소셜과빅데이터로모던 HR 을실현하라 < 출처 : HR Insight 2016 년 1 월호 >
HR 부서가빠르게변하는 IT 환경속에서민첩하게대응해야기업이경쟁에서살아남을수있다. 기술이안 겨다주는운영적인효율성을넘어서이를분석해서인사이트를창출해야한다. 또직무경험을향상하기위 해서기술활용을통한미래지향적인워크플레이스의모습은어떠할것인지고민해야한다. 많은기업이인식하고있듯오늘날 HR은더적극적으로비즈니스가치를창출하며기업의핵심기능으로자리잡았다. 하지만그동안부족한자원으로사업확장을지원해온 HR부서는재능있는인력을지속해서유치하면서도비용절감을실현해야하는압박에부딪히고있다. CEO와회계담당자는이러한 HR담당자의어려움에대해인식하고있지만, HR부서가더자신있고빠르게대응하기를바란다. 문제는이것만이아니다. 웨어러블과스마트기기와같은진보된디지털기술은기업에게새로운기회를주고있다. 이는 HR부서가사람과기계로이뤄진통합적인인력관리라는새로운도전과제에직면하게됐음을의미한다. 유능한인력과스마트한기술이제공하는혜택을적극적으로활용해새롭게인력을정비한기업들만이성공하게됐다. 비즈니스환경변화에따라기존의 HR 관행과인프라를대체할모던 HCM 솔루션도입에대한필요성과업계의관심은점차높아지고있다. 특히 IT업계의화두인 SMAC( 소셜 모바일 분석 클라우드 ) 전략을 HR 업계에활용함으로써기업은 HR능력을최적화하고새로운인재채용을통해비즈니스경쟁력을강화할수있다. 소셜네트워크를통한모던 HCM의실현소셜은 HCM의새로운패러다임을제시한다. 모던 HCM 솔루션이란 HR담당자뿐만아니라회사의모든직원이사용하는시스템을의미하기에이를실현하기위해최고인사책임자 (CHRO) 및최고투자책임자 (CIO) 들은직원들사이에서이미널리사용되고있는소셜애플리케이션을적극적으로활용해야한다. 많은직원이회사의 HR시스템보다링크드인에더포괄적이고자세한프로필을게재한다. 이점이바로기존 HR시스템의변화가필요한대목이다. 모던 HCM은네트워크와협업및경력개발의향상을위해직원들이자발적으로스스로에대해더정확하고상세한정보를입력하도록유도한다. 오라클 HCM 전환사업부카라카프레타 (Cara Capretta) 부사장은 비즈니스적관점에서인재프로파일은인력자산으로서개발되고활용될수있다 며 웨어러블디바이스를통해생성된직원들의생활데이터를활용한자기측정즉, 예측분석의개념은이러한인재프로파일을한단계더발전시키는요소가될것 이라고말했다. 만약 HR 부서가소셜기능을적절히활용하지못할경우이는곧최상의적임자와인재를발굴및채용하는 데있어경쟁력상실을의미한다. 현재전세계적으로 10 억명이상의사람들이소셜네트워크를사용하고
있고이미유수의많은글로벌기업들은소셜네트워크를활용해유능한인재를효율적으로고용하고있기 때문이다. 소셜네트워크를통한채용과정에있어기업이가장우려하는장애물은엄청난양의데이터를수집하고처리하는일이다. 매순간폭발적으로증가하는소셜네트워크의데이터는비정형화된형태로존재하며매우다양한형태를취하기때문에적절한분석솔루션없이는최적의인재를놓치거나적임자가아닌후보를채용하는등의리스크를가진다. 따라서기업들은전문적인분석솔루션을기반으로소셜채용전략을도입해야한다. 채용공지에대한클릭수와공유현황및지원자의의견등을정확하게파악해야하며이를통해인재파이프라인에대한깊은통찰력과민첩성을확보해서최적의결과를도출할수있다. 모던 HCM 솔루션의주의사항링크드인, 페이스북, 트위터및이메일을활용한채용과정에서고려해야할점이한가지더있다. 소셜의본질을이해하는것이다. 관계와추천은소셜네트워크의기본적인구성요소로서고용과정에서이러한관계와추천은직원추천의형태로활용될수있다. 실제로이미많은기업에서이러한추천형태를통해능력있고믿을만한인재를고용하고있다. HCM 애플리케이션내에이러한소셜추천및소싱기능을통합함으로써기업은총체적인 HR전략의목적으로다각적인채용방식을고려하고, 관리하면서모든임직원을헤드헌터로발전시킬수있다. 리쿠르팅전문업체인커리어엑스로드에의하면직원추천을통해채용에소요되는시간을효과적으로단축할수있으며실제입사까지이어지는비중도 3~4배높은것으로나타났다. 또한, 탤런트및인력관리초기단계에서소셜네트워크를형성하는것은향후비즈니스적요구에맞게인재탤런트를개발하는데에도큰도움이된다. 더욱이소셜은기업의성과를향상할수있는협업방식으로서도의미가크다. Larry Ellison 오라클 CEO 는 대부분의기업업무는한사람의능력으로처리할수있는것보다더크기때문에직원들이서로돕고, 함께작업하며, 정보를공유하는네트워크퍼포먼스를실현할때개인의생산성을뛰어넘어기업의성과를극대화시킬수있다 고밝혔다. 따라서소셜기능을강화한모던 HCM은 소셜네트워크를통한토론 평가및리뷰를통해내부학습능력확대 협업팀구성과지식및파일공유 잠재적멘토와의연결을통한기술및전문지식습득등의기능을통해더효율적이고효과적인협업을지원해서비즈니스성과를향상한다. 그뿐만아니라모던 HCM 시스템은더욱쉽고, 직관적인사용자경험을제공하기위해클라우드및모바일기능의적용도요구된다. 이를통해기업은변화에더욱빠르게대응하며경쟁력을높일수있을뿐아니라 HR업무애플리케이션을개인모바일에서도사용할수있도록지원함으로써임직원들이이동중에도간편하게성과지표를확인하고우수직원평가및개인정보업데이트등의업무를수행할수있어서업무효율성향상에도긍정적인효과가기대된다.
빅데이터분석, 최상의의사결정을위해활용해야앞서소셜네트워크를통한채용과정에서도알수있듯이 HCM은점차데이터집약적인중심분야가되고있다. 포괄적인 HCM 전략은직원에의해생성된많은양의데이터를포함한다. 따라서모던 HCM 도입의또다른목적은비즈니스의성과향상을위해더나은가시성을제공하고기업의다른분야들과공유될수있는방식으로모든 HR 데이터를관리하는데있다. 예를들어연간보상과정에서 HR담당자는기업의목표와이익증대, 보너스및주식등을모두고려해공정하면서도일관된결정을내려야한다. 해당직원의기존보상내용을실시간으로검색해서이를상세하게분석한내용을기반으로동료직원과의성과비교와전사보상체계에대한적합성등을다각적으로고려함으로써관리자들은거의완벽하게조직에서활용할수있는최선의보상예산을산정할수있다. 이처럼매순간직면하는결정의순간에서오늘날의경영진과 HR담당자들은그어느때보다도신속정확하게조처를하도록요구받고있다. 따라서기업은중대한의사결정순간에바로적용이가능한데이터와분석기능을제공하면서결정권자의이메일과휴대전화, 또는개인디바이스를통해사전준비및예약알림기능을부여하는지능화된분석솔루션을구축해야한다. 이렇게도출된정보를통해담당자는더욱신속하게결정기준을평가하고대안을강구하며, 결과적으로더높은확률로최선의결정을내리는데필요한통찰력을확보할수있다. 오라클 HCM 클라우드서비스오라클은이러한빅데이터분석이가진엄청난잠재력을 HR분야에구현하기위해많은투자를하고있다. HR데이터의빅데이터분석능력을제고하기위해 HCM 빅데이터솔루션구축에주력하고있으며비즈니스인텔리전스 (BI) 를통해정형데이터는물론이고, 비정형데이터와내부정보및외부출처에서얻은정보등의비전통적인데이터소스들도처리할수있도록분석솔루션의범위를점차확장하고있다. 특히오라클의빅데이터솔루션은 HCM뿐아니라 ERP, CRM과같은엔터프라이즈솔루션의범주내에서애플리케이션의형태로제공되며이를통해기업은보유정보를자사의목적과목표달성을위해철저하게분석하고유용하게활용할수있다. 또한, 오라클은기업이비즈니스성공의핵심인탤런트인텔리전스 (Talent Intelligence) 구현을통해인재관리의용이성을확보하고비즈니스민첩성을향상할수있도록오라클 HCM 클라우드서비스를제공한다. 오라클 HCM 클라우드는직원들의탤런트인텔리전스를향상해기업의인적투자를관리해주는포괄적인 SaaS 제품스위트로오라클 HCM 클라우드의앞선클라우드기반서비스는세계최대규모및탤런트관리와채용활동을지원한다. 또한, 인재전략의중요성에대한비즈니스통찰력과직관적인사용편의성과확장성및업타임을제공하며오라클퍼블릭클라우드 (Oracle Public Cloud) 의주요구성요소로꼽힌다.
클라우드기반차세대인재관리서비스 탈레오클라우드서비스는인재프로파일을중심으로인재확보, 인재개발, 교육, 성과관리, 승계계획에이르는인재관리전반의 흐름을조망함으로써인재에대한분석적통찰이가능한인재인텔리전스를구현 분석적통찰 인재인텔리전스 TALENT PROFILE 전사인재단일뷰 인재정보흐름 인재확보인재개발교육관리성과관리 승계계획 채용 분석, 모바일, 소셜 인재관리 평가 학습 신속한혁신 - 업그레이드자동화및신속한변화 / 변경관리 비용절감 - NO 하드웨어, NO 소프트웨어, NO 유지비 리스크최소화 - 데이터센터 : 안정성, 확장 축소용이, 보안 < 오라클 HCM 클라우드서비스 > 특히오라클 HCM 클라우드의탤런트매니지먼트는최상의인재를발굴및개발하고인력배치, 승진및보상을제공하며지능적인분석과소셜및모바일기능을지원할수있는포괄적인클라우드서비스를제공해서이를통해관리자들은빠르고효과적으로적절한의사결정을내릴수있다. 오라클 HCM 클라우드플랫폼은자동으로채용의각탤런트프로세스에서 성과관리 개발 보상및승계계획을통해정보를수집하며외부개발프로그램과신원조회서비스및페이스북과링크드인과같은소셜네트워크등외부소스를통해정보를수집한다. 또한, 오라클 HCM의탤런트매니지먼트클라우드는 5,000명이상의고객들과매분기 2,000만명이상의실시간사용자의수용이가능하다. 그뿐만아니라기업들은오라클 HCM 클라우드서비스를통해추가적인 HR 시스템개발과유지보수및 업그레이드등복잡하고어려운작업을수행할필요가없게돼 HR 업무효율성을향상하고총소유비용 (TCO) 을현격히줄일수있다. 이처럼클라우드기반 HR 애플리케이션은협업을지원하고기업별로최적화된인재관리시스템과직원인 사이트를제공한다. 또한, 직원들이언제어디서든자유롭게접속할수있어운영효율성을증대시킨다. 직
원들은소통에한계가있던기존의방식에서부터벗어나핵심정보와데이터및비즈니스도구를필요할때즉시사용할수있는유연성이필요하다. 클라우드로제공되는 HR 서비스는기업의모든일원이수용하고활용해야하는핵심요소다. 이는다양한기기에서접근가능한클라우드상의 SW 및서비스가답이될수있음을의미한다. HR담당자는일관된직원평가및계획수립을위해 HR과관련된데이터를다양한데이터자원과합쳐기업전체에공유해포괄적인시각을제공할수있어야한다.