장소 : G 스페이스서울강남구역삼동로 17 길 51 중경미드타운 9 층 참가신청 : http://gurus.co.kr/new/board/guru_insert.php 문의 : 이상아이사 (Tel 02.6959.9311, lsa1020@gurus.co.kr)
오시는길 _ 구루피플스 G 스페이스 (G SPACE) 위 치 : 서울시강남구역삼동 739-16 중경미드타운센터역삼 9 층 (2 호선역삼역 3 번출구 3 분거리 ) 주차는유료입니다. 대중교통이용해주시바랍니다. 대표전화 : 02-9650-9310~12
TM 인사이트셀링스킬 Needs Question Benefit 미국허스웨이트한국파트너및 SPIN 세일즈 / 코칭 / 전략프로그램국제공인마스터트레이너
인사이트셀링교육과정 과정개요 비즈니스고객을대응하는경우, 효율적인질문기술을통해고객이가진문제와니즈를발굴하여자사의장점을매칭시켜이점으로전달하는이점셀링의개념과프로세스, 그리고구체적인스킬을체득하도록합니다. 특히고객이감추려하거나고객자신도모르고있는숨겨진욕구를발굴하여, 비즈니스성과를더욱높일수있으며, 고객대응경험이나자신감이없는사람에게필요한교육입니다. 특히, 업무상고객대응에대한부담감이나불안감이많은사람이나전문가수준의고객대응역량을목표로하는사람이고객의문제와니즈를빠르고효과적으로발굴하여비즈니스성과를높이도록다양한실습과전문가의일대일맞춤식피드백을통해교육합니다. 교육목표 성공적인세일즈를위한스킬과노하우를이해 상담과설득을위한구체적인스킬을체득 고객의숨겨진욕구를발굴하는스킬체득 고객의저항이나불만을효과적으로대응하는방법 다양한실습을통한역량체득 고객상담을위한커뮤니케이션스킬체득 동영상자료를통한사례연구와기법체득 교육대상 고객을만나거나영업관련모든직급 수년간세일즈를했으나, 스킬향상이안되거나, 세일즈성과가올라가지않는사람 세일즈분야에새롭게도전하려는사람 다국적기업의세일즈분야로이직이나, 전직하려는사람
인사이트셀링교육과정 과정특징 GE 에서전세계를무대로글로벌비즈니스를직접수행하여세계 No. 1 기록을달성한최고의비즈니스전문가가전해주는세일즈의모든것 다국적기업의세일즈맨들을교육시키는세일즈전문가에의한교육 성공적인세일즈를하기위한고객상담준비및상담을주도하는방법과스킬을체득 고객의문제와니즈를발굴하여효과성을높이는세일즈스킬을체득 실습위주의교육으로, 교육이수후, 자신의세일즈역량을다른사람과차별화시켜, 항상성공적인세일즈결과를창출하도록교육 고객을상대하는세일즈나마케팅업무를하는사람에게는고객설득의가능성을높여, 업무성과를극대화시킬수있습니다. 교육이수후에도, 강사와인적네트워킹을가져지속적인조언과도움을받을수있습니다. 교육효과 1. 고객의문제와니즈 (Needs) 를개발하고, 자사가줄수있는솔루션 (Solutions) 과이점 (Benefits) 을효율적으로개발하여설득력을극대화합니다.. 2. 고객이말을많이하게하여, 고객이갖고있는여러가지문제나필요한니즈를스스로말하게합니다. 3. 고객의문제와니즈를개발하는 4 단계질문기법, 10 단계세일즈프로세스의이해와활용, 10 단계설득프로세스의이해와활용 4. 고객의저항을최소화하고, 고객에게강한인상과설득력을주어, 강한파트너쉽을갖도록만듭니다. 5. 고객의문제와니즈에대한정의와차이에대한이해를정확히하여고객대응역량을높입니다. 6. 경쟁사와의차별화로자사의신뢰도와수주성공률을높여줍니다. 7. 자신의역량향상을통하여자기계발은물론, 회사의비즈니스경쟁력을향상시킵니다. 8. 효율적으로고객의문제와니즈를파악하여, 이것을제안서나프레젠테이션등에활용하여비즈니스결과를향상시킵니다.
1 일차 인사이트셀링교육시간표 시간주제세부내용 9:00~10:00 Overview & Basic 실습 I - 세일즈상담클리닉 10:00 ~2:00 세일즈상담커뮤니케이션스킬 세일즈에서의어려움이나문제점 고객은무엇을원하는가? 실습및피드백 스트로우크 레이블링 경청 13:00 ~14:00 실습 II - 질문스타일클리닉 질문유형별스타일진단및피드백 14:00~15:00 문제와니즈 문제와니즈의차이점 문제를니즈를발전시키기 문제와니즈를구분하기 15:00 ~16:00 세일즈질문모델 - CIPES 질문기술 ( 문제및니즈발굴기술 ) 질문유형별이해하기 세일즈및커뮤니케이션동영상자료를통한스킬업 16:00~17:00 실습III 질문연습 문제및니즈발굴을위한질문만들기 케이스스터디- 상담사례연구및분석 유형별질문만들기실습및피드백 케이스에대한분석과문제풀이 17:00 ~ 18:00 솔루션과이점제안 이점, 장점, 특징의차이점 이점을찾아내는방법 2 일차 시간주제세부내용 9:00 ~ 10:00 클로징 클로징의 3단계 클로징의종류 10:00 ~ 13:00 실습 IV 상담전략수립및롤플레이 (1 차 ) 자사사례를활용한세일즈상담전략수립및롤플레이 / 피드백 13:00 ~ 14:00 저항을처리하는방법 저항을유발시키는프로세스 저항을방지하는프로세스 14:00 ~ 17:30 실습 V 상담전략수립및롤플레이 (2 차 ) 17:30 ~ 18:00 질의응답 자사사례를활용한세일즈상담전략수립및롤플레이 / 피드백
인사이트셀링교육과정 세일즈능력을진단하여교육에활용합니다. 그룹대시보드 세일즈능력진단인증서 그룹표준편차
인사이트셀링교육과정장면및실시사례 유형별질문만들기 세일즈상담전략수립하기 롤플레이 인사이트셀링교육실시사례
인사이트셀링교육관련서적
강사프로필 : 심재우대표 학력 아주대학교기계공학과 아주대학원기계공학과 ( 석사 구조해석전공 ) 경력 현대자동차연구소 5년 자동차바디설계, 연구및개발 ( 울산연구소 ) 자동차엔진시험, 연구및개발 ( 마북리연구소 ) 구조해석 General Electric (U.S.A.) 8년 글로벌비즈니스수행 ( 미국, 일본, 유럽 ) B2B마케팅, B2B세일즈, 기획, 프로젝트매니지먼트, 연구, 개발, 교육업무 엔지니어링플라스틱범퍼개발및세일즈세계 5개국 한국파트너및 12개차종 21개모델 ( 세계최고기록 ) 국제공인퍼실리테이터 (ICF) 년간 300억원세일즈매출기록 (1991~1996년도) 3차례에걸쳐 Awards 수상 아주대학교경영대학원겸임교수 CEO컨설팅그룹대표 기업기술가치평가사및전문위원 타운미팅 /CAP/ 액션러닝 /NPS 마스터코치 SNS,, 소셜웹, 스마트워크, 스마트티칭전문가 인셀랩 (Insight SELLing Lab) 세일즈능력평가개발자 CRM 전문가 인사이트셀링 App 개발자 인사이트셀링고객상담 / 제안전략 / 협상전략 / 코칭 / 프레젠테이션교육프로그램개발및퍼실리테이터 경영전략리더만들기, 하이퍼포머만들기, 면접전문가만들기 마스터코치 미국 / 영국허스웨이트한국파트너및 SPIN 세일즈 / 코칭 / 전략프로그램국제공인퍼실리테이터 미국 CEB 한국파트너및챌린저세일 / 코칭프로그램국제공인퍼실리테이터 독일 Leverage People 한국파트너및고객관리 / 기회관리국제공인퍼실리테이터 독일 Cevey Consulting 한국파트너및 ideal Sales Discussion(ISD) 국제공인퍼실리테이터 31년간비즈니스및컨설팅업무경험 : 세일즈, 마케팅, 기획, 협상, 교육, 기술, 개발, 프로젝트매니징, 프레젠테이션, 코칭 50가지의비즈니스역량교육프로그램개발및교육 25종의비즈니스역량저서출간 이러닝집필및튜터링 1. GE처럼커뮤니케이션하라-타운미팅퍼실리테이션 ( 삼성SDS) 2. 프로컨설턴트의전략기획스킬 - 이글아이전략 ( 삼성SDS) 3. PM을위한성공조직의변화관리비법! GE CAP ( 텔스크 ) 4. 스마트워크완전정복 ( 더난콘텐츠그룹 ) 기업문화혁신을위한타운미팅및 CAP( 변화가속화프로세스 ) 컨설팅및퍼실리테이션 두산중공업, 농심그룹, 하나금융그룹, 삼성생명, SK텔레콤, 현대제철, 효성, 한솔교육, 하나은행, 두산엔진, 푸르덴셜외다수 퍼실리테이터양성 두산중공업 (200명), 농심그룹 (150명), 두산엔진 (100명), SK텔레콤 (100명), 하나은행 (200명) 동양증권 (50명), 한솔교육 (200명), 유풍 (50명), 현대백화점, 현대해상, AVL, 마이다스아이티, 외
강사프로필 GE 에서 8 년간마케팅과세일즈분야에서일하며, 장기적인프로젝트를가장많이성공시켜세계 1 위를기록했으며, 20 년전기준으로매년수백억원의매출을달성한세일즈분야의전문가였다. 매년 3~4 개월은미국본사와일본, 유럽등을다니며글로벌비즈니스를수행했다. 기업의핵심인재들에게글로벌비즈니스역량을가르치며 CEO 에게글로벌리더십을컨설팅하고있는글로벌비즈니스역량과인재육성전문가이다. 아주대학교와동대학원에서기계공학을전공하고, 현대자동차기술연구소에서설계및개발업무를수행하였다. 제너럴일렉트릭 General Electric -GE) 에서는 8 년간마케팅, 세일즈, 기획, 프로젝트매니징, 기술개발, 교육등의다양한글로벌비즈니스를하였다. 국내는물론전세계를무대로수많은비즈니스를했으며, 기업기술가치평가사, 타운미팅 -CAP- 액션러닝마스터코치, 아주대경영대학원겸임교수, 취강 ( 취업경쟁력강화 ) 프로젝트마스터이며, 기업의채용면접관과학교의입학사정관에게면접기술을교육하며, 여러기업의신입사원대상의교육노하우와경험으로초일류기업의취업경쟁력을높이는명품취업준비생들을훈련시키고있다. GE 를포함한 27 년간의글로벌비즈니스경험으로다국적기업과대기업임직원들을대상으로 GE 방식의 세일즈, 질문스킬, 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 제안서작성, 코칭, 협상, 창의력과문제해결, 강의기법, 미팅스킬, 리더십, 워크아웃 - 타운미팅, 액션러닝, Change Acceleration Process(CAP), 변화관리및변화리더십, Global CEO Leadership, 프로젝트매니지먼트, 인재육성리더십파이프라인 등에관한교육컨설팅및트레이닝을실시하고있다. 미국허스웨이트 (Huthwaite) 의한국파트너및국제공인강사로 SPIN 세일즈, SPIN 전략, SPIN 코칭, Prospecting 교육을실시하고있으며, GE 의 핵심경영, 상상력돌파, 신제품개발, 전략 과정을개발하여운영중이며, 국내에서는다국적기업대상교육을가장많이실시하고있는전문가다. 저서로는 GE 의핵심인재는어떻게단련되는가, 기획서및문서작성가이드, 허스웨이트스핀세일즈전략과코칭, GE CAP, 팀장에게 CAP 씌우기, 타운미팅커뮤니케이션, 남보다한발빠른, 구직의즐거움, KISS 프레젠테이션. 퍼플오션을만드는이글아이전략, 글로벌인재육성리더십파이프라인, 아이디어스토밍북, 인터러뱅 1 스토리텔링소통의기술, 인터러뱅 3 질문소통의기술, 인터러뱅 4 생각을아웃소싱하는기술드리밍세션 이있고, 역서로는 MBA 에서도가르쳐주지않는프레젠테이션, 당신의세일즈에 SPIN 을걸어라 3- 세일즈전략과협상, 당신의세일즈에 SPIN 을걸어라 4- 세일즈코칭과관리 등 25 권이있다. 기고및인터뷰 SK 텔레콤사보 현대카드사보 두산중공업사보 농심그룹사보 KSA 품질경영 대교사보 조선일보 중앙일보 경영월간지 타이쿤 MBC 라디오 CBS 라디오 한국일보석세스 TV 삼성전자 교보생명 SK 에너지 빛과소금 쿠키 TV 삼성물산 삼성반도체 ETRI 코스콤
저서 잭웰치처럼프레젠테이션하라 [ 더난출판, 2004] GE처럼커뮤니케이션하라 [ 일빛, 2004] 세일즈커뮤니케이션및질문스킬가이드북 [ 베링거인겔하임, 2004] 잭웰치의세일즈노트 [ 청년정신, 2005] GE의변화리더십 101 [ 랜덤하우스중앙, 2006] MBA에서도가르쳐주지않는프레젠테이션 [ 비즈니스북스, 2006] GE 미팅기술 101 [ 랜덤하우스중앙, 2006] GE의핵심인재는어떻게단련되는가 [ 스마트비즈니스, 2006] 기획서 & 문서작성가이드 [ 바른지식, 2008] 허스웨이트 SPIN 세일즈전략과코칭 [ 에스비컨설팅, 2008] GE CAP, 팀장에게 CAP 씌우기 [ 에스비컨설팅, 2008] 타운미팅커뮤니케이션 [ 펜하우스, 2008] 당신의세일즈에 SPIN을걸어라 3 세일즈전략과협상 [ 김앤김북스, 2008] 당신의세일즈에 SPIN을걸어라 4 세일즈관리과코칭 [ 김앤김북스, 2008] 구직의즐거움 [ 스마트비즈니스, 2009] KISS 프레젠테이션 [ 비즈니스북스, 2009] 퍼플마켓을만드는이글아이전략 [SB컨설팅, 2010] 글로벌인재양성리더십파이프라인 [SB컨설팅, 2010] 인터러뱅 1, 스토리텔링소통의기술 [SB컨설팅, 2010] 인터러뱅 2, 설득소통의기술 [SB컨설팅, 2010] 인터러뱅 3, 질문소통의기술 [SB컨설팅, 2010] YOU&I 화법으로시작하라 [ 인텔리전스, 2011] Hi, 클라우드 [ 더난콘텐츠그룹, 2012] NPS( 순추천고객지수 ) 궁극적질문에대답하기 [ 인텔리전스, 2014] 1% 위대한기업은어떻게일하는가 [ 베가북스, 2014]
세계 5 개 B2B 세일즈 한국파트너및국제공인퍼실리테이터 (ICF) 8 가지프로그램 1. Huthwaite (USA) SPIN 세일즈 / 코칭 / 전략 ( 마스터트레이너 ) 2. Huthwaite (UK) SPIN 세일즈 / 코칭 / 전략 3. CEB (USA) 챌린저세일 / 코칭 4. Leverage People (Germany) 고객관리 / 기회관리 5. Cevey Consulting (Germany) ideal Sales Discussion (ISD) SC 은행 니즈기반고객상담스킬 교육프로그램개발 특화교육프로그램 크리케션 - 창의성질문토론 휴먼모델젠 - 재능및진로찾기 NPS- 순추천고객지수 크리에잇티브꼴라보레이션 TLA 창의적협업 인셀랩 - 상담능력검사