IBM 이용약관 SaaS 특정오퍼링조건 IBM DB2 on Cloud 이용약관은본 IBM 이용약관 SaaS 특정오퍼링조건 ( 이하 "SaaS 특정오퍼링조건 ") 과 IBM 이용약관 일반조건 ( 이하 " 일반조건 ") 문서 (URL: http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/ 참조 ) 로구성됩니다. 조건이상충하는경우에는 SaaS 특정오퍼링조건이일반조건에우선하여적용됩니다. IBM SaaS 를주문하거나액세스하거나사용함으로써고객은이용약관에동의합니다. 이용약관에는해당 IBM International Passport Advantage 계약, IBM International Passport Advantage Express 계약또는선택한 IBM SaaS 오퍼링에관한 IBM 국제계약 (IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings) 이적용되며이용약관과함께전체계약을구성합니다. 애플리케이션과서비스를만들고실행하고관리하는 IBM 의개방형표준클라우드플랫폼인 IBM Bluemix 는 IBM SaaS 를위한기술적선행조건입니다. 신규사용자는액세스를위해온라인등록양식을통해등록할수있습니다 (https://console.ng.bluemix.net/registration 참조 ). 1. IBM SaaS 다음 IBM SaaS 오퍼링에는본 SaaS 특정오퍼링조건이적용됩니다. IBM DB2 on Cloud Standard Small IBM DB2 on Cloud Standard Medium IBM DB2 on Cloud Standard Large IBM DB2 on Cloud Standard X-Large IBM DB2 on Cloud Advanced Small IBM DB2 on Cloud Advanced Medium IBM DB2 on Cloud Advanced Large IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large IBM DB2 on Cloud Standard Small.AWS IBM DB2 on Cloud Standard Medium.AWS IBM DB2 on Cloud Standard Large.AWS IBM DB2 on Cloud Standard X-Large.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced Small.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced Medium.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced Large.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large.AWS 2. 청구체계 IBM SaaS 는거래서류에지정된바와같이다음청구체계하에서판매됩니다. a. 인스턴스 (Instance) - IBM SaaS 가구매되는경우이용되는산정단위입니다. 인스턴스는 IBM SaaS 의특정구성에대한액세스를의미합니다. 고객의라이센스증서 (Proof of Entitlement) 나거래서류에명시된산정기간동안액세스하여사용하기위해서는제공된 IBM SaaS 의각인스턴스에대해충분한권한을취득해야합니다. i126-6950-03 (12/2015) 1 / 6
b. 인게이지먼트 (Engagement) - 서비스가구매되는경우이용되는산정단위입니다. 인게이지먼트는 IBM SaaS 와관련된전문서비스및 / 또는교육서비스로구성됩니다. 각인게이지먼트 (Engagement) 를포괄할수있는충분한권한을취득해야합니다. 3. 대금및청구 IBM SaaS 에대한청구금액은거래서류에명시됩니다. 3.1 월분할 (Partial Month) 요금 거래서류에명시된월분할요금은비례배분하여산정될수있습니다. 3.2 설치 (Setup) 서비스요금 설치 (Setup) 서비스는인게이지먼트별로구매되며거래서류에지정된요율로대금이청구됩니다. 4. IBM SaaS 사용등록 (Subscription) 기간갱신옵션 IBM SaaS 의기간은라이센스증서에명시된바와같이, IBM 이고객에게 IBM SaaS 에대한고객의액세스 ( 접근 ) 권한에대해통지한날부터시작됩니다. 라이센스증서는 IBM SaaS 가자동으로갱신되는지, 계속적으로사용되는지또는기간만료시종료되는지를명시할것입니다. 자동갱신의경우, 고객이기간만료일로부터최소 90 일이전에갱신하지않겠다는의사가기재된서면통지를제공하지않는이상, IBM SaaS 는라이센스증서에명시된기간에대해자동으로갱신됩니다. 계속적인사용의경우, 고객이사전 90 일의서면종료통지를제출할때까지 IBM SaaS 는월단위로계속사용할수있습니다. 그러한 90 일기간이후의역월 (calendar month) 의말일까지 IBM SaaS 가계속제공됩니다. 5. 기술지원 IBM SaaS 에대한기술지원은온라인포럼및온라인문제점보고시스템 ( 이는고객포털 https://support.ibmcloud.com 에서제공됨 ) 을통해제공됩니다. IBM 은기술지원담당자연락처정보및기타정보와절차에대해설명하는 IBM Software as a Service Support Handbook 을제공합니다. 기술지원은 IBM SaaS 와함께제공되며별도의오퍼링으로제공되지않습니다. 심각도 (Severity) 심각도정의대응시간목표대응시간범위 1 중대한업무영향 / 서비스다운 : 중대한업무기능이작동하지않거나중대한인터페이스에장애가발생했습니다. 일반적으로프로덕션환경에적용되며서비스에대한액세스불능으로인해운영에심각한영향을끼치는경우를의미합니다. 이경우즉각적인해결책을제공해야합니다. 1 시간이내 24x7 심각도 1 사안의경우고객은 24X7 기간동안 IBM 이사안을진단함에있어서지원가능하여야하고, 그렇지않은경우에는심각도 2 사안으로강등됩니다. 2 상당한업무영향 : 서비스업무기능이상당히제한되거나업무기한을준수하지못하게됩니다. 3 업무에대한사소한영향 : 서비스또는기능을이용할수있으며운영에대한심각한영향은없는경우. 4 최소업무영향 : 조사또는비기술적요청. 2 영업시간이내월요일 - 금요일영업시간 4 영업시간이내월요일 - 금요일영업시간 1 영업일이내월요일 - 금요일영업시간 i126-6950-03 (12/2015) 2 / 6
6. IBM SaaS 오퍼링추가조건 6.1 보안정책 IBM SaaS 는고객에의해통제되며고객의보안표준에맞게유지관리되어야합니다. 이용약관 일반조항의제 7.2 항은적용되지않습니다. 6.1.1 개인정보및규제데이터 이 IBM SaaS 는개인정보또는민감한개인정보등, 규제대상인컨텐츠에대한특정보안요구사항에맞게설계되지않습니다. 고객은 IBM SaaS 와관련하여고객이사용하는컨텐츠유형에있어서, IBM SaaS 가고객의필요를충족하는지판단해야합니다. 6.1.2 서비스무결성및가용성 데이터센터는 24x7 원칙으로모니터링합니다. 하드웨어장애발생시고객에게통지합니다. 운영체제또는소프트웨어의장애를감시하고대응해야할책임은고객에게있습니다. 다만, 요구되는바에따라 IBM 지원이제공될수있습니다. 6.1.3 활동로깅 6.1.4 암호화 고객은필요한경우활동로깅 (activity logging) 에대한책임이있습니다. DB2 on IBM SaaS 의모든구성에필요한 DB2 기본암호화기능 (DB2 native encryption) 이포함되어있습니다. DB2 기본암호화기능은고객의 DB2 데이터베이스를암호화하며공개키암호표준 #12(PKCS#12) 에따라보안로컬키관리를제공합니다. 암호화설정및유지보수를포함하여, 암호화의구현에대한책임은고객에게있습니다. 6.2 혜택이제공된사업장 해당하는경우, 세금은고객이 IBM SaaS 의혜택을제공받는것으로고객이정한사업장을기준으로부과됩니다. 고객이추가정보를제공하지않는한, IBM 은 IBM SaaS 주문시주요혜택사업장으로제출한비즈니스주소에따라세금을적용합니다. 고객은이러한정보를최신상태로유지하고변경사항이있는경우 IBM 에제공해야할책임이있습니다. 6.3 고객의책임사항 고객은결함과보안문제점을방지하고새로운기능에의한최신상태를유지하도록 DB2, 운영체제및기타소프트웨어의패치를적절하게설치해야할책임이있습니다. 고객은다음을수행할수있습니다. 사전설치된 DB2 소프트웨어를통해데이터사용을수행하거나지원하는데필요한소프트웨어만 IBM SaaS 에설치하고실행할수있습니다. 고객은다른어떠한종류의소프트웨어도 IBM SaaS 에설치하거나사용하면안됩니다. 노드 (nodes) 에서 IBM SaaS 와함께사용하기위한오픈소스패키지를추가로설치할수있습니다. IBM 은해당패키지를지원해야할책임이없으며해당추가패키지가 IBM SaaS 의성능에미치는영향 ( 예 : DB2, 운영체제또는하드웨어플랫폼전반 ) 에대해서는책임을지지않습니다. 6.4 IBM DB2 on Cloud Standard 구성에서사용이금지된구성요소 IBM SaaS 오퍼링에대한고객의권한이 "Standard" 로지정된경우, 고객은다음구성요소나기능을사용할수없습니다. 컬럼으로구성된테이블 purescale 클러스터링기술 Database Partitioning Row Compression Adaptive Compression Materialized Query Tables i126-6950-03 (12/2015) 3 / 6
Multi-Dimensional Clustering Query Parallelism Connection Concentrator Access Plan Reuse Scan Sharing Workload Management Governor Continuous Data Ingest Multi-temperature Storage Intelligent Mining Unstructured Text Analysis Cubing Services DB2 for i 또는 DB2 for z 데이터서버에서연합데이터액세스 비 IBM 데이터서버에서연합데이터액세스 DB2 for i 또는 DB2 for z 데이터서버의 SQL Replication 비 IBM 데이터서버의 SQL Replication Q Replication CDC(Change Data Capture) DB2 Connect 구성요소 7. 서비스레벨목표 (SLO) IBM 은 IBM SaaS 를고객에게제공한후 IBM SaaS 에대한다음 " 서비스레벨목표 "(SLO) 를제공합니다. IBM 은다음기준으로측정한 99.9% 서비스가용성 SLO 를제공합니다. a. 포털또는명령행중하나를통해애플리케이션을배치하는기능 b. 애플리케이션서비스에연결하는기능 c. 개별서비스인스턴스의가용성현재제공된서비스레벨크레디트나보고는없습니다. i126-6950-03 (12/2015) 4 / 6
IBM 이용약관 IBM SaaS 명세 1. IBM DB2 on Cloud 부록 A IBM DB2 on Cloud 는고객의필요를가장잘충족하는구성으로제공됩니다. 제공되는노드 (nodes) 구성은다음과같습니다. 1.1 IBM DB2 on Cloud Standard Small 가상개인용서버 (virtual private server) - 2 x 2.0GHz Xeon 코어, 8GB RAM, 1 차디스크 100GB (SAN), 2 차디스크 500GB (SAN), 1Gbps 공용및개인용네트워크업링크, 성능스토리지 100GB (500IOPS 기준 ), Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.2 IBM DB2 on Cloud Standard Medium 가상개인용서버 (virtual private server) - 4 x 2.0GHz Xeon 코어, 16GB RAM, 1 차디스크 100GB (SAN), 2 차디스크 1TB (SAN), 1Gbps 공용및개인용네트워크업링크, 성능스토리지 100GB (1,200IOPS 기준 ), Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.3 IBM DB2 on Cloud Standard Large 가상개인용서버 (virtual private server) - 8 x 2.0GHz Xeon 코어, 32GB RAM, 1 차디스크 100GB (SAN), 2 차디스크 2TB (SAN), 1Gbps 공용및개인용네트워크업링크, 성능스토리지 100GB (1,600IOPS 기준 ), Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.4 IBM DB2 on Cloud Standard X-Large 베어메탈서버 - 12 x 2.4 GHz Xeon 코어, 128GB RAM, 디스크컨트롤러 2 x 800GB SSD RAID (800 GB) 로구성, 6 x 1.2TB SSD RAID 10 (3.5TB) 로구성, 10Gbps 중복공용및개인용네트워크업링크, DB2 Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.5 IBM DB2 on Cloud Advanced Small 가상개인용서버 (virtual private server) - 2 x 2.0 GHz Xeon 코어, 8GB RAM, 1 차디스크 100GB (SAN), 2 차디스크 500GB (SAN), 1Gbps 공용및개인용네트워크업링크, 성능스토리지 100GB (500 IOPS 기준 ), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.6 IBM DB2 on Cloud Advanced Medium 가상개인용서버 (virtual private server) - 4 x 2.0 GHz Xeon 코어, 16GB RAM, 1 차디스크 100GB (SAN), 2 차디스크 1TB (SAN), 1Gbps 공용및개인용네트워크업링크, 성능스토리지 100GB (1,200 IOPS 기준 ), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.7 IBM DB2 on Cloud Advanced Large 가상개인용서버 - 8 x 2.0 GHz Xeon 코어, 32GB RAM, 1 차디스크 100GB (SAN), 2 차디스크 2TB (SAN), 1Gbps 공용및개인용네트워크업링크, 성능스토리지 100GB (1,600 IOPS 기준 ), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.8 IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large 베어메탈서버 - 12 x 2.4 GHz Xeon 코어, 128GB RAM, 디스크컨트롤러 2 x 800GB SSD RAID 1 (800 GB) 로구성, 6 x 1.2TB SSD RAID 10 (3.5TB) 로구성, 10Gbps 중복공용및개인용네트워크업링크, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.9 IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large 베어메탈서버 - 32 x 2.0 GHz Xeon 코어, 1TB RAM, 디스크컨트롤러 RAID, 16 x 1.2TB SSD with RAID 10 (10TB), 2 x 800 GB SSD RAID 1 (800 GB) 로구성, 10 Gbps 중복공용및개인용네트워크업링크, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. i126-6950-03 (12/2015) 5 / 6
1.10 IBM DB2 on Cloud Standard Small.AWS M4.large 전용, EBS 최적화서버 - 2 x 2.4GHz Xeon 코어, 8GB RAM, 600GB 범용 EBS 볼륨스토리지 (450Mbps 전용처리량 ), Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.11 IBM DB2 on Cloud Standard Medium.AWS M4.xlarge 전용, EBS 최적화서버 - 4 x 2.4GHz Xeon 코어, 16GB RAM, 1100GB 범용 EBS 볼륨스토리지 (750Mbps 전용처리량 ), Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.12 IBM DB2 on Cloud Standard Large.AWS M4.2xlarge 전용, EBS 최적화서버 - 8 x 2.4GHz Xeon 코어, 32GB RAM, 2100GB 범용 EBS 볼륨스토리지 (1000Mbps 전용처리량 ), Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.13 IBM DB2 on Cloud Standard X-Large.AWS R3.4xlarge 전용, EBS 최적화서버 - 16 x Xeon E5-2670 v2 코어, 122GB RAM, 5TB 범용 EBS 볼륨스토리지 (15000 IOPS), DB2 Workgroup Server Edition(Native Encryption 포함 ). 1.14 IBM DB2 on Cloud Advanced Small.AWS M4.large 전용, EBS 최적화서버 - 2 x 2.4GHz Xeon 코어, 8GB RAM, 600GB 범용 EBS 볼륨스토리지 (450Mbps 전용처리량 ), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.15 IBM DB2 on Cloud Advanced Medium.AWS M4.xlarge 전용, EBS 최적화서버 - 4 x 2.4GHz Xeon 코어, 16GB RAM, 1100GB 범용 EBS 볼륨스토리지 (750Mbps 전용처리량 ), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.16 IBM DB2 on Cloud Advanced Large.AWS M4.2xlarge 전용, EBS 최적화서버 - 8 x 2.4GHz Xeon 코어, 32GB RAM, 2100GB 범용 EBS 볼륨스토리지 (1000Mbps 전용처리량 ), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.17 IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large.AWS R3.4xlarge 전용, EBS 최적화서버 - 16 x Xeon E5-2670 v2 코어, 122GB RAM, 5TB 범용 EBS 볼륨스토리지 (15000 IOPS), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.18 IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large.AWS R3.8xlarge 전용, 서버 - 32 x Xeon E5-2670 v2 코어, 244GB RAM, 10TB 범용 EBS 볼륨스토리지 (30000 IOPS), DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 2. 설치 (Setup) 서비스 2.1 IBM DB2 on Cloud Jump Start Remotely Delivered 이설치서비스는 (1) 유스케이스지원, (2) 보고서, 대시보드및기타시스템툴링의우수사례코칭, (3) 초기데이터로딩을위한준비, 실행및검증에대한가이드지원및조언및 (4) 기타관리및구성주제 ( 이하통칭하여 " 스타트업활동 ") 를포함하여, 스타트업활동에필요한최대 50 시간의원격컨설팅을제공합니다. 서비스는인게이지먼트별로구매되며, 제공된시간을모두사용했는지여부에관계없이이오퍼링에대한권한의구매일또는 IBM 이 IBM SaaS 에대한액세스를허용한다고고객에게통지한날중더늦은날짜이후 90 일에만료됩니다. 2.2 IBM DB on Cloud Accelerator Remotely Delivered 이설치서비스는스타트업활동또는구매시상호합의한하나이상의거래서류에서지정한기타활동을수행하는데필요한최대 50 시간의원격컨설팅을제공합니다. 서비스는인게이지먼트별로구매되며제공된시간을모두사용했는지여부에관계없이, 이오퍼링에대한권한의구매일또는초기 IBM 사용등록기간의말일중더빠른날짜일자로부터 12 개월이경과한날에만료됩니다. i126-6950-03 (12/2015) 6 / 6