소식지 2014-4 호 행복과희망을드리는보건복지콜센터 희망의 목소리
1. 힘겨울땐 129 김수진보건의료정책상담팀 03 2. 소외계층에게희망드리기한은경사회복지정책상담팀 05 3. 감사의힘김성옥인구정책상담팀 08 4. 꿈때문에, 살아요조온위기대응상담팀 10 갑작스런위기, 긴급복지지원제도가함께하겠습니다! 13 1. 봄철야외활동시진드기에물리지않도록조심하세요 ~! 16 2. 중증열성혈소판감소증후군 (SFTS) Q&A 18 1. 상담원교육 21 2. 우수상담원 22
우리들의이야기 힘겨울땐 129 실직, 질병등으로생계가어려운분들께 365 일 24 시간보건복지콜 센터 라는자막광고가공중파 3 사뉴스와 YTN 등으로점점많이나올 때였다. 난여느때와달리상담전화를받고있었다. 따르르릉 ~. 전화가걸려왔다. 보건의료정책상담팀 김수진 아.. 저기... 광고보고전화드렸는데요.. 저희집좀도와주세요.. 갓고등학교를입학한학생인듯앳된목소리가들린다. 아이는힘겹 게도움을요청하고있었다. 아버지의사업부도로집등모든것이경매로넘어갔고, 본인포함한가족 4명은모두뿔뿔이흩어졌다고했다. 본인과언니는고등학교기숙사에서생활하고있으며, 아버지는일정거주지가없이떠돌이생활중이고어머니는가정도우미라도하기위해계속일거리를찾는중이라고했다. 전화를준이유는다른건바라지않고, 가족이다같이살수있게도와달라는것이었다. 3
우리들의이야기 처음에는차분히이야기를이어가다가본인처지가너무한탄스러웠는지너무힘들다며 5 분가량 말없이흐느끼고있었다. 나는마음을추스르고차분히말을이어갈수있도록기다렸다. 보건복지콜센터에근무를하면도와달라, 힘들다는상담을많이듣게된다. 상담을하게되면서어려운상황을많이들어왔던터라어느정도는단련되어있었는데.. 앳된목소리를가진학생의전화를받으면서, 얼마나힘들면전화를했을까.. 생각하니눈물이핑돌았다. 도움을줄수있는것이라면다주고싶었다. 일단가장급한부분이주거이며, 주거지원과함께생계비지원도필요하지않을까싶었다. 긴급지원을이관을위해조금더같이이야기를하면서점차목소리가밝아져가는것이전화너 머서도느껴졌다. 긴급지원신청하는것으로상담을종결하면서연신감사합니다를외치는아이 의목소리를들으며한편마음이뿌듯해졌다. 우리 129 보건복지콜센터를통해서지원을받을수있다면그것보다보람찬일이어디있을까!!! 우리로인해조금이나마삶의희망을찾을수있도록오늘도열심히상담에임해본다. 4
우리들의이야기 소외계층에게희망드리기 어느덧입사한지 6 개월이다되어가고있다. 가끔지난시간들을떠 올리면새로운업무에적응하며정신없이지냈던것같다. 입사후내게달라진점이몇가지있는데그중하나가뉴스나기사를잘챙겨보게된것이다. 매일출 퇴근길에인터넷을이용하여기사를읽는것이습관처럼되었는데, 뉴스나기사로보도된내용을문의하는고객이많기때문에좀더원활한소통을위해틈틈이잘챙겨보려고노력하게되었다. 사회복지정책상담팀 한은경 그러던어느날, 국민에게충격을안겨준 세모녀자살사건 을기사 를통해접하게되었다. 가장이사망한후지병으로일을하지못하는두딸을대신해 60 대 노모가생계를책임지고있었는데낙상사고로어머니마저일을하지 못하게되자더욱심해진생활고를비관하여동반자살을한것이다. 세모녀는모두성인으로본인의의사표현이가능했을것이다. 삶대신죽음이라는결정을내리고행동에옮기기까지얼마나많은 고민과어려움, 두려움이있었을지... 5
우리들의이야기 생각만으로도가슴한켠이먹먹했고그들이복지제도를신청하거나혜택을한번도누리지못한채삶을끝냈다는기사내용은복지상담을하는나로서는더욱안타깝게느껴졌다. 그후 세모녀 처럼복지사각지대에놓인대상자발굴을위해전국적으로일제조사가시작되었고도움을받길원한다는상담전화가폭주하기시작했다. 유난히정신없는하루를보내던중걸려온고객의전화. TV자막으로 129번이홍보되는것을보고전화를했다며동생이어려운상황이라고하셨다. 이야기를들어보니동생은 2년전뇌출혈로쓰러진후현재까지의식이없는상태인데배우자와도그전에사별하여현재는미성년자인자녀들만집에서생활하고있다고하셨다. 동생은여전히병원에입원중이고아직어린조카들은집에있는데그나마가까운곳에서생활하는조모는치매환자라손자들을돌볼여건이되지않고동생의의료비와간병비로인한대출금도많은상태라다른형제들이대신상환하고있어형제들역시형편이좋지않다고하셨다. 기초생활수급자신청도해보았지만동생명의로확인되는보험환급금으로선정기준을초과하여선정이되지않았다고말씀하시며도움을받을수있는방법이없는지문의하셨다. 소득이없어당장생활하기에곤란함을겪고있지만제도의기준때문에보호를받을수없는처 지라는말씀을들으니 바로이런분들이복지소외계층이구나 싶었다. 고객의말씀을듣고지자체의공공, 민간자원연계를통해도움을받을수있는지확인하기위해 민생이관을통해상황을전달해드리겠다고안내를하였다. 당장어떤지원이결정된것도아니었는데너무고맙다며인사를여러번하시는고객의모습에 오히려직접적인도움을드릴수없어죄송한마음이들면서도상담원으로서민생이관을할수 있어서다행이라는생각이들었다. 콜센터상담원으로서전화한통으로복지제도의선정기준과그외의지원에대해전달하는것 은쉬운일이아니라생각한다. 6
우리들의이야기 그리고누군가에게어려운이야기를하고도움을요청하는일은더욱어렵다는것을고객들과의 상담을통해알게되었다. 희망을가지고큰용기를내어도움을요청하는분들이복지혜택에서소외되지않도록도와드 리기위해사명감을가지고그들의이야기에더욱귀를기울여야겠다. 힘든상황들로인해여전히시린계절을보내고있을많은분들에게 어서봄날의따스한기운이전해지기를바란다. 7
우리들의이야기 감사의힘 지난해가을무렵 80 세가넘은어르신 ( 할아버지 ) 으로부터전화가 연결이되었다. 내가 80 이넘은노인이오. 노인돌봄서비스를지원해줄수없나요?. 내용은그러했다. 초기치매증세로건강상태가좋지않아거의생활이어려운상태의할머니를당신께서수발을하고계신다고했다. 게다가자녀들은모두외국에나가살고있는터라도움을요청할곳도없어더욱힘든상황이었다. 그래도주변사람들을통해노인돌봄서비스가있다는것을알고주민센터에방문하여문의하셨는데지원을받을수없다고했단다. 인구정책상담팀 김성옥 나는주민센터에서이미대상이안된다고했다는상황을전해듣고당연히 요건이안되시겠지. 하는선입견을갖고기준에대해안내를하기시작했다. 그런데건강상태 ( 장기요양등급A), 소득기준 ( 건강보험료 ) 모두대상이되시는것이아닌가? 나는혹여지자체예산상황등이좋지않아지원이어렵다고한것인지싶어서어르신께 제가주민센터로좀더확인해봐도될까요? 하고양해를구했다. 그랬더니돈이조금더들더라도괜찮으니도움을달라고재차요청하셨다. 8
우리들의이야기 나는지역주민센터로해당어르신께서건강상태, 소득기준모두충족하니다시한번검토해달라고요청했다. 그리고는다시어르신께전화하여주민센터에서한번더확인하고연락드릴것이라고말씀드렸다. 그랬더니어르신께서반가이맞아주시며 선생님, 주민센터에서전화가왔었는데오후 4시에사회복지사가집으로방문한데요. 정말감사드립니다. 하시는것이다. 동주민센터의빠른일처리덕분에칭찬은내게로돌아왔다. 어르신은너무도감사해하시며전화를끊었다. 그리고얼마지나지않아타상담팀으로부터ㅇㅇㅇ어르신에게전화가왔었다며전화요청의메모전달이되었다. 어르신께전화를드렸더니서비스를받고계시며방문하는도우미께서정말잘해주신다고몇번의감사인사를하셨다. 정부의지원제도가있었고동주민센터담당자의빠른대처가있었기에서비스를받고계시는건데모든칭찬을나에게돌리시니나는몸둘바를모를지경이었다. 어르신께서는마지막통화에서분당근처에올일이있으면식사대접을하시겠다며꼭전화를달라는말씀까지하셨고, 그후로도감사메모만두차례나더전달받았다. 사실, 전화로정부의제도를상담하는이일은결코쉬운일이아니다. 자존감은바닥에떨어지고마음에상처를입을때도있다. 그렇지만이일을통해나의상담이누군가에게는절실함이고누군가에게는위로가될수있다고생각하니시시때때로겪게되는힘든일들이눈녹듯사라지는것같았다. 그리고새로운제도들이시행되는연초라많이바쁜요즘, 비록오래전의기억이지만마치추억앨범을열어보듯들추어보니나에게큰힘이되고, 또더열심히해야겠다는원동력이되고있는것같다. 어르신저도정말감사합니다. 항상건강하세요! 9
우리들의이야기 꿈때문에, 살아요 여러분들의꿈은무엇인가요? 밤사이한청년이 129 로전화를걸었습니다. 힘든이야기를해도되는곳맞나요? 네, 어떤상황때문에힘든건지이야기를해주실수있나요? 위기대응상담팀 조온 청년은힘든이야기를해도되는지물은후한동안말이없습니다. 이런거처음이라서정말어색해서어떤이야기부터해야할지모르 겠어요. 계속주저하며침묵이흘렀습니다. 제가있잖아요, 정말죽고싶어요. 이제더이상길이없어요. 잠시후, 청년은어떤상황이었는지이야기를시작해나가더군요. 어린시절부터부모님이이혼을해서어머니와동생이시골에서 살았어요. 장남이다보니까왠지집안을책임져야될것같아서닥치 는대로일을시작했는데생활이늘제자리더라구요. 아니요, 오히 10
우리들의이야기 려더빚만생겼어요. 근데그거아세요? 전요, 꼭배우가돼서성공할거야. 라는마음만으로버텼는데이제는그꿈 도아무것도소용이없어졌어요. 시골에서아는사람없이도단역들을이것저것찾아하고그렇게연극배우주연까지했었는데 요... 3 년전, 오디션에서지적받았던얼굴때문에약간만다듬으려고했던성형수술이이렇게내인 생을끝장낼줄몰랐어요... 청년은갑자기터졌던울음이나오듯울기시작했습니다. 그러다다시말을이어갔습니다. 성형수술이잘못되고나니까모든사람들이나만쳐다보는것같고너무흉직해보이는내모습 이적응이안돼서죽고싶은생각밖에안들더라구요. 1 년동안아무도만나지않고방에만있다가용기내서만난친구들이앞으로배우는꿈도꾸지 말라고하면서더충격을받고왔어요. 그렇게.. 또 2 년이흘렀는데... 전그냥배우가되고싶었 고성공해서어려운사람들과나누고싶었을뿐인데... 모든것이다틀렸어요. 이후청년은현재자신이어떤상황인지, 어떤마음인지더이야기를해주었습니다. 하지만, 청년의이야기를듣는내내청년은희망이없다고했지만청년이꿈을이야기할때들리 는음성과표현은아직도그꿈을놓을수없는마음처럼만보였습니다. 그리고지금은정신과 치료에대해생각을해볼정도로마음의병이깊어보였습니다. 정말꿈을위해굉장히많이애쓰고노력했네요. 지금은몸도마음도너무많이지쳐서더이상 11
우리들의이야기 일어설수없는것만같다고하지만저는당신이꿈이라는것을놓지않고누군가조금함께도움을줄수있다고하면다시일어날힘이생길것같은데어떠신가요? 라는질문을하자, 청년은수화기너머보이지않았지만미소를짓는것처럼보였습니다. 청년은여러번의설득끝에정신과치료에대해생각을해보기로하였으며지역에청년과꾸준히상담을도와줄수있는기관으로연결하기로했습니다. 청년은자신의꿈만은잃지않겠다고몇차례다짐을하며고맙다는말을하고전화를끊었습니다. 우리가지금하는일을하면서 꿈 을꾸기도하고어떤사람은지금하는일이 꿈 을실현한모습일수도있습니다. 청년이상담을받기도했지만, 청년덕분에저도상담을하면서다시한번꿈을생각해봅니다. 우리꿈은잘숨쉬고있나요? 12
이달의핫이슈 Q1 A1 긴급복지지원제도는갑작스런위기상황으로생계유지가곤란한저소득층에게생계 의료 주거지원등필요한복지서비스를신속하게지원하여위기상황에서벗어날수있도록돕는제도이며, 지원대상은 6가지의위기상황과소득 재산기준을모두충족하는경우받을수있습니다. 긴급복지지원제도위기상황및소득재산기준 1. 주소득자의사망, 가출, 행방불명, 구금시설수용등으로소득을상실한경우 2. 중한질병또는부상을당한경우 3. 가구구성원으로부터방임또는유기되거나학대등을당한경우 4. 가정폭력또는성폭력을당한경우 5. 화재등으로인하여거주하는주택또는건물에서생활하기곤란한경우 6. 그밖에보건복지부장관이정하여고시하는경우로서 소득기준 가구별최저생계비의 150% 이하 (1인 : 905천원, 4인 : 2,446천원 ) - 단, 생계지원의경우최저생계비의 120% 이하 재산기준 대도시 (13,500만원이하 ) 중소도시 (8,500만원이하 ) 농어촌 (7,250만원이하 ) 금융재산 300만원이하 ( 단, 주거지원은 500만원이하 ) 13
이달의핫이슈 Q2 A2 긴급지원제도는위기에처한사유에따라주된급여인생계지원, 의료지원, 주거지원, 사회복지시설이용지원과부가급여인교육지원, 연료비, 해산비, 장제비, 전기요금지원이있으며, 지원종류별지원내용과지원금액은다음과같습니다. 종류지원내용지원금액최대횟수 생계 식료품비, 의복비등생계유지에필요한비용또는현물 108 만원 (4 인기준 ) 6 회 금전 현물지원 위기상황주급여 부가급여 의료 주거 복지시설이용 교육 그밖의지원 각종검사, 치료등의료서비스지원 - 300 만원이내 ( 본인부담금및비급여항목 ) 국가 지자체소유임시거소제공또는타인소유의임시거소제공 - 제공자에게거소사용비용지원 사회복지시설입소또는이용서비스제공 초 중 고등학생중수업료등이필요하다고인정되는사람학비지원 위기사유발생으로생계유지가곤란한자에게지원 - 동절기 (10 월 ~ 3 월 ) 연료비 : 88,800 원 / 월 - 해산비 (60 만원 ), 장제비 (75 만원 ), 전기요금 (50 만원 ) : 각 1 회 300 만원이내 2 회 59 만원 ( 대도시, 4 인기준 ) 134 만원 (4 인기준 ) 초 20.5 만원중 32.6 만원고 39.9 만원및수업료 입학금 12 회 6 회 2 회 1 회 ( 연료비 6 회 ) 민간기관 단체연계지원등 사회복지공동모금회, 대한적십자사등민간의긴급지원프로그램으로연계 상담등기타지원 횟수제한없음 14
이달의핫이슈 Q3 A3 긴급지원신청은위기상황에처한사람또는위기상황에처한사람을발견한사람이신청할수있으며주소지관할시 군 구긴급지원담당공무원또는전화를통해보건복지콜센터 ( 129) 로연중 24시간신청이가능합니다. 사례 1 서울시 구의손모씨 (44 세 ) 는지난 2 월 22 일자전거를타고가다넘어 지면서다리가부러졌고그로인해생계수단이었던택배일을그만두게됨. 아내는허드렛일을하며두살된딸아이를돌보고있었는데이제는다리수술로움직일수없는본인까지간병을해야하는상황으로생계도의료비도막막하던차에 129를알게되어전화를하였는데... 손모씨의전화를받은보건복지콜센터 (129) 상담원은손모씨의거주지인 구긴급지원담당공무원에게해당내용을연계하였으며, 해당 구담당자는현장확인후생계지원과의료지원을실시하였음. 사례 2 충북 시연립빌라에서월세 (40만원) 를주고살던김모 (37세) 씨는오래전배우자와이혼한후초등학생아들과함께살고있지만계속되는사업실패로채무가늘어나면서 10개월째월세를내지못해한겨울에당장집을비워줘야할위기에처함. 보건복지콜센터 (129) 상담원은김모씨의사연을듣고긴급지원접수를받아 구긴급지원담당공우원에게연계하였으며이를통해주거지원과아들의교육지원을받을수있었음. 사례 3 경기 시에사는싱글맘인윤모씨는지난 12 월, 2 년남짓다닌회사를그 만두었으나실업급여를받지못해생계가막막하였고지인들을통해도움을요청하던중긴급지원제도를알게되어생계지원신청을함. 긴급지원제도를통해생계지원을받았으며일자리연계를통해현재자활사업에참여중임. 사례 4 배우자와자녀 2 명과어렵게살고있던김모씨는전기요금연체로단전이된 지 2 개월째로도움요청 긴급지원연계를통해전기요금지원을실시함. 15
생생 정보통 봄철 야외활동시 진드기에 물리지 않도록 주의 하세요~! SFTS(중증열성혈소판감소증후군) 를 매개하는 진드기 활동 시기 (4월~11월)입니다. 야외활동 시 진드기에 물리지 않도록 긴팔 긴옷을 착용하고 일상복과 작업복을 구분하며, 야외활동 후에는 즉시 샤워 등의 예방수칙을 지켜주세요. SFTS 는 우리나라에 전국적으로 분포하는 작은소참진드기 등에 의해 매개되는 것으로 작년에 36명의 환자가 발생하여 이 중 17명 사망하였습니다. 현재까지 예방백신 및 치료제가 없는 만큼, 야외작업 활동 시 피부노출을 최소화하는 등 예방수칙을 철저히 지켜야 합니다. 그리고 풀밭 등에서 활동한 후에 발열, 전신근육통, 설사 구토 등의 소화기 증상 등이 있는 경우에는 반드시 의료기관을 방문하여 진료를 받아야 합니다. 작은소참진드기의 형태 눈금한칸 1mm 좌측부터 암컷, 수컷, 약충, 유충 16
생생정보통 진드기매개질환예방수칙 야외 ( 진드기가많이서식하는풀밭등 ) 활동시 풀밭위에옷을벗어두지않기, 눕지않기 돗자리를펴서앉고, 사용한돗자리는세척하여햇볕에말리기 풀밭에서용변보지않기 등산로를벗어난산길다니지않기 진드기기피제사용하기 작업시에는일상복이아닌작업복을구분하여입고, 소매와바지끝을단단히여미고장화신기 야외활동후 옷을털고, 반드시세탁하기 샤워나목욕하기 머리카락, 귀주변, 팔아래, 허리, 무릎뒤, 다리사이등에진드기가붙어있지않은지꼼꼼히확인하기 17
생생정보통 중증열성혈소판감소증후군 (SFTS) Q&A Q1 A1 중증열성혈소판감소증후군은어떤질병입니까? SFTS 바이러스감염에의해발생하며발열, 소화기증상과함께백혈구 혈소판감소소견을보이고, 일부사례에서는중증으로진행되어사망에이르기도합니다. Q2 A2 중증열성혈소판감소증후군은세계적으로어디에서발생하고있습니까? 2009년중국에서처음발생하여, 2011년에처음그존재가확인된새로운감염병입니다. 중국중부및북부일부지역외에일본과우리나라에서주로발생하고있습니다. Q3 A3 SFTS 바이러스는어떻게감염됩니까? 주로야외작업 ( 밭농사등 ) 과같이지속적이고반복적인진드기노출이있는경우바이러스를보유하고있는진드기에물려감염이되는것으로알려져있습니다. Q4 A4 중증열성혈소판감소증후군에걸리면어떤증상이있나요? 원인불명의발열, 소화기증상 ( 식욕저하, 구역, 구토, 설사, 복통 ) 이주증상입니다. 이와함께두통, 근육통, 신경증상 ( 의식장애, 경련, 혼수 ), 림프절종창, 출혈이동반될수있습니다. 18
생생정보통 Q5 A5 진드기에물리면무조건감염되나요? 진드기에물린다고해서모두감염이되는것은아닙니다. 현재국내에서식하는작은소참진드기의 100마리중 99마리는 SFTS 바이러스를가지고있지않기때문에물리다고해도대부분의경우엔 SFTS에걸리지않습니다. 하지만진드기에물린뒤 6-14일 ( 잠복기 ) 이내에고열과함께구토, 설사와같은소화기증상이동반되면가까운의료기관에방문하셔서진료및검사를받으시는것이좋습니다. Q6 A6 어떤진드기가 SFTS 바이러스를보유하고있습니까? 작은소참진드기 (Haemaphysalis longicornis) 등의진드기류에서 SFTS 바이러스가발견되고있습니다. 이러한진드기의활동시기인봄과가을사이에환자가발생하고있습니다. Q7 A7 집먼지진드기도매개가가능한가요? 일반적으로집에서식하는집먼지진드기와는그종류와특성이전혀다릅니다. 집먼지진드기가주로침구류등지에서인체에서떨어져나온각질등을먹고살며, 현미경으로봐야할정도로크기가작은것에비해, SFTS를유발하는참진드기종류는주로수풀등야외에서식하는것이특징입니다. 크기도약 3mm정도로자세히보면눈에보일정도로큰편입니다. 국내에는전국적으로널리분포하며주로풀숲에서식하고있으면서풀숲을훑고지나가는등직접적접촉으로묻어서사람에게옮겨옵니다. Q8 A8 이병에걸리지않기위해서는어떻게예방해야할까요? 진드기에물리지않도록하는것이중요합니다. 특히진드기의활동이왕성한 4월과 10월사이에특히주의하여야합니다. 풀숲이나덤불등진드기가많이서식하는장소에들어갈경우에는긴소매, 긴바지, 다리를완전히덮는신발을착용하여피부의노출을최소화하는것이중요합니다. 또한야외활동후진드기에물리지않았는지꼭확인하고, 옷을꼼꼼히털고, 반드시목욕이나샤워를생활화하는것이좋습니다. 야외활동시기피제를사용하는경우일부도움이될수있으나, 피부노출을최소화하는것이더중요하다고생각됩니다. 19
생생정보통 Q9 A9 진드기에물린후어떻게해야합니까? 진드기의대부분은인간과동물에부착하면피부에단단히고정되어장시간 ( 며칠에서 10일간 ) 흡혈합니다. 손으로무리하게당기면진드기의일부가피부에남아있을수있으므로핀셋등으로깔끔히제거하고, 해당부위를소독하는것이좋으며, 필요시가까운의료기관을방문하여치료를받는것이좋습니다. Q10 A10 확인진단을위한검사는어떻게진행되나요? 현재의료기관에서의사선생님이 SFTS를의심하는경우보건소등을통해시도단위보건환경연구원으로의뢰하여검사가진행되며배송절차 검출과정에따라결과통보까지수일정도소요됩니다. Q11 A11 치료방법이있습니까? 증상에따른내과적치료를시행합니다. 현재까지이바이러스에만듣는특별한항바이러스제는존재하지않습니다. Q12 A12 환자와접촉시주의사항이있습니까? 공기나비말등으로전염되지않기때문에같은병실에머무르거나할때특별한제약이있지않고, 별도병실에격리할필요도없습니다. 다만, 중국에서일부사례의경우, 환자의출혈로인한혈액과직접접촉에의해감염된것으로추정된사례가확인된바있어, 의료진의경우환자의혈액 체액과직접적으로접촉할시엔장갑등보호장구를착용하고, 표준격리 (Standard precaution) 지침을준수해야합니다. 20
129 소식 3. 3 ( 월 ) 교육내용 : 초 중 고등교육비지원사업안내및복지로신청방법안내대상 : 보건의료정책상담팀 19 명, 사회복지정책상담팀 27 명, 강 인구정책상담팀 24 명, 위기대응상담팀 2 명 사 : 교육부장명헌주무관 보건복지정보개발원윤효경대리 3.4 ( 화 ) 교육내용 : 공공형어린이집, 정보공시등주요개정사항안내대상 : 보건의료정책상담팀 1 명, 인구정책상담팀 25 명, 강 위기대응상담팀 2 명 사 : 보육정책과최미랑주무관 3.5 ( 수 ) 교육내용 : 3-5세누리과정, 재무회계등주요개정사항안내대상 : 인구정책상담팀 25명, 위기대응상담팀 2명 강 사 : 보육정책과신욱수서기관, 서명용사무관 3.7 ( 금 ) 교육내용 : 금연구역및건강증진사업주요개정사항안내대상 : 보건의료정책상담팀 21명 강 사 : 건강증진과최진수주무관, 류시익주무관 3.12 ( 수 ) 교육내용 : 2014년중증질환재난적의료비지원사업주요개정사항안내대상 : 보건의료정책상담팀21명, 위기대응상담팀2명 강 사 : 국민건강보험공단박현우 3.24 ( 월 ) 교육내용 : 2014년근로능력판정사업주요개정사항안내대상 : 보건의료정책상담팀 3명, 사회복지정책상담팀 32명 강 인구정책상담팀 1 명 사 : 자립지원과이승묵사무관 3.27 ( 목 ) 교육내용 : 장애등록업무사업안내대상 : 사회복지정책상담팀 32명, 인구정책상담팀 1명 강 사 : 장애인정책과김미라민간전문가 21
129 소식 <BEST 상담원 > 이채빈보건의료정책상담팀강설아사회복지정책상담팀노혜영인구정책상담팀최경하위기대응상담팀 <JUMP UP> 김수진보건의료정책상담팀이주연사회복지정책상담팀윤서은인구정책상담팀정영희위기대응상담팀 <129 기네스 > 윤은수보건의료정책상담팀박정은사회복지정책상담팀옥지혜보건의료정책상담팀권희정사회복지정책상담팀최경미인구정책상담팀김빛나위기대응상담팀정은진보건의료정책상담팀박지수사회복지정책상담팀유현정인구정책상담팀최지미위기대응상담팀 <129 홍보 > 박수연보건의료정책상담팀임은주보건의료정책상담팀성정아사회복지정책상담팀노은영사회복지정책상담팀김정희인구정책상담팀정영희위기대응상담팀 <PROMOTION> 윤은수보건의료정책상담팀김효진사회복지정책상담팀박정은인구정책상담팀이영심위기대응상담팀 22
보건복지에관한정책상담은전국어디서나국번없이 보건 의료, 국민건강보험, 장기요양보험, 공공보건, 건강증진등 기초생활보장, 장애인복지, 기초의료급여, 자활사업등 출산 보육, 노인 아동복지, 연금정책, 사회서비스등 긴급복지지원, 노인 아동학대, 자살예방, 정신건강등