* 금주글로벌트렌드이슈는 2017 년상반기결산인기리포트 보내드립니다 마윈이예견하는전자상거래의미래 중국최대전자상거래업체알리바바 (Alibaba, 阿里巴巴 ) 창업자마윈 (Mayun, 马云 ) 회장이 2016 년 10 월 13 일부터총나흘동안 4 만명의개발자가 * 항저우 (Hangzhou, 杭州 ) 윈치 (Yunqi, 云栖 ) 모여서개최된 ** 알리윈 (Aliyun) 개발자대회에서 전자상거래 라는말은사라질것이라고발언해많은이들에게충격을주고있다. * 항저우윈치대회 (Hangzhou Yunqi Computing Conference, 杭州云栖大会 ) : 2016 년 2 번째로개최된알리윈개발자대회이다. 개최장소는 2012 년알리바바에위탁해클라우드컴퓨팅을주력산업으로키운중국항저우윈치샤오전 (Yunqi Cloud Town, 云栖小镇 ) 이며, 이번대회참가자들중다수는 8090 세대의창업자들이다. 30 여개국 1000 여명이초청됐고, 대회기간동안 450 회의강연과 400 여개기업이자사의첨단기술을전시했다. ** 알리윈 (Aliyun, 阿里云 ) : 중국의알리바바가개발한리눅스기반의모바일운영체제 (OS). 안드로이드오픈소스정책에기반한스마트폰을위해서고안되었으며, 윤오에스 (YunOS) 라고도불린다. 이전에구글 CEO 에릭슈밋 (Eric Emerson Schmidt) 도인터넷이사라질것이라고말하면서사물인터넷즉 *IoT(Internet of Thing) 시대를예견했는데, 즉, 인터넷과온라인은이제눈에보이지않고자연스럽게일상생활에들어온다는것이다. 마윈회장도전자상거래는그저도구일뿐이라고하면서온 오프라인물류가합해진신 ( 新 ) 유통의하위개념으로들어갈것을예언한것으로해석할수있다. 2016 항저우윈치대회에서발표하는마윈 ( 출처 : 플래텀 )
인터넷기술의발전으로전자상거래라는것이상용화되면서알리바바는타오바오와티몰등으로엄청난돈을벌었다. 그러나그는지금의발전속도를감안할때, 전자상거래는그저도구로서곧다른시대의등장을벌써예견하고있는것이다. 당일마윈은순수전자상거래개념은점차사라질것이고새로운유통시대가올것이라고말하는동시에앞으로주목해야할미래트렌드 5 가지의신 ( 新 ) 즉, 신유통, 신제조, 신금융, 신기술, 신자원에대해언급했다. 이에대해알아보도록하자. 신유통 ( 新零售 ) 마윈회장이언급한신유통은온라인과오프라인이결합한형태의물류를일컫는데, 전자상거래도미래에이신유통의하위개념으로편입될것이라는이야기이다. 그러므로오프라인기업은생존을위해서온라인비즈니스모델을적극적으로찾아야하고, 동시에온라인기업은오프라인비즈니스모델을발굴해접목해야한다고했다. 글로벌광고기술업체크리테오 (Criteo) 의데이터수집책임자애드리언걸디 (Adrienne Gauldie) 도지금으로부터 10 년후전자상거래의물리적인공간과온라인간의장벽이완전히사라질것이며, 전자상거래도오프라인으로나올수있다고했다. 이러한온 오프라인결합의좋은사례로영국의패션브랜드아소스 (ASOS) 는역시영국잡화점부츠 (Boots) 라는현지편의점과제휴를맺고오프라인시장에도전했다. 즉, 아소스에서주문하고부츠에서옷을찾아갈수있도록서비스를운영하는것으로가격적인측면에서소비자들은택배비부담이줄었고현지반응도뜨거워거래는점차활발해지고있다. 미래의시장에서는재고보유의필요성이없어지면서거대쇼핑몰은로드쇼나오락을제공하는형태로진화해갈것이라고했다. 한국도최근 O2O(Online to Offlline) 으개념아래일부유통들이온라인과오프라인거점을연결하는서비스를앞다퉈내놓고있는것이다. 신유통시스템 ( 출처 : 디지털데일리 )
신제조 ( 新制造 ) 과거 20~30 년동안의제조분야에서는철저히규격화와표준화를추구했다면, 향후 30 년은스마트, 개성, 맞춤등을추구하게될것이다. 신유통이후거대한 2 차기술혁명이일어날것인데, 이는흔히인공지능, 스마트기기라불리는 IoT 혁명을말하며미래의기기는모두다데이터를기반으로움직이게될것이며, 기존기업으로부터의 *B2C 모델에서고객으로부터의 **C2B 모델로철저히바뀔것이다. 이를통해기존규격화와표준화를추구했던기업들은큰타격을입을것이며이변화를주시하고개인과기업이혁신하여새로운시장과소비자에맞춰야한다고했다. *B2C(Business to Consumer) : 기업과소비자간의거래로기업이제공하는물품및서비스가소비자에게직접적으로제공되는거래형태로전자상거래가대표적 B2C 다. *C2B(Customer to Business) : 소비자대기업간인터넷비즈니스로인터넷이등장하면서생겨난새로운거래관계인데, 인터넷을통해더나은정보력을갖춘소비자가개인또는단체를구성하여상품의공급자나상품의생산자에게가격이나수량또는서비스등에관한조건을제시하고구매하는것을말한다 신금융 ( 新金融 ) 과거 200 년동안의금융시장은공업경제발전과 * 파레토원칙 (The 80/20 Rule) 을철저하게지지했었다. 그러나미래의신금융은 80% 의중소기업, 개성화기업, 청년과소비자를지원하는이른바역파레토원칙 (The 20/80 Rule) 을지지해야만한다. 기존의금융도이러한개인과중소기업이속한 80% 그룹의문제를해결하고자노력했지만그들의 IT 인프라구축과아이디어실현간에차이점이분명히존재하였다. 이후인터넷금융이탄생해인터넷금융을통해더투명하고공평해지면서그동안지원을받지못했던 80% 를지원하는세상이도래하게된것이다. 그러므로신금융의탄생은기존금융기관들에게는큰충격일것이다. 마윈은또진정한인터넷금융이탄생하길바라며, 신용과데이터에의해전세계고객에게모두혜택을줄수있는금융서비스가반드시필요한데, 이는 * 마이찐푸 ( 蚂蚁金服, Ant Financial) 가나아갈방향이며책임이기도하다고말했다. * 파레토원칙 (Pareto principle/the 80/20 Rule) : 결과 80% 가일부 20% 의원인때문에생긴다는경험적법칙으로 20% 의대기업지원이 80% 의발전을이끌수있다고믿는것. * 마이찐푸 ( 蚂蚁金服, Ant Financial) : 알리페이를포함한온라인결제, 소액대출, 은행, 신용평가등의상품과서비스를제공하는마윈회장이 50% 의지분을소유하고있는회사. 신기술 ( 新技术 ) 무선인터넷이나오면서부터, PC 위주의칩기술들은무선칩들로변하고있고컨트롤시스템또한무선컨트롤로변할것이다. 기계제조는인공지능이대체할것이며, 향후기계의동력은전기가아닌데이터로움직이게될것이다. 데이터기반의기술은인류가만들어낸또하나의무한한상상의공간이다.
신자원 ( 新资源 ): 기존사회의발전은석유와가스에의존했다면, 미래의기술발전은데이터라는신자원에의존할것이다. 베이징연구팀의왕지엔 (Wang jian, 王坚 ) 박사말에의하면, 데이터는인류가만들어낸신자원으로옷은다른사람이입었던걸내가다시입으면가치가떨어지지만, 데이터는사람이썼던것이더가치가있는것이라는주장이다. 전자상거래라는말은더이상없을것이라고주장하는마윈은어제의상황에만족하는것이가장위험한것이라고지적했다. 새로운기술이우리에게충격을주는것이아니라전통관념, 고정관념, 보수적인생각들이우리를충격적이게만들것으로전자상거래가사람들에게충격을준것이아니라사람들의무지, 미래에대한미숙함이우리모두를충격적이게만든것이라고하며알리바바의가장전통적인업무가바로전자상거래라고지적했다. 마윈이이번회의에서미래주력기술로 * 빅데이터와 IoT 를강조하면서 5 가지의신 ( 新 ) 과이말들을한이유로든근거로는알리바바는전자상거래라는현재의주력사업에안심하지않고 10 년, 20 년후의미래를보고끝없이혁신을추구해야만함을대내외적으로의지를천명한것으로이해할수있을것이다. 알리바바는이날알리윈의기술을기반으로하는 ** 클라우드컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능에기초한신규사업 3 가지를발표하고청년기업지원의중요성을언급했다. * 빅데이터 (Big data) : 디지털환경에서생성되는데이터로그규모가방대하고, 생성주기도짧고, 형태도수치데이터뿐아니라문자와영상데이터를포함하는대규모데이터 * 클라우드컴퓨팅 (Cloud Computing) : 인터넷상의서버를통하여데이터저장, 네트워크, 콘텐츠사용등 IT 관련서비스를한번에사용할수있는컴퓨팅환경이다 이와함께향후알리바바가추구할아래의세가지비즈니스방향에대해서도언급했다. 1. 우주탐색인프라알리바바는중국과학원국가천문대와전략적협력파트너계약을체결해세계최대규모전파망원경톈옌 (Eye in the sky, 天眼 ) 의외계생명체와펄서 (Pulsar, 중성자별 ) 탐지를위한빅데이터처리역할을맡는다고발표했다. 이를위해국가천문대가 5 년에걸쳐 1 억 8000 만달러를투자해구이저우 (GuiZhou, 貴州 ) 성에설치한톈옌은직경이 500m 에달하며, 130 억광년떨어진전파정보까지수집할수있다고한다. 2. 도시데이터빅브레인알리바바는또알리윈이 *AI 기술을이용해개발한 *ET 를활용해항저우에 도시데이터빅브레인 을설치하기로했다. ET 를통해교통 CCTV 등기본인프라에서나오는정보를모두데이터화시키고, 도시의공공자원데이터를실시간으로분석해자동으로배분하고, 도시운행중버그도자동으로수정하게되는데, 2016 년 9 월샤오산 (Xiaoshan, 萧山 ) 구에이러한기술을시범적용하기시작했다. 실제로사거리에서남북방향으로는차가밀리는데동서방향으로한산할때는신호등시간을자동으로조절해교통효율을평균 3~5% 끌어올리는방식이다. *AI(Artificial Intelligence, 인공지능 ) : 인간의학습능력과추론능력, 지각능력, 자연언어의이해능력등을컴퓨터프로그램으로실현한기술
** 알리윈 ET :2016 년 8 월알리윈이선보인인공지능으로 ET 는 AI 기술을기반으로음성인식, 이미지및영상식별, 교통예측, 감정분석등이가능하고교통, 산업생산현장, 헬스케어 분야에서의사결정을지원한다. 알리윈 ET 출처 : SOHU) 3. 금융클라우드프로젝트또한, 알리바바는마이찐푸 ( 蚂蚁金服, Ant Financial) 과알리윈이공동으로현재 2,000 여개의금융사에클라우드컴퓨팅서비스를제공해오던것을전세계 5 만개금융기구로확대하는금융클라우드프로젝트를가동한다고발표했다. 그러면서마윈은미래세계의기술혁신과경쟁은청년들의혁신과경쟁이며, 정부또한 30 세이하청년층과 30 명이하의소기업을위해노력해야한다고했다. 또한마윈은알리바바가향후 20 년안에전세계 20 억고객들에게서비스를제공하고, 1,000 만개의수익성있는사업을지원하며, 일자리를 1 억개까지만들고자한다고다짐하면서청년과중소기업지원의방향성을내비추기도했다. 최근한국온라인의 빅 3 유통이던이베이코리아 (G 마켓, 옥션 ), SK 플래닛 11 번가, 인터파크중에서인터파크가제외도고 빅 2 로재편될것이라는이야기가나오고있다. 그이유로 2016 년 5 월일어난대량고객정보유출사고에따른신뢰도하락이주목되는데, 첨단 IT 기술을내세워여러업체와제휴하여새로운마케팅을선보이는이베이코리아와 11 번가와는달리협업에있어소극적인인터파크의태도가영업손실로이어졌다는것이전문가들의의견이다. 여기서주목해야할점은기업이생존하기위해서는반드시빠르게변화하는현시대의흐름을잘알아야한다는것이다. 이과정에서소극적이면어느새몰락할위기에처해있을수도있는것이다. 지금현재전세계에서가장걱정이없어보이는마윈회장이이렇게 5 가지의신을언급한이유도변화하는미래를예측해알리바바도한발먼저앞서나가길희망하고있기때문이다. 새로운시대에발빠르게반응하고트렌드에민감한청년들의작은기업을지원하는것이중국과마윈회장이주목하고있는미래를예측하고앞서나가는방법인것이다. 마지막으로마윈이말하는 전자상거래라는말이사라질것 이라는뜻을이렇게비유해볼수도있을거같다. 과거화폐가존재하지않아물물교환하던시대에, 금전적가치를사회가인정하는화폐라는것이처음생겼을때사람들은 돈 이라는것이매우편리하다고생각했지만, 오늘날그누가화폐가있어삶이편리하다고생각하겠는가, 전자상거래도마찬가지다. 지금은우리가인터넷으로물건을사고, 휴대폰하나만있으면모든것이해결되는세상이
전자상거래라는기술덕에매우편리해졌다고생각하겠지만, 미래에는이것이매우당연한것이되며삶속에자연스럽게녹아있을것이다. 이러한미래는 10 년 20 년뒤에, 아니그보다더매우빠르게우리에게올것이므로그때가서기술의발전에놀랐다고하지말고미리미리준비하라는의미인것이다. 마윈은이런미래를 IoT 와청년기업에주목하고있는것이다.