 03 es 외부이해관계자만족경영 03-1 SC 협력사상생경영 CI 지역사회참여및개발 CS 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) CS 고객만족과품질경영 (Car Maker) 50 Focus 04 ev 임직원가치창출 52 Focus 05 be 투명 / 윤리경영 60 해당내용을클릭하면관련페이지로이동합니다.

16 Constant Monitoring Areas 책임있는지배구조 Hankook Tire CSR Report 2012/13 14 cg Responsible Corporate Governance 선언 한국타이어는전문경영인체제를조기에도입하고기업의소유와경영을철저하게분리해온모범기업입니다. 기업의건전한지배구조유지와합리적이고투명한경영을실천하기위해한국타이어는끊임없이노력합니다. 주요주주현황 2012년 12월 31일현재주요주주현황은다음과같습니다. 주주명칭 주식수 ( 주 ) 지분율 (%) 조양래 19,807, 조현범 8,789, 조현식 7,177, 한국타이어월드와이드주식회사 5,697, 합계 41,472, 이사회구성 2013년 3월 22일기준, 한국타이어이사회는 2인의사내이사, 3인의사외이사등 5인의이사로구성되어있습니다. 구분성명직위최대주주와의관계비고 사내이사 사외이사 서승화 부회장 해당사항없음 이사회의장 조현범 사장 차남 조건호 감사위원 해당사항없음 조충환 감사위원 해당사항없음 홍성필 감사위원 해당사항없음 2012 년 9 월 1 일분할기일기준으로타이어사업을영위하는신설법인한국타이어주식회사와투자사업을영위하는존속법인한국타이어월드와이드주식회사로분할하였으며, 상기이사회는신설법인한국타이어주식회사기준으로작성되었습니다. 전문성에따른이사회운영과책임성강화사외이사는이사회의과반수를차지하고있으며, 사외이사의선임은철저히이사회내의사외이사후보추천위원회를통해투명하고공정한절차에따라진행됩니다. 한국타이어는경륜이풍부한사외이사를선임함으로써사외이사가기존의경영자에대한견제, 감시역할과함께조언과자문을통해최고경영자의정확한의사결정을지원하도록하고있습니다.

17 이해관계자의해관계자의견수렴보고이주주총회견수렴15 CG 책임있는지배구조 14 최고경영진의사결정프로세스한국타이어의의사결정구조는이사회가중심이되어이루어지고있습니다. 이해관계자의의견을적극적으로수렴하여경영진의사결정에반영하기위해서열린커뮤니케이션채널을지속적으로확대해가고있습니다. 보고 임명 이사회 지원, 견제 CEO 모니터링 / 견제 / 주요안건심의 보고 각종회의체 임명 감사위원회 모니터링 / 견제 / 주요안건심의 경영정보보고 감사 전사차원의주요이슈논의및결정 2012 년이사회개최현황 정기이사회임시이사회주요안건사외이사참석률 1 회 3 회 분할경과보고및공고의건, 규정제정의건등 100% 이사회내위원회운영현황 구분구성주요기능 감사위원회 경영위원회 사외이사후보추천위원회 사외이사 3 명 사내이사 2 명 사내이사 1 명사외이사 3 명 - 회사의회계와업무에대한감사 - 회사의재산상태조사 - 법령또는정관에정해진사항과이사회가위임한사항의처리 - 이사에대한영업관련보고요구 - 외부감사인의선임제청 - 경영일반에관한사항심의및의결 - 재무등에관한사항심의및의결 - 사외이사후보추천 내부거래위원회사외이사 3 명 - 대규모내부거래등에관한승인 보고서내책임있는지배구조이외에도추가적인정보를원하시면아이콘을눌러주십시오.

18 Constant Monitoring Areas 통합리스크관리 Hankook Tire CSR Report 2012/13 16 핵심관리 Risk IR 한국타이어는리스크의성격과관리중요도에따라전사적관리가필요한 10대핵심관리리스크를선정하고관리해왔습니다. 2013년에는 10대리스크를 8대리스크로다시선정해기존의리스크를점검및재정의하고, 급변하는대내외환경에걸맞은리스크관리를시행할계획입니다. Integrated Risk Management 반덤핑 공정거래 Harassment 노경문화 고객정보보호 지적재산권 / 상표권분쟁 Product Liability 환경이슈 일상관리 Risk 한국타이어에서정의하는일상관리가필요한리스크는금융시장에노출된리스크의최소화를위한재무적리스크, 글로벌영업활동에따른환리스크, 전사현금흐름을모니터링하는유동성리스크가있습니다. 선언 한국타이어는불확실성에수반되는리스크의우선순위를 정립하고사전관리방안및사후대응지침을포함한전사 재무적리스크 환리스크 유동성리스크 통합리스크관리체계를구축하여위기를넘어기회를창출 하고자합니다. 전사리스크대응교육운영 관리책임과조직 한국타이어의통합리스크관리는기획재정부문임원의주관아래 2012년도는전사전략방향성을공유하는입장에서전략기획팀에서주관하여시행하였고, 2013년도부터는리스크에대해대내외적으로전문적인검토를위해법무팀에서주최하여리스크소위원회에서이루어질예정입니다. 소위원회는전략기획, 재무, HR, 마케팅, 커뮤니케이션, 품질, R&D, 생산기술그리고 CSR의각핵심유관팀이모여주요리스크 R&R 및대응방향에대해논의합니다. 리스크관리프로세스에대한임직원의공감대를형성하고, 각기능별로철저한대응을위해교육을지속적으로실시하고있습니다. Harassment 1회공정거래 2회

19 17 IR 핵심관리 RISK 에대한주요이슈선정 17 RISK 관리프로세스구축 19 전사 RISK 대응교육강화및문화구축 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages IR1 핵심관리 Risk 에대한주요이슈선정 Risk Management 운영체계배포 10 대핵심 Risk 를선정하여이행공지 17 지역본부별 Focus Risk 세부이슈선정관리 전사발생가능 Risk 에대한 Insight 공유 17, 18 Risk 식별 - Risk Profile( 법규, 사례, 조직 ) 검토및관리 19 IR2 Risk 관리프로세스구축 Risk 평가 - Risk 평가기준설정, 평가결과산정 Risk 대응 - Risk 대응방안설정 / 원인분석 - 대응개선안실행 선제적으로 Risk Issue 를발굴하여대응및진행 - 공정거래, 보호무역등 Risk 모니터링 - 모니터링지수선정검토 / 개선효과분석 - 관리현황점검 / 실행결과보고 19 IR3 전사 Risk 대응교육강화및문화구축 당사리스크관리프로세스에대한임직원공감대형성교육 계획수립및지원 Risk 대응관련교육계획수립및지원 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments 달성기한담당부서 IR1 핵심 Risk 정의 핵심 Risk 정의및세부 Issue, Check List 선정 6 월법무팀 IR2 세부 Issue 별 Risk Management Process 구축 세부 Issue별 Risk 관리체계수립및 Check List 제공 9월 법무팀 Risk Management Process에대한교육계획수립및 Guideline 제공연내 법무팀 주기적인관리를통한 Sensing 및 Monitoring 연내 법무팀 IR-1 핵심관리 Risk 에대한주요이슈선정 한국타이어는다양한리스크에선제적으로대응하기위해대내외환경변화요인을감지하여관련리스크를모니터링하고있습니다. 특히전사적관리가필요한핵심관리 Risk를선정해집중관리하고있으며, 리스크발생시에는신속하게대처할수있도록노력하고있습니다. 1 Risk Management 운영체제배포한국타이어는회사운영을저해하는위험요인을식별하고 평가하여모니터링합니다. 또한그에대응할수있는계획을수립해전사적으로회사운영위험을예방하기위해노력하고있습니다. 리스크관리항목중전사적인대응및내 외부적위험요인을분류, 정의해중점관리가필요한 10대리스크를선정하였으며, 핵심리스크체제에대해서는전사공지를통해주기적인모니터링을실시하여리스크를적기에파악하는체제를마련하였습니다. 이와함께경영진과임직원간의쌍방향커뮤니케이션을통해핵심리스크를선정하고관리하며, 지속적으로전파하는교육을시행하고있습니다. 2013년에도전사적핵심리스크를점검및재정의하여기존의 10 대리스크를 8대리스크로조정하고, 급변하는경영환경에따라발생되는새로운리스크를반영함과동시에리스크관리역량을높여나가는방안을지속적으로실시할예정입니다. 이러한변경은 2013 년부터리스크소위원회를전략기획팀에서법무팀으로이관해운영하며, 이에따라 Compliance 측면을강화해리스크관리를시행하기위함입니다. 2011년과 2012년에는현안중심의관리가우선시되는사안을정해 Top Management 차원에서 10대리스크를선정, 관리하였습니다. 관리시행중인 10대리스크중직접적인이슈로부각된반덤핑과공정거래에대해서는깊이있는활동을전개하였습니다. 반덤핑의경우브라질제소건등전반적인마케팅흐름과시행관리법을더욱고도화하고체계화시켰습니다. 공정거래의경우지속적인교육을통해전사공지를시행하고있으며관리체제를높여나갔습니다. 2 지역본부별이슈발굴한국타이어의지역본부별리스크이슈발굴은지역본부의 Infra 측면을고려하여 Infra가갖추어진중국지역본부에서우선시행하였으며, 타지역본부의경우전사 10대리스크공유로대체하였습니다. 2013년도에는계획을재수립하여 Compliance 측면에서접근하는장기적인계획을통해전해외법인에대한리스크매니지먼트운영을고려하고있습니다.

20 Hankook Tire CSR Report 2012/ 대리스크 통상 반덤핑 공정거래 Product Liability 품질 HR Harassment 노경문화 환경이슈 EHS 정보보안 고객정보보호 지적재산권 / 상표권분쟁 3 중국지역본부의세부리스크선정및관리한국타이어는전사적리스크관리외에도지역본부별로특 4 일상관리리스크운영상리스크외재무적인리스크는리스크소위원회내관 화된리스크를발굴해이에대한관리를시행하였습니다. 중국지역본부는 2011년말부터리스크를발굴하여 2012년 13개의핵심리스크를선정해꾸준히관리해나가고있습니다. 또한관리역량의집중과체계적인리스크관리를위해내 외부및기타로분류된핵심항목을 Key Risk로재선정하여관리하고있습니다. 분류된핵심리스크는본부내에서주기적으로임직원들간에모니터링이이루어지며, Global Staff와공유하여리스크관리에대한보다효과적이고강화된체계를만들어나가고있습니다. 향후중국지역본부사례를통해타지역본부에서도지역별특색에걸맞은체계적이고효과적인리스크관리체제를구축, 확대시행할예정입니다. 리가아닌특화된부서를통해일상관리를시행하고있습니다. 재무적리스크 2012년은글로벌경기둔화와이에따른경제적불확실성이점철된한해였으며, 2013년에도일부국가의재정위기, 회복이더딘글로벌소비향방, 선진국의경쟁적인양적완화정책에따른환율분쟁등기업의경영여건은여전히양호하지않을것으로전망됩니다. 이러한환경속에서한국타이어는미래성장동력창출을위한해외투자를지속하면서도리스크관리측면에서는보수적인접근을계속하며안정적인성장을유지하는데주안점을두었습니다. 금융비용및 FX 포지션의모니터링과관리를꾸준히하여금융시장에노출된리스크를최소화하는데노력하였 으며, 금융시장변동성조기파악및경영진의의사결정효율성을 극대화할수있도록금융시장동향보고시스템을유지 / 개선하는등 의활동을펼쳤습니다. 중국지역본부이슈발굴 Risk 관리시스템통폐합검사실시 Risk Management 시스템품질향상 2011 년 Key Risk 40 개 38 개통폐합관리 Manual 공식화관리 Manual 의체크일지작성 월단위점검내역조사검사발견 : 일상관리방면 Risk 가비교적많으며 Key Risk 는비교적적음 현재관리효율성을증대하기위해 Risk Management 시스템형성중임 중국지역본부핵심관리항목 경영환경동종업계경쟁관계자동차산업무역마찰 신기술친환경산업기술 환경이슈지적재산권침해법률변화대응 위생및안전관리소방관리 Utility Risk 고객대응노경문화구축

21 19 IR 핵심관리 RISK에대한주요이슈선정 17 RISK 관리프로세스구축 19 전사 RISK 대응교육강화및문화구축 19 환리스크한국타이어는 Global 영업활동에따라미달러화, 유로화를포함한 22개외국통화를취급하고있습니다. 따라서영업활동에서발생하는수출입등경상거래및예금, 차입등의자금거래시현지통화로거래하거나입금및지출통화를일치시키는것을원칙으로통화별위험분산과환포지션발생을억제하고, 일정수준을초과하는환포지션은환위험관리규정에따라관리하고있습니다. 특히 CEO가주재하는환관리위원회를매분기별정기적으로운영하여환위험대응전략을수립해나가고있습니다. 환위험회피의주요전략으로는외화자산과부채의 Matching을통해위험을제거하는 Natural Hedge 전략을기본으로하며, 필요시승인된범위내에서금융상품을이용한외부적인회피수단도배제하지않습니다. 유동성리스크한국타이어는본사및해외법인들의차입금, 유동성수준, 장단기현금흐름을수시로모니터링하고있으며, 주기적으로미래현금흐름을예측해유동성위험을사전관리하고있습니다. 특히금융시장의격변기에는보수적유동성관리를통해보다안정적인재무구조운용에치중합니다. 또한 Cash Pooling 등의금융통합시스템을활용하여해외지역의유동성관리프로세스를갖추고있습니다. 이는자금부족회사와자금잉여회사간자금을공유하는체제로유동성위험최소화, 자금운용부담경감및금융비용절감의효과가있으며, 한국타이어는이를확대해각지역본부및전세계한국타이어계열회사를통합하여자금을관리하는글로벌자금관리시스템 (Global Cash Management System) 을구축중에있습니다. IR-2 Risk 관리프로세스구축 한국타이어는리스크를보다거시적인관점에서보기위해통합리스크관리체계를구축하고각리스크에대한정의및분류기준을정립하여집중관리해야할핵심리스크를관리하고있습니다. 1 리스크프로세스운영리스크프로세스운영리스크관리프로세스의경우, 10대 리스크에대한관리식별및평가는기존의리스크식별방법을활용하여정의하였고주로대응및모니터링위주의활동을전개하였 습니다. 공정거래, Anti-dumping은비정기적으로일어나기때문에주요활동에따라전개하였으며, Harassment, 건강 / 안전및화재의경우매뉴얼과교육위주로진행하였습니다. 반덤핑대응과정 ( 브라질 Case 예시, 국가별로상이할수있음 ) 조사개시결정 질의서발송답변서제출추가답변서제출예비판정현지실사공청회최종판정 질의서발송일로부터 40 일이내 예비판정이후관세예치 ( 실질적인반덤핑제소효과 ) 조사기간 : 조사개시일로부터 12 개월, 6 개월연장가능 IR-3 전사 Risk 대응교육강화및문화구축 급변하는경영환경에따른새로운의식과전략을전사적차원에서수립하기위해교육매뉴얼을구축하고각본부별특성에맞춰교육을실시함으로써리스크관리문화정착에노력하고있습니다. 1 통합리스크교육계획수립및지원교육계획수립및지원한국타이어는각기능 (Function) 별로리스크대응을위한기본교육을지속적으로운영하고있습니다. 정책변화에민감하고전문성을요하는재무 / 법률리스크는효과적인대응을위해관련직원에대한교육을철저히실시하고있습니다. 또한비재무적인리스크관리측면에서 CSR 교육및사내윤리교육도실시하고있습니다. 향후에도한국타이어는리스크를 적극발굴하고, 리스크별맞춤형교육프로그램을추진하여임직원의리스크관리능력향상을지원하는활동을이어갈것입니다. 2013년에는주기적인실행외에도리스크체크이후실효성부분에중점을두고, 8대리스크영역별로선정한주요이슈에대해교육, 관련법률자료배포, 리스크관리현황의대내외적소통창구다양화등의노력을펼칠예정입니다.

22 FOCUS 01 임직원건강과안전관리 Hankook Tire CSR Report 2012/13 20 재해발생률 HS Health & Safety Management 2012 년국내공장의재해발생률은줄었으나, 해외공장증설등으로인해신규입사자가증가하였고, 전체재해의 27.8% 가입사 3 년미만근로자에게서나타 났습니다. 이에따라신입사원교육강화, 안전의식향상, 안전작업기준서정 비등안전사고예방과감소에노력하였습니다. ( 재해발생률 =( 재해자수 / 근로 자수 ) 100, 근로자 100명당발생하는재해자수비율 ) 대전공장 1.47 금산공장 0.69 가흥공장 1.08 강소공장 0.77 헝가리공장 2.80 재해강도율 2012년부터해외공장의재해지표를범위에포함시켜공시하고있는한국타이어는앞으로매년재해발생에대한원인분석과함께경영진단을통해세부적인재해감소방안을수립, 운영할계획입니다. ( 재해강도율 =( 근로손실일수 / 근로시간수 ) 1,000, 근로시간 1,000시간당재해에의한근로손실일수 ) 대전공장 0.39 금산공장 0.32 가흥공장 0.50 강소공장 0.65 헝가리공장 0.40 선언 건강관리대상자 [ 명 ] 한국타이어는임직원의건강과안전이 CSR의중요한요소이며, 임직원의건강과안전은회사의지속가능한성장을가능하게하는주된원동력으로인식하고있습니다. 그리하여회사생활의질을높이고조직생활이가정에서와같이서로배려받고행복감을가질수있도록지속적인노력을하고있습니다. 관리책임과조직한국타이어월드와이드 의경영인프라부문 CSR팀에서한국타이어월드와이드 와한국타이어 의안전보건관리를총괄담당하여운영하고있습니다. 한국타이어 의한국, 중국, 헝가리, 인도네시아공장은공장장이안전보건총괄책임자의권한을가지고공장내환경안전주관부서에서안전보건업무를수행하고있으며안전보건에관한사항은산업안전보건위원회를통해결정하고주관부서를통해현업부서로전달하여안전보건관리업무를진행하고있습니다. 대전 / 금산공장, 연구소 음주와흡연에대한집중관리및작업환경개선과교육프로그램강화노력에힘입어건강관리대상자수가전년보다 4.1% 감소하였습니다. ( 건강관리대상자 : 건강검진결과전문의로부터건강이개선되도록관찰이필요한직원을내부목적으로분류한형태 ) , , ,087 흡연율 [%] 대전 / 금산공장, 연구소 금연활성화를위해금연교육을비롯해현장내금연표지판부착, 금연구역순찰강화, 수시흡연검사실시등다양한활동을펼쳤으나, 기존금연자중재흡연자증가로인해전년대비소폭증가하였습니다. (2012년전국흡연율 : 24.0% / 출처 : 통계청사회통계국사회통계기획과 )

23 21 FOCUS 01 자율안전관리체계구축 22 임직원건강관리강화 23 이해관계자인터뷰 충북대학교안전공학과신창섭교수 한국타이어의안전지표들이상승하고있는점은향후중대재해의발생우려가높다는것을의미할수있습니다. 다양한안전관리활동을하고있지만근원적인위험요소를제거하는활동을통해서만안전사고를줄일수있습니다. 현재재해율이높아노사협조에의한다각적인안전확보방안을수립하여운영할필요가있을것으로보입니다. 보건분야에서는작업환경개선과다양한건강증진활동을통해건강관리대상자는감소하였으나회사가오래될수록고령근로자의증가등으로근골격계질환발생위험이높습니다. 따라서중장기적으로근골격계질환예방에더욱투자를진행하는것이좋을듯합니다 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages 안전모델설비의확산을통한재해율 30% 감소 종합안전진단을통해모델설비의위험성평가실시후개선진행중 22 HS1 자율안전관리체계구축 작업안전기준서정비및운영을통한재해율 30% 감소 안전보건경영시스템운영고도화를위해내부평가결과운영수준향상 종합안전진단결과작업안전기준서정비가필요하여별도조직을구성해개선진행중 22 목표 : 70%, 실적 : 56% 로미달성 22 HS2 임직원건강관리강화 2013년 3월화재예방시스템구축완료 화재예방시스템구축을통한손실비용 50% 감소 년 3월이후효과파악진행예정 건강관리대상자중음주 / 흡연사원집중관리 의학적관리및지원진행중 23 환기설비성능의지속적인개선 대전및금산공장내 1공장압출및압연공정환기시설개선완료 23 개인운동처방프로그램운영및스트레칭활성화이벤트등 근골격계질환유발작업의지속적인개선 23 지속실시 재해지표의상승원인및향후계획 : 재해지표의원인을분석해본결과, 전체재해의 27.8% 가입사 3년미만근로자로구성되어있습니다. 따라서신입사원의교육강화뿐아니라안전방호체계의수준향상과안전작업기준서정비를통해안전사고예방및감소를위해노력하고있습니다. 또한 2012년부터해외공장의재해지표공시를시작하였습니다. 중국 ( 가흥, 강소 ) 공장은재해발생은적으나근로손실일수가많아재해강도를감소시킬수있는방안을수립하고, 헝가리공장은재해발생으로인한근로손실일수가상대적으로적어교육및기초질서를통해관리될수있도록하겠습니다. 해외사업장에대한재해분석은매년진행되는경영진단을통해보다세부적인분석과점검으로감소될수있도록운영할것입니다. 건강관리대상자목표미달성요인 : 2012년건강검진결과건강관리대상자가전년도에비해 83명감소하였으나당초목표인 10%( 약 200여명 ) 감소목표를달성하지못하였습니다. 그원인으로질환개선을위해약을복용중인사원은검진결과에상관없이건강관리대상자로분류되는등분류방식의변경에따른것이라고볼수있습니다 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서 안전방호체계의 Global 선도기업수준확보를통해재해율 30% 감소재해율 9월환경안전팀 / 설비보전팀 / 설비기술3 팀 참여형안전교육체계구축을통한재해율 30% 감소재해율 4월환경안전팀자율안전관리 HS1 체계구축환경안전팀 / 제조팀 / 품질관리팀 / 행동기반프로세스도입을통해재해율 30% 감소재해율 12월설비보전팀 / 설비기술3 팀 / G. 기술지원팀 전사안전정보공유체계구축 - 2월환경안전팀 / G. 기술지원팀 HS2 임직원건강관리강화 3 대질환 ( 간장질환, 고지혈, 고혈압 ) 개선활동강화를통한건강관리대상자 5% 감소 건강관리대상자 8 월환경안전팀 / R&D 운영팀 건강증진프로그램의지속적전개를통한흡연율 15% 달성흡연율 연중 환경안전팀 / R&D운영팀 소음개선활동의지속적전개를통한 85dB 이상공정 3개이상감소 - 8월 환경안전팀 / 설비보전팀 환기설비성능의지속적인개선 ( 대전 / 금산공장내 2공장압출공정등 ) - 10월 환경안전팀 / 설비보전팀 / 설비기술3 팀

24 Hankook Tire CSR Report 2012/13 22 HS-1 자율안전관리체계구축 한국타이어는자율안전관리체계를구축하기위해설비에대한안전진단과운영시스템에대한종합안전진단을수행하여재해의근본적인원인을개선하기위한활동을진행하고있습니다. 또한소방진단을실시하여지속적인투자를통한개선으로화재발생위험을최소화하기위해노력하고있습니다. 1 안전모델설비의확산재해율및강도율지표수준이전년대비상승하여대전공 장과금산공장에대해 2012년 10월부터 11월까지종합안전진단을수행하였으며, 총 26대의공정별설비에대한위험성평가와 2012 년발생한사고내용을분석하여설비에대한안전성확보와시스템에대한개선방안을수립하였습니다. 진단결과에따라개선된설비를모델로하여이를전체설비로확대적용하고, 신규설비도입및기존설비개선에기초자료로활용하여설비의위험을근본적으로제거하고자합니다. 현재국내공장설비가해외공장에비해노후되어있기때문에국내공장을우선적으로진행한후해외공장으로확대적용할것입니다. 2 작업안전기준서정비및운영종합안전진단결과현재의작업표준으로는안전하게품질 을확보할수있는작업을수행하기어렵다는결론을내렸습니다. 따라서작업표준내작업안전기준서를개정하여안전작업내용을표준화하고교육을통해사원들의안전의식향상을추구하고자합니다. 2013년에는작업표준을개정하기위해서별도 TFT를조직하고, 각공정설비에대한작업방법, 비정상작업, 보호구, 수공구등에대한표준화를진행할것입니다. 그리고이를표준으로등록하여관리하며, 이후해외공장으로확산시키고자합니다. 3 안전보건경영시스템운영의고도화 2010년국내공장의 OHSAS 운영체제인증후사원 들의의식수준향상을위해입사 3년미만인사원및사고다발팀에대해전사원안전교육을실시하였으며, 출근차량및식당에안전영상을방영하였습니다. 또한불안전행동방지프로그램운영으로불안전행동자및관리감독자에대한제재규정을수립하고, 기존전사원안전교육실시뿐만아니라매일 1:1로찾아가는안전교육등다양한활동을수행하였습니다. 하지만 OHSAS 내부심사결과, 요건에대한준수율이목표대비낮아이에대한보완이필요합니다. 향후준수율향상을위해다양한활동을진행하겠습니다. 4 소방진단에대한화재예방시스템구축한국타이어는화재위험도감소를위해 2010년소방진단을 실시하고그결과를토대로 2011년부터개선을위한다양한투자활동을추진하고있습니다. 2012년에는 9.8억원을투자해 CO 2 살수설비자동화, 스프링클러설치등소방시설을개선하였고, 2013년 3월에공사가완료되었습니다. 이에따라소방진단전문컨설팅기관에의한분석에서화재발생위험이컸던공정의위험도가개선전평균 80.5점이었던것에비해 61.4점으로낮아질것으로예상됩니다. 특히공정특성상분진이나고열이발생하는공정의화재위험도가가장크게감소할것으로보입니다. 향후위험도감소에따른성과분석을실시하고추가적인위험요소를발굴하여개선해나가겠습니다. 등급별화재위험도 등급 위험도 등급내용 최상급 (Severe) 151 이상 인화성, 가연성물질등이상시존재 화재시폭발성우려 상급 (Heavy) 121~150 인화성, 가연성물질등이상시존재 폭발성은없으나화재발생시전체적으로확대가능성이높음 중급 (Intermediate) 81~120 인화성, 가연성물질등이부분적존재 ( 고장, 누출등 ) 폭발성은없으며화재발생시부분적확대가능 완급 (Moderate) 61~80 인화성, 가연성물질등에의한화재가능성낮음 유지관리등으로화재예방가능 경급 (Light) 1~60 인화성, 가연성물질등에의한화재가능성매우낮음 유지관리등으로화재예방가능 위험도계산방식 : Dow Fire & Explosion Index (F & EI) - Dow Chemical 사가개발한화재및폭발위험지수이며, 주로화학공장에서널리사용됨 - 한국타이어에적용하기위해일부평가항목수정

25 23 FOCUS 01 자율안전관리체계구축 22 임직원건강관리강화 23 HS-2 임직원건강관리강화 한국타이어는임직원의건강을가장중요한관리요소중하나로인식하고있습니다. 2012년에는임직원건강증진을위해건강관리대상자및관리감독자를중심으로흡연과음주관련집중관리를시행하였으며, 작업환경개선을위해환기설비성능개선과근골격계질환예방을위한다양한활동을실시하였습니다. 1 건강관리대상자중흡연 / 음주사원집중관리금연활성화를위해서는신입사원에대한금연교육, 현장 내금연표지판부착, 현장내금연구역순찰강화, 수시흡연검사실시등다양한금연활동을시행하였으나기존금연자중재흡연자의증가로전년대비흡연율이증가하였습니다. 이에따라 2013년부터는건강검진시정기검사와수시검사를병행하고, 관련규정의개정및더욱강화된교육과지원등의금연프로그램을수립해운영하고있습니다. 음주문화의개선을위해서는당사관리감독자를비롯해협력업체대표, 관리사원을대상으로건전음주교육과음주자제권고등의활동을펼쳤습니다. 또한국내전사업장직원을대상으로심폐소생술교육을실시하여유사시대응능력을강화할수있도록준비하였습니다. 2 환기설비성능의지속적인개선기존환기시설을점검하여환기가보다잘될수있도록설 비및관의굴곡부를개선하였습니다. 그리고환기설비가추가로필요한장소에는신규설치를통해더욱쾌적한작업환경을조성하였습니다. 2013년에는대전및금산공장내 2공장압출공정등의환기설비개선을위한투자를진행할것이며, 환기설비의배기능력자체검사및모니터링을강화하여지속적으로환기효율이유지될수있도록관리할것입니다. 3 근골격계질환유발작업의지속적인개선근골격계질환을예방하기위해스트레칭방법을표지판으 로제작하여휴게실앞입간판설치, 이론및시범교육을통한올바른스트레칭방법교육실시, 각조별스트레칭수준평가등의활동을임직원및사내협력업체를대상으로진행하였고, 총 8개팀에대해시상하였습니다. 또한산학협력으로산업재해예방안전보건공단에근로자건강증진활동을신청하여목원대학교스포츠과학연구실과함께맞춤형개별운동처방, 근골격계예방집합교육, 운동처방에대한실습교육도진행하였습니다. 그외에도 2010년근골격계유해요인조사를통해개선이필요한직무에대해서개선을추진해왔으며, 2013년에도유해요인조사를실시하여개선항목을도출함으로써지속적인개선이진행되도록할것입니다. C A S E S T U D Y 한국타이어사망자발생현황및조치진행사항 2012 년사망자발생현황 ( 총 6 명 ) 구분사망자수비고한국타이어 4명 1명은퇴사후사망사망자수협력업체 2명 산업재해여부 사망원인 승인 1명 협력업체 1건 불승인 2명 한국타이어및협력업체각각 1건 미신청 3명 한국타이어 3건 자살 3명 1명은퇴사후사망 급성심근경색 1명 급성림프구백혈병 1명 산업재해승인 신경섬유종 1명 1건의산업재해승인사유는, 1996년부터 2001년까지솔벤트를사용하였는데당시사용된솔벤트에는미량의벤젠이포함되었습니다. 따라서벤젠노출기간이 5년에걸쳐피부, 특히손에흡수되었을가능성이높다고판단하여산업재해로승인되었습니다. 벤젠의허용농도는 1ppm이며 1996년부터 2001년까지사용한솔벤트의벤젠농도는 0.18ppm입니다. 회사의조치사항과거에사용되었던벤젠이함유된솔벤트 (DN-400) 는벤젠뿐만아니라톨루엔, 자일렌이함유되지않은솔벤트 (HV-250) 로변경하여 2001 년부터사용하고있습니다. 가장높은중량비를차지하는물질인메틸시클로헥산은법정기준치가 400ppm인데작업환경측정결과 10ppm 이내로관리되고있습니다. 솔벤트를변경한이후에도톨루엔등에대한검진을실시하여관리하고있으며, 국소배기장치의추가설치및성능개선등을통해화학물질에대한노출을최소화하고있습니다. 건강관리대상자를위험군별로구분하고, 그중에서도고위험군에속한직원들은별도로분류해지속적으로관리하고모니터링하고있습니다. 또한협력업체에대해서는외부기관에보건관리를대행해관리하고있으며, 수시로문제점을지도하고개선을독려하는활동을수행하고있습니다 년이후사망자현황 ( 단위 : 명 ) 구분 직무관련사망자 ( 한국타이어 ) 직무관련사망자 ( 협력사 ) 작년까지보고된사망자수 (CSR보고서 2011/12 p.26) 는직업재해외에사망자수도포함하였으나, 독자의이해를돕고자 재직중재해사망과재직중직업재해로인한퇴사후사망자수 를공개하도록기준을재설정하여보고합니다.

26 FOCUS 02 친환경경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 24 FOCUS 02-1 통합환경경영 주요원자재사용 [ 톤 / 제품톤 ] IE Integrated Environmental Management System 타이어의주요원자재는고무, 카본블랙, 스틸코드, 텍스타일코드, 그리고비드와이어입니다. 제품생산량증가에따라원자재사용량도증가하고있습니다 처리수재활용 [m 3 ] 2009년까지금산공장에서만폐수처리장에서처리된폐수를재활용하였으나, 2010년부터대전공장에서도처리수를재활용하고있습니다. 주로대기오염물질처리수와청소수로사용되며재활용량을늘리기위한활동을지속적으로추진하고있습니다 , , , ,229 폐기물처리 [kg/ 제품톤 ] 선언 한국타이어는타이어원료의취득, 생산, 사용, 재활용, 폐기하기까지전과정이환경에미치는영향을인식하고, 각단계에서의환경영향을줄이고자노력하고있습니다. 우리제품을사용하는것이곧친환경활동에기여하는것이라고느껴지도록친환경제품개발에많은노력을기울이겠습니다. 폐기물처리방법은매립, 소각, 재활용이있으며, 대전공장의경우자체소 각로를보유하여공장내스팀을공급하고있습니다 관리책임과조직 친환경제품비율 ( 수량기준 ) [%] EHS위원회, 제품환경위원회를통해청정생산, 친환경제품개발실적및계획에대해각각분기 1회담당임원, 연 1 회대표이사에게평가 보고하고있습니다. EHS위원회의경우, 대전공장공장장을위원장으로하여본사, 각사업장, 연구소유관팀에서참여하여핵심관리이슈에대해지속적인 Follow-up 및개선이이루어지고있습니다. 제품환경위원회는연구개발부문장아래지구온난화방지, 자원절약, 친환경자원사용, 사용자안전 쾌적에대한각목적별개선계획을수립하여시행하고있습니다. 한국타이어는설계에서부터사용, 폐기에이르는전영역에걸쳐환경을고려하는친환경타이어생산을확대하고있습니다. 2009년친환경제품의대상시장은한국에국한되었으나, 2010년부터 Global 전사업장을기준으로확대적용하고있습니다.(2009년: 국내기준집계, 2010년이후 : Global 기준집계 )

27 25 FOCUS 02 녹색구매 26 청정생산 26 제품환경 28 자원관리 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages IE1 녹색구매 녹색구매가이드라인개발및적용 녹색구매적용사례검토 (2012 년 ) 26 청정연료도입 청정연료도입 - LNG 보일러 (2 대 ) 추가도입 26 환경 Risk 예방 EHS 진단실시 EHS 프로세스개선 26 IE2 청정생산 오염방지시설운영효율극대화 - 고효율방지설비 (CFRTO) 운영안정화 - 소모품류 ( 충진물, 활성탄 ) 정기적교체 26, 27 환경오염물질배출최소화 냄새저감원료및가공조건현장적용 냄새지수화평가시비배출구고려 26, 27 IE3 제품환경 카본탱크카본누출개선 - 노후설비교체 27 금산공장폐수처리장증설 27 친환경제품개발프로세스구체화 재료 / 원료의친환경성검토프로세스개발 28 PCR/TBR 각 1개제품 LCA 수행 제품전과정평가 28 PCR 1개제품탄소라벨링획득 K415규격회전저항 2007년대비 49% 감소 타이어회전저항저감 28 저회전저항설계기술연구 유해물질저감원료사용 국내제품 100% Low PAH 성분원료로교체 28 환경친화적원료사용 친환경자원사용컴파운드개발 (Full Silica) 28 폐기물재활용확대 폐기물재활용신기술검토 29 IE4 자원관리 처리수재활용확대 폐수처리수재활용확대 - 금산공장증설정련공정재활용수라인구축 - 기존공급라인정비 29 자원절약 재생고무현장적용 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서 IE1 녹색구매 친환경공급망관리 대상협력업체선정 지원프로그램개발 10월 CSR팀 / 구매기획팀 녹색기업인증 녹색기업인증획득 ( 대전 / 금산공장 ) 10월 환경안전팀 수질오염물질모니터링강화및부하개선 - 폐수처리장실시간모니터링 (TMS) 설치 5월 설비기술3 팀 - 폐수처리장유량조정조 (500톤) 증설 환경 Risk 예방 대기오염물질배출모니터링강화 - 냄새센서적응성검토 11월 재료시험연구팀 - 대기확산모델링운영및평가 연중 환경안전팀 IE2 청정생산 오염방지시설운영효율향상 - 고효율방지설비 (CRCO, CFRTO) 효율향상 - 소모품류 ( 충진물, 활성탄 ) 적기교체 - 가류공정구획화 ( 전체 국소배기 ) 확산 9 월연중 5 월 환경안전팀 / 설비기술 3 팀 환경오염물질배출최소화 버핑공정냄새방지설비 (2대 ) 증설 압출공정국소배기시스템개선공사 비점오염원관리강화 - 환기창냄새비산저감시설최적화 - 냄새발생원포집후드개선 3 월 8 월설비기술 3 팀 연중 환경안전팀 IE3 IE4 제품환경 자원관리 에코디자인프로세스구축 에코디자인가이드라인배포 에코디자인 Tool 적용 (LCA, 체크리스트 ) 8 월 10 월 CSR 팀 / 기술전략팀 제품전과정평가 헝가리생산제품 LCA 수행 9월 CSR팀 타이어회전저항저감 K415 규격 2007년대비 50% 저감 12월 PCR Compound팀 타이어경량화 K415 규격 2007년대비 7% 경량화 12월 PC개발팀 / CEP TFT 환경친화적원료사용확대 Full Silica 컴파운드사용량 20% 증가 12월 PCR Compound팀 젖은노면에서의성능향상 K415 규격 2007년대비 10% 성능향상 12월 PCR Compound팀 / 동역학연구팀 폐기물재활용확대 열분해설비의조기안정화 폐자원가치재생확대및발생원저감 12 월연중 설비기술3 팀 / 환경안전팀 자원절약 재생고무적용컴파운드적용 10 월 PCR Compound 팀

28 Hankook Tire CSR Report 2012/13 26 IE-1 녹색구매 한국타이어는친환경공급망의중요성을인식하고, 원료를납품하는협력업체의제품및공정의환경성과를증진시켜환경영향감소에기여하고자합니다. 1 친환경공급망관리한국타이어는기존의녹색구매가이드라인개발및적용에 대한목표를친환경공급망관리라는보다넓은범위의목표로수정하여진행하고자합니다. 단순히환경친화적원료구입에중점을두는것이아니라협력업체의제품과제조공정에서환경영향을감소시켜근본적인개선을이루기위함입니다. 공급망을구성하는기업의성과는기업의경쟁력에도중요한영향을미칩니다. 따라서 2013년에는구매관련담당자에게친환경공급망관리에대한교육을실시하고, 관리배경과목적을공유하였습니다. 이후관리대상협력업체를선정하고, 협력업체의환경측면을개선할프로그램을개발할계획입니다. IE-2 청정생산 한국타이어는청정연료도입과환경리스크예방, 환경오염물질배출저감을통해제품생산에따른환경영향을최소화하고자합니다. 1 청정연료도입한국타이어는온실가스감축및대기오염물질배출저감을 위해 2009년부터보일러의연료를벙커C 유에서 LNG로변경해왔습니다. 대전공장은 2010년모든보일러의연료를 LNG로변경하였고, 금산공장은 2011년과 2012년에걸쳐연료변경을추진해연간약 24.7억원의연료비를절감할수있었습니다. 2013년에는금산공장의나머지벙커C 유보일러 1대도 LNG 보일러로교체할예정입니다. 중국에서도청정생산에대한관심이점차커지고있어 2012년강소공장의일부보일러의연료를 2013년 2월 LNG로변경하였습니다. 및설비이상발생시신속한조치가가능할것으로예상됩니다. 2013년연구소에서는타이어제조공정냄새에보다특화된센서발굴및적용방법에대한연구를진행함으로써측정정확도를높일계획입니다. 대기확산모델링시스템운영주변에주거지역이많은대전공장에서는기상변화에따른인근지역냄새영향권평가를실시하였습니다. 공장내설치한기상측정장비를통해풍향, 온도, 습도, 일사량, 기압을실시간측정하고, 측정된결과를 DB화하여모델링을수행하였습니다. 향후도입예정인냄새센서의측정값과연계하여냄새민원의사전대응효과를얻고자합니다. 2 환경 Risk 예방한국타이어는여러가지환경 Risk 중에서제조공정에서 3 환경오염물질배출최소화한국타이어는환경오염물질배출허용기준을준수하고있 발생한냄새가주변환경에미치는영향을가장중요하게생각합니다. 지역주민의냄새로인한불편을최소화하기위해방지시설투자뿐만아니라방지시설운영효율개선, 대기확산예측에노력을기울이고있습니다. 냄새센서 PILOT TEST 복합악취의측정및규제는현재공기희석관능법을이용해이루어집니다. 하지만공기희석관능법은개인의감지능력에의존하기때문에냄새뿐만아니라여러가지환경요인에따라결과값이달라질수있습니다. 이러한점을보완하고자 2012년대전공장에설치한농축무화염축열연소설비 (CFRTO) 에상시모니터링이가능한냄새센서를부착하였으며약 3개월간 PILOT TEST를진행하였습니다. TEST 결과, 센서측정값과공기희석관능법결과값의연관성을찾기는힘들었지만측정값의추이와설비효율은연관되어있음을확인할수있었습니다. 만약이를이용한다면방지시설의소모성자재교체시점확인 으며, 법규만족에그치지않고환경오염물질의배출을최소화하기위해지속적인개선활동을하고있습니다. 냄새유발물질제거시설증설한국타이어는타이어제조공정에서발생되는오염물질배출을최소화하고자 2009년부터 LNG 를이용해오염물질을연소하여제거하는고효율설비 (CRCO*, CFRTO*) 를설치하였으며, 계속증설중입니다. 2012년대전공장에서는정련공정뿐만아니라가류공정에도설비를설치하여운영하고있습니다. 설비의운영안정화를위해운전자교육및표준매뉴얼정립, 주기적인오염도측정을통해항상효율이적정하게유지될수있도록노력하고있습니다. CRCO(Concentrator Regenerative Catalytic Oxidizer): 냄새함유공기를제올라이트농축기로흡착후농축된냄새성분을탈착하여촉매연소장치를이용, 저온 (400 ) 에서산화후대기방출 CFRTO(Concentrator Flameless Regenerative Thermal

29 27 FOCUS 02 녹색구매 26 청정생산 26 제품환경 28 자원관리 29 Oxidizer): 냄새함유공기를제올라이트농축기로흡착후열탈착한냄새를 RTO( 축열연소 ) 장치로고온 (800 ) 에서연소후대기방출폐수처리장유수분리기설치유압식가류기사용으로인해가류공정에서발생되는폐수에는기름성분이많이포함되어있습니다. 가류공정폐수는폐수처리장의처리효율을낮추고약품사용량을증가시키는주된원인입니다. 이를개선하기위해유수분리기를설치, 약 1개월간 PILOT TEST를진행하였습니다. TEST 결과 99% 의기름성분제거효율을얻을수있었고, 분리된기름은재활용이가능해자원절약에도기여할수있게되었습니다. 이러한효과를바탕으로현재대전공장에유수분리기를설치하여가동중에있습니다. 카본누출사고제로화추진금산공장정련카본저장탱크의카본누출사고를예방하기위해 2011년부터기존설비노후장치를교체하고, 이상압력발생시누출을차단할수있는안전장치를보강하였습니다. 만약의누출사고발생시확산을방지하기위해저장시설밀폐도추진하였습니다. 또한카본저장설비전용집진기를설치하고기존에설치되어있던집진기의용량을증가시켜운영한결과 2012년분진관련민원이한건도발생하지않았습니다. 그리고 2012년에는비점오염원에따른우천시수질관련민원의비중이커짐에따라관련대응책을수립하여오염방지시설도입등을진행하고있습니다. 카본 (Carbon Black): 흑색의미세한탄소분말, 타이어의주원료 금산공장수계오염물질배출농도 ( 단위 : mg/l) COD SS 금산공장의폐수처리시설의경우폐수종말처리시설로서다른지역보다엄격한규제기준을적용받고있으나, 법적기준치이하로배출하고있습니다. (COD 법적기준치 : 20mg/L, SS 법적기준치 : 10mg/L) COD SS 대전공장소각로대기오염물질배출농도 ( 단위 : mg/l) Dust SOx NOx 대전공장에서는공장내에서발생한폐기물및외부에서수집한폐타이어를소각하여공장내스팀을공급하고있습니다. 소각로가동으로인해주변지역에미치는환경영향을최소화하기위한노력을지속적으로하고있습니다.(Dust 법적기준치 : 40mg/L, SOx 법적기준치 : 50mg/L, NOx 법적기준치 : 100mg/L) 3.1 금산공장카본탱크밀폐화 Dust SOx NOx 개선전 개선후 헝가리공장보일러대기오염물질배출농도 ( 단위 : mg/l) Dust SOx NOx 헝가리공장은보일러연료로 LNG를사용하여스팀을생산하고있습니다. Dust 발생은없으며, 그외오염물질지표에대해서도법적기준치이하로관리하고있습니다.(Dust 법적기준치 : 150mg/L, SOx 법적기준치 : 35mg/L, NOx 법적기준치 : 350mg/L) Dust SOx NOx

30 Hankook Tire CSR Report 2012/13 28 IE-3 제품환경 한국타이어가정의하는친환경제품은설계에서부터사용, 폐기에이르기까지제품의전과정에걸쳐지구온난화방지, 자원절약등을통해지구환경보호에기여하는것을말합니다. 한국타이어는제품개발단계에서부터환경영향을고려한에코디자인프로세스를구축하고자합니다. 1 친환경제품개발프로세스구체화 제품환경전략수립 2012 년제품전과정평가를통해얻 은결론을바탕으로제품환경전략을제품의각 Life Cycle 단계별 로수립하였습니다 년에는제품을개발하는단계부터환경영 향을고려할수있도록제품환경전략을반영한에코디자인가이드를배포할예정입니다. 또한제품개발시에코디자인체크리스트와 Simplified LCA를수행하고그결과를개발제품평가항목중하나로포함하고자합니다. 친환경제품정의 요구항목 친환경구현방안 1. 지구온난화방지 회전저항저감 2. 자원절약 최적구조화 - 최적화된타이어구조개발을통해자원낭비최소화 Low PAH Oil 등친환경물질사용 3. 친환경자원사용 천연자원사용확대 - 친환경소재에의한석유계원료사용대체 4. 사용자안전 / 쾌적 젖은노면에서의성능 저소음 2 제품전과정평가 2011년금산공장에서생산된 PCR과 TBR 제품각 1개에대한제품전과정평가를수행하였습니다. 그결과제품의전과정중사용단계에서의연료사용에따른환경영향이가장높게나왔습니다. 따라서자동차연료사용량에영향을미치는타이어회전저항저감, 경량화활동이제품환경영향감소에중요한역할을하고있음을확인할수있었습니다. 그리고 Full Silica 타이어와비공기입타이어개발과같은기술이전과정측면에서도개선된효과를나타내는지검증을해보고그결과를연구소와공유하였습니다. 친환경타이어 앙프랑에코 는탄소라벨링을획득하였으며, 환경부의 그린카드 업무제휴를통해제품구매시에코머니포인트를적립해줌으로써저탄소 녹색소비문화정착에동참하였습니다. 2013년에는 2012년헝가리공장에서생산한 Summer 타이어와 Winter 타이어각 1개에대한제품전과정평가를수행할계획입니다. 3 타이어회전저항저감타이어의회전저항을낮게설계해자동차의연비를향상시 키기위한구조, 원료, 재료및제조에대한기반기술연구를지속하고있습니다. 연구결과를토대로 K415 규격의경우 2007년대비 49.2% 의회전저항성능을개선하였고, 2013년까지 50% 개선을목표로합니다. 한편, 단순히회전저항을낮추게되면제동, 핸들링, 마모성능이저하될수있습니다. 따라서타이어의친환경성과함께사용자의안전을위한타이어와노면간의접지압과성능의균형을최적화한컴파운드를연구하고있습니다. 젖은노면에서의제동성능향상을위해금산공장내젖은노면성능평가시설을활용하여다양한인증시험과안전성테스트를진행하고있습니다. 고속주행성능평가는금산공장내테스트트랙및유럽 PG(Proving Ground) 를통해연구및성능평가를추진하고있습니다. 이렇게개발된기술을한국타이어의다양한제품에확대적용하여소비자에게공급하고있습니다. 4 타이어경량화타이어경량화는원자재사용을줄이는효과가있고, 자동 차의무게를감소시켜연비를향상시킬수있습니다. 따라서자원사용을줄이고보다가벼운제품을개발하기위해타이어각구성부분의최적화된구조개선연구를진행하고있습니다. K415 규격은 2007년대비 10% 수준의경량화가가능한최적의구조기술을개발하였으며이중 6.7% 경량화기술은정규적용중에있고나머지약 3% 경량화기술은 2015년까지정규적용을목표로합니다. 5 유해물질저감원료사용타이어의원재료중하나인오일의 PAH* 성분을최소화하 기위해해당성분이포함된원료의사용을줄여나가고있습니다. 2012년한국타이어한국, 헝가리, 인도네시아공장은 100% Low PAH Oil을적용해생산하였으며, 중국공장은 6종의컴파운드만을제외하고 Low PAH Oil을사용하였습니다. PAH(Polycyclic Aromatic Hydrocarbons): 다환방향족탄화수소 탄소배출량인증제품 - 앙프랑에코 195/65R/15H 그린카드협약식체결

31 29 FOCUS 02 녹색구매 26 청정생산 26 제품환경 28 자원관리 29 IE-4 자원관리 한국타이어는한정된자원의중요성을인식하고, 자원의효율적사용을위해폐기물및폐수재활용확대를위해노력하고있습니다. 또한제품품질에영향이없는범위내에서재생원료를사용할수있는기술을개발하여적용중입니다. 1 폐기물재활용확대폐타이어고형연료제품열분해설비도입추진 폐타이어고형연료제품 (TDF) 을열분해하여생성된 Carbon, Oil, Gas를연소하여에너지회수및부산물판매가가능한폐타이어재활용신기술도입을검토중입니다. 이에따르면폐기물을매립, 소각하지않고자원화함으로써원유수입대체효과와부산물의재활용이가능합니다. 한국타이어는신기술을도입한시설운영시미칠수있는주변지역의환경영향에대해사전에철저하게검토하고, 환경보전방안을수립하여인허가를추진하고있습니다. 폐기물처리량 ( 단위 : 톤 ) 위탁재활용 22,571 28,150 30,988 31,037 위탁소각 5,222 6,336 5,877 5,660 위탁매립 5,167 4,747 5, 한국타이어는폐기물재활용을통한자원관리및폐타이어의재활용신기술도입준비와같이자원의중요성을깊이인식하고다양한노력을펼칩니다. 폐기물재활용비율 (%) 2 처리수재활용확대 수자원사용을최소화하기위해대전공장과금산공장의폐 수처리장에서정화된처리수를환경설비 ( 세정식집진기 ) 공급수및기타청소수등으로사용합니다. 2012년에는새롭게설치한환 경설비 ( 대전공장 1 대, 금산공장 4 대 ) 에도재이용수를사용할수있 도록시스템을구축하여약 3.45 억원의용수비용을절감하였습니다. 용수사용량 ( 단위 : 10 3 m 3 ) 3 자원절약재생고무적용컴파운드개발재생고무란폐타이어고무 를파쇄하여분말형태로만든것으로, 이분말을탈황공정 ( 고무의황성분을제거하는공정 ) 을거치고 Milling을통해 Sheet 상태로만들면타이어원료로재사용할수있습니다. 폐타이어를분쇄하여제조한재생고무는 Tread 및 Sidewall 등에적용하며, 폐타이어내 Inner Liner( 부틸고무 ) 를분쇄하여제조한재생부틸은 Inner Liner에적용하고있습니다. 2013년은재생고무 4,300톤, 2015년까지 6,800톤사용을목표로하고있습니다 총사용량 5,973 6,420 7,182 7,101 생산량증가에따른용수사용량은 2011 년까지계속증가하였으나처리수재활용등다각적인감소노력에따라 2012 년감소성과를거뒀습니다. 용수사용원단위 (m 3 / 제품톤 ) 처리수배출량 ( 단위 : 10 3 m 3 ) 총배출량 1,905 2,014 2,229 2, 년금산공장에서품질등의이유로폐수재활용량이감소하여용수사용량이증가하였습니다. 하지만 2012 년에는신규재활용처를확대하여수자원보호에기여하고있습니다. 처리수배출원단위 (m 3 / 제품톤 )

32 FOCUS 02 친환경경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 30 FOCUS 02-2 기후변화대응 온실가스배출량 [tco 2 -eq/ 년 ] CC CLIMATE CHANGE & GHg MANAGEMENT 한국타이어는정상가동중인국내 2개, 해외 3개생산사업장을대상으로온 실가스배출량을산정하였으며, 그중대전, 금산공장은매년제3자검증을 통해신뢰성을인정받고있습니다. ( 해외사업장의경우, 국가별전력배출 계수를적용하는등배출량의정확성확보를위해재산정하여 2012년발간 된 CSR보고서의배출량과차이가있습니다.) 직접배출 (Scope 1) 간접배출 (Scope 2) , , , , , , , ,788 온실가스배출감축사업 (KVER) 실적 [tco 2 ] 에너지관리공단온실가스등록소에등록된 2건의보일러연료전환온실가스배출감축사업을통해배출량을최소화하고있으며, 2009년부터 2011년까지감축실적을정부로부터인증완료하였습니다. (2012년은미인증 ) , ,766 09~10 14,963 에너지사용 [GJ/ 제품톤 ] 선언한국타이어는전지구적, 지역그리고국가차원의기후변화에대한노력과활동은지속가능한미래를위한필수요건임을인식하고있으며, 기후변화로인한사업관련리스크를사전에예방하고기회를활용하여경쟁력을강화하겠습니다. 한국타이어는다양한에너지저감활동을통해에너지사용량을지속적으로감소시켜왔으나, 2012년에는노후설비교체및환경오염방지를위한대규모환경설비증설로에너지사용량이증가하였습니다 온실가스감축및에너지저감 관리책임과조직한국타이어는 2010년에너지 / 탄소경영을위해소위원회를설립하고위원장으로생산기술부문장을선임하였습니다. 소위원회는에너지 / 탄소를관리하기위한계획, 모니터링, 연구개발, 감축등을실행하는팀들로구성되었으며기후변화에보다효율적으로대응하는조직을갖추었습니다. 2012년대전공장과금산공장에서는총 6건의감축사업을실시하여연간총 16,201 tco 2 -eq의온실가스감축효과와 TJ의에너지저감효과를가져왔습니다.( 금산공장의온실가스감축량과에너지저감량이크게차이나는이유는보일러연료전환 ( 벙커C 유 LNG) 사업으로인해온실가스가대폭감축되었기때문입니다.) 2012 연간온실가스감축량 (tco 2 -eq/ 년 ) 2012 연간에너지저감량 (TJ/ 년 ) 대전공장 1,354 대전공장 금산공장 14,847 금산공장 6.96

33 31 FOCUS 02 에너지 / 탄소경영 32 실행및저감 33 공급망탄소경영 33 이해관계자인터뷰 성신여자대학교청정융합과학과안중우교수 단순설비투자에의한 Downstream 접근에국한하지않고전과정적제품환경개선을위한 Life Cycle Assessment나냄새센서 Pilot 테스트, 대기확산모델링활용등 Upstream에의이론적, 통계적접근은괄목할만한업적입니다. 또한 CDP 대응, 배출권거래제시범사업등과같은자발적인사업에도적극대응하며, 온실가스인벤토리구축도시스템경계를국내에서해외로확대한점역시높이사는바입니다. 그럼에도불구하고, 온실가스감축목표, Supply Chain 상의환경영향감소노력, 탄소경영의다각화등과같은중장기적인비전에는다소아쉬운점이있습니다. 이와같은내용을사업계획에반영하여보다장기적인안목으로환경 ( 탄소 ) 경영이추진되면좋을것같습니다. 그리고대 / 중 / 소그린파트너십이나탄소파트너십과같은국가과제참여를권고합니다 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages CC1 에너지 / 탄소경영 물류활동에서배출되는온실가스산정 물류데이터관리현황분석완료 년산정방법론결정및산정실시 32 온실가스배출원및배출량공개 (CDP 2012) 공개 (Public) 보고완료 CDP Korea 250 공개점수향상부문수상 32 온실가스배출감축중장기목표와달성을위한계획수립 중장기목표수립미완료. 국내사업장의 2013 년온실가스배출감축목표및전사기후변화대응 Roadmap 수립 32 CC2 실행및저감 제품생산톤당에너지소비량의 0.5% 개선 (2011 년대비 ) 탄소집약도가낮은연료로의교체 ( 벙커 C 유 LNG) 2011 년대비 0.5% 감축은달성하지못하였으나, 2012 년 Global 에너지원단위계획목표 ( GJ/ 제품 ton) 를초과달성 ( GJ/ 제품 ton) 33 보일러 2 대연료전환완료 ( 온실가스배출감축 ) 33 CC3 공급망탄소경영 협력회사탄소저감활동상생프로그램의도입을위한시범운영 시범운영은시행되지않음 년협력회사탄소경영체제구축기반확립예정 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서 CC1 에너지 / 탄소경영 에너지절감중장기계획수립 (~2015 년 ) 5 개생산사업장중장기절감계획 3 월 ISO 50001( 에너지경영시스템 ) 도입검토 검토보고서 5 월 에너지 Leak 개선 에너지 / 온실가스진단및교류 Steam Trap Type 변경 가류기 Steam Purge 저감 CSR팀 / 설비기술3 팀 / DP)KP) 에너지관리Sub팀 / G. 설비보전운영팀 CSR팀 / 설비기술3 팀 / DP)KP) 에너지관리Sub팀 / G. 설비보전운영팀 11 월설비기술 3 팀 / KP) 에너지관리 Sub 팀 CC2 실행및저감 신재생, 신기술에너지도입 열분해설비도입 LED 형광등적용 12 월설비기술 3 팀 고효율기기적용 Boiler 대용량및고효율화 관수자동 Blow 장치설치 10월 설비기술3 팀 / DP)KP) 에너지관리Sub팀 에너지관리시스템 (han-ever) 설계 설계보고서 10월 G. 설비보전운영팀 CC3 공급망탄소경영 협력회사탄소경영체제구축기반확립 협력회사온실가스배출수준파악 12월 CSR팀 / 구매기획팀외

34 Hankook Tire CSR Report 2012/13 32 CC-1 에너지 / 탄소경영 한국타이어는 2011년의온실가스인벤토리구축결과를 CDP 2012를통해공개적 (Public) 으로보고하여공개점수향상부문에서수상하였습니다. 또한물류활동에서의배출량산정을위한현황파악및전사기후변화대응추진계획을세움으로써글로벌탄소경영기업도약의기반을마련하였습니다. 1 물류활동에서배출되는온실가스산정한국타이어는온실가스 에너지목표관리제관리업체의무 보고대상인 Scope 1( 직접배출 ), Scope 2( 간접배출 ) 뿐만아니라더욱넓은범위에서의온실가스배출을관리하기위해 Scope 3( 기타간접배출 ) 배출량산정을목표로하고있습니다. 물류활동의경우현재 Downstream 물류 ( 완제품수 배송 ) 및 Upstream 물류 ( 원부자재수송 ) 활동에대한기초자료를수집하여데이터관리현황에대한파악을완료하였으며, 2013년국내 Downstream 물류에대한온실가스배출량산정을시작으로단계적으로산정범위를확대해나갈예정입니다. 또한임직원항공출장에따른 Scope 3 온실가스배출량도함께산정해관리할계획입니다. 2 온실가스배출원및배출량공개 (CDP 2012) 한국타이어는 CDP( 탄소정보공개프로젝트 ) 2012를통해 해외생산사업장을포함한글로벌온실가스배출원및배출량과기후변화대응활동에대해공개적 (Public) 으로보고하였습니다. CDP 2011 보고내용대비크게향상된공개점수를획득하여 2012 CDP Korea 250의우수기업시상에서 공개점수향상부문 을수상하였습니다. 생산량 총생산량 ( 톤 ) 845, ,316 1,070,231 1,086, ,775 온실가스배출현황 총배출량 (tco 2 -eq/ 년 ) 857, ,018 1,021,188 1,059,580 원단위 (tco 2 -eq/ 제품톤 ) 총배출량 (tco 2 -eq/ 년 ) 857, , ,018 1,070,231 1,021,188 1,086, ,059, 에너지사용현황 2012 CDP Korea 250 기후변화대응우수기업수상 총사용량 (TJ/ 년 ) 13,528 15,650 16,831 18,504 원단위 (GJ/ 제품톤 ) 총사용량 (TJ/ 년 ) 3 온실가스배출감축중장기목표와달성을위한계획수립해외사업장의데이터관리현황및감축잠재력파악부족 으로인해전사적인온실가스배출감축중장기목표는아직수립되지않았으나국내사업장의경우, 2013년온실가스배출감축목표를수립하여목표달성을위한다양한감축활동을수행하고있습니다. 또한전사적기후변화대응 Roadmap을통한추진계획을수립하였습니다. 18,504 15,650 16,831 13, C A S E S T U D Y 한국타이어는 2015 년시행예정인국가배출권거래제에대비하여자 발적으로참여한 2011 년도산업 발전부문배출권거래제시범사업 성과평가결과상위 30% 이내의우수업체로선정되었습니다.

35 33 FOCUS 02 에너지 / 탄소경영 32 실행및저감 33 공급망탄소경영 33 CC-2 실행및저감 한국타이어는국내외에너지가격변화에따른영향을최소화하고, 에너지 / 탄소경영을실천하고자제품생산에서소비되는에너지저감을최우선적으로수행하고있습니다. 제품생산톤당온실가스배출량및에너지소비량저감을목표로유틸리티개선, 에너지회수및재활용, 그리고보일러연료전환등의저감활동을꾸준히실시하고있습니다. 1 에너지저감달성한국타이어의모든사업장은노후공정개선, 고효율에너지 절감설비및혁신적인공정관리시스템도입등제품생산에서소비되는에너지를줄이기위하여지속적인노력을기울이고있습니다. 또한각사업장마다월별에너지원단위실적을관리하고있습니다. 비록환경설비등의대규모증설로인해에너지원단위가증가하여당초목표였던 2011년대비에너지원단위 0.5% 감축은달성 하지못하였으나, 2012년 Global 에너지원단위계획목표는초과달성하였습니다 ( GJ/ 제품톤 GJ/ 제품톤 ). 앞으로도국내사업장뿐만아니라신설되는해외공장에서도에너지저감을위해최선의노력을다할것입니다. 에너지원단위목표는생산에직접적인영향을미치는에너지사용량만을대상으로하여총에너지사용원단위와는차이가있습니다. 실행및저감사례 금산공장 보일러연료전환 ( 벙커 C 유 액화천연가스 ) 한국타이어는금산공장의벙커 C 유보일러 2 대의연료를청정연료인 LNG( 액화천연가스 ) 로전환하여 연간약 14,493 tco 2 -eq의온실가스를감축하였고, 연료비 24.7억원을절감하였습니다. 2013년금산공장의잔여보일러 1대의연료를추가적으로벙커 C유에서 LNG로전환할계획을수립하고추진중입니다. 가류폐열및보일러 Drain 폐열회수 제품생산과정에서외부로 Vent 되는폐열및보일러 Blow down Drain 의폐열을회수, 재사용하는시스템을 구축하여에너지회수및절약을실천하고있으며이로인해금산공장에서는연간약 354 tco 2 -eq의온실가스감축및 0.92억원의연료비를절감하였습니다. 또한해외공장으로의확산을위해시스템표준화작업을진행하고있습니다. 대전공장 보일러배기가스열을이용한보일러급수예열 에너지회수및사용극대화를위하여대전공장 LNG 보일러 3 대의절탄기이설을통해배기가스열 원회수로보일러의급수온도를높이며, 배기가스의온도를낮추어연료사용량 (521,545 Nm 3 / 년 ) 을절감하여연간약 1,171 tco 2 -eq의온실가스를감축하였고, 3.68억원의연료비를절감하였습니다. 가류공정스팀 Trap Leak 무선감지기설치기존월 1회점검하여관리하던대전공장가류공정스팀 Trap에 Leak 무선감지기를설치하였습니다. 이상발견시에는무선감지기에서신호가발송되어빠른 Trap 수리를통해스팀의 Leak를방지함으로써연료에너지절감을달성하였습니다. 연간약 39,299 Nm 3 의연료에너지절감을통해약 88 tco 2 -eq의온실가스를감축하였고, 0.31억원의연료비를절감하였습니다. 고효율변압기교체대전공장압출공정의노후변압기를고효율몰드변압기로교체하여전력공급품질향상및전력에너지절감을달성하였습니다. 연간약 202,948 kwh의전력에너지절감을통해 tco 2 -eq의온실가스를감축하였고, 0.18억원의전력비를절감하였습니다. CC-3 공급망탄소경영 한국타이어는협력회사와의상생협력을통한탄소저감을실천하기위해프로그램운영에대해지속적으로검토하며, 협력네트워크구축을통한공급망탄소경영체계를마련하기위해노력하고있습니다. 1 협력회사탄소저감활동상생프로그램의도입을위한시범운영 협력회사탄소저감활동상생프로그램도입을위한 1개협력회사와의시범운영은해당협력회사선정의어려움과준비미흡으로 인해시행하지못하였습니다. 그러나 2013 년에협력회사들의온실 가스배출현황파악을시작으로협력회사의탄소경영체제구축기반을마련하고온실가스감축활동을지원할계획입니다.

36 FOCUS 03 외부이해관계자만족경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 34 FOCUS 03-1 협력사상생경영 협력사 CSR 이행교육실시 SC 2012년한국타이어와거래하는국내원부재협력사 63개사를대상으로 CSR 의중요성전달및한국타이어의윤리경영을전파하는교육을실시하였습니다. Win-Win Supply-chain Partnership 협력사정기설문조사실시 [ 개사 ] 한국타이어는협력사와상호이해의폭을넓히고자협력사와의관계정책과활동에대한만족도및제안사항에관한설문조사를 2010년부터매년실시하고있습니다 협력사종합만족도 [ 점 ] 선언 협력사를대상으로구매제도, 협력사평가제도, 협력사차별화제도, 상생협력관계에대한설문조사실시와함께종합만족도지수를산출하였습니다 한국타이어는협력사와의투명하고공정한신뢰관계를바탕으로지속적인동반성장과발전을가능하게하는 Win-Win 상생경영을추구합니다. 관리책임과조직 친환경원료구매 [ 톤 ] 구매담당임원의주관하에협력사소위원회는협력사관리및관계개선활동을담당하고있습니다. 구매기획팀은주관부서로서소위원회제반정책을수립하며, 각구매, 품질, R&D, ENG* 유관팀에서정책을운영하고지원하는역할을맡고있습니다. ENG: 엔지니어링 한국타이어는인체무해물질과타이어연비개선에도움되는친환경원료구매를확대하고, 악취개선품원료의적용확대를통해제품의환경적가치를높이는데노력하였습니다 , , ,868

37 35 FOCUS 03 협력사관리및관계정책 36 협력사커뮤니케이션 37 협력사상생프로그램 38 친환경녹색구매활성화 39 이해관계자인터뷰 오리온엔지니어드카본즈 최영호 한국타이어는협력사와의업무효율성증대를위해 HePS 를도입하였으며, 다양한커뮤니케이션구축및협력업체를초대하는 Partnership Day 개최등을통해공동의미래목표를공유할수있는기회를주고있습니다. 이는협력사입장에서파트너십을강화하여향후한국타이어의 성장목표에기여할수있는협력관계를유지하는데중요한사항이라고생각됩니다. 그러나 Global Tire 시장의 Trend 변화 ( 예, Labeling System) 에부응하는타이어성능을개선하고시장을선도하기위해서는목표공유와그에따른원재료의품질개선및신제품기술개발이뒤따라야합니다. 따라서한국타이어와협력사가지속적으로공동성장을하기위해서는양사간의다양한 Multi Level Channel( 기술 / 연구소 영업 / 구매, Management) 의양방향기술및시장동향정보교류 (Communication) 가필요할것같습니다 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages SC1 협력사관리및관계정책 CSR 준수동의서등록및입수 협력사 CSR 지원 & 확산 36 협력사 CSR & 윤리경영교육 협력사관리 Global 통합, 표준화 협력사운영전략, 평가방법, 차별화전략표준화 36 SC2 협력사커뮤니케이션 On-Line 커뮤니케이션활성화 - 협력사평가수행, Feed-back 기능활성화 - 단체알림, 메시지기능강화 통합전자구매시스템 (HePS) 을통한양방향커뮤니케이션활성화 - 윤리경영안내문 HePS 상시게시 - 외부이해관계자만족경영실시 - 협력사설문조사실시 37 SC3 SC4 협력사상생프로그램 친환경녹색구매활성화 협력사초청행사실시 Supplier Partnership Day 실시 38 - 원자재, 설비, In-direct 전업체대상초청 협력사차별화전략시행 협력사차별화전략보완 우수협력사검증, 정예화를통해추가지원 (Merit 부여 ) 38 협력사물적, 지적재산권존중구매원칙수립 구매원칙수립및 HePS 게시 38 친환경원료구매확대 친환경원료구매비중확대 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments 달성기한담당부서 SC1 SC2 SC3 협력사관리및관계정책 협력사상생프로그램 협력업체 ESG 개선 지역구매비중확대 - 생산지역생산품의구매비중확대 3월 구매기획팀 / 구매1 팀 CSR 평가확대시행확대 - 전협력사를대상으로한평가시행 10월 구매기획팀 협력사관리체계중 CSR을반영한목표수립 3월 구매기획팀 공급망환경경영도입 (Supply Chain Environmental Management) - 그린파트너십사업참여 ( 지식경제부 ) 9월 CSR팀 / 구매기획팀 CSR 평가를포함한협력업체선정및평가기준 Global 적용 6월 구매기획팀 협력업체에적용되는 CSR 관련요건 - 환경, 안전, 보건, 노동, 인원반영 Check Sheet 개선 6월 구매기획팀 협력업체차별화전략강화 - Incentive, Penalty 부여 6월 구매기획팀 QC 진단모니터링개선 - 실사결과에따른사후관리모니터링 11 월구매기획팀

38 Hankook Tire CSR Report 2012/13 36 SC-1 협력사관리및관계정책 한국타이어는협력사와의동반성장을통한 Win-Win 상생경영을추구합니다. 2012년에는당사와거래하는협력사를대상으로 CSR의중요성전달및한국타이어의윤리경영에대한전파교육을실시하였습니다. 또한협력사의 CSR 준수이행동의와이행을지원하였습니다. 1 협력사 CSR 이행교육실시협력사 CSR 교육및한국타이어윤리경영전파당사와거 2 협력사 CSR 준수및이행동의협력사 CSR 준수및이행동의서접수및이행지원한국 래하는국내전체원부재협력사총 63개사 90명을대상으로 CSR 의중요성을전달하고한국타이어의윤리경영을전파하는교육을실시하였습니다. 2013년에도당사협력사를대상으로지속적인교육을실시하고, 종합평가시 CSR 평가반영및평가결과에따른차별화활동을통해협력사의 CSR 활동개선및이행을지원할계획입니다. 타이어는당사와거래하는협력사가근무시간준수, 작업장안전, 유해물질관리등사회적책임 (CSR) 에대한글로벌법규준수를이행할것을요구하고있습니다. 당사와거래하는총 1,205개협력사중원부자재, 설비, In-direct 업체 386개사 (32%) 에대해 CSR 준수동의를실시하였으며, 지속적으로 CSR 준수참여를확대해가고있습니다. 향후 CSR 준수동의서미동의시시스템사용제한등을통 해당사와거래하는협력사의 CSR 활동참여를추진할계획입니다. 한국타이어협력사 CSR 준수동의서 아동노동 Child Labor 회사는만17세미만의청소년을고용하지않으며, 만18세미만인경우근로중위해를입지않도록특별한안전조치를취하여야한다. 근로시간 Work Hours 회사는직원이근로시적용받는법규에서명시하는최대근로시간을초과하지않도록조치하여야한다. 보상 Compensation 회사는직원에게근로에따른보상 ( 급여포함 ) 시적용받는법규에서명시하는최저보상액을만족하여야한다. 지역사회공헌 Community Engagement 회사는지역사회의이익을해치지않도록하여야하고, 지역사회의발전에공헌한다. 강제노동 Forced Labor 회사는직원에게어떠한경우에도강제노동을시킬수없으며이러한부당한처우를받지않도록평소에교육시켜야한다. 결사의자유 Freedom of Association and Collective Bargaining 회사는직원이그들의권리를보호하기위해노조를결성하고선택하는자유를갖도록보장하여야한다. ( 성 ) 희롱및차별의금지 Harassment and Discrimination 회사는사내성희롱을방지하고직원이차별받지않도록규정 ( 또는정책 ) 을수립하고실행하여야한다. 임직원의안전 / 건강 Health and Safety 회사는직원이건강을유지하고안전하게근로할수있도록작업환경을조성하여야한다. 뇌물 / 부패방지 Bribery and Corruption 회사는임직원이뇌물을주거나받지않도록예방하기위한규정 ( 또는정책 ) 을수립하고실행하여야한다. 이러한규정 ( 또는정책 ) 에는교육, 모니터링그리고발생시처벌과그방지대책수립이포함되어야한다. 규정 ( 또는정책 ) 의실행여부와결과는최고경영자에게최소연 1회보고되어야한다. 환경보호 Environment 회사는영업활동 ( 제품또는서비스의제공 ) 으로인한환경영향 ( 피해 ) 을최소화하기위해노력하며, 적용받는법규에서규정하는배출기준을만족하여야한다. 타인의물적 / 지적재산권을존중하는한국타이어원칙 Hankook Tire's Principle for Property Rights 한국타이어는공급업체를포함하여타인의물적그리고지적재산권을존중하고자신의권리도지키고보호한다.

39 37 FOCUS 03 협력사관리및관계정책 36 협력사커뮤니케이션 37 협력사상생프로그램 38 친환경녹색구매활성화 39 SC-2 협력사커뮤니케이션 한국타이어는협력사와상호이해의폭을넓히고상생협력의기반을조성하기위해다양한방식의커뮤니케이션을실시하고있습니다. 통합전자구매시스템의 VOC 기능강화를통한 On-line 커뮤니케이션과함께협력사설문조사및초청행사등을통해지속적인커뮤니케이션을실시하고있습니다. 1 On-Line 커뮤니케이션활성화 HePS 내단체알림, 메시지기능강화협력사와의커뮤니 케이션활성화를위해지속적인 VOC 접수및대응을실시하고있습니다. 또한 HePS를통해당사의윤리경영안내및신뢰관계구축, 상생협력실현을위한안내문, 명절선물안주고안받기캠페인등을지속적으로공지하며, 당사의협력사정책이전협력사에투명하게공개될수있도록지속적인노력을기울이고있습니다. 2 협력사정기설문조사실시설문조사실시및보고완료한국타이어는협력사와의관 계정책과활동에대한만족도및제안사항에관한설문조사를 2011 년부터매년 1회실시하고있습니다. 그리고그결과는문제점을파악하고개선하는데활용되며, 상생협력을위한정책에도적극적으로반영하고있습니다. 2011년에는협력사를대상으로직접설문조사를실시하였으나 2012년에는외부전문가에의한설문조사를실시해설문조사의객관성을높였습니다. 설문조사는총 145개협력사를대상으로진행하였으며그중 126개사가설문에응답하였습니다. 또한 2012년에는특별히종합만족도지수산출을위해각지원에대한전반적인만족도를평가하는문항과체감만족도문항을추가하였습니다. 결과를살펴보면구매제도, 협력사평가제도, 협력사차별화제도, 상생협력관계에대해종합만족도는 73.4점으로전년대비 1.1점하락하였습니다. 또한거래의공정성및대금지급조건, 투명성에는만족한반면, 가격과물량, 정보공유에있어개선요구가많은것으로나타났습니다. 이외에도한국타이어는설문조사를통해협력사의의견을파악하고, 그들의의견이반영된 HePS 개선활동을추진하고있습니다. 윤리경영안내문 명절선물안주고안받기 캠페인 협력사상시커뮤니케이션체계및운영프로세스 관리부서 관리부서 관리부서 담당부서 관리부서 의견, 제안등록 취합, 접수 담당부서통보 적용방안검토 검토결과통보

40 Hankook Tire CSR Report 2012/13 38 협력사만족도조사결과주요내용 종합만족도협력사평가제도협력사차별화제도상생협력관계 2012 년종합만족도는 73.4 점으로전년대비 1.1 점하락공정성, 대금지급조건, 투명성을높이평가하나가격만족도제고필요 평가제도필요 (61.9%) / 운영평가긍정적 (62.7%) 평가결과를활용한협력사우대 / 개선유도 Needs 에서보완필요 우대정책 : 구매물량확대 / 장기적이고안정적인거래 / 가격인센티브등개선유도 : 구매물량축소 / 검사수준강화등 한국타이어와협력관계강화에적극적이며커뮤니케이션에만족 (79.4%) 장기거래보장 / 투명하고객관적평가 / 거래조건완화등이협력관계에중요 3 Supplier Partnership Day 운영당사의발전에기여한협력업체들의노고와협력에대한감 사표시및당사비전, 경영방침, 중장기계획등을공유하기위해 Supplier Partnership Day를진행하고있습니다. 2012년에도천연고무및해외합성고무협력사초청을비롯해원자재, 설비, Indirect 협력사중우수거래관계에있는 118개업체, 총 159명을대상으로 Supplier Partnership Day를개최하였으며, 이를통해협력사와소통하는 동반성장소통의장 마련을추진하였습니다. Supplier Partnership Day 개최 SC-3 협력사상생프로그램 한국타이어는공급망 (Supply Chian) 의경쟁력강화를위해협력사를대상으로매년평가를실시하며, 평가결과를토대로전략적으로중요하고우수한협력사로선정된업체에차별화된인센티브를부여하고있습니다. 또한협력사의경쟁력강화를위해교육및워크숍을실시함으로써동반성장의길을열어나가고있습니다. 1 협력사차별화전략수립협력사차별화전략분석및보완한국타이어는협력사평 가결과에따른차별화방안을마련해협력업체들의수준향상에대한동기를부여하고, 자사공급망경쟁력확보를위해협력사와의동반성장을실현하고자합니다. 이를위해 2012년차별화전략에대한보완을실시하였고, 차후적용범위를확대해나갈것입니다. 현재한국타이어는우수협력사에게는 Winning Price 적용폭확대및계약금지급차별화, 전자어음지급기한단축, 최소물량보장및장기계약등의 Merit를부여하고있습니다. 또한공정별기술우위에있는특정전문업체와의전략적제휴및한국타이어전문업체는 Core 협력사로육성해나갈예정입니다. 협력사물적, 지적재산권을존중하는구매원칙수립한국타이어는 ISO 26000( 기업의사회적책임에대한국제표준 ) 을준수하고자노력합니다. 이를위해공정운영관행부분에물적 / 지적재산권존중내용을포함하고, 당사의 CSR 준수동의서에타인의물적 / 지적재산권 을존중하는한국타이어원칙을추가하였습니다. 앞으로도한국타이어는이를지속적으로준수하겠습니다. (물적재산 : 토지및건물 / 지적재산 : 특허권등 )

41 39 FOCUS 03 협력사관리및관계정책 36 협력사커뮤니케이션 37 협력사상생프로그램 38 친환경녹색구매활성화 39 SC-4 친환경녹색구매활성화 한국타이어는환경친화적인원료의사용확대와저연비 / 고효율타이어생산을위한친환경제품구매및사용을늘려가고있습니다. 이는제품의환경적가치를높일뿐만아니라원재료부터공정및비즈니스전과정에걸친 CSR 확대적용에있어서가장중요한첫단계입니다. 1 친환경원료구매확대친환경원료 (LPAH 합성고무, LPAH 오일, 실리카, 경량화스틸코드 ) 구매확대한국타이어에서친환경원료란인체 유해물질인방향족탄화수소 (PAH) 가매우낮거나없는원료, 타이어연비개선에도움을줄수있는원료들을말합니다. 또한외부환경을고려하여악취개선품원료를포함하고있습니다. 대표적인친환경원료로는 LPAH 합성고무, LPAH 오일, 실리카, 경량화스틸코드및악취개선 Resin을들수있습니다. 한국타이어는방향족탄화수소 (PAH) 를함유한오일과합성고무를 PAH 함량이매우낮거나없는제품으로대체하는노력을지속해왔습니다. 또한경량화타이어재료의꾸준한사용을통한저연비타이어개발및생산, 악취개선품개선 Resin 등의적용확산을통해친환경활동을추진하고있습니다. 2012년에는전년대비 55% 상승한 114천톤의친환경원료를사용하였으며이는전체원료사용량의 16% 를차지하고있습니다 (2011년은 11% 점유 ). 한국타이어는친환경원료사용, 저연비타이어개발및적용과같은활동을통해 EU를포함한세계각국의 Labeling 제도에적극적으로대응하고있습니다. 친환경원료사용량추이 ( 단위 : 톤 ) Material 비율 ( 전년대비 ) 비석유계 Silica 13,054 14,070 14, % 경량화스틸코드 3,651 10,926 27, % LPAH합성고무및 Oil 57,575 48,294 71, % Resin % 친환경원료전체사용량 74,280 74, , % 사용비율 12.6% 11% 16% 5% 2010 년과 2011 년실적집계방법상이 2012 년은예상치임, 한국본부실적기준 , , ,548

42 FOCUS 03 외부이해관계자만족경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 40 FOCUS 03-2 지역사회참여및개발 온라인기부사이트 드림풀 운영지원 [ 천원 ] CI Community Involvement & Development 한국타이어는 ( 사 ) 부스러기사랑나눔회와함께온라인기부사이트 드림풀 운영을통해임직원과고객에게기부의참뜻을전파함은물론사회공헌활동에대한공감대형성과활성화에동참하고있습니다 , , ,000 사회복지기관차량 ( 경차 ) 지원 [ 차량수 ( 누적 )] 핵심비즈니스와관련한사회공헌활동의일환으로전국에위치한사회복지 기관에차량 ( 경차 ) 을지원하는활동을꾸준히전개하고있습니다 선언한국타이어는기업활동을통해국가와지역사회경제발전에직 간접적으로기여하는것은물론이며지역사회와의지속적인커뮤니케이션을통해지역핵심문제해결에앞장서겠습니다. 또한창출된가치의적극적사회환원을통해사회적관심이필요한사람들과상생함으로써기업시민 (Corporate Citizen) 의역할과책임을다하여사회적가치창출을위해노력할것입니다. 지역관공서및유관기관간담회 [ 회 / 월 ] 한국타이어는지역관공서및 NGO, 지역주민대표등지역사회주요이해관 계자와지속적으로커뮤니케이션의장을마련하고있습니다 관리책임과조직경영인프라부문 CSR팀에서당사의사회공헌활동의전략과방향수립, 프로그램개발등의총괄적인관리책임을담당하고있으며, 전사통합적이고전략적인사회공헌활동을위해경영인프라부문장을중심으로 CSR팀, 문화홍보팀, 기업커뮤니케이션팀, 생산지원팀, 한국타이어나눔재단등으로구성된사회공헌소위원회를분기별 1회운영합니다. 사회공헌소위원회는계획-실행-점검-보고의 4가지사이클에의해서이루어지고있습니다. 글로벌사회공헌활동비용 [ 억원 ] 글로벌사업장이위치한국가를중심으로현지지역사회의환경과현안문제를파악하여국가별사회공헌가이드를수립, 전략적인글로벌사회공헌활동을펼치고있습니다. 한국 ( 한국타이어나눔재단포함 ) 3,223,613,884원중국 3,672,926CNY 유럽 128,731EUR 인도네시아 30,085USD

43 41 FOCUS 03 전사사회공헌활동추진체계구축 42 임직원공감대확산및추진역량강화 42 특화프로그램개발및브랜드화 43 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 44 이해관계자인터뷰 사회복지공동모금회사회공헌사업본부김진희 한국타이어와사회복지공동모금회의인연은사회복지기관차량타이어무상교체지원사업 Driving happy together 로시작되었습니다. 사회복지현장에서는차량을통해다양한서비스를제공하기에사회복지기관차량타이어는개인소유의차량에비해마모도심하고수명도짧습니다. 안전한운행을위해타이어를제때교체해야하지만, 만만치않은타이어교체비용이사회복지기관에서는부담되는게현실인데요. 한국타이어에서는이러한사회복지현장욕구에맞추어 2010년도부터 1,500여곳의사회복지기관타이어를무상으로교체해줌으로써사회복지현장에서서비스를제공하는차량이보다안전하게운영될수있도록큰도움을주고있습니다. 3년째진행해오는본사업은늘높은경쟁률속에서올해에도동일하게공모를통해진행을계획중입니다. 2013년에는사랑의열매와함께하는사업의규모를늘려대한민국이조금더따뜻해지는데동참하고있는한국타이어, 한국타이어의진정성있는사회공헌활동을통해대한민국이더욱행복해지기를기대해봅니다 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages CI1 전사사회공헌활동추진체계구축 임직원봉사활동지원제도등의정책수립 국내동그라미봉사단확장및정비 2012년활동 (221회, 1,336명, 총16,308시간 ) 42 사회공헌활동 Glocalization 공장이위치한국가별사회공헌트렌드파악후사회공헌가이드수립 42 CI2 임직원공감대확산및추진역량강화 온라인기부사이트 드림풀 활성화 2 차년도운영비지원 (2.55 억원 ) 타기업참여 ( 교원그룹외 4 개 ) 사업결과 - 신규회원 : 7,958 명 ( 누적 9,966 명 ) - 기부건수 : 29,455 건 ( 누적 53,019 건 ) - 총모금액 : 349,135,572 원 ( 누적 897,245,011 원 ) 42 임직원기부참여활성화를위한캠페인정례화 임직원직접참여 ( 선물포장, 응원편지작성 ) 창립기념기부캠페인 신나는등굣길 시즌 2 진행 매칭그랜트진행 ( 총 201,200 천원 ) 42, 43 CI3 특화프로그램 개발및브랜드화 국내특화사회공헌프로그램개발 소외계층의문화체험을위한동그라미이동버스지원 ( 틔움버스 ) - 75 개기관지원 ( 총신청기관 343 개 ) - 총 2,948 명문화체험 - 총이동거리 : 13,548km 사회공헌프로그램공모전진행 - 사회공헌정보센터와 6 개기업공동으로진행 - 한국타이어주제로 23 팀접수하여 3 팀선정 43 CI4 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 지역현안문제의우선순위파악 금산설비증설로인한환경이슈발생시지역주민과의간담회진행 지역주민초청행사와간담회를통한커뮤니케이션진행 년최초계획시 대표프로그램개발및브랜드화 로명시하였으나, 특화프로그램을개발하여진행후대표프로그램으로발전시키고자하는사회공헌의단계적성장을위해 특화프로그램개발및브랜드화 로핵심관리이슈를변경하였습니다. 2012년최초계획시대표프로그램개발에서안전 / 환경영역의개발을명시하였으나, 소외계층의이동지원에대한외부요구가증가하여소외계층의문화체험을위한전세버스지원을우선실시하였습니다. 안전 / 환경영역의개발아이디어획득을위해사회공헌프로그램공모전을진행하였습니다. 2012년시범사업진행시프로그램 Title이결정되지않았으나, 2013년 틔움버스 라는 Title로진행하고있습니다 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서 임직원봉사단활성화 지원정책운영및참여확대연중 CSR팀 / 문화홍보팀 CI1 전사사회공헌활동 사회공헌활동관리체계화 평가방안수립 5월추진체계구축 CSR팀 글로벌공통프로그램진행 타이어지원활동글로벌확대 10월 CSR팀 / 현지유관팀 CI2 CI3 임직원공감대확산및추진역량강화 특화프로그램개발및브랜드화 기존캠페인의지속진행 임직원사회공헌참여활성화를위한캠페인확대연중 CSR팀 / 인재경영팀 급여우수리진행 임직원교육확대 진급자 ( 대상자 ) 교육연중 CSR팀 국내특화프로그램진행 문화체험버스확대및안정화 6 월 CSR 팀 / 한국타이어나눔재단 CI4 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 지역사회커뮤니케이션관리체계강화 이슈공유프로세스정립 9 월 CSR 팀 / 문화홍보팀 / 생산지원팀

44 Hankook Tire CSR Report 2012/13 42 CI-1 전사사회공헌활동추진체계구축 한국타이어는전사사회공헌활동의확장을위하여사회공헌활동에임직원이참여할수있도록임직원봉사활동지원제도등의정책을마련하였습니다. 또한해외공장이위치한국가별사회공헌트렌드를파악하여사회공헌가이드를수립하였습니다. 1 국내동그라미봉사단확장및정비임직원봉사활동지원제도등의정책수립한국타이어의 2 사회공헌활동 Glocalization 국가별사회공헌가이드수립한국타이어의글로벌사회 임직원봉사활동은전사차원의공식조직및지원정책의미비로주로대전및금산공장의일부임직원들이참여하고있는상황이었습니다. 그러나전임직원들의참여를위한전사차원의공식적인봉사단과지원정책의수립이필요하다고판단하여임직원봉사활동의운영현황파악과외부지표비교를통해한국타이어임직원봉사단의구성, 지원, 관리등의운영방안을마련하였습니다. 운영방안으로는전임직원이참여할수있도록전사차원의공식적인봉사단구성과회사차원의지원정책 ( 근태, 교육, 활동비지원 ) 및포상정책 ( 인센티브, 시상등 ) 의기준이포함되어있습니다. 수립된운영방안을통해 2013년에는전사임직원봉사단발족식과함께봉사단활성화를통해임직원의봉사활동참여확대를이루고자합니다. 공헌활동은글로벌사업장이위치한국가를중심으로진행되고있습니다. 2012년에는이를더욱발전시키기위해내 / 외부환경분석을실시하고지역사회의현황을파악하였습니다. 그결과, 중국은교육및환경, 헝가리는아동교육및문화, 인도네시아는교육및생활인프라지원등각국가별현지지역사회현안문제와사회공헌트렌드를확인할수있었습니다. 내부적으로는각국가별사회공헌활동비용의편차가크고, 사회공헌실행방향및예산수립에대한기준설립의필요함을파악하였습니다. 이에따라각국가별로주요사회공헌활동방향과사회공헌사용예산기준을수립하였습니다. 2013년에는타이어지원 ( 지원대상은각국가별상황에따라다름 ) 을통한글로벌공통프로그램을진행하고, 수립된국가별사 회공헌가이드를통해서로다른현안문제를반영한특화사업 ( 프로 2012년임직원봉사활동현황 그램 ) 계획을구체화하고자합니다. 활동수 활동시간 참여인원 221회 총 16,308시간 1,336명 CI-2 임직원공감대확산및추진역량강화 한국타이어는 On-Line 기부사이트 드림풀 을운영함으로써사회공헌활동에대한임직원공감대형성과참여활성화를이루었습니다. 드림풀 을통해 2011년부터시작한창립기념일기부캠페인과연말매칭그랜트캠페인은 2012년에도진행하여정례화하였으며, 앞으로도매년 CSR팀의주관하에기부캠페인을진행할예정입니다. 이외에도임직원봉사활동을통한직접참여형사회공헌활동도진행하였습니다. 1 온라인기부사이트활성화 2 기부캠페인정례화 드림풀의양적성장진행 한국타이어는 2011년부터기 창립기념기부이벤트및매칭그랜트지속진행한국타이 존의 Off-Line 사회공헌활동외에도 On-Line 사회공헌활동진행을위해 ( 사 ) 부스러기사랑나눔회와함께기부사이트인 드림풀 운영을시작하였습니다. 드림풀은기업의홍보및마케팅과같은전문적인지원과임직원들의기부및자원봉사참여, NGO의현장성이더해져새로운온라인기부커뮤니티를만들어가고있습니다. 2012년에는기부활동뿐만아니라 드림풀 을통해한국타이어및한국타이어나눔재단의공모사업을접수하였고, 하계고속도로안전점검캠페인을활용하여드림풀의오프라인마케팅활동을진행하였습니다. 이를통해당사임직원및고객들은온라인공간에서도쉽게기부참여의기회를접할수있었고, 사회공헌활성 어는 2011년에이어 드림풀 운영을통해창립기념임직원모금캠페인 신나는등굣길 과연말매칭그랜트이벤트를지속적으로진행하였습니다. 특히연말매칭그랜트이벤트진행시기부금모금외에도성폭력피해아동지지댓글작성캠페인도함께실시하였습니다. 신나는등굣길 임직원모금액은 2011년대비 30% 수준으로하락하였음에도임직원의기부활동이지속적으로진행되어 2012년총 20,478,759원을모금하였습니다. 한국타이어는 2013 년에도신나는등굣길과매칭그랜트를계속해서진행할예정이며, 임직원급여우수리를추가로진행하여임직원의기부참여를더욱확대하고자합니다. 화에도크게기여할수있었습니다. 2012년드림풀에는 7,958명 의신규회원 (2011년 1,307명 / 누적 9,966명 ) 이가입하여양적성 장을이루었으며, 총 349,135,572원 (2011년 332,961,613원 / 누적 897,245,011원 ) 을모금하여 1,686(2011년 1,307) 명의아동 ( 또는 기관 ) 에게배분하였습니다.

45 43 FOCUS 03 전사사회공헌활동추진체계구축 42 임직원공감대확산및추진역량강화 42 특화프로그램개발및브랜드화 43 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 44 임직원참여기부캠페인 창립기념기부캠페인 - 신나는등굣길시즌 2 연도 모금액 배분내역 2011년 10,473,501원 ( 임직원 : 10,045,001원 ) 통학용자전거 70대 ( 전국저소득아동 70명에게각 1대 ), 1개월교통비 30명 2012년 9,359,130원 ( 임직원 : 2,750,530원 ) 통학용자전거 50대 ( 전국저소득아동 50명에게각 1대 ), 1개월교통비 100명 연말매칭그랜트캠페인연도 모금액 비고 2011년 126,548,700원 ( 임직원 : 13,260,940원 ) 년 142,986,602원 ( 임직원 : 10,466,440원 ) 성폭력피해아동지지댓글수 : 14,537건 CI-3 특화프로그램개발및브랜드화 한국타이어는사회복지기관경차지원, 타이어지원등의기존사회공헌활동을꾸준히진행하였습니다. 더불어, 소외계층이동지원에대한외부요구가증가함에따라이동의제한으로문화체험에어려움을겪는사회복지기관이용자및소외계층을대상으로문화체험을진행하기위한동그라미이동버스지원사업을새롭게시작하였습니다. 이와함께 2012년에는사회공헌프로그램에대한아이디어개발과사회공헌활동에대한새로운커뮤니케이션채널개발을위한사회공헌공모전을처음으로실시하였습니다. 1 국내특화사회공헌프로그램개발기존사업지속진행한국타이어는사회복지서비스전달 의효율성을높이고핵심비즈니스영역과관련한사회공헌활동진행을위해 2008년부터지속적으로사회복지기관차량지원 ( 경차 ) 을진행하고있습니다. 이를통해전국의사회복지기관에총 187대의차량 ( 경차 ) 을무상으로지원하였으며, 2012년에는차량지원사업에 540개기관이신청하였고, 그중 40기관을선정하여총 40대의차량을지원하였습니다. 또한지원의효과성평가를위해수혜기관으로부터매년운영보고서를받아취합하고있습니다. 운영보고서분석결과, 경차운영에따른운영비감소, 좁은골목진입용이, 여성및초보운전자운전가능등차량운영및이동편의성이상승한것으로나타났습니다. 지원된차량은연평균 10,912km를주행하였습니다. 또한운영보고서를통해차량지원사업의보완점을파악하여 2013년에는차량의안전및운전편의성증진을위한차량의추가옵션을더하여지원할예정입니다. 2012년에는국내뿐만아니라해외사업장에서의사회공헌활동도활발히이루어졌습니다. 중국에서는지역사회화재시안전확보를위해강소공장지역소방대에고압살수차를지원하였고, 저소득층학생에게장학금을지원하였습니다. 헝가리에서는지역축제지원을지속적으로진행하였으며, 이와함께헝가리의전국적인아동미술경영대회인 KIDS ARC Exhibition 지원을새롭게추가하여문화예술활성화에기여하였습니다. 또한구급차의타이어를지원하여안정적인구급차운행을도왔습니다. 신규프로그램의진행한국타이어는사회복지기관현장에서이동수단의부족으로인해필요한교육 / 문화적기회가상대적으로부족함을확인하고 2012년 12월부터이동의제한으로문화체험에어려움을겪는사회복지기관이용자및소외계층을대상으로문화체험진행을위한 동그라미이동버스 지원사업을새롭게진행하였습니다. 총 75대의동그라미이동버스는 13,548km를이동하며 2,948명의대상자에게문화체험의경험을선사하였습니다 년에는 틔움버스 라는정식 Title을통해정규사업으로확대하여운영하고있습니다. 사회공헌프로그램공모전진행한국타이어는새로운사회공헌프로그램에대한아이디어개발과사회공헌활동에대한커뮤니케이션채널개발을목적으로 2012 사회공헌프로그램공모전 을 7월부터 11월까지 5개월에걸쳐진행하였습니다 사회공헌프로그램공모전 은사회공헌정보센터, 한겨레경제연구소가주관하고, 공동주체로한국타이어외 5개사가참가하였습니다. 한국타이어는드림풀을활용한사회공헌방안과, 사회공헌 4대테마 ( 환경, 안전, 건강, 나눔 ) 를활용한사회공헌활동방안이라는 2가지공모주제를제안하였으며, 위주제에총 23개팀이응하였습니다. 23개의응모작중일부는한국타이어사회공헌활동에새로운아이디어를제공하였으나, 실행을위해서는수정및보완해야하는부분이발생하여즉각적인진행은못하였습니다. 2013년에도동일공모전을진행하여우수아이디어를개발하고, 2012년응모작의아이디어수정을통해실제실행을검토해보겠습니다.

46 Hankook Tire CSR Report 2012/13 44 CI-4 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 한국타이어는다양한이해관계자 ( 관공서및 NGO, 지역내기관단체장, 지역단체및지역주민등 ) 와의커뮤니케이션을상시로진행하고있습니다. 이해관계자들이다양한만큼이해관계자별커뮤니케이션주제가다양하기에정기적인커뮤니케이션활동진행의어려움이발생하여상시적으로진행하고있으며, 이를통해지역현안문제의우선순위를파악하고자노력하고있습니다. 1 지역현안문제의우선순위파악지역주민초청행사와간담회를통한지역문제파악한국 타이어는지역사회주요이해관계자와상시적이며지속적인커뮤니케이션을진행중입니다. 특히대덕구청과냄새저감협약을맺고 2008년이후매년연 1회이상평가단이대전공장에직접방문하여한국타이어의환경이슈에대한평가및커뮤니케이션을진행하고있습니다. 금산공장에서는매년약 30여회의주민대표간담회를진행하고있습니다. 이러한커뮤니케이션결과에따라사업장주변의환경및냄새문제, 사회투자로써의사회공헌활동필요성, 스포츠및문화인프라부재등의현안을유관팀과공유하며, 문제의시급성에따라개선및해결을위한정기적커뮤니케이션강화와비정기적위원회개최등지역사회커뮤니케이션을위한노력을지속하고있습니다. 2012년에는적극적인지역사회커뮤니케이션을위해푸른환경탐구교실 ( 총 23회 ) 을새롭게선보였고, 지역주민과초 / 중 / 고학생들을공장으로초대하여기업설명회, 폐수처리과정설명및폐수처리장견학, 타이어제조과정견학, 그리고안전교육 ( 심폐소생술, 소화기사용법등 ) 을실시하였습니다. 이를통해한국타이어는지역내환경영향감소및지역주민들의안전에조금이나마기여할수있었고, 지역사회발전을위한당사의적극적인활동을알리는새로운커뮤니케이션채널을구축하였습니다. interview 곰두리네집한국타이어동그라미이동버스지원사업의정부시장애인주 단기보호시설곰두리네집한소담사회복지사경기도의정부시장애인주 / 단기보호시설곰두리네집은장애인보호시설입니다. 시설이용자대부분은지적장애 1급인중증장애인들로서, 이들장애이용자들에게는사회성을발달시키고견문을넓히며, 나아가꿈을가질수있도록하기위해체험학습이절실히필요합니다. 또한외부활동을통해공공장소에서공공예절을배우고비장애인들과의상호작용을통해장애에대한편견등을해소시킬수있는기회역시체험학습을통해얻을수있다고생각합니다. 곰두리네집이용자는지체장애가중복인이용자도여러명있어이동하는것이쉽지않아지금껏다함께체험학습을할기회가많지않았습니다. 하지만한국타이어동그라미이동버스지원사업을통해곰두리네집모든인원이멀리이동하기어려운한계점을벗어날수있었습니다. 우리는국립과천과학관을방문해생활속과학원리를체험할수있었으며, 직접보고느끼고체험하면서인지능력을향상시켰고사고력과창의력을기르는기회를접할수있었습니다. 버스지원뿐만아니라한국타이어임직원들의자원봉사도큰도움이되었습니다. 장애인과봉사자가 1:1로매칭되어이용자들을더욱안전하게보살필수있었고, 과학관을자유롭게관람할수있어그어느때보다도자유롭고즐거운체험학습이었습니다. 2000년도개관이래자원봉사자와이용자 1:1 매칭프로그램은처음이었기에곰두리네집이용자들에게정말좋은경험이었습니다. 앞으로도꾸준히연계되어한국타이어동그라미이동버스지원과임직원들과의만남이이루어지길희망합니다.

47 45 FOCUS 03 전사사회공헌활동추진체계구축 42 임직원공감대확산및추진역량강화 42 특화프로그램개발및브랜드화 43 지역사회커뮤니케이션강화및지역현안파악 44 전략적지역사회공헌주요추진활동한국타이어나눔재단운영 한국타이어는기업의사회적책임과의무를다하기위하여나눔재단을운영하고있습니다. 경제적어려움으로건강, 학업, 이동, 생활에불편을겪고있는우리이웃을향한한국타이어의넉넉한나눔과사랑의손길은점점커지고있습니다. 더불어사는사회의행복을위해한국타이어의노력은계속되고있습니다. 장학사업장학금지원학업에대한의지와능력은높으나, 경제적어려움으로학업에어려움을겪고있는고등학생, 대학생을대상으로장학금을지원함으로써고른배움의기회를제공하고우리사회의필요한인재를육성하고자노력하고있습니다. 사회복지기관지원사업사회복지시설지원전국에위치한아동, 노인, 장애인, 그룹홈, 지역아동센터등사회복지시설의안전을위한시설개선및교육, 의료, 생활기자재를지원함으로써대상자들이보다좋은환경에서생활하고학습할수있도록돕고있습니다. 의료복지사업무료자선병원지원노숙인, 외국인노동자등빈곤계층을위해무료로운영되고있는성가복지병원 ( 서울 ) 등자선병원에운영비를지원하여, 의료복지사각지대에서가난과질병으로고통받는이들의건강회복과생명존중의가치를실천하고있습니다. 제3세계무료병원건립한국타이어의생명존중가치실현은국내뿐만아니라제3세계의빈곤국가를대상으로확대하여 2007년부터동티모르, 아프리카 2개국가, 파라과이, 인도네시아에무료자선병원건립및운영비를지원함으로써건강한지구촌을만드는데기여하고있습니다. 저소득층아동청소년지원사업 행복을향한 Driving 소외계층이동지원사회복지단체 타이어 나눔사회복지기관이보유하고있는업무용승합차량의노후된타이어를무상으로신규교체하여사회복지기관의원활한사업진행과서비스대상자들의안전한이동을지원하고있습니다. 저소득다문화가정유모차지원저소득, 다문화가정아동들에게유모차를지원하여, 저소득가정의양육부담을덜어주고다문화가정에대한사회적통합의건전한분위기를조성하며출산장려에기여하고있습니다. 장애인이동보조기기배터리지원저소득중증장애인을대상으로이동보조기 ( 전동휠체어, 전동스쿠터 ) 의배터리를무상으로지원함으로써장애인들의편안하고안전한이동을추구하고있습니다. 생활자금지원조손가정아동, 한부모가정아동, 소년소녀가장, 교통사고피해가정아동등빈곤아동청소년들에게교육및생활에필요한비용을지원하여아동, 청소년들의꿈과희망을함께키워가고있습니다. 동그라미캠프 개최저소득층아동들을대상으로, 동그라미희망캠프, 동그라미과학캠프 를개최하여문화활동과체험교육의기회를제공하고건강한성장을돕고있습니다 년실적및 2013 년계획 ( 단위 : 천원 ) 구분 사업구분 2012년실적 2013년계획 증감 장학사업 고등학생장학금 72,490 70,000-2,490 대학생장학금 32,593 40,000 7,407 의료복지지원 무료병원등지원 130, ,000 - 해외무료병원건립 30,000 30,000 - 아동 청소년지원 생활자금지원 135, ,000-18,000 동그라미캠프 개최 46,188 40,000-6,188 사회복지기관지원 사회복지시설지원 200, ,000-20,577 소외계층이동지원 타이어나눔 230, ,000 19,345 유모차지원 70,667 90,000 19,333 이동보조기배터리지원 70,840 70, 합계 1,019,010 1,017,000-2,010

48 FOCUS 03 외부이해관계자만족경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 46 FOCUS 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) 고객만족센터상담건수 [ 월평균 ] CS CUSTOMER SATISFACTION & QUALITY MANAGEMENT 상품및구매, A/S 등에관련된문의사항이발생할경우, 고객과의직접소통을통해보다신속하고효과적으로문제를해결할수있도록고객만족센터를운영하고있습니다 , TV 한국타이어설치 [ 대리점수 ] TV한국타이어는외부고객은물론딜러와의실시간커뮤니케이션을위한채널로써, 2012년전국 254개 T Station에제공하였습니다 SMART Care Service 참여현황 [ 건 ] 선언차별화된마케팅커뮤니케이션활동을통해고객의기대와요구에적극적으로대응하며, 진정한고객만족과가치를극대화하기위해노력합니다. T Station에서타이어를구매하는고객들을대상으로타이어의구매비용부담을줄이고, 차량관리문제를동시에해결해주는 SMART Care Service를제공하였습니다 ,980 관리책임과조직 한국타이어는일반고객과딜러들의만족과가치를극대화하기위하여고객소위원회가구성되어있습니다. 고객소위원회는한국지역본부마케팅 & 영업산하의 Retail교육팀, Retail마케팅팀, 한 ) 마케팅운영팀, 한 )TBR마케팅팀, 한 ) 기술서비스팀의 5개팀으로구성됩니다. 특히 2013년한 ) Retail교육팀을신설하여딜러판매역량및판매지원강화에노력하였으며, 적극적인커뮤니케이션, 고객만족과가치극대화를위한서비스에책임을가지고활동하고있습니다. 고속도로안전점검캠페인무상점검 [ 차량대수 ] 한국타이어는매년하계시즌에고객이더욱즐겁고안전한휴가를즐길수있도록국내주요휴게소에서타이어무상안전점검서비스를지원합니다 , , ,597

49 47 FOCUS 03 고객과의 WIN-WIN 전략 48 고객참여와커뮤니케이션강화 48 고객감동서비스 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages 딜러역량강화교육 ( 상품, 수입상용업체 ) 스마트제 1 회아카데미개최 찾아가는 Service 교육 133 개매장시행 ( 연간 ) 48 신규대리점기초및서비스교육 신설대리점입문서비스교육 8 회 ( 연간 ) 시행 48 CS1 고객과의 Win-Win 전략 천사 (1,000 社 ) 프로그램 매장당판매실적전년대비 130% 증가 (2012 년 1 월 ~2 월월평균대비실적 ) 48 신상품 (Ventus S1 evo2, enfren eco) 론칭행사개최 (1 회 ) 신상품론칭행사시행 ( 금산공장, 2012 년 4 월 18 일 ) 48 Retail 매장전담 SA(Store Advisor) 육성 전략적사고교육및워크숍을통한창의력교육실시 48 Jump 프로그램운영 & 간담회를통한소통혁신 Jump 프로그램운영점포성장률 137% (2011 년 5~8 월월평균실적대비, 2012 년 5 월 ~8 월실적 ) Jump 참여매장간담회매월시행 48 CS2 고객참여와커뮤니케이션강화 TV한국타이어전국매장확대 (360개) TV 한국타이어 254개소설치 48 SNS 칭찬댓글달기프로모션을통해 NGO 단체자전거 신상품친환경타이어 앙프랑에코 관련사회공헌활동 대기부 2012년 5월제휴및프로그램시작 키자니아 Co-marketing( 어린이운전면허교육프로그램 ) 49 - 연 8만명교육프로그램참여 Driving에서의타이어역할, 신규 TV 캠페인론칭 신규광고캠페인 It is 편론칭 49 고객 DB 보안솔루션도입 내부경영전략상의이유로보류 49 고객및소외계층대상 느리게걷기 진행 운영 Concept 변화에따른시행연기 49 T'Station 홈페이지 Renewal POS 시스템구축 T'Station 홈페이지 Renewal 작업완료 전국 T'Station 에 POS 시스템구축및활용법교육 49 Jump Meeting을통한가맹점소통혁신 매월 Jump Meeting 시행 ( 본사 지역간소통체계구축 ) 49 전국 7개고속도로휴게소, 연 6회에걸쳐총 13,747대 고속도로안전점검캠페인 49 고객차량의타이어점검실시 고객만족센터전문성 & 서비스강화 고객상담전문 CS 요원배치, 전문성강화및 1:1 맞춤상담 / 연간홈페이지 Q&A 1,176 건처리 / 고객게시판접수시 24 시간내답변완료, 불만고객대상사은품제공 49 CS3 소외계층 & 도서지역 Mobile Service 고객감동서비스 총 1,329 대고객차량 Mobile Service 시행 ( 연간 ) ( 도서지역모바일총 7 회, 1,160 대점검 / 소외계층대상총 3 회, 169 대점검 ) 49 총 3,674대 F/A차량무상기술서비스제공 ( 연간 ) F/A 6대서비스활동시행 ( 밸런스조정대수 : 2,212대 / 얼라이먼트조정대수 : 375대 / 49 Tire 기본점검대수 : 1,087대 ) TBR Road Show / 수입자동차제휴마케팅 내부경영전략상의이유로보류 49 SMART Care Service 적용카드사확대 (3개사 6개사 ) / SMART Care Service / 점포기본 4원칙도입및실천운영품목확대 / 대고객모바일주유권증정프로모션시행 ( 티몬 ) / 49 매장기본 4원칙수립, 체크리스트를통한확산및운영 2013년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서 제 2회스마트아카데미시행 7월 한 )Retail교육팀 Retail FC 대상 Sales & Service 향상교육운영 12월 한 )Retail교육팀 CS1 상생경영 Open 콜라보레이션활용한판매채널확대제휴채널확보 (4개소) 12월 한 )Retail마케팅팀 천사 (1,000 社 ) 프로그램지속운영전년실적대비 110% 12월 한 )Retail마케팅팀 개인정보보호에대한딜러교육교육시행 10월 정보전략팀 SMART Care Service 홍보및확대 Smart care 판매수량 (50,000개/ 연 ) 12월 한 )Retail마케팅팀 CS2 고객커뮤니케이션 TBR SMART Care 홍보및확대 Smart care 판매수량 (25,000개/ 연 ) 12월한 )TBR마케팅팀 On-line Communication 활성화 (SNS, Portal등 ) 운영연중한 )Retail마케팅팀 / 기업커뮤니케이션팀 POS 시스템 (Smart TS) 지속확산및안정화사용률 80% 12월 한 )Retail마케팅팀 고속도로안전점검캠페인연 6회 12월 한 ) 기술서비스팀 소외계층 & 도서지역 Mobile Service 분기 1회 12월 한 ) 기술서비스팀 CS3 감동경영 고객상담매뉴얼개발및업데이트매월 12월 한 ) 기술서비스팀 신규대리점감성마케팅시행전체신규대리점 연중 한 ) 마케팅운영팀 불만고객대응매뉴얼및피해보상시스템구축구축 12월 한 ) 기술서비스팀

50 Hankook Tire CSR Report 2012/13 48 CS-1 고객과의 Win-Win 전략 한국타이어는딜러를핵심고객중의하나로정의하며, 딜러의역량향상이최종소비자의만족으로이어진다는생각아래판매역량강화및판매지원, 표준화된서비스매뉴얼구축과교육등프로그램운영혁신에힘쓰고있습니다. 1 딜러역량강화교육스마트아카데미 / 찾아가는 Service 교육 2012년한국타 이어는당사와상생관계에있는딜러의영업력을강화하기위해당사 Retail 프랜차이즈및임직원을위한단계별교육프로그램을제공하고있습니다. 특히지속적인사업운영지원을위해대리점 2세를대상으로경영자로서갖춰야할경영자 Mind뿐만아니라대리점운영에직접적으로필요한 Skill을학습할수있는프로그램인 스마트아카데미 를마련하였습니다. 2012년에는한국타이어딜러 2세 17명을대상으로총 3주간, 매장운영및마케팅, Sales 및 Service 기법에관한교육을시행하였으며, 경영현장을벗어나기힘든딜러들을위한 Retail 교육전문팀을운영하여찾아가는 Service 교육을연간 8회시행하였습니다. 2 신규대리점기초및서비스교육신설대리점입문교육시행신설매장의 Soft landing을 위해구체화된경영분석 Tool과실습을통한판매현안의현실적해결능력의배양을추구하는신설대리점입문교육을연간 8회, 회당 4박 5일에걸쳐집중운영하였습니다. 특히전문 Sales Master 를투입하여실제현장에서즉시적용가능한판매 Skill 및화법, 고객 Communication 역량향상을위한커리큘럼을확대하였습니다. 3 천사 (1,000 社 ) 프로그램매장당판매실적시행전대비 130% 증가천사 (1,000 社 ) 프로그램은매장당판매목표를달성한매장에대한시상을통해매장의목표의식을고취하고, 경영활성화를지원하는프로그램입니다. 이를통해전체 Retail FC 판매실적은전년동기대비 130% 증가 하였습니다. 이처럼한국타이어는적극적인판매지원을통해고객과의상생경영을추구하고있습니다.(2012년 1~2 월대비, 2012년 3월 ~2013년 2월실적기준 ) 4 신상품론칭행사 Ventus S1 evo2, enfren eco 론칭행사 2012년 4월한국 타이어는금산공장에서고성능스포츠타이어인 Ventus S1 evo2 와친환경타이어인 enfren eco 의신상품론칭행사를시행하였습니다. 당사임직원및주요고객 510명을초청, 신상품소개및 Sales point 교육을실시하였으며, 시승회, 공장견학및이벤트등다양한체험을통해신상품에대한이해를돕는동시에, 고객에게새로운즐거움과가치를제공하기위해노력하였습니다. 5 Retail 매장전담 SA(Store Advisor) 육성매월 SA 워크숍 / 교육시행한국타이어는동종업계최초로 국내한국타이어 Retail 프랜차이즈의경영컨설팅을위한 Retail팀을전국 4개지역에신설하여운영하고있습니다 ( 총 28명 ). 한국타이어 Retail팀의전문 Store Advisor는전문적인경영지식과노하우로적극적인운영지원및컨설팅을수행하며, 매장운영, 프로모션, Sales point 교육및마케팅지원등의업무를진행합니다. 또한보다전문적인컨설팅 / 코칭시스템구축및커뮤니케이션활성화를위해전국 Store Advisor를대상으로매월워크숍및전략교육을시행하고있습니다. 6 Jump 프로그램운영 & 간담회를통한소통혁신 Jump 대상매장판매실적 137% 증가및 Jump 워크숍시행 Jump 프로그램은매장수익및고객중심의매장활성화를 이루어가는수익향상기법입니다. 2012년에는 5월부터 8월까지 4개월동안총 32개매장을대상으로실시하였습니다. 그결과매장별매출상승률은전년대비동기간 137% 성장 을이루어냈습니다. 또한 Jump 프로그램을시행하면서발굴된성공사례및노하우를공유하기위해매월워크숍을개최하고있습니다.(2011년 5월 ~8월대비, 2012년 5월 ~ 8월실적 / Jump 프로그램시행기간 ) CS-2 고객참여와커뮤니케이션강화 한국타이어는상품및서비스의발전을위해고객참여의폭을넓히고다양한방식의커뮤니케이션을실시하고있습니다. 특히전국 T station에 TV한국타이어및 POS 시스템을도입하여 IT 인프라를기반으로한커뮤니케이션채널다양화에노력하였습니다. 1 TV한국타이어설치매장확대신규매장전체 TV한국타이어설치 TV한국타이어는외부 고객및딜러와의실시간커뮤니케이션을위해 T Station에설치한소통채널입니다. 이를통해딜러들에게는상품정보및정책을신속하게공유하고서비스교육 Tool로사용할수있도록하였으며, 고객들에게는상품정보및다양한문화콘텐츠를제공하고있습니다. 2012년총 254개의대리점을대상으로 TV한국타이어를제공하였으며, T Station을시작으로점차적으로확대공급하여운영할예정입니다.

51 49 FOCUS 03 고객과의 WIN-WIN 전략 48 고객참여와커뮤니케이션강화 48 고객감동서비스 49 2 신상품친환경타이어 앙프랑에코 관련사회공헌활동 4 Driving에서의타이어역할, 신규 TV 캠페인론칭 SNS 칭찬댓글달기프로모션시행한국타이어는친환경 신규광고캠페인 It is 시리즈론칭그간감성적프리미엄 타이어 앙프랑에코 출시를통해환경보호에대한관심증대및고객참여확대를위해 2012년 SNS 칭찬댓글달기이벤트를진행하였고, 총 193,449개의댓글참여를통해 NGO 단체에 100대의자전거를기부하였습니다. 3 키자니아 Co-marketing 연간 8만명교육프로그램참여 2012년 5월, 어린이종합 직업체험테마파크 키자니아 내론칭한 한국타이어운전면허시험장 은당사브랜드체험의공간을넘어서어린이교통안전문화정착에중요한역할을하는공간으로자리매김하였습니다. 어린이들의눈높이에맞춘콘텐츠 / 시뮬레이션운전체험프로그램구성을통해연간약 8만명에달하는어린이들이보행자 / 운전자안전에대한교육을받고있습니다. 앞으로도한국타이어는이와같은활동들을강화하여드라이빙문화에기여하는선도적인브랜드로서입지를다져나가겠습니다. 이미지를성공적으로구축해온 driving emotion 광고캠페인에이어서, 타이어의능력 을강조한 2012년신규광고캠페인 It Is. 를론칭하였습니다. 고객들이타이어로부터기대하는가장근본적인속성들인제동거리 / 고속주행력 / 연비개선효과를 자동차가한계를만날때, 타이어의능력은시작된다. 라는카피로통합하여일관된메시지전달과브랜드위상을더욱강화하였습니다. 5 T station 홈페이지 Renewal / POS 시스템구축 T station 홈페이지 Renewal / POS 시스템개발완료 T station 홈페이지 Renewal을통해고객친화적인인터페이스제공, 최신정보공유및홈페이지채널다양화를위해노력하였습니다. 고객의정보접근성향상을위한노력은연간약 30만명의고객방문과, 2011년대비 2012년페이지뷰 18.6%, 홈페이지방문수 3.8% 증가로나타났습니다. 또한 T Station에 POS 시스템을도입하여딜러들에게정확한판매정보를기반으로한지속적인서비스제공에도움을주고있습니다. Cs-3 고객감동서비스 한국타이어는 고객감동을위한찾아가는스마트서비스 의일환으로내 / 외부고객들을대상으로무상점검서비스및안전운전캠페인을실시하며, 운전자가안전하고즐거운드라이빙을즐길수있도록부가혜택을제공하고있습니다. 1 고속도로안전점검캠페인타이어에대한안전의식을고취시키기위해전국 7개휴게 소에서연간총 6회에걸쳐고객을대상으로 13,747대의타이어무상점검및안전상담을진행하였습니다. 특히하계휴양기간에는공기압무상점검및휴가용품증정을통해고객이더욱즐겁고안전한휴가를즐길수있도록지원하였습니다. 2 홈페이지 Q&A 및 Facebook 고객대응한국타이어는보다신속하고효과적인고객상담을위해현 장출신 CS요원을고객상담센터에배치하여연간 1,176건의고객상담을홈페이지를통해진행하였습니다. 또한고객만족센터및기업커뮤니케이션팀, 제품담당자간삼자협업시스템을구축하고즉각적인고객대응을펼쳐고객만족도제고를위해노력하였습니다. 3 소외계층 & 도서지역 Mobile Service 안전사각지대에놓여있는소외계층및도서지역고객들을 위해 Mobile 서비스차량을이용한찾아가는서비스를제공하였으며, 연간 1,329대의차량에대한안전점검을시행하였습니다.( 도서지역 1,160대 / 소외계층 169대 ) 특히한국폴리텍대학과연계하여장애우대상행사및욕지도, 흑산도, 제주도인근도서지역을중심으로고객대상무상타이어안전점검및상담, 교체서비스를진행하여나눔을통한고객감동서비스실현에도노력하였습니다. 4 F/A(Fleet Account, 개인 / 법인운송업체 ) 기술서비스활동시행 F/A 기술서비스수시시행한국타이어는 F/A업체에대한 Mobile 및수시기술교육을병행하였습니다. 또한타사 F/A업체에대한실차 Test를통해당사품질에대한신뢰도및이해도를높이는활동을진행하였습니다. 2012년연간 188일간, 총 3,674대를대상으로무상점검서비스를실시하였습니다. 5 Smart Care Service / 매장별 5J 표준화도입 SMART Care Service 확대 / 5J 교육을통해매장운영표준안마련 SMART Care Service는 T Station에서타이어를 구매하는고객들을대상으로타이어의구매비용부담을줄이고, 차량관리문제를동시에해결해주는서비스입니다. 즉, 고객맞춤형 Total Care를제공해타이어구매만족도를높이고안전한주행을위한다양한부가혜택을제공하기위해마련된한국타이어만의특별한서비스입니다. 2012년에는보다많은고객들이본서비스를이용할수있도록, 서비스운영카드사를기존 3개사에서 6개사로확대하였으며, 운영품목을기존승용타이어에서경트럭용타이어고객으로확대하여다양화하였습니다. 고객만족극대화를위해매장별관리표준화프로그램도강화하였는데, 본사차원에서분기별청결매장캠페인, 자체모니터링, 대리점대상차량정비내역서발급의무화교육등을시행하였습니다.

52 FOCUS 03 외부이해관계자만족경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 50 FOCUS 고객만족과품질경영 (Car Maker) 선언 CS 한국타이어는 Car Maker의비즈니스파트너로서, 우수한품질과글로벌스탠다드에걸맞은체계적시스템을기반으로요구성능에부합하는기술을개발하고친환경적인품질경쟁력을확보하여 Car Maker와지속가능한비즈니스관계를유지하고자합니다. CUSTOMER SATISFACTION & QUALITY MANAGEMENT 관리책임과조직한국타이어는글로벌 OE 비즈니스의전략방향수립단계에서부터 G.OE 부문장을중심으로연구개발, 품질, 마케팅, 영업등전부분이통합된의사결정을진행합니다. 특히품질을높이기위해연구개발, 품질부문의역량을극대화할수있는전략을마련하고, 이를기반으로고객만족을극대화할수있도록마케팅, 영업등주요유관부서들과 Car Maker와의커뮤니케이션을확대하는활동을하고있습니다 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages CS4 CS5 CS6 제품역량강화 글로벌스탠다드프로세스구축 커뮤니케이션활동강화 주요업체요구성능을반영한신제품개발확대 LRR / Runflat / Self Sealing 타이어기술개발 51 Premium OE 공급을위한대외인증 (BMW 1건 ) 업체별 OE 품질관리시스템고도화적용 Premium OE Project Zero Defect 달성 51 Car Maker 업체품질 Requirement 대응을위한 생산기능직대상품질 Mind 향상교육 Car Maker Business Meeting 정례화 20여개의 Car Maker와 50여회 Business meeting 실시 51 12/3/23 BMW사 CSR interview Car Maker 요구사항에대한업데이트 12/8/28 Corrective Action Plan 송부완료 51 13년 3월중 2차 Corrective Action Plan 송부예정 B2B Communication 적용확대 Runflat 타이어 : 펑크가나서공기가빠져나가도주행가능하도록특수제작된안전타이어 Self Sealing 타이어 : 펑크가나면타이어내부에서끈적한액이흘러나와구멍을막아주는안전타이어 구주 B2B Magazine 광고집행 (8 개잡지 ) 독일 Stuttgart 본사인근옥외광고 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서지속적인 정기적인 B2B Communication 전시회참가 / Meeting 정례화연중 G.OE기획팀 CS4 커뮤니케이션 Car Maker 요구사항실행 실행여부 12월 CSR팀 주요업체고난도요구성능에대한선제적대응 고난도요구성능확보를위한기술개발연중 OE개발 / G.OE기술팀 CS5 제품역량강화 OE 품질관리시스템고도화 품질경쟁력확보연중 OE품질팀 Car Maker 와의지속적인커뮤니케이션을통한제품역량강화를 2013 년주요계획으로수정하였습니다.

53 51 FOCUS 03 제품역량강화 51 글로벌스탠다드프로세스구축 51 커뮤니케이션활동강화 51 CS-4 제품역량강화 한국타이어는자동차시장이원하는차세대기술개발및품질향상을통해 Car Maker 의요구수준에걸맞은제품을개발하고있습니다. 아울러, 친환경기술을비롯한신기술개발과품질력제고를통해 Car Maker 와의협력관계를강화하고있습니다. 1 차세대타이어성능을반영한신제품개발확대 2 업체별 OE 품질관리시스템고도화적용 고난도성능대응기술개발 한국타이어는저회전저항 환경품질경쟁력확보한국타이어는글로벌 Car Maker (LRR: Low Rolling Resistance), 저소음성능과같은친환경기술과더불어, 자동차시장트렌드에대한분석및적극적인대응활동을통해안전성이대폭향상된 Runflat 및 Self Sealing 타이어에대한연구를지속하고있습니다. 2012년한해동안 VW(Volkswagen) 등독일자동차업체에서시행한여러차례의내구및 Handling 성능평가에서긍정적인결과를얻었습니다. 또한하나의성능이향상되면다른성능이저하되는 Trade-off 현상을 들과의협력관계강화를위해이들업체에서요구하는환경기준에맞게공장에대한관리시스템을재정비한결과, 업체들의감사를통과하고공급승인을획득하였습니다. 이와함께타이어품질면에서도 Car Maker의요구조건을충족시켜신규공급되는제품모두품질이슈없이순조롭게공급을진행하고있으며, 품질최우선주의 실천을위해생산기능직대상으로 품질마인드 교육을지속적으로실시하고있습니다. 최소화시키고안전성을확보할수있는당사기술력의우수성을다 시한번입증할수있었습니다. CS-5 글로벌스탠다드프로세스구축 한국타이어는전세계의 Car Maker와협력관계를지속하면서 Car Maker 관련 CSR 정책수립및비즈니스파트너로서 CSR 활동현황을공유하고교육등개선활동을진행하여협력관계를유지하고있습니다. 1 Car Maker Business Meeting 정례화 Meeting 정례화및 Contents 확대한국타이어는 2012년총 2 Car Maker 요구사항에대한업데이트개선활동효과의공유한국타이어는 Car Maker가요구하 20개이상의 Car Maker 업체와 50회이상의비즈니스미팅을진행하였습니다. 특히 Car Maker가제기하는의견과요구사항중 CSR과관련된이슈들은 CSR소위원회에서단기또는장기목표수립시에반영하고있으며, OE 비즈니스에서사용되는각종 Presentation 자료등에도 CSR 관련부분을반영해운영하고있습니다. 는 CSR 개선활동을지속적으로업데이트하여 Car Maker와공유하고있습니다. 그중 BMW사가모든협력업체에요구하는 CSR 준수사항인청소년고용금지등 CSR 관련조건을공급계약시필수적으로명시, 협력업체평가시 CSR 요건추가, CSR 항목의적극적준수를위해공급업체인센티브및페널티프로그램수립 / 실행등 에대해논의하고, 양측이합의한모든규정을한국타이어의국내 외모든공장에동일하게적용하는것에대해협의하였습니다. CS-6 커뮤니케이션활동강화 한국타이어는글로벌 Car Maker와의파트너십을더욱강화하고상호발전적인관계구축을위해마케팅활동에도힘쓰며, 주요모토쇼등전시회및세계적인모토스포츠에도활발히참여하고있습니다. 1 전시회및모토스포츠활동을통한 B2B 커뮤니케이션전시회참가확대중국의대표적인전시회인 AUTO China 에참여하여한국타이어 OE 부문의기술력과비즈니스전략을소개하는기회를가졌으며, 현지에서다양한글로벌 Car Maker들과미팅을통해상호협력관계를더욱돈독히하였습니다. 한국타이어의이같은커뮤니케이션활동은현지의유력매체에보도되어현지에서의브랜드위상을더욱높일수있었습니다. 한국타이어는중국시장에서현지최대인기브랜드인 VW 등다양한브랜드에타이어를공급하고있습니다. DTM을활용한브랜드이미지제고한국타이어는 BMW, Benz, Audi 등독일의 3대 Car Maker가참여하는세계적모토스포츠대회인 DTM에독점으로타이어를공급하고있으며, 이들과의협력관계를통해대회를성공적으로진행하고있습니다 년에는이들 3개브랜드의 DTM 차량을활용한광고안으로독일내주요자동차매거진에인쇄광고를진행하였으며, Stuttgart 등자동차중심도시에옥외광고도실행함으로써한국타이어브랜드에대한인지도와선호도를높여나갔습니다.

54 FOCUS 04 임직원가치창출 Hankook Tire CSR Report 2012/13 52 고충처리추이 EV EMPLOYEE VALUE CREATION 사내고충처리제도를통해회사및개인생활에서발생하는임직원의다양한 고충을해결하기위해노력하고있습니다. ( 본국기준 ) 고충처리위원회개최횟수 ( 회 ) 고충처리건수 ( 건 ) 일인당연평균교육시간 [ 시간 ] Leading Global Tire Company 의비전달성을위해글로벌경쟁력을갖춘 인재육성을위한교육체계를강화합니다. 본국 해외공장 사원멘토링제도 [ 명 ] 선언한국타이어는구성원과열린소통으로비전을공유하고, 구성원에게공정한기회를제공하여함께성장할뿐만아니라구성원의건강하고행복한일터를만들기위해끊임없이노력합니다. 신입사원과기존사원 (Rookie직급) 의회사생활조기정착을목적으로멘토링을실시합니다. ( 본국기준 ) 퇴직예정자교육이수현황 [ 명 ] 관리책임과조직한국타이어는인재경영팀이주관하는임직원소위원회에서관련내용을총 4개의카테고리로구분하고, 각카테고리별유관팀 (Proactive University, Proactive Culture팀등 ) 에서추진항목을관리 / 운영하고있습니다. 인재경영팀은각유관팀별로추진항목에대한전체적인모니터링과피드백을실시합니다. 또한분기별로임직원소위원회를개최하여진행상황에대한공유와이슈개선을통해임직원들의가치를창출하고즐겁게회사에임할수있도록노력합니다. 퇴직예정자 ( 정년퇴직자 ) 를대상으로퇴직에대한불안감해소및퇴직후새 로운삶에대한자신감부여, 은퇴를새로운도전의기회로만들수있도록 지원교육을실시합니다. ( 한국공장기준 ) 교육이수자 ( 명 ) 교육이수율 (%) Data 기준본국 : 한국본사및한국공장 ( 대전, 금산 ) 한국공장 : 대전공장, 금산공장해외공장 : 중국 ( 가흥 / 강소 / 중경공장 ), 헝가리공장 < 인도네시아공장의경우 Data 비교가능성이낮아제외 ( 신설공장 ), 2013 년부터추계예정 > 전사 : 본국및해외지 법인, 해외공장

55 53 FOCUS 04 열린소통으로함께하는경영 54 공정한기회를제공하는인사시스템 56 성장을지원하는교육체계 57 즐거운직장생활과삶의조화 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages EV1 열린소통으로함께하는경영 사내 Communication 활성화 해외지역본부 Communication 활성화핵심가치내재화 Project 시행 ( 교육과정개발 ) / 중국 Communication 지원활동 ( 사내 IR 개선, 미션 & 비전교육, 동영상방송, 사내사이트구축, 멘토링제도등도입지원 ) / G.HR 포럼실시 ( 연 1 회실시 ) 인사, 복리후생제도홍보강화지속적인성과관리교육및안내실시 ( 교육 7 회, Guiding Letter 송부 5 회, 모니터링 4 회 ) / 생산기능직사원통합수첩제작 / 연구소임직원소통 Program 운영 (Making Class 9 회, 둘레산길 Tour 6 회 ) 생산기능직사원과 Communication 강화사원과의소통 Channel 신설 ( 건의함 55 개소설치, 공장장 / 부공장장직통 Channel 개설 ) 54, 55 신뢰의노경문화지속유지 노경협의체활성화상시적노경협의체운영 ( 월 1 회이상실시 ) / 노경정보공유및간담회 ( 월 1 회실시 ) / 노경공동학습조직운영 ( 사내학습 2 회, 사외학습 7 회실시 ) 55, 56 EV2 공정한기회를제공하는인사시스템 공정한 HR 제도확립 노동관행에대한 Global Standard 검토및 HK 적용기준수립 Diversity 성과지표수립 G.HR Project 확대적용 ( 구주 / 미주 / 인니 ) R&D HR 제도개선 Internship Program 운영 56 인권 / 노동관행현황 Review(ISO 적용 ) 56 Informal Learning 강화 멘토링제도확대실시 (R&D 기존사원대상 ) 사무직사내제안제도도입, 실시 57 EV3 성장을지원하는교육체계 직무교육강화 직무전문교육활성화 ( 각 Function 별 ) Global Staff 직무교육 Infra 강화 ( 직무별교육체계및사내강사양성과정강화 ) / 제조 Staff 직무전문교육실시 / 생산기능직사원직무교육강화 / 연구소사내 MBA 시행 58 가족친화적경영확대및직장보육시설활성화, 기혼여성배려 직장보육시설활용인원증가 육아휴직문화정착 다문화가정지원프로그램운영 58 EV4 즐거운직장생활과삶의조화 즐거운직장생활추구 Work Smart 활동지속강화연구소회의 / 보고문화개선 / 전자증빙 System 도입 / 생산기능직사원급여명세서 Paperless 화 EAP 활성화고충상담전문가육성 / 심리상담프로그램시범운영 / 직장으로찾아가는학부모교실운영 ( 총 3 회실시 ) 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments 달성기한담당부서 EV1 열린소통으로함께하는경영 사내 Communication 활성화 - 사내방송인프라강화및영상방송전환 - Global 사보공유 ( 공통 + Local) - 생산기능직사원전계층별 Communication 정례화 신뢰의노경문화지속유지 - 정당한노동조합활동보장 / 노 경상시적정보공유체제운영 / 노 경공동의사회공헌활동 (USR) 강화 6 월 12 월연중 연중 인재경영팀 / Proactive Culture 팀 / 한 ) 노경혁신팀 / DP) 노경협력팀 / KP) 노경협력팀 / R&D 운영팀 인재경영팀 / 한 ) 노경혁신팀 / DP) 노경협력팀 / KP) 노경협력팀 / R&D운영팀 EV2 공정한기회를제공하는인사시스템 공정한 HR 제도확립 - Global Diversity Management 성과지표수립및관리 - HR 인력관리 Index 개발 (ex. ROI/ 人, EVA/ 人등 ) 및적용 노동관행에대한 Global Standard 검토및 HK 적용기준수립 - ILO / UN Compact 등인권관련기준들을분석하여한국타이어인권원칙관리항목도출, 도출된관리항목을기준으로 Global 인권경영현황조사 12 월 11 월 인재경영팀 / G.HR 팀 / DP) 인사교육팀 / KP) 인사교육팀 / 기술혁신팀 12 월인재경영팀 / G.HR 팀 / 한 ) 노경혁신팀 EV3 성장을지원하는교육체계 Informal Learning 강화 - 사무직사내제안제도운영강화 - 생산직사내제안제도 On-Line System 도입 직무교육강화 - 사무기술직신입사원교육강화 - 사내강사인원확대및역량강화 연중 10 월 10 월 11 월 Proactive Culture 팀 / DP) 공장혁신팀 / KP) 공장혁신팀 Proactive University / DP) 인사교육팀 / KP) 인사교육팀 / 기술혁신팀 / GEC 운영팀 EV4 즐거운직장생활과삶의조화 가족친화적경영확대 - 가족친화기업인증요건에대한내부 Review 실시 - 결혼지원프로그램실시 / 문화여가프로그램실시등 - 여성배려시설확대검토 즐거운직장생활추구 - 사내그룹웨어개편 ( 모바일오피스신설 ) - 심리상담 Program 도입 12 월연중 12 월 4 월 12 월 인재경영팀 / 문화홍보팀 / DP) 인사교육팀 / KP) 인사교육팀 / 기술혁신팀 / 총무팀 정보전략팀 / 노경혁신팀

56 Hankook Tire CSR Report 2012/13 54 EV-1 열린소통으로함께하는경영 한국타이어는임직원을대상으로한열린소통을통해창조적조직문화를구축하고, 임직원의가치를극대화할수있는개선요소를찾고자다양한커뮤니케이션채널을확대운영하고있습니다. 이는임직원의목소리를수렴할뿐만아니라임직원경영참여의장역할을합니다. 1 사내 Communication 강화핵심가치내재화 Project 시행임직원들이추상적으로받 아들였던핵심가치 ( 열정, 혁신, 고객지향, 글로벌 ) 를올바르게이해하고실천하도록기존의미션 & 비전체계 (p.4 미션 & 비전체계설명참조 ) 를분석하여임직원과공유할수있는교육과정을설계하였습니다. 최고경영진및임직원의인터뷰와워크숍, 그리고문헌분석을통해한국타이어의핵심가치가발현된사례 120여개를발굴하여교육과정에반영하였으며, 2013년전사무기술직사원을대상으로교육을실시할계획입니다. 중국 Communication 지원활동중국지역본부의경우한국타이어의미션 & 비전체계에대한교육부재로미션 & 비전체계에대한인식도가낮았습니다. 이를개선하기위해중국지역본부의미션 & 비전사내강사 6명을 2012년 2월에본국에서의교육을통해양성하였습니다. 양성된사내강사들은각사업장에서신입사원및현장직원교육교재를활용하여 7월부터 10월까지 3개월간총 14회에걸쳐 560여명을대상으로한국타이어의미션 & 비전체계를교육하였습니다. 그리고사내쌍방향 Communication Channel 구축지원을위해본국의사내 Communication Internet Site인 HANA 를중국지역본부에도구현하도록지원하여미션 & 비전체계공유및주재원과중국직원사이의 Communication 장벽제거, 혁신활동과사내문화구축을위한 Cyber 커뮤니티공간제공등중국지역본부의사내 Communication 활성화에기여하였습니다. 또한신입사원조기적응을돕는신입사원멘토링제도설계와운영 Know-how를지원함으로써중국지역본부의멘토링제도정착에도기여하였습니다. G.HR 포럼실시한국타이어는본사와해외지역의 HR 담당자간이문화교류활성화와공감대형성을위한 Communication 을목적으로 G.HR 포럼을개최하였습니다. ( 일시 : 2012년 9월 10 일 ~12일 ) G.HR 포럼은한국타이어금산아카데미하우스에서구주, 미주, 중국, 인도네시아등의 HR 담당자총 29명이참석하여 2 박 3일간진행되었습니다. 이를기회로본사및해외지역 HR 담당자들은각지역의 HR Issue를논의하고 G.HR 정책에관한 Best Practice를공유할수있었습니다. 지속적인성과관리교육및안내실시한국타이어는임직원간의소통을통한육성중심의성과관리문화를구축하고있습니다. 이러한문화가정착될수있도록 Manager 계층을대상으로성과관리전단계에걸쳐지속적인교육및안내를진행하였습니다. 사전적측면에서는총 7회에걸쳐성과관리역량향상교육을실시하였습니다. 운영적측면에서는총 5회에걸쳐성과관리 Guiding Letter를송부하였고, 연간 4회이상 Manager와팀원과의 Communication 기록을작성하도록독려하고모니터링하였습니다. 생산기능직사원통합수첩제작사무기술직사원에비해웹접근성이낮은생산기능직사원들에게효과적으로회사의미션 & 비전체계를전파하고회사의정보를제공하기위해서기존에배포해왔던 TPM 수첩에회사의미션 & 비전, 인사및복리후생제도등임직들에게유용한정보를통합한사원수첩을제작, 배포하였습니다. 이를통해임직원들이한국타이어의핵심가치를내재화할수있도록하였으며, 인사및복리후생정보를비롯해건강, 금융제도, 문화 / 여행혜택등의유용한정보를수록하여수첩의활용도를높였습니다. 향후에도임직원들이필요로하는콘텐츠를지속적으로발굴, 수록하겠습니다. TPM: Total Productivity Management( 가치중심의총체적생산성관리활동 ) 연구소임직원소통 Program 운영한국타이어중앙연구소에서는연구소임직원의상하계층및부서간 Communication 활성화를위해서자연스러운소통의장을마련해즐겁고창의적인연구소조직문화를구현하고자노력하고있습니다. 2012년에는연구소임직원소통프로그램의일환으로 하나되는 Making Class 와 하나되는둘레산길 Tour 프로그램을운영하였습니다. 하나되는 Making Class 는수제초콜릿만들기, 고구마케이크만들기, 도자기만들기, Wine, Coffee 등임직원들이좋아하는다양한주제로총 9회진행하였으며, 하나되는둘레산길 Tour 는대전인근에조성된둘레산길을트래킹하는것으로써총 6회진행하였습니다. 생산기능직사원과의 Communication Channel 신설한국타이어는생산기능직사원과의 Communication을활성화하기위해 On/Off-line Communication Channel을활용중입니다. Off-line Channel로는금산공장내에 55개소의건의함을설치하였고, On-line Channel로는직통공장장 / 부공장장 Channel을개설하였습니다. 건의함과직통 은공장장및부공장장이직접관리하며, 이를통해현장의내부고객과직접소통하기위해서노력하고있습니다. 2013년에는대전공장에까지건의함설치를확대할예정입니다. 아울러회사의고충처리제도와는별도로지속적으로건의함을운영, 관리하여내부고객들의만족도를높이고 Communication을강화하겠습니다. 건의함운영현황 건의내용이슈도출대응 금연추진활성화요청 분임조원간의갈등 사원의금연에대한 Needs 확인 분임조원간의 Communication 활성화필요성확인 2012 년본국금산공장기준 금연책자, 금연보조제, 비타민음료배포를통한금연독려 분임조원간 Communication 활성화를위해체육활동 ( 볼링등 ) 및식사등을지원해갈등해소의장을마련

57 55 FOCUS 04 열린소통으로함께하는경영 54 공정한기회를제공하는인사시스템 56 성장을지원하는교육체계 57 즐거운직장생활과삶의조화 58 Communication Channel No. Channel 대상 2012년운영 2013년신규 / 추가운영계획 공통 동그라미세상, CSR Report, Annual Report - 1 Printed Channel 사무직 - - 생산직 보람저널, 함께하는소통이야기, 사원통합수첩 월간소통 ( 보람저널개선 ) 공통 CoP, 사원가족공장견학프로그램 - 사무직 CEO 미팅, 멘토링, G.HR포럼, 사내IR, TOPRO(R&D 시상식 ) Proactive Conference(R&D Communication) 2 Off-Line Channel 도전 5.11, 건의함, 공장장 / 부공장장직통 생산직 - 노사협의회, 노경협의회, 간담회, 노경공동학습조직 3 On-Line Channel 공통 HANeHR, 성과관리 Guiding Letter, Sales News Letter 사내방송 (Driving Emotion), Global 사보사내영상방영 ( 대전공장구내식당내 ) 사무직 HANA, 사내제안제도 - 생산직 공장장 / 부공장장직통 생산직사내제안제도 On-Line System 도입 계층별이슈도출 No. 구분 1 사무직 2 생산직 3 연구직 2012년운영 2013년운영계획 이슈 개선활동 이슈 개선활동 정책및제도 Global HR Project Roll-Out, 사내강사양성 ( 해외 ) 정책및제도 승격Point제도 / 이의신청 Process 전환배치제도개선 성과관리 HR Facilitation 활동강화 업무 Process 사내그룹웨어개편 ( 모바일오피스신설 ) 업무 Process HANeHR 개발 ( 중국, 유럽 ), 전자증빙 System 도입 복리후생 여성배려시설확대검토 성과관리 인사제도, 급여 핵심가치내재화유도 다양한 Communication Channel 개발및활성화생산직사원대상 HR제도교육실시, 생산기능직사원급여명세서 Paperless화 정책및제도 심리상담 Program 도입생산직사내제안제도 On-Line System 도입생산직급여바르게알기홍보, On-line 급여명세서검색방법교육 다양성 가족친화적경영확대 다문화가정지원 다양성 다문화가정대상 H-LOHAS 느리게걷기 복리후생 R&D 센터신축진행, 30년장기근속여행신규운영 정책및제도 R&D 혁신프로젝트진행 정책및제도 R&D 혁신프로젝트진행 업무 Process R&D 혁신프로젝트진행 업무 Process R&D 혁신프로젝트진행 경력기회 R&D 인력 CDP 체계수립 급여 2012 년사내조직몰입도조사근거 2 신뢰의노경문화지속유지상시적노경협의체운영회사와노동조합은법정기구인 노사협의회를통해사업장의각종현안이슈에대해매분기마다성실하게논의하고있습니다. 또한회사와노동조합이공동으로논의해야할사항이나, 임직원들의근로조건개선과관련한이슈가발생할경우는노경협력인프라의일환으로노사협의회와는별도로관련부서와노동조합이즉시협의할수있는상시적인노경협의체를운영하고있습니다. 한국타이어는노측과사측이노경공동의현안에대해사전에정보공유및대응방안협의를진행하여노경갈등을사전에체계적으로예방 조정하고생산적이고경쟁력있는노경관계를유지하고있습니다. 노동조합과정기 Communication 실시회사와노동조합은공식적인협의체외에도각사업장단위의구체적인추진내용에대해월, 주단위로투명하게소통하여불필요한오해의소지를사전에없애고, 자연스럽게마주앉아소통하는노경문화를만들어가고있습니다. 노경공동학습조직운영회사와노동조합은향후더욱성장, 발전하기위해사내 외최신동향과전문지식을습득할수있는공동의학습조직을운영하고있습니다. 이를위해지식공동체형태인노경공동학습의날 ( 일시 : 2012년 4월 26일 ) 과노경공동의워크숍 ( 일시 : 2012년 5월 11일 ~12일 ) 을성공적으로실시하였습니다. 앞으로도회사와노동조합은단순한협의문화에그치지않고정보와지식을공유하며, 공동성장을추진해나갈것입니다. 노동조합조직도 2012 년본국기준 본부조합 4 명 위원장 금산지부 3 명 부위원장부위원장 ( 지부장 ) 사무국장 기획국장 총무국장 조직국장 한국타이어노동조합근로시간면제자는총 7 명임

58 Hankook Tire CSR Report 2012/13 56 노동조합가입현황 2012 년본국기준 노경협의회운영현황 2012 년본국기준 구분 사업장 조합원수 비율 본사 ( 영업, 물류포함 ) 199명 4.2% 본부조합 연구소 ( 생산기술포함 ) 322명 6.8% 대전공장 2,227명 47.1% 금산지부 금산공장 1,983명 41.9% 총계 4,731명 100.0% 활동주기사업장별매월 1 회 ( 단, 이슈발생시수시협의 ) 실적 노경공동의현안에대한정보공유및최선의대응방안공동수립 1, 9월 설, 추석휴무가동 4월 퇴직보험해지 5월 지주회사전환설명회 7월 주차타워설치, 예열 ( 준비 ) 조운영기준 8, 9월 식당리모델링 9월 위장내시경시행, 노경공동의안전캠페인 EV-2 공정한기회를제공하는인사시스템 한국타이어는경영원칙중하나인인재중시경영을실천하기위해전임직원을대상으로공정하고투명한인사정책을펼치고있습니다. 이러한공정한평가와보상, 소통과화합의조직문화구축을통해임직원만족도를높여나가고있습니다. 1 공정한 HR제도확립 Diversity 성과지표수립한국타이어는 Global Business 환경변화에따라조직원들의다양성확보를통해기업의창의력과유연성을높이고, 글로벌기업으로서의경쟁우위를선점하고자 Diversity Management System을구축하기위해서노력하고있습니다. 현재한국타이어는여성및장애인인원의현황을관리하여운영중에있습니다. 여성인력운영과관련해서는고용노동부의 Affirmative Action( 적극적고용개선조치 ) Management System을이용해관리중입니다. 그결과지속적인여성인력의채용을통해여성인력및여성관리자인원이증가한것으로나타나고있습니다. ( 본국기준 : 2011년대비여성인력 54명증가 ) 향후에는여성인력이나장애인고용뿐만아니라국적, 인종등을차별없이고용하여조화롭게일하는기업문화를정착시키고창조와혁신을이끌어낼것입니다. 더불어 Global 기업에걸맞은통합된관리 System을구축하여여성인력및장애인고용비율등다양한지표들을관리함으로써양적성장과함께질적성장을이뤄내는데기여하도록노력하겠습니다. G.HR Project 확대적용 ( 구주 / 미주 / 인니 ) 한국타이어는 2011년부터급격하게성장하는해외사업을뒷받침하고, Global ONE Company 구축을위해 G.HR 프로젝트 를시행하였습니다. 2012년에는유럽, 미주, 인도네시아등지역별 G.HR 프로젝트 를진행하여해외사업장의 HR 기능을통합적으로지원및관리하고, Global 통합 HR 체계를정립하기위하여 HR Governance 체계를수립하고세부 HR 제도를진단해개선방향성을수립하였습니다. R&D HR제도개선 (R&D 운영체계혁신 Project 실시 ) 한국타이어중앙연구소는체계적인인력양성 Process를구축하고공정한 HR제도수립을위해기술중심의인력확보방안수립, 연구원 CDP(Career Development Path) 체계구축, Specialist( 수석연구원 ) 제도고도화를추진하였습니다. 타이어를연구 / 개발하기위해서필요한기술을경력사원충원가능한기술과신입사원양성필요기술로분류하였습니다. 경력사원으로충원이가능한기술에대해서는필요역량을설정하여경력사원을채용하였고, 나머지기술에대해서는신입사원을채용해 CDP를통하여단계적으로양성 할예정입니다. 기술인력 CDP 체계수립은 1차적으로 2012년에운영 Concept이수립되었으며, 2013년에 2차적으로세부방안을수립해시행할예정입니다. Internship Program 운영한국타이어는우수인재를확보하기위해 Internship Program을운영하고있습니다. Internship Program은취업을앞둔대학생들을대상으로하는제도로인재를조기에확보하고실무능력을검증하여채용하기위한프로그램입니다. 2012년 Internship Program 운영을통해최종적으로 16명을채용하였습니다. 2013년에도공정하고투명한열린채용의기회를구직자에게제공하기위해서 Internship Program을확대운영할계획입니다. 2 노동관행에대한 Global Standard 검토및한국타이어적용기준수립 ISO 26000을통한인권, 노동관행현황 Review 한국타 이어는국제인권 / 노동기준을준수하기위해노력하고있습니다. 2012년에는인권 / 노동관련규정의공개범위를검토하기위해 ISO 이행수준진단 Check List에서제시된문항에대해서한국타이어의책임이행단계를체크해 Grading을하는과정을거쳤습니다. 자가진단결과한국타이어 ( 본국기준 ) 는사회적책임에대한조직구성원의인식수준이높고조직의운영시스템과정책과관행이정비되어있으며, 조직활동의전단계에사회적책임활동이통합운영되어성과관리도효과적이고, 조직의영향권내에서사회적책임을촉진하고지역사회와의연대강화를통해지속적유지관리가필요한단계로진단되었습니다. 하지만인권실사기준및프로세스는개선이필요하다고파악되었습니다. 2012년의본사인권경영수준파악에이어서, 2013년에는 ISO 이행수준진단 Check List를해외사업장에도적용해 Global 인권 / 노동관행현황을파악할예정입니다.

59 57 FOCUS 04 열린소통으로함께하는경영 54 공정한기회를제공하는인사시스템 56 성장을지원하는교육체계 57 즐거운직장생활과삶의조화 58 EV-3 성장을지원하는교육체계 기업의성장동력인임직원들이업무에몰입하고조직역량향상을이끌어내기위해직급별성과관리교육및직무교육을진행하고있습니다. 또한신입사원의조기적응및기존사원의활기찬조직문화구축을위해멘토링을확대실시하고있습니다. 1 Informal Learning 강화멘토링제도확대실시 (R&D 기존사원대상 ) 2011년에기 존사원멘토링시범운영후, 2012년에는이를확대실시하였습니다. 조직간교류를통한경력개발및원활한 Co-work 유도를위해서로다른소속인원들을매칭하였으며, 신규로임원 / 팀장을상위멘토로지정하였습니다. 상위멘토도입을통해임원, 팀장의경험, 기술 Know-how 전수및세대간고민공유를유도하였습니다. 특히멘티인대리직급의경우, 임원이나팀장과의교류및소통기회가상대적으로적다는점에착안해멘토인과 차장이중간역할을하여대리부터임원까지자유롭게소통할수있는기회를제공하였습니다. 주말을활용한단체봉사활동, 단체야구관람을통해인적교류에대한연구원들의 Needs를일부충족시킬수있었으며, 2013년에는경력사원도포함하여멘토링제도를운영할예정입니다. 사무직사내제안제도도입, 실시한국타이어는기존생산기능직사원의수직적제안제도에더해사무기술직사원들도쉽고재미있게자신의아이디어를회사에제안할수있도록하는제도인 Proactive 1 GRAND PRIX ( 아이디어제안제도 ) 를구축하였습니다. 사내인트라넷에서언제든지쉽게제안하고즉시심사받을수있는시스템을구현한이제도는 2012년 9월오하였으며, 12월까지총 6,000여건의아이디어가제안될정도로임직원의많은관심과참여속에운영되고있습니다. Interview Proactive 1 GRAND PRIX 소개 앞선생각으로마음껏상상하고주저없이말하라! Proactive 1 GRAND PRIX( 프로액티브원그랑프리 ) 란한국타이어사무기술직임직원을대상으로가상의레이싱대회에서쉽고재미있게제안하며즐길수있는사내아이디어제안제도입니다. 2012년 9월오한이후임직원들의폭발적인관심과참여를이끌어냈습니다. 현재끝단에서활약하는사내전문가들이업무목표를위해창의적인아이디어를손쉽게제안하고나의일과동료의일, 전 Proactive 1 GRAND PRIX 시상식 사이슈를공유하고함께해결할수있는 사내소통의장 으로자리매김하고있습니다. 3개의대회가진행되면서점차업무프로세스개선, 원가절감, 생산성향상등다양한유 / 무형효과가있는제안들이계속해서등록되고, 실제적용되고있습니다. 작지만번뜩이는아이디어가하나씩실행으로완성되는 Proactive 1 GRAND PRIX와함께한다면한국타이어의미래가더욱기대되지않나요? 수상자인터뷰 Proactive 1 GRAND PRIX 웹사이트 1. 원료개발팀황금강차장, 싱가폴대회최우수제안자 P1그랑프리가도입되어개인만의생각만으로그칠수있는아이디어를실제로구체화하여시행할수있는기반이마련되었고, 연관부서와생각을공유할수있는장이마련되는계기가되었습니다. 아이디어제안만으로그치지않고, 제안된아이디어를끝까지 Follow up 하여회사발전에이바지하고, 계속해서이러한소통이구체화되고현실화되는문화가자리잡을수있도록우리모두노력하면좋겠습니다. 2. Proactive University 김영우사원, 싱가폴대회최다실행자제안된아이디어실행을하면서 진정한아이디어는실행에옮겨야비로소그빛을발한다. 라는걸깨달았습니다. 처음 Proactive 1 GRAND PRIX가도입이되었을때는 다들자기업무에바쁠텐데몇명이나참여하겠어? 라는생각을했었지만, 시간이지날수록여러부서에서 Issue가되었고, 단순히기발하고좋은아이디어가아닌실현가능하면서획기적인아이디어들까지올라오면서생각이조금씩변하기시작하였습니다. 그리고그아이디어가실행이되는순간 아! Proactive 1 GRAND PRIX가앞으로회사발전에원동력이될수있겠구나! 라는생각을하게되었습니다. 이제우리는회사혹은업무얘기를하다가좋은아이디어가떠오르면이런얘기를합니다. 그아이디어 Proactive 1 GRAND PRIX에올려! 이제하나의기업문화로자리잡은것이지요. 앞으로우리회사가 Leading Global Tire Company로도약하는데 Proactive 1 GRAND PRIX가일등공신이되어이문화를꾸준히, 그리고 Creative하게이어나갔으면좋겠습니다.

60 Hankook Tire CSR Report 2012/ 직무교육강화 Global Staff 직무교육 Infra 강화한국타이어는공장신 증설및매출증가에따른양적성장에발맞추어질적성장동력인인적자원의역량을강화시키기위해지속적으로직무역량향상에노력을해왔습니다. 2011년까지는 Sales 또는 R&D 인적자원의직무교육강화에집중하였다면, 2012년부터는 HR 및기획, 혁신, 경영관리등의 Staff 기능직무역량에집중하여한국타이어의 Balanced Growth 전략에한걸음더다가갔습니다. 우선적으로 G.Staff 직무교육을목적으로직무별교육체계의틀을구성하여각필요교육과정을 List up 하였고, 그에필요한사내강사 Pool을구성하기위해사내강사양성과정을 2011년대비 2회추가하여연 6 회실시하였습니다. 이를통해내부역량을활용한 G.Staff 직무교육 Infra를강화하였습니다. 2012년갖추어놓은 Global Staff 직무교육 Infra를기반으로 2013 년에는대졸공채신입사원을대상으로직무교육을우선실시하고점차적으로기존사원대상으로확대해나갈계획입니다. 제조 Staff 직무전문교육실시한국타이어는 Engineer 역량향상을위해직급, 직무별 Roadmap을기반으로직무전문교육을개설하여운영중이며이공계신입사원직무교육을통합하여운영함으로써신입 Engineer들이현업에빠르게적응할수있는기반을마련하고있습니다. 또한해외선진사례교육을통해신기술을습득하여업무에반영할수있는교육을준비하고있습니다. 생산기능직사원직무교육강화한국타이어는생산기능직사원의역량강화를목적으로하는글로벌교육센터 (2010년 7월개관 ) 를통해실습위주의공정별직무교육및설비보전원직무교육을시행중입니다. 2012년에는해외신공장의현지생산기능직사원의역량향상을위해 62명에대한사전연수를시행하였고, 해외공장에해외기술지원및현지인양성을전담하는 G.Master를파견해교육을시행하여현재독자적인업무수행이가능하게되었습니다. 연구소사내 MBA 시행 ( 임원, 팀장 ) 한국타이어는 2012년 5월부터 10월까지총 20주간, 연구소임원및팀장 34명을대상으로 Techno MBA( 사내 MBA과정 ) 를실시하였습니다. 균형있는연구능력과관리능력을겸비한 R&D 관리자양성을목적으로 R&D 경쟁력을강화하기위한교육을진행하였습니다. 기술전략관리, 재무회계, 마케팅, 인적자원관리등당사이공계관리자에게필요한과목위주로진행하였으며, 향후에는과, 차장대상으로교육을확대할계획입니다. EV-4 즐거운직장생할과삶의조화 전임직원이일과삶의균형을이루고조직생활의질을높이면서조직을통해배려받고있다는행복감을심어주기위해노력하고있습니다. 이를통해조직에대한신뢰와임직원만족도를높이고임직원건강과정신적스트레스해소등다양한효과를기대하고있습니다. 1 가족친화적경영확대직장보육시설활용인원증가한국타이어는임직원들의 보육에대한부담을경감시켜일과생활의균형을추구할수있도록지원하고업무에몰입할수있는환경을조성하기위해서 한국타이어동그라미어린이집 을운영하고있습니다. 본사의경우 2010년 12월운영을시작하였고, 정원 49명의아이들이마음껏뛰어놀수있는잔디마당이있는단독주택에 2012년 12월 27명의원아가연령별로 3개반에 7명의교사와함께지내고있습니다. 우수한시설및회사와의가까운거리등의이유로동그라미어린이집에대한임직원들의수요가점점높아지고있습니다. (2011년대비인원 125% 증가 ) 중앙연구소의경우, 2011년 1월부터 88명을수용할수있는시설을설치하여운영중입니다. 2012년 12월총 51 명의원아가재원중이며, 연령별로총 4개반을전문성을갖춘 11 명의교사가우수한보육프로그램을통해임직원자녀들이안정적으로성장하도록양질의보육서비스를제공하고있습니다. (2012 년대비인원 37.8% 증가 ) 육아휴직문화정착한국타이어는일과가정생활을조화롭게병행할수있는육아휴직문화를정착시키기위해서 2012년기혼여성들에게육아휴직을장려한결과육아휴직사용자가 2011년대비 2배증가하였습니다. 2013년에는일과가정생활을조화롭게병행할수있도록가족친화제도를모범적으로운영하는기업에대하여심사를통해인증을부여하는제도인가족친화기업인증을검토할예정입니다. 다문화가정지원프로그램운영한국타이어는임직원, 가족, 회사가하나되는문화를추구합니다. 이를위해임직원의가족이참여할수있는다양한 Program을운영하고있으며, 특히다문화가정을이룬임직원을대상으로모국어로된메시지가포함된생일케이크를 2012년총 36개가정을대상으로전달하였습니다. 앞으로다문화가정을이룬임직원의가족이함께한국전통문화를체험하고한국고유의정을느낄수있는 다문화가정특화 Program 으로확대운영해국적을초월한 한국타이어가족 문화로발전시킬예정입니다.

61 59 FOCUS 04 열린소통으로함께하는경영 54 공정한기회를제공하는인사시스템 56 성장을지원하는교육체계 57 즐거운직장생활과삶의조화 58 2 즐거운직장생활추구연구소회의 / 보고문화개선한국타이어중앙연구소에서 는효율적회의 / 보고문화정착및조직문화활성화를위해회의체개선활동을하고있습니다. 이를위해 2012년에는주간회의 50% 축소를골자로하는회의문화개선가이드라인을배포하였고, 실행담보를위한지속적인모니터링과피드백실시결과중앙연구소내주간회의횟수가 50% 로축소되었습니다. 이는단순실적보고를위한회의를최소화하여주간회의를효율화하고, 팀장-팀원간의회의외일대일소통을늘리기위함입니다. 중앙연구소는효율적회의 / 보고문화정착및조직몰입도향상을위해향후에도지속적으로모니터링을통한문제점발견과이에대한개선활동을지속적으로추진해나갈예정입니다. 전자증빙 System 도입한국타이어는쾌적한근무환경조성및저부가가치업무축소, Time&Cost 절감등의 Work Smart 활동을지속적으로강화하고있습니다. 그일환으로전자증빙시스템을도입하여전표처리시증빙의인쇄 / 보관상의문제점을보완하고업무를간소화하고효율화하였습니다. 향후에는사내그룹웨어접근환경을개선하기위해모바일오피스를구축할계획입니다. 생산기능직사원급여명세서 Paperless화한국타이어는 Time&Cost 절감등의 Work Smart 활동의일환으로기존에생산기능직사원전원에게서면으로발급하였던급여명세서를노사합의를거쳐 2012년부터신청자에한해서면급여명세서로지급하였고, 2013년 1월 1일부터는모든사원을대상으로급여명세서 Paperless를실시하고있습니다. EAP(Employee Assistance Program) 활성화한국타이어는임직원들이겪는다양한고충을해결하기위해사내고충상담및고충처리위원회제도를운영하고있습니다. 임직원누구나사업장내에서고충상담원과자유롭게고충을상담할수있으며, 고충상담원의역량강화를위해매년정기적으로교육을실시하고있습니다. 또한사업장단위고충상담담당자는고충상담전문가과정을수료하고자격을취득하여현장에서이론과실무가결합된고충상담서비스를제공하고있습니다. 만약고충상담으로충분히해결되지않거나, 추가적인검토가필요한내용에대해서는안건발생즉시노동조합과회사가고충처리위원회를개최하여처리하고있습니다. 아울러사회적으로중요성이부각되고있는마음건강의중요성을인식하고, 개인뿐아니라집단차원의행복을추구하기위한분임조단위의집단심리상담 Program을시범적으로도입, 운영하였습니다. 2013년에는사내심리상담실을개설하고심리상담사를확보하여상시적심리상담 Program을운영할계획입니다. 공장별고충처리위원회운영 2012 년본국기준 구분 대전공장 금산공장 계 위원회개최횟수 6회 11회 17회 처리한안건수 10건 22건 32건 안건유형 전환배치 : 9 건생활관입주 : 1 건 전환배치 : 10 건생활관입주 : 5 건사택입주 : 7 건 전환배치 : 19 건생활관입주 : 6 건사택입주 : 7 건 직장으로찾아가는학부모교실운영한국타이어는임직원들의정신건강, 스트레스, 인간관계갈등, 개인의진로, 직장부적응문제등의고충처리뿐만아니라임직원들의가족들까지배려하는 EAP프로그램을지향하고있습니다. 이를위해한국타이어는임직원들의자녀교육및자녀와의소통과관련한고충을덜고직장, 가정, 학교가함께하는교육공동체구축에기여하고자학부모교실을운영하였습니다. 2012년한해동안자녀의진로문제, 학습지도, 소통등의교육을자녀의진로와교육에대한관심은많지만별도로시간을내기힘든임직원과그배우자를대상으로학교장등을교육강사로초빙하여총 3회진행하였습니다. 향후에도임직원들의가족까지배려하는 EAP프로그램운영을위해힘쓰겠습니다.

62 FOCUS 05 투명 / 윤리경영 Hankook Tire CSR Report 2012/13 60 선언 BE Transparency & Business Ethics 한국타이어의윤리경영은구성원개인및이해관계자의올바른윤리의식고취와실천을목적으로하고있으며, 기업미션과비전체계에이를적용하여반뇌물, 반부패의투명하고건강한기업문화구축을위한기본요건으로삼고있습니다. 관리책임과조직 한국타이어는윤리경영전담부서인경영진단팀이경영진단활동과온 / 오프라인제보감사, 윤리경영소위원회운영등다양한역할과책임을수행하고있습니다. 또한상시모니터링활동을통하여일상업무에서발생할수있는직무윤리리스크를대응하고현황을점검하는업무를수행하고있습니다 년주요성과 : 완료 : 부분완료 : 미실시 : 연중계속 Code 핵심관리이슈 2012 Goals 2012 Achievements 달성여부 Pages 로컬사이트에윤리규범등록 영어권 3개국등록 ( 미국, 캐나다, 오스트레일리아 ) 61 BE1 BE2 BE3 윤리경영교육및커뮤니케이션 정기적모니터링및수준진단 계열사및협력사윤리경영전파 윤리경영웹페이지개설및운영확대 윤리경영교육확대 - 관리자교육확대 - 온라인윤리경영교육 ( 플래시 / 퀴즈 ) 사내인트라넷을활용해웹페이지를제작하여온라인교육부분내용 DB 화 61 사무직교육과생산직윤리교육실시 - 사무직 228 명, 생산직 : 592 명교육실시 - 총 29 회 : 플래시 12 회, 학습퀴즈 14 회 61 윤리경영사례공유 e-윤리경영 Letter 총 12회발송 (1회 / 월 ) 61 중국 Risk Monitoring System 구축및운영 회계, 구매, 비용, 판매, 인사지표구축및운영 62 윤리경영수준진단 윤리경영수준측정및보고 62 선물거절공문발송 윤리경영안내문발송 (1월 /10월) 62 협력사윤리경영교육 미실시 62 협력사윤리경영수준진단 구매기획팀의컨설팅업체를통해 126개업체실시 년주요계획 Code 핵심관리이슈 2013 Commitments Key Index 달성기한담당부서 BE1 윤리경영교육및커뮤니케이션 윤리규범관리 - 윤리규정개정 - 자국언어윤리규범배포확산 - 헝가리어, 인도네시아어 - 로컬사이트윤리규범 4 개국등록 - 중국, 헝가리, 인도네시아, 독일 윤리경영교육 - 생산직및사무직 - 온라인을활용한윤리경영교육 - 사업장교육 - 사외강사, 포스터, 사내방송, 책자발간 등록여부 ~6 월경영진단팀 / 기업커뮤니케이션팀 교육인원교육개설 연내 경영진단팀 BE2 정기적모니터링및수준진단 HRMS 고도화 - 기존지표보완및신규지표개발 윤리경영지수상향화 - 제도화단계에서체계화단계로상향화 HRMS 시스템설문조사결과 연내 경영진단팀 BE3 계열사윤리경영전파 윤리규범적용범위확대 - 윤리규정제정 : MK 테크놀로지 - 윤리규정개정 : 아트라스 BX, 대화산기, 프릭사, 엠프론티어 - 윤리규정공시 : 아트라스 BX, MK 테크놀로지, 대화산기, 프릭사, 엠프론티어 윤리규범 ~6 월경영진단팀 / 계열사 계열사윤리경영지수개발 - 계열사윤리경영자율진단지표개발 커스터마이징된진단지표수 ~11 월경영진단팀 / 계열사

63 61 FOCUS 05 윤리경영교육및커뮤니케이션 61 정기적모니터링및수준진단 62 계열사및협력사윤리경영전파 62 BE-1 윤리경영교육및커뮤니케이션 한국타이어는윤리규범내용을보완하고실천지침을작성및배포하며온 / 오프라인교육을통해임직원의윤리경영공감대와실천역량을강화하고있습니다. 또한윤리경영사례를사내인트라넷을통해공유함으로써임직원의윤리의식향상을위한교육을추진하고있습니다. 1 윤리경영웹페이지개설및운영윤리경영웹페이지제작사내인트라넷을활용하여윤리 3 윤리경영사례공유 2012년사내윤리에관련된문제및이슈사항은발생되지 경영사례자료 ( 규정관련학습자료및퀴즈, 윤리경영관련플래시 ) 를업데이트하여이벤트발생시에만교육을하는것으로끝나지않고필요시다시찾아서볼수있도록게시판형식으로만들어활 않았으며, 윤리경영사례를인트라넷 (One System) 사용자를대상으로 e-ethics 계정을통해매월 1회씩 로 CEO부터신입사원까지발송하여올바른윤리적행동의기준을공지하고있습니다. 용하고있습니다. 4 로컬사이트에윤리규범등록로컬사이트윤리규범등록은미국, 캐나다, 오스트레일리 아의영어권 3개국등록을완료하였습니다. 최초 18개국로컬사이트에윤리규범을등록하려고하였으나 15개국은미등록되었습니다. 2013년은 15개국로컬사이트중생산기지가있는중국, 헝가리, 인도네시아와지역본부가있는독일을기준으로윤리규범을등록하기위해준비중에있습니다. 윤리경영웹페이지개설및운영 2 윤리경영교육확대생산직과사무직의윤리교육지속적인윤리경영의공감 대와임직원실천역량강화를위해사무직근로자뿐만아니라생산직근로자까지대상을확대하여윤리교육을실시합니다. 또한윤리적리스크의선제적예방기능을강화하기위해윤리경영의성공과실패사례및한국타이어의윤리규범과행동강령의적용에대해 2012년직급별직무교육시사무직 (228명) 과현장의생산직 (592 명 ) 반장및주임직급의직원을대상으로교육을실시하였습니다. 로컬사이트윤리규범등록 한국타이어의윤리규범에대해보다자세한정보를원하시면아이콘을눌러주십시오. 생산직사원윤리경영교육이수내역구분 반장리더십 주임리더십 파워리더십 행복한일터 합계 대상 반장 주임 5~10년차 17년차이상 교육차수 5차 2차 2차 4차 13차 교육인원 ( 명 ) 사무직사원윤리경영교육이수내역구분 Leader 리더십 Senior 리더십 Junior 리더십 신입사원교육 합계 대상 차장 과장 대리 신입사원 교육차수 1차 2차 4차 1차 8차 교육인원 ( 명 )

64 Hankook Tire CSR Report 2012/13 62 BE-2 정기적모니터링및수준진단 한국타이어는정기적인진단을통해규정과프로세스를점검하고사이버감사실제보등의형태로윤리경영을모니터링합니다. 이와함께설문조사를실시하여임직원의윤리경영의식수준을진단하고있습니다. 1 중국 RMS(Risk Monitoring System) 구축및운영글로벌경쟁력을키우기위해조직의세분화와통합이가속 2 윤리경영수준진단설문조사실시 2011년전국경제인연합회윤리경영자가 화되고, 그에따라위험노출의증가와진단의범위가확대되고있습니다. 이를방지하기위해서는조기경보프로그램이필요합니다. 한국타이어는현재사용하고있는전사적인자원관리시스템의환경하에서회사의모든데이터를활용가능하도록 RMS를구축하고상시적모니터링채널로활용하여비효율적인업무개선을도모하였습니다. 한국지역본부의 RMS 구축및운영을기준으로 2012년 8월부터 2012년 10월까지 2개월동안총 6명의인원이중국지역본부에진단포털시스템을구축함으로써지역본부자체모니터링및 Warning 기능을강화하였습니다. 현업의업무프로세스를점검하고 Risk 발견사례를정리하여회계, 판매, 구매, 비용, 인사 5개의모듈화를통해진단포털의위험지표를만들었고, 매월이지표를 진단체크리스트를커스터마이징하여한국타이어의윤리경영지수를만들어설문조사를실시하고윤리경영의수준을진단하였습니다. 2012년은 2011년의결과보다좀더발전하기위해윤리경영의사업을시행하였습니다. 2012년의윤리경영수준의진단은 1,300 명대상중 1,200명 (92%) 이설문에응답하였고, 분석결과 2011년과동일한수준의결과를나타냈습니다. 한국타이어는경제및사회적책임에대한인식이올바르며이를근거로다양한제도와시스템을구축하여추진하고있으나, 다소미진한부분이있어실행수준과성과가전부문에걸쳐균등하지못한 제도화단계 임을확인하였습니다. 2013년은제도화단계에서상향한정착화단계로의이행을목표로윤리경영사업을추진하고있습니다. 기준으로이상데이터를확인할수있는시스템을구축하여운영하 고있습니다. BE-3 계열사및협력사윤리경영전파 한국타이어는협력사를지속가능한발전을위한핵심파트너로인식하고, 투명한신뢰관계속에서상생발전할수있도록협력사의윤리경영교육및윤리경영수준진단에도노력을기울이고있습니다. 1 선물거절공문발송명절선물관련캠페인실시협력사윤리경영전파의일환 으로 명절선물받지않기 공문을발송하였습니다. 한국타이어는설비부문, 원자재부문, 품질부문의총 688개의협력업체에공문을발송하였고, 전자구매시스템인 HePS에 명절선물받지않기 에대해공지하였습니다. 또한계열사의협력사도한국타이어의협력사로인식하고계열사 ( 아트라스BX, 프릭사, MK테크놀러지, 엠프론티어, 대화산기 ) 의협력업체에도계열사의대표자명의로 명절선물받지않기 공문 (293개협력업체 ) 을발송하였습니다. 2 협력사윤리경영교육윤리경영교육한국타이어는 2011년 12월 46개의업체및 에이전트를대상으로한윤리경영교육실시를시작으로해당교육을 2012년에도진행하려고하였으나미실시되었습니다. 비록협력업체의선정과교육장소확보의준비미진으로시행하지못하였으나 2013년에는연 1회로끝나는교육보다는더욱효과적인윤리경영전파를위해협력사부문에서계열사교육쪽으로방향을전환 하여계열사의윤리경영지수를개발, 자율적인윤리경영진단을통해수준확인및향상을도모할수있도록진행할예정입니다. 협력업체윤리경영수준진단한국타이어는협력사를지속가능한발전을위한핵심파트너로인식하고투명한신뢰속에서상생발전할수있는체계를구축하기위해다각적인노력을기울이고있습니다. 특히협력사와당사의윤리경영실천을위해서협력업체가한국타이어를모니터링하고정보를공유함으로써가치사슬의상생협력을도모합니다. 한국타이어는컨설팅업체를통해 126개의협력업체에서한국타이어의윤리경영 ( 협력업체및사업파트너부분과상생협력부분 ) 을평가하였습니다. 평가지수는한국타이어윤리평가지수를커스터마이징하여협력업체가평가하도록하였습니다. 협력업체및사업파트너부분에서거래시스템은윤리경영에대한바른인식에기초하여해당영역의윤리경영추진을위해필요한정책, 제도, 프로그램을체계적으로구축및실행하는 우수함 으로평가되었고, 상생협력부분은해당영역에대한윤리경영이슈전반을이해하고관련정책및제도등을일부구축하여실행하고있으나실질적운영이다소미흡한 보통 으로평가되었습니다.

65 63 FOCUS 05 윤리경영교육및커뮤니케이션 61 정기적모니터링및수준진단 62 계열사및협력사윤리경영전파 62 한국타이어윤리규범 ( 주요내용 ) 한국타이어는윤리규범을임직원모두의행동과가치판단의기준으로삼고자합니다. 한국타이어는윤리규범실천을통해모든이해관계자와상호신뢰를쌓아나가고자합니다. 기본정신우리한국타이어는 신뢰와가치를세계로 의 Grand Vision을바탕으로세계최고의제품과서비스를창출하여인류의안전과행복에공헌하는 21C Global Standard 를지향합니다. Global Standard를지향하기위해서는한국타이어임직원각자가최고의윤리가치를공유하고한방향으로실천할때만이가능합니다. 이에우리는 21C 새로운 Grand Vision과한국타이어의핵심가치 (Core Value) 인창의성, 전문성, 목표지향성, 책임감을바탕으로윤리규범을제정하고모든한국타이어임직원의행동과가치판단의기준으로삼고자합니다. 한국타이어는윤리규범실천을통해이해관계자로하여금다음과같은신뢰와가치를추구합니다. 모든한국타이어임직원은존엄한인격체로서존중하고대우받습니다. 한국타이어구성원각자는자신과회사의명예를지키기위해회사를대표한다는자세로다음의기준에따라자율적으로윤리규범을준수하고실천합니다. 고객에게고품질과가치를법에위배되지는않는가? 구성원에게보상과자긍심을주주에게이윤과주식가치향상을파트너와는신뢰의동반관계를사회에는성공의환원을 회사의사규와윤리규범의가치에합당한것인가? 사회관습상부도덕하거나비윤리적이지는않는가? 회사또는이해관계자에게부당한손해나부담을주질않는가? 제1장한국타이어의경영활동한국타이어는경영활동의대상이되는고객 구성원 주주 파트너 사회등이해관계자와상호신뢰를바탕으로공동의번영을추구합니다. 제2장한국타이어임직원의직장생활한국타이어임직원은 정직하고공정하며올바른직업윤리가치관을중시한다 는인식하에서로존중하고도덕성, 예의범절을생활화함으로써자신의명예를지켜나갑니다. 개인의전문성과창의성을최대한존중하고회사이익을중시하는가치판단으로개인의성장과회사의발전을함께추구합니다. 제 3 장윤리규범의운영과실천 한국타이어윤리규범의실천은지속적인윤리강화캠페인, 파트너대상윤리관련세미나, 전사적인공정거래활동등적극적인차원의윤리활동을전개함으로써신뢰와가치를창출하는기업문화를조성함에있습니다. 제4장부칙 1 한국타이어윤리규범은 2001년 8월 1일부터개정시행합니다. 2 한국타이어윤리규범은 2005년 2월 1일부터개정시행합니다. 3 한국타이어윤리규범은 2007년 7월 15일부터개정시행합니다. 4 이규범이이전유사규정과중복되거나상치될경우이에우선합니다.

66 Hankook Tire CSR Report 2012/13 64 Appendix 유엔글로벌콤팩트 (UN Global Compact) 65 주요수상실적 66 대외활동 67 국고보조금지원및법규위반사항 67 요약재무데이터 68 요약인사데이터 69 CSR Principle 72 GRI 대조표 74 CSR Report 2012/13 참여자정보 75 독립검증보고서 76 Global Network 78 해당내용을클릭하면관련페이지로이동합니다.

67 65 Appendix 유엔글로벌콤팩트 UN Global Compact 한국타이어는 2012년 12월유엔글로벌콤팩트에가입하였습니다. 유엔글로벌콤팩트는기업의사회적책임실천을강화하기위해 2000년코피아난전 UN 사무총장이제안한국제협약으로인권, 노동, 환경, 반부패의 4개분야 10대원칙으로구성되어있습니다. 한국타이어는유엔글로벌콤팩트의 10대원칙을존중하고관련한성과및계획을본보고서를통해보고하고있으며, 앞으로도이를적극적으로실천하며책임있는기업시민으로서의역할을수행하겠습니다. 원칙 GRI 지표보고내용페이지 인권 원칙 1 기업은국제적으로선언된인권보호를지지하고존중해야한다. HR1 HR2 HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 임직원가치창출협력사상생경영 52~59 34~39 원칙 2 기업은인권침해에연루되지않도록적극노력한다. HR4 HR8 노동 원칙3 기업은결사의자유와단체교섭권의실질적인인정을지지하고, HR5 LA4 LA5 원칙4 모든형태의강제노동을배제하며, HR7 임직원가치창출 원칙5 아동노동을효율적으로철폐하고, HR6 협력사상생경영 HR4 LA2 원칙6 고용및업무에서차별을철폐한다. LA10 LA13 LA14 환경 임직원가치창출 52~59 52~59 34~39 요약인사데이터 69~71 원칙7 기업은환경문제에대한예방적접근을지지하고, 4.11 EN12 EN13 EN14 원칙8 환경적책임을증진하는조치를수행하며, EN18 EN21 EN22 EN26 EN30 원칙 9 환경친화적기술의개발과확산을촉진한다. EN5 EN6 EN7 EN10 EN18 EN26 친환경경영 24~33 반부패 원칙 10 기업은부당취득및뇌물등을포함하는모든형태의부패에반대한다. SO2 SO3 SO4 투명 / 윤리경영 60~63

68 Hankook Tire CSR Report 2012/13 66 주요수상실적 당사인증취득현황 친환경 / 지속가능경영 DJSI KOREA 다우존스, 한국생산성본부주관 2 년연속선정 (2011, 2012) 그린스타 (Green Star) 한국능률협회주관 3 년연속수상 (2011 년이전녹색상품 Winner 수상 ) 브랜드가치 한국산업브랜드파워지수 한국능률협회컨설팅주관 승용차타이어부분 11 년연속수상 (~2013) 국가브랜드경쟁력지수 한국생산성본부주관 5 년연속 1 위수상 (2009~2013) 품질 / 기술 한국사용품질지수 (KS-QEI) 한국표준협회주관 4 년연속 1 위수상 이노스타 (Inno Star) 한국능률협회주관 3 년연속수상 (2011 년이전혁신상품 Winner 수상 ) 디자인 기업명성 if Design Awards 독일국제포럼디자인주관 승용차타이어부분 2012, 2013 제품디자인부문수상 한국에서가장존경받는기업 한국능률협회컨설팅주관 4 년연속수상 (2010~2013) 잡지테스트결과 Vantra LT Promobile 사평가에서 VR 획득 (2013 년 3 월 ) Optimo K415 러시아 Autoreview 사평가에서 VR 획득 (2012 년 3 월 ) Kinergy eco 핀란드 TUULILASI 사평가에서 VR 획득 (2012 년 3 월 ) Icebear W440 프랑스 L'argus 사평가에서 VR 획득 (2012 년 3 월 ) 유럽최고권위의자동차관련잡지인 ADAC(Algemeiner Deutscher Automobil-Club) 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2009 년 9 월 ) Optimo 4S Auto Bild 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2009 년 9 월 ) Ventus S1 evo 영국 Evo 사평가에서 VR 획득 (2012 년 3 월 ) Auto Bild Sportscars 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득, Test Winner 로선정 (2009 년 3 월 ) Sport Aut 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2009 년 3 월 ) Auto Zeitung 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2009 년 4 월 ) Auto Motor Und Sport 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2010 년 3 월 ) Gute Fahrt 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2010 년 3 월 ) Auto Zeitung 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2011 년 3 월 ) Ventus S1 evo2 독일최대잡지사 ADAC 에서 VR 획득 (2013 년 3 월 ) Auto Motor Und Sport 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2012 년 3 월 ) Gute Fahrt 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2012 년 3 월 ) Sport Aut 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2012 년 3 월 ) Ventus V12 evo Auto Motor Und Sport 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2009 년 3 월 ) 미국프리미엄오토매거진 Car and Driver 에서최우수제품으로선정 (2009 년 7 월 ) Ventus Prime Auto Bild 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득, Test Winner 로선정 (2009 년 3 월 ) Ventus Prime2 독일 Gute Fahrt 사평가에서 VR 획득 (2013 년 3 월 ) Test World 의성능테스트에서최고등급인 Very Recommendable 획득 (2012 년 3 월 ) Ventus R-s3 일본의최고튜닝전문지 Rev Speed 가실시한테스트에서최우수제품으로선정 (2010 년 7 월 )

69 67 Appendix 대외활동 협회및기관가입현황 한국산업기술진흥협회 한국소방안전협회 전국경제인연합회 한국무역협회 한국전력기술인협회 HRD 포럼 환경보전협회 대한타이어공업협회 대한산업안전협회 대한상공회의소 한국능률협회 WBCSD-TIPG* TIPG(Tire Industry Project Group) 는세계지속가능기업협의회 (World Business Council for Sustainable Development) 의 Tire Industry 분과입니다. 2005년한국타이어는전세계타이어 10개제조사와함께산업의지속가능한발전을위해연구하고협력하는협의체를결성하였습니다. 연구의테마는자동차운전시발생하는타이어마모입자가환경과인간에미치는영향력규명과함께사용후폐기되는타이어의친환경적인수거 / 재활용 / 폐기체계를갖추기위한요건, 그리고타이어원료환경영향의규명입니다. 이러한활동을통해지속가능한타이어산업의발전을위해노력하고있습니다. 국고보조금지원및법규위반사항 정부과제정부출연금현황 사업명과제명총개발기간정부출연금구분 인텔리전트타이어시스템개발지능형자동차용인텔리전트타이어적용기술개발 ,270,000,000 참여 청정기반산업원천기술개발우레탄유니소재활용친환경타이어제조기술 ,338,610,000 참여 탄소저감형케톤계프리미엄섬유및수지 바이오가스이용 20kW 급건물용고분자전해질연료전지시스템개발 승용차용 Y 등급연료절감형런플랫타이어개발 폴리케톤섬유복합소재개발 ,814,770,000 참여 20kW 급연료전지용대면적몰딩분리판개발 ,000,000 참여 승용차용 Y 등급연료절감형런플랫타이어개발 ,503,000,000 주관 차세대군용전원특화연구고출력연료전지스택용경량박판분리판개발 ,000,000 위탁 법규위반사항 위반사항없음

70 Hankook Tire CSR Report 2012/13 68 요약재무데이터 한국타이어주식회사연결기준제 1 기 : ~ 연결재무상태표 ( 요약 ) ( 단위 : 원 ) 과 목 제1기기말 자산 I. 유동자산 3,336,866,821,429 현금및현금성자산 485,612,511,828 단기금융상품 194,283,137,919 매출채권및기타채권 1,184,405,376,494 재고자산 1,391,723,116,441 기타금융자산 1,718,889,591 기타유동자산 79,123,789,156 II. 비유동자산 3,845,587,622,547 장기금융상품 94,549,542 매도가능금융자산 2,776,458,300 유형자산 3,571,590,661,633 투자부동산 50,113,340,579 무형자산 116,615,826,494 기타금융자산 14,216,852,881 기타비유동자산 2,461,283,362 이연법인세자산 87,718,649,756 자산총계 7,182,454,443,976 부채 I. 유동부채 2,991,072,223,760 II. 비유동부채 969,896,599,121 부채총계 3,960,968,822,881 자본자본금 61,937,534,500 기타불입자본 2,992,377,720,089 이익잉여금 211,566,946,419 기타자본구성요소 -53,812,774,504 비지배지분 9,416,194,591 자본총계 3,221,485,621,095 부채및자본총계 7,182,454,443,976 연결손익계산서 ( 요약 ) ( 단위 : 원 ) 과 목 제1기 I. 매출 2,317,223,403,934 II. 매출원가 1,561,773,167,029 III. 매출총이익 755,450,236,905 판매비 230,195,507,876 관리비 169,104,209,121 연구개발비 47,558,338,001 IV. 영업이익 308,592,181,907 금융이익 13,767,112,258 금융원가 50,928,603,584 기타영업외수익 110,828,639,619 기타영업외비용 88,730,974,075 V. 법인세비용차감전순이익 293,528,356,125 VI. 법인세비용 62,514,281,431 VII. 당기순이익 231,014,074,694 VIII. 기타포괄손익 -74,106,830,623 IX. 당기총포괄이익 156,907,244,071

71 69 Appendix 요약인사데이터 1. 총인원현황한국타이어는글로벌기업으로서본국사원과현지사원으로구성되어있습니다. 현지사원을포함한전체임직원인원수는 2011년대비 2012년 13% 증가하였으며, 지속적인일자리창출을통해국내외고용안정에이바지하고있습니다. 앞으로도중장기사업계획에따라고용을더욱확대할예정입니다. 전사기준 ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 인원 비율 인원 비율 인원 증가율 본국사원 6, % 6, % % 현지사원 10, % 12, % 1, % 합계 17, % 19, % 2, % 2. 고용유형별인원현황 한국타이어임직원은사무기술직사원과생산기능직사원으로구분됩니다 년에는사무기술직사원대비생산기능직사원이크게 증가하였습니다. 이는회사의성장이거듭됨에따라지속적으로공장을증설하여생산기능직사원을충원하였기때문입니다. 전사기준 ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 인원 비율 인원 비율 인원 증가율 사무기술직 4, % 4, % % 생산기능직 13, % 15, % 2, % 합계 17, % 19, % 2, % 3. 지역별인원현황한국타이어는한국, 중국, 헝가리, 인도네시아 (4개국 7개공장 ) 에서생산된타이어를한국, 중국, 유럽, 미주, 중동 아프리카 아시아태평양 (15법인 66개지점 ) 등지에영업망을구축하여세계각지의고객에게공급하고있습니다. 앞으로도글로벌고용창출을통해글로벌경제활성화에기여하도록하겠습니다. 지역별글로벌인원현황 < 전사기준 > ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 인원 비율 인원 비율 인원 증가율 한국 6, % 6, % % 중국 8, % 9, % % 유럽 2, % 2, % % 미주 % % 5 2.2% 중동아주아태 % 1, % % 합계 17, % 19, % 2, % 지역별현지사원인원현황 < 전사기준 > ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 인원 비율 인원 비율 인원 증가율 한국 0 0% 0 0% - - 중국 8, % 9, % % 유럽 2, % 2, % % 미주 % % 4 2.0% 중동아주아태 % 1, % % 합계 10, % 12, % 1, %

72 Hankook Tire CSR Report 2012/ 여성인력현황및산전후휴직현황한국타이어는제조업특성상여성인력의비율이낮은편입니다. 그이유는총사원의약 77.5% 를차지하는생산기능직사원의경우고중량의타이어를생산하기에여성인력이근무하기어려운상황이기때문입니다. 어려운여건에도불구하고생산기능직여성인력의비중을늘리기위해품질관리, 밧데리카운반등의업무에여성인력을채용하기위해노력하고있습니다. 그결과 2012년현재여성인력의비율이 2011년대비 18.5% 증가하였고, 생산기능직사원의경우에는 31.1% 증가하였습니다. 앞으로도한국타이어는여성인력을채용하기위해노력하겠습니다. 여성인력비율 < 전사기준 > ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 인원 비율 인원 비율 인원 증가율 여성 1, % 1, % % 남성 16, % 18, % 2, % 합계 17, % 19, % 2, % 고용유형별여성인력현황 < 전사기준 > ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 여성인원 전체인원 여성인원비율 여성인원 전체인원 여성인원비율 여성인원 전체인원 여성인원증가율 사무기술직 688 4, % 753 4, % % 생산기능직 , % , % 152 2, % 합계 1,176 17, % 1,393 19, % 217 2, % 여성인력신규채용현황 < 본국기준 > ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 인원 비율 인원 비율 인원 증가율 여성 % % % 남성 % % % 합계 % % % 여성인력산전후휴직현황 < 본국및해외공장기준 > ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비 휴직자업무복귀자업무복귀율휴직자업무복귀자업무복귀율휴직자업무복귀자 업무복귀증가율 본국 % % % 해외공장 % % % 5. 장애인고용현황한국타이어는장애인근로자를고용하기위해지속적으로노력하고있습니다. 2012년에는장애인근로자가 5명퇴사하였으나 7명을채용하여장애인인원이총 2명증가하였습니다. 향후에는임직원들의다양성확보를위해장애인고용을지속적으로확대해나갈계획입니다. 본국기준 ( 단위 : 명 ) 구분 고용인원 81 83

73 71 Appendix 6. 퇴사인원현황최근고용시장이활성화됨에따라이직등기존사원의퇴사인원이일부있었으나, 2012년의전체인원대비퇴사율은 2011년보다소폭감소하였습니다. 한국타이어는인재중시경영원칙에기반하여직원들의업무및조직몰입도를증대시키고자노력하고있으며, 이를통해퇴사인원을줄여활기찬직장을유지해가고자합니다. 본국기준 ( 단위 : 명 ) 구분 전년대비인원인원인원증가율사무기술직 % 고용유형별생산기능직 % 정년퇴직자의증가 (2011년대비 25명, 58.1% 증가 ) 로인해생산기능직의퇴사인원이증가함 7. 평균근속년수 한국타이어는지속적인성장을바탕으로임직원들에게안정된고용을보장하고있습니다. 2 개년평균근속년수는본국사원 11.5 년, 현지 사원 4.9 년입니다. 지속적으로신입사원을채용하고있음에도근속년수는소폭증가하고있습니다. 전사기준 ( 단위 : 년 ) 구분 본국사원 현지사원 현지사원의경우해외신설공장신규채용으로평균근속년수가짧음 8. 평균급여및남녀직원간급여현황 < 전사기준 > 한국타이어는전임직원의급여지급시성별에따른차등을두지않고동일하게지급하고있으며, 모든사업장이각국의법정최저임금과관련된법령을준수하며최저임금을상회하는수준을유지하고있습니다. 급여뿐만아니라기타정책, 복리후생에대해서도성별에따른차별이없으며앞으로도이러한차별없는일터를지속해가고자합니다.

74 Hankook Tire CSR Report 2012/13 72 CSR Principle CSR Principle Corporate Social Responsibility Principle 1 목적과취지본 CSR Principle은한국타이어의 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의사회적책임 ) 을재정립하고조직의문화로구축하여기업경영의근간으로삼기위한기본적원칙을담고있다. 한국타이어는이원칙을근간으로한국타이어의이해관계자에게최고의가치를제공하고타이어산업을넘어모빌리티 (Mobility) 산업전반의지속가능한발전과성장을리드하는기업시민 (Corporate Citizen) 으로서의역할과책임을다한다. 2 원칙의정기적리뷰와개선한국타이어의 CSR 전략위원회는매년정기적리뷰를진행하고세부운영방침에대해서는이해관계자대화 를비롯한중요성평가를통해필요한경우개정또는개선을진행한다. 3 통합 CSR 관리체계한국타이어는 CSR 의보다체계적이며전사적인추진을위해서이사회및경영진차원의 CSR 최고의사결정협의체 인 CSR 전략위원회를구성하고, 이슈별담당임원과실무자를중심으로구성된실행및추진협의체인 CSR 운영위원회를통합관리체계로 운영하며 CSR 팀을전담부서로하여전사 CSR 기획과운영, CSR Report 발간등을위한역할과책임을규정한다. 4 CSR 관련정책의명문화 CSR 과관련된운영정책및제도그리고각이슈별실행정책등은반드시명문화하고전사적으로적용및실행될수있도록조직내외에적극적으로전파한다. 5 정기적 CSR 진단및모니터링한국타이어는글로벌표준과각종법규등을포함하는 CSR 자체진단모델을개발하고이를활용하여, 매 년 1 회정기적인진단과평가를실시하고 CSR 팀은 CSR 운영위원회를통해추진성과와문제점등을지속적으로모니터링한다. 6 CSR 전사교육및공감대강화 CSR 확산및임직원의공감대형성을위해매년전사교육계획을수립하고이를실행한다. 7 이해관계자대화및공시한국타이어는고객, 임직원, 협력사, 지역사회, 자연 생태 기후, 주주 투자자등을핵심이해관계자로규명하고상시핵심이해관계자대화채널구축및연간대화계획수립을통해정기적, 공식적인대화기회를적극적으로창출하고향후경영활동및 CSR 추진방향에적용한다. 더불어, 매년 CSR Report와웹사이트그리고각이해관계자들에게최적화된각종커뮤니케이션채널을활용하여 CSR 및경영활동성과와계획을투명하고충실하게공개한다. 8 통합리스크관리 한국타이어는재무적리스크의상시적관리는물론이고비재무적리스크 ( 예 : SEE(Social, Environmental, Ethical) Risk) 에대한체계적관리와대응노력을다한다. 특히, CSR Focus Areas 는모두리스크이슈로규정하고 CSR 운영위원회의통합관리체계를통해서전사적대응노력을다한다.

75 73 Appendix 환경방침 Environmental POLICY 한국타이어의환경방침은회사의경영이념과비전에따라생산은물론판매ㆍ서비스등기업활동전반에걸쳐선행적인환경경영활동을구현함으로써지구의환경개선에적극기여함에있다. 이를위하여다음과같이결의하고행동한다 환경을경영전략의주요과제로인식한다. 지속적인투자와공정개선, 최적적합기술의도입을통하여환경오염물질의배출발생을원천적으로최소화하고재활용을적극실천한다. 제품의생산, 판매, 서비스및폐기에이르기까지환경관계법규, 규정및기타요건을요구수준이상으로유지 / 관리한다. 환경에미치는영향을사전에평가하여환경목표및세부목표를설정하고이행함으로써지속적인개선을추구한다. 모든임직원에게환경에관한제반정보를제공하고철저한교육훈련을통하여각자의책임을인식하도록한다. 환경경영의투명한보증을위하여필요시이해관계자가환경방침을열람할수있게하며, 회사의경영활동에연관된업체의환경친화적기업경영을유도한다. 사회공헌헌장 Social Contribution Charter 선언 한국타이어는경제활동및기업활동을통하여사회적, 환경적가치를지속적으로창출하고지역경제활성화에이바지한다. 한국타이어는고객지향의경영활동으로품질만족및고객안전을위한적극적공헌활동을실현한다. 한국타이어는기업활동전반에걸쳐환경영향성최소화를위한노력을강화하고지역사회환경해소에적극참여한다. 한국타이어는창출된가치의적극적사회환원을통하여지역사회소외계층등사회적약자지원에최선을다한다. 한국타이어는인간존중의기본철학을바탕으로임직원건강관리와지역사회의료지원등건강한사회구축에앞장선다. 특징과방향 한국타이어의사회공헌활동은핵심비즈니스와의연계성을극대화하여기업역량이사회적가치로연결될수있도록노력한다. 한국타이어의사회공헌활동은산발적이고목표없는활동을지양하며대표사회공헌프로그램을중심으로전사적역량을집중한다. 한국타이어의사회공헌활동은지역사회현안과문제점을실질적으로해소해줄수있는방향으로추진방향을설정한다.

76 Hankook Tire CSR Report 2012/13 74 GRI 대조표 지표명지표내용지표번호보고내용페이지 ISO 관련이슈 전략및분석 CEO message 2~3 조직프로필 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.10 CEO message, Company Profile, 통합리스크관리 보고매개변수 보고내용 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 About This Report Cover 보고범위 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11 About This Report Cover GRI Index 대조표 3.12 GRI 대조표 74 검증 3.13 독립검증보고서 76~77 지배구조, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 지배구조책임, 참여 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10 책임있는지배구조 14~15 외부이니셔티브 4.11, 4.12, 4.13 Appendix( 대외활동 ) 이해관계자참여 4.14, 4.15, 4.16, 4.17 통합 CSR 관리체계 6~11 경제 경제성과 EC1, EC2, EC3 Appendix( 요약재무데이터 ), 지역사회참여및개발 68, 40~45 6.8, 6.8.3, 6.8.7, 정부의재정보조수혜실적 EC4 Appendix( 국고보조금지원 ) , 현지법정최저임금대비신입사원임금비율 EC5 Appendix( 요약인사데이터 ) 69~ , 6.8 현지인우선채용절차및현지출신고위관리자비율공익을우선한인프라투자및서비스지원활동효과간접적인경제적파급효과에대한이해및설명 EC7 EC8 임직원가치창출, Appendix( 요약인사데이터 ) 지역사회참여및개발, 임직원건강과안전관리, 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) 2~3, 4, 16~19 52~59, 69~71 40~45, 20~23, 46~49 EC9 협력사상생경영, 지역사회참여및개발 34~39, 40~ , 6.8.5, , 6.8, 6.8.3, , 6.8.6, 6.8.7, , 6.6.6, 6.6.7, 6.7.8, 6.8, 6.8.5, 6.8.6, 6.8.7, 환경원료 EN1, EN2 통합환경경영 24~29 EN3, EN4, EN5, EN6, 6.5, 에너지 / 용수친환경경영 24~33 EN7, EN8 EN11, EN12, EN13, 생물다양성보고하고있지않음 - 6.5, EN14 대기배출물, 폐수, 폐기물 EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN21, EN22, EN23, EN24 친환경경영 24~33 6.5, 6.5.3, 6.5.4, 6.5.5, 제품및서비스 EN26, EN27 통합환경경영 24~29 6.5, 6.5.4, 6.6.6, 법규준수 EN28 Appendix( 법규위반사항 ) 67 운송 EN29 통합환경경영 24~29 6.5, 6.5.4, 전체 EN30 친환경경영 24~ 노동 고용 LA1, LA2, LA3 임직원가치창출, Appendix( 요약인사데이터 ) 52~59, 69~71 6.4, 노사관계 LA4, LA5 임직원가치창출 52~59 6.4, 6.4.3, 6.4.4, 6.4.5, 작업장안전, 보건 LA6, LA7, LA8, LA9 임직원건강과안전관리 20~23 6.4, 6.4.6, 6.8, 6.8.3, 6.8.4, 교육과훈련 LA10, LA11 임직원가치창출 52~59 6.4, 6.4.7, 다양성및평등한기회 LA12, LA13, LA14 임직원가치창출, Appendix( 요약인사데이터 ), 책임있는지배구조 52~59, 69~71, 14~ , , 6.4, 6.4.3, 인권 투자와구매관행 HR1, HR2, HR3 협력사상생경영 34~39 6.3, 6.3.3, 6.3.5, 6.4.3, 차별금지 HR4 임직원가치창출 52~59 6.3, 6.3.6, 6.3.7, , 결사와단체교섭의자유 HR5 임직원가치창출 52~59 6.3, 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, 6.3.8, , 6.4.3, 아동노동 HR6 임직원가치창출 52~59 6.3, 6.3.4, 6.3.5, 6.3.7, 강제노동 HR7 임직원가치창출 52~59 사회 지역사회 SO1 지역사회참여및개발 40~ , 6.8, 6.8.5, 6.8.7, 부패 SO2, SO3, SO4 투명 / 윤리경영 60~63 6.6, 공공정책 SO5, SO6 기후변화대응 30~33 6.6, 6.6.5, 경쟁저해행위 SO7 투명 / 윤리경영 60~63 6.6, 6.6.5, 법규준수 SO8 Appendix( 법규위반사항 ) , 6.6.7, 제품책임 고객건강과안전 PR1, PR2 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) 46~ , 6.6.6, 6.7, 6.7.4, 제품정보 PR3 Brands & Products 5 6.7, 6.7.3, 6.7.4, 제품라벨링정보 PR4 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) 46~ , 6.7.6, 고객만족 PR5 고객만족과품질경영 ( 일반고객및딜러 ) 46~49 6.7, 6.7.3, 6.7.6, 마케팅커뮤니케이션 PR6, PR7 위반건수없음 67 고객개인정보보호 PR8 위반건수없음 , 법규준수 PR9 위반건수없음 , 해당내용을클릭하면관련페이지로이동합니다.

77 75 Appendix CSR Report 2012/13 참여자정보 CSR Report 총괄 발간총괄기획및자료취합디자인총괄디자인기획 김종윤팀장, 윤성하팀장박선아, 이은혜김동욱팀장안효각 CG 책임있는지배구조이사회홍대원 IR 통합리스크관리리스크관리이은규, 남재운 focus 01 HS 임직원건강과안전관리안전과건강관리김학필 focus 02 EM 친환경경영 통합환경경영기후변화대응사업장환경관리친환경제품개발유틸리티사업장에너지관리 장선미최유성송일권, 곽상영김병석서근선박종진, 하재형 focus 03 SC 협력사상생경영협력사상생경영정필구 CI 지역사회참여및개발 CS 고객만족과품질경영 사회공헌나눔재단 Car Maker 고객만족 ( 일반고객및딜러 ) 커뮤니케이션서비스및교육 전성윤김인숙이주희최명호차철민, 이창율, 정범민이윤재, 공병권 focus 04 EV 임직원가치창출 임직원가치창출 HRM HRD Work&Life Balance 커뮤니케이션 오준석이상민, 권혁, 신준호이강연, 오현미, 한승철, 이승연신동수, 박선재, 신경수, 안명금강창모, 오정석, 박찬용, 정혜선 focus 05 BE 투명 / 윤리경영투명 / 윤리경영이해풍 Appendix Brands & Products 정부협력연구과제현황 정범민, 남보라 임규석

78 Hankook Tire CSR Report 2012/13 76 독립검증보고서 독립검증보고서 한국타이어이해관계자귀중 검증범위 검증표준 BSI Group Korea Limited( 이하, BSI) 는한국타이어의 CSR Report 2012/13( 이하, CSR 보고서 ) 에대한독립적인검증을수행하였습니다. 금번한국타이어의 CSR 보고서는 2012년 1월 1일부터 2012년 12월 31 일까지 CSR, 전략, 성과및핵심관리이슈에대한 2013년실행계획까지명시하고있으며검증은한국타이어본사, 대전 / 금산공장, 연구소를그범위로하였습니다. CSR 보고서에포함된일부해외사업장의성과및아래사항은범위에포함되지않았습니다. 재무정보 온실가스데이터 ( 별도검증수행확인 ) 보고서가아닌기타홈페이지등에수록된부가정보 금번 CSR 보고서의검증은아래기준에의거하여수행되었습니다. AA1000 Assurance Standard(2008) 검증기준 GRI (Global Reporting Initiative) G3.1 가이드라인품질보증원칙검증팀은 AA1000 AS(2008) 의 Type2, Moderate level을적용하여포괄성, 중요성및대응성원칙의준수정도에대한평가를수행하였으며, GRI의정보품질원칙을기준으로활용하여성과정보의신뢰성을검증하였습니다. 책임사항및독립성 검증활동 CSR 보고서의작성책임은전적으로한국타이어의경영진에있습니다. 검증의책임은명시된범위에대해전문적인검증방법론을적용하여한국타이어경영진과한국타이어의모든이해관계자들에게독립적인검증의견을제공하는데있습니다. 본검증은 BSI가한국타이어에대해수행한첫번째검증이며검증팀은 CSR 보고서작성에는일체관여하지않았습니다. 검증팀은 CSR 보고서작성초기에참여하여개발초안을검토하고피드백을제시했으며최종안에이르기까지다수의수정이이루어졌습니다. 또한, BSI 공정거래행동강령에따라높은수준의역량을발휘할수있도록폭넓은기술력과심도있는경험을지닌각분야의전문가들로구성된 BSI 검증팀에의해수행되었습니다. 검증팀은다음의활동을수행하였습니다 : 언론보도및평가기관리서치자료, 동종산업및경쟁사보고서등의한국타이어와관련된이슈분석을토대로약식중요성평가수행, 한국타이어중요이슈와비교검토 서울본사및금산공장에서중요이슈관리책임이있는경영진및실무진인터뷰 한국타이어이해관계자참여방안검토및의견제시 원칙과관련된보고및관리프로세스에대해한국타이어가심사팀에제시한정보평가 CSR 보고서의핵심주장을뒷받침하는근거, 데이터및성과영역별데이터의생성, 수집및보고과정확인 검증수준및제한사항 검증결과 Moderate level( 보통수준 ) 검증은 High level( 합리적수준 ) 의검증에비하여검증활동이제한되어있습니다. 관련제한사항은다음과같습니다. 본검증팀은이해관계자참여활동에관여하지않았으며, 검증결과및의견은분야별담당자와의인터뷰, 한국타이어가제공한관련문서및데이터검토를통해작성되었습니다. 인터뷰대상자는한국타이어가지정하고검증팀이합의했습니다. 2012년 1월이전데이터는검증대상에서제외됩니다. 본검증팀은 CSR 보고서초안을검토하고의견을제시했으며, 필요한경우보고서의수정이이루어졌습니다. 수행된검증활동에근거하여검증팀은본 CSR 보고서에서한국타이어의보고원칙준수및지속가능성성과가부적절하게기술된부분을발견할수없었습니다. AA1000 APS의포괄성, 중요성, 대응성에근거하여검증결과에영향을미치지않는범위에서다음의의견을제시합니다. 다양한이해관계자의피드백이전략위원회및운영소위원회를통해전사적전략가이드에반영되어지속적으로관리될수있도록보장하는통합 CSR 관리체계는일관된운영을보여주고있으며, 중국 CSR 위원회설립도 CSR 체계의해외법인확산이라는우수한접근이라판단됩니다. 향후, 핵심이슈에대한관리책임과권한이 CSR 최고거버넌스기구 ( 현, CSR전략위원회 ) 에부여되는방식에대해보다명확히정립하

79 77 Appendix 여보고하는한편, 본사 CSR위원회및해외법인 CSR위원회운영의연계방안에대해서도추가적으로보고할것을권고합니다. 미션과비전체계에서중기목표와전략방향이공시되고있습니다만, 이러한전략방향과핵심 CSR 이슈가명확히연계되어있지는않습니다. 전사적전략방향과 CSR 이슈관리의상호연계성에대해보다명확히설명한다면전사적전략과 CSR 전략이통합적으로실행됨을이해관계자에게보장할수있을것입니다. 한국타이어는금번 CSR 보고서개발초기단계에서검증에착수하여작성과정전반에서설명의무원칙과데이터신뢰성제고를위한검증기관의의견을적극수렴하여반영하였습니다. 포괄성은지속가능성에대해책임있고전략적인대응방법을개발하고달성하기위하여이해관계자의참여를보장하는원칙입니다. 고객요구사항, 임직원설문, 평가기관피드백, 동종산업벤치마킹, 검증기관권고등다양한이해관계자의견수렴을바탕으로 CSR 전략가이드를개발하고소위원회에서실행하는체계는포괄성원칙을조직에통합운영하는매우우수한접근입니다. 다만현재직접적이해관계자의의견이수렴될수있는공식체계가수립되지는못하고있어 CSR 보고서의중요이슈결정과정에이해관계자의직접적인피드백을얻고, 향후 CSR 전략위원회차원으로이해관계자패널이연계운영될수있도록한다면포괄성이크게개선될것입니다. 협력사참여에있어 CSR 준수동의와역량강화는좋은방향성을보여주고있으며, 협력사관리에 CSR 평가를확대한다는계획도우수한접근입니다. 향후, 관련평가결과를구매계약과연계하고환경, 사회적리스크가높은협력사부터우선관리및지원할수있도록관련실행계획을구체화해나아갈것을권고합니다. 중요성이란이해관계자가한국타이어와그영향에관하여정보에근거한판단을내리기위해필요한이슈를결정하는것입니다. 검증활동수행결과, 한국타이어의국내사업장과관련하여 CSR 보고서에서다루지않은중요이슈가있다는점은발견되지않았습니다. 중요성프로세스를지속적으로개선하기위해서는평가방법론, 가정및중요도의사결정기준, 상위경영진보고및검토절차등을포함하는공식절차의문서화가반드시필요합니다. 이슈의중요도평가기준, 정기적수행절차등을전사리스크관리체계와연계함으로써중복노력을지양하고보다명확한경영진의의사결정을지원할수있는절차를수립할것을권고합니다. 아울러, 중국등해외사업장으로 CSR체제가확산됨에따라국내사업장은물론, 중국과유럽, 미주등각기다른지역의지리 / 정치적, 경제, 사회, 환경적리스크와기회요소를감안하여진출국가별로중요이슈를파악할수있도록관련절차를마련할필요가있을것입니다. 대응성이란이해관계자이슈에조직이대응하는범위에관한원칙입니다. 보건안전등핵심이슈영역에서한국타이어가부적절하게대응하고있는점은발견되지않았습니다. 개별공장단위의안전보건목표, 성과및산업안전보건위원회활동이어떻게 CSR 운영위원회등전사차원의안전보건방침및전략실행과연계되는지보다구체적으로공시할것을권고합니다. 검증과정에서많은개선이있었습니다만과년도에제시한목표와보고기간의주요성과를명확히연계함으로써성과개선추이를이해관계자가보다쉽게파악할수있도록하는원칙즉, 비교가능성개선노력은향후에도지속되어야합니다. 각운영위원회에서목표수립시목표의구체성, 측정및달성가능성, 적절성과시의성등소위, SMART 목표수립원칙의적극적활용을권고합니다. 글로벌협력사리스크의체계적관리및관련성과보고강화를권고합니다. 우선, 전협력사현황을파악할수있도록내용을보완하고, 향후보고에서협력사설문및 CSR 평가의결과로도출된협력사리스크및이를저감하기위한세부계획과관련성과를보고할수있을것입니다. 성과정보보고서에명시된정보및관련주장이타당하지않게기술되었다는점은발견되지않았습니다. 정량적성과를관리하는원단위및총량의의미를명확하게정의하여보고하고, 해당의미에적합하도록관리기준을검토하여개선할것을권고합니다. CSR 성과관리와보고를위한내부관리체계가성숙됨에따라본사및공장간, 그리고실무위원회상호간업무성과공유, 집계와 CSR 데이터관리및보고효율성개선을위해전산화된 CSR 데이터관리시스템도입을권고합니다. 이를통해실무인원변경시업무인수인계의원활화, 데이터집계시인적오류방지및해외사업장으로의 CSR 체제확대등관련내부관리체계의개선을기할수있을것입니다. 한재훈 BSI Group Korea 대표 2013년 6월 25일

80 Hankook Tire CSR Report 2012/13 78 Global Network 한국타이어는안전하고편안한드라이빙을실현하는타이어를통해전세계고객들에게더나은삶의가치와즐거움을선사하고있습니다. 현재한국타이어는본사가위치한한국을비롯하여중국, 유럽, 미주, 중동 아프리카 아시아태평양등지에영업망을구축하여현지고객들의특성에맞는제품을공급하기위해노력하고있습니다. 사업본부및지역본부본사 133, Teheran-ro (Yeoksam-dong), Gangnam-gu, Seoul, Korea Tel: / Fax: 해외지역본부중국지역본부 10th Floor, Guangqi Tower, 12th Building, No.1001 Qinzhoubei Road, Xuhui District, Shanghai, China Tel: / Fax: 구주지역본부 Siemensstrasse 5A, Neu-Isenburg, Germany Tel: / Fax: 미주지역본부 1450 Valley Road, Wayne, New Jersey 07470, U.S.A. Tel: / Fax: 생산기지국내사업장 대한민국대전공장 100 Moksang-dong, Daedeok-gu, Daejeon, Korea Tel: / Fax: 대한민국금산공장 433 Myeongam-ri, Jewon-myeon, Geumsan-gun, Chungcheongnam-do, Korea Tel: / Fax: 해외사업장중국강소공장 No. 1 South Hantai Road, Huaian Economic Development Zone, Jiangsu, China Tel: / Fax: 중국가흥공장 Dongfang Road, Jiaxing Edz, Jiaxing Zhejiang, China Tel: / Fax: 중국중경공장 No. 149 Dong Feng, Jiang Bei, Chongqing, China Tel: / Fax: 헝가리라짤마쉬공장 H-2459 Hankook tér 1, Rácalmás, Hungary Tel: / Fax: 인도네시아베카시공장 Jl. Kenari Raya G3-01 Delta Silcon 5 Indust.Park, Cicau, Cikarang Pusat, Bekasi, Java Barat, Indonesia Tel: 기술센터국내연구소 중앙연구소 23-1 Jang-dong, Yuseong-gu, Daejeon, Korea Tel: / Fax: 해외연구소미국기술센터 ( 애크론 ) 3535 Forest Lake Drive Uniontown, Ohio 44685, U.S.A Tel: / Fax: 유럽기술센터 ( 하노버 ) Muenchner Strasse 40A1, Langenhagen, Germany Tel: / Fax: 중국기술센터 ( 가흥 ) Dong Fang Road, , Jiaxing EDZ., Jiaxing Zhejiang, China Tel: / Fax: 일본기술연락사무소 ( 오사카 ) 9F, Naniwasuji Honmachi Mid Bldg , Utsubo-Honmachi, Nishi-Ku, Osaka , Japan Tel: / Fax: china 지역본부 1 개생산기지 3 개지점 15 개중국기술센터 (CTC) europe 지역본부 1 개생산기지 1 개법인 9 개지점 2 개유럽기술센터 (ETC) MidDle East & Africa / asia-pacific 생산기지 1 개법인 4 개지점 6 개일본기술연락사무소 (JTO) 지역본부 생산기지 기술센터 해외법인

81 79 Appendix 해외법인 독일법인 Siemensstrasse 5A, Neu-Isenburg, Germany Tel: / Fax: 영국법인 Fawsley Drive, Heartlands Business Park, Daventry, Northamptonshire NN11 8UG, U.K. Tel: / Fax: 프랑스법인 Central ParcⅡ115 (4eme Etage) Boulevard, Stalingrad Villeurbanne, France Tel: / Fax: 이탈리아법인 Centro Direzionale Colleoni, Via Paracelso 2, Palazzo Liocorno Ingresso 1(Piano 2) 20864, Agrate Brianza (MB), Italy Tel: / Fax: 스페인법인 Avda. De La Industrias, No 4 Edificio 3, 2-D Parque Empresarial Natea, Alcobendas Madrid, Spain Tel: / Fax: 네덜란드법인 Koerilenstraat 2-6, 3199 LR Maasvlakte Rotterdam Havennumber 8625, The Netherlands Tel: / Fax: 헝가리법인 IP Westbuilding, H-1117 Budapest, Budafoki ut 91-93, Hungary Tel: / Fax: 스웨덴법인 Kanalvagen 3A, Upplands Vasby, Sweden Tel: 46(0) / Fax: 46(0) 러시아법인 Business Center Art Plaza, Build.4, 2/4, Luzhnetskaya Nabereznaya, Moscow, , Russian Fed. Tel: / Fax: 터키법인 Dereboyu Cad. Meydan SK. Beybi Giz Plaza N:28 K:21 D:80 Maslak, Istanbul, Turkey Tel: / Fax: 캐나다법인 30 Resolution Drive, Brampton, ON, L6W OA3, Canada Tel: / Fax: 멕시코법인 Paseo De La Reforma #199, Piso 5, Oficina #502 Colonia Cuauhtemoc C.P.06500, Mexico, D.F Tel: /1104/1106 Fax: /1104/1106 호주법인 Building A, Level 3, 11, Talavera Road, Macquarie Park, NSW 2113, Australia Tel: / Fax: 일본법인 9th FI, Naniwasuji Honmachi Mid Bldg Utsubo-Honmachi, Nishi-Ku, Osaka, Japan Tel: / Fax: 싱가폴법인 24 Raffles Place #11-05 Clifford Centre, Singapore Tel: / Fax: 말레이시아법인 22-8, Menara 1MK, Komplecks 1 Mont Kiara, No.1 Jalan Kiara, Mont Kiara, 50480, Kuala Lumpur, Malaysia Tel: / Fax: 뉴델리지점 Unit No.102, 1st Floor, BPTP Park Centra, Sector-30, N.H.8, Gurgaon , Haryana, India Tel: / Fax: 두바이지점 Al Moosa Tower 2, #1002 P.O. Box 15097, Sheik Zayed Road, Dubai, U.A.E Tel: / Fax: 바르샤바지점 Sp. z o.o ODDZIAŁ W POLSCE ul.bokserska 66, Warszawa, Poland Tel: / Fax: 방콕지점 11th Floor, Two Pacific Place Bldg., 142 Sukhumvit Road, Klongtoey, Bangkok 10110, Thailand Tel: / Fax: 보고타지점 Av. 19 No Of. 701 Bogota, Colombia Tel: 산티아고지점 San Pio X 2460, Oficina 1604, Providencia, Santiago, Chile Tel: / Fax: 상파울로지점 AV. Eng. Luis Carlos Berrini, 550-cj.92, Brooklin-Sao Paulo/SP - CEP, , Brazil Tel: / Fax: 요하네스버그지점 6D2 Sinosteel Plaza, 159 Rivonia Road, Morningside Ext., Sandton, Johannesburg, South Africa Tel: / Fax: 제다지점 P.O. Box 5922, Jeddah 21432, Kingdom Of Saudi Arabia Tel: / Fax: 카이로지점 5 Waadi Nile St., El Maadi, Cairo, Egypt Tel: / Fax: 파나마지점 Edificio Proconsa 11A-B Calle 50 Panama City / Rep. De Panama Tel: (3027) / Fax: 아세안 인도마케팅 & 영업 Gandaria 8, 22nd FI. JI. Sultan Iskandar Muda Kebayoran Lama Jakarta Selatan 12240, Indonesia Tel: / Fax: korea HQ 지역본부 1 개생산기지 2 개지점 35 개중앙연구소 america 지역본부 1 개법인 3 개지점 4 개업무지점 6 개미국기술센터 (ATC)

82 CSR Report 발간현황 한국타이어 CSR Report 다운받기 /12 본보고서는 FSC(Forest Stewardship Council/ 산림관리협의회 ) 인증을받은 친환경용지에콩기름잉크로인쇄하였습니다. FSC: 친환경적으로조성된산림에서생산되는목재를사용한제품에부여하는마크 발행일 2013 년 6 월 발행인서승화 발행처한국타이어주식회사 개발 기획 CSR 팀 디자인 편집 PAOS INC 인쇄 ( 주 ) 한강