L.STORY 고객과고객사이의만남
CEO 인사말 Loving Your Life 안녕하십니까? L.POINT L.pay를찾아주신고객여러분, 진심으로환영합니다. 롯데멤버스는경쟁력있는 50여개롯데그룹계열사및 40여개외부제휴사를결합한통합멤버십브랜드인 L.POINT 를운영하고있습니다. L.POINT는롯데그룹계열사뿐만아니라항공 통신 정유등생활밀착형업종과의광범위한제휴를통해 3,700만회원에게다양한라이프스타일브랜드를하나의멤버십으로제공하고있습니다. L.POINT 는제휴사및가맹점주분들에게빅데이터분석을토대로최적화한분석리포트와다양한마케팅플랫폼을제공하여실질적인수익창출에도움을줄수있는든든한기둥이되겠습니다. 또한 2016년마이비 로부터 L.pay 사업을이관, L.POINT 와의연계를통해모바일간편결제시장을선도하고있습니다. L.POINT L.pay는글로벌멤버십으로도약할것입니다. 해외고객들이국내에서편리하게 L.POINT 를적립 사용할뿐만아니라중국, 인도네시아, 베트남등해외롯데그룹매장에서도 L.POINT 를적립 사용할수있는글로벌네트워크환경을구축해나가고있습니다. L.POINT L.pay는합리적인사고와공정성을바탕으로고객의성공과즐거움을위해이로운가치를창출할수있도록다양한플랫폼을제공할것을약속드립니다. L.POINT L.pay의새로운가능성과도전에고객여러분들의많은관심과성원부탁드립니다. 롯데멤버스 ( 주 ) CEO 강승하
미션, 비전, 핵심가치 핵심가치 - 03 -
연혁 2015 2015.12 2015.11 2015.04 2015.02 2015.01 리서치서비스 라임 (Lime) 오픈앱어워드코리아통합멤버십부문대상 출범롯데멤버스 롯데패밀리통합롯데멤버스 ( 주 ) 설립 2010 2016 2016.01 2016.02 빅데이터플랫폼오픈지리정보시스템 G-CRM 오픈 2,000 2010.12 2010.09 소비자가뽑은가장신뢰받는브랜드대상 국제비즈니스어워드 (IBA) 인쇄브로슈어부문대상 2010.03 롯데멤버스회원 2,000 만명돌파 2016.03 2016.06 2016.07 2016.10 롯데멤버스베트남론칭 L.POINT 소비지수 (L.POINT Consumption Index) 오픈 마이비 L.pay 사업부영업양수 제휴사상품분석위한 LPAS 오픈롯데멤버스회원 3,500만명돌파 2016.12 2017 Trend Pick 발간 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2006.07 2006.03 소비자가뽑은가장신뢰받는브랜드대상 롯데멤버스출범롯데카드 백화점 마트 슈퍼 닷컴 5 개사통합멤버십서비스 2014.12 롯데멤버스중국론칭 2014 2006 2013.12 2013.03 롯데멤버스인도네시아론칭 롯데멤버스회원 2,700 만명돌파 2013-04 -
고객과고객사이의만남 지금를만날순간입니다! QR 코드를스캔하세요. - 05 -
L.POINT 개요 L.POINT 는언제어디서나쉽게모으고편리하게사용할수있습니다. L.POINT 는간편한절차와최적화된온라인시스템으로사용이편리합니다. 01 02 03 04 온 오프라인 PC 모바일 내국인 L.POINT 앱 롯데멤버스제휴사 에서로그인만으로포인트 은물론법인, 외국인도 은빅데이터에기반해 모든곳에서 L.POINT 자동적립이가능하며 회원가입이가능하며 회원들의연령, 보유포인트, 회원가입이가능합니다. 카드번호입력없이 롯데그룹해외매장에서도 지역과날씨등개인화맞춤형 네이버, 페이스북등 비밀번호만으로포인트 L.POINT 적립 사용이 서비스를제공합니다. 소셜로그인시스템을 사용이가능해편리합니다. 가능하도록환경을 도입해간편가입절차를 구축하고있습니다. 마련했습니다. - 06 -
숫자로보는 L.POINT 핵심역량 1day 135 만명 하루평균이용회원수 1,800 만명 연간 L.POINT 이용회원 83% 20~30 대 3,700 만명 총회원수대한민국전체인구의 65% 20~30 대회원점유율젊은층의높은충성도 (2015 년통계청자료기준 ) 3.5 조원 L.POINT 총누적거래규모 93% 적립포인트중연간사용비율 50,000 여개 제휴가맹점수쇼핑 외식 레저 금융등다양한제휴브랜드 - 07 -
대표제휴사 쇼핑 외식 레저 금융 제조 기타 교육 문화 L.pay 는롯데그룹계열사를중심으로사용할수있으며, 외부제휴사확대중입니다. - 08 -
하루 135 만명의고객과매일만나는 L.POINT L.pay L.POINT는온 오프라인채널을통해하루 135만명의고객과매일만나고있습니다. 2006년이래매년꾸준한성장을이뤄온 L.POINT 는대한민국인구의 65% 인 3,700만명의고객이쇼핑, 외식, 레저, 금융등 80개이상의제휴브랜드와 50,000여개가맹점에서언제어디서나편리하게적립하고사용할수있습니다. L.POINT L.pay 는최고의마케팅파트너입니다 L.POINT L.pay는고객의마음을먼저헤아리고제휴사에게효과적인마케팅방법을제안해어떻게하면보다이로운가치를창출할수있을지항상고민합니다. 수십억개의구매상품데이터에서얻은인사이트를통해고객에게실용적인서비스를제공하고제휴사에게전문분석을바탕으로한차별화된마케팅을통해수익창출에기여하는것, 이것이바로 L.POINT L.pay가소중히여기는가치입니다. L.POINT L.pay는제휴사와고객사이, 제휴사의현재와미래사이, 그리고마켓과트렌드사이에서새로운가치를창출하는여러분의가장든든한파트너가되겠습니다. - 09 -
개방형로열티사업 변화하는시장환경을반영한열린제휴사업 L.POINT 는국내외모든기업과제휴합니다. L.POINT는전국 50,000여개가맹점에서활용할수있는멤버십사업을기반으로로열티마케팅, 신규비즈니스발굴, 글로벌멤버십연계등다방면의제휴를추진하고있습니다. L.POINT는고객의연령, 기호등을반영해제휴사의특성에맞춘멤버십 신용 체크 선불카드등다양한카드플랫폼을보유해제휴사와가맹점주를위한최적화된멤버십서비스를제안합니다. 또한플라스틱카드뿐만아니라 L.POINT 모바일앱과 L.pay를연계해더욱편리하게 L.POINT 를적립, 사용할수있는환경을구축하고있습니다. 3,700만 L.POINT 고객과제휴사모두에게가장적합한채널을통해맞춤형혜택을제공할수있도록 DM, 매거진, SNS, E-Mail 등다양한온 오프라인채널을지원하고있습니다. OFF-LINE 멤버십카드신용카드체크카드선불카드 Shopping Finance ON-LINE Food & Beverage Leisure - 10 -
전문분석사업 빅데이터시대최고의마케팅파트너 L.POINT는쇼핑패턴, 라이프스타일, 프로모션선호도등다양한고객의니즈를세분화해제휴사의매출증대를위한빅데이터분석은물론고객의브랜드충성도를높일수있는차별화된서비스를제공하고있습니다. L.POINT는상품거래등정형화된데이터는물론소셜미디어등비정형데이터까지분석가능한 빅데이터플랫폼, 지도상에서손쉽게상권분석이가능한 G-CRM, 리서치서비스 라임 (Lime), 회원들의소비패턴을분석한 L.POINT 소비지수 등을통해다양한관점에서고객과제휴사를분석하고마케팅과고객수요트렌드를예측할수있는역량을보유하고있습니다. 또한제휴사에게최고의서비스를실현하기위해전문분석애널리스트와컨설턴트, 마케터가한팀이되어제휴사만을위한원스톱서비스를제공하고있습니다. 빅데이터플랫폼 LPAS( 상품분석시스템 ) 지리정보시스템 (G-CRM) 리서치플랫폼 ( 라임 ) L.POINT 소비지수 (L.POINT Consumption Index) Shopping BIG DATA Finance 회원정보 소셜미디어정보 Food & Beverage 거래정보 결제정보 상품정보 위치정보 Leisure - 11 -
마케팅플랫폼사업 고객과제휴사의마케팅허브 L.POINT L.pay 는제휴사와고객모두에게최적화된마케팅플랫폼을선보입니다. L.POINT는 3,700만회원들에게매거진, DM, 쿠폰북과같은오프라인채널은물론 PC 모바일기반의다양한커뮤니케이션채널을통해고객이있는그장소에서가장적합한혜택을실시간으로제공하는새로운마케팅툴을제안합니다. 제휴사를위해 L.POINT는빅데이터를기반으로분석한고객의 Life Stage 정보를바탕으로제휴사와공동마케팅을진행하는등시너지효과를창출합니다. 또한 L.POINT는프리미엄문화콘텐츠를제공하면서다양한사회공헌에기여하는창조적인문화마케팅을선도하고있습니다. L.POINT는원활한포인트적립 사용은기본, 위치기반서비스로옴니채널환경을구현해제휴사간시너지를높일수있는마케팅활동허브를구축하고있습니다. Website 위치기반서비스 App Magazine DM 실시간맞춤형혜택제공 - 12 -
글로벌멤버십사업 대한민국을넘어세계로뻗어나가는 L.POINT L.pay L.POINT L.pay 는롯데그룹의글로벌인프라를바탕으로, 중국과인도네시아, 베트남등에서글로벌멤버십으로도약하고있습니다. 다양한모바일마케팅활동을통해인도네시아와베트남에서로열티마케팅분야를리드하고있으며, 전세계글로벌기업의각축장인중국시장에서 L.POINT 인프라를중국전역으로확대해나가고있습니다. 국가간경계를넘어전세계의고객이편리하게 L.POINT 혜택을받을수있도록 L.POINT는글로벌네트워크를구축해제휴사의글로벌경쟁력을이끌어나가겠습니다. CHINA VIETNAM INDONESIA - 13 -
L.pay 사업 더편리한세상그이상의혜택 L.pay 는온 오프라인을넘나드는고객의라이프스타일에맞춘원스톱서비스를제공합니다. 온라인에서오프라인, 모바일까지자유롭게넘나드는결제의즐거움, 세상모든쇼핑이하나로연결되는내마음대로사는옴니쇼핑, 두툼한지갑대신 L.pay 모바일 App 하나로손쉽게사용할수있습니다. 다양한혜택은물론, 유통업계세계최초로 L.pay 웨이브를론칭하는등지금까지경험하지못한새로운세상을만나는변화, L.pay입니다. 온 오프라인, 모바일을넘나드는결제의즐거움 적립과결제를한번에 온라인결제대행 (PG) 운영 VALUE 유통업계세계최초음파결제서비스 라이프스타일에맞춘간편결제 부족한포인트는 L.pay 로충전 대중교통도자유롭게 - 14 -
동영상 L.POINT 스토리 개방형로열티사업 전문분석사업 마켓팅플랫폼사업 글로벌멤버십사업 사업 브로슈어 QR 코드를스캔하시면동영상과브로슈어를보실수있습니다. - 15 -
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