인도네시아디지털플랫폼현황 오엘엑스 (OLX), 라자다 (LAZADA), 토코페디아 (TOKOPEDIA), 부칼라팍 (BUKALAPAK), BERNIAGA( 버르니아가 ) 등의이름은인도네시아의유명한전자상거래플랫폼들이다. 특히, 토코페디아 (TOKOPEDIA) 는한국인에게도많이알려져있을만큼, 인기있는전자상거래업체이다. 인도네시아에서는대도시를제외하고는대형쇼핑몰이드물기때문에, 전자상거래시장이급격하게증가하는것을쉽게확인할수있다. 이러한증가추이는인도네시아사람들의높아진스마트폰사용률로설명될수있다. 인도네시아에서는 고젝 (Gojek), 우버 (Uber), 그랩 (Grab) 등과같은저렴한택시와오토바이이용할수있는애플리케이션시스템이잘갖추어있다. 짧은거리에는한국돈약 300-400 원, 10km 가넘는거리에서도 5,000 원가량의비용이드는데, 기사들의대부분은인도네시아의중산층과하류층이차지한다. 하지만, 이러한중산층과하류층 40 대이상의어른들도스마트폰을이용한다는점을본다면, 인도네시아전자상거래시장의잠재력이크다는것을짐작할수있다. 한국에서전자상거래를이용하기위해서는여러인증절차가필요하지만, 인도네시아에서는 전자상거래절차가간소화되어있기때문에외국인들도전자상거래이용을쉽게할수있다. 자카르타나발리메단과같은대도시에는쇼핑몰외에도다양한오프라인시장들이있지만, 주요도시를제외한나머지도시에서는쇼핑센터같은공간을쉽게찾아볼수없다. 그에따라, 인도네시아에는한번도시로나갔을때대량의쇼핑을하는것이문제를야기하곤했는데, 전자상거래가발전하면서이러한점들을해소될수있을것이라본다. 인도네시아는 2 억명이넘는인구수를가지고있는데, 그중실제나라를이끌어가는청년, 중장년층의수가많을만큼아주젊은나라이며, 이역시전자상거래발전에긍정적인역할을하는요인으로꼽을수있다. 젊은세대의스마트폰보유율이높아지고, 많은전자상거래업체들이경쟁하고있는현실에서, 각업체들이어떻게자신의강점을표출할것인지에대해지켜보는것도또하나의관심거리가될수있을것이다. Tokopedia( 토코페디아 ) 와 Ramayana( 라마야나 ) 의패션을위한합작품
<Tokopedia 의 Ramayana 말랑지점과의제휴 >< 출처 :tribunnews> 2016 년 9 월 22 일부로라마야나백화점은대도시말랑을비롯한 125 개의상점에서토코페디아의온라인판매시스템을수용했다. 토코페디아의온라인시스템을통해라마야나는최근패션선두주자의이미지를갖추려노력하고있는데, 이러한추세는고객들의소비습관이인터넷을이용하여구매를하는양상으로변하고있기때문이라고한다. 라마야나말랑지점의마케팅매니저 ArdiantoKurniawan( 아르디안토 ) 씨는토코페디아와의제휴를통해온라인시장을개척하고, 현재오프라인판매시장을확장시킬수있는좋은기회가될것이라고주장했다. 또한, 이번기회를통해판매전략을향상시키고, 회사의지속적인발전을할수있는좋은기회가된것같다. 인도네시아의온라인시장은점점발전하고있기때문에, 오프라인시장을흡수하고있는이시점을잘이용하고, 토코페디아와의제휴를통해더욱발전할수있는기회가되었으면좋겠다 고언급했다. 현재존재하고있는대량의온라인쇼핑몰들은오프라인시장에서상품을직접확인할수있는장점을갖지못한다. 이를극복하기위해서온라인플랫폼사업자들은실제제공하고있는상품들의특성을고객들에게최대한전달하는방안을개발해야한다. 라마야나는토코페디아와의제휴를통해판매전략이다양해졌다는장점과별개로고객들을다양화할수있다는사실도인지해야한다. 이에, 라마야나의마케팅매니저는 지난해에비해, 라마야나의매출은 15% 증가하는결과를가질수있었다. 토코페디아와의제휴를통해우리는다양한고객들과접할수있는긍정적인측면도고려해야할것이다. 라고알렸다. 또한, 아르디안토씨는사람들에게좋은상품을투명하고, 할인된가격으로제공하는것은토코페디아와함께하는파트너십에의해가능할수있었고, 자사의마케팅에긍정적인효과를주었다고전했다. 라마야나는기존온라인쇼핑몰과같은방식으로영수증을제공하고있고, 토코페디아는앞으로또다른패션시장으로영역을확장할예정이다. 여러고객들이현재토코페디아와라마야나의협업에만족하고있으며, 항상최신의패션스타일을추구해야할것이라고강조하고있다.
인도네시아의 Lazada 의 Alibaba 를모방하다. Lazada 의광고사례 ( 출처 : Google Image> 인도네시아의라자다는온라인시장에인도네시아소규모상인들을끌어드릴것이라고발표했다. 이러한시스템은중국의대규모전자상거래회사인 알리바바 (Alibaba) 의전략을모방한것이라고할수있다. 라자다의임원인 Florian Holm( 플로리안 ) 씨는기자회견에서라자다는더많은소상공인들과함께하기위해다양한캠페인과행사를개최할것이라고발표했다. 또한, 이미인도네시아의소규모판매업자 15,000 명과협업하고있으며, 이러한소규모상공업자들이알리바바의 타오바오 (Taobao) 라는전자상거래를통해중국과도교역할수있는시스템을만들겠다고주장했다. 플로리안씨는 우리회사는알리바바를통해다양한전략들을배우고있으며, 배운시스템을우리에게어떻게적용시킬수있을지에대해연구하고있다. 또한, 기업가정신을향상시키는것도우리가해결해야할또하나의과제이다 라고말했다. 이러한전자상거래의가장큰장점으로비용절감을예시로들었으며, 좋은아이디어를가지고있는모든사람들이참여할것을강조했다. 라자다는동남아시아의 6 개국에서활발한활동을펼치고있고, 2012 년에전자제품과패션상품을구매하기위해인도네시아에진출하게되었다. 이듬해인 2013 년에는상품을직접판매하기시작했으며, 현재인도네시아시장에서많은수의상품판매를맡고있다. 라자다는인도네시아의규모부문에서가장큰전자상거래업체중하나이지만, 현재급부상하고있는지역기반으로형성된토코페디아, 리포그룹 (Lippo Group) 의 MatahariMall.com, bukalapak 등의회사에선두자리의위협을받고있는실정이다. 대규모도시들을제외한인도네시아소도시의시장상황에서는작은회사들이커다란영향력을가지고있는데, 그이유는인도네시아의산업이주요도시에집중되어있기때문이다. 이러한지리적요인역시전자상거래의발달에기여를한원인중의하나이다. 인도네시아전자상거래의폭발적인성장에따라그규모가 2015 년도에는 17 억달러에서 2025 년에는 460 억달러로커질것이라전망하고있다.
라자다는인도네시아에 알리페이 (Alipay) 를적용할것이라고밝혔다. 알리페이는소비자들의금융거래를돕는온라인금융 결제서비스회사로중국최대전자상거래업체인알리바바그룹의자회사이다. 2004 년설립됐으며소비자들이알리페이에가입한후, 은행계좌혹은신용카드를연동시키면인터넷, 스마트폰으로송금이나결제뿐만아니라대출, 펀드가입등을할수있는서비스를제공하고있다. 2014 년 7 월기준 8 억 2000 만명의회원을보유중이며, 중국내에서온라인결제점유율 50% 이상을차지한다. 국내에는결제대행업체이니시스와제휴하고있으며최근롯데면세점과계약을체결하였다. 플로리안씨는추가적인결제시스템을통해라자다가인도네시아에서항상선두그룹을지킬것이라고확신했다. Unilevel, Lazada 전자상거래시장을이끌다. Unilever 과 Lazada 의상생을위한협력관계 ( 출처 : straitstimes.com) 동남아시아지역의전자상거래가급성장함에따라여러업체들이동남아시아시장에눈독을들이고있는실정이다. 해외굴지의대기업인 언일레버 (Unilever) 는온라인판매를통해이번 3 달동안지난해총매출액을모두채우는거대한성과를냈다. 이에, 동남아시아와오스트레일리아를맡고있는 Unilever 의 Prie Luigi Sigismondi( 시기스몬디 ) 씨는 지난 3 년동안동남아시아에서우리의전자상거래판매매출은약 50% 가량증가했다. 이러한상승세를비추어볼때, 향후 3 년간 3 배의성장을거둘수있을것이라고확신한다. 고전했다. 한편, 라자다는동남아시장을주타겟으로하고있는회사로 2015 년대비 150% 상승이라는효과를거두었다. 라자다의메인고객들은태국과인도네시아시장에분포해있다. 하지만, 모든시장에서의우리의점유율은증가하고있으며, 이미포화상태의시장을가지고있는싱가폴에서도우리의진면목을보여주고있다. 고 Maximilian Bittner Lazada 회장이전했다. 위의두회사임원들은언일레버와라자다의새로운전자상거래동맹관계에대해논의한바있다.
이는 Unilever 가 Lazada 를통해자사의손이닿지않는싱가폴시장에대한개척욕심을드러내고있다는것을짐작할수있다. Unilever 는소셜미디어를통해더많은고객들과상대할수있을것이며, 동맹관계를맺는다면서로에게시너지효과를낼수있으며새롭게등장하는전자상거래의트렌드에대한해결책을제시할수있을것이라전망하고있다. 두회사가가장우선시두고있는점은어떻게전자상거래를이용하여비효율적인물류시스템을개선할지에대한것이다. 특히, 인도네시아와같이다양하고넓은시장을가지고있는국가에서는이와같은문제점을해결하는것이시급하다. 이에따라, 두회사는 우리의가장큰과제는아직개발되어있지않은물류인프라를어떻게극복할것인지에대한토론일것입니다. 사람들이붐비는큰도시에서는적절하고, 빠른배달이전해질수없습니다. 또한, 도시바깥지역의주민들은더더욱배송받기가더더욱힘든시스템이기때문에, 이러한문제개선이최우선입니다. 라고전했다. 언일레버와라자다의협력관계를통해이러한문제해결에대한긍정적인측면을볼수있다. 동남아시아에거대보급창고를두어더욱빠른물류시스템을제공하겠다는주장이며, 라자다는언일레버를이용하는고객들의피드백을수용하고, 이들의마케팅전략등다양한경영정책을배워나가문제해결에빠른도움을얻기위해노력하고있다. 라자다는운송료를절감하기위해언일레버의효율적인포장기술과각크기별가격책정시스템을차용하겠다고밝혔다. 언일레버와라자다는현재일용소비재 (Fast-moving consumer goods) 에대한높아지는관심을전자상거래를통해보완하려는움직임을보이고있다. 지난해일용소비재분야에서높은성과를보였던라자다는현재식품, 의료, 패션제품들에시장을확장시키고있다. 지난해 11 월, 식료품매장인 레드마트 (RedMart) 와라자다가손잡은사례가대표적인점이다. 하지만, 전자상거래시장이동남아시장에서빠르게변화하고있는것은맞지만, 실질적으로동남아시장에서전자상거래가차지하는비중은전체의 30% 도미치지못하고있는것이실정이다. 이에, 시기스몬디회장은 본인은소매시장에서전자상거래가주도적으로변할것이라고생각하지않는다. 하지만, 온라인시장과오프라인시장이서로보완하고도와줄수있는여지가충분히있는것또한사실이다. 미래에는고객들에게다양한선택지를주는것이옳은일이다. 고객들에게슈퍼마켓에서구매할지, 거리에서구매할지, 스마트폰을이용해서구매할지에대한선택은고객들의몫이다. 라고전했다. 덧붙여그는온라인과오프라인둘중어떤것이옳을지에대한논의는구식의논리라고비판했다. 우리가오프라인이라고느낄때에도우리는온라인에있다. 오프라인시장에가면서고객들은온라인시장을통해다양한정보를구매할수있다는말이다. 그렇기에온라인과오프라인시장의구분은실질적으로무의미해지고, 교육과고객들에게얻을수있는피드백등을통한우위를이루어야할것. 이라고주장했다.