CGM (Consumer Generated Media) 의개념과 파워블로거를통한블로그마케팅 2008. 11. 19
만약, 당신이 10 년전에신제품을출시했다면..? 2 [TV 광고 ] [ 옥외광고 ] [ 브랜드홈페이지 ] [ 빅모델 ] [ 잡지 & 신문 ]
급속히변화하는미디어 3 1998 2008 TV, 신문광고 검색 커뮤니티 1 인미디어 Consumer Review UCC One-way Exposure Interaction CGM 의가치제고
CONTENTS 1 CGM 의개념과현황 2 마케팅커뮤니케이션채널로서의블로그 3 파워블로거활용사례 4 블로그마케팅향후과제
1. CGM (Consumer Generated Media) 의개념과현황
CGM 의정의 6 What is CGM? Consumer generated media (CGM) originated as a reference to posts made by consumers within online venues such as internet forums, blogs, wikis, discussion lists etc., on products that they have purchased, questions they have or problems they are trying to solve. User generated media (UGM) refers to various kinds of media, publicly available, that are produced by end-users. 블로그, 커뮤니티, 지식검색등과같이인터넷을기반으로 소비자스스로가컨텐츠를직접생성하여정보를발신하고공유하는미디어
CGM 의유형 7 CGM Blog 전문사이트 포털블로그 설치형블로그 사이트내서비스블로그 Community 지식검색 포럼 유저동호회 타겟커뮤니티 ( 취미 / 관심사 ) 지식 in 사용자커뮤니티 Wikipedia
CGM 의신뢰성 8 소비자의, 소비자에의한, 소비자를위한컨텐츠 < 소비자의광고형태별신뢰도조사 > [Ref 닐슨글로벌서베이, 2007] 전통미디어의광고보다 자신과같은입장인 다른소비자들의평가를더욱신뢰함
CGM 의활용효과 9 소비자는광고보다주변인의말에더귀를기울인다!! Q. 오프라인매체광고를본후, 추가정보를위해인터넷검색을한 경험이있습니까? 소비자에게사용자입장의정보를제공할수있는 CGM 아니오 (20.8%) 예 (79.2%) [Ref 2007 KNP]
CGM 의활용효과 ( 계속 ) 10 다른소비자의체험후기는기업이전하는정보보다강력하다!! [Ref 제일기획소비자조사 2008.08] 그들은 We Media, CGM 을찾는다
2. 마케팅커뮤니케이션채널로서의블로그
블로그의성장요인 12 개인차원 자기표현욕구 컨텐츠양 & 질관리 컨텐츠확보전문성확보 복제 관계형성 댓글, 엮인글, rss 스크랩
블로그의성장요인 13 기업차원 Prosumer 의시대 - 욕구의다양화 - 능동적소비문화 - 쌍방향의사소통의추구 New Media 의시대 - 광고량의증가 - 정보량의증가 - 미디어의증가 마케팅관심의변화 - 8 2의법칙 -대중 < Loyalty Club - Mass MKT < Target MKT 인터넷의영향력강화 전통적광고의효율성저하 CRM 의중요성 개인미디어인 Blog 가새로운미디어로부각
왜블로그마케팅인가? 14 트윈슈머의등장 Twinsumer 쌍둥이라는뜻의 ' 트윈 (Twin)' 과 소비자를의미하는 ' 컨슈머 (Consumer)' 의 합성어로, 다른사람의사용경험을토대로 구매의사결정을하는소비자
왜블로그마케팅인가? 15 관계를기반으로한높은신뢰 기존블로그운영자와의관계를 통한신뢰가제품으로전이 구매에긍정적영향
왜블로그마케팅인가? 16 검색엔진최적화 검색엔진의최적화를통해브랜드노출가능
왜블로그마케팅인가? 17 타겟마케팅가능 <L 의류업체파블애드블로그마케팅집행사례 > 블로그채널별광고분석 블로그카테고리별광고분석 채널별, 연령별, 카테고리별등 제품특성에적합한블로그활용 목표타겟에게효율적인접근이가능 블로그운영자연령별광고분석
3. 파워블로거활용사례
파워블로거란? 19 파워블로거란? - 자신만의전문분야를보유 - 각분야에대한양질의컨텐츠를스스로생산 - 일평균방문자수 5천명이상 블로거들간구축된신뢰와긍정적관계를바탕으로컨텐츠파급효과뿐만아니라구매에도절대적인영향력 http//www.hani.co.kr/arti/society/society_general/321372.html
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 20 요리, 건강, 주부와관련있는스타와이프로거와함께커뮤니티운영 필립스주방가전을이용한요리레시피제작 필립스키친브랜드커뮤니티내에서 자신만의게시판운영 ( 댓글관리포함 ) 1 자신의블로그에레시피, 이벤트, 홍보컨텐츠게재 각종프로모션 ( 쿠킹클래스, 정모, 기타행사 ) 의 홍보대사및강사역할 < 필립스와이프로거문성실氏블로그 >
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 21 Star Wife Blogger 1) 문성실씨 네이버네이버 No. No. 1 1 요리요리블로거블로거 5 5 권의권의요리요리서적서적발간발간 / / 전문적인전문적인주부주부블로거블로거 블로그블로그이웃이웃 47,156 47,156 명 / / 총방문자수방문자수 15,455,322 15,455,322 명 10 10 월의월의레시피레시피조회수조회수 158,077 158,077 hits hits
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 22 Star Wife Blogger 2) 마이드림 필립스필립스키친에서키친에서활동하는활동하는주부주부블로거블로거 2 2 권의권의요리요리서적서적발간발간 / / 전문적인전문적인주부주부블로거블로거 블로그블로그이웃이웃 16,927 16,927 명 / / 총방문자수방문자수 5,100,356 5,100,356 명 10 10 월의월의레시피레시피조회수조회수 42,991 42,991 hits hits
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 23 Star Wife Blogger 3) 딸기공주 필립스필립스키친에서키친에서활동하는활동하는주부주부블로거블로거 아이디어 아이디어밥상밥상 요리요리책발간발간및잡지잡지활동활동중 블로그블로그이웃이웃 16,643 16,643 명 / / 총방문자수방문자수 3,211,100 3,211,100 명 10 10 월의월의레시피레시피조회수조회수 17,322 17,322 hits hits
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 24 Star Wife Blogger 4) 슬픈하품 필립스필립스키친에서키친에서활동하는활동하는베이킹베이킹전문전문블로거블로거 여우들의 여우들의홈베이킹홈베이킹 요리요리책발간발간 블로그블로그이웃이웃 21,471 21,471 명 / / 총방문자수방문자수 5,040,399 5,040,399 명 10 10 월의월의레시피레시피조회수조회수 8,872 8,872 hits hits
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 25 Star Wife Blogger 5) 모아이 7th 7th 스타블로거를스타블로거를찾아라찾아라 이벤트를 이벤트를통하여통하여선발선발된필립스필립스키친키친활동활동주부주부블로거블로거 블로그블로그이웃이웃 15,529 15,529 명 / / 총방문자방문자 4,210,059 4,210,059 명 10 10 월의월의레시피레시피조회수조회수 16,941 16,941 hits hits
파워블로거활용사례 (1) 필립스 F&B 26 스타와이프로거들은커뮤니티운영과양질의컨텐츠를공급하고블로거들은커뮤니티를통해 http//cafe.naver.com/philipskitchen 개인블로그를홍보 10 월한달간 7 명의와이프로거가제작한컨텐츠총조회수 269,195 hits
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 27 100 명의블로거체험단을통해하우젠버블의출시홍보 모집방식도기존의온라인배너광고에서탈피커뮤니티와제휴를통해진행
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 28 버블스토리 1 버블을만났을때! 우리집새로운가족. 하우젠버블을소개합니다. 하우젠버블과의만남과관련된다양한이야기등을함께나눠주세요. 버블스토리 2 하얀버블의힘! 하얗고풍부한거품이세탁력에는얼마나영향을줄까요? 놀라운버블의위력을체험해보세요 버블스토리 4 소리없이강하다 덜덜거리는굉음은이제그만! 하우젠버블의조용하고강한위력을확인해주세요. 버블스토리 5 시간의마법사 하우젠버블과함께세탁하는시간을확인해주세요이전의경험과비교해보고, 세탁시간이단축되어좋은점 1가지를나눠주세요. 버블스토리 3 빠르고깨끗하게! 빨래를시작한후거품이처음생기는시간을확인하세요. 세탁이끝난후잔여거품이남아있는지를확인해보고마지막헹굼물의탁도를측정해보세요. 버블스토리 6 버블의추억! 하우젠버블과함께한 6주의추억 ( 하우젠버블과함께한이야기, 느꼇던점, 좋았던점, 아쉬웠던점, 버블의작은기적등 ) 을함꼐공유해주세요 1,512 개의리뷰컨텐츠를통해 1,165,082 hits 노출
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 29 제품의특장점인세탁시간단축과뛰어난세탁력을 실제사용자의경험을바탕으로제품리뷰에효과적으로반영 < http//cafe.naver.com/bubblemania2008/3198 > < http//cafe.naver.com/bubblemania2008/5047 >
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 30 블로거체험단의자발적인리뷰컨텐츠가주요검색엔진의상위에노출
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 31 < 네이버, 다음, 야후, 엠파스등주요검색엔진에서 드럼세탁기 검색시, 상위 3 페이지노출결과 > * 10 월드럼세탁기관련컨텐츠 140 개 하우젠 91 개 (65.0%) 하우젠 91개 L 사 7 개 (5.0%) D 사 3 개 (2.1%) T 7 개 C 3 개 드럼세탁기 카테고리내에서경쟁사대비, SOV 가급상승 [Ref BRIDGE Radar ]
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 32 여성커뮤니티미즈 (www.miz.co.kr) 의모니터, 리뷰사이트에서하우젠버블마니아들이올린리뷰컨텐츠가메인에다수노출 http//www.miz.co.kr/momboard/sax_020/317
파워블로거활용사례 (2) 하우젠버블 33 블로거 100 명의리뷰활동과자발적인구전활동은매출에도긍정적기여 블로거스스로사용상의문제를공유하고 구매추천을하는등자발적구전활동진행 1974 년세탁기생산이후 35 년만에 단일모델역대최단시간최다판매
파워블로거활용사례 (3) 페브리즈 34 냄새의원인은세균 이라는메시지를효과적으로전달하기위해 파워블로거 20 명을통해생활속의 리뷰컨텐츠 작성 인미즈 http//blog.naver.com/op2330 모모 http//blog.naver.com/yjlove67
파워블로거활용사례 (3) 페브리즈 35 신청자개개인의 Blog 에대한 평가를통해 리뷰어블로거선발 - 체험단신청페이지에기입된블로그주소를 바탕으로블로그에직접방문 Blog 운영및활성화정도파악 -Blog 에업로드된기존컨텐츠를바탕으로 체험단신청자의컨텐츠작성능력평가
파워블로거활용사례 (3) 페브리즈 36 냄새의원인은세균 이라는메시지를체험리뷰에반영해효과적으로전달 욕실청소말끔하게하기 http//blog.naver.com/hye3984/130034180071 여름철우리집욕실관리 http//blog.naver.com/lotusms12/30034643161
파워블로거활용사례 (3) 페브리즈 37 리뷰블로거들의후기컨텐츠가주요포털사이트메인페이지에지속적으로노출 20 명의블로거가 100 개의컨텐츠를생성해총 1,098,297 hits 노출
파워블로거활용사례 (3) 페브리즈 38 리뷰어들의후기컨텐츠를통해전달하고자하는메시지에대한인지제고
파워블로거활용사례 (4) Implication 39 파워블로거 (CGM) 는비용만지불하면집행가능한미디어가아니다!! 필립스 F&B 하우젠버블 페브리즈 단순제휴를넘어 파워블로거들을 커뮤니티운영에참여 신제품출시홍보를넘어 파워블로거들을 제품의마니아로육성 광고를통한정보전달이아닌생활속에서묻어나는자연스러운리뷰를통해 USP 전달새로운사용법에대한인사이트발견 블로거를단순한커뮤니케이션수단이아닌 협업할수있는미디어로인식하는기업의 사고전환 이필요
4. 블로그마케팅향후과제
블로그마케팅향후과제 41 (1) 측정툴개발 온라인배너광고효과분석의예 1 2 3 블로거들의마케팅메시지에대한노출량, 클릭등을 수치화할수있어야함 일반광고와달리 CGM 의특성인신뢰도, 메시지수용성등을 측정하고반영할수있는표준화지수의개발이필요
블로그마케팅향후과제 42 (2) 다양한수익모델개발필요 국내외적으로 블로그수익모델은약 20 여종 단순컨텐츠포스팅이나클릭에의존한수익모델뿐만아니라 컨텐츠수준 을제고할수있는수익배분방식이필요 http//bloggertip.com
블로그마케팅향후과제 43 (3) 컨텐츠질의향상과부정적입소문관리 뉴스, 스크랩컨텐츠등단순한컨텐츠보다는개인화된컨텐츠로재구성되어 CGM 본연의재미와신뢰가함께반영된컨텐츠로질적향상이필요 또한잘못된정보나브랜드에대한부정구전은아주빠르게 CGM을통해전파되므로블로그, 커뮤니티등 CGM에대한모니터링활동이필요
감사합니다. 44