Chapter 04 기술혁신의유형 클레이튼 M. 크리스텐슨 - 코닥의몰락 : 파괴적기술에무너진전형적사례 - 파괴적기술 : 초기에는완성도가낮고고객층이불안 선도기업기피 결국기존기술을대체 ( 시장의변화 ) LG 경제연구원 : 코닥의실패는기술의실패가아니라사업의실패 사업화실패 - 신사업부문의책이자권한?
Gartner s Hype Curve
Gartner s Hype Curve 대표적인 IT 시장조사기관인 Gartner가발표한 Hype Curve( 과장광고곡선 ) 은특정한기술이개발되고사회일반에알려지기시작하면서업계나관계자들로부터주목을받거나그들이기대하는정도가시간이흐름에따라변화하는과정을 5단계로구분하여설명하는모형이다. 제1단계 : 기술이여론이나일반의주목을끌기시작하는단계로기초연구의수준에머물러있던기술이상용화를위한계기가마련되거나시제품의생산, 해당전문가나기관으로부터호평을받는시기이다. (Basic Education Drive Bandwagon)
Gartner s Hype Curve 제 2 단계 : 위 1 단계에서 - 어떤측면에서는과도한 - 관심을받던기술중에서일부성공적인사례가나타나기시작하고, 이로인하여많은사람들이미래에대하여거의환상에가까울정도의낙관적생각으로흥미를가진다. 당연히해당기업의주가는폭등하고지나친낙관에근거한평가와비현실적인전망까지나타나는시기이다. 반면해당기술을둘러싸고있는환경이나이면을들여다보면참담한실패의사례등도나타나기시작한다. (Reality Check Manage Expectation) 제 3 단계 : 위 2 단계에서지나치게낙관적이고거의환상적인기대가실제로는충족될수없음을깨닫게되어실망감이급속도로확산되는시기이다. 언론이나여론, 관련기관들의관심이사라지며과도한기대나확신으로기업의규모를확장하던일부부실한기술기업들이사라진다. (Customer Success Real Value)
Gartner s Hype Curve 제 4 단계 : 비현실적이고지나친낙관에의한기대가사라지는 3 단계를거치면서실질적인기술은발전을거듭한다. 실질적인기술의발전과더불어현실적으로성공한사례들도하나둘씩나타나기시작한다. 이로써다시업계나관련전문가, 일반인등으로부터서서히 - 예전의지나친기대가아닌 - 현실적인기대감이회복된다. 제 5 단계 : 기술이완전히업계에서인정을받으며안정적인정착의과정을거친다. 아울러해당산업분야를변화시키는신기술로꾸준히관심을받게되고그중에서우수한기술은주류기술로완전히정착하게된다. 동시에안정된기술을대체하거나위협할수있는더혁신적인기술이위제 1 단계의형태로나타나기시작하기도한다. 주류로편입되는데소요되는시간은기술의종류에따라 10 년이상소요되는경우도있다.
혁신의종류 혁신의대상대상 Product/Service Innovation, Process Innovation 진행정도 Incremental Innovation, Radical Innovation 규모, 범위구조혁신, 부품혁신
프로세스혁신 (Process Innovation) 정의 기업이시도하는혁신중가장대표적혁신 ( 공정혁신 ) 조직이작업을수행하는과정과방법에대한혁신으로조직구성원확인가능 ( 소비자는확인불가 ) 예 ) 자동차의생산과정
(1) 기업경영과프로세스 1. 프로세스운영에따라작의생산성이크게차이 2. 생산성의차이는제품으로나타남 3. 공정의단계나수, 작업시간, 사용하는장비, 작업의흐름이다름 ( 제조업과서비스업의비교 ) 4. 규모가큰과업이나프로젝트일수록그를효과적, 효율적으로진행할수있는프로세스의중요성이큼. 예 ) 자동차, 항공, 선박제작, S/W 구축프로세스등
(2) 기업에서의프로세스혁신이란? 생산프로세스및공급프로세스와관계가높다. 생산프로세스는어떤제품이나서비스를생산하기위해서사용되는설비, 인력, 업무절차, 투입원료, 업무및정보의흐름이결집된하나의시스템. 1 조정되지않은프로세스단계 2 부분적자동화 3 체계적인자동화단계 예 ) 포드사의초기승용차모델 T ( 초기 150 개공정에서한대의자동화장치로혁신 ) 전구생산 : 초기 10 명작업자 공정혁신으로 1 명이처리
(3) 프로세스혁신의사례 1. 기술과관련된프로세스사례 자동차생산프로세스 : 손실요인의최소화 - 과잉생산에의한낭비 - 대기시간으로인한낭비 : 컨베이어시스템구성 ( 포드자동차혁신 ) - 수송으로인한낭비 - 재고로인한낭비 : 도요다자동차 JIT 기법 - 생산공정에서의낭비 - 불필요한움직임과생산불량에의한낭비
포드사의생산의혁신 (3S) 1 제품, 작업의단순화 (Simplification) 2 기계나공구의전문화 (Specialization) 3 부품이나작업의표준화 (Standardization)
2. 캐시백서비스 컨베이어시스템을이용한바코드스캔및인식 3. 도요다자동차의 JIT 기법을이용한공급프로세스사례 완성차제작라인에서필요한시점에원하는부품물량을재고나대기시간없이공급
프러덕트혁신 (Product Innovation) 정의 : 기업활동결과물이제품또는서비스의혁신 혁신의결과가상품이나성과물에포함되어소비자가쉽게확인가능 ( 철저하게소비자의관점을유지 ) 혁신유발주요원인 - 첫째 : 기술의역동적인변화신기술의출현으로이를적용한혁신적인제품출시예 ) 컴퓨터 - 둘째 : 전략적으로기업이새로운제품이나기존의제품을개선한제품을출시하는것. 기업의경쟁적우위선점과외부압력에대응하는차원에서신제품개발및개선
프러덕트혁신사례 1. 돛에의존하던범선의증기선의혁신, 디젤과전기, 원자력으로구동되는대형선박혁신 2. 종이백과사전의 CD 매체및인터넷백과사전으로의혁신 3. 필름사용아날로그카메라의컴퓨터저장가능한디지털카메라로의변신 4. 필기구의혁신타자기의워드전용기, PC의문서작성소프트웨어로의대체 5. 볼펜의원료, 잉크, 보등의기술의개선혁신 6. 스마트폰, 태블릿PC 등모바일기기, 첨단기술이장착되는자동차, 신약개발등
프로세스혁신과프러덕트혁신과의관계 (1) 프로세스혁신과프러덕트혁신의특성 1. 제품혁신 : 특성이나용도에있어새롭거나획기적으로개선된제품이나서비스를도입한것을의미 2. 공정혁신 : 제품 ( 서비스 ) 을제공하거나납품하는과정에있어새롭거나획기적으로채택한것을의미 3. 프로세스혁신과프러덕트혁신을구분한문서오슬로매뉴얼
(2) 프로세스혁신과프러덕트혁신의관계성 1. 프로세스및프러덕트혁신은다른프로세서및프러덕트혁신에영향을 미친다.( 예 : 교통카드결제방식, 무선전화기의보급 ) 2. 프로세스와프러덕트혁신수준은기술의혁신이일어나는시간축에서차별성이있다.( 예 : 자동차출시, LCD산업, 금융상품 )
3. 조립제품과비조립제품유형에서의혁신수준의차이가있다. 조립제품 : 부품이나원자재의결합에의해부가가치가생성 되는특성으로프러덕트혁신의비중이높음 비조립제품 : 원재료의변환공정에기초한제품특성상 프로세스혁신비중이높음
점진적혁신 (Incremental innovation) 급변적혁신 (Radical innovation, creative innovation) 기술혁신에서혁신성의정도와그에도달하는데소요된시간대비혁신정도를중심으로구분하는개념임.
(Incremental innovation) 단계적인개선으로서혁신의속도가상대적으로늦거나혁신의정도가낮은수준의혁신 기존제품이나서비스에대한약간의개선이나변경을수반하는혁신 존속성혁신 예시 ) 한글 97 한글 2002 한글 2004 한글 2010
속도가급속하고또한혁신의수준이아주높거나이전과비교하여매우새로운것을수반하는혁신 획기적인성능향상이나비용절감의가능성을제공하는전례없는특징을갖고있는제품 / 공정이나서비스를낳는혁신 와해성혁신, 창조적혁신 예시 ) 가솔린엔진 전기엔진필름카메라 디지털카메라
연속적혁신 : 점진적혁신과유사한개념으로기존의시장과표준, 고객, 공급자, 투자자들의형식적지식을바탕으로기존의니즈충족을목표로하는혁신. 불연속적혁신 : 새로운시장과표준, 그리고고객, 공급자, 투자자들의암묵적지식을바탕으로잠재적니즈충족을목표로급진적으로일어나는혁신유형.
점진적혁신 - 기존제품 / 서비스에대한약간의개선, 변경 - 급변적혁신이후의보완적인혁신 - 급진성에대한상대적인개념 * 디지털카메라의경우 ( 소니, 코닥 ) 현장경험을통한비공식적연구 demand pull 급변적혁신 - 기존제품이나서비스와의비교시새로움 (newness), 다름 / 상이함 (differentness) - 획기적인성능향상이나비용절감의가능성을제공하는전례없는성능이나특징을갖고있는제품또는공정이나서비스를낳는혁신 - 전세계적으로또는동종산업에서새롭고, 현존하는제품프로세스와완전히다른것 가솔린엔진 전기엔진 필름카메라 디지털카메라 조직적, 공식적연구개발 technology push * 특허, 거래대상 1 현존하는기술과차이정도 ( 새로움과다름정도의조합 ) 2 위험의정도 3 상대적개념 ( 사람에따라시간의흐름에따라다름 )
새로운기술이나제품에대한아이디어가독립적인 것이냐아니면보다폭넓은시스템이나기본구조속에들어갈부품이냐는점에서구분하는개념이바로구조혁신또는부품혁신임. 예 ) 새로운디스크드라이브제품은크기는작아지지만저장용량과성능은훨씬좋아지고있음. 이디스크드라이브는그자체로서하나의제품의구조혁신임과동시에이것을장착하게될컴퓨터에도도움을주는부품혁신이됨.
대부분의구조혁신은부품혁신을포함한다.
기업에서보유한핵심기술역량을발전시키고지속하는기술 혁신은핵심역량을강화하는혁신. 기업의기술혁신이자기를포함하여다른기업의기술적핵심역량을무력화시키는핵심역량을소실시키는혁신.