Division of Business Administration 제 1 장조직과경영의이해 제 1 절 제 2 절 제 3 절 조직의개념과특성 경영의개념과기능 시장과경쟁
제 1 절 조직의개념과특성 1. 조직의개념과성격 1) 조직의개념 - 경영학에서정의하는조직의개념은구조와과정을통하여이해관계자들의공동목표를달성하도록구성원의상호작용을관리하는체제 - 조직의구성요소 : 조직구조, 관리과정, 공동목표, 상호작용 (1) 조직구조와관리과정은공식조직의형태적, 운용적특성을의미 (2) 공동목표는조직내외의다양한이해관계자들의공유된목표 (3) 상호작용은수직적, 수평적, line과 staff 상호작용을의미
조직의구성요소 구조와과정공동목표상호작용 조직구조는조직의형태적특성, 활동의틀 관리과정은조직의운용적특성, 위계의틀 내부적이해관계자의공동목표 외부적이해관계자들의공동목표 수직적상호작용 수평적상호작용 라인스텝상호작용
2) 조직의성격 - 현대기업조직은영리적조직 (profit organization) 의성격과공익적조 직 (public organization) 의성격을동시에가지고있다. - 현대기업조직은전통적성격인위계적조직 (hierarchical organization) 을기반으로자율공동체적 (self-directed organization) 성격도동시에가지고있다. - 현대의기업조직은시장활동의주체에서역사적, 문화적존재로기업 조직의성격이확대되고있다.
조직의성격 전통적성격현대의성격새로운요구 영리조직 - 잉여이익추구 위계적조직 - 명령, 통제중심 시장활동의주체 - 경쟁, 손익중시 영리조직과공익적조직의융합 위계적성격과공동체성격의조화 경제적, 역사적, 문화적실체 공익적조직 - 사회적가치추구 자율공동체 - 합의, 의사소통중심 역사, 문화적존재 - 시대적소명, 공동가치중심
2. 현대기업조직의특성과역할 1) 현대기업조직의특성 (1) 의사결정자단위와의사결정집행자가하나의전략적단위 전통적기업조직 : - 분업, 부문화, 의사결정일원화원칙에의한수직적조직 - 의사결정자와의사집행단위의분리. 다초점경쟁 (multi-focused competition): 가격과디자인, 품질, 트랜드의선도등이융합되어경쟁하는구조. - 예를들면 CKO, CFO, CMO, CTO 등의경영자유형이여기에해당한다. 이들은각분야의의사결정을전담하고의사집행을직접관리
(2) 전체구성원이공유가치하에서협력하는공동체로서의조직특성 전통적조직 - 소유권과경영권에기반한조직운영이중심 - 소유자와경영자의이익을중시하는조직 오늘날은소유권과경영권에기초한배타적조직은더이상경쟁우위를유지하기어려운시대. - 합법적인노동3권을통해서도경영자는단체교섭에성실히임해야하는것은물론이고 6 Sigma, ZD 등과같은경영혁신과품질경영프로그램을추진하기위해서는위계를넘어전체구성원이공유가치하에서협력하는공동체로서의조직이기본.
(3) 사회적가치창조와환경적응능력이중요한특성 전통적조직 : 경제적, 계량적생산성과손익개념중시 - 과거의경쟁이단일시장내에서의가격이나품질경쟁이었던반면에오늘날의시장은전략군 (strategic group) 으로집단화되고있다. 기업간경쟁도전략군내부에서일어나게된다. - 따라서가격과품질에있어서는경쟁기업들이거의동일한수준을유지하고있는상태이다. 이러한경쟁의고착화를극복할수있는대안은바로제품과서비스를통한새로운가치의창조와기업의환경적응능력.
2) 현대기업조직의역할 (1) 단순한생산자, 유통자를넘어사회에새로운가치를제시하고소비자 에게부가가치를제공하는가치창조자 (value creator) 의역할강조. - 동방제약은은행나무잎에서 징콜라이드 라는화학물질을추출하여혈액순환개선에뛰어난효과가있는 징코민 이라는혈액순환개선제를개발하여성인병을앓고있는환자들에게질병치료의가치를제공하였고농가에게는새로운소득원이라는부가가치를제공한것이다.
(2) 네트워크화된사회와시장에서조직내외의이해관계자들과성과를공 유하는성과분배자 (performance distributor) 의역할 - 내부적으로는노사간의성과분배가필수적이고외부적으로는고객과의성과공유및공급자, 구매자와의성과공유등이필요. - 삼성그룹은 2010년 1월총 2조원에달하는초과이익분배금을지급함. 삼성전자무선사업부와 VD사업부가연봉의 50%, 메모리사업부는 29%, 시스템LSI사업부는 18%, 스토리지사업부는 12% 의성과급을지급함. - 삼성그룹에대하여무노조기업이라는비판도존재하지만파업없이글로벌기업으로성장한데는이와같은성과분배자로서의역할이중심이됨.
(3) 경제성장과산업발전및기술진화를견인하는성장촉진자 (growth facilitator) 로서의역할. - 국제경쟁력을확보한기업이국내총생산 (GDP) 과취업률, 산업발전에미치는영향이큼. - 궁극적으로는이러한기업들의존재가특정국가의경제발전과국민소득을좌우. - 예를들면헐리우드블록버스터 ' 아바타 ' 가영화역사상처음으로극장수입 20억달러를기록하였다 (2010년 1월기준 ). 아바타는헐리우드영화산업을성장시키고 3D 입체영화산업기술을진화시키고있는것임.
제 2 절 경영의개념과기능 1. 경영의개념 - Management는 기업을운영하고통제하는활동 (the act of running and controlling a business) 으로정의. - Administration은 ' 조직을조직화, 감독하는일련의활동 (the range of activities connected with organizing and supervising an organization) 으로정의. - 일반적으로는동의어이지만세부적으로경영은 지향성을가지고조직을운영하는활동 으로, 관리는 일과사무를유지, 통제, 감독하는활동 으로구분할수있다.
경영과관리의개념적차이 경영 ( 經營 ) : 조직을효율적으로관리하는활동 Management : 업무를조직화하고감독하는활동 경영자 ( 최고경영자 ) 관리 ( 管理 ) : 일을맡아처리하는활동 Administration : 일을진행하고통제하는활동 관리자 ( 중간관리자 ) - 경영의개념을정의하면 조직과경영자가추구하는목표를달성하기위하여인적자원, 물적자원, 정보자원, 재무자원등과같은제자원을활용하여제품과서비스를생산, 유통, 판매하는일련의활동을계획, 조직, 조정, 지휘, 통제하는과정 이라고할수있다.
2. 경영의기능 - 경영의기능에관하여현대경영학은공통적으로폐욜 (Henri Fayol) 의견해를인용. - 그는관리활동을계획 (planning), 조직 (organizing), 지휘 (commanding), 조정 (coordinating), 통제 (controlling) 로제시. 1) 계획화는조직목표를세우고, 그목표를달성하기위한방법을구체화 하는경영자의활동. 2) 조직화는계획을실행하기위한업무분담과자원배분및지휘체계등을 확립하는경영자의활동.
3) 지휘화는구성원에게업무를지시하고, 감독하는경영자의활동. 4) 조정화는업무와자원을효율적으로조정하는경영자의활동. 5) 통제화는구성원들의실적을평가하고감독하는경영자의활동. - 경영학이론의발전과정에있어폐욜은인식적개념 (cognitive concept) 인 경영을정의하는데가장포괄적이면서도구체적으로경영기능을제시한 연구자로평가받고있음.
제 3 절 시장과경쟁 1. 시장의형성과경쟁 1) 독과점시장의형성 - 19세기중엽의산업혁명을계기로전통사회는기계화된동력을기반으로한대량생산체제의산업사회로진입하게됨. - 산업초기의기업가는동력과기계장치를구입할수있는자본가이었음. - 시장은자본가들이지역을지배하는독점적시장이었음. - 20세기초기에는교통의발달, 물류수단의확보가이루어짐에따라지역시장이전국시장으로확대되어전국시장에서경쟁하는초기경쟁시장이형성됨.
- 당시시장지배력의결정요인은자본력, 대량생산능력과가격경쟁력이었음. - 카네기 (A. Carnegie) 는수직적결합과적대적인수합병을통하여미국시장을지배하였고, 헨리포드는대중형모델인 T형페이턴을개발하여미국자동차시장을석권하였으며록펠러의스탠더드오일은 19세기말부터 20세기초에걸쳐미국내석유생산ㆍ가공ㆍ판매ㆍ운송을독점하였음. - 시장의독점적지배는노동자와소비자의이익을착취하게됨. 가격의인 위적상승, 경쟁의차단, 임금의저하, 노동자탄압으로이어지기때문임.
2) 경쟁환경의조성 - 특정기업의시장독 과점에따른부작용이심각해지자유럽과미국을중심으로한국가에서는정부, 입법부등에서대응하게되고사회적여론도조성됨. - 오늘날의독점규제법이나공정거래법의배경도바로산업화과정의독과점이원인이었음. 즉, 일부기업이시장을지배하면불공정한거래관행이만연하고가격의자동조정기능이상실되며결국자유와평등까지위협받기때문임. - 이에미국의셔먼법 (1890), 클레이턴법 (1914), 케나다의독점금지법 (1923), 독일의경제력남용방지령 (1923) 등이제정되었음.
- 2차세계대전이후는전후복구사업을계기로미국, 유럽, 일본을중심으로산업사회의성장기에진입함. - 아울러독과점금지및공정거래, 노동권등에관한각국정부의노력도본격화되어시장의경쟁적상황이조성됨. - 자동차시장의경우미국의포드와 GM, 크라이슬러, 일본의도요타, 독일의벤츠, 이탈리아의피아트등이치열하게경쟁하게됨. - 경쟁시장의본격화는기업과경영자로하여금차별화전략을통한경쟁우위확보가핵심적과제로등장하였음을의미함. - 포드가효율성에기반한대량생산체제로모델 T를개발하여시장점유율 1위를차지하자 GM은다양한디자인의모델개발을통하여차별화를시도하였음.
- 물론 GM의차별화전략은이미 1920년대부터전개되었지만 1950년대이후에는주요산업분야의보편적현상이됨. 결과적으로 1960년대에접어들자제품시장은차별화된가격, 디자인, 품질의세분화된구조로분화하게됨. - 자동차시장의경우소형차시장은유럽차, 저가차는일본차, 고가의대형 차는미국차등으로나누어지게됨. - 전자시장의경우도오일쇼크이후물가인상, 생산비증가로미국제품의 가격이급등. 이에소비자들은일본제품으로구매를전환한다. 결과적으 로 1950 년대와 1960 년대시장을주도했던기업들은위기에직면함.
- 전자시장도시장선도기업이었던 RCA(Radio Corporation America), 필코 (Philco), 갈빈 (Galvin : 현재의모토로라 ) 등미국기업들이라디오 (1920년대), 흑백TV와컬러TV(1960년대 ) 시장을지배하고마쓰시다, 소니, 히타치등이모방제품과 OEM( 주문자상표부착생산 ) 제품으로저가시장을공략. - 그러나 1970년대의오일쇼크 (oil shock) 는이러한시장의질서에대변화를초래하여모든산업분야에서개발도상국가기업들의부상을가속화시키는기회가된반면에선두기업들에게는혹독한시련을주었음. - 자동차산업의경우연료가많이드는대형차는수요가급감하여미국의포드, GM, 크라이슬러가위기를맞은반면값싸고품질좋은일본의소형차기업들은급성장.0
2. 시장과경쟁의진화 1) 경쟁구도의재편과구조조정 - 1980년대에들어서자시장의성장기를주도했던기업들이정체되고일본기업들로대표되는후발기업들이시장의주도권을확보. 1980년, GM은약 7억6천만달러의적자를기록. 그해일본은미국을제치고연간 1,000만대의세계1위자동차생산국이되었으며 14년간지속. - 주요산업에서시장지배력을행사하던기업들은위기상황에서다각화된사업을정리하고구조조정 (restructuring) 에착수하게됨. - GM은 1980년에미국내공장의 15% 를폐쇄하고종업원의 1/4인 16만여명을정리해고하였으나시장점유율은더욱하락. 비용절감을위한대대적구조조정이경쟁기반을잠식했던것임.
- 자동차시장의경우미국업체들의국내시장점유율은 1983년에 43% 였으나 1990년에는 33% 로하락. - 미국의많은가전업체들은외국기업에매각됨. 1인자였던 RCA의가전사업부는 GE를거쳐프랑스톰슨 (Thomson) 사에매각. 반도체나 PC사업으로차별화한 HP, IBM, Intel 등을제외하고는그기반을상실하게됨. 2) 경쟁의진화 - 1990년대에들어서자후발기업들의도전에대처하는선도기업들의대응전략에변화. 1980년대의실패와미국가전산업의붕괴를목격했기때문. - 기술우위및마케팅중심의차별화된사업구조로개편. 성장기의무분별한비관련다각화를구조조정하고분산된역량을집중함.- 원가경쟁력이취약한사업은아웃소싱 (outsourcing) 과전략적제휴를통하여경쟁력을강화하고가치사슬 (value chain) 을재조정함.
- 2000년대에들어서자주요산업분야의경쟁은새로운전환기를맞이함. 1980-1990년대의시장질서재편을주도했던기업들의침체가가속화되고한국과중국으로대표되는후발공업국가기업들이부상하게됨. - 아울러산업과시장은아날로그에서디지털시대로전환전자산업의경우소니, 필립스의시장지배력이약화되고삼성, LG, 하이얼그룹등이부상. 주력제품 : 가전에서디지털, LCD, 반도체, 휴대폰으로전환하게됨. - 경쟁의양상도구조조정을통한비용절감, 기존제품과기술의부가가치확대가아닌 새로운것을창조하고비즈니스모델을개척 하는역량이결정적인영향을미침. - 모토롤라의레이저폰이아닌애플의아이폰과같은혁신적이고창조적인기술, 디자인이시장을주도. - 즉, 기존시장의지배력보다는시장질서를바꾸는창조성이강조되고있음.