모바일웹표준화주도하는페이스북, 애플ㆍ구글에이은제 3 세력출범예고 한국인터넷진흥원정책기획팀유재필책임연구원 (willow@kisa.or.kr) 구글, 디지털콘텐츠통합유통플랫폼 구글플레이 출시 한국인터넷진흥원정책기획팀최수민주임연구원 (sumin928@kisa.or.kr) 핀터레스트 (Pinterest), 인맥보다관심사에주목한니치 SNS 로성장가도 한국인터넷진흥원정책기획팀유은재선임연구원 (yooej@kisa.or.kr) 트위터, 본격적인모바일광고사업추진... 新수익모델로서의기회포착한국인터넷진흥원정책기획팀이응용책임연구원 (eylee@kisa.or.kr) 美이통사 AT&T, 콘텐츠업체와헤비유저에 데이터망이용료분담 정책추진한국인터넷진흥원정책기획팀최수민주임연구원 (sumin928@kisa.or.kr) Net Trend 의내용은집필자개인의견해로서한국인터넷진흥원의공식입장과는무관합니다.
모바일웹표준화주도하는페이스북, 애플ㆍ구글에이은제 3 세력출범예고 Trend Brief : : : : 페이스북, 웹표준협의단체 coremob 결성... 파편화된 HTML5 기반웹표준정립에박차 지난 3월 1일막을내린 모바일월드콩그레스 (Mobile World Congress, MWC) 2012 에서페이스북의브렛테일러 (Bret Taylor) 최고경영기술자 (CTO) 는현재모바일브라우저상에서기술파편화가만연되어있다고비판 - HTML5가단일표준을표방하고있는것은사실이나모바일단말레벨에서실제적용될때에는서로차이를보이는 개별화 가이루어진다는주장 - 테일러는 하드웨어가속 디지털저작권관리 (DRM) 단말부속카메라접근등의기능이단말별로제각각이식되고있다고지적 - 이로인해개발자들은해당기능을활용하는애플리케이션개발시큰불편을겪고있음 Trend Plus : : : : 페이스북, 모바일웹플랫폼커뮤니티그룹 (Core Mobile Web Platform Community Group, coremob) 을결성 페이스북은이같은 HTML5 표준의파편화를막고자주요모바일통신사및단말벤더, 플랫폼사업자 약 30 개기업과 W3C 산하 모바일웹플랫폼커뮤니티그룹 (Core Mobile Web Platform Community Group, coremob) 을결성 - 모바일웹브라우저업체모질라 (Mozilla), 오페라 (Opera), 단말벤더삼성전자, 노키아 (Nokia), HTC, 마이크로소프트, 인텔등 HW/SW 벤더, AT&T, 버라이즌등통신사, 징가 (Zynga), 일렉트로 닉아츠 (Electronic Arts, EA) 등앱제공업체를포함한다양한진영이참여 26
[ 그림 1] 모바일웹플랫폼커뮤니티그룹 (coremob) 참여업체 모바일웹플랫폼표준정립을위한페이스북의행보 페이스북은모바일결제시스템의간소화를위해각국통신사들과의협력을강화하고있음 - 대부분의모바일앱결제가이통사의 SMS 인증을거쳐야하는불편한프로세스를개선하기위한것이목표임 - 페이스북은자사결제시스템 페이스북크레딧 (Facebook Credit) 을통해모바일웹앱결제절차를간소화하고, 이를통신사과금체계내에포함시킬계획 페이스북은현재웹애플리케이션의유통방식도개선되어야한다고주장하며, 애플앱스토어와같은독자유통플랫폼대신전체모바일웹애플리케이션을포괄하는통합플랫폼구축을제안함 - 페이스북은현재의앱스토어모델이플랫폼운영자측의관리에의해유지되므로이미시장진출에성공한유명개발업체에는유리한반면, 그렇지못한대다수의영세개발업체에는큰장해가된다고주장 - 페이스북은이용자가원하는때에원하는애플리케이션을접할수있도록하는모바일앱유통시스템 오픈그래프 (Open Graph) 도지속적으로개선해나갈방침 약 4억 2,500만명에달하는자체모바일앱이용자를보유한페이스북은지난해 10월부터 ios 기반애플리케이션및웹애플리케이션검색을지원하는 오픈그래프 서비스를제공중이며, 빠른시일내에안드로이드까지서비스를확장할계획 27
페이스북은모바일웹브라우저및단말의표준화요소를측정하는 링마크 (Ringmark) 도공개 - 두개의크기가다른개별원이미지로구성되어있는 링마크 로직관적인표준테스트진행이가능하며, 기본적인웹표준요소의지원여부부터전체화면지원여부, 터치지원여부등보다확장된요소에대한표준여부도파악가능 [ 그림 2] 페이스북이공개한표준테스트도구 ` 링마크 실행예시 페이스북의모바일웹표준화행보, 애플 구글에대한견제가능할까 페이스북을중심으로결성된모바일웹표준화연합 coremob 은애플및구글의모바일생태계독주를견제하고자하는업체간이해관계의결과로설명될수있음 - 표준화를가치로하는모바일웹생태계에서더많은기회를잡을수있을것이라는참여기업들의계산이작용한것 - 일각에서는페이스북이모바일웹표준화를통해애플과구글에비견할만한웹앱생태계구축을꾀하는것이라며, 페이스북의의도가순수하지만은않다고지적 12년상반기기업공개 (IPO) 를앞두고있는페이스북으로서는모바일웹생태계발전이곧수익향상을의미하는것이기도함 28
- 모바일결제시스템간소화를위해 페이스북크레딧 이사용되는것은과거애플이앱스토어에서누렸던것과같은이득을페이스북도웹애플리케이션생태계내에서기대할수있다는의미 페이스북의모바일웹표준화노력이실제성과로이어질수있을지는불투명하다는부정적인의견도제기됨 - 구글과애플이이미대부분의모바일단말을자사플랫폼의영향력하에거느리고있는상황에서모바일웹생태계구축이실효성을거둘지는확실치않음 - 최근이용자개인정보활용에대한정부당국의규제및소비자비난여론도페이스북이모바일웹생태계에서주도권을취하기위해극복해야할장해요소로꼽힘 Reference : : : : Ars Technica, Facebook and Others Aim to Make the Mobile Web a Competitive App Platform, 2012. 2. 27. Facebook Developers, Helping Improve the Mobile Web, 2012. 2. 27. Forbes, Can Facebook Conquer Mobile Before it Gets Defriended by Users?, 2012. 2. 27. Forbes, Facebook-led Mobile Ecosystem to Fight ios, Android Strangleholds, 2012. 2. 27. GigaOm, Facebook: Follow us to the mobile Web, 2012. 2. 27. PCWorld, Facebook Pushes for HTML5 Standardization, Mobile Payments, 2012. 2. 27. 29
Interxion, 유럽 IT 전문가 45% 가클라우드발전의핵심요인으로보안과 SLA( 서비스수준협약 ) 에주목 Trend Brief : : : : 구글, 안드로이드마켓및디지털음악ㆍ동영상콘텐츠마켓통합 구글이기존의안드로이드마켓과 구글뮤직, 구글북스, 구글무비 를통합해신규디지털콘텐츠원스톱숍 구글플레이 를출시했음 ( 12. 3. 7) - 조만간오디오북콘텐츠역시추가될예정인것으로알려져디지털콘텐츠제공폭은더욱확대될전망 - 이미구입한디지털콘텐츠와앱은자동으로 구글플레이 로연계됨 구글은 구글플레이 오픈초기홍보를위해일주일동안특정콘텐츠를파격적인할인가에제공하는이벤트도진행했음 Trend Plus : : : : 구글플레이주요기능 이용자들은안드로이드단말기뿐만아니라다양한기종의스마트폰및태블릿 PC는물론데스크탑을통해서도브라우저접속을통해 구글플레이 를활용할수있음 - 애플아이튠즈처럼 구글플레이 역시클라우드기반으로서비스되므로이용자들은구글계정을통해다양한단말기에서구매한콘텐츠를별도의동기화과정을거치지않고자유롭게활용할수있음 다만, 구글플레이 콘텐츠는국가별로이용에차등을두고있음 - 미국에서는전체스토어를이용할수있지만, 캐나다와영국에서는영화, 전자책, 앱만제공되며, 호주에서는전자책과앱만, 일본에서는영화와앱만, 여타국가에서는우선모바일앱만활용할수있음 30
[ 그림 1] 구글플레이 서비스화면스냅샷 구글, 구글플레이내세워애플과아마존에맞서는 구글생태계 형성본격화 구글플레이 는단순히흩어져있던구글의디지털콘텐츠를통합하여제공하는데에서나아가구글식의디지털콘텐츠허브를창출하겠다는전략적함의를내포하고있음 - 시장조사기관가트너 (Gartner) 의미디어애널리스트마이클맥과이어 (Michael McGuire) 도구글이디지털콘텐츠유통창구를일원화하면서이용자들의접근성을향상시켰다는점에서긍정적으로평가 서비스측면에서는클라우드기반의 구글플레이 를통해기존의웹기반서비스와모바일서비스를하나로통합할수있는계기를마련했다는데의의가있음 - IT 전문잡지와이어드 (Wired) 는클라우드서비스가기본적으로단말에구애받지않고정보를공유할수있는서비스이므로폐쇄적전략의애플보다는개방성을추구하고있는구글에더욱유리할수있다고평가 구글플레이 는수익모델다변화라는측면에서도주목받고있음 - 전체매출의 90% 이상을온라인및모바일광고수입에의존하고있는구글은 구글플레이 출시를계기로디지털콘텐츠매출확대에도본격적으로나서고있음 31
업계에서는디지털콘텐츠시장공략강화에나선구글의행보를두고향후애플및아마존과의경쟁구도에도관심을모으고있음 - 아이튠즈와유사한 구글플레이 를통해디지털콘텐츠시장에서애플과의본격적인경쟁에나서는것은물론, 킨들파이어 를통해모바일시장영향력을확대하고있는아마존을견제하기위한전략으로풀이됨 [ 그림 2] 구글의디지털콘텐츠허브 구글플레이 등장의시사점 출처 : 스트라베이스 Reference : : : : msnbc.com, Will You Get It on Google Play?, 2012. 3. 11. Wired, With Google Play, the Cloud Goes Prime Time, 2012. 3. 7. ZDNet, Google Play: Google s ultimate answer to Amazon and Apple, 2012. 3. 5. 32
핀터레스트 (Pinterest), 인맥보다관심사에주목한니치 SNS 로성장가도 Trend Brief : : : : 니치 SNS의대명사 핀터레스트 (Pinterest) 의급속한성장세 최근미국 SNS 시장에서이미지업로드를통한관심사공유에주목한신규 SNS 핀터레스트 가빠른속도로확산되고있음 - 핀터레스트는핀을꽂아사용하는 핀보드 (pinboard) 개념에착안해출시된서비스로, 이용자들이고유의페이지를통해자신이선호하는관심사의콘텐츠를게시 (pin) 하고, 이를기반으로타이용자와관심사 (interest) 를공유할수있도록지원 - 핀터레스트는美 CNN이 2012년가장주목해야할웹서비스로선정하면서비상한관심을끌었으며, 10년 3월출시한이래 11년 12월에는월간액티브이용자수 1,170만명을기록하며 SNS 중최단기 1,000만명고지를점령하는기록을달성 Trend Plus : : : : 현재핀터레스트는초대를통해서만가입이가능한베타버전으로운영되고있으며, 홈페이지를통한초대요청이나지인의초대로만가입할수있음 - 페이스북및트위터계정을통해등록할수있도록지원하면서기존 SNS 이용자를포용 핀터레스트의 핀 (Pin) 은핀보드에업로드된이미지를지칭하며, 페이스북의 좋아요 (Like) 버튼과유사한 핀잇 (Pin It) 버튼을탑재한웹사이트에서버튼클릭으로 핀 추가도가능함 - 일련의 핀 을그룹으로모아놓은 보드 (Board) 로각관심사별이미지를관리할수있도록했으며, 이용자는원하는만큼 보드 를생성하고한보드내에원하는만큼 핀 을추가할수있음 33
[ 그림 1] 핀터레스트홈페이지화면 - 게시된 핀 에대해코멘트를남기거나 리핀 (Repin) 을통해자신의 보드 에추가가능 - 홈페이지상단에는자동차, 디자인, 교육, 영화, 음식, 데코레이션, 여행등다양한카테고리별로분류된 핀 메뉴가있으며, 동영상 핀 및인기 핀, 선물구입용 핀 등다양한메뉴가제공됨 핀터레스트 는현재아이폰및안드로이드애플리케이션으로도제공中 [ 그림 2] 핀터레스트아이폰애플리케이션이용화면 34
핀터레스트는 11년초 1,000만달러의투자금을확보했으며 11년 10월추가로 2,700만달러의투자금을유지하는등투자자들의주목을받고있음 - 핀터레스트는아직수익화가최우선과제는아니라며, 서비스품질에초점을맞추고있다고밝힌상태 핀터레스트, 이용자의 콘텐츠큐레이터 유도전략으로주류 SNS 위협 美경제전문지포브스 (Forbes) 는핀터레스트의성공요인이기존 SNS 대비차별화된서비스제공이라고분석 - 이미지를격자형태의그룹으로묶어제시하는시각적인게시방식이이용자의재미를유발하고있다고진단 - 이용자가수동적으로콘텐츠를찾아보는 웹서퍼 (Web Surfer) 가아니라능동적으로콘텐츠를재생산하는 콘텐츠큐레이터 (Content Curator) 로기능할수있도록지원 기존 SNS가인맥에의존한네트워크를형성한반면, 핀터레스트는이용자의관심사를중심으로관계가형성되도록함으로써기존인맥만으로는얻지못했던선호콘텐츠를접할계기를마련 - 검색어입력방식의기존구글, 아마존등과달리콘텐츠를매개로새로운콘텐츠를발굴하도록한것도차별점으로꼽힘 업계일각에서는핀터레스트가향후 e-커머스플랫폼으로서의발전가능성에도주목하고있음 - 다양한상품이미지를끊임없이업로드하는핀터레스트의이용행태덕분에상품이미지가공유되는과정에서구매욕구를고조시키는효과를유발할수있다는평가 한편, 핀터레스트상에서공유되는이미지에대한저작권침해관련논란이불거지며핀터레스트의지속적인성장가능성에대해의문을제기하는의견도존재함 - 핀터레스트가수익화에대해유보적인태도를보이면서, 이용자증가세에걸맞는수익을창출할수있을것인가에대한회의적인시각도존재 Reference : : : : Forbes, Why Pinterest Trumps Facebook at Social Commerce, For Now, 2012. 2. 21. Huffington Post, The Secret To Pinterest s Success: We re Sick Of Each Other, 2012. 2. 14. PCWorld, What You Should Know About Pinterest and Copyright, 2012. 2. 27. Wall Street Journal, Pinterest s Rite of Web Passage - Huge Traffic, No Revenue, 2012. 2. 16. 35
트위터, 본격적인모바일광고사업추진... 新수익모델로서의기회포착 Trend Brief : : : : 트위터가기존웹사이트에서제공해온 프로모티드트윗 (Promoted Tweets) 등기업의브랜드 광고솔루션을모바일애플리케이션에도확대적용할방침이라고발표 - 트위터는향후수개월내에 프로모티드상품 (Promoted Products) 으로분류되는유료광고솔루션을순차적으로아이폰및안드로이드용애플리케이션에서도이용가능하도록할계획 - 프로모티드어카운트 (Promoted Accounts) 가우선적으로적용될예정이며, 프로모티드트윗 과 프로모티드트렌드 (Promoted Trends) 도순차적으로적용될예정 Trend Plus : : : : 프로모티드상품 은기업용유료계정및유료트윗서비스로 10 년출시된이래트위터의주요 수익원으로제공되어오고있음 - 가장대표적인광고상품인 프로모티드트윗 은기업에서게시판트윗을메인화면최상단에위치시켜브랜드노출효과를유도하는서비스임 - 이외에도기업이공식트위터계정을통해소비자와교류할수있도록지원하는 프로모티드어카운트 와최신트렌드에광고를접목한 프로모티드트렌드 등이있음 - 12 년 1 월기준, 트위터는스타벅스와나이키를비롯한 3,000 여브랜드들이 프로모티드상품 을통해광고캠페인을진행해왔다고발표 36
[ 그림 1] 마이크로블로그트위터의광고모델개요 출처 : 스트라베이스 약 1 억명이상의이용자를확보한트위터는전체이용자의절반이상이스마트폰등모바일 단말기를통해서트위터를활용중인것으로알려져있음 - 모바일환경이일반대중으로확산되면서 SNS 및디지털미디어업체들이잇따라모바일시장에서기회를찾고있음 - 그러나모바일이용자를대상으로한광고모델은데스크탑대비매출확보가어렵다는것이업계의중론 - 트위터역시과거 퀵바 (Quick Bar) 를메인화면에제시하는형태로모바일광고를시도했으나이용자들의불만이거세지면서철회한바있음 기존광고모델을모바일로확대적용함으로써최대한이용자를배려하고기존트위터이용경험을극대화하는방향으로모바일광고사업에새롭게접근하겠다는트위터의계산이깔려있음 - 트위터는 프로모티드트윗 의모바일도입발표와함께이용자를최우선에두고트위터경험을풍부하게하는단순한기업철학을고수하겠다는입장을밝힘 - 소셜미디어마케팅업체 TBG 디지털 (TBG Digital) 의시몬맨셀 (Simon Mansell) CEO 는이번트위터의행보로지금까지트위터을통한마케팅을고려해온업체들에게기회가찾아왔다고평가 37
- 한편, 일각에서는트위터의기업가치를약 80 억달러로추산하고있는투자자들의압박탓에트위터가지나치게수익성에의존하게될수있다는우려를표하고있음 Reference : : : : Financial Time, Twitter to push ads harder on mobile apps, 2012. 2. 29. Financial Time, Twitter turns up heat on ambitions, 2012. 1. 6. Tech Crunch, Twitter s Promoted Tweets & Accounts Arrive On Mobile Apps, 2012. 2. 28. Twitter Blog, Promoted Products: now more mobile, 2012. 2. 28. 38
美이통사 AT&T, 콘텐츠업체와헤비유저에 데이터망이용료분담 정책추진 Trend Brief : : : : AT&T, 콘텐츠업계와앱개발자에게데이터망이용료부과계획 MWC 모바일산업컨퍼런스에참석한미국최대이통사 AT&T의 CTO 존도노반 (John Donovan) 은콘텐츠업체나애플리케이션개발자가이용자를대신해데이터망이용료를지불하는요금제를내년중출시할계획이라고발표 ( 12. 2. 28) MWC(Mobile World Congress) : 87년부터매년스페인바르셀로나에서개최되는세계최대규모의이동통신산업전시회로글로벌이동통신사및통신벤더들이대거참여함 - 도노반은 AT&T가계획중인서비스가일종의배송료포함서비스와비슷하다고주장 - 즉, 판매자가온라인으로제품을판매할때구매자를대신해배송료를내주는것과같이콘텐츠와각종모바일애플리케이션사업자가사용자의데이터망사용료를대신내주는것이라고설명 Trend Plus : : : : 새로운요금제는급증하는 AT&T의네트워크투자비용을콘텐츠업계와나누겠다는전략 도노반 CTO는자신의블로그에서 AT&T가 2007년이래모바일데이터트래픽이 20,000% 증가했다고밝힘 - 이러한데이터트래픽폭증문제를해결하기위해지난 5년간유무선네트워크투자에 950억달러를지출했으며, 12년에도 LTE 구축, Wi-Fi 핫스팟증설등을포함하여모바일분야에추가로 200억달러를투자할계획이라고덧붙임 39
또한도노반 CTO는이같은방침이전화서비스중 800번서비스 와비슷하여새로운서비스를알리려는업체들에게유용한마케팅도구가될수있다고부연 800번서비스 : 우리나라의 080 서비스에해당. 800번서비스란지난 1967년 AT&T가처음출시한서비스로서자동착신과금서비스의일종. 즉이서비스는발신된전화의통화요금을발신자가아닌착신자에게자동적으로부가하는서비스로, 발신자의전화부담을덜어주어각종서비스의예약접수나각종판매업에서널리활용되어텔레마케팅확산의주역으로꼽히고있음 실제로서비스이용과정에서많은데이터이용량이요구되는일부업종에서는위방식이새로운마케팅툴이될수있을것이란의견이제기 - 일례로, 향후 5년동안 (2011~2016) 연평균 90% 의데이터트래픽증가율을보일것으로전망되는모바일동영상서비스나 76% 의증가율을보일것으로전망되는모바일게임등은사업자가통신사와데이터이용에대한도매계약을맺고고객유치에활용해볼수있을것으로여겨짐 반면, 소규모창업기업들에게는이러한망이용료부담정책이큰부담으로작용할전망 - 이는가까스로조성된모바일벤처생태계의근간을흔드는요인으로작용할가능성이높다는의견까지제기 결국, AT&T가준비중인콘텐츠업체와애플리케이션개발자의망이용료대납서비스는통신사와콘텐츠업체간갈등의뇌관으로작용하고있는망중립성이슈의망이용대가분담문제에닿아있어논란을증폭시킬여지가큼 AT&T, 모바일헤비유저의접속속도제한방침 이와더불어 AT&T는 데이터무제한이용자라할지라도월간이용량이 3GB를초과할경우에는데이터트래픽속도를느리게하여통제에나설것 이라고발표 ( 12. 3. 1) - AT&T는 11년 10월부터 쓰로틀링 (Throttling) 정책 이라는이름으로일정지역내월사용량이가장많은상위 5% 의이용자에대해트래픽속도를저하시킴으로써과다사용을통제해왔음 - 그러나이방식은단지 2GB 정도의그리많지않은양을사용했더라도상위 5% 이용자에해당되면속도에통제를받는등으로인해소비자불만을야기해왔음 - 이에 AT&T는상위 5% 적용방식이아닌양적통제방식을적용하기로결정한것으로, 3G 네트워크의경우 3GB, 4G LTE 네트워크일경우 5GB 이상사용자들이속도제한을받게됨 AT&T는지난 2010년 6월아이폰 4 출시와함께무제한데이터요금제를폐지했지만, 여전히약 1,700만명이라는적지않은수의무제한요금제이용자가남아있어당분간쓰로틀링에의한이용자불편이지속될전망 40
- 경쟁사버라이존은상위 5% 내에들면속도를줄이는방식이지만이는해당기지국처리용량이가득차서주변이용자들에영향을미칠때만속도를줄이는방식 - 반면, AT&T의경우는통제대상이되는순간부터다음달시작일까지무조건속도저하통제를받게되어있어상대적으로불만의소리가높은편 이러한 쓰로틀링정책 역시데이터트래픽폭증에대처하기위한방편중의하나임 - AT&T를비롯한대다수미국이동통신사들은무제한데이터요금제를폐지하는대신종량제를도입하는것은물론, 데이터과다사용자 (Heavy User) 에대한속도제한정책을펴고있음 Reference : : : : GigaOm, AT&T s mad, mad plan to charge wireless app developers, 2012. 2. 27. Wall Street Journal,, Users Rip AT&T Data Curbs, 2012. 3. 5. 41