전자통신동향분석제 26 권제 3 호 2011 년 6 월 텔레프레즌스시장분석과기업동향 Market Trends and Current Status on Enterprise Telepresence 이은정 (E.J. Lee) 연승준 (S.J. Yeon) 하원규 (W.G. Ha) 기술예측연구팀위촉연구원 기술예측연구팀선임연구원 기술예측연구팀책임연구원 목차 Ⅰ. 텔레프레즌스개요 Ⅱ. 텔레프레즌스시장분석 Ⅲ. 텔레프레즌스기업동향 Ⅳ. 시사점 최근업무용여행경비증가와유가상승에따른비용절감의필요성과탄소배출감소에대한요구로많은기업들이텔레프레즌스의도입을고려하고있다. 저출산 고령화및저탄소녹색성장등사회현안해결이가능하며, 삶과일의균형을이루는근로여건이부각되면서새로운비즈니스기회로주목받고있는스마트워크로인해텔레프레즌스시장에대한관심이증대되고있다. 이에따라, 텔레프레즌스시장에는다양한종류의텔레프레즌스제품과고화질화상회의시스템이소개되고있으며고가의하이엔드제품에서부터저가의로우엔드제품까지일반인도텔레프레즌스에손쉽게접근할수있게되었다. 본고에서는최근의텔레프레즌스와화상회의시장을분석함과동시에주요기업의제품에대해살펴봄으로써효율적텔레프레즌스의선택을위한시사점을제시하고자한다. 122 C 2011 한국전자통신연구원
이은정외 / 텔레프레즌스시장분석과기업동향 Ⅰ. 텔레프레즌스개요 텔레프레즌스란참가자들이실제로같은방에있 다는느낌을체험할수있는화상회의로정의할수 있다. 고실감형영상회의를의미하며, 마치상대가앞 에있는듯한경험 ( Being-There ) 을제공해주는서 비스이다 [1]. 기존의화상회의는수년간존재해왔으며 Polycom 과 Cisco 등텔레프레즌스글로벌선두기업은 각각텔레프레즌스제품과화상회의제품을특정수 요에맞게개발해왔다. 그러나현재는 HD 화상회의 제품의등장으로텔레프레즌스와화상회의의구분이 모호해지고있으며, 몇몇기업은화상회의와텔레프 레즌스제품을모두제공하면서의도적으로그경계 를모호하게하여제품포트폴리오를연속체로설명 텔레프레즌스룸 토탈이머전홀로그래픽체험 텔레프레즌스가추가된회의실 비표준룸 무대 포디엄 소규모회의실 경영진또는개인용 홈텔레프레즌스 < 표 1> 텔레프레즌스포트폴리오 조명, 바닥재, 커뮤니케이션테이블, 대형디스플레이, 카메라, 마이크로폰등으로구성되는특수제작룸 토탈이머전홀로그래픽시스템은대형반사렌즈를통해가상회의참가자와제품을 3D 이미지로투사하여보여줌 기존회의실의외관을유지하면서필요한부분을바꿔나가는것이임 R&D 연구실, 컨퍼런스홀, 대형회의실, 공장플로어등 가상연사가물리적으로동일한무대에있는사람들과대화하고노래하고상호작용할수있는무대 투명스크린과포디엄이제공되어연사가실제로연단에서있는것처럼보임 소규모텔레프레즌스룸은핵심경영진 2 인이대화할수있는장소임 경영진사무실또는홈오피스에설치된단일한스크린 - 높은해상도, 시선접촉및뛰어난음질과같은핵심적인텔레프레즌스속성제공 가정용 TV 와연결되는홈시스템 < 자료 >: Enterprise Telepresence and Video Conferencing, ABI Research 2010[2] 하고있다. 텔레프레즌스산업의제품포트폴리오는룸규모의시스템에서출발하였지만현재는텔레프레즌스룸, 토탈이머전홀로그래픽체험, 텔레프레즌스회의실, 홈텔레프레즌스등다양한범위로확대되어계속성장하고있는추세이다 (< 표 1> 참조 ). Ⅱ. 텔레프레즌스시장분석 1. 텔레프레즌스시장동인및장애요인 2009년도경기침체의영향으로텔레프레즌스장비구매에필요한예산의동결내지삭감으로텔레프레즌스시장은큰타격을받았다. 토탈텔레프레즌스하이엔드솔루션의경우구입에수십만달러가소요되고최소두곳이상에시스템이설치되어야하므로회사에요구되는자본지출이큰장애물이되었다. 또한, 이미장비를구매한업체의후속주문의부진도성장지체의원인이되었다. 그러나반대로경기침체의영향으로가격이저렴한제품이부각되기도하였고, 비즈니스여행경비절감, 탄소배출량감소등의요인으로인하여텔레프레즌스시장은지속적으로성장해왔다. 텔레프레즌스시장동인은다음과같이설명될수있다. 경비절감 : 석유원가와시장가격의상승으로비즈니스여행경비절감이요구되고이를텔레프레즌스세션으로대체가능 즉시성 : 급한용무해결을위해세계여러곳의다양한기관간대면회의가능 탄소배출량감소 : 녹색성장시대에따른탄소배출량감소노력이요구 핵심인적자원의공유 : 고도로숙련된핵심직원을적극활용하여원격교육을진행 C 2011 한국전자통신연구원 123
전자통신동향분석제 26 권제 3 호 2011 년 6 월 신속한협업필요성 : 다양한산업의글로벌단위팀이실시간협업함. 이는비용면에서도효과적이며기업의협업문화구축에도이바지 아웃소싱의영향 : 아웃소싱의급성장으로인도나중국과의비즈니스기회가증가하여텔레프레즌스의즉시성과현장감에대한수요가증가 주요기업의시장캠페인 : 자사제품광고를통해전체적으로텔레프레즌스시장의인지도제고화상회의와텔레프레즌스정의를의도적으로모호하게하여고객에게 HD 화상회의제품을제공하고자하는기업이늘어나고있음에도불구하고텔레프레즌스시스템도입에필요한자본지출이큰장애요인이되고있다. 또한대부분의기업들이텔레프레즌스를지원할만한네트워크를갖추고있지않기때문에이를위한추가비용또한장애요인이되며기존의텔레프레즌스장비간상호운용성이아직제한적인상태이므로이것역시텔레프레즌스시장성장의장애요인이되고있다. 2. 텔레프레즌스수용과시장확대텔레프레즌스산업의초기고객은다국적기업이었다. 이러한거대기업들은현재에도텔레프레즌스고객기반을대표하고있다. 대기업의경우에는텔레프레즌스의기술비용을비즈니스여행경비절감을통하여확보하고있다. 최근텔레프레즌스장비가격이하락함에따라일부중소기업, 특히컨설팅및공급망관리와같은분야의중소기업들이소규모텔레프레즌스장비를채택하고있다. 이에따라텔레프레즌스제공업체들은대기업내사용자수를증가시키는것뿐만아니라중소기업시장도확대해야하는이중과제를지닌다. 또한텔레프레즌스는기업간비즈니스미팅뿐만 아니라의료, 교육, 금융, 엔터테인먼트등다양한영역으로서비스시장을확대하고있으며적용범위를전산업영역으로확대하고자노력하고있다 [2]. 의료 : 의사 환자간의원격진료 ( 바이탈사인검토및처방포함 ), 수술실원격관찰, 원격의료상담등 은행및금융 : 소규모회의실에텔레프레즌스장비를설치하여고객은금융전문가로부터일대일상담을받을수있고은행은금융상품을판매 제조 : 전세계각지에산재되어있는외주업체와신속한커뮤니케이션이가능하고원격지에서전문가가장비검사를통한품질관리, 정비및수리도실용적인응용사례가될수있음 제약 : R&D 협업, 정부기관, 의사, 환자와의임상시험미팅, 영업을위한교육, 품질관리, 토론, 관찰연구, 회의등에활용 컨벤션업 : 호텔컨퍼런스센터구축으로기업의미팅집결지또는현실적수준의스포츠감상장소를제공 고등교육 : 가장일반적인활용은원격학습이며원격지분교에장비를설치하여전세계적으로수업을제공 ( 다양한분야의전문가들에게시장기회를제공할수있음 ) 정부 : 해외거주공무원들의가상회의, 비상대응직원간의대면커뮤니케이션등에활용 엔터테인먼트 : 서로다른지역의음악가들이동일음악에대해공동작업을하거나세계각지의영화작업협업, 연예인의버추얼포디엄등에활용 ( 가상모습으로등장 ) 소매 : 원격지의전문가가고객에게특정한제품에대해설명하거나제품및영업교육에활용 종교 : 종교지도자의설교를원격지의신도들에게고화질로전달할수있고몰입적인체험제공 124 C 2011 한국전자통신연구원
이은정외 / 텔레프레즌스시장분석과기업동향 Ⅲ. 텔레프레즌스기업동향텔레프레즌스시장에서주로회자되는기업으로는 Cisco, Polycom 등이대표적이다. 그중꾸준히텔레프레즌스제품군의업데이트가이루어지는기업은 Cisco이다. Cisco의경우단순히텔레프레즌스제품을제공하는것만이아니라제품을통하여다양한경험과가능성을제공하고자한다. 현재 AT&T, Marriott Hotel, Starwood Hotel & Resorts 등과협력하고있으며공공텔레프레즌스룸을배치하여비즈니스여행비용절감에기여하고있다 [3]. 또한 Cisco는 2009년 10월 Tandberg 인수를발표후, 2010년 4월인수함으로써자사의제품라인을확장 ( 화상회의 ) 하여상호운용성을확보하였다. 이인수합병소식으로인하여시장의하이엔드 (high-end) 부분의통합이가속화되고공급자들의활발한활동이이루어졌으며 2009년도에는텔레프레즌스시장전반의성장을이끌어냈다. Polycom은 2010년 1월주니퍼네트웍스와전략적제휴를체결하고텔레프레즌스및화상회의의서비스안정성과비용효율성, 고객의사용자경험에대한질적향상을목표로제품을출시할것이라고밝혔고, HP의경우 2010 년 3Com 인수를통하여네트워크장비분야에서 Cisco 와본격적으로경쟁구도를유지하게되었다. 1. 텔레프레즌스장비기업가. Polycom 2010년세계시장점유율 40% 를기록한 Polycom 은 Destiny Conferencing(Telesuite) 의시기적절한인수와함께텔레프레즌스시장에뛰어들었다. 현재광범위한텔레프레즌스제품과화상회의제품모두를제공하고있으며상호운용성이요구되는표준 기반제품판매에초점을맞추고있다. 조지타운대학 과산타클라라대학에제품을판매함으로써고등교 육시장에도성공적인성과를거두었고 Iformata, EasyNet, York Telecom 과의파트너십유지로고객 에게자체적인네트워크관리및관리형서비스제공 자를선택할기회를제공한다 (< 표 2>, ( 그림 1) 참조 ). 텔레프레즌스 화상회의 < 표 2> Polycom 주요제품 Polycom RealPresence Experience (RPX) Series Polycom HDX 9000 Series Polycom HDX 4000 Series < 자료 >: http://www.polycom.com[4] 나. Cisco 최대 18 명이모여실시간대화가능, 프로젝터와카메라는후면부착, H.323 시스템과완벽하게호환 HD 영상, 음성콘텐츠, 다양한유형의회의실과환경에통합가능 개인용데스크톱 HD 화상회의시스템 ( 그림 1) Polycom HDX 9000 와 RPX Cisco 는 2006 년 12 월시장에진입한이래로최 근까지지속적으로자사의제품포트폴리오를확장 해왔고, 2010 년 Tandberg 인수를통해화상회의 시장에서리더십을유지하고있다. Cisco 는설치범 위와파트너십이라는가치를홍보하며자사시스템 의설치범위가 50 개국 150 개도시의 500 곳에이르 며매주 5 천번의회의가이루어지고있다고주장한 다. 현재 AT&T, BT Conferencing, Tata Communications 가지속적으로핵심파트너가되고있다. Tandberg 인수전에는텔레프레즌스제품상호운용 C 2011 한국전자통신연구원 125
전자통신동향분석제 26 권제 3 호 2011 년 6 월 성이부족하였으나현재에는시장에존재하는모든 화상회의시스템과상호연계할수있고 Tandberg 인수를통해개방된표준과상호운용성을추진하고 있음을밝혔다 (< 표 3>, ( 그림 2) 참조 ). 텔레프레즌스 < 표 3> Cisco 주요제품 Cisco TelePresence System 3010 Cisco TelePresence System 1300 Cisco TelePresence EX Series < 자료 >: http://www.cisco.com[5] 최대 6 인수용, 빌트인 LCD 를통하여콘텐츠공유가능 최대 6 인수용저가시스템, 소규모사무실 / 회의실이용, 다목적회의실 ( 텔레프레즌스 & 화상회의구현 ) 개인용데스크톱텔레프레즌스시스템 도여전히시선접촉을유지할수있게한다. 그리고최대 9피트너비의 3D 사물에대한볼륨감있는 3D 시각화옵션도핵심기술중의하나이다 [6]. 이들이제공하고있는 3D 제품은다양한참가자들에게서비스를제공할수있는텔레프레즌스제품군으로엔터테인먼트시장, 금융, 고등교육, 법률및기업시장으로진출할예정이다 (( 그림 3) 참조 ). ( 그림 3) DVE 의 3D 시각화옵션 라. Hewlett Packard ( 그림 2) Cisco TPS 3010과 1300 다. Digital Video Enterprises 텔레프레즌스분야의개척자가운데한곳으로현재가장몰입적인텔레프레즌스체험을제공하기위하여경쟁사들과분명히차별화된다. DVE의차별화의핵심은룸내의회의참가자들간의시선접촉을유지하는것이며참가자들은스크린에훨씬더가깝게위치한다. 현실감있는시선접촉은디스플레이장치에빔분할기술을통합한다음비디오카메라를디스플레이바로뒤편에위치시키는방식으로이루어지고그결과사용자들이원격지참가자들을보여주는디스플레이를직접적으로바라볼때, 카메라속을직접응시함으로써원격지참가자들에게사실감있는시선접촉을제공하게된다. 또한혁신적제품의선구자로, 텔레-이머전룸은화자가앉았다일어나 HP 의대표텔레프레즌스제품은 DreamWorks 와 공동개발한 HP Halo 이며 Halo 는 Halo Collaboration Center, Halo Collaboration Meeting Room, 초하이엔드급텔레프레즌스스튜디오버전 Halo Collaboration Studio 등다양한버전으로제공된다. Halo는컨시어지서비스를포함하며광섬유기반의물리적네트워크인 Halo Video Exchange Network가포함된다. Cisco와 Tandberg가 2009년 9 텔레프레즌스 Halo Collaboration Center Halo Collaboration Meeting Room Halo Collaboration Studio < 표 4> HP 주요제품 2 인또는 4 인이용, 소규모장소설치가능 기존회의실또는모임공간에설치할수있고, 뛰어난유연성이 안정된방송국품질수준의협업및데이터공유가실시간가능 비디오공동작업도구, 애플리케이화상회의 HP Skyroom 션공유가능 < 자료 >: http://www.hp.com[7] 126 C 2011 한국전자통신연구원
이은정외 / 텔레프레즌스시장분석과기업동향 ( 그림 4) HP 의 Skyroom ( 그림 5) LifeSize 의 Conference Room 200 월합병의사를발표한시점이후로 Tandberg 와의 화상회의시스템상호운용등파트너십을유지할수 없게되었으나, 2010 년 4 월, 3Com 을인수함으로써 네트워크시장에서 Cisco 와의경쟁을위한입지를 강화하였다 (< 표 4>, ( 그림 4) 참조 ). 마. LifeSize Communications LifeSize Communications 는고품질화상회의솔 루션을합리적인가격에시장에공급하는 HD 비디 오커뮤니케이션에전문화된회사이다. 인터넷상에 서 HD 비디오를구현하기위한자체적인프로세서 와아키텍처의개발이목표이며이미구형화상회의 시스템을갖춘포춘 500 대기업에제품을판매하는 것을전략으로삼고있다. 표준기반의화상회의제품 및 Cisco Call Manager, Siemens HiPath, Microsoft Office Communications Server 와같은다양 한협업용회의도구들과함께동작하는것이이 화상회의 < 표 5> LifeSize 주요제품 LifeSize Express LifeSize Team 200 Conference Room 200 LGExecutive LifeSize Passport < 자료 >: http://www.lifesize.com[8] 1~3 인을수용하는저가제품 워크그룹을위한듀얼디스플레이제품 저가의가격에제공되며몰입적인효과와고해상도가 24 인치디스플레이에카메라, 마이크등을장착 랩톱또는데스크톱에서 Skype 를통해커뮤니케이션할수있음 다. 2009 년 12 월 Logitech 에인수되었다 (< 표 5>, ( 그림 5) 참조 ). 바. Teliris Teliris 는 2000 년부터하이엔드텔레프레즌스솔 루션을전문적으로다뤄왔으며지난수년간 50 곳이 상의국가에제품공급과함께포춘 2000 대기업을 고객기반으로구축해왔다. 고객의약 90% 가자체 네트워크인 InfiNET 를사용하고있고 163 개국가의 800 곳이상의도시에있는 3 천곳이서비스를제공 받고있다. 회사의핵심기술은디스플레이기술로서 스크린사이에가장작은테두리를사용하여스크린 사이의공간을줄여혼란을최소화한다. 또한, 특허보 유중인 virtual vectoring 기술은텔레프레즌스세션 에제 3 의사이트가추가될경우시스템이시선접촉 을유지하기위해적절한시선을자동으로조정하는 기술이다. 제휴사로는 BT Conferencing, Orange, Global Crossing 등이있다 (< 표 6>, ( 그림 6) 참조 ). 텔레프레즌스 < 표 6> Teliris 주요제품 VirtuaLive Telepresence Teliris Express Telepresence Teliris Personal Telepresence < 자료 >: http://www.teliris.com[9] 현실감있고몰입적인체험제공, 최대 16 명이용가능 워크그룹제품으로별도의룸공간이요구되지않음 개인또는임원용텔레프레즌스제품 C 2011 한국전자통신연구원 127
전자통신동향분석제 26 권제 3 호 2011 년 6 월 ( 그림 7) Vidyo Portal 과 Desktop 아. Tandberg ( 그림 6) Teliris 의 VirtuaLive Telepresence 와 Express Telepresence 사. Vidyo Vidyo 의시장진출전략은보다저렴한텔레프레 즌스및화상회의시스템을제공하고대형텔레프레 즌스기업들과의직접적인경쟁을피할수있는세분 화된시장을목표로한다. 회사의제품들은개인용텔 레프레즌스와 HD 급개인용화상회의간의구분을 모호하게만들고있으며자사제품을 텔레프레즌스 같은 HD 급룸화상회의 라고소개한다. 또한, 소프트 웨어회사로서다른기업들의화상회의솔루션들을 가능하게하고 Cisco, Shortel, Teliris, Hitachi Communications 에의해라이선싱되었다 (< 표 7>, ( 그 림 7) 참조 ). 2010 년 Cisco 에인수된 Tandberg 는화상회의에 서출발하여텔레프레즌스시장에진출하였다. 애플 리케이션에서출발하여화상회의, 텔레프레즌스, 또 는두기술의조합등의적절한솔루션을선택하고 있는것이이며표준기반을강조한다. 핵심적요 인은화상회의참가자들을텔레프레즌스세션에통 합하여원격지텔레프레즌스룸참가자와효과적인 시선접촉을위해동일한모니터상에표시할수있 는기술이다 (< 표 8>, ( 그림 8) 참조 ). 텔레프레즌스 < 표 8> Tandberg 주요제품 Tandberg Telepresence T3 Tandberg Telepresence T1 < 자료 >: http://www.tandberg.com[11] 착시효과강화를위해테이블아랫부분까지낮춰지는디스플레이사용 임원또는소규모회의실용표준기반의인스턴트텔레프레즌스시스템 < 표 7> Vidyo 주요제품 화상회의 Vidyo Conferencing Portfolio Vidyo Portal Vidyo Desktop < 자료 >: http://www.vidyo.com[10] 텔레프레즌스급의화상회의제공 관리자의사전셋업이웹을통해이루어짐 모든 PC 에서화상회의에참가할수있도록하는소프트웨어 ( 그림 8) Tandberg의 Telepresence T3 2. 관리형텔레프레즌스서비스관리형서비스 (managed service) 란당사의 network infra와 voice platform 을기반으로고객의데 128 C 2011 한국전자통신연구원
이은정외 / 텔레프레즌스시장분석과기업동향 이터및음성통신인프라와 LAN/WAN 의회선, 트래픽상태등을원격모니터링과예방점검, 현장출동등을통해 24시간감시, 제어하는서비스이다. 최근텔레프레즌스제품보급의급성장에따라관리형서비스시장도성장할것으로전망되며예약처리를위한컨시어지서비스, 스케줄링, 모니터링, 관리, 보고, 청구등의서비스가포함된다. 가. AT&T BT 및 Verizon 과같이 AT&T는텔레프레즌스시장을연결하기위해자사의광범위한 MPLS(Multiprotocol Label Switching) 네트워크를활용하고있고, 미국외부에 50곳이상의인터넷접속포인트를확보하고있는미국최대의통신서비스제공회사이다. AT&T의텔레프레즌스솔루션은완전관리형 Cisco 텔레프레즌스솔루션이며기업들이다른기업들과커뮤니케이션하거나기업내에서커뮤니케이션할수있는 Meet Me 서비스를제공한다. 추가적으로일정계획및보고용웹기반애플리케이션과일부참가자들이청취전용모드로세션에참가할수있도록해주는오디오브리지서비스도제공한다. AT&T 서비스는 26개국이상에서제공되며의료, 소매, 정부부문을관리형서비스의세가지핵심시장으로삼고있다. 2010년 1월에는 Cisco Telepresence 룸을사용하여 Marriot Hotel 의 Go There Virtual Meetings 서비스를런칭하기도하였다 [3]. 나. British Telecom BT One Source는 BT Conferencing의네트워크관리형서비스와 120개국에이르는 BT의광범위한 MPLS 네트워크를결합한완전관리형의자동화된텔레프레즌스서비스이다. BT는 Cisco 의솔루션외에기타주요텔레프레즌스기업솔루션들을지원 하는서비스를제공하기시작하였고 2009년에 Polycom Immersive를위한 BT One Source 솔루션을, 2010년초에 Tandberg를위한 BT One Source 솔루션을발표하였다. 또한, 최근 2011 년 5월에는마이크로소프트링크와함께통합커뮤니케이션플랫폼 BT 원보이스를출시한다고밝혔으며이는사용자가인스턴트메시지, 컨퍼런싱등을단일플랫폼상에서이용할수있는을가진다. BT Conferencing은자사의소프트웨어플랫폼의핵심요소이며 2010년 6월콘티키 (Kontiki) 의엔터프라이즈비디오솔루션을추가함으로써통합커뮤니케이션 (unified communications) 포트폴리오를확장하였다. 다. Glowpoint Glowpoint 는원래비디오장비를판매하는대형기업의일부였으나하드웨어사업에서분리되어재조직되었다. 현재화상회의및텔레프레즌스세션을비롯한관리형비디오서비스에만초점을맞추고있고 Tandberg, Polycom, Cisco 등이고객사이다. Glowpoint 의서비스제공은자사의 Video Network Operations Center를중심으로구성되며회사의 at Your Service 는참가자가지원버튼을눌러접근가능한비디오컨시어지서비스를통해손쉽게연락할수있다. 최근클라우드서비스가상당한성장을기록할것으로예상됨에따라 Glowpoint 는회사구내기반의솔루션에대한대안으로클라우드기반의비디오및텔레프레즌스서비스를확장하고있다. 라. IP-V Gateways IP-V Gateways는비디오교환네트워크시장에서트래픽이품질의손실없이, 한통신사백본에서 C 2011 한국전자통신연구원 129
전자통신동향분석제 26 권제 3 호 2011 년 6 월 다른통신사백본으로흘러갈수있는복수의통신사들을위한비디오품질피어링 (peering) 포인트가되고있다. IP-V Gateways의서비스에는 VPN 코디네이션, 장비호스팅, 물리적네트워킹, ISDN 게이트웨이서비스, 세션보더컨트롤지원, 엔드포인트모니터링이포함된다. 이러한네트워크서비스들은화상회의및텔레프레즌스서비스를제공하는관리형서비스제공자의서비스들과결합되며파트너사로는 Tandberg, Telemerge, Providea, Savvis, York Telecom, IVCi, Intercall, Solutionz, KPCOM, Avaya, City IS가있다. 마. Masergy Masergy는엔터프라이즈비디오서비스를위한높은 QoS, 특별한고객서비스, 숙련된관리및컨트롤역량을제공한다. 통신사에서케이블을구매하고통신사시설에배치된자사의스위치및라우터를통해자체적인 MPLS 네트워크를운용함으로써 Masergy Video Exchange 네트워크를구축하였다. 또한자체네트워크를소유한덕분에높은 QoS를보장할수있다. B2B 텔레프레즌스연결을제공하며, Masergy 고객일경우연결은인터-VPN 라우팅을통해실행된다. 한쪽만고객일경우통신사들과협력하여 QoS 표시가유지되도록보더세션라우팅을사용하며보안이슈도처리한다. 바. Tata Communications Tata는 200개국의 300곳이상의인터넷접속포인트로연결되는 Tier 1 IP 글로벌네트워크를보유하고있다. 2011년현재 40개국의 80곳의도시에사무실을운영하며공공및민간텔레프레즌스룸을연결해주는관리형텔레프레즌스서비스인 Tata Global Meeting Exchange를제공한다. Tata Communications은뉴욕, 시카고, 시드니, 뭄바이에있는 Starwood, Sheraton, Taj 호텔의텔레프레즌스룸들을연결및관리하고있다. 사. Virtela 텔레프레즌스시장에서 Virtela 의핵심요소는네트워크지연율을단축하는것이다. Virtela는중립적인텔레콤시설에서인터넷접속포인트를제공하며통신사및기업의중립적인독점소프트웨어인 Global Service Fabric을활용하여고객들의트래픽을지능적으로라우팅함으로써가장낮은지연율을보장한다. Virtela의네트워크에는 250곳이상의통신사가포함되어있다. IP 서비스를통해관리형비디오를제공하며 Telanetix, LifeSize, Polycom, Tandberg 등과협력한다. Ⅳ. 시사점텔레프레즌스는화상회의 (video conferencing) 를다음단계로끌어올린차세대회의도구이다 [12]. 참석자들은그들이마치한방에같이있는것과같은느낌을가지게된다. 또한최근텔레프레즌스제품의가격하락과비즈니스여행경비절감, 사업의공급망확장, 랩톱및스마트폰의업무활용등으로텔레프레즌스시장은계속성장할것으로전망된다. 텔레프레즌스의공급에따라자료화된텔레프레즌스비디오자료의저장및조회서비스시장이부상할것으로예상되며저렴한데스크톱화상회의솔루션제공과커뮤니케이션기능을갖춘텔레프레즌스시스템도개발되어텔레프레즌스의대상이대중에게도확대될것으로예상된다. 특히환경에대한관심이높아지면서녹색성장의개념이등장하게되고출장으로인한 130 C 2011 한국전자통신연구원
이은정외 / 텔레프레즌스시장분석과기업동향 불필요한시간낭비, 교통체증방지및탄소배출량억제를통한사회간접자본비용을절감할수있는대안으로스마트워크의중요성이부상하면서텔레프레즌스시장은급속하게성장할것으로예측된다. 소비자입장에서는다양한종류의텔레프레즌스시스템공급으로고가의제품에서부터저가의제품까지선택의범위가매우다양해졌다. 또한고객은텔레프레즌스시스템뿐만아니라네트워크서비스, 관리형서비스를구매하여손쉽게텔레프레즌스를이용할수있게된것도이라할수있겠다. 향후텔레프레즌스를도입하는입장에서는모바일장치를이용하여이동업무직에크게활용될것으로텔레프레즌스서비스와단말기선택을위한주요 참고문헌 [1] 현욱, 강신각, 스마트워크표준화동향, 전자통신 동향분석, 제 26 권제 2 호, 2011. 4., pp.24-29. [2] Enterprise Telepresence and Video Conferencing, ABI Research, 2010. [3] http://news.marriott.com [4] http://www.polycom.co.kr [5] http://www.cisco.com [6] http://www.dvetelepresece.com [7] http://www.hp.com [8] http://www.lifesize.com [9] http://www.teliris.com [10] http://www.vidyo.com [11] http://www.tandberg.com [12] 해외과학기술동향, 한국과학기술정보연구원, 2010. 4. 기준으로사용될것으로판단된다. 용어해설 화상회의 : 원격지를통신회선으로연결하여텔레비전, 전화따위를이용하여서로화상을보면서하는회의컨시어지서비스 : 사전적으로는관리인, 문지기를뜻하는말이나, 최근에는고객의편의를위한맞춤형서비스를의미함 C 2011 한국전자통신연구원 131