메신저를활용한코드바이럴이벤트 May. 2009 광고기획본부 1 팀 DIGITAL MEDIA & Technology GROUP COPYRIGHTS 2002-2008. ALL RIGHTS RESERVED BY DMC MEDIA
커뮤니케이션툴로서의메신저활용! 화면하단트레이에서깜빡거리는메신저창. 대화창에걸려있는것은전송을기다리는파일들이나열어 봐주기를기다리고있는링크 url. 메신저가사적인대화의통로로활용되어업무효율성을떨어뜨린다고판단하거나보안상의문제를이유 로업무시간중메신저프로그램의사용을금하는기업도있지만, 개인들은간편한파일전송과전화를 대신하는사내 / 사외용커뮤니케이션툴로메신저의편의성과효율성을마다하지않는다. 진관희파일, 연예인X 파일, 청담동클럽파일. 모두 유출 이라는말을꽁무니에붙인채, 메신저를통해일파만파퍼져나가고, 그일파만파를뒤늦게언론에서기사화한사건들이다. 좋은거보여줄게 혹은 너이거봤냐 는텍스트와함께지인들에게빠른속도로전달되고, 뒤늦게전파에나선전달자에게는 뒷북이다 라는핀잔이따르기일쑤일정도로온라인상에서즉시적이고단발적인형태로, 거대한사회적이슈나물의를일으킬수있는디지털유행을가능케하는것이메신저프로그램이다. 2009년 5월메신저이용인구는전체인터넷인구의 55.4% 인 1,790여만명으로, 평균 1.33개의메신저 ( 네이트,MSN, 버디버디순 ) 를이용하고있으며, 제품구매력을갖춘경제인구 20~40대의이용률은 76.4% 에이른다. PC 기반업무환경의화이트칼라들은일평균 3.5시간이상메신저로그인상태로업무를보며, 가장길게로그인하고있는층인 30~34세남성들은하루평균 4.8시간을메신저와함께한다. (KoreanClick 09.05) < 표 1-1> 연령별인터넷메신저이용률
커뮤니케이션툴로서의메신저활용! 이런메신저를통한업무환경의일상적인정착은고용기업에게는업무의편의를주는동시에업무시간집중도저하나보안등의문제를야기하는필요악이되기도하지만, 제품을판매하는기업에게는업무시간중사무실에숨어있는잠재고객에게접근할수있게할뿐아니라단시간내거미줄같은온라인인맥을타고강력한마케팅을가능하게하는기회를제공하기도한다. 앞서언급한일련의 OO파일들의경우를돌아보자. 선정성을가진화제거리는자발적으로생성된 2차, 3차화자를통해매우빠른속도로온라인세상에전파되었다. 유명인에대해일반인들이모르는사실을본인이알고있다는화제선도자의지위와파일내용자체가가지고있는선정성이확산동력이된것이다. 특정메시지를전파하는것에어떠한이득이주어지는순간, 1차수신자는화자로변신, 그야말로메신저 (messenger) 의역할을수행하면서 2차, 3차수신자를빠른속도로생성하는커뮤니케이션채널이형성된다. 이러한커뮤니케이션방식을활용하여, 메신저를통한간단하고빠른바이럴마케팅사례를소개한다.
1. 메신저를활용한바이럴마케팅사례분석 유경테크놀로지스는얼리어답터외에는다소생소한 MID 장르와그시장을리드하고있는 S5 의다양하고 앞선기능들을일반유저들에게폭넓게알리기위해, 쉽고간편한추천코드발급이벤트를메신저를이용 하여진행했다. < 빌립 S5 메신저코드추천이벤트참여방식 > 3개매체에게재된배너를통해빌립홈페이지 (http://www.myviliv.com) 를방문한유저에게개인별로식별가능한이벤트코드를발급하고, 이코드url을메신저를통해배포하는방식으로진행되었다. 다른유저가해당코드로방문한수를체크하여방문수가가장높은유저순으로이벤트경품을지급하며, 현재자신이배포한코드를통한방문자수 ( 추천수 ) 와 1위의추천수를실시간으로조회할수있도록하여메신저를통한코드배포에자극요소로사용하였다. < 실시간검색이가능한이벤트추천순위리스트 > 배포된코드를전달받은 1차수신자가이벤트내용을확인하고새롭게이벤트에참여하면서 2차, 3차화자가되어이벤트는디지털네트워크를타고널리퍼지게된다. 배포코드 url 클릭시보여지는이벤트페이지상단에는빌립S5 이미지로구성된동영상화면을통해, 윈도우xp와 office가구동되고메신저와동영상이용이가능한 S5의특징들을보여주어고사양의까다로울수있는제품특성을직관적으로이해하도록구성했다.
1. 메신저를활용한바이럴마케팅사례분석 배포된코드 url 을클릭하여참여한대부분의유저들이이벤트경품쪽으로시선을옮기기이전에소녀시 대가등장하는동영상을통해빌립 S5 의기능에대한안내영상을접하게된다. < 빌립 S5 의프레임을활용한안내동영상 > 11일간집행된온라인배너를 302만여명이 시청 하고, 10만회넘는클릭을통해이벤트페이지로유저유입이이뤄졌다. 실제코리안클릭을통해확인된 myviliv 페이지의 UV와 PV도이벤트진행기간전후로각각 567% 와 269% 상승하여높은수의유저유입이확인된다. 이는제품소개외의주컨텐츠가부재한제조사공식사이트에서이미예약판매를통해시장에공개되었던신규상품에대한추가브랜딩이코드추천이벤트를통해적극적으로이루어졌음을보여준다. < 빌립 S5 의웹사이트 UV 트렌드 >
2. 메신저를활용한코드발급이벤트체크리스트 빌립 S5 캠페인과같이메신저를기반으로한코드발급이벤트진행시체크리스트를정리해보았다. 1. 간편한참여방식 메신저를활용한빠른확산을위해서는참여방식이간략하고손쉬워야한다. 2. 이벤트진행방식의명확한고지참여방식이간편하며링크의배포확산이목적인이벤트인만큼, 높은추천수를위한조작참여가능성이높다. 이벤트페이지내명확한참여방식고지및그외방법을통한부정참여시처리방식에대해서공지사항을통해고지하여, 향후발생될수있는유저항의에제시할수있는객관적처리기준을마련해야한다 < 이벤트페이지내진행방식고지 > 3. 손에잡힐듯한대량경품참여자가누구나경품수령을기대할수있도록참여자중소수에게제공되는고가경품보다는다수를위한중저가의참여경품이폭넓게준비되어야한다. 메신저를통해화제가될수있는경품숫자는실시간추천수조회와맞물려이벤트참여의시너지를일으킬수있다. 빌립S5와유사형태의코드발급이벤트로진행한 MCM 이벤트의경우, 경품혜택이 300~500명대까지제공되어이벤트에대한높은기대감을갖게했다. < 빌립 S5 코드추천이벤트제공경품 > <MCM 의코드추천이벤트제공경품 >
2. 메신저를활용한코드발급이벤트체크리스트 4. 배포된링크의이벤트사후처리메신저를통한배포를원칙으로하고대형커뮤니티게시판등에게시된배포코드들의참여자는경품대상에서탈락시켜도게시판내의이벤트링크는삭제할수없다. 해당링크는이벤트종료후에도계속게시판내에남은상태로추가유저유입을발생시키게되므로, 이벤트종료후발급된코드의 url 값을제품브랜딩페이지나이벤트당첨자페이지로연동을시켜브랜드관리를해야한다. < 이벤트이후엑스박스로보이는코드와클릭시연결되지않는페이지 > < 이벤트사후배포코드에결과페이지를연결 >
맺음말 지금까지메신저의디지털인맥을활용하는코드바이럴마케팅을빌립S5의사례를들어살펴보았다. 간편한참여방식과메시지수신자를화자로바꾸는방식으로빠른확산을가능하게하는메신저활용코드바이럴이벤트는확산의속도만큼이나제품에대한인지시간도짧다는단점이있다. 코드url이연결되는이벤트페이지의짜임새있는구성으로제품정보가명확히전달되도록하며, 이벤트진행이후유입된유저들에대한지속적 CRM이이뤄진다면빠르고강한 한방이벤트 로메신저코드바이럴이벤트를따라올것이없다하겠다.
감사합니다 본내용은인터넷미디어의이해및마케팅가이드정보의제공목적으로작성되었으며, 리포트에인용된조사자료는 DMC 에서실집행된캠페인통계및조사자료를근거로합니다. 본리포트에수록된내용및그삽입이미지는 DMC 에서그저작권을가지고있사오니, 내용의부분발췌또는인용시반드시당사의사전동의를득하여주시기바랍니다. DIGITAL MEDIA & Technology GROUP COPYRIGHTS 2002-2008. ALL RIGHTS RESERVED BY DMC MEDIA