성장하고있는 BYOD(Bring your own device) 트렌드는기록이매우잘되어있습니다. 9 개국가의거의 4,900 명의비즈니스리더와 IT 결정권자를대상으로면접을실시한 BYOD 에대한이전연구에서무려 89 퍼센트의기업이직원들에게특히랩톱, 스마트폰, 태블릿과같은모바일장치를업무용으로사용할수있도록지원하고있는것으로나타났습니다. 하지만최근에는기업이 BYOD 를수용했을때어떤이점을기대할수있는지에대해의구심이커지고있습니다. 기업은딜레마에빠져있습니다. 경영진과지식근로자들은자신이원하는장치, 애플리케이션및클라우드서비스를사용하고싶어하고기업네트워크액세스와 IT 지원을요구하고있습니다. 기업은이를의무적으로이행하고는있지만위험과비용을감수하면서 BYOD 를수용할가치가있는지에대해확신하지못하고있습니다. Cisco 에서글로벌컨설팅을담당하는 IBSG(Internet Business Solutions Group) 가 BYOD 의모든이점과비용을파악하기위해자세한재무분석을실시했으며, 기업과직원모두에게매우긍정적인영향이있는것으로밝혀졌습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 1
이번조사는 Cisco IBSG Horizons BYOD 연구의세번째프로젝트입니다. 2012 년 6 월, Cisco 는미국대기업의 600 명의 IT 결정권자를대상으로 BYOD 를얼마나폭넓게채택하고있는지와기업 IT 부서가지원, 네트워크액세스, 보안측면에서이러한새로운장치를어떻게취급하고있는지에대해설문조사를실시했습니다. 미국대기업에서 BYOD 의보급률이높게나타나자첫번째조사를확대하여 3 개지역의 8 개국가를추가하고중견기업을포함했습니다. 결과는 2012 년 9 월에발표했습니다. 이번조사는기업이 BYOD 구현의재무비용과이점을쉽게이해할수있도록설계된세번째연구분석프로젝트입니다. Cisco 는이전연구에서얻은데이터를가지고연구를시작하였고, 더자세한분석을위해미국, 영국, 독일, 브라질, 인도, 중국의 6 개국가에서추가연구를실시했습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 2
Cisco 는 BYOD 의재정적영향을조사하기위해 1 차연구데이터를비롯하여 2 차자료및 Cisco 의자체 BYOD 환경에서얻은데이터를사용하여광범위한재무모델을개발하고기업이계속해서더욱정교한 BYOD 접근방식을구축할때 BYOD 가미치는영향을정량화했습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 3
재무분석의기초인 1 차연구의자세한내용은다음과같습니다. 가장먼저 2012 년 8 월 322 명의미국모바일사용자를대상으로설문을실시했습니다. 2013 년 2 월에는설문조사를전세계로확대하고영국, 독일, 인도, 중국, 브라질에서 400 명, 미국에서 81 명을추가로설문조사하였습니다. 응답자는다음과같이구성되었습니다. 경영진및고위관리자, 중간관리자, 전문직, 준전문직, 행정직원, 판매및고객서비스담당자 경영진또는고위관리자 29 퍼센트, 중간관리자또는전문직 47 퍼센트 응답자들이종사하는업종은 18 개이며다음과같습니다. 은행및금융서비스, 건설, 교육, 공공부문, 의료, 접객, 정보및미디어, 보험, 제조, 석유및가스, 생명과학, 전문서비스, 소매, 기술, 통신, 운송, 공익사업, 도매유통 또한 2012 년 8 월미국에서 135 명의 IT 결정권자를대상으로설문조사를실시했고, 재무모델의결과를제공할수있는유용한데이터를취합했습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 4
간단히말해 BYOD 추세는현재진행중이고더욱확대될것입니다. 조사대상 6 개국가의총 BYOD 장치수는 2016 년까지두배이상증가하여 5 억대에다다를것입니다. 나중에설명하겠지만, BYOD 는대기업이우위확보를위해활용할수있고또한활용해야하는긍정적추세입니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 5
Cisco IBSG 는조사대상 6 개시장모두에서 BYOD 장치가크게성장할것으로예상합니다. 중국, 미국및인도시장의규모만본다면 BYOD 장치수를기준으로단연히가장큰시장이될것입니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 6
모바일직원은각자의기술을사용할경우의가치를잘알고있습니다. BYOD 직원은직장에평균 1.7 대의 BYOD 장치를가져오있으며이러한장치에자비를거의 $1,000 를지불하고있습니다. 또한업무에부분적으로라도사용하는데이터요금제에매년 $700 이상을지불하고있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 7
직원들이직장에가장많이가져오는개인모바일장치는스마트폰입니다 (BYOD 사용자의 81 퍼센트가사용 ). 그렇지만태블릿과랩톱을간과해서는안됩니다. BYOD 사용자의 56 퍼센트가직장에태블릿을가져오고있습니다. 태블릿의대중시장을형성한 ipad 가불과 3 년전에출시된점을감안하면놀랄만한발전입니다. 대부분의고용주는기업랩톱을제공합니다. 다시말해, 업무에자신의랩톱을사용하는 BYOD 직원이모든 BYOD 사용자의 37 퍼센트로예상보다높은것으로나타났습니다. 참고 : BYOD 를하는응답자와그렇지않은응답자비율의한도가정해져있기때문에이설문조사만으로는직원이개인적으로소유하는모든업무용장치의비율을보여주는시장의정확한상황을파악할수는없습니다. 이런장치를가져오는 BYOD 직원의비율만살펴볼수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 8
BYOD 를하는직원은업무에자신의장치를사용하는것에대해비용을지불할의향이있습니다. BYOD 사용자는업무용 BYOD 장치에평균 $965 를지불하고업무에부분적으로라도사용하는데이터요금제에연간평균 $734 를지불했습니다. 중국응답자들이장치에가장많은비용을지불하고 (BYOD 사용자당평균 $1,172) 인도응답자들이가장적은비용을지불했습니다 (BYOD 사용자당평균 $823). 데이터요금제에지불하는금액은국가별로다른데서비스공급자의비용체계가다른것이부분적인이유입니다. 미국에서는연간최대 $1,234 를지불하는데비해, 동일한수의장치 (1 인당평균 1.8 대 ) 에대해인도 ($346) 와중국 ($447) 에서지불하는비용은그절반에못미칩니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 9
BYOD 직원이각자의장치를가져오는이유는크게두가지이며, 두이유를모두똑같이중요하다고생각합니다. 첫번째, 장치의기능이뛰어나고 / 또는근로자가사용법에익숙한자신의장치를사용하여업무를처리하기가용이합니다 ( 세가지장치유형모두의첫번째이유 ). 이점은 BYOD 가단지직원에게만유리한것이아니라기업에게도유리한이유의핵심입니다. 업무공간에서생산성과혁신의다음물결을일으킬주인공은기업이나 IT 부서가아닌직원자신입니다. 이들의기여도를활용하려면장치를어느정도자유롭게사용하면서각자의방식으로사용할수있어야합니다. 두번째, 화이트컬러근로자가 " 근무 " 할때더이상어떤장소에머물러야하는것이아니라연결이유지되어야합니다. 이러한근로자는개인적활동과업무활동에동일한장치를사용하기때문에두가지활동을매끄럽게결합하고싶어합니다. 직원들이언제어디서나근무할수있도록하려면고용주는직원들이언제나각자의장치로네트워크에연결할수있도록보장해야합니다. 이러한두가지주요이유다음으로응답자들이각자의모바일장치를직장에가져오는이유는모바일장치가업무에필요하다고느끼는데도기업이제공하지않기때문입니다. 일부기업이이를기업장치가부족하기때문으로해석할수있지만, 이는직원들이자신의툴을직장에가져올의향이있음을나타냅니다. 고용주가 " 부족한장치를제공할 " 필요는없을수있지만, 필요에따라직원을추적하고서비스를제공해야할필요는있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 10
응답자중총 56 퍼센트가각자의장치로더많은일을할수있기때문에직장에개인랩톱을가져오고있습니다. 하지만이와같이응답한사용자는미국 BYOD 직원의 55 퍼센트, 신흥시장의평균 61 퍼센트에비해영국에서는 40 퍼센트에불과한것으로나타났습니다. 직장에각자의스마트폰을가져오는첫번째이유는개인작업을하기위해서입니다. 조사대상국가중에서기업이장치를제공하지않기때문에이러한세가지유형의개인장치를사용한다고응답한직원은독일이가장적었습니다. 독일이 BYOD 를하지않는가장주요한이유는기업이직원들에게기업장치를사용하도록요구하기때문입니다. 영국에서는특히랩톱을기업이의무적으로제공해야하는경우가많았습니다 ( 기업랩톱사용자 61 퍼센트, 기업스마트폰사용자 59 퍼센트, 기업태블릿사용자 46 퍼센트 ). 영국응답자들이 BYOD 를하지않는첫번째이유는기업에서의무적으로장치를제공해야하는규정때문이었으며, 이러한이유는다른조사대상국가보다높게나타났습니다. 참고 : " 내장치로더많은일을할수있다 " 라는말에는 " 내장치로더많은일을할수있다 ( 더빠르고 / 더효율적이고 / 더새로움 )" 라는의미와 " 소프트웨어 / 모바일애플리케이션으로더많은일을할수있다 " 라는의미를담고있습니다. 참고 : " 업무와개인적일을결합하고싶다 " 라는말에는 " 업무시간중에업무와관련되지않은애플리케이션을이용하고싶다 " 라는의미와 " 업무시간에개인적활동을하고싶다 " 라는의미를담고있습니다. 참고 : 각유형의 BYOD( 및기업 ) 장치를사용하는이유를질문했습니다. 여기서는순위만표시하였으며, 세가지장치유형의순위가동일합니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 11
미국의 BYOD 사용자는한대이상의 BYOD 장치를사용하여주당평균 81 분을절약하였으며, 조사대상지역에서가장높게나타났습니다. ( 전체지역의평균절약시간은 37 분 ) 모든 BYOD 응답자의 36 퍼센트는 BYOD 장치를사용하여주당 2 시간이상을절약합니다. 모든 BYOD 응답자의 53 퍼센트는각자의장치를통해구현된 " 새로운업무방식 " 또는혁신적업무관행으로시간을절약했습니다. 다음슬라이드에서살펴보겠지만, BYOD 장치사용을통해생산성이향상된첫번째이유는효율성향상이며, 두번째이유는혁신적업무관행입니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 12
직원들이개인장치로업무를수행할때가장큰이득을얻을수있는측면은다음과같습니다. 효율성향상 ( 주당 23 분절약 ) 새로운업무방식 ( 주당 17 분절약 ) 추가적가용성 ( 주당 8 분절약 ) 모든국가의 BYOD 사용자가 BYOD 를통해생산성을향상할수있다고생각하고있지만향상폭은다르게나타나고있습니다. 미국응답자가가장많은이득을얻은것으로보고되었으며 ( 주당 81 분 ) 독일에서가장낮게나타났습니다 ( 주당 4 분 ). 생산성향상을방해하는가장큰한가지요인은산만해진다는것입니다. 조사대상국가중효율성과혁신성향상이가장높은수준에속하는인도와중국에서는이처럼어마어마한이득이다운타임과산만함으로인해거의동일한양의생산성손실로상쇄되고있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 13
응답자들에게직원이각자의장치를가져올수있는기업과모든장치를선택해서직원에게제공하는기업중어떤기업을선호하는지질문했습니다. 전반적으로응답자의 49 퍼센트가 BYOD 를지원하는기업에서근무하기를선호했고, 30 퍼센트가기업장치를선호했으며, 21 퍼센트는특별한의견이없었습니다. 응답자들에게선호하는방식을금지하는경쟁사가입사를제안할경우어느정도의 " 사이닝보너스 " 를주면이직하겠는지질문했을때평균 $2,200( 정확한수치는 $2,214) 면이직하겠다고대답했습니다. 가장흥미로운점은 BYOD 를선호하는직원 ($2,086) 과기업에서제공하는장치를선호하는직원 ($2,419) 간에원하는보너스금액의차이가적었다는점입니다. 두유형의직원모두각각의방식을강력히선호하고있었습니다. 뿐만아니라, 기업장치사용자의대부분 (60 퍼센트 ) 은 BYOD 가허용되지않기때문에기업장치를사용하고있으며, 절반 (51 퍼센트 ) 은네트워크액세스가용이하기때문에기업장치를사용하고있는것으로나타났습니다. BYOD 옵션을제공하거나 BYOD 를허용하되네트워크액세스를제한할경우기업은 BYOD 로얻을수있는생산성향상을잃고있는것입니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 14
전반적으로기업에서제공한장치에비해 BYOD 를선호하는경향이높게나타났지만그결과는국가별로상당히다르게나타났습니다. 인도와중국에서 BYOD 를강력히선호하고있습니다. 인도의경우기업에서제공하는장치보다 BYOD 를선호하는응답자가 2 배더많았으며, 중국에서는 BYOD 를선택한응답자가 4 배더많은것으로나타났습니다. 독일의응답자들만이기업에서제공하는장치를선호하는것으로나타났습니다 (37 퍼센트대 32 퍼센트 ). 참조 : 질문문구 : " 두가지동일한업무의입사제안을받았다고가정해보십시오. 직무 A 에서는직원들이원하는업무용 IT 툴과장치를선택할수있습니다. 즉, 각자의장치를가져올수있습니다. 직무 B 는기업이 IT 에서승인한제한적범위의장치와관련소프트웨어를업무용으로제공하는기존 IT 환경과가깝습니다. 어떤직무를더선호하십니까? Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 15
기업에서사용하는장치를장치유형별로조사해보면몇가지특이한점이발견됩니다. 기업랩톱및스마트폰을사용하는첫번째이유는기업에서제공한장치를의무적으로사용하도록규정하기때문입니다. " 기업네트워크액세스가용이한것 " 도세가지모든장치유형에서중요한이유로나타났습니다. 태블릿에서는 " 기업애플리케이션에액세스할수있다는점 " 이첫번째이유였습니다. IT 지원이향상된점도모든장치에서중요한이유로나타났습니다. 요약하면, 기업장치사용자의대부분은 BYOD 가허용되지않고있으며각자의장치를사용할경우기업네트워크, 애플리케이션및 IT 지원을이용하기가용이하지않다고생각하고있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 16
임원은지식근로자보다 BYOD 로훨씬많은이득을얻고있는것으로나타났습니다. 연구결과에따르면임원들은각자의장치를직장에가져오고 IT 지원을요구하면서 BYOD 추세에박차를가하고있습니다. 기업은지식근로자에게임원과동일한수준의 BYOD 지원을제공하지않고있습니다. BYOD 임원의평균순생산성향상은주당 76 분으로, 평균 BYOD 지식근로자 ( 주당 23 분 ) 보다 53 분더많습니다. 주당거의한시간에달하는이차이는 BYOD 제공이상당히불공평하다는것을나타냅니다. 기업고유의모바일애플리케이션을사용하는임원은 61% 인데비해, 지식근로자는 41 퍼센트에불과합니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 17
대부분의국가에서임원과지식근로자의생산성향상은큰차이가있습니다. 이러한추세는특히중국과독일에서두드러지게나타납니다. 차이가가장작은국가는미국 ( 임원 99 분, 지식근로자 73 분 ) 이었으며, 중국에서차이가가장크게나타났습니다 ( 임원 101 분, 지식근로자 2 분 ). 독일에서는지식근로자가생산성저하의가장큰요인이었습니다. 인도의지식근로자들만이 BYOD 장치생산성이임원보다높은것으로나타났습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 18
임원들이 BYOD 로생산성이높은이유중하나는지식근로자보다더많은지원을받기때문이라고생각합니다. 대부분의기업에서임원들이 BYOD 를주도한사례가많았고기업 IT 부서에서임원의요구에대응하면서임원들은부하직원들보다기업네트워크및데이터에더용이하게액세스할수있게되었습니다. 가장큰차이중하나는기업협업애플리케이션으로, 임원의 65 퍼센트가사용허가를받은데비해지식근로자는 50 퍼센트에불과했습니다. 기업은지식근로자에게임원과동일한수준의지원과액세스권한을주지않음으로써 BYOD 지식근로자로부터얻을수있는최대가치를잃고있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 19
조사에따르면, 대부분의기업은 BYOD 구현에전략적이아니라대응적으로접근해온것으로나타났습니다. 임원과지식근로자에대한지원수준이다른것도이러한대응적방식을잘보여주는한가지예입니다. 나중에살펴보겠지만, 기업이 BYOD 를기회의원천으로전략적으로생각한다면성능뿐만아니라이익까지크게향상할수있으므로좋은 BYOD 정책은기업이장치를제공하는기존방식보다더많은비용이든다는생각이오해에불과합니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 20
현재 BYOD 계획의효과와성숙도를측정하고가상의이상적 BYOD " 생태계 " 에가치를부여하기위해이슬라이드의기능으로정의되는 " 포괄적 BYOD" 라는개념을개발했습니다. 포괄적 BYOD 가비용에어떤영향을미치는지알아보기위해 IT 결정권자패널을대상으로이러한기능지원에얼마나관여하고있는지및직장전반에전체패키지를배포할경우증분비용을어느정도로예상하는지질문했습니다. 또한포괄적 BYOD 가모바일직원들에게어떤영향을미칠지알아보기위해포괄적 BYOD 의개념에대해질문했습니다. 다음여러슬라이드에도나와있지만, 많은기업이 BYOD 의잠재적이점을표면적으로만얻고있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 21
여기에서응답자의 26 퍼센트만이자신의기업이포괄적 BYOD 와동일하거나거의같은 BYOD 기능을가지고있다고생각하는것을알수있습니다. 74 퍼센트는기본 BYOD 를사용하고있다고대답했으며 Cisco 가설명한포괄적 BYOD 과유사한부분은몇개에불과하다고말했습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 22
기업이 BYOD 기능을구현하는과정은롤러코스터처럼느껴질수있습니다. BYOD 를완전히도입한기업이실질적비용이점을얻고있지만, 까다로운중간단계에서경영진을지도할수있는비전이필요합니다. 기업의고위 IT 결정권자가 BYOD 를통해약 20~30 퍼센트의비용절감효과를얻을수있을것으로생각하기시작합니다. 기본적수준의기능을사용하는기업은모든문제와씨름합니다. 현단계에서 TCO 가 10 퍼센트로떨어지면 TCO( 총소유비용 ) 에대해더욱비관적으로생각합니다. 기업이더많은시스템기능, 자동화, 정책등을구현하면기대치가다시 15 퍼센트수준으로상승합니다. 다시말해, 기본 BYOD 로도어느정도운영은가능하지만포괄적 BYOD 를구현하면운영효율성이향상됩니다. 기준 : 미국의 135 명의 IT 결정권자 Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 23
지금까지설문조사결과를중심으로살펴보았습니다. 이제 1 차데이터, 2 차연구결과및 Cisco 자체의 BYOD 환경을활용한재무모델을살펴보겠습니다. 재무모델은기업에 BYOD 가없는경우, 기본 BYOD, 포괄적 BYOD 의세가지수준에서 BYOD 채택의가치를살펴봅니다. 1 차연구결과를재무분석에통합하였습니다. 단, 평균설문조사응답에대해논의하는것이아니라설문조사와다른비율로혼합된임원및지식근로자를가정하고일반기업에서세가지 BYOD 채택수준각각의시나리오에대해논의합니다. 따라서앞에나온설문조사수치는다음슬라이드에직접나오지않을수있습니다. 하지만두방법은일관성이있습니다. BYOD 사용자당연간가치를모바일직원의 BYOD 채택률로곱하여결과를모바일직원당연간가치로나타냈습니다. 이방식을이용하면결과를조직의모바일직원수로곱하여기업의가치를간단히확인할수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 24
기본 BYOD 프로그램에서는 BYOD 를통한잠재적개선을효과적으로달성할수없습니다. Cisco 분석결과에따르면일반 BYOD 를구현한기업은 " 포괄적 BYOD" 를통해구현할수있는역량의약절반만구현할수있으며, 이는알려진 " 가치여정 " 의 21% 에불과합니다. 일반기업에서기본 BYOD 를도입할경우모바일직원당약 $350 의연간순혜택이발생하지만, 포괄적 BYOD 로전환하면추가적으로모바일직원당 $1,300 의가치를얻을수있습니다. 앞으로 BYOD 의이점이 " 예측가능한미래 " 보다더욱증가할것으로예측되지만, 업무자체의성격도달라지고있기때문에앞으로의변화는현재와크게다를수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 25
미국은기본 BYOD 에서가장많은이점을얻었으며모든국가중에서포괄적 BYOD 의이점을가장긍정적으로내다보고있습니다. 영국은기본 BYOD 를통해인도또는브라질과유사한생산성향상을달성했으며, 포괄적 BYOD 에대해높은기대를하고있습니다. 독일에서는기본 BYOD 의이점이제한적임에도불구하고포괄적 BYOD 에서큰가치를얻을있을것으로예상하고있습니다. 전반적으로, BYOD 는후천적으로습득되는것같습니다. BYOD 를사용할수록잠재력을더많이이해할수있습니다. 또한독일처럼 BYOD 배포가적절하지않은경우에도통합방식의이점을내다볼수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 26
모바일직원당연간 $1,300 의추가가치는기업이기본 BYOD 에서포괄적 BYOD 로이전할때현재 BYOD 사용자의생산성향상에서주로발생합니다. 또한기업사용자가 BYOD 로전환할때도생산성이향상될수있습니다. 또한신규모바일사용자가 BYOD 를통해처음으로모바일장치를사용하는경우에도생산성이향상될수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 27
기본 BYOD 에서포괄적 BYOD 로이전하여추가적으로얻을수있는생산성향상은국가별로다르지만, 대부분의국가에서현재 BYOD 사용자의생산성향상이가장큰영향을미칩니다. 기업마이그레이션을통해얻는생산성증가도미국과영국에서큰영향을미칩니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 28
포괄적, 전략적 BYOD 프로그램을달성하려면모든기업이 BYOD 역량범위의현재위치와상관없이투자를해야합니다. 필요한실제투자는특정기업의기존인프라에따라달라집니다. 여기에서플랫폼으로서네트워크의역량을확인할수있습니다. 현대적네트워크및협업솔루션을갖춘기업은기존의많은자산을재사용할수있으므로 BYOD 를수용하기위해상대적으로중간정도의투자만필요합니다. 일반기업에서는소프트웨어 ( 총투자의 37 퍼센트 ), 운영 (19 퍼센트 ), 정책및보안 (26 퍼센트 ), 통신 (14 퍼센트 ) 에대해가장많은규모의투자가필요할것으로예상됩니다. 다시말하지만, 필요한구체적인투자는기업이이미보유하고있는자산에따라다릅니다. 하지만재사용가능한네트워크역량에대해구조적접근방식으로투자할경우장기적으로비용을절감할수있으므로기업이어떤성숙도수준에서여정을시작하는가와상관없이 BYOD 지원에대한투자를통해가치를얻을수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 29
앞에서살펴보았듯이, BYOD 는생산성에대한내용입니다. 하지만생산성향상과상관없이유형의비용절감에대해보장하고싶어하는기업이많습니다. 일반기업에서는유형의비용절감만으로도 BYOD 자체의가치가있습니다. 세가지영역에서많은비용을절감할수있습니다. 하드웨어비용 - 기업이아닌직원이장치를구매 지원비용 - 포괄적 BYOD 를구현할경우지원을재고하고커뮤니티지원, wiki, 포럼및기타능률적지원방법을구현할수있는기회가있습니다. Cisco 는이러한방식으로지원비용을절감한유일한기업입니다. 통신비용 - 대기업이통신계약에서어느정도구매력을잃을것으로가정하더라도사용자중일부를기업데이터요금제에서자비로지불하는요금제로전환할수있으므로효과가상쇄됩니다. 일부기업은이런방식으로기업사용자의 20 퍼센트를마이그레이션한것으로보고했습니다. 예를들어, 직원들은셀룰러데이터액세스만이용하는경우보다 Wi-Fi 액세스에서작업을완벽하게수행할수있습니다. 필요한투자는기업별로크게다를수있으므로이내용은기업별로다를수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 30
다른국가의기업은포괄적 BYOD 로이전하여다른방식으로이점을얻을수있습니다. 선진시장에서는생성된총생산성가치중새로운업무방식이차지하는비율이평균 20 퍼센트이상입니다. 오늘날의신흥시장에서는더기본적인문제로인해여전히 BYOD 생산성이떨어지고있습니다. 다운타임및관리감소와가용성향상이이점의 60 퍼센트이상을차지합니다. 협업은모든시장에서전체생산성가치의 15 ~ 20 퍼센트를차지하며여전히가장강력한범주입니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 31
기업이현재상태 BYOD 에서포괄적접근방식으로업그레이드할경우생성되는총가치의 88 퍼센트가지식근로자로부터발생하며가장많은이점을얻을수있습니다. 그이유는 BYOD 의초기흐름이이미임원의요구사항을충족하는방식으로진행되었기때문에그보다약간덜긍정적인측면을이용할수있기때문입니다. 지식근로자는기본 BYOD 에비해포괄적 BYOD 를통해주당 90 분의생산성향상을얻을수있으며, 임원이얻을수있는생산성향상은 41 분에불과합니다. 여기서임원은 IT 와협력하여 BYOD 액세스및기능을직원전체적으로예외가아닌규범으로구현해야함을알수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 32
포괄적 BYOD 에서예상할수있는이점은기본 BYOD 의이점보다모든국가에서높게나타났습니다. 미국의지식근로자는포괄적 BYOD 로부터주당약 184 분의생산성향상을기대하고있습니다 ( 기본 BYOD 의경우 59 분미만 ). 이는특정시장에서현재열악한 BYOD 환경을기준으로지나치게비관적인예측을하고있다는것을의미할수도있습니다. 예를들어, 독일에서는설문조사평균이전반적으로낮게나타나고있습니다. 이러한시장에서도미국의모범사례를채택하는기업이늘어나면현재기대를초과하는생산성향상을달성할수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 33
BYOD 사용자의 37 퍼센트가업무에자신의노트북을사용합니다. 대부분의지식근로자는랩톱을기본적인생산성툴로사용하고있으며, 원하는랩톱, 운영체제또는애플리케이션집합을사용하는능력에따라비즈니스사용자의생산성향상이크게좌우될수있습니다. Cisco 는이단계에서더자세한연구를통해 "BYO- 랩톱 " 이포괄적 BYOD 전략의핵심적특징임을발견했습니다. Cisco IBSG 는모바일직원당 $1,650 의예상잠재적가치중에서랩톱이약 $750 를차지하는것으로추정합니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 34
조사한모든시장에서 BYO- 랩톱을중요하게생각하고있었으며, 인도에서는앞으로생산성향상을위한직원소유랩톱에대해특히중요한의미를부여하고있었습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 35
주요발견사항을살펴보겠습니다. 직원들이이제직장에자신의장치를가져오기시작했습니다. 본조사가실시된 6 개대상국가에서 BYOD 장치의수는 2013 년에서 2016 년사이에 1 억 9,800 만대에서 4 억 5 백만대로 105 퍼센트성장할것입니다. 중국에서는장치수가현재 6300 만대에서 2016 년 1 억 6300 만대에이르며가장많은장치를사용할것으로예상됩니다. 응답자의 1/3 미만이기업장치를선호합니다. 모바일사용자의 30 퍼센트가기업에서제공한장치로근무하는환경을선호한다고응답한반면, BYOD 를선호하는사용자는 49 퍼센트에달했습니다. 중국에서는 16 퍼센트의모바일사용자만기업장치를선호하는것으로나타났습니다. 독일은모바일사용자가기업장치를선호하는유일한국가입니다. 모바일사용자는 BYOD 에투자할의향이있습니다. BYOD 사용자는자신의장치에 $965 를지불하고있으며, 각자의 BYOD 장치의음성및데이터요금제에 $734 를추가적으로지불하고있습니다. 전세계기업들이이미 BYOD 를통해생산성을향상하고있습니다. 현재배포에제약이있음에도불구하고, 기업은비용을절감하고직원은생산성향상을달성하고있습니다. 조사한모든국가에서평균 BYOD 직원은각자의장치를사용함으로써평균 37 분을절약하는것으로나타났으며, 미국에서가장많은 81 분, 독일에서가장적은 4 분을절감하는것으로나타났습니다. 대부분의기업은 BYOD 구현에전략적이아니라대응적으로접근해왔습니다. 응답자기업의 26 퍼센트만포괄적 BYOD 또는유사한정책을구현하였습니다. 나머지기업은 " 기본 BYOD" 라고하는이어붙이는식의불완전한기능을사용하고있습니다 Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 36
기업은포괄적 BYOD 를통해모바일사용자당추가적 $1,300 의가치를얻을수있습니다. 기본 BYOD 를통해모바일직원당연간평균 $350 의가치가생성되며 (BYOD 및기업장치사용자포함 ), 포괄적 BYOD 로이동할경우이가치가 $1,650 로증가합니다. 조사한각국가의일반기업은포괄적 BYOD 로이전함으로써예외없이강력한재무적이점을얻을수있습니다. 포괄적 BYOD 로이전할경우선진국가에서는직원이주도하는혁신을달성할수있으며다른시장에서는생산성손실이감소하는효과를얻을수있습니다. 전반적으로, 기본 BYOD 에서포괄적 BYOD 로이전할경우얻을수있는가장큰이득은가용성과협업이향상된다는점입니다. 신흥시장에서는기본 BYOD 로인해생산성에부정적영향을미쳤던분야 ( 가용성, 다운타임, 주의산만 ) 중일부에서가장큰이득을얻을수있습니다. 포괄적 BYOD 는그자체의가치가있습니다. 포괄적 BYOD 는생산성향상과는별도로하드웨어, 서비스, 통신비용절감에서그자체의의미가있습니다. 선택권이다양하고네트워크에용이하게액세스할수있으면기업장치사용자를 BYOD 로전환할수있습니다. 기업사용자가 BYOD 를하지않는첫번째이유는기업장치를사용해야하기때문이며, 그다음이유는기업장치의액세스와지원이더용이하기때문입니다. 기업은 "BYOD 를올바르게구현 " 함으로써기업사용자를 BYOD 로이전시키고더좋은환경을제공할수있습니다. " BYO- 랩톱 " 이기업의 BYOD 전략의핵심이되어야합니다. 대부분의지식근로자는랩톱을기본적인생산성툴로사용하고있으며, 원하는랩톱, 운영체제또는애플리케이션집합을사용하는능력에따라비즈니스사용자의생산성향상이크게좌우될수있습니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 37
이모든것이기업에무엇을의미할까요? 첫번째, 기본 BYOD 를구현한기업은잠재적 BYOD 가치여정을시작한것에불과합니다. 최대가치를얻으려면 BYOD 구현에대해전략적으로접근해야합니다. 또한조직은기술채택을재고해야합니다. 사용자가중앙집중식프로그램을통해새기술을강제적으로채택하도록요구하는대신, 직원들이혁신할수있도록하고성공을서로공유할수있는소셜툴을제공하는데가치가있습니다. 세번째, IT 및비즈니스리더가 BYOD 를통한직원생산성향상을확인한후에는비용절감방법으로합리화하는단계를지나업무성격자체를다시고찰하기위한잠재적방법으로시각을바꾸어야합니다. 그러면 BYOD 가 IT 조직밖의임원으로부터지지를얻을수있는비즈니스문제가될수있습니다. 효과적 BYOD 정책에서는완벽한가상화, 클라우드애플리케이션, 기타기술을보장해야하며, 기업데이터를저장및액세스하는위치및방식과상관없이언제든지제어할수있어야합니다. 마지막으로, 포괄적 BYOD 는유형의비용절감이상으로그자체의가치가있으며모바일지원접근방식과데이터요금제자격부여정책을재고할수있는좋은기회입니다. BYOD 를올바른계획과지원으로실행한다면기업과직원이윈 - 윈할수있는전략이될것입니다. Cisco IBSG 2013 Cisco 및 / 또는계열사. 모든권한은당사에있습니다. 인터넷비즈니스솔루션그룹 38
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